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2.促进业务集成，贯穿企业财务管理基本理念
企业可以进一步促进ERP系统的业务集成，从而真正实现财务管理与实际业务的协同。其一，充分完善各业务流程的系统化程度，强化各系统对财务核心模块数据的直接推送功能，逐步减少人为手工操作干预环节。其二，提升财务管理人员的综合素质，如管理人员需要懂得基本的计算机技术，便于熟练操作ERP系统，熟悉公司前端业务，对业务模块传递到财务模块的异常数据具有敏感性；加强对业务前端工作人员的财务基础知识培训，帮助其了解简单的财务知识，增加业务数据录入准确性。其三，鼓励相同或相近系统模块的集成工作人员进行沟通交流，确保ERP财务系统能够与企业其它系统模块紧密结合，使得企业安排采购、生产、销售等工作时不会因系统集成度问题产生差错。因此，促进ERP系统的业务集成，加强前后端横向纵向沟通，并将集成性的系统贯穿在企业财务管理的整个过程之中，将会是ERP系统提升企业财务管理水平的重要策略。
3.敏锐关注市场变化，加快财务反应速度
敏锐关注市场变化，对公司业务进行合理分割，分别建设独立业务模块，最大限度减少企业经济业务发生变更时ERP系统升级所带来的工作量。另一方面，当经济业务发生变化时，财务应率先进行反应，公司财务管理机构需及时准确把握市场脉搏，全面预见业务变化对企业经济业务带来的影响，比方说针对目前全国税制改革对企业经济业务所带来的冲击，财务部门应及时建立数据模型，预测企业经济变化走向，在系统优化后对业务数据进行比对测试，充分验证系统升级的有效性。同时要迅速修订各类业务、财务管理报表，保证为企业经营决策提供有力依据。ERP系统的及时响应保证了财务信息的合理、真实、准确，对规范公司管理起到较大的促进作用。
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（二）梳理企业业务流程。
常规企业审计，大型企业业务流程往往是个黑箱，而且很多流程并不成文。审计人员作为外行，把握企业业务十分困难。ERP系统提供了打开企业业务流程黑箱的钥匙。ERP实施讲究流程规范化，是先有企业流程再造，后有信息系统的实施，流程往往遵循相关行业世界领先企业的规范。查看ERP实施过程中的企业流程图，可以方便审计人员快速把握企业的业务操作及重大事项决策过程。
二、ERP系统了解企业内部经营环境应用实例应用
ERP系统可以很快掌握企业的资源配置、绩效考核、战略规划，甚至实施ERP系统本身也可视为企业管理层打造一流企业的态度。
（一）应用ERP审阅企业实时财务会计、管理会计、成本会计报表。
查看财务会计、管理会计、成本会计报表需要企业实施相应的模块为前提，审计人员选择不同的组织单元和报表版本即可查看。以SAP为例，组织单元分为公司代码、业务范围、控制范围三种，其中公司代码相当于独立核算的会计主体，一般纳入合并范围的子公司及母公司本部均各自设为公司代码，公司代码生成的报表符合会计准则的要求。业务范围相当于企业经营范围或各业务板块，通常每个板块在系统中均设为单独的业务范围，对于同一个子公司，比如集团的电子商务平台，业务涉及多个板块，在做账时每笔分录实际上自动或手动按业务实质划分到了相应业务范围，按业务范围生成的报表属于企业内部管理报表。出于考核经营责任的需求，报表项目经过自定义，需要结合财务报表版本查看各报表项目从什么会计科目取数。控制范围可以包括一个或多个公司代码，设立控制范围的目的是实施成本会计，因为科目表不一样，国外子公司与国内公司之间以及国外不同国家子公司之间分别设立控制范围，国内子公司可能按地区区域划分为不同控制范围。按公司代码审核各子公司财务报表。公司代码，是财务会计模块中最小的组织单元，用于提供对外财务报表。审核按公司代码提供的财务报表，相当于审核企业合并范围内各子公司的财务报表。审核截至上一会计年度的报表可以映证事务所提供的个体审计报告，对有疑问的数字可以在系统中挖掘到相应账户，从相应账户又可挖掘到相关凭证以及相关原始凭证的电子件。SAP系统可以实时生成财务报表，生成截止审计时点的报告，能够掌握企业最新的财务状况，可以避免审计建议时效滞后性。按业务范围审核企业各板块经营状况。按业务范围审核企业财务报表，可以明确企业在各板块发展情况，以此为依据，可考察企业转型的进度。以云南某企业为例，对比各业务范围报表，主营业务集中在资源密集，无深加工能力，背负大量债务资金的行业，净资产回报率微薄，新兴战略行业板块处于一个布局的阶段，利润亮点来自于房地产、建筑及水务。利用业务范围财务数字支撑，上述结论在审计中就从定性走向了定量。对于公益性质的板块，单纯用管理报表来进行分析是偏颇的，需要结合相关部门下达的任务全面考查。按控制范围分析企业期间费用。每个控制范围下设有成本中心、项目等责任对象，对于成本中心归集的管理费用、销售费用、财务费用中的大额数字，可以检查相关成本会计凭证，确认费用发生原因是否合理。每个成本中心均有成本预算，成本计划，对于与实际数字出入过大的成本中心，可以进行重点分析。其中成本预算没有约束性，但成本计划是约束性的，可以检查成本计划变更权限控制与流程处理是否符合企业制定的财务内控制度。成本控制的好坏是企业能否持续发展的关键要素。
（二）应用ERP业务流程测试企业内控设计及执行情况。
ERP的特点是高度集成。业务人员在使用物料、销售等业务模块时，在传统意义需要财务人员参与的环节，不再将业务凭证传递给财务人员，而是由系统在生成业务凭证的同时自动生成财务会计，管理会计模块凭证，并实时过账。财务人员从做账工作中解脱出来，专注于数据挖掘，服务企业战略决策。对核心业务环节进行穿越测试可以检查企业内控是否合理有效。以企业销售、送货、收款这个业务流程为例，在销售业务模块，客户下单后系统生成销售订单，销售人员确认销售订单后生成送货订单，在物料模块，收到送货订单后生成仓库出库订单，出库以后又生成发货订单，发货以后，回到销售模块，销售人员应用业务系统为客户寄发票。在寄发票这个环节，系统自动生成借应收账款和贷主营业务收入及应交税金的财务凭证。检查企业流程设置是否有漏洞，手动改动流程是否得到授权，生成财务凭证的环节选择是否合理，企业内控多大程度上实现信息化控制，可以初步判断企业内控情况并估计风险环节。
（三）应用ERP系统业务报表功能掌握公司业务情况。
系统每个模块都有自己的报表，根据审计需要，审核相关模块报表可以得到现成分析结果，节省宝贵审计时间。以应付账款模块报表为例，可以看到尚未清账的应收项目，这些项目的金额、期间，是否已经逾期。对于已经收款的项目，可以看到与原来的应收款是否有差异，对于超过容忍组的差异项目，有相关原因码及授权同意支付的人员名字。此外，还提供单个客户的报表，在报表中可以看到该客户按付款历史记录估计的收货到实际支付的可能信用天数及可能采用的支付手段，有多少可能是现金。对于逾期情况，提示已催账的次数，在相应天数，系统自动生成的向逾期客户催账的信件，同时根据信用记录，生成是否需要调整客户信用额度的建议。对于客户信用额度在全集团内生效，对于超过信用额度的客户，销售人员只有在得到信用控制部门授权才能生成赊销的销售订单。系统可以根据信用情况提供每一类客户的分析报表，据此，企业就可针对不同客户群制定不同类型的信用政策。
三、风险导向审计中应用ERP系统注意事项
（一）资金流分析需要与银行流水结合。
账实不符的情况，背后往往有资金原因。ERP系统中可以分析转账对象名下所有账户的支付手段、支付金额、支付日期等信息。但支付习惯报表只能初步判断资金流向，具体的资金流分析依然需要结合银行流水完成。
（二）注意操作风险与信息安全。
操作风险除了常规的权限分析，还要分析流程中的自我触发事件的完整性，在系统中如期货等重要岗位权限设置分析属于常规分析。其他的一些情况，比如系统大量持仓等是否能触发系统事件，系统自动向更高级别管理人员发出提示信息，这些事件能否完整覆盖经营中的风险点，需要额外考虑。
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一、传统方式的采购与付款业务内控的局限性
由于技术条件的限制,目前我国大多数企业的采购与付款主要通过人工操作实施内控。在现代企业中,仅仅依靠这些传统的手段无法满足内控的要求,其存在的局限主要体现在以下两个方面:
1.控制效率低下。在相互牵制、相互核对、检查监督等重要的内容措施实施过程中,包含大量的信息提取、传输和校验等工作,这些工作大多依靠手工进行。现代企业的经营环境复杂、经营内容广泛、地理分布辽阔,管理的区域越来越宽,管理的内容越来越多,信息处理工作量非常大。如果采用传统手段,效率低、速度慢、准确度差,需要花费大量的人力物力。现代经济学理论认为,制度能否得到有效执行的一个关键因素在于其交易成本的高低,因此,工作效率及经济效率低下可能造成企业的内控制度流于形式。
2.难以避免主观因素的影响。现代企业提倡“以人为本”的管理理念,因此在制度的制定和执行过程中不能忽视人性的弱点。在我国企业,通过人工进行内控难以逾越以下两个障碍,给企业留下风险隐患:(1)人情障碍。我国社会有重视人情关系的文化传统,在对关键环节的控制中,难免发生由于控制人“抹不开面子、迈不开人情”而丧失原则的情况。(2)素质障碍。员工在内控程序执行过程中,由于各人业务素质的差异,难免发生错误或疏漏。
3.采购过程难以透明化、标准化。因在手工状态下,对单据的查询、追溯难度很大,难以实现采购信息透明化,因人为操作,虽制订了相关的制度,但对其执行的考核难发操作,故相关制度难免不流于形式,更谈不上标准化采购。
二、利用ERP系统进行内控的优势
利用ERP系统进行内控可以有效弥补现有人工控制的缺陷:
1.通过ERP系统的建立,统一了信息平台,使业务和财务数据均来源于一个平台,保证了数据的唯一性。
2.在统一的平台上工作,极大地提高了工作效率。
3.将业务流程通过ERP软件系统固化了业务流程并实施控制,可以克服人为因素的干扰,做到一丝不苟、铁面无私。
4.因采购与付款的业务过程可以通过ERP系统追溯查询,采购信息通过ERP系统公开化、透明化。
三、如何实现ERP下的采购与付款业务内控
ERP环境下的购货与付款业务是优化了材料采购和物资审批流程实施办法以及财务工作业务流程、操作流程等,优化了资金支出审批流程,提高了应对市场变化的反应能力和财务管理水平。通过岗位设置,将请购、审批、询价、比价、采购、验收、付款等岗位职责分离,从形式上保证了相应的独立性,将请购、采购、验收、库房管理全部信息化,关键环节均留下可追溯的痕迹,做到采购全员监督透明化管理,使公司物流管理更精细,相关内控制度得到更有效的保证和执行。具体业务流程如下:
1.请购与审批
该业务流程是:对专用物资的请购,由物资需求部门指定专人根据生产计划进行请购,在ERP系统内录入请购单,根据物资用途注明请购类型、质量等级、规格、数量、相关要求和标准、到货时间等,由部门负责人审核请购物资的必要性和准确性,根据不同请购类型指定请购类型审核负责人,对该类型的请购合理性进行审核。
对通用物资的请购,在存货管理模块中预设本企业仓库最低存货量,只要现有库存达到再订购点就可以自动提出采购申请,由仓库负责人进行审核。
为确保内部控制程序的有效实施,在ERP系统中,应统筹考虑符合内部控制要求的职责分工,请购与审批不能为同一人;请购权限的设定、请购项目的范围、请购商品价格的预先设定和请购单的编制权限,应由具有相应授权的独立部门和人员分别执行,ERP系统内的经济进货量和最低存货采购量的修改和增加必须附有相关批准文件。
在ERP环境下,系统应内置严格的请购业务批准程序,并且这种程序可以在ERP系统定制固化。应内置的批准程序包括符合企业请购政策的业务批准程序和不符合企业请购政策的业务的特殊批准权限授权。符合企业请购政策的业务批准程序包括采购量的审批和采购价格政策预前审批。在审核请购商品的品种、规格和数量时,应充分利用ERP的集成性,调用生产制造和进销存等模块的信息,设置不合格品种、规格和数量短缺报警机制,避免给企业造成经济损失。
请购流程保证了物资采购从源头得到控制
2.询价与确定供应商,采购合同的订立与审核
采购部门在收到请购单后,对经过批准的请购单发出订购单。对每张订购单采购部门应在确定的合格供应商中进行询价。对一些大额、重要采购项目,应采用竞价方式确定供应商,以保证供货的质量、及时性和成本的低廉。询价与确定供应商岗位应分离,不能为同一人。订购单的内容应当包括:商品的品名、数量、价格、厂商名称和地址。ERP采购系统虽是一个有效的采购平台,但即使如此,供应商的评估、选择、谈判、合同的签订等各个过程也需要用制度加以规范。ERP系统内供应商的资信、到货率直接影响到对供应商的评估,所以供应商信息资料需要专人维护,应建立有效的供应商评审机制,只有评审合格的供应商才能进入供应商目录。评估程序的不当或资料的不准确容易造成选择供应商的不恰当,由此形成的不能供按时、保质保量供货便是这一环节所面临的风险。
在ERP环境下,系统应内置严格的审核程序,确保订购单所列内容的完整性和可接受性,该程序的使用应由企业预先制定的最佳信息提供支持,该模块应当具备及时更新的内容。例如,某种商品近期的市场价格(或可接受价格的高低范围)、规格、型号以及供应商的距离、信誉等。为确保信息更新的准确与及时,同样信息的更新必须由特别授权的人员进行修改并附相应的文件。在ERP系统中,在接收到已批准的请购单之后,系统会自动生成订货单并连续编号,经系统连续编号的订货单在经授权的采购人员确认之后形成正式的采购订单和采购合同,采购合同经审批后生效,采购订单会自动分别传送至检验部门、仓库管理部门、请购部门、财务部门。采购合同信息和采购订单信息一致,采购合同除包含采购订单具有的所有信息外,还具有更详尽的付款信息和质量保证信息等,采购合同作为物流和资金流联系的纽带,而采购订单主要是物资信息,和在ERP内将规定的内部审核机制固化在系统内上,应严格单据完整性检查,审核项目不完整的单据将不能流转到下一步骤。采购合同的订立和审核不能为同一人。
3.验收商品
验收部门接受有效的订单代表企业接收供应商发运来的商品,验收应当逐一比较所收商品与订购单的要求是否相符,如商品的品名、说明、数量、到货时间等,然后盘点商品并检查商品是否符合质量要求。
验收是采购业务的重要控制环节,ERP系统中应当控制所收商品与订单所列内容相一致。验货入库后相关的采购单在ERP内部也会进行自动检查,当差异超过了预先设置的界限时将会被拒收。只要实现了收货员、验货员与记账员的不相容职责分离,这一环节的风险是较小的。
为了防止验收部门无法验证某些特殊商品(例如化工产品)是否符合质量标准,ERP系统中规定特殊商品的验收必须经授权的人员检验方可确认验收。验收之后,验收部门在ERP系统中应对根据采购订单生成的收货单点击确认,并由此生成连续的验收单,作为验收和检验商品的依据(特殊商品还需授权人员确认),验收合格的物资自动传送给仓库部门作为其入库的依据。与此同时,系统还会将生成的验收单传输至财务部门,以备付款。
4.储存已验收的商品
本环节理想的控制程序是:单独设立存放商品的存储区,确保实物资产的安全与完整。实行资产的保管与采购的其他职责相分离,减少未经授权的采购和盗用商品的风险。在ERP系统中预设定期盘点提醒模块,对已经到期的商品的盘点工作,应由不同的部门来履行。
5.付款控制
企业财会部门在办理付款业务时,应当对采购合同约定的付款条件以及采购发票、结算凭证、检验报告、计量报告和验收证明等相关凭证的真实性、完整性、合法性及合规性进行严格审核。
为了降低编制付款单过程中出现的遗漏、重复、错误计价或其他差错风险,付款单应由系统根据采购合同给定的付款时间结合入库单、验收单、采购发票自动生成。系统中的付款单应记录采购合同号,以便于体现合同与付款两者之间的勾稽关系。开具付款单前系统内部程序应能自动核查入库单、验收单、采购发票的完整性。在职责划分上,开具付款单业务与存货保管业务、存货验收业务和编制采购合同业务是不相容职务,不能由同一人执行。
6.发票过账
财务部门收到采购部门传来的采购发票应核对:①确认供应商发票的内容与请购单、合同、验收单、入库单是否一致、完整,供应商发票金额计算是否正确;②生成付款单计算的金额是否正确,是否有被授权人在凭单上确认付款和延期办理付款的日期。所有未付凭单应保存在未付凭单部门的未付凭单档案中,以待日后付款。
为确认购货的真实性、确保购货记录的完整性、保证业务估价与分摊的正确性,ERP系统应具备单据追踪能力,在购货系统生成总账所需凭证时,应能联查验收单、订单、入库单等,保证记录购货程序的完整性。
7.付款
为防止审批手续不全、账户信息错误带来的不应有损失,财务部门授权的人员应审核已签发支票的总额与所处理的付款凭单的总额是否一致。此环节在确保系统形成的金额下付款,支付风险应当较小。
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作业成本法和ERP（企业资源计划）都是20世纪80年代末后发展起来的新兴的管理方法。作业成本法，着眼于“作业”，依据作业资源的消耗情况（资源动因）将资源成本分配到作业，再依据作业对最终成本的贡献方式（作业动因）将作业成本追踪归集到产品，由此得出最终产品的成本。ERP系统是一个集合企业内部的所有资源来进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。它是以实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划和业务流程重组等功能模块为一体，面向供应链管理的现代企业管理方法。本文就针对作业成本法和ERP系统展开讨论，论文频道的管理学论文有更多内容提供。 探作业成本法与ERP系统的整合 一、问题的提出 在作业成本法发展的进程中遇到的最大挑战之一是ERP系统的实施。ERP系统及其软件的应用使企业的注意力从作业成本法转向基本资源（如人力、财务、生产、后勤资源等）的有效利用。ERP系统的应用也使公司怀疑作业成本法体系能否和耗资巨大的ERP系统相适应。出现这一问题的原因有：①观念偏差。有些企业可能认为ERP系统功能如此强大，没有必要再实施作业成本法，甚至认为ERP系统中已经包含了作业成本法。②精力有限。有些企业正在引入ERP系统，这可能要求企业进行观念、机构设置等多方面的转变，耗费企业大量的精力和时间去磨合，因而会推迟或放弃作业成本法。③资金和风险。由于ERP系统从引入到实施要耗费大量的资金，此时，企业可能不会再考虑实施作业成本法，以免投入更多的资金和承担更大的风险。④其他原因，如技术上无法整合或企业规模和实力不允许等。目前的ERP系统绝大部分采用传统的成本计算方法，并没有采用作业成本法。作业成本法与ERP系统有各自不同的立足点和功能，因而不应该由于ERP系统的实施而放弃作业成本法在企业中的应用。如果能将作业成本法的概念和方法整合到ERP系统中，并且能够从ERP系统获得作业成本法的数据，将会使企业的管理和决策更加合理，形成整体的最优化。 二、整合作业成本法与ERP系统的可能性和必要性 作业成本法的基本目的是以顾客链为导向，以作业链—价值链为中心，对企业的“作业流程”进行根本、彻底的改造，强调协调企业与顾客的关系，从企业整体出发，协调各部门、各环节的关系，消除作业链中一切不能增加价值的作业，促进企业整体价值链的优化，确立企业竞争优势。ERP系统的核心管理思想是供应链管理，即将企业的各项经营活动都看成是供应链上的环节，并将这些活动之间的关系转化为一种信息流。它把企业和客户、供应商有机联系起来，将企业内部的采购、计划、生产、销售整合起来，使得企业能对人、财、物、信息等资源进行有效管理和控制，提高资源运作效率。ERP系统的最终目标也是通过对企业资源的优化，提高企业的市场效率和核心竞争力。可见，作业成本法和ERP系统的核心管理思想都是基于供应链管理，最终目标都是提高企业的竞争能力，因而两者并无原则上的差异。 采用作业成本法会得到比传统的成本法更精确的成本信息，因而作业成本法动摇了原有决策方法的基础，扩展了许多原有决策方法与模式的用途。在实践中，作业成本法应用于生产决策、定价决策、长期投资决策，可以提供更为准确、及时、相关的决策信息。所有这些都将影响到企业的预算、计划、生产制造、销售及盈利分析等管理活动，而这些活动都是ERP系统中重要的子系统。采用作业成本法的ERP系统与采用传统成本计算法的ERP系统相比，会提供更准确的信息，让企业进行更有效的计划和控制，以确立企业的竞争优势。通过分析不难看出，对一个具备相应条件的企业来说，同时实施作业成本法和ERP系统是很有必要的。 作业成本法和ERP（企业资源计划）都是20世纪80年代末后发展起来的新兴的管理方法。作业成本法，着眼于“作业”，依据作业资源的消耗情况（资源动因）将资源成本分配到作业，再依据作业对最终成本的贡献方式（作业动因）将作业成本追踪归集到产品，由此得出最终产品的成本。ERP系统是一个集合企业内部的所有资源来进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。它是以实现信息流、物流、资金流、价值流和业
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针对H公司在监控过程中应抓住以下几个关键点：
（1）将财务预算纳入ERP体系。财务预算目标与企业年度经营目标是一致的，因此以预算为ERP系统的数据控制基础。H公司应依据历年及同行业相关数据设置预算偏离率，在范围之内的波动相关部门应关注记录，超过范围的应依据权限介入分析原因，进而及时采取措施。
（2）设置风险预警控制点。企业内部控制的目的是为了维护资产安全，提高信息报告质量，进而促进提高经营效率和效果。H企业在传统的财务管理系统中，只能做到事后查错补漏，已经发生的错误造成的损失却无法弥补。建立ERP系统要设置风险预警控制点，在业务发生的过程中监测风险，及时改错将损失降至最低。例如：设置应收账款预警，根据客户的风险等级设置账款、账龄预警。当某客户到达警戒点，销售部门与财务部门同时接收到预警，销售人员就可以及时催款，降低风险的发生、实时监控。
（3）根据不同岗位设置用户权限。因为ERP系统上所有信息都是共享的，如果每个用户都有权限做所有的事情，那样就会与使用ERP的初衷完全违背了，我们使用ERP就是加强控制，合理调配资源，根据工作岗位不同，他们要接触到的内容也不同，接收到的信息也不同，站在控制的角度上来看要对用户的权限进行分配，以达到不相容岗位互相分离，岗位互相艰苦，例如：出纳岗位不能编制费用凭证，普通职员不能增加会计科目或增加存货项目等系统内容。通过对这些岗位权限设置来加强对用户的管理，以达到利用ERP系统进行管理的目的。
3.利用ERP系统精确企业成本管理
对H公司而言作为软件企业，项目研发的人员成本是重要的支出。8个研发事业部虽然有各自重点研发方向但人员经常穿插开发，给项目的研发成本核算带来了很大的困难。利用ERP系统可以将纳入项目管理模块中每个人员研发项目的时间自动统计，再按人员薪级的小时/人计算出研发人员的成本，这样每个项目的研发成本可以精确统计，财务及人力资源部门都可以同时得到相关的数据，对月度、年度的绩效考核也奠定了基础。
4.在ERP系统下的多角度财务分析
H公司业务涵盖了软件开发、销售，硬件销售以及集成项目，各部门经理、公司总经理、董事长所需财务信息都不同。例如：将人员成本数据按所属部门、具体项目、研发类型、所属合同等不同角度纳入到所需的分析体系，自动归集各体系所需数据，大大提高了传统财务核算体系的效率，为企业提供了更及时、准确和全面的财务管理信息。
5.基于ERP系统实现混合预算
基于ERP系统共享的数据平台，软件开发项目可以采用滚动预算。项目经理根据实际情况和合理的预测直接录入系统，财务部在这过程中对数据的合理性分析评估，并提出建议。随着开发进程的推移，再根据最近信息对原来的假设进行分析，如果出现了不合适就进行及时的修改，并增加相应月份或季度，使预算保持月度或季度数据的滚动预算。由此得出的项目预算数据，再与企业其他业务的定期预算归集形成H公司的全面预算，从而保证公司预算的合理、准确。
6.ERP系统健全绩效考核制度
ERP系统可以追踪员工的工作轨迹并量化业绩，以便管理层了解员工信息，例如：事业部人员从项目立项、开发到结题都将通过项目管理模块、人力资源模块对工作时间、项目难度、人员职能等方面按设定的标准归集，财务模块按归集数据分析员工业绩反馈给管理层。这样有效的绩效考核能够更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时也能使管理层更确切的了解员工能力状况、工作业绩，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
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经法系统在合同信息审批完成后，调用财务管控系统注册在ESB总线上的合同审批信息同步服务，把合同审批后的相关信息传递到财务管控系统。合同在经法系统审批完成后，点待办任务进入到结束流程页面，在该页面中点“结束合同会签流程”按钮，会通过接口把合同审批信息同步到ERP和财务管控系统。
3ERP与财务管控间接口数据传递
首先是ERP采购订单信息传递给财务管控系统。（1）ERP按照接口定义的字段设置中间表，当ERP新增了采购订单或原采购订单数据发生变化时，ERP对中间表数据进行实时更新。（2）手工触发ERP服务，ERP服务响应并将中间表中新增或者发生变化的增量数据反馈到财务管控系统。（3）财务管控系统接受到ERP反馈的采购订单数据，首先判断必填字段是否为空，如果为空则不进行后续处理，直接记入财务管控日志表。关键字段包括：采购订单号、合同编号、合同名称、所属项目定义号、供应商、订单总金额。（4）未清项信息传输至财务管控系统。ERP定时触发程序ZCWPAY001，将新增数据传输至财务管控系统，并在中间表ZCWTPAY01中记录数据。如果财务管控处理结果为“成功失败信息”，则反馈给ERP，ERP记录反馈的同步结果，作为下次同步判断增量信息的依据。其次财务管控系统资金支付凭证回传ERP系统。
凭证同步接口，需要设置字段同步资金支付凭证的辅助信息供应商、采购订单、未清项目（ERP未清凭证号）等传入到ERP。ERP接受财务管控同步的资金支付凭证，同时根据科目、供应商、采购订单号、未清项凭证号等信息对供应商进行自动清账。资金支付凭证同步到ERP成功后，ERP的反馈信息接口需增加字段，将所清账的原未清项唯一标识（公司代码-凭证年份-凭证号-行项目号）反馈给集成平台，集成平台根据该信息调用管理对象接口，停用相应的未清项对象记录。再次做资金支付申请时不能再选择。
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伴随着全球经济逐渐向一体化的方向迈进，制造企业所处的市场环境竞争也日益激烈与残酷，弱肉强食，优胜劣汰的竞争机制要求了制造企业必须能提供优质优价的产品，故此一个能在竞争激烈并且残酷的市场经济环境中得以生存的制造企业，是能确保不改变产出产品质量的前提下，努力管控经营成本的消耗，严格杜绝成本的浪费；是能在保证不缩减产品的必要功能的条件下，进行更为科学合理的估值成本的消耗；是能在保持产出率在不断增长的前提之下，有效的控制经营成本。一个成功的制造企业在降低经营成本的时候，必须本着提高经济效益为其根本前提，任何以降低成本支出为目的而忽略经济效益的行为都是不可取的，与此同时降低经营成本并不是意味着降低产品的品质，只有在提高产品质量有效控制经营成本，才能从根本上扭转制造企业经济效益低下的局面。ERP能为制造企业在成本管理中提供更加优质的服务，协助制造企业在在成本管理中明确产品生产销售的主要干线，是提升制造企业产品研究开发等的关键核心，它的使用不能仅仅依靠着企业中低层成本管理人员的使用与认知，若要能真正有效的利用好ERP这一技术软件是非常需要一个制造企业的领导班子的参与和授权，这样才能让ERP在制造企业成本管理过程中真正发挥作用，调动起制造企业成本管理在产品研发生产以及销售过程中的全局性。还用制造企业必须得了解到ERP是一项投入的工程，其也有着市场商品经营的特点，不是一个立马见效的改变，制造企业要有有一定的恒心，不要因为不能立竿见影就把其唾弃，要在不断深化应用中善于总结经验不断改善，使其技术能真正完美的与制造企业成本管理经验结合。成本作为影响制造业生产营销同品质同功能产品过程有效取得市场份额关键元素，是确保制造企业从中获取较大利润的主要因素，因此只有在做好制造企成本管理工作才能在最根本上提升制造企业的经济效益，综合增强制造企业的市场竞争力。运用高科技手段来辅助制造企业进行成本管理是一项非常重要的选择，高科技不单单能避免所谓的人为失误或是那些细微却又影响着最终结果的误差，它还能提升制造企业在成本管理方面的效率，从而有效提升经营中所收获的经济效益。ERP系统在制造企业成本管理工作上应用后，ERP在能使得制造企业成本管理有质的提升，有助于制造企业善用资金，优化资金流出方向。实施ERP管理系统,将大幅度提高制造业企业成本管理效率，避免传统成本管理过程中的滞后现象，与此同时新的科学知识能给制造企业成本管理工作带来新的活力与动力，协助制造企业成功完善成本管理工作，促使制造企业在成本管理过程中能有较好的连续性和稳定性为制造企业创造出更高的经济效益。
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2.订单效益测算
（1）对现有销售加价规则进行梳理、优化调整形成销售加价规则体系库。多年来钢材销售价格形成因素大多由人工判定，积累形成了“灵活多变”的相关因素价格结算体系。销售部门对价格政策中的各种加价条款、加价幅度项反复研究，归纳分析出符合关系型数据库可表示的钢材销售加价幅度信息，将加价规则与数据库结合，在现有价目表的基础上，新建立一套销售价格加价规则体系库，并纳入信息系统统一管理。（2）实现一口价模式以及订单信息与加价规则自动匹配模式相结合获取订单价格。一口价模式不考虑产品的挂牌价，一口价即是订单价格。销售订单、加价规则库的自动匹配模式，即销售订单上加价信息尽量减少人工录入项，大部分采用自动匹配项，通过客户化开发将有固定规则的加价因素统一维护，从而在订单录入时只需录入相关的代码，系统自动匹配代入价格，即改变了原来财务结算时全部加价项人工录入的工作模式，提高了工作效率。（3）财务结算可查询审核销售加价、自动计算结算价格。价格前移改变了多年来财务结算时按订单进行人工输入近20项加价的繁琐模式，财务人员结算时可只按需要查询审核销售订单的加价信息项，减少了人工劳动，也避免了人工输入易出错问题。（4）基于完全成本模型进行订单效益测算。基于ERP系统的完全成本模型可以快速有效地计算产品销售收益，并能随时提供以订单（询单、实单）为基准的效益明细或汇总数据，实时为接单决策提供有力支持，同时满足了订单效益绩效测评的需要，实现了销售订单管理的事前、事中和事后的全过程控制。
二、系统的应用效果
1.精细化成本核算系统
建立了一套适合钢铁企业生产特点的核算体系。系统上线前只能核算到钢种，上线后能够核算到每一个生产任务、每一个订单、每一个产品规格，对于产品质量、产品成材率也会有直观的体现。铁前成本核算功能从根本上实现了铁前成本、炉料结构的每日监控，对于后面炼钢、轧钢工序的成本控制具有重要意义。提升了核算质量，为生产管理、绩效考核提供了全面精准的数据。对于大宗原燃料采购及预测当期公司盈利情况也提供了有力的数据参考，为制定公司经营决策提供依据。精细化成本核算系统库存管理模块的应用，可对库存信息了如指掌。包括库存物料的供应商、采购批次、生产批次、存放地点、质量情况、产品规格、使用情况、销售情况等信息；库存资金占用日报表的开发，充分利用库存现有资源，提高资金使用效率，有效降低库存占用。
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（二）专业人才匮乏
在引进新技术的时候，必须要相应的专业人员才可以将这项技术的所有优势发挥出来，但由于在煤矿企业中管理方法是企业的主导者使用的，因此主导者在专业技术方面必须要有一定的能力，但很多煤矿企业在这方面都做得不够好，影响到了企业的经营管理工作。
（三）相关软件成本过高
对于ERP系统，相关软件的培训费、购买以及后期维护升级的费用非常高。因此，也造成了煤炭企业应用ERP系统的成本很高，对应第一条，需要资金投入足够的煤炭企业才可以充分应用ERP系统的所有部分，发挥出其全部作用。
（四）相应技术支持人员变化大
在ERP系统的应用当中，相应的技术支持人员变化非常大，很容易对管理工作的连续性造成影响。一个大型的应用系统必须要有系统提供上的技术支持才能够让系统顺利运行，但目前ERP系统的技术人员流动非常频繁，这样就会很容易破坏煤矿企业管理工作的连续性，影响工作效率，延长工程周期。
二、ERP系统在煤矿经营管理中的应用
（一）财务管理系统
只有让ERP系统的正常运行得到保证，才能够让矿井的经营业绩真正得到体现。目前煤炭企业的集团化的管理模式，促进了其财务管理的不断发展，通过应用ERP系统从原来的财务核算型向分析管理型顺利转变。分析管理型跟财务核算型不同的是，以往在进行管理的时候只重视账务管理的观念，而分析管理型对企业投资者的利益进行了充分的考虑，能够让投资者财富的最大化得到实现，从而让企业的平稳发展得到有效的保证。在煤矿ERP系统当中，可以以报表管理以及财务核算系统作为基础，以经济运行评价以及财务指标分析作为提高点，充分参考各种不同数据，充分利用各种不同的分析模型，让每个子公司和分公司的经营特点都能够得到充分的发挥，在生产、经营、资本运营以及管理核算中发现问题的时候，要及时解决，让生产管理、经营管理以及财务管理三者有效的结合在一起，让煤炭ERP系统各个部分的正常运行以及平稳发展得到了保证。
（二）供应物流管理模块
跟大多数企业不同的是，煤炭企业并不存在供应链。因此，在煤炭ERP系统的系统当中，必须考虑将企业自身需求和内部的制造活动以及供应商的制造资源有效的进行整合，形成一个完善的供应链，并通过有效的管理手段去管理供应链上的全部环节。在煤炭ERP管理系统当中，供应物流管理模块的重要性非常大，能够有效衔接预算管理系统以及供应链，保证企业的正常运行。在煤炭企业当中，应用供应物流管理系统，能够有效让收发存信息自动化管理、物资统一比价采购管理以及物料零库存管理得到实现。具体步骤如下：第一，物料使用单位提出物料领用申请；第二，矿审批部门在收到申请并批准之后，在网上对申请信息进行录入；第三，采购部门进行比价，通过最优方案进行采购，并开始送货；第四，在使用单位确认收到货物之后，财务部门通过发表对结算手续进行办理，审批部门对当初拟定的预算执行情况进行审批。通过这样的一系列流程，让财务系统和供应物流系统的数据得到了统一，在供应系统进行审批之后的数据可以直接给财务核算系统使用，有效降低了人力、时间成本以及物流管理劳动强度，让物流管理中的库存积压最大程度的减少甚至不再出现。
（三）营销管理模块
在企业的销售管理方面，煤炭企业也跟制造业有很大的不同。在很多煤炭企业当中，都是直接通过销售系统来对企业中的订单、结算情况以及客户档案进行存储和管理，定期通过财务核算来比较预算数据和报表管理系统中的实际完成数据，找出其中存在的不足之处，并尽快解决，这样，就可以在以后的经营中避免同样的问题再次发生。对于煤炭企业来说，营销管理的思想也是以客户的需求为重点，在这基础上对企业的生产进行活动进行规划。在煤炭企业中，可以通过客户档案的信息将每一个客户的大大小小的信息记录下来，通过客户档案来对客户的类型进行有效的区分，并提供最适合客户的产品和服务。同时，也要让客户能够方便并快速的能够查询到订单的交款、物流以及结算情况等，提升客户体验。在煤炭企业当中，销售分析能够起到非常重要的作用，可以有效对企业的实际销售效果进行综合的评价。可以通过ERP系统来对各种必要的统计数据进行搜集，比较统计报表提供的信息。统计数据在面对不同目标的时候也要对口径进行改变，可以按照客户分类统计、按照销售产品分类统计、按照销售分类统计以及按照市场领域分类统计等等。这样做可以让统计数据的横向对比更加方便，让企业的决策可以更加顺利的进行。在煤炭企业ERP系统当中，为了能够让营销管理模块得到实现，必须要与其它模块相结合，进行各种信息的输入输出工作，尤其是财务核算中的收入核算以及资金结算模块，可以让客户交款和结算情况非常清楚的显示出来，这样就可以让营销管理模块的功能变得更加完善，效率也更高。
（四）人力资源管理模块
在煤炭企业当中，工薪成本占据产品成本的份额非常大，特别是在开采难度较大以及气候、地质环境复杂的矿井中，工薪成本更是不容小视。在煤矿ERP管理系统当中，应用人力资源管理模块，可以有效的对企业的薪酬、绩效、人事档案、教育培训以及保险保障进行管理，提高企业人力资源的管理效率，让企业的平稳发展得到保证。首先，对于绩效考核和薪酬计算。煤炭企业中的各个部门要定期在系统中录入每个员工的绩效考核结果，这样在月末薪酬结算的时候，就可以利用系统中的绩效考核数据，对每一个的员工的薪酬进行计算。通过这种薪酬计算的方法，可以有效的提高工作效率，也可以让每个员工清楚自己的薪酬组成部分，减少不必要的纠纷。其次，对于煤炭的人事档案，可以通过计算机等技术对所有员工的人事档案进行电子化，这样在有需要对员工人事档案中的某些信息进行查询和统计的时候就可以非常方便，让企业的整体工作效率得到了不小的提高。第三，对于煤炭企业员工的教育培训工作，可以先建立职工的在职职业电子培训档案，再根据每个职工所在职位的不同采取不同的培训教育，取得上岗证书之后才可以上岗工作，满足煤炭企业的相关规定以及安全生产的需要。同时，在进行人员调配时，也要对接任者的上岗资格进行考虑，如果接任者不满足上岗要求的话，也要先让其接受对应的培训教育，在取得上岗证书之后才能接任。通过应用ERP系统，可以更好的让煤炭企业内部的工作人员进行交流，岗位之间的人员流动也变得更加方便。第四，对于员工的保险保障，也要建立一份对应的档案，对每位员工的保险保障信息进行记录，让每一位员工应扣缴的保险费、企业年金以及公积金等一目了然，如果出现了欠缴情况，可以及时发现并提醒员工，让不必要的纠纷大幅减少。同时，对于员工劳动保护用品的发放，也要建立对应的系统，保证每位员工都能够及时领取劳动保护用品，并对其进行记录，让劳动保护用品的浪费以及发放不及现象得到了很大程度的控制。
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在现代企业管理中，ERP系统的应用主要集中在采购、生产、库存、销售以及财务等方面，这里主要针对其在企业会计和财务管理中的应用进行简要分析。
1.ERP在企业会计中的应用
对于现代企业管理而言，会计核算的作用，主要是对资金在企业各项经济活动中的变动过程和结果进行记录、核算、反映和分析，包括了总账、应收帐、应付账款、固定资产等。因此，从物理层面分析，ERP系统中的会计核算模块，涉及上述各种功能模块，对于企业会计核算整体水平的提升有着不同忽视的作用。
2.ERP在财务管理中的应用
财务管理的功能，主要是基于会计核算数据信息的分析，进行相应的预测、管理和控制活动，其主要侧重于财务计划、控制、分析和预测，强调事前计划、事中控制和事后反馈。在ERP系统中，财务管理模块实现了从事后财会信息反映到财务管理信息处理，再到多层次、一体化的财务管理支持，吸收并嵌入了先进企业的财务管理实践，对企业会计核算和财务管理的业务流程进行了改善。不仅如此，ERP系统为企业各地的分支机构提供了一个相对统一的会计核算和财务管理平台，同时也可以支持世界各国当地的财务法规及报表要求。
3.ERP在成本控制中的应用
对于现代企业而言，成本管理需要一个能够对企业各种成本发生进行计划、监控和管理的全面集成化系统的支撑，协助企业的各项业务活动的有效运作，迎合市场经济发展的需要。在典型的ERP系统中，所有的成本管理应用程序都能够共用相应的数据源及标准化的报告系统，同时，相同的用户界面使得系统的操作非常简单，使得对于成本的收入和监控能够有效贯穿企业所有的职能部门。具体来讲，在成本管理中，ERP系统的应用主要体现在成本控制和利润实现两个环节。
（1）成本控制
ERP系统的应用，能够对企业的生产成本及管理成本等进行控制，降低采购费用和库存成本。对于企业管理人员而言，应用ERP系统，可以对采购材料的价格、名称、质量等进行查询，为后续采购的采购提供指导和参考，对物资采购人员可能存在的腐败行为进行监督，也可以对各种型号的物资和供应商进行对应，对于出现质量问题的物资，可以追究采购人员和供应商的责任。在生产环境，通过全面质量管理，能够对员工的工作效率进行控制，将成本核算细化到每一天，提升成本核算的精确度。不仅如此，结合ERP系统的相关记录，能够减少盘点人员的工作量，降低库存水平过早带来的资金占用，减少将库存成本。
（2）利润实现
通常来讲，在ERP财务系统中，主要包括三个模块，即报表分析子模块、预算管理子模块以及资金管理子模块。系统中的总账系统实现了其他子系统的无缝集成，不仅能够减少数据的重复录入，还可以实现数据的自动收集，提升财务管理的效率和质量；会计相关模块则实现了上级部门列账处理，能够有效加快资金审批和拨付的速度，减少其中存在的往来误差，同时实现了财务管理的规范化。在ERP系统中，能够自动生成相关凭证，保证会计信息的规范性和可靠性，系统自带的实时跟踪功能，可以保证企业财务管理的及时性，确保企业利润的有效实现。
三、ERP在现代企业中的应用前景
在我国，企业应用ERP的趋势主要体现在两个方向，一是量的扩张，二是质的提升。量的扩张是指ERP在企业中的应用不仅体现在制造业，也逐渐向着服务业及其他领域扩展，尤其是最近几年，流通领域的企业应用ERP的比例显著增加；质的提升是指在我国，企业数量庞大，每一个企业的发展阶段、技术水平以及市场结构等都存在着巨大的差异，因此，在应用ERP系统时，一般都是遵循“量身定制”的原则。从整体方面分析，企业在对ERP的应用方面，存在着发展不平衡的问题，企业之间的差距非常巨大，能够真正保证ERP成功实施的企业并不多。而且，ERP管理系统的应用多集中在财务和供应链方面，造成这种现象的原因，一是许多企业缺乏对于ERP的全面认识，片面重视信息流而忽视物流，对于物流的控制不足；二是企业领导参与程度不足，ERP的应用缺乏有力支持；三是对于资讯服务缺乏科学认识，在软件选型过程中存在着许多问题。这些问题都是企业在应用ERP过程中，需要重点关注和解决的问题。
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随着市场竞争的日益激烈，企业投入了大量的资金用于信息化的建设，但是大量资金的投入，却没有取得预期的效果，尤其是erp系统的实施，失败的例子非常多。以往的研究忽略了系统运用者——内部人员的行为与态度，因此文章主要从组织行为学角度进行研究。文章基于技术采纳理论，建立erp环境下的tam 模型，通过对模型变量及变量之间的关系分析，对erp技术采纳进行研究。
计划行为理论是由ajzen提出的，是被广泛接受的研究人类行为意愿的理论，该理论分析了行为意图的决定因素以及行为形成的过程。基于计划行为理论，davis提出技术接受模型（tam），模型从个人认知角度出发应用于技术采纳问题中。
二、erp环境下的技术采纳模型研究
针对erp技术的特点以及erp实施环境，文章在原tam模型的基础上引入了：技术保障、主观规范、咨询引入、erp培训、erp交流和对erp好处的共同信念，以及绩效和未来使用几个变量。模型结合计划行为理论，将理论中提出的信念和主观规范纳入该模型中。模型还提出技术采纳应该是没有终点的不断采纳的过程，技术采纳情况经过绩效的考核，影响下一步技术采纳的决策。Www.133229.Com模型如下图所示：
erp环境下的拓展tam模型图
1.外部变量
(1)咨询引入。咨询为erp的实施提供规划和指导。咨询人员熟悉各种软件的功能模块、技术参数、适用行业及成功案例，在系统选型、软硬件架构的规划方面影响企业领导和员工对系统的易用认知。咨询通过对企业的实际情况进行调研访谈，分析出企业信息化需求，将上级领导的愿景和企业的一些基层管理人员和员工进行交流，保证erp系统的设计可以为企业员工所用，增强了员工对erp系统的有用认知。
(2)erp培训。erp培训对行为意图的作用主要通过信念来影响有用认知和易用认知，在培训中管理者把信息化的好处与erp系统的有用性进行扩散，使员工树立对erp好处的共同信念，erp培训影响对erp好处的共同信念。同时erp培训直接提高用户对计算机和系统应用的能力，提供erp系统如何与现有系统、业务结合的方法，为erp系统的使用和开发提供了参考，增加用户对erp的易用认知。
(3)erp交流。erp系统是在团队中使用的，团队交流可以通过对erp好处的共同信念影响行为意图。高层管理者是erp系统实施的决策者，员工是erp系统的使用者，交流可以把高层管理者对erp的看法传给员工。同时，交流保证了信息的不断更新以及及时准确。交流的目的就是通过影响易用认知和有用认知来影响态度和行为，最终导致erp技术的采纳。
(4)主观规范。主观规范是人们对准则的认知。tam模型假设对信息技术的采用都是自愿的，但erp的实施是由上级领导基于企业战略而决定的，员工只是对上级命令的执行。高层领导对基层管理者和员工的影响非常大，同时在企业内部周围同事等的社会因素对个人采用erp有很大的影响，所以本模型考虑了主观规范对行为意图的作用。
(5)对erp好处的共同信念。根据ajzen i的计划行为理论，信念也是影响行为意图的因素，是认知的前因。erp是团队中高层领导和管理者要求实施的技术，高层领导者需要让员工明确信息化的价值和好处，使不同层面的员工产生对erp好处的共同信念。因此，文章考虑了erp好处的共同信念对易用认知和有用认知的影响。
2.对erp的易用认知、有用认知
(1)对erp系统的易用认知。易用认知和行为意图之间存在正相关，计划行为理论也指出认知是行为意图的前导变量。在erp实施中，用户易用认知不仅受操作系统的易用性影响,还需要理解erp对目前业务的改进之处,明白erp的作用。咨询的引入,erp培训都会影响对erp的易用认知。
(2)对erp系统的有用认知。有用认知也和行为意图之间存在正相关，员工要感知到erp的有用之处，明确erp系统的可用性，当员工意识到erp系统可以帮助自己处理一些业务，使自己的工作绩效提高，就增强了使用erp的行为意图。同时，对erp系统的易用认知也对有用认知产生作用。
3.行为意图
tam模型研究了态度对行为意图的作用，以及有用认知直接对行为意图有正面的作用。ajzen的计划行为理论认为行为意图受到三方面因素的影响：态度、主观规范、认知的影响，行为意图对使用行为有直接的作用。结合上述分析，在本模型中对行为意图产生影响的变量有:易用认知、有用认知和主观规范。
4.erp使用绩效、未来使用
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文章编号:1004-4914（2011）06-232-02
进入21世纪以来，各个领域的信息化趋势越来越明显，不论是国家、企业还是百姓的日常生活，都越来越明显的感觉到信息化技术和产品带来的变革。企业是信息化的最大受益者和推动者，企业管理要不要信息化的争论不多了，这使得ERP系统在我国的企业逐渐普及，企业逐步认识到实施ERP系统可实现科技与管理两条腿走路齐头并进，使企业的管理水平和经济效益得到提高。然而，目前企业在ERP应用过程中仍存在各种共性和普遍性的问题，在很大程度上与企业没有认真做好ERP项目前期准备工作有着必然的关系，特别是在明知准备不充分的情况下实施ERP系统效果更差。
一、统一企业高管层思想和意见，集体决策
企业高管层决策是否需要实施ERP系统，一般有来自外界和自身发展需要两种：
1.来自外界的需要，企业必须实施ERP系统。例如国家法律法规的要求或者企业是集团公司的下属单位，集团公司已经决定在集团范围内实施ERP系统，这种情况下企业管理层决策的重点是如何组织开展好ERP系统的实施。如果是国家法律法规要求企业实现生产经营管理信息化，企业高管层要决策满足国家法律法规的要求是实施ERP的唯一目标，还是在满足法律法规要求的前提下通过实施ERP系统提升企业的管理水平。如果企业是集团公司的下属单位，企业不要坐等集团公司推广到本单位才开始行动，企业要积极同集团总部联系，除了满足集团公司实施ERP系统的各种要求外，还要积极把本单位将来实施ERP系统的骨干推荐到集团公司项目组，或派到正在实施ERP系统的兄弟单位参加ERP系统的实施，更深入地理解集团公司的实施理念和要求，了解兄弟单位在实施ERP系统过程中可能遇到的问题和处理办法，为本企业实施ERP系统积累经验。
2.企业自身发展的需要。这种情况企业是否需要实施ERP系统要认真进行分析研究，要根据企业的实际需要出发，而且要彻底抛弃“上ERP系统是找死，不上ERP系统是等死”的观念，很多优秀的企业并没有先进的信息系统，管理水平同样很高，同样有很强的核心竞争力，能用成本最低的方式和最简洁的方式实现企业经营目标，有时候更能为企业创造效益。企业高管层要充分讨论是否需要实施ERP系统并集体决策，发出清晰一致的决策意见，一旦企业的最终决策意见，高管层要向全体职工表明一致的态度并且只能有一种声音，严禁私下议论、表达个人意见。企业一旦决定实施ERP系统，这是ERP系统实施成功的前提和保证。
二、明确ERP系统实施的目标
1.明确实施ERP系统的管理需求。企业一旦决定要实施ERP系统，一定要弄清楚为什么要实施ERP系统，给出具体需求，不能只给出提高企业管理水平的宏观概念，企业要深入分析本单位所处的行业、规模、管理基础等基本现状，在此基础上深入研究企业发展战略，探索企业实现战略目标的瓶颈。
2.ERP系统实施要以信息规划为依据，符合公司总体信息化目标。企业的信息规划是企业业务战略的支撑，信息规划是企业信息化工作的指导性文件，每年应滚动更新保持信息化规划的可操作性。信息规划为企业信息化建设工作指明了方向，或者说信息化建设的路线图，ERP系统的实施要严格按信息化规划进行，需要的信息化基础具备了再开始实施ERP系统，切不可盲目实施ERP系统。
如果企业没有信息化规划，要先制定信息化规划再实施ERP系统；或者要认真分析企业的信息化基础条件，主要从信息系统应用情况和各部门业务管理的计算机化水平分析。分析企业的信息应用已经覆盖的业务范围和应用情况，能否方便的同其他系统接口和数据导入导出，信息系统的开发商是否继续同企业保持密切合作并提供支持；分析企业核心业务如财务、采购、销售、生产、物料与仓储管理等是否有良好计算机应用基础，基础数据管理是否实现了计算机化，能否快速得到准确真实的数据，业务流程是否规范等。进行全面评估后向企业管理层提出是否实施ERP系统的建议。
3.有明确的项目范围和项目目标。ERP系统实施的功能范围和项目组织范围一定要明确，企业要思考好自己实施ERP系统的哪些模块，解决什么问题，并不是越多越好；实施的组织范围也要确定，保证实施计划的严肃性和可执行性。项目实施要有策略和方法论，可以从理论上指导ERP系统的实施，特别是对集团企业的ERP系统实施更有意义，可保证集团的下属单位实施思想和集团总部保持一致，特别是在制定具体的ERP项目目标时，能保证对ERP系统有一个合理的期望值和具体明确目标，企业就会对ERP系统有一个正确的认识，既不依赖ERP解决所有的管理问题，也不会认为ERP系统只是数据统计工作或是存储器，广大基层员工更容易接受具体的目标从而有的放矢，知道如何配合ERP系统项目的实施工作，对ERP的了解也就没有了恐惧心理，配合公司的宣传与培训，企业实现全员参与ERP系统的实施，就能为成功实施ERP系统打下良好的基础。
三、成立ERP系统实施组织机构，全面管理ERP系统实施工作
1.成立ERP系统实施项目组织机构。ERP系统是一项技术性和综合性比较强的工作，一般实施ERP系统应成立决策机构、管理机构和执行机构三个层次的组织机构。项目组团队成员的组建一定要与ERP系统的运行维护结合起来考虑，ERP系统上线运行后具体操作在各业务部门，所以业务部门最好有人员参加项目组，将来推动ERP系统在本业务部门的应用，如企业计划将来成立专门的信息化机构来支持维护ERP系统，那就提前考虑人员参加项目组，并在项目组承担主要工作，项目结束后，该团队马上就能投入到支持维护工作中。
2.制定ERP实施项目考核标准。项目组要根据ERP系统实施的目标制定项目的考核标准，主要包括项目实施过程的考核与管理及项目上线后效果的考核。项目实施过程的考核与管理主要包括项目的管理策略和阶段质量验收标准、项目结束的标准和验收方案，以及项目要求的交付品，项目的过程考核要重视阶段验收、严格把关，协调好与项目进度之间的关系。项目上线后效果的考核要结合实际和项目的主要目标，不必过于繁琐和细致，因为管理上的提升是需要时间检验，而企业只有加大利用ERP系统和开发ERP系统的功能，才能逐渐体会到ERP系统带来的提升。
3.提前考虑ERP实施项目的后勤保障。项目的后勤保障也是不容忽视的环节，后勤保障做的好可以大大提高工作效率，避免不必要的麻烦，提高工作人员的士气。后勤保障主要包括办公环境、办公设备、办公用品、网络等基础条件的准备，同时还要考虑交通、团队建设和预算的来源等问题。
四、提前预测ERP系统实施的重点和难点
企业要结合自身实际和购买ERP系统的特点预测系统实施的重点和难点工作，提前做好准备，给予人力、物力、财力和领导决策的支持。
1.数据工作。数据是信息系统的血液，强大的统计、分析、计算功能是信息系统的主要特点之一，通过加工数据满足客户的各种需求也是信息系统的主要应用之一，ERP系统也不例外。在系统开始实施前就要仔细研究并制定数据管理策略，ERP系统的每个模块的数据都有其特点，有其业务特性，静态数据和动态数据的工作量和难度也不一样。由于数据质量非常重要，要针对企业所处的行业、选购的ERP系统的特点统一考虑数据工作，而且针对数据工作量制定上线步骤，不一定非要在ERP系统实施期间把所有数据都导入系统，但要有一个整体策略，最好在项目实施期间有一个专门的数据小组，统一管理数据工作，确保数据工作的质量和进度，能按要求及时导入系统。
2.报表。报表是ERP系统上线后带来的直接效益和应用，报表开发要制定长期策略，报表不是ERP系统的强项，因此有必要购买或开发专门的报表软件或平台，分析利用ERP系统中数据宝藏为企业服务。
3.ERP系统的知识转移。ERP系统实施阶段的知识转移非常重要，关系到ERP系统上线后能否持续顺畅运行和对管理的支持力度。ERP系统实施咨询服务公司是知识的拥有者、是企业的老师，比用户更懂ERP产品，更懂得企业所处行业对ERP应用的需求和一般规律，企业要尊重咨询服务公司不能以甲方自居，但企业又更加了解自己，知道需要优化的问题和企业发展的瓶颈之所在，只有双方互相进行知识转移，用户掌握了ERP系统的知识、咨询服务商掌握了企业的知识，才能在双方的交流中形成有效的知识诱发和协同知识共创。要达到这样的效果就需要双方以平等、互信、合作的要求形成一个团队和一个共同的目标。
4.变革管理。ERP系统既是一套软件，又是一套管理思想和管理理论，它的实施必然带来企业的变革，在实施前做好变革计划和管理策略尤为必要，甚至有时是项目成败的关键因素。ERP系统实施一定是一把手工程，变革团队更应是强势团队或与项目实施团队合二为一。一定要在公司内广泛宣传、培训ERP知识，使大家认识ERP、了解ERP，尽量把对ERP的恐惧感转化为危机感，在公司内形成实施ERP系统是公司发展的必经之路，在公司高层和全体员工中形成实施ERP系统的共识。
变革管理要与考核与激励结合起来，针对ERP系统实施带来的工作和行为转变提前制定预案，实施ERP系统肯定有人反对或不支持、肯定发生内部冲突或摩擦、肯定要放弃一些短期利益，要针对这些困难制定应对措施。在ERP实施过程中，初始阶段工作量加大是必然的，有的单位ERP系统和旧系统要并行以相互教研，工作量就更成倍数增加了。ERP系统上线后对人员素质提出了更高的要求，引起部分人的岗位危机；ERP系统上线还会扫除一些灰色地带，会触犯一部分人的既得利益。在这种情况下，只有持续变革、坚持长期变革管理才能巩固成果，否则很快就恢复原状。
五、评估ERP系统实施风险，做好应对措施
ERP系统实施后既改变企业的管理方式也改变企业员工的工作方式，变革几乎涉及企业的方方面面，实施前要充分评估ERP系统实施的风险，重点应考虑几方面：ERP系统的软件与企业特点的适应程度；ERP实施的深度与企业信息化发展水平的适应程度；ERP系统实施范围目标与企业资源投入的适应程度；ERP实施团队人员素质的要求与实际人员素质适应程度；ERP系统实施与业务部门的结合程度等等。可以利用多种风险识别和评估方法，去发现评估风险，提前做好应对措施。
六、结论
ERP系统实施前期准备要细致，要从多角度考虑实施需具备的条件，要考虑ERP系统实施前期准备、ERP系统实施期、上线支持期和正常运行期各阶段的需求和需要；把这些需求和需要进行整理分析，在准备期间就提出应对方案，尽可能把工作考虑周详。
参考文献：
1.张同健.我国企业ERP实施成功因素经验性解析[J].中国管理信息化，2009（10）
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随着市场竞争的日益激烈，企业投入了大量的资金用于信息化的建设，但是大量资金的投入，却没有取得预期的效果，尤其是ERP系统的实施，失败的例子非常多。以往的研究忽略了系统运用者——内部人员的行为与态度，因此文章主要从组织行为学角度进行研究。文章基于技术采纳理论，建立ERP环境下的TAM 模型，通过对模型变量及变量之间的关系分析，对ERP技术采纳进行研究。
计划行为理论是由Ajzen提出的，是被广泛接受的研究人类行为意愿的理论，该理论分析了行为意图的决定因素以及行为形成的过程。基于计划行为理论，Davis提出技术接受模型（TAM），模型从个人认知角度出发应用于技术采纳问题中。
二、ERP环境下的技术采纳模型研究
针对ERP技术的特点以及ERP实施环境，文章在原TAM模型的基础上引入了：技术保障、主观规范、咨询引入、ERP培训、ERP交流和对ERP好处的共同信念，以及绩效和未来使用几个变量。模型结合计划行为理论，将理论中提出的信念和主观规范纳入该模型中。模型还提出技术采纳应该是没有终点的不断采纳的过程，技术采纳情况经过绩效的考核，影响下一步技术采纳的决策。模型如下图所示：
ERP环境下的拓展TAM模型图
1.外部变量
(1)咨询引入。咨询为ERP的实施提供规划和指导。咨询人员熟悉各种软件的功能模块、技术参数、适用行业及成功案例，在系统选型、软硬件架构的规划方面影响企业领导和员工对系统的易用认知。咨询通过对企业的实际情况进行调研访谈，分析出企业信息化需求，将上级领导的愿景和企业的一些基层管理人员和员工进行交流，保证ERP系统的设计可以为企业员工所用，增强了员工对ERP系统的有用认知。
(2)ERP培训。ERP培训对行为意图的作用主要通过信念来影响有用认知和易用认知，在培训中管理者把信息化的好处与ERP系统的有用性进行扩散，使员工树立对ERP好处的共同信念，ERP培训影响对ERP好处的共同信念。同时ERP培训直接提高用户对计算机和系统应用的能力，提供ERP系统如何与现有系统、业务结合的方法，为ERP系统的使用和开发提供了参考，增加用户对ERP的易用认知。
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(3)ERP交流。ERP系统是在团队中使用的，团队交流可以通过对ERP好处的共同信念影响行为意图。高层管理者是ERP系统实施的决策者，员工是ERP系统的使用者，交流可以把高层管理者对ERP的看法传给员工。同时，交流保证了信息的不断更新以及及时准确。交流的目的就是通过影响易用认知和有用认知来影响态度和行为，最终导致ERP技术的采纳。
(4)主观规范。主观规范是人们对准则的认知。TAM模型假设对信息技术的采用都是自愿的，但ERP的实施是由上级领导基于企业战略而决定的，员工只是对上级命令的执行。高层领导对基层管理者和员工的影响非常大，同时在企业内部周围同事等的社会因素对个人采用ERP有很大的影响，所以本模型考虑了主观规范对行为意图的作用。
(5)对ERP好处的共同信念。根据Ajzen I的计划行为理论，信念也是影响行为意图的因素，是认知的前因。ERP是团队中高层领导和管理者要求实施的技术，高层领导者需要让员工明确信息化的价值和好处，使不同层面的员工产生对ERP好处的共同信念。因此，文章考虑了ERP好处的共同信念对易用认知和有用认知的影响。
2.对ERP的易用认知、有用认知
(1)对ERP系统的易用认知。易用认知和行为意图之间存在正相关，计划行为理论也指出认知是行为意图的前导变量。在ERP实施中，用户易用认知不仅受操作系统的易用性影响，还需要理解ERP对目前业务的改进之处，明白ERP的作用。咨询的引入，ERP培训都会影响对ERP的易用认知。
(2)对ERP系统的有用认知。有用认知也和行为意图之间存在正相关，员工要感知到ERP的有用之处，明确ERP系统的可用性，当员工意识到ERP系统可以帮助自己处理一些业务，使自己的工作绩效提高，就增强了使用ERP的行为意图。同时，对ERP系统的易用认知也对有用认知产生作用。
3.行为意图
TAM模型研究了态度对行为意图的作用，以及有用认知直接对行为意图有正面的作用。Ajzen的计划行为理论认为行为意图受到三方面因素的影响：态度、主观规范、认知的影响，行为意图对使用行为有直接的作用。结合上述分析，在本模型中对行为意图产生影响的变量有:易用认知、有用认知和主观规范。
4.ERP使用绩效、未来使用
