公司工作汇报篇1
一、企业及工会基本情况：
××*公司始建于1995年，原名称为××*纺织厂，2005年元月由××*公司收购,并更名为××*公司。公司占地面积240亩，一期生产规模为1.8万锭,主要为气流纺和普梳，纺纱品种有气流纺6支—10支，普梳17支-——32支等。为进一步扩大企业生产规模，改善产品结构，提升产品档次，提高经济效益，增强市场竞争能力，公司在本年度实施了二期4万锭精梳改扩建项目。
公司工会成立于2006年4月，现职工人数为420人，工会委员成员7人，下设四个委员会，分别是女职工委员会、经费审查委员会、劳动争议调解委员会、安全生产监督检查委员会。现公司工会组织健全，人员到位，责任明确，各项工作开展有序，同时积极配合公司领导，协调帮助各车间、科室做好生产经营管理的各项工作，使公司的各项管理逐步迈上制度化、规范化的轨道。全公司人员入会率达90%，其中男会员人数为126人，女会员人数252人，女工占总人数的70％，民族会员为312人，汉族会员为103人，民族职工占74%。
二、加强学习，不断提高职工素质
因原厂停滞了近一年的时间,使职工队伍人心不稳，造成人员流动性大，也使一线职工操作水平跟不上，产品质量得不保证。为改变这一现象，我公司工会主要做了以下工作：
1、提高职工整体素质。首先加强工会干部在业务理论知识、法律法规等方面的学习和培训力度，不断提高干部的政策理论水平，从思想、组织、作风等方面工会加强自身建设，切实为企业的发展出谋献策；其次是组织职工学习《安全生产法》，确保所有进厂职工都要做到安全“三级教育”（厂级、车间级、轮班级），保证了安全生产,杜绝了安全事故。与此同时还组织职工学习了本工种的操作规程，教育职工牢固树立下工序是用户的思想，将把关卡疵、防疵捉疵等工作灵活的应用在实际操作的工作中。
2、为在全县创造营造尊重知识，尊重技能的良好氛围我公司积极参加了由县总工会牵头，××*、××*公司承办的××县千名职工技术大练兵活动项目。我公司共有86名选手参加了清花、梳棉、电器三个工序的项目比赛。为进一步提高职工单项操作水平，提高产品质量，降低消耗，在六月份公司还举办了第二届操作大比武，此次比赛项目是清花、梳棉、并条、粗纱、细纱、加工的单项操作，参赛人员有286人。通过竞赛活动，充分的调动了广大职工“比、学、赶、帮、超”的积极性和工作热情，为提高职工的整体素质，提高产品质量，进一步做好节能降耗打下了基础。
3、积极开展丰富多样的文体活动，丰富职工业余文化生活。如：在三八、五四、操作比武闭幕式上组织职工开展拔河、穿大鞋、自行车慢赛、歌舞等文体活动；还开展了“争创文明班组、先进车间”等活动，增加了企业的凝聚力和战斗力；
4、极组织职工培训、参观。公司今年已投入近10万元的资金用于职工培训，现外出培训的人员已达20人；同时还组织职工到巨鹰、库尔勒等兄弟单位进行参观，学习先进的业务知识和管理经验，为企业的良性发展增砖加瓦。
三、健全制度、规范管理。
因我公司属新建企业，在组建工会工作中，在县总工会的指导下，采取了“先搭台，后充实，再完善，逐步规范”的总体安排。首先填写了《工会会员登记表》，同时全面推行了工会标准化、规范化建设工作，强化制度、规范管理，加大了工会干部的培训力度，实现了工会工作的科学化、规范化、制度化管理；然后编写了公司《大事记》、《职工来信来访登记》、《××*公司工会规章制度汇编》；最后是通过组织学习、版报宣传等形式学习工会相关条例和法规，使工会各项工作的开展有了一定的保障。
四、切实做好企业民主管理工作,维护职工合法权益版权所有
“以人为本”是企业的发展之本。企业工会组织的发展必须依靠企业的发展才能发展，所以工会必须积极自觉履行工会维权职能，切实为广大职工说实话、办实事，才能充分调动企业员工的主观能动性，职工才能为企业的不断发展出谋献策，在这方面我公司工会的具体做法如下：1.认真签订集体合同。严格按照《劳动法》《集体合同条例》的有关规定做好集体合同的签订工作。将职工的工作时间、劳动报酬、劳动保护，休息、休假、女工保护等内容都纳入集体合同中，经职代会讨论后，对原合同中的不妥之处，及时提出修改意见和建议，力求在遵守法律、法规的前提下，利用企业现有的条件，维护职工的合法权利和特殊利益。2.认真落实职工代表大会制度。凡是涉及到职工切身利益的重大问题都坚持提交职工大会或职工代表讨论通过后再执行，如：在完善企业经营管理、企业经营情况、设备改造、人员培训、工资福利待遇、机构设置、人员编制等方面都充分发挥民主，积极听取职工建议。3.积极开展合理化建议活动。在节能降耗、修旧利废等方面号召和鼓舞全体员工为企业发展建言献策，以上工作的开展极大的激发了广大职工参与民主管理的积极性，有利的促进了企业经济的稳定发展。
五、积极开展送温暖活动
我公司民汉职工比例较大，民族职工中大多数都来自于农村，农民工的比例占到了全厂总人数的56%，一些职工家庭生活相对较困难。针对这一情况，工会对特困职工进行了摸底调查，建立动态档案，做到详细知情，尽力帮助。关心员工生活，积极为困难员工解决实际问题，已成为工会工作的重要部分，凡是职工家庭遇有突发性事件或特殊困难，工会就会牵头开展献爱心、送温暖活动，使职工感受到职工大家庭的温暖。今年以来,工会对户职工进行了慰问、走访，为她们送去物品和慰问金共计元；并向扶贫基金、春蕾计划、教育事业等捐款元。
六、积极开展好女工工作：
女工在企业的改革、发展、建设中起着举足轻重的作用。我公司是劳动密集性企业，女职工比例较大，为了维护女工的合法权益，我们主要做到：
1、从抓女工组织建设入手，成立女工委员会，加大法律宣传和服务力度，公司工会认真组织职工学习《中华人民共和国妇女权益保障法》和新《婚姻法》，依法维护女职工的特殊权益，倡导树立自尊自爱，自强自立的精神，在岗位职务方面，男女同工同酬，一视同仁，在专业技术上，男女职工同岗培训，平等竞争，焕发当代女工巾帼建业的风采。
2、从关心女工身心健康，将保护女职工的特殊权益和合法权益列入到《集体合同》的条款当中；按《沙雅县计划生育奖励优惠政策》规定，享受女工的“三期”保护；按规定享受工资及福利待遇，组织女职工学习计划生育知识，引导女职工树立正确的恋爱婚姻家庭观念，引导女工用法律武器维护自己的合法权益，工会女职工委员会充分维护好女职工的特殊权益，在企业的改革发展中起到了“半边天”的作用。
3、鼓励女员工立足岗位、爱岗敬业、岗位成才，以向“××*学习”为宣传口号，调动了女员工的积极性，使她们看到了自己的价值和能力，增强了自信，激发了工作的主动性和创造性。
以上是我公司自成立工会以来开展的主要工作，与上级工会对我们的要求还有很大差距，今后我们将围绕企业改革、发展、稳定的大局，创造性的开展好工会的各项工作，为提高公司产品质量，加快企业发展，不断的提高工会工作水平而不断努力！
公司工作汇报篇2
强化事务管理。配合单位科室进行专业路会议安排共四十余次，进行公司级会务招待与安排共十余次。
二、下半年工作目标
（一）提高公文核稿率，提升公文质量；
（二）规范会议纪要与会议记录编写，提高秘书工作水平；
（三）加强会议室日常维护，保证会议室干净整洁，无安全隐患；
（四）做好管辖费用梳理，避免出现任何差错。
三、存在差距与困难
公文处理方面，一是各科室公文管理人员调整频繁，公文管理知识欠缺，发文质量参差不齐，文件格式、写作质量等有待提高。二是因为条件限制，对外部项目部的文件传达情况无法及时了解。
公司工作汇报篇3
b完成了各项分公司安全生产目标。
1.全年死亡事故为零。
2.全年内一次造成重伤(含1人以上事故为零。
3.重大火灾爆炸事故为零。
4.一次造成直接经济损失30万元以上事故为零。
5.上报集团公司种类事故为零。
6.重大交通事故为零。
7.新增职业病危害为零。
8.百万工时员工轻伤率小于0.8
9.劳动保护用品发放及正确使用率为100%
10.分公司级应急演练参与率100%;各类高危作业票办理率100%;监护率100%
2010年上半年完成了员工培训226人次。超额完成了年初预定目标。c按照年初制定的员工培训计划.
注重安全,2.安全与效益相伴.提高效益。
实行作业票制度,日常维护工作中严格执行巡检制度.坚决杜绝三违现象、最终把安全工作落到实处。牢牢的树立起“安全第一,预防为主”思想理念,时刻绷紧安全这根弦,为确保装置“安、稳、长、满、优”运行,提供安全保障,确保了安全事故发生率为零,每年能实现安全生产目标。
严格执行作业票制度,首先1:规范日常生产行为.利用多种形式加强安全教育,增强员工的安全意识。下发学习资料,及时传达、贯彻上级文件精神及要求,组织员工观看安全教育幻灯片。2深入细致的开展安全检查工作,做到预防为主,安全检查是搞好安全生产的重要手段,其基本任务就是:发现和查明各种危险和隐患,督促整改;监督各项安全规章制度的实施;制止违章指挥、违章作业。
检查内容包括现场环境、设备卫生,其次:对于安全检查主要是从以下几个方面来做的:加强日常安全检查:每天进行日常巡检.人的不安全行为、物的不安全状态等。对需要整改项必须落实具体整改人和完工具体时间,使检查取得实效,不致流于形式。通过检查发现和消除了很多安全隐患,对实现安全生产起到促进作用。贯彻落实安全标准化工作,提高安全管理水平。对班组出现的问题能够解决的立即解决,不能解决的上报有关部门尽快给予解决。对发现重大隐患采用适当方法及时处理的依分公司制度进行奖励。同样对于违章操作依公司制度进行处罚。这样提高了员工对安全的关注程度和遵章守纪的意识,使部门的安全管理迈上了一个新台阶。
严格要求,3.树立规范的工作流程.保证工作质量。
通过分公司的培训平台和部门提供的培训计划,a完成了BSC体系的建设工作。并将BSC工具应用到各班组各岗位.对维护部全员进行了多次BSC培训。达到人人了解、人人会用、职责分明、工作透明的效果。
严格按照安全标准化的要求执行。b完成了安全标准化体系的建设工作。建立建全了机修操作规程》电气操作规程》仪表操作规程》进行了风险评估、消防系统的完善和各项表格的制作。并在日常的工作和维护维修时.
修订、修改、制定、审核和执行了电气班职位说明书》机修班职位说明书》仪表班职位说明书》运行维护部职位说明书》,c确定各专业的岗位设置.使各专业各岗位人员对自己的义务和权力进行了明确的分界,使得他能够各司其职,各尽其能。
修订运行维护部组织结构框架图。d根据各专业的岗位设置.
修改、制定了电气班管理制度、操作规程汇编》机修班管理制度》仪表班管理制度》,e根据各专业的岗位设置.让班组的管理工作更加制度化、人性化和透明。
公司工作汇报篇4
（一）成立防汛工作领导小组。公司董事长任组长，总经理和班子其他成员任副组长，各子公司、项目部主要负责人和公司部门负责人为成员。领导小组办公室设在公司安全管理部，安全总监任办公室主任，负责公司防汛工作的统一领导、统一指挥，加强督导，及时做出应对处置的重大决策，部署具体应对措施。
（二）督促各分（子）公司、项目部制定防汛应急预案，对各分（子）公司、项目部提出汛前检查、汛期监控、汛后复查工作要求。
（三）强化隐患排查治理。加强对雨季汛期工程的安全保证措施的检查，对重点施工部位和危险场所加大监控力度，排查治理可能由汛期自然灾害引发的安全事故隐患。各分（子）公司、项目部按要求进行设备检查、人员防汛应急教育和应急物资、设备准备，提前进行用电线路、用电元件检查，对围墙进行检查维护、对排水沟进行疏通，消除安全隐患。
（四）高速公路经营公司对高速进行全线巡查。对现有排水沟进行疏通，对路面破损进行处理，对机电系统、交安设施进行维护，确保道路通行条件。
（五）组织对在建项目和分（子）公司防汛工作和应急物资准备情况进行检查，对检查出来的问题督促整改。高速公路项目部配备防汛应急物资合计：碎石2000吨、石屑500吨、应急抢险车（皮卡）1台、交通车1台、医药箱1个、反光雨衣100件、警示肩灯20个、套鞋100双、发电机1台、抽水泵3台、铁锹100把、编织袋2000个。其他分（子）公司及项目部按需要配置。
二、工作开展情况
（一）及时注意天气变化，各分（子）公司、项目部、基地备好雨鞋、雨衣、沙袋、铁锹等防汛物资，按要求落实防汛值班制度。
（二）各分（子）公司、项目部、基地每天检查站所、办公场所内用电线路、变配电室、泵房等用电设施和设备，确保房屋不漏雨、不进水，避免造成设备及人员安全隐患；检查围墙的稳定性和排水沟的完好性，防止围墙因雨水侵袭发生倾斜、倒塌。基地关闭除保证正常办公和照明外的设施电源，防止渍水及设备被淹，确保人员和设备安全。
（三）高速公路经营公司在高速公路收费站入口处进行安全行车提示；加强对管辖路段及沿线设施进行巡查和维护，及时对低洼有渍水的通行路段进行处理，做好现场的安全防护和警示提醒，注意损坏部位的及时修复，消除安全隐患，保障行车安全；每天巡查观察道路沿线湖泊、水塘、排水沟的水位，注意防止边坡滑坡失稳引发行车及安全事故；加强对桥梁涵洞的检查，减少涵洞渍水对护坡造成的不利影响。
（四）河岸北堤修复事宜已经与区水务部门已达成一致，由水务部门安排专业队伍施工、税务部门验收。公司安排专人对该部位每天进行巡查和监测，遇有险情立即上报并通知区水务部门采取相应措施。
（五）高速项目完成防汛物资储备，对应急设备进行了检查维护。按照属地街道办事处防汛指挥部的统一部署，项目部于6月20日启动防汛应急预案，组建50名抢险突击队；调动已备防汛物资、设备和安全警示标牌至河堤；将河子堤内居住的工人、大型机械设备全部安全撤离；在项目积水和危险路段设置警示标志；停止户外作业，避免在拌合楼等部位逗留，对未作业的变压器、用电设备和线路进行断电处理，做好防雷防触电防漏电措施，确保安全。
（六）通过工作群发出恶劣天气信息预警，加强防汛宣传，对防汛工作情况进行实时通报和安排。
三、下一步工作重点
（一）进一步提高认识，加强防汛纪律。根据汛情需要和集团要求及时落实领导带班，应急人员24小时备勤制度。
（二）加强信息沟通。定时天气预警信息，为应急处置提供气象支持和服务。专人负责信息收集和报送，确保防汛指令、讯息畅通。
（三）加强防汛工作专项检查，组织联合巡检。落实各岗位人员责任，确保防汛物资足额配置、个人防护到位。遇有险情立即上报并采取相应措施。
公司工作汇报篇5
面对车辆更新、工资上涨等多重压力，公司立足创新，提升服务，在困境中求生存，在逆境中求发展，顺利完成了既定目标。全年计划营运里程2822.2万公里，实际完成2781.34万公里，占计划数98.6%，营运班次125.9万个，运送乘客5387万人次。实现营运收入8350.58万元，超计划数4.8%，工资性支出3981.4万元，同比增长24.2%，福利性支出481.9万元，五险一金支出1392万元，燃材料支出3655.72万元，亏损134.15万元。
二、规范服务，提升水平，行业文明建设取得了较大进步
为将行业文明建设推向纵深，一是积极开展了“文明出行，一路平安”主题实践活动，实施了文明礼仪教育、文明示范窗口创建、争做优秀服务标兵、美化场站环境等工作，规范了服务，提升了水平，为全市创建文明城市贡献了力量。二是持续开展了“青年文明号”、“工人先锋号”、“文明服务示范线路”、“安全行车示范线路”等活动，进一步塑造了公司形象。三是积极做好评先树优工作，共评选出先进集体5个、党支部2个、先进个人46名、标兵34名和优秀党员14名。公司已拥有全国交通建设系统“工人先锋号”线路1条，全国、省交通运输系统劳动模范各1名、“省级青年文明号”单位1个、“市级青年文明号”单位1个、“省级工人先锋号”线路3条、“市级工人先锋号”线路2条、“省级女职工建功立业标兵岗”线路1条、“市级交通行业文明示范窗口”单位6个、“公司文明服务示范线路”6条和“安全行车示范线路”4条。全年涌现拾金不昧、尊老爱幼等好人好事500余件，收到锦旗、表扬信、电话近百个，被市级新闻媒体正面宣传报道15次。2011年公司荣获“全市五一劳动奖状”、“全市网上民生工作先进集体”、“省一级档案室”等荣誉称号。
三、加强党建工作，党员干部队伍的自身素质得到了进一步提升
为加强党建工作，公司以十七大和十七届五中六中全会精神为指导，以“创先争优”活动为重点，一是对全体干部职工进行了爱岗敬业教育，对党员和入党积极分子进行了党性教育，对管理干部和先进个人进行了拓展培训。二是开展了“学党史、增党性、当先锋”主题实践活动及纪念建党90周年党史党建暨创先争优知识竞赛、红歌演唱会、重温入党誓词、向隋岗同志学习等活动。三是按照组织程序进行了8名党员的纳新工作。四是积极申报典型，宣传事迹，其中隋岗和张惠霞同志分别荣获“黄河三角洲模范共产党员”和“省交通运输系统劳动模范”称号。
四、落实责任加强防范，安全形势持续稳定
一是每月召开安全例会，对存在的问题及时汇集和处理，积极开展了驾驶技能比赛、知识竞赛、专题培训、安全生产月等活动，进一步提高了驾驶员遵章守法的自觉性。二是严格落实安全生产各项法律法规，层层签订安全责任状；认真执行“安全叮嘱岗”，建立健全车辆出入库检查制度；严格落实车辆安全检查，及时解决安全隐患；加大路面稽查力度，降低驾驶员的违法违纪发生率；认真做好事故“四不放过”制度。全年共发生有责事故35起，经济损失63.93万元，与去年同期相比下降33%，公司安全形势持续稳定。
五、强化技术管理，确保车辆技术状况良好
公司通过举办维修技术竞赛，出台保修技术人员综合考评办法，建立信息反馈机制，坚持月度例会和现场管理制度，保障了良好的车辆技术状况。全年完成二保1103车次，安全例保1131车次，一保4482车次，计划完成率100%，车辆完好率99.26%。共节约材料费37.06万元，工时费12.26万元，燃油、燃气32.63万升（方）。
六、基础设施建设力度加大，服务能力明显提升
一是通过自筹资金1229万元、市财政扶持资金450万元，购置车辆55台；自筹资金400万元，建设车辆3G调度视频监控系统；争取省厅扶持资金200万元，对公司办公楼、驾驶员休息室、活动室及私家车停车场进行了修缮和建设；争取省财政专项资金1600万元、市财政配套扶持资金1200万元，公司自筹资金600万元，招标采购气电混合公交车40台。二是新辟线路4条，调整优化线路13条。三是更新府前大街候车亭10个，新建市开发区候车亭48个，并对市区内破损的候车亭进行了全面维修。四是更换了188台车的反光线路指示牌和183台车的电子线路指示牌。五是接收了162台出租车管理业务，成立了公交出租车公司筹建办公室。六是成立了公交热线服务中心，为乘客提供线路咨询、投诉纠纷等服务。公交基础设施进一步完善，服务能力明显提升。
七、标准化管理制度创新，发展基础更加稳定
为实现“用制度管事、按标准办事”的工作流程，一是制定了2011年度经济发展总体计划。二是在绩效考核管理办法的基础上制定了《中层管理干部年度综合考评实施意见》。三是出台了《职工继续教育及职工子女考取大学院校奖励办法》和《职工及直系亲属重大疾病救助办法》。四是引进了先进的人脸识别考勤系统，重新修订了工作劳动制度，严格了劳动纪律。五是改版了公司网站，组建了宣传队伍，制定了任务。六是完善了公司管理规定并汇编成册。为公司发展提供了坚实的制度保障。
八、充分发挥工会作用，职工权益得到切实维护
为切实维护好广大职工的权益，一是召开了“两代会”，充分发挥了工会会员和职工代表的参政议政的主人翁作用。二是开展了各种文体活动，丰富了职工的文化生活。三是开展了慈心一日捐活动，共计捐款5.45万元；为患癌职工王勇家属捐款7.38万元；为患癌职工张其花捐款4.13万元；走访慰问了离岗退休干部职工22人，困难家庭16户，发放慰问金9.4万元；公司投入13.34万元为391名四十岁以上职工和全体干部以及225名女职工健康查体；“三八”妇女节发放慰问金2.18万元；奖励职工子女助学金5.5万元。
各位代表，2011年公司的稳步发展凝聚着全体干部职工的汗水和辛勤劳动，在这里，我代表公司向你们及家属表示衷心的感谢和崇高的敬意！
在肯定成绩的同时，我们也应清醒地看到，当前公司的发展还存在一些不容忽视的困难和问题：公交基础设施功能还不够完善，规模总量还存在不足；公交服务和市民出行需求矛盾仍为突出，服务质量和服务方式还有待提高；公交发展资金压力较大；各项管理还不够科学规范，职工不稳定因素不同程度存在。这些困难和问题还需在今后工作中正确面对，找出有效解决的措施来认真解决。
2012年，公司将牢牢把握十和“黄蓝”国家战略这一历史机遇，围绕全市经济社会发展总体部署和交通运输事业发展的特征要求，结合公交事业的具体工作，整合发展资源，优化自身结构，加大内部管理，认真解决发展中的热点和难点问题，强化服务意识和提升服务能力，加快公交事业又快又好发展。具体工作目标是：
营运收入。计划完成营运里程2826万公里，实现票款收入8265.85万元。
安全生产。无重大恶性事故和违法违纪事件发生，交通事故损失不超过100万元。
基础设施。计划筹措资金2800万元，购置燃气空调公交车70台；投资1200万元，建设长途汽车总站公交场站；投资1000万元，完成汽车四队院落建设和改造工程；积极推进车队加气子站建设；适时开辟和优化线路；新建和改造候车亭120个；成立公交出租车公司。
文明服务。实现群众满意率97%，有责投诉率低于百万分之三。新增市级文明示范窗口2个，推出省市级劳模各1名。
围绕以上工作目标要求，重点抓好以下七个方面的工作：
一、继续抢抓机遇，集中力量加快发展
以强烈的责任感、紧迫感、使命感，紧紧抓住实施“黄蓝”两大战略机遇期，科学把握，统筹规划，认真研究用好各级部门对公交的有利政策，超前运作，积极争取政策支持和项目资金，实现借力发展，集中力量加快发展。
二、继续管理创新，在管理水平上有新的突破
继续从干部管理水平和职工素质教育入手，摸索一套适合公司生产经营的行之有效的教育手段和管理干部综合评价体系，进一步加强干部队伍建设。深入推进学习型组织建设，加大管理干部的素质教育和业务知识培训工作，全面加强思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设，全面提高干部的自身素质、管理能力和执行能力，为公司发展提供强有力的组织保障。
三、继续深化文明创建，在服务上有新的发展
按照“注重载体创新、品牌创建、文化提升、宣传教育、典型带动”的方针，继续深化“创先争优”、“两保两树”、“示范窗口”、“文明线路”、“劳模推荐”等活动，拉动精神文明建设再上一个台阶。
四、继续做好基础设施建设工作，进一步提升公交服务能力
一是更新车辆70台，提升服务能力。二是推进黄河路公交场站建设工程，优化公交场站布局，实现公交和长途运输方式的有效衔接。三是做好汽车四队院落改造工作，努力改善职工生产生活环境。四是积极推进车队加气子站建设，为公交车加气提供保障。五是在继续做好客源客流、市民建议、地域分布等调查研究的基础上，结合市区新建小区的入住情况对现有的公交线路进行科学合理的优化和新开。六是新建和改造候车亭120个，进一步改善市民候车条件，提升城市形象。七是争取市政府和市交通运输局政策支持，组建成立市公交出租汽车公司，在出租车营运管理、服务提升方面有所突破。
五、继续扎实抓好安全工作，确保公司安定团结和谐发展
一是建立健全内部维稳机制，切实解决职工工作生活中的实际问题，将矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。二是深入开展安全意识教育，建立有效的应急保障机制和安全规章制度，加强安全教育和技能培训，严把车辆出入库检查关，深入落实安全叮嘱制度，持续加大路检路查力度，充分利用3G视频系统，加强安全运行监控，确保行车安全。
六、继续完善和加强技术管理，确保车辆技术状况良好
以“科学管理、规范操作、勤俭节约、保障有力”为原则，切实抓好“购、管、用、修、废”等环节，利用科技手段，提高技术管理水平，为安全运行奠定基础。
公司工作汇报篇6
一、开展送清凉活动
8月初，开展为环卫工人送清凉活动。配合市总工会，在昌邑市文化广场举行了夏季送清凉活动。共为环卫工人送去毛巾、洗衣液等慰问品400份。
二、困难职工走访活动
8月上旬，在昌邑区域十个农村项目部进行困难职工走访。每个项目部分别选取两名困难职工家庭，进行走访。给他们送去了油、米等生活必需品，同时听取他们生活上的困难，积极协调项目部解决处理，为他们带去了集团工会的温暖。
三、对外交流学习
8月中旬，到山东浩信集团工会进行交流学习。通过交流学习，围绕“积极发挥工会组织的职能作用，热心服务广大职工”这一主题，进行了专题交流讨论，并找到了集团工会工作的差距，力争在短时间内有所提升。
四、开展劳资对话
为进一步维护保障员工的合法权益，更好地促进企业的文明、和谐、健康发展，工会组织开展了劳资对话。对员工提出的问题和疑义给与解答，不足之处采取改进措施，增进员工的安全感。
五、积极参与救灾援建
公司工作汇报篇7
下半年，我们工会收到市总转发省总《关于在深化建设职工之家活动家中全面建立“会员评家”机制的意见》的通知，在此之前，我们工会是没有建立一套“会员评家”的完整的机制的。进行认真学习，大家思想得到统一，即着手“会员评家”方案准备，在初召开届期内工会会员代表大会，实施了首次会员评家。
工会组织最大的危险就是脱离会员群众，事实上近年来，在一些改制企业的工会，存在着不同程度脱离会员群众的倾向，基层工会作用的发挥与广大会员群众的期望和上级工会的要求还有较大的差距，建家活动和会员意识在一些企业有淡化、弱化现象，产生原因也是多方面的。因此，全面建立“会员评家”机制，十分必要。坚持群众化、民主化是工会组织的性质决定的，是工会组织生命力的源泉，我们只有以“建家”为基本载体，以“评家”为主要抓手，才能不断提高广大会员参与企业工会建设的能力，有效提升企业工会组织的凝聚力和吸引力。
二、“会员评家”的主要内容和方法步骤
（一）主要内容
1．民主评议建家工作（也可以理解为工会工作）的主要内容
（1）工会组织是否健全、建家计划落实、工作制度、台帐完善；
（2）坚持职代会制度、平等协商签订集体合同及履行情况、劳动争议调解情况；
（3）劳动竞赛、合理化建议、技术创新、技能竞赛、先进培养，监督企业安全、卫生及劳动保护情况；
（4）开展“两争一树”，关心职工、为职工说话办事，工会阵地建设和文体活动，经费收缴使用等情况。
2．民主评议工会主席的主要内容
（1）政治思想品德及廉洁自律情况；
（2）完成年度建家计划及其他工会工作情况；
（3）工会业务熟练程度及源头参与、协调沟通的能力；
（4）维护职工合法权益，为会员群众说话、办事、服务情况。
（二）方法步骤
1．召开工会会员代表大会报告工作和个人述职；
2．会员代表对企业建家工作进行评议；
3．会员代表对工会主席进行民主评议；
4．汇总评议情况并公开评议结果。
三、“会员评家”操作中应该注意的几个问题
我公司开展“会员评家”已有五个年头，在实践中也有一些体会。
1．必须坚持和完善工会会员代表大会制度。改制后，我们企业工会会员代表大会仍是独立召开的。因此，会议能比较好地按照“会员评家”的要求，安排会议议程和时间，进行年度工会工作和建家情况的报告、工会主席个人述职报告、工会经费和预决算报告等；同时，也能确保按上级要求，生产一线会员代表人数不低于会员代表总数的60%。一些企业的工会会员代表大会与（持股）职工代表大会等会议搞数会合一，一线会员代表的比例就难以达到以上标准了,这样会员评家的结果也会大打折扣的。
2．必须坚持工会会员代表常任制。工会会员代表常任制是指基层工会建有工会会员代表大会制度的，在届期内，会员代表始终具有代表身份和资格。也有人说，代表常任制就是每年多开一次会，这是对常任制的偏面理解，是一些企业工会在代表常任制工作上的不到位所造成的负面影响，其实代表常任制有很多具体制度的。比如，我们工会每年6月份组织一线会员代表到分公司等生产现场视察，发现问题，然后每人写出视察报告，增强会员代表的代表意识，在任期内发挥好参与、监督和纽带作用。这是开展“会员评家”的基础工作之一。我们认为：会员代表真正的工作重心不是在开会的期间，而是应该在闭会期间。
从我公司会员代表常任制的实践来看，还存在很多不到位的情况。比如，代表的代表制方面，代表在闭会期间注意听取会员意见和建议，及时向工会委员会反映也是寥寥无几的；代表的提案制方面，代表提出工会会员代表大会职权范围内需要讨论的议案也不多；代表的培训制方面，几年中针对性培训缺很少，以致代表的工会业务知识的缺乏。 因此，建立一套适合改制企业运行机制，为保证工代会代表常任制长期、规范、有效地运作，这项任务还是有一定难度的。
公司工作汇报篇8
一．公司老龄职工的基本情况
我们公司现有员工8900余人，离退休人员4009人（这些人是我们老龄工作的主体），占全公司在职职工的50%多。在这些老龄职工中，有享受厅局级、处级的离休老干部，有专业技术人员，各级各类管理人员，尤其以普通工人最多，占离退休职工80%以上。从老龄职工的家庭状况看，差异较大。由于历史的原因和工作上的关系，离退休老干部经济状况好一些，而大多普通的退休职工工资普遍偏低，家庭成员下岗者居多。面对实际状况，我们公司党政高度重视公司的老龄工作，每年都列入工作日程，对此项工作做出专门的部署，形成集团和二级单位共管，工会密切配合的管理体制。使工作落到实处，不留空缺。从近几年的工作情况看，尽管我们有许多工作有许多不尽人意的地方，但大多数老职工是满意的。他们认为公司对此项工作是重视的。对他们是关心的，虽然有些期望尚不能达到，但他们是理解的。同时，他们殷切希望得到更好更快的发展，共享改革开放带来的成果。
二．高度重视，把老龄工作纳入集团总体工作计划中
2007年公司的工作计划中，明确提出要进一步做好公司的老龄工作，促进企业的全面和谐，以离退休处为主体牵头，作好老龄工作的经费预算，要求处里如何做好这项工作纳入年末单位的考核中。公司办公室检查工作的落实情况，负责解决各大节日慰问的经费来源，召开离退休人员座谈会的安排。今年，我们已分别召开了离休和退休人员座谈会。我们离退休处主要负责老龄职工的日常管理工作，包括为离休老干部送医送药，看望生病住院人员、长期在家病休人员、生活特殊困难人员，尽可能帮助解决老龄职工提出的各方面具体问题。对病故的老职工家庭组织慰问。协助家属处理后事。年末组织部分离退休老同志召开迎春座谈会，走访离退休老职工家庭等。集团工会还帮助解决困难职工补助。春节组织慰问品。今年，我们给离休老干部发放慰问金元。各类座谈会、困难补助费、生病看望费、书刊订阅费、野游等费用元。从总的情况看，工作计划中安排的内容基本全部落实。因此说，我们离退休老职工队伍比较稳定，与我们整个工作落得实、抓得好是不无关系的。
三．发挥“参谋”作用，促进企业全面发展
我们企业离退休老职工在企业工作了几十年，从事着各种各样的岗位，他们有着丰富的企业工作经验。公司党政认为，他们是一支不可或缺的力量，应当在他们的有生之年发挥他们的作用。因此，公司以不同的方式听取他们的意见，尊重他们的意见，改进我们的工作。特别是在企业改制等重大事件决策前，都征求和听取他们的意见和建议，如有的老职工提出转变工作作风问题；激励青年职工学技术问题；改进老龄工作，加强横向联系问题；重视老龄职工发挥他们余热问题。要关心离退休管理职工的思想进步、学习提高、家庭生活。创造一个让他们施展才华的内部环境等建议，非常重要，十分贴切，完全是我们做好老龄工作的经验之谈。我们公司党政采纳了他们的建议，加强了这方面的工作成效，已逐年显现出来。我们集团的老总在年末召开的老同志迎春座谈会上，都把公司一年来工作所取得的成就和问题向老同志如实汇报，对下一年工作设想征求他们的意见。创造条件让他们参与公司的管理工作，让老同志们知道公司在想什么，做什么，让他们为公司的改革和发展思考更深层次的问题，提出更好的意见和建议。在实践中，我们也深刻体会到，老同志决不是“包袱”，而是我们的财富。
四．关心老龄职工疾苦，把温暖送到老职工心中
实践证明，我们企业争取得一项工作成绩都离不开老同志的支持，老同志也离不开我们的关心和爱护，他们有责任参与公司工作，同时也有权力享受企业发展带来的成果，尽管我们公司并不富裕，但我们时刻把对他们的关心放在心上，尽可能地为他们解决一些实际问题，让他们真切体会到大家庭的温暖。让他们对生活更加充满信心，战胜疾病，愉快生活，过好每一天。对困难和长期生病的老职工，我们只要知道就尽可能前去探望，为他们解决上医院困难。60年代精减退职老职工，我公司还有60多名，多年来，他们一直生活在农村，生活质量一直很差，每月15-20元的生活费，使他们的生活很凄苦，虽然他们找过有关部门，但由于历史的原因，此事一直没能得到很好的解决，我们得知情况后，根据有关文件，向新一届领导班子进行了汇报，公司克服了资金上的困难，提高了他们生活补贴待遇，还补发了以前的费用。这些老同志通过各种方式向公司表达了谢意。帮助老职工战胜疾病，愉快生活，体验生活的温暖，这也是我们工作中一直所遵循的。我们某车间退休职工叫某某，患糖尿病综合症等多种病症，长期在医院住院，妻子下岗，女儿上大学，家庭生活十分困难，我们了解情况后，立即与公司工会联系，帮助他解决生活补助费的问题。让他度过眼前的难关。同时，还与安全管理部门协商，帮助他解决了工伤补助的问题。当我们把补助款送给家属时，家属感激得流下了泪水，他不断地感谢公司对老职工的关心，感谢党和工会组织对他的关怀。
公司工作汇报篇9
每个大学生在毕业之前都是外出实习，通过实习，我们将课堂上学到的理论知识运用到工作实践当中，使我们对社会工作和自己所学的专业更加的了解，在实习中我们都是动手实践，这就培养了我们的动手能力，在工作中会遇到很多问题，我们就要学会如何的解决这些问题，培养我们的工作素质，增加我们各自的工作经验，为以后的工作打下坚实的基础。
这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后，进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践当中，让我们学会工作，找到自己的不足。在学校的安排下，我到__市__有限公司的客服部，进行工作实习，客服对于大家来说都不会陌生，现在科技的发达，很多人都是足不出户，但是还是要买些东西，看看商品，所以现在很多人都是运用网购，有的公司会要客服，就是有的顾客想对这个产品更加的了解，或者是我们的销售任务，还有就是已经购买的顾客对产品的反馈，售后等服务。
第一天来到公司上班，在领导的安排下，我跟着一位前辈工作实习，刚开始我没有什么工作任务，而是对公司的产品进行了解。经过我的努力和前辈的讲解我对公司的产品已经很了解了，然后交给我一些电话号码，让我给这上面的人进行推销，经过两天的实习和了解，这工作还是很简单的，我看到其他的同事都做得很好，每个人都销售出去了一些产品。而我怀着兴奋的心情给这些人打着电话，可是我都没有成功，越到后来我的心情就越差劲，我就停下来思考，我有什么地方做得不对，可是经过反复的思索，我也没有头绪，前辈在旁边看出了我的疑惑。他来到我的身边，然后跟我讲起打电话的技巧，说话的方式，让我站在别人的角度上思考下问题，还跟我讲他的一些销售技巧，和工作的经验，这让我受益匪浅。慢慢的工作，每天都会碰壁，但是我每天都在不断的努力，每天不断的总结、积累，当我成功的推销了第一件产品，慢慢的就顺利了。现在我的工作和前辈们一样，每天完成相同的工作任务，虽然没有她们做得漂亮，但是我一定会超过她们。
通过这次的工作实习，我学会了在工作中做事，要沉着、冷静、有自信地面对，在工作中都会碰到许多不尽人意的事情，或者麻烦，但是我们要冷静，不要着急和发脾气不然共组只会越做越乱。在工作中，我积累了很多的工作经验，这让自己对以后的工作有着一定的信心，毕竟现在不管是哪里招工，后面都会加上一句“有工作经验者优先”，所以在以后的工作中我会不断的努力，尽力做得更好。
公司实习工作汇报二
实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!
在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。
学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
公司实习工作汇报三
在大学课堂上，我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在__物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作，一开始我也是这样认为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。
一、实习的内容
职位：物流客服
实习的时间：20__年7月10号到20__年8月25号
实习的地点：__物流信息科技有限公司
实习的目的：了解长沙的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。
公司的简介：__物流科技有限公司成立于1995年，是一家横跨电子商务和现代物流两个领域，并专注于物流行业公共信息服务系统建设及互联网增值业务开发的高科技企业，也是湖南省唯一一家专业从事物流公共服务系统的龙头企业。目前公司开发的主要产品有：天骄物流电子名片网，天骄物流诚信服务网，VOIP网络电话系统等多项业务。至今已承担起湖南省物流行业信息化建设的重任。公司的企业文化是以倡导以客户为中心，以成果为导向的核心价值观;营造着尊重、学习、融合、快乐的文化氛围。公司还会其人才需求或员工个人职业生涯规划，设计各类课程或与国内相关培训公司签订协议，定期对公司员工开展培训。公司觉得进入天骄公司的员工，走出天骄公司后一定是行业内的精英人才。天骄公司的卓越经理人培训计划是公司企业文化的一部分，并与国内有名的管理团队培训公司签订了定向培训协议，为公司的发展提供了有效地管理支持，也为公司发展提供了源动力。要打造中国物流公共服务第一品牌!物流客服实习报告
二、实习的过程
在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。因为公司的产品很多，我们要学的东西很多，而且又要懂得很透彻，也要熟练操作一些系统，基本上不能准时上班，又是会宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话，学会保持良好的声线，还要做药要客户满意。
正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有很多的东西是需要学习的。不过，不懂的还是需要问前辈的。刚开始会觉得特别紧张，不敢讲话，口语化得词语也很多，而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不熟练，这回导致有许多的客户不满意，这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼，自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责，自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有一下的工作内容：
1、回访电话：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进行评价和促销员的态度，也可以针对一些产品进行合理使用的建议，做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的准备，要有针对性，不能漫无主题，要简明扼要，发生潜在性的服务消费需求的时候，及时向领导汇报。
2、客户的咨询解答与投诉处理
客户电话咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以便以后的联系。在此过程中，我们要认真听客户的意见，并做好记录，听完意见后，立即给与答复，如不能立即处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。
三、实习的收获
1、实习的心得
其实，客服是一个可以尝便酸甜苦辣的地方，从开始什么都不会，跟客户都不知道怎么说，到现在有一点经验，这个也算是一种磨砺。可以锻炼一个人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展现在客户的面前。
做客服要有一定的基本功，三个基本功是不可缺少的。首先，必须要有一个好心态，一个积极向上的乐观的心态，这是做任何事情都需要的，其次专业知识必不可少，知识是要不断的积累的，一个使我们公司产品，我们要非常熟悉他们，这样我们才能做到有问必答，还有就是要懂得我们作为客服的知识，要了解他的规章制度，更好的知道我们的义务权限，为客户提高更好的服务。同时在必要的时候，还可以用这些规定来捍卫我们的利益，再就是有一个良好的沟通。还有就是要及时的检讨一下自己，从开始到现在，自己有什么样的进步，犯过什么样的错误，成为最好的客服，究竟有多远。
我们的客户也有好几种类型，总结一下，一共有三类：一类是不了解型：这类客户知识缺乏、疑问多、依赖性也很强。这就需要我们懂得东西很多了，而且还要有足够的耐心，切忌简单粗暴，一问三不知。一类是专家型的：这类客户知识面广、自主性强，我们只要全程配合他们和适当的建议，切忌答非所问，不懂装懂。一类是半知半解型，这类客户略知一二，比较主观而且容易主观，我们要有条不紊的对客户的问题进行详细的解答，切忌固执己见，争强好胜。当然，对于一些非常挑剔的客户，有必要把售后可能产生的问题，提前告知，要他自己决定购买与否。
除了工作外，在与同事的相处中，也要注意很多的事项，刚进入公司的我们要学会低调，有什么不懂的问题要多问问，态度要好，不要总拿乔，觉得自己很厉害什么都懂得样子，这样的你会被大家给孤立的。在交谈中，最重要的是要待人以诚，让别人觉得你这个朋友是值得交的。在发生一些错误的时候，都要首先想到是不是自己做错了，如果没有发现，就需要学学换位思考下，体会一下对方的感受。
在这次实习中，也让我自身得到一些提升。。首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换：我们从学校里的学生变成了未知领域的里从头开始学的学生，这就需要我们学的东西很多，而不是纯理论化的啦，所以我也相信时间和实践让我会很快完成角色的转换，真正融入到这个大社会。其次在语言运用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因为期望越高，失望就会越大，但适当的期望和希望还是必要的。
2、客服中存在的问题
物流客服在企业中是非常重要的，物流客服是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中心去。公司致力于开展客服工作，但是要提高物流客服水平和客户的满意度，为客户提供最优质、最有效的物流服务，打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变，再加上市场的竞争越来越激烈，如何让提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为了公司迫切需要去研究和解决的重要课题。
物流公司在客户服我存在的问题有几点：首先，售后服务存在的问题，企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久的顾客，保持顾客的忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功的法宝之一。海尔、联想、长虹等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。公司的售后服务做的还是不够，没有牢固地把握顾客，客户信息管理混乱，信息不统一共享，另外公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。
其次，不理解与客户之间的关系，作为一个物流服务供应商如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把这次交易当做是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。再有，客户部门与客户之间缺少沟通，当一次交易结束后，企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对自己的服务的态度是怎么样的，好在哪里，不足之处又有哪些，哪些环节是需要改进的。我觉得在这方面，联想是做的非常好的，他们会在交易完成后询问他们的服务的好坏，公司还需要多多向他们学习。工作人员也缺少主动性，不主动与客户进行沟通，导致了一些客户的流失。
对于公司来说，客服这一行业的性质会限定员工的内部晋升路线，故而，这会难以满足员工自身成长的需要，会导致员工的流失，员工的辞职率也是会大大提高的。这是所有公司客服中都会存在的问题，一是由于这个工作的性质的枯燥，他决定了狠毒员工都不会过久的从事这份工作，这其实也是需要承受很大的压力的。我觉得公司可以尽有可能多的为员工提供一些福利保障，加强公司内部的凝聚力，从而降低员工的去职率。
公司工作汇报篇10
二、组建工会的指导思想
我们组建工会的指导思想是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照集团公司安全、高效、发展战略，紧密围绕新乐公司生产经营中心工作，以发展和谐劳动关系、维护职工合法权益为主线，以加强基层工会建设与激发基层工会活力为基础，全面履行工会职能，最大限度地把广大职工组织到工会中，激发职工主人翁意识，弘扬“忠诚、自尊、进取“的优良企业文化，以建会促整合，以建功立业促发展，以建家促和谐的工作方针，认真抓好工会组建工作，促进新乐公司又好又快发展。
三、以建会促整合，确保工会工作正常运行
建会前，职工利益得不到保障，为确保职工利益和工会工作正常运行，我们结合新乐公司实际，制定《新乐公司职工代表大会实施办法》、《新乐公司基层单位民主管理委员会工作条例》、《新乐公司企务公开实施细则》、《新乐公司工会及队组工会干部理论学习、岗位培训计划等35项规章制度和岗位职责，建立矿三级工会组织网络，选举产生了机关、科室、队组车间工会委员会，发展新会员216人，使会员入会率达到了100%。我们强化工会干部岗位培训，坚持召开基层分会主席月度工作例会，了解和掌握工作动态，发现问题及时协调解决，确保工会工作正常运行。通过建立工会，把维护职工合法权益与引导、保护、调动和发挥职工的积极性和创造性相结合，既促进工会工作科学发展，又促进了新乐公司整体工作的全面发展。
四、建功立业促发展，推动公司工作又快又好发展
我们工会在建功立业上，紧紧围绕科学、规范、有序的要求，从实际出发制定各项规章制度，调动职工创业积极性，做出工作成绩，促进企业发展。同时，为深化“安康杯”建设工程，我们力抓群安工作。一是设立群众安全接待站，发挥广大网员的积极性和创造性，在矿井安全生产中有效发挥监督检查作用。二是充分利用职工之家开展学习培训，提高职工的文化技术和业务技能。三是突出群监组织和安全班组建设，全面深化安康建设工程，开展“远学白国周，近学杨晓敏”的班组竞赛活动，举行“保安全、保质量、树形象”岗位操作竞赛活动，对涌现出来的先进班组和个人进行通报表彰。四是组织十一个工种的55名选手刻苦训练，积极备战，准备参加集团公司的技能比武大赛。五是开展“四个一”活动，即：每人提出一条隐患、纠正一项违章、整改一条隐患、提出一条整改建议。通过这些工作，提高了安全理念、提升了操作技能、增强了标准意识，为矿井安全生产打下扎实基础。
五、以建家促和谐，促进劳动关系和谐稳定
公司工作汇报篇11
一、主要做法
矿业公司前身是企业，军民鱼水一家亲的优良传统一直在广大干部职工中一代又一代的传承着。尤其是6月9日，省“两联一包”扶贫工作团会议在县召开后，公司党政从践行“三个代表”重要思想的高度，把做好“两联一包”扶贫工作作为实施国家“工业反哺农业”富民政策，推进社会主义新农村建设，构建和谐社会的重要载体，认真实施三年包村扶贫规划，积极开展各种扶贫帮困工作，“两联一包”扶贫取得了一定的成效。我们的做法主要表现在四个方面：
（一）加强领导，努力构建扶贫工作长效机制。
8月16日，公司党政就做好县镇村扶贫工作，成立了以公司党委书记、总经理任组长，党委副书记和工会主席任副组长，部门负责人为成员的“两联一包”扶贫工作领导小组；明确了组织开展多种形式的送温暖、献爱心、扶贫帮困活动等6项工作任务；确立了“以加强调查研究为切入点，以为帮扶村民办实事为着力点，以村民脱贫致富为落脚点”的工作思路，建立了帮扶台帐和工作记录，制订了包村扶贫工作规划和年度计划等工作措施，积极开展扶贫工作，努力构建扶贫工作长效机制。
（二）深入调研，确保扶贫工作取得实效。
实施扶贫开发，抓好社会主义新农村建设，摸清现状是关键，稳步推进是重点。为了扎实细致地做好扶贫帮困工作，把老百姓的事情办实办好，公司党委书记总经理权新喜、党委副书记强百科、工会主席李顺义先后十多次入村进户，开展了一系列村情民意调研活动。通过入户走访、召开不同层次的座谈会等形式，畅通了与村民的相互联系、沟通协调的渠道，从而准确掌握了帮扶村的基本情况。由于县镇村地处渭北旱塬，村子三面环沟，群众生产生活严重缺水，村民吃水要到8公里以外去拉，有的还在饮用窖水。针对这一情况，公司经过研究将解决人畜饮水问题作为公司的扶贫项目，并与当地政府和有关部门达成了共识，按照“重点突破，分步实施”的思路，在7月5日第一次扶贫团联席会议召开后，公司扶贫领导小组积极落实项目实施，联系施工单位，将当地施工的机井留尾工程，井筒由原来的350米延伸到430米，安装了450米深水泵及电缆、水管，建立了简易集中供水站。12月18日，帮扶村民第一次吃到了符合饮用水标准的深井水。今年，我们又帮助建设了高位水池和自来水管网入户，结束了该村有史以来存在的饮水困难及果园灌溉等问题。该项目连续三年共完成投资15万元，按计划完成了—的扶贫工作任务。
（三）鼓劲动员，逐步实现脱贫致富。
村地处偏僻，生产条件差，山坡地居多，交通不便，信息不畅，村民文化素质和思想觉悟相对较低，对发展村上的公益事业积极性不高，给扶贫工作带来了一定难度。为了保证扶贫工作的顺利进行，我们从强化村民的宣传教育入手，大力宣传党的富民政策，表明公司扶贫帮困的决心，取得了广大村民的大力支持，从而在施工组织、道路保障、电力供应等方面给扶贫工作予以大力支持。特别是通过配套机井和扶贫济困等事实，有力地教育了村民，村民参与公益事业和基础设施建设的积极性空前高涨，为社会主义新农村建设奠定了基础。同时，我们为进一步调动村民发展生产、早日脱贫致富的积极性，变“输血”为“造血”。自扶贫工作开展以来，每年村镇代表都来榆林学习参观，与公司领导和干部职工进行座谈。不但交流了思想，开阔了视野，而且增长了见识，积累了经验，对做好下一步的扶贫帮困工作打下了坚实的思想基础。
（四）关注民生，彰显企业社会责任。
村共有103户村民，413人；耕地面积1285亩。其中，果园面积620亩。全村收入主要以果业为主，制约果业发展因素主要是水、路问题。由于生产条件差，基础设施落后，底，村民人均纯收入仅有890元。其中，特困户11户35人，贫困户22户85人，占到全村总人数的29.3％。特别是在温饱问题尚未得到完全解决时，村民就医难、子女上学难等问题仍然很突出。为此，底，公司动员广大干部职工慷慨解囊，捐款献爱心7620元。夏收前和春节期间，公司党委书记、总经理权新喜不远千里入村看望特困村民，对7户特困村民送去慰问金和米面油等生活必需品，帮助特困村民解决了燃眉之急。公司党委副书记强百科多次看望80岁的孤寡老人，为老人照相、送生活用品和慰问金，使老人在有生之年感受到了社会主义大家庭的的温暖。村民王选林家境贫寒，女儿王华华面临辍学，公司扶贫小组成员吴力平积极同学校老师了解情况，给王华华购置了学习用品，使其继续学习。5月，工会主席李顺义为王超等五户特困 村民送去2500元扶贫资金，帮助解决生活困难。目前，该村发生了翻天覆地的变化，村上的基础设施变了，村民的精神面貌变了，思想觉悟提高了，全村上下呈现出一片发展生产、构建和谐的良好局面。
总的来看，我们积极落实了“两联一包”扶贫工作，受到了地方政府和村民的好评，但扶贫工作方式方法还有待于进一步提高。
二、两点体会和今后工作设想
公司工作汇报篇12
XX分公司筹备组是根据总公司关于筹建XX分公司的战略部署，于200X年X月组建的。我们入驻XX后主要做了以下6项工作。
（一）围绕“立足长远、便于发展、塑造形象”的思想，注重加大办公场地的选址力度。着眼承租办公用房，无论从楼面规模、式样，交通出行，还是营销展业、长远建设，我们均作了深入细致的调研和考察。特别是我们能够紧紧围绕“立足长远、便于发展、塑造形象”的原则，注重加大办公场地的选择空间和范围，最终从9处候选用房中确定公司办公场地。房产权关系清楚，房屋租赁手续完善有效；消防安全措施已经当地公安消防部门审验合格，符合监管部门规定的安全要求和总公司的职场租赁要求。
（二）本着“简单实用、朴素大方、勤俭节约”的原则，高标准完成了办公场地的装修配置。办公场地确定后，筹备组及时召开办公会议，专题研究房屋装修设计、工程监督、家具配置、经费管理及廉洁自律等问题，并适时成立基建装修领导小组。与此同时，采取“集中招标、考察验资、商洽合同”的方法，最终选定XX建筑装饰设计有限公司、XX家具公司为分公司办公职场的装修承接方、家具供应商。目前，装修已结束，并通过了装修、消防、安全验收，总体质量优良；办公家具的配置基本齐全，能够适应正常的办公生活需要。上述工程总的费用支出情况是：分公司办公职场房屋装修部分实际支出XX元；家具购置实际支出XX元；空调实际支出103010元；初步估算，累计费用支出XX万元。
我们所具备的办公环境基本功能：一是办公职场实现办公自动化，基本实现1人1台电脑和分机电话的需求，数据交换采用高速设备，完全适应未来数据的处理量；二是设置独立的集团电话系统，安装中继线，设立电话总机，保证客户交流和内部沟通的需要；三是设立客户服务中心；四是根据财务、业管、信息等部门的特殊需求，分别设置了较为完善的职场保安措施。包括：职场由大厦提供双路供电系统，可以保证在断电时，接入大厦发电机组继续供电，职场还安装有充足的应急灯和安全门系统，保障异常情况下的工作收尾和人员疏散；设立独立的活动区和其他办公区，避免对其它部门的正常办公造成影响；聘请专职保安员，对客户服务中心和办公营业区域实施12小时保安。
（三）按照“快捷、畅通、高效”的要求，科学构建了计算机系统配置。我们在狠抓各项装修工程质量的同时，为实现信息技术构架合理化、网络传输快捷化和办公展业自动化功能，注重加大信息技术投入力度，并于200X年X月X日正式开通并成功实现模拟出单。
1、计算机环境和设备筹建情况
XX分公司开业所需的计算机环境和设备，严格按照总公司的统一要求进行维护和配备。
（1）服务器由两台HPproliantML370G3服务器组成。
HPproliantML370G3服务器具体配置为支持超线程技术的2.8GIntel至强处理器、512K集成二级高速缓存、PCI-X系统体系结构、2×512DDR内存、6个内置扩展槽、1个1.44M软驱、1个IDE48XCD-ROM、2个可移动介质托架、6个1英寸通用热插拔硬盘驱动器托架、集成双通道UltraSCSI控制器、集成息灯警告服务器管理、NC778110/100/1000M网卡。其中，一台作文件服务器，另一台作影像服务器。
核心业务及财务系统均采用三层结构，利用中间件技术保证系统的稳定运行和满足大访问量需求。
（2）开业后的XX分公司网络系统采用星形拓扑结构，选用Cisco3550-48SMI交换机和3725Cisco路由器设备。XX分公司通过SDH（2M）专线与总公司数据中心连接，并采用ISDN作为备份线路，当SDH线路出现故障时，自动启用ISDN备份线路，充分保证总(分)公司之间网络通信的畅通。
（3）采用全集中的运行管理模式，主要设备全部集中在总公司数据处理中心。XX分公司主要配备了员工使用的PC机、单据打印机、网络打印机、复印机和单 证扫描设备。
2、计算机业务系统建设情况
分公司的计算机业务系统由总公司开发，分公司只是使用该系统。总公司信息技术部负责统一购置分公司所需的网络设备并进行安装。同时，在主机上安装计算机业务系统，对分公司信息技术人员进行有效培训，直至分公司能够独立并顺利地运行该系统。
为保证系统和数据的安全可靠，分公司将建立严格的数据和系统备份制度，以及各项信息安全制度，以有效地保证分公司计算机系统的安全可靠和保户的利益不受损害。数据备份主要采取3种介质磁带、软盘、硬盘，并进行安全存放。
（四）着眼“减少工作环节、提高工作效率、降低运营成本、实现业务增长”的需要，组织机构建设基本完成。根据总公司关于机构设置的总体要求，结合XX市场的实际，XX分公司正式开业后，总经理室将计划下设3个部门（人事综合部、财务部、营运部），3个业务管理部门（个险营销部、团体保险部、银行部）。
目前，分公司机构设置待报批后可实现基本功能；各部门负责人、主要业务骨干正陆续到位，待正式报批后，XX分公司组织机构建设基本完成。
（五）以总公司董事会关于人才储备的一系列指示精神为指导，选拔、培养、储备了一支相对稳定的管理人才队伍。总公司董事会对XX分公司人员招聘工作历来十分重视，先后多次作出重要指示，明确要求我们一定要高度重视人才的招聘、选拔和培养工作。为此，我们深入分析了XX金融保险市场人才供需形势，认真讨论了分公司人才挖掘、招聘等问题，对人员招聘工作有了一个比较清醒的认识。一方面，群揽各界精英，构建人才梯队。XX良好的大型国际化企业形象和可持续发展前景深刻吸引着广大应聘者。X月X日，我们在《XX报》刊登招聘广告的同时，广泛宣传造势，通过电子邮件、信函投递和现场接待等多种途径，累计收到各类应聘资料637份，按照“接待、初试、复试、笔试、审核”等程序严格筛选审查，最终确定录用内勤员工40人，确定储备对象58人。拟入司内勤人员中，业内人士占73.8；大学本科以上学历占73。与此同时，本着建设“有规模的精兵团队”的指导思想，搭建营销团队架构。截止目前，已招聘个险人551人；银保客户经理15人；团险客户经理3人。人员综合素质基本符合总公司对人才的条件要求。另一方面，创业说明推动，积极组织培训。筹备组始终把业务人才队伍建设作为招聘工作的重中之重。X月X日，我们举办了500多名社会各界精英参加的大型创业说明会，就XX企业文化、核心理念、经营方针以及发展战略作深入宣讲。紧接着，从X月X日开始，分别举办为期5天的银代客户经理和营销主管两个培训班，对近230名各界精英进行集中培训。X月X日和X月X日，又分别举办了两期营销新人培训班，有近100人参加了培训。特别是我们的营销职场正式投入使用后，培训工作坚持进行，并紧紧围绕业内最新发展动态，调整培训内容，更新培训思路，确定培训方针。培训工作的顺利开展，不仅有效的提高了招聘人员的素质，也体现了筹备组各内勤部门的互相配合和协作精神。
（六）紧紧立足走精细化管理之路，下功夫建立和完善了内控管理机制。筹备中，我们深深地感到，在XX局和总公司的正确监管和领导下，要把分公司建设成为XX市场一流公司机构，必须加大公司规范经营、诚信服务建设力度；必须加大高效、节约、学习型作风纪律建设力度；必须加大正规化、制度化、精细化建设力度，只有这样，分公司才能在竞争激烈的XX市场站稳脚跟。为此，一方面，我们狠抓新员工培训机制的建立和完善。在6月中旬就对前期到位的内勤员工进行公司理念、规范经营、诚信服务等方面的培训。7月10日至11日，对全体内勤员工又进行了一次系统培训，不断筑牢全体员工的法律法规意识和诚信服务理念。截止目前，分公司共累计组织各类培训7期，参训人员357人（次）；另一方面，认真起草编撰包括公司形象、办公行政、人力资源、财务管理、稽核管理、团险管理、银代管理、营销业务管理、培训教育和营运管理在内的10个大类72个相关内控制度。
二、下步工作中应把握的重点环节
一是着力解决公司国际化建设高标准与现代企业管理水平较低之间的矛盾；二是着力解决机构建设日益壮大与综合服务水平保障乏力之间的矛盾；三是着力解决 日益突出的主体增多与企业宣传策划保障薄弱、展业环境严峻之间的矛盾。
三、分公司开业后发展规划
1、发展目标：利用三年时间，建设XX市场上品牌过硬、服务至上、最富成长性的公司。
2、经营目标：力争三年时间，收入超过12亿。
3、管理目标：经营规范、内控体系完善、教育训练体系健全、企业效益和社会效益良好
4、管理规划
（1）管理宗旨。贯彻“客户权益至上”的企业核心价值观，充分维护客户利益，为客户提供准确、及时、个性化的专业服务，从而，树立公司的品牌形象，提高客户的忠诚度和公司的核心竞争力。
（2）业务管理目标。一是建设完善的业务管理信息系统，具备灵活处理各项保险保全的功能和主要信息的查询；二是制定与业务管理信息系统相匹配的业务处理流程，规范客户服务，建立规范化、系统化的客户服务体系；三是完善风险管控制度，制定科学合理的核保核赔规则、员工日常活动的内部管理制度、核赔结果统计分析流程以及健全内部审计制度；
（3）大力发展个性化服务，引进先进的计算机管理系统，使之能辅助设计“因地制宜”、“量身定制”的保障计划；
公司工作汇报篇13
全年，文秘科围绕民主管理、领导政协发言、和谐劳动关系、环保建设、安全工作、铁路发运、上市工作以及五一期间省、市、县三级劳模及先进个人事迹的起草、修改和上报工作，累计向上级政府及职能部门和行业管理单位上报近30篇上报材料。同时，文秘科及时认真办理总经理办公会及外事会议、以及公司级各类会议的文字记录及整理工作；同时较好地完成了各类会议的资料准备，公司公文、公函收发、交办、催办等具体事务。必要时，还按照会议及公文要求进行传达、催办等事项，无出现任何纰漏。
年年，文秘科分别对各直属单位的文件受控、公文处理、公章管理等办公室工作进行了两次综合检查和指导，为规范各单位的公文处理系统工作起到了积极的推进作用。
第二、突出重点加大报纸宣传力度。
2011年内，文秘科围绕公司每个阶段不同的宣传重点，圆满地完成了全年《阳光之窗》企业内部报刊的编辑、宣传、发行等工作，共出版11期报纸，累计编辑报纸版面62个，编辑、校对稿件450余篇，18多万字（其中，文秘科编写稿件50余篇）。在公司领导的关爱下，《阳光之窗》从7月份开始改为彩色印刷，提高了印刷质量，做到了版面大方新颖、职工喜闻乐见，报刊发行到一线班组、一线岗位。较好地宣传了职代会、技术比武、员工思想政治工作、节能减排增收节支、企业文化以及公司领导在重大会议上具有指导性的纲领性讲话等重点宣传工作,并择优推荐在《河津风采》、《河津新闻》上署名发稿8篇，提供稿件材料10余篇。年年3月，文秘科将各单位稿件任务纳入“2010”考核以来，各单位稿件数量和质量较去年有了很大的变化，每月各单位大约投送稿件100余篇，全年共收集稿件1500余篇，确保了《阳光之窗》稿件来源和稿件质量。报纸的定期出版和有效发行，赢得了广大员工的厚爱，真正体现了《阳光之窗》“展示阳光风采、传播企业文化、服务生产经营”的办报宗旨。
第三、积极稳妥推进文印档案管理。
响应公司“节能降耗、增收节支”的号召，文印中心从节约每一张纸入手，复印材料时能缩印的就缩印，能双面复印的就双面复印；在耗材管理上建立了耗材购进、领用台帐，专人负责，帐目明细。全年累计收入10万余元，实际消耗5万6千元，盈收4.5万元，比年增收36.6%。共办理印刷业务1000多种，完成采购耗材72种。
在档案管理上，由监察审计部牵头组织，对下属单位和机关部室进行了全面的档案资料审计检查工作，对各单位、部室档案管理工作进行了检查、规范，积极指导各单位建立规范的档案管理工作。档案室全年先后为选煤二厂、新建综合办公楼、污水零排放、焦炉煤气发电项目等基建项目及公司上市、日常经营管理等方面共提供档案查阅服务1800余人次，满足了公司生产经营的需要。
除了以上重点工作外，文秘科还积极协助环保部门对140万吨焦炉验收、综合楼奠基仪式、厂前广场竣工典礼、世模佳丽阳光行会议等大型内部及外事活动的会务安排和来客接待的服务工作。尤其是重点服务企业文化塑造工程项目组的各项工作，为公司企业文化塑造工程的顺利实施在培训工作上，文秘科按照公司安排，对全科室“职代会讲话”、“员工思想政治工作”、《管理规章》、《质量环境体系》等进行培训学习、考试。并按照培训大纲要求，结合科室业务特点，对全体员工培训了电脑操作应用、商务礼仪等专业技能知识。围绕“公文处理、电脑操作和商务礼仪”，科室对全员进行了技术比武，有两名员工获公司级技术比武奖励。
