访谈调查报告篇1
一、 管理者简介：
企业名称：天津市南开区学而思培优培训学校有限公司
管理者:环球置地广场校区主管
职责：招生，平时对老师的培训，管理学生，组织活动等。
公司构成：总公司（总部在北京），分公司（全国多个省市），片区，校长，片区主管
二、采访情况介绍
我们对刘主管进行了1个多小时的采访，采访主要涉及以下几个方面：
1、管理者背景和教育机构的基本情况
2、管理者职责（包括日常的工作流程和基本工作情况，管理模式等）
3、管理者心得（包括管理经验、收获、建议和处理上下级关系等）
三、采访概况
1、准备工作：（1）分工明确，提前准备好采访大纲和问题。
（2）联系好管理者，商量见面时间和地点。
（3）做好采访工作，有人负责会议记录和采访记录。
2、制作采访大纲
（1）管理者背景和教育机构的基本情况
（2）管理者职责（包括日常的工作流程和基本工作情况，管理模式等）
（3）管理者心得（包括管理经验、收获、建议和处理上下级关系等）
四、采访内容
针对采访的3个方面提出以下具体的问题：
（一）管理者背景方面
1、您好，很高兴能进行本次访谈活动，那么请问您可以简单介绍一下贵公司的一些基本情况？
答：我们公司是学而思，有总公司和分公司，分公司有不同的片区。总公司设立在北京，分公司遍布全国各个省市。
2、那作为教育机构，贵公司的基本人员构成是怎样的呢？
答：总公司有总经理，分公司也有对应的负责人，分公司有不同片区，在各个校区分为校长和片区主管、片区老师。
3、那您在贵公司是担任什么职位？
答：我是在环球置地广场校区的主管，主要负责平时本校区的招生，对老师的培训，管理学生，组织活动等。
（二）管理职责方面
1、您在工作中的职责以及日常工作流程？
答：平时对老师的培训，管理学生，组织活动等。招聘老师以及安排老师讲课，招生、备课，对学生进行培训。
2、您在日常工作中有遇到紧急状况吗？可以举一个例子吗？
答：如果教学老师临时有事，并且学生已经准备上课，就联系和安排更高级的老师对基础班学生进行教授，这样既安抚了学生不满的情绪，也让学生感受到了更高的教学质量的课程。对临时的授课老师是一种挑战，也是很好的处理方式。
4、您平时怎样管理员工？
答：进行授课安排，培养老师的管理能力，培养新人。
5、在管理员工的时候，哪个方面难度最大？
答：性格方面，会有冲突。每个人都有不同的情绪和性格，遇到事情的处理方式也不同，所以要了解各个老师不同的性格，从而更好地进行管理和协调各方面的关系。
6、您最喜欢的员工是哪种？为什么？
答：能力强、性格外向和对工作有激情的员工。要考虑教育机构的特殊性来说，对于教学生一定要性格开朗。在能力方面，特别在招聘的时候，学历和工作经验是考虑的一部分，但是个人能力是最优先考虑的方面。因为教育机构这样的特殊性来说，个人能力的强弱直接影响到学生学习进度和教学品质，这也关系到企业的发展。
7、在贵公司怎么处理上下级的关系？
答：上传下达的作用，上级下达指标，下级压力较大，进行鼓励政策。
8、贵公司针对员工会有相关的培训吗？可以举例说明。
答：一年有两次，特别是在思想交流，针对励志方面，需要大家提升干劲，提升感染力。
9、您怎么看待公司的硬性规定制度？
答：作为中层管理，一定要遵守规定，不要挑剔制度，因为制度是经过以往前辈的累积而成，要懂得适应规章，如果不能适应，就要提高自己的个人能力。
10、员工如果发现制度不合理的情况会作何处理呢？
答：会议提出意见，要让大家能够接受自己，同时我们也能接受他人，学会沟通和理解，最后要尊重大多数人的意见。
（三）管理心得方面
1、 您认为成为一个管理者，需要为此做些什么？
答：我认为要接受一些管理的培训，多和领导接触，除了完成本职工作，适当地帮上级做事。
2、那您认为管理者最重要的是什么？
答：是让大家信服，因为管理者要做一个好的示范，带动领导他们向自己学习。
3、在管理模式上，公司有没有什么奖惩方式？可以举例说明。
答：我们是奖惩累积制，比如按照规定提前完成了指标或者整个团队有很优秀的表现，月底会有聚会和旅行。而对于有一些惩罚，比如说罚钱，如果是初犯就发的少，如果再次犯错，每次就进行累加。而这个惩罚的钱就用到每次聚餐和旅行的费用。
4、作为一个管理者，你最大的收获是什么？
答：作为管理者，不能只要自己做好，要领导一个团队做好，考虑地更多，站在高处能够更好地理解，更加成熟得思想。曾经觉得想法很幼稚，现在觉得很成熟。
5、就目前的工作情况而言，您认为您需要改进的地方是什么呢？
答：对职责进行分配，要给予充分的信任，多给下属锻炼的机会。要给他们机会，多进行鼓励，让他们更加自由地完成工作任务。
6、如果遇到一些事情，出现消极情绪，您怎么处理？
答：要学会情绪管理，遇到消极情绪要学会自己消化，要学会公私分明，不能传染消极情绪给学生，要有教书的责任，不计较太多，这也是慢慢锻炼和经历过来的。
7、工作上难免会遇到一些超出自己能力范围以外的事情，这个时候你会怎么做？
答：寻求上级或者同事、其他校长的处理方法，根据优缺点做出自己的判断。
8、如果遇到意见不统一的时候，这个应该怎么做？
答：积极寻求沟通，根据性格不同，也要给予足够的时间冷静一下。
9、您怎么处理工作和家庭的关系？
答：要分配好工作和家庭的时间，处于工作时间认真做事，学会分开处理，因为作为教育机构中，基本还是比较自由的，如果遇到突然状况和冲突，要知道人性化管理，做事情要有目的。
10、最后您成为管理者经过了很多努力，如果给年轻人一点建议，您认为年轻人应该怎么做？
答：提高个人能力，做事要有目标。靠个人能力的提高，不断地培养自己，要有向上的冲劲。
五、采访心得
通过这次与管理者直接的对话，我们有如下收获：
1. 特别对于《管理学》的这门课的小组任务，让我们实际感受到团队合作的精神，和管理者直接接触，进行采访，能够让我们进行社会调查，增强与人沟通的能力。提高我们协调能力和团队协作能力，大概了解知道了管理者作风，为未来的职业素养打下基础。课堂和实践相结合，以小组形式完成任务，大家就可以相互解决和合作，交流和分享，有利于提高学习效率，这就是合作的好处。在实际采访过程中，会出现很多问题，要有积极应变的能力。
2. 要重视和精通自己的专业知识。要充分利用在校学习时间不断夯实我们的专业基础知识和提高自己的专业技能，要肯去学、肯去钻、肯去精益求精。
3. 要多学会做人的方法并多花一些心思经营自己的人际关系网络。学会做人是我们必修的一门课程。如今在校的我们，交际圈较为狭窄，对自己今后生涯的顺利发展非常不利。所以，我们应该从现在起就更加重视培养自己的为人处世能力及经营并维护好自己的人脉资源。
4. 要摆正心态，对工作要严谨、认真、负责，乐观面对未来所从事行业的发展前景。心态决定成败，细节铸就辉煌。我们去应聘工作岗位，是想施展自己的实力，更是想为所在公司创造利润和价值，而不是“三天打鱼，两天晒网”，成为公司的负担。在人才市场竞争如此激烈的当今社会，任何一个公司都不会接受一个心高气傲、做事磨蹭、对工作不认真负责的员工。
访谈调查报告篇2
3.从报纸各种平台的传达能力的角度，为报纸媒体的广告客户提出价值建议。
二、调查设计
1.从2011年11月开始，分别在华盛顿特区、奥斯丁和丹佛开展了一系列包括9个讨论组的调查，以研究消费者如何、何时、何地和为什么，以不同的平台和设备，获取报纸的新闻和广告。
2.在全国范围内，对2518位超过18岁，在过去7天内，曾使用过4种地方报纸媒体平台（印刷版、桌面互联网版、平板电脑版和智能手机版）中至少1种的成年人，进行平均时间超过25分钟的在线约谈。其中：有1896人使用过印刷报纸，1480人使用过桌面互联网，864人使用智能手机，734人使用平板电脑阅读报纸。其中有1779人使用过数字版的报纸（未加权）。
3.对1179名被调查者进行了额外的、简短的在线调查，以获取用来平衡4种平台使用群体的对象，以便能够根据性别、年龄、种族和统计地区来给权重赋值；其根据，是美国成年人互联网用户（约占全体成年人的76%）。
4.在线约谈时间段为：2012年1月20日至2月1日。
三、过去7天本地报纸被使用的平台形式
访谈问题：在过去7天内，你曾有过以下哪种阅读行为？
（如果时间范围扩大到30天，则到达率会有所提升，但我们更专注于常规的报纸使用者）
1.报纸印刷版最好的数字版协同平台
⑴受调查者平均使用1.8种平台阅读报纸，其中54%使用2种或2种以上的平台。
⑵多平台使用者仍轻度倾向于使用某一种独立的平台。
2.受访者中54%使用了2种或2种以上的平台形式
3.本地报纸各种平台阅读者的人口特征
⑴男性在使用电脑和智能手机阅读报纸方面超过了女性。
⑵年轻人使用智能手机阅读报纸的比例明显高于其他年龄段群体。
四、媒体平台的多任务使用是常态，特别是对于移动媒体的使用者来说
访谈问题：你在同一时间使用报纸、平板电脑、智能手机、桌面电脑、电视和广播的不同组合，即采用多任务获取新闻的频率是多少？
1.数字平台使用者中有3/4每周至少有多次用多任务获取新闻。
2.约有34%的人经常一边做其他事情，一边浏览新闻（使用智能手机和平板电脑的群体尤甚）。
五、使用多种平台形式阅读报纸的读者，习惯全天候通过有限的几家品牌媒体寻找信息。因此，进入读者的“短名单”，是单个媒体和报业行业进行营销和品牌推广的关键
访谈问题：你在所使用的数字媒体平台上，习惯常规关注、使用多少个不同的新闻网站、第三方应用程序（app）或是相关的新闻来源？
六、为什么在各种媒体平台上使用报纸媒体？
访谈问题：请标出你在多大程度上同意下面的说法
七、对于印刷版报纸来说，对读者最有益的方面包括阅读体验、关于新闻的完整观点和广告内容
访谈问题：请标出你在多大程度上同意下面的说法。（上表是过去一周内，阅读纸版报纸的受访者，在1～6档中选择5或6档的比例）
八、对于桌面电脑版的报纸来说，最重要的特性是：信息便于搜索、分享，获取信息灵活
访谈问题：请标出你在多大程度上同意下面的说法。（以下是过去一周内使用桌面电脑阅读报纸的受访者，在1～6档中选择5或6档的比例）
九、极大的灵活性是智能手机的优势
访谈问题：请标出你在多大程度上同意下面的说法。（以下是过去一周内，使用智能手机阅读报纸的受访者，在1～6档中选择5或6档的比例）
十、平板电脑的使用者通常是充满热情的
访谈问题：请标出你在多大程度上同意下面的说法。（以下是过去一周内，使用平板电脑阅读报纸的受访者，在1～6档中选择5或6档的比例）
十一、按照平台形式区分的工作日使用报纸的模式
访谈问题：根据你典型的工作日的实际情况，你通常在何时、通过哪种平台阅读或使用本地报纸？（允许多重选择）
十二、印刷版报纸与电脑版报纸的阅读地点非常类似；电子移动终端更支持多地点报纸阅读
访谈问题：根据你典型的工作日的实际情况，你通常在下列哪些地点、采用哪种终端阅读、使用本地报纸？
十三、工作日的纸质版、电脑版和平板电脑版报纸平台用户，通常都希望看到类似的新闻内容
访谈问题：根据你典型的工作日的实际情况，你经常从你的地方报纸的哪种终端形式上，阅读以下哪些内容？
十四、各种平台形式的周末版，读者常规使用/阅读的内容
访谈问题：根据你典型的周末的实际情况，你经常从你的地方报纸的各种终端形式上，阅读以下哪些内容？
十五、接近3/4的各平台用户，习惯阅读报纸的广告插页
访谈问题：在过去30天内，你是否阅读或浏览了纸质的、随工作日版和周末版报纸一起发行的广告插页？（被访谈人为全部2518人）
十六、印刷版广告插页与在线版相比，48%的人选择前者；在线版广告在使用上，与印刷版相比，“易于对商品进行比较”
访谈问题：你如何比较你所看过的印刷版报纸广告插页和在线广告？
十七、过去30天内，66%的报纸电子版本的读者，对这些平台上的广告有了行动
访谈问题：在各种电子平台（电脑、移动设备等）上的报纸，过去30天内，在阅读了这些电子平台上本地报纸电子版的有关产品或商家的广告后，你是否采取过以下行动？
十八、60%的报纸移动数字终端用户在过去30天内，针对广告有了行动，其中，平板电脑用户的比率高于智能手机用户
访谈问题：过去30天内，当你通过智能手机或平板电脑浏览报纸时，在阅读了这些平台上的本地报纸的有关产品或商家的广告后，你是否采取过以下行动？
十九、报纸的第三方应用软件（APP）更容易将读者引向在线新闻内容（基于那些在智能手机或平板电脑上使用报纸新闻的第三方应用软件的人群）
访谈问题：当你使用移动终端阅读报纸新闻时，你通常是通过浏览器进入报纸网站，还是使用报纸的第三方应用软件，或是两者皆有？
二十、报纸的第三方应用软件（APP）：内容打开更快、更具吸引力、更直观，但并没有明显优势
访谈问题：根据你的体验，哪一种形式的报纸在线形式更符合以下描述，或是使用体验无差别？
二十一、2012报纸多平台使用总结
1.报纸的多平台用户活跃于以多种形式的媒体获取新闻，以及喜欢其他信息和休闲的好处。
2.他们高度忠诚于报纸的印刷版、在线版、智能手机版和（或）平板电脑版，是因为他们珍视新闻、广告和深度报道（特别是本地的）价值。
3.可信、深度和新闻的聚合功能是关键的竞争性力量。
4.而且，他们高度珍视可根据时间和地点不同，采用最方便、最有用的方式消费报纸。
5.无论通过桌面电脑、平板电脑还是智能手机，存在大量对数字版报纸广告产生各种行动的读者。
访谈调查报告篇3
根据权威部门，截至2016年11月底，山西机动车保有量达到6055667辆。而且这两年多，山西平均每天新增机动车1190辆左右。截至2017年底，太原市的机动车保有量为 1450414辆，当年新车注册190874辆，注销登记17066辆。
2017年山西全省GDP为14973.51亿元，按可比价格计算，比上年增长7.0%，增速比上年加快2.5个百分点，人均地区生产总值40557元。
2017年，全省城镇居民人均可支配收入29132元，增长6.5%，快于前三季度0.1个百分点。其中，工资性收入17831元，增长5.2%；经营净收入2443元，下降8.1%；转移净收入6667元，增长16.2%；财产净收入2190元，增长9.3%。
农村居民人均可支配收入10788元，增长7%。其中，工资性收入5462元，增长5%；经营净收入2824元，增长3.4%；转移净收入2337元，增长16.9%；财产净收入164元，增长10%。
太原市现有汽车维修企业近836家。
随着我省(市)社会经济的发展，城乡居民收入增加，消费水平持续提高，其中城市居民家庭用于交通和通信的消费支出增长16.36%，个人拥有的汽车数量逐年增多，对汽车维护和修理的需求增加。
随着汽车技术含量的增加，汽车维修由机械修理为主稍带一些简单电路检修的传统方式，逐步转向依靠电子设备和信息数据进行诊断与维修。许多汽车维修设备生产厂家推出最新的专用检测设备和仪器，为机动车维修行业注入了高科技成分。有了这些专用的检测仪，就可以方便地探明汽车各系统的工作情况，准确判断故障所在，为快速地排除故障提供了强大的技术保障，同时对维修技术人员也提出了更高的要求。
三．研究问题及研究目的
（一）研究问题
由于本专业的不断发展，对未知的汽车市场人才需求，需要确认汽修专业的现状情况，市场人才需求情况进行调查研究。
（二）研究目的
1．掌握目前我县及周边地区汽车行业企业的现状与发展趋势。
2．了解并掌握企业对汽车专业人才的需求与能力要求。
3．加强与汽车行业企业的交流，寻求与企业的深层次多种形式的校企合作。
4．提高我院汽车检测与维修专业的知名度。
5．锻炼我校汽车检测与维修专业教师的社会活动能力。
6．工作岗位需求分析、岗位能力要求分析、工作领域与典型工作任务分析；
7．确定我校汽车检测与维修专业的人才培养目标、课程结构、教学计划。
四．研究方法
本次调研主要方法是：
（1）对本专业的资料进行收集汇总；
（2）组织调研本专业的专业现状；
（3）确定针对本专业所涉及的企业调研的范围；
（4）确定采样调查的企业；
（5）设计调查问卷（行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等）；
（6）执行问卷调查。
五．调研设计
（一）调研总体情况
1.调查对象
本研究的调查主体为刚毕业的毕业生20人以上，企业5家以上，一线员工10人以上，一线管理人员10人以上以及部分中职院校。其中一线管理人员包含：
（1） 本地区4S店、维修厂等企业总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等。
（2） 本地区汽车汽修厂或4S店，总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等。
2.调研方法
（1）深入企业实地现场观察、考察。
（2）与企业相关负责人访谈（见企业负责人访谈记录表）。
（3）发放调查问卷（见汽车检测与维修专业人才需求调查问卷）。
（4）网上搜索、书籍、报刊、杂志查阅。
（二）问卷设计
1.问卷类型
根据目标消费群体（主要消费群体和辅助消费群体）的实际情况，此次调研的问卷包括对汽修专业毕业生发放的问卷和对企业员工发放的问卷两种类型，其中对毕业生发放的问卷采取自填式，对企业员工的问卷以自填式和访谈代填式为主。
2.设计原则
(1)内容简洁明了，逻辑清晰。针对毕业生的问卷要言简意赅，针对企业员工的问卷要通俗易懂，问卷内容不宜过多。
(2)便于回答。针对毕业生或针对企业员工面访调查，不宜耽误他人过多时间而影响到受访者的生活、休息，因此问卷以封闭式的打钩题为主。
(3)目的性明确。问卷的问题应该覆盖本次调研的4个研究目标，从而保证问卷信息的有效性。
3.问卷结构
问卷内容包含：标题、说明、调研内容和被访者项目
六．现场工作以及资料收集
（一）调研人员构成及安排
1.调研人员安排：此次调研工作将本小组各相关人员联合成立专门的调研组：
(1)组 长：张丽凤（负责编制调研计划、设计调研用表、召开调研会议、控制调研进度、检查评估调研质量、统编调研报告）。
(2)副组长：范常盛（负责落实调研计划、汇总整理分析调查资料、进行费用报销）。
(3)成 员： 彭亮、李赟、梁卫强、田振芳、 靳炜、 叶美桃、王秀林、王金仙、乔露露、吕旭（负责行业企业调研、 简单分析调研资料）。
本次调研共有调查员12名。为方便调研工作的开展，具体人员及其工作安排如下：
（1）调研一小组：5人，分别是范常盛、彭亮、田振芳、叶美桃、王秀林（范常盛为调研一组组长）负责调研问卷的设计与修改、资料收集、实地调研工作及最终的数据处理和制定调研报告等工作。
（2）调研二小组：5人，分别是张丽凤、梁卫强、李赟、靳炜、乔露露（张丽凤任调研二组组长）负责调研人员的培训、实地调研工作的组织开展。
（3）调研一小组和调研二小组10名调查员以企业员工为调研对象，负责10家以上企业实地调研。
（4）吕旭、王金仙等2名调查员以汽修专业毕业生为调研对象，采取随机电话、网络、面访等方式，负责向本专业的毕业生发放不少于50份调查问卷。
（二）资料收集
调研所需的相关参考资料和既有研究成果有项目技术小组人员负责整理收集，收集方向和范围为：汽修专业现状资料，人才需求资料，行业人才需求，企业人才需求，企业管理岗位职业能力，典型工作任务，专业机构的统计资料等。
七．调研要求
1.人员要求：
所有调查人员，外出调查时要穿校服（没有校服的要求着装正统），要体现学校精神、展现文明风采，绝不能有损害学校声誉的言行举止。
本次调研工作意义重大，任务重、时间紧，各位成员要高度重视、明确职责、随机应变，确保调研工作取得预期成效。
2.质量要求：
了解调查过程中遇到的问题，讨论解决方法，并予以指导。
在调研中应发现问题、分析问题、研究对策，把定性分析与定量分析、普遍调查与典型分析结合起来，扎扎实实开展工作。
检验调查结束的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救。
访谈时要注意内容的详细记录（如有必要可录音，供后续整理）。
八．调研报告
调研报告主要采取书面报告和口头讲解的形式。书面报告将对调研问卷中的每一问题进行统计、分析，根据统计分析结论提出相应的决策建议，以便对专业建设以及企业前期的市场准备和科学决策提供参考。
书面报告结构包括：封面、目录、概要、调研目的、调研过程、结论和建议、附录。其中结论和建议是报告的核心部分。
九．情况、费用和时间
（一）企业情况
本次实地调研的企业主要有10家，具体名册如下：
序号
企业名称
联系人
联系方式
具体地址
调研时间
1
2018.1.10～1.31
2
2018.1.10～1.31
3
2018.1.10～1.31
4
2018.1.10～1.31
5
2018.1.10～1.31
6
2018.1.10～1.31
7
2018.1.10～1.31
8
2018.1.10～1.31
9
2018.1.10～1.31
10
2018.1.10～1.31
11
2018.1.10～1.31
12
13
14
15
16
17
18
19
20
（二）费用预算
本次调研的费用预算主要用于调研人员培训和调研活动开展两方面。具体费用安排如下：
项目
细项
费用（元）
时间（天）
参与人数
合计（元）
问卷设计及印刷
问卷设计
400
4
3
500
问卷印刷
1000*0.1
人员培训
场地及组织
400/天
3
20
1200
人员费用
加班补贴
60/人/天
7
20
20000
交通补贴
5/人/天
伙食
10/人/天
杂项
项目备用
1000
——
——
1000
总计（元）
——
——
——
——
21700
（三）时间安排
项 目
时 间
负责人员
内 容
调研问卷的设计、修改
2016/5/5
调研问卷的设计及试调研后的问卷修改
人员培训及前期准备
2016/5/6-5/18
1.调研人员的培训
2.调研问卷的印刷
调研工作开展
2016/5/20-2016/5/31
调研人员按安排各自开展调研工作
数据统计与调研报告
2016/6/1-2016/6/8
对调研问卷进行统计分析，得出调研报告
十．调研工作计划
序号
研究任务
研究内容
调研方式
调研对象
调研时间
调研人员
调研材料
1
对汽修专业相关资料进行收集汇总
汽车检测与维修专业的专业特色、专业能力、专业现状、专业课程、市场需求、人才培养等
查阅、收集、分类、汇总
书籍：
网络：
2016/4/20-2016/4/25
书籍、网络
2
对收集汇总材料进行分析及确认调研对象
对汽修专业的资料进行专家分析并有针对性的制定调研范围
讨论、分析、查找、确认调研范围
汽修专业毕业生范围
企业范围
2016/4/28
专业汇总材料、毕业生名单、企业名单
3
调查问卷的设计及制作
针对总结的汽修专业的所需研究内容对毕业生及相关企业的人员制定调查问卷表
设计、制作
1.《山西交通职业技术学院汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表》
2.《企业技能人才职业发展历程自我分析表》
2016/5/5
电子、纸质调研表格
4
对调研人员进行培训
对调研及相关工作人员进行分工培训
分工、培训
调研相关人员
2016/5/6-
2016/5/18
调研表格
调研形象
访谈内容
5
对汽修专业毕业生进行调查问卷调查
对汽车检测与维修专业的毕业生的工作情况、专业课程、工作岗位能力分析、对母校的教学建议等
填写问卷调查表
汽车检测与维修专业毕业生
2016/5/20-2016/5/31
五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表
6
对企业进行调研
行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等
填写问卷调查表、访谈
企业一线员工、一线管理人员、人事访谈、总监访谈
2016/5/20-2016/5/31
1. 五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表
2.企业技能人才职业发展历程自我分析表
7
调研表格收集、分类、汇总
收集毕业生以及企业的调研表，访谈纪录及调研照片
收集、分类、汇总
1.调研相关表格
2.访谈记录
3.调研照片
2016/6/5-
2016/6/7
1.《五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调研表》
2.《五寨县职业中学校毕业生就业情况调查表》
3.《五寨县职业中学校毕业生跟踪情况调查表》
4.访谈记录
5.调研照片
8
分别对调研表格内容，访谈记录进行分析、讨论、总结
汽车检测与维修专业建设的相关调研表格和访谈记录
分析、讨论、总结
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
2016/6/10-2016/6/15
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
9
写调研报告初稿
写《汽车检测与维修专业》专业建设调研报告初稿
撰写报告
以上有效材料
2016/6/16-2016/6/25
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
3.调研讨论内容
4.调研总结内容
10
本专业教师讨论记录及总结
针对本次调研和报告内容进行讨论和总结
讨论、总结
以上有效材料
2016/6/25-2016/6/28
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
3.调研讨论内容
4.调研总结内容
5.调研报告初稿
11
编写《人才需求调研报告》
编写《人才需求调研报告》
撰写报告
以上有效材料
2016/7/1-
2016/7/2
以上有效材料
12
专家讨论记录及总结
职教专家、企业专家、课程专家进行汽修专业头脑风暴、讨论和总结，确定人才培养目标、课程结构、教学计划
讨论、总结
本专业材料调研报告及有效材料
2016/7/3
调研报告及专业教师讨论材料及相关资料
13
编写《人才培养方案》
编写《人才培养方案》
撰写报告
以上有效材料
2016/7/5-
2016/7/10
以上有效材料
14
方案论证、学校审定和定稿
组织专家进行方案的论证，学校审定，和最后的定稿
论证、审定、定稿
1.《人才需求调研报告》
2.《人才培养方案》
2016/7/11-2016/7/18
1.《人才需求调研报告》
2.《人才培养方案》
十一．企业访谈提纲
（一）企业访谈简介
企业访谈旨在确定汽车检测与维修专业毕业生就业岗位分布、主要工作任务、岗位能力要求，本调研内容如下：
1. 高职汽车检测与维修专业毕业生就业岗位及分布；
2. 高职汽车检测与维修专业毕业生就业岗位升迁经历；
3. 高职汽车检测与维修专业就业岗位的主要工作任务；
4. 企业对高职汽车检测与维修专业毕业生的专业技能社会能力和职业素养的具体要求。
（二）访谈提纲
获悉贵单位在人才培养与管理方面有一定独到的见解和阶段性的成果，特我们前来拜访调研与学习，希望能得到一定思路上的借鉴和启示。感谢您的分享！具体访谈问题如下：
【人才结构类】
1.贵单位的岗位（群）设置是怎样的？即有哪些岗位分布？
2. 贵单位的岗位设置是依据什么标准或规范？
2. 请简单谈谈这些岗位的能力要求是怎样的？包括职业能力和社会能力。
3. 未来三年，贵单位最需要的是哪（几）类人才？
【人才现状类】
1. 目前在贵单位就业的人群主要来自于哪些途径？专业对口的占比多少？
2. 目前在贵单位就业的人群缺乏（或者需要进一步提升）哪方面的技能？
访谈调查报告篇4
一、调查报告的分类
调查报告因其呈现和反映的内容的不同，可以分为综合型调查报告和专题型调查报告。
综合型调查报告反映的内容比较广泛，可以涉及政治、经济、军事、教育、文化、卫生等各个方面的状况，以及社会各阶级、各阶层的状况。如毛泽东所著《中国社会各阶层分析》。这类调查报告的篇幅一般较长，内容比较详尽，能够较全面地反映某个地区、某个阶级或阶层的全貌，对于正确制定党和国家在某一时期或某一方面的政策方针具有较大的参考价值。
专题型调查报告是针对某一事物所进行的细致入微的调查研究。这类报告一般可从标题上辨认出来，如《关于在韶山公社解决食堂问题的报告》。它能够及时揭露现实生活中的矛盾，反映群众的意见和要求，研究亟需解决的具体问题，并根据调查研究的结果提出处理意见或对策建议。
MPA研究生一般在工作岗位上接触具体事务、解决具体问题的机会比较多。因此，结合自身工作实际，“从研究典型着手是最切实的办法，由一典型再及另一典型”。“深切地了解一处地方或一个问题，往后调查别处地方或别个问题，你就容易找到门路，不然就不容易找到门路”。这对于MPA研究生而言既有利于夯实理论知识基础，又有益于提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力。
二、调查研究的原则与方法
作为一项认识世界，以期指导于改造世界的活动，调查研究主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查和研究都是认识世界的过程，但最终目的是为了改造世界。其中，调查是研究的基础，研究是调查的延伸和升华。调查报告是研究的最终形式。因此，在撰写调查报告之前，有必要交代如何进行有效的调查研究活动。
（一）调查研究的原则
1．需要性原则。“调查，要有目的地作调查。为什么要作调查研究呢？是为 1
了解决问题而调查，不是为调查而调查。”因此，要根据客观需要来决定是否调研或调研什么。一般来说，有党和政府制定政策、法规、方案的需要，有解决人民群众疾苦的需要，有推动工作的需要，有理论研究的需要等等。需要是一切调查研究的出发点。我们提倡MPA 研究生针对工作中的问题进行调查研究，提高通过调查研究，解决实际问题的能力。
2．创造性原则。不能简单重复别人早已做过的调查，无论是从来未做过的首创性课题，外地做过本地尚未做过的移植性课题，过去做过现在尚未做过的追踪性课题，还是从新角度新侧面去研究老问题的扩展性课题等，都要有一定的新颖性、独特性和先进性。MPA研究生结合自身工作实际进行调查研究尤其要注意通过这一方法的运用，达到工作方式方法创新的目的。
3．可行性原则。调查研究应综合考虑调查主体和客体的现实条件。开展的调查研究必须与调查者思想状况、能力水平、实践经验以及人力、物力、财力和时间等条件相适应，与客观事物的成熟程度和被调查对象的回答能力、合作意念，与社会环境的种种因素相符合，只有这种相适应相符合的调查研究，才有可能圆满完成。 MPA研究生进行调查研究，不仅是社会实践环节的一环，也是实际工作开展的重要内容。因此，调查研究的开展要密切联系实际，为实际工作服务，切实做到能够解决现实问题，促进工作的开展。
（二）调查研究的方法
调查研究的具体方法很多，常用的有文献调查法、访问调查法、问卷调查法等几种。
1．文献法 。也称历史文献法，就是通过搜集各种文献资料，摘取与调研课题有关的信息的方法。其主要特点是：（1）历史性。它是对人类以往所获得的知识的调查；（2）间接性。大多都是第二手资料，都是以纸张为载体的书面文献；
（3）无反应性。不接触被调查者，不存在人际关系、心理及行为干扰。收集文献采取的途径主要有借阅、索取、交换、购买、复制等。MPA研究生进行社会实践调查一般不单独使用这种方法。当需要对调查对象的历史背景或前因后果进行了解时，文献调查法的运用才是必要的。
2．访问法。也称访谈法，就是通过口头交谈等方式向被访问者了解有关事实情况的方法，分直接访问、间接访问、一般访问和特殊访问。直接访问，就是进行面对面的交谈；间接访问，就是通过电话或书面等工具进行的访问；一般访问是对工人干部职工等一般对象所进行的访问；特殊访问是指对那些知名度高或突发事件的当事人等特殊对象所进行的访问。
访问调查的关键是做好访谈记录。做访谈记录须注意以下几点：（1） 记要点。即主要事实、主要过程、经验教训、观点和主要意见等；（2） 记疑点。留
待访谈后期询问或访谈后再去调查；（3）记特点。记具有特色的事件和情节，注意捕捉闪光的思想或语言；（4）记易忘点，如人名、组织名、时间、地点以及各种数据；（5）记感受点。访谈时会有一些片断的思索、联想和感受，对这些也应及时记下来，为了提高访问记录的可靠性和准确性，同时也为了消除被访问者的可能有的疑虑，在访谈结束前，最好将记录的主要内容，特别是那些容易发生差错的部分念给被访问者听，请其复核、更正或补充。
3．问卷法。它是调查者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征询意见的方法。问卷一般包括前言、主体和结语三个部分：（1） 前言。是对调查的目的及有关事项的说明，它的主要作用是引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的支持和合作。内容有希望和要求，回复问卷的时间、方式以及主办单位或个人的身份。文字要简洁、诚恳，有可读性；（2）主体。包括调查的问题、回答的方式及说明等；（3）结语。可以只是简短的几句话，或对被调查者表示真诚的感谢。
如何用文字表述好所要调查的问题，是问卷设计的一个重点和难点。问题的表述应注意以下几个问题：（1）内容要具体，不要抽象笼统；（2）提问要单一，不要把两个或两个以上的问题合在一起提；（3）用词要通俗，不要使用陌生的、过于专业化的术语；（4） 用词要准确，不要使用模棱两可或容易产生歧义的概念；（5） 文字要尽量简短，不要太长和罗嗦；（6）提问态度要客观，不要有诱导性或倾向性的用词。
三、调查报告的写作顺序
一般来说，调查研究和调查报告的写作是源与流的关系。没有调查研究做基础，就不会有调查报告的形成。立足于调查研究，我们认为调查报告写作要经过以下五个程序：
（一）确定主题
调研主题决定着调研工作的总方向、总水平，也是调查报告有用与否的关键所在。要正确选择主题，必须善于提出问题。长期以来，人们比较重视培养认识问题和解决问题的能力，而忽视培养提出问题的能力，然而正确提出问题乃是正确认识问题和解决问题的前提。因此，“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”。正确地选择和确定主题就是要紧紧抓住事关全局的崭新情况和重大问题，具体到一个单位一个部门，就是要抓住居于本单位本部门中心地位的重点、热点、难点问题。也就是列宁所讲的，“要选择政治上重要的，为大众所注意，涉及最迫切的问题”进行调查研究。
（二）取舍材料
“详尽地占有材料，抓住要点。材料是要搜集得愈多愈好，但一定要抓住要点或特点（矛盾的主导方面）”。“如果调研只是停留于材料的罗列、现象的堆积，
看上去很热闹、很深入，得出的结论就可能是对现实的歪曲。”因此，对经过统计分析与理论分析所得到的系统的完整的调查资料，在组织调查报告时仍需精心选择，不可能也不必都写上报告，要注意取舍。选择材料须注意以下几个方面问题：
1．选取与主题有关的材料，去掉无关的、关系不大的、次要的、非本质的材料，使主题集中、鲜明、突出；
2．注意材料点与面的结合，材料不仅要支持报告中某个观点，而且要相互支持。
3．在现有有用的材料中，要比较、鉴别、精选材料，选择最好的材料来支持作者的意见，使每一材料以一当十。
（三）拟定提纲
这是调查报告写作中的一个关键环节。布局就是指调查报告的表现形式，它反映在提纲上就是文章的框架。拟定提纲的过程实际上就是把调查材料进一步分类、构建框架的过程。构建框架的原则是：围绕主题，层层递进，环环相扣。提纲或框架的特点是它的内在的逻辑性，要求必须纲目分明，层次分明。
调查报告的提纲有两种：一种是观点式提纲，即将调查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一列出。另一种是条目式提纲，即按层次意义表达上的章、节、目，逐一写成提纲。在实际操作中也可以将这两种提纲结合起来制作提纲。
（四）起草报告
这是调查报告写作的行文阶段。要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲，有条不紊地行文。写作过程中，要从实际需要出发选用语言，灵活地划分段落。
在行文时要注意做到以下几个方面：
1．结构合理（标题、前言、正文主体部分、结论）；
2．文字规范，具有审美性与可读性；
3．通读易懂。注意对数字、图表、专业名词术语的使用，做到深入浅出，语言具有表现力，准确、鲜明、生动、朴实。
（五）修改报告
社会调查报告起草好以后，要认真修改。主要是对报告的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进行检查，加以增、删、改、调。
四、调查报告的内容要求
1．题目。调查报告题目应该简短、明确、有概括性；字数要适当，一般不宜超过20个汉字。如有特殊需要，可加注副标题。
2．正文。正文是调查报告的主要部分，一般应说明调查研究的意义、目的、
范围及需解决的问题；调查研究过程中采用了哪些方法或技术，以及运用这些方法或技术的程序（过程）；调查者对问题的看法和建议，对调查所得内容的概括与升华。
3．注释。正文中引用他人的观点及原话、主要数据等必须注明出处，有需要解释的内容，可以加注说明。
4．参考文献。社会调查报告如有参考文献，应按文中引用出现的顺序列全，附于文末。
5．附录。附录为不宜放在正文中，但有参考价值的内容。
五、调查报告的写作方法
（一）标题的写法
标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《中国科技人才创新环境调研分析》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，如《在“无为”中“有为”——关于浙江民营经济发展政府服务环境的调查和建议》等。MPA研究生在写作调查报告时，最好采用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。
（二）正文的写法
1．前言部分。前言有几种写法：一是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；二是交代调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；三是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言的写作要注意精练概括，直切主题。
2．正文主体部分。这是调查报告主要的部分。这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。主体部分的写作有多种结构形式可供参考：
（1）根据逻辑关系设计文章的结构有：纵式结构、横式结构、纵横式结构、逐点结构。 纵式结构，即根据事件发展过程的先后次序或按调查的顺序安排结构层次。有些反映新生事物的调查报告即采用此种结构。有些揭露问题的调查报告，有时也要按调查的经过或事件本身演变的顺序反映。
横式结构，即把调查得来的情况、经验、问题等，分成几个部分并列结构，
分别冠以小标题或序号，从不同的方面围绕全文中心叙述说明。这种结构多适应于反映情况、介绍经验或研究问题的调查报告。
逻辑结构，即按各部分内容之间内在的逻辑联系来安排结构。这种结构多适用于总结典型经验，并进行一定的理论剖析的调查报告。
逐点结构，即按调查的几个点或几个方面，分成几个相对独立的部分来安排结构。
（2）根据内容表达的层次设计的文章结构有：“情况—成果—问题—建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；“成果—具体做法—经验”式结构，多用于介绍经验的调查报告；“问题—原因—意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告；“事件过程—事件性质结论—处理意见”式结构，多用于揭示案例是非的调查报告。
访谈调查报告篇5
具体步骤：
第一步：根据各省上报的网络测试抽样班级、学生数量和教师数量，总课题组将《网络测试操作方法》发往省级联络员，省级联络员向区县调查员讲解网络调研任务。区县调查员负责向辖区内的样本学校讲解网络测试任务。
第二步：样本学校负责人通知下表中的样本班级班主任，按照下表中“网络测试时间”带领学生进行统一测试，超过规定时间，网络会自动关闭。所以，敬请省级联络员务必提醒各区县调查员和学校负责人在规定时间内完成。
各省网络测试预计学校、班级及学生统计
第三步：请各样本班级班主任统一带领学生，到指定机房，登录省略/mind/，根据测试页面的指导语，向学生进行讲解和示范，指导学生进入“学生入口”，按照提示步骤完成测试。争取一次性完成，约40分钟。也可以分两次进行，但需在一周内完成，每次30分钟。请学生注意掌握测试进度。
第四步：样本班级班主任需与学生同时进行测试，登录网址登录省略/mind/进入“教师入口” ，按照提示完成测试。如果学校全体班主任及学校心理健康教育专兼职心理教师人数超过20人，须到指定机房统一参加网络测试。如人数在20人以下，可根据学校安排，或由老师们自行安排时间测试。正式填答开始前，请认真阅读电脑上的指导语，按照提示填答。
附件2
各省纸版问卷数量
凡不具备网络测试条件的地区和学校，可选择通过纸版问卷进行测试。纸版问卷包括第一部分（粉色）、第二部分（绿色）、第三部分（黄色）和第四部分（蓝色）四个部分问卷，分别对应相同颜色的答题卡。班主任根据《班主任施测说明》，指导学生填涂答题卡。班主任在学生填答问卷时可同时完成教师问卷。
各省纸版问卷抽样学校、班级及学生统计
附件3
样本区县访谈人员及时间安排
教育部基础教育一司“中小学生积极心理品质调查研究”课题除问卷调查和网络测试外，还将对部分区县开展访谈工作，以期收集生动、翔实的一手文献文件等资料，丰富调查的研究结果。2011年4月～6月，课题组将派出工作组对访谈区县的教育局分管副局长和区县教研员进行访谈，并随机抽取部分学校实地走访调查，与班主任和学生进行访谈，注重了解各地培养学生积极心理品质的特色做法，挖掘各地中小学心理健康教育工作中具有探索性和创造性的工作经验，同时发现心理健康教育工作中存在的困难，为政策研究提供参考。
一、抽取访谈区县
课题组根据访谈工作的特点和调查需要，拟从北京、上海、浙江、江苏、广东、福建、安徽、内蒙古自治区、广西壮族自治区、重庆和石家庄的90个样本区县中，按随机原则抽取访谈区县。见表1。
第一类访谈区县：由总课题组进行访谈。
抽取访谈区县时，先随机抽取8个样本省，即北京市、上海市、浙江省、江苏省、广东省、福建省、安徽省、广西壮族自治区。再在8个样本省的样本区县中随机抽取8个访谈区县。
第二类访谈区县：由调研负责单位负责人进行访谈。
总课题组在重庆市、石家庄市随机抽取2个访谈区县，由该地区负责人进行访谈研究。
第三类访谈区县：内蒙地区访谈区县待定。
表1 各省市抽取的访谈区县
二、区县访谈工作安排
预计每省采访区县教育局副局长1人，合计10人；采访区县教研员1人，合计10人。见表2。
表2 访谈区县教育局主管副局长、教研员访谈计划
三、选取访谈学校
本课题计划走访10个访谈区县，除石家庄外，每个访谈区县均由区县教研员各推荐1所访谈学校，每所学校选取班主任1名，选取3名学生，石家庄选取3所学校，3名班主任，9名学生。共计采访学校12所，12名班主任，36名学生。见表3。这些学校须是参与课题调查的样本学校，目的是希望通过访谈班主任及学生，搜集基层师生对心理健康教育的看法，挖掘培养学生积极心理品质的经验，倾听、了解基层师生的真实感受，以便能切实反应基层的需要。
根据课题需要，结合工作实际，访谈学校不采用随机抽样的方式选择，而采用由课题组提出要求，省联络员推荐的方法。选择访谈学校时，主要考虑因素是：学校性质、区域特点等因素；访谈心理教师时，若学校有专职心理教师，则优先访谈专职心理教师，没有专职心理教师的，则访谈承担主要工作的兼职心理教师；访谈班主任时将综合考虑性别、年龄等因素；访谈学生对象时，将综合考虑性别（男女）、学习成绩（好中差）、性格特点（内向、外向、普通）、居住环境（与爷爷妈妈姥姥姥爷同住、与姑嫂叔舅监护人等同住、与父母单方住、三代人同住）、家庭关系情况（家庭和睦、亲子关系状况、夫妻关系等）、网络熟悉程度（常上网、一般、基本不上网或没网络）、家庭收入状况（在本地属于中等偏上收入家庭、属于一般收入水平、属于较低或低收入水平）、父母文化程度（文化程度较高，一般、较低或低）等；访谈班主任时，主要考虑性别、年龄。
表3 访谈学校、班主任、学生安排表
访谈全程摄像。被访谈学校需提交学校1980~2010年期间关于心理健康教育工作的文件、规章制度、研究报告、总结报告、学校领导或教师发表的论文或获奖文章等。
附件4
中小学心理健康教育典型案例（1980～2010年）征集说明
目前，认真梳理我国学校心理健康教育三十年历程（1980～2010年），发现典型、甄别典型、培育典型，推广典型是非常重要的。调研期间，将征集各省、区县1980～2010年期间，本地区、本部门、所辖学校有关心理健康教育的大事、要事、相关政策规章及实施办法、有影响力的人物及成果著述。
一、征集原则
1.特点突出
重点突出各级教育行政部门、各级各类学校在心理健康教育不同阶段取得的成就和经验，紧扣时代脉搏，展现不同阶段心理健康教育的新举措、新特色，反映出本地区、本部门心理健康教育工作发展变化的亮点。
2.资料准确
注重客观真实。提交的典型案例和先进经验要保证客观真实、准确实用。
二、征集内容
1.大事、要事
收录本地区、本部门、所辖学校关于心理健康教育方面有影响力及有实效的重要工作活动或自己辖区发生的重大事件。
重大事件主要指市区县集体和中小学校所发生的事件。
（1）内容：主要包括五个方面。
A.包括上级到本地区、本部门参加重大活动，或检查、指导工作，做出重要书面指示或电话指示，或做出重大决策或重要部署，或上级发来的重要文件以及文件的主要精神是什么等；本地区、本部门的重要工作或重大事件等。
B.本级重要领导工作活动，如对上级重要指示、指导、部署、精神的贯彻情况；本级机关发出的重要文件、重要决策和决议事项；本级领导人对机关部门或下属单位所作的重要批示、指示；本地区重要会议；本级主要负责人参加的重大活动，重要的外事活动和出访等。
C.本地区日常开展心理健康教育的主要工作及主要成就，区县、学校所开展有影响力及有实效的重要工作活动或发生的重大事件。
D.就某一专项内容进行研究而进行的活动或发生的事件。
E.省、直辖市、自治区及地方教育行政部门，以及指导、配合教育事业的其他部门，如地方政府、地方人事部门、文明办及事业单位的机构设置、组织变动、重要人事调动等机构设置和组织变动情况。
机构设置及组织变动指：省、直辖市、自治区级被批准机构的成立、撤销或合并；地级名称的更改、职权范围的调整、内部组织机构的变更、办公地址的迁移、人员编制增减等事。
人事调动包括：主要领导人的任免、调动。
（2）数量：各省推举市区县集体2～3个，中小学校6～8个。见表1。
表1集体、个人典型经验收集参考表
2.政策规章及实施办法
省市、区县教育行政及科研机构的各种政策文件（需要有扫描件，以扫描件为凭，或提供网址）。该文件规定了在一定的历史时期内，应该达到的奋斗目标、遵循的行动原则、完成的明确任务、实行的工作方式、采取的一般步骤和具体措施。
同时，也征集学校的规章制度和发展规划。
3.人物
（1）对象：在心理健康教育领域有建树、有影响的人物（心育带头人）；省、市、区县心理健康教育教研员，推进心理健康教育工作的省、市、区县组织者。
一线突出贡献者：学者型教师及骨干教师（名师）。
（2）内容：人物生平经历（含照片）、心育思想、学术观点、主要学科成就、重要学术论著（含主编教材、发表的论文等）。
（3）人数：各省大学4~5人，省市行政、科研领导3~4人，中学校长、书记8~10人，小学校长、书记8~10人，大学、中学、小学班主任共8~10名，大学、中学、小学心理教师共8~10人，市区县教研员3人。见表1。
三、时间安排
2011年6~12月为征集阶段，2012年5～7月为编辑出版阶段。请各有关单位将资料发送至：chen.rainbow.省略，并抄送至：。联系人：陈虹、吴月平，联系电话：13311396959。投诉电话：13911131061。
附件5
积极心理取向的政策建议专题组
子课题研究内容、负责人及课题编号
附件6
关于机构调整及人员变动的说明
1.江苏省负责调查研究单位由原来的江苏省未成年人成长指导中心，调整为江苏省心理学会，委托傅宏作为江苏省负责调查研究单位负责人，专业指导江苏省心理学会学校心理教育专业委员会秘书长潘月俊负责具体组织和实施。江苏省未成年人成长指导中心不再作为江苏省负责调查研究单位。
2.继续委托陶恒作为学校咨询专题组组长，傅宏为副组长。
3.战略目标专题组与督导评估专题组合并，原战略目标专题组白玉萍《中外学校心理健康教育政策对比研究》并入督导评估专题组，由督导评估专题组组长庞红卫负责指导和分配研究任务。原战略目标专题组陈宇作为督导评估专题组组员，与赵立芬共同承担子课题的研究。
4.学校咨询专题组陈娟由于工作原因，不再承担子课题的研究。学校咨询专题组梁志菊调入课程教学专题组。
5.课程教学专题组委托王凯作为组长助理，负责组内协调工作，执笔研究实施方案及政策建议报告，与组长、副组长共同完成最终研究报告。
6.师资培训专题组委托田虹作为组长助理，负责组内协调工作，参与设计研究实施方案及政策建议报告，与组长、副组长共同完成最终研究报告。
附件7
调研单位及专题组长经费申请表
2011年4月，课题研究进入正式调查阶段。敬请调研单位负责人、专题组组长及副组长填写下表，于2011年4月30日之前，发送到: chen.rainbow.省略, 同时抄送到：，联系电话：13311396959，联系人：陈虹、吴月平。
附件8
教育部基础教育一司重大调研项目
“中小学生积极心理品质调查研究”专题组长研讨会议
通知
2011年4月16日（周六）
一、上午：各组长报到
地点：江苏省吴江市松陵饭店（吴江市中山北路51号，电话：0512-63472888）
二、下午(14:30～18:00)：课题组长会议（吴江市高级中学行政楼三楼大报告厅）
会议内容：
1.总课题组汇报中小学生积极心理品质试调查结果及课题总体进展情况。
2.各专题组围绕五项原则汇报政策研究内容。
（1）是否坚持全局性原则。
全局性指政策建议不仅符合某一地区，而且应覆盖全国，是否能够在更大范围发挥作用，是否能够指导全国各地开展心理健康教育工作。
（2）是否坚持先进性原则。
先进性指不但立足当前，根据现阶段中小学心理健康教育的发展水平提出务实的指导意见，又放眼2020年，在这十年中应该着重哪些工作，是否按这个或这些建议做了，能够引领心理健康教育发展。
（3）是否坚持科学性原则。
科学性指政策建议是否科学，是否符合学生认知规律、学生成长规律及教育规律。是否精练、准确、概括、指导性强。
（4）是否坚持实效性原则。
实效性指政策建议提出来被应用，确实能够推进工作，能产生实效，能对本地区或其他地区产生影响。
（5）是否坚持积极性原则。
积极性指要突出积极心理取向，把积极心理学的理念和技术、好的经验和做法借鉴进来，鼓励发达地区、促进中等地区，带动落后地区。密切政策建议与学生积极心理品质调查研究的关系，说明积极心理取向的政策建议有哪些特色，与一般提出的政策建议有哪些显著区别，优势是什么。
3.发言顺序。
4. 提出问题，大家研讨。
三、总课题组组长会议：20：00～21：30
与会者：一司领导、陈虹、吴增强、谢春风
会议秘书并记录：吴月平
四、与会人员填写：《积极心理学取向的中小学心理健康教育政策建议审读意见表》，22：00以前，交给会务组。
五、2011年4月17日（周日上午）：
（8:00～12:00）
会议内容：
1.通报头一天会议纪要，梳理主要问
题及达成的共识。
2.继续研讨。
3.总结并布置下一阶段任务。
地点：吴江市高级中学二楼大会议室。
六、会议研讨要求：
1.组长自评及专家互评。 组长自评和专家审读时，均重点围绕政策建议的五个原则展开，即：是否坚持全局性原则、是否坚持先进性原则、是否坚持科学性原则、是否坚持实效性原则、是否坚持积极性原则。
2.组长自评需填写《自评意见表》。
《积极心理学取向的中小学心理健康教育政策建议自评意见表》
3.专家（组长）审读时需填写《审读意见表》。
《积极心理学取向的中小学心理健康教育政策建议审读意见表》
教育部基础教育一司“中小学生积极心理品质调查研究”课题组
2011年3月9日
附件9
关于编撰出版
《中国青少年积极心理品质发展报告（调查篇・政策篇・经验篇）》
（名称以出版时为准）的说明
“中小学生积极心理品质调查研究”是教育部基础教育一司2010年委托调研项目（教基一司函[2010]第26号），于2010年10月正式开题，预计结题时间为2011年12月，预计成果出版时间为2012年5～7月。关于该课题研究成果的有关说明如下：
1．主要内容
成果将以《中国青少年积极心理品质发展报告》形式出版（名称以出版时为准），共包括三个部分――调查篇、政策篇、实践篇。
（1）“调查篇”为中小学生积极心理品质调查研究报告，包括十一省市中小学生积极心理品质调查综合报告，及各省市中小学生积极心理品质调查分报告。
（2）“政策篇”为积极心理学取向的中小学心理健康教育政策建议，主要包括四个专题内容：督导评估、师资培训、学校咨询和课程教学。
（3）“实践篇”主要为区县1980～2010年典型案例和先进经验，突出反映区县及学校在心理健康教育不同阶段取得的成就，展现不同阶段中小学心理健康教育的特色及亮点。也可包括一两个省市的经验。
2.出版原则
遵守我国《著作权法》和《专利法》等相关法律法规；遵守我国政府签署加入的相关国际知识产权规定。
（1）恪守学术道德。“中小学生积极心理品质调查”研究过程要真实，不以任何方式抄袭、剽窃或侵吞他人学术成果，杜绝伪注、伪造、篡改文献和数据等学术不端行为。
（2）尊重他人的知识贡献。“调查篇”要客观、公正、准确地介绍和评论已有学术成果。凡引用他人的观点、方案、资料、数据等，无论曾否发表，无论是纸质或电子版，均加以注释。凡转引文献资料，均如实说明。
（3）紧扣时代脉搏。“政策篇”不但要针对目前中小学心理健康教育发展水平提出务实的指导意见，又能面向2020年，要能够引领心理健康教育发展。
（4）注重客观真实。提交的典型案例和先进经验要保证客观真实、准确实用。
本调查研究是为教育部教育决策提供参考的课题研究，因此课题数据的使用和研究成果的公开发表须得到教育部基础教育一司和陈虹编审（课题负责人）的书面许可。
（1）标明课题研究的参与者。凡有课题编号并完成课题任务的研究者，均需在成果显著位置加以标明。
（2）标明课题研究的支持者。要以明确方式标明为课题研究做出重要贡献的非课题组个人和集体。
（3）明确课题研究的资助和立项部门。课题研究成果发表时应在醒目位置标明“教育部基础教育一司2010年重大委托调研课题（课题编号：2010A 02）成果”。
（4）正确表达科研成果。根据《国家通用语言文字法》规定，规范使用中国语言文字、标点符号、数字及外国语言文字。
4.时间步骤
2010年10月~2011年5月为筹备阶段，2011年6～12月为征集阶段，2012年5～7月为编辑出版阶段。请将有关资料发送至：chen.rainbow.省略，并抄送至：。联系人：陈虹、吴月平、吴文庆，联系电话：13311396959。投诉电话：13911131061。
附件10
调查分析、总结表彰阶段计划
“中小学生积极心理品质调查研究”课题于2010年10月正式开题，2011年1~4月为试调查及筹备阶段，2011年5～12月为调查分析阶段，2012年1～5月为总结表彰阶段。
一、调查分析阶段
（1）2011年4～6月，课题组发放问卷、回收问卷、关闭网络测试登录系统。
（2）2011年7～9月，整理分析数据、撰写报告征求意见稿。
各省如希望撰写本省内研究报告，并参编进由教育部基础教育一司主持的《中国青少年积极心理品质发展报告（调查篇・政策篇・经验篇）》的调查篇（书名以出版时为准），需于2011年5月30日之前通知总课题组，总课题组6月底之前将数据反馈给省调研负责单位负责人。5月底之前未通知总课题组，视为省调研负责单位自动放弃参编《中国青少年积极心理品质发展报告（调查篇・政策篇・经验篇）》成果，后果自负。
（3）2011年10月28~30日在北京市第十九中学，召开教育部基础教育一司"中小学生积极心理品质调查研究"研讨论证会。
（4）2011年12月完善报告篇、政策篇审定稿，上报教育部领导。
访谈调查报告篇6
个案人数充足的样本是科学调查的必要条件。金西采用个案访谈方法对人类进行了历时十年的调查，访谈对象达一万二千余人。在金西以前的同类性调查，个案访谈人数都很少，一般是几十人，最多的也只有三百人。金西性调查的规模是其四十倍以上。金西认为，如果要想获得整个美国人口的基本信息，样本太小、个案太少是不可能达到这一目的的。他设想的样本人数是十万，计划的时间是二十八年。就其规模而言，金西的个案访谈调查不仅可以说是前无古人，也可以说是后无来者，至今尚未闻有超过金西的个案访谈调查规模的。
不仅在规模上，而且在调查的指导思想和方法上，金西的个案访谈调查也都有以前的同类调查不曾具有的特点。
金西在报告中对他的调查研究的性质作了说明：“这是一个对人类所有方面的研究，而不是一个内部分离的实体，它不是一个生物学方面的研究，不是一个心理学方面的研究，也不是一个社会学方面的研究。人类动物的性活动可能是许多学科所关注的，而每一个案中的行为应该被理解为几个事实同时发生的统一体。”这一调查研究的性质是建立在对于人类的总体认识之上的，“人类动物的是其形态学和生理学组织机构的结果，是其经历所带来的条件作用的结果，是其生命和非生命环境中所有力量的结果。就学术理论而言，这包括生物学、心理学和社会学等因素；然而所有这些因素是同时起作用的，其最终产物是一种单个统一的现象，实质上不仅仅是生物学的、心理学的或社会学的。”
因此，金西在确定自己调查班子的成员时有意识地选择了不同专业背景的人：人类学、生物学、心理学、社会学等等。有些人认为金西只是从动物学的角度来研究人类，只是注意人类的动物机能方面，这是对金西最大的误解。金西的这一调查研究是跨学科的，综合性的，甚至很难说他更重视哪个学科一些。或者说，他认为每一种因素都是同样重要的，忽视了其中任何一个都会对总体研究造成影响。金西对自己调查研究性质的定位具有开拓性的意义，他是真正意义上的科学的创始人。
金西在报告中多次强调了他的调查研究的客观真实性。他说：“本调查包括所有种类的人和人类的所有方面。在对个案历史作选择或在记录它们名称的选择上没有任何先入为主的偏见：不预先确定什么是罕见的或什么是普遍的：什么是道德的或有社会意义的，或什么是正常的和什么是不正常的。”金西明确指出，以前出版的许多关于性的研究，明显地将道德价值、哲学理论和科学事实混为一谈。这些研究的兴趣在于将划分为或好或坏、或正常或反常等类型，然后作出普遍适用的结论，并以此为社会问题开处方，而实际上它们远离了客观求实的科学态度。他认为自己的做法与这些研究有本质的区别。在整个调查研究过程中，金西很注意将人们的各种偏见同真实情况区别开来，将人们对自己行为的主观认识同客观事实区别开来。
金西认识到，落实到每一个体，偏见或主观态度是不可避免的，而作为一个调查研究者，则应该将这种主观态度从客观事实中剥离出来，尽可能地剔除各种偏见成分。为此，金西在设计调查过程时想了许多办法。例如，为了让被访谈对象能够毫无顾虑地说出事实真相，金西采取了严格的保密措施，作出郑重的保密承诺。调查者采用密码记录，没有可以被盗取的密码钥匙，只有六个实际获取对象性历史的人知道密码的一部分，而且仅仅四个人在写作这本书时才可能得到全部密码。而其他所有工作人员都不知道密码。金西调查的保密工作是做得如此之好，在十年内对一万二千余人的个案访谈过程中，没有出现一例泄密事件。
又如，金西对调查者提出许多要求，总的一条就是，在访谈时要抛弃自己的任何偏见，克服自己的局限性，不先入为主地认定任何事物的性质，善于理解并非自己所属的各种社会阶层的态度、习惯和作为，不用语言、肢体动作或面部表情来给访谈对象任何暗示和压力，以确保对方可以完全自由地、不受任何干扰地表达自己的意思。
再如，金西为了检验获得数据的客观真实性，采用了许多方法。第一，对已经访谈过的对象，经过较长一段时间后，再次以同样的一些问题进行访谈，然后对两次回答的结果做比较：第二，对同为调查对象的夫妻双方的访谈结果进行比较，以判定数据的真实性；第三，对准确性进行交叉核查，即对从几种不同渠道获得的材料进行比较，以确定数据的准确程度；第四，将通过对象回忆获得的数据与直接观察获得的数据进行比较，以确定数据的准确程度；第五，将数位调查者对同一个对象的访谈数据进行比较对照，以确定可能有的误差以及相关数据的准确性：第六，将同一个调查者不同时期的调查数据进行比较对照，以确定调查者调查技巧的稳定程度，以及由此给数据准确性带来的影响：第七，将通过长远回忆获得的数据与当下记忆获得的数据进行比较，以确定数据的准确程度：第八，将从两代人那里获得的数据进行比较，以确定数据的准确性；等等。
金西报告的另一特点是实事求是，“知之为知之，不知为不知。”《人类男性》利用的个案非常丰富，大约有六千三百名男性，其中白人男性大约五千三百名。而金西却说：“本书能够作出一般结论的，仅限于那些现在多少有可利用的充足材料的群体，或那些接近建立整个数据系列的较小的群。但我们对人口中许多重要因素还不可能作出一般结论。”他坦率列举了许多方面样本人数之不足：超出五十岁的男性群、新生儿和幼儿群、年龄较大的未婚男性和曾婚男性群、农村人口、宗教群体、工厂工人和手工劳动者群体、黑人男性群以及样本未能覆盖美国大部分地区，等等。
金西对他采用的百分之百样本和部分样本的优劣情况作了分析，对于各种数据可能造成误差的原因和情况作了分析，并得出了可能产生的误差程度即折扣，然后他明确指出：“对本书其它部分应该认识到，其中的数据可能是一些近似值，但它们是接近事实的近似值。”这体现了一个科学研究工作者的严谨和求实的态度。
在有充足数据资料作出明确论断和一般结论的地方，金西是说得十分肯定的。另一方面，在本书不少地方，金西都表示，他对某一现象还无法作出解释：由于样本数量不足，他的某一结论不是普遍适用的；由于样本数量太少，他无法作出进一步分析；他的某一观点只是一种猜测，还缺乏数据支撑等等。
金西报告的又一个特点是，彻底抛弃那种非此即彼的僵硬思维，很好地协调了坚持归类与承认变异、坚持规则与采取灵活性的关系
，将个案访谈的优点发挥到极致，而将其不足降低到最小。金西在调查中采用了六种方式分类（准备以后采用十二种方式分类），建立了一整套明确严谨的操作规则，将同质的人口进行比较，克服了以前研究笼统含混地计算数据的缺陷。他拟定的数百个研究项目都是有确切内涵的，不会产生歧义或模棱两可的做法。另一方面，他又承认个体之间存在着巨大变异，每个人的情况都有其独特之处。在访谈过程中调查者的工作应该富有创造性，应该在不违背规则的情况下，尽可能多地吸纳所有的信息。金西说：“访谈代表了两个人类个体、对象和访谈者之间的一种深深的沟通。有些事情在一个写好的调查表中，或在一个问题被公式化、调查被严格限制的直接访谈中，是不可能完成的。”他还说：“作为科学探索者，我们在调查研究中不受限制地去发现人们在性方面的所作所为。这是在一个被引导的访谈中可以完成的事情，但在一个调查表研究或者甚至在一个被限定的访谈中，是不可能做到的。”
在金西看来，承认个体性活动的差异是具有重大社会意义的。通常的道德规则、社会体制、婚姻习惯、性法律以及教育和宗教体系大都是建立在一种假定的基础上：个体在性方面是很类似的，因此他们应该将自己的行为限制在这些社会规范所要求的单一模式之中，而许多社会问题就是在这两个方面的冲突中产生的。
在确定同性恋的问题上特别可以看出金西对那种非此即彼的思维方式的反对。他明确指出：“任何关于世界上有多少人是同性恋者，多少人是异性恋者这类问题是不能回答的。”因为这样说太笼统。实际上有较多的人既有同性恋倾向，也有异性恋倾向，无法将他们简单归类。以前的一些研究者只知道要统计那些“真正的同性恋者”，但什么是“真正的同性恋者”，他们自己也不清楚。金西的做法则完全不同，他按照人们反应和行为的不同程度，从完全的异性恋到完全的同性恋，一共分为七个等级，然后再以这一套分类标准来进行异性恋和同性恋情况的统计，最后得出的数据使人一目了然。
《人类男性》一书充满了统计数字，并配有大量图表，文字也完全使用科学报告语言，一般来说会让人觉得枯燥乏味；该书的出版说明也指出，它主要供医学、生物学、心理学、社会学、人类学等学科专业人员和教师、社会工作者、人事部门工作人员、执法人员等阅读。
访谈调查报告篇7
个案人数充足的样本是科学调查的必要条件。金西采用个案访谈方法对人类性行为进行了历时十年的调查,访谈对象达一万二千余人。在金西以前的同类性调查,个案访谈人数都很少,一般是几十人,最多的也只有三百人。金西性调查的规模是其四十倍以上。金西认为,如果要想获得整个美国人口的性行为基本信息,样本太小、个案太少是不可能达到这一目的的。他设想的样本人数是十万,计划的时间是二十八年。就其规模而言,金西的个案访谈调查不仅可以说是前无古人,也可以说是后无来者,至今尚未闻有超过金西的性行为个案访谈调查规模的。
不仅在规模上,而且在调查的指导思想和方法上,金西的个案访谈调查也都有以前的同类调查不曾具有的特点。
金西在报告中对他的调查研究的性质作了说明:“这是一个对人类性行为所有方面的研究,而不是一个内部分离的实体,它不是一个生物学方面的研究,不是一个心理学方面的研究,也不是一个社会学方面的研究。人类动物的性活动可能是许多学科所关注的,而每一个案中的行为应该被理解为几个事实同时发生的统一体。”这一调查研究的性质是建立在对于人类性行为的总体认识之上的,“人类动物的性行为是其形态学和生理学组织机构的结果,是其经历所带来的条件作用的结果,是其生命和非生命环境中所有力量的结果。就学术理论而言,这包括生物学、心理学和社会学等因素;然而所有这些因素是同时起作用的,其最终产物是一种单个统一的现象,实质上不仅仅是生物学的、心理学的或社会学的。”
因此,金西在确定自己调查班子的成员时有意识地选择了不同专业背景的人:人类学、生物学、心理学、社会学等等。有些人认为金西只是从动物学的角度来研究人类性行为,只是注意人类性行为的动物机能方面,这是对金西最大的误解。金西的这一调查研究是跨学科的,综合性的,甚至很难说他更重视哪个学科一些。或者说,他认为每一种因素都是同样重要的,忽视了其中任何一个都会对总体研究造成影响。金西对自己调查研究性质的定位具有开拓性的意义,他是真正意义上的性行为科学的创始人。
金西在报告中多次强调了他的调查研究的客观真实性。他说:“本调查包括所有种类的人和人类性行为的所有方面。在对个案历史作选择或在记录它们名称的选择上没有任何先入为主的偏见:不预先确定什么是罕见的或什么是普遍的:什么是道德的或有社会意义的,或什么是正常的和什么是不正常的。”金西明确指出,以前出版的许多关于性的研究,明显地将道德价值、哲学理论和科学事实混为一谈。这些研究的兴趣在于将性行为划分为或好或坏、或正常或反常等类型,然后作出普遍适用的结论,并以此为社会问题开处方,而实际上它们远离了客观求实的科学态度。他认为自己的做法与这些研究有本质的区别。在整个调查研究过程中,金西很注意将人们的各种偏见同真实情况区别开来,将人们对自己行为的主观认识同客观事实区别开来。
金西认识到,落实到每一个体,偏见或主观态度是不可避免的,而作为一个调查研究者,则应该将这种主观态度从客观事实中剥离出来,尽可能地剔除各种偏见成分。为此,金西在设计调查过程时想了许多办法。例如,为了让被访谈对象能够毫无顾虑地说出事实真相,金西采取了严格的保密措施,作出郑重的保密承诺。调查者采用密码记录,没有可以被盗取的密码钥匙,只有六个实际获取对象性历史的人知道密码的一部分,而且仅仅四个人在写作这本书时才可能得到全部密码。而其他所有工作人员都不知道密码。金西调查的保密工作是做得如此之好,在十年内对一万二千余人的个案访谈过程中,没有出现一例泄密事件。
又如,金西对调查者提出许多要求,总的一条就是,在访谈时要抛弃自己的任何偏见,克服自己的局限性,不先入为主地认定任何事物的性质,善于理解并非自己所属的各种社会阶层的态度、习惯和作为,不用语言、肢体动作或面部表情来给访谈对象任何暗示和压力,以确保对方可以完全自由地、不受任何干扰地表达自己的意思。
再如,金西为了检验获得数据的客观真实性,采用了许多方法。第一,对已经访谈过的对象,经过较长一段时间后,再次以同样的一些问题进行访谈,然后对两次回答的结果做比较:第二,对同为调查对象的夫妻双方的访谈结果进行比较,以判定数据的真实性;第三,对准确性进行交叉核查,即对从几种不同渠道获得的材料进行比较,以确定数据的准确程度;第四,将通过对象回忆获得的数据与直接观察获得的数据进行比较,以确定数据的准确程度;第五,将数位调查者对同一个对象的访谈数据进行比较对照,以确定可能有的误差以及相关数据的准确性:第六,将同一个调查者不同时期的调查数据进行比较对照,以确定调查者调查技巧的稳定程度,以及由此给数据准确性带来的影响:第七,将通过长远回忆获得的数据与当下记忆获得的数据进行比较,以确定数据的准确程度:第八,将从两代人那里获得的数据进行比较,以确定数据的准确性;等等。
金西报告的另一特点是实事求是,“知之为知之,不知为不知。”《人类男性性行为》利用的个案非常丰富,大约有六千三百名男性,其中白人男性大约五千三百名。而金西却说:“本书能够作出一般结论的,仅限于那些现在多少有可利用的充足材料的群体,或那些接近建立整个数据系列的较小的群。但我们对人口中许多重要因素还不可能作出一般结论。”他坦率列举了许多方面样本人数之不足:超出五十岁的男性群、新生儿和幼儿群、年龄较大的未婚男性和曾婚男性群、农村人口、宗教群体、工厂工人和手工劳动者群体、黑人男性群以及样本未能覆盖美国大部分地区,等等。
金西对他采用的百分之百样本和部分样本的优劣情况作了分析,对于各种数据可能造成误差的原因和情况作了分析,并得出了可能产生的误差程度即折扣,然后他明确指出:“对本书其它部分应该认识到,其中的数据可能是一些近似值,但它们是接近事实的近似值。”这体现了一个科学研究工作者的严谨和求实的态度。
在有充足数据资料作出明确论断和一般结论的地方,金西是说得十分肯定的。另一方面,在本书不少地方,金西都表示,他对某一现象还无法作出解释:由于样本数量不足,他的某一结论不是普遍适用的;由于样本数量太少,他无法作出进一步分析;他的某一观点只是一种猜测,还缺乏数据支撑等等。
金西报告的又一个特点是,彻底抛弃那种非此即彼的僵硬思维,很好地协调了坚持归类与承认变异、坚持规则与采取灵活性的关系
,将个案访谈的优点发挥到极致,而将其不足降低到最小。金西在调查中采用了六种方式分类(准备以后采用十二种方式分类),建立了一整套明确严谨的操作规则,将同质的人口进行比较,克服了以前研究笼统含混地计算性行为数据的缺陷。他拟定的数百个研究项目都是有确切内涵的,不会产生歧义或模棱两可的做法。另一方面,他又承认个体之间存在着巨大变异,每个人的情况都有其独特之处。在访谈过程中调查者的工作应该富有创造性,应该在不违背规则的情况下,尽可能多地吸纳所有的信息。金西说:“访谈代表了两个人类个体、对象和访谈者之间的一种深深的沟通。有些事情在一个写好的调查表中,或在一个问题被公式化、调查被严格限制的直接访谈中,是不可能完成的。”他还说:“作为科学探索者,我们在调查研究中不受限制地去发现人们在性方面的所作所为。这是在一个被引导的访谈中可以完成的事情,但在一个调查表研究或者甚至在一个被限定的访谈中,是不可能做到的。”
在金西看来,承认个体性活动的差异是具有重大社会意义的。通常的道德规则、社会体制、婚姻习惯、性法律以及教育和宗教体系大都是建立在一种假定的基础上:个体在性方面是很类似的,因此他们应该将自己的行为限制在这些社会规范所要求的单一模式之中,而许多社会问题就是在这两个方面的冲突中产生的。
访谈调查报告篇8
一、企业财务尽职调查的作用
企业财务尽职调查是指并购企业财务人员通过访谈、考察、报表分析等方式对被并购企业的财务状况及风险事项进行判断的过程，该过程将通过规避并购风险、确定交易对价、设计并购方案等途径来帮助并购企业管理层完成企业并购决策。
（一）规避并购风险
企业并购发生风险的主要原因是并购企业和被并购企业的信息不对称，而科学有效的财务尽职调查可以揭示并规避潜在风险。作为并购交易的对手方，被并购企业出于自身经济利益的考量，往往会对本企业的风险和缺点进行掩盖。比如提交不真实的财务报告，对潜在风险事项进行掩饰。笔者曾在对一家民营建筑公司（以下简称“W公司”）的尽职调查中发现，W公司针对不同的机构分别提供不同的财务报表，有管理层报表、税务报表和审计报表，且报表未全部涵盖由其承建的工程项目，理由是对于部分工程项目，公司仅作为管理平台收取管理费，同时也不保留工程项目的具体资料。在这种核算体系和管理模式下，并购企业无法对被并购企业的历史财务信息做出准确判断，并且无法了解被并购企业承接的工程项目的施工、验收和风险情况。所以，财务尽职调查可以帮助并购企业认清被并购企业的财务状况和管理模式，并且有效地规避并购风险。
（二）确定交易对价
企业并购的核心问题之一是交易对价的确定，而交易对价是并购活动给并购企业带来的未来预期收益、可能承受的整合风险和被并购企业资产价值等要素的综合体现。通过财务尽职调查，并购企业可以充分了解交易对价的决定要素。首先，并购企业可以调查被并购企业的经营模式和盈利模式，从而更准确有效地了解其内在价值，判断并购后可能产生的协同效应，估算并购活动可以带来的未来预期收益。其次，并购不可避免地会产生整合风险。并购后整合失败的案例比比皆是，例如TCL并购阿尔卡特，上汽并购韩国双龙汽车等。并购企业在选择并购标的企业时，要分析可能面临的整合风险以及需要应对风险而产生的成本。最后，被并购企业为了抬高交易价格，在粉饰收入利润水平、虚增资产价值方面有很强的动力。并购企业要结合业务模式和经营情况，通过财务分析来判断被并购企业的实际盈利能力和不良资产及债权债务的实际情况，从而还原出真实准确的财务报表，为估算被并购企业的真实资产价值提供依据。
（三）设计并购方案
通过财务尽职调查，并购企业可以掌握被并购企业经营管理上的不足和潜在的风险，为并购团队设计并购方案提供重要的参考依据。经营管理水平如何提高、潜在的风险是规避还是承受、并购交易对价的确定以及并购后的整合方案等问题，都需要在并购方案中提前考虑周全。财务尽职调查对并购后的财务整合方案尤其重要，财务整合是必须与业务整合相辅相成的，否则就意味着并购失败，德隆系产业整合不利和长短期投资错配导致资金链断裂便是一个活生生的例子。并购方案应该在并购交易达成之前设计完成，尽职调查是设计并购方案的基础性工作，其中财务尽职调查的重要性不言而喻。没有尽职调查而设计的并购方案是“空中楼阁”，没有财务尽职调查而设计的并购方案更是“海市蜃楼”。
二、企业财务尽职调查的程序和方法
企业财务尽职调查的整体安排一般分为三个阶段：进场前准备、现场调查和编写财务尽调报告，企业财务人员在各个阶段都可以借鉴会计师事务所的财务报表审计程序和方法。
（一）进场前准备
1.背景调查
并购活动有并购企业和被并购企业，因此背景调查可以分为两个维度。第一个维度是并购企业本身进行尽职调查的背景资料。企业财务人员要了解并购活动的背景情况，知晓尽职调查的原因和意图，才能有的放矢，抓住财务尽职调查的重点，进而明确财务尽职调查需要关注的重点内容。另一个维度是被并购企业的背景调查，财务人员可以通过网络、行业报告等渠道了解被并购企业的主要业务领域和行业信息，确定相关业务流程中可能存在的风险点。
2.资料清单准备
根据尽调团队的整体时间安排，财务人员应该提前向被并购企业发送财务尽职调查的资料清单，以节约现场审计的时间。资料清单一般包括以下内容：①公司历史经营情况相关资料；②审计报告及管理建议书，通常包括近两到三年的审计报告及管理建议书和最新一期的财务报表；③最近期间的税审报告、评估报告及其他第三方机构出具的报告等；④资产权证、纳税记录等其他资料。
3.制订尽调计划
财务人员在初步了解被并购企业的情况后，应该制订一个可行的财务尽调查计划。根据初步情况的分析和后续现场审计拟完成的工作，财务尽调计划中应该包括但不限于如下内容：①财务尽调人员的安排和任务的分配；②编制访谈提纲，确定拟访谈对象和访谈内容；③对被并购企业财务报表审计的工作安排；④财务尽调报告的编写重点和时间安排；⑤对各项工作出现变化的应对预案。
（二）现场调查
1.现场访谈
在开始现场访谈之前，财务人员应该提前编制访谈提纲，根据被并购企业的机构设置和人员结构确定访谈对象和访谈问题。访谈问题要具有指向性，可以包括会计机构基本情况、会计核算政策及方法、会计信息化水平、内部控制是否健全、资产配置和资金周转情况等各方面的信息。现场访谈的主要目的在于对被并购企业在经营状况、会计核算规范性、内部控制程度、企业文化等方面的基本情况取得初步了解。
在进行现场访谈时切忌按部就班，要根据访谈过程灵活应变，对临时发现的问题和关注点进行深入挖掘，并且通过后期报表分析和调查进行印证。访谈也不可拘泥于财务，可以与其他尽调人员同步进行，交叉访谈，这样能更有效地发现问题。在对W公司财务经理的访谈中，笔者与人力资源尽调人员采用交叉访谈的方式，发现W公司存在为挂靠人员代缴社保的问题，其管理费用――社保费用中列支的缴纳社保人数与实际合同职工人数严重不符。
2.财务报表分析
受限于时间要求和人力成本，财务尽职调查的报表分析不需要对被并购企业重新实施完整的审计程序，只需要在审计报告和管理建议书的基础上，对被并购企业的历年审定财务数据进行分析。财务人员要运用财务分析方法重点比较和分析历年审计报告中的重要科目余额变化情况和财务指标的波动情况，同时结合管理建议书对被并购企业的财务状况做出判断和总结。同时，在必要的时候，运用某些特定的审计程序来对重要或特殊的财务事项进行审定。
对于重要科目和财务指标的分析，可以按照资产负债表和利润表的科目排列按序梳理。下文将结合本人的尽职调查实际案例，选取部分计科目进行举例说明。
（1）货币资金。关注货币资金余额情况和冻结资金现象，从现金收支记录和余额的合理性判断企业管理规范程度。以W公司为例，其各年末现金余额从40万到200万不等，经检查现金账和收支记录，发现W公司大部分资金通过出纳个人账户进行转付，大额的现金收支和库存严重违反现金管理条例，存在较大的管理风险。
（2）往来款项。关注重点供应商与客户的往来款项余额变动情况和账龄结构，核对大额款项的合同和协议，分析收回欠款和发生坏账的可能性以及潜在的大额负债。在对一家工程公司G公司的尽调过程中，发现该公司的往来款项情况极为复杂，不仅对其集团内部和外部公司存在相互关联的大额长账龄挂账，涉及应收应付账款、其他应收应付款和应收应付股利等各个科目，而且由于历史原因一直未能清理，严重影响资产负债的真实性。最终在收购过程中，通过管理层的协调和相关人员的努力，设计出多方抹账的解决方案，优化G公司的资产负债结构，为完成并购清理了障碍。
（3）存货和固定资产。检查存货盘点表和实地盘点结果的相符程度，判断存货实现销售和获取合理毛利的可能性；检查固定资产的权属证明、使用期限，比较设计生产能力和实际生产能力的差异。在对一家机械设备生产公司Z公司的存货盘点中，发现Z公司实物存货与账面存货严重不符，原因是产品完工提供给客户后，由于质量纠纷、客户违约等原因导致迟迟未能结算，导致库存虚高，并且剩余存货很难完成销售，减值情况严重；另外，Z公司的固定资产主要为大型机械生产设备，停产多年，由于设备老化、工艺进步等原因，要重新启动并维持正常生产，需要进行技术更新，投入大量运营资金。这些情况使得Z公司的账面资产价值远高于其实际资产价值，对估值产生很大影响。
（4）收入成本核算。判断收入成本会计核算的合理性和规范性；分析单位售价、成本、毛利率的变化趋势和产品销售结构的变化趋势；关注客户集中度和关联方交易依赖程度。W公司在对工程项目的核算分为两类，一类是挂靠项目，公司确认管理费收入，另一类是自行建造项目，公司以收付实现制为基础核算收入成本。这种核算方式不符合建造合同准则，财务数据根本无法反应公司实际收入、成本、工程施工、工程结算和工程税金等事项，存在很大的会计核算和税收方面的风险。另外，G公司的主要收入来源是集团内的一两家业务关联公司，虽然表明其与关联方的业务互补性强，但也从侧面反映出G公司的市场自行开拓能力较差，收入来源单一。
（5）财务指标。通过历年主要财务指标的波动情况，分析公司近些年的盈利能力、偿债能力、运营能力的变化趋势；与同行业各项财务指标的平均水平进行比较，分析公司在行业内所处的地位和预期未来的发展趋势。主要的财务指标有资产负债率、资产周转率、流动比率、应收账款周转天数、销售毛利率、净资产报酬率、经营活动净现金流和市场占有率等。在各项财务指标中，应该重点关注经营性净现金流的变动情况，因为目前整体经济处于经济危机后的复苏期，企业更应该秉持“现金为王”的理念，只有能持续获得经营性现金净流入的企业才是值得投资的。
3.编写财务尽职调查报告
企业财务人员应该根据现场访谈和财务报表分析的结果，整理工作底稿并编写财务尽职调查书面报告。财务尽职调查报告可以独立成文，也可以作为企业尽职调查报告的一部分，但一般都应该包括以下内容：工作的范围和基础；财务数据的来源和局限性；被并购企业的会计核算情况、财务状况和经营成果；与财务相关的内控制度建设情况和执行的有效性；财务方面存在的风险和应对建议；或有负债和潜在风险等。
访谈调查报告篇9
调查报告：一个总报告，两个分报告。总报告从整体上对公众的理论期待进行了分析，该报告数据为加权后数据，具体加权比重为专家25%、党政干部35%、一般公众40%；两个分报告为 “影响理论创新的几大因素”和“当前党政干部的理论困惑”。
八成以上受访者对于“7·23”讲话的关注度较高
当前理论创新最需要：贴近现实、有说服力、指导性强
越是对党的思想理论认识深刻的群体，对党的理论创新前景信心程度越高
八成以上受访者对于“7·23”讲话的关注度较高
改革开放以来，五年一届党的全国代表大会，是宣告和阐明党的最新理论成果的重要政治场合。人们期望通过这个窗口，了解党的理论创新的最新动态，分析和判断党和国家的未来发展走向。每届党代会前夕领导人的重要讲话，则为党代会报告定下了基调，具有极为重要的指导意义。那么，公众对总书记“7·23”重要讲话的关注程度如何？
调查结果显示，81.2%的受访者关注“7·23”讲话（其中选择“非常关注”、“比较关注”和“一般关注”的比例分别为28.7%、30.7%和21.8%）；此外，10.1%的受访者“不太关注”；8.7%的受访者“不关注”。
以上调查结果显示，八成以上受访者对于“7·23”讲话的关注度较高。在人民论坛记者调查采访过程中，当谈到关注的原因时，一些受访者指出，因为时值党的十召开前夕，胡总书记选择在这个时间点发表讲话，意在统一思想、凝聚共识，具有极为重要的指导意义，蕴含着深意，给人以鼓舞；一些受访者则认为，对“7·23”讲话的关注，将为自己的工作决策等带来帮助，他们或出于对国家大政方针的关注，或出于个人研究、工作的需要，认真及时地关注学的重要讲话，已经成为了工作生活不可缺少的一部分，对准确把握国情、提升研判能力和业务水平，都有很大帮助；一些受访者表示，他们通过电视、报纸、网络、广播等多种传播渠道，及时有效地了解到了“7·23”讲话，并认为讲话“平实中有新论”。
77.6%的受访者认为了解党的理论；不同群体对党的理论了解程度存在差距
“您对党的理论的了解程度如何”？77.6%的受访者认为了解党的理论（其中“非常了解”、“比较了解”和“一般了解”的得票率分别为25.9%、28.4%和23.3%）；选择“不太了解”和“不了解”的受访者分别是15.6%和6.8%。
一直以来，我们党十分重视对党的理论的学习、宣传与研究。总计七成以上受访者表示对党的理论有所了解，反映出党和国家在理论宣传工作方面颇有成效。不过，有意思的是，在数据统计过程中我们发现，一般公众、党政干部和专家学者对于党的理论的了解程度的自我评价相差较大，选择“一般了解”程度以上（包括“非常了解”、“比较了解”）的一般公众占比50.7%；党政干部占比92.1%；专家学者占比93.5%。
调查结果对比显示，一般公众对党的思想理论了解程度相比专家学者及党政干部明显偏低。有专家指出，身为理论工作者的专家学者，以理论研究为本职工作，对于理论有深入认识实属应该。而党政干部由于在工作中必须以理论作为实践的指导，且有较多的理论学习机会，熟悉党的思想理论也在情理之中。一般公众对于理论的认识多局限于一般媒体的传播，50.7%的受调查一般公众“了解”党的理论虽已反映出我国理论宣传方面的成绩，但仍有非常大的提升空间。
有受访专家建议，在网络时代的大背景下，党的思想理论的网络传播亟待加强。比如在网络视频上加大投入，采用更形象、更生动、更鲜明的形式制作理论宣传片；比如利用网络互动性，发动公众讨论怎样解决社会公共问题，使理论传播的现实性、针对性明显增强。
不同群体对党的理论了解程度存在差距的重要原因之一在于理论对不同群体的工作指导实效不同。“学习理论对您工作生活的帮助程度几何”？ 67.1%的受访者认为有帮助（其中36.6%选择“非常有帮助”，17.1%选择“有较大帮助”，13.4%选择“有些帮助”）；另有28.8%的受访者认为“帮助不大”；4.1%的受访者认为“没帮助”。
调查数据显示，超过六成受访者认可理论学习对其实际工作生活的帮助，但是受访者反映出的在学习当中存在着的一些问题也亟待解决。有受访者谈道，理论学习主要是通过报刊、网络等媒体，难以扎实深入、系统领会，对过于抽象的理论难以理解等问题。
访谈调查报告篇10
（昆明市第一中学 云南省昆明市 650022）
摘要：你想通过自己探寻社会现象下的本质吗？你想满足自己对当下社会热点问题的好奇心吗？你想了解一份优秀的社会调查报告是怎样形成的吗？通过一位社会学学者与一名高中生的交流，或许能为你打开思路，获得启发。
关键词：社会学学者 高中生 社会调查 方法指导
我是一名高中一年级的学生，随着年龄的增长，我开始对我生活的社会有所了解，渐渐明白一个社会是怎样构架的，社会中的人是怎样生存的，人的行为又是怎样影响社会的运作的；但是，在我了解得更多的同时，也发现了一些令我疑惑、使我产生好奇的社会现象，比如为什么会出现“中国式过马路”的现象？为什么陌生的人与人之间的关怀会越来越少？为什么总有一部分人无视规则的存在？而现在的我并不能用我现有的知识去解释它们，并不能用我现有的能力去改变它们，所以我希望能做些社会调查，通过自己的努力去寻找问题的答案，去解释这些现象，甚至去做一些微小的改变，这些都是我进行社会调查的动力。当我慢慢摸索着前进的时候，我有幸向一名社会学学者请教，她带给我的指导和帮助让我更加明确了我的目标，并希望一直用正确的方法坚持下去。
学生： 昆明市第一中学高一年级学生 唐文馨（以下简称学生）
指导老师：社会人类学学者、大学教授 夏冬华老师（以下简称夏老师）；
学生：夏冬华老师，您好！我是昆明市第一中学高一年级的学生，我叫唐文馨。我了解到您是一位研究社会学的学者，有丰富的社会学研究经验，今天我想向您请教一个问题，高中生应该怎样做社会调查？在这之前我想请问夏老师，您愿意和我分享一下您的人生经历吗？
夏老师：我上大学的时候学的是公共关系,大学毕业以后,我先是在NGO(非政府机构)工作 ,主要做一些公益的事情,我有四年的时间在一些贫穷的农村做扶贫的工作,后来有两年到国外读书，回国后一直做社会学研究，通过社会学的角度来研究健康问题。
学生：什么叫社会学？
夏老师：简而言之就是研究社会的科学。社会学是一个总的范畴，它又分为几类,如人类学、心理学、经济学、社会学等等。人类学主要是研究社会的文化对人的影响，心理学主要研究人的心理的变化对人的行为的影响，经济学就是研究人的经济状况对人的思维和行为的影响，社会学就是研究一个社会的架构。我研究的领域是社会人类学。
学生：社会人类学是指研究社会上的人的行为的学科？
夏老师：社会人类学就是观察在不同的文化背景下，不同的文化对人的思维和行为的影响。我给你举个例子，在明朝的时候，一位舞者很受一位皇帝的青睐，而那个舞者又有一双特别小的脚，所以当时天下的女人都认为小脚是美的，为了获得小脚，人们就开始人为的裹脚，把大脚变小，裹脚就成为当时的一种时尚，三寸金莲才符合当时人的审美观，这是当时的一种文化，但这种文化却导致了很多疾病和健康问题，而这样的健康问题并不是来自于自然的生老病死，而是来自于当时文化的影响。这样的事情只是古时候才有吗？其实现代也有，现代的我们认为高鼻梁、胸部丰满才美，现代人为了这样的时尚，会通过整容来改变自己，但是整容会带来很多的健康问题，这些健康问题不是由于自然灾害、生老病死的影响，而是因为这种文化产生的。这些健康问题产生后，医疗工作者解决的是健康问题的标，不是这个问题的本，但从人类学的角度来看，我们想到的是：需要改变这种文化，要让大家觉得平胸也是美的、矮鼻梁也是美的，无论长成什么样子，人体就是美的。所以人类学要从文化去改变大家，减少因此而带来的健康问题，这才是从根源上解决问题。
学生：之前您提到您曾经工作了四年，然后又去读书，为什么会想到再去读书呢？
夏老师：我做扶贫工作好几年，常常到边远的农村工作，慢慢在工作中我觉得有很多问题是无法回答自己的，比如说我常常听到以人为本、赋权等等，但并不明白为什么要以人为本、为什么在工作中赋权。所以当我工作了四年后，我觉得是时候去充电，去解答我的疑惑，然后就去国外读研究生，学习的是健康与社会科学，两年后回国，全方位从事关于艾滋病的工作，现在从事关于结核病研究的工作，同时也在大学授课。
学生：谢谢夏老师愿意与我分享您的人生经历。那下面我想请教夏老师，高中生想了解社会，参与社会生活，做一些简单的社会调查 ，应该怎么做呢？
夏老师：社会调查，简单来说就是针对你在社会上发现的、或你好奇的、关心的某一个具体的社会问题或一个社会现象来做一个调查。首先要确定你对什么样的社会问题或社会现象感兴趣，同时也想加深对这个问题的了解，你就可以通过调查来对这个问题了解得更深或更广。现在对你来说，有没有一个或几个社会现象是你感兴趣的？
学生：可能一时半会儿想不出来吧。
夏老师：做社会调查，对这件事的好奇心才是最重要的，要有好奇心才做得下去，才会乐在其中，如果纯粹当作一个作业来做的话，就会感到无聊。比如说现在的学生学习压力特别大，对学习压力的抱怨，已经是一个社会问题，学生学习负担过重的问题就可以成为一个调查的题目。
学生：那么做社会调查有些什么方法呢？
夏老师：做社会学调查有很多方法，如文献检索、问卷调查、访谈等等。文献检索就是查看他人如何进行同样主题的社会调查的；问卷调查就是设计一个问卷，由被调查者填写，然后收回进行分析；访谈是列几个问题，访谈特定的对象，分析他们对问题的看法。
学生：嗯，方法知道了，怎样开始做呢？
夏老师：在做调查之前，首先要做的是文献检索，就是查看他人如何进行同样主题的社会调查。开始做的时候，你能先看懂别人的调研报告，你能够理解调研的过程，或是你能设计一个问卷调查，能去做一对一或是一对多的访谈，就已经很好了。
学生：那么，有没有什么问题是别人很少研究或者没有研究过的呢？
夏老师：你现在还在学习阶段，不一定要去求新求变，你只要能够开始做，即便你的社会调查的题目和别人的一模一样，你得出的结论也有可能是不同的。
学生：我明白了，文献检索的目的是让我更加明确我的主题，帮助我更好的了解要做的社会调查。
夏老师：对，当你确定了调查的题目以后，你还需要确定调查方法，你可以选择通过问卷调查、访谈、小组访谈、电话访谈等等方法来进行调查。
学生：嗯，我想，确定了调查的方法，然后就可以进行调查了，在做问卷调查或访谈时都有什么要注意的呢？
夏老师：每一种调查方法在使用中都有应该注意的事项，如果你选择的是问卷调查的方式，你要注意：1.首先明确调查的目的和内容2.问题设计要规范、准确、易懂3.问卷语言措辞选择得当4.卷首有背景介绍，结束时要有感谢语。如果使用的是访谈的方式，需要注意：1.访谈前拟好提纲 2.访谈时使用简洁易懂的语言，3.确保不同的受访者都访谈同样的问题等等。
学生：完成调查之后又应该怎么做呢?
夏老师: 完成调查之后就进行分析，分析就是找出共性，通过收集到的资料找出相同点，然后推出你的结论。比如“关于高中生学习压力的调查”这个具体的问题，你要通过调查去发现是那些具体的因素导致了高中生的学习压力。第一个受访者可能说有五个因素，第二个受访者的因素有八个，第三个受访者只有三个因素。你要在这不同的受访者的回答中找到相同的因素，这几个因素就成为你最后的结论。
学生：那之后就应该写调查报告了吧，调查报告又有什么特别需要注意的呢？
夏老师：对于高中生来说，调查报告不需要太长。调查报告首先要写背景，介绍一下你为什么要做这个调查，你想通过这个调查知道些什么。背景介绍完成后，就是你的调查目标，比如你的目标是想通过调查发现哪几个具体的因素使高中生的学习压力增加，然后再介绍调查方法，你是通过哪种方法来了解情况的，还要解释一共多少个人参与了调查，比如有20个人参加调查，这20个人是什么样的人，全部都是学生吗？男生多少？女生多少（因为他们的性别可能导致他们看问题的角度不同）？学习好的、学习中等的、学习较差的各占多少？判断学习好、中、差的标准是什么？这些细节都会影响你报告的可信度。然后再写你的发现，也叫“主要发现”，就是通过调查主要发现了什么，也称为结论。核心的几个因素写完后，可能有某一个或两个因素提到的人比较少，但是提得很特别，或者你觉得他提到的某一个因素会成为一个趋势，你也应该单独在你的报告中写出来。
学生：这些写完之后还需要一个总结，对吗？
夏老师：是的，最后还应该有一个总结，你的这篇报告就差不多了。
学生：通过夏老师的讲解，我对社会调查的概念有了基本的了解，但是，我想还是要通过实践才知道应该怎么做。
夏老师：你现在对整个流程还不熟悉，做完一遍之后再回头看就觉得很清楚了，然后经过一次又一次的锻炼，这种思维才会越来越清晰。
学生：谢谢夏老师，今天我学会了做社会调查的基本方法，得到了很大的帮助！这些方法会指导我怎样开始做社会调查，并帮助我更加清楚的认识社会，认识自己！谢谢！
通过一位社会学学者的指导，对社会调查的基本方法、注意事项和流程总结如下：
1、做社会调查，调查的不仅仅是某一社会现象的表面，更有探究到它的本质和核心，这才是做社会调查的终极目标。
2、在做社会调查之前应做好对调查对象的了解和学习。
3、社会调查的基本步骤：确定主题查以往关于这一主题的文献资料选择调查方法问卷调查或访谈整理已获得资料分析调查结果（找共性）写调查报告：①背景②目标③列举方法④发现结果⑤总结修改完善调查报告完成。
访谈调查报告篇11
随着中国经济体制的改革和住房产权制度的深入，中国房地产行业逐渐成为中国国民经济的支柱型产业，并成为中国经济新的增长点。中国房地产行业在改善民生、提高城市化水平、促进国民经济发展方面发挥重要的作用。虽然目前中国的房地产行业整体呈现健康向上的发展趋势，但是受到中国政府政策的影响，各个地方的房地产行业都面临调整与转型的压力。在此情况下，如何调整房地产行业的营销战略，提高房地产企业的市场竞争力，则成为中国房地产企业能否实现企业价值的关键所在。在中国政府推出以打击“投资性购房”为主目的，以“限购、限贷”为核心的“国五条”政策 ，以保证中国房地产行业持续健康的发展。总之，在全球经济发展不确定的背景下，中国政府为了保证中国房地产行业的持续稳定的发展，中国政府陆续出台诸多调控政策，对中国房地产市场进行全方位的调控。目前中国的房地产市场竞争逐渐激烈，房地产消费者市场趋于成熟。
2 文献综述
菲利普.科特勒详述了“全面营销观念”，他认为营销贯穿于企业经营活动的各个方面，即企业整个营销活动都要以顾客满意为中心。无论是整合关系营销和整合营销，还是内部营销和社会责任营销等，都必须从消费者角度出发。他认为营销对象不仅仅是产品和纯粹，而还应该包括财产权、商品、组织、人物、事件、服务、地点、体验、信息和观念等十类。他认为市场营销的主体既包括企业或营销部门，也应该包括非营利组织。4Ps营销理论是美国密歇根大学教授罗姆.麦卡锡首先创建的经典营销理论。此理论的特点是“把负责的营销内涵简便化，便于记忆和传播”。其主要理论内容包括：产品（Product）：指企业根据自身生产和产品的特点，有目的和有意识的为消费者和市场提供一定的产品和服务。价格（Price）：指企业根据市场供求关系和价格规律来制定产品营销价格及进行价格的调整等。促销（Promotion）：是指企业为了实现营销目的，而采取的刺激消费者消费的手段，常见促销手段的主要有人员推广、宣传广告、商业公关等。渠道（Place）：也被称为“分销策略”，指企业在相对直接面对消费者的机会不多的情况下，企业通过采用多种的途径或媒体的方式，把企业产品信息传达给消费者，以实现产品在企业与消费者之间的交换。
陈龙乾（2009），蒋子艺（2012）都在研究文献中认为有效实行房地产营销价格降低的途径就是控制房地产成本投入，实行有效的房地产营销价格策略中，需要在房地产营销过程中降低中间过程和边际收益低的投入，降低房地产营销中介的利润转移，加强项目技术管理和新科技材料的研发应用。在同等房地产交易价格的水平下，提升房地产产品的性价比，可促进消费者购买量和房地产营销量的提高。陈龙乾（2009），曾春水（2011），卓红（2012）都认为房地产营销产品的地理位置特性、户型设计或产品类型、设计形式或外形特点、质量、式样、装饰、品牌、特色、属性；消费者所能够获得的增值服务和利益；消费者所能购买的房地产可能会最终实现的全部附加利益的转换等都影响到房地产营销量。杨莉（2010），指出如果房地产企业具有良好的社会形象，则所营销的房地产产品就越容易获得顾客的认同，从而容易增加顾客的购买意愿，诚信促销是房地产企业长期发展的立足根本。吴异华（2009），程明书（2013）研究指出，目前房地产企业普遍采取自己直接营销的形式，其优点是销售渠道最短和营过程控制最为有效。房地产企业通过中间人的形式进行委托营销，可以最大限度地把握市场机会，充分发挥营销企业的特长，也可以让房地产企业把更多的时间和精力投入到房地产开发中去。综合上述不同研究者的观点本研究报告就假设“房地产营销价格、营销产品、促销方式、营销渠道、营销人员、消费者经济收入水平”与“河北省房地产顾客消费意愿”之间存在显著性相关，同时就上述研究假设进行验证。
3 研究方法与设计
研究方法的合理设计是进行项目研究所遵循的一定程序或规范，通过这个设计好的程序，研究者可以获得所需要的信息，并能够得出有效研究结论。在访谈对象的选择中，本研究报告选取的是消费者的对立方，即房地产企业的营销管理层，这样可以更为全面的分析房地产顾客的消费意愿。本研究报告研究河北省房地产顾客消费意愿情况，这里的房地产营销产品都是房地产企业新开发的新房，不包括第二手交易房在内，所以本研究报告的调查问卷的研究总体设计就是河北省房地产营销过程中的房地产企业消费者；访谈对象就是房地产企业的营销管理层。
本研究报告的研究样本是通过随机的方式抽取的，这样可以最大限度的保证研究样本的代表性。本研究报告的调查问卷计划抽取样本总数是600份，这样以提高研究结果的准确性。在访谈部分则主要抽取在河北省比较有影响力的五家房地产企业的高级管理者。
本研究者运用在河北省房地产营销工作实际中的人际关系网络，在河北的11个地级以上的城市，让从事房地产营销的同事、朋友或亲戚等通过电子邮件的形式帮忙代为发放和回收。其中在“石家庄市”随机发放82份；在“邯郸市”随机发放75份；在“邢台市”随机发放59份；在“保定市”随机发放97份；在“张家口市”随机发放39份；在“承德市”随机发放31份；在“唐山市”随机发放62份；在“秦皇岛市”随机发放25份；在“沧州市”随机发放61份；在“廊坊市”随机发放33份；在“衡水市”随机发放36份；同时告知了他们调查问卷回收的最后截止时间。同时随机抽取五家不同的房地产企业的高级管理者进行访谈，为了保护被访谈对象的隐私权，分别用“被访谈A、被访谈B、被访谈C、被访谈D、被访谈E”表示。
在数据统计分析方法上面，主要采用描述性分析为主。对于研究对象则主要采用图表的形式进行描述，对于研究变量则是通过数据统计的“平均值、标准差”，数据分布的“偏度、峰度”的方式进行描述。其中“平均值”反映了研究对象的普遍回答态度趋势，“标准差”则反映了研究对象的回答意见的聚散状况，“偏度”则是反映了研究对象回答态度的侧重方向，“峰度”则是反映了研究对象的回答态度的集中情况。
4 研究结果分析
本研究报告以河北省房地产营销过程中的河北省房地产企业的消费者为研究对象，通过发放调查问卷的方式进行研究。在本研究报告的调查问卷经过初步的预先检验，达到研究设计的标准要求以后进行了正式发放。在正式发放过程中，没有把参与过3次预先检验的人员列入研究对象的范围，这样避免了他们重复参与调查问卷的数据收集。本研究报告的调查问卷在正式发放过程中总共发放了600份，在调查问卷回收完毕后，首先把那些回答题目不完整，存在重复答题或是一问多答及漏答的调查问卷作为无效问卷予以排除，只保留符合要求的调查问卷进行研究。最后统计得出成功回收的符合要求的合格调查问卷为586份，排除14份不合格调查问卷（5份没有回收、3份存在多重答案、5份回答不完整、1份回收不完整），回收合格率为97.7%，完全符合研究设计的要求，调查问卷的数据可以予以采用和进行分析。数据分析获得的关于“房地产营销价格、营销产品、促销方式、营销渠道、营销人员、消费者经济收入水平”的Cronbach α系数值分别是：“0.673、0.695、0.815、0.729、0.701、0.882”。根据Cronbach α系数值的判断标准可以知道，上述数值都大于参照的最低标准数值0.6，可以认为有效，本研究报告设计的调查问卷数据可采用。
效度是指测量工具或调查问卷对于研究对象的测量准确性的程度。效度测量一般分为：内容效度、准则效度与结构效度三种形式。由于本研究报告的调查问卷题目基本取自研究文献，根据本研究报告的研究问题，本研究报告采用结构效度测量方式，即首先把调查问卷的不同题目视为一个变量，而后对不同的题目进行因子分析，通过提取显著因子的方式，得出不同调查问卷题目的因子载荷数值，最后判断这些因子载荷数值是否符合研究理论要求，以此得出调查问卷的结构效度是否符合设计要求。在本研究报告的研究变量相互独立性测量方面，本研究报告采用判别效度分析的方法，首先运用最大方差法对调查问卷的研究数据进行正交旋转，而后对得出的旋转矩阵进行分析，通过旋转矩阵的分析，得出调查问卷判别效度是否符合研究设计的要求。故此，本研究报告的结构效度测量具体分为：辅合效度和判别效度两种类型的测量，本研究报告将从不同的角度进行测量分析。本研究报告运用主成份分析的方法，首先提取调查问卷的因子进行因子分析，最后得出因子载荷数值最高的是0.931，最低的是0.649。如果调查问卷的辅合效度测量的因子载荷数值高于0.5，就可以认为调查问卷的辅合效度设计符合设计要求，即表示调查问卷的题目设计与研究变量之间的关联性较好，调查问卷的满足效度符合要求。本研究报告运用最大方法差的方式对调查问卷的研究数据进行正交旋转，获得旋转矩阵，通过旋转矩阵的方式，调查问卷的研究数据被划分为相互独立的六个成份，其中每个成份对应一个独立研究变量。本研究报告的调查问卷数据经过旋转矩阵后获得的独立成份数值在0.649～0.916之间，都大于0.5，所以可以得出本研究报告调查问卷的判别效度也满足研究设计的要求。
常量、营销渠道与消费意愿之间的P值（Sig）分别为0.391和0.115，说明常量、营销渠道与消费意愿之间不存在显著关联（显著区间0.05），自变量与因变量之间的P值（Sig）均为0.000，说明它们与消费意愿之间都存在显著关联。多元回归线性方程式为：消费意愿=-0.253营销价格+0.238营销产品+0.339营销人员+0.251促销方式+0.287经济收入。由此可知研究假设的五个自变量与因变量之间都存在显著性正向相关的关系。在访谈中，不同访谈对象，也从不同角度论述与上述内容基本一致的观点。
5 研究结论与建议
5.1 研究结果
通过研究得出假设H1成立，即“营销价格”与“房地产顾客消费意愿”之间在置信区间（0.05）内存在显著性负相关。在访谈过程中，被访谈对象A、C、E也都认为房地产的营销价格是影响顾客消费意愿的。这表示，通过调节房地产营销价格的方式是可以左右房地产顾客消费意愿的，所以房地产企业应该注重房地产营销价格的调整。假设H2成立，即“营销产品”与“房地产顾客消费意愿”之间在置信区间（0.05）内存在显著性正相关。在访谈过程中，被访谈对象A、B、C、D、E都表示房地产产品本身影响着顾客消费意愿。这表示，通过开发合适的房地产产品类型是可以促进房地产顾客消费意愿的发生，所以房地产企业应该注重房地产产品类型开发水平的提高。假设H3成立，即“营销人员”与“房地产顾客消费意愿”之间在置信区间（0.05）内存在显著性正相关。在访谈过程中，被访谈对象A、B、C也都认为营销人员影响着房地产顾客消费意愿。这表示，通过提高房地产营销人员的服务质量和水平是可以促进房地产顾客消费意愿提高的，所以房地产企业应该注重房地产营销人员整体水平的提高。假设H4成立，即“促销方式”与“房地产顾客消费意愿”之间在置信区间（0.05）内存在显著性正相关。在访谈过程中，被访谈对象B、D、E表示，通过采取多样化的房地产促销方式是可以提高房地产顾客消费意愿的。所以房地产企业应该注重房地产促销方式的多样化。假设H5是不成立的，即“营销渠道”与“房地产顾客消费意愿”之间在置信区间（0.05）内不存在显著性正相关。在访谈过程中，被访谈对象C、D都认为房地产企业的营销渠道影响着顾客消费意愿的发生。但是，数据分析部分的研究结果跟前面文献资料总结的观点明显不一致。造成这样的研究结果的原因也许是因为文献部分的研究者仅仅停留在较浅层次的分析，并没有进行更为深入的研究或是调查问卷的研究范围比较狭窄，导致了数据分析结果比较片面。根据目前的研究结果，可以得出，通过多样化的房地产营销渠道的方式未必一定提高房地产顾客消费意愿的，所以房地产企业应该在房地产营销渠道的开拓方面保持谨慎。假设H6成立，即“消费者经济收入水平”与“房地产顾客消费意愿”之间在置信区间（0.05）内存在显著性正相关。在访谈过程中，被访谈对象A、D、E都认为不同的消费经济收入水平的差异明显影响着顾客消费意愿的发生。这表示，通过准确的消费者群体细分和定位是可以提高房地产顾客消费意愿和营销量的，所以房地产企业应该注重房地产消费者群体经济收入水平的定位。
5.2 研究建议
5.2.1 根据政策调控，实行弹性价格
中国政府对于房地产市场的政策干预性一直比较强，在中国政府政策的干预性下，中国房地产行业就会体现出非自由市场经济的规律，如果完全按照纯自由市场经济规律来应对，则会给中国房地产企业造成无可估量的损失，所以这就需要中国的房地产企业在营销过程中，随时掌握中国政府政策调控趋势，及时和灵活的调整房地产营销价格，在实现放大企业最大利润的基础上，实行弹性价格营销。
5.2.2 提高开发水平，产品类型多样化
房地产地理位置的优劣性，房地产产品在整合属性和布局结构等方面能够最大限度的满足消费者需求的程度，房地产产品在市场上以质量、式样、装饰、品牌、特色等形式所表现出来的产品属性等都影响着消费者购买意愿。这就需要房地产企业提高房地产产品的开发水平，让房地产产品类型多样化，以满足不同消费者的需求。
5.2.3 加强人员培训，完善售后服务
房地产作为特殊的商品，具有价值高、消费周期长、固定性强的特点，这就需要中国房地产企业在营销的过程中，注意提高营销人员的服务质量和服务水平，做到与消费者良好的沟通，让消费者提高对企业的信任度，增加消费者的消费信心，完善售后服务，让消费者买着放心、住着舒心。这就需要房地产企业加强营销人员的专业性培训，提高营销人员的综合素质，构建完善的售后服务体系。这样，房地产企业就可以更好实现房地产营销量的增加。
5.2.4 多元化促销，“新理念”促销
在中国房地产行业竞争越来越激烈的市场情况下，如何让消费者更多的关注自己的房地产产品，并对自己的房地产产品产生兴趣，进而产生购买欲望，这成为目前许多房地产企业在房地产产品开发和促销过程中面对的问题。许多房地产通过限量打折优惠或赠送其它服务的方式促使消费者购买自己的房地产产品，一些房地产企业则是充分挖掘目前流行的文化元素，推出诸如“绿色、环保、节能”等新理念，进行房地产的促销。这些迎合社会发展趋势，具有时尚特点的促销手段，可以较好的吸引顾客加入到购房大军中来，所以中国房地产企业应该充分挖掘各类内在或外在的文化因素，进行房地产产品的促销，以最终实现房地产营销量的提高。
5.2.5 渠道立体化，渠道多样化
营销渠道的立体化和多样化，不但可以实现房地产全方位的宣传，而且还能提高消费者购买房地产的便利性，同时给房地产企业提供更多营销的机会。营销渠道的构建是否可以涉及到目标消费者群体，是否可以让目标消费者能够充分认识到房地产产品的优越性和价值性等都直接决定着房地产营销量的高低。在目前网络系统日益发达的时代，构建适当的网络营销渠道，实行在线网上营销，这不但可以节约成本投入，而且还能让顾客增加对代售产品的认识程度，同时提高营销效率。减少房地产营销渠道的中间环节，构建“扁平宽广型”的营销渠道，这不但可以降低房地产企业的营销成本，而且还可以给消费者更多的过渡价值，从而最大限度的实现房地产营销量的提高。
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访谈调查报告篇12
1.1调查对象
广西尧重庆和新疆三地医科大学年满18-30周岁尧未行包皮环切术尧的男医学大学生遥排除已经做过包皮环切手术尧不能提供自愿知情同意者遥最小样本量的确定原则为院当增加新的调查对象，并不能收集到新的有用信息时，停止招募新的调查对象遥当收集不到新的有用信息时袁共招募到90名符合条件的被访者遥
1.2研究方法
采用个人深入访谈方法[5]袁由各调查点的调查员选择广西医科大学尧重庆医科大学和新疆医科大学募调查对象遥经向被访者介绍调查目的袁签署知情同意书袁征得笔记尧录音同意后遥由经过统一培训的调查员采用课题自行设计的定性访谈提纲袁在招募场所的私密性房间进行一对一匿名式访谈遥内容包括包皮环切术相关知识及意愿尧艾滋病的知识和态度尧特征及个人行为特征等内容遥资料经调查员整理后由另一名调查员核对原始笔记和整理后的文本袁确定两者之间的一致性遥针对访谈提纲袁归纳出被访谈者对该提纲做出的所有答案袁最后形成书面报告遥
1.3质量控制
淤在设计研究方案和访谈提纲时袁查阅和参考有关的文献袁咨询专家袁对访谈提纲进行模拟调查曰于对访谈员进行定性访谈知识尧方法尧技巧的培训袁强调实施过程中需要注意的问题曰盂要求访谈员及时总结袁当天整理完笔记袁并交流访谈结果和访谈技巧袁提出存在的问题及时纠正袁以避免主观偏倚遥
2结果
2.1调查对象一般情况
2.1.1广西
被访谈者中有20名本科生袁10名研究生袁被访谈者平均年龄为25周岁袁最大的28周岁袁最小的20周岁遥民族主要为汉族袁其次是壮族遥主要集中在临床医学尧预防医学和基础医学等专业遥
2.1.2新疆
被访谈者中有22名本科生袁8名研究生袁被访谈者平均年龄为26周岁袁最大的26周岁袁最小的20周岁遥民族主要为汉族遥主要集中在临床医学尧预防医学和药学等专业遥
2.1.3重庆
被访谈者中有16名本科生袁14名研究生袁被访谈者平均年龄为24周岁袁最大的28周岁袁最小的21周岁遥民族主要为汉族遥主要集中在临床医学尧预防医学等专业遥
2.2包皮环切术的知识
被访者均听说过包皮过长尧包茎及包皮环切手术遥广西尧新疆和重庆的被调查者中听说过包皮环切术可以预防HIV的分别为3人尧5人和4人遥三地的被访者中袁约84%渊76/90冤的人认为"包茎或包皮过长者"是做包皮环切手术的主要原因曰65%渊58/90冤的人能说出包括手术适应症尧手术最佳时期和并发症等在内的一些包皮环切知识曰而且都认为如果行MC，会选择二级乙等以上医院袁比较信任级别高的医师袁如主治医师尧主任医师等曰同时绝大部分人认为手术对自身的心理不会造成影响袁术后愿意和朋友分享曰对手术的安全性不是很担心袁主要关心术后对保持生殖卫生健康尧改善性生活及对生育能力等的影响袁手术的费用问题遥广西尧新疆和重庆的被访者中均有3-5人表示周围有做过包皮环切手术的人袁因此获取以上信息的主要来源为医学专业课程尧网络尧周围朋友尧广告和免费宣传材料遥
2.3包皮环切术接受意愿
只有12人知道对于MC可以预防HIV感染遥只有6名研究生略微了解一些MC预防HIV的相关知识袁但是对于其作用机制却不是很清楚遥经调查员解释其流行病证据及生物学机制后袁并被告之课题组现在提供免费手术袁广西尧新疆和重庆三省分别有21人尧20人和19人明确愿意接受手术袁并愿意作为顶层设计的志愿者参与课题研究曰认为除了包皮过长或包茎者需要做之外袁其他艾滋病的高危人群甚至是普通男性都应做包皮环切手术曰分别有6人尧5人和7人明确表示不愿意接受手术，其原因主要是认为没必要或认为自己无包茎或包皮过长现象曰其余人表示需要考虑袁其中有5人表示是因"担心手术的风险和安全性袁需要考虑"遥
2.5艾滋病知识尧态度和特征
被访谈者对艾滋病知识掌握比较多袁传播途径以及对当地的一些流行态势都很熟知遥一半的被访者认为艾滋病离自己的生活比较遥远袁自己不会感染HIV/AIDS，主要原因是自己生活在学校里袁环境比较好袁同学之间比较单纯袁通过三大途径渊吸毒尧输血和性传播冤感染HIV/AIDS的机会很小遥三分之一被访者认为自己离艾滋病很近袁说不清楚会不会感染遥主要原因是广西是艾滋病疫情比较严重的地区曰由于专业渊医学冤的关系袁职业暴露而感染的机会增大曰艾滋病感染者不能从表面看出来袁潜伏期内无任何症状袁不能排除周围是否存在HIV/AIDS感染者遥绝大部分被访者认为不应对HIV/AIDS感染者不歧视袁而建议给予更多的关怀和帮助遥有三分之一被访谈者发生过袁并表示坚持使用安全套袁主要原因是为了避孕袁只有极少部分被访者是处于减少性病或艾滋病感染的考虑遥
3讨论
定性访谈发现袁医学生对包皮环切术的相关知识比较了解袁但只有12人知道对于MC可以预防HIV感染遥认为接受手术的原因主要是存在包茎或包皮过长现象袁担心自己的生殖健康袁以及对性生活改善的期待袁这跟中国大多数人做包皮环切术的原因一样遥同时也说明包皮环切相关知识对包皮环切手术意愿的影响袁与有多项研究发现的文化因素是提高包皮环切接受意愿的重要因素的结果相似[6-8]遥医学大学生对于该手术不存在太多担心袁原因是他们由于专业的原因袁已掌握了一些包皮环切术基本知识袁如手术的并发症尧护理情况等遥因此在宣传推广包皮环切术时袁应着重对包皮环切术基本知识进行系统尧全面地宣传袁以消除人们对手术的恐惧和疑虑遥有研究显示袁在肯尼亚尧乌干达尧南非尧斯威士兰尧坦桑尼亚共和国及津巴布韦等国袁60豫的男性愿意进行包皮环切[9]遥本次研究调查显示袁当调查员告知MC可以预防艾滋病袁并提供免费手术时袁广西尧新疆和重庆三省均有近三分之二渊20/30尧21/30和19/30冤的人明确表示愿意接受手术袁并愿意作为顶层设计的志愿者参与课题研究遥这提示在此类人群中推广包皮环切手术具有一定可能袁并可利用医学大学生容易接受新事物袁新思想袁具有一定医学知识袁卫生预防意识较强袁其示范效应能被普通民众接受的特点袁让已做过包皮环切术的医学大学生作为大众接受该手术的引导者袁达到改变民众对包皮环切术的接受性的目的遥本研究发现袁受访者接受MC的因素有"存在包茎或包皮过长现象尧认为包皮环切能够保持生殖卫生健康尧改善性生活"遥这表明被访者对包皮环切手术的接受意愿是与其对自身健康及性生活影响的认识度有关遥这与Westercamp和Bailey[10]在2007年对包括9个国家的13项包皮环切意向性调查的研究进行综合分析结果有相同之处遥研究还发现袁大多数被访谈者关心术后对"保持生殖卫生健康尧改善性生活及对生育能力的影响"曰有5人表示因"担心手术的风险和安全性袁需要考虑"遥同时袁文献也报道如果没有良好的手术培训和指导袁可能会导致较高的并发症发生率袁并对为预防HIV而实施男性包皮环切服务的努力构成严峻的挑战[11]遥因此袁我们在推行包皮环切手术时袁不仅要使人们对包皮环切手术并发症有正确认识袁还应建立一个更为安全尧简便和容易操作的包皮环切技术及良好的专业培训袁这是包皮环切手术成功的关键遥另外袁虽然被访者对艾滋病知识掌握比较多袁传播途径以及对当地的一些流行态势也很熟知遥但一半的被访者认为艾滋病离自己的生活比较遥远袁因为自己生活在学校里袁环境比较好袁同学之间比较单纯袁通过三大途径渊吸毒尧输血和性传播冤感染HIV/AIDS的机会很小曰明确表示经常或每次都使用安全套的人袁其主要原因是为了避孕遥这些都提示首先要从思想上真正重视艾滋病袁才能理解和接受包括MC在内的相关预防干预措施遥本研究是在假设的基础上采用个人深入访谈的方式询问调查对象对于男性包皮环切手术的知识尧态度和接受意愿遥鉴于任何在访谈基础上进行的知识尧态度和行为的调查研究都有其局限性袁这就需要结合定量调查的结果袁得出真实可靠的基础数据。
参考文献院
[1]国务院防治艾滋病工作委员会办公室，联合国艾滋病中国专题组.中国艾滋病防治联合评估报告[R].北京，2009，12.
[2]中华人民共和国卫生部，联合国艾滋病规划署袁世界卫生组织.2009年中国艾滋病疫情估计工作情况报告[R].北京，2010.
[3]国务院防治艾滋病工作委员会办公室，联合国艾滋病专题小组.中国艾滋病防治联合估计报告[R].北京，2007.
访谈调查报告篇13
一、认清形势，提高认识
随着我国经济持续快速增长，各项社会事业全面进步，人民生活明显改善，社会和谐稳定的基础进一步巩固，总的形势是好。但错综复杂的国际环境，相互交织的国内各种矛盾和问题，给做好突出问题及工作带来前所未有的挑战，加之如地震等重大自然灾害的灾后重建工作和经济社会运行中存在的一些不确定因素、不可预见的风险还有可能出现，以及境外敌对势力借机插手问题，策划各种干扰破坏活动等等，使做好维护社会和谐稳定的工作任务艰巨而繁重。
我局全体干部职工要充分认识开展好这项活动，是坚持以人为本、统筹兼顾，促进经济社会协调发展的实际行动；是进一步转变工作作风，密切党和政府与人民群众血肉联系，巩固党执政的阶级基础和群众基础的必然要求；是组织动员各方力量，最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，为顺利举行改革开发30周年纪念活动创造良好社会环境的重要举措。一定要从全局和战略的高度，进一步提高思想认识，切实把这项活动作为加强新时期工作、促进全县经济社会发展的一项重要工作抓紧抓好。
二、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深刻认识和准确把握新形势下人民内部矛盾的特点和规律，牢记为民宗旨，发扬务实作风，贯彻落实中央和省市有关会议精神，围绕“事要解决”，发挥党和政府主导的维护群众权益机制的作用，落实工作原则，强化领导责任，集中时间、集中力量，由单位主要负责同志面对面地接待群众，通过领导包案，带案下访，处理问题，化解矛盾纠纷，切实维护人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。
三、工作目标和任务
通过开展机关干部大接访、大下访活动，集中解决一批容易引发突出问题和的矛盾及苗头隐患，集中解决一批长期积累的重信重访问题、集中解决一批当前发生的突出问题、集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题，尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把上访人员的问题解决在辖区内，以此推动渠道进一步畅通、解决问题力度进一步加大、基层基础工作进一步夯实、工作长效机制进一步健全，实现总量下降，集体上访、非正常上访和群众性事件明显减少，为奥运会成功举办和改革开放30周年纪念活动顺利进行创造良好的社会环境。通过开展大接访活动发现工作中存在的问题，认真总结，积极探索建立我局正确处理人民内部矛盾的长效工作机制。
四、精心组织，分步实施
机关干部大下访活动采取领导带头，干部职工共同参与的方式，着力解决突出问题，通过加强思想政治工作，教育引导群众以理性合法的形式表达合理的利益述求，解决利益矛盾，依法及时合理处理群众反映的问题，集中开展大下访活动从xxx年x月开始，分三个步骤进行：
（一）动员部署
县水务局党政领导班子认真召开工作专题会议，认真排查梳理辖区及本部门、单位的问题，研究制度工作方案，采取有效措施解决问题。
（二）组织实施
重点把握好三个环节：
1、公示。下访、接访时间、地点和形式要向社会广泛宣传，使干部群众了解、支持和参与这项活动。
2、接访和下访。要采取现场接访、带案下访、重点约访等有效解决问题的方式，直接听取群众诉求。局领导负总责，每个工作日都要有局领导亲自接访。对上访群众提出的诉求，能当场解决的必须当场解决，不能当场解决的或涉及上级或相关部门的，要提出解决问题的方案或牵头或配合相关部门、单位落实解决，属依法依规不能解决的，要讲清道理，深入做好教育输导工作。要深入细致做好群众思想引导工作，对群众普遍关心的热点、难点问题，要进行入情入理的分析解释，帮助群众理顺情绪、化解矛盾、协调关系。
3、包案。对群众反映的疑难复杂、涉及面广、社会关注度高的事项，在“大下访”活动中，主要负责人要针对已明确的突出问题包保责任，亲自包案，认真走访了解、调查研究、制定处理方案，采取有力措施，集中力量协调和处理下列突出问题，直至“案结事了”。对其它突出问题按办发[xxx]xx号文件要求做好包保工作。同时要抓好班子成员和工作人员下访工作的督促检查，确保本部门不发生大规模群体性上访、重大群体性案件。
（三）检查总结
我局要对大接访、大下访、大包案活动开展情况进行回顾总结，全面检查接访、下访、包案情况，确保“件件有着落、事事有结果”；要认真研究活动中发现的问题，举一反三，不断改进工作；要及时总结活动中的好做法、好经验，上升为制度规范，形成长效工作机制。将我局大接访、大下访、大包案活动工作总结书面报县加强工作和维护社会稳定协调领导小组办公室。
大接访活动结束后，我局将领导定期接待群众来访，定期下访作为一项经常性工作，形成工作制度，纳入干部岗位责任制考核内容，不断总结经验推广好的做法，坚持长抓不懈。
四、工作要求
（一）要严格落实责任。局长是此次活动的“第一责任人”，要确保人员、时间、效果“三落实”。对领导每次接待的情况，由局室按照领导意见，整理出专题纪要，并将需要调查处理的问题在7个工作日内，按《条例》将办理结果书面回复上访群众，并向局回告处理落实情况。
（二）要做好宣传和舆论引导工作。
局办公室要组织新闻媒体广泛宣传报道大接访活动，充分利媒体公布领导每月接访的时间、地点，每天接访领导分管的工作和涉及的职能部门，引导群众根据不同的诉求，理性选择不同的上访时间，合理分流上访群众，提高接访工作效率。要重在维护社会稳定、营造社会和谐的良好氛围，重在教育和引导群众依法有序上访，理性表达诉求，重在推广大接访的好经验、好做法。局各股室要切实加大对大下访活动的组织领导，强化责任，明确任务，采取有力措施，认真排查和调处各类矛盾纠纷，切实把大下访活动落到实处。
（三）要坚持依法治访。
对上访群众提出的合理诉求，能当场解决的要当场解决；应当解决但当场不能解决的，要作出承诺，提出解决的时限；对依法依规不能解决的，要讲清道理，做好思想教育和疏导工作；对无理缠访闹访，扰乱社会秩序的，上报有关部门，坚决依法处理
当前，全县深入学习实践科学发展观活动已全面转入分析检查阶段。这一阶段的主要任务是征求意见、找准问题、分析原因、理清思路、明确方向。分析检查阶段是把认识成果转化为实践成果的关键阶段，既要剖析过去又要规划未来，既要总结经验又要吸取教训，既要联系领导班子的工作实际又要联系领导干部的思想实际，实践特色更突出，党员群众和社会关注度更高。
全县开展的以“查找问题下基层、带案下基层、谈心谈话下基层、评议报告下基层”为主要内容的“四下基层”活动，是扎实搞好分析检查阶段各项工作的重要载体，是党的群众路线在学习实践活动中的具体体现，是找准解决突出问题和实现学习实践活动群众满意的有效途径。
要深入基层和群众查找突出问题。领导班子成员要主动深入分管部门或下属单位、服务对象和农村、街道、企业、学校进行蹲点调研、走访座谈，广泛征求领导班子及其成员在贯彻落实科学发展观，特别是在思想观念、发展思路、发展举措、改善民生、维护稳定以及党性党风党纪等方面的意见建议，找准抓住存在的突出问题。在此基础上，召开领导班子民主生活会、撰写分析检查报告进行深刻剖析，制定切实可行的整改措施。
