医药管理系统论文:客户关系管理系统在医药领域内的应用

客户关系管理系统在医药领域内的应用

目前，全球药品市场竞争日益激烈，医药企业要想获得持续性的赢利取决于其是否能够赢得和保持相当的客户的满意度。CRM系统的实施可以帮助医药企业增强核心竞争力，确定关键客户，缩小覆盖面，在将业务做大做透的同时为巩固顾客满意度打下基石[2]。目前，国内的外资医药企业在CRM方面做得较好，而国有医药企业则相对比较落后。

1.2CRM应用软件

CRM的目标是改善面向客户的商业流程，技术只是实现这一目标的手段。CRM应用软件只是一个工具，它驱动企业的市场、销售和服务流程环节的操作自动化和集成化，同时也提供对客户的状况的实时分析。通常，医药行业CRM信息系统包括基础设置、市场营销、渠道管/:请记住我站域名/理、销售管理、服务管理、决策支持、电子商务与呼叫中心等八大模块。目前有不少国外或国内的软件商已经可以为客户提供CRM系统的商业软件，如国外的Siebel、Oracle、Dendrite等公司，其中Siebel公司有一套专为配合制药行业的独特需求而编制的多渠道电子商务软件ePharma，上海罗氏制药有限公司（20__年）实施的CRM战略采用的就是该系统[3]。国内本土的软件开发商开发的针对医药企业的软件有北京康达公司的IcontaqCRM系统、上海宏能公司的PharmaCRM系统等。最近，惠氏百宫制药有限公司（原苏州立达制药）已与上海中圣公司签订合约，接受其提供的CRM系统。

2医药企业实施CRM系统的益处

医药行业是一个特殊的行业，它有着类型复杂、数量庞大的客户群体，不断创新的医药产品与服务以及由医药行业本身特征决定的复杂运营模式。随着我国医疗体制改革的进一步深入，以及中国加入WTO后一系列保障的兑现，中国医药行业将面临前所未有的竞争压力。大批的外资制药企业与大量的国外药品和医药服务的涌入，将迫使我国医药企业改进管理思想，转变经营理念，把握客户，深化服务。CRM系统将结合医药行业特点，在医药行业发挥作用，实现对客户资料的存储与管理、对客户行为的分析与理解和客户价值的较大化等。医药企业实施CRM系统有如下几点益处：

2.1加强对客户资源的集中管理，增强对客户的挽留能力

目前，制药企业进行药品营销的方式大都是广泛派出医药代表，通过其频繁拜访医院、药房和超市等零售场所来维持销量，因此，制药企业大量的客户信息散落在销售人员手中。成功实施CRM系统后，制药企业可以及时获得客户的信息，及时得到销售人员与客户交往的所有活动资料，确保公司始终掌握客户的近期资料，进而极大地减少甚至避免因销售队伍的流动而带来的客户损失。另外，由于CRM系统对制药企业的所有客户进行管理，包括客户的年龄、生日、喜好、与企业的联系历史等许多信息，因而使得企业营销人员有条件对客户做到“一对一”营销，可增强对客户挽留能力，进而提高公司的利润。

2.2降低企业的销售费用，增加企业的销售额

CRM系统可以帮助制药企业有效而科学地对销售队伍和销售过程进行管理，让管理人员及时掌握销售费用的支出情况，发现存在的问题并及时解决，从而极大地降低销售费用。CRM系统也可以使制药企业及时了解整体销售态势，有效地实施对销售过程的管理和控制，帮助销售人员缩短销售周期，提高工作效率。一位在制药行业中实施过多个CRM项目的专家认为，如果一家制药企业能够成功应用CRM系统，销售额增长8％～10％是不成问题的。

2.3有利于提高医药企业核心竞争力

核心竞争力是指支撑医药企业可持续生产具有竞争优势的独特产品，把握和控制更多的消费者信息，创造独特营销手段的能力，是医药企业在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势的合力。CRM系统的实施可以为医药企业带来先进的“以客户为中心”的发展战略和经营理念，将优化医药组织体系和职能架构，形成商业医药高效运行的管理系统和交通流畅的信息系统，加强医药产品的开发、创新和营销的能力，提升医药信息化、电子化建设水平和全员的知识、技术水平及工作能力，从而为培育和提高医药企业核心竞争力提供的保障。

3医药企业实施CRM系统应注意的问题

3.1选择适合自己的CRM系统

许多制药企业在选择CRM系统时，一味崇尚国外的CRM软件应用商提供的产品，认为国外的软件制造商技术先进，经验丰富，有的还有一定的价格优势，是本土产品所无法匹敌的。其实不然。国外的软件供应商熟悉的是国外的医药销售渠道和方法，他们并不十分了解我国市场的需求和期望。制药企业在选择CRM系统时应更加注重选择适合自己的方案，在这一点上，国内软件制造商似乎更能满足他们。因为，在CRM系统实施过程中，国外软件制造商往往要求客户适应方案，按照自己方案的设计来规划客户管理流程，而国内软件制造商则往往会在说服客户的同时，也对自己的产品做出调整，即所谓的“双向位移”。

3.2获得企业内部的多方位支持

CRM系统应用的成功与否，不仅与CRM方案供应商的实施经验和技术水平有很大关系，而且与企业自身的推进力度有很大关系。CRM系统将涉及到医药企业内部的很多层面，所以获得医药企业内部各部门，包括销售、市场、技术支持、财务以及生产分配等部门的通力协作将是非常重要的。制药企业高级管理层的积极参与加上中层管理人员有改善管理水平的需求是制药企业成功应用CRM系统的前提之一。制药企业全体人员应当全力支持企业应用CRM系统，以信息化管理增强企业核心竞争力。

成功的CRM方案实施所涉及的不仅

是CRM系统的安装、调试、培训等工作本身，而是需要把更多的精力放在理念贯彻、思想融合即企业文化体系的改造和贯彻上。企业文化虽然不同于企业制度那样对员工具有强制约束力，但作为企业全体成员共同遵循的思维和行为习惯，对企业的影响力却非常大。医药企业要想成功地应用CRM系统，必须要有与之相适应的企业文化做支撑，否则实施工作必定遭遇障碍。并且，即使是靠实施人员的推动使CRM系统运转起来，以后的应用仍然会存在问题。制药企业要创造一个积极向上的企业文化环境，建立鼓励机制，刺激系统的使用和确保数据的质量，并设立一个明确的CRM系统实施目标，让员工看到项目实施给公司和员工本身带来的益处。3.3建立CRM项目团队

一旦制药企业的所有部门都达成了实施CRM系统的共识，CRM项目团队的建立就可以进行了。项目团队的配置应包括各方面的代表，包括制药企业的高级管理层、市场销售、系统集成/技术支持、财务以及终端用户等方面。

国内的医药行业的业务流程主要是实施区域总经销模式，设置一级、二级，终端客户（目标医院、药店、超市、商场）由销售代表开拓、维护。销售部、市场商务部作为医药企业重要的业务部门领导着医院代表、商务代表、营销代表、药店代表、超市代表等各类销售人员。如果一个制药企业想为制药企业的市场部、医学部等部门建立信息系统，实现信息共享，用固定的平台沟通，那么它的项目团队就必须包括销售一线的销售代表，因为在这个项目中关键用户是销售代表，如果项目改造流程不适应他们，会影响他们的使用积极性。

3.4注重人员的培训和系统的持续支持

注重开展培训，提高最终用户的使用能力，对项目实施的成功与否极为重要。医药企业应当注重培养内部的培训师，因为企业拥有自己的培训队伍，进行内部培训，比由供应商培训要好得多。有些医药企业内部的培训师是从项目的使用者即销售代表里面抽调的，由他们来“现身说法”，更能拉近使用者与CRM系统的距离，引发使用者的兴趣和积极性。培训师将负责所有的终端用户和管理人员的培训。要使培训工作卓有成效，培训师必须通过软件供应商的强化培训成为该新系统的专家。培训师在对用户进行培训时，可以通过集中的正式培训或按地区进行分批培训达到预定的培训目标。用户应当意识到，新系统的投入使用将带来立竿见影的效益和便利。培训执行的好坏程度往往决定了项目的成败。另外，系统的持续支持将主要依赖于企业内部的系统管理员。要建立合格的内部技术队伍，企业应当在规划阶段就对技术人员的CRM系统学习进行严格规定，同时也需要取得供应商的持续支持。“文秘站”版权所有

总之，CRM系统的实施是一项艰巨的任务，它由技术驱动，但本身并不属于技术范畴。CRM系统的成功实施取决于其实施的环境和人为因素。制药企业若要成功实施信息化管理，还要在企业内部的软环境上多下些功夫。

医药管理系统论文:医药销售管理系统

一．题目来源，理论及实际应用意义技术的

互联网发展速度迅猛，电子商务成为21世纪商务发展道路上的一大热点。通常，任何医药产品都不可能由生产公司直接推销给最终用户，必须通过医院、药店和医生处方等来实现销售。因而对于一个医药公司的销售管理而言，需要关注的将不仅仅是销售额，而更多的是销售过程、销售地区（医院/医生/药店）、产品和费用等信息的管理，这些信息中有许多是难以量化的。对于许多大型国有医药贸易企业和跨国公司来说，如何在这样的条件下，有效地进行销售过程中的产品管理、地区管理、过程管理和费用管理，用以控制销售的投入产品状态，就成为一个富有挑战性的课题。

二．题目的主要内容及预期达到的目标

1．功能模块：根据系统功能的要求，在线医药销售管理系统订以分为两个功能层次：一个是区域职工的送检申请和到货确认；另一个就是总部职工的送检申请、送检审批、出库、发货，以及查询库存情况等。其核心为中央的"药品销售系统"。对于区域职工，根据系统的功能分析，它具有的功能包括送检申请，和收到药品后发送到货确认信息对于总部职工，根据系统的功能分析，它具有的功能包括送检申请、送检审批、出库操作、发货操作、以及对库存中药品的情况进行查电子商务资料库"-&%7+1!39+7"$4询。

（图一）在线医药销售管理系统功能模块

（图二）在线医药销售管理系统的页面逻辑结构图

2．主要内容：

该系统包含了客户下订单、总部职工确认订单、将药品出库、然后发送药品、直到客户收到药品、给总部发送确认通知等一系列的过程。包括一个数据库，数据库由药品商信息数据表、所有用户信息数据表、所有商品信息数据表、系统商和职工信息联系表、系统所有仓库信息表、系统送检申请表、系统库存明细信息表、系统销售信息统计表、系统发货信息表、系统出库明细信息表、发货单记录表等。

3．实现目标：

本系统主要是实现医药药品的在线库存查找、在线销售，以及对药品的库存情况进行在线管理。使医药公司有效地进行销售过程中的产品管理、地区管理、过程管理和费用管理，用以控制销售的投入产品状态。

三．所用工具，方法及手段

本系统采用Browser/Server结构，使用ASP的ADO组件来访问实际的数据库。利用SQL的查询语句实现对数据库表的添加，查询和修改，删除。

采用ASP+SQLServer数据库的模式来订制一个小型的电子商务环境。系统采用了模块化设计方法，根据用户的需求及程序的应用与维护的易用性，将系统各个部分置于不同的模块当中，方便了程序的扩展与维护，同时建立了程序功能复用的基础。本系统尤其注重了安全性问题，能够防范恶意的入侵用户操作所出现的失误，极大程度上减少了系统出错的几率及维护系统所需的开销。

四．实验环境和实习条件

1．软件环境：WindowsXP/2000/98，SQLServer2000，Internet信息服务器。

2．硬件环境：Cpu:Pentium166MHz以上，内存至少128MB，硬盘空间60M，显示器800*600或更高分辨率TAGS:实现管理系统销售医药在线系统报告论文学生信息

。（注）开题报告要点：1、毕业设计（论文）题目的来源，理论或实际应用意义。2、题目主要内容及预期达到的目标。

3、拟采用哪些方法及手段。4、完成题目所需要的实验或实习条件。5、完成题目的工作计划等。

一、学生要认真填写开题报告。在毕业设计（论文）答辩时学生须向答辩委员会（或答辩小组）提交开题报告，作为答辩评分的参考材料，没有开题报告不能参加答辩。如果丢失要及时办理补交手续。学生毕业后，开题报告与学生毕业设计（论文）一并存档备案。

二、毕业设计（论文）题目一经确定，指导教师要给学生下达毕业设计（论文）任务书，学生根据任务书的要求进行开题，一般安排在毕业设计（论文）正式开始的第二周至第三周进行。

三、开题报告的审查由各专业教研室主持，每个学生的报告时间为10-15分钟。开题通过后学生才能正式获得毕业设计（论文）的资格。

四、学生要充分理解毕业设计（论文）题目的内容和要求，在指导教师的指导下制定切实可行的工作计划，并且要具备进行毕业设计（论文）所要求的实验或实习（调研）条件。

五、学生要按照指导教师所下达的毕业设计（论文）任务书的要求，认真进行文献资料的检索、搜集和查阅，并做好记录。

六、开题审查不合格的学生，必须在一周内重新进行开题。

医药管理系统论文:客户关系管理系统医药领域内应用

目前，全球药品市场竞争日益激烈，医药企业要想获得持续性的赢利取决于其是否能够赢得和保持相当的客户的满意度。CRM系统的实施可以帮助医药企业增强核心竞争力，确定关键客户，缩小覆盖面，在将业务做大做透的同时为巩固顾客满意度打下基石[2]。目前，国内的外资医药企业在CRM方面做得较好，而国有医药企业则相对比较落后。

1.2CRM应用软件

CRM的目标是改善面向客户的商业流程，技术只是实现这一目标的手段。CRM应用软件只是一个工具，它驱动企业的市场、销售和服务流程环节的操作自动化和集成化，同时也提供对客户的状况的实时分析。通常，医药行业CRM信息系统包括基础设置、市场营销、渠道管理、销售管理、服务管理、决策支持、电子商务与呼叫中心等八大模块。目前有不少国外或国内的软件商已经可以为客户提供CRM系统的商业软件，如国外的Siebel、Oracle、Dendrite等公司，其中Siebel公司有一套专为配合制药行业的独特需求而编制的多渠道电子商务软件ePharma，上海罗氏制药有限公司（2001年）实施的CRM战略采用的就是该系统[3]。国内本土的软件开发商开发的针对医药企业的软件有北京康达公司的IcontaqCRM系统、上海宏能公司的PharmaCRM系统等。最近，惠氏百宫制药有限公司（原苏州立达制药）已与上海中圣公司签订合约，接受其提供的CRM系统。

2医药企业实施CRM系统的益处

医药行业是一个特殊的行业，它有着类型复杂、数量庞大的客户群体，不断创新的医药产品与服务以及由医药行业本身特征决定的复杂运营模式。随着我国医疗体制改革的进一步深入，以及中国加入WTO后一系列保障的兑现，中国医药行业将面临前所未有的竞争压力。大批的外资制药企业与大量的国外药品和医药服务的涌入，将迫使我国医药企业改进管理思想，转变经营理念，把握客户，深化服务。CRM系统将结合医药行业特点，在医药行业发挥作用，实现对客户资料的存储与管理、对客户行为的分析与理解和客户价值的较大化等。医药企业实施CRM系统有如下几点益处：

2.1加强对客户资源的集中管理，增强对客户的挽留能力

目前，制药企业进行药品营销的方式大都是广泛派出医药代表，通过其频繁拜访医院、药房和超市等零售场所来维持销量，因此，制药企业大量的客户信息散落在销售人员手中。成功实施CRM系统后，制药企业可以及时获得客户的信息，及时得到销售人员与客户交往的所有活动资料，确保公司始终掌握客户的近期资料，进而极大地减少甚至避免因销售队伍的流动而带来的客户损失。另外，由于CRM系统对制药企业的所有客户进行管理，包括客户的年龄、生日、喜好、与企业的联系历史等许多信息，因而使得企业营销人员有条件对客户做到“一对一”营销，可增强对客户挽留能力，进而提高公司的利润。

2.2降低企业的销售费用，增加企业的销售额

CRM系统可以帮助制药企业有效而科学地对销售队伍和销售过程进行管理，让管理人员及时掌握销售费用的支出情况，发现存在的问题并及时解决，从而极大地降低销售费用。CRM系统也可以使制药企业及时了解整体销售态势，有效地实施对销售过程的管理和控制，帮助销售人员缩短销售周期，提高工作效率。一位在制药行业中实施过多个CRM项目的专家认为，如果一家制药企业能够成功应用CRM系统，销售额增长8％～10％是不成问题的。

2.3有利于提高医药企业核心竞争力

核心竞争力是指支撑医药企业可持续生产具有竞争优势的独特产品，把握和控制更多的消费者信息，创造独特营销手段的能力，是医药企业在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势的合力。CRM系统的实施可以为医药企业带来先进的“以客户为中心”的发展战略和经营理念，将优化医药组织体系和职能架构，形成商业医药高效运行的管理系统和交通流畅的信息系统，加强医药产品的开发、创新和营销的能力，提升医药信息化、电子化建设水平和全员的知识、技术水平及工作能力，从而为培育和提高医药企业核心竞争力提供的保障。

3医药企业实施CRM系统应注意的问题

3.1选择适合自己的CRM系统

许多制药企业在选择CRM系统时，一味崇尚国外的CRM软件应用商提供的产品，认为国外的软件制造商技术先进，经验丰富，有的还有一定的价格优势，是本土产品所无法匹敌的。其实不然。国外的软件供应商熟悉的是国外的医药销售渠道和方法，他们并不十分了解我国市场的需求和期望。制药企业在选择CRM系统时应更加注重选择适合自己的方案，在这一点上，国内软件制造商似乎更能满足他们。因为，在CRM系统实施过程中，国外软件制造商往往要求客户适应方案，按照自己方案的设计来规划客户管理流程，而国内软件制造商则往往会在说服客户的同时，也对自己的产品做出调整，即所谓的“双向位移”。

3.2获得企业内部的多方位支持

CRM系统应用的成功与否，不仅与CRM方案供应商的实施经验和技术水平有很大关系，而且与企业自身的推进力度有很大关系。CRM系统将涉及到医药企业内部的很多层面，所以获得医药企业内部各部门，包括销售、市场、技术支持、财务以及生产分配等部门的通力协作将是非常重要的。制药企业高级管理层的积极参与加上中层管理人员有改善管理水平的需求是制药企业成功应用CRM系统的前提之一。制药企业全体人员应当全力支持企业应用CRM系统，以信息化管理增强企业核心竞争力。

成功的CRM方案实施所涉及的不仅是CRM系统的安装、调试、培训等工作本身，而是需要把更多的精力放在理念贯彻、思想融合即企业文化体系的改造和贯彻上。企业文化虽然不同于企业制度那样对员工具有强制约束力，但作为企业全体成员共同遵循的思维和行为习惯，对企业的影响力却非常大。医药企业要想成功地应用CRM系统，必须要有与之相适应的企业文化做支撑，否则实施工作必定遭遇障碍。并且，即使是靠实施人员的推动使CRM系统运转起来，以后的应用仍然会存在问题。制药企业要创造一个积极向上的企业文化环境，建立鼓励机制，刺激系统的使用和确保数据的质量，并设立一个明确的CRM系统实施目标，让员工看到项目实施给公司和员工本身带来的益处。

3.3建立CRM项目团队

一旦制药企业的所有部门都达成了实施CRM系统的共识，CRM项目团队的建立就可以进行了。项目团队的配置应包括各方面的代表，包括制药企业的高级管理层、市场销售、系统集成/技术支持、财务以及终端用户等方面。

国内的医药行业的业务流程主要是实施区域总经销模式，设置一级、二级，终端客户（目标医院、药店、超市、商场）由销售代表开拓、维护。销售部、市场商务部作为医药企业重要的业务部门领导着医院代表、商务代表、营销代表、药店代表、超市代表等各类销售人员。如果一个制药企业想为制药企业的市场部、医学部等部门建立信息系统，实现信息共享，用固定的平台沟通，那么它的项目团队就必须包括销售一线的销售代表，因为在这个项目中关键用户是销售代表，如果项目改造流程不适应他们，会影响他们的使用积极性。

3.4注重人员的培训和系统的持续支持

注重开展培训，提高最终用户的使用能力，对项目实施的成功与否极为重要。医药企业应当注重培养内部的培训师，因为企业拥有自己的培训队伍，进行内部培训，比由供应商培训要好得多。有些医药企业内部的培训师是从项目的使用者即销售代表里面抽调的，由他们来“现身说法”，更能拉近使用者与CRM系统的距离，引发使用者的兴趣和积极性。培训师将负责所有的终端用户和管理人员的培训。要使培训工作卓有成效，培训师必须通过软件供应商的强化培训成为该新系统的专家。培训师在对用户进行培训时，可以通过集中的正式培训或按地区进行分批培训达到预定的培训目标。用户应当意识到，新系统的投入使用将带来立竿见影的效益和便利。培训执行的好坏程度往往决定了项目的成败。另外，系统的持续支持将主要依赖于企业内部的系统管理员。要建立合格的内部技术队伍，企业应当在规划阶段就对技术人员的CRM系统学习进行严格规定，同时也需要取得供应商的持续支持。“公务员之家”版权所有

总之，CRM系统的实施是一项艰巨的任务，它由技术驱动，但本身并不属于技术范畴。CRM系统的成功实施取决于其实施的环境和人为因素。制药企业若要成功实施信息化管理，还要在企业内部的软环境上多下些功夫。

医药管理系统论文:医院医药仓库库存管理系统建设

医药仓库管理系统能够给用户提供有效的信息以及处理数据的快捷手段。长期以来，人们在对药品进行管理时采用的是人工方式，效率低且容易出错。计算机技术的不断发展，使药库管理系统的建设成为可能，利用计算机管理药品信息，能够快速查找和修改。

1需解决问题分析

对于药库管理系统来说，需要解决的问题表现在以下几个方面：及时，解决药品信息不清楚和分类不明确的问题。药品基本信息，就是要管理药品数据，细化处方药以及非处方药分类。实行分类管理能够对同类药品需求进行统计，从而给医院提供有效的数据支撑。第二，解决入库管理问题。在系统中可以设置批量录入的功能，对于入库药品，能够一次录入多条数据，从而使工作人员入库操作减轻，提升入库管理水平。第三，解决出库管理问题。在系统中，可以生成13位出库号，用于出库清单识别。系统要保存出库信息，确保数据完整。第四，解决库存管理问题。药品库存管理水平影响着药品的流通，因此，需要对药品流通环节进行有效管理，确保在药品有效期以内及时对药品进行调度，实现药品价值。第五，解决药品管理问题。在系统中要添加药品期限提醒，从而确保药品自身价值的充分发挥。另外，对于每个药品，还要对采购量限额以及供应量限额等加以设置，对其进行储备，确保药品实现可持续管理。第六，解决统计数据不这一问题。在系统中可以分析各项数据，并获得用户所需数据。在综合统计的过程中，要把统计结果以生动形象的图表形式展现在用户眼前，为用户提供有效的参考数据。

2系统建设和应用

该药库管理系统的设计采用的主要是客户端/服务器结构，在对前台界面进行设计的时候，主要采用的是VisualBasic，在对后台数据库进行开发的时候，主要采用的是SQLServer。建设该系统的主要目的就是为医院药库服务，主要模块包括：一是采购领用，二是库存管理，三是统计报表，四是系统维护。

2.1关于采购领用这一模块

它的主要功能主要包括以下几个方面：及时，采购计划，结合药品实际库存量以及低库存量存在的关系，对采购计划进行科学制定，可以对采购数量进行修改，也可以删除记录以及打印。第二，采购入库功能。利用这项功能能够录入入库药品的信息，同时还能够查询入库药品并打印。另外，还能够对药库库存表进行更新，对分类明细账之中的一些字段值进行更新，在入库表之中插入入库药品的具体记录。第三，关于药品返厂功能。主要就是对返厂出库药品进行录入，同时还能查询或者是打印这些药品。也能够在返厂出库表之中插入出库药品的相关记录。第四，部门领药功能。能够对部门领药状况进行录入，同时还能查询这些药品并打印。另外，能够对药库库存表以及分类明细中的字段值进行更新，在部门领用表之中插入领药记录。第五，联网部门退药功能。接收退药表之中没有接收药品的相关记录，同时对部门退药表设置接收标记，对库存表之中具体的库存数量字段，并将记录添加到分类明细账之中，可以查询或者是打印接收的药品。第六，其他部门退药功能。及时记录部门退药的相关信息，同时查询退药记录并打印。另外，还要对药库库存表以及分类明细之中的字段值进行更新，同时在部门退药表之中插入退药记录。

2.2关于库存管理这一模块

这一模块的主要功能模块包括：一是库存查询，二是药品调价，三是药品报损。及时，关于库存查询。能够对药库目前具体的库存状况和过期药品状况进行查询。在库存查询之中，用户界面颜色为绿色，而对于过期药品查询来说，其界面属于黄色。第二，关于药品调价。主要就是录入药库调价的相关药品，同时查询这些药品并打印。另外，还要对药库库存表以及分类明细之中的具体字段值进行更新，并在药品调价表之中插入调价药品的相关记录。第三，关于药品报损。录入已经报损的药品，同时查询报损药品并打印。另外，可以对药库库存表以及分类明细之中的具体字段值进行更新，在药品报损表之中插入报损药品的相关记录。

2.3关于统计报表这一模块

这一模块的主要功能模块包括：一是分类明细账，二是药库月汇总表，三是部门月汇总表，四是日结账。及时，关于分类明细账。对于一段时间内的药库药品，做好分类和统计工作，这样用户就能够依据时间对其中药品具体的入库以及出库和库存数量与金额等进行查询，将需要的记录打印出来。第二，关于药库月汇总表。对每个月内每一种药品具体的入库以及返厂出库还有部门领用和部门退药等的总体数量和金额进行统计，并将需要的记录打印出来。第三，关于部门月汇总表。对各个部门在每个月内的领药以及退药金额还有每一种药的领用以及退药的数量和金额等进行统计，在报表中采取主从结构。第四，关于日结账。主要统计药库之中入库以及出库还有部门领药与退药等的数量与金额，并对月汇总表之中的数据进行更新。

2.4关于系统维护这一模块

这一模块的主要功能模块包括：一是登录和注销，二是密码修改，三是库存初始化，四是数据字典。及时，关于登录和注销。用户只有输入正确的用户名以及密码之后才能登录到系统之中。第二，关于密码修改。为了确保系统保密性，用户能够修改自己的密码。第三，关于库存初始化。对药库中的药品完成初始化操作，对于新来药品，对其信息项进行添加。第四，关于数据字典。添加与删除药品剂型以及规格和相关单位信息。

2.5系统特点

及时，系统为了保障功能的实现，调用很多存储过程。存储过程就是在服务器上面执行的一段程序，能够在服务器端，处理数据库记录，并将结果传给客户端。对存储过程进行大量使用，不但能够对服务器的计算能力以及速度进行利用，同时还能防止从服务器将大量数据下载在客户端上，减少网络的传输量，只要把计算结果传递到客户端就可以了，具有较高的效率。第二，在对数据库进行处理时采用事务机制。事务就是对数据库进行的一系列操作，是应用程序中的基本逻辑单元。利用这种机制能够对异常情况进行处理，确保数据一致。第三，在系统开发的过程中利用了较多的快捷键，以及右键快捷菜单等，在录入药品信息时，对药品助记符进行了使用。第四，由后台对数据库操作进行处理，而前台的主要功能是数据录入以及输入数据是否合法的检查，还有数据查询以及报表打印等。第五，在对信息录入进行处理时，采用临时表，给管理员确认过程，使系统具有可用性。该系统在医院中的应用改变了人工管理的传统模式，这样即便不是计算机专业的相关人员，在对其进行简单培训之后，也能够对系统使用方法进行掌握，降低了培训以及管理开支，能够提升医院药品管理水平，使医院经济效益得到提升。

3结语

综上所述，在医院中建设药库管理系统，能够保持良好工作模式，提升工作效率以及率，不仅能够确保药品的充足供应，同时还能减少库存积压，促进药品周转率的提升，在有突发事件发生时能够快速处理，降低工作强度，这样药师就能够有更多时间发挥自己的专业知识与技能。因此，应对药库管理系统进行开发和建设，确保系统的实用性与可操作性。

作者：徐明新 单位：辽宁省阜蒙县人民医院药剂科

医药管理系统论文:客户关系管理系统在医药领域内的应用

目前，全球药品市场竞争日益激烈，医药企业要想获得持续性的赢利取决于其是否能够赢得和保持相当的客户的满意度。CRM系统的实施可以帮助医药企业增强核心竞争力，确定关键客户，缩小覆盖面，在将业务做大做透的同时为巩固顾客满意度打下基石[2]。目前，国内的外资医药企业在CRM方面做得较好，而国有医药企业则相对比较落后。

1.2CRM应用软件

CRM的目标是改善面向客户的商业流程，技术只是实现这一目标的手段。CRM应用软件只是一个工具，它驱动企业的市场、销售和服务流程环节的操作自动化和集成化，同时也提供对客户的状况的实时分析。通常，医药行业CRM信息系统包括基础设置、市场营销、渠道管理、销售管理、服务管理、决策支持、电子商务与呼叫中心等八大模块。目前有不少国外或国内的软件商已经可以为客户提供CRM系统的商业软件，如国外的Siebel、Oracle、Dendrite等公司，其中Siebel公司有一套专为配合制药行业的独特需求而编制的多渠道电子商务软件ePharma，上海罗氏制药有限公司（2001年）实施的CRM战略采用的就是该系统[3]。国内本土的软件开发商开发的针对医药企业的软件有北京康达公司的IcontaqCRM系统、上海宏能公司的PharmaCRM系统等。最近，惠氏百宫制药有限公司（原苏州立达制药）已与上海中圣公司签订合约，接受其提供的CRM系统。

2医药企业实施CRM系统的益处

医药行业是一个特殊的行业，它有着类型复杂、数量庞大的客户群体，不断创新的医药产品与服务以及由医药行业本身特征决定的复杂运营模式。随着我国医疗体制改革的进一步深入，以及中国加入WTO后一系列保障的兑现，中国医药行业将面临前所未有的竞争压力。大批的外资制药企业与大量的国外药品和医药服务的涌入，将迫使我国医药企业改进管理思想，转变经营理念，把握客户，深化服务。CRM系统将结合医药行业特点，在医药行业发挥作用，实现对客户资料的存储与管理、对客户行为的分析与理解和客户价值的较大化等。医药企业实施CRM系统有如下几点益处：

2.1加强对客户资源的集中管理，增强对客户的挽留能力

目前，制药企业进行药品营销的方式大都是广泛派出医药代表，通过其频繁拜访医院、药房和超市等零售场所来维持销量，因此，制药企业大量的客户信息散落在销售人员手中。成功实施CRM系统后，制药企业可以及时获得客户的信息，及时得到销售人员与客户交往的所有活动资料，确保公司始终掌握客户的近期资料，进而极大地减少甚至避免因销售队伍的流动而带来的客户损失。另外，由于CRM系统对制药企业的所有客户进行管理，包括客户的年龄、生日、喜好、与企业的联系历史等许多信息，因而使得企业营销人员有条件对客户做到“一对一”营销，可增强对客户挽留能力，进而提高公司的利润。

2.2降低企业的销售费用，增加企业的销售额

CRM系统可以帮助制药企业有效而科学地对销售队伍和销售过程进行管理，让管理人员及时掌握销售费用的支出情况，发现存在的问题并及时解决，从而极大地降低销售费用。CRM系统也可以使制药企业及时了解整体销售态势，有效地实施对销售过程的管理和控制，帮助销售人员缩短销售周期，提高工作效率。一位在制药行业中实施过多个CRM项目的专家认为，如果一家制药企业能够成功应用CRM系统，销售额增长8％～10％是不成问题的。

2.3有利于提高医药企业核心竞争力

核心竞争力是指支撑医药企业可持续生产具有竞争优势的独特产品，把握和控制更多的消费者信息，创造独特营销手段的能力，是医药企业在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势的合力。CRM系统的实施可以为医药企业带来先进的“以客户为中心”的发展战略和经营理念，将优化医药组织体系和职能架构，形成商业医药高效运行的管理系统和交通流畅的信息系统，加强医药产品的开发、创新和营销的能力，提升医药信息化、电子化建设水平和全员的知识、技术水平及工作能力，从而为培育和提高医药企业核心竞争力提供的保障。

3医药企业实施CRM系统应注意的问题

3.1选择适合自己的CRM系统

许多制药企业在选择CRM系统时，一味崇尚国外的CRM软件应用商提供的产品，认为国外的软件制造商技术先进，经验丰富，有的还有一定的价格优势，是本土产品所无法匹敌的。其实不然。国外的软件供应商熟悉的是国外的医药销售渠道和方法，他们并不十分了解我国市场的需求和期望。制药企业在选择CRM系统时应更加注重选择适合自己的方案，在这一点上，国内软件制造商似乎更能满足他们。因为，在CRM系统实施过程中，国外软件制造商往往要求客户适应方案，按照自己方案的设计来规划客户管理流程，而国内软件制造商则往往会在说服客户的同时，也对自己的产品做出调整，即所谓的“双向位移”。

3.2获得企业内部的多方位支持

CRM系统应用的成功与否，不仅与CRM方案供应商的实施经验和技术水平有很大关系，而且与企业自身的推进力度有很大关系。CRM系统将涉及到医药企业内部的很多层面，所以获得医药企业内部各部门，包括销售、市场、技术支持、财务以及生产分配等部门的通力协作将是非常重要的。制药企业高级管理层的积极参与加上中层管理人员有改善管理水平的需求是制药企业成功应用CRM系统的前提之一。制药企业全体人员应当全力支持企业应用CRM系统，以信息化管理增强企业核心竞争力。

成功的CRM方案实施所涉及的不仅是CRM系统的安装、调试、培训等工作本身，而是需要把更多的精力放在理念贯彻、思想融合即企业文化体系的改造和贯彻上。企业文化虽然不同于企业制度那样对员工具有强制约束力，但作为企业全体成员共同遵循的思维和行为习惯，对企业的影响力却非常大。医药企业要想成功地应用CRM系统，必须要有与之相适应的企业文化做支撑，否则实施工作必定遭遇障碍。并且，即使是靠实施人员的推动使CRM系统运转起来，以后的应用仍然会存在问题。制药企业要创造一个积极向上的企业文化环境，建立鼓励机制，刺激系统的使用和确保数据的质量，并设立一个明确的CRM系统实施目标，让员工看到项目实施给公司和员工本身带来的益处。

3.3建立CRM项目团队

一旦制药企业的所有部门都达成了实施CRM系统的共识，CRM项目团队的建立就可以进行了。项目团队的配置应包括各方面的代表，包括制药企业的高级管理层、市场销售、系统集成/技术支持、财务以及终端用户等方面。

国内的医药行业的业务流程主要是实施区域总经销模式，设置一级、二级，终端客户（目标医院、药店、超市、商场）由销售代表开拓、维护。销售部、市场商务部作为医药企业重要的业务部门领导着医院代表、商务代表、营销代表、药店代表、超市代表等各类销售人员。如果一个制药企业想为制药企业的市场部、医学部等部门建立信息系统，实现信息共享，用固定的平台沟通，那么它的项目团队就必须包括销售一线的销售代表，因为在这个项目中关键用户是销售代表，如果项目改造流程不适应他们，会影响他们的使用积极性。

3.4注重人员的培训和系统的持续支持

注重开展培训，提高最终用户的使用能力，对项目实施的成功与否极为重要。医药企业应当注重培养内部的培训师，因为企业拥有自己的培训队伍，进行内部培训，比由供应商培训要好得多。有些医药企业内部的培训师是从项目的使用者即销售代表里面抽调的，由他们来“现身说法”，更能拉近使用者与CRM系统的距离，引发使用者的兴趣和积极性。培训师将负责所有的终端用户和管理人员的培训。要使培训工作卓有成效，培训师必须通过软件供应商的强化培训成为该新系统的专家。培训师在对用户进行培训时，可以通过集中的正式培训或按地区进行分批培训达到预定的培训目标。用户应当意识到，新系统的投入使用将带来立竿见影的效益和便利。培训执行的好坏程度往往决定了项目的成败。另外，系统的持续支持将主要依赖于企业内部的系统管理员。要建立合格的内部技术队伍，企业应当在规划阶段就对技术人员的CRM系统学习进行严格规定，同时也需要取得供应商的持续支持。“公务员之家”版权所有

总之，CRM系统的实施是一项艰巨的任务，它由技术驱动，但本身并不属于技术范畴。CRM系统的成功实施取决于其实施的环境和人为因素。制药企业若要成功实施信息化管理，还要在企业内部的软环境上多下些功夫。

医药管理系统论文:中小型医药公司药品购销存管理系统设计与实现

摘要：本文结合中小型医药企业购销存管理的实际需求，设计基于B/S 模式的购销存管理系统架构，采用功能强大的Visual Studio 2003和SQL Server 2000作为系统开发工具，实现医药公司药品购销存管理的全过程。此系统设计包括用户管理、采购管理、销售管理、库存管理、其他费用管理、信息查询管理以及相关信息报表管理。系统界面友好，操作简便，实用且安全。

关键词：医药；购销存；管理信息系统；

1 前言

随着中国电子商务、互联网业务的迅猛发展，国内许多企业已跨入电脑网络管理时代，并因此提高了管理效率和市场竞争力。当前我国大部分医药企业还处于低水平的发展阶段，表现在资源利用的浪费、管理不规范等方面，特别是中、小型医药企业忽视生产管理，生产效率低、生产周期长等弊端突现．我国加入WTO后, 企业实施MIS，将是其实现管理现代化，走向世界的必由之路。拥有一个能够集中体现先进的管理模式、思想和方法的管理信息系统，可对企业生产经营诸要素实行优化组合和合理配置，使生产经营活动处于状态，有利于企业以最少的投入得到较大的产出，避免或减少资源的浪费。

该文着重介绍针对我国中小型、并以医药公司为代表而设计的一套购销存管理信息系统，阐述了系统的构成和内容。

2 系统设计目标

本系统为医药企业的日常管理而开发，是企业信息管理系统的一个有机组成部分，是一个基于B/S体系结构的数据库应用程序。该系统充分发挥信息技术的优势，通过集中式的数据库将企业的购销存等业务有机地结合起来，达到数据共享、降低成本、提高效率、改进服务的目的，从而提高企业的管理水平。本系统在医药企业的运用将会给企业的发展带来加速的影响。其以实物流通为主线，提供药品的采购、入库、销售、出库等各个环节上的管理，提供各种报表打印的功能。此系统设计可做到各种订单和业务的月结算、费用流通的查看和统计；用户（业务员）信息、客户信息、供应商信息、药品信息、库存信息及库存调整历史的随时查询，查阅功能灵活方便；可对用户（业务员）信息、客户、供应商、药品基本信息及相关信息进行添加、修改或删除；药品库存的调整；对药品库存的报警，即缺货和挤压的报警，还有快到有效期的报警；自动产生采购计划，采购员可以根据采购计划进行采购；各种复杂的数学运算均由计算机自动完成。现行系统设计既符合现行的药品购销存管理制度，又大大提高了工作效益。此系统设计和各种管理措施的设置，是以整个药品购销存的基本管理模式为依据；各种数据的处理均以实物流通数据为基础数据，摆脱了手工作业的随意性。

医药公司药品购销存管理系统目标在于开发一个功能实用、操作方便，简明的药品购销存管理系统。运用所学的知识开发一个包括采购管理、销售管理、库存管理和用户管理等在内的管理信息系统，能即时的为企业决策层领导、业务员、质检人员以及其他的相关人员提供有关资料。

本系统针对中小型医药企业进销存管理现状，通过网络对企业的购销存进行有效管理，主要实现如下目标：

(1) 系统采用人机对话方式，界面美观、友好，信息查询灵活、方便、快捷、，数据存储安全；(2) 实现企业高级管理领导对购销存资金流通的查看；(3) 药品的采购、采购退货、入库、入库退货、销售、销售退货流程清晰；(4) 数据计算自动完成，提高工作效率；(5) 可方便快捷地查询库存信息，并可对药品价格进行调整；(6) 自动记录用户操作事件，以备事故查询及责任追究；(7) 系统较大限度地实现了易维护性和易操作性；(8) 系统运行稳定、安全。

3 系统功能设计与实现

3.1模块设计

分析企业的药品购销存业务管理过程可以看到，药品从初始的进货单位（销售商或生产商）流入企业，在企业内部进行若干处理后，流向企业的各个销售点，再从各个销售点流向最终的用户手中。由此可见，伴随着药品物流的信息主要有3个信息结点：商品进货信息结点、商品存货信息结点和商品销售信息结点。商品的流动同时也伴随了资金的流动。根据以上分析，本系统可分为九个功能模块：用户管理、基本信息、采购管理、销售管理、库存管理、其他费用管理、查询管理、打印信息、退出系统，如图1系统功能总体结构图所示。

其中，查询管理包括用户信息查询维护、药品信息查询维护、客户信息查询维护、供应商信息查询维护等功能；打印功能包括各种报表的打印：如采购单、采购计划、销售单等表的打印；数据备份指的是对当前系统中已有的数据进行备份。

3.2 系统实现

本系统采用Visual 为开发平台，Visual 是一个功能强大的、可视化集成开发工具，主要针对基于Internet开发标准的分布式计算机模式而设计的。其中的（Visual ）继承了以往Visual Basic各个版本的优点，是其的重要组成部分，简单，又增加了许多新的特性，使得开发能力更强、开发效率更高，而且学习过程中更容易上手。

数据库服务器采用了Microsoft的SQL Server 2000。Microsoft SQL Server是一个数据库管理系统（RDBMS），可以应用于各种商业组织及专业数据库和应用开发环境中。SQL Server 2000提供了对高效的存储过程和灵活的用户自定义函数的支持（Microsoft SQL Server以前的版本不提供对用户自定义函数的支持），并在核心层实现了数据完整性控制。

3.2.1 系统数据流

本系统的设计首次使用会有一个帐号，即身份为信息管理员的帐号，其进入系统时对各种信息的录入，以便经营中采购、销售、库存等管理的方便，整个过程都与数据库进行连接，此整个过程也就是药品和信息在公司的流向，即工作流程图，如图2所示。

3.2.2 系统设计特色

研究当今医药药品购销存管理系统的设计，其主要是以购销存为主，系统设置作为管理系统的运行；却没有考虑到，当某用户不小经意的失误而导致公司很大的损失时，公司要追究其责任时，要确盖用户的身份时的效率性提高。本系统在此考虑上，设计了一个用户事件查询模块，此模块中反应的用户操作信息是系统自动添加的，当用户进行业务操作时所触发的事件的记录，如药品仓库调整、药品入库、药品的销售等事件的记录。此功能是为了发生重大事故是要追究个人责任时有个标准与线索，如图3所示。

本系统从保密性方面着想，总共设置了五种权限，即采购员、销售员、仓管员、信息管理员、系统管理员，其对应的权限值为0、1、2、3、4，登录时系统会记录用户的权限值，用来判断登录的用户的操作权限，允许和不允许其操作的事件的判断符号。采购员可进行药品及其相关信息，供应商，及采购管理模块功能的操作；销售员可进行客户信息及销售管理模块功能操作；仓管员可进行仓库管理功能及药品报损的操作；信息管理员可进行用户信息管理模块及基本信息管理模块功能的操作；系统管理员可对系统各模块功能进行操作，对其功能进行维护，整个购销存流程高级管理员也具备此功能。业务员对自己信息的更新和日志的编写，日志只有业务员自己看到自己的，因此业务员可以作为自己的一个心情日志或工作日志。

为了能即时的为企业决策层领导提供整个企业药品经营的状况和经营效益，以便做出下一个经营决策，此系统还设计了一个费用流通模块。此模块记录了在整个购销存管理中费用的流通，当订单的录入时同时把费用记录到费用流通的数据表中，销售、退货等操作也一样。此界模块能是供高级管理员参考参看，当高级管理者查看到自己想要的信息，点击“打印”就可以进入结果打印界面，点击流通费用统计表可以在打印界面看到要所查询的要打印的信息。

系统操作灵活简便，为达到此目的，在设计上出现了一个技术上的难点，就是如何使用户的操作简便化，不用录入那么多的数据，而使用了两个界面间的传值和同界面间的传值。

1)不同界面间的传值的解决方案

如图4所示的界面中，点击“打开业务员信息”、“打开供应商信息”、“添加药品”将会进入新的界面，在新的界面选取你所要的信息，点击“选取”即可返回开始的界面并在空格中得到想要的信息。

2) 同一界面中的值的传递（点击表格时可以把数据传递到空格中）

如图4所示，在供应商信息界面中点击表格中的其中一样供应商信息即可在空格显示选取到的供应商的相关信息。

图4 采购订单与供应商信息界面图（不同界面与同界面间的传值）

4 结束语

本系统是面向中小型制药企业开发的，其对于提高医药企业的经营效率和企业业务发展有很大的积极意义和实际应用意义。对于企业中关键的进货、销售、库存统计方面都能进行操作，其他一些不经常使用到的功能本系统不涉及，也提高了本程序的可读性和实用价值，能在一般小型的企业中得到很好的应用。此系统还有很大的提升，可移植性较强，有一定的应用推广价值。

（指导老师：张皓明）

医药管理系统论文:医院医药管理系统历史数据的挖掘及应用研究

摘要:医院医药管理系统在大中型医院中得到了广泛应用,目前不少的历史数据没有得到很好的利用。该文探讨了医院医药管理系统中历史数据的形成,分析了历史数据的用途,以使医药管理系统的历史数据较大程度的发挥其效用,对医院经济管理、医药管理、临床应用提供有价值的参考。

关键词:医药管理;系统;历史数据;挖掘;应用

目前,医院医药管理系统在大中型医院中得到了广泛的应用,对医院医药的供、销、存等管理工作带来了很大的便利和帮助。 然而,在很多医院医药管理中,对历史数据的重视程度不够,让历史数据束之高阁,白白浪费。如何充分利用和有序管理系统所产生的历史数据已成为医药管理人员、医务行政管理人员共同面对的问题。我们应该认识到,医药管理系统中的历史数据不仅仅是过去医药供销存的记录,更是一种宝贵资源,从中可以获取大量可供参考的原始资料,对历史数据蕴含的丰富信息充分开发和利用,变静态数据为动态信息,可以为医药、医务管理人员决策提供重要依据。而这一切都要基于对历史数据概念的把握、科学界定和深入挖掘。

1 医院医药管理系统历史数据的定义与构成

从医药管理流程的角度考虑,药品的管理可以分采购、入库、出库,销售等环节,如图1所示。

需要注意的是,图1中所示药品流向是单向的,但在实际应用中几乎都是双向的,如药房的药品可能会因某些原因退回到药库中去。所以在一个较短的时间内,药品的供销存是一个动态的过程,各种信息几乎都处于变化中。

通常情况下,可以将医院医药管理信息系统中超过6个月的供销存信息称为历史数据,每组历史数据的时间跨度可以根据医院业务量大小、药品销售数量多少、及管理需求等因素灵活界定,但从对数据访问需求的概率和离线保存数据的需要这两个角度考虑的,建议每组历史数据跨度要大于3个月、小于2年。

在医药管理系统历史数据中,我们常用到的是药品的采购信息、药品的库存信息、药品的出库记录、药品销售记录、药品报废等方面的信息。其中,采购信息中除包括药品的采购种类、数量等信息外,还包括了采购人员、药品供应商等内容。药品销售记录中除包括销售药品的种类、数量等信息外,还包括了处方医师、销售人员、病人名称等信息。每一组历史数据,都包括了上面所述各种信息,并且都具有两个重要属性:要素完整性和只读性[1]。

2 医院信息系统历史数据再利用方向

2.1 医院医药经济运行情况分析、评估

在我国当前医院运行体制下,医院领导、经济管理部门的主要工作内容之一就是对全院,各部门、科室做好财务预算、成本核算、效益分析,对经济运行情况进行阶段性评估更是其中的一项常规工作。医院药物销售、医疗技术收费是医院收入的重要来源,医院医药管理系统的运用为该项经济评估提供了数据基础和保障,并极大地提高了评估的时效性和客观性,使得医院医药管理工作更具可行性、科学性、性。对历史数据的深入挖掘,可以在较大时间跨度上把握医院医药管理的经济运行特点,分析影响因素,定量分析药品采购、销售部门及药物业务发展趋势,把握医院各部门医疗业务开展情况。合理选用统计学方法(如多元相关与回归),科学抽取与调用历史数据,对影响医院药品管理、业务管理的诸多因子进行筛选,并测算各因子的权重,为药品管理、业务开展决策提供科学依据。

2.2 药品销售历史数据分析,促进药品合理采购

医院药品采购和数量管理是药品管理中的两个难点。药品采购过多,就会造成库存积压过多、销售不出去,以致药品失效导致直接的经济损失,采购少了,可能又会影响医院正常的业务开展。

从历史数据中,可以分析每一项药品的销售数量,从中可以看出每一个历史阶段相应病症的发病概率及该药品的需求,从而为该药品的采购做出合理计划。

一般医院药品管理系统中,都具有药品数量报警功能,当药品数量低于设定的数量下限是,系统就会发出报警,提醒管理人员进行药品采购。那么这个药品数量报警下限的设置,医院历史同期需求数量就是重要的参考依据。

2.3 药品报废历史数据分析,促进药品库存管理

医院药品的报废,一般由以下情况引起:药品包装破损、药品字迹不清、药品停用、药品变质、药品过期失效、药品不良反应等原因[2]。其中过期失效是药品报废的重要原因。

对于综合性医院,药品品种多、数量大。管理好药品效期,减少药品报废,杜绝向病人发放过期药品,是药品管理人员和销售人员的基本职责。但药房靠人工管理是不科学的、也是难以实现的。

医院药品管理系统在效期管理方面能够发挥巨大作用。完善的医院医药管理系统一般都具有失效提前报警功能,对每一种药品都设定了距失效期提前报警的时限,药品到这一时限,系统就会发出报警,药品管理人员或销售人员可以采取尽快销售或调货处理。这一功能很好的解决了药品的效期管理难题。

尽管系统提供了效期管理的有效手段,但不可否认,在每一药品管理周期中,药品因效期报废的情况总是存在。通过对历史报废数据的分析,就可以较好查找报废药品的品种和数量,从而具体分析原因;可以考虑以下的原因:1)管理人员或销售人员系统责任心不够,没有及时对报警药品做出处理;2)管理人员或销售人员对系统功能不熟,不能熟练应用系统报警功能;3)药品报警时效过短,在报警期内无法完成药品的销售;4)药品数量采购不合理,库存太大。作为管理人员,借助对历史数据分析基础上,针对不同原因,可以采取不同措施。

医药管理系统论文:浙江省中医药科研管理系统的的设计与实现

摘要：浙江省中医药科研管理系统是一个科研活动的全程跟踪的网络平台。该文从构架、数据库设计、功能模块的实现、关键技术几个方面阐述了系统的设计与实现过程。

关键词：科研管理；网络平台

由于浙江省中医药管理局的科研管理服务对象是浙江省的地方卫生局及其下属医疗卫生单位、高等医学院校及附属医院、省级医疗卫生单位，范围非常广泛， 业务流程也极其复杂，信息交互频繁，传统的工作模式和信息交换环境需要耗费大量的人力、物力及财力，经过漫长的处理周期才能完成。

信息技术的发展为科研业务的数字化管理提供了技术基础，建立适合浙江省中医药管理局的科研网络管理平台，实现网上申报、网上审核、网上评审、立项管理、项目执行情况管理、验收管理和成果管理，提供多功能的查询和统计功能，将能提高科研管理水平、服务水平和工作效率，进一步推进浙江省中医药科研的管理建设。

1 系统结构

浙江省中医药科研管理系统是基于ASP. NET + SQL Server开发的。在Internet基础上，以B/S的网络体系结构作为基本框架, 采用浏览器+WEB服务器+ 数据库服务器的三层结构系统。根据其业务结构也可以分为三层，如图1所示。

2 功能模块

浙江省中医药科研管理系统在实现整个系统的申报和管理的过程中主要有几级用户参与：

1) 超级管理员

超级管理员是浙江省中药药管理局科研系统的较高管理者。主要完成信息、系统的基本配置（如申报结题时间配置、科研单位配置、专业方向配置、项目类别配置、项目组别配置等）、项目的形式审查与分组、专家遴选、立项项目的整个过程的管理、历年项目的查询与统计、系统数据的备份与恢复等等功能。图2显示了超级管理员在系统中的功能。

2) 普通管理员和高级管理员

高级管理员主要针对地方卫生局、高等医学院校和省级医疗卫生单位；普通管理员主要针对市、县(市、区)属医疗卫生单位，高等医学院校附属医院。这两种身份在系统中主要完成本基本信息进行设置与管理、或转发上一级的通知、对注册用户的分身的审核、对普通用户的项目申请书的审核、合同书灯的审核、对历年的项目进行查看、统计、分析。图3显示了普通管理员和高级管理员在系统中的功能。

3) 普通用户

普通用户主要是针对科研人员，系统中可以实现在线身份注册，身份被审核后后可以查看上级发文、下载相关文件；个人基本信息管理；个人已申报项目的评审状态查询；个人已立项项目的过程管理。图4显示了普通用户在系统中的功能。

4) 专家库

专家在系统中主要完成项目的评审工作。模块要求实现的功能是专家信息的导入、专家基本信息的管理以及专家专业分组管理等。

3 数据库的设计

浙江省中医药科研管理系统主要实现的是对各个部门及其科研人员信息的管理、科研人原申报的项目及项目实施流程的管理，数据的来源主要是通过系统网络平台录入，也可以完成历年科研项目相关数据的导入。但作为一个多个科研部门共享的网络平台，其数据的存储结构必须拥有规范和统一的标准，系统的数据的存储结构及取值必须规范。根据需求，设计了近40张表和相关的存储过程，其中主要表的数据关系图如图5所示。

4 关键技术

1) 无刷新技术的应用

AJax是指一种创建交互式网页应用的网页开发技术，最核心的技术是XMLHttpRequest，为运行于浏览器中的JavaScript 脚本提供了一种在页面之内与服务器通信的手段。页面内的JavaScript 可以在不刷新页面的情况下从服务器获取数据，或者向服务器提交数据，不需要打断用户的操作，因此具有更加迅速的响应能力。

本系统主要是在用户注册、科研项目申报等页面用到了Ajax技术，由于这些页面需要填写的信息量很大，传统Web 技术处理方式每次都需要刷新整个界面，可能会造成用户之前填写的信息丢失，并且等待页面从服务器回传时间较长。而使用Ajax技术，不用刷新整个界面，对服务器和网络的要求低了，且保留之前已填信息，省时又省力，实用性强。

2) 上传文档的检验

科研人员在申报项目过程中需要检验其上传的标书是否为近期的标书，以及标书的内容是否完整。为了达到这一目标，需要对申报书加上年度标签，同时在上传的过程中要检验其是否包含指定的关键字样，如果不满足条件，将不允许上传，并提示科研人员检查标书的内容。避免了在以前的系统中，科研人员的题目新颖，却因为标书的内容和格式不符合要求而同不过形式审查。

3) 敏感信息的隐蔽

实际的科研项目评审中，项目被专家评审的内容只能是项目相关的内容，应屏蔽掉科研人员的信息，避免人员关系问题影响评审结果的公平性。系统对标书的需要隐蔽的位置加上标签（对用户隐藏），在用户上传标书的过程中，截取截页起始位置和截页结束位置中的内容，截去敏感信息，然后转化成HTML格式，专家网上评审时只能看到截页以后的标书，真正做到评审工作的公平公正。

4) 短信提醒功能的设计

浙江省中医药管理局科研管理系统在项目过程管理中需要对申报项目成功的人员提醒上传合同；在项目中期通知项目中期检查；在结题、验收时间提示加快项目进度；在专家评审期间及时通知专家尽早参与评审、保障评审质量。为保障这些功能的实现，需要实现短息自动提醒功能。

系统采用windows的Visual Studio的服务功能和亿美DB SDK的短信应用引擎来合成实现这一功能，主要包括手动短信发送和自动短信发送两块。手动短信发送模块中由用户将符合条件的手机号码的导出，如结题还差2个月的用户手机号、在评专家手机号等，再由短信应用引擎来发出信息。自动短信发送模块主要是将提示信息在指定的时间内自动发送到符合条件的手机号，整个过程由系统自动完成，如：每个月的1号将近六个月内要结题、验收的用户的手机号码提取出来，连同短信的发送内容一同存入发送表中并通过亿美DB SDK定时发送短信。

5 结束语

浙江省中医药科研管理系统采用了信息和网络程序的新技术，实现了科研信息数字化管理系统。解决了当前由于项目两大而带来的各种问题，增加了公平性，减轻了科研管理人员的工作负担，同时也有助于领导及管理人员对科研活动做出合理决策。

医药管理系统论文:思维导图在中医药科研项目数据管理系统的应用

[摘要]思维导图于近年在世界范围内开始逐步发展，从开始仅用于辅助记忆，到如今广泛应用在多领域，如教育教学、经营管理、业务处理等。思维导图利用其形象、便捷、富有变化的特性，运用抽象的发散思维，将某一主题延伸，总结归纳。中医药科研项目数据管理系统具有数据庞大、复杂性，运用思维导图，帮助系统架构人员充分理解并能够逻辑分析数据间联系，建立系统模型。

[关键词]思维导图；中医药科研项目；中医药科研系统

思维导图（Mind Map）又称心智地图、脑图、灵感触发图等，由英国著名心理学家、教育家Tony Buzan先生于20世纪60年代创建并于1974年正式提出。思维导图是一种可视的信息组织图，思维导图分级显示图中各概念之间的关系，采用图文并重的方式、运用发散思维，将一连串枯燥晦涩的信息名词组合在一起，形成具有高度组织性、逻辑性图形，辅助记忆，帮助理解，开发左右脑潜在的逻辑与想象能力。至今，思维导图已经在世界各国、各领域得到迅速发展，在我国也有二十余年历史，并在教育学习、企业经营、个人业务等领域广泛应用。

1思维导图的概述

思维导图通过图形、线条、色彩、关键词形成开放架构。和其他图表工具一样，思维导图可用于生成、分类、可视化和结构化思想，通过辅助学习、组织信息，用来写作、解决问题并做出决策。思维导图的分层性便于记忆背诵和查找检索，其放射状结构有利于想象力的发挥。思维导图不仅作为一种认知手段，更作为一种新的知识和对象的存在方式，它从对文字思维想象的解读中衍生，并作用于再认识。目前思维导图软件已多达十余种，较为知名的如Mindmanager，是备受赞誉、好的思维导图软件，这款强大的思维导图工具可以在一个单一的视图组织用户的想法，轻松地拖放操作和优先考虑使用者的想法，添加图像、视频、超链接和附件都非常简单，简单地把想法付诸行动；XMind是一个开源项目，这意味着它可以免费下载并自由地使用，XMind也有Plus/Pro版本，提供更专业的功能。除了地图结构，XMind同时也提供树、逻辑和鱼骨图，具有内置拼写检查、搜索、加密，甚至是音频笔记功能。

2思维导图的形成

思维导图的形成过程主要由如下步骤构成：首先开始在一个图中央定义主题和关键字，建议使用至少3颜色；在思维导图中使用图像、符号、编码和不同尺寸，可以使用大小写字母、不同字体等，明显区分关键字；每个关键字好独自标在自己的线上；线应该从中央主题开始连接关键字，并且由中央主题辐射开来，所以连线逐渐变细；连线长度应恰好表达关键字的长度；使用多种颜色、编码或分组在整个思维导图较强烈的视觉刺激。绘制思维导图还应注意开发具有个人风格的思维导图，同时用径向层次结构或轮廓描述清晰的思维导图。

3中医药科研系统的应用平台

31Web Service

Web Service是一种新的Web应用程序分支，其可以执行从简单的请求到复杂商务处理的任何功能。一旦部署以后，其他Web Service应用程序可以发现并调用它部署的服务。因此，Web Service是构造分布式、模块化应用程序和面向服务应用集成的近期技术和发展趋势。Web Service提供跨平台、跨地域的开发分布式的互操作的应用程序，采用B/S架构设计，实现数据通信及数据安全。利用Web服务组建局域网，实现资源共享，多用户环境。

32VPN技术

由于中t药科研项目要求较高安全性和保密性。同时往往需要数个地区的高校或医院的科研团体参与，因此在进行远程访问数据库时，通过VPN服务构建虚拟专用网络，VPN服务器和客户机之间的通信数据都进行加密处理，保障数据安全。

4用思维导图对中医药科研项目数据管理系统进行描述

传统的科研管理系统是功能较为单一的管理软件，仅仅关注科研项目业务管理这一部分，尤其对于中医药科研项目来说，庞大的数据量，图片等无法完整把握，由于数据之间关联性较强，在进行变更删除等操作时容易造成数据混乱。从数据出发，进行分类，分别对项目、科研单位、科研人员、专家库等维护，在数据查询统计、备份时联动更新，保障数据一致性和完整性。对数据库用户权限的设置保障数据安全性，防止用户的误操作和越权操作。

5思维导图对权限管理的描述

在中医药科研项目中，参与人数众多，为了数据安全，对用户角色划分，设置权限，思维导图可以帮我们更好地理解各角色之间权限差异。如超级管理员通常为科研系统中较高管理者，拥有对系统的全部管理权限，主要完成信息、用户管理（审核、权限等）、项目评审及过程管理、系统配置、评审专家管理、项目查询统计等。高级管理员为系统中二级角色，通常为科研单位管理人员，仅在本科研单位完成信息、项目审核、过程管理等，高级管理员为普通用户转发上级通知等。普通用户为科研人员，拥有信息浏览、个人信息管理、提交审查材料、对以往数据查询等功能。

6中医药科研管理系统的体系架构

以医学科研项目主持人与项目参与人员为使用对象的用户，在B/S结构下，做到一次开发，实现不同用户、不同时间地点多种方式（比如LAN、WAN、Internet/Intranet等）访问和操作共同的数据库，有效地保护数据平台和管理访问权限，保障服务器数据库的安全。建立三层体系架构，SQL Server 提供数据库服务；IIS提供Web服务，并通过OLEDBProvider访问数据库；客户端使用浏览器实现Web访问和数据添加、修改等操作。鉴于该系统使用对象的并发数量少，因此采用ASP技术来实现该项目的功能模块，服务器端脚本代码使用VBScript。为适应网络通信技术的迅猛发展，科研项目管理信息化的进程必须加快，仅从科研项目管理部门的角度将科研项目的申报以及相关的信息进行网络化远远不够。从整体的完整性来说，除了项目管理部门之外，科研项目人员尤其是中医药项目相关人员，需要操作大量的复杂的、烦琐的、远程的取样、测试、总结等工作，将科研项目通过网络实现异地数据管理及远程协作。按照规定召开会议，由项目主持人报告项目的进展情况，以及项目的重要绩效指标，包括学术会议的报告次数、与公司的会谈次数、论文或专著的发表情况、引用情况等。在项目实施接近尾声时，对项目进行评估，以决定是否继续予以支持，整个科研项目的管理全部给予网络。通过后期系统的处理，为项目主持人与项目参与者提供合理的决策支持功能，实现中医药科研项目管理的智能化、高效化。

为了系统解决数据异地管理的复杂问题，中医药科研管理系统引入云计算。云计算是近年来提出的新型计算模式，是随着处理器技术、虚拟化技术、分布式存储技术、宽带互联网技术和自动化管理技术的发展而产生。云计算运用分布式处理、并行计算和网格计算等，将计算、存储、服务器、应用软件等IT软硬件资源虚拟化。云计算具有数据量大、容载性好、数据稳定、逻辑性强、便于提取和分析等特点。云计算所提供的服务能够实现自动管理，并且无限扩展，用户可随用随取。通过云计算平台，解决自建数据库投入多，可扩展性差，管理维护困难等问题。将云计算平台技术应用于科研项目开发的管理中，将有效提高科研项目的开发与管理水平，将大大提高科研效率和精准率。所以，基于云计算的中医药科研项目远程写作已成为目前发展趋势。

图3基于云计算的中医药科研管理系统

医药管理系统论文:江西中医药高专学生创新创业项目孵化管理系统设计

摘要：通过对大学生创新创业能力的训练和培养，改革离校教育模式和教育理念，强大学生与社会的适应能够力，培养大学生的创业能力，为国家培养离层次创业发展人才。有必要利用现代计算机技术开发一款大学生创新创业训练计划项目管理系统，该系统也将成为项目学生、指导教师、学院管理员和学校教务处之间有效的沟通平台。本文将对江西中医药高专学生创新创业项目孵化管理系统的设计进行分析。

关键词：创新创业项目；孵化管理系统；设计

国家的发展需要创新型人才，而高校作为高层次人才的培养基地，尤其需要加强在校大学生的创新创业培养和教育，引导大学生自我评估，找到自己的市场定位和发挥自我价值的社会创业机会，培养学生创新创业最基本的知识和技能，增强学生创业的竞争为。实施"创新训练计划"，可推动高等教育教学改革，探究新的教学模式，达到发现为牵引、寓教于研的效果，通过新的教学方法和人才培养模式，激发学生的学习热度，提前让学生参与诸如科学研究、技术开发和社会实践等等逸些创新活动，培养他们的科学素养、实践能力和创新意识。为化会提供高素质的新型人才。

一、江西中医药高专学生创新创业项目孵化管理系统的需求分析

该系统将实现大学生创新创业管理系统的主要功能模块，功能贯穿于大学生创新练项目管理的全部流程，包含时间、参数设置模块、项目申报（审核）模块、此系统还能实现系统管理功能、大学生创业项目申报、专家评审功能、大学生创业项目网上操作功能网上审核并通过操作功能、项目进展情况记录并检查功能、项目进展中期汇报操作功能等。利用此系统，在项目实施过程中学生与指导老师可方便进行互动交流，院级专家与校级专家可分别组织项目评审，项目数据可自动汇总统计和查询，项目进度可实时管控。

需求分析要将该系统细化为各个子系统，形成支持大学生创新创业项目的申报、项目立项、项目运行进展、项目中期检查、项目经费管理、项目成果、项目孵化应用等全过程的信息化支撑平台。在充分理解用户的需求，包括现有以及将来可增加的需求的情况下，进行数据库设计，最终进行各个子系统的详细设计，实现各个子系统的功能。

二、江西中医药高专学生创新创业项目孵化管理系统的设计

由于信息不对称、退出机制不健全等因素，风险投资与孵化器合作的有效性不高，双方具有融合趋势，其融合的产物即为综合孵化器。创新创业项目孵化管理系统是指在传统孵化器提供物业服务的基础上，以投融资服务体系为平台，“孵化+风险投资”为经营模式具有投融资功能的孵化器，是由风险投资部门、孵化服务部门以及孵化对象构成的复杂社会经济系统。其在一定程度上降低了合作风险，改善了合作效率，具体表现为孵化器直接投资、风险投资、控股孵化器投资以及组建孵化器管理公司等形式。在创新创业项目孵化管理系统仿真模型中，运行主要分为四大步骤：（1）环境初始化并为每个主体分配资源等参数；（2）风险投资部门（Risk）和孵化对象（Corporation）作为可移动主体随机进行搜索匹配过程；（3）根据匹配对象产生的不同匹配结果对Fund值做相应调整；（4）对模型中所有主体Fund值进行检测判断以决定是否可以进入下一周期。具体过程可表述如下：首先初始化模型并生成孵化服务部门、孵化对象、风险投资部门三个系统主体并分配相应资源值；然后进行搜索匹配过程，当孵化对象与孵化服务部门匹配时，判断后者的资源状态并对资源Fund值做相应调整；当孵化对象与风险投资部门匹配时对二者分配合作收益，孵化对象获得生产收益，险投资获得的投资收益；接着检测孵化对象的资源值，当资源丰富时分化出新主体并添加到系统中；检测系统中所有主体的资源值并清除小于零的主体，剩余主体进入下一匹配周期。与外部环境的合作是创新创业项目孵化管理系统网络组织三个层次中的较高层，因此协调好与环境系统网络组织成员的关系十分重要。创新创业项目孵化管理系统要形成整体优势需突破传统的系统边界，利用网络组织的核心优势来吸引更多的外界资源。在非W络组织下，单独的创新创业项目孵化管理系统以资源和信息的融合为基本内容，主要考虑内部运行。在网络模式下，需要协调多方孵化系统的利益平衡，注重内部资源配置的同时，也要注重共享服务网络的协调，只有提高了多方的协调效率，才能使创新创业项目孵化管理系统网络整体获得更大收益，巩固合作网络的发展。随着信息和通讯技术对于组织变革的影响，以及创新组织的扁平化与网络化、业务流程重组、企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等管理技术等组织技术的出现，使创新创业项目孵化管理系统网络化有了构建的基础。在这样的技术基础上，创新创业项目孵化管理系统网络节点之间的合作更为紧密而有效。

结论

随着互联网和通讯技术的发展，信息生产的数量和传播的速度不断提高，使得网络化的概念逐步渗透到许多领域，创新创业项目孵化管理系统的网络化就是在这一过程中产生的。网络化是指网状系统不断完善、优化、进化的动态过程，具有共享服务、优化质量、提高效率等方面的优势。

医药管理系统论文:蚌埠市医药管理系统

【摘要】 本管理系统使用基于Web网络的C/S结构和SQL Server 2012的数据库开发技术，采用C#语言，针对目前医药管理手续繁杂、效率低下的现状，设计一个现代化的信息管理系统。本系统是一个销售管理系统，目的是希望在传统医药销售中引入计算机技术，使医药销售工作采用自动化系统化管理，从而节省人力物力，便于人们日常生活服务。

一、引言

医药作为民生的基本保障之一，是我们生活中不可缺少的部分。随着我国经济的不断发展，人民物质生活水平显著提高，健康已然成为人们热烈关注的话题之一。随着医疗制度按改革的不断推进，部分药品在国家规定的指导价格范围内实现价格放开，药品的采购方式更加灵活多样，各类药店越来越多，故而要加强对医药销售的管理工作实现信息化、科学化、自动化以方面人们的日常生活。

我们都有过去医院看病或去药房买药的经历，从过去所经历的跟随医护人员凭单取药到如今用自己使用医疗卡刷卡取药的变化，让我们明显地体会到科学化管理的便利性，我们明显感受到，过去对药品的管理方式不仅浪费人力物力，还容易出现错误，所以我们需要一种新的更高效的管理方式来解决这种境况。

二、系统需求

蚌埠市医药管理系统的目标是对在传统医药销售中引入计算机技术，使医药销售工作采用自动化系统化管理，从而节省人力物力，便于人们日常生活服务。本系统的主要目标和效果是将购药客户分个人和医院两种，若是个人购药，则凡医师指导下使用的药品不予购买；同时在客户进行购药时，会根据客户购买的药品提示客户该药品的剂量与注意事项；当药品库存不足时会向操作员提示库存不足，请立即添加采购订单的信息；且对于退货药品，如果所退药品超过三次同来自同一供应商，则中断与该供应商的买卖往来等实现功能。

三、系统功能结构分析

3.1信息管理模块的功能有：

管理药品基本信息、供货商基本信息和客户基本信息：

购药客户分个人和医院两种，若是个人购药，则凡医师指导下使用的药品不予购买；

购药客户分新客户和老客户，老客户持有会员卡，积分在满一定大小后可以抵用部分金额；

购药客户可以使用现金或购物卡购药，其中购药客户使用的购物卡分医保卡，信用卡和店铺礼品卡三种；

管理职员（操作员、采买员、库存管理员）的基本信息，其中操作员作为系统使用者；

3.2进货管理模块的功能有：

采购订单的管理，即记录医院采购的药品清单；

进货入库信息的管理，即记录采购的药品登记入库；

3.3库存管理模块的功能有：

库存信息管理，即药品库存不足时会向操作员提示库存不足的信息；

库存退货信息的管理，即对于库存退货药品，如果所退药品超过三次同来自同一供应商，则中断与该供应商的买卖往来；

3.4销售管理模块的功能有：

销售信息管理，即会根据客户购买的药品提示客户该药品的剂量与注意事项；

销售退货信息管理，即记录客户退货信息；

3.5财务管理模块的功能有：

统计当日，当月的财务报表；

管理每条财务相关记录信息；

查询各年各月各日报表；

3.6 帮助模块

即引导用户使用，对系统各个模块划分进行说明

四、系统数据分析

根据对本系统中涉及到的各类型数据的分析，确定各项数据之间的相互关系，结合实体完整性、参照完整性和用户自定义的完整性规则，得出如下数据信息：

1.药品信息：（药品编号、药品名称、规格、剂型、包装规格、用法用量、发药单位、药房单价、库房单价、供货商编号、注意事项、备注）

2.操作员信息：（操作员ID、姓名、性别、出生日期、民族、登录密码、工作电话、个人手机）

3.采买员信息：（采买员ID、姓名、性别、出生日期、民族、联系电话）

4.库存管理员信息：（管理员编号、姓名、性别、出生日期、民族、联系电话）

5.供货商信息：（供货商编号、供货商名称、供货联系人、供货电话、供货商地址、供货方开户行、供货方账户）

6.财务项目信息：（项目序号、项目名称、项目类型）

7.采购登记：（采购单编号、采购明细编号、合计、供货商编号、交易时间、采买员ID）

8.采购明细：（序号、采购明细编号、药品编号、药品名称、药品单价、规格、采买数量）

9.入库登记：（入库单编号、入库明细编号、入库日期、采买员ID、管理员编号）

10.入库明细：（序号、入库明细编号、药品编号、药品名称、药品单价、规格、数量）

11.库存退货：（退货单编号、退货明细编号、退款金额、退货理由、交易日期、管理员编号、采购单编号、供货商编号）

12.库存退货明细：（序号、退货明细编号、药品编号、药品名称、退货单价、退货数量）

13.销售登记：（销售单号、销售明细编号、客户编号、客户名称、合计、支付方式、支付卡号、会员卡号、积分抵用、实付款、找零、交易时间、操作员ID）

14.销售明细：（序号、销售明细编号、客户编号、客户名称、药品编号、药品名称、出货单位、数量、药品单价）

15.销售退货登记：（销售退货编号、销售退货明细编号、客户编号、客户名称、销售单号、退款金额、退货理由、操作员ID、交易时间）

16.销售退货明细：（序号、销售退货明细编号、客户编号、客户名称、药品编号、药品名称、退货数量、退货单价、销售单号）

17.财务项目：（项目编号、项目名称、项目类型）

18.财务统计：（财务账单编号、财务明细编号、支出金额、收入金额、利润、日期、操作员ID）

19.财务明细：（序号、财务明细编号、项目编号、项目名称、采购单编号、库存退货编号、销售单号、销售退货单号、交易时间、支出金额、收入金额、操作员ID）

五、系统界面设计

通过系统数据分析，在对整个医药管理系统进行初步调查之后，了解用户的信息需求，对系统进行规划分析，提出系统总体方案，在整体方案的指导下，对各个功能模块进行详细设计，在基于Web网络的C/S结构和SQL Server 2012的数据库开发技术之上，开发出蚌埠市医药管理系统，本系统的部分界面如图2所示。

六、结束语

该医药管理系统是基于C/S模式，充分发挥了Visual studio 2013和SQL Server 2012的数据开发技术，页面友好，操作简单，给操作者提供了极大的便利。随着信息技术的发展，相信此类管理系统的使用会越来越广泛，功能也会越来越强大。

医药管理系统论文:基于RFID的医药物流企业仓储管理系统入库流程设计

摘 要：近年来，医药物流在市场需求和国家政策的推动下得到了快速发展，一批具有一定规模、具有较为完善的网络和现代化管理水平的医药物流正在涌现。由于医药产品在实物形态上，具有体积小、重量轻、价值高等特点，在市场环节上，具有生命周期短，有失效日期限制，用户供货要求时间紧；在流通环节上，由于本身性能上的原因，使其对储存、包装、运输有特殊的要求，进而对医药物流的服务质量提出了更高的要求。本文在分析医药物流公司仓储管理的需求基础上，对整个系统进行了系统入库流程设计，为进一步进行软件设计提供了流程参考。

关键词：仓储管理；医药物流；入库流程；RFID

医药产品在实物形态上，具有体积小、重量轻、价值高等特点，在市场环节上，具有生命周期短，有失效日期限制，用户供货要求时间紧，在流通环节上，由于本身性能上的原因，使其对储存、包装、运输有特殊的要求，对医药物流的质量提出了更高的要求。因此，在医药物流领域里，提供专业化服务，避开现在物流企业在仓储、运输方面的价格战，建立自己的竞争优势才是成功的捷径。但是由于条码技术相对比较廉价，是一种低成本的标签，再有因为它是一种纸质材料，运输和仓储过程中容易损坏，如果条形码损坏，则需要很大的工作量才能够调整和弥补所需信息。射频识别技术与传统的条形码识别技术相比优势十分明显，具有快速扫描、存储量大、抗污染和褶皱能力强、可重复使用等特点。尤其是可通过把RFID技术应用于仓储管理领域，可以对运动中的物体或者距离较远的物体实现非接触式识读，免除了大量人工干预，加快输入速度，减少错误发生率，降低劳动强度，从而降低劳动成本和物流成本。在库存控制方面进行仓储优化，对货物存储实现优化分配，从而在业务操作过程中节约时间，加快存取速度和货物的周转。因此，仓储管理系统与RFID技术在优化库存方面具有长远的意义，长久发展进一步提高企业的核心竞争力。

一、RFID技术介绍

RFID技术早起源于英国，应用于第二次世界大战中辨别敌我飞机身份，20世纪60年代开始商用。RFID技术是一种自动识别技术，美国国防部规定2005年1月1日以后，所有军需物资都要使用RFID标签；美国食品与药品管理局（FDA）建议制药商从2006年起利用RFID跟踪常造假的药品。沃尔玛，麦德龙等连锁零售业巨头应用RFID技术等一系列行动更是推动了RFID在全世界的应用热潮。射频识别技术是利用电感耦合或者电磁反向散射耦合实现非接触式信息传递的一种技术。当RFID电子标签读写器发射电磁场的工作区域时产生一定的电流，同时通过感应电流供电，同时将自身信息通过天线发送出去，读写器的天线接收到从RFID电子标签发送回来的电信号，经天线调节器传送给读写器，读写器解调和解码所接收的信号，发送到后台系统及相关的处理。设备和电子标签之间的读写射频信号耦合有两个：及时种是电感耦合，是通过空间高频的交变磁场实现的耦合方式，其依据为电磁感应定律。第二种是电磁反向散射耦合，当发射出去的电磁波碰到电子标签后反射，同时将电子标签上的编码信息一并带回，其依据为电磁波的空间传播规律。可以看出，读写器在整个信息交换过程中起到了控制和处理的作用，是系统的核心部件，内部包括射频模块负责发射和接受射频载波，和读出和写入模块，负责接收到的信号的信息编码和解码增益标号信或将被写入标签的RF模块和天线是接收和电磁信号传输的一个窗口。

二、系统分析

某医药物流公司仓储管理现状分析经历一段时间的调研发现，该医药物流公司在仓储管理上存在着几个问题。

1.仓储系统管理的处理订单速度较为缓慢

在对该医药物流公司进行的调查中发现，该公司的系统管理的订单处理速度较慢。订单处理和合并速度的快慢直接决定整个物流环节的流转。订单处理是指在收到客户发出的订货信息之后，将订单进行合并，操作工人把所订购的商品从仓库中拣选出来，装箱打包，有时候还需要对所拣选的商品进行二次加工之后再进行配送。在这个过程中订单处理的处理速度显得尤为重要，订单处理速度快则说明该物流体系对于客户需求的反应加快，在收到订单的短期内就能够完成处理订单和拣选打包等环节，为客户提高了经济效益的同时，也同时减轻了该物流体系的操作，提升了客户的满意程度。但对于目前的该医药物流公司，由于订单的处理和转化速度太慢，在前期调研的过程中发现，十几个品类的订单竟然处理了24小时的时间，拣选和配送效率低下，制约了企业的发展。

2.拣选过程中的差错率较高

经过一段时间的调查研究发现，拣货操作一般都由仓管员操作完成，仓管员通过地牛或者叉车在巷道内穿梭，按找由客户订单生成的拣货单到多个货位进行取货操作，由于工人自身水平不高，再加上对于药品的品名不是十分了解，人员流动大，熟练工人较少等原因致使拣选货物的正确率难以得到保障，在我长期的调研中发现差错率居高不下。尽管在出货的时候还有专门负责出库的复核员进行复核，但是当发现拣错的货物时，需要将错选的货物重新入库并再次从仓库中取出正确的货物，浪费了大量的人力物力和时间成本。再有，由于较高的差错率水平，迫使该医药物流公司必须要相应的扩大范围进行抽检，也就是说抽检的比例增加，促使抽检的数量同时也增加了，为了减少抽检过程中的时间，又需要投入大量的工人到复核员的岗位上，这样库区的仓管员人手就不足，在药品集中出库区间时，这种现象特别明显，场面很混乱，大大增加了物流公司运作的成本，降低了运作效率。以上这种情况还不是最糟糕的，还有部分货物由于抽检过程中，没有被抽到错误的货物，而到达了用户的手中。在这种情况下，要如果想要完成更正就需要将发错的货物带回物流中心，同时将正确的货物再补发到用户处。在这种情况下，有时候甚至只能借助于快递公司，而且延长了时效，大幅降低客户满意度。

3.仓储作业操作的效率低

由于该医药物流公司的仓储系统作业流程大致包括收货、验收、货物保管、发货及发运等环节，在每个环节产生大量的凭证和订单等纸制资料。目前该医药物流公司在单据的填写过程中还是采用人工书写的方式，然后再把订单录入到数据库系统中，在这种操作之下，使大量的劳动力都在从事重复性的工作又使错误几率大幅提高，使仓储管理效率十分低下。

三、系统功能设计

为了解决该医药物流公司仓储环节存在的诸多问题，对系统进行初步设计，明确系统所要实现的功能，为后续系统设计与实现提供重要的依据。有关本系统的定义如下：Auto WMS：Auto Warehouse Management System自动化库存管理系统。RFS：Radio Frequency System无线射频系统，或称RF系统。WMS系统作为物流的计算机软件系统，在功能上应该具有以下几个方面内容：

1.物料入库所需的基本信息的登记及维护；

2.包括物流仓库的叉车库、拆零库区、搁板货架库区等相关库区库存中所有物料的管理；

3.物料的出入库的管理及所有库存物料的账面移动和实际的物理移动；

4.合理的物料的出库顺序；

5.库存物料的移动所需要的所有的单据的打印；

6.随时可以提供库存物料的相关的信息；

7.库存操作记录的查看及数据报表的打印；

8.库存缺货的提示功能；

9.提供拆零库区出库的空周转箱的注册的功能；

10.提供系统发生故障的解决方案；

11.具有基本的入库操作功能；

12.具有基本的出库操作功能；

13.具有基本的盘点操作功能。

四、系统需求分析

1.入库操作流程设计

入库操作的时候需要进行入库单据的录入工作，完成了入库单据的录入工作后需要对入库的货物进行相应的组盘操作，按照货物在不同库区的码放规则的数量，把入库的货物和托盘或者周转箱等货物的载体建立起一一对应的关系，入库的组盘操作一般是用RF系统来实现的，管理系统也提供人工组托的功能。

组完盘的货物就可以进行注册上架操作，注册上架操作就是把已经和载体建立起对应关系的货物记录到库存中去，包括所入库的货物的名称、数量、货物的供货单位、货物的物料编号、所入的库区等详细信息。该操作主要也是通过RF系统来实现的，管理系统也提供人工注册的功能。注册操作完成以后，系统就把货物送到所分配的货位地址中。这样就完成了一个完整的入库操作流程。

总的流程走向都是一致的，都是有入库单据生成、RF提示入库上架的过程，但是由于各个库区的特性不一样，入库到不同的库区的操作方式有一些差别，所以具体到每个库区的入库流程还是有一些不同的，下面将具体说明各个库区相应的入库流程。

2.以叉车库区为例设计入库流程

货物到达现场的时候，进行入库单据的录入工作，一般来说流通比较快且数量大，属于中包装或大包装以上规格的货物，建议入库到叉车库区，叉车库区的入库操作主要是通过RF系统来实现的。

入库到叉车库的时候需要对入库的货物进行基本的组盘操作，根据打印出来的入库单据，在RF系统中下载货物所对应的入库单据，按照货物在叉车库区的码放规则的设定，把货物放在贴有RFID标签的托盘上，在RF系统中输入所组盘的入库数量，扫描托盘上的RFID标签，点击组盘确认，则完成了该托盘的组盘操作。当然管理系统也提供RF的人工组盘操作的功能，主要是当RF系统操作失败的时候做为备用的系统来操作。

组完盘的货物就可以进行注册上架操作，进入RF系统的上架操作的界面，扫描要上架的托盘上，RF系统自动提示该托盘所入库的货位地址，叉车司机把货物送到相应的货位地址，放置完成以后，叉车司机扫描货架上该货位所对应的货位地址，点击确认，表示该托盘的上架确认完成。完成了托盘的上架确认，这样就完成了一个完整的叉车库区的入库操作流程。

五、总结

在现代医药物流的发展过程中，RFID扮演的角色越来越重要。尤其是RFID的使用过程中，凭借它的性能，已慢慢取代了传统医药中的条码技术。条码技术在医药仓储过程中的主导地位已经被撼动，这里面当然原因很多，但是由于医药行业相对于其他行业利润较高，所以RFID技术带来的对于仓储和物流方面的成本升高也就不那么明显了。特别是在仓储管理系统中，再加上RFID可与其他技术相结合，因此RFID的可变性很强，信息的跟踪和处理能力更为强大，这方面为今后降低成本提供了保障。在应用RFID进行一段时间之后，能够更加快速有效地进行医药仓储管理，减少仓储成本，使仓储管理更加有序，所以RFID对现代仓储有很大帮助。特别是目前，国家主导的药品市场定价的机制，企业在生产和物流环节中应用RFID系统，可以明显提高整体运作水平，降低库存和资金占用，增强市场竞争力。当然，任何新兴科技从其诞生到被广大企业所接受往往需要很长的时间，而时间的长短取决于诸多因素，除了设备成本，采购成本，使用成本，员工素质都是制约RFID技术广泛普及的主要因素，因此RFID技术的推广和使用还需要一段时间，但我们始终相信，未来的仓储运作需要RFID，需要RFID相关技术使用，我始终相信，未来的仓储前景无限美好。

医药管理系统论文:医院医药仓库库存管理系统的研究

摘 要：随着我国科技的不断发展与创新，同时我国医院药品繁多，不易寻找，因此，越来越多的医院采用医院医药仓库库存管理系统。我们所研发的系统的主要用户就是医院里的医务人员。本文便是考虑到系统的实用性、可行性和性，对医院医药仓库库存管理系统开发的进程举行深入的钻研，开辟一套检索敏捷、查找便利、性高、存储量大、寿命长、成本低的医院医药仓库库存管理系统。

关键词：医院医药；仓库库存管理系统；研发与设计

（1）医院进行医药库存管理的重要意义

现在的许多数库管理理论认为库存就是入库所有物质的总和，虽然可以进行一些数库的建设，但是过多的数库建设是不必要的，因为它们既浪费财力也浪费人力，尤其是医院更为如此，因为医院的资金比较紧张。但是，就我国目前医院药品管理来看，我们必须建立医院医药仓库库存管理系统，因为，医院药品的管理问题日益突出，同时，在医院里“时间就是生命”，由于医院尤其是大型医院内的药品数量繁多，为了节约时间，我们也要建立医院医药库存管理。

（2）库存分类

医院库存管理中最最关键的也是最核心的问题就是医院的医院人员如何管理药品库存，而MRPII物料主计划模块采购模块建立计划与控制系统的建立是解决这一问题的主要方式，通过利用这两种方法就可以对库存管理和采购补偿进行较好的管理。我们通过查阅各种资料，我们可以将药品分为以下三类：

一类药品：高值――此类药品的价值占据所有药品的70-80%，大约只有10-15%；对此类药品相关人员要严格控制，属于先级；在订货的过程中，这一类药物的采购信息与采购状态是最重要的问题，比较容易忽略，所以我们要更新。

二类药品：中值――此类药品的价值占据所有药品的15-20%，大约有60-70%；对此类药品的控制要做到正常的控制，包括较好的记实与通例的存眷，属于中等优先级，告急时候属于先级。在订货的过程中，我们对于二类药物要在一定周期内进行审查。

三类药品：低值――此类药品的价值占据所有药品的比例可以忽略不计，大约有5-10%；对此类药品的控制要进行简洁的控制，如定期进行检查等等，属于低优先级。在订货的过程中，我们对于三类药物要进行清点处理或者是货点计算。

从以上药品的分类、控制程度、优先级以及订货过程我们可以清楚地意识到医院药品库存管理的重要性。以是，病院药品的库存办理也是病院信息办理体系的主要组成部分。

（3）医院药品管理的主要目的

医院药品管理的主要目的就是对仓库中所有药品、入出库的行为以及数据进行有效的管理，以保障医院药品的流通，使得相关医务人员及时对医院的药品进行监控，从而及早的发现问题，解决问题。

1 开发背景

病院的药品库存办理是十分复杂的。由于医院药品种类繁多，药品订货、药品管理、药品发放的渠道各有差异，所以我们必须要根据目前我国医院药品管理的现状研发一种医院医药仓库库存管理系统。

2 系统分析

本次研发的医院医药仓库库存管理系统主要采用了最常用的管理信息系统开发方法-结构化生命周期法。这一方法主要有四部分：一是医院药品管理系统的调查分析；二是对这一系统进行数据库设计；三是系统界面的设计；四是系统功能的设计。其中及时步是最基础的环节，但是常常会被忽略。

2.1 资料收集

通过查阅相关的资料，搜集到一些数据，可以作为数据库设计的参考，如下：

序号提纲：

（1）病院药品堆栈划分成多少个地区？

（2）每一个药品分区有多少个药品货架？

（3）每一个药品货架上放几层药品？

（4）架子上的每一层放哪几种药品？

（5）医院的药品进行药品编码的方式？

（6）药品仓库医务人员人数有多少？

（7）每天体系处置的入库单数量大约有？

2.2 绘制业务流程图

通过对医院的调查，我们了解到医院药品库存管理系统主要是药品入库与药品出库，绘制出系统药品入库与药品出库的业务流程图。

2.3 确定系统开发环境

由于大多数的医院使用的计算机平开都是基于Windows系统的，为了节省医院的资源，可以确定使用以下开发环境：

网络操作系统：Windows2000；数据库服务器：MicrosoftAccessr2000；服务器平台：Windows2000；客户机平台：Windows XP/2000；前端开发工具：visualBasic6.0。

2.4 体系功能模块的确定

经由对大量数据的研究，笔者确定体系有六个功能模块，主要有系统模块、入库业务管理模块、出库业务管理模块、退料业务管理模块（还库业务管理模块）、盘点业务管理模块（报表输出）、需求管理模块。

3 系统的实现

本文软件的开发主要采用以VB和Access2000为基础，进而实现本系统的功能模块功能。其中最为重要的就是出库与入库的程序，而出库与入库的程序较为相似，因此，本文只对出库程序这一块进行进行分析。

3.1 入库模块的实现

4 结束语

总而言之，本文主如果经由对医院医药仓库库存管理系统的简略设计来对病院的药品库存办理进行研究，但愿对病院的药品库存办理有一定的作用。

作者简介：王海涛（1976-），男，张家港人，工程师，本科，从事电子档案管理研究。

作者单位：张家港市及时人民医院，江苏张家港 215600

医药管理系统论文:医药销售管理系统的设计与实现

摘要：该文设计并实现的医药销售管理其核心功能包括：药品的销售管理、药品的入库和出库管理、企业销售数据的统计、药品信息的添加、删除、查询和修改、单位职员信息管理和退出等。通过医药销售管理系统的使用与实施，使医药经营企业从纯手工的管理中解脱出来。该文设计并实现的医药销售管理系统用户界面友好，实用性强，可以使企业的管理更加方便，也让企业的工作效率得到提高。

关键词：医药；销售管理；企业

1 概述

本文设计并实现的医药销售管理系统的目标是做到操作界面简洁，让用户一目了然，并且上手简单，功能齐全。后台的数据库要保障其完整性和一致性，维护简单。该文设计并实现的医药销售管理系统的特点是操作简便，提高工作人员的效率。不同工作人员有不同的登陆ID，不同的ID可设置不同的权限范围。该文设计并实现的医药销售管理系统可以对不同操作员进行不同的权限设置，为不同的操作员分配其可以进行操作的模块，所有的用户按照各自权限的不同可以读取或修改数据库的内容。

2 系统功能结构

根据系统需求，医药销售管理系统可以分为六个模块，即药品销售模块、药品出入库管理模块、数据统计模块、药品基本信息管理模块、系统维护模块和退出模块。

系统功能模块图如图1所示。

3 数据库设计

本系统的数据库是使用SQL Server来创建的，涉及到的关键数据表主要有：

1）来往单位信息表

存储来往单位的基本信息，包括客户ID、简码、名称、法人、电话、地址、备注、类型、出入、联系人。来往单位信息表如表1所示。

4 关键模块实现

本文设计并实现的医药销售管理系统在实现基本功能的基础上，做到了操作简单，界面清晰，医药销售管理系统如图2所示。

4.1 药品基本信息管理

由于药品这类商品的特殊性，保障药品的安全性相当重要，对于药品信息的记录和统计必须仔细和。此模块包括药品浏览、新增药品、药品修改、药品调价四个功能。在新增药品、药品修改、药品调价的操作界面中加入对用户的提示，使用户注意对药品进行分类。为了避免操作上的复杂，新增药品、药品修改两个功能的界面都可以通过点击药品浏览界面中的添加、修改按钮来调出。但药品调价的界面则只能通过点击药品基本信息管理下拉菜单中“药品调价”来调出。

在新增药品、药品修改功能中，剂型、药品单位、生产厂家、药品类型四项可以通过下拉列表来选择，而药品编号、药品代码、药品名称、条码、药品规格、批准文号、库存较高限量、库存低限量、批发价、零售价、功能主治则由于药品品种繁多必须通过人工手动输入。新增药品界面如图3所示。

药品浏览调出药品字典，药品字典包括数据库中所有药品的基本信息，包括名称、编号、简码、批发价、零售价、条码、单位、规格、生产厂家、批准文号、较高限量和低限量。新增药品、药品修改、药品调价所调出的为同一个界面，但能使用的功能不同，新增药品可以填写药品的所有信息；药品修改可以重新修改、填写除价格外的所有信息；药品调价只能修改药品的零售价与批发价，不能修改其它信息。药品字典可以直接调用SQL Server数据库中药品信息表；新增药品、药品修改、药品调价将药品添加和修改的各种信息保存至药品信息表。

4.2 药品出入库管理

此模块包括药品入库、药品退货、药品报损和存货浏览四个功能。在此模块的入库、退药、报损和存货浏览是针对使用此系统的医药企业，属于后台的管理。药品出入库管理要能够保障药品入库和出库（退货、报损）的，明确药品入库、出库的责任人，包括操作人和经手人，并可将入库、出库单据打印出来，以便之后的核对与统计。

药品入库使医药销售企业掌握自身的药品进货情况，掌握的信息包括药品的成本、数量、规格、效期、进货单位等；药品退货实现对不符合企业要求的药品进行退货的功能；药品报损实现对于超过有效期或者质量出现问题的药品进行报损的功能；存货浏览可查看库存中各种药品的信息，包括药品的名称、简码、单位、规格、剂型、数量、购进单位、生产厂家和批准文号。

药品入库、药品退货和药品报损是对药品信息表中的药品数量和购进、退货、报损金额进行加减后保存，故可以记录药品入库、药品退货和药品报损的信息。药品库存浏览是直接调用数据库中药品信息表内的信息进行查看。

药品库存浏览界面如图4所示。

4.3 系统维护

系统维护模块包括员工管理、部门管理、往来单位、更换密码、用户管理、备份数据功能。

员工信息、部门信息、往来单位信息均可在基本信息界面中直接修改，三者也可通过员工信息按钮、部门信息按钮和往来单位按钮进行切换。系统维护模块中，员工信息提供工作人员各类信息的查询与修改功能，包括员工编号、姓名、简码、性别、年龄、所属部门、职务、雇佣日期、学历、住址、身份证号、联系方式、备注；部门信息提供各部门的信息查询和修改功能，包括部门编号、部门名称、简码；往来单位提供业务单位的信息查询、修改功能，包括单位名称、单位简码、单位类型、货物流向、法人、联系人、电话、地址、备注；更换密码提供当前系统登录用户修改自己密码的权力，要求输入旧密码以确认用户身份以及输入新密码进行修改；用户管理模块只有管理员有权使用，管理员可以通过此功能模块新增、删除用户，并授予新用户其工作所需要的权限，同时也可以对老用户的权限进行修改以适应其新的工作要求；备份数据提供备份当前药品信息的功能；恢复数据提供恢复上一次所备份药品信息的功能。

用户管理如图5所示。

员工管理直接读取SQL Server数据库中员工信息表；部门管理直接读取SQL Server数据库中部门信息表；往来单位直接读取SQL Server数据库中往来单位信息表；更换密码修改用户表中的密码；用户管理在用户表中添加或删除权限；实现备份功能的关键代码为：

医药管理系统论文:探究医药企业的药品管理系统及其实践

【摘要】 药品质量关系着国家民族的兴衰存亡，与人们的生活和健康息息相关，是国民经济高速发展的重要保障。首先，阐述了医药企业药品管理系统的现状；重点论述了医药管理系统的构建步骤，核心功能模块与药品质量的要求；，探讨了药品管理系统的实践运用效果和维护工作。

【关键词】 药品管理系统；药品质量；实践运用

引言

药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质。随着医药市场的逐渐开发，医药行业在今后相当长的一段时期内仍保持增长的趋势。然而，在药品快速发展的同时，药品的质量也逐渐受到人们的关注[1]。作为医药生产和经营企业的标准GMP、GSP，在一定程度上为药品的质量提供了保障。但由于药品管理的种类繁多，业务量大和要求严格等特点[2]，造成了药品管理的困难。

随着社会的进步和信息化时代的到来，医药行业经营者逐渐意识到提高药品管理的重要性和加快药品管理信息化的必然性。因此，医药企业运用自动化的软件对药品进行质量管理（进货、库存、销售等）和建立药品管理系统是一个必然的趋势。同时，药品管理系统也是医药企业正常运营的重要组成部分[3]，它使得医药企业在节约人力资源和提高销售管理质量的前提下，改善药品管理的缺陷，从而实现医药企业的长久性战略发展和经济效益的提升。

1 药品管理系统的现状

从国外发展水平来看，我国医药行业的药品管理系统还处在逐步发展的阶段，药品质量管理水平也不尽人意。例如大量的伪劣假冒药品流通于市场和一些地下药品工厂生产商横行，这不仅造成了消费者的财产损失和健康损害，也破坏了医药行业的形象。

初期的药品管理软件系统包含的内容较少，主要是对单一药品的疗效，成份和生产日期等信息介绍，并不能实现信息的透明化、信息资源共享的优点。然而，随着信息化技术的发展，医药企业现行的药品管理系统一般能具备良好的质量和信息管理，且很小程度的受到不利环境的影响和具备原始数据的自动保存功能；同时，大多的系统都涵盖了采购管理、销售管理、药品信息管理等模块。这样不仅有利于数据的查询、提取和分析质量检测报告、药品销售情况统计，还可以实现销售信息和价格对消费者的透明化。

2 药品管理系统构建

药品管理系统应包含了药品的各个方面。在一般情况下，医药行业的药品管理系统的系统构成和工作原理类似的，主要包括录入基础信息、编辑订单、仓存管理和销售账本管理。

2.1系统构建准备

药品管理系统与其它的数据库操作工作原理类似，并对软件的要求和运行环境不苛刻，当前市场上存在的系统软件皆能满足操作要求。同时，该系统对硬件系统要求主要有拥有计算机、交换机和打印机等基本设备。

为了方便医药企业工作人员方便快速的查询药品状态，需要编写适用的药品字典。一般的药品编码采用6位制，按照大类分码―亚类分码―药品序码等命名格式。同时，编命时，药品名主要采用统一的名称，在编写不同生产日期等信息，这样在保障工作的延续性的同时，可以方便工作人员的识别、运行和管理。

2.2系统核心模块组成

药品管理系统的核心主要有药品销售、基础信息、库存管理、往来管理模块、采购管理，是根据系统的功能来划分，有利于快速的反应和药品的管理，如下图所示。

图1 药品管理系统的核心模块

通过该系统，医药工作人员可以进行系统性的管理。根据软件显示的数据，可以对仓储作出相应的调整，还有利于查询药品的销售情况。

3 药品管理系统功能模块与质量要求

3.1基础信息管理

3.1.1功能

该模块可以客户和药品的基础信息进行管理、信息检索功能。在为消费者查询更多的有关药品信息提供方便的同时，医药工作人员还可对基础信息作出修改、添加、删除等操作，有利于信息的综合管理。

3.1.2药品基础信息管理要求

通过科学合理的药品编码，务必做到药品信息的合理化和人性化，使得工作人员能及时、快捷和有效的录入。同时，单击查询链接时，系统能快速的提出该药品的详细信息。

3.2采购管理

3.2.1功能

该模块主要是管理医药企业的药品采购业务，以提高采购经营事务的效率，提高企业的经济效益，确保采购工作质量高效率、低成本执行，使企业具有的供货状态。

3.2.2药品采购要求

医药企业采购药品需以质量为前提，从合法的企业进货，对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。购进药品应有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。购进票据和记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。

采购中药材和中药饮片时，应配备良好的包装，且包装封面应注明中药材品名、产地，中药饮片应有品名、生产企业、生产日期等信息；同时，进口药品应有符合规定的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件；进口预防性生物制品、血液制品应有《生物制品进口批件》复印件。

3.3库存管理

3.3.1功能

该模块主要管理药品的入库、药品入库退货、药品库存查询，并对药品的价格信息进行综合性的管理。工作人员在便捷的管理药品库存，了解药品存储实时情况的同时，使消费者及时的掌握药品价格的波动，较大化的满足消费者的消费需求。

3.3.1药品库存管理和陈放要求

药品经营企业必须制定和执行药品保管制度，采取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等措施，保障药品质量，药品入库和出库必须执行检查制度。同时，药品的存放还需满足以下要求：①各类药品需按类别分开存在，例如内服药与外用药，挥发性较重的药品分开存放；②不同的药品对温度、湿度具有不同的要求，并严格执行药品的存放要求，较大程度和持久性的保存药品。同时，特殊的药品应根据国家严格规范保存；③针对危险药品，必须严格的执行国家规定。同时，危险品的陈列只能用代用品或空包装来陈列；④拆零药品应集中储存在拆零专柜，并保留原包装的标签。

对于特殊的药品，例如国家对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品，实行特殊管理，需要进行特殊的管理。

3.4药品销售管理

3.4.1功能

该模块主要对药品销售和退货信息的管理，统计、汇总药品的采购、销售、库存信息，使得工作人员对药品的销售情况了如指掌，便于采购部门及时的采购、决策部门制定合理的销售和促销方案。

3.4.2药品销售要求

在实际销售中，中药材的销售需做到产地明晰，药品销售必须对症配药，且药品包装需提供科学合理的说明、剂量等；同时，药品的调配处方需认真核对，对禁用人员和超剂量的处方必须禁止调配；如特殊情况下，需要出具专业医师的处方说明。在注重药品质量的同时，需要对药品分类进行明码标价，务必做到不投机倒把的销售品质。

3.5往来管理和查询统计

往来管理模块主要管理消费者与企业、企业与企业之间的进、销药品往来结账的信息，使得药品的采购和销售信息便于透明化，并提供药品的销售分析功能。主要包含了药品销售结账、药品入库结账及查询信息等。

查询统计主要管理药品采购和销售信息，使药品的信息保障在有效的查询状态，主要包括药品销售、库存和销售信息等的查询。

4 实践运用效果与维护

4.1药品管理系统实践运用效果

系统构建后，为了对系统的运行情况作出的评价和建立一个合格且让人满意的自动化系统系统，进一步提高工作效率，需要对药品管理系统进行实践。同时，实践的内容主要包括管理系统的正常运行、关闭及退出时保存记录的提示；系统的可操作及数据库安全性能；数据查询便捷及数据溢出、越界均能进行非法提示；系统对操作系统的兼容性良好，可移植性完好等。

在实际操作中，药品管理系统运行能有效的进行数据库和动态的更新，且数据的添加和维护性较好，有利于工作人员的便捷操作和熟练的掌握技巧，实现药品的有效流通。

4.2系统维护

药品管理系统维护的目的是保障系统正常运行的同时，应付信息系统的环境和其他因素的各种变化，从而实现系统功能的改进、或解决在系统运行期间发生的一切问题。其主要分为纠错性、适应性、完善性和预防性等维护。

5 结束语

“以质量求生存、以科技促发展”是一项普遍的真理。重视质量管理是每一个企业发展和生存的基础，它是一个企业的灵魂，也是社会科学技术的综合反映。尤其在医药行业，药品质量的好坏，决定着决定着企业经济效益的高低，决定着企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展。因此，构建一个有效的药品管理系统对医药企业具有举足轻重的作用。它能帮助医药工作人员轻松、方便和快捷的查询药品采购、销售情况，实时的记录药品的往来记录，因时制宜的调整药品价格，为医药企业的发展提供良好的数据和理论支持，从而促进医药企业的可持续发展，实现企业经济效益与信誉的双赢。