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老年人优质护理篇1
1．2统计学方法采用SPSS19．0统计软件进行统计分析，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，以P＜0．05为差异有统计学意义。
2讨论
本研究发现，观察组病人焦虑标准分为（41．13±3．58）分、抑郁标准分为（41．14±3．96）分，低于对照组（P＜0．05），观察组病人护理满意度高于对照组（P＜0．05）。这与既往研究结果一致。考虑可能与以下因素有关。
①全程优质护理模式实施做到组织科室护理人员进行业务学习，在开展全程优质护理服务之前，一方面加强了科室护士对全程优质护理理念和精髓的理解，让护理人员领悟到的全程优质护理理念和精髓贯穿于日常护理过程中，对既往存在的护理缺陷也有更为深刻的认识，能够有效提升护理质量，另外，一方面加强护理人员手术方面护理知识的培训，加强护理人员对病人所患疾病相关知识的了解，加强护理人员对意外情况的紧急处置能力的培训和演练，减少因病人无法得到同质化的护理服务而影响本研究的结果。
②全程优质护理模式指导下的护理干预措施做到采用集体讲座和个人教育相结合、文字和多媒体及书面与口头教育相结合、理论讲座和实际案例相结合的方式对手术病人进行集中宣教，让病人对手术室环境、手术，麻醉方法、术中配合方法和注意事项等均有一定的了解，减少病人认识方面差异而导致影响本研究的结果，减少盲目的担心和恐惧，提高病人护理满意度。
老年人优质护理篇2
2010年，“优质护理服务示范工程”活动在全国范围内逐步展开，我院成为广东省“优质护理服务示范工程”重点联系单位之一。
1 优质护理服务的目的和方向
1.1我科对老年血液透析患者实行优质护理，使老年血液透析患者愉快地完成血液透析，保证了治疗效果，提高了患者生活质量，延长了患者生命。他们的年龄较大，优质服务的目的就是要提高他们对服务的满意率，使他们感觉到护理人员对他们热忱、耐心、细致的服务，使他们内心感受到我们护理人员的一切工作都是以他们为中心，以他们的满意为目的。
1.2学习和服务都是没有止境的，永远没有最好，只有更好。“优质服务示范工程”的展开，给我们提出了一个要求，也是给我们提供了一个努力示范的平台。示范就是要做出榜样来。作出好的榜样，就是我们优质服务的方向。
2 优质服务的方法和实施
2.1在院领导的安排和组织下，让护士以更多的精力去护理患者，由于没有了患者的家属陪护，所以必须给护士更多的护理时间，而且还必须是优质护理。为此，应该简化不必要的护理文书，使用格式化护理文书，缩短护士在书写文书上所占用的时间。并限制所有的非护理岗位、非护理工作占用护士，最充分的发挥护士的护理作用，做到“人尽其用”。
2.2实行护士包干责任制，每一名护士分管5-6名老年透析病人，包干所管病人的一切治疗、护理等等。包干责任护理强调把患者全面看待。老年患者年龄大，子女工作繁忙，无时间顾及，透析期间多有焦虑不安甚至孤独感。责任护士应及时了解他们的愿望和要求，并尽力满足，对病人提出的各种问题都应耐心细致的回答。要做好患者的健康宣教，透析过程中的注意事项，并讲解与疾病有关的知识，如饮食、活动等，责任护士要熟悉分管的每位患者的全面情况。
2.3因患者每周接受血液透析2～3次，每次4～5小时，因此在透析前帮助患者清洁穿刺侧肢体，做好个人卫生，生活不能自理者由护士协助。老年患者在透析过程中需要进食，上厕所，护士应协助患者，保护好穿刺针不脱落。
2.4医院积极配合，大力改进护士的工作条件，使用移动电脑、多功能治疗车。使护士能更好落实床边工作制，时刻能在病人的身边，全心全意为病人服务。医院并规范了服务用语，公开基础护理服务项目的内容，使我们的工作得到社会及病人的理解支持与监督。
2.5在护士的培训上，也建立了不同层次的护理培训制度，并界定各级护理人员的工作职责，落实层级护理。护士长对护士进行持续质量改进考核，科护士长对护士长进行考核，护理部对科护士长进行考核。
3 优质服务的效果
比较实行优质护理模式前、后的病人满意度。2010年1月～6月实行优质护理模式前，因慢性肾功能不全在我科行维持性血液透析治疗的老年患者98例，年龄均在60岁以上，每月底对患者进行问卷调查[1]，回收96份，回收率98%。2010年7月～10月，实行优质护理模式后，在我科行维持性血液透析治疗的老年患者87例，问卷调查回收84份，回收率96.5%。两组在文化程度、年龄、性别、病情方面经统计学处理无显著差异，具有可比性。
3.1病人的满意度提高
实行优质护理模式前、后病人满意度经采用SPSS 13.0软件包进行统计学分析，组间比较进行x2检验，P
由于包干责任任务明确、清晰，便于检查和追究，护士心中任务明确，服务对象明确，工作丝毫不敢马虎。责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神力量，使我们有勇气排除万难，甚至把“不可能完成“的任务完成得相当出色【2】。包干责任制，由于每名护士分管5-6名病人，服务质量的好坏，通过这5-6名病人的反应就能很清晰的反应出来。不同于功能制护理时期，干好干坏一个样，因为病人及护士的护理是交叉进行的，不容易反映出护士们的工作状况。现在，这5-6位病人的所有要求面对这一名护士，由这一名护士全部负责，他们的要求是否得到妥善解决，病人是否全部满意，或者部分满意，问题在什么地方，是什么原因等等，都容易发现、追究和解决。这样，显著提高了每一位护士的责任心，充分地调动了每一位护士的工作积极性。通过患者的评价，清晰明确到对每一位护士的工作评价，使护士心服口服，她们更明确了自己的工作中的长处及薄弱环节，看到了自己的努力方向，更加勤奋学习，真正做到优质护理，护士在辛勤工作中，通过患者对自身工作的肯定，实现自我价值。
3.5护理质量的责任人由护士长一人扩展到护理小组长，避免了护士长整天忙于琐碎事务。由于小组长每天上白班，8小时在班，24小时负责，对病人的病情掌握清楚，针对病人身心两方面存在的问题给予连贯性的护理及效果观察。两小组之间进行交叉质量检查，能及时发现护理工作中存在的不足与欠缺，并能及时纠正，促进了护理质量的持续改进【3】。通过护理持续质量改进，根据原因分析法，前瞻性防止差错事故的发生。
3.6减轻了患者及家属的经济负担
我们科室在开展优质护理服务示范工程以来，从患者和家属的需要出发，推行包餐制，无陪护制，使患者在住院期间能得到全面的周到的护理服务。取消陪护工之后，不仅减轻了病人及家属的经济负担，也没有了由于护工不懂专业技能造成的一些麻烦是非，更为患者营造了舒适安全的治疗环境，解除了患者家属的后顾之忧。患者与家属的良好反应，必然给医院带来较好的社会影响，提高医院的经济效益与社会效益。
4 讨论
4.1明确责任与要求，增强护士的责任心。
为什么过去一个患者出现护理责任不追究，那是因为几名护士都在护理这位病人，责任不易查清，这样护士的工作干好干坏，难以评价，护士的责任心就不会很强，护士干好干坏一个样。实行包干责任制使这一问题得到根本的解决。责任清楚了，干好干坏的效果也明显反映出来，护士的工作绝不敢粗心大意。充分挖掘护士的潜能，调动护士工作积极性，提高工作效率及工作质量【4】。
4.2建立医院良好的社会形象
俗话说“三分治疗七分护理”，尤其是老年患者，护理责任更重。使他们满意，既是我们的工作目标，更是我们工作的必须，否则医院是不能生存的。而要把医院办好，就必须让这些患者满意，只有他们满意了，通过他们的语言传递，才能真正建立起我们医院的良好的社会形象。这就是我们工作的意义所在，这才是我们开展优质护理服务示范工程的工作的意义所在。
4.3加强培训，提高护士的能力和自信心
让护士参与同专业的文化活动，既是一种学习，还是一种享受。因此，在这两者的有机结合中，首先要充分尊重护士的个体需要，其次要注意发挥护士的潜能，因为每个护士都有自己的优势和缺点，都蕴含着巨大的潜能，培训者要用欣赏和信任的眼光发现每个护士身上的闪光点，并且帮助护士树立信心，发挥个人的创造性以实现真正的自我。
参考文献：
[1] 江春香，林晓霞，病房实行责任包干制护理模式的效果观察[J].护理学报，2011，18（2A）：42-44.
老年人优质护理篇3
随着社会发展和人们保健意识的增强，人们对医疗质量和服务有了越来越高的期望值，骨科高龄患者日渐增多，关注老年人的健康问题，满足老年患者健康需求，提供优质的护理服务势在必行。护理安全是护理质量的基石，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。我科自开展“优质护理示范病房”以来，共收治75岁以上的骨科患者100例，通过开展新的排班模式及责任护士分层次管理，对科室老年患者实行一对一的全程服务，责任护士对存在护理安全隐患的原因进行分析，实施相应的护理干预，收到良好的效果。
1临床资料
本组患者共100例，男46例，女54例，年龄最小75岁，最大93岁，平均80岁。其中股骨颈及股骨粗隆骨折的52例，骨盆骨折4例，脊椎骨折11例，并脊髓损伤5例，上肢骨折及其他骨折16例，关节置换的8例，带入院内压疮2例，烫伤1例，肛周皮肤红肿、破溃1例。
2主要护理安全隐患的原因及其对策
2.1压疮：肌体局部组织长期受压，血液循环障碍，组织营养缺乏，致使皮肤和皮下组织失去正常功能而引起组织破损及坏死。
2.1.1原因：①患者长期卧床，翻身不及时。②高龄患者营养摄入不足，全身营养缺乏，皮下脂肪减少，肌肉萎缩，引起血液循环障碍。③皮肤经常受尿液、汗液各种渗出液的刺激而潮湿，皮肤组织破损。④护理不当。
2.1.2护理对策：①责任护士垫气垫，设翻身卡，床头交接班，每班对全身皮肤进行重新评估，调整护理措施。应勤翻身，1次/2h，告知患者预防压疮的重要性，让患者配合我们的护理，本组16例脊髓损伤患者因翻身到位，定时翻身，均无压疮发生。②加强营养，遵医嘱经静脉供给营养，指导患者进高蛋白、易消化饮食，促进创面愈合。对骨突处予50％红花乙醇按摩，5～10min／次。本组患者中2例带入院压疮，经及时通过静脉供给营养，愈合迅速。③小便失禁者留置导尿管，定时开放，及时更换湿衣服、床单，保持床单位清洁干燥。④加强基础护理，做好晨晚间护理，为患者床上擦浴，避免用碱性肥皂，并用油性的润肤霜涂抹全身。⑤如发现皮肤已破损，除加强翻身外，予以压疮贴外敷创面，深部溃疡予换药。⑥对带有各种管道者，翻身一定要将各管道固定好，以免压在身下及脱管，挂防管道脱落提示牌。
2.2坠床与跌倒：骨科老年患者生活自理能力下降，如合并有各种慢性基础疾病，更容易使骨科老年患者发生跌倒。
2.2.1原因：①虚弱、晕眩致步态不紊，平衡功能失调，控制能力下降。②老年痴呆患者由于定向障碍，找不到自己的房间，给看护带来很大的困难。③患者有不服老、不愿麻烦别人的心理，不愿意让专人陪伴，不听医护人员劝解。④药物因素服用一些镇静药或降糖药削弱其认识能力。
2.2.2护理对策：①勤巡视病房，设温馨提示牌，尽量使用手杖、轮椅等助行器。②病房地面平整、干燥，不设台阶，病房内光线充足，设地灯，厕所应设扶手。③对需服用药物治疗患者护理人员应了解其不良反应，有针对性加强护理。④对固执、偏激的患者，护理人员应有耐心加强主动服务意识，加强观察和护理力度，夜间休息加用床栏，呼吸器放在患者易于拿取的地方。本组患者中，合并高血压40例，合并糖尿病10例，合并骨关节病25例，护理得当，无1例发生跌倒。
2.3烫伤
2.3.1原因：老年患者感觉敏感性下降、热水袋温度过高或直接接触皮肤、患者麻醉后局部感觉减弱。
2.3.2护理对策：①严格掌握热水袋的温度，不超过50℃，严禁热水袋直接接触皮肤，要用毛巾包裹，对使用热水袋者，严格交接班，并观察局部皮肤情况。②对于感觉麻木的患者，使用热水袋及理疗时尤应注意，使用特定电磁波（TTD）治疗，灯头距离与照射皮肤需＞30cm，照射时间20min/次。加强护患沟通，履行告知义务，可以减少护理纠纷的发生。
2.4下肢深静脉血栓形成
2.4.1原因：长期卧床，活动减少，老年病人血液循环差。
老年人优质护理篇4
1资料与方法
1.1一般资料 整理并且分析2012年2月～2015年2月，到我院就诊的可能是老年慢性阻塞性肺病患者被临床确定为老年慢性阻塞性肺病患者的相关临床病理卡，选择分别经过优质护理与普通护理护理的患者共计84例次（患者里面男性患者共占48例次，女性患者共占有36例次），这些患者的平均年龄是（67.3±0.3）岁。第Ⅰ组、第Ⅱ组患者在年龄、性别等一般情况比较上没有较为明显的差异，P>0.05，不具有统计学上的意义，可以应用于本次的学术研究。
1.2方法 整理并且分析2012年2月～2015年2月，到我院就诊的疑似老年慢性阻塞性肺病患者被临床确诊为老年慢性阻塞性肺病患者的临床病理记录，选择分别经过优质护理与普通护理护理的患者84例（其中患者里面男性患者共占48例次，女性患者共占有36例次），这些患者的平均年龄为（67.3±0.3）岁。将这84例次老年慢性阻塞性肺病患者随机分成两组，第Ⅰ组为对照组，第Ⅱ组为观察组，在研究中对第Ⅰ组患者采取普通的普通常规护理手段进行护理，对第Ⅱ组患者则采用优质护理方法进行护理。观察采用不同方式护理后的老年慢性阻塞性肺病患者身体情况的差异。
1.3观察指标 主要包括一下几个方面的指标：对护理的满意程度、肺功能检测情况、身体体质的检测。
1.4统计学方法 这次研究我们所采用是临床常规使用的SPSS统计软件（版本为19.0），实践中使用这款软件对临床所获得的数据进行统计学分析和处理。研究出来的结果假设P
2结果
经过两种不同方式的护理之后，作为对照组的第Ⅰ组患者（采取普通的普通常规护理手段进行护理）和作为观察组的第Ⅱ组患者（采用优质护理方法进行护理）。采用采用优质护理方法进行护理的老年慢性阻塞性肺病患者的身体状况改善情况要明显的优于采用普通护理手段进行护理的老年慢性阻塞性肺病患者，而且采用优质护理方法进行护理的老年慢性阻塞性肺病患者的肺功能要明显的活跃于采取普通的普通常规护理手段进行护理的老年慢性阻塞性肺病患者。经过研究发现采用不同方式进行治疗的两组患者之间存在明显的差异，具有统计学上的意义（P
3讨论
经过研究发现采用不同方式进行治疗的两组患者之间存在明显的差异，采用优质护理手段进行护理的老年慢性阻塞性肺病患者身体体征要明显的胜于采用常规护理手段进行护理的患者。这几年来随着我国老年化问题的越来越严峻，慢性阻塞性肺病的老年患者也逐步呈现出上升的态势，老年的的身体情况本来就相对要弱一些，而且还通常伴随有其他的疾病，所以护理起来还是具有一定的难度的。而且这种疾病比较容易复发，医护人员更加要细心、耐心的对患者进行护理，同时也要向患者传授相关的护理知识，让患者自己也参与进护理的行列中来，实现良好的医患互动，只有这样才能促进患者更好的恢复[2]。本次研究表明对老年慢性阻塞性肺病患者采用优质护理可以明显的提高患者的恢复程度而且进行优质护理后节省了患者的相关费用提高了患者的肺动力，对患者产生了积极的作用，具有很好的临床应用价值，值得广大护理人员采用，广大医护人员在护理老年慢性阻塞性肺病患者时应当优先采用优质的护理方法，减少老年人的痛苦。
老年人优质护理篇5
1 资料与方法
1. 1 一般资料 在本院2013年1～12月收治的老年患者中抽取100例， 随机分为对照组和实验组， 每组50例。其中男44例， 女56例， 最小年龄53岁， 最大年龄95 岁， 平均年龄72岁。老年患者的疾病类型有以下几种：高血压病20例， 冠心病10例， 糖尿病22例， 冠心病合并高血压18例， 糖尿病合并冠心病13例， 糖尿病合并高血压11例， 生活不能自理者6例。两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 实施办法
1. 2. 1 责任护士应在第一时间对老年患者全面评估 首先需要评估患者一般情况， 包括年龄、营养状况、婚否等个人基本情况。其次是评估患者上下肢体运动功能， 然后是评估老年患者的日常生活能力， 包括进食、洗澡、穿衣、大小便控制、平地行走、上下楼梯等10项检查内容。最后是评估患者语言表达能力和评估疾病对患者生活自理能力的影响。护士应该学习优质服务的精髓 ， 将患者作为服务的第一对象， 在工作中不断的积累经验， 强化主动服务意识， 学习先进经验。医院可以选派护士长参观和学习上级医院开展“优质护理服务示范病房”的工作经验交流会， 学习其中的精髓并在院方开展相应工作时能够合理应用[1]。
1. 2. 2 合理分配护士人力 在医院护士长的领导下建立责任护士分层管理模式， 包床到护， 责任到人， 保证为患者提供连续、可靠的护理服务。护士长定期检查， 确保各项护理实施到位。针对影响需绝对卧床或是生活完全不能自理者， 责任护士应该提供有效、及时、细致的优质专科护理及基础护理 。当护士与患者长时间的接触时为患者营造舒适、温馨的病房环境， 尊重患者的心理特点， 热情、真诚地为患者服务， 努力得到患者的信任[2]。
1. 2. 3 对患者进行心理护理 护士应正确分析患者和家属的心理状况， 老年人因为自尊心较强， 所以他们都认为只有被护士热情接待才能被重视并得到较好的诊疗。护士要向老年患者及其家人详细分析患者的病情， 患者家人的情绪会对患者产生很大的影响。从患者心理健康角度出发， 对患者有针对性地给予心理支持、解除心理顾虑、排除心理障碍， 并告诉患者积极乐观的情绪能提高身体的免疫力， 有助于疾病的痊愈， 且能改善患者的生活质量和生活幸福感。
1. 2. 4 责任护士应根据患者的疾病特点和身体情况为老年患者制定有针对性的适量、有度的运动 以有氧运动为主的老年运动， 如：慢跑、打太极、广场舞等， 逐渐增加老年患者的运动量， 对老年患者的疾病治疗效果有重要作用。训练老年患者使用语言或非语言能力表达需求， 让护士在与老年患者的交谈中又练习了语言表达能力。针对失语的患者， 护士可训练患者说些简单的单词表达生理需要， 或用点头、眨眼等患者能够完成的动作传达对的信息， 使护士能与患者达到有效的沟通， 及时满足老年患者的需求 ， 提高老年患者的生活质量[3]。
1. 3 观察指标 观察并记录两组患者的平均住院时间、住院费用、并发症的发生率及护理满意度问卷调查结果。
1. 4 统计学方法 采用SPSS19.0 软件对所得数据进行统计分析。计量资料以均数 ± 标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P
2 结果
实验组进行优质护理服务后与对照组比较， 实验组的平均住院时间明显缩短， 住院费用明显降低， 老年患者的并发症明显减少， 患者满意度显著提高， 差异均有统计学意义（P
3 小结
对老年患者， 在做好基础护理的同时， 加以优质护理服务， 可以帮助其训练生理机能。老年患者的优质护理应制定个性化、全面、适用的护理措施。针对完全没有自理能力的患者为其提供全面全程的专科护理及基础护理， 仍有部分自主能力的老年患者应进行训练， 督导其提高自理能力， 以提高老年患者的生活质量。
参考文献
[1] 刘苑红.对骨科老年卧床患者实施优质护理服务的效果观察.中国医学创新， 2012， 9（14）：66-67.
老年人优质护理篇6
门诊部门是医院的一个重要部门，是对老百姓直接服务的主要渠道，是老百姓直接接触的部门。门诊的护理措施以及护理的态度等对于医院的总体评价起着重要的作用，因此需要不断提高门诊部门的护理服务质量。对于老年患者在门诊进行输液的话，护理人员尤其应该给予老年患者优质的服务，并且老年患者在输液时应该根据老年人的特殊身体状况采取有针对性的护理措施。
1资料与方法
1.1资料
从我院的2012年1月-2013年12月收治的老年患者中在门诊输液的患者随机抽取100例作为本文的研究对象，，随机分为研究组合对照组两组。这100例老年患者有男性65例，女性35例，年龄在60--80岁，平均年龄是（67.5±6.8）岁。在这100例老年患者中有50例老年患者有高血压，65例老年患者有冠心病，40例老年患者有糖尿病。
1.2方法
1.2.1临床护理方法
随机抽取100例我院收治的门诊输液的老年患者，将其随机分为研究组与对照组两组，对照组的老年患者给予常规的护理方法，研究组的患者在常规护理措施的基础上再进行优质的护理干预措施，比较研究组与对照组的老年患者在治疗时间上以及对于护理的满意度。
1.2.2评价方法
设计一份专门针对门诊老年患者输液的回访调查，调查对照组与研究组的老年患者对于我院门诊输液的护理人员护理服务的满意程度。很满意：90-100分；较满意：60-89分；不满意：40-59分；很不满意：0-39分。
1.3.统计学分析
对于本次的研究笔者需要处理的信息采用了SPSS18.0统计学软件包进行分析，计量资料的数据采用均数±标准差（x±s）表示，对照组和研究组之间的比较采用采用x2和t检验方法分别对计数数据和计量数据进行检t检验，以 P < 0.01 为差异有统计学意义。
2结果
2.1总体评价
对照组的患者进行常规的护理措施，研究组的门诊部老年患者在常规护理基础上再经过优质的护理干预措施后缩短了治疗时间，护理满意度也明显提高，护理效果也明显优于对照组[1]。
2.2老年患者治疗与输液平均时间对比分析
对照组的老年患者治疗与输液平均时间是：（6.37±1.12）天，研究组的老年患者治疗与输液平均时间是：（3.21±0.85）天，研究组的治疗与输液平均时间短语对照组的治疗与输液平均时间。研究组的老年患者在输液过程中没有出现不良反应，对照组的老年患者在输液过程中出现了8例不良药物反应，以 P < 0.01 为差异，数据具有统计学意义。
3 讨论
本文主要探析的是对于门诊输液的老年患者的护理体会，通过随机抽取我院的100例接受门诊治疗并输液的老年患者作为研究对象，对照组的50例患者主要是采取常规的护理措施，研究组的老年患者在常规护理措施的基础上，护理人员再进行优质的服务干预措施，其优质服务主要包括：对于老年患者进行心理辅导与护理，缓解患者的紧张心理以及焦虑等心理负担。对于老年患者的呼吸、咳痰、并发症等做好良好的护理措施[2]。在门诊部提高较为优良的输液环境，提高老年患者输液时的舒适度，比如老年人输液时容易身体发凉可以提供毛毯保暖。随机检测与观察老年患者的病情发展状况以及呼吸等生命体征。护理人员在优质服务细节方面的护理主要体现在：不断改善输液室的硬件环境，如配备空调、饮水机以及液晶电视，在输液室的桌子上可以放一些鲜花或者杂志，改善患者的心情；将输液室与治疗室区分开来，输液室与药物室也要区分开来，保障环境卫生，消毒除菌；护理人员要注意礼貌用语，说话和气，平易近人，对于老年人的困惑及时耐心解答，待人诚恳；由于老年人比较多会是慢性病症，老年人的血管比较缺乏弹性，血流速度较慢，因此在输液时扎针要仔细轻柔，输液的速度要根据老年患者的具体身体状况进行调节；对于老年患者的心理状态及时关注与了解，进而更好的调节患者的心理状态，缓解心理紧张与焦虑等状态，促使老年患者配合治疗，缩短治疗时间；老年患者在输液过程中有并发症或者其他的突况发生，护理人员要及时采取应急措施的同时要及时联系主治医生；护理人员对于门诊部的输液设施，尤其是输液的针头以及输液管进行严格管理，做好消毒杀菌工作，护理人员也要注意个人卫生，及时吸收与消毒，防治细菌感染[3]。护理工作是一种非常细致的工作，护理人员在工作中要集中注意力，富有高度的责任心服务于患者。经过护理人员的优质护理，研究组的老年患者的治疗与输液时间短语对照组的患者，缩短了治疗时间，老年患者的身体恢复速度较快，在输液过程中也没有出现不良药物反应，总体上输液护理取得较好的效果。经过对老年患者的护理满意度的回访调查发现很多的老年患者对于门诊部的优质服务干预措施非常的满意，优质服务干预措施值得推广，进而在门诊部较大程度推广输液优质服务，也可以缓解医院的医患关系，构建和谐医院。
参考文献
老年人优质护理篇7
老年患者慢性病多、病程长、病情重、用药复杂，老年人一旦患病住院治疗时，存在一系列问题，患者及其家属有着更大的思想压力，使得老年人悲观敏感、忧心忡忡、孤单寂寞；家属也力不从心，儿女不但工作繁忙，而且还要照顾幼小的孩子，无时间照顾住院老人。当前广泛开展的优质护理服务正好可以很好的解决这一问题。我院开展优质病房为神经内科、干部病房、心血管呼吸内科等主要对象都是老年人，开展此项工作以来，得到了患者、家属及医生的一致好评。现将工作体会总结如下：
1.1 改革模式、转变观念－包干责任制
废除功能制护理模式－以处理医嘱为中心的护理，流水线式的分工护理；建立起以患者为中心的责任制护理模式，对患者实施整体的护理。针对老年病人的特点，实施护士“包”病人，责任护士为患者提供全程、全面护理，每位患者均有相对固定的护士负责。实施包干责任制护理模式后，责任护士以自己负责的患者为中心，基础与专科有机结合，实现整体护理。更加专注地做好患者的饮食、大小便、皮肤等细节护理，使患者身心舒适，拉近了与患者的距离，使服务更加贴心，从而提高老年患者护理质量。责任护士的辛勤付出赢得患者的高度赞赏，出院后老人拉着护士的手笑地说：“姑娘，你比我亲闺女还亲，谢谢！”
1.2 提升护理人员服务理念，体现人性化护理 实施责任制护理后，责任护士增强意识，更加微笑服务，老年人住院病程多数较长。因此，对周围人的一言一行都十分在意，对此，护理人员的笑容就像阳光一样给老人营造欢乐的气氛和家的感觉。
1.3 着力加强健康宣教，消除安全隐患 老年患者机体各系统的活动减少，各种感知功能的减退，各脏器功能下降，对气候、环境、饮食等适应能力差，心力和体力不足，反应能力迟钝。存在坠床、跌倒、烫伤、漏服药物等危险因素。责任护士通过对患者进行全方位的健康教育，使老年患者掌握如何预防危险因素以及应对的措施。
1.4 关注老年病人心理护理 目前老年人空巢或半空巢现象普遍，导致失落、孤独，加上患病后子女不在身边，恐惧、焦虑、敏感多疑的心理状态接而来，对老年人的康复极为不利。优质护理后，责任护士全程负责，细致观察了解患者心理需求，耐心地把老人当亲人护理。与老年患者谈心、鼓励和赞扬老人、生活起居多给予协助、聆听意见和建议、开导安慰，帮助其树立信心，使得他们从心理上得到满足，对护理人员信赖，填补老人“感情饥饿”现象，维护老年患者的最佳状态，以利于疾病恢复同时提高老年人生活质量。
2 结果
2.1 通过优质护理服务的开展，改革护理模式、转变护士观念，实行包干责任制，使老年患者的护理质量和生活质量得到提高。患者护理满意度由之前的89.9％提高至99.1％
2.2 人性化护理更加突显，护患关系融洽，大力减少了医患纠纷。
2.3 护士责任心增强、把更多的时间留给患者，健康宣教到位，老年患者自我防护意识增强，从而大大降低隐患。
2.4 通过优质护理，使老年患者生理健康、心理健康、社会适应能力得到精心护理，从而提高患者生活质量。
参考文献
[1]陈晓红.转变观念 勇于探索 公立医院护理工作改革探讨.中国护理管理，2010，10（4）：19－21.
[2]林兴凤.以责任制护理为切入点推进“优质护理服务示范工程”.中国医院，2010，11，第14卷第11期.
[3]吴少珠.5S护理模式在提高护理服务质量中的作用.全科护理，2009，7（4）.
老年人优质护理篇8
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取我院老年精神科病区2011年1月至8月出院患者护理服务满意度调查评分表为研究组，2009年1月至8月我院老年精神科病房出院患者护理服务满意度调查表为对照组。
1.2 实施方法 通过100份研究组和100份对照组住院患者护理服务满意度调查表平均得分统计进行比较。
1.3 评价方法 查找驻马店市精神病医院2009年1月至8月老年精神科病房出院患者护理服务满意度调查表和2011年1月至8月出院患者护理服务满意度调查表各100份的平均得分情况，每一项满意5分，基本满意4分，不满意1分。
2 结果
2组老年住院患者满意度各项平均得分对比如表1。
P
3 护理体会
患者满意度表达患者对所接受护理服务的满意程度，是评价优质护理服务效果的最佳指标。上表显示研究组得分明显高于对照组，说明了优质护理服务的开展取得了明显成效。
3.1 夯实了基础护理 老年精神障碍患者由于各器官生理机能退行性变化，行动迟缓、自理能力较差[2]。开展优质护理服务后我们通过加强晨、晚间护理，与患者增进沟通交流，了解患者心身需要，协助患者做到“三短、六洁”。由于我科老年患者多，病员依赖性很强，患者的很多在生活起居方面要靠护士协助或代他们完成，在协助患者完成基础护理的同时，加强人文关怀，引导他们正确对待自己的病情，让患者始终信任护士，使护理工作顺利进行。
3.2 护理工作变被动为主动 病房实行责任包干到人，弹性排班，合理调度，全员积极参与，强化了护理人员的服务意识，使护理人员自觉的变被动服务为主动服务，提高了护理质量和护理服务品位，赢得患者的普遍赞誉和信任。通过优质护理服务的开展转变了护士的服务理念，实行亲情服务，护士在每项操作前称呼“爷爷、奶奶、叔叔、阿姨”，使患者感到无比亲切[3]。实施了绩效考核，体现“按劳分配”、“同工同酬”的原则，充分调动了护士工作的积极性，提高了护士的待遇与职业成就感。
3.3 提高了健康教育知晓率 由于老年患者记忆力差，健康教育需反复进行[4]。每个护士都会根据患者的年龄、性别、文化程度、接受能力、疾病等具体情况对患者实行相应的入院宣教和健康教育，制定护理计划，让患者及家属了解所患疾病的治疗措施及相关的注意事项、特殊检查的意义，知道用药名称及作用、各种治疗的目的及注意事项。建立了健康教育登记表，使健康教育覆盖率达100%，提高了健康教育知晓率。
参 考 文 献
[1] 韩永惠，石玉.精神科病房开展优质护理服务的效果评价.中国实用神经疾病杂志，2011，14（10）：6—7.
老年人优质护理篇9
1 临床资料
本科共有72张床位，收治范围为老年消化类疾病及相关常见疾病。现配置护士28人，护士长1人，副主任护师1人，主管护师3人，护师3人，护士20人。
2 特点分析
2.1 病情复杂，诊断多 由于患者的高龄化，身体各项机能衰退，各系统有不同程度的退化，因此其临床诊断较多且病情变化快。心功能不全、高血压、2型糖尿病、慢性支气管炎、慢性阻塞性肺疾病、哮喘，脑梗塞后遗症等均为老年患者常见病。
2.2独立生存能力较差，需要人陪护 由于年老体弱，患者的独立生存能力有不同程度的消减，多伴有其他诸多慢性疾病，为了确保其生活质量，需要时时刻刻有人陪伴看护。
2.3住院时间较长 因为本科患者的高龄化、病种多、病情反复，因此很多病患是反复多次的入院。甚至有的病患因为病情需要在本科长年累月的住院，这也是很常见的。
2.4 常伴有危重疾病抢救。老年消化科尤其常见上消化到出血需要抢救的患者，这样危重护理工作内容加重，文书书写加重，巡视病房时间增多。
3 存在问题
3.1临床护理人力资源不足 护理内容的复杂性要求有更多的护士来参与优质护理服务的工作，包括入、出院指导，健康教育，基础护理，治疗护理及安全教育等一系列工作内容，每一项工作都需要足够的时间来完成。其次就是由于客观原因包括进修学习及病产假等一系列原因，导致的护理人员相对更加的紧张[6]。
3.2 部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理服务内容不了解，或不认同，工作缺乏积极主动性。
3.3护士基础知识及专科知识需要提高，不能主动的发现患者的病情变化及被动的执行医嘱。
3.4临床护士基础护理落实不到位，操作不规范：科室工作的流程及操作指南早已完备，由于新进护士的转科频繁，很多护士不知道专科的相关知识、操作流程及遇到病情变化如何处理，导致了工作的疏忽。
3.5 患者及家属对创优工作理解的偏差。部分患者及家属认为既然是创优工作，护士就应该完成所有的事情。其实有些工作只需要护士协助家属完成的事情，但家属不管认为应该由护士完成，造成护士与患者及家属之间的相互不理解。
3.6 护理工作量增大。工作量增大包括护理文书的书写，配药，患者出入院办理，拿药及总务事情增多导致床旁时间不够，以及护士巡视病房时间不足。
4新举措
4.1护士工作方面
4.1.1实施护士的岗位管理 学习护士岗位管理制度，并落实各层级护士的岗位职责和工作标准。
4.1.2强化基础护理，改善护理服务 狠抓晨晚间护理质量，重点落实生活护理、康复和健康指导。
4.1.3进行护理文件书写的改革 简化护理文书，缩短护理文书书写时间，提高临床工作效率。
4.1.4优化服务流程，改善就医环境 改进办理出入院手续流程，提供方便、舒适的就医环境。
4.1.5拓展服务内涵，倡导人文服务：深化"以患者为中心"理念，丰富工作内涵，提高护士综合素质。
4.1.6提高护理质量，完善护理质量管理 完善护理质量考核标准，进一步细化和量化考核标准，促进护理质量的持续改进。
4.2重视心理护理，增进护患沟通 针对本科是以老年人居多的具体情况，因而老年患者难免会有孤独感、落寞感。生病入院后，对疾病的无能为力，使其又有焦虑、抑郁、失望等悲观情绪。再者，由于本科患者的特殊身份，其渴望被尊重、被重视[1]。因此，要加强护患沟通，有针对性的进行心理护理。开展优质护理服务后，本科增加了人力资源配置，改变了一贯的排班模式，采用APN排班，使得护士有更多的时间与老年人进行沟通。而良好的沟通是提供心理支持的基础，良好的沟通能营造良好的护患关系，增加患者对医护人员的信赖。同时重视情感支持。良好的情感支持有助于减轻患者的负性情感，促进疾病的康复。因此，护士们要始终面带微笑，用真诚的态度，耐心的与其进行沟通，了解其心理需要并给予帮助，及时排除不良情绪。并且通过有效的沟通、细心的观察，及时发现病情变化[3]。
4.3 加强健康教育，提供更全面的知识 于日常的工作中，护士们定期对患者们就专科疾病进行相关护理知识及注意事项的宣教，并且每月发放健康教育需求表。对于同一个宣教内容可以反复多次的向患者宣教。此外，本科还定期组织健康知识讲座，以多媒体方式对所有在科老年人进行健康知识授课，形式多样，图文并茂，普及老年保健知识，得到了病患及其家属的认可[2]。
4.4 陪护的管理 开展优质护理服务的目的是为了让患者有更温馨、和谐的住院环境，因此陪护应协助护士进行各项操作。 总之，现在我国已步入老龄化社会，如何改善老年患者的生活质量日益重要。而本科老年患者身份特殊，为人民、社会贡献了自己的一生，应该受到每个人的尊重，护士更应该确保其生活质量。通过对本科患者的综合分析，开展优质护理服务后，本科有针对性的采取一系列措施，以多元化个措施提高患者满意率，为每位病患创造了更好的就医环境，营造了更好的护患关系，促进病患们的身心健康。
优质护理服务开展至今，护士用一言一行见证了从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务的升华。如今走进病房，可以看到护士们愉快的在自己负责的病床前与病患们开心的交谈，进行各种疾病的护理指导。现在，护患之间没有了隔阂，多了份亲切。当然，我们现在只迈出了一小步，随着优质护理服务的深入，相信会做的更好，医患关系会更加和谐[5]。
参考文献：
[1]林宏燕，吴军.军队离退休干部疗养期间的心理特点及护理[J].中国疗养医学，2011，20（1）：51-52.
[2]2范如意，张家玮，王玫，等.贵宾病房老年住院患者心理特点及护理[J].中国误诊学杂志，2011，11（2）.
[3]郑晓莉，刘建红，汪吕慧.以"心理护理指南"为指导对肿瘤患者实施心理干预[J].护理学杂志，2011，26（1）：67-69.
老年人优质护理篇10
优质护理服务是医院基础护理的强化，能够有效提高医院的总体服务质量及水平，降低服务成本，增进医护人员与患者的关系，而且，优质护理服务的关键还在于能够为患者提供“优质、高效、满意、放心”的医疗服务[2]。为此，本研究对我院2011年1月份到2013年1月份收治的110例老年性脑梗塞患者展开讨论，分析其在经过常规护理或优质护理服务之后的临床优良状况，以及对我院护理的满意度。现具体报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 抽取我院2011年1月份到2013年1月份收治的110例老年性脑梗塞患者作为研究对象。其中，男性为62例，女性为48例，年龄在43岁到78岁之间，平均年龄为（54.5±3.2）岁。在治疗前，全组患者均经过详尽诊断，确诊为老年性脑梗塞患者，且无精神病史、严重疾病史和意识障碍等。随机将本组110例患者分成对照组和观察组。两组在年龄、体重以及手术类型等一般资料上的比较，差异无显著统计学意义，P>0.05，具有可比性。结合调查问卷和统计学分析进行研究。
1.2 方法
1.2.1 护理方法 给予对照组术前准备、用药指导等常规护理，在此基础上，观察组结合优质护理服务进行治疗。具体包括：①心理护理。脑梗塞会给患者带来相当程度的心理压力，尤其是中老年群体在各种机体功能减退的相互作用下，需要承受很大的心理压力，往往容易产生焦虑、抑郁等负面情绪，给患者的生活质量及身心状态均带来严重影响。为此，护理人员应加强与患者沟通，提高患者的信任，并通过详细介绍疾病知识及康复措施，耐心关怀、鼓励患者等，消除患者焦虑、抑郁心理。②饮食护理。据有关资料显示，老年性脑梗塞患者每天需要摄入约2000千卡热量[3]。在对其进行饮食护理时，可适当增加蛋白、脂肪及糖类等的摄取，根据患者实际情况，三餐按3：3：1的方式摄取足够的热量。三者比例以蛋白15%-25%，脂肪20%-25%，糖类50%-55%为宜。③日常生活护理。指导患者正确训练患肢，并重视对健肢潜能的开发。例如在穿衣时，可按照先穿瘫痪侧再穿健侧；在脱衣时，可按照先脱健侧再脱患侧等方式进行。④出院后随访。由于脑梗塞致残率相对较高，往往在患者出院后的恢复期仍有很大可能造成残疾，需要医护人员采取经常性的上门、电话或互联网交流随访，以及患者复诊等方式，嘱咐患者规律服药，并定期到院复查等。
1.2.2 调查方式 研究将调查日设定在2013年1月份20号，以我院近两年收治的110例患者，包括调查日出院、转院、死亡（不包括调查日入院）的患者作为调查对象，采用床旁逐个调查，并结合患者临床资料的方法，填写专用的护理服务调查表。负责患病率调查的人员主要包括护士长、护士及主治医师等。按照调查内容，将调查人员分成两组进行。其中，一组负责临床资料的查阅，另一组则负责发放调查表调查。本次共发放110份调查问卷，回收110份，回收率达100%。
1.3 统计学分析 采用SPSS16.0软件对数据进行统计和处理，计数材料采用x2检验，以P
2 结 果
2.1 经调查研究，了解到两组患者在非常满意、满意、不满意等护理满意度方面，观察组要优于对照组，P
另外，结合本组护理优良率的调查研究情况来看，观察组55例患者优良率高达95.5%，而对照组55例患者优良率仅为75.0%，无效率达到25%，经比较，两组差异具有明显的统计学意义，P
3 讨 论
脑梗塞是一种常见于中老年群体且高复发不可逆的慢性脑血管疾病。据有关资料显示，近年来由于人们生活方式及饮食结构发生变化，导致了老年性脑梗塞的发病率呈现出逐年迅速增长的趋势。但就目前的医疗水平来看，实现脑梗塞的完全治愈程度仍有待加强。不过也有资料证实，通过给予老年性脑梗塞患者优质护理服务，能够有效提高患者治愈率，降低治疗风险[1]。因此需要医院加强护理工作，提高服务质量，尽可能满足患者需要，建立起良好的护患关系。在本组研究中，观察组的护理优良率、护理满意度分别为95.5%和98.2%，相对于对照组要较高，分别为75.0%和81.8%，比较有统计学意义，P
经本研究表明，在老年性脑梗塞的临床护理工作中，给予患者优质护理服务辅助治疗，能够有效提高患者的治愈率，建立良好的护患关系，具有较高的推广价值。
参考文献
老年人优质护理篇11
1.1一般资料 对我院于2014年6月～2015年6月收治的112例老年高血压患者的临床资料进行回顾性研究，所有患者的体检数据均完整有效，均符合1999年世界卫生组织和国际高血压学会（WHO/ISH）制定的诊断标准，且经临床检查确诊[1]。所有患者中，男性53例，女性59例；年龄为62～85岁，平均（70.5±6.4）岁；病程为1～13年，平均（5.4±2.8）年；职业中工人37例，农民35例，干部16例，其他24例；文化程度中小学及以下16例，初中47例，高中及中专39例，大专及以上10例。按照不同的护理干预方法将112例患者进行平均分组，分成对照组与观察组各56例，对比两组患者的性别、年龄、病程、职业、文化程度等临床资料，差异不明显，无统计学意义（P>0.05），可比性强。
1.2方法 对照组采用常规护理服务，具体措施包括饮食护理、体育锻炼、用药指导、住院指导、出院指导等。观察组采用优质护理服务，即在对照组的基础上，另实施①资料收集：对患者的个人基本情况进行搜集与分析，以了解其性格特征；②健康宣教：护理人员详细向患者讲解高血压的相关知识与防治措施，让其对高血压有更全面的了解；③心理护理：了解患者的病情与心理状态，安抚患者的不良情绪，以提升患者配合治疗的依从性；④细节服务：密切观察患者的体征，定期为其测量血压，并根据病情酌情更改治疗方案；⑤延伸护理：发放健康教育宣传手册，加强出院后的健康指导，电话随访，嘱咐患者定期到院复诊[2]。
1.3观察指标 观察并记录护理干预前后的收缩压和舒张压，对比两组患者血压的改变情况。采取问卷调查方式，记录患者对护理服务的满意度评价。
1.4护理满意度 护理满意度评分以10分为上限，评分项目包括患者资料收集、护理技术操作、医患沟通能力、对患者的细心照顾。以平均分判定满意度，0～3分表示不满意，4～6分表示基本满意，7～10分表示满意[3]。
1.5统计学方法 采用SPSS17.0统计软件对数据进行处理分析，计量资料采用（x±s）表示，t检验比较组间差异，计数资料用百分率数表示，χ2检验进行组间比较。P
2 结果
2.1血压改变情况 对比两组患者护理干预前的平均收缩压与平均舒张压，差异不明显，均无统计学意义（P>0.05）。对照组护理干预前平均收缩压（153±12），平均舒张压（96±11）。护理干预后平均收缩压（139±13），平均舒张压（90±7）。观察组护理干预前平均收缩压（150±11），平均舒张压（98±10），护理干预后平均收缩压（122±10），平均舒张压（81±5）。对比两组患者护理干预后的平均收缩压与平均舒张压，差异明显，均有统计学意义（P
2.2护理满意度 对照组患者对护理服务的满意情况为不满意9例，基本满意25例，满意22例，满意度为83.9%；观察组患者对护理服务的满意情况为不满意2例，基本满意24例，满意30例，满意度为96.4%。对比两组患者的护理满意度，差异明显，有统计学意义（P
3 讨论
随着我国人口老龄现象的发展趋势，高血压患者的人数也在急剧上升，成为全球性重大公共卫生问题，因此提升老年高血压患者的治疗效果尤为重要。优质护理服务是一种以患者为中心，以促进健康为目标的综合性护理服务，通过对老年高血压患者实施饮食控制、运动锻炼、心理疏导、用药指导等多方面的护理干预，进而有效控制病情，提高临床治疗效果[5]。
本研究通过对两组老年高血压患者分别采取常规护理服务与优质护理服务，对比结果表明，优质护理服务组患者的血压变化情况与护理满意度均较优，对比差异显著。
综上所述，优质护理服务在老年高血压患者的护理中得到了较好的发挥，临床疗效显著。
参考文献：
[1]耿淑蕙.老年高血压护理应用优质护理服务的临床分析[J].医药，2015（10）：63.
[2]张晓丽.社区优质护理干预对老年高血压患者的疗效分析[J].中国医药指南，2013（5）：46-47.
老年人优质护理篇12
1 资料和方法
1.1 基线资料
选取我院90例老年科临床输液患者（2012.5-2015.9）作为研究对象，进行随机分组，将其分为对照组和观察组，各45例。
对照组：29例男性患者，16例女性患者；年龄为（62-85）岁，平均年龄为（73.55±8.32）岁。
观察组：男性患者：女性患者=28：17；年龄为（60-83）岁，平均年龄为（72.94±8.03）岁。
将两组老年科临床输液患者的基线资料进行对比，P>0.05。
1.2 方法
对照组（常规护理）：将输液的具体注意事项告知患者，严格执行三查七对，观察患者的体征，及时处理异常情况。
观察组（优质护理）：在对照组护理的基础上增加优质护理，具体护理内容如下。
（1）提升护理人员的自身的综合素质，树立良好的形象。
（2）为患者营造舒适、安静的输液环境。
（3）积极的与患者沟通，改善患者不良的心理情绪。
（4）提升业务能力，确保输液时无操作失误。
（5）输液前发放关于健康输液的宣教资料。
1.3 观察指标
观察两组患者的输液知识评分、护理满意度评分、焦虑（SAS）自评量表评分及抑郁（SDS）自评量表评分情况。
输液知识评分、护理满意度评分均采用院内自设的调查量表进行评估，得分越高越好。
1.4 统计学处理
本文中两组老年科临床输液患者的研究数据均经过SPSS13.0版进行处理，两组老年科临床输液患者护理后输液知识评分、护理满意度评分、SAS评分、SDS评分均用（ ）表示，采用t进行检验，以P值小于0.05，表示两组老年科临床输液患者护理后各项指标存在差异。
2 结果
2.1 比较两组患者的输液知识评分、护理满意度评分、SAS评分、SDS评分
观察组患者的输液知识评分与护理满意度评分明显高于对照组，同时观察组患者的SAS评分、SDS评分均明显低于对照组，P
3 讨论
给药途径便捷，生物利用度高，是临床中常用的治疗方式[2]。但由于某些原因，输液的风险较口服药物的风险大，其存在较大的安全隐患且易导致护患纠纷。
常规护理在本次研究中，虽可一定程度上改善患者的心理状况，降低用药时对患者产生的伤害，减少突发状况对患者身体产生的不良反应[3]。但是常规护理中护理人员与患者沟通较少，无法了解患者的心理状况，同时由于老年患者血管硬化，容易在输液时发生护理失误，严重可导致护患纠纷。因此常规护理在老年科临床输液患者中无法得到显著的护理效果。
优质护理在老年科临床输液患者的应用中，可有效的缓解患者的不良心理状况，提升患者的依从性[4]。实施优质护理中，护理人员讲解输液的方法及相关的注意事项，使得患者对护理及治疗的重要性有所认知；建立良好的护患关系，缓解患者的不良情绪，护理人员应不断学习及提升自身的素质，通过良好的服务态度、娴熟的护理技巧、端庄的行为举止，减轻患者的不良情绪及提升护理满意度；同时在患者输液前将用药目的、价格、方法、副作用等向患者说明，使其有所心理准备，避免发生护患纠纷；输液前对药物进行查对，避免药物错用对患者身体产生影响；标记患者的用药情况，并在穿刺后加强对患者的巡视，注意展开适当的健康宣教，使得患者可发现自身潜在的危险因素，防止发生护理差错事件。
本次研究中，观察组患者的输液知识评分、护理满意度评分均明显高于对照组，同时观察组患者的SAS评分及SDS评分均明显低于对照组，P
综上所述，优质护理在老年科临床输液患者中应用价值较高，护理效果显著，值得临床推广与使用。
参考文献：
[1]郭志美.对门诊输液患者实施中医特色优质护理的效果分析[J].当代医药论丛，2015，0（21）：84-85.
老年人优质护理篇13
1 资料与方法
1.1一般资料 选取62例我院2014年4月～2016年4月收治入院的老年股骨颈骨折患者作为研究对象，按照随机数字表法将其随机分为观察组和对照组，每组各31例。观察组31例，男15例，女16例，年龄62～80岁，平均年龄（71.6±4.3）岁；对照组31例，男17例，女14例，年龄60～83岁，平均年龄（71.2±5.8）岁，排除意识障碍、精神障碍及言语障碍的患者。两组患者的一般资料如性别、年龄、病情程度、既往史等方面不存在显著差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法 对照组患者给予一般的常规护理，观察组的患者在对照组护理的基础上给予优质护理。
优质护理包括：①病情护理：护理人员对患者术前、术后产生的疼痛采取及时有效护理措施，降低患者疼痛感。通过语言宣教，为患者讲解疼痛感的产生原因及何种情况采取何种措施，加强对患者病情的监护。②环境护理：护理人员要为患者提供舒适的住院环境，保持室内卫生、整洁，空气通畅，温度适宜，为患者提供优质的病床用品，保证患者卧床舒适。③心理护理：老年人易出现情绪紧张、忧虑的现象，护理人员需详细为患者讲解病情恢复情况，耐心与患者沟通，听取患者的意见。通过对话沟通分散患者的不良情绪，保持患者的心理健康。同时，严密监测患者心理变化情况，防止意外。④排泄护理：提前做好患者失禁的准备，为患者更换贴身衣物，清洁患者皮肤，使其保持干燥；协助放置尿管的患者锻炼膀胱功能，每日为患者进行会阴护理。⑤卧位护理：指导患者保持正确的卧位，协助其在病床上进行肌功能锻炼；协助患者翻身、排痰，指导患者有效咳嗽；加强病床的防护装置，防止患者意外坠床。检查管道是否固定，晨间交流。⑥舒适护理：为患者修剪指、趾甲，1次/w；为行动不便的患者更换衣物；护士进行护理时保持说话轻、走路轻、操作轻，尽量减少对患者的打扰。
1.3观察指标
1.3.1 Harris髋关节功能评分 按照评估内容疼痛、行走距离、关节畸形、活动能力等方面分为4个愈后结果，分别为按照总评分100优（≥90分）、良（80～89分）、中（70～79分）、差（
1.3.2患者心理满意程度评分 患者结合自身的心理健康状态评价护理服务的服务态度、服务水平、服务能力、服务措施等4个方面，评分分为非常满意、满意、不满意3个标准。整体满意=非常满意+满意。
1.4统计学分析 应用SPSS13.0软件进行统计学分析，计数数据采用χ2检验，当P
2 结果
2.1观察组中愈后结果优18例（58.06%），良11例（35.48%），中1例（3.23%），差1例（3.23%），整体有效率为93.55%；对照组中愈后结果优12例（38.71%），良10例（32.26%），中例6（19.35%），差3例（9.68%），整体有效率为70.97%，两组对比差异显著（P
2.2观察组中表示非常满意20例（64.52%），满意9例（29.03%），不满意2例（6.45%），整体满意率为93.55%；对照组中表示非常满意12例（38.71%），满意11例（35.48%），不满意8例（25.81%），整体满意率为74.19%，两组对比差异显著（P
3 讨论
“优质护理”即以患者为中心，强调护理专业内涵，提升基础护理，落实护理责任制，全面提升护理水平。优质护理的内涵包括：保证患者安全、满足患者基本需求、保持患者躯体舒适、保持患者心理健康、取得患者家属支持和帮助，最终达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意[3]。
颈骨折常见与老年人群，一旦发生股骨颈骨折，如治疗、护理不佳，易出现股骨骨折不愈合、股骨头坏死等严重并发症，严重影响患者的身心健康[4，5]。本次研究选取了62例我院2014年4月～2016年4月期间收治入院的老年股骨颈骨折患者作为研究对象，对其分别给予一般常规护理和常规护理基础上的优质护理，分析两组患者的护理效果后发现：优质护理在老年股骨颈骨折护理中的应用中效果优于常规护理，患者的健康恢复程度、住院舒适程度及心理满意程度均有很大程度的提高，值得在临床护理中应用推广。
综上可知，针对老年股骨颈骨折患者进行舒适护理干预，可以有效改善患者临床症状，提高患者的健康恢复程度，还能够进一步提高患者对护理人员的护理满意度，具有一定的临床护理价值。
参考文献：
[1]陈风蕊.舒适护理在老年股骨颈骨折术后应用的护理体会[J].临床合理用药杂志，2013，6（7）：161-162.
[2]曹亚琴.全程优质护理模式对老年手术病人伴焦虑抑郁情绪患者的作用[J].护士进修杂志，2013，28（3）：282-284.
