主管单位:本书主要介绍了呼叫中心特有的运营环境下,绩效体系的建立、绩效指标的分解,以及绩效数据的收集、分析和展现,旨在帮助呼叫中心的管理者...
作者
[赵溪]、[石云]、[李百慧]
出版社
清华大学出版社
出版时间
2016-07
开本
16开
包装
平装
主管单位:本书共有二篇,十二章。 上篇为基础知识。主要介绍医学教育临床实践立法及其作用、医学教育临床实践行为规范、医学临床实践各主体法律权...
[向清平]等主编
华中科技大学出版社
2015-07
主管单位:智在沟通——国际汉语课堂教学与管理案例及解析》希望通过针对海外中小学中文课堂管理相关的40个实例解析,分析课堂常规事务的管理、课堂...
[刘美如],[吕丽娜]
北京大学出版社
2017-06
平装-胶订
主管单位:本书结合城市轨道交通运营管理岗位的实际工作流程,从控制中心、车站、乘务三个层面的协调运作出发,以岗位需求为导向编写而成。 全书包...
[王芳梅]、[刘杰]、[代佳妮]、[王玲玲]、[梁晓芳]
2017-01
主管单位:本书为Visual FoxPro和管理信息系统实验教程,是管理信息系统教程的实验配套用书,是为该课程的实践性教学环节服务的,通过实验消化管理...
[苏选良]等 编著
电子工业出版社
2004-02
--
主管单位:中等职业教育国家规划教材:客房服务与管理(第3版)(酒店服务与管理专业)》是中等职业教育酒店服务与管理专业国家规划教材。 本书共分十个...
[范运铭],[陈莹]
高等教育出版社
2012-05
主管单位:企业信息化是对企业活动和企业内外资源的整合,是企业实施战略管理的手段。 本书运用理论与文献研究、案例分析、归纳与演绎、实地调查与...
[毛蕴诗],[姜岳新] 编著
中山大学出版社
2009-08
主管单位:加强地方政府性债务管理,是有效防范和化解债务风险的重要途径,是促进地方政府落实科学发展观、深化财政和投融资体制改革、完善宏观调控...
[李萍] 主编
中国财政经济出版社
2009-03
主管单位:本教材以餐饮经营活动的基本业务流程为主线,共设置九个项目,项目一介绍了餐饮行业的基础知识,项目二至项目四详细介绍了餐饮服务基本技...
主编 [李晓冬]
中国人民大学出版社
2017-10
128开
主管单位:随着科学的进步、社会的发展,各种检测新技术、新方法不断涌现,对与之配套的化验室的组织结构、化验室的技术设备、化验室安全技术、化验...
[杨爱萍] 主编
中国轻工业出版社
2009-02
主管单位:本书是目前国内图书市场中的及时本,也是国内最、最系统的纯H3C交换机大型配置与管理手册。 全书共19章。从最基础的H3C交换机设备选型,C...
[王达]
中国水利水电出版社
2013-06
12开
主管单位:本书是在美国畅销十余年的中小学教师培训教材。许多美国学校为全体教职工购买此书,一些学区还为此书专门成立读书会。它被引入中国之后,...
(美)[罗森布卢姆]-[洛登] 等
2013-09
主管单位:本题库是针对国家教师资格考试长期以来的考查内容,在收集并分析历年考试真题的基础上进行编写而成的。本题库试题章节内容与教材同步,本...
[山香教师资格考试命题研究中心]
首都师范大学出版社
2017-04
主管单位:《物业管理服务实操一本通丛书·物业安全管理:治安、交通、车辆、消防、应急管理与培训手册(第2版)》从实际操作与管理的角度出发,对物业...
[余源鹏] 主编
机械工业出版社
2014-10
主管单位:
[德][汉斯]-[约格]?[阿尔布莱希特] 著
法律出版社
主管单位:本书是《全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。本书根据历年考题的命题规律,经过详细分析,将问题按照知识点和...
[执业资格考试命题研究中心]编
江苏人民出版社
2012-02
主管单位:本书将2007年5月至2013年11月14次全国统考三级真题(包括1400道选择题和84道主观题)一题一题抽出,严格按照真题所考查知识点在教材中出现...
[陈沛然]
中国石化出版社
2015-02
主管单位:本书收录了10篇“财务会计”课程教学案例,内容涉及会计六大要素确认与计量的基本问题和扩展问题,所有案例都来源于对中国本土...
[潘立新]
主管单位:《旅游管理专业应用型本科规划教材:酒店前厅与客房管理》系统地介绍了酒店前厅与客房管理的专业知识、操作程序和基本技能,既有前厅部和...
[唐飞],[方雅贤],[曹洪珍] 编著
2012-12
主管单位:本书是作者十几年来,在中国人民大学为经济、管理、统计、财政、金融、信息等专业讲授本科生高年级、硕士研究生全校统开课——"数理分析...
[魏权龄] 著
2010-03
主管单位:针对日益严峻的人水矛盾和水资源短缺问题,我国政府于 2001年提出人水和谐的治水思想,并于 2009 年提出实行严格水资源管理制度。本书积...
[左其亭] 等
科学出版社
2017-05
主管单位:本书是以房地产开发经营与管理为出发点,依据理论与实务相结合的原则,紧密联系我国房地产业改革和发展的实际,在积极吸收国内外房地产开...
[苗长川],[杨爱华] 主编
北京交通大学出版社
主管单位:本书主要内容: 建设工程技术经济概述、技术经济评价原理及指标体系、建设项目的静态分析与动态分析、建设项目的财务分析、建设项目的国...
[王玉静] 主编
江苏科学技术出版社
2016-08
主管单位:本书主要内容: 新型砂浆、新型墙体材料、新型涂料、新型防水材料、新型外墙外保温系统。 本书热点: 复合板材、加气混凝土、石膏砌块、...
[张跃] 主编
[公安部道路交通安全研究中心]
主管单位:这是一本能让彻底改变你人生的社交礼仪书。内容包括塑造个人魅力,社交基本礼仪及其他礼仪。涵盖了与人交往、举止言谈、形象仪表、赠品的...
[端木自在]
江西美术出版社
32开
主管单位:本书总结了成功规律、目标设定法则、时间管理、高效学习、第四代NLP理论层次等,读者可以通过本书的方法实践,从而在工作、事业、人际关...
[黄健辉]
华夏出版社
2016-04
主管单位:本书主要阐述了管理信息系统的基本概念、相关IT技术基础知识和管理信息系统应用、建设与管理的基础理论及方法。主要内容包括:管理信息系...
[陈广宇] 主编
2010-02
主管单位:本书作为信息管理与信息系统专业大学本科学期所用教材,从信息化在现代社会中的作用、信息管理和信息系统专业的建立、学科领域和专业基础...
[张士玉]
主管单位:本书是国内一本以H3C 的Comware V7 版本和Cisco 以太网交换机的IOS 15.2.x版本操作系统为平台的H3C 和Cisco 交换机配置与管理工具图书。...
主管单位:本书以"道、天、地、将、法"为体系,重点阐述了企业成长拐点的内涵、类型、成因、识别过程;刻画了企业战略路径定位的内涵、过程;分析了...
[江积海] 编著
2011-09
主管单位:1.依据新大纲精心修订,与时俱进2.独创“时间轴及重大事件轴线索”,系统梳理历史发展脉络3.数字思维提炼考点,知识点记忆不再...
[蒋中挺]
中国原子能出版社
64开
主管单位:本书依据2018考研政治大纲,对考研政治历年真题主观题部分进行了深度剖析,总结考查规律和答题方法,给出评分点,让解答主观题的每一步骤...
[任燕翔]
2017-09
主管单位:本书是作者在多年教学经验积累基础上编写而成的,在内容上吸收了国内外学界的研究成果,反映了财产保险行业发展趋势和监管动态。全书共分...
[朱南军]
2016-10
主管单位:这套绘本通过10个精彩有趣的故事,帮助2-6岁孩子进行依赖性管理、冲动与欲望管理、意志力与专注力管理、目标与时间管理等10大自我管理能...
[歪歪兔关键期早教项目组]著绘
海豚出版社
24开
主管单位:《给幼儿教师的100个创意:幼儿园班级设计与管理》是系列丛书"给教师的100个创意"其中一册。从事幼儿教育充满挑战,要想在幼教领域不凡就...
(英)[露西皮特]
中国青年出版社
2015-03