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智能营销自动化方案实用13篇

智能营销自动化方案
智能营销自动化方案篇1

一、智能电能表智能仓储和自动化校验系统概述

智能电能表智能仓储和自动化校验系统把近些来发展的电能表智能化检定系统和成熟、先进的仓储物流输送技术结合于一起,进而把电表上料的检定、出库、料装箱、下箱表入库、物流配送等等所有的过程实现自动化和智能化,将智能检定和仓储的管理一体化模式。

1、一体化系统设计原则

①按照严格计量的检定规范和要求,对系统进行建设和设计。

②系统的设计要把完整性、可靠性、先进性、实用性、安全性以及经济性考虑到,运用模块化进行设计,使结构简单化,方便拓展。

③电力营销系统要有效把电力营销业务应用系统的业务流程和功能相结合,它是趋向电力企业的营销主体业务平台,通过对接口规范的高效的合理设计,来实现各系统之间的信息相互交流,从而达到完成系统的各项业务功能。

④该系统组成部分分智能检定和智能仓储物流输送系统,通过这两大系统的相互合作,完成各种下表计检定、入库、出库、物流配送智能和分拣等任务。

2、智能一体化系统设计的方案

(1)智能检定系统的设计

电力智能检定系统的组成是由三相以及单相电能表耐压装置、传输装置、检定装置、上料装置、自动接拆线装置、像识别装置、图自动封印装置、下料装箱装置等部分构成。实现电能表的自动化传输、自动上料、自动接线、智能分拣、自动检定、自动定位、智能图像识别、自动拆线、自动费控功能检测、检定、检测作业的所有过程智能化和自动化。

电力智能检定系统是运用成熟的智能化程控式电能表检定装置和机械、先进的电子自动化生产控制技术,实现电力智能电能表检定所有过程智能化和自动化,摆脱智能电能表装箱等大量重复的、装拆线、机械性的工作,降低劳动强度,提高工作效率。分拣机构自动分配至各检定装置表位并准确定位,在传输过程中自动扫描电能表条码局号,自动接线装置对各表位电能表的电流、电压、辅助接线端子实施可靠压接。

检测、检定内容包括电能表品牌的核对、参数核对、耐压试验、时段投切试验、常数校核、潜动试验、基本误差测试、秒脉冲检测、启动试验标准偏差测试、费控功能检测、安全认证检查等。在对智能电能表检测、检定时,利用数字式温度传感器,把被检定的每一块电能表的电流接线柱进行温度测量,当超过温度预定的阀值时,系统就会报警和自动切断该表位的电流回路。检测、检定完毕后,系统自动向营销系统上装检定结果。

(2)仓储物流输送系统的设计

仓储物流输送系统的整体构架的组成是由巷道式堆垛机、控制终端、立体货架、传输带、周边出入库配套机械设施、后台程序、监控计算机和管理软件等构成。当构建智能仓储物流输送系统时,要先对供电企业的表计流转规划和流转规模进行计算,并考虑企业所需的仓储能力和今后的发展,确定立体表库的出入库托盘数、库位数、存储单元尺寸这三个决定仓储系统的投资规模、整体运作效率和操作成本、设备数量的主要参数。智能仓储物流输送系统是把高架立体仓库与信息管理以及物流输送线控制集成在一起,控制指令按照要求实现各类状态电能表仓储管理、物流输送管理、出入库管理的自动化和智能化。

电力智能仓储物流输送系统有合格回库、新表入库、自动货位调整、待检出库、自动清点统计、配送出库等功能。根据电力营销业务系统的流程,对合格品、按预先电能表出库原则,形成配送出库方案和待检出库,按不同任务分配不同的出库口。

二、智能电能表智能仓储和自动化校验系统的应用

为使一体化系统的运作与电力营销业务功能相互结合,实现系统的一体化模式,须根据系统一体化模式的具工作流程,把营销系统信息交互的接口规范上设计各系统功能节点。

①查询电能表的参数。电力智能检定系统是利用接口向电力营销系统来查询检定流程内所需的被检表的参数,根据检定不同到的内容,以作为相关检定参数和检定方案的设置依据。

②获取检定的任务。智能检定系统通过接口向电力营销业务应用系统查询下载检定流程的内容,当电力营销系统中的检定流程流转到检定环节时来作为检定的作业任务。

③获取合格的电能表仓位码。当电力智能检定系统检测到数据、上传检定后,自动向电力营销系统查询合格电能表可装箱的信息仓位码。

④上传装箱的明细。当系统装箱完成后,电力智能检定系统就会向电力营销业务应用系统返回装箱的明细信息。

⑤上传检测和检定的结果。当电力智能检定系统完成对电能表的检测和检定后,将被检表的检定结果就会自动上传到电力营销系统的检定流程。

⑥合格表的回库。当智能检定系统上传装箱明细信息后,利用接口向仓储物流输送系统传递合格表的装箱入库信息,由电力营销系统触发入库,仓储物流输送系统接收到入库信息后,根据入库方案入库。

⑦上传耐压的结果。当电力智能检定系统完成对电能表的耐压检测后,把被检表的耐压结果就会上传电力营销业务应用系统的检定流程。

⑧待检表的出库。当电力营销系统进行任务校验时(装用前的校验、任务来源有抽检等),流程发送到出库环节,仓储物流输送系统在接收到相应的出库信息后,同时电力营销系统利用接口向智能仓储物流输送系统传递出库信息,根据库存情况向电力营销系统反馈将出库的详细信息,等到电力营销业务应用系统根据出库要求验证通过后,由仓储物流输送系统生成出库订单,并触发出库。

⑨配送的出库。根据出库原则,对库内合格品表计生成配送出库方案,电力营销系统流程就会按不同的配送地点分配到相应出库口。

智能营销自动化方案篇2

“智能移动保险平台(神行太保)”为业内首创的基于平板电脑、3G 网络及第三方支付的实时销售及契约作业一体化系统,是目前保险业最智能化的实时投保移动解决方案之一,可以极大地方便营销人员实现移动作业,7×24小时“随时随地”咨询、投保、交费。

“智能移动保险平台(神行太保)”,是中国太平洋人寿保险股份有限公司根据上海国际金融中心发展战略,贯彻落实金融行业“创新驱动、转型发展”精神,实施太保集团公司 “以客户需求为导向”战略,以“改善客户体验,构筑卓越营运体系”为指导思想和 “运用新技术,推动业务发展”为目标,而自主设计研发和实施的智能移动保险业务系统。

“神行太保”作为业内首创的基于平板电脑、3G 网络及第三方支付的实时销售及契约作业一体化系统,是目前保险业最智能化的实时投保移动解决方案之一,该平台围绕“便捷、诚信、安全”进行新技术应用的模式创新和流程再造: 便捷,即移动服务,实时投保;诚信,即客制产品,权益明示;安全,即信息验证、安全支付。

“便捷”体现在通过该平台可以极大地方便营销员实现移动作业,7×24小时“随时随地”的咨询、投保、交费。通过智能化系统,营销人员只需随身携带装载有“神行太保”系统的平板电脑与移动POS机,就能在日常与客户接触过程中轻松完成自我介绍、品牌宣传以及产品讲解,在15分钟内完成投保与支付流程。

“诚信”是通过标准化契约作业流程和IT系统,固化客户互动信息,规范诚信销售行为。客户在办理投保业务时可清晰直观地看到每个操作步骤,确认自己的每项权益。借助系统规则引擎对客户真实需求进行分析,量身定制,推荐客制化的产品保障方案,同时辅以完整的权利义务演示,从技术上最大程度地避免了销售误导,改善了客户的消费体验。

“安全”体现在所有承保信息加密传输并实时保存于集中式核心系统,移动终端无业务信息保存,保障客户信息不泄露;另外在支付上采用经银联安全认证的POS刷卡或通过授权银行转帐扣款;而在客户接触点和客户关注点提供主动推送的短信告知服务,收费、生效实时短信提醒,实现了全程透明化。

智能营销自动化方案篇3

“无论通过什么媒介、渠道或设备,智慧商务都能让客户轻松购物。深入了解客户以后,公司就能提供像消费者服务一样的个性化体验。”Craig Hayman向与会者这样表述智慧商务的前景。智慧商务具有如此大的诱惑力,即便是IBM首次举办以智慧商务为主题的全球峰会,仍然吸引了超过1800人参与,而参会的合作伙伴数量更是超过主办方预期的两倍。

在数字技术快速变化的环境中,IBM适时地向与会者抛出智慧商务的理念和新的解决方案,它通过社区、协作、流程优化和分析,帮助企业在购买、销售、市场活动和服务客户等各环节寻求更智慧的途径整合运作流程、加强互动,从而帮助企业增加为广大客户、合作伙伴和利益相关方所提供的价值。与传统商务不同,智慧商务的运营模型以客户为中心,由采购、市场、销售、服务共同构成闭环,在采购阶段对供应链进行优化,在市场营销阶段通过分析预测消费者行为,在销售阶段创造全新的客户体验,在服务阶段提供完美的服务和交付,这样才可以将洞察、策略和服务联系起来。

奢侈品也需要网购么

在以客户为中心的采购、市场、销售、服务闭环中,对于消费者普遍感知的销售环节,有人提出了这样的疑问:如LV一样的奢侈品也需要网络上的交易么?在网络上交易还能享受实体店的客户体验吗?单就交易方式来讲,IBM软件集团行业解决方案部副总裁John Soyring举了几个网购奢侈品的例子:同样有很多人因为时间紧张而选择在网上购买奢侈品;还有很多人买奢侈品赠送亲友,这时可能是几个人一同支付,通过网络手段这种支付方式会更为便捷;此外,很多奢侈品牌都有大量存货,也希望通过网上销售的方式,将大量存货尽快销售掉。他认为,就整个产品的生命周期来讲,奢侈品和一般品牌商品并没有区别,同样需要根据供应链情况进行采购,及时得到客户的反馈用以推出新的产品,再将产品通过营销推向市场,并让客户获得优质的服务。

“即使是富有的人也会用多种渠道购买商品。”John Soyring强调,智慧商务并不会完全取代传统的商业模式,它只是为企业提供了更多接触用户的渠道。只是,在互联网出现之前,企业接触用户多是通过一种间接的、透过媒体宣传的方式,而这一状况在互联网时生了彻底的变革,通过社交网络等渠道,企业能够直接接触到其真正的用户,得到他们的真实反馈,而客户也会通过更为广泛快捷的口碑营销去判断是否消费。智慧商务就需要为企业在购买、销售和营销他们的产品时提供了一种更智慧的方法,而这一切都是通过对整个行业内的社团、协作、流程以及分析领域的整合运作、增强互动来实现。

淘宝将成竞争对手?

在社交网络、移动计算和在线购买等新型购买方式的带动下,智慧商务的软件业务市场将高达200亿美元。尽管IBM是如此庞大的企业,但却丝毫没有缺乏对市场变化的敏感性,它的远见和洞察力使其先于客户就关注到了这些变化和趋势,并仅仅用了两年时间就完成了快速反应。IBM在WebSphere的基础平台之上接连打出了系列组合拳:先是于去年5月完成了对Sterling Commerce的收购,使企业能够简化和自动化它们与客户、合作伙伴和供应商的联系及沟通方式,从而创建智能化程度更高的动态业务网络;一个月后又收购Coremetrics公司,新增网络分析工具,加强IBM业务分析战略;紧接着去年8月,IBM收购了Unica公司,用于帮助企业分析和预测客户偏好,策划更有针对性的营销活动。通过周密部署和系列收购,IBM组建了全新的智慧商务解决方案部门,直指200亿美元的商务软件新市场。

据IBM软件集团软件解决方案部高级副总裁Michael Rhodin介绍,基于以往对收购技术整合的丰富经验,IBM对Sterling Commerce、Coremetrics和Unica的技术与IBM WebSphere平台进行了整合,并有具备高级分析能力的负载优化系统,SPSS、Cognos和Netezza数据仓库一体机在其中提供了相关的技术支持能力。

就推广方式而言,在大型企业方面,IBM将利用自身优势进行拓展;在中小企业方面,IBM则将推广云计算和SaaS,使得它们可以以较低的门槛获得同样价值的服务。在此次全球峰会上,IBM就宣布推出新的云产品和内部部署产品――商务云平台和社交媒体营销解决方案。这些新的软件解决方案旨在帮助公司实现供应商和贸易伙伴的智能自动化互动,把市场洞察自动转化为营销和销售行动,并将网络、移动和社交渠道与实体店联系起来。

那么在中国的中小企业客户层面,淘宝、阿里巴巴等企业是否会成为IBM全新的竞争对手?Michael Rhodin认为,IBM在全球市场中都有当地的一些竞争对手。从全球化的领域来看,中国是制造业大国,很多制造业企业的客户是全球性的,而IBM是全球化的企业,从全球的上下游企业到全球的供应商都使用IBM的软件做沟通,这是IBM的价值――IBM的平台能够以任何国家的任何语言进行应用。

变化的目标客户

值得一提的是,纵观IBM对于整个软件市场的系统性判断,对于智慧商务市场的投入只是其重大举措的重要表现之一。事实上,IBM软件集团自去年就进行了重大调整,一分为二成立了中间件集团和行业解决方案集团,这意味着IBM软件业务重心的关键变更:从中间件向“以业务流程和业务成果为核心”转变。这一转变的背后意味着什么?

毫无疑问,从市场增长来看,行业解决方案市场的增长速度超过传统中间件市场的两倍,而软件集团要在2015年完成为IBM贡献50%利润的目标,就必须转型,必须看准新兴的快速增长市场。而深层次的原因则是,IBM的目标客户正在发生改变。John Soyring在接受记者采访时证实了这一观点:“IBM的目标客户原来主要集中于企业客户中的CIO,而随着IT业务更加接近客户,首席产品官、首席采购官、首席供应链官甚至首席市场官都成为我们的目标客户。”这些企业内部各个业务线的负责人都开始与IT息息相关。不仅如此,IBM也正通过“关注客户的客户”更敏锐地洞察市场趋势,而行业解决方案集团的成立将使得IBM进一步靠近之前未染指的前端软件市场,智慧商务则成为其中重要的一个突破口。

那么通过对于智慧商务市场领域的系列收购,进入全新的软件领域,IBM是获得了更多的合作伙伴,还是遭遇到更多的竞争对手呢?对于记者抛出的这个有意思的问题,John Soyring的回答非常睿智:没有哪一个竞争对手能够拥有IBM如此完整的从软件到硬件的解决方案,而IBM因此获得的合作伙伴数量则超出意料之外。

为合作伙伴推开一扇窗

IBM正通过“智慧商务” 打造新的市场,发掘新的机会,但向前端行业拓展的举措似乎让IBM和之前中间件合作伙伴的关系变得“微妙”起来。IBM进入行业解决方案领域是否挤压合作伙伴的生存环境?对于业界的这一质疑,IBM软件集团软件解决方案部高级副总裁Michael Rhodin对此的回答非常坚决:“我们与合作伙伴之间不是竞争关系,IBM这样做不仅不会压缩合作伙伴的生存空间,反而会为他们带来更多的商业机会。”

记者在智慧商务大会上也随即采访了几个一直与IBM保持长期合作关系的系统集成商和独立软件开发商,他们对此均表示肯定:“以前我们关注的是软件后端的中间件,而现在则被IBM带入到全新的行业软件领域,使得我们可以接触更多的客户,拓展增长最为迅速的新市场。”Zobrist咨询公司首席执行官Teresa Zobrist就表示:“智慧商务为IBM业务合作伙伴提供了一个新的平台,为我们带来了在网上和网下开展业务竞争的大好机会。作为智慧商务授权业务合作伙伴,我们现在可以解决多渠道营销、推销、分析、店面、仓储、履约和供应链等方方面面的业务问题,帮助我们的客户真正优化其业务流程,在全球市场中保持竞争力。”

在此次大会上,一位来自中国的大型行业企业客户的出现颇让记者意外,因为这家企业的内部系统构建完全采用的是行业内部供应商的系统软件方案。他的回答打消了记者的疑虑:原来其电子商务平台需要与国际水平接轨,这就提出了更高的要求,比如预测客户的偏好,以此制定针对性营销策略,但中国市场并没有符合它们需求的行业领导企业。而去年IBM收购了全球该行业的领导者Unica公司,并迅速在中国推广智慧商务业务,为此该企业也开始与IBM接触,成为了潜在的全新客户。正是因为IBM在前端行业解决方案的投资,使之有了新的合作机会,从而为合作伙伴推开了一扇窗。

不仅如此,以IBM对于智慧商务的收购为例,IBM自身还因此获得了大量致力于为首席市场官等新兴决策者提供SaaS /云产品的业务合作伙伴。这种新的商务业务合作伙伴生态系统为IBM现有全球合作伙伴群体增加了500多家公司。在首届智慧商务大会上,IBM还宣布为其快速增长的智慧商务业务合作伙伴计划推出新的云渠道产品。这款新的快速启动产品将能让客户在云上快速访问IBM业务解决方案,从而帮助合作伙伴增加SaaS的销售。

链接

智慧商务云交付服务

IBM在首届智慧商务全球峰会上推出了新的云产品、新方案和新的咨询服务业务,以帮助企业自动响应消费者和业务趋势变化。新的解决方案包括商务云平台(Commerce-as-a-Service)和社交媒体营销(Social Media Marketing),结合了IBM通过收购Unica、Coremetrics及Sterling Commerce等公司所取得的技术和IBM的内部研发成果。

智能营销自动化方案篇4

1智能电网对并网电价的影响

我国现阶段发电企业的上网电价,均是按照国家发改委所制定的“一厂一价”的规定来拟定,并且供电企业的销售电价也均是由国家发改委来进行统一的拟定。智能电网下大量分布式电源用户的发电,尤其是生物质、风电等均能够发电的当下,各个新兴发电行业均快速发展,当前所规定的“一厂一价”的规定,使得上网电价受到了极大限制,同时也使得供电公司购电的平均上网电价升高,从而致使供电企业成本增加。

2智能电网对价格体系的影响

在智能电网发展期间,价格较高以及并网难度较大等各方面因素是致使电源发展受到限制的关键,水能、风能以及太阳能等分布式能源均源自自然,其本身的限制就相对较大,其随机性与间隙性直接影响着电能质量,使其与大型常规化能源发电之间会存在较大的差距,并且因规模限制和技术水平的因素,目前的分布式电源发电成本也较之常规的能源发电成本更高。为此,随着智能电网的持续发展,拟定与其特点相符合的价格形成机制非常关键。

3智能电网对计量通信的影响

从根本上来看,智能电网简单来说就是数字电网,甚至可以将其称之为数据电网。在对数据质量进行衡量的关键应当放到数据的实时性与准确性上。分布式电源在并入到智能电网中时,首先应对这些数据的可靠性和准确性进行确定。上网电量的多少,双向计量的独立性,峰谷电价的计量,智能电网中数据普遍是经由智能电表来实现实时计量,但如何保证数据的准确、实时,成为了营销需要考虑的新方向。而智能电网的随机性、分布性、间歇性以及并网多导致的双向潮流计算这些都会在很大程度上致使电力计量难度增加目。

供电企业可通过智能电网所具备的双向通信信道,对所需用户数据进行自动采集,实时掌握智能电网的运行情况,并对用户的用电模式进行响应,以此实现对终端售电市场未来发展趋势的预测,从而拟定更加灵活多变的营销方案,促使用户能够积极参与到需求侧的热情响应中,从而更好的掌握终端零售市场的变化,并能够对电力供需缺口进行平衡,以此实现互动式地电力营销。

4智能电网对需求侧引导的影响

在智能电网下,电力营销的关键在于能够对用户的需求做出及时的响应。它要求能够实现实时交互和能量流的平衡,电力营销必须对需求特性波动因子进行仔细的跟踪,及时掌握售电市场的围观波动因子,以便能够及时对其变化做出响应,通常情况下,以需求特性波动因子偏离供应曲线幅值大小来实现对指标的量化。智能电网的曲线会同时对所供应的曲线出现正负两种不同的影响,正数主要对电源发电进行表示,其能够对电力负荷供应进行增肌啊,负数则会对负荷供应进行减少。当实际负荷曲线超过供应曲线时,其充分表明供给低于需求量,可通过DER.正曲线来加大供给量。同理可得,当供给的曲线低于实际负荷的曲线时,通过该曲线的负曲线,即可实现对供给量的减少。通过对智能电网电源实时投切进行控制,能够实现对负荷曲线偏离供应曲线幅值的有效控制,从而更好的展现一体化的联动特性,从而实现对电力市场的宏观调控。

电力网络营销则能够结合电力市场的实施侦测结果,即可实施掌握电力负荷需求变化情况,并能够通过电价差异这一经济杠杆来实现对电力用户向更利于供需平衡发展的方向引导,并能够促使电源负荷曲线能够对实际负荷曲线以及供应曲线之间存在的差值进行填补。

在传统的电网模式下,电力营销能够调配的发电资源相对来说非常的少,同时其控制的结合度与实时性均不能够得到有效保证,也不能够较好的对各种资源供需矛盾进行协调,从而促使电力市场的售电风险随之下降。但智能电网模式下,售电均价、运行成本、经济效益以及售电量等电力营销方面都面临着巨大的变革,并会从根本上对用户单向售电的基本模式进行改变,并网后的售电也会给供需双方的利益带来较大的影响。

5智能电网对终端用户的影响

智能营销自动化方案篇5

智能抄表核算是指在传统的电力抄表核算工作中加入信息化和电子化的相关要素,使得电力抄表核算能在单纯的计数工作基础上实现信息采集和数据营销的多重工作,通过人力资源利用到电脑资源利用的转变,让抄表工作的效率得到提升,同时也能发展新型的工作方式,使得电力服务更加具有针对性和服务更加优质化,智能抄表技术对于传统电力抄表模式的改革主要体现在以下方面:

首先,智能抄表核算技术让抄表的工作变得更加自动化,以信息化的采集和覆盖方式和电力营销的信息化系统进行某种程度上的联结。在智能抄表核算技术中,通过自动化的抄表技术能够从抄表的统筹出发,对抄表工作进行充分的准备,在数据的采集和审核方面也要进行相当自动化的管理,同时在出现一些异常情况的时候可以通过信息化的相关计算验证来加大数据采集的准确率。

其次,智能抄表核算还能对电力营销和电力收费进行一定的智能化操作,从而使得相关工作能够更加高效率地完成。智能抄表核算技术对用户的电量使用情况进行了精准的计算,对于电力收费公司来说,对用户用电性质的功率、性质以及电量损耗等要素进行精确地计算能够较好地管理在电力营销方面的精准化营销,以更加针对用户的需求,寻找用户需求和成本营销之间的平衡点。

在收费和财务方面,智能抄表核算技术能够通过与信息化电子系统的对接实现支付电子化,使用网上银行等业务实现电费收取的改革,从而降低电力费用收取方面的成本,可以加强相关的电力服务。智能抄表核算系统还可以和电力公司的财务系统进行信息化联结,从而提高电力系统信息化程度下的准确率,让电费的数据更加具有严谨性,在电力公司的运营方面,加强安全性和电力财务数据及时更新方面的技术进步。

智能抄表核算技术的发展还有利于控制电力公司发展的风险,智能抄表核算技术能够实现对用户电量的实时测算,对电力使用方面可能产生的潜在风险进行及时预警,对电力用户也能在某种程度上进行信用测评与归档,降低在电费收取方面电力公司所需要承担的成本。对一些电力信用不好的客户可以直接采用远程停电的方式,在需要交费的时候减轻潜在的风险和电力公司可能会带来的损失。

2 基于智能抄表核算技术的电力营销业务模式扩展

2.1 智能缴费服务的相关延展服务

智能电力缴费服务依托于互联网技术的发展和智能抄表核算技术,使得用户能在更加方便准确的情况下缴纳电费,甚至实现电力企业和客户之间的缴费智能互动和信息、资源方面的相关共享措施。

智能缴费服务的软件基础建立在互联网技术之上,用户可以使用电力缴费的网页端、支付宝接口、微信接口以及相关的app作为智能缴费服务的终端,实现足不出户电力缴费。在传统的人工抄表模式下,这几乎是不可能实现的,智能抄表技术的出现填补了这一技术上的鸿沟,同时完善的智能缴费服务与制度还能促进电价阶梯制度和用户用电预测服务的实现。电力公司和客户之间的完善互动很多时候也是基于这一方面的,如对客户相关用电信息以及余额的监控就能实现智能缴费服务的互动,甚至可以根据用户的用电需求、缴费频率以及客户的财务状况进行用电预警线的划分和缴费的预扣费,结合当地的阶梯电价政策,为用户提供更加周到和技能化的电力服务。智能的电力缴费服务的核心是互联网和大数据的相关支撑,根据数据采购样本的多元化,可以为部分用户提供用电相关的检测诊断服务,通过供电质量的监护和安全用电的监护实现对用户用电需求的全面掌握,加强对于用户用电安全性和节能需求的相关考虑。

2.2 智能抄表核算对用电监护服务方面的具体措施

用电的监护服务包括供电质量监护和安全用电监护两个方面,供电质量的监护服务和在智能抄表核算工作中所取得的用户用电需求数据息息相关,同时也能根据用户用电中出现的相关问题对电力问题进行相关的维护与控制,在供电过程中主要针对电压不稳、电压骤降等问题进行供电的质量监护,通过供电频率的变化分析、三相不平衡的相关分析以及谐波分析等技术对供电进行全面的核算与控制,一般采用基于智能抄表核算技术的用电质量实时监护对供电质量进行控制。

安全用电的相关监护服务是根据客户用电中发生的一些可见综合统计对用户在用电过程中发生安全风险的概率进行评析,从而提供给客户一些安全用电的建议指导,对一些设备运行以及用电过程中可记录的安全问题进行全面的监控与分析,如设备运行的安全问题、电压异常的问题、和外部环境数据导致的一些异常问题都要进行准确的分析和规划,从而保障客户在用电过程中利益得到最大限度的保护。这一切都建立在针对用户的智能抄表核算技术所收集的各种数据上面。

用电相关的监护服务包括以下几个主要的流程,通过这些流程可以对用电监护的服务业务实现更加科学合理的方案制定,从而保障客户利益、实现客户需求:

首先要根据客户的需求结合相关的用电属性进行需求分析,根据以往只能超标核算技术所产生的数据进行数据分析,这一过程中可能会出现相关的缺失数据,需要工作人员根据其它的数据进行合理的预测和补全,以便顺利建立用电相关的监护模型,在不同的电力应用场景之下要采用不同的电力模型进行相关的规划和处理。最后根据模型来进行监护方案的具体制定,在企业内部进行监控方案的可行性评估,最后再将这一方案贯彻落实到用户用电的具体规划之中。在方案实施的过程中还要加强与客户的规划联结,与客户进行积极且及时的沟通,这样才能加强整体市场监护方案的竞争力,从而更好地满足客户的相关需求。

3 结束语

电力营销业务模式的创新是基于智能抄表核算技术而实现的多个领域综合统筹,是未来电力营销业务发展的重要趋势之一,电力工作人员要从实际出发,切实考虑到当地的电力应用情况,从而加强电力工作开展的效率。

参考文献

[1]郭靖琪,许多红,丁筱筠,等.基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J].通讯世界,2016,2:272-274.

[2]岳虎.用电信息采集系统的建设应用与研究[D].燕山大学,2015.

智能营销自动化方案篇6

但这种高级的软硬件大集合,真的赋予了课堂“智慧”吗?“智慧课堂”是多么应时、可喜的一个解决方案!我们的教育就是太缺乏智慧。君不见,各类考试特别是高考,多年来让我们如鲠在喉,就是没有智慧将它化解,让教育改革踏上宽阔的通途;君不见,一个个不同特质、鲜活灵动的孩子,硬是要放在固定的教育模具里冲压,就是没有智慧让他们个性自由奔放地成长在百花争艳的世界。以最尖端的信息技术软硬件构建起来的这个“智慧课堂”,能有足够的智慧圆满地使教育走出上述困境吗?

自从有了物联网,“智慧”一词陡然流行起来,“智慧商务”、“智慧城市”等,不一而足。那么不妨看看其他领域的“智慧”,给教育“智慧”一点借鉴。

案例一是福州的“智慧城市”。政府获取海量真实的城市运行情况数据,充分了解市民的需求,从而做到快速反应、科学决策。比如,通过反映市民问题的“大点地图”(在地图中将市民行为事件数据分类呈现,形成分布图)能够快速了解哪一类问题经常发生、哪个地区经常发生问题,然后根据统计数据,设计出预测性的城市管理措施,消除各类隐患。借此,政府可以提高城市的管理水平,提高执行能力,更好地为市民服务。

案例二是香港中文大学市场系教授、市场工程中心主任刘建南博士讲的一个护肤品公司的故事。该公司在开始做产品营销的时候,只是一味地把产品推到客户面前,而不去持续跟踪并与之保持有效互动,造成客户流失。该公司期望展开有效营销,将产品推广至最佳的用户人群,使其了解公司产品进而产生购买的欲望,并最终达成交易。为了实现这个目标,该公司将智慧解决方案引入自己的客户关系管理计划中,帮助公司记录看似碎片化的客户信息,通过整合和分析,形成“客户俱乐部”式的精准会员管理。借此分析数据,市场营销人员得以了解哪些客户对哪种产品有兴趣,并由此针对每个客户的独特需求,进行个性化营销。这些数据包括客户的性别、年龄、购买能力等,还能锁定客户需求细节,比如,其购买的护肤霜将在多久时间用完。基于此,确定向客户展开营销的适当时间和适当的营销级别。

智慧商务方案准确划定了营销活动的目标人员,帮助公司提升了营销业绩。在该行业主题营销、节日营销、体验营销等计划的实施过程中,公司将客户信息和消费数据与客户进行针对性的接触,有效降低了营销活动的成本。

以上两个案例有一个共同点,那就是“大数据”。什么是“大数据”呢?简言之,就是从各种类型的海量数据中(结构性数据、非结构性数据、半结构性数据),快速获得有价值的信息。福州市政府从广大市民的日常生活中,把他们行为的点点滴滴转化为数据,分类存储。其中一部分和位置有关的,制成“大点地图”用来消除各类隐患。消除隐患的举措不是来自政府的命令或代议机构的投票,而是实实在在地来自市民习惯的自主自愿行为。多年来的被管理者终于有了自,而那些管理者却成了顺从民意的服务者。“大数据”的智慧为人类的政治生活开启了崭新的一页。在“智慧商务”上,则是依靠客户消费行为数据决定营销策略的。我的消费我做主,彻底颠覆了那种配给意味十足的商品交易。本来作为买家,并不是为了给厂商创造利润才来迁就卖家的货物进行购买,而是你满足了我的需要,我才允许你赚取利润。在物质极其丰富、信息畅通无阻的情况下,“大数据”给每个人都赋予了“产销者”的品质。这将是一个新社会结构的萌芽。

“智慧”是需要高瞻远瞩的,是有创新基因的。“智慧城市”和“智慧商务”都具有这样的品质。“智慧课堂”在玩转信息技术的软硬件设备上的确高超绝妙,达到了极致。学生可以流利地输入,及时地分享,迅速地搜索资源,随时随地地浏览网页,接入云平台。聪明是不用说了,但就是没看见将学生的这些行为进行数字化存储,从数据中挖掘学生的心理、禀赋、特长、兴趣和他们真实的需要,从而有的放矢地提供最精准的教育服务。人有高矮胖瘦、黑白俊丑,在气质性格、成长环境上也是千人千面。教育“大数据”就能全面地揭示这个万花筒,根据学生的行为数据有针对性地推送资源,制定个体的教育策略,进而做出符合实际需要的评估。

智能营销自动化方案篇7

智慧舒适家居行业的市场基础是物联网和城市化进程,其市场容量无限大。由于生活水平提高,智慧舒适家居系统将成为生活的必需品,例如,目前空调系统是必备的,采暖系统在南方某些地区也有成为必备系统的可能性;智慧舒适家居需要综合公司,对多类产品的整合能力要求较强,正在朝着系统集成的方向发展;智慧舒适家居还需要为客户提供综合解决方案和一站式服务;智慧舒适家居需要可靠的服务品牌依托和成熟的技术应用,来保证服务的品质,让客户使用起来真正实现舒适的感觉。

智慧舒适家居既然能够给客户提供这么多的内容,因此,服务商就不再是家电卖场给自己定位的“高级搬运工”。那么,舒适家居行业靠什么赚取利润呢?包括设备销售、设计费、安装费、软件销售、服务费、售后、工艺创新、解决方案等。除了产品的销售,系统的设计非常重要。你的设计是否节能,同样的壁挂炉,不同的电磁阀就使得产品在运行期间的节能效果不同。工艺创新是现场施工工程中不断地调整和改进的结果,对于服务商是非常重要的。但是有的设计费就收不到,因为设计的方案不合理。很多客户不理解服务费,但是随着消费意识的改变,很多人已经意识到服务是需要付费的。2013年,艾尔柯的售后服务已经实现了盈利。为什么有的服务商服务收不到钱?一台壁挂炉的价格只有4000多元,要跟客户收一万多元的费用,翻了几倍,这些都是产品增值的结果。这其中我们还为每个环节购买了保险,这就是服务商社会价值的体现。欧洲买一台壁挂炉只有六七百欧元,但是安装费超过一千欧元。但是,中国的安装费大多只有两三百元而已。

不同运营模式的服务商寻找客户的方式是不同的。例如,大多数舒适家居的服务商正在通过店中店、独立店、旗舰店、市场情报员、电话网营销、互联网营销、直销体系、

电子商务等营销方式寻找客户。但这些模式都存在一定问题,所以,服务商的运营成本是很高的。这也是中国大多数服务商的模式。只有让客户找服务商的成本才是比较低的。像天猫、国美、家乐福那样,让客户自己找服务商,服务商的运营成本就降低了。

那么,服务商都能为客户提供什么呢?我们要收取采保费、渠道开发、设计费、设备费、材料费、运输费、安装人工费、管理费、调试费、维保费和品牌维护费以及税费。为什么要收这么多的费用。因为客户家中的一个产品出现了问题之后,他找厂家是不能解决问题的,找维修工人也不行,必须再依靠服务商来解决。当你让客户知道了你能够为他提供如此复杂的服务之后,他就不会直接去自己买空调了。有的客户说,我不开发票,价格可否便宜一些?艾尔柯的规定是不开发票加价3%。因为,艾尔柯承担了日后的很多风险。

智慧舒适家居的概念有了延伸,由产品到系统,由系统到集成,由集成到智慧,由功能到舒适,由舒适到品牌,由品牌到服务。家电行业已经出现了服务性品牌,但是服务商还没有出现一个有影响力的品牌。智慧舒适家居行业开店的特点是从以前办公室到后来的单一品牌和产品的专卖店,再由专卖店到多个品牌品类的集成店,现在最流行的是开体验店,也有的服务商把线下的体验店开到了网上,叫做3D网店。这个过程是由虚到实再到虚,由规模到平台再到品牌,由品牌到平台再到灵活。所以,这个行业要想做大,需要的就是大企业的平台,小企业的灵活。集成服务行业为什么没有一个跨区域的品牌,就是因为跨区域管理失去了灵活性。同样一个办法在这个区域可以用,到了另一个区域就有问题。

互联网技术在智慧舒适家居行业运用

互联网应用在营销方面就是电子商务,应用在物流方面就是信息管理。其实互联网还可以做很多。应用到家居集成行业可以实现电子商城、线上线下互动方面,设计方案方面,在线交易方面、产品介绍方面、报价管理和营销管理等功能。例如,同一个品类有很多种设计方案,比如空调,同一个房子,可以安装多联机中央空调,也可以安装壁挂机。很多人认为线上的报价要低于线下,但是艾尔柯A猫商城的线上报价高于线下,是因为线下可以省去很多时间和不确定成本。

营销管理是很多服务商最为头疼的。艾尔柯的营销管理主要包括:渠道开发、营销人员日行动管理、客户沟通、市场调研、产品规划、小区网店的盈利模式和B2B2C到C2B2B。我们发现很多公司招聘的人待了一个月就走了,因为他发现找不到自己的价值。一个新的员工到了艾尔柯之后,先进行培训,然后按照每2000户一个人,进行走访和调研。已经完成的客户,营销人员可以到客户的家里将屋里使用的设备拍摄下来,上传到我们的网上。在沟通上,我们要求业务人员给小区内的客户打电话、发微信沟通,直到签单。同一个小区如有了成功的案例,就可以直接给客户报价。

艾尔柯的网店是以小区为单位的,都是根据这个小区的特点而做的规划,具有个性化,又有共性。所以很多设计师愿意与艾尔柯合作。

互联网技术在智慧舒适家居设计方案方面可以实现:一个房型一套方案多种选择,对于需要报备制的品牌,我们会告诉消费者在24小时之内给予回复。对于按需定制设计,有的客户会指定品牌的产品。我们会按照客户的要求与品牌沟通。设计方案透明,量身定做,客户可自由参考选择,工作效率提高,提高同户型客户的成交信任度。因此,服务商以后可以做很多家电卖场做不了的事情。

互联网技术在智慧舒适家居报价管理方面可以实现标准化(150平)+个性化(跃层、别墅、排屋),工程系统产品化,降低同质化比价,价格管理简单。

智能营销自动化方案篇8

2015年,临汾供电公司以深化营销信息化系统应用、优化电费业务各环节为抓手,着力从计量采集、电费核算、客户缴费、账务处理等方面提升精益化管理水平,不断创新电费抄核收账管理方式,加快智能化发展。

1 具体实施策略

1.1 全面实施数据计量采集,创新抄表管理方式

2015年,临汾供电公司进一步细化人员职责、业务流程,对采集覆盖区域内的高、低压客户,全部实施远程自动抄表,实现了数据计量全采集。为进一步提高自动抄表准确率,完善了营销应用系统部分业务功能,即:抄表核算时,人工核对档案变更为提前自动进行分析档案的正确性;人工制定抄表计划、数据准备、数据抄录等工作变更为集中自动处理;人为监管变更为集中监控实时处理过程;人工复核变更为系统提前智能复核分析,实现了集约、专业、实时、智能、高效的抄表管理模式。

加强抄表管理,提高核算应用水平。按月监督抄表情况,发现异常情况现场核实处理;深化采集应用,严格按照采集数据进行电费核算,杜绝人为调整底码现象发生;对抄表人员严格按规定进行轮换。

1.2 优化抄核作业流程,推进电费智能核算

2015年,临汾供电公司开展智能抄核试点工作,抽取采集成功率高的66个抄表段5770户进行智能化抄核试点。由人工点击计算改为系统自动计算,对居民客户采取系统自动核算、人工处理异常的方式,对非居民客户采取系统与人工相结合的核算方式,核算系统统一组织梳理核算规则项。并理顺了工作职责和业务流程,规范了系统权限设置等问题,找出了工作的薄弱环节和指标管控存在的问题,完善了信息系统电费核算及校核规则,提高了智能化核算能力。 截止2015年6月底,临汾供电公司全面实现了智能化抄核管理,在抄表计划、抄表准备、自动化抄表、抄表数据复核、电费计算、电费审核、电费发行7个环节实现了自动流转,使电费抄核管理水平得到进一步提升。

1.3 实行电费分次结算,增强电费风险防范能力

临汾供电公司与高风险客户逐户签订电费分次结算协议,于每月5日、15日、25日分三次抄表,实行电费分次结算,月末清算并预付下期电费。截止目前,共开展分次结算客户23户,月均电量1.8亿千瓦时,月均电费1.1亿元。此举大大降低了电费回收风险,提升了电费管理水平。

1.4 开展营销实时费控系统应用建设,实现电费回收可控、在控

营销实时电费控制系统是国家电网公司智能用电服务体系的重要技术支撑,将费控系统、营销系统、电能量采集系统、客服系统、短信平台等系统进行交互结合,进行电费测算、费控策略管理、费控策略应用、异常管理、基准比较等。此外,系统通过精细的客户侧需求分析、灵活多样的报表统计分析、实时多样的客户用电情况查询,为电力营销管理提供决策依据,为构建坚强智能用电服务体系和“大营销”体系提供了有力支撑。

该系统实现了实时、全自动、智能化的电力营销工作新方式。即:实时的测算及剩余电费情况通知及预警,引导客户预先缴纳电费;实时的扣收电费,降低电费资金在途时间;实时的远程自动停复电作业,提高电费风险控制力,降低工作负荷;实时的客户用电情况查询,提高客户满意度。

为确保营销实时电费控制系统的顺利运行,临汾供电公司制定了具体的实施方案,召开客户座谈会、发放宣传资料等多种形式进行宣传,更换费控智能电表,应用费控系统。在客户付费率不足设定比例时,系统进行第一次预警,发送提示付费短信,在客户付费率仍不足设定比例时,系统进行再次预警,发送提示付费短信。电费发行并欠费后,发送欠费提示短信,如客户已绑定银行账户,营销系统在发行当日的24时,会进行自动扣费,并发送扣费成功短信。如自动扣费不成功或未绑定银行账户,在形成违约金前,会再发送一次欠费提示短信。如该客户仍然欠费,进入正常的欠费停电流程。欠费结清后,会发起进行远程复电流程。该费控系统的深化应用,实现了电费回收的实时化和智能化(见图1)。

截止2015年6月份,临汾供电公司已抽取部分台区,进行试点运行,年底将对部分高风险电力客户实施费控管理,建立一套规范、高效的电费回收方案,从而实现电费风险可控、能控、在控。

1.5 开发营销稽查预警平台,建立电费监控机制

临汾供电公司开发应用“营销稽查预警平台”系统,按日对收费解款和到账确认及时率、抄表准确率等指标进行监控,发起预警信息。建立长效电费监控机制,实施日监控、日督导、日跟踪,对存在电费风险的客户,重点关注,重点催收。

1.6 开展大客户风险评价,防范客户电费风险

应用营销系统中的电费风险防范系统,对高风险客户开展评价,建立客户信用度评价体系,根据客户的交费情况,确定ABC信用等级,对C类客户建立“一户一案”,促进客户按时交纳电费。针对客户经营特点,量身定制“事前、事中、事后”风险防范应急预案,做到电费风险超前预防。

1.7 拓展多元化缴费方式,提升优质服务水平

临汾供电公司积极拓展多元化缴费方式,充分利用社会化的资源,推行代收电费业务。城市地区继续推进电力自营收费、客户自助交费、社会化代收并存的“十分钟交费圈”建设;农村地区继续推进以“村邮站”、电信网点等社会化收费网点为主、自营收费网点为辅的“村村有交费点”建设。

大力推广95598互动网站应用,实现网上缴费;与工商银行、建设银行、农商银行、农业银行、邮政储蓄银行等合作,实现了手机缴费、电话缴费、银行代扣电费;支付宝网上缴费等。

临汾供电公司高度关注每一种缴费方式的使用情况,听取客户意见和建议,不断总结,及时改进。如近期与人行合作,实现客户一证签约,电费可在不同的商业银行进行代缴和代扣。待电费发行后,营销应用系统会根据扣款策略生成代扣数据,然后将代扣数据发送给人行,人行校验通过后,进行扣款,扣款成功后,将扣款文件返回营销应用系统,营销应用系统根据人行返回的扣款文件进行销账。人行代扣业务的开展,为客户提供了便捷快速的缴费渠道,提升了电力优质服务水平。

随着智能手机的广泛应用,临汾供电公司推出手机客户端“掌上电力”服务,它是继原有实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站外,为广大电力客户提供的随时随地全新的“拇指生活体验”服务渠道,可给客户提供全方位服务。其服务内容有:用电查询服务可实时查询自身用电量情况、交费购电情况、欠费及余额情况;网上导航服务可帮助客户查询最近的营业网点、交费网点等;信息订阅服务可订制APP信息推送、短信、电费电子对账单等免费服务;停电公告服务可使客户及时获取一周内所在区域的计划停电信息;同时可查询有关电电力服务指南、资费标准、用电常识,电力法律法规等。下载“掌上电力”手机客户端,体验全新的电力服务模式,推进优质服务再上一个新台阶。

1.8 开展自动对账业务,提高电费账务处理自动化水平

2015年度,临汾供电公司将以工行为试点,开展账务自动对账、自动记账业务,提高账务自动化管理水平。以营销业务系统为基础,通过编制接口程序,制定业务规范,建立银行数据和营销系统数据之间的关联关系,实时从银行获取进账单数据,从营销系统获取解款单数据,实现电力收费信息和银行回单自动销账和到账确认,到账确认后营销系统自动接收信息生成记账凭证,自动登记科目汇总账、明细账。营销系统接收银行数据后,自动赋予每一条银行对账单唯一银行票据号码,根据记账凭证与银行网银记录进行自动检索、核对,生成银行存款余额调节表。实时掌握营销系统在途资金、银行未达账项、银行资金使用情况和电费回收情况,提高资金管理水平。

2 存在的问题

2.1 计量采集方面

发现有部分客户营销系统抄表底码与实际采集信息不符,智能电能表载波加载不成功,通信信号覆盖受地域限制,计量表计采集不成功,营销系统与计量采集系统规约存在问题等。

2.2 电费核算方面

营销系统抄表册获取数据不成功,采集主站中间库运行缓慢等。

2.3 费控系统应用方面

费控系统各环节存在信息不对称,费控指令执行失败较多,在费控系统向采集系统下发大量指令时,会造成采集接口程序假死,复电指令执行不成功。

2.4 多元化缴费方面

存在对账不及时,多元化设备终端对账差错,营销系统显示解款记录金额及笔数与实际终端实收不符等。

2.5 电费账务处理方面

存在数据传输不顺畅,收费解款未实现一票一解等。

3 采取的措施

3.1 建立健全费控系统建设运维领导组,确保系统稳定运行

明确各部门职责,完善费控系统与计量采集系统技术衔接,及时处理系统中存在的问题,确保系统运行顺畅。

3.2 加强计量采集系统建设,提升采集应用水平

要求通信信号覆盖到位,信道畅通,采集系统功能健全、安全、可靠,采集数据准确。全面核查客户档案信息,确保营销系统预留电话真实准确。复电信息要求按时反馈给营销系统,同时保证自动复电失败后,台区负责人能够第一时间接收到停复电失败短信,以便及时到现场处理。做好“掌上电力”的信息推送工作。定期分析费控系统运行过程中的问题,及时处理。

3.3 进一步规范收费业务,提升电费管理水平

对于现金缴款的,应保证解款记录与现金缴款单金额一致,交款人备注简明扼要、统一规范。对于转账支票、进账单结算的,解款时,应保证一张回单对应一条解款记录。每日收费员向电费账务员报送解款报表,写明解款编号、金额、回单付款方名称、时间、金额。系统与银行建立一对一的对账模式后,营销电费实现二次销账,人为操作将更新为系统自动核对,自动销账。

3.4 加强银行批扣、手机APP等第三方电费支付方式的宣传力度

印发宣传资料,开展有奖推广及送积分等活动,举办缴费方式操作业务培训,使电力客户感受到方便、快捷和真诚的服务。

3.5 实现营销大数据建设,为营销管理提供有力的决策依据

对电量、电费、欠费情况、停电情况、多元化缴费点运行情况、电费资金在途情况等进行大数据管理、分析;定期掌握每一种缴费方式、每一个缴费网点、每一台缴费设备的缴费笔数、缴费金额、客户性质及设备运行状态;掌握欠费、在途资金、预收电费的情况及客户档案,切实为营销管理提供有力的决策依据。

3.6 严格落实责任制,促进抄核收账同业对标全面提升

同业对标指标是一项综合性的指标,它的排名可反映各单位的基础工作和管理水平。严格落实责任制,将同业对标指标落实到人,努力做到事事有人管,实时有人盯,措施有落实。强化人员培训,深刻了解指标涵义与计算方法,熟悉相关因素和应采取的措施;定期召开同业对标指标专题分析会,及时发现同业对标管理中存在的问题;坚持开展同业对标月度分析,重点对与全省标杆单位的差距、存在问题、工作中的短板、工作经验等进行深入的剖析,制定下一步的工作重点及应采取的措施等;建立“月通报”制度,对每月同业对标完成情况进行通报,让各单位及时了解本单位在全市所处的位置,以及工作中的不足;重点问题、重点突破,对部分单位存在的个性问题,及时组织人员,现场了解情况,有针对性的解决各类问题,促进同业对标指标的全面提升。

3.7 加强人员业务培训,提高专业技能水平

面对现代化的管理模式,对抄表、收费人员提出了新的要求,要不断树立新的服务理念、学习新的抄核收账业务知识,掌握适应现代化公司发展的新技能。

实现抄核收账智能化管理,全面提升自动化管理水平,适应“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系,是国家电网公司未来发展新趋势。临汾供电公司积极探索现代化管理模式,不断推进计量采集系统、实时电费控制系统、营销应用系统、营销监控系统建设,不断拓展多元化缴费方式,努力实现营销抄核收账业务精益化管理,实现电费管理的新跨越。

参考文献

智能营销自动化方案篇9

讯:日前,以“网络营销时代的——新思维、新机遇、新领域”为主题,由中国互联网协会主办的“2010中国网络营销大会”在北京隆重召开。作为国内领先的搜索引擎营销服务商的博雅立方()提交的“3C类B2C公司SEM推广成功案例”荣获“2010年度最佳效果营销创新奖”。

经过多年的探索与发展,中国网络营销大会业已成为国内最富盛名的互联网应用与网络营销盛会之一,其专业性、权威性、品牌效果得到企业界、学术界的热切关注。在本届中国网络营销大会上,博雅立方高级副总裁田传钊受邀发表主题演讲《智能化搜索营销-网络营销新驱动》,并与来自全国150多所高校和200多家企业约500名代表共同探讨当今时代智能化搜索营销的重要性和必要性,赢得了众多与会者的高度认可。

演讲中,博雅立方高级副总裁田传钊,全面剖析了当今搜索引擎营销遇到的问题以及智能搜索引擎营销如何适应时代的发展。他认为“智能搜索引擎营销,就是人工智能取代人脑智能进行搜索引擎营销方式,主要是解决人脑解决不了的问题,让人机合一,达到更好的效果。人做的事情是做更高层面决策的事情,剩下的交给机器管理完成。智能搜索引擎解决了人的问题,增加投放量而不需要增加人手,让广告主摆脱对人才依赖,精细管理搜索引擎营销、有效降低成本,大幅提升营销效果,这才是真正解决企业面临难题的方法。”

大会还邀请多位网络营销行业的资深专家,并联合各大市场咨询与调查分析机构对过去一年中国互联网市场的网络营销成果进行分析评测与研究总结。经过激烈的角逐与专家评委团的严格遴选,在近百家企业116个推荐案例中,作为国内搜索引擎营销服务商博雅立方()不负众望,该公司提交的“3C类B2C公司SEM推广成功案例”荣获“2010年度最佳效果营销创新奖”。

通过本次全国网络营销大会,我们不难发现效果营销和精准营销已经成为网络营销的必然发展趋势,搜索引擎营销作为网络营销的重要组成部分,需要更多既能汇聚SEM行业人才,又能自主研发高质量的优化工具,利用精英团队和优化工具的结合,来帮助企业主实现搜索引擎营销投资回报率大幅提升的专业服务公司。(来源:赛迪网)

智能营销自动化方案篇10

(一)进度设计管理方面

1.难点:由于智能设计是一个专项设计,加上境外设计公司通常会参与到酒店的设计当中,在设计的各个不同阶段,参与到其中的主体会较为复杂。因此对于事件的把握较为复杂,必须确保各个主体的协调统一,才能顺利连续的将计划实施下去,而不至于偏离最初设计意图。2.解决方案:高星级酒店在进行智能化设计管理时应按照要求严格执行,以满足计划的进度,在制定计划的同时,在时间上应预留出浮动空间以防突况。目前,应用最广泛的进度制定管理软件为MSProject,但近几年来,P6软件也逐渐被设计管理单位采用。

(二)信息设计管理方面

1.难点:在高星级酒店智能化设计管理项目中,信息设计管理扮演着纽带的角色。由于在设计的全过程中,参与到其中的设计单位达十几家之多,因此,具备一个良好高效的信息交流与管理平台对智能化项目的顺利开展至关重要。另一方面,此平台还承担有中转各类文件的任务,而在实际工作中,经常会发生信函、传真、邮件等文件遗失、遗漏、滞留、无法送达等现象。2.解决方案:针对上诉问题,可以明显看出建立一个良好的信息平台极为重要。通过信息平台,可以为参与设计管理的各个单位提供一个联络、交流的中转站。

(三)费用设计管理方面

1.难点:智能化设计的费用主要包括两部分,其一是付给设计单位的设计费用,其二是设计中拟采用的设备费用支出。对前者的管理,其难点在于目前多数酒店管理者通常不愿在设计费用管理中纳入对设计单位的管理,因此由于管理不善,在实际操作中出现许多漏洞。而对于后者的费用管理难点在于,各个职能部门职责的重复交叉,造成资源浪费,支出增加等问题。2.解决方案:对此问题的解决,重点在于将设计单位纳人酒店费用管理的范畴内,以保证设计成果的可靠。

智能营销自动化方案篇11

15年前加入IBM,负责大中华区市场营销、品牌和公众关系、数字营销、大学合作及公司战略转型相关业务。她负责塑造和维护IBM在大中华区表里如一的品牌形象,还规划和指导IBM大中华区数字营销渠道的战略转型,以便为客户和合作伙伴提供全周期的优质数字体验。周忆女士亦是一名被广泛认同的中国职业女性杰出代表。2012年,Advertising Age将其首个“中国最值得瞩目女性”奖项颁给周忆女士,以表彰她作为中国商界女性典范的重要影响力。在2013年出版了以自己职场经历为主题的《绽放:听世界500强企业女总裁聊聊职场》一书。该书在发行后迅速成为当当网最畅销职场书籍之一。

作为B2B市场营销的领军者,IBM看到B2B品牌在社交化与数字化营销大潮中,面临着诸多的挑战与机遇。我们秉持以“人”为本的营销理念,在向“B to B to P”(Business to Business to Person)的营销和传播模式上实现转型。首先,B2B的业务属性使其品牌与大众的距离较远,在高度社交化的今天,贴近用户的体验式营销才能让受众对品牌增强认知并产生好感。其次,B2B品牌的营销链条很长。如何在每一个触点上都锁住用户的关注,并提升转化率?需要借助新技术,获得数据驱动的用户洞察,从而丰富客户互动,创造个性化的、整合的客户体验。再者,在这个时刻被颠覆的大环境中,产业的融合在不断催生新的竞争对手,如何使品牌与时俱进,提升竞争力?运用跨界创新的营销方式,才能让品牌在大众视野中始终保有新鲜感。

2016年IBM在市场营销及品牌传播的一系列活动中,有诸多创新之举:第一,内容为王,以讲故事的方法将复杂的B2B叙事方式转换为消费者能理解的语言,结合科技手段,如AI, VR, AR,向客户提供“多触觉浸入式体验”(immersive experiences via multi- sensor engagement)让客户能身临其境地体验和理解复杂产品方案。第二,把大数据分析和认知技术应用于分析和预测客户需求;部署全渠道营销自动化。第三,打造具有破冰性的跨界营销案例,把IBM Watson认知技术能力注入有创意的时尚新领域,打造品牌新体验。

2017年,IBM将继续引领数字营销转型,在新技术的使用和跨界层面都追求创新。同时,还将在组织结构内部,推动营销人员的技能转型,更好地服务于“B to B to P”的营销模式。

2017营销关键词

跨界,技术,人本,情感,创新

2016营销感悟

智能营销自动化方案篇12

作为业界领先的移动数字广告平台,掌握传媒结合富媒体、视频、动画、图片相文字链等广告形式与“双屏合一”的营销策略,整合当下流行的LBS、TTS、AP、QR Code等互动技术,定制基于移动应用和HTML5动态页面的Web-App营销服务,为广告主提供移动数字富媒,本广告及在线整合营销解决方案。其2012年推出了基于iPad平台的富媒体产品MoCast。与国内近200家主流门户及垂直媒体合作,能到达不同的受众群。配合视频无痕压缩技术、丰富动画展现支持等,在三大主流iPad浏览器上完美体现了富媒体广告。同时,通过媒体分类定向、时间定向、地域定向等多重投放优化技术,为广告主降低投放成本,提升广告投放的效率与灵活性,从而达到广告投放的高回报;今年还推出了与地理位置(LBS)相关的移动端广告产品MoCity。结合手机随时随地随身的优势,将“地理”和“人群”进行有效结合,根据城市的不同商圈进行广告投放,实现了从媒体购买转向人群购买、

2012年度中国网络广告技术类银奖——腾信创新

2012年12月18日,2012(第十届)中国互联网经济论坛暨“金i奖”颁奖典礼在北京成功举办,腾信创新荣获“金i奖”2012年度中国网络广告技术类银奖。腾信创新成立于2001年,作为国内最早涉足互联网营销领域的公司之一,十年来,腾信创新一直专注于该领域,并深刻的了解中国互联网的发展环境和中国互联网营销的演变趋势,凭借媒介管理技术(包含MediaPower营销数据分析技术系统、FreeAD营销监控技术系统、iTensyn营销服务技术系统)、网络公关技术(包含SOM舆情监督技术系统、Feedsky网络公关营销技术系统)、搜索优化技术(包含SearchPower搜索引擎营销技术系统)三顶核心技术,以及专业独特的策略洞察力、强大高效的资源整合力和科学严谨的服务执行力,腾信创新为客户提供基于互联网的整合营销和特色互动营销等一整套的解决方案,得到了客户和业内的广泛好评,在各类专业性奖项评比及与媒体的合作中屡获大奖。腾信创新无论在规模和发展速度上,都稳居行业前列,目前服务客户涉及游戏、网服、家电、IT、金融、汽车和快消等各个领域。

2012年度中国网络广告营销类银奖——腾信创新

2012年随着社会化媒体的发展和移动互联网的普及,传统的互联网营销模式发生了翻天覆地的变化,随着搜索引擎营销的市场份额不断扩大,以及高速发展的社会化媒体,广告主迫切希望营销服务公司可以提供整体的网络营销解决方案。腾信创新作为国内最早涉足互联网营销的公司之一,通过在互动营销技术上的不断创新,与国内特有的媒体环境相结合,能有效帮助广告主解决这些问题。腾信创新的营销数据分析、搜索引擎营销、舆情监督、网络公关、增强现实等各个技术系统可以完善地进行数据对接和交换,形成完整的技术平台矩阵,为互联网营销服务提供良好的技术支撑。经过努力,腾信创新获得百度五星级搜索引擎营销服务商资格的认证,这是国内百度商的最高级别的认证。目前只有6家商获得此项珠荣,代表着腾信创新SEM服务水平进入国内领先行列。

2012年度中国最佳网络视频营销奖品牌名称:百事(中国)有限公司-7喜——新好耶

7喜品牌自2010年圣诞节起,每年推出7喜圣诞许愿系列活动,经过3年的努力,通过诙谐幽默、恶搞新奇的系列许愿短片,结合好耶集团数字营销推广策略,已使7喜“圣诞许愿季”深入人心,让7喜在形形的品牌圣诞营销季中脱颖而出。以简单的活动参与机制,诱人的激励措施,最大化了用户参与度和分享度;极具创新的互动视频形式,让用户一边看视频,一边参与许愿互动。在7喜腾讯圣诞页面,该视频已被播放超过38万次。在如今喧闹的传播大环境里,好耶集团秉承着尊重受众的营销理念,把主动权还给受众群体,使大众接受和认同了品牌以及品牌所传播的信息。

2012年度中国网络广告最佳效果营销案例奖品牌名称:宝洁(中国)有限公司——MediaV

Mediav的技术团队聚合了互联网技术、广告营销、互动创意等业界专家,有着丰富的开发经验和领先的技术成果。Mediav全新推出的“聚效广告平台”作为一项自助式智能精准营销平台,目前已经在为超过1000家电商、教育、汽车等各类型企业广告主提供基于点击竞价的自助式精准广告投放服务。宝洁公司一改大众宣传路线,开始转向精准投放。宝洁同MediaV开展的合作,成功将宝洁产品广告链接到宝洁的天猫商城,让消费者看到宝洁不同的广告,增强了购买欲望。聚胜万合先进的广告投放技术和独特的广告投放策略,得到了行业内各位专家的高度评价。

2012年度中国网络广告最佳整合营销案例奖——易传媒

易传媒为Five plus策划的“Rve Plus乐探之旅——明星联动畅享英伦风,试穿赢取限量包”活动,荣获“金i奖”2012年度中国网络广告最佳整合营销案例奖。此次乐探之旅,正值伦敦camden cram音乐节举行之际,各路对音乐充满执着和热情音乐爱好者纷纷慕名而来参加这个音乐盛宴,整个活动突破传统时尚新品的壁垒,结合时下最立体的“视频联播节目+互联网广告+EPR”整合营销传播策略,打通PC硬广、微博、软性、视频联播节目等进行立体化、全方位地推广,给予消费者全新的品牌新鲜感。消费者在视频节目中看到任何一款自己喜欢的服装,可以到线下试穿并分享自己的明星范即可有机会获取明星版限量包包,巧妙的展示出Five plus乐探之旅“英伦风”的品牌内核,让消费者跟随伦敦奥运热情的同时,感受英伦风与另类的完美结合,发挥出令人惊叹的传播能量。

2012年度中国最佳网络整合营销案例奖

映盛中国为佰草集14周年庆典策划的“寻美中国——发现中国美”活动,荣获“金i奖”2012年度中国最佳网络整合营销案例奖。映盛中国从品牌DNA切入,将线上互动传播与线下内容传播巧妙整合,开展以“发现中国美”为主线的会员活动,激励用户积极主动地去寻找中国之美。活动制定客户差异化策略,正确引导已有会员和潜在客户在同一平台参与活动,并完成各自转化,既用现代演绎了传统中国美,同时满足对美无限追求且内涵丰富的知性消费者,开创了品牌网络沟通新模式。两个月时间活动中,共有六百多万人参与活动,整体曝光量达到2亿多人次,由4家电视媒体、42家传统平面媒体、212家网络媒体跟进报道,活动结束后,共有1148000人转化为佰草集的用户,整个营销活动取得了巨大成功。

2012年度中国最具实效移动广告公司——指点传媒

智能营销自动化方案篇13

智能电网也被称为电网2.0,也就是电网智能化。智能电网是以高速集成的双向通信网络为基础的的电力系统,智能电网运用了先进的计算机技术、先进的设备技术、传感技术以及先进的决策支持系统技术等,智能电网能够保证电网的供电安全、可靠、经济以及高效,其主要特征包括自愈、激励和包括用户、抵御攻击、提供满足21世纪用户需求的电能质量、容许各种不同发电形式的接入、启动电力市场以及资产的优化高效运行。智能电网就是将先进的新技术运用到电力系统中,新技术主要包含自动控制技术、信息计算、计算机技术以及电力工程技术等,这些技术的运用可以保证电网具备人工智能功能,使得电力系统具有比较强的应变能力,成为一个完全自动化的供电网络。

1.2智能电网的优势

智能电网具有传统电网无法比拟的优势,主要体现如下:①创新了服务模式,可以进行两方之间的互动,使得用户可以合理的选择用电时间,并且全面了解用电质量和电价状况;同时电力企业也能够全面的了解用户的信息,从而为开展其他更多的服务打下基础;②具有非常坚强的电网基础体系以及技术支撑体系,能够对外界各类干扰和攻击进行抵御,能够对大规模的清洁能源以及可再生能源进行接入,可以有效的提高和巩固电网的坚强性;③智能电网是将自动控制技术、信息技术以及传感技术与传统的电网基础设施进行融合,能够对发生的故障进行及时的发现,从而获得电网的全景信息。一旦电网发生故障,电网就可以及时的实现对故障的隔离,进行自我恢复,从而避免大面积停电现象的产生;④智能电网中广泛的运用了配电自动化技术、智能调度技术、电力储能技术等,使得电网在运行控制过程中更加的经济和灵活,并能适应大量分布式电源、微电网及电动汽车充放电设施的接入;⑤综合运用现代化通信技术和管理技术,使得电力设备的使用效率得到了很大程度的提高,有效的降低了电能损耗,使得电网运行更加经济;⑥实现实时和非实时信息的高度集成、共享与利用,为运行管理展示全面、完整和精细的电网运营状态图,同时能够提供相应的辅助决策支持、控制实施方案和应对预案。

2传统电力营销存在的问题

传统电力营销主要存在以下几个方面的不足:①传统电力营销作业费时费力,针对性也不强,目前的电费通知、查询、催缴、转账通知、投诉处理结果通知等都采用发单上门;②针对大客户的营销也没有良好的个性化服务,特别是停电通知等个性化服务方面,优质大客户竞争激烈,目前针对大客户的营销手段只有关系营销;③传统电力营销作业采用发单上门,个别电话催缴等手段费时费力,针对性不强;④内部管理方向需要利用最新的移动信息化手段降低成本,提高管理效率。

3智能电网形势下的电力营销特点

由于我国能源分布与经济增长模式,保障电力负荷安全可靠和电能质量需要长距离输电的大电网和数字电网的高级应用,新能源接入对即将高度市场化的电力营销带来新的机遇和挑战。智能电网下的营销方式将更加智能化,与传统的电力营销相比,主要有以下方面的特点:

3.1数据采集、计量方式

传统的电力营销方式为单向采集,没有足够深度的计量装置分布。但是运用智能电网之后,电力营销方式由用户设定部分参数从而进行深度计量,可面向用户、web,具有收发能力。

3.2分析时序

传统的电力营销方式主要是以事后评估为主,辅以少量的预警分析。而智能营销着重于事前预警、过程监控、风险即时分析、全景展示等各个营销时序环节。

3.3体系结构、面向对象

传统营销方式以电网公司内部业务流程为研发对象。而智能营销面向业务流程、面向营销需求、面向用、供、电单元需求,自定义重构能力强。

3.4高层分析、应用功能

传统营销以营销指标展示、报表统计分析、简单数据挖掘为主。智能营销以市场微观波动因子识别、需求特性深度挖掘为主。

3.5体系目标

传统营销完成电力营销业务,提供一定辅助。智能营销具有决策支持的功能,使得营销各环节可观、可控、能明确响应售电市场各类微观波动因子,自动提出应对策略与方案评估。

4智能电网在电力营销的作用

4.1提高供电质量,促进电力营销水平

在电力系统中运用智能电网可以有效的提高电力企业的供电质量,帮助电力企业树立较好的社会形象,从而不断的促进电力营销水平。智能电网智能光运用的是比较成熟的电子技术,因而可以对供电质量补偿进行实时的监测,可以有效的对电压进行控制,减少对输电的浪费,保证供电工作的连续和高质量。

4.2提高了供电可靠性

运用智能电网可以对供电工作的有效性进行一定的提高,能够对可能对电网造成危害的外界因素进行减少,与此同时还能够对电力系统中出现的故障进行智能化处理,有效的避免了因为电力系统的故障对用户产生的影响。运用智能电网之后,一旦电力系统主电网产生故障,那么智能电网就能够即刻进行分布式发电,保证企业和用户的正常供电,从而提高了供电可靠性。

4.3促进与用户之间的交流和互动

智能电网在电力系统中的运用,使得用户可以参与到电网运行中,加强了用户之间的沟通与互动,这是传统电网无法达到的效果。用户与电网之间的交流和互动具有以下两点体现:①智能电网中智能电表的运用,可以实行分时电价、动态实时电价,这时用户就可以根据自己的需求对用电时间进行选择,不仅能够节省用户自身的电费,还能够环节电网高峰负荷的局面;②智能电网中可以允许让拥有DER的用户向电网中送电,为了保证送电的顺利,智能电网还积极的创造了条件。

4.4取得良好的经济效益

在电力营销中运用智能电网能够改变传统的抄表方式,规范工作流程,减少差错,加强内部监督,从而显著的提高工作效率,节省了现场工作人员往返用电现场的艰辛和成本;并且提高了负荷率,增加了售电量,为供电企业创收了利润;显著降低了损耗率,节约了能源损耗,增加了售电利润;监测追补计量漏计、被窃电量电费,有效预防反窃电,减少了电量电费损失。

4.5取得了良好的社会效益

智能电网的发展提高了电力需求的管理能力,起到了一定的节能减排作用。在电力供应缺乏时期,智能电网可以有效的环节电力供应紧张的局面,对社会用电的秩序进行了有效的维护,保障社会经济的正常运转;在电力供应充足时期,利用系统积累的海量用电信息对市场需求进行综合分析,制定合理的消费刺激计划、生产计划和营销手段,引导全社会科学用电、合理用电,减少电能消耗和污染物排放;能够改善负荷特性,提高用电效率,缓建或少建电厂,减少电力建设投资;能够优化用电方式,控制节能减排指标;提供合理用电节能方案,引导用电客户优化用电方式,控制节能减排指标;通过分时电价、个性化用电建议等措施,优先保障居民用电;能够为实现阶梯电价,提供必要的信息技术手段。

5结语

随着现代技术的不断发展,智能电网的发展已成必然。而智能电网中的电力营销工作也会发生较大的改变,智能电网下的电力营销更加注重电网与用户之间互动。智能电网的运用使得电力营销工作中得到了非常巨大的实惠,不仅提高了用电质量、保证了供电的可靠性,而且还加强了与用户之间的互动,取得了良好的经济效益和社会效益。

作者:江辉 单位:国网湖南省电力公司益阳市大通湖供电分公司

参考文献:

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