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移动优秀客户经理总结篇1
攻略一：客户体验师招募计划。在重庆移动客服中心范围内招募客户体验师，要求对体验工作有浓厚兴趣、具有异于常人的敏锐观察力与感受力、有一定的文字功底和综合分析能力，擅于站在客户的立场发现业务或流程漏洞，喜欢体验各类软件和APP。经过员工的自发报名、严格筛选，中心各部门、各岗位的43名优秀员工组成了内部体验师团队，并获得中心颁发的特约客户体验师凭证。
攻略二：客户体验师沙龙计划。为加速体验师的成长，重庆移动客服中心定期召开体验师的各类沙龙活动，每期有不同的主题和形式，在愉快轻松的氛围中进行思维碰撞，迸发智慧火花。首期举办的沙龙会中，员工就“什么是客户体验”、“为什么要做客户体验”、“如何做客户体验”三个主题进行了充分交流，针对体验经济时代的大赢家――苹果公司、星巴克咖啡连锁店、小米公司、香格里拉酒店、美国ZAPPOS公司等在客户体验方面的成功案例进行分享学习，客户体验师们领会到客户体验设计的四个层次：有用、易用、友好和情感。
攻略三：客户体验师进阶计划，为更好学习优秀企业的客户体验经验，开展形式多样的优秀企业实地学习。比如组织客户体验师至苹果直营店参加Apple Watch体验课程，通过学习，客户体验师将信息消化、过滤、吸收，取其精华，进而思考如何将学习的经验转化为提升自身服务的源动力和创新点。
客户体验师“剑指”互联网在线客服
客户体验师团队基于客户体验模型理论，根据在线客服的特点结合互联网服务中涉及较多的视觉、交互、信任、情感等维度，形成了3个一级维度、13个二级指标、31个三级指标的体验框架，通过对标体验、论坛意见征集、问卷调查等方式开展互联网在线客服体验。
首先进行了行业对标研究，由来自全中心各部门不同岗位的优秀员工组成的内部体验师团队首先确定了“接入步骤 ”、“友好提示 ”、“服务功能 ”三大对标因素，包含服务入口、等待关怀、昵称头像、服务用语、满意度评价、服务功能、验证方式等具体因素。通过各因素比对赋值分析，重庆移动在线客服在三大对标因素得分上均不及对标企业，“友好提示 ”差距最大。
移动优秀客户经理总结篇2
会上,长沙移动VIP服务中心主任朱雁冰公布了2009长沙移动优秀联盟商家评选结果。5家“AAA”级优秀联盟商家和10家“AA”级优秀联盟商家获奖。优秀联盟商家的代表通程国际大酒店的周总经理、幕语汽车影院的金总经理代表获奖商家发言,同与会商家共同分享了联盟商家服务的宝贵经验。
为了通过此次会议拓展联盟商家的手机钱包签约,长沙移动公司的业务人员现场进行了手机钱包专题演示。生动具体的PPT及宣传视频演示、详尽的商家应用案例分享、细致的合作商机说明,让在座的商家领导对手机钱包的巨大潜在经济效益产生了浓厚的兴趣,从而为2010年手机钱包在联盟商家中的推广打下了良好的基础。
移动优秀客户经理总结篇3
工作总结网权威营业厅服务员工作总结汇报，更多营业厅服务员工作总结汇报相关信息请访问工作总结网。 不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中，我本着对 “客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌!
移动优秀客户经理总结篇4
20__年以来，移动公司在市委、市政府和省移动公司的正确领导下，深入学习实践科学发展观，紧密围绕全市经济社会发展大局，围绕政府关注点、客户需求点、社会热难点，加快通信建设，提升服务水平，融入社会发展，履行社会责任，以优秀企业公民的责任精神，为构建和谐社会贡献出了一份力量。
一、认真贯彻市委市政府发展规划和工作部署，统筹兼顾保增长，开创企业科学发展新局面
加快规模发展增强综合实力。按照市委市政府“保增长、保税源、保工资、保运转、保民生、保重大决策落实”的“六保”目标，积极融入地方经济建设的大局，通过企业的发展来推动地方经济社会的发展。公司各项运营指标均衡发展，全市移动用户总数达到近万户，用户市场份额在全省移动各地市分公司中排名第一。20__年上缴税收总计超过万元，占全市通信行业上缴税收的%，获得20__年度企业纳税大户发展奖。积极扶持农村代办网点、城镇社区便利店建设，一年来新增网点家。公司在全市总计为社会创造了近个就业岗位。
网络及综合支撑能力大步提升。网络质量是通信企业生命线，公司把提高通信质量作为首要任务，进一步加大了基础设施建设投入，提高了移动通信服务科技含量，着力打造精品通信网络。深入开展网络质量提升大会战活动，网络质量和客户感知明显提升。20__年完成建设投资万元，新增基站个（其中农村基站个），全市基站总数达到近个。20__年，公司将进一步扩大建设投资，投资规模将达到万元（比去年增长%），以带动上下游产业快速发展，为社会创造更多利税和就业机会；
综合管理水平和软实力迈上新台阶。多维度推进员工关爱计划，关注员工的价值成长，关爱员工的心理健康，丰富员工文体生活，成功举办了移动公司首届员工运动会，积极营造“快乐工作、健康生活”的良好氛围，被命名为“全国群众体育先进单位”。继续加大了管理创新力度，获得20__年全国通信行业质量管理小组活动先进单位称号。精神文明建设不断取得新成果，获得全国精神文明建设工作先进单位称号，网优中心网络优化班获得“江西省工人先锋号”称号。公司情系汶川地震灾区，派出两名员工前往灾区青川县支援抢险救灾。选派了3名优秀员工参与北京奥运服务。紧抓综合治理工作，建设和谐平安单位。公司始终把社会治安综合治理、单位平安建设作为一项事关全局的头等大事和基础性工作来抓，社会治安综合治理、交通安全管理机构及管理制度健全，深入开展和谐平安创建活动，获得全市综治先进单位称号和消防工作先进单位称号。公司计划生育率达到100%。
率先引导鹰潭通信行业进入g时代。今年3月9日，公司在中心城区开通首批td—3g网络基站，进行了首个视频电话的测试，标志着市开始进入3g时代。td-scdma是第一个以我国自主知识产权为主的无线通信国际标准，是我国自主创新领域的重要实践和典范。td-scdma工程是今年省政府确定的重点建设项目，它的建设和运营，将显著提升我省、我市的信息化水平，带动我市信息产业集群发展，为鹰潭经济社会发展注入强大动力。公司将以最快速度实现3g业务从试商用到全面商用，为鹰潭信息产业建设和社会经济发展做出新贡献。
二、优质服务，提升形象，持续改善客户感知
公司坚持以客户为中心，不断优化服务渠道的培训管理、营业环境设施管理、客户挽留等工作流程，持续提高客户服务水平。开展了“金牌服务，满意100”系列活动；推出了“奥运服务大使、奥运优秀服务团队”评比等系列活动，公司整体服务能力和服务水平得到显著提升。通过营业员“多说一句话”，营业厅内张贴资费导购
宣传，为客户提供了最优惠的资费选择。把每周五设定为“店面经理接待日”，由店面经理亲自解答客户有关业务、服务上的疑问，倾听客户对营业厅服务的建议。组织了“我用中国移动去北京看奥运”移动客户羽毛球比赛，全市共有24个移动集团单位、220余名移动客户参加了此次羽毛球比赛，进一步提升集团客户与全市移动客户的服务感知。针对客户普遍反映的“缴费难”问题，我们加大缴费网点的建设力度，公司缴费网点扩充到560多个，社区便利店101个，村级服务站255个。同时，推出了网上营业厅、电话营业厅等业务，进一步解决了客户缴费不方便的问题。针对客户提出的“希望信号覆盖能更广一些”意见，公司开展了网络优化、网络覆盖调查活动，实施了“信息化新农村五阶段和六阶段工程”建设，通过多种措施加强网络覆盖的力度，使移动信号覆盖所有高速交通干线、县乡公路和行政村，全市20户以上的自然村的覆盖率达到100%。在全体市民的支持和鼓励下，通过全体员工的共同努力下，公司被评为度全省民主评议行风工作先进单位，受到了省政府表彰。公司的10086班组被授予全省三八红旗先进集体光荣称号，广场营业厅还被命名为鹰潭市文明服务窗口。同时，公司一名客户经理在省委宣传部、省文明委、省广电局等联合举办的“全省十佳文明服务明星“评选中，成为全省移动公司当中唯一的获奖者。三、扶助公益事业，助力民生工程，为信息化与工业化融合和旅游产业大发展提供优质高效的信息服务
责任之所在，是发展之所在；民心之所在，也是市场之所在。一年来，公司积极发挥全市信息化建设的主力军和排头兵作用，努力推进‘四大一新’发展战略，以“移动信息化”保民生、促和谐，做到恪尽职守，回馈社会，努力成为构建社会主义和谐社会的典范。
公司深刻理解“保增长是头等大事、强投入是根本途径、调结构是必然要求、惠民生是最终目标”的重大意义，紧抓鹰潭“抓项目、保增长”系列政策带来的发展机遇，在夏埠新区建设、鹰瑞高速公路建设等一大批重点工程项目开工的同时，我们及早介入，深度参与，进一步加快通信基础设施建设，优化经济发展环境。同时，助力民生工程，提升社会效率。面向全市部分中小学校家长、教师、学生提供了校信通服务。协助水利部门在信江流域布设移动水文监控点，实现防汛抗旱的移动高效指挥。在全市多个行业提供了远程监控、无线信息传输等功能和服务。面向10万农村移动用户提供农业综合资讯、种植养殖、科技动态、价格行情等信息服务。建成企信通、商信通、手机邮箱、无线网站、移动宽带网等多项服务企事业单位的信息化平台和应用，服务客户达到4万余户。
今年，市委市政府把旅游业当作“保民生、保发展、保稳定”的一个重要增长点来发展，制订并印发了《20__年旅游发展发展年活动实施方案》。我公司主动按照省移动公司党组书记、董事长、总经理简勤对鹰潭移动所作的“积极响应、全力支撑”的重要批示精神，就移动公司助力鹰潭旅游产业大发展的实质举措进行多次的专题研究部署，寻求共振点，找准发力点，培育增长点，从旅游行业化产品和个人化产品两方面着手助力旅游产业化水平的整体提升。积极将二维码电子门票、短信排队、小区短信、景点信息化管理平台、旅游投诉和救助系统、导游v网等行业化产品，运用、融入到龙虎山景区的信息化建设进程中，并开创性地在龙虎山营销中心建立了以“旅游通”为主的信息化基地，将信息化产品的规模推广提升到新的高度，得到了当地政府的高度认可。目前，全市有18000余名用户定制了“旅游通”个人产品，在普及旅游政策法规、了解掌握旅游资讯的同时极大地增强了用户的粘性。公司还正式开通了“上清天师府”无线网站，通过无线网站平台向全国手机客户展示了中国道教发源地—“上清天师府”独特的人文景观，提升了天师府的知名度，得到了道教协会和广大游客一致好评。
近期，公司遵照《市龙虎山申报世界自然遗产迎接iucn专家评估考察环境综合整治工作方案》的要求，积极整改落实，率先对余家乡口上村等多个山顶直放站进行了拆除，3月底已经完成。对斗笠山等基站，我公司已拆除基站铁塔，拿出了景观铁塔改造设计的方案，正在加紧施工。达到了既确保龙虎山申遗顺利地迎接专家评估的目的，又保障了泸溪河漂流河段、正一观、九曲洲等核心景区的信号覆盖，和五一黄金旅游旺季的通信。电视台等多家媒体就此事也做了跟踪报道。
一个优秀的企业必然有着强烈的社会责任感。在以优异的发展业绩推动经济社会发展的同时，我公司始终秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，以实际行动助力环鄱阳湖生态经济区建设，积极响应市委市政府布置的“清洁家园”活动。开展了“绿色行动计划”，促进了节能减排。切实履行社会责任，将平台建设作为一项构建和谐社会的民生工程和政治任务来完成，全力支撑和服务“
市长手机”的网络平台建设。投资500多万元，保障省运会场馆的通信覆盖，已完成体育馆的室内分布系统建设，能满足5000人的通信需求；针对体育场的话务预测需求，进行了体育场室内分布的建设，能满足体育场2万人的通信需求。在体育场馆附近新建、改迁3公里9孔管道，用于满足应急通信车辆开通传输资源的需求。启动实施了鹰潭市青年志愿服务千百万工程”，在全市范围内建设10个“江西青年志愿者服务站”、100个“江西移动志愿服务爱心便利店”，彰显了当今时代主流价值观。此外，为促进我市文化大发展、大繁荣，与市文化局一道大力支持婺剧《遥祭杏花村》演出活动。在革命老区贵溪市周坊小学设立了“中国移动爱心图书馆”。热心赞助了春节期间市中心广场装饰工程和“3.15”大型宣传咨询服务活动。回顾一年多来的工作，移动公司注重内强素质、外树形象，深入开展了机关效能年等活动，对市委、市政府提出的“打基础、立规矩、守底线”工作，采取了积极有效的措施进行了贯彻落实，促使班子建设和干部队伍建设有所加强。认真抓好了中层以上干部队伍廉洁自律教育，把抓教育、抓防范、抓源头、抓队伍建设贯穿到了经营管理的全过程。集中进行了党风廉政教育和警示教育。同时，认真学习贯彻《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，进一步提高了党员领导干部廉洁自律意识。
移动优秀客户经理总结篇5
我叫何**，来自广东深圳。xx年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。xx年至xx年担任西工第一营业厅班长，xx年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。 在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下，不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型，而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点：
一、正确的工作态度
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记用户永远是对的，用户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!听了这段话，我终于理解了服务这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作.那就是以诚待人、务实求实!
三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识
自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。
四、良好的团队合作精神
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。
五、较强的组织、沟通、协调能力
业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。
业务部同时还承担着承上启下的作用。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。功夫不负有心人，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。
六、大胆的创新意识
老号一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊(一般为139379、139388、138388等)，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选
移动优秀员工事迹材料范文二
随着社会的不断进步，经济的飞速发展，信息时代已经悄然到来，在这个知识经济时代，信息工程愈来愈得到世界关注，也成为衡量一个国家综合实力的标准之一，中国移动通信作为世界五百强企业之一，拥有世界第一的网络和客户规模。在这个年轻企业的成长过程中也涌现了一批批为企业亲历而为、鞠躬尽瘁的优秀人才，*就是其中一员，她坚守岗位、成绩突出。22岁的她，就职于##大客户中心，任个人客户经理。从事移动工作两年来，她凭着自己对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度，在很短的时间内熟练掌握了业务知识并用心将自己的工作做到最好，受到单位领导的肯定和广大客户的好评。善学肯钻，才能学有所成;踏实工作，才会不断提高，这就是她移动通信战线上的一名后起之秀。
一、刻苦学习、勇于实践、出类拔萃
2007年4月，*应聘进入移动公司。经过为期一周的业务知识培训，她在考试中以业务和文化课第一的总成绩被移动公司聘用。在大客户服务部实习过程中，认真学习，积极实践，努力做一名好的客户经理。经过两个月的实习锻炼，正式上岗。上岗后，她在每个月的业务考核成绩都名列前茅，在年2007年12月底县公司举办的迎新春业力知识竞赛中获第一名的好成绩，在年底的签合同考试中，又以总分90分的好成绩荣获全县第一。两个月后她就被破格签约为客户经理。这在##移动公司发展史上也是罕见的。
二、正确的工作态度及娴熟的业务技能
自参加工作以来，她一直在大客户中心工作，担任个人客户经理。她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过自己学的业务知识更好地宣传给客户，又怎样做能让客户接受并使用我们的业务。一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，她牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在维护离网客户的时候，为了能挽留异动客户，她除了上班钻研业务知识外，用不同的方法和客户交流，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的流程，并受到领导和同事的一致好评。
在得到客户及多方好评及肯定的同时，她也收获着一份快乐与自信。有人说，客户经理的工作是枯燥的，她却说，客户经理的工作是神圣的，因为她懂得创无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求的深刻内涵。
移动优秀客户经理总结篇6
一、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了透过客户每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出客户的心理变化及需求。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每一天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位客户服务好，无论买不买东西，都能让客户满意而归，那就需要当我们应对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才，透过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要与不同的客户沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、在20__年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。此刻的客户越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，务必学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。
我认为问题出此刻两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在____年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，此刻我已经能够自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，超多参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
五、培养人脉，增加客户回头率。
在销售过程中我们每一天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，透过优质的服务把一个陌生的客户变成一个知心的朋友，让各种各样的客户都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提升业务素质，加强业务训练和学习，不断改善工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好客户。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我十分热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
导购述职报告2进入__从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们是__品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为客户带给良好的服务、推荐和帮忙，以优质的服务来服务客户，才能压制竞争对手。
潜在的客户在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的职责更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟_系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!
就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、了解客户的需求，熟记产品知识。
我个人觉得了解客户的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合的__产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的`，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向客户推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得客户的信任，让客户理解并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让客户在比较不同款式，不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把客户当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习潜力。
我们要具备良好的学习潜力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得必须要多学习，多了解__品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让客户更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信心。
对产品及自己强大的自信心，将我与客户之间的关系建立得更加完美。用自信及热情去感染客户，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托__这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方20__年。同时要用充满_的心态对待每一位客户。
4、良好的心态是做好导购的基础。
作为导购员，持续好心态，永远用最真诚的态度去应对工作和客户，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻持续一种用心向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件__的产品时，都会有一份成就感。我会一向从事这份我热爱的工作，透过自己的努力，使__年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与__同成长!
导购述职报告3尊敬的各位领导,我述职的题目是“爱岗敬业，我的无悔追求”。
__营业厅是__公司的窗口。在__公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国__永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司
反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。
爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。
在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。
转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的`企业里工作而感到自豪。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
二、我的感受和体会
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。
总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。
由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。
体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
导购述职报告4尊敬的各位领导：
爱岗敬业，我的无悔追求
我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的'生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们__的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关__方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。
我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心__事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢!
导购述职报告5__年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及述职呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
移动优秀客户经理总结篇7
当许多外贸B2C模式的电商公司争相把廉价的中国制造销往全球时，纪文泓做的却是逆向的生意——他要将国际时尚品牌引入中国，为它们打开炙手可热的中国市场。
神秘名单
将国际品牌引入中国市场是做了10年国际贸易的纪文泓创业时的理念，但全球“找货”并不是一件容易的差事，希望独家授权在全球化的背景下更是“异想天开”，并且要面对品牌商种种苛刻的条件。
2008年，走秀网刚上线时，找货更多的是依靠其在全球的职业买手。当时买手们发现了某个国家的时尚品牌之后，就把它引入中国。但事情并不顺利。纪文泓讲了一个失败的例子。当时走秀网的买手发现了英国一个很有名的街头时尚牌子Bench，通过接触，双方在定价、营销模式和仓储方面不断讨价还价，最终签订了合同。这是走秀网引进的第一个时尚品牌，但也是一次失败的合作。
那是纪文泓第一次与国际品牌合作，再加上其刚刚转做电商，所以在物品的进销存管理上毫无经验，更何况对方还在遥远的英国。“我们没有找准Bench在中国的定价策略，定价定高了，我们又进了很多货，根本卖不出去，几个月不到便堆积如山，同时包装也出了点问题，让双方都不愉快。”半年后合作即告结束。
不懂得如何管理国际时尚品牌的定位和物品，是纪文泓做电商领略的第一个教训。品牌商比走秀网更注重品质和口碑，在以电商方式进入中国市场前都非常谨慎，整个流程要求也很严格。一些品牌商曾要求自己的服装必须悬挂而不能折叠，走秀网便在自己的仓库设置了大量的悬挂架，并且根据客户的要求保持恒定的温度。而在应对供货商苛刻的条件同时，纪文泓同样面临着如何让国际商品本土化的难题。在刚刚谈判成功的一个意大利鞋品牌中，纪文泓发现一个尺码有6个或宽或窄的鞋楦，“我们不知道中国人适合哪一个，所以只能参考其在中国市场的销售数据”。
纪文泓开发的是一块处女地，这条差异化的电商路并非一帆风顺。但经过4年的苦苦挣扎，走秀网基本适应了这种“磨难”。在纪文泓的电脑里有一张700多家潜在合作伙伴的清单，它们或没有进入中国市场，或在中国市场刚刚起步。
这是巨大的富矿。并为走秀网切入多个细分市场奠定了基础。纪最近瞄上的是一个纽约的晚装品牌。一开始他有点犹豫：“晚装品牌是小众市场，而且中国的派对也不是很多。”是否有足够的市场？但后来的市场调查报告让他眼前一亮——国内已经有几百万消费者关注该品牌。现在，纪正在积极推进其产品的事宜。
尽管在交易额、用户量方面，走秀网依然难以与大型综合电商匹敌，但在时尚品牌垂直类网站中，这一差异化竞争策略让走秀网独树一帜。目前其在线的商品结构中，国际时尚品牌达到40%。而与同类电商相比，纪文泓一再强调自己不卖尾货，并且对新品要独家。
时间就是一切
对国际品牌来说，走秀网的价值显而易见。目前，走秀网的客单价高达700元，京东商城的客单价也不过380元左右。可以说，走秀网的用户对价格没有太大的敏感，并且退货率也保持在4%以内，而同样是从时尚品牌定位走出来的唯品会第一季度的退货率就达到21.省略
点评：19楼是国内最大的本地化论坛之一，覆盖浙江境内各大城市。除了吃喝玩乐、衣食住行、生老病死这些生活消费信息，19楼还是杭州等城市居民的交流社区。一句话，它是为浙江都市人群提供的另一个Bit世界的城市。
徐智明
职位：快书包CEO
主要产品：快书包
点评：天下武功，唯快不破。定位为“网络7-11”的快书包，是电商中少有的“有味道”的品牌。在高数如林的电商竞争中，快书包以“下单后一小时到货”，从图书，到工艺品，再到各种零食，迅速俘获了北京、上海等城市都市白领的青睐。电商不一定要大而全，也可以小而美。
丛广乐
职位：九九房移动产品经理
主要产品：九九房
点评：九九房是目前中国最大的租房搜索引擎，旗下的“掌上租房”APP也是目前最具影响力的房产移动互联网应用品牌。目前，每天至少有600万人在网上寻找租房房源，其中超过80%的用户会首选个人房源。与其它房产类产品不同，九九房正是针对租房用户这一核心需求，在基于全网信息抓取的基础上主推个人房源，并在web端和移动互联网端的产品上体现。
徐磊
职位：布丁移动CEO
主要产品：布丁电影票
点评：本地化生活服务充满了各种诱惑，布丁移动也是针对这一市场进行手机客户端开发的公司。目前布丁移动开发了包括布丁电影票在内的多个针对城市消费者吃喝玩乐的产品。用布丁电影票，消费者可以按照时间、价格与地理距离，选择兑换或购买更为经济的电影票。
徐龙江
职位：丁丁地图网CEO
主要产品：丁丁地图
点评：杭州人都上19楼，阿拉上海人就去丁丁地图。2005年成立的丁丁地图，深耕上海，为都市消费者提供了基于地图信息的几乎是衣食住行各方面的本地服务。丁丁已被HTC投资。
钱钰
职位：化龙巷CEO
主要产品：化龙巷
点评：化龙巷之于常州，如19楼之于杭州。2005年创办至今的化龙巷一直是常州的本地最大生活社区，草根站长将本地生活服务搬上了网站，通过更接地气的本地化运营团队，他成功地捍卫了化龙巷”地头蛇“的位置，并且开始向江苏其他城市拓展。
打造一款优秀的产品，您的方法论是？
抓住核心快速换代，简单有效地满足用户需求。
做一名优秀的产品经理，所需要的关键能力是什么？
选择做什么和不做什么的能力。用户不缺少选择，你要在1秒钟内抓住用户，就必须在产品的每个体验环节，给用户简单有效的东西。做产品是一个九死一生的过程。
消费者需求正在发生什么样的变化？
用户的选择空间越来越大，消费者的个性化需求越来越旺盛，这种趋势在很多生活领域发生着。从19楼网友交流话题中我们发现，从年轻女孩们的装扮，到主题化个性化的婚礼策划，再到宝宝照片相框的个性化定制，消费者比以往更希望展现自己的与众不同。
王京
职位：去哪儿网酒店高级总监
主要产品：去哪儿网
点评：未来的市场会向无线靠拢，将实现无线端更方便、聪明地搜索和预订酒店。最新推出的 “夜销酒店”（Last Minute）以及旅行图片分享“旅图”，将对传统OTA模式的竞争对手造成更大威胁。
陈罡
职位：“蚂蜂窝旅行网”创始人兼CEO
主要产品：旅行翻译官
点评：对出境旅游的用户来说，即便不懂当地的语言，软件可以让手机替你说话。其作为蚂蜂窝无线产品的三驾马车（旅游攻略、旅行翻译官、旅行家游记）之一，目前它和旅游攻略的下载量合计已经超过三百万。陈罡认为，旅行天然就是一个SoLoMo（社交+本地化+移动）的应用。而蚂蜂窝的关键是怎样在现有SNS的基础上玩出新花样。
崔广福
职位：北京艺龙信息技术有限公司CEO
主要产品：艺龙无线客户端
点评：定位于在线酒店预定最大商的艺龙把无线业务视为其重要战略之一。艺龙最新推出的无线客户端升级版“芝麻开门”在苹果应用商店里长期被评定为五星级软件并多次获得编辑推荐。iPad版本上线仅两周即入选苹果应用商店总榜最佳应用推荐。
李小平
职位：上海迅途票务有限公司法定代表人
主要产品：铁友网（前身为久久票务网）
点评：2009年推出以来，以互联网为平台高效整合线下火车票务服务、物流服务和在线票务信息咨询服务，独创全国火车票在线代购一站式服务业务。截至目前，已为80余万用户购买火车票，网站注册用户突破300万。
吴志祥
职位：同程网CEO
主要产品：同程网
点评：目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。B2B旅游企业间平台搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的交流交易平台。而两个不同定位的B2C平台则同时夹击在线旅游交易市场和在线营销市场。
王江
职位：北京活力天汇科技有限公司CEO
主要产品：航班管家
点评：一款实时查询全国航班信息的智能手机应用，提供覆盖航旅全过程的各类信息查询服务，如航班动态与起降时间、登机口导航、机场大巴时刻表、天气预报、酒店预订、机场常用电话等实用工具。
杨兴中
职位：南京爱西柚网络科技公司CEO
主要产品：OHBABA
点评：主要功能是通过手机的GPS定位功能，可以迅速找到距离用户最近的公共厕所。OHBABA被“夸张”地评为“人类历史上将高科技手段首次运用于动物界最原始的拉屎拉尿问题，因此这款软件具有划时代的历史意义”。
郑洪峰
职位：合肥飞友网络科技有限公司创始人
主要产品：飞常准
点评：帮助旅客跟踪航班，提供延误智能预报。用户还可以在飞常准客户端上定制个性化飞行计划，总结个人飞行记录。
邓天卓
职位：天海路网络信息科技有限公司CEO
主要产品：今夜酒店特价
点评：让用户从“旅行计划”中解脱了出来，将决策推迟到了最后一分钟。这种竞价方式击中酒店的最大需求，也推动着携程们作出改变。
肖异
职位：穷游网首席执行官、创始人
主要产品：穷游网
点评：虽然叫穷游，玩的是高端。运用互联网提供跨国多目的地(以海外为主)的中文旅游资讯和在线增值服务。
打造一款优秀的产品，您的方法论是什么？
首先，详细了解并帮用户找到真正的需求。正如乔布斯所言，去创造那些用户需要但表达不出来的需求。其次，深入了解行业现状。第三研究同行业伙伴的产品，取其精华加以突破。
做一名优秀的产品经理，所需要的关键能力是什么？
最重要的是对需求的把控能力以及优秀的判断力，挖掘用户潜在需求。
在互联网业界，还有哪些领域存在创新机会，还缺乏优秀的产品？
越来越多的消费者拥有智能手机，未来的市场会向无线靠拢，将有可能实现无线端更方便、聪明地搜索和预订酒店。基于无线端的应用和创新将得到更完善的发展。
李天天
职位：丁香园创始人
主要产品：丁香园
点评：伴随着专业交流的深入和发展，丁香园自身也从一个每天只有几个人查看的留言板，发展成一个超过278万专业会员的生命科学综合论坛，并朝着生命科学综合性门户网站坚实迈进。
王航
职位：好大夫创始人
主要产品：好大夫
点评：中国领先的医疗信息和医患互动平台。在众多医生和患者的支持和参与下，经过几年的快速发展，好大夫在线已经在多个领域取得领先地位。
顾晶
职位：39健康网总裁
主要产品：药品通、孕期宝宝
点评：由39健康网开发，中国非处方药物协会提供otc非处方药权威数据的“药品通”手机客户端，正是针对老百姓对药品信息的不对称现状，解决了人们经常遇到的“病了不知吃什么药”，“附近哪里有药店”等大众普遍关心的问题。孕期宝宝则能帮助孕妇管理孕期40周的重要事件，此外还附带多种孕期小工具。
张锐
职位：春雨掌上医生创始人
主要产品：春雨掌上医生
点评：这是一款“自查+问诊”的健康诊疗类手机客户端，用户可通过它查询自己或他人有可能罹患的疾病，免费向专业医生提问。
曾祎安
职位：友录公司CEO
主要产品：友联系
点评：友录公司推出两款针对手机通讯录的产品，友录通讯录与友联系。前者旨在提高用户通讯录使用效率——谁说手机通讯录只能按字母排序，不能以联系频次排序？后者是一款觊觎商务人群社交网络的SNS产品。为了吸引用户，友联系推出除了找人找电话之外的另外一项功能——名片高清“云”识别。
张志浩
职位：12580总裁
主要产品：浙江移动预约挂号服务平台
点评：浙江移动承建浙江省公共预约服务平台，由12580开放预约挂号服务，包括电话、网络与手机WAP。第一阶段12580推出电话服务，一年时间已为近百万客户提供预约。
孟宇
职位：中卫莱康创始人
主要产品：远程健康管理终端
点评：无论托管对象身在何地，可以借助简单的自助终端通过3G技术对其身体各项指标随时进行监控检测，检测结果会通过无线蓝牙和3G网络传输到后台服务器，后台会根据托管对象的检查结果给予各种的分析、评估、提醒和建议，并且建立永久的健康档案，通过全面的健康监控和健康管理，帮助托管对象及时的发现健康问题和解决健康问题。
王旭升、陈寅
职位：下厨房联合创始人
主要产品：下厨房
点评：一个关于美食的网站，用户在这里查询、分享菜谱以及在美食社区里与同好互动讨论。
梁伟平
职位：安居客集团创始人
主要产品：安居客、爱房网、好租、金铺
点评：专业二手房网站安居客的诞生本身就是一个商业模式的创新，短短五年时间，已经遍布了全国60多个城市，房源数已经超过200万套。梁伟平要做的是一家能精准挖掘租房和用户需求数据的房屋中介网站。这是他与其他传统中介最大的不同。
金梨
移动优秀客户经理总结篇8
“创无限通信世界,做信息社会栋梁”是中国移动员工的目标，xx在公司行风政风建设活动中就以“加强员工道德培训,内强素质，外树形象”为重点，对员工的思想观念、服务水平、服务质量等方面做了培训。“做事先做人”，职业道德是做好行风建设的基础，她积极带领营业人员定期学习文明礼仪服务，有新的营业员加入时,都会在第一线纠正新员工不足的细节,并亲自示范标准的服务礼仪。通过xx同志多年来对提高员工素质教育，营业员们爱企业就如同热爱家一样，“用户就是上帝”，xx同志牺牲自己的休息时间为员工制定系统的业务、服务、礼仪、管理等综合知识的系统培训计划，“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。
xx同志总是说，每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工，自己也一直不间断地学习，不管是财务方面还是市场营销方面，做为一个营业厅的主任，她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作，才能掌握胜利的法宝。在工作中，xx的细心是所有南顺城员工众所周知的，她办公室的灯光每天都亮到很晚。她牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是如何服务用户，如何应对市场方面。“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。
二、开展服务和营销创新，为企业创造效益
南顺城营业厅是“全国青年文明号”营业厅，承担着xx移动通信公司近三分之一的营业业务量，业务收入占到全公司业务收入的18％。因此，南顺城营业厅在xx移动通信公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧，客户的逐渐成熟，只有拿出具有自己特色的东西，才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意，xx组织员工在服务上实行五声服务用语，即增加了“错有歉声、接物致谢”的新内容；同时还对有离网倾向的客户有针对性的挽留，主动推荐新业务，使不少客户打消了离网的念头，并成为中国移动忠诚的客户。
她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨，每天制定营销
计划和营销方法。在中秋节前夕，她加班加点为营业厅出谋划策，当晚就设计了“中秋喜相伴，入网赠礼品”活动，绘制宣传板和条幅，安排营销人员等。xx用实际行动为员工树立了榜样，在她的带领下大家献计献策，想出很多营销的好点子。如在客户交费回执单的后面，设计了营销宣传小广告加大营销力度；全年不同节日施行不同的营销策略；开展全员介绍新业务，让客户离开营业厅时了解一项新业务；在厅内设置有创意性的放号宣传板，使客户一进入营业厅，就可内醒目的位置选号、办理入网。在多次的营销工作中，凝聚了xx及她所带领的南顺城营业厅集体的力量与智慧，更拉近了与客户之间的距离，为公司留住了大量的有价值客户。
三、坚持一流服务赢得客户信任,树立优秀行业行风
移动优秀客户经理总结篇9
二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论来源于实习，实习能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：
1．客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。
2．客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
3．客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：
1．熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。
2．思想统一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。
移动优秀客户经理总结篇10
她不顾平时工作的繁忙，积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。
可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一矛盾应引起我们的深思。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：
1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。
2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：
1.熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。
2.思想统一，目标明确。即俗话说："大家的心要齐".切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。
移动优秀客户经理总结篇11
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1．客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。2．客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3．客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：
1．熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。
2．思想统一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。
移动优秀客户经理总结篇12
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：1．客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。2．客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。3．客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
基于上述对营业厅的几点认识，我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：
1．熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。
2．思想统一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。
移动优秀客户经理总结篇13
摩卡软件有限公司是中国领先的管理软件和解决方案提供商之一，秉承“品质缔造卓越，创新成就未来”的经营理念，为超过800家集团企业和政府客户提供了包括软件产品、应用开发、管理咨询和系统集成在内的优质服务，是中国高端企业和政府市场的领导品牌之一。
摩卡软件有限公司（简称摩卡软件）成立于1998年，是中国领先的管理软件和解决方案提供商之一。公司成立以来，秉承“品质缔造卓越，创新成就未来”的经营理念，为超过800家集团企业和政府客户提供了包括软件产品、应用开发、管理咨询和系统集成在内的优质服务，是中国高端企业和政府市场的领导品牌之一。
摩卡软件为北京华胜天成科技股份有限公司全资子公司。华胜天成是中国领袖级的IT综合服务提供商，是国内第一家服务网络覆盖整个大中华区域及部分东南亚地区的本土IT服务商。集团总部位于北京，在中国及东南亚等地区设有40多个分支机构，员工人数超过5000名，现业务规模超过50亿元。
摩卡软件是一家以客户应用为导向的领先企业，管理技术和软件技术的融合是摩卡软件的产品研发指导原则。在深刻理解客户需求的基础上，摩卡软件形成了一系列以客户为中心的全面行业解决方案，并且积累了丰富的服务经验，能够针对客户的需求特点进行个性化开发与项目实施。
摩卡软件拥有成熟的产品。摩卡软件秉承政府和大型企业百万用户量的最佳实践，学习标杆企业成功经验，从客户管理中来，到客户管理中去，提炼出了最适合中国企事业单位的优质产品，涵盖业务流程管理（Mocha BPM）、协同办公（Mocha ECM）、移动信息服务平台、基于ITIL的业务服务管理（Mocha BSM）等。
摩卡软件拥有强大的技术实力。随着企业的不断发展，摩卡软件引入了先进的管理理念，以优秀的企业文化，吸引着来自国内外的技术精英——博士、硕士、学士学位的高素质人才1000余名，其中包括300余名研发人员，专门负责产品的研发及技术创新。
摩卡软件具备卓越的服务能力。摩卡软件是一家技术卓越的软件公司，拥有一支资深的具有海外技术背景的售前支持、软件开发和项目实施队伍。凭借自身的技术优势，摩卡软件独立研发出了众多国内领先的办公及管理自动化相关产品，在企业和政府信息化的各个层面都发挥着重要的作用。
摩卡软件对客户需求的深刻理解对信息技术有全面把握，能够针对不同行业信息化特点，整合出多套适应不同行业、不同用户规模和不同应用场景的解决方案。在多年大型项目的实施中，摩卡软件总结出了一套行之有效的项目实施方法论，强调对客户需求的整理与分析、项目组成员的合理搭配、项目关键点控制及项目上线后的持续推进。
多年来，摩卡软件通过专业化的客户服务体系，提升全体员工服务意识。公司依托不断优化的服务流程，为众多客户提供长期持续服务，客户二次签单率超过95%，进而推动了公司业务的持续稳定增长。无论是产品、方案还是服务，摩卡软件以符合国内客户需求的IT管理实施模式，帮助客户将IT投资转化为企业核心竞争力，从而创造全新价值！目前，公司除在北京总部设有三大业务单元之外，还拥有天津和南京两大研发中心，并在河南、安徽、陕西、福建、黑龙江等地建立了分支机构。
摩卡软件凭借在软件领域十几年丰富的行业经验、先进的技术，向客户提供完善、专业、及时的服务，通过不断地管理创新和技术磨砺，坚持“以市场为导向、以客户为中心”，勇往直前，与客户共同成长。
随着企业的不断发展，摩卡软件引入了先进的管理理念，自2010年成功并轨华胜天成后，摩卡软件响应市场环境所需，结合自身发展优势，业务模式发生了很大的变化。摩卡软件始终坚持责任与创新并存，在面对巨大的挑战的同时，也迎来了更大的机遇，有多年的研发经验、成功案例和客户解决方案的积累，典型案例分布在全国各地。
摩卡协同办公管理Mocha ECM——新一代协同办公平台，已经应用于多个区域政府及大型企业建设信息共享平台、政府办公平台、安全支撑平台、公共服务平台等。
摩卡业务流程管理Mocha BPM——拥有深厚的行业积累，具有很强的产品优势。在巩固已有市场的基础上，摩卡软件不断推陈出新，在电信、政务以及越来越多的领域占有一席之地，并不断发展壮大，市场前景看涨。
摩卡业务服务管理Mocha BSM Visto——新一代IT运维管理平台，全面引领中国IT运维，是国内仅有的可以与国外同行业管理软件相媲美的运维管理软件厂商。现已广泛应用于电信、金融、证券、能源、政府、制造、教育、医疗、传媒等各个行业的各个领域，并已成功进入国际市场。
典型客户：
通信行业：中国移动集团、新疆移动、陕西移动、黑龙江移动、吉林移动、安徽移动、江苏移动等。
政府行业：国家民政部、国家经贸委、国家外文局、上海世博会组委会、第16届亚运会组委会、福建龙岩市政府、福建三明市政府等。
能源物流：国际航空及下属分公司、神华神东煤炭、东北电力、广东粤电等。
制造行业：三一重工、金陵石化、美的集团、唐山钢铁、先声药业等。
金融证券：交通银行总行及下属分行、国家进出口银行、中国农业银行及下属分行、中国人民银行及下属分行等。
教育传媒：国防科技大学、澳门科技大学、首都经济贸易大学、天津大学等。
获奖情况：
国家火炬计划软件产业基地骨干企业
“中国信息产业创新突出贡献”奖
“中国IT运维管理用户首选品牌”奖
“IT供应商最佳用户推荐”奖
“中国软件十大领军企业”奖
天津软件行业协会会员单位
“十大金融科技企业用户信赖产品”奖
“中国协同管理产品提供商品牌认可”奖
“中国电信业信息化十佳解决方案”奖
创新和软实力竞争论坛“年度信息化创新奖”
中国移动江苏爱心大使
“Sun钻石级区域策略提供商”称号
“Sun iForce服务最佳增长业绩合作伙伴”
