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2.促进业务集成，贯穿企业财务管理基本理念
企业可以进一步促进ERP系统的业务集成，从而真正实现财务管理与实际业务的协同。其一，充分完善各业务流程的系统化程度，强化各系统对财务核心模块数据的直接推送功能，逐步减少人为手工操作干预环节。其二，提升财务管理人员的综合素质，如管理人员需要懂得基本的计算机技术，便于熟练操作ERP系统，熟悉公司前端业务，对业务模块传递到财务模块的异常数据具有敏感性；加强对业务前端工作人员的财务基础知识培训，帮助其了解简单的财务知识，增加业务数据录入准确性。其三，鼓励相同或相近系统模块的集成工作人员进行沟通交流，确保ERP财务系统能够与企业其它系统模块紧密结合，使得企业安排采购、生产、销售等工作时不会因系统集成度问题产生差错。因此，促进ERP系统的业务集成，加强前后端横向纵向沟通，并将集成性的系统贯穿在企业财务管理的整个过程之中，将会是ERP系统提升企业财务管理水平的重要策略。
3.敏锐关注市场变化，加快财务反应速度
敏锐关注市场变化，对公司业务进行合理分割，分别建设独立业务模块，最大限度减少企业经济业务发生变更时ERP系统升级所带来的工作量。另一方面，当经济业务发生变化时，财务应率先进行反应，公司财务管理机构需及时准确把握市场脉搏，全面预见业务变化对企业经济业务带来的影响，比方说针对目前全国税制改革对企业经济业务所带来的冲击，财务部门应及时建立数据模型，预测企业经济变化走向，在系统优化后对业务数据进行比对测试，充分验证系统升级的有效性。同时要迅速修订各类业务、财务管理报表，保证为企业经营决策提供有力依据。ERP系统的及时响应保证了财务信息的合理、真实、准确，对规范公司管理起到较大的促进作用。
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2010年是西部钻探物资管理系统顺应时展，对物资管理系统、物资采购供应进行职能分责，组织物资采购中心之年。物资采购中心改进了传统采购管理模式中物资区域分散、物资供应线过程等不足，对管理制度不断完善，重视管理流程的优化，全面落实集中型招标采购工作，尽最大程度对物资供应保障工作进行优化。自ERP系统应用以来，西部钻探物资管理工作人员为了能从ERP管理模式所提出的管理要求出发开展管理工作，对ERP物资模块的基本功能进行了改进与完善，并同时对管理人员开展了业务培训工作，力争全面提高管理人员的管理水平与综合素质，进一步提高工作效率。为了实现供应管理的快捷捷高效，西部钻探从2011年开始投资开发物流管理信息平台，加强了业务管理信息化建设，使得用户交流更加便捷，用户信息交流速度也大大加快，信息的公开度、透明度也在一定程度上得到了增加，采购运行效率也进一步提高，物资管理信息化进程向前迈进了一大步。
3信息化建设对供应链发展的作用
石油钻井企业的物资管理工程是一个系统工程，其工作流程所涉及内容繁多，作为物资管理信息系统，在使用和改进时必须从实际情况出发，充分考虑到上多方面内容的影响，突破部门独立单一使用的局限性，运用信息化手段科学地将各项内容整合起来，从而达到优化信息系统的目的，形成一个全过程、全方位的管理环境。在日常工作中，各用料单位通过物资管理系统进行物资入库、报检、发放等业务及时统计，到货验收及时录入检验内容、产生编号、检验物资、审批检验报告等，有效提高了工作效率。
4ERP系统在物资管理中的运行效果
ERP物资管理涵盖的流程包括物料主数据流程、供应商主数据维护流程、寄售采购信息记录维护流程、供应商供货范围维护流程、物资需求计划提报流程物资备库计划流程、年度物资需求计划提报流程等全过程的业务，ERP系统在物资管理中发挥了重要作用和意义。实践证明，这种科学化的管理模式可以从物流资金和管理费用方面进行节约，提高资金流转和信息传递速度，促进供应链上的各种资源得到最大程度的利用。故此，这种科学化的供应链管理模式是当前国际化发展，促进管理水平的最优选择。
5系统实施及运行中风险防范
ERP的实施是一项长期而艰苦的工作，需要企业各管理部门的全力配合及最高管理层的大力支持。而且，ERP顾问和企业内部管理人员、业务人员及技术人员协调配合至关重要，如果各方面人员配合不能完全到位，将藏着较大的风险。另外，ERP实施是一个漫长的过程，必须进行项目管理，确保整个实施过程按预定的时间表进行。具体的防范对策：（1）建立系统实施的总目标和字目标，实施过程专注于目标，在实施结束后及时评估。（2）在实施过程中，不断进行管理的持续改善，实施任何一个信息系统都有一个较长时间的试运行和维护期，管理的规范化、扁平化、流程化，都需要在实施中不断完善。（3）建立企业绩效监控系统，根据管理业务和模式，设计一套企业管理绩效变化动态监控报表体系，及时发现管理中存在的问题，来纠正和协调管理策略。
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2强化的基础性条件
2.1适应市场竞争、合理分配资源
以笔者所在的重庆市招生考试服务有限责任公司为例，我司主要经营图书发行，招生自考信息开发和计算机网络咨询、信息集成等。其中，高考类图书为企业主要的经营收入和利润来源。公司创立后，不断完善企业信息化系统的建设，从财务电算化到ERP实施，加强了图书市场的占有率，保证低库存高周转，资源共享和优化配置，保持核心竞争力优势。通过利润分析，准确捕捉信息化市场热点，重心逐渐向信息技术产品倾斜，如今IT产品利润直逼传统图书发行利润。
2.2符合自身发展、整合内外部资源
从IT行业联想公司案例来看，柳传志花费几千万元构建联想集团ERP系统，这不是单纯的赶时髦的行为，而是基于联想企业当时状况而做出的抉择。当时，联想企业正处于发展瓶颈时期，外部市场竞争巨大，各大IT巨鳄咄咄逼人。联想企业坚定实施ERP系统，有效整合内部资源和业务流程，内部和外部信息化，相互反馈调整，提升了联想企业的工作效率，才有后来联想企业完成并购IBM的宏伟计划。
二企业通过ERP系统提升企业管理水平的对策
1目标实施明确
企业实施ERP的目的是希望满足当前企业的管理需求和提升管理水平，然而ERP并不能解决企业管理中的所有问题。企业自身必须要清楚其自身的需求，结合需求来实施ERP系统。正确评估ERP系统的作用，找寻ERP系统无法解决的薄弱环节，做好企业管理战略规划。ERP系统实施中要做好分项安排，合理运用企业人力和物力等资源；统筹兼顾、协调统一；建立全面、完善的ERP系统。保证ERP的顺利实施，明确项目的长短期目标、总分目标和阶段性目标；突出过程重点，定期评价，反馈，调整ERP系统的战略规划。
2建立咨询制度，满足需求
调研企业在生产经营管理中往往会有咨询需求，内部系统可能无法满足所有问题的咨询。对于企业管理中的诸多问题，很多是需要及时反馈解决的，而内部系统的不完善、滞后性给企业的生产经营带来严重的损耗。ERP系统具有强大的顾问团队，拥有世界上最佳的实践经验和理论水平。对于企业整体项目的评估、调研和经营管理活动流程中的主要问题具备专业的水准。ERP系统不仅对整体把握，而且也注重对细节的考虑。细节决定成败，了解项目的细节，企业管理人员才能制定出更为可行、有效的战略。
3循环渐进，分步实施
实施ERP不是一蹴而就的事情，是需要不断改进和优化的，不断发展和完善的体系，是一个流程再造的过程。实施ERP系统不仅是事前的控制，也是事中和事后的不断修复、反馈信息和调整的过程。并不是一味地追求结果，而是更多地重视过程的管控和监督，是把握细节、放眼于整体、由繁到简、由里及外，由短期到长期的过程。ERP系统作为企业管理的新生系统，需要企业管理者循环渐进，分步实施，为企业可持续性发展奠定基础。
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1.3可以将材料消耗给真实反映出来，对企业成本核算进行规范：通过全面推广和应用ERP系统，电力企业物资部门在物资管理中，长期实行的计划价格计价方式就可以被抛弃掉，将移动加权平均价应用到物料主数据价格中，随着采购价格的变化，来更新和调整物资库存和物资供应，从而一致于市场价格，可以将库存物资价值给真实反映出来，这样使用单位的成本核算就可以更加顺利的开展下来，将材料消耗成本给真实的反映出来。
1.4可以更好的控制和管理供应商，对物资采购渠道进行规范：通过实施ERP系统，事前控制可以得到有效的实现。采购人员将申请提出来，物资管理部门进行线上审批和监控，采购人员方可以将采购订单创建于系统中，进而实施采购行为，这样对于那些随意网外采购行为，就可以进行较好的控制。另外，通过ERP系统的实施，可以实时监控相关数据，以便经营者做出更加科学的决策，同时，也可以共享库存信息，可以在SAP系统的任何终端上查看电力企业库存地的库存状况。
2.ERP系统软件在某供电企业物资管理中的应用
供电企业结合自身的实际情况，在ERP物资管理模块实施中，将自己的特点充分体现了出来：
2.1实施统一的物料编码及主数据管理：为了保证系统中的物料等公用基础数据是准确和规范的，更好的集中管理和维护物料主数据，本电力公司将物料主数据申请、审核以及维护的相应操作流程实现于SPA系统中；结合物资本身的属性来进行物资分类，对物资标准进行了合理制定，在物料编码的过程中，借助于物料的基本特征来进行区分，为了避免一物多码问题的出现，在分类的基础上，还给出了物料特征，利用这些特征，确定出来的物料都是唯一的。因为电力行业涉及到较为繁多的物料品种，如果细化管理，就会有较为庞大的物料编码，因此，将10位流水码应用到物料主数据。
2.2集中化的业务流程管理：在物资管理流程中，关键用户和实施方结合国网典设，进行调研分析以及蓝图设计之后，删减和修改了典设的流程，最后确立出来了30个业务流程，与公司物资管理特点所符合，如库存管理、采购管理、主数据管理等等，对系统中每一个角色的工作内容以及传递流程进行了明确。
2.3根据不同的项目类型自动生成不同类型的采购申请：在物资采购环节中，采购申请发挥了巨大的作用；项目部门借助于SAPPS模块，就可以将采购申请自动生成，标准配置只能够对一种类型的采购申请进行生成，但是在实际的业务流程中，需要结合项目类型，生成差异化的采购申请，并且对不同的审批策略进行配置。本供电企业在ERP物资模块的实施过程中，通过一系列的强化措施，结合项目类型，可以对对应的采购申请进行自动生成，并且依据采购申请单据类型，来进行后续配置。
2.4采购申请中采购策略的维护：在采购环节中，非常重要的一个依据就是采购策略，采购策略会对采购申请的审批流程起到决定作用，并且还会影响到后续的采购方式，因此，本供电公司在ERP系统的实施过程中，依据物资类别来对采购策略进行维护。本电力企业结合国网公司的相关规程，来对集中采购目录进行确定，如果在集中采购目录中，采购申请物料主数据的物料组为集中采购，那么就由省公司来对采购方式、供应商以及价格等统一确定，集中采购使采购业务做到真正的公平、公正、高效而及时。
2.5对相应的管理体系进行完善：为了能够正常运转ERP系统下的物资管理系统，就需要大力进行ERP系统相关的组织机构和制度建设。如今随着互联网技术的不断发展，软件技术已经取到了很多的人工工作，但是因为ERP系统的研发技术还不够成熟，那么在供电企业运转中，就需要对相应的管理体系进行完善。要对原始信息以及信息传递渠道进行规范，促使一线信息采集的真实性和准确性得到保证，对数据采集和录入制度进行规范，在制度流程方面，需要规范各种原始单据、报表以及其他信息的各种数据，对标准进行细化。
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作业成本法和ERP（企业资源计划）都是20世纪80年代末后发展起来的新兴的管理方法。作业成本法，着眼于“作业”，依据作业资源的消耗情况（资源动因）将资源成本分配到作业，再依据作业对最终成本的贡献方式（作业动因）将作业成本追踪归集到产品，由此得出最终产品的成本。ERP系统是一个集合企业内部的所有资源来进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。它是以实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划和业务流程重组等功能模块为一体，面向供应链管理的现代企业管理方法。一、问题的提出在作业成本法发展的进程中遇到的最大挑战之一是ERP系统的实施。ERP系统及其软件的应用使企业的注意力从作业成本法转向基本资源（如人力、财务、生产、后勤资源等）的有效利用。ERP系统的应用也使公司怀疑作业成本法体系能否和耗资巨大的ERP系统相适应。出现这一问题的原因有：①观念偏差。有些企业可能认为ERP系统功能如此强大，没有必要再实施作业成本法，甚至认为ERP系统中已经包含了作业成本法。②精力有限。有些企业正在引入ERP系统，这可能要求企业进行观念、机构设置等多方面的转变，耗费企业大量的精力和时间去磨合，因而会推迟或放弃作业成本法。③资金和风险。由于ERP系统从引入到实施要耗费大量的资金，此时，企业可能不会再考虑实施作业成本法，以免投入更多的资金和承担更大的风险。④其他原因，如技术上无法整合或企业规模和实力不允许等。目前的ERP系统绝大部分采用传统的成本计算方法，并没有采用作业成本法。作业成本法与ERP系统有各自不同的立足点和功能，因而不应该由于ERP系统的实施而放弃作业成本法在企业中的应用。如果能将作业成本法的概念和方法整合到ERP系统中，并且能够从ERP系统获得作业成本法的数据，将会使企业的管理和决策更加合理，形成整体的最优化。二、整合作业成本法与ERP系统的可能性和必要性作业成本法的基本目的是以顾客链为导向，以作业链—价值链为中心，对企业的“作业流程”进行根本、彻底的改造，强调协调企业与顾客的关系，从企业整体出发，协调各部门、各环节的关系，消除作业链中一切不能增加价值的作业，促进企业整体价值链的优化，确立企业竞争优势。ERP系统的核心管理思想是供应链管理，即将企业的各项经营活动都看成是供应链上的环节，并将这些活动之间的关系转化为一种信息流。它把企业和客户、供应商有机联系起来，将企业内部的采购、计划、生产、销售整合起来，使得企业能对人、财、物、信息等资源进行有效管理和控制，提高资源运作效率。ERP系统的最终目标也是通过对企业资源的优化，提高企业的市场效率和核心竞争力。可见，作业成本法和ERP系统的核心管理思想都是基于供应链管理，最终目标都是提高企业的竞争能力，因而两者并无原则上的差异。采用作业成本法会得到比传统的成本法更精确的成本信息，因而作业成本法动摇了原有决策方法的基础，扩展了许多原有决策方法与模式的用途。在实践中，作业成本法应用于生产决策、定价决策、长期投资决策，可以提供更为准确、及时、相关的决策信息。所有这些都将影响到企业的预算、计划、生产制造、销售及盈利分析等管理活动，而这些活动都是ERP系统中重要的子系统。采用作业成本法的ERP系统与采用传统成本计算法的ERP系统相比，会提供更准确的信息，让企业进行更有效的计划和控制，以确立企业的竞争优势。通过分析不难看出，对一个具备相应条件的企业来说，同时实施作业成本法和ERP系统是很有必要的。 三、整合作业成本法和ERP系统的思路ERP系统是通过模块来处理业务、实现其功能的，它由若干功能模块组成，因此可以根据需要选配模块进行组合。目前，ERP系统专业开发商很多，
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1.师资力量薄弱，缺乏复合型教师。独立学院由于办学条件和经费的制约，师资很大程度上来源于其所依附的公办高校。科文学院亦是如此。而且，ERP教学过程中需要融合多学科的理论知识，需要相关教师具备丰富的跨学科的理论知识储备及实践工作经验。由于独立学院办学制约及ERP教学特点，能胜任ERP教学工作的复合型教师是少之又少。目前，科文学院ERP理论与实务课程由母校专职教师或科文学院外聘兼职教师担任理论与实践教学任务，没有自有专职任课教师，限制了ERP教学的发展。2.ERP企业经营沙盘与母校电子沙盘使用的系统不同，实验室利用率不高。科文学院虽建立了ERP企业经营沙盘实验室，但财务管理专业还未开设相关课程，大部分教学时间实验室属于闲置状态，仅在进行全国大学生沙盘模拟经营大赛培训时实验室才被使用。而且，由于母校ERP企业经营沙盘使用的是用友的电子沙盘，母校专职教师在培训时以用友的企业经营沙盘演示为主，学生使用金蝶电子沙盘时无所适从，使培训效果大打折扣。3.通用的实践案例，缺乏财务管理专业教学的针对性。首次使用K/3系统，往往需要创建一个适合企业实际情况的账套，各种财务数据、业务数据、一些辅助信息等都存放在其中。金蝶公司提供的实验资料中，包括一些以实际企业为蓝本建立的账套信息。但是这些账套是适合管理类各专业通用的企业案例，各子系统设计复杂，不适用于独立学院财务管理专业ERP教学。
三、科文学院财务管理专业ERP教学改进措施
ERP教学，对于企业、学校和学生都有很重要的意义。针对上述科文学院财务管理专业ERP教学中存在的主要问题，下文提出相应的可行措施，完善科文学院财务管理专业ERP教学。1.聘任专职教师，加强师资培训，成立专门的ERP教学教师队伍。为进一步提升科文学院财务管理专业ERP教学质量，首先需要招聘专业教师，完善自有专职教师队伍。在ERP教师聘任中，优先考虑具有实践工作经验的教师。他们不仅能为学生带来教材以外的新知识，还能将实践经验融入课程学习中，使课堂教学与企业实际应用场景一致。由于ERP教学需要复合型教师，所以在有了专职教师之后，学院还需组织相关培训及提供深入企业学习的机会，系统化地提高教师的综合素质和实践教学能力，最终建立一支由不同专业背景老师组成的ERP教师队伍，保证ERP教学质量。2.开设ERP企业经营沙盘课程，丰富和完善ERP教学体系。将ERP企业经营沙盘课程嵌入到财务管理专业培养方案中，在第7学期开设ERP企业经营沙盘课程，以便学生运用先修的专业知识辅助决策。自有专职教师担任ERP企业经营沙盘课程讲师及全国大学生沙盘模拟经营大赛培训师，充分利用金蝶ERP沙盘实验室，完善企业经营实战演练，进一步深化实践教学，丰富和完善ERP教学体系。3.进一步加强校企合作，设计适用于独立学院财务管理专业ERP教学的实践案例，增强学生实践能力。ERP课程需要极强的实践性和操作性，需要学院与企业进行密切合作，才能有针对性地培养社会和企业急需的应用型人才。为完善ERP教学，科文学院需进一步加强与企业的合作。（1）金蝶公司与学院合作设计账套信息，包括会计电算化课程的账套和ERP理论与实务教学的账套。设计账套时，仍要注意真实性，参考具体企业。同时，要考虑到独立学院财务管理专业学生的特点和需求。这就要求以企业为主导，学院各专业教师参与，共同设计账套信息。合适的账套使学生在仿真的环境中有针对性地将所学理论知识应用到实践中，培养了学生的职业技能，促进就业。（2）ERP教学与职业资格培训证书认证考试相结合。学院可将“全国信息技术人才培养工程”的职业教育培训内容与ERP教学内容相结合，课程结束后，学生可自主选择“ERP财务应用师”考试。而且，学院可采用金蝶认证体系及金蝶顾问学院人才培养模式，建设全面ERP人才培养体系。
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[中图分类号] G64 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）19- 0103- 03
ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是20世纪90年代美国Gartner Group咨询公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革而提出的概念。ERP课程是信息管理与信息系统专业的必修课，该课程是一门技术与企业管理相结合的课程。
目前ERP市场发展比较迅速，越来越多的企业认识到了ERP对企业的重要性。ERP 概念的外延也变得更加广泛， 几乎成了企业信息化的代名词[1]。因此对于ERP人才的培养，成了目前高校管理类专业的一个方向。本文从ERP培养目标方向出发，探讨ERP课程教学模式与实践教学的设计。
1 ERP人才培养需求分析
1.1 ERP人才需求现状
ERP概念自20世纪90年代提出以来发展迅速。国内外的大型企业，特别是制造业企业，纷纷应用ERP系统来提高企业的经营效率，如国内的联想集团、海尔集团等。于是对ERP人才的需求在逐年递增。调查显示，目前87%的企业拥有ERP系统，这些企业ERP系统主要应用于供应链管理、生产计划管理、客户关系管理等方面。据专家估计，未来5年，管理信息化领域至少需要5万～6万名管理软件应用人才。
目前市场对ERP人才的需求主要有3类：
（1） ERP实施顾问。要求精通ERP理论与ERP软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的各种问题保证ERP系统顺利实施。
（2） ERP系统应用与维护人才。要求能够应用ERP软件进行经营管理，以提高企业工作效率。能够根据企业业务流程，进行ERP系统维护。
（3） ERP系统开发人才。主要是开发ERP系统，根据需求分析、开发适合企业的应用系统。包括ERP平台开发和二次开发。目前ERP软件开发市场竞争比较激烈。
1.2 ERP人才培养目标
根据目前市场ERP人才的需求分析，笔者结合本校信息管理与信息系统专业的培养计划，提出基于培养目标的ERP教学模式。教学过程中将围绕以下两个培养目标进行。
1.2.1 ERP应用管理培养目标
笔者所在学校信管专业的培养计划中有两个培养方向：一是信息管理方向，二是信息系统方向。信息管理方向重点培养学生对信息、数据的管理能力，包括数据挖掘、信息服务。其中包含企业管理软件的应用，如ERP软件。ERP不仅仅是一个软件，其中也蕴含着深厚的管理思想，它没有停留在对以前的手工流程的模拟上，而是在对企业业务流程进行优化的基础上提高企业的经营管理效率[2]。
ERP系统应用，将重点培养信息管理方向的学生根据所学课程理论与实践，在实际工作中正确实施ERP系统、正确应用ERP系统和自主解决可能存在的问题。
1.2.2 ERP软件开发培养目标
信管专业的信息系统研究方向主要是培养学生研发信息管理系统。依据培养目标，在ERP课程教学方面，针对学生的专业方向，重点培养学生进行ERP需求分析、业务流程设计，并能够开发具有一定实用价值的简单的ERP软件，或在已有ERP软件平台的基础上二次开发ERP应用系统，特别是基于中小型企业的ERP的设计与开发[3]。
2 ERP课程教学存在的问题
ERP课程是一门理论与实践相结合的课程，笔者根据多年的教学经验，并结合本校的信管专业状况，认为在ERP课程教学中存在以下几个主要的问题。
2.1 教学目标定位不明确
对于ERP很多学生甚至包括一些教师不理解，有的认为ERP就是一个软件，有的认为ERP是一种管理思想。其实这都是片面的理解，ERP是一种企业管理思想，是一种新型的管理模式，作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统[4]。正由于对ERP的理解有误，造成教学定位不明确，走两个极端，将ERP仅作为一种软件或将ERP视为一种管理方式来进行教学。
2.2 教学体系缺乏科学性
盲目开设ERP课程，是目前许多经济管理类相关专业的一个通病。ERP 课程的开设， 需要有与之配套的教学计划和资源整合规划[5]。有不少学校没有充分考虑这门课的前后续课程，就开设此课程，使其成为一门孤立的课程。与之配套的实验实践环境也缺乏，仅限于计算机设备，没有实际的企业运作模拟环境，更没有校企合作的实践基地。同时教师也缺乏教学经验，教学知识比较片面，照本宣科地开展教学，无法提升学生进行企业资源规划的能力，教学效果差。
2.3 理论知识分离而不连贯
在ERP教学过程中，存在的一个比较典型的问题是，教师在理论讲解过程中，没有将ERP中的所有理论知识当作一个整体来讲述，如讲解采购管理，采购管理是与生产管理、库存管理、财务管理等模块密切联系在一起的，很多教师在讲解过程中，只看到“采购”这个点，而没有抓住“供应链”所联系起来的所有企业业务流程这个面。只是片面地讲解采购的相关概念、怎样进行采购，而没有说明为什么要采购、采购还应与哪些业务联系在一起。这样的教学效果可想而知。
2.4 理论知识与实践应用脱离
课堂教学只能理解一些基本的概念和原理，无法理解ERP的实质，实践是掌握ERP真谛的最好方法，教学中缺乏实践使得ERP教学成了纸上谈兵。在教授ERP实验时，实验课通常按其模块功能进行割裂式学习，这不仅破坏ERP的整体性，也与ERP系统的集成化思想背道而驰[6]。ERP教学应该采用多种教学手段，比如多媒体教学、立体化沙盘、实物教具、各种教学用软件等。在考核方面，加强对以实物沙盘为核心的感性经营体验和以电子沙盘为主体的理性经营体验阶段的考核[7]。在实践应用方面，应与企业进行合作，而不是闭门造车，只有将课堂讲授、实验应用、企业实践这三方面结合起来才能真正达到ERP的教学效果。
2.5 教学资源的缺乏
不少管理类专业在制订培养计划时，认为ERP课程只要有软件和电脑就可以开设此课程。实际上这样的教学资源远远不能满足ERP的教学要求。ERP是一种管理思想，也是一种应用管理系统。新型的管理思想是需要对企业进行业务流程优化，并借助ERP系统来实施，这样才能提高管理效率。为了达到ERP的教学效果，所需的教学资源包括优质的师资力量、完整的实验模拟环境和完善的企业实践环节。教师要求熟悉企业管理和具有娴熟的信息技术，实践要求能够模拟企业的运作，要有完善的校企合作制度，为学生的实践提供一个良好的学习环境。只有做到这些，ERP课程教学才有效果，才能达到开设此门课的目的。
3 ERP课程教学模式与实践体系设计
对于ERP课程而言，教学模式是一个重要方面，教学模式是教学方法的有机组合，是学习一门课程的有效途径。笔者经过几年的教学与实践，提出以下的教学模式与实践教学体系设计方法。
3.1 点—线—面概念扩展式的教学模式
ERP课程理论性与实践性强，且概念比较多。针对学生比较容易忘记概念这种情况，笔者经过反复琢磨，决定采用一种点—线—面式的教学模式，具体做法是：
3.1.1 从一个概念出发，将后续概念串连
比如从“物料”这个概念开始引申，那么就有“生产规划”、“主生产计划”、“物料需求计划”、“能力需求计划”等一系列核心的后续概念，这样就对掌握ERP的原理与方法有了比较明确的思路。
3.1.2 由概念主线扩展到面
在上面分析的主线下，“物料”—“主生产计划”—“物料需求计划”—“能力需求计划”—“生产作业控制”，由每一个节点可以引申相应的概念，如“物料”，可以引申出“时间”、“时段”、“提前期”、“物料属性”、“物料编码”等很多概念。“生产规划”可以引申出“ERP计划层次”、“面向库存生产MTS”、“面向订单生产MTO”、“资源清单”和“粗能力需求计划”等一些重要概念。由“主生产计划”可引申出“产品结构图”、“物料清单”、“物料清单种类”、“时区”、“时界”、“预测量”、“销售量”、“订单量”、“毛需求”、“计划接收量”、“预计可用库存量”、“净需求量”、“计划产出量”、“计划投入量”和“可供销售量”等大量的概念。通过这样的扩展方式，让学生一步一步掌握ERP的基本概念及方法。
3.2 理论—实验—实践一体化的教学模式
课堂教学应与实验、实践教学相结合，笔者采取了以下两种方式：
（1） 让学生参与。教师在讲解理论时，可以尝试让学生先理解，甚至是讲解，再让同学来指正，教师辅助。这种方式能使学生对概念的理解更深刻。
（2） 分组式的案例讨论。通过一个案例让学生在课堂上分组讨论。这种方式可以活跃课堂气氛，学生踊跃发言，各抒己见。有时还能获取到一些学生的想法，甚至是对信管专业的一些建议等，实践证明这种方式很有效果。
传统的教学模式是先讲理论，然后进行实验或者实践，甚至是只有ERP软件实验。这种模式可以让学生掌握ERP的基本原理与方法，但是与实际可能会有差异，特别是现在ERP软件种类繁多，有的时候，同一个概念在不同的软件中有不同的叫法，这样学生会怀疑理论的正确性。
针对我院ERP的实验实践环境，在教学设备资源较薄弱的条件下，通过下列方式进行实验（实践）：
（1） 课前与课后调研相结合。课前让学生通过实际调查，获取相关信息。这些调研资料对教学有很大的辅助作用。另外一种调研方式是通过网络获取信息，从效果上来看，没有实际企业的调查效果好。网上信息鱼龙混杂，需要进行甄别，如果能够获取ERP方面真正有价值的信息，对教学还是有帮助的。
将获取的信息用于课堂教学，对教师也是一种促进，是一种师生互动较好的教学方式。
（2） 实验课的验证。这是一种比较传统的模式，就是验证课堂上所学理论的正确性。从笔者近几年的实验教学实践来看，这种方式效果还是不错的。学生在课堂上不能理解的内容能够在实验室中找到答案。
（3） 实践课的锻炼。ERP除了课堂讲授与实验之外，还有专门的实践课程，比如企业实习。实习课是真正应用ERP的开始，通过实习课，学生能够将ERP的集成化思想理解透彻，能够更好地掌握ERP原理与方法，为以后从事ERP相关工作打下坚实基础。
3.3 ERP实践体系设计
依据信管专业培养计划目标，ERP的教学在实践方面是核心部分，以下从4个方面探讨ERP实践教学体系的设计。
3.3.1 统一的实验方式
两个培养方向统一的实验方式，主要是让学生掌握ERP的基本理论，会应用ERP基本模块的功能。为后续深入学习ERP打下扎实基础。
3.3.2 基于培养方向的基础实训
基于培养方向的基础实训课主要强调ERP模块的应用。在基础实训课的设计上，分方向进行。信息管理方向，强调ERP模块的应用；信息系统方向，强调ERP模块的需求分析、设计与初步开发。
3.3.3 基于培养方向的综合训练
综合训练是整个ERP相关课程的最后一个环节，要求体现ERP集成化思想。信息管理方向重点在于ERP软件的应用与实施部署以及ERP沙盘模拟。信息系统方向强调在集成化思想下的整体ERP分析、设计与开发。
3.3.4 鼓励性创新实践
此实践教学环节的设计是可选内容，主要是面向对ERP具有浓厚兴趣的学生开展。主要内容须体现创新。教师或学生选择一个ERP课题，课题的内容主要是ERP所体现的先进管理理念、企业流程的优化、ERP的前沿问题。
通过上述实践环节，让学生全面掌握ERP理论与方法、理解ERP的管理思想、能够研发具有一定实用价值的简单的ERP软件。不同专业的ERP教学体系的内容，各自的培养目标侧重不同[8]。本实践教学体系的设计只针对信管专业的两个培养方向，具体内容见表1。
4 小 结
本文分析了目前ERP人才市场需求情况，结合ERP课程教学中存在的问题，提出了基于培养目标导向的ERP教学模式与实践教学体系的设计方法，并应用于实际的教学实践，教学效果比较明显。ERP课程是信管专业的一门核心课程，其教学模式与方法、教学体系设计等方面仍需改进，要求教师不断地摸索，找到适合信管专业学生学习ERP的合理途径，使该门课真正成为信管专业一门实用的课程，为学生今后的学习和工作奠定坚实的基础。
主要参考文献
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[5] 张庆丰. 对高职财经类专业ERP 教学中若干问题的探讨[J]. 教育与职业，2008（12）：87.
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一、引言
A公司是一家大型炼化与销售一体化的国有企业，是一家大型国有集团公司的重要业务板块，自2006年开始ERP建设，从2009年始，每年A公司都有ERP的建设项目，而ERP的应用依惯性前行。2011年8月22日，A公司召开了第二次ERP系统升级动员会，为集团公司的ERP系统版本升级进行准备，A公司系统应该测试的业务流程有500个左右，工作角色有1300个左右，也就是说该公司的业务流程复杂，工作角色众多。如何把复杂的ERP系统应用好，为企业的发展保驾护航；如何及时发现系统运行中的问题，及时总结分析继续深化应用，就成为当前公司ERP系统运行维护的首要问题。
二、ERP系统运行中的主要问题
1、没有形成统一的业务流程和制度体系
A公司ERP系统在逐渐整合统一的过程中，各二级单位尚没有形成统一的业务流程和制度体系改进对策与措施，信息系统尚不能全面支撑业务运行，系统内对衔接的业务有不同的理解。如A公司的产销协同部分，生产企业和销售企业就有不同的理解。同时A公司的信息系统对所属公司的管控刚刚起步，不论财务、人事、物资等主要管理内容，还是生产、设备等专业管理内容通过信息系统对所属公司的管控还处于空白状态。
2、ERP系统内的数据统一性和协调性不足
ERP系统内数据问题突出，集团公司的数据脱胎于能源行业上游，对下游产业的数据特点考虑过少；A公司主力炼厂的数据过于个性，没有全面考虑炼化产业的中小企业；销售、设备等数据缺乏统一的管理；HR等数据因控股联营公司情况复杂而没有涉及。这些造成了ERP系统内的数据标准不统一、协调性差，统一应用无从谈起。
3、ERP系统运行维护人才流失严重
A公司的ERP系统运行队伍主要以关键用户为核心，很多人员是兼职进行ERP系统运行维护，造成运维队伍的组织结构薄弱松散。虽然A公司信息管理部门一再强调与要求，炼油和化工系统的关键用户流失依然严重，运维人员对系统只是局限在简单的维护支持，深化应用等开展较少；其中炼油系统单位曾反映要多开展ERP系统财务模块的应用，而日常管理人员中精通系统的人较少，深化应用无从谈起；A公司曾在一中型炼油项目建设中尝试使用PS模块管理项目建设，建设时应该说效果独特有效，可项目转入公司运营之后，由于业务推动薄弱，关键人员流失，实际的应用效果并不好。同时，集团公司ERP项目组人员流失也十分严重。
4、ERP系统的建设和管理还有待提高
A公司ERP系统建设中依然存在一些问题有待提高。下属公司虽然在A公司总部的直接推动下开始了系统的建设并实施地卓有成效，但实际上下属公司的体系建设还在过程中，业务还在发展中，ERP系统对业务的支撑、与业务的结合需要磨合一段时间后效果方能显现。如下属公司的岗位职责设置、各部门协同仍将在系统的运行上体现出不和谐；另外销售与炼厂之间的产销协同在系统上的应用仍在磨合；有的下属公司本身没有能力推进ERP系统的建设，需要A公司直接支持推进等等。
A公司机关对系统应用和管理较少也是一个问题，如A公司的ERP系统财务模块还只是简单的财务应用，HR模块只应用了机关的工资管理功能。整体上，A公司机关员工并不太了解ERP系统，更谈不上应用系统进行管理，其它的ERP系统子模块在A公司本部由于没有业务需求，因而没有实施，这就造成了本部ERP系统没有实际的业务支撑与推进改进对策与措施，管理层级上下没有呼应。
5、ERP系统软件本身和配套系有待完善
目前，A公司有些下属公司ERP系统销售发货单的打印速度非常慢，经常点击打印后没有响应，甚至要过20分钟甚至更久才能打印一张单据，严重影响了发货的效率。
ERP系统上线之初开发了许多便于日常操作的ABAP报表，如销售日报、订单查询、发票查询等，提高了销售业务日常操作的便利性。但目前多数公司反映，随着时间推移，此类报表查询速度很慢，经常半小时也读取不出一张报表，严重影响了工作效率。
三、ERP系统运行对策与措施
针对ERP系统实施以来体现出的上述问题，A公司采取了如下应对措施。
1、加强制度建设，固化ERP系统流程
随着A公司系统内的制度体系建设逐步完善，围绕着已经确定好的流程进行ERP系统建设与深化应用。新建和后续ERP系统依据制度体系，固化流程体系，完善制度的同时也完善ERP系统，让制度的落实与ERP系统的固化相结合。
2、统一支持运维、规范流程
在A公司系统内推进统一ERP系统的支持运维，统一规范运维流程。通过公司总体要求，规范ERP运维体系运作的各项细节，在人员流动及知识转移、系统深化应用等具体方面，予以重点要求；寻求培训资源对新增支持人员进行培训。参加集团总公司举办的新增关键用户培训，或者自行组织人员培训，提高支持人员的技术水平
3、加大ERP系统人才培养力度
对于ERP系统关键用户及支持人员的培养，A公司应做出明确规定，下属公司人员调整需报A公司总部审核，并做好相关交接工作。加大后续培训与支持力度，通过培训和考核选择优秀业务人员充实到ERP系统支持队伍当中。
4、提升硬件设施，完善ERP系统
加强各所属公司网络带宽，目前很多公司的带宽为2M，随着视频、NOTES等方面的流量不断增加，及时进行带宽扩容，保障ERP系统的正常运行。ERP系统运行一段时间后，数据量积累达到一定程度改进对策与措施，抽取报表时需要对比往年数据，数据抽取及计算的复杂程度逐步提升，造成报表抽取速度大幅下降，同时需要对 ABAP开发工具的处理功能进行完善加强。优化本地客户端设置，如客户端对连接打印的本地设置应尽量选择群组等待，而非指定一个终端点进行等待，这样可以在同等条件下由ERP系统自行进行优先选择，提高系统的运行效率。
四、结论
经过5年ERP系统运行，于系统应用的实践中，不断发现问题、解决问题，提高了大家对ERP系统的认识，提升了系统内部信息分析和决策能力，增强了公司的企业竞争力。通过ERP系统固化管理要求，梳理了A公司的业务流程，加强了内部控制，提高了风险管控能力，做到“只认系统不认人”。如通过梳理风险控制环节，利用系统功能，在财务的费用控制、物资与采购库存控制等方面进行了具体管控，降低了管理风险。
参考文献：
[1]张同健.我国企业ERP实施成功因素经验性解析〔J〕.中国管理信息化，2009（10）：86-89
[2]于新花.ERP项目实施中应着力解决的问题〔J〕. 天津工业大学学报，2005
[3]闪四清.ERP系统原理和实施〔M〕.北京.清华大学出版社，2006
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ERP在管理过程中以信息技术作为基础，以资源计划作为管理目标，从而实现资源的优化配置和管理，其在发挥作用的过程中贯彻的主要思想是系统化。MES的管理功能是对ERP管理平台的补充，即以执行层的身份处于计划层和车间层之间，其核心任务是负责企业的生产管理以及对相关调度的执行。在ERP完成资源管理，MES完成生产运作管理的同时，加强对企业的信息化建设。因此，本文对离散制造业MES/ERP的信息集成分析具有重要的价值。
1 MES与ERP的理论分析与研究
1.1 企业资源计划―ERP
ERP理论的形成与企业现代化发展趋势以及信息全球化密切相关，在经历了漫长的演变过程以后，至今已经与客户关系管理、供应链管理以及电子商务等方面结合在一起，形成了新一代的企业资源计划系统[1]。ERP系统作用流程自上到下的内容如下：即在掌握市场预测、客户订单以及合同的基础上进行主生产计划MPS，从产品信息和库存信息两个方面制定物料需求/能力需求计划，在其基础上将计划内容进一步细分，形成采购计划、生产计划和委外计划，在计划完成以后对其进行有效管理，管理方向主要是针对供应商和委外商两个方向，对采购、车间和委外进行管理，在客户市场管理全面的基础上进一步加强对库存和财务成本的管理。
1.2 制造执行系统―MES
MES在企业管理过程中的核心功能是扮演了信息集成器的角色，其在实施管理过程中既要承担着执行的任务，同时还要以通讯工具的形式存在于企业管理系统的框架当中。作为面向制造的信息系统与企业生产管理系统的承接主体，其具备较多的子功能，从而形成了具有一定结构的功能模型，从各功能之间的关系分析，可以得到如下的功能模块顺序图1所示[2]。
1.3 ERP与MES之间的关系
从ERP与MES在企业信息化管理系统建立中的地位来看，二者同是制造业生产过程中的瓶颈，即对于制造业而言，ERP与MES是制造业信息化管理系统中不完善的组成部分。其次，从二者在系统框架中承担的主要职责来看，资源计划与管理与生产执行与管理是密不可分的，即只有资源没有生产的企业管理系统是“纸上谈兵”，只有执行而无资源计划的管理系统中则会隐含无法预计的“风险”[3]。
2 离散制造业MES/ERP系统分析
2.1 离散制造业ERP系统分析
结合离散制造业的特点，对其进行ERP系统流程的确定与规划，即离散制造业的分销管理主要取决于ERP系统的储存管理和销售管理，运输管理和客户管理项目取决于ERP系统的销售管理，过程管理和车间管理取决于ERP系统的生产管理，人资管理落实到ERP系统中的承担主体则是财务管理，在其基础上，ERP系统功能模块保持其各自的作用关系。
2.2 离散制造业MES系统分析
离散制造业的MES系统与ERP系统的建立相比具有一定的复杂性，其需要考虑到制造业的生产类型，即不同生产条件下，MES系统存在显著的差别。但满足离散制造业管理需求的一般系统构成如下：首先，从MES系统主线流程分析，自上而下的内容包括厂部生产计划、车间生产任务、制定车间月计划、制定月物料需求计划、制定车间周计划等等，在计划的同时还要伴随着不断的执行，从而判断物料是否齐全，相关管理项目是否符合要求。
2.3 MES/ERP系统集成的必要性
从ERP系统的管理功能来看，其作用于离散制造业以后，对生产管理的内容并没有进一步扩充，但结合离散制造业的特点不难发现对车间生产的管理是十分必要的。因此，为了加强管理的全面性，将MES和ERP系统进行信息集成可以最大程度的满足离散制造业信息化管理系统的需求。即在ERP生产管理的基础上将MES管理系统融入其中，作为生产管理的核心对象，从而实现信息集成。
3 结语
综上所述，通过分析MES和ERP的相关理论与功能，说明了二者在现代企业信息化管理系统中的应用地位与价值，并在其基础上探究了离散制造业种ERP系统和MES系统的信息集成，即从离散制造业经营范围和管理项目进行分析，车间管理项目是核心的管理内容，这恰恰是ERP管理系统中所缺少的。因此，实现离散制造业ERP与MES系统的信息集成是十分必要的。
参考文献
[1]秦浩.离散制造过程在制品标识与信息采集技术研究[D].重庆大学，2009.
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一、引言
随着社会主义市场经济体制的日益健全和发展，步入知识经济时代的步伐越来越快，信息工作正以迅猛之势渗透到各行各业。社会对人才的需求由从前的单一化转为复合型。为此，1998年教育部在进行普通高等学校本科专业调整时，将科技信息、经济信息管理、信息学、管理信息系统、林业信息管理5个专业整合为信息管理与信息系统专业。此措施是我国在信息化建设过程中发生于教育领域里的一项重要改革举措，对于培养适合我国信息化建设需要的“宽口径、厚基础、高素质”的人才具有深远的意义。
信息管理与信息系统专业具有管理与信息技术相互渗透的特点，它既不同于计算机专业又不同于管理专业，更不是计算机与管理专业的大拼盘，而是基于现代管理理论，借助于先进的计算机工具进行信息管理和信息处理的学科。课程涉及计算机技术、信息处理技术、信息系统管理与分析、经济管理类课程，要求学生在知识结构上除了掌握扎实的管理科学、经济科学、计算机科学与技术、现代信息技术知识外，还应该具备较强的系统思想、信息系统分析与设计方法和信息管理等方面的知识与能力。
企业资源计划（ERP）是信息管理与信息系统专业的主干课程，它是对企业的内外部数据的集成，ERP这种集成性和面向企业的特性决定其具有很强的系统性和实践性。虽然目前已有的一些教学方法如沙盘模拟、流程模拟等对教学有一定的帮助，但通过调查发现，85%的学生认为目前的ERP教学普遍存在割裂其系统性，以及教学案例与真实企业有差距的情况。与此同时，现有的教学模式很难同时满足ERP应用型人才、ERP开发型人才和ERP高级人才的培养。所以对信息管理与信息系统专业的ERP课程的研究和改革是非常必要的。
二、企业对ERP人才的需求
ERP是由Gartner Group Inc咨询顾问与研究机构于20世纪90年代初提出来的，是当前企业管理不可或缺的软件。在国内，大多数注册企业已经采用和购买了相关的ERP产品，而且在未来两年我国的ERP软件产品市场将达到500亿元左右。国际上，全球ERP市场近5年内将以年综合增幅37%的速度发展（来自于美国权威市场预测研究机构AMR Research）。2002年全球ERP市场总收入达100多亿美元，到2010年这一数字已增至500亿美元以上，其中中国的ERP市场总收入达到100亿美元。现在，市场对ERP人才的需求极其旺盛，而未来5年内，各种ERP人才缺口还将会越来越大。
目前，在ERP领域主要存在三类企业：软件供应商、软件、咨询服务商，以及软件应用企业。综合三类企业的需求，ERP人才［1］分为三类：
·软件研发类：这一类是到软件公司就职，从事软件实施工作，负责软件研发、测试、技术支持等工作。
·ERP实施维护类：这一类是到软件供应商或商、软件咨询服务的公司，担任企业ERP实施顾问，维护服务等工作。
·ERP软件应用类：这一类是到软件应用的企业任职，作为ERP的使用用户或企业内信息化的项目负责人，担任企业ERP项目推动，提升企业软件使用的效益。
从以上分析可以看出，ERP人才需求是多样的。因此，为了满足市场对各类ERP人才的需求，对信息管理与信息系统专业学生的培养应该采用崭新的培养模式。
三、信息管理与信息系统专业ERP教学改革
现有的ERP教学模式并没有针对ERP市场对多样人才的需求而开展，所以建立一个符合社会发展需求、ERP市场需求的教学新模式是非常必要的。该模式采用校企合作、自主开发、理论实践相结合等多种形式相结合的方法，通过与ERP公司合作及共建实训基地，并对不同就业意向的学生有侧重点地安排实习任务，使学生提前达到企业要求，保证学生毕业后快速进入角色。
1.ERP课程体系的合理构建
ERP课程是信息管理与信息系统专业非常重要的专业课程。课程的培养目标应该以市场人才需求为导向，培养的人才应该能够满足目前市场对ERP人才的需要［1］。课程主要涉及3个方面：技术与方法、操作与开发、过程与管理。教学过程既要考虑内容的连续性、继承性，又要考虑可理解性和可操作性。因此，课程体系和教学内容应涵盖如下层面。
（1）基本理论层面：介绍ERP基本理论，包括基本概念、原理、流程等。为了更好地理解理论部分，一般采用讲解与实验穿插进行的方式，此部分内容是本专业的必修课，一般放在大二进行。
（2）技术层面：介绍开发ERP软件所涉及的计算机技术、目前开发ERP系统大多采用的方案和流行ERP系统的二次开发的工具。
（3）实践层面：ERP实训，包括流程实训和开发实训。流程实训是必修环节，通过给学生一个设计好的应用案例让学生模拟ERP的流程，使学生可以更加深刻理解所学的理论知识。此部分一般采用相对集中的课程实习，实习时间大约2周。开发实训是选修内容，此部分一般是面向毕业后从事ERP软件开发的学生而设定的，采用学生到ERP软件公司培训的方式进行。
2.多种教学形式相结合
为了提高教学质量，增强教学效果，激发学生的学习兴趣和热情，应采用多种教学手段。
（1）多媒体教学：理论课采用多媒体教学手段，制作了大量课件。这些课件可以形象化地说明ERP的基本原理，能在同样的一节课内比以前传授更多的知识。
（2）网上教学：随着Internet的发展，网络成为人们获取知识的最重要的途径，在软件工程的教学中建立网站，为学生更好地学习提供了一个平台。网站为学生提供学习资料下载和相关业界信息，学生也可以通过网络进行在线、离线的交流，同时网站也经常开展课程的专题讨论和专家在线讲座。
（3）双语教学：考虑到此领域国外发展较快，以及学生以后可能会阅读大量的外文资料，尝试实施双语教学，采用国外优秀的原版教材，课件和作业大部分采用英语作为工作语言，并鼓励学生使用英语进行交流；给学生提供英文的课外阅读资料，使他们及时了解国际最新发展。
（4）虚拟教学：在ERP教学中，改变传统的按专业划分教研室的组织方式，根据ERP教学的需要，由来自全校相关专业的教师共同组成虚拟教研室，既分工又协作地进行教学及教学研究活动。
（5）案例教学：考虑到ERP具有很强的实践特性，我们将案例教学融入软件工程课程的教学中，通过案例的分析，一方面加强学生对所学的知识的理解，另一方面使学生深刻领会和明白企业的内部流程。
（6）实践教学：通过与企业合作与自主开发相结合，建立实践基地为学生提供实际的课题。这种方式能够解决当前学生所学知识与社会需求脱节的问题。
（7）讲座：资深ERP专家、工程师的讲座，有利于学生了解当前的社会需求和前沿技术，为学生提供一个指导方向。
3.特色实训基地建设
ERP是一门实践性很强的课程，实践课程的合理开设是非常重要的。目前，高校在ERP实训课程的建设上一般有两种模式，一种是采取“校企合作”模式，而另一种则是依靠高校自身的力量建立一套独立的ERP实验教学系统来模拟真实的企业运作。这两种模式在实际运行中各有利弊。“校企合作模式”是目前大多数院校采取的模式，这种模式相对效果是不错的，但是这样一种培养模式难免局限于个别厂商的个别产品，缺乏对该领域的全面了解；自主开发模式由于教师的行业性质存在开发周期长等弊端。我们提出以校企合作为主、兼顾自主开发的特色模式。
（1）同知名ERP软件公司建立长期、稳定的合作关系，包括建立ERP实验室（建立仿真企业环境、仿真企业流程使学生可以分角色模拟职能岗位）、大学生创业之星平台（训练学生的决策能力，让学生通过对抗游戏获得知识）、开展教学培训认证，以及共享专家资源、开展学生实习等多项内容。
（2）借助于高效丰富的教师资源和高素质的研究团队，可以与知名的企业合作共同申请国家或省市级基金，一方面有利于学校对ERP教学上的持续改进、资源积累，另一方面有利于企业的发展，提高企业的竞争力，达到资源共享、优势互补、平等互利、共同发展的共赢。
4.多形式考核方式
ERP是一门实践性非常强的课程，考核的重点不应该只是理论考试，而应该看学生是否掌握了ERP的基本原理和流程。另外，考核的功能不仅是检验学生学习和掌握课程的情况，而且是鼓励和督促学生学习的主动性。因此，可以采用多种考核方式：理论采用考试的方式，实践课程根据学生完成的情况决定，而参加ERP开发实训的成绩由学生的答辩成绩和企业给出评价综合而定。
三、结语
总之，针对信息管理与信息系统的专业特点改进ERP的课程教学，我们必须针对其实践性强、发展迅速的特点，根据市场需求、学生选择构建合理的课程体系、教学方法，产学结合、理论与实践相结合，建立良好的教学环境，培养适应社会需要的高素质的复合型人才。
参考文献
［1］林宪奇.中国当前ERP人才需求的特点.首届高校ERP教学研讨会，2006.6.
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随着市场竞争的日益激烈，企业投入了大量的资金用于信息化的建设，但是大量资金的投入，却没有取得预期的效果，尤其是erp系统的实施，失败的例子非常多。以往的研究忽略了系统运用者——内部人员的行为与态度，因此文章主要从组织行为学角度进行研究。文章基于技术采纳理论，建立erp环境下的tam 模型，通过对模型变量及变量之间的关系分析，对erp技术采纳进行研究。
计划行为理论是由ajzen提出的，是被广泛接受的研究人类行为意愿的理论，该理论分析了行为意图的决定因素以及行为形成的过程。基于计划行为理论，davis提出技术接受模型（tam），模型从个人认知角度出发应用于技术采纳问题中。
二、erp环境下的技术采纳模型研究
针对erp技术的特点以及erp实施环境，文章在原tam模型的基础上引入了：技术保障、主观规范、咨询引入、erp培训、erp交流和对erp好处的共同信念，以及绩效和未来使用几个变量。模型结合计划行为理论，将理论中提出的信念和主观规范纳入该模型中。模型还提出技术采纳应该是没有终点的不断采纳的过程，技术采纳情况经过绩效的考核，影响下一步技术采纳的决策。Www.133229.Com模型如下图所示：
erp环境下的拓展tam模型图
1.外部变量
(1)咨询引入。咨询为erp的实施提供规划和指导。咨询人员熟悉各种软件的功能模块、技术参数、适用行业及成功案例，在系统选型、软硬件架构的规划方面影响企业领导和员工对系统的易用认知。咨询通过对企业的实际情况进行调研访谈，分析出企业信息化需求，将上级领导的愿景和企业的一些基层管理人员和员工进行交流，保证erp系统的设计可以为企业员工所用，增强了员工对erp系统的有用认知。
(2)erp培训。erp培训对行为意图的作用主要通过信念来影响有用认知和易用认知，在培训中管理者把信息化的好处与erp系统的有用性进行扩散，使员工树立对erp好处的共同信念，erp培训影响对erp好处的共同信念。同时erp培训直接提高用户对计算机和系统应用的能力，提供erp系统如何与现有系统、业务结合的方法，为erp系统的使用和开发提供了参考，增加用户对erp的易用认知。
(3)erp交流。erp系统是在团队中使用的，团队交流可以通过对erp好处的共同信念影响行为意图。高层管理者是erp系统实施的决策者，员工是erp系统的使用者，交流可以把高层管理者对erp的看法传给员工。同时，交流保证了信息的不断更新以及及时准确。交流的目的就是通过影响易用认知和有用认知来影响态度和行为，最终导致erp技术的采纳。
(4)主观规范。主观规范是人们对准则的认知。tam模型假设对信息技术的采用都是自愿的，但erp的实施是由上级领导基于企业战略而决定的，员工只是对上级命令的执行。高层领导对基层管理者和员工的影响非常大，同时在企业内部周围同事等的社会因素对个人采用erp有很大的影响，所以本模型考虑了主观规范对行为意图的作用。
(5)对erp好处的共同信念。根据ajzen i的计划行为理论，信念也是影响行为意图的因素，是认知的前因。erp是团队中高层领导和管理者要求实施的技术，高层领导者需要让员工明确信息化的价值和好处，使不同层面的员工产生对erp好处的共同信念。因此，文章考虑了erp好处的共同信念对易用认知和有用认知的影响。
2.对erp的易用认知、有用认知
(1)对erp系统的易用认知。易用认知和行为意图之间存在正相关，计划行为理论也指出认知是行为意图的前导变量。在erp实施中，用户易用认知不仅受操作系统的易用性影响,还需要理解erp对目前业务的改进之处,明白erp的作用。咨询的引入,erp培训都会影响对erp的易用认知。
(2)对erp系统的有用认知。有用认知也和行为意图之间存在正相关，员工要感知到erp的有用之处，明确erp系统的可用性，当员工意识到erp系统可以帮助自己处理一些业务，使自己的工作绩效提高，就增强了使用erp的行为意图。同时，对erp系统的易用认知也对有用认知产生作用。
3.行为意图
tam模型研究了态度对行为意图的作用，以及有用认知直接对行为意图有正面的作用。ajzen的计划行为理论认为行为意图受到三方面因素的影响：态度、主观规范、认知的影响，行为意图对使用行为有直接的作用。结合上述分析，在本模型中对行为意图产生影响的变量有:易用认知、有用认知和主观规范。
4.erp使用绩效、未来使用
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以欧美等工业化国家制造方式为背景产生的制造资源计划MRP和企业资源计划ERP，经过50多年的不断应用、发展和创新，已成为企业管理的一个有效工具。ERP将有效合理地利用企业资源作为目标，帮助企业以较短的生产周期完成生产，降低成本，快速应对市场变化。据不完全统计，自1981年沈阳第一机床厂引进全国第一套ERP系统以来，我国2.6%的企业已全面应用企业资源计划系统（包括计划、销售、产品数据、采购、库存、车间、成本和财务等功能模块），企业总数超过5000个。同时，我国ERP市场正处于大规模增长阶段，经过多年市场推广，越来越多的国内企业认同ERP系统效益，并将ERP作为提升管理效率和竞争能力的重要手段。但愈发不容忽视的问题是，投入了巨大资金和其他内部资源的ERP系统，实施起来存在技术风险和经营风险。近年来其效能的显现受到部分学者的质疑。SOLOW生产率悖论认为，高速的IT投资与缓慢增长的生产率在实际测度中表现出矛盾的关系（Robert Solow，1987），关于ERP对企业绩效无用或作用不显著的观点已经作为“IT生产率悖论”的一部分在信息技术的经济计量分析等研究中相继提出。因此，越来越多的学者关注ERP系统应用与企业业绩提升之间的关联性，研究不同规模公司应用信息技术后盈利性绩效的增长规律。行业差异说认为，制造业大型企业较非制造业的业绩提升具有滞后性，合作型较基本型ERP实施作用更显著。而借鉴软件开发的能力成熟度模型，过程改进理论学者提出了ERP能力成熟度模型，以求ERP应用企业重视实施标准的持续改进，促进企业资源管理模式的更新和企业绩效的持续提升。但上述研究多从理论规范性研究和案例分析的角度入手进行理论推导，较少以已实施ERP的上市企业面板数据为样本进行实证分析，且数据陈旧，在信息化迅速发展的时代研究结果已难具普遍代表性。本文搜集了2011年至2015年沪市软件概念多行业上市公司的财务绩效数据，试图从上市公司采用ERP系统前后绩效对比的角度分析当今ERP应用状况，研究ERP在新形势下对各行业企业绩效提升的相关影响。
二、文献综述
1.ERP系统应用与企业绩效关联性文献回顾
企I资源计划系统（ERP）是连接企业的供应链和价值链（Value Chain）性能最优的信息系统，其目的是提供企业范围内的资源配置计划可能的解决方案，通过企业价值链和信息的整合，创造信息的及时性、准确性、一致性，并进一步透过供应链管理（SCM system）将选择性的信息即时分享给供应商或客户，达到自助服务（self-service）及信息交流的目的（蒋明晃，1999）。关于ERP系统对公司业绩的影响一直存在着争议， 现有的研究结果主要是两大观点， 其一是认为 ERP系统的信息技术的采用对于提升公司业绩有重要的影响， 另外一种观点则认为ERP系统的信息技术投入对公司的业绩只有微弱的甚至没有任何的影响，即信息技术的生产率悖论。到目前为止， 学术界多数研究仍然在这两方论点中徘徊。
从ERP与企业绩效正向关联的角度，Dos Santos 等（1993）研究认为，作为革新性的技术ERP可以提升企业的市场价值和公司业绩，两者具有正相关关系。同样，Perffers Dos Santos（1996）发现IT投资对于公司的业绩具有正向关联性。Hunton 等（2003）在研究中也证实了市场对于公司实施 ERP不仅有正反应，而且实施 ERP 系统对公司的业绩具有正相关影响。Hitt（2002）选取绩效指标（performance ratios）、生产率（productivity）和股票市值三个指标建立数学模型来度量 ERP 的绩效，使用回归分析的方法对财务绩效指标进行回归分析，结果发现实施 ERP 的企业可度量的指标比没有实施 ERP 的企业好。Hayes 等（2001）的研究企业绩效正相关说提供了证据，由于投资者对实施 ERP 的反应积极，所以认为资本市场给予实施 ERP 系统的公司较高的市场价值。
持ERP实施与企业绩效不相关观点的学者同样做出充分论证。Grover 等（1998）研究主要是信息技术的对公司的影响的变化， 结论认为信息技术对公司业绩影响是有限的。Pinsonneault（1998）针对产出悖论研究认为信息技术对公司的业绩影响也是微小的。Siegel D J（1997）的研究指出在实施EDP后仅仅有少数的企业实现了显著的成本节约；Brynjolfsson E和Hitt L （1998）认为，尽管EDP的投资巨大，但它们在很大程度上都没有得到充分运用。苏惠香（2007）通过问卷调查了38个服务业样本企业，实证研究发现信息技术和投资回报之间不存在相关关系，指出IT投资和生产率之间不存在相关性。
从国内外研究来看，关于ERP系统效能对企业效益增长的发挥度仍存在争论。另有部分学者认同ERP实施的效益存在，但其显现具有明显滞后性（许慧珍，2008）。德勤管理咨询公司（1999）认为企业在ERP实施后会持续出现一段时间的混乱状态，绩效也会比实施ERP前差。Daveport（1999）则认为ERP大约需要2―5年甚至更长的时间才会对企业绩效产生正面影响。Andreas I.Nicolaou（2004）研究表明，实施ERP的公司在两年之后财务业绩有明显提升。
这些研究说明ERP的效果尚待充分论证，同时时滞问题是否存在是能否控制信息技术生产率的重要关注点。
2.ERP应用与行业差异性文献回顾
众多学者认，同行业的特性会影响ERP系统作用路径及效果。仲秋雁等人（2004）认为，有些因素（例如组织文化、行业特性等）会间接影响ERP成功。李治堂（2004）认为信息系统投资效率取决于公司的规模、类型及战略，信息系统的投资和信息系统应用范围以及成熟度相关，并会进一步影响公司的财务绩效。张进（2010）发现制造类企业业绩提升较非制造业而言不明显，行业差异是影响ERP实施的重要因素。罗辉道，项保华（2004）从行业结构、战略资源与企业业绩的关系方面进行研究，结果表明，在我国行业结构对企业业绩具有重要影响。
纵观以上文献可以看出，国外实施ERP的时间较长，经验较为丰富，ERP实施对企业绩效影响的相关研究较多，并形成了较为实用的研究成果。但国内关于ERP实施绩效的研究水平还不容乐观，主要问题是重性研究过多，研究方法单一。国外对ERP的实施做了不少的实证研究，这些研究大多认为实施成功率低主要是ERP软件选型不当及ERP未与行业特性适配的结果。国内对ERP实施研究多局限于对企业个案的研究或对工厂专业认识访谈形式，对ERP实施过程做了大量的案例描述和事实分析，实证方面的研究鲜有出现。所以，本文旨在以实证研究的方式，选取2011年至2015年沪市部分上市公司财务数据，通过对比国内企业ERP实施前后企业绩效经验数据的变化，阐述ERP实施对企业绩效的影响，为国内ERP实施提供合理建议。
三、研究设计
1.研究假设
（1）ERP创新性信息技术生产效率理论依据及研究假设
根据Solow生产率悖论，高速的IT投资与缓慢增长的生产率之间存在矛盾。但Dos Santos 等人（1993）对 IT 投资的精辟分析说明，非创新型技术（non-innovative technologies，即不会改变企业原有状态的技术）不会改进企业的市场价值或财务业绩，然而，创新型技术（innovative technologies，即改变业务流程的技术）会改善企业的市场价值和业绩。为了实证检验，他们观察了市场对企业公布 IT 投资的反应，研究发现，这种反应不是很明显。然而，他们的研究更进一步的分析揭示了市场对创新型投资的公布的反应是正向的。同样，创新型的 IT 投资和公司业绩之间存在正相关关系。因此，在此之前的研究缺陷在于没有区分创新型投资和非创新型投资与公司业绩的关系，将信息技术作用体系和经济效益评价结构定义得更加精确从理论上证明了消除生产力悖论的可能性。根据O’Leary（2000）的研究，ERP系统是为了支持公司的业务处理流程而设计的，从而能够加强信息质量、决策制定和公司业绩。从概念上来说，业务处理流程的改进是因为 ERP 系统能够将整个公司的有关联的数据库的信息都整合起来。如果改进没有得到实现，则是因为这项技术不能支持前面所提到的创新型流程的改进。因此，当我们认为某些 ERP 系统的执行与企业的业务流程不一致时，基于它们在这方面的潜力，我们仍然将这个 ERP系统列入创新型技术的范畴。因此，我们期望发现公司市场价值和业绩与 ERP系统实施之间显著的正的相关关系是合乎逻辑的，由此提出本文第一个假设。
假设H1：上市企业ERP实施后的绩效优于实施前绩效
（2）ERP系统实施与时间维度延迟现象相关性的研究假设
根据创新扩散理论，ERP等信息技术的应用创新扩散模型应包括六个阶段即发起、采用、适应、接受、制度化和深化。实施ERP对企业绩效的改善只有在企业真正接受且制度化之后，在不断深化过程中发生。企业实施ERP当年及之后1―2年，经营绩效和运营绩效可能存在略有下降的情况，之后效指标存在提升到超过实施前的水平的可能性，即存在短期绩效下降现象。同时国外学者通过研究发现，ERP作为一项投资伴随着漫长的投资回报，在绩效提升方面的潜在利益不能在短期内实现，企业会因为ERP的实施而持续一段时间的混乱状态，企业绩效也会较ERP实施前差，必须等到员工熟练系统或企业流程顺畅后，效果才会逐步显现，这就是所谓的“延迟现象”。国内ERP实施是否存在这一现象呢？高丽萍（2004）通过ERP实施后股价的变化研究证实中国上市企业财务业绩的确存在延迟现象。但她的研究仅采用了一个评价指标，如果从多个指标的角度来看，延迟现象是否还依然存在有待研究，故本文提出第二个研究假设。
假设H2：ERP实施对企业绩效的改善存在“延迟现象”
（3）ERP系统实施与行业差异相关性的研究假设
在战略管理中，人们对企业绩效的决定因素有两种不同的观点。行业结构学派认为，企业所在行业的行业结构是企业绩效的决定因素。根据行业结构学派的范式S―C―P（结构―行为―业绩），企业制定战略以获取竞争优势的关键在于找准一个有利的行业，并且在该行业内选择一个正确的位置，然后选用波特提出的三种通用战略（成本领先战略、差异化战略和目标聚集战略）。按照行业结构学派的逻辑，行业是利润的主要决定因素，因此，行业间利润差距应该比行业内部企业间利润差距更大。由于行业结构学派将企业的盈利潜力归结为外部行业因素，因此，行业结构学派观点有时也称为企业利润外部决定论。
与行业结构学派相反，战略资源论学派认为，企业的盈利潜力主要来自于企业内部。在战略资源论学派看来，企业是资源与能力的集合体，各个企业拥有的资源与能力是不一样的，企业资源与能力的不同造成了企业利润的差异，所以企业的资源与能力才是企业盈利潜力的决定因素。本文倾向于行业结构学派的观点，即认同由于行业环境的不同，可能会造成ERP实施后不同行业的企业绩效差异，由此提出本文第三个假设。
假设H3：ERP系统实施效益具有行业差异性
2.变量界定
（1）变量定义
本文采用的变量包括被解释变量（企业盈利性绩效指标变量）、解释变量（ERP 系统的相关变量）和控制变量三大类。
（2）被解释变量
为反映ERP实施对企业财务绩效的影响，选取的被解释变量应当能够充分反映企业财务绩效，本文综合前人进行研究的先例，并结合本文研究关注的盈利性绩效，针对性地选择了净资产收益率ROE这一因变量指标。
净资产收益率（ROE）是杜邦分析的总指标，能够整体上反映企业盈利能力。净资产收益率是净利润与平均股东权益的百分比，是公司税后利润除以净资产得到的百分比率，该指标反映股东权益的收益水平，用以衡量公司运用自有资本的效率。指标值越高，说明投资带来的收益越高。该指标体现了自有资本获得净收益的能力。
（3）解释变量
本文在研究中针对 ERP 系统设置了两个解释变量，分别为erp和erp2。解释变量的符号即具体描述见表1。
（4）控制变量
影响财务绩效的因素有很多，综合国内外相关研究文献，设置控制变量如下表2。
上述模型中，模型I针对假设H1，用于检验ERP实施当年对企业营利性指标即净资产收益率的影响，模型II针对假设H2和假设H3，用于检验ERP实施是否存在时滞效应以及行业差异对企业绩效变动的影响。其中α0～α14为待估计参数，ε1、ε2为随机误差项。
四、数据统计与分析
1.数据来源
为保证实证分析的有效性、数据的统一性，本文采用的指标数据均来源于中国证券市场CSMAR系列研究数据库，并手工加以整理，其中净资产收益率（ROE）取自中国股票市场基本分析研究数据库内利润文件，基本每股收益（EPS）取自CSMAR中国上市公司财务报表数据库；总资产周转率（ATO）取自CSMAR中国上市公司财务指标分析数据库。
2.样本选择
为了研究数据的实效性，本文选取2011年至2015年上海证券交易所A股的软件概念上市公司为样本，并剔除部分数据异常或不完整的企业。为了获得2011年至2015年上市软件概念公司新实施ERP的具体情况，本文首先通过查询沪市上市公司年报搜集披露了ERP系统的公司的财务数据。对于在年报上没有进行披露的公司，再通过电话咨询、网站在线咨询，搜寻相关公司网站、主要ERP软件供应商网站以及著名搜索引擎查询上市公司实施ERP的情况。经过筛选，最终得到52家样本公司，5年共有988个观测值，其行业分布情况如下表3所示。
3.实证研究与面板分析
本文使用STATA进行统计、分析。
（1）描述性统计
通过选取2011年至2015年的沪市软件概念上市公司的公司数，剔除部分数据异常或不完整的企业后，得到总样本988个数据，描述性分析如表4。
通过表4可知，52家上市公司中，每股收益和固定资产投资增速各个企业差异大，每股收益从-105到高达124，平均仅有14.8，说明企业盈利性指标缺乏稳定性，而且52家企业对ERP实施的认识差距大。固定资产投资增速从-99.03到7473.03，说明企业固定资产再生产活动受企业特性和宏观经济影响也具不稳定性。ERP取值均值为0.7，标准差为0.9，表明数据较集中。
（2）回归分析
本文整理的面板数据采用随机效应模型进行多元回归分析。为了更好地考察ERP系统实施对企业绩效的影响，本文首先控制其余企业盈利性指标的影响，然后将erp变量单独放入模型I中回归。为了考察时间效应对ERP实施效果的影响，本文控制其余自变量和宏观经济环境指数的影响，然后将erp取值滞后四季度后的指标erp2单独放入模型II中回归。为了考察不同行业性质对ERP实施效果的影响程度，本文控制erp变量，将虚拟行业变量hy2-hy8再次放入模型II中进行回归。回归过程及结果总结如下。
①ERP系y实施与净资产收益率的相关关系
模型I表述了在ERP实施当年ERP系统与控制变量对上市公司净资产收益率的影响，使用随机效应回归模型进行估计结果如表5。
观察回归结果，在将上市公司的资产规模、总资产周转率、基本每股收益、固定资产投资增速、宏观经济发展水平等变量进行控制后，ERP实施与上市公司净资产收益率的相关系数为0.7193012，t统计量为0.92，P值为0.36，相关系数为正，但在正向影响在95%的置信水平下没有通过检验，表明ERP实施对净资产收益率有一定影响，但显著度不高。这一结果部分支持了假设H1，但ERP系统实施当年企业绩效提升与ERP相关度不明显，其作用效果有待进一步论证。这一回归结果反映了信息技术的生产率悖论问题在ERP系统中存在的可能性，但仍不能笼统的定性。本文借鉴金娟（2008）的研究成果认为，由于ERP系统初期实施需要投入巨大的成本，如软件购置费、安装费、咨询费、实施服务费等，再加上企业员工需要一段时间来熟悉和适应新系统的应用，因此在 ERP 实施之初企业的业绩提升效果不显著，甚至会出现下滑。当系统运行一段时间后，一方面企业对 ERP 系统的投入成本逐渐得到消化；另一方面，企业的人员对新的信息已经由不适应转为接受甚至满意，企业 ERP系统的运行有可能进入长期稳定期，其整体效益才可能体现出来。
②实施时间与ERP系统效益的相关关系
模型II表述了在ERP实施四季度后企业资源规划系统与控制变量对上市公司净资产收益率的影响，使用随机效应进行回归分析结果如表6。
从样本回归结果来看，通过对模型II的回归，erp2与上市公司净资产收益率的相关系数为1.038793，t统计量为2，P值为0.045。erp2在正向影响在95%的置信水平下通过检验，ERP实施四季度后效果显著，假设H2得到检验，即ERP系统对企业绩效的改善存在“延迟现象”。ERP实施一年后，ROE提高了约1.04个百分点，这说明实施ERP会对企业盈利有明显正向影响，但具有一定的时滞效应。这一回归结果证明了信息技术对企业绩效的正向作用，信息技术的生产率悖论问题不能得到数据支持。企业实施ERP短期存在绩效下降的倾向，但长期条件下信息技术对业绩增长仍起到整体促进作用。
③行业差异对ERP系统实施的影响
针对表5，通过对行业虚拟变量hy2至hy8的回归结果分析，hy7的相关系数为3.01902，t统计量为2.06，P值为0.039，在正向影响在95%的置信水平下通过检验，而其余行业虚拟变量回归值未能通过检验，表明金融行业在ERP实施四季度后企业绩效提升效果显著，而电力、医疗、电信、交通、物流、综合服务等行业ERP的作用效果尚不显著。这一统计结果支撑了本文的假设H3，即ERP系统实施效果具有行业差异性。
（3）稳健性检验
考虑到使用净资产收益率作为反映企业绩效的唯一盈利性指标具有片面性，为保证上述研究结论的可靠性，本文还进行了如下的稳健性检验：选择总资产净利润率（ROA）对本文模型重新进行了回归，回归结果如表7。
通过再次回归，erp2与上市公司总资产净利润率的相关系数为0.5275816，P值为0.041，erp2在正向影响在95%的置信水平下同样通过检验，与前文研究结论没有显著差异。因此可以认为前文的结论是稳健的。
五、研究结论与建议
1.结论
本文对我国上市公司2011年至2015年沪深A股52家上市软件概念公司的财务绩效指标进行了描述性统计，并研究了ERP系统实施与净资产收益率的相关关系。本文的主要研究目的，是通过本次研究为相关部门了解中国企业ERP实施后的实际情况，同时为企业管理层、决策层正确认识ERP投资价值提供理论和统计数据的支持，并填补国内ERP实施对企业绩效影响相关实证研究的缺陷。所以，为更好地提出实施建议及完成前景分析，本文对实证分析得到的结果进行以下总结并简要解释其原因。
（1）ERP实施后的效益提升但不显著，企业绩效短期内没有明显改善
从实证研究结果上看，上市企业应用企业资源规划当年，ERP系统的实施与企业绩效的提升相关性不高，ERP的实施虽然一定程度上提高了企业资产的管理质量和利用效率，但由于ERP作为一项长期投资，在绩效提升方面的潜在利益并未在短期内实现。主要原因在于以下两个方面：
一是基于企业员工对IT技术投资的反映特点。对于员工和企业来说，企业资源规划是一个新事物，需要一段时间来适应，并根据ERP的需要调整人员结构和业务操作方式等，势必影响企业短期内的整体运行效率，在员工和相关企业充分熟练系统或企业流程顺畅后，ERP的效果才能逐步体现，因此企业绩效短期内没有得到明显改善能够被解释。
二是ERP实施短期内企业营业成本的提升。借鉴张进的研究，实施ERP的样本企业经营利润率没有得到明显改观，在ERP实施后，企业的营业成本（也称为制造成本）增加较大，ERP系统实施需要投入巨大的成本。由于现在国内企业实施ERP的经验尚浅，并没有总结出比较有效的ERP成本控制方法，加上员工和原有流程对新系统的适应需要时间，造成制造成本增加幅度较大，这会直接影响企业的盈利能力，并导致企业的盈利性指标不能得到显著提升。
（2）ERP效益显现有“延迟现象”，长期作用视角下信息技术的生产率悖论不存在
对模型II的回归分析表明，实施ERP一段时间后企业的相关绩效出现改善迹象，企业实施ERP时间越长，其作用效果将会越好。本文认为这一结论的得出与ERP作用路径有关。
基于Christina的过程理论，IT投资包括竞争过程、使用过程、转化过程三阶段，而ERP 系统的实施到绩效的产生也是经过这样几个阶段实现的，即ERP的投资、形成、对企业的作用以及收益的产生。信息技术对企业的影响是间接的，同样ERP也遵循了这样的路径，通过对企业业务流程渗透影响，提高资源利用效率，进而逐渐改善企业的业绩。每一阶段都在时间成本上有较大付出，从这一角度而言，ERP效益作用需要一个较长的过程，具有时滞效应。不能根据短期绩效下降现象笼统认定ERP实施存在信息技术的生产率悖论问题，在长期作用视角下，企业资源规划系统对企业业绩增长和劳动力提升仍起到整体的促进作用。
（3）不同行业的ERP实施效果有差异性
通过此次对模型II回归分析发现，行业变量整体与企业盈利性指标相关度不大，由于仅选取ERP实施四季度后企业绩效的变化指标，多数行业的虚拟变量未能cROE变化值产生显著相关性，这一现象用ERP系统实施的时滞效应可以得到一定解释。但金融行业虚拟变量仍与ROE增长产生正向影响在95%的置信水平下的相关性，说明金融类软件上市公司实施ERP作用释放快，进一步说明，不同行业企业实施ERP效果有差异性。本文认为出现ERP实施行业差异性的原因包括行业ERP管理需求差异较大和ERP产品供应过于单一化等，当前商品化的ERP软件普遍针对不同行业的管理共性而设计，难以满足特定行业的具体管理需求，因此企业成功率各异，企业配置系统周期普遍拉长。
2.建议
基于以上结论，本文对企业ERP系统的实施提出以下建议：
（1）制定ERP实施长效支持系统。本文用实证检验的方法证实了ERP系统的实施是一个漫长的过程，在系统实施之初，企业财务业绩出现短期的下滑现象可以理解，不可陷入“生产率悖论”的怪圈而轻易放弃和终止ERP的实施。从本文的研究结论来看，ERP系统的实施需要建立长效的支持体系，包括高层管理人员及员工的观念重建，ERP软件的科学选型，ERP专业技术人才的培养，绩效评价体系改革即引进非财务指标衡量ERP综合效益，管理资源持续反馈机制的建立等，充分促进ERP作用的释放。
（2）针对行业特性及企业特点进行科学的ERP选择。选择适合企业的ERP系统，是企业各项业务活动顺利实施的前提和成功的保证。由于ERP的行业差异性和风险性，每个企业进行系统软件的选择必须慎重，不可盲目的采用较为知名的大型品牌的 ERP 系统。企业在进行 ERP 选择时应根据自身行业特性、环境、发展空间等关键要素进行充分论证，本文建议企业了解行业版定制ERP与通用ERP的区别，采用行业版定制ERP能够在降低成本的同时满足个性需求，实现企业效益的全面提升。
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erp管理系统论文篇13
ERP系统之所以能被国内外公认为一种先进信息系统模式，其理由并非仅仅是因为这一信息系统模式拥有先进的技术和理念，更是因为应用ERP系统有可能帮助企业获取巨大“收益”。而这种“收益”主要来源于ERP系统与企业管理的集成协同性效果。目前国内多数大企业已引进ERP系统，但应用效果并不十分理想，与“期望”相差甚远。究其原因主要是ERP系统与企业管理平台的集成协同性存在严重问题，即企业管理与ERP系统“不配套”。
学者海峰提出ERP系统最重要的特征是“集成与协同”。“集成是集成主体将两个或两个以上的集成要素集合成一个有机整体的行为、过程和结果，是将单元构建成系统的一种方法，所形成的集成系统不是各集成要素之间的简单叠加，而是按照一定方式进行的构造和整合，其目的在于实现集成整体功能的倍增和涌现”（海峰，2003）。ERP之实质是完成企业内部的核心业务和外部完整供应链的所有信息集成，推动企业的管理集成革新，持续提升企业管理整体水平，“迫使”企业从传统管理朝现代管理模式转变。信息集成和管理集成应同步互动，相辅相成。企业管理与ERP系统同步互动后的集成协同，信息技术上需排除“数据重复叠加”和“信息孤立无援”；企业管理上需从价值链、业务流程及组织机构等各个环节，消减效率很低的“重复多余”，推进各“子系统部分”互助和协作性。
二、ERP系统绩效产生分析
依据ERP系统绩效和企业管理整体的相关性，将其划分为“第一绩效”和“第二绩效”。“第一绩效”是指应用ERP系统后，企业管理借助ERP系统强大信息处理及整合能力从而使管理效率提高，直接即可产出的绩效。“第二绩效”指ERP系统应用之后，企业管理随ERP信息系统同步提升，即企业管理主动变革与先进ERP系统“配套”产出的绩效，也就是两者充分集成协同一致后产生的绩效。
ERP系统绩效突出，是不容置疑的事实，也是该系统先进性的具体表现。但是，由于有“第一绩效”和“第二绩效”之分，进而就延伸出了“理论绩效”和“事实绩效”之间的矛盾冲突。假如该矛盾在企业内得到解决，也就是说企业应用ERP之后事实产生的绩效贴近“理论绩效”，则ERP系统应用获得成功；相反，若该矛盾发生激化，企业应用ERP之后事实绩效很小，与“理论绩效”相差太远，即ERP应用遭到失败。
ERP系统应用的“理论绩效”和“事实绩效”既矛盾又统一，要对这一矛盾冲突进行深入解析，还需更进一步探析“第一绩效”先天不足性和“第二绩效”的集成协同性。
（一）“第一绩效”的先天不足性
正确理解ERP系统“第一绩效”的限制性，有利于解析我国近年来企业管理信息化建设进程中产生问题的根源，以便及时采取更有效的办法解决该问题。
ERP系统“第一绩效”限制性，是由管理信息系统本质属性所决定。ERP信息系统实质上是一个综合性的信息加工处理系统，它作为现代化信息工具为企业管理提供全面服务。因ERP系统具有数据处理技术的先进性及高度整合性，企业管理内部的各子系统之间的“脱节”问题得以很好解决，使得各相关子系统之间最终达到了“无缝隙”衔接。在一定层次上解决了企业管理信息化进程中“数据重复叠加”和“信息传递不畅”问题，进而可以在诸多方面提高信息系统效率，也大大降低了信息使用成本。首先，在数据采集阶段，所有相关信息一次输入系统后，所有相关的子系统能共享。这就在一定层次上解决了企业原有数据“重复收集”的缺陷。其次，因“信息产成品”的最终“使用者”是企业经营管理者，这样，即便ERP系统能够产出“高品质信息”，也极有可能因为“实际经营管理”中没有能够科学应用，致使其效果大为降低。显而易见，ERP系统也仅是为企业管理水平提高提供了条件，但如果企业管理无应用“高品质信息”之“能力”，也就无法产生理想的系统绩效。因此，ERP系统的“第一绩效”存在先天不足性。
（二）“第二绩效”的集成协同性
集成协同是指组成整体系统中各子系统之间相互作用、相互影响、相互促进、相互制约乃至同步发展提升的互动活动。不管系统是简单的还是复杂的，只要客观上系统存在，集成协同的问题就必然存在。
“第二绩效”的集成协同性是指ERP系统的“第二”衍生绩效是因为信息系统革新而促进企业管理整体的机制、机能“提升”，最后出现的“产物”。换言之，该“第二绩效”不是仅由企业内部某一个子系统通过独立升级就能够发生的“成果”，而是由企业各子系统及各部门乃至各业务职能环节同时“提升”且集成协作的最终产物。也就是指企业整体管理系统，包括管理层次、管理文化、管理方法、管理职能等必须革新来适应进步的ERP信息系统，达到企业管理与ERP真正集成协同，才能更为彻底“挤出”ERP系统潜在的“第二绩效”。
三、企业管理与ERP系统同步互动产生的集成协同性分析
系统论观点显示，系统和系统环境客观存在着互相制约关系。当系统和系统环境同步互动实现高度集成协同保持一致时，系统职能及作用才会最有效展现，系统的目标最后能够得到实现；如果两者不能很好集成协同时，不但系统的职能作用会受限，而且会给整个系统环境带来不利影响。
如果将ERP信息系统看作一个相对独立系统，系统外部的企业管理就是相对应的系统环境。ERP系统与企业管理同步互动产生的集成协同性，可从相对静止集成协同和相对运动集成协同两个方面分析和解释。
（一）ERP信息系统与企业管理相对静止的集成协同
所谓相对静止的集成协同，指ERP系统和企业管理水平在一定时间段，两者相对保持稳定而没有显著的变动。
从层次结构类型角度探析，多个具有特定结构类型的子系统最终构成整体ERP系统。而企业也都是由多类型、多结构的各个部门整合构成。因此，ERP系统和企业组织结构内各部门以及业务流程的各环节之间客观存在集成协同关系。ERP系统应用成功的最重要标志就是系统结构与企业组织结构之间严密的集成协同性。
从管理的层次角度探析，企业管理有高、中、业务层共三个管理层面。企业的高层管理，重点着眼于企业的战略层管理，ERP系统与企业管理的集成协同的重点是如何促进有关目标、范围、治理等要素在不同层次之间的集成与协同。对于企业的中层管理而言，在于贯彻落实总体战略规划，顺利完成本部门的具体任务。因此，中层管理对于ERP系统集成协同的要求是借助于信息系统，迅速、精确理解本部门工作的任务及内容，同时有足够能力和其他部门及时而又顺利地交换相关的信息，能够对本部门的所有业务活动进行计划、控制及评价。业务管理层面与ERP系统集成协同的重点是如何使业务层的直接操作人员全面充分地利用ERP信息系统记录所从事的各种业务活动，跟踪相关的业务部门及各业务环节的进度，清楚理解本部门的目标及具体任务。
（二）ERP系统与企业管理相对运动的集成协同
从发展演变的视角看，ERP系统和企业管理间的集成协同具有相对运动性。这种相对运动性，即指两者之间的集成协同在一定时间内会存在“平衡”状态，保持“相对静止”，但这种“平衡”会随着时间延伸逐渐产生冲突，又通过解决冲突两者会发生“相对运动”达到新的“平衡”。
从哲学角度分析，在相对运动的集成协同进程中，ERP系统与企业管理存在对立统一的关系。具体表现为企业管理水平决定性影响着ERP信息系统整体效能，ERP信息系统作为先进工具为企业管理服务，其效果作用如何取决于企业管理。也就是说，企业管理是“主”，ERP系统是“次”。只有企业的管理体制保持持续创新，先进生产技术和生产模式才能不断应用到企业，与管理相集成协同的ERP信息系统才会很快出现。
同时，ERP信息系统发展对企业管理也产生反作用力。对一个具体企业而言，当ERP系统和企业管理之间集成协同一致，则信息系统能够推动管理效率大幅提升，如果ERP信息系统落后于企业管理，或超越了现行企业管理平台，两者就不能保持协同一致，也就会导致妨碍企业管理水平的提升，甚至可能使生产经营走入困境。事实上，当企业引进并运用先进的ERP信息系统后，结果导致“次”推动“主”的发展，即创造了客观条件，最终才能够引起“化学反应”，相应促进企业管理发生变革。
四、结论
当前在我国，许多企业应用ERP系统没有达到预期绩效，是一个不争的事实。其主要原因在于企业实施ERP系统只是在提高信息技术方面下功夫，忽视了研究企业管理应主动适应ERP并与ERP同步互动以达到两者高度集成协同，导致我国企业ERP实际应用效果一直很不理想，ERP系统潜力远远没有被挖掘出来。因此，企业管理与ERP系统同步互动产生的集成协同性是当前我国ERP研究中的重中之重。
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