沟通交流的方法篇1
相关研究结果表明，教师认为中学生的问题行为主要表现在学习适应、沉迷网络、情感脆弱、意志力薄弱等方面；女教师比男教师更关注中学生在学习适应和情绪方面的问题行为；不同教龄的教师对中学生问题行为的看法基本一致；教师对中学生问题行为的应对方式可分为直接作用和间接作用两种。
一 教师总体对中学生问题行为的认知情况
1.中学生存在大量学习适应方面的问题行为
无论是教师对中学生常见问题行为的选择还是严重程度的判断，相关研究结果表明，中学生的问题行为大多数为学习方面的问题，教师对不同类型问题行为选择的结果也表明教师对学习适应维度的选择所占比例最大。这说明教师认为中学生的问题行为主要来自于学习适应方面且情况较为严重。教师之所以这样认为是因为，他们认为学生的主要任务就是学习，而教师的主要任务是让学生好好学习，所以如果学习方面出现了问题自然是“大问题”；而且学校及以上各级教育机构对教师的考评很大程度上是以其所教学生的学习成绩为主要评价标准。
教师提出的中学生学习问题行为具体表现在学习习惯（学习时注意力不集中、不认真、遇到不懂问题不主动请教他人、不按时交作业）、学习方法、学习态度（厌学）、学习动机（缺乏学习动力、缺乏理想追求不在乎成绩和前途）、学习压力（考试焦虑、过度看重成绩和排名）等方面。
2.中学生沉迷网络
教师普遍认为中学生在行为方面的问题行为突出地表现为沉迷网络，将过多的时间花在网络游戏和聊天上。但在对这个问题可能原因的分析上，教师们持有不同态度。教师认为，中学生沉迷上网主要是因为好奇心、自我满足感和寻求刺激心理的驱使；教师则认为学生沉迷网络与家长的教养方式和不负责任的态度密切相关，这与家长的教育方式有着直接关系。
3.中学生意志力薄弱，情感脆弱
教师认为中学生在个性和情绪方面比较突出的问题是意志力薄弱，不能持之以恒和情感脆弱。在访谈中，大多数教师都认为中学生这两方面的问题行为是密切相关的：“意志力薄弱的学生往往在情感表现上也特别脆弱，经不起一点小小的挫折”。现在提倡赏识教育，要给学生更多的鼓励，这是对的，但只提倡这一点的话，孩子听到的都是好的，就受不了一点点批评。还有的教师分析说，“中学生意志力薄弱是导致问题行为的关键，比如意志力差的学生往往在学习上遇到一点困难就退缩，所以学习成绩上不去，而且他们往往不能很好地进行自我控制，所以也容易迷上网络游戏”。
二 不同性别、教龄教师对中学生问题行为的认知
1.不同性别教师对中学生问题行为的认知
不同性别教师对中学生常见问题行为的选择和严重程度判断的结果表明，相对于男教师，女教师认为中学生在学习自觉性、意志力薄弱、情感脆弱等方面的问题更严重。这差别大概与男女性别各自的特点有关。
2.不同教龄教师对中学生问题行为的认知
不同教龄的教师对中学生问题行为的认知基本相同，只在学生意志力薄弱问题上，教龄十年以上的教师判断更为深刻。根据上述的教师对中学生意志力薄弱的分析，可以看出意志力薄弱的学生往往自我控制能力差，因而也更容易产生问题行为。教龄越长的教师对学生问题行为的分析也往往更深刻，因而把这项内容看得更严重。
三 教师对中学生问题行为的应对方式及影响因素
1.教师对中学生问题行为的应对方式
通过进一步的研究发现，教师对中学生问题行为的应对方式，可以分为直接作用的应对方式和间接作用的应对方式。直接应对方式是指当中学生的问题行为出现或尚未出现时，教师对学生直接采取矫正或预防的措施。形式上包括：一是开展主题班会，以中学生出现的某种问题行为为主题，让全体学生共同来讨论；二是和学生谈心，与学生进行面对面的单独交谈，深入了解学生的想法，进行自我认识。
2.影响教师对中学生问题行为应对方式的因素
第一，教师对师生关系的认知。通过研究我们发现，教师对师生关系有三种不同的认知，第一种教师将自己定义于同学生“父母”般的角色，在处理学生问题行为时，往往表现出苦口婆心的说教，然而这样很可能给学生带来反感，效果并不好。第二种教师认为应该与学生成为朋友的关系，因而很多学生的问题行为就在这种平等的聊天中得以发现和解决。第三种教师也主张师生之间的平等、民主，但在行为上与学生要保持一定的“距离”。
第二，自身成长和受教育的经历。不少教师在回忆他们自己的成长和受教育的经历时，这些体验往往影响着他们对学生问题行为的处理。
沟通交流的方法篇2
一、“一对一”工作法的产生、发展历程及其运行机制
（一）“一对一工作法”的产生与发展
近年来，长庆油田公司为了解决用工严重不足而将单井的看护工作委托社会劳务公司承担。由于劳务公司人员构成复杂，流动性极强，地处深山，单井看护，导致员工孤独寂寞，思想波动，导致看护工流失，队伍不稳，个别看护工动机不纯，出现与当地不法分子勾结倒卖原油的现象。2007年3月，采油四厂部分基层党组织在综合治理实践中，尝试开展支部书记与看护工定期不定期进行“一对一”的沟通的活动，深入了解看护工的思想状况和生活、工作实际困难，并及时加以引导和支持，化解思想波动，稳定队伍。“一对一”工作法试行半年后，成效显著。2007年末，“一对一”工作法受到油田公司党委的充分肯定，进一步推动了采油四厂不断推广、深化和拓展“一对一”工作法，提升管理绩效和党建工作有效性的进程。目前，采油四厂一方面对“一对一”工作法的基本内容、运行机制、谈话要求做出统一的基本要求，要求基层党组织负责人、行政负责人以及技术骨干，结合自身工作，从不同方面与基层员工进行“一对一”的沟通，拓展了“一对一”谈话的参与主体和沟通内容；同时鼓励各基层党组织充分发挥积极性和能动性，努力探索更加有效的工作手段和工作方式，探索拓展“一对一”工作法的应用领域。部分作业区出台了《“一对一”谈话共性问题汇总表》《“一对一谈话”问题整改表》等管理工具。至此，“一对一”工作法不断发展，其工作机制也在探索与实践中不断完善。
（二）“一对一”工作法的运行机制
“一对一”工作法形成初期主要是基层党支部书记不定期地与看护工交流和沟通，谈话对象主要是看护工；谈话方式比较单一，主要是“一对一”的走访；谈话内容主要围绕“护油”主题。随着工作的逐步深入开展，谈话内容逐步走向多元化，向工作状况、企业管理、家庭生活、兴趣爱好等方面扩展；谈话主体由原来的基层党组织负责人拓展到各级党政负责人以及技术骨干，谈话对象则拓展到基层全体员工；沟通模式逐步从下行沟通，即由上一级沟通主体向下一级沟通对象单一传送信息为主，转变为信息在上下级之间的双向流通；从沟通的效果来看，逐步从思想道德和法纪教育向解决员工实际困难，征集员工意见建议方面拓展。同时对谈话时机、谈话内容等做了基本的规范性要求。
二、“一对一”工作法的沟通作用与效果
（一）有助于强化沟通，推动信息交流
调查显示，60%的员工对“一对一”传递信息的效果表示非常满意或比较满意。36.5%的员工对“一对一”传递信息的效果表示基本满意，总体满意度达到96.5%。在细分类别的信息传递效果评价中，满意度较高的依次是工作问题、人际关系、企业文化信息、厂务民主管理信息、党务发展信息、家庭生活信息和个人发展信息。
（二）有助于凝聚队伍，增进感情融合
通过干部与员工“一对一”的交流，增强了干部对员工的了解，增进了双方之间的情感交流。调查显示，员工认为“一对一”工作法对情感交流作用效果非常好的占比为22.42%，认为情感交流作用效果比较好的占比为41.59%，两者总计占为64.01%。30.15%的员工对“一对一”工作法的情感交流作用效果持中性评价，持消极评价的仅为5.85%。
（三）有助于稳定队伍，激发员工工作热情
通过“一对一”谈话，干部能够以自己的工作态度和工作成果，去感染和促动员工，有效激励员工的斗志和士气，鼓舞员工努力工作，积极奉献。问卷调查显示，认为“一对一”工作法中领导干部的对员工的工作感染作用很强或比较强的员工比重为67.29%，这说明干部在“一对一”工作法中确实能够以自己的工作态度和热情感染、促动员工。
（四）有助于消除误解，释疑纠错
在“一对一”工作法中，干部针对员工提出的厂务管理、薪酬、企业文化、工作等各种提问进行解答和释疑，多半员工认为“一对一”工作法在释疑纠错，推动问题的及时解决方面效果非常好或比较好，其中22.01%的员工认为“一对一”工作法的释疑纠错作用效果非常好，37.29%的员工认为其释疑纠错作用效果比较好。
（五）有助于了解情况，推动问题得到及时的重视和解决
座谈发现，在“一对一”工作法的直面交流中，干部能够根据员工个别情况，针对性地开展谈话，深入了解员工思想动态，及时发现影响员工工作的问题。18.68%的员工认为通过“一对一”工作法能够非常好地及时了解员工思想、发现员工问题，43.6%的员工认为“一对一”工作法能够比较及时地了解员工思想、发现员工问题，两者合计占62.28%。可见，“一对一”工作法解决问题的效果比较明显。谈话中员工反映的问题63.36%都能得到解决，近三成的问题虽然不能解决，但都及时得到了反馈处理意见。
三、“一对一”工作法对企业党建机制的创新
“一对一”工作法在企业党建工作内容、工作形式、工作方法、工作手段和工作机制等方面进行了全面创新，具有鲜明的针对性、实效性和主动性。
（一）加强了领导机制建设
“一对一”工作法加强了各级党组织与员工的有效沟通，提高了企业党的工作的覆盖率；与同级行政组织和技术骨干的协同互动，增强了企业党建的党政互动能力；强化了上级党委与下级党组织的及时沟通，增强了企业党建的上下联动能力。“一对一”工作法用人文关怀团结员工、凝聚员工，初步建立了多管齐下的思想政治工作组织领导体制和工作运行机制。
（二）加强了工作责任机制建设
和落实安全生产责任制和生产经营责任制一样，“一对一”工作法初步建立了完善的工作责任机制，明确界定了各级党委、领导干部的职责和任务，建立了“自我检查汇报、员工监督、作业区党组织（作业区综合管理组）监督”的“三位一体的监督管理机制，定期对“一对一”交流工作的完善和落实状况认真进行考核。在“一对一”工作模式下，党务工作者、行政领导和技术干部三种力量分别结合自身工作，发挥自身特长，从不同角度与员工开展谈话工作，形成了分工明确、相互配合的工作责任机制。
（三）加强了思想政治工作制度建设
“一对一”工作法通过交流实现了解员工思想状况，教育引导员工爱岗敬业，实现思想政工作的目的，也可以有效增进员工之间的感情、员工队伍凝聚力，传播企业文化，加强员工队伍管理。同时，“一对一”工作法建立了一套科学有效、操作性强的考核管理机制，把刚性制约与柔性导向有机结合起来，把思想政治工作的导向性体现在管理制度之中，使职工在“情”的激励之下爱岗敬业，在“法”的约束之下努力工作，实现了方法、手段的多样化。
四、“一对一”工作法的基本经验
（一）坚持科学的沟通原则
1、平等性与主导性相结合的原则。沟通的平等性是指沟通主体与沟通对象置身于平等的地位，互相尊重对方的人格、情感。沟通的主导性，是指沟通主体应该对沟通系统内容要素及沟通的发起和发展速度、模式、信息等做出适时的调节和必要的控制，使双方交流向预期方向运转，最终达到教育者所预期的沟通目的。
2、及时性与经常性相结合的原则。沟通的及时性是由思想信息的时效性决定的，要求沟通主体抓住需要沟通的信息，因势利导，及时与沟通对象交流。沟通的经常性强调沟通主体与对象之间的沟通要保持一定的频率。经常性原则要求及时发现员工矛盾、化解矛盾、消除隔阂，要求沟通主体经常性与员工进行“非正式沟通”，在不拘泥形式的条件下增进感情沟通，增强理解和信任。
3、坦诚与保密相结合的原则。坦诚是沟通的基础。沟通作为双方心灵的交流，离开了坦诚，交流也难以继续。坦诚最基本的要求是真实。在沟通过程中，沟通主体首先要投入真感情，讲真心话，绝不讲假话。惟有如此，才有可能把谈话上升到谈心乃至交心的境界。保密是坦诚引出的要求，是爱护他人的表现，也是实现坦诚沟通的保证。要把“一对一“工作法引向深入，就必须坚持这一原则。
（二）完善沟通运行机制
1、构建全方位、完善的沟通工作运行机制。一是继续加强领导机制与工作责任机制建设。建立多管齐下的思想交流工作组织领导体制，明确“一对一”工作中各级领导与干部（作业区、井区）的沟通职责，层层落实，分工负责，形成定期的沟通交流运行机制。二是加强工作监督机制建设。应该继续完善“一对一”工作法中“自我检查汇报、员工监督、作业区党委监督”“三位一体”的监督管理机制，通过思想政治工作信息网络及时把握职工的思想状况，建立经常性的分析研究制度，健全必要的监督约束机制，明确党政工团及基层组织在“一对一”交流工作中的责任，使思想政治工作实现全面覆盖，真正落到实处。
2、健全沟通要素，创新沟通模式。一要拓宽沟通对象。“一对一”工作法沟通实践中，沟通对象扩大到公司正式员工。随着发展的需要，沟通对象还将进一步扩展。应依据一定的标准对员工进行群体划分，以便实施差异化方式进行有效沟通。二要推进沟通主体的分工与专业化。根据沟通主体的专长和岗位对沟通主体进行适当分工，可以从制度设计上要求技术骨干、行政领导和党组织负责人分别负责技术沟通、管理沟通、生活沟通等。三是继续拓展沟通内容，实现沟通内容的细分与专题化。“一对一”工作法的沟通内容包括厂务管理、企业文化、个人工作、技术培训、生活等各方面，但是还需要进一步扩展和深化。有必要将沟通内容进行细分，形成不同的沟通主题，选择合适的沟通主体进行专题化交流。这样既有利于满足员工多样化的沟通需求，又可以保持一个沟通中心，防止话题过散。四是推进沟通方式的多样性与差异化。在“一对一”工作法中要实现沟通方式的多样性，不仅有会议、走访、座谈等传统沟通方式，还要有网络、手机等现代沟通方式；不仅有口头，书面交流，还要通过文娱活动沟通；不仅有庄重严肃的正式沟通，还要有轻松活泼的“非正式”沟通。五是保证沟通环境（氛围）的轻松自由化。
（三）提高沟通主体沟通能力
要在交流中取得良好的沟通作用和效果，沟通主体起着关键的作用。16.84%的员工认为作为沟通主体的干部综合素质对沟通效果发挥着决定性作用。关于沟通效果的首要影响因素，10.96%的员工选择“主动热情性”，7.8%的员工选择“谈话艺术性”，6.7%的员工选择“地位平等性”。因此，要采取有效措施，开展培训活动，不断提高交流主体的沟通能力和素质提高。
参考文献：
1、李少兰.浅谈沟通在思想政治工作中的重要作用[J].中国电力教育,2008(4).
沟通交流的方法篇3
人际沟通是人类生存和发展的一种需要，是人际交往的一种基本形式和手段，也是为人处世的一门艺术。随着社会发展，护理工作内容被赋予了新的内涵，服务对象对护士的要求也越来越高。广博的文化知识，精湛的护理技术、灵活的沟通技巧，已成为现代护士必备的素质条件[1]。作为高等护理教育，对学生沟通交流的教育，虽然开设了相关的课程，但大部分仍停留在理论讲授的层面上，缺乏实际的训练，对沟通交流理论如何应用于实践缺乏一定的认识。为此，在2005年3月至2007年12月间，我们课题组成员对2004级、2005级护理本科学生共计321名，实施了沟通交流能力的实践练习，取得了一定的成效，现将具体方法及内容介绍如下：
1训练对象与方法
1.1训练对象护理本科二年级的学生，2006年为2004级本科1～3班；2007年为2005级本科1～3班，共321名。
1.2训练途径 通过护理学基础实验操作、综合性设计性实验、学生理论小讲课、社区健康教育、临床见习、特殊人群沟通交流实践、大学生科研课题七种途径，对学生进行沟通交流的实践训练，填写训练程序记录单。
1.3训练方法实验操作的角色沟通训练、讲授教育训练、临床实践训练、大学生科研一对一实践训练等。并随机抽取04级、05级200名学生以调查问卷的方式进行效果调查。
1.4辅导教师要求由承担沟通交流课程的教师、临床带教老师担任。（临床教师须事先进行相应内容的培训，且在临床护理中护患关系反应较为优秀，有较丰富的实践经验者）
2训练内容
2.1护理学基础实验操作要求学生在实验课的操作训练中，将模型当作整体的人来进行护理，评估患者，做好操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐几个环节，设置服务对象个性特征注重语言的组织，词句的选择，充分体现整体护理观思想。在小病历的考核中，沟通交流能力作为考核的项目之一。
2.2综合性设计性实验由学生自由组合，自行编写设计临床案例，知识技能可涵盖多门课程，由学生用角色扮演的形式来表现，表演小组根据角色的分配及要求，案例的特点演示，充分发挥其各自的沟通交流能力，可以是护士与护士间，护士与患者间，护士与家属间，护士与医生间等。演示结束后由教师进行专业技能、角色适应、沟通交流能力等方面的点评总结。
2.3学生理论小讲课在《护理学基础》教材中选择合适的章节内容，安排学生小讲课，提前几周让学生自愿报名后书写教案及讲课提纲，组织进行试讲，教师负责修改直至达到教学目标，学生登台讲课，全程进行实况录像。讲课结束教师给予点评。
2.4社区健康教育让学生自由组合成小组，选择健康教育的主题，制定健康教育计划，确定社区、健康教育对象，利用周末假日，联系到社区实施完整的健康教育过程。结束后小组进行总结。
2.5临床见习中沟通交流的训练沟通技能的完全掌握，必须通过实践，临床就是真实的情境，到临床与病人直接沟通是最贴近实际的训练方法。学生从大二开始，专业课中就有大量的临床见习课，学生进入医院，融入病区，与患者、家属、医生进行面对面的接触，是锻炼学生沟通交流能力的重要途径。我们通过制作沟通交流记录程序[2]，让学生自愿报名，分别按要求完成特定对象的沟通交流过程，每学期见习结束后师生共同总结，提出评议。
2.6特殊人群沟通交流的训练分别选取各病区中不同性格、年龄、性别、文化程度、职业、病情的患者（包括女性、儿童、老年危重者、慢性病、情绪患者以及残疾者），进行沟通交流训练，填写记录程序单，定期进行总结评议。
3结果
3.1 调查问卷反馈2006年12月针对2004级本科学生发出调查问卷100份，收回100份。2007年12月针对2005级本科学生发出调查问卷100份，收回100份。调查效果见下表。表1 2006年学生沟通交流能力效果调查总结表2 2007年学生沟通交流能力效果调查总结
3.2其他效果反馈在参与效果调查的200人中，认为自己语言表达能力有提高的占80%，能主动交流的占60%，增强了与陌生人交流信心的占96%，认为没有提高的占7%。
4讨论
4.1护理学基础实验操作，该项训练方法平均有62.5%的学生认为有很大提高，传统护理学基础实验操作，更多注重技能操作练习，实施沟通交流训练后，强调以人为中心的护理观，引导学生注重沟通意识，强化将模型当整体人来护理，符合当今护理的发展思想。技能操作练习中，让学生有问有答，锻炼其口头的表达能力，为此在技能考核中还增加了沟通交流的考核项，对沟通交流能力表现突出的学生允许额外加分。这在一定程度上激发了学生进行沟通交流的欲望，收到一定的效果。
4.2综合性设计性试验：该项训练方法平均有71%的学生认为有很大提高，这是一个训练学生沟通交流能力较好的优秀方法，不仅是多课程多技能的综合设计练习，而且学生可根据自己设计的临床案例，分配角色，在设计的情境中表演，学生的精彩交流、正确的技能操作不仅为直接参与者带来成功的体验，也给观摩者以启发，表演结束后，教师与其他学生的点评又是一次再提高。
4.3学生理论小讲课：该项训练方法平均有31%的学生认为有很大提高.这项方法最主要的是锻炼学生教学的能力，在教学中口头语言的表达，身体语言的运用，以及表现自我，展示自我培养锻炼自信心方面效果是比较显著的，但由于参与学生数受教学限制，故普及性相对差些。
4.4社区健康教育：该项训练方法平均有55%的学生认为有很大提高，这项方法是学生沟通交流能力提高较大的，在理论小讲课中虽然也锻炼学生的教育能力，但由于环境在教室里，学生始终感觉不是完全的“主人”，进入社区中就不一样了，从环境的选择、教育对象的确立，制定教育计划，组织教育材料、明确教育方法，全部由学生自主完成，每一次教育活动结束，学生都是满载喜悦，一种成功、一种价值溢于言表，这种途径提供了学生将理论知识灵活运用到实践中的过程。
4.5临床见习课中的实践：该项训练方法平均有62%的学生认为有很大提高，大二学生以往进入见习课，除了讨论病例外，没有其他的见习内容，所以大部分学生一进入病区除了看病人、看病案外别无目标，我们通过制定学生与患者沟通交流记录程序，选择了五种类型的特殊人群进行沟通交流练习，通过这一过程，学生的收获是颇丰的，不仅锻炼了沟通交流的过程，更重要的是针对特殊人群体验了一些沟通交流技巧的选择应用以及这些技巧的微妙作用。
4.6另外还有两项实践训练是通过大学生科研课题的形式来进行的，这种方式也比较好，在研究阶段都要求课题组学生走出学校，进入社区，锁定特定的对象进行资料的收集，这不仅锻炼了学生的沟通交流能力，还培养了科研意识，两项课题分别在2006年、2007年通过大理学院科技处验收，其中2006年的《大理市社区老年人健康状况护理需求的调查》获一等奖，文章在2007年大理学院学报第4期正式发表；2007年的《护理学生与残疾人沟通技巧研究》获二等奖，收录于2007年大理学院大学生优秀论文集。
5建议
从发放的效果调查问卷中可以看出，我们选择的训练途径及方法对护理学生沟通交流能力的提高有较显著的作用，特别是两年相比，第二年的效果优于第一年，这与指导老师的能力密切相关。除了以上的训练途径外，还可建议再开展沟通交流能力的一些竞赛活动等。
参考文献
1 刘经蕾.实用护理人际关系与沟通[M].太原:山西科学技术出版社，2006:1.
2 陈松.建立”护患交流记录”提高学生沟通及写作能力[J].护理管理杂志， 2003，1(1):31.
3 殷磊.老年护理学[M].北京:人民卫生出版社，2006，1.
沟通交流的方法篇4
二、结果与分析
调查结果显示,临床护理人员虽已100%认识到护患沟通的重要性,但在沟通交流过程中仍存在着以下几方面的问题。
(一)护患交流信息缺乏或不足。患者需要了解自己患什么病?会发生什么变化?采用什么治疗和护理手段?后果如何?甚至连濒死及危重病人也渴望了解自己的病情,但往往不能从护理人员那儿得到足够的信息。从调查中看出,仍有相当一部分护士对沟通交流的内容不大清楚,其中目的不完全明确的占25%,不明确的占5%;在给病人实施各项护理活动时,认为不一定有必要向患者解释的占32%;操作时有时有鼓励病人提问题的占38%,没有鼓励提问题的占22%。
(二)对沟通交流的基本技巧重视不够,以致护患交流的双方难于理解。调查显示65%的护士长强调了沟通技巧的重要性,但仅偶有强调和没有强调的仍占35%。由于护士长的重视程度不足,也导致了护士认为沟通技巧不太重要的错误意识,从而造成对沟通基本技巧缺乏了解的局面。如:对沟通交流方法的掌握方面,部分掌握占39%,没有掌握的占6%;对沟通交流过程中的注意事项,不完全知道的占25%,不知道的占23%;对阻碍沟通的主要因素,不完全了解的占45%,不了解的占8%;对护患切题沟通交流与社会一般会谈的异同,不完全认识的占40%,不认识的占8·5%。
(三)沟通交流知识缺乏,严重干扰沟通的有效性。护患沟通障碍的主要原因是沟通交流知识缺乏占45%;其次是专业知识缺乏占30%;再其次是患者方面的原因占25%。
三、对策
(一)加强沟通意识的教育:
1.新时代赋予护士的职业任务,就是要求护士除了具备良好的职业道德、心理素质、渊博的业务知识和熟练的操作技能外,还必须具备较强的沟通交流意识和一定的沟通交流能力。在临床实践工作中,护士有责任向病人进行有关方面的讲解和指导,鼓励病人提问题,并做出承诺。因为,病人有权力知道自己疾病的有关情况及护士将为他们做什么?为什么这么做?护患之间有效的情感与信息沟通,才能更好地实施“以病人为中心”的整体护理。
2.在教会病人必要的卫生保健知识、不断回答病人提出的各种问题的沟通过程中,使病人得到护士的有针对性指导,从而消除其思想顾虑和消极心理,为其顺利治疗奠定基础。
3.具有高质量沟通技术的护理,使病人对护理工作的满意率能有较大幅度的提高。满意而归的病人是医院流动的业务宣传员,他们向其亲友、同事、邻居现身说法,传递医院优质服务的信息,使医院在公众中树立良好的形象和信誉,从而提高医院在医疗市场中的竞争力。
(二)增加沟通交流技巧的知识培训:
1.正确运用语言交流技巧:
(1)语言应通俗、清晰、明了。护士应尽量避免选用模棱两可、同音异义的词汇,以免听者似懂非懂,产生误解、猜测和无所适从。还要求护士尽可能用病人的话描述病症,如使用过于专业化的惯用术语,会使患者困惑不解,交流障碍。通俗和文雅是相对而言,还应根据病人的教育程度及理解能力来选择合适的语言。
(2)护理用语应体现伦理意义,富有情感性。护士面对的是病人,所以用语就应以诚相待,应表现出人的天性和热情,将对病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融化在言语中。而出言不逊、恶语伤人,则就严重亵渎了职业的圣洁,并使病人对护理人员丧失信心,而导致疾病加重。
(3)礼貌语言是成功交流的前提[1]。在与病人交谈时,应规范礼貌语言,把握语言的艺术性。要语调适中,语气温和,“请”字当头,“谢”字结尾。在为病人进行治疗护理时应采用商量的口吻,避免使用命令式的口吻,并对积极配合者表示感谢。对患者的称谓应有礼貌,根据其职业、职务、年龄选择一个既适合患者身份又体现对其尊重的称呼,严忌以床号代替称呼的不良做法。
(4)明确交流目的,提高沟通有效性。要求护士在每次语言交流时,均要有明确的目的,紧密围绕预定的目标进行谈话,并要保持良好的心境,根据自己话语的信息反馈情况,有效选择和调整言语形式,以达到形式和内容、动机和目的统一,从而使护患交流效果倍增。
(5)熟悉场合,了解对象,有的放矢。护士在与病人进行交流时,一定要了解他们的思想水平、文化程度、生活经历、职业习惯、宗教信仰、心理状态等,以利针对性选择对方易于接受的语言形式和内容,深入浅出、通俗易懂地进行交流。
2.正确运用非语言交流技巧:
(1)保持良好的形体语言[2]:护士的形体、仪表也会影响病人对护士的感知。所以护士在工作中,应衣着整洁合体、举止稳重大方,步态轻快,表情自然,言谈得体,态度和蔼,使病人感到亲切、可信、放心。
(2)运用非语言信息配合语言信息:护士在与病人谈话时应全神贯注,目光平视对方,并有时伴以手势。面带微笑地对待病人,是促进沟通交流的基础,面无表情的谈话常会破坏交流或引起对方的误会。如给病人实施护理操作时,护士应面带微笑地走近病人,称呼病人并说明此次操作的内容、目的及配合要求,然后伸手示意病人置于舒适体位,操作时应用柔和的目光,观察病人的反应,并鼓励其提问题,使病人消除紧张、焦虑的不良情绪,提高护理效果。
(3)合理选择交流距离:在交流过程中,应根据不同的交流内容,选择不同的交流距离。如给病人进行健康教育时,应选择个人距离(50~100cm)[3],给病人查体时可选择亲密距离(小于50cm)。
沟通交流的方法篇5
沟通具备传递信息和交流信息两大特征。信息传递是把思想政治工作的意图传授给工作对象，使之接纳并转化为正确的行动，达到沟通的目的。信息传递的方式多种多样，如直接式传递信息（把信息直接传递给对象）、中介式传递（通过中间人把信息传递给第三者）、跳跃式传递（不通过中间人转达把信息直接传递给第三者）、发散式传递（首先把信息直接传递给周围所有的人，再由周围的人将信息传递给他们各自周围所有的人，以此类推下去，形成网状发散结构）等。信息交流是把思想政治工作的意图转移给对象的同时，也从工作对象那里捕捉有效信息，从而可以针对性地开展工作，使思想沟通工作 有的放矢，更具有说服力，效果更明显。信息交流的方式也多种多样，其中主要的有单向交流（把握主动权，将信息转移给对象）、双向交流（双方互相传递信息、交换意见）、多向交流（两人以上参加的相互交流活动）等等。
二、沟通的技巧
在思想政治工作过程中，思想沟通的步骤和方法会因人、因事而异，掌握沟通的技巧十分重要。通常采用以下步骤和方法：
首先，做好调查研究，找出矛盾的起因。调查研究是思想政治工作的基本功。没有调查就没有发言权。做思想政治工作尤其要摸透工作对象的思想状况，对将要处理的问题做到“心中有数”。不了解对象的思想状况，不清楚他们的愿望、意见和要求，或无的放失，或南辕北辙，不仅不能解决他们的思想问题，而且还可能使问题复杂化。而要做到“情况明”、“心中有数”，就必须善于进行调查研究。调查研究的方式方法包括座谈调查法、访问调查法、问卷调查法和民意测验法等。通过调查研究，找出冲突的原因，便于做好思想沟通工作。通常容易引起纠纷或冲突的原因大致有以下几方面：一是因认识分歧引起的纠纷或冲突。由于人们的观点、觉悟、态度、知识、经验、阅历、爱好等不同，对于同一事物会有不同的感受和认识，造成认识问题上的分歧。二是因本位主义造成的纠纷或冲突。在社会活动中，有些部门和单位往往从本部门、本单位利益出发来认识和处理问题，因而就容易产生“小团体主义”、“本位主义”的思想，引起部门或单位之间的纠纷或冲突。三是因责权不明引起的纠纷或冲突。在一个组织内部，由于职权不明、责任不清的原因，使部门之间、领导之间、同事之间因职权、责任问题引发的纠纷或冲突。四是因价值观念不同引起的纠纷或冲突。人的价值观表现在各个方面，如人生价值、经济价值、评价准则、是非标准等。由于价值观不一致，也会造成意见分歧引起纠纷或冲突。五是因信息障碍引起的纠纷或冲突。由于消息不灵通、消息误传或不及时传递等各种信息障碍的原因，产生误会，引起不满，导致纠纷或冲突。
其次，要科学分析，掌握各方的期望。要做好思想沟通工作，除了调查研究、找出冲突的原因之外，还要进行科学地分析，掌握冲突双方的心理，了解冲突双方各自的期望。这种期望包括解决问题的方式和方法，以及双方各自欲求达到的目的等。只有将双方的期望值掌握清楚了，沟通工作才有针对性。
第三，选择适宜的环境和时机，创造有利于解决问题的条件。人们的思想问题总是在一定的环境和条件下产生或形成的。要消除人们的思想障碍，化解人们之间的矛盾和冲突，一方面要选择合适的沟通环境，同时要分析解决问题的有利因素有哪些，不利因素在哪里；怎样化不利因素为有利因素；确定采取怎样的沟通方案以及准备做几次反复等；还要创造解决问题的有利条件。做好了各项准备工作，然后去做沟通工作，就有利于提高解决问题的效率。即使是遇到了意外情况，因事先有准备，也不致于手足无措，使问题僵持不下。特别强调的是在沟通过程中，要善于把握运用语言、语气的时机，切中要害，可以收到事半功倍的效果。
第四，在摸清情况的基础上，寻找合适的突破口。各种各类的矛盾都具有普遍性和特殊性两个方面。而矛盾的特殊性是事物本身所固有的基本属性，是解决问题的关键之所在。因此在做沟通工作时，要因人制宜，因势利导，“一把钥匙开一把锁”。比如，在做某些防范心理很重的人的工作时，可以先避开矛盾的锋芒，“绕道前行”，发掘并激励对方的“闪光点”，寻找并利用“共鸣点”，渐入问题的实质。
三、沟通的具体运用
沟通在思想政治工作中的运用极其广泛，其中最常用的有信息传递沟通、组织网络沟通、思想协调沟通和社会交流沟通等。
（一）信息传递沟通
信息传递沟通是指思想政治工作者通过广泛收集大量的思想信息资料，并针对性地运用思想信息资料，有目的地在被教育者中间进行传递和交流的沟通。保证信息传递沟通的有效性，必须具备三个条件：
首先，思想政治工作者必须收集大量的思想信息资料。由于客观环境和个人能力等条件的限制，思想政治工作者 日常占有的思想信息只是很小的一部分，远远不能满足进行思想沟通的需要。要做好思想政治工作，就必须花费大量的时间和精力，广泛收集思想信息资料。这是做好 思想沟通工作的基础和前提。
其次，要排除可能造成信息失真的“杂音”。沟通渠道中所搜集和反馈的信息，不一定全部是真实、有用的信息。由于受信任感、认同感的影响，工作对象往往不情愿轻易提供最确切的情况。或者由于戒备心理，或者由于惧怕得罪权威，或者因为涉及到个人的隐私等，他们可能会提供一些虚假的信息。对此，必须加以分析、考察，仔细整理、认真挑选。尽可能让工作对象放下思想包袱，谈出自己的真实想法，最大限度地减少“杂音”，使各种沟通渠道都能够比较准确地交流和反馈信息。
最后，思想政治工作者 必须将收集并整理好的有效的思想信息及时地进行传递和交流，达到沟通。在获得了大量的思想信息后，应及时地采取有效的措施和手段传递思想信息进行沟通，使工作对象对某个问题形成正确的看法和态度，达到思想认识的统一。如果思想信息传递迟缓，沟通无法正常进行，就会贻误时机，甚至影响全局，造成严重后果。在新中国的建设史上，这种教训是非常深刻的。
（二）组织网络沟通
在社会交往中，信息沟通呈现一定的形状和结构，这就是沟通网络。组织网络沟通是指在思想政治工作队伍网络中，运用行政手段，充分发挥思想政治工作队伍网络各个环节的职能，将工作对象置于网状结构中所进行的沟通。在这样的网络结构中，受教育者能够接受来自网络中各个环节的信息传递和意见交流，大大地拓宽了沟通渠道，因而思想沟通的效果更明显、效率更高。思想政治工作队伍网络是由专职思想政治工作队伍、群众性的思想政治工作队伍、以及思想政治工作联系点和信息联络员三大块编织而成。专职思想政治工作队伍是我党思想政治工作主力军；群众性的思想政治工作队伍具有广泛性；思想政治工作联系点和联络员更直接、更具体。
（三）思想协调沟通
思想协调沟通是指思想政治工作者通过对人的思想进行协调并达成共识而进行的沟通。其中心环节就是通过信息传递和交流，来协调人们的思想，达到思想认识的统一。思想协调沟通的形式主要包括两个方面：一是组织内部的思想沟通。思想政治工作队伍内部各组织之间、组织与个人之间、个人与个人之间的思想协调沟通，这是一种积极向上的、符合党的思想政治工作需要的沟通。除此之外，教育对象团体或组织内部的思想协调沟通，有积极的和消极的两个方面――符合党的思想政治工作的需要、有利于贯彻执行党的路线、方针和政策的思想协调沟通，则表现为积极的一面；相反则为消极的一面，如搞小团体、拉帮结派，“上有政策，下有对策”等等。这就需要进行沟通，支持引导积极的一面，克服制止消极的一面。二是外部思想协调沟通，亦即思想政治工作队伍通过开展思想政治工作与工作对象的团体、组织或个人之间的思想协调沟通这是思想政治工作中沟通的主体部分。
（四）社会交流沟通
沟通交流的方法篇6
【中图分类号】
R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763（2014）07-0232-01
在妇科的护理方面，与患者沟通和交流是重要的心理护理手段之一。在妇科护理过程中与患者的进行充分的沟通和交流，能够了解患者的病情和需要，促进患者的康复[1]，使患者感到舒适、轻松，提高患者的护理满意度，减少不良反应的出现。我院在妇科护理中加强与患者的交流，取得了良好效果，分析如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料：
81例患者均为2013年1月至2013年12月在我院接受治疗的妇科患者，采用抽签方法随机把患者分为治疗组（41例）和对照组（40例），治疗组中患者年龄在28岁到58岁之间，平均年龄38.27±4.91岁，接受子宫肌瘤剔除术患者26例，接受卵巢囊肿剔除术患者15例。对照组患者年龄在29岁至57岁之间，平均年龄38.46±4.68岁，接受子宫肌瘤剔除术患者24例，接受卵巢囊肿剔除术患者14例。两组患者在年龄、手术类型等资料方面没有显著性差异，P> 0.05，两组患者具有可比性。
1.2 护理方法
1.2.1 观察组采用护理时与患者交流的护理方法。与患者进行语言沟通和交流，了解患者的病情和心理需要，缓解患者的紧张、焦虑情绪；通过语言沟通对患者进行指导，使其了解治疗方法和护理过程，取得患者的理解和支持，做好配合治疗工作；组织关于治疗、护理、保健方面的活动与患者进行交流，为患者营造舒适的交流环境，使其心理需求得以表达；通过微笑、动作等非语言方式对患者进行鼓励和支持，拉近与患者的距离，增强其战胜疾病的信心；加强与患者家属的沟通和交流，从患者家属方面了解患者的感受和需求，取得家属的信任和理解。
1.2.2 对照组患者采用常规护理方法。根据医师的医嘱，对患者进行护理。
1.3 护理质量评价：
统计患者治疗后治疗效果；采用护理满意度调查表，统计患者的护理满意度[2]；统计患者出现不良反应的例数。
1.4 统计学处理：
运用统计学软件SPSS19.0对患者的数据资料进行统计分析，对治疗效果、护理满意度和不良反应出现次数等计数资料进行卡方检验，P < 0.05表示计数资料对比差异显著，拥有统计价值。
2 结果
2.1 两组患者治疗效果、护理满意度和不良反应比较： 对患者的调查结果显示，观察组患者痊愈39例，痊愈率是95.1%，对照组患者痊愈31例，痊愈率是77.5%，p
3 讨论
在妇科的护理方面，与妇科患者进行有效的沟通和交流是重要的护理手段之一。护士通过与患者的沟通交流，可以缓解患者的紧张、焦虑情绪，通过对患者的沟通指导，患者能够了解病情和治疗方法，积极配合治疗，能够促进患者的康复[3]。护士在语言和非语言方面与患者的沟通，能够使患者感觉到温暖和关怀，改善不良心态，增强战胜疾病的信心，提高患者的护理满意度。
研究结果显示，在对患者护理过程中进行沟通交流，患者的治疗效果、护理满意度、出现不良反应的情况明显好于常规护理，P
参考文献
沟通交流的方法篇7
二、坦白你的内心
坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但绝对不是以批评、指责或抱怨的方式来交流。
三、用心倾听
在沟通的过程中只有用心的倾听对方在说，你才能听到对方说话的重点，以及优点，包括缺点和情绪。只有你听懂了重点，你才能够说出对方想听的话，只有你听懂了对方的优点，你才能够将赞美变成一重艺术。
四、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，自信的人在沟通起来也会不自觉的感染对方，从而促进沟通。
五、体谅他人的行为
这其中包括体谅对方与表达自我两方面，所谓体谅是指设身处地为他人着想，并且体会对方的感受与需要。当我们想对他人表示体谅与关心，唯有我们设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极合适的回应。
提升沟通技能的方法1，理解沟通的细微差别
沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。
2，说出你的想法
当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
3，保持眼神的交流
每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。
4，肢体语言也很重要
沟通交流的方法篇8
对策
前言
护患的有效沟通是医疗机构护理人员在进行治疗和护理活动中与患者及其家属在信息、情感方面的交流[1]，是护理工作者的工作技能之一，是建立良好护患关系的基本手段。良好的护患关系不仅有助于护理工作的顺利实施完成，也有助于加强护理安全，减少护患纠纷。临床实习护生作为护患沟通的组成部分之一，护生与患者或家属沟通不佳引发的纠纷也时有发生，所以对护生与患者的沟通存在的问题进行调查分析，提出对策，不仅有利于减少护患纠纷，还能为护生从事临床护理工作打下良好的基础。
1 对象与方法
1.1 对象 2009年7月─2011年5月在我院实习的护生96人，其中专科生42人，中专生54人，均为女性，年龄16─23岁，平均19.2岁，均为正规大中专院校普通招生。
1.2 方法
1.2.1 问卷调查
根据临床带教老师和患者及家属交流中发现护生沟通中的问题，结合护生自己提出的沟通问题，从基本沟通、操作解释、健康教育、自我保护这四个方面整理出八个问题和一个总结，自行列表设计问题。
1.2.2 资料收集
发放问卷调查96份，收回调查问卷96分，回收率100%。
2 结果
2.1 护生一致认为临床工作中沟通技巧很重要，多数护生也愿意和患者沟通，而且多数护生工作中也知道与患者家属沟通时对于语言和态度的要求，不在直呼床号等，但是一些非语言性的沟通技巧相对不足，对于消除病人误会以及避免纠纷、自我保护等法制问题上认识较差，这方面的交流技巧更是不足。
表一 96名护生对常用沟通问题的掌握情况
2.2 专科护生与中专护生有许多共性问题，例如:发生失误时都能及时道歉，交流时音调的把握均较好，在其他问题则有明显偏差，专科生均比中专生能力强，尤其是自我保护和沟通技巧的掌握，二者的比例拉的很远。
表二 不同学历护生对常见沟通问题的掌握情况
3 讨论
3.1 分析
3.1.1 项目分析 通过调查，关于与患者沟通方面护生优劣均有，以下是逐项分析:
3.1.1.1 发生失误时及时道歉情况分析
96名护生均认为发生失误时要向患者和家属及时道歉，并积极采取补救措施，这是一个可喜的表现，也是我院《差错事故报告制度》落实的一个成果。发生失误是每一个护生在临床生涯中都有可能发生的，我们规定带教老师应重视护生发生错误时的处理方法。例如，发生失误时要及时补救，并且要及时向患者和家属道歉，随后进行的差错讨论更加深了护生的印象，故护生们除了知道预防失误的技巧，更是无一例外的明白发生失误时要及时向患者和家属道歉，积极采取补救措施，使患者的损害降到最低程度。
3.1.1.2 对患者及家属的称呼分析
所有护生均不存在直呼床号的现象，但能对患者和家属使用尊称的只占22.9%，更多护生只用“床号+姓名”的称呼，占总数的79.1%。这说明过去不文明生硬的“床号”称呼已经离现代临床工作远去，广大护生已经意识到直呼床号是对患者的不尊敬。更多的护生采取“床号+姓名”称呼，是因为护生在护理工作中沿用查对时的称呼，虽符合要求，但少了亲切，只有少数护生使用尊称，即符合患者及家属身份年龄的比较亲切的称呼，如“大姐、师傅、爷爷、奶奶”等。这可能是护生因为操作交流和非操作交流不易区分，与患者或家属相称的尊称不好掌握，护生不好意思，叫不出口有关。
3.1.1.3 对患者操作时解释的分析
护生都能够认识到操作时必须向患者和家属解释，但近四成的护生只是简单告知，取得合作而已。72.9%的护生懂得关心病人，在操作过程中询问病人的感受，操作后位病人取得舒适卧位。但绝大多数护生无操作后答谢语，这与护生不理解操作时解释工作的重要性，没有体会到操作中挂心尊重病人是构建和谐护患关系的基础等因素有关。
3.1.1.4 是否主动与患者沟通情况分析
68.7%的护生主动与患者交流，31.3%的护生在得到带教老师指示或患者咨询时才被动交流。六成以上的护生能主动交流，这是人性化护理被列入教科书中的成果，护生也充分认识到主动与患者交流获取的信息对护理工作顺利完成的重要作用，也反映了护生学习护理的积极性。但仍有三成的护生被动交流，这与其认识不足，知识欠缺，不知道应该如何交流，无话可说以致失去了主动性。
3.1.1.5 对患者和家属进行健康教育分析
现代护理工作中健康教育已经是护理工作中的一项重要内容，从患者入院到出院，健康教育贯穿始终。护生临床被带教的较多，学习机会也多，所以89.5%的护生愿意做健康教育，健康教育也是战士护生综合沟通能力的一个重要平台，护生很喜欢这项非体力工作，只有12.5%的护生很少对患者及家属做健康教育，这可能与专业知识或人文知识欠缺，没有自信等因素有关系。
3.1.1.6 对患者语言交流时把握分析
由于在学校内学习时教科书有详细的描述，所以绝大多数护生对语言交流运用熟练，但仍有6.2%的护生认为交流时单纯的声音小一点就可以了。这显然是没有明确领会语言交流的要求，这就是个别护生学习能力较差的表现了。
3.1.1.7 与患者交流时自我保护分析
在法律意识日渐普及的今天，护生引发纠纷时也要承担相应责任。而近一半的护生与患者交流是未想到保护自己，这是一个危险的信号。多数护生因年龄较小，性格天真，临床经验不足，意识不到纠纷就在身边，因此我们尤其要注意护生沟通中的自我保护。
3.1.1.8 安慰患者时使用触摸分析
由于触摸非语言交流，其内容比语言交流的操作更为抽象，学生在学习时掌握比较困难，而且触摸属肢体接触，作为女孩的护生在认识和行为上有所欠缺，故有近半的护生从来不与患者在安慰时使用触摸。
3.1.1.9 交流技巧的掌握分析
仍有一半的护生对交流技巧没有一个系统的掌握，这与护生尽管学习了沟通知识，但到临床后受到目前医院护士的角色和功能定位存在偏差的影响，往往注重技术操作及治疗性操作的落实，忽视了与患者的沟通 [3]，这也与带教老师在培养护生沟通能力方面训练较少有关。
3.1.2 不同学历护生沟通问题分析
在各项调查中除了“发生失误时及时道歉”和“与患者语言交流时的把握”两项调查结果相差无几外，在“及时对家属和患者进行健康教育”、“安慰患者时适当使用触摸”、“与患者及家属主动交流”、“交流技巧掌握”、“沟通中的自我保护意识”等项，专科护生明显高于中专护生。这与专科护生基础素质好，语言表达能力和组织能力较强，年龄成熟更有自信等有关。
3.2 对策
3.2.1 增强沟通意识 促进沟通积极性
在护生进入临床实习后，带教老师应及时雨护生讲解沟通的重要性，让护生明白护患沟通获取信息对护理工作有重要帮助，是我们护理工作中不可缺少的因素。护患沟通可改善护患关系，良好的护患关系可以减轻患者痛苦紧张情绪，减少护患纠纷。据文献报道，当前临床上80%的护患纠纷都是由于护士与患者沟通不良或沟通障碍引起[4]，而这部分纠纷如果沟通得当是可以避免的。让护生深刻理解沟通的必要性，增强沟通意识，鼓励护生去积极大胆地与患者和家属沟通，还可以采取出科考试的方式，将护生沟通能力纳入出科考试的内容，填入实习鉴定中，促进护生在行为上与患者沟通积极性。
3.2.2 训练沟通技巧
提高沟通能力
3.2.2.1 用语要文明礼貌
态度要和蔼可亲
沟通技巧范围广泛，可用于我们整个护理工作中，尊重患者是沟通的前提。我们在日常琐碎而繁忙的工作中对患者和家属要时刻想到尊重，沟通要使用规范性语言，贴切的称谓。如“您好”“很抱歉”“请稍等”“我帮你查一下”等，绝对不要直呼床号，切忌使用“我不知道”“你问医生”等生硬冷漠的语言。适当满足患者和家属提出的在我们能力范围内而又不损害医院利益的要求。即使是非合理要求也要委婉拒绝，不可使病人尴尬，为沟通设下障碍。
3.2.2.2 操作时合理解释
关怀尊重病人
进行操作解释是我们沟通工作的一大部分，我们每一项操作前都要与患者和家属解释目的过程，有无不良作用等，使患者有充分的准备与我们合作，为患者制定最佳治疗方案。在操作中要关心病人，注意询问病人感受，保护病人隐私，维护病人尊严，顺利完成操作。操作完毕后的沟通主要包括注意事项的交代，尤其是不良反应。当然不能忘记感谢病人和家属的配合，赢得信任，为下一步沟通奠定良好的基础。
3.2.2.3 健康教育贯穿始终 通俗易懂耐心解答
健康教育贯穿病人整个住院期间，也是沟通的重要项目，包含所有的沟通技巧。首先是健康教育要及时，以我们热情的笑容来迎接新的病人，开始我们的健康教育。大方热情的介绍会让病人以较好的印象在头脑中生根。人具有生物、心理、社会的多重属性，决定了人类需求的多样性，为此，护理沟通必须体现多样性；人们身心状况、文化程度、能力水平的参差不齐造成了人类个体的差异性，为此，护理沟通必须体现多样性和差异性[5]。不同的沟通场合和要运用不同的声调，配合适当的表情、肢体语言等，尤其是需要执行保护性医疗制度的病人，要格外注意，以避免泄露病情使患者产生不良影响，增加沟通难度，使沟通产生僵局，甚至产生不良后果。
3.2.2.4 分段与综合结合训练
逐步提高沟通能力
带教老师在沟通上要灵活带教护生，可采取先点后面、循序渐进的方法逐渐提高。先培养护生的基本沟通素质，在训练专业工作的沟通，最后进行整体健康教育，就某个病人写出书面健康教育计划并实施，还可由专科护生与中专护生交叉结合，互相交流，互相影响，共同提高沟通能力。
3.2.3 注意自我保护
避免产生纠纷
在沟通带教中，提醒护生由于面对不同的病人和家属，尤其处于法律日渐普及的社会，要注意保护自己，做科学合理沟通，不要留下纠纷的把柄。第一，不可逾越自己职责范围或专业以外，以避免沟通不当引起不必要的纠纷；第二，准确科学的解答问题，不能模糊沟通；
第三，对于正式沟通，必要时患者或家属签字。
4 总结
本次调查结果显示，由于教材编写的进步，护生的沟通意识增强，也具备了一定的沟通技巧，但是在社会发展的新形势下，护患沟通增加了不少新的内容，还不为护生们所掌握。在护生踏入社会的最后一个台阶─临床实习中，我们带教老师有责任不断充实更新带教内容，与时俱进，努力为社会培养出更多优秀的护理人才。
参 考 文 献
[1] 勒德洛，李博.有效沟通 [M].北京：中信出版社，1911.1.
[2] 张蓉，黄万琪，鲁才红.实习生与画着进行有效沟通的技巧探讨[J]，护士进修杂志，2007.5（9）：825.
沟通交流的方法篇9
1 沟通与交流的必要性
1.1 影响老年患者有效沟通的因素 ①生理方面,如听力障碍、视力障碍、痴呆、疼痛、意识模糊、口齿含糊不清、失语症、语言障碍等;如双方距离太远、双方交谈的位置不平等、不安静的沟通环境、温度等;②社会方面,如社会文化背景不同而产生对语言的掌握能力差异、浓厚的地方语言、使用专业术语、特殊习惯(怪癖)、话题选择不当、时间选择不当、偏见等;③心理方面,如焦虑、紧张、恐惧、忧虑、愤怒、害羞、态度、自卑等。
1.2 有效的沟通与交流技巧 沟通的技巧不同产生的结果不同,或成功或混乱引起不安。临床中应根据老年人的特点选择有效的沟通技巧,确保与老年患者及其家属沟通的有效性。
1.2.1 积极倾听 用眼睛、耳朵和直觉去理解说话者的意图。注意事项:表示理解和同情;不清楚的地方反复提问,弄清楚原因;想办法得到引起老年人发生问题的原因或帮助助老年人分析出引起问题的原因是什么;鼓励老人进行交流,调动其解决问题的潜力;必要时保持沉默;避免争辩;避免过早下结论;避免打断对方的谈话;让老年人发泄出不良情绪,除非老年人要求帮助时不轻易提出建议。
1.2.2 对于处在混乱状态的老人,重要的是提供正确的答案,不是让他们感到焦虑不安。
1.3 要全面了解老年人的情况 不仅要和老年人交谈同时还要和家属进行交流,不仅可以了解情况而且对建立良好的关系起到促进作用。注意的是在你来到之前发生过什么事情,老年人的处境和情况是什么样的。这样可以帮助你更好的和老年人进行沟通与交流。
1.4 要提供充足的交流时间 老年人的听觉、视觉、理解能力和记忆能力会逐渐衰退,与他们交流时要有耐心,提供足够的交流时间。
2 交流与沟通的注意事项
称呼老人的名字要注意礼貌;交谈的内容要简单,说话要清楚,用简单的或短的句子;必要时重复说过的话;交流时要集中精力用眼睛注视着对方;给足够的时间让老年人说话,不能催促他们;使用封闭式问题即回答用是或不是;语调要轻柔不要唐突或大声;努力营造轻松气氛靠近老人坐或身体向前倾保持微笑;消除四周噪声,必要时握住老人的手给与情感支持。关闭电视或收音机;如遇到很难交流的老人不要心急最好先离开,过一会再来或用其他的方法分散他的不满情绪,并分析是否因药物引起相关情绪或行为的改变;如果不能交谈可以使用辅助工具,如用图片进行帮助;交流前检查老人的助听器是否功能完好,检查眼睛是否能看清楚。
沟通交流的方法篇10
一、沟通对小学生成长的影响
沟通是做一切事情的前提，只有在良好的沟通基础之下，事情才会完成的更加完美，有效。交流沟通能力是每个小学教师特别是班主任老师必须练就的一项基本功。
良好的沟通有助于调动学生的学习兴趣和积极性。兴趣和积极性是学生学习的内在动力和坚强保证。积极开展有效沟通，是对学生的尊重和鼓励，可以以情动人，激发孩子的自信心和进取心，提高他们的学习兴趣和学习的积极性。
良好的沟通有助于学生心理素质的完善。信息社会的到来，既增加了孩子学习的途径，也给孩子们带来了许多困惑。社会转型期，孩子们思想日益成熟，增加了许多诱发心理障碍或心理问题的机会。良好的沟通，可以及时给孩子以正确的心理发展引导，解决他们的困惑，完善学生的心理素质。
良好的沟通有助于学生创造力的培养。创新能力的培养必须建立在开放的思想基础之上。积极有效的沟通，可以让学生思维开阔，畅所欲言，在交流沟通中相互促进，相互交融，极大地提高孩子的创新能力。
二、小学教师沟通障碍分析
良好的沟通是教师打开学生心灵天窗的钥匙，也是教育成功的重要秘诀。然而，受主客观因素的影响，在当前的小学教育活动中，依然存在着一些不良沟通现象。
（一）喜欢揭小学生的短
“这么简单的题和你说多少遍都不会，怎么这么笨！”“怎么考这么差！这道题做过多少遍还错！”我们总是认为自己可以随意批评小学生，不留余地地指出小学生的错误，实际上，小学生也是要面子的，过多的批评、揭短只会导致小学生的自卑、畏惧的心理，反而使小学生不敢和你交流。我们应该适当的鼓励小学生，用激励政策，让小学生有足够的信心和动力去完成事情，快乐的做事情，过程再难都是甜的。
（二）缺乏全面客观的评价
每个人都希望得到他人的肯定和认可，这是对一个人存在价值的肯定，小学生也一样，当他只得到负面评价，他只会关闭沟通的大门。对孩子全面评价，鼓励为主，是职业道德的基本要求和基本的工作方法。一些教师习惯于凭自己的好恶全面否定学生，既不利于孩子的成长，也人为地造成了沟通的障碍。
（三）缺乏平等尊重的意识
平等是交往的基本准则，对待小学生也是一样。生活中，面对一些较为调皮的学生，少数教师用居高临下的态度对待，缺少平等的交流讨论，因而孩子不愿说出心里话，久而久之，就难以实现有效的沟通交流。
三、小学教师正确沟通方式分析
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。与小学生有效沟通相处，只要教师在充分了解孩子的基础上，以包容的态度，用真心，爱心，善心，平等心去对待，运用正确的沟通方法，就能和小学生做真正的朋友，开展有效沟通，实现自身和教育对象价值的最大化。
（一）合理完善沟通方式
沟通是一个有机的系统工程，通过沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作等来实现。调查显示，就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。由此可见，沟通不仅仅是在语言上，在和小学生交流的时候每个动作，最不被注意的地方反而占据了沟通最重要的部分，所以说在沟通的过程中，注意自己和小学生沟通时每个细微的动作是促使沟通达到最好效果的重中之重。沟通的方法很重要，运用正确的方法，不仅可以提高工作效率，沟通过程也简单了，使双方感到身心的愉悦。在内容上，和小学生沟通不需要繁缛的铺垫，不需要花言巧语，只需要用简单的语言，让他们能够理解就达到了目的。
（二）合理安排沟通过程
沟通交流的方法篇11
政治教育；沟通；互助
1 思想教育要坚持的几点正确的原则
1.1 坚持正确的导向原则
在学生的政治教育教学中，我们要时刻要坚持以马克思理论、邓小平理论和三个代表的重要指导思想作为指导原则。这不仅仅是中国最具特色化的指导思想，同时也是国内政治和经济发展必要要求。
在基本思想的指导下，我们还要同学生进行有效的沟通，以确保同学们必须真正的理解并接受教育工作者提供的教育思想观念，在思想上同施教者达到相同的政治道德观念。并在这些正确的理论指导下，形成正确的思想道德观念，在外化的影响下，逐步提高内化，从而能够科学有效的提高自身的思想境界。
1.2 坚持真诚的原则
真诚的态度是进行有效沟通的基础。施教者在进行思想政治教育的时候，应该保持一种真诚的施教态度，同时注入真情实感，给同学们交流自己的思想。真诚是搭建人与人沟通中的桥梁，在真诚思想的伴随下，枯燥的政治思想教育能焕发出强大的吸引力，让同学们乐意听你的，也爱上政治思想教育。
学生与老师在年龄上存在着一定“代沟”，这种代沟会造成老师和学生的思想之间存在着一定的隔膜，而这种代沟恰恰是教育工作者施教是最大的难题。因为两者之间的思维方式不同，思想观念的成熟程度上也有所不同。因此，这些困难将造成学生与老师之间的信任度远远不够，学生在实际的生活中也不乐意将自己内心真实的想法告诉老师，同时由于不能够真实了解学生的内心世界，这对正确的思想进入学生的思想深处造成了很严重的影响。所以，老师们在与学生思想交流的同时，一定要坚持真诚的原则。
1.3 坚持理解的原则
理解是与人交流中的最高境界，同时也是一个老师品位的表现。
在心理学中，理解还有一个专业的名字叫做共情。在心理学的研究中，当一个人心里比较矛盾的时候，他更愿意去相信一个知己的观点；换个环境说话就是，当一个人碰到一个问题或者困难解决不了的时候，他的内心深处是非常希望能够得到一个人的理解。这个时候，理解他们能够让他们更加打开自己的心扉，将自己内心真实的想法告诉他人。这个研究的结果，足以能够证明理解在人际的交往中的重要性，理解是实现双方共同交通的重要前提。
1.4 坚持适应的原则
在思想政治教育阶段，师生之间的交流工作要坚持适时、适度的原则。
适时和适度的原则主要是指施教者要挑选适当的沟通时机和把握交流沟通中的言谈深度。施教者主要的施教对象是思想尚在发育完善的学生，他们的思想很活跃，但是思维判断事物真伪能力还不够成熟，在沟通中可能会片面的接受教育者传播的信息，给学生的思想形成造成早期的干扰。同时在沟通中，教育者还要及时的观察学生们的反应程度，及时的调整沟通的方式和内容，从而能够适时的调动孩子们的积极性，以便沟通的顺利进行。
在共同中，我们还要选择合适的场所和沟通交流的话题，在充分尊重学生自尊心的基础上开展交流活动。运用合适的语言，打开学生们真实的世界。相反，若没有掌握好适时和适度的原则，就在言语上可能上伤害到学生的自尊，极容易让他们产生严重的逆反心理，没有真正的达到良好的沟通效果。
2 开展有效沟通的方式方法
2.1 积极的倾听
沟通中必须学会倾听，这是实现沟通中最重要的途径。在与学生的交流中，积极主动的倾听能够帮助我们及时找到引导学生的内在根据，才能够在学生的政治教育中做到有的放矢，提高思想交流的时效性。在倾听的同时我们还要注意倾听的技巧和策略。
1）培养良好的倾听意识。教育工作者要培养一个良好的倾听意识。良好的倾听意识，可以使老师和同学之间建立良好的关系，制造一种轻松的谈话话环境，给学生在交流时表达和展示的机会，唤起学生们表达的交流的兴趣。
2）避免进入倾听误区。学生在表达自己情感的时候，老师要做到不打岔、不急躁的去听，及时正确地去掌握学生要传递给老师的信息。
3）把握倾听的技巧。老师在倾听学生宣泄情感的时候，要不时以眼神和动作来表达你对学生的肯定，将学生的表达及时的引入深处的同时也可以使同学更加清晰有信息的表达。
2.2 良性的师生互动
良性的互动，是指在交流过程中师生站在平等的交流平台上，老师不能以自己身份的特殊，将自己的结论思想强加给学生。
人们交流的基础就是平等，是有效沟通最基本的前提。首先，教育者要充分尊重学生们的兴趣和爱好等。其次，教育者要能够正确的认识自己和学生们之间的思想观念和情感差异。最后，教育工作者在共同的时候要重点交流学生们需要的实际信息，以提高学生们沟通交流的热情。
2.3 情感沟通法
1）目前，学生的自主意识还比较模糊，渴望能够得到别人的肯定和尊重。因此，教育者要充分发挥自己的思想政治导向作用，能够引导学生自己不断的学习进步。
情感和认知具有相辅相成互相制约的客观规律。教育者要正确运用思想政治的理论知识来抬升学生的认知能力，培养学生情感的正确倾向，使学生能够理智的去控制自身的情感，培养自身的情感境界。
2）教育者要以情激情，升华师生的情感交流。有研究表明，一个人的情感可以唤起他人内心世界与之相同的情感，既产生情感共鸣。在沟通中，教育者要动人以情晓之以理，用自己积极向上的思想观念去引导学生，以真实的情感去感化学生，以此促进师生之间的情感交流。
2.4 审美沟通法
审美沟通法是教师将美的规律和精神融入整个思想政治的教育共同中，使学生们在美的环境下能够潜移默化的接受符合社会要求的正确思想并以此来规范自身的行为。教育工作者可以将整个的沟通交流过程中演变为渗透审美的过程。
3 小结
一个心灵高尚、道德规范的教育者才能够真正培养出优秀的人才，并且优秀的教育者还能够使整个的沟通过程充满人格和思想美。
【参考文献】
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沟通交流的方法篇12
网络平台，主要是依托互联网技术，用户可以在这个平台中，不断发表自己的意见和看法，来进行思想的碰撞、交流和沟通。现阶段，互联网用户可以使用QQ、博客、邮件、论坛等方式作为载体，在进行思想的交流，用户在这个过程中，可以充分利用互联网技术的便捷性、平等性、广阔性的特点，与世界各地的人们进行各项事务的交流，因而，在成人高等教育的过程中，可以充分使用网络平台加强师生之间的交流与沟通，与此同时，学生也可以通过网络平台与世界各地的人们进行沟通交流，不断增加自己的知识储备，使自己更加符合社会对于人才的各项需求。通过网络平台加强师生之间的沟通，进而使学生加强与世界之间的沟通是目前成人教育管理发展的一个趋势，学校要在这个过程中，不断使用网络这个平台，不断对其进行教育管理，不断为社会培养更多、更优秀的学生[1]。
二网络平台沟通在成人高等教育管理中的特点
（一）具有虚拟性和真实性
在目前信息技术高速发展的背景之下，网络平台在成人教育管理中的应用得到了广泛推广，其取得效果也是非常明显的。网络平台沟通具有着虚拟性的特点，由于它对在学习社区内进行交流时，对于学生的身份进行了隐藏，因而就使得成人能够对自己的个性、看法、意见进行充分的表达，由于网络的虚拟性，成人可以不受任何约束和限制，自由表达自己的各种想法，但与此同时还存在着一定的问题，即学生对于网络对面的人的身份却无从知晓[2]。网络沟通平台沟通除了具有虚拟性的特点，它还具备着真实性的特点，因为在这个平台中，师生之间的沟通是平等的、真实的。学校使用网络平台对成人进行教育管理时，大多是在学校这个范围内的，由于在这个范围内，因而每个人的背景、具体信息都是可以真实可靠的，因而对于校方和成人学生而言，这是真实的，教师和学生可以放心的在网络中进行各项信息的交流和沟通，进而增加了信息的有效和真实。
（二）具有即时性与便捷性
使用网络平台进行沟通的方式具有即时性和便捷性的特点，网络平台自身具有超越空间的性质，它能够将在全世界不同地区、不同人种的成人聚集在网络上，进行知识的共同学习，通过网络平台，所以这两者之间的交流是非常及时便捷的。目前，随着智能手机的普遍推广，人们大多会使用智能手机上的即时应用来进行知识的交流与沟通，人们可以随时随地的，不受任何限制的通过手机网络，来进行知识的学习和交流，通过手机网络的应用，可以有效的体现这种沟通方式的及时性以及便捷性，这样就行促进两者之间的高效沟通。网络的速度是非常迅速的，它可以在很短的时间内，做到基本的信息即时接收与传递，在此情况之下，成人也可以借助网络沟通平台将自己的想法进行上传，并积极的与其他地方的成人建构起联系，不断进行交流，进而促进彼此之间的共同进步，同时教育者可以根据这些获得的信息，对于自己目前的教育方式进行一定的改进使之更加符合社会发展的需要，与此同时，教育者还需要掌握住成人受教育者的学习动态，了解他们对于知识的理解程度和掌握程度，加强教师与学生之间的沟通与交流，从而更好的改进教学方式，更好的培养学生，更好的对其进行管理[3]。
三网络平台沟通在成人高等教育管理中的作用
（一）网络平台沟通可以有效消除成人受教育者的心理压力
在传统教育模式中，教育者与受教育者一般是采用面对面的沟通机制，在这个机制中，受教育者的一些心理上的变化，容易对教育造成影响。成人的心理特征比较成熟，但是在教育活动中，不容易进入学生的状态。与此同时，以往传统的教学方式是教育者在讲台上讲，受教育者在底下听，课堂教学的主体是教育者，受教育者只是处于一个被动接受知识的地位，所以这种传统的教学方式，使得受教育者仅仅只是向受教育者灌输了知识，受教育者仅仅也只是听了这些知识，教育者并不了解其对于知识的掌握情况，同时也不了解学生对于此种教学方式是否满意，因而这种传统的教学方式存在着很多的弊端。目前，许多学校在进行成人教育管理的过程中，十分重视互联网技术的广泛应用，即就是重视师生在网络平台中的沟通与交流。网络平台沟通机制的虚拟性则为成人受教育者提供了一个相对具有隐私性的环境，成人可以在这个环境中，自由的发表自己的意见和看法，在这个环境里，不会受到老师的批评，同时回答错问题，也不会面临很尴尬的境地，因而，这种虚拟的环境不会引起成人的逆反心态，会使得成人在这种环境之下不断加强可以卸下心理的压力，解除相应的心理障碍，更好的进行学习，教师也可以对其进行更好的教育管理[4]。
（二）网络平台能够促进学校对于教学方式的不断改革
相对于传统的教学方式而言，通过网络平台沟通加强师生之间的沟通户互动对于学校而言也具有非常重要的作用，学校可以在这种沟通的过程中，不断学习先进的经验，不断了解目前社会对于人才的种种要求，因而在此情况下，可以根据学生的具体情况，做好成人受教育者的教学工作。传统的教学方式是以教师为课堂的主体，学生在这个环境下，只是被动的接受知识，因而学生对于知识的掌握程度并不是很好，此种教学方式，严重阻碍了学生对于知识的学习，同时教师的课堂教学效率也不是很高，所以，学校面对这些问题，必须要及时的做出相应的调整，及时进行教学方法的改革。通过网络平台加强师生之间的互动与交流，可以有效的促进教师和学生之间的沟通和了解，教师可以根据学生对于知识掌握的情况，不断的对自己的教学方法做出相应的调整，与此同时，学校可以根据教师对于成人教育管理的经验和意见，不断做好教学管理工作的革新，使之更能适应成人受教育者的学习现状，更好的培养这些接受教育的学生，更好的对其进行教育管理[5]。
（三）网络平台能够有效的加强师生之间的交流互动
在以往的教学方式之中，教育者知识单纯的教授知识，而受教育者也只是单纯的接受这些知识，因而在这个过程中，教育者和受教育者之间的交流互动是非常少的，因而教育者对其进行的管理的效果的也是不尽如人意的，然而通过网络平台进行师生之间的沟通的交流，可有有效的加强师生之间的交流，进而使得教师能够更好的对其进行教育管理[6]。传统的教学方式，会使一部分学生常常对于教师的问题，不知所措，从而陷入尴尬之中，这样极大的增加了受教育者的心理压力，使之不能进行有效的学习，而通过网络进行交流沟通，教师和学生不用面对面，这样有效的减轻受教育者的心理压力，在这种轻松、不用面对面的环境下，学生可以放心大胆的与教师和其他学生进行愉快的交流，同时学生在这个过程中，也会积极的畅所欲言，发表自己的独特的见解，张扬自己的个性，所以，这种的交流方式，可以交流方式可以有效的加强师生之间的互动，教师可以充分了解成人受教育者心里的想法，进而根据他们的特点，不断调整教学管理方法，之对其进行更好的管理[7]。网络平台沟通对于成人教育管理而言，有着十分重要的意义，因而需要被引起重视。
四结束语
对于学校的成人教育管理而言，采取网络平台的应用进行沟通是十分有必要的，它一方面可以有效的减轻受教育者的心理压力，使之能够更好的与他人进行交流，同时还可以有效的加强师生之间的沟通与交流，教师在这个过程中，可以充分了解成人受教育和的心理现状，以及对于知识的掌握情况，因而可以更好的调整自己的教学方法，学校在此期间，可以根据教师的管理经验和教学经验，不断进行教学管理方法的调整，使之更好的培养学生，使得学生能够更加符合社会中对于人才的种种要求，因而对于成人进行教育管理时，采取网络平台进行交流是十分有必要的[8]。
作者:程远 单位:国务院侨务办公室侨务干部学校
参考文献:
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沟通交流的方法篇13
（一）信息沟通的通道有障碍
大学生思想政治教育沟通的信息通道，与信息的传达和反馈的快慢以及是否有外界的干扰有很大的关系。大学生思想政治教育沟通的信息通道主要有经过深思熟虑的沟通和不经过思考就沟通的情感联系的两种通道。而如今大多都采用不思考就进行交流，因为学生直接并没有多大隔阂，所以就会有更多的交流沟通。而对于前者来说，也是大学生思想政治教育沟通主要障碍，主要是在校领导与学生之间、学生与教师之间沟通方法少之又少，使得学生的意见无法及时传达到教师或者领导的耳中，对学校的诉求也无法去传达，出现了问题也不能后及时解决，这样会大学生思想政治教育沟通工作的无法正常完成。
（二）在沟通中理解有很大的问题
在大学生思想政治教育沟通中，由于身份、地位、年龄等因素的影响，会对沟通的内容有着不同的理解，引起不同程度的理解障碍，会对内容所表示的意思产生分歧，使得沟通的语义相差很远，导致沟通的效果很低。现在高校思想政治教育沟通的问题主要表现为：1.在沟通时，双方的思想上有很大的差异。因为学生和教师在思想上的不统一，使得学生在和老师沟通时，他们的想法不能上教师所认可，也就会出现交流的问题。2.沟通者的人际关系也是一个很大的问题，如果两个非常亲密的人沟通一般不会出现很大的障碍，如果比较疏远，那么沟通起来就会有很多的问题，这也不利于情感的培养和建立友好的人际关系，就会导致交流的信息较少，也就让学生对沟通失去了原有的兴趣，从而会产生抵触交友的心理。
二、优化当前高职院校思想政治教育沟问题通的对策
对于上面高校思想政治教育沟通所存在的问题，分析研究提出了以下几点策略来优化大学生的思想政治教育沟通，提高大学生的沟通能力，以下以学生的沟通观念，表达能力以及教师应该如何去做等方面为主，来不断的提高大学生的思想政治教育沟通的能力。
（一）要增强大学生的主动交流沟通和自我表达的能力
由于大学生刚刚步入社会，他们的社会阅历严重不足，在沟通能力上有着很大的缺陷。大学生在校园中由于社会阅历的不足，在沟通能力上存在着许多缺陷，大学生在主动与他人沟通方面的积极性和主动性都很低，这是因为他们的表达能力差所导致的。所以要培养学生的沟通能力，高校以及高职院校要多多提供一些让学生进行交流沟通的机会，让他们可以在人际沟通上真正的得到提升。
（二）要让学生建立思想政治教育的正确沟通价值观
大学生的思想政治教育沟通活动是在思想观念的指导下进行的一项活动，正确的沟通价值观对于大学生是非常有好处的，所以应该引导学生去建立正确的沟通价值观。现在的高职院校所进行的教育工作要以科学发展观为主，要以学生为本的教育观，大学生的思想政治教育沟通活动是体现与时代相适应的、平等有价值的沟通活动。对这个活动要高度的重视，让学生体验到这项活动进行的重要性和必要性，这样才有利于活?拥目?展。在这次的活动中交流的双方应该本着相互尊重，平等的对待所有人的理念，将提高学生的沟通交流能力作为重心来开展。老师要尊重学生的意见观点，将学生的实际情况与思想政治教育工作紧密的联系到一块，从而使得这次活动的圆满完成，也会使得思想政治教育工作取得很大的成效。
（三）要提高教师的现代化教育沟通能力
