国企办公室文员篇1
（一）工作内容琐碎、杂乱无章。国有企业办公室主要是在企业管理中充当着服务、助手、参谋、协调的角色，所以办公室工作涉及的内容较多，职能很乱。每天要负责企业相关文件处理、会议安排、企业各部门生产安排与统计、负责接待外来宾客等等。加上国有企业改革，机构精简，大量的工作又落到企业的办公室，像人员招聘管理、考勤、薪酬发放、社保福利工作、安全保卫等等甚至包括企业会计审计工作都由国有企业办公室来兼办。这不仅造成了国有企业办公室工作量过大，人员工作压力大，而且因为工作较为繁琐杂乱，经常失误，降低了企业办公室工作效率，影响企业整体管理水平。
（二）企业办公室地位较低。办公室工作人员作为领导的协助者、参谋者，理应在企业拥有一定的地位，但实际上企业办公室人员的工作地位往往较低。办公室工作对企业管理与运营相当重要，所以在人员聘用时，把关较严。选择的企业办公室人员都是文化素质较高、管理能力强、思维敏捷，可以处理办公室各类事项，为企业发展与进步能作出重要贡献的人员。但其待遇与地位却没有得到的相应对待，办公室工作在管理者与领导层看来可有可无，没有认识到办公室工作的重要性。不看重办公室工作与人员，影响了办公室工作人员的积极性，最终影响企业管理工作效率与企业发展运营。
（三）企业办公室权力小。办公室工作涵盖了企业管理各方面，但是企业办公室的实际权力较小，只是拥有企业办事权力，负责企业领导层决策等的执行。在企业重大事项上缺乏讨论与决策的权力，在企业制度制定、人员任免、薪酬增减等事项上没有发言权，在企业生产安排、企业生产监督管理上的权力也较小。所以，企业办公室人员往往是发挥“传话筒”作用，由于缺少权力，在执行政策、办事时效率较低，企业员工对于办公室人员的管理也难以服从，无法贯彻相关政策与制度，给企业的管理与可持续发展带来很多隐患。
（四）企业办公室发挥实际效能较低。国有企业办公室效能低是目前的普遍现象，除了以上提到的企业办公室工作繁琐、地位低、权力小之外，还因为企业办公室人员工作心态与水平。企业办公室人员由于缺乏专业支撑，加上工作主要是辅，没有实际权力，所以企业办公室工作人员失落感以及被替代的危机感较大。工作心态也会出现偏差，导致企业管理存在隐患。
二、实现国有企业办公室工作改革创新的途径
国有企业办公室作为行政枢纽中心，对企业内部管理、日常工作安排以及企业可持续发展都有着相当重要的作用。随着国有企业改革，以及社会与经济发展，国有企业的办公室应该进行改革创新，更新办公室工作理念，顺应信息时代的步伐，采用信息化的办公手段，将工作职责明确到个人，提高办公室工作效率，为企业注入新鲜的血液。以顺应企业发展需求，为企业稳定可持续发展打下基础。
（一）创新办公室工作理念。进行办公室工作改革创新，企业首先应该创新办公室工作理念，将企业发展、为员工服务作为新时期企业办公室工作的奋斗目标。以往企业办公室工作都是由上级指示，按照要求去执行。当下，企业办公室人员应该树立主动服务意识，经常深入企业基层中，了解员工需求，研究企业发展的战略目标，根据企业发展目标与员工切身利益需求，作出工作安排，主动、切实为企业、为员工的共同发展作出自己的贡献。
（二）合理分配办公室工作，实行责任化。办公室工作比较繁多，办公室人员每天需要处理的事情多，影响工作效率。企业应该根据办公室工作现状，配备充足的优秀的工作人员，减少工作人员的压力，在人员选择上应该严格把关，确保办公室人员的素质，从而确保企业办公室工作质量。将工作内容进行合理划分，这样可以保证办公室工作井井有条，并且将责任明确到个人，比如说，文件处理、会议召开、决策参谋与协助这些工作可以分配给不同的工作人员。因为办公室工作关系到企业内部政策传达与执行，一旦出现错误，会影响企业整体发展与运营效率，严重的会带来重大经济损失。责任制可以督促办公室人员认真严谨处理企业日常工作，避免出现工作失误时，大家互相推脱责任。达到有效提高国有企业办公室工作效率的目的，为企业发展打下基础。
国企办公室文员篇2
（一）办公室文秘工作人员能力问题
办公室文秘工作人员的工作可分为四大部分：第一部分是办公室文秘工作人员需要有电脑运用和起草文书合同的能力，并能进行简单的办公室管理；第二部分内容包括办公室管理事务，如接听电话、收发传真、记录企业会议纪要、整理办公室资料、打扫清洁卫生、记录各项收支等工作；第三部分为对外交流方面办公室秘书的应酬工作，高效完成领导布置的任务；第四部分是办公室文秘要具备秘书专业能力，如“三办”的能力等。
现阶段我国各企业之间竞争激烈，电力企业办公室文秘工作需要工作人员发挥专业能力与素养，高效地完成各项任务。但在实际工作中，办公室文秘工作人员存在能力不足导致无法高效完成工作的状况。[1]就办公室文秘工作人员的素养、能力来说，许多企业在招收文秘工作人员时，对文秘专业不了解，没有有针对性的要求，导致从事文秘工作的人员往往不是科班出身，没有接受过正规的理论与实践课程教育。
（二）电力企业办公室文秘人员运用问题
在电力企业的实际运营过程中，上级交给办公室文秘的任务以及下级对上级的沟通都对文秘工作者提出了很大的考验。[2]面对大量的工作，文秘工作者需要应用专业能力处理相关事务，但企业在为文秘人员分配工作任务的过程中常出现一人处理多事的情况，导致文秘工作者工作压力大、任务完成效率低。另外，企业在选用人员的过程中没有做到知人善任，最终导致大材小用或小材大用。这是人力资源分配不合理的表现，容易造成上级分配的任务无法及时完成，下级反映的情况无法及时传达的后果。
三、电力企业办公室文秘工作水平提升途径
（一）增强文秘工作人员的能力
提升电力企业办公室文秘工作人员的思想素养。一方面，专业的文秘工作人员需要具备以下三点意识：第一，服务意识。文秘工作者要有敢当领导配角的意识，努力辅助领导处理各项事务，为领导提供全方位的服务。例如，电力企业需要拓展电力产品业务，办公室文秘工作人员应为企业指引正确的市场导向，如电价波动的信息等，根据市场风向辅助企业作出正确决策。第二，效率意识。企业应对办公室文秘工作者灌输效率意识，使文秘工作者快速高效地完成各项任务。第三，自主意识。办公室文秘工作人员应充分认识到自己的优点和不足，从而在工作中有效发挥自己的长处并改善不足之处。在辅助决策者的过程中，办公室文秘工作人员不仅要揣测决策者的意向，为他们提供需要的服务，而且还应提出自己的看法，弥补决策者的某些不足之处，提供具有创新性的想法。[3]另一方面，要增强文秘工作人员的综合能力，让他们能运用专业知识，高效地完成各项任务。例如，在电力企业需要举办酒会时，办公室文秘工作人员应从专业的角度拟定相应的方案。同时，在会议中，办公室文秘工作人员能以专业技能整理并总结会议的各项要求或者措施。另外，还要增强办公室文秘工作人员的政治敏锐性，深入了解国家各项有关电力企业的政策，为提高电力企业的效益贡献力量。与此同时，还要增强文秘工作者的实践能力，让他们在面对各项事?帐蹦芴岢鐾晟频募苹?或者策略，如电力企业的各项对外活动的场地安排等。
（二）电力企业改进办公室文秘工作的管理措施
针对电力企业办公室文秘工作者的管理分配问题，企业应充分了解和划分文秘工作者的专业能力，在工作内容方面实现分门别类，为工作人员布置合理的任务，充分发挥他们的专业优势，达到高效完成工作的目的。另外，还要引进创新型秘书专业人才，他们往往具备强大的实践能力，能为办公室秘书工作注入新鲜血液，同时还能提高企业对办公室文秘工作的了解程度，明白其对企业的重要性，从而在促进办公室文秘工作人员水平提升的同时促进企业快速发展。[4]
国企办公室文员篇3
一、新时期企业党政办公室工作总结中出现的问题
（一）新时期企业党政办公室工作总结中存在工作终结重点不突出、不明确的问题
在新发展形势下，无论是政府还是企业党政办公室的工作总结中都存在着总结重点不突出、不明确，没有很好的将一阶段的党政办公室工作总结进行有效梳理、分清主次关系。这样重点不突出的党政办公室工作总结会造成企业对本阶段党政工作、员工思想工作中出现的问题“一把抓”，而在“一把抓的同时”会使工作已出现的主要问题因为发现不及时而造成顺延，导致影响企业党政办公室工作的有效进行。
（二）新时期企业党政办公室工作总结中易存在将一些思想问题放大，夸大思想意识的带动作用
因为当前我国政府党政办公室工作总结中会将思想认识作为党政办公室工作总结的主要方向，但是这也不是唯一方向。然而在一些企业的党政办公室阶段工作总结中就会将思想认识总结作为通篇的主要总结内容，而忽视了其他方面企业党政办公室工作的总结，这样会造成本末倒置，将主要方面或主要作用过分夸大而失去了企业党政办公室工作总结的真正作用，最终会造成企业党政办公室工作总结没有切实意义，成为为应付企业工作而编写的“年度总结”。
（三）新时期企业党政办公室工作总结中还存在文秘工作缺乏一定规范、总结文章质量欠佳的问题
文秘工作是当前企业党政办公室工作中的重要组成部分，文秘主要负责帮助党政办公室草拟企业阶段工作总结，负责将企业党政办公室阶段工作中出现的问题、反应的情况等实际材料转化成文字，形成阶段性企业党政办公室工作总结。而在文秘将工作总结内容、反应问题等实际材料转化成文字形成文章时会因为主观感彩、外界影响、自身利益等方面的影响使企业党政办公室工作总结的客观性被削弱。究其出现这一方面问题的主要原因就是当前大部分企业很少有明确的规定文秘工作的客观性、与工作实际内容一致性等，最终造成企业党政办公室在工作总结内容中会出现主观臆断的现象，影响企业党政办公室工作总结的真实性和客观性。
二、针对出现问题，探讨当前企业党政办公室工作总结的重点
（一）新时期企业党政办公室工作总结中注意思想认识的全方位总结
在新时期企业党政办公室工作总结中要想充分落实与发挥“工作总结”的作用，就要加深对现阶段企业发展、员工工作中思想认识的反思与探讨、总结，认识到企业正常发展和规范化运转的过程中离不开企业领导层和企业工作员工之间一致的思想认识，并在阶段性的党政办公室工作总结中注意将主要思想认识内容进行落实与拓展，推动企业集体思想认识的拓进与更新，促进企业全局工作的科学化、一致化的开展。另外，在党政办公室工作总结中除了注意将现阶段企业正确的思想认识进行总结、发扬外，还要对员工认识中存在的错误思想认识做出纰漏和反思，将企业内部存在的误导性的思想认识做出及时纠正与补充修改，确保企业内容思想认识的科学性和统一性方向的发展。
（二）新时期企业党政办公室工作总结中将思想认识总结放在首位的同时也不要忽略其他方面的工作总结
新时期企业党政办公室工作总结中除了要将企业内部思想认识总结作为企业阶段性“工作总结”的主要内容外，党政办公室工作者还要考虑到矛盾的特殊性，注意将矛盾主要方面反映出来的同时也要将矛盾的次要方面作为补充反映到阶段性的企业党政办公室工作总结中，使企业阶段性工作总结全面化、具体化。企业党政办公室工作者要想在工作总结中实现这一工作目标就需要在总结企业内部思想认识的同时，也要注意分析企业现阶段管理工作，例如：企业现阶段的安全管理工作落实情况、企业现阶段的文明化工作创建情况、企业内容员工工会意见反映情况等，这些方面都应在企业阶段性党政办公室工作总结中做出事实分析与小结，促使企业党政办公室工作总结重点突出的同时将工作中出现的其他方面做出补充，最终实现企业党政办公室工作总结的全面性。
国企办公室文员篇4
一、当前阶段我国企业办公室的管理工作中存在的问题分析
（一）管理方式过于落后
随着我国社会经济的发展，受到经济全球化的影响，我国市场经济的环境发生了巨大的变化，在新的时代背景下，对企业办公室的管理也必须结合时展的趋势进行适当的调整。但是我国大部分企业仍旧采用传统的方式对办公室进行管理，这就导致其管理内容与市场发展之间存在严重的不协调，导致企业办公室的工作人员的积极性普遍偏低，对企业管理工作的高效开展造成了严重的不良影响。
（二）管理制度缺乏完善性
当前阶段，我国大部分企业在进行办公室管理的过程中仍旧沿袭传统的管理制度，但是却没有意识到在过去有效的制度已经无法适应市场环境的不断变化，这就导致企业办公室管理制度的弊端开始不断凸显出来，主要可以表现为以下几个方面：其一，办公室的管理制度无法适应企业规模扩大后的管理工作。其二，在现阶段的企业管理中，办公室统筹作用的重要性受到了越来越多的关注，但是，传统制度下的把办公室管理工作却与这一点出现存在严重的偏差。最后，传统制度下的办公室管理与企业其他部门之间缺乏必要的联系，无法有效的发挥出办公室的职能，导致办公室的工作效率得不到良好的保障。
（三）办公室管理服务的水平达不到要求
导致企业办公室管理服务水平较低的根本原因是办公室工作人员的综合素质水平普遍偏低，这与企业就业培训的落实情况较差存在一定的联系。一般情况下，人们对办公室工作的认知都存在一定的谬误，使得办公室工作的重要性得不到有效的认知，导致办公室员工的工作积极性较低，主动开展工作的意识相对薄弱，导致办公室管理工作的水平较低，无法为企业提供良好的管理服务。
二、对企业办公室管理进行创新的策略探究
（一）对办公室管理的理念进行创新
创新办公室管理工作理念的首要任务是更新工作人员的观念，在先进观念的指导下，才能促进企业办公室工作的良好开展。在具体实施的过程中，企业要对办公室工作人员进行正确的思想指导，使其认识到办公室工作的重要性，加强对对同时关系培养的重视，从而促进办公室与企业各部门之间的紧密联系，构建高效完整的办公系统。同时，企业要通过一定的监督与引导培养办公室工作人员良好的工作作风，通过自主学习提升自身的工作能力，促进办公室管理工作的创新。
（二）制定完善的办公室管理制度
制定科学规范的管理制度是改善工作的有效手段，通过完善的规章制度可以对办公室工作人员的工作行为进行一定的约束，同时还能为企业对员工的赏罚提供有效的依据。此外，企业还可以通过一定的激励机制充分调动办公室工作人员的工作积极性，促进办公室工作的高效开展。
（三）注重办公室文化的培养
企业办公室是企业管理体系中的重要一环，虽然具备一定的独立性，但是彼此之间却存在紧密的联系。在企业办公室文化培养的过程中，企业要根据不同办公室的工作性质以及职能特点对其进行适当的精神引导，通过办公室文化的培养提升办公室工作人员之间的凝聚力，促进员工之间的和谐相处，为办公室工作的良好开展奠定坚实的基础。同时，企业要培养办公室相互之间的和谐文化，促进企业内部不同部门之间的协调合作审美，加强企业的内部掌控力，推动办公室管理工作的高效开展。
（四）树立良好的企业形象
树立良好的其一形象不仅有利于企业的良好发展，还能促进企业获得良好的市场信誉，对企业内部的员工起到一定的激励作用，从而实现的企业办公室员工综合素养的提升，对企业办公室管理工作的创新以及实践带来良好的积极意义。同时，良好的企业形象能够促进企业办公室内部良好工作氛围的营造的，提升办公室员工的工作积极性，为企业运营效率的提升提供助力，同时还能促进企业管理水平的提升，推动企业的平稳发展。
三、结语
综上所述，办公室的管理工作直接影响着企业的发展，在新的时代背景下，必须通过管理策略的科学创新对工作人员的工作行为进行规范，保障企业办公室工作的高效开展。在实际的办公室管理中，企业要结合市场发展的规律以及自身的实际情况通过办公室工作理念的更新、办公室管理制度的完善、办公室文化的培养以及企业良好形象的树立等措施提升企业办公室管理的水平，促进企业的良好发展。
参考文献：
国企办公室文员篇5
企业的管理模式正逐渐向国际优秀企业转型，企业管理的现代化水平越来越。企业的管理是全方位的，但不管办公室职能管理怎样转化，还是存在一些的规律和基本特点。例如，办公室职能在行使的过程中会优先考虑政治责任，办公室职能管理的行政色彩较为浓厚，新形势下办公室职能管理更多与后勤保障相关等。
1企业办公室工作概述
办公室在企业中一直都扮演着“中转枢纽”的角色，它主要发挥着“参谋、协调、服务”的职能，实现了企业信息的上传下达效能，其存在也能够代表企业的对外形象。企业办公室想要顺利发挥工作职责，就必须要对企业整体的发展情况有细致的了解，不但要掌握企业近期的工作重点，又要依托于企业的特点制定出未来的发展规划，使工作具有预见性和创造性，实现企业的长足发展。与此同时，企业办公室作为企业对外的窗口，代表着企业的形象和能力，除了要协调企业内部的运转工作，还要对外搞好对接工作，使企业文化和企业思想更广泛的传播，提升企业的社会形象。想要做好办公室行政管理工作，需要对办公室行政管理工作有一个很好的了解，对于其基本职能有一个全面的认识，还应该针对不同的问题进行适当的变通。随着新时期市场经济的蓬勃发展，企业面对着更多的机会和挑战，结合当前的时代背景和企业自身的特点，办公室需要对管理工作进行创新，不但要牢固树立“大局观”，做到为大局服务，还要懂得把握机遇，在挑战中不断成长，使企业办公室的整体管理能力上升到一个新的台阶。
2办公室行政管理文化工作建设策略
2.1 细化工作项目
近年来，在中国经济的有力带动下，不少企业的发展步伐越跨越大，对办公室行政管理工作也提出了新的要求。为促使办公室管理工作能够发挥自身优势，真正起到管理作用，管理人员要结合实际工作情况与工作流程，按照先后顺序，分析其逻辑的可行性，全面研究不同工作细节，在此基础上，对工作进行量化与细化，这样才能对工作进行有效把握与分解，促使管理质量与管理效率得到提升。在办公室工作开展中，管理人员要将不同工作安排到每一位工作人员身上，促使各环节都会有专业工作人员负责，提升整体工作质量。
2.2 健全管理制度
办公室行政管理工作是一个企业部门非常重要的岗位之一，在企业的正常运转中起着重要的作用。办公室管理的复杂性决定了构建管理系统的需要。通过建立办公管理系统，可以有效地实现分权，在出现问题的情况下，可以有效地解决和避免阐明人的责任的管理制度和责任制。办公管理系统通过详细解释管理，组织结构，行政工作和单位合作的概念，加强了公共企业的管理和制度建设。权力和责任的划分是完善公共机构雇员管理制度的基础。只有有效的权力和责任监督和运作机制才能改善办公室管理的有效实施。每个负责任的工作都应有明确的规则，以便工作人员可以标准化他们的工作流程并提高员工效率。一旦发生情况，不仅可以迅速恢复，而且更重要的是可以使办公室团队参与和凝聚，有利于促进办公室团队建设和能力提升。
2.3 增强团队协作精神
由于办公室内部人员所负责的工作范围不同，其职责分工也不尽相同，但是都是属于一个整体、一个团队。有些事情的处理是个人单独就可以进行处理的，但有些事情则需要多人配合才能完成，，因此要加强团队之间的协作精神和观念，建立内部同事之间平等和谐的关系，增强其内部凝聚力，将行政管理工作做好。除此之外，办公室不仅要负责处理日常固定的事物，还要负责临时的传达、收发之类的事务，这就要求工作人员的行政工作能力要非常的过硬，能够统筹全局，在保证重点任务完成的前提下将其他任务完成好，合理安排工作时间和内容，妥善解决相关的问题，以此提供更好的服务。办公室行政工作人员要不断地转变自身的思想观念。构建完善的人才培训机制，立足工作单位的实际情况，提升办公室行政管理工作人员分析问题和解决问题的能力。打造可持续发展的复合型人才队伍成为大势所趋。不断地加强人才导向的综合能力，为行政管理工作注入新鲜的活力。
2.4 协调好各部门之间关系，使办公室工作发挥最大作用
协调是办公室职能的重点工作内容，办公室协调工作完成效果如何，会直接影响到企业各部门间的正常运转。部分企业由于部门较多，工作内容复杂，办公室工作人员可能对许多部门的主要工作内容和人员配置并不熟悉，这就影响了协调工作的落实效果。想要提升办公室对各部门间的协调工作效率，企业可以定期组织部门与办公室之间开展会议和联欢等活动，让部门负责人介绍本部门的工作内容，并与办公室工作者建立更密切的工作联系，从而使得办公室的协调工作的开展更加顺利。与此同时，还可以组织各部门工作人员来体验办公室的工作日常，体会到部门的配合对办公室工作的帮助作用，在此基础上，形成办公室与部门间的双向协调配合，使企业得以更加高效率的运转。
2.5 加强办公信息化系统建设
在信息化时代，组织机构加强信息化建设，不断将自己的技术优势转化为行政管理优势，努力实现行政管理减负的目标。在这个全球化网络信息的新时代，企业办公室也必须要与时俱进，加强办公室信息化系统的建设，才能进一步推进企业的发展。企业办公室每天需要处理很多繁杂的事务，如果运用现代化信息系统进行网上办公，就能够节约工作时间，简化一些工作流程，那么办公室人员的工作效率就会提升很多。
结语
综上所述，新发展形势下对企业提出了新的挑战和更高的要求，办公室的行政管理人员要充分认识到自身的职能作用和重要地位，增强团队协作精神，协调好各部门之间的关系，明确自身岗位职责，提高企业办公室行政管理水平，促进企业文化建设。
参考文献:
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国企办公室文员篇6
企业作为我国市场活动的重要参与者，其经营发展都离不开办公室，不论是大企业还是小企业，都不能没有办公室这一机构设置。办公室属于一个单位的行政部门之一，它担负着承上启下、协调关系、联系各方、发号施令的任务。是一个单位工作运转的枢纽和调度中心。办公室人员是领导的耳目和左右手，要当好助手就必须熟悉上级文件精神，了解和掌握单位一个时期的工作安排及其贯彻落实情况，了解和掌握一个时期内职工的思想情绪。对这些情况，办公室要及时调查收集、分析研究，得出正确的看法，提出加强和改进工作的意见和建议供领导参考，为领导的决策提供服务。办公室是一个单位工作运转的轴心，是领导联系各方的纽带，是上下级之间沟通的桥梁，起着平衡各方关系、协调各方工作，化解各种矛盾的作用。办公室人员必须加强政治理论的学习和各项工作的方针政策、规章制度的学习，不断提高理论水平、思想觉悟、办事质量。做到思维敏捷、处惊不慌、沉着应对、正确衔接，既不将复杂的问题简单化，更不将简单的问题复杂化，实事求是地科学有效地处理好各种关系，为单位工作的顺利开奠定基础。
二、办公室综合管理工作中存在的问题
（一）办公室任务繁重
办公室工作对于企业来说既是企业对外形象的根本，也是企业对内管理工作的保障。随着我国市场经济体制的完善，企业作为市场活动的重要参与者，企业与企业之间的联系也越来越密切。企业对外联系的加强必然会增加办公室工作的任务，办公室工作人员在接待了一批又一批的业务时，通常需要花费较多时间去整理，当办公室人员处理的事情增多时，就会造成工作出现这样那样的问题，不能为企业准备齐全的办公资料。
（二）办公室工作人员的工作积极性不高
办公室工作质量的好坏与办公室工作人员有着密切的关系。在我国当前企业发过程中，随着企业业务水平的提高，办公室工作人员却没有得到相应的报酬，往往是付出的劳动与得到的报酬不相符，从而挫伤了他们工作的积极性。其次就是企业不能针对企业业务发展情况采取相应的激励性措施来提高办公室工作人员的积极性，办公室工作人员在这样的形势下工作就会粗心大意，不能保障办公室工作质量。
（三）办公室工作人员的素质低
在我国当前企业发展过程中，许多企业办公室人员秉着有事就做，无事就等的原则，工作主动性差，由于办公室工作任务繁重，许多办公室工作人员在重工作压力下容易出现不礼貌的行为，说脏话，不能在工作中严格律己，从而有损企业形象，不利于企业办公室工作的顺利开展。
三、企业办公室工作中提高综合管理工作的策略
（一）抓住重点工作
办公室工作直接关系到企业的发展，对内而言，办公室工作是企业内部工作的核心，只有做好办公室工作才能保障企业其他各项工作的顺利进行；对外，办公室工作是企业树立企业形象的重要依据，企业只有做好办公室工作才能加强与外界的联系，让外界认识到企业的实力和潜在力。针对我国当前企业办公室工作任务繁重，首先企业要根据企业的发展规模，对办公室工作进行层次处理，狠抓重点工作，分清主次矛盾和重点工作，花更多的精神搞好政务服务。对办公室工作分清主次，同时工作人员更要合理分配工作精力，让自己有更多的时间和精力来处理办公室其他工作，从而保障办公室工作效率。当企业办公室人员在接待外来业务时，要切实做好自身的工作，努力做好服务，为企业树立良好的形象，让办事人员来的舒心，走的放心。
（二）完善企业管理制度
办公室工作作为企业发展过程中的一项重要工作，其工作效率以及工作质量与企业的管理制度有着极大的关联。我国当前企业要想保障办公室工作顺利开展，首先必须健全企业管理制度，并在不断实践过程中加以完善。企业制度是维系企业作为独立组织存在的各种社会关系的总和。针对企业办公室工作，企业只有制定科学、合理的管理制度，才能有效保障办公室工作的顺利进行，让办公室工作处在一个健康、稳定的环境中循序渐进。其次针对企业办公室工作人员，企业要采取相应的激励措施，在工作人员中形成一种竞争意识，同时给办公室工作人员进行生活上的补助，让他们认识到企业对自己的重视，从而提高他们工作的积极性，为企业办公室工作的开展打下基础。
（三）加强企业办公室人员的培训任重道远
员工水平参差不齐，在人格、智力、兴趣、经验和技能方面，均存在差异，当员工面对任务繁重的办公室工作时，难免会出现各种抱怨，从而使得其在工作中不上心，归根结底在于企业办公室工作人员素质不够高，不能适应工作中所带来的困扰和磨炼。为此企业应当重视办公室工作人员的培训工作，重视高素质的员工队伍是企业最重要的竞争因素。不仅加强企业办公室工作人员的技能培训，同时还要加强心理素质的培训，通过培训合格后上岗才能在实际的工作中发挥应有的作用。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。同时提高员工工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感，从而提高员工队伍的整体素质，增强企业竞争力。
结束语
加强办公室的综合管理工作能够更好地促进办公室的发展，提高工作效率，从而保证企业的长远发展。
参考文献：
[1]李晋成.浅谈煤矿企业办公室管理工作存在的问题及对策[J].东方企业文化，2013（08）
国企办公室文员篇7
1 石油企业办公室管理工作的意义
归纳起来，主要有以下两方面的意义：第一，石油企业做好办公室管理工作，是提高其经济效益的需要。近年来，随着我国经济飞速发展，我国石油企业发展势头强劲，为了进一步提高自身的经济效益，这就要求石油企业办公室在日常工作中，充分将办公室的协调、沟通、协助功能展现出现，让管理过程更加畅通，从而推动各项工作落到实处。第二，石油企业做好办公室管理工作，是进一步优化管理链条的需求。石油企业特点为涉及设备多、管理链条长，这便要求办公室在管理工作中能准确定位，提高自身的服务意识和专业水平，在团队合作中做到“上情下达、下情上达”，以此促使石油企业管理链条更加流畅，保证油田企业长效发展[1]。
2 石油企业办公室管理工作存在的不足
（一）现代管理理念滞后
近年来，随着信息化技术的迅速发展以及我国加入WTO后，对外开放程度持续增强，现代企业的文化与管理理念发生巨大改变，且技术日新月异的发展也使得油田企业工作时间更有弹性，人员主动性越来越高，这就要求石油企业办公室管理工作也应做出相应的改变。但是就现实情况来看，依然还有很多办公室管理人员缺乏现代管理理念，依然沿用传统的管理模式，导致工作管理水平停滞不前。
（二）管理制度不够完善
因各种因素，当前石油企业的办公室管理制度还存在很多缺陷，主要表现在职责划分不清、目标不明等，另外石油企业现有制度在制定时忽视办公室跟其他部门之间的协商，造成制度脱节，甚至出现相互矛盾的现象，严重影响了石油企业办公室制度的严肃性。除此之外，还有个别制度因未及时将其转化成具体的程序，缺乏操作流程，使员工无章可循，再加上制度执行监督不足，无相应的惩罚制度，影响了办公室管理工作质量。
（三）办公室整体素质和能力有待提升
就当前石油企业办公室组成人员来看，普遍存在着职称结构和学历不高的现象，另外还有个别人员的适应能力和工作主动性有待提高，这些都影响了办公室管理工作的高效进行。另外，石油企业办公室中的文秘、舆情处置、保密、接待工作等均对办公室人员的专业能力和技巧提出了较高要求，但是石油企业办公室管理人员并非这些方面的专业人员，因此体素质和能力有待提升[2]。
3 做好石油企业办公室管理工作的对策
（一）创新管理理念，增强办公室服务意识
第一，作为石油企业的办公室工作者，必须自觉以促进石油企业的发展作为管理工作的目标，树立创新管理理念，进而为领导、员工以及部门提供服务，从而保证石油企业各项工作能够有条不紊地进行下去。第二，石油企业办公室要充分挖掘工作人员的潜能，将其工作主动性与积极性充分调动起来，并在此基础上进一步规范石油企业的文化，通过有机结合管理制度与企业文化的方式为办公室注入新的活力，确保石油企业今后的运行更有动力。第三，石油企业还应增强办公室工作者的职责及服务意识，认清当前企业的发展形势，积极转变理念，强化办公室的服务意识，将自身纽带作用及参谋功能充分发挥出来；将办公室管理的督办、督查职责落到实处，确保石油企业计划、目标及任务全面落实。第四，办公室有必要以构建现代石油企业的工作为中心，建立高效的、权威的、运转灵活的督查机制，推动石油企业健康发展。
（二）完善管理制度，规范办公室管理工作
企业办公室管理制度的完善是规范石油企业管理的基础所在，是提高办公室管理水平的有效措施，因此石油企业办公室应该从自身的工作实际出发，进一步完善管理制度，以规范办公室管理工作。第一，要充分结合石油企业办公室的作用、职责，明确制定办公室制度的责任人；第二，对现有办公室现有管理制度和岗位职责进行梳理，以工作需要为导向，建立废立、改立制度的计划，并落实完成时间、责任人。第三，加大宣传、贯彻和执行石油企业办公室管理制度的力度，在日常的工作中严格依据制度行事，保证企业的每一个环节、每一项工作都做到有章可循，并完善建立办公室管理制度的长效机制。第四，建立办公室制度的审视与维护制度，定期组织评审、维护办公室管理制度，确保能正常运转制度体系，规范管理工作，为办公室管理工作的优化奠定基础[3]。
（三）加强队伍建设、提升办公室辅政能力
近年来，随着油田企业改革的不断深化，办公室工作任务也越来越繁重，新的情况层出不穷，因此急需提高办公室工作人员的整体素质和工作能力。一方面要加强其思想作风建设，要求工作人员在办公室管理工作中，不断加强自身的理论素质；另一方面要加强其业务能力建设，由于石油企业办公室涉及工作多且范围广，石油企业还要通过培训等途径全面提高办公室人员的业务能力，使办公室工作人员在相关业务知识的更新方面始终保持与时俱进，提高分析问题和解决问题的能力[3]。
4 结语
众所周知，石油企业乃我国经济发展的支柱行业，其办公室管理工作不仅关系着石油企业未来的发展，还关系着我国经济的发展水平。因此石油企业要高度重视办公室管理工作，以现代管理理念保证办公室管理工作细致周密、有条不紊进行，以便能很好地提高石油企业管理水平，保证各项工作任务的顺利完成，让石油获得更多的经济效益和社会效益。
参考文献
国企办公室文员篇8
关键词 大型国企；办公室管理人员；挑战与对策
1引言
大型国企是国民经济的中流砥柱。与其他类型企业相比，大型国企办公室管理工作在体制机制、工作方式方法等方面有很大的不同。大型国企办公室管理在适应上级部门新要求、信息时代新要求方面面临严峻的的挑战。如何正视当前面临的问题，研究制定相应的对策，是大型国企办公室管理人员亟待解决的一项重要课题。
2新时期大型国企办公室管理人员面临的挑战
2.1主管部门多，任务繁杂
与一般企业相比，大型国企办公室管理既要处理来自政府主管部门的业务，如国务院、地方政府、行业协会及相关业务部门的业务，又要按照企业的运营模式有关要求来开展工作。大型国企办公室是一个企业的信息中转站和运行调度室，承担着上情下达、综合协调、参谋服务等大量工作，在办文、办会等方面工作种类繁多，任务繁重，可以说“压力山大”。
2.2适应办公自动化的素质和能力建设还不够。
传统的办公室管理工作是以传统管理模式为主，工作方式落后，工作效率低下。当前科技日新月异，由于体制机制不活等原因，大型国企办公室管理人员适应新时代的素质、能力还不够高，对现代科技掌握不够，缺乏办公自动化方面的系统培训，不能适应现代办公自动化方面的要求；部分人员对工作业务不够精通，专业知识匮乏，经验不足。
2.3责任意识、服务意识仍需进一步加强。
大型国企办公室部分管理人员还存在着责任意识不强的问题。责任意识的强弱，是衡量一名管理人员工作态度的标志。责任意识不强，就是不想承担责任，就会推诿扯皮，当一天和尚撞一天钟。缺乏工作热情、服务意识不强也是一个较为突出的问题。办公室管理人员工作虽然任务重、责任大，但工作不易出业绩，个人成长有时看不到希望，容易对工作产生倦怠情绪，工作热情不高，服务意识无法真正到位。
2.4创新工作能力不足。
信息技术的飞速发展，推动了办公室管理工作发生着巨大的转变。新时代，新转变，对工作人员创造性开展工作，提出了新的要求。当前，大型国企办公室仍习惯于传统的工作模式，工作方式方法相对落后，观念保守滞后，缺少主动进取意识，创新能力不足。
3新时期大型国企办公室工作人员管理水平提升对策
3.1增强三种意识，提升职业素养。
1、增强服务意识
融入中心、服务大局是大型国企办公室管理工作的永恒主题。大型国企办公室对上对下任务繁重且复杂，这就要求办公室人员必须牢固树立服务意识，以细心细致、严谨扎实的态度对待工作。企业要利用各种教育、培训方式，宣传爱岗敬业、无私奉献的精神，宣传“有为”才能“有位”的工作理念。工作人员要牢固树立服务意识，强化自身的职业素养，树立高度的责任感和事业心，坚持原则，秉公办事；增强服务意识，在工作中要在“细”字上下功夫，在“实”字上作文章。
2、增强学习意识
社会发展日新月异，大型国企办公室管理人员必须强化学习意识，不断开阔视野，提高职业素养。当前互联网时代，知识更新速度愈来愈快，办公自动化程度赶快来越高，这就要求办公室管理人员要不断地学习和应用办公室自动化技术。要树立终身学习的理念，学习、借鉴、汲取其它新学科的成果，及时调整自己的知识结构，努力学习新技术，不断丰富自己的文化内涵。坚持干什么、学什么，缺什么、补什么的原则，有针对性地进行系统学习，特别要加强办公自动化、互联网等方面的学习。
3、增强创新意识
创新能力是影响和决定办公室管理工作质量的重要因素。新时代对大型国企办公室管理人员的要求，不仅仅局限于当电话接线员和传声筒，还要拿出更多时间、精力进行思考和创新。要培养工作人员的创新能力，首先要培养创新意识。在当前信息化时代，管理工作绝不能遵循守旧，要真正做到与时俱进、自主创新，敢于接受新生事物，不断地去适应现代社会对工作的新要求、新挑战。其次，企业要多措并举，开展形式多样的创新实践和培训活动，引导管理人员在办文、办会方面积极创新，用新思维分析新问题，用新方法解决新业务，创造性地开展办公室管理工作。
3.2强化两种能力，提升工作质量
1、强化综合协调能力
大型国企办公室是一个单位的信息交汇点和集散地。办公室不仅仅是“调度室”，还应该是“加工厂”，要对汇集的各路信息进行分析提炼、科学加工并进行恰当的处理。因此，加强综合协调能力建设是办公室管理人员能力建设的主要内容。加强综合协调能力建设，一方面，要熟悉国家的法律、法规、政策和各项业务办事规则，准确把握上级部门和领导的意图，吃透上情，增强工作的预见性；同时，要深入基层开展调研，察准下情，为领导的各项决策、判断提供信息支持。另一方面，要加强统筹安排，分清轻重缓急。面对繁重复杂的工作，只有理顺思路，科学统筹规划，才能找准问题的切入点，使复杂问题简单化，达到事半功倍的效果。
2、强化管理能力
大型国企办公室承担着上情下达、综合协调、参谋服务等大量繁重工作，大力推行科学化、规范化的管理尤其重要。加强办公室人员管理能力建设，一方面要推行目标管理责任制。要以岗定责，建立责、权、利相统一的责任落实机制，使各项工作、各个环节都能有章可循、有章可依。另一方面，要加强分工与合作。要通过明确、合理的分工，使办文、办会、办事各有侧重，做到各司其职，各负其责，各项工作均能有序开展。
3.3适应一个平台，提升办公自动化水平
加强办公自动化平台建设，是提升办公室管理工作质量和效率的有效途径。办公自动化（OA）使办公室管理工作流程更加规范化、标准化，能极大地提高工作效率。OA的广泛应用使办公室管理工作发生了前所未有的变化，办公室管理人员必须要适应这种新变化、新要求。
对个人来说，作为一名办公室工作人员，必须加强自我学习，提高业务技能，适应大型国企办公自动化的需要。OA是否能发挥作用，人是关键因素。办公室工作人员要具备办公自动化所要求的素质与技能，要主动去学习办公自动化软件、计算机信息处理技术、网络技术等相关业务技能，并在实践中不断摸索，全面提高自身的业务水平。
对大型企业来说，要进一步加强办公室管理人员培训工作。相对业务部门来说，办公室工作人员由于工作繁杂，忙于具体事务的时间多，而参加业务培训的机会少，这就造成办公室人员知识更新较慢，原来的业务水平不能很好地适应办公自动化发展的要求。为此，要把加强大型国企办公室人员培训工作作为企业培训的一项常规性内容，主动去培养工作人员适应办公自动化的能力
总之，当前形势下，大型国企办公室管理人员任务繁杂，责任重大，面临的挑战日益增多。办公室管理人员只有正视面临的新问题、新挑战，积极采取相应对策，才能加强和改进办公室管理工作质量，促进办公室管理工作上台阶、上水平。
参考文献：
国企办公室文员篇9
在当代的经济条件下，企业在进行办公室管理工作时，需要对以下问题予以关注；第一，办公室工作要为领导的决策提供辅助。随着市场竞争日益激烈，企业在进行经营决策过程中，要具有科学性和合理性，能够对当下市场经济环境和企业自身情况进行较好的把握。这就需要办公室人员集体智慧的发挥，保证决策更加科学。第二，能够对内外关系进行较好的协调。在进行办公室工作过程中，要注重加强对外联系，能够对重要信息进行搜集、获取，保证信息畅通。第三，对规章制度进行完善。现代化企业在发展过程中，管理效率和管理水平直接影响到了企业的经济效益和未来发展情况，而要想实现管理效率和管理水平的提升，必须建立完善的规章制度。办公室管理要从这一方面入手，加强规章制度制定。第四，加强对档案和文件的管理。档案和文件管理对于企业人力资源管理有着重要影响，同时也关系到了企业的管理工作。现代化企业在进行档案、文件管理过程中，要注重做好资料保管工作，为企业管理贡献力量。
二、企业办公室管理工作中存在的问题
（一）任务多，工作量加重
随着市场经济体制的完善，企业在发展过程中，面临的市场竞争加剧，为了更好地发展，提升自身的竞争实力，企业对外联系加剧，并对信息搜集和处理工作的任务量也随着增加，这就导致办公室的工作任务增多，工作人员的工作压力增大。在进行实际办公过程中，由于业务量加剧，会导致员工的工作质量下降，或是导致其他问题的出现。这样一来，办公室工作过程中，对企业的辅助作用可能随之降低。
（二）工作积极性差
从办公室工作人员的薪资水平来看，相对于其他岗位而言，工资较低，这就导致办公室工作人员的工作积极性难以提升，从而导致在工作过程中，不能够很好地为企业发展服务。企业发展过程中，对于办公室工作人员的绩效考核相对较少，很多企业并未对办公室工作人员提供相应的激励措施，挫伤了办公室员工的工作积极性。因此，在这样的情况下，工作人员在工作上就会粗心浮气，从而不能保障其工作质量。
（三）员工综合素质低
在我国当前企业发展过程中，许多企业办公室人员秉着有事就做，无事就等的原则，工作主动性差，企业对于办公室管理工作的重视程度不足，在聘用工作人员过程中，对员工的素质考察较为欠缺。同时，缺乏对办公室员工的培训和考核工作，导致员工素质较低，不利于企业办公室工作的发展和进步。
三、管理工作的创新及实践
（一）对员工进行定期培训
随着企业办公室员工任务不断增加，如何对工作任务进行较好的处理，需要员工具有较强的业务能力和较高的职业道德素质。在这一过程中，企业要注重对员工进行培训，能够对员工在工作过程中存在的抱怨情绪进行较好的解决，提升员工的工作责任心，使其能够更加认真地工作。在培训过程中，要注重加强思想道德教育和业务能力培训，使员工能够快速地处理工作任务，从而提升办公室员工的工作效率和工作质量。企业通过开展培训工作，不单单提升了员工的工作能力，还可以提升员工的工作热情和合作精神，从而创造良好的工作氛围，进而提升企业的竞争实力。
（二）抓好重点工作
针对我国目前企业办公室繁重的工作任务，企业应该提升自身的规模，对办公室工作的重点内容进行把握，能够分清主次，集中力量对主要矛盾进行解决，从而协调次要矛盾，对次要矛盾进行较好的处理。同时，注重对员工的工作任务进行分配，使员工在力所能及的情况下，保证工作高质量完成。在对外业务接待过程中，员工要以高度负责的态度和热情的服务态度进行应对，帮助企业树立良好的形象。
（三）建立和完善管理制度
办公室工作作为企业发展过程中的一项重要工作，其工作效率以及工作质量与企业的管理制度有着极大的关联。我国当前企业要想保障办公室工作顺利开展，首先就必须健全企业管理制度，并在不断实践过程中加以完善。企业制度是维系企业作为独立组织存在的各种社会关系的总和。首先要针对企业的办公室工作，要注重制定科学化的管理制度，能够对办公室管理工作中存在的问题进行较好的解决，从而为员工进行工作提供一个规范，使员工能够在这一规范下，对办公室工作进行较好的处理。其次，要注重制定相应的激励措施，能够对表现好的员工予以奖励，对表现较差的员工予以惩处，使办公室员工在工作中，能够高度负责，提升办公室员工的工作水平。激励措施的利用，也可以有效地提升员工工作的积极性，从而提升企业办公室工作水平和效率。
四、结语
现代化企业的快速发展，办公室工作的重要性越显突出，在这样的背景环境下，企业要对办公室工作予以重要认知，能够结合当下发展形势，对办公室管理工作进行改革。同时，企业要注重为办公室员工提供较好的物质保障，采取有效地激励措施，提升员工工作积极性，促进办公室管理工作更好地发展和进步。
（作者单位为甘肃顺达路桥建设有限公司）
参考文献
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[2] 吕凤利.浅谈对企业办公室管理的认识[J].现代营销，2010（11）.
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[4] 李召珉.办公室综合管理工作策略谈[J].现代营销（下），2015（8）.
国企办公室文员篇10
1.1管理制度不健全，缺乏完善性
煤矿综合办公室是直属于煤矿领导的直接机构，面临的事物比较的繁多，必须时时刻刻从企业的全局出发，做好企业的重点与中心工作，保证企业各项事物的顺利进行，推进企业的高效运转。这就需要严格完善的管理制度。而目前不少煤矿企业中的综合办公室虽然也制定了相应的规章制度，但是缺乏完善性，仅仅存在于表面、表层，没有实际运转起来的效果，不利于综合办公室的工作。因此，煤矿企业的综合办公室需要进一步加强制度上的管理与完善。
1.2服务意识欠缺，服务人员素质层次不齐
煤矿企业的综合办公室作为企业各项事务的综合协调机关，是为企业所有部门服务的一个重要的部门，因此，作为办公室工作人员，一定要树立为大局服务、为其他部门服务的思想意识，并通过自身的努力，做好本职工作，促进煤矿企业的有效发展。但是，目前，我国煤矿企业中的综合办公室中的工作人员，在工作过程中，或多或少的存在畏惧艰难、繁重的工作，缺乏服务大局的思想意识。此外，办公室工作人员的自身素质参差不齐，一定程度上也影响着这种服务大局思想的生成。
1.3团队形象有待加强
作为整个煤矿企业的综合办公室，主要负责企业的相关接待工作，是对外展示的重要窗口，因此，办公室工作人员的整体团队形象尤为重要。目前，我国不少煤矿企业中，综合办公室工作往往只注重日常的工作，忽视了团队工作的建设，一定程度上影响了煤矿企业的对外形象。
1.4档案管理工作缺乏完整性、系统性
综合办公室每天的工作都比较的繁杂，各类上级文件、会议记录、重要文件等等都需要分门别类的归档，并对其进行有效的管理。目前，由于煤矿企业的综合办公司档案管理尚缺乏系统性、完整性，有待于进一步的加强。
2.加强煤矿企业综合办公室工作的重要举措
煤矿企业的发展，综合办公室的工作尤为重要。随着经济全球化的发展，我国煤矿企业作为国有经济支柱型企业面临着全新的发展机遇。因此，要多措并举，不断加强综合办公室工作，促进我国煤矿企业跨越式发展。
2.1建立健全综合办公室工作制度，促进工作效率提升
首先，加强办公室制度建设，依靠制度，严抓工作质量。根据办公室的工作实际，制定了相应的系统完善的规章制度，并依托制度，保证工作质量，进一步促进企业的全面发展。其次，进一步完善办公室工作的配套制度，对于公司资产、个人用车、招待用餐等等都制定了细化的规章制度，利用科学的管理手段，实现资源的优化组合利用，确保办公室工作的规范化、科学化。
2.2提升办公室人员自身素质，加强服务意识
综合办公室人员的素质直接决定着办公室工作的效率，因此，应该多方面、多渠道加强办公室工作人员的素质。首先，加大服务思想意识的宣传，利用宣传，让办公室人员注重服务意识，让服务大局的意识在内心中扎根。其次，提供多种机会，让办公室工作人员接受知识技能方面的培训，不断提升他们自身素养和业务技能，为进一步服务煤矿企业的发展大局做积极的努力。最后，增强办公室员工的积极性、主动性，主动为领导服务，主动为煤矿企业员工服务，促进企业的繁荣兴盛。
2.3加强团队建设，塑造优秀团队形象
通过知识技能、团队文化等方面的培训，进一步加强煤矿企业综合办公室工作人员的团队意识，通过整齐划一的管理方式，权利塑造一个凝聚力强、团结协作的高效率、高素质团队。
2.4创新档案管理方式，促进办公室工作高效运转
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一、现阶段我国企业办公室文书档案管理工作存在的问题
（一）目前我国企业办公室文书档案管理工作与信息社会的发展严重脱节
在新时代新时期下的经济社会，企业办公室的文书档案工作的压力相比较于之前大得多，并没有人们所期待的那样便利快捷，显而易见，这并不是由于信息化发展所导致的问题，而是在今天这样的信息与经济并存的时代下，办公室文书档案管理并没有较好的利用信息技术来作为档案管理的工具，综上，现阶段的我国企业在办公室文书档案管理工作的开展与社会脱节。
（二）我国企业办公室文书档案的管理人员缺乏相关的专业知识和技能
在生产力迅速发展的今天，企业在人才任用方面相当的重视人员的专业知识和相关的专业技能。尤其是办公室的文案工作关系着企业对外合作以及对内运营的重要依据，对其管理工作更要谨慎细微，但是相当多的办公室管理者认为办公室的文书档案管理工作已经具备完善的体系，不需要专业的人才进行创新，这种消极落后的情绪严重导致了办公室的文书管理工作的滞缓，影响了办公室文书管理工作的质量和效率。
二、建立健全我国企业办公室文书管理工作改革的方法和对策
（一）对办公室文书档案的管理方式进行改革创新
办公室文书管理的方式进行改革，能够在很大程度上提高办公室文书档案管理工作的效率，是我国企业办公室向规范化迈进的必经之路。
为了解决在企业办公室文档的管理过程中出现档案登记记录不明确的情况，对其管理方式要大力进行改革创新。首先，在今后的文书档案管理过程中，要明确档案的具体责任人，就是在办公室人员接受一份文书后，必须对其有个准确地了解并明确其责任。其次，文书档案管理工作要有完善的分工体系，要分工具体，落实到个人，减少文书管理的过程中出现错误等。
（二）建立企业办公室文书档案管理的保障工作
企业办公室的文书档案管理工作是为了保障企业的信息安全和为整个公司在办公过程中提供方便的一项工作，因此，对文书档案的保障机制非常重要。引进先进可靠地安全系统不仅提高的文书档案的安全性，还在一定程度上体现了我国现代企业的改革创新意识，有利于企业人员工作效率的提高。
（三）完善办公室文书档案的检索系统
完善办公室文书档案的检索系统要遵守两个基本要求：
1.确保文书档案保存的完整性与安全性
2.检索系统方便于查找文书档案和将其归档
（四）定期清理过期或失效的文档
过期或者失效的文档不仅没有任何的使用价值，还占用了一定的储存空间，浪费有限的办公室资源，并且极容易与其他文档混淆，为文档的查找使用造成了阻碍，因此，定期的清理失效或过期的文档对提高企业办公室文书管理工作的效率有重要意义。
（五）加强办公室文书档案管理人员的专业技能培训
在这个信息化与时俱进的时代，信息与经济并存使信息量日益增大。企业办公室的文书管理工作作为信息化的一部分，无法摆脱这种趋势而独善其身，为了使信息化更好的渗透到经济生活的层层面面，要求办公室的管理者及相关的工作人员具备一定的专业知识和技能，所以加强办公室文书档案管理相关人员的专业技能培训是有力的手段，要起到取长补短，完善其身的作用，使办公室的文书档案管理工作能够符合新时代下信息化社会的要求，能够适应社会发展的潮流，从而大大的提高我国企业办公室文书管路工作的质量。
三、结语
在当前国际经济发展与信息化时展的趋势下，企业办公室文书管理工作作为信息化的重要组成部分，逐渐登上舞台。办公室的文书档案管理工作涉及着企业人事管理，并对其起着很大的作用。通过本文对信息社会视角下的企业办公室文书管理工作过程出现的问题的认识与探讨，提出了相应的完善我国企业办公室文书档案管理工作的方法和对策，希望能够对今后企业在文档方面的管理越来越符合时展的潮流，为经济的发展创造更大的利润空间。
参考文献：
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一、国企办公室工作特点
办公室作为企业核心和中枢机构，有“三大”特性和“两大”职能。
“三大”特性是指全局性、服务性和协调性：（1）全局性。办公室是沟通内外，熟悉情况，掌握全局的关键机构，大到党的方针政策，小到企业规章制度都需督办落实；上到企业领导安排的工作任务，下到一线职工反映的企情民意都应心中有数。（2）服务性。开展一切工作要以服务为中心，不仅要服务于领导，同时要服务于部门，服务于广大职工。（3）协调性。要完成一项工作经常需要沟通协调，办公室作为一个机关的核心和中枢，又作为领导的工作机构，传达领导指示，分解工作任务，协调部门关系是办公室的又一特性。
“两大”职能是办文和办会职能。（1）办文是指办公室通常作为一个单位的文件归口管理部门，既承担着本单位文件的审核、分类、印发、送阅和归档管理工作，也承担着外来文件的签收登记、批转督办等管理，规范的文件管理和高效的文件流转可以提高机关工作效率。（2）办会是办公室又一主要职能，一个单位的重要会议、大型会议通常都需要办公室牵头承办。从会议通知、议程、坐席安排等无不需要办公室作出方案并组织落实。多年来，我在办公室的实践体会是：一个单位安排布置工作的主要方式就是印发文件和召开会议，而“办文”和“办会”就显得尤为重要，办公室工作的重要性也由此体现。
二、国企办公室工作存在的普遍性问题
随着国企市场化程度的提高，信息化技术的发展，对办公室的工作提出了更高的要求。当前，国企办公室工作存在的普遍性问题有：一是参谋助手作用发挥不够，多数办公室忙于处理机关繁琐的具体事务，对企业改革发展等重大问题的调研不够，为领导提供有价值的决策信息和建议较少；二是“办文”和“办会”的方式落后。仍然习惯于使用传统的纸质文件和集中开会方式，传递效率低，资源消耗大，办公软件、视频会议等的推广力度不够；三是策划和组织大型活动的能力较弱。特别是在一些大型国企中，一项大型活动势必会涉及安保、接待、宣传、食宿等众多专项内容，跨单位、跨部门协调难度大，多数办公室组织类似的活动策划不够，顾此失彼，导致活动不够圆满。
三、国企办公室工作创新与实践
国有企业办公室要做好各项工作，首先要准确掌握企业发展战略，明确办公室在企业发展中的工作目标和主要任务，围绕目标和任务不断强化责任意识，创新工作方式，并付诸于实践，从而提升办公室工作水平和推动工作的能力。
一是加强调查研究。围绕党和国家的方针政策，结合产业政策和企业实际，搞好调查研究，重点调研和分析产业政策，产品市场前景、优秀企业商业模式、经营指标等，对企业改革和经营提出工作建议，供领导决策参考。
二是注重工作策划。对一些大型会议和重要活动要养成事前策划的良好习惯，凡事“预则立，不预则废”，这对办公室组织筹备大型活动具有非常好的指导性。一个活动的策划方案一般应包括组织机构、专项小组、经费预算等，并明确分工，落实责任，活动结束后，要及时总结，便于改进。
三是创新工作方式。要积极推广高效节能的办公方式，充分应用办公软件、智能手机、视频会议系统等平台，提高OA系统、电子邮件、微信平台的利用率，特别是在微信软件如此普及的时代，要研究并深化微信公众号的应用，力争让企业新闻、数据报表、文件处理、会议通知等都能通过微信实现，为领导和员工提高便捷的办公平台。
四是建立工作台账。大型企业办公室工作千头万绪，业务性质不同，任务有缓有急，办公室人员必须重点突出、主次分明、排出顺序，有条不紊的逐项推进和落实。我们办公室人员要学会建立工作台账，对工作任务分门别类，明确承办人，排出时间表，每天对照工作台账，梳理进展情况，防止遗忘漏项，影响整体工作。
四、结语
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随着我国市场经济的快速发展，企业面临的市场竞争越来越激烈，处理好企业内部关系、发挥办公室的中枢效应，是帮助企业在激烈的市场竞争中占据有利地位的有效途径。企业办公室的工作具有较高的复杂性，建立稳定的工作秩序，采用合理的办公方法，是提高企业办公室工作效率的关键。
一、企业办公室的作用及特点
（一）企业办公室的作用
企业办公室的主要职能包括信息收集、统计分析、公文处理、制度督办、对外交流、内部联系等，既参与企业的决策谋划，又负责后勤服务，是企业中综合性较强的部门。从企业办公室的职能来看，企业办公是是企业的指挥中心、运转中心和服务中心，在企业运行过程中发挥着重要作用，是企业的中枢系统。
（二）企业办公室的工作特点
企业办公室的工作具有复杂性、随时性以及较强的服务性质。首先，企业办公室的职能决定了企业办公室工作的复杂性，既要做好文秘工作、帮助领导谋划企业发展方向，又要组织会议、负责具体工作部署；既要拟定企业管理制度，又要负责制度的监督落实、听取企业员工的反馈意见；既要对外交流，树立良好的企业形象，又要联系内部其它部门，协调企业各项工作。另外，办公室作为中枢系统，要随时处理企业在生产经营中遇到的各种情况，工作突发性强，需要办公室人员具有良好的心理素质和灵活的应变能力。办公室虽然不直接参与企业的生产经营活动，但办公室的工作是企业生产经营工作能够顺利进行的前提保障，为各个部门的工作提供服务和后勤保障。
二、提高企业办公室工作效率的思考
（一）树立全局观，提高综合协调能力
树立全局观念，协调企业上下，做好内外联系工作，是发挥企业办公室中枢作用的关键。企业办公室人员开展工作要从企业全局出发，协调各个部门的工作，传达上级指示，反应下级情况，使企业上下形成良好的沟通配合。在工作中分清主次，明确轻重缓急，拟定合理的工作顺序并根据各种突况作出调整，保证工作的合理性和有效性。
（二）端正态度，加强服务意识
企业办公室的工作具有较强的服务性质，其服务态度决定着服务质量。办公室人员要以饱满的热情和认真的态度投入到日常工作中，无论是面对领导、部门还是基层员工，都尽最大努力提供热情周到的优质服务。做到服务无小事，将工作做到细处，为企业的生产经营活动提供保障。另外，企业办公室的人员还要负责对外联系、接待客户，此时办公室人员代表着公司的形象，要注意使用得体的交际语言，注意交际礼仪，为企业树立良好的形象。
（三）调整节奏，提高办事效率
企业办公室的工作内容虽然很少直接参与企业的生产经营活动，但对生产经营活动有重要的间接影响，办公室人员应提高对自身工作的重视程度，改变办事拖拉、时间拖延的作风，养成今日事今日毕、急事急办、特事特办的良好工作习惯。办公室形象是企业形象的代表，首先要树立自身雷厉风行、踏实做事的形象，才能协调好企业各项工作，让部门之间有良好的配合，提高企业形象。
（四）注重W习，更新专业技能
在当下的知识经济时代，企业的管理理念、工作模式不断更新，新的知识技能不断涌现，办公室人员要树立终身学习意识，积极更新落后的知识结构，让新理念代替旧知识，为提高办公室工作效率提高源源动力。办公室人员应注重自身素质提高，不断丰富专业知识和专业技能，学习先进的科学管理理念，在工作实践中探索科学的工作方法。除了提高专业技术，办公室人员还承担为企业发展出谋划策、拟定方案的职责，应积极涉猎先进的企业管理办法，为企业管理制度的改革提出有用见解。
（五）积极创新，培养应变能力
办公室的工作具有较高的随时性，要处理企业生产经营中的许多突况，要对信息进行及时收集，拟定处理办法，与领导和相关部门及时沟通，控制事态发展，解决生产经营问题。这要求办公室人员要具备较强的创新意识，能够对突况甚至是未遇到的事件作出灵活反应。所以办公室人员在平时的工作中要积极探索，善于总结工作规律和工作经验，不能墨守成规、按部就班的机械化工作，要尽量把工作做到前面，为其它部门预留出宝贵的应变时间，使企业能够有条不紊的正常运转。
（六）紧随时代脚步，适应新的办公环境
随着信息技术的快速发展，办公自动化是现代办公室的发展方向和发展要求。企业办公室应积极进行办公自动化建设，利用信息化手段提高办公效率、促进企业上下的信息交流。办公室人员应掌握基本的信息技术，熟练使用先进的办公设备，适应新的办公模式。构建企业信息网，提高信息收集、存储和调用的效率，建立健全信息工作制度，全面实现自动化办公，提高执行效力。
企业办公室在企业的整体运行过程中发挥着重要作用，有人将办公室比作企业的心脏或企业的大脑，办公室应切实发挥出居中协调的作用，保证企业整体运转的顺畅。提高企业办公室的工作效率需要办公室人员树立全局意识、拥有良好的应变能力、重视对自身职业技能知识的学习和更新、积极利用先进的工作理念和工作手段，在工作中投入饱满的热情，为企业的良好发展提供服务保障。
参考文献：
[1]魏晓刚.关于如何提高国有企业办公室工作效率探讨[J].经营管理者，2014.36：113.
