社交媒体特点篇1
然而，亚洲和东欧的社交网络与美国有很大不同。人人网（中国），微博（中国），Mixi(日本)，CyWorld(韩国)，Odnoklassniki(俄罗斯)以及VKontakte(俄罗斯)代表了这些国家最大的社交网站。
中国的社交媒体
我的第一站是上海，我所在的公司在上海举办了社交媒体峰会，我以及很多社交网络专家受邀在会上发表讲话。与去年底博雅公布的亚洲社交媒体研究情况相比，尤其令人关注的是过去几个月人人网和微博的增长速度。
在过去一年，微博和人人网的用户都翻了近一番。发言人Julien Chiavassa进一步指出，中国在过去三年增加的网民数量比美国目前的网民总数还多。人人网的李普庆对社交网络平台所使用的很多商业模式做了具体介绍，这其中包括团购、开放平台、应用商店和信用卡。
亚洲社交媒体著名人物Sam Fleming指出，卓越的社交媒体中心正在成为标准的票价（我称之为社交企业单位），就如同目前美国在该行业的发展现状一样。IBM的Alistair Rennie也出席了会议，他谈到了IBM的企业社会化历程及其全球客户管理经验，他指出IBM正在改造传统的客户关怀模式，即转为社会化客户关系管理（Social CRM）模式。
就如同中国将很快成为世界第一大经济体一样，社交媒体发展的趋势是清晰的，中国已经在社交媒体行业引起了轰动。总的说来，给我印象最深的是中国社会化商业社区的商业敏锐性和成熟性，虽然它通常与美国有很大不同，虽然他们更乐意在社交网络上进行活动合作，而不愿意分享个人信息。
俄罗斯的社交媒体
社交媒体特点篇2
人人网，作为中国最早的校园SNS社区[1]，其前身是红极一时的校内网。2005年12月，由清华大学和天津大学的几位大学生创办，经过多次改版，收购和融资，后于2006年10月经千橡互动集团收购收购，最后与该集团旗下5Q校园网合并，并正式命名为校内网，使用域名为：。很快，校内网迅速成长为具有垄断地位的校园社区网，后将域名正式更改为，这一举措不仅使人人网成为了以大学生用户为主要使用人群的社交平台；同时由于“大学”阶段只是使用者的一个人生阶段，而社交网络的建立却可以伴随一生，因此，这一举措也使人人网发展成开放的、能够覆盖更广泛人群的、提供更大更准确信息的社交网络平台，最后，这一举措也让人人网上市成为可能，极大程度地鼓舞国内社交网站（SNS）的士气。在新媒体网络的繁荣中，人人网的发展过程无疑是引人关注、发人深省的。
一、人人网成功的原因
如今，众多SNS社区迅速崛起，人人网作为其中最具代表性的一家SNS社区网站，是值得分析和讨论的，这里总结出如下几点人人网成功的原因。
1.商机的准确把握。Facebook的发展给了人人网创始人很好的启示。Facebook诸多成功之处当中一项，是它为全美排名第一的照片分享网站，每天有850万张照片上传，这些照片又与使用者个人直接相关。难怪其成为“脸书”，也就是说，Facebook充分发掘了“个人”形象当中的商业价值。对于使用者来说，通过“脸”来建立自己的社交网络，使用者自觉自愿将自身形象与商业利益结盟。人人网也是将社会网络价值的侧重点转移到个人身上。与个人背景相关的一切信息成为连接网络价值的接入口。比如真实姓名、毕业学校、专业、班级、校友、校友的校友等等。在现代社会中，由于中等教育和高等教育的普及，每一位社会人的身份当中都可能有过“学生”这个身份，而由学生—学校—校友建立起来的网络，与传统社会中基于血缘的家族网络、或基于地缘老乡网络在功能和效果上都有极其相似的地方。应当说这种基于教育的身份网络是当下中国人从传统社会向现代社会转型过程中的一个突出特征。因此，这个身份网络的价值也就体现出来了。更确切的说，它的商业价值也就蕴涵其中。使用者可以在该网络中从通过寻找自己的同学和熟人开始，搭建自己的社交平台，把自己编织进这个“身份”带到网络中，这不仅给使用者带来机会，更给网站带来商机。
2.敢于突破，了解受众。Facebook是最早在国外兴起的此类社交平台，但是为什么在中国的市场中，人人网反而比Facebook更加深入人心呢。这就是源于千橡互动虽然照搬了Facebook，但是也根据中国人的需求使其本土化，让我们更容易接受。比如开心网，因为是全面照搬Facebook，其中有一点：所有用户都是经由邀请才能成为开心网中的一员，这虽然过滤了网络的复杂性，但是也造成了相对的封闭性，自然无法拥有较大的用户群，而人人网，敢于突破的就在于，鼓励填写真实的学校姓名，但是并不强迫，这样，就大大地提高了用户的数量。自千像收购人人网以来，陈一舟一直专注人人网产品的推出和市场的推广行动，2009年，通过与日本方面的合作，陈一舟更是宣布将吸纳高中生及白领为校内的目标群体，这使得人人的发展之路得以拓宽，人人网的商业竞争力随之提高，领先其他几个SNS社区很大一段距离[2]。
3.口碑营销助其成功。口碑的概念源自传播学，后被市场营销广泛应用。蒋玉石认为口碑传播指的是“借助顾客与某企业、产品、品牌或服务发生关系时，将自己对某种产品或服务形成的口碑，通过顾客之间相互交流和传诵，传递给其他顾客的过程[3]。” 在现实生活中，口碑是顾客判断和购买的重要判断依据，尤其随着互联网和电子商务的发展，顾客的口碑和评价往往能够决定一个商家的生死。电子技术使产品不论口碑好坏都在以几何级的方式传播。在传统传播媒介为主导的时代，口碑营销最典型的特征是“通过非正式渠道进行传播，在顾客之间进行双向互动[3]”，而在互联网和电子商务时代，口碑传播的核心是网站抓住核心用户层，也就是内核圈的用户，让这个核心圈的用户成为网站“义务”的营销员和推广员。当内核圈数量到达一定程度时，会产生一个边界值，到了这个值时，网站使用人数将会呈爆炸式的增长，也就是引爆传播的临界点。那么引爆传播之后的传播效果就显而易见了，网站就是成功了。
从这样的思路来看一个网站的营销，核心就是第一批用户的发展。而这种发展，不仅仅是让用户来使用网站，更为重要的是使用户成为“活跃”用户和“有价值”的用户，也就是说能够承担“口碑传播”的用户。网站将这部分主动卷入的用户内化为网站的主人，抓住人，就抓住了人背后的社会网络价值和商业价值。在没有运用其他媒介的宣传条件下，人人网的发展很大程度上是其忠实客户口口相传。社区的内聚力来源于忠实而且活跃的用户，而这种用户就是网站生存的核心和关键。
4.心理需求得以满足。大学生用户由于受教育水平的提升、眼界的开阔以及周围同学的相互影响，他们在大学期间会迅速形成一个非常重要的心理需求：自身社会价值是否能够体现。在校园里，由于生活相对单纯，所学课本知识在教室、宿舍、食堂这几个地方里似乎没有太多展示的空间。学生的社会价值在校园这个现实生活里无法得到真正的体现，从而导致未走出校门的大学生群体不能得到社会从使用价值上的接纳。有了社交网络之后，人人网准确的将社会网络价值的侧重点转移到学生个体身上，每一个用户在该网络中通过寻找自己的个人价值，从而从心理层面或者从现实层面上推衍或建立起个体与社会之间的联系，为社会网络价值的提高作出贡献，在这个过程中，通过网络跟帖和对社会热点事件的追踪讨论，大学生在建立自己网络平台的同时，可以获得一种参与社会的体验。通过此途径，身处校园的大学生们可以获得社会某个方面的认可，而这种认可，又诱使更多的学生用户通过口碑传播参与到这个网络平台的建构中，大学生的网络平台搭建和个人价值的体现之间就形成了良好互动。这也促进了大学生对于此类社交平台的追捧，从而为此类网站带来商业价值。
二、人人网的个性分析
1.客户群体的定位——高中生、大学生、白领。人人网一个最重要的特点是鼓励实名注册，鼓励使用真实照片，让大学生在网络上体验到真实生活可以被验证和信任的一面。使用者在注册的时候都会填写自己学校、专业的信息，并且可以添加自己认识或者想要认识的人为好友，人人网还根据局域提供给你你可能认识的同校的好友信息，这就确保持有真名的高校学生成为主要的注册用户。用户注册之后可以上传照片、更新日志、互相留言等，不仅丰富了大学生的生活，也使大学生有一个相对大的交流平台。其中还有一点值得一提的是，人人网选择的新的两个目标群体高中生和白领，分别是大学生的“预备队”和“退役者”，这就使得其在吸纳用户时可以迅速补充和招募，原有用户也不至于由于身份变化而太快流失，这一点是人人网成功的重要因素之一。
2.众多实用功能的开发。用户注册时需填写自己学校、专业的信息，并且可以添加自己认识或者想要认识的人为好友，人人网还根据局域提供你可能认识的同校的好友信息，使得网络沟通更加简便，并且也丰富了大学生的生活。再例如“我的活动”：用户可以发起一个活动，让其他人参与。人人网的用户群非常大，且构成成分单一，如果发起一个活动，周围的同学，校友就能看到，使他们参与这个活动，无论是线下现场参与还是线上参与，甚至微观都成为了可能。还有“我的课程”：使用者列出自己所选课程，有类此课程的使用者可以一起讨论该课程，使得用户间交流更加密切和深入。并且，通过这些功能，人人网将学生的交际范围由本系、本校扩展到整个人人网的用户群。
3.开放平台的实施。自从人人网开放平台及加入Open Social[4]以后，其社区内容得到了大幅度的充实，使得社区更加具有娱乐性，在竞争中更具有市场，并且，开放平台后第三方软件的加入，节约了成本也集合了创意，使得人人网的发展更加令人看好。而根据美国的经验，社交网络使用的小软件以及如Facebook这样的社交网络平台之间已经有非常密切的合作关系，这为打破网站技术或资源壁垒提供了范例，或许在互联网时代，只有互联、共融、分享才能创造价值。
4.人性化管理。人人网设置了系统留言用以及时回复用户提出的问题，并迅速解决。它优质的网站服务让用户感到被尊重和被重视。同时这种互动能及时反馈信息，加强了网站制作人和用户之间的沟通，有问题能及时发现和改进。满足用户需求。
三、人人网的发展方向
在一个未注册的用户面前，人人网就是类似新浪、搜狐等商业网站一样的普通网站；而针对注册用户，它是一个个性化的web2.0网站，具有高度的定制能力。已注册用户可以在里面享受到基本权利以及履行基本义务。而针对核心用户层，它又是一个熟人社交工具。针对不同层次的用户，展开的是网站的不同层面。作为一个社交网络平台，它既不是完全排斥未注册用户的封闭社区，也不是注册不注册都一样的BBS，也不仅仅是单纯的熟人社交游戏网站，这才是未来人人网发展的一个方向——开放而多元，以期满足不同用户的需求和互联网的发展。比如说定制化的个人主页就是提升人人网个性化的方式之一。使用者可以避免看到千人一面的首页，只关注自己想要关注的内容，人人网可以通过信息聚合中心进行充分的数据挖掘和整理，将使用者关注的内容设置成为登录该网的首选内容，也就是提供了个性化的推荐。这既满足了使用者信息搜取的需要，又体现了使用者自己的创意，充分调动了使用者对网站使用的积极性。再比如，针对使用者的需要而制定出符合他们的“参与”项目。通过这样的方式，用新的使用需要刺激起一个新的稳固的使用群体。社区中的每个人因此而有千丝万缕的联系，模拟成了一个“真实”的社区，使得人人网更加富有趣味，从长远来说，也有利于人人网的长期发展。
通过以上的分析，我们可以看出，尽管互联网在中国的发展时间并不长，但是由于硬件设施的普及和使用者广泛参与，互联网对民众日常生活的影响越来越深入。在商业利益的驱动和使用者需求的双重刺激下，各家网站展开激烈竞争，而人人网成功的案例说明，在工业制成品缺乏个性的时代，每个人对于个性的表达都是独一无二的，而这个表达确实稀缺资源。抓住这个核心，就是商业成功制胜之道。
参考文献：
[1] SNS社区：SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务.
社交媒体特点篇3
一是Facebook、Twitter、Youtube包括我国的新浪微博等在内的各种社交媒体，近几年掀起了新的互联网热潮，突破传统媒体的主导地位，改变着旧有的传播格局和传播生态，成为网民获取信息和进行互动传播的热点应用，也带来国际传播中新的传播途径与管控难题。
二是社交媒体在国际传播、政治传播中的作用日益凸显。西方国家已经开始重视社交媒体在其国家传播战略中的地位和作用，例如美国展开社交媒体时代的网络外交、公共外交及至“微博外交”，把社交媒体看作“美国的重要战略资产”。
三是我国对社交媒体国际传播的重视程度及相关能力体系建设，尚处于起步阶段，不仅缺乏足够重视和战略规划，在实际举措和探索上与西方国家的“先行先动”相比，也有滞后性。中国急需打好以下几张牌，推动对外传播在社交媒体时代的转型与升级：
打好政府社交媒体对外传播的“主牌”。在对外传播和媒体外交、公共外交等事务中，政府具有主导性、权威性的特殊地位，官方的对外传播直接关系和体现着国家的声音和形象。美国、日本、英国等诸多国家的政府部门和官员纷纷进驻国际社交网络并吸引众多“粉丝”。中国在国际传播场域中，政府和官方的社交媒体化拓展与延展尚处于较为薄弱的状态，要加大我国政务微博例如“外交小灵通”、“北京微博厅”等的推广，提升国家党政机构、领导人、官员在国际社交媒体公共领域中的传播力和影响力，推动官方媒体、主流传统媒体的“社交化”媒介融合发展与传播。
打好多元主体与民间对外社交媒体传播的“副牌”。社交媒体的传播主体不同于传统的大众媒体，具有更为显著的多元性乃至个人化特征。中国对外传播战略要充分利用好这些政府和官方“主牌”之外的“副牌”，甚至发挥其在新媒体时代的关键性作用。要利用和顺应社交媒体的主体特征，引导、鼓励和开展传播主体丰富活跃的“网络对外传播2.0”，发挥NGO组织、非官方媒体、公益机构、非体制内的意见领袖、公民等的作用，使之在政府和官方话语难以有效到达和渗透的领域、对象发挥有力作用，改善政府和官媒的单一格局状态，与“主牌”产生协同效应和多元整合效果。
社交媒体特点篇4
因为脸谱对机构账号有所限制，要通过个人账号设立机构主页并邀请好友等前来关注。机构主页面向所有用户公开，喜欢的用户可以点击“赞（like）”并订阅，从而实时获得该主页最新信息。所以，机构页面被“赞”的数量代表其被关注的数量，可被视作在脸谱上的人气指数。国内主要媒体在脸谱的机构主页获取“赞”的数量情况如表1所示：
从中可以看出，在脸谱上，各家中国媒体获“赞”数量各有不同，《中国日报（美国）》所获赞数最多，人民网英文和人民网美国公司位列其后，还有一些媒体机构页面的“赞”在几千和几百。
推特上人气衡量最重要的指标是“关注者（follower）”数量，类似微博的“粉丝数”。该指标最多的是《中国日报（美国）》，已超过21万，其次是人民网美国（4万以上）和央视非洲（近6千），如表2所示。
我国主要媒体在脸谱和推特上机构页面和账号运作的情况与国外，特别是英美国家主要媒体相比，还有很大差距，如美国电视新闻网CNN在脸谱机构页面“赞”数超过490万，在推特上，仅“@cnn”一个账号的“关注者”数量就超过910万。尽管和国外主要媒体在社交网络上存在着差距，但与2012年底笔者的统计相比，国内媒体在脸谱和推特上受关注程度在迅速提升。例如，《中国日报（美国）》在脸谱上的“赞”数半年前是7.9万，如今已有19.1万，增幅141.8%；推特关注数半年前是14.7万，如今已有21.2万，增幅44.2%。“人民网美国”在脸谱上半年前的“赞”数是169，如今是5.4万；半年前在推特上关注数是60，如今是4.2万。
受关注程度与日俱增的同时，各主要媒体在海外社交网络上的运作也越发规范，从新闻不定时到逐渐讲究频率，注重用图片和视频丰富内容，想方设法与国外社交网络用户进行互动，如《中国日报（美国）》在推特上每条推文几乎都被转推，甚至被收藏、有回复，这较半年前都有进步。
二、海外社交网络媒体账号运作特点
我国主要媒体在海外社交网络上的运作尚处于发展初期，有必要适当借鉴国外主要媒体在日常社交网络运作中的“他山之玉”，不断适应和调整。
1、海外社交网络间差异明显，媒体账号运作需要因地制宜。
脸谱和推特虽然都是社交网络，但是其特点各不相同。首先，脸谱用户规模更大，数量是推特用户的一倍，有潜在的、更广泛的影响力扩散条件，其用户关系相较推特更倾向强关系。推特用户平均年龄低于脸谱，使用方法简单，不像脸谱对机构有诸多限制，适于新闻信息。脸谱则允许用户在别人贴文后面写评论，而推特只能转发，而无法评论。因此，推特便于更快地最新信息，适合传统媒体自己的信息，展示信息生产能力；而脸谱则有助于进行信息的评论与向线下活动的延伸，适合传统媒体将话题引向深入、获取用户反馈、开展线下活动和媒体品牌与塑造。例如《纽约时报》就注重推特上信息的时效，采取机器加人工形式，按照固定频率每日新闻链接80-120个。而其在脸谱的机构页面的新闻数量远远低于推特，往往选取一些更有深度、易于引发个人账号转发与回复的内容。
2、海外社交网络以海外人士为主，媒体账号运作更需本土化。
我国主要媒体在海外社交网络账号着重面向的对象是海外人士，其运作方式应该更加本土化，即便在同一个平台上，也应为全球不同人群量身定制内容。目前，我国媒体已经在同一社交平台上开设多个账号，如新华社驻各国分社就分别设立账号，主要是从语言上服务不同受众。但进一步发展需要在内容上做到本土化。本土化要揣度目标用户的兴趣，但并非一味地迎合对方，如“《朝日新闻》中文网&鲜活日本”账号一方面侧重对中国内政的分析与评论等“硬”内容，另一方面有关日本旅游推介等“软”内容。又如“纽约时报中文网”账号主要选取中美之间在理念上的冲突点进行信息，推动本国价值观的对外输出。
3、海外社交网络媒体账号举全员之力，组织加个人是最佳方式。
在国内社交网络运作中，媒体账号与员工账号往往各自为战。但在海外社交网络上，媒体账号与员工账号是密切结合的。社交网络体现了个体化、碎片化的特征，媒体以组织、机构的形态出现会显僵硬，所以在脸谱上机构仍是机构，无法像个人账户一样行动自如。而国外主要媒体也想尽办法提高机构页面或媒体账号的个人特性，如转发旗下新闻从业员工的账号内容，以更加个人的方式出现。如CNN在推特上主账号的内容中既有转发个人账户内容，也有转发的频道下各节目账户内容。此外，很多国外媒体将旗下所有员工账号都列为关注对象，如《纽约时报》等，使得媒体账号的个人性更加浓厚，淡化机构色彩。
4、海外社交网络媒体账号更加重视内容形式。
国外主要媒体账号的社交网络运作更加规范，在规律内容频率的基础上，他们更加注重内容形式。《纽约时报》、《卫报》、半岛电视台等在脸谱和推特上的不仅有文字内容，而且还有图片、视频等内容。《纽约时报》的推特账号内容中不仅有“展开（expand）”按钮，还有“查看摘要（summery）”按钮，用户只要点击便可看到该条新闻的主要内容，免去必须点击网站链接的烦恼。而且“查看摘要”都配有颜色艳丽的新闻图片，也提升了视觉效果。《中国日报（美国）》和“人民网美国”等受关注度较高的国内媒体账号也都贯彻了定时和多用图片等做法，效果不错。
三、对国内媒体在海外社交网络账号运作的建议
根据国内媒体、国外媒体利用我国社交网络的经验以及国外媒体利用海外社交网络的做法，本文对国内媒体利用海外社交网络的方法提出以下建议。
1、从加强中国国际传播能力的战略角度重视国内媒体对境外社交网络应用。在海外社交网络建立账号，媒体应摒弃“试试看”、“玩一玩”的心态，将之视为提高我国国际传播能力的一项战略。媒体间应密切合作，国家也应适当地予以协调，可将脸谱和推特上“赞数”、“评论数”和“关注者数”作为衡量媒体全球化经营和国际生存能力的指标，不断规范国内媒体在海外社交网络账号的运作。相关部门还可以设立研究海外社交网络应用的课题或项目，加强专项研究。
2、各媒体应制定可操作的阶段目标，逐步提高国内媒体在海外社交网络上的活跃度与受关注度。中国媒体在海外社交网络上是非本土作战，想如同在国内社交网络上很快达到数十万、数百万的“粉丝”数量并不现实。国内媒体可以按照账号关注数破千、过万、过五万、越十万等不同标准设置不同阶段和实现时间，逐步提高其账号在社交网络上的活跃度与受关注度。只要持之以恒地有规律境外用户感兴趣的内容，媒体账号在一年内吸引到十万“粉丝”并不是梦想。
3、结合脸谱和推特等社交媒体的不同特点，以不同的内容、方法和目标来进行品牌和内容推广。结合脸谱用户年龄结构偏大的特点，媒体机构页面可设定一些较为有深度、兴趣点丰富的话题，引发个人用户参与网上活动与讨论。在脸谱上不仅注意“赞数”的积累，更要注意“评论数”和“分享数”的提升，培养用户的参与习惯。而推特较为重视事件，人群年龄结构偏年轻，媒体账号可考虑以即时新闻为主，加大流行文化与时尚内容的。多个国外媒体已在实践中将脸谱与推特打通，交叉利用这两大社交媒体，注重二者的配合。
社交媒体特点篇5
社交媒体是指大批网民利用社交工具，如微博、博客、SNS、个人空间等，自发贡献、提取、创造新闻咨询，然后传播的过程。据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新报告，中国的网民已达5.38亿，其中超过4亿用户分布在社交媒体上。这些社交媒体用户中很大一部分都是具有消费潜力的年轻邮箱用户群体。
社交媒体按钮对于品牌邮件营销产生作用主要有三方面：首先是带来邮件打开率、点击率的提升；其次，通过用户点击分享等行为，扩大品牌及产品影响力；再次，通过点击社交按钮，直接带来销售转化。
存在哪些风险？
并不是任何邮件进行社交媒体引用都能带来有利影响。
据邮件营销服务商webpower中国区的一项内部调查显示，目前在邮件营销中对于社交媒体进行得浅层次(即在邮件页面设计中加入社交分享按钮的基本运用)运用大概占到约60%-70%，而深层次的运用可能不到5%。这表明目前在国内，社交媒体在邮件营销中的应用广度上还有一定距离，而在应用深度上暂处于初级阶段。
以微博为代表的社交媒体，强调了“双向”、“双线”的特点，实现了真正意义上发信人和收信人的“对称”与“对等”。与邮件在“人际独立”、“半对称”的媒体特性相比，两者在未来还将会有更进一步的融合。(参考笔者文章《从媒体特性看邮件与社交媒体整合之势》)而目前国内邮件营销和社交媒体的融合，主要集中在以抽奖送礼等邮件营销活动，吸引用户关注品牌社交媒体；同时利用品牌社交媒体渠道，设置邮件订阅口，吸引用户注册等简单方式的整合。邮件营销与社交媒体的整合之路任重道远。
未成熟的市场和应用环境，加之社会媒体对用户注意力的分散，以及品牌邮件主在社交媒体应用上的经验不足，可能影响销售转化，错失良机。
实际应用中的解决策略
品牌亟待更好的邮件营销和社交媒体整合方案。作为行业从业人士，依据行业经验，特别提醒品牌邮件主在目前环境下的实际运用中需要特别注意以下原则：
明确目的原则
根据不同营销目的，以确定社交媒体在邮件营销中的运用方式。如对于以扩散产品，提升品牌形象为目的品牌邮件主应在邮件策划、设计、活动中更为凸出社交媒体按钮，以达到刺激用户采取社交分享行为。而对于以销售为目的社交媒体应用，邮件主应该更为重视社交媒体的销售转化。
区别行业产品原则
不同产品及行业的邮件在社交媒体应用上也不同。如对于教育咨询服务类的品牌邮件，通过邮件的社交媒体按钮，用户可以实现与品牌的直接沟通，这要求品牌邮件主做好线上与线下的对接，以获得用户销售转化。而对于快消品类的邮件，则要求利用优惠促销、新产品信息等利益驱动点，吸引用户进行主动社交分享，增加品牌口碑影响及产品曝光率，同时优化社交媒体上的邮件订阅入口，以获取订阅用户，争取新的营销机会。
社交媒体特点篇6
2、具体策略
伦敦奥运会选择社交媒体的具体策略体现在以下三点：
鲜明地拥抱社交媒体。拥抱社交媒体是2012伦敦奥运会的鲜明态度。国际奥委会社交媒体主管霍特曾说：“如果说2010年温哥华冬奥会，微博还只是一片雪花，那么到了伦敦奥运会，它就成了一个大雪球了。”伦敦奥组委主席塞巴斯蒂安·科也表示：“置身事外消极被动看比赛，这样的历史过去了。”国际奥委会早在2011年6月份就了社交媒体使用指南。指南中明确指出，国际奥委会积极鼓励并支持运动员和其他授权人员参与社交媒体，、分享、传播他们的经历和体验。
其次，设立奥运官方社交媒体平台。在奥运会开幕倒计时100天的时候，伦敦奥委会正式开通奥运官方社交媒体平台，建立了“奥运运动员中心”。该网站汇集了奥运会2000多名运动员，提供了奥运会运动员的社交网站信息，只要键入他们的名字进行搜索，所有信息都全部会出来。除此之外，该网站还根据社交网站的关注度列出了最受欢迎的运动员排行榜，方便粉丝关注。
最后，与世界著名社交媒体合作。伦敦奥组委与Facebook、Twitter、Goegle+、MSN、Foursquare、Tumblr和Instagram等诸多具有世界影响力的社交媒体进行合作，在社交媒体网站上开设伦敦奥运专门网页或频道。Facebook上开设了伦敦奥运的专门网页／Iondon2012；Twitter上设立了伦敦奥运的专门网页／Iondon2012；Youtube上设立了伦敦奥运的专门网页／Iondon2012。中国主要的社交媒体网站如新浪微博、腾讯微博、优酷等也设立了伦敦奥运的专门网页。
传播效果
1、助力伦敦奥运成首届“社交媒体奥运会”
奥运会与媒体从来都有不解之缘。从1896年举办第一届奥运会起，报纸一直是此后几十年中人们关注奥运的媒介方式。1936年，德国柏林奥运会因为首次广泛使用收音机（包括28种语言2500个广播）实现信息传播，因此也被称之为“广播奥运会”。1964年，日本东京奥运会因为首次使用电视卫星直播，根据统计全球40个国家收看到比赛，因此东京奥运会也被称之为“电视奥运会”。从2000年到2008年，奥运电视观众从37亿激增到43亿。伴随着互联网的发展，1996年美国亚特兰大奥运会首次奥运会官方网站，将互联网作为传播渠道新闻、照片，网页点击量达1.89亿次。从某种程度上来说，使用何种媒体进行奥运传播本身就是一届奥运会成功与否的一个标志。也正因如此，前国际奥委会主席萨马兰奇曾下断语称，“衡量一届奥运会是否成功的标尺是媒体。”
由于伦敦奥运会对社交媒体的积极态度以及有力的社交媒体营销与传播，伦敦奥运会开始之前就被国际媒体预言社交媒体是伦敦奥运的一大看点。美联社认为，伦敦奥运会社交媒体上的“#”标签、“@”符号以及“喜欢”标记将和国旗、奥运徽章一样流行。“一些运动员花在推特和脸谱网站上的时间也许比花在运动场上的时间还要多”。美国《纽约时报》直接将2012伦敦奥运会定义为首届“社交媒体奥运会”，同时创造了“社交媒体奥运会”
（Socialympics）新词汇。
2、成为伦敦奥运会的重要信息传播媒介
社交媒体成为伦敦奥运会的重要信息传播媒介。Twitter为射击、射箭、游泳等26个伦敦奥运会项目全部开通了专门账户，第一时间传递赛场信息。同时，由于社交媒体的影响力，传统媒体也不得不选择社交媒体进行整合传播。美国广播公司社交媒体指南，告诉用户如何在各种社交媒体上关注美国广播公司奥运会相关报道。
根据笔者的统计，奥运期间，社交媒体上的奥运信息也极为丰富。截至2012年8月13日，Youtube上以“2012 olympics”为主题的相关视频数量为363，000条；Youtube London 2012订阅者数量49，429；视频观看数量达到11，412，021。Facebook上“London 2012”群组访问人数达到944，382个；Twitter@London2012粉丝数量达到1，571，482个。Twitter上的奥运相关信息超过5000万条。Google+伦敦奥运群组粉丝数量达803，932个。中国新浪微博共计开通三个奥运群组，其中“伦敦奥运频道”粉丝数量达到880，585，微博4187条；“伦敦奥运速递”粉丝1，009，459，微博2795条；“伦敦奥运新闻”粉丝1，065，857微博4567条。
3、成为运动员与粉丝互动平台
由于社交媒体及时、互动的特点，社交媒体成为运动员与粉丝互动的平台，粉丝们可以及时在社交媒体上为自己喜欢的运动员加油，对奥运发表评论，粉丝与运动员之间、粉丝与粉丝之间的亲密、及时互动成为新的奥运观看习惯。加拿大报纸称社交媒体正改变观看奥运习惯。
社交媒体在满足粉丝的观看、讨论、交流的欲望同时，也成就了一大批体育明星。根据统计数据，奥运会期间英国跳水运动员戴利、美国游泳运动员菲利普斯、中国游泳运动员孙洋、步枪选手易思玲、体操运动员冯哲都成为社交媒体人气之王。
4、创造奥运会社交媒体新记录
社交媒体在成就伦敦奥运会的同时也成就了自己。奥运会创造了社交媒体新的记录。根据Twitter数据，2012年8月10日，博尔特在伦敦奥运会男子200米决赛中以19秒32成功卫冕200米冠军，成为奥运会历史上连续两届卫冕100米和200米冠军的第一人，Twitter每分钟的微博数量超过8万，从而刷新了Twitter新的纪录。
社交媒体特点篇7
〔中图分类号〕G203〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2017）02-0157-06
〔Abstract〕In recent years，governments around the world have started to apply social media，the social influence is growing.The South Korean government departments have started to apply various social media tools actively since 2009，which improve the quality of public services effectively，increase the government transparency and citizens satisfaction with government.From the three aspects of motivation，policies and measures，this paper analyzed the status quo and effects of social media applications of South Korean government.Based on this，the paper provided some suggestions for social media applications of Chinese government.
〔Key words〕social media；social media in the government；south korean government；governmental public relations
随着信息技术的革新和移动互联网的普及，基于Web20基础之上的社交网站、博客、论坛、微博、微信等各种社交媒体（Social Media）迅速风靡全球。社交媒体的应用已经渗透到政府治理等多个领域，极大地改变了人们的社会关系，并对政府的治理模式和公共服务有重要的影响。近年来，世界各国政府日益认识到社交媒体的重要性，美国、韩国、中国、新加坡、澳大利亚、泰国等多个国家的政府部门纷纷开始应用社交媒体。
韩国政府部门对社交媒体的应用起步较早，2010年韩国中央政府的40个政府部门就开通了Twitter账户[1]，其中26个政府部门还开通了Me2Day账户。目前韩国政府的社交媒体发展正处于应用转型期。良好的网络环境，较高的网民自律意识以及较为完善的网络监督制度，为韩国政府部门应用社交媒体奠定了基础。随着互联网技术的快速发展，中国政府也开始应用政务微博、政务微信等社交媒体，但与其他国家相比，在应用的广度、深度及作用发挥等方面还存在许多不足之处。
“十三五”规划中指出要“坚持深化改革，推进国家治理体系和治理能力现代化，更好推动经济社会发展。”中国政府部门需要利用社交媒体推进治理能力的现代化，逐步提高公共服务的质量，降低成本，增加政府透明度。韩国是世界上网络发展最为迅速的国家之一，也是世界上首个推行网络实名制的国家。同时，韩国与中国同属于亚洲文化圈，文化背景高度相似。因此，分析并借鉴韩国政府部门应用社交媒体的经验，对我国具有重要的意义，我们可以吸取韩国的经验，更快速地找到有效采纳社交媒体的方法和途径。本文第二部分将对与政府部门社交媒体应用的相关研究进行梳理；第三部分分析韩国政府部门应用社交媒体的动机和相关政策；第四部分介绍韩国政府部门应用社交媒体的具体举措；第五部分对韩国政府部门成功应用社交媒体的经验进行总结，提出对中国政府的启示。
1文献综述
本文对社交媒体的内涵、政府部门社交媒体应用、韩国政府部门社交媒体应用的相关研究进行了回顾与梳理。首先，社交媒体一词由“Social Media”翻译而来，也有学者译为社会化媒体、社会性媒体。学者们对社交媒体的界定主要是从社交媒体平台类型以及平台上用户关系建立的角度进行的。例如：《What is Social Media》一书的作者Mayfield（2007）认为，社交媒体是伴随着各种社交软件的开发逐渐普及的，在共同的目标和利益的基础上增加对话、合作和建立社会关系等。Hansen，Shneiderman和Smith（2011）⑸缃幻教宥ㄒ逦一系列支持用户之间进行社会互动的在线交流工具[2]。Khan，Yoon和Park（2012）对社交媒体的定义较为全面，他们认为社交媒体包括来自互联网的一系列技术和系统，目前已被广泛用于维护社会和职业的关系（例如Facebook和LinkedIn），促进知识共享（例如Wikipedia和Blog），达成共识（例如Twitter），以及通过信息文本、音频文件、视频或图像等形式进行信息交流[3]。
其次，针对政府部门社交媒体应用的相关研究主要涉及概念界定、应用动机、应用的风险和优势、应用策略等方面。JIgnacio，Rodrigo和JRamon（2013）将政府部门应用社交媒体定义为通过采纳一组技术来促进政府部门与公民和其他组织间的互动参与[4]。Park（2011）等人总结出政府部门应用社交媒体有利于培养公民参政意识、推进政策制定和政策实施的结论[5]。Gohar，Bobby和Sang（2014）通过对韩国政府部门中的289名员工进行调查，探究了政府部门应用社交媒体的风险和优势，研究发现二者均明显影响了政府部门员工应用社交媒体的意愿和满意度[6]。至于政府部门应用社交媒体的策略，Mergel（2010）将其分为推出策略、拉进策略和联网策略3类[7]。其中推出策略主要服务于公民，将社交媒体作为现有沟通渠道的补充；拉进策略指运用社交媒体将公民吸引到政府其他的机构网站或博客中；联网策略则指将社交媒体作为直接与公民进行交流的方式，积极促进公民参与到政治进程中来。推出、拉进策略是以内容为导向的，仅仅促进单向交流，而联网策略则以行为为导向，注重促进政府和公民之间的双向互动。
随着韩国政府部门开始尝试采纳社交媒体，韩国学术界也逐步重视对该领域的研究，并在实证研究方面取得了一定的成果。2012年，第八届网络计量学、信息计量学与科学计量学国际会议暨第十三届科学合作网络大会在韩国首尔召开，会上韩国学者Khan，Yoon和Park探讨了社交媒体在公共部门中的应用状况，并且对韩国和美国政府应用社交媒体的情况进行了比较研究。此后，一些学者开始对政府部门应用社交媒体的特点、策略和效果等进行探讨。例如：Chung，Seong和Han（2014）通过分析韩国政府部门应用Me2day的情况来探讨韩国政府和公民之间开展网络互动的特点和结构[8]；Myongho，Sam和Sunghun（2013）对韩、美两国政府是如何应用社交媒体的进行了比较分析[9]；Gohar（2014）等人将Twitter网络策略分为G2C和G2G两类，来探讨韩国中央政府的Twitter应用策略和效果，结果发现政府部门的Twitter网络策略并不一定能提高公众参与政府社交媒体活动的积极性，但它在加强G2G的关系上发挥着重要作用[10]。
与此同时，国内学者也日益关注社交媒体在政府部门中的应用研究，研究对象以我国政府部门常用的政务微博、政务微信为主，主要分析这两大社交媒体的应用特点、功能、存在的问题及解决对策等。部分学者对韩国的社交媒体应用进行了研究，例如：车今善（2015）对中韩SNS平台及使用动机进行了比较[11]；赵在九和娜（2013）对韩国政府、企业、大众的媒体社交现况及特征进行了分析[12]。通过文献回顾发现尚未有学者对韩国政府部门的社交媒体应用进行系统研究，因此本文具有一定的开拓性。
2韩国政府部门应用社交媒体的动机和政策
韩国政府部门应用社交媒体的主要动机在于社交媒体的独特优势、韩国“政府30时代”计划以及韩国良好的网络环境等因素，近年来韩国政府部门积极探索多种策略来更好地应用社交媒体，同时制定和实施了相应的社交媒体政策和风险管理政策，为政府部门应用社交媒体提供有利的政策环境。
21韩国政府部门应用社交媒体的动机
211社交媒体的互动性、参与性有利于政府更好地开展工作
相对于传统媒体来说，社交媒体可以为大众提供更广泛的意见表达空间，同时使得用户之间的联系加强，便于大众实时交换意见和分享信息。当政府部门采纳社交媒体后，政府和公民之间的沟通就从间接沟通变成了直接联系。公民可以直接向政府表达观点和意见，而不需要中间机构的帮助，极大地促进了公众参与公共事务的讨论，培养了公众的积极参政意识。此外，在政策制定和政策决策的阶段上，政府还可以利用社交媒体从公民那里获得大量的想法和建议，以完善政策内容；公民也可以通过社交媒体向政府提供信息，参与政策制定的过程，为随后的政策实施奠定良好的群众基础。
212韩国“政府30时代”计划要求韩国政府积极采纳社交媒体
2013年6月，韩国政府了“政府30时代”计划，该计划的核心目标是将政府拥有的信息在国民提出要求之前进行公开，重点在于公共信息的开放与共享、政府与国民的沟通和合作。随着“政府30时代”计划的实施，韩国政府将向国民公开和共享更多涉及国计民生的信息和数据，从以往“政府提供”模式逐渐转变为“以每个人为中心”模式，最终建立“开放与共享的政府”。因此，韩国政府部门积极采纳社交媒体可以进一步推进“政府30时代”计划的开展，通过采纳多种社交媒体与公众进行交流互动，促进公众参与公共事务的讨论和公共政策的制定，有利于增加政府的透明度以及公众对政府的信任度和满意度。
213良好的网络环境，较高的网民自律意识以及较为完善的网络监督制度，为韩国政府部门采纳社交媒体奠定了基础
通过制定颁布一系列的法律法规，韩国率先实行了网络实名制，这使得韩国成为了网络安全程度最高的国家之一，并树立起了网民的责任和自律意识。另外据统计资料显示，截至2012年7月，韩国已有821%的家庭连有互联网，784%的国民已有3年以上（包括3年）的网龄，并且852%的国民每天至少使用1次互联网[13]。良好的网络环境、网络服务在社会生活各个领域的渗透，都促使韩国政府更多地采纳社交媒体，以便更好地适应新形势。
22韩国政府部门应用社交媒体的政策保障
为了推进信息化的发展，韩国政府已经制定了一系列相关政策，这些政策的出台实施同时为政府部门应用社交媒体提供了有利的政策和制度环境。通过文献搜集与网络查询，获得了与韩国信息化相关的主要政策，详情见表1。表1韩国信息化相关政策概览
分类政策名称互联网振兴网络多媒体广播事业法信息通讯产业振兴法信息保护信息与通信基础设施保护法案关于促进信息和通信网络利用与信息保护法电子签名法信息化促进基本法电子政府法信息保护产业振兴法个人信息保护关于建立信息系统安全与保护个人信息隐私的条例个人信息保护法其他通信秘密保护法数字内容管理条例缩小数字鸿沟条例
政府部门在应用社交媒体的同时必须注意如何安全利用这些技术，并意识到其中的潜在风险，例如意外安全漏洞、T工透露个人信息和计算机安全问题等。避免这些风险的方法之一就是建立和实施社交媒体政策。Han和Cho等人（2011）将韩国政府实施的社交媒体政策内容概括为8点：遵守相关法规；牢记发帖所处的网络环境；当涉及与政府相关的问题时，向通信部门进行咨询；在政府以外的网站发帖时，否认发帖内容代表个人的意见；身处高管职位的工作人员要学会考虑别人的意见；不透露任何敏感信息；在社交网络中谨记公职人员的身份；关注服务对象的需要、自身的工作责任以及政府的宗旨。
避免政府部门应用社交媒体潜在风险的另一个方法就是制定和实施相应的风险管理政策。Han和Cho等人（2011）对韩国政府制定的SNS风险管理指南进行了总结：第一，不要删除已的帖子，这种行为可能会引起猜疑；第二，按照组织的风险管理指导方针使用SNS；第三，在部门主管的指导下创建SNS消息；第四，尽量避免使用不恰当的信息、资源或者语句；第五，了解自身所在组织的重要资源；第六，用积极的态度回答问题；第七，向员工提前告知将在新闻媒体上公布的社交媒体上的内容；第八，谨慎对待在SNS上的内容，因为它们可能会被新闻媒体引用；第九，分享一些人性化的故事；第十，当别人产生误解时要举出证据进行辩护。
3韩国政府部门应用社交媒体的举措
从2010年开始，韩国大部分政府部门已经积极采纳各种社交媒体工具，具体情况见表2。例如：韩国保健福祉部、行政安全部和知识经济部等17个政府部门都在使用Twitter和Facebook。除Facebook、Twitter和YouTube之外，韩国政府部门还应用了Me2day、Scribd、Flicker和Blog等社交媒体工具，并且将它们划分为两类：一类是Twitter、Me2day、Flicker和YouTube等以传递信息为中心的社交媒体工具，主要用来政府的政策或方针；另一类是Facebook，Yozm和Cyworld等，主要用于建立政府与公民之间的关系。韩国政府针对社交媒体的应用特别颁布了四项评价标准，分别是信息的开放性、信息的及时性、信息的交互性和信息的可控性，并根据这四项评价标准对应用的多种社交媒体工具进行了排序。其中Twitter和Me2day在信息的开放性和信息的及时性方面表现的较好，这些工具允S用户之间“互粉”，而Facebook的信息交互性最好，例如评论或者点赞等功能，有助于在朋友之间建立共识。随着韩国政府部门“自上而下”的推广使用社交媒体，韩国本土的社交媒体软件也开始逐渐兴起，包括KakaoTalk、Kakaostory、BAND、Line等，并迅速占领了较大份额的国内市场和国际市场。表2韩国政府部门社交媒体使用基本情况
韩国政府部门TwitterFacebookMe2dayBlogYozmYouTubeTstory总统府总理室企划财政部教育科技部外交通商部统一部法务部国防部农林水产食品部知识经济部保健福祉部环境部劳动部女性家族部国土海洋部行政安全部资料来源：Myongho Yi，Sam Gyun Oh，Sunghun Kim（2013）由于各政府部门的具体职能不同，有些韩国政府部门只采纳一种社交媒体工具，有些则采纳多种形式的。例如，韩国的企划财政部通过应用Twitter和Facebook提供了一个问答服务，使得晦涩难懂的经济概念和相关法律条款变得通俗易懂。农林水产食品部和保健福祉部则主要使用Twitter在政府与公民之间形成一种快速即时的互动。韩国的大部分政府部门还设置了推特管理者来专门管理推特信息的与回复，以更好地使用推特。Gohar（2014）等人通过对2011年1月份至8月份期间韩国政府部门的推特应用数据进行分析，发现设有推特管理者的政府部门账号拥有的粉丝数量是那些没有推特管理者的两倍。以韩国的农林水产食品部（Ministry for Food，Agriculture，Forestry and Fisheries）和农村振兴厅（Rural Development Administration）为例，前者的部长积极推动利用社交媒体加强与公众的交流，要求所有员工来监控、参与和回复部门的推特账户，其账号粉丝数为52 496，在所有部门的粉丝数量上排名第一；与之相比，农村振兴厅就没有安排相应的人员去管理它的推特账户，因此其账号粉丝数仅有1 229，在所有部门中排名倒数第二[14]。
此外，韩国的国家资讯社会局（NIA）的相关资料显示了韩国民众在使用社交媒体方面存在的数字鸿沟，处于贫困线以下的民众仅占比194%，而在贫困线以上的则超过50%[15]。为了最小化这种数字鸿沟，韩国政府已经颁布了五项策略，分别是：加强信息利用；加强信息政策集成；开展关于信息生产、使用和共享的信息文化项目；加强信息治理；加强信息化的国际合作。同时韩国政府还开展了信息网络村庄（INVIL）项目来减少数字鸿沟的影响，该项目建立在曾经被排除在信息网络之外的农业，渔业和山区，通过创建信息网络环境来缩小数字鸿沟。
4韩国政府部门社交媒体应用的经验对我国的启示
近几年来，我国政府部门也开始应用政务微博、政务微信、论坛、RSS订阅等社交媒体，但是还存在许多不足，例如：政府社交媒体的应用形式相对单一；网络安全保障机制不健全；民意表达和政府互动的欠缺等。此外，互联网行业的准入限制、政府内部忽视协作和交流等因素也阻碍了政府部门更充分地应用社交媒体。要进一步推进治理能力现代化、提升公共服务质量、增加政府透明度，必须重视和完善社交媒体的应用。韩国政府部门应用社交媒体的成功经验可以为我国提供有益的启示。
41建立多元化的政府社交媒体平台
韩国政府应用的社交媒体种类多样，除Twitter和Me2Day之外，还有Facebook、Scribd、YouTube、Flicker和Blog等。另外韩国政府在门户网站的导航上还专门设置了“Social Media”栏目。通过首页的链接，可以快速链接到各政府部门的社交媒体平台上。但目前我国政府部门应用的社交媒体以微博、微信为主，运用形式相对单一，内容主要是单向地政策信息，公众与政府之间的互动较少。为此，应建立多元化的政府社交媒体平台，通过采纳不同的社交媒体工具，来实现多平台之间的信息传递和共享，扩大信息传播的范围，惠及更多的用户，同时也更有利于广大民众获取政府信息以及参与到公共事务中来。
42建立中国政府社交媒体评价制度
韩国政府部门根据信息的开放性、信息的及时性、信息的交互性和信息的可控性这4项评价标准，结合各种不同社交媒体所具有的特性和功能，来有针对性的使用社交媒体，最大化的发挥了政府社交媒体的作用。我国可以借鉴韩国的经验，建立中国政府社交媒体评价制度，对政府社交媒体的使用进行科学全面的评价，具体可以从政府社交媒体内容、政府社交媒体与公众的互动性、政府社交媒体实际解决的问题等其他方面来进行全面细致的评价，以此来更好地促进政府社交媒体的持续健康发展。
43设置管理者专门运营政府社交媒体
为了更好地使用推特，韩国政府部门设置了推特管理者来专门管理推特信息的与回复，对韩国政府部门的推特应用数据的分析结果也显示，设有管理者的政府部门账号拥有的粉丝数量是那些没有管理者的两倍。可见，设置管理者可以更好地提高公众关注度和参与度。因此，要把中国公众对政府社交媒体偶尔的关注变成经常的关注，可考虑设置专门的管理者来进行政府社交媒体的运营，做好消息的与回复、转发评论、与公众进行互动等工作。同时，由于政府社交媒体管理者传达的是政府的声音，代表着政府的形象，所以设置的管理者不仅要精通社交媒体的操作和使用方法，还必须具有把握政策和社会舆情的能力。
44根据不同群体的特性采纳社交媒体
除了Me2Day之外，韩国政府部门使用广受年轻人欢迎的Podcast，受职业群体青睐的Twitter以及受政客喜爱的Cyworld，即韩国政府部门在采纳社交媒体方面遵循了不同群体的爱好特性，以此来更好地与公民建立长期的信任关系。为了与公民进行更恰当、更长期的互动，我国政府也可考虑根据不同群体的特性来采纳不同的社交媒体。例如，针对高校学生群体，可以采纳语言灵活性和娱乐性较高的社交媒体，来加强政府社交媒体对高校学生群体的吸引力，让他们把关注时成一种习惯；对于大多将政府社交媒体作为一个实用性工具的职业群体，则需要以报道公众关心的内容为主，增强实时新闻的跟进，并运用准确的语言对新闻事实进行描述，以此提高政府社交媒体在职业群体当中的权威性。
45促进政府社交媒体的全民参与
与韩国相比，我国在数字鸿沟方面的表现更为突出，地^之间、城乡之间和不同人群之间存在显著的"数字鸿沟"。在整个网民群体中，使用政府社交媒体工具的还是少数，“数字鸿沟”的存在严重阻碍了政府社交媒体的推广使用，服务受众范围也很有限。因此，要重点关注被排除在信息网络之外的地区和人群，出台相应的政策和措施来缩小数字鸿沟，具体可以从加大信息基础设施建设、提高公众使用新信息通讯技术的能力等方面做起，以此来促进政府社交媒体的全民参与。
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社交媒体特点篇8
二、新媒体对大学生社会主义核心价值观形成的重要性
社会主义核心价值观时反映人们对社会主义价值的性质、构成、标准和评价的态度。随着全球经济发展速度加快和我国所面临社会体制的深刻变革，深刻影响着当代大学生思想的独立性、选择性，使其价值观念的差异日趋明显。社会各界部门，特别是高校，高度重视对在校大学生社会主义核心价值观的培养，但发现利用传统授课、宣讲理论的方式过于单一，大学生理解理论尚有难度，对培养大学生健康向上的价值观念的作用有限。如何利用新媒体更加高效地传播在学生中传播社会主义核心价值观是一个非常重要的课题。当今大学生是一个充满活力、激情的群体，他们喜欢接受新鲜事物，对以智能手机、平板电脑等移动终端上的新媒体平台爱不释手。如今，社会新媒体平台层出不穷，如微信、微博和手机应用等，在进行社会主义核心价值观传播时，正确利用新媒体平台获取信息便捷和涉面广泛的特点，将社会主义核心价值观的性质和内容及时传递给在校的大学生们，一定会取得非常显著的成果。因为相比于传统做法，新媒体的传播效率更高，范围更广；其独特新颖的传播方式也更易让大学生理解社会主义核心价值观的精髓，以进一步提高其综合素质，提升其创新能力，培养青年学子的时代精神和科学意识，塑造大学生健全的人格。
社交媒体特点篇9
当学术界对于社交媒体概念的解释和界定依然是相对混乱的时候，一大批新型社交媒体就已经势如破竹了。[1]安东尼・梅菲尔德将社交媒体定义为一种使用户有极大参与空间的新型在线媒体。[2]社交媒体的概念非常广阔，他的定义和特征也在不断变化。社交媒体的学者阿耶莱特・诺夫认为将来社交媒体的最显著特征是信息会在适当的时候被传递给适当的人。[3]但这是基于人们在使用社交媒体时的搜索和浏览信息的收集而实现的。换句话说，社交媒体将会成为人们广泛使用的工具。而社交媒体的最大特点就是他给予每个人创造并传播内容的能力。对于大学生这个极富创造力的群体来说，社交媒体的功能和特点会得到最大化的体现。
社交媒体，还没有形成基础的原则和伦理规范，却凭借着技术的发展而疯狂生长。一些“老牌资深”的社交媒体，如微博、微信已经在被别人诟病的时候，“脸萌”、“微漫”等新型社交媒体又引出了新的争议。比如只用8小时便制作完成的一款手机应用“YO”。用户只能用“YO”这个字符和一些图片进行沟通。手机应用商店都曾将其拒之门外，却在上线后很快成为苹果应用排行榜第一位。吸收到数百万用户和几百万美元的融资。他的创始人奥尔・阿贝尔公开表示，他的原则就是“不让用户思考”。这款软件的模仿者，一款“Emojli”的应用也在大学生中间悄然兴起。对于这些被称之为“二次元”的，用卡通和符号代替深层思维，却又深受大学生喜爱的新型社交媒体，媒介本身的教化功能在这里非常微弱。
二、大学生在新型社交媒体上的行为习惯
使用时间长且频度高。《社会心态蓝皮书 （2015）》数据指出，学生每天用在智能手机上的时间约为5小时，占一天全部时间的22%。而根据艾瑞mUserTracker2017年的数据显示，人们使用社交类移动应用的时间称霸移动设备。其中使用时间最长的就是微信。由于社交媒体的即时性，大学生在使用各类应用软件，如微信时，每天会多次登陆查看、回复信息，发表状态，查看朋友圈等，使用频度自然也就很高。
易接受新型社交媒体，喜欢通过新型社交媒体排泄寂寞。“90后”大学生有着独立自信、易于接受新事物，但却信仰欠坚定、心灵较为空虚。[4]在研究团队青年志（China Youthology）策划的《大时代小世界――中国90后青年生活形态报告》中，“90后”与社会的连接被贴上了独而不孤的标签：这群“自我”的个体是孤独的社交者，期待真诚而轻松的人际关系。类似于“脸萌”、“YO”这些“二次元”的社交工具除了带给他们新鲜感之外，也满足了他们对轻松愉快的人际关系的需求，也成为他们排泄寂寞的主要方式。
注重社交功能，个人亲密团体联系较多。研究者的一项数据显示，大学生更加注重社交媒体中的社交功能，而较少关注其言论的功能。[5]从论坛、QQ日志，到微博和朋友圈，通过新型社交媒体言论的数量正在减少，而对于社交的功能却越来越重视。大学生都会通过论坛、微信、QQ等保持与朋友和亲人的联系。大学生的微博和朋友圈关注最多的人群都是亲人、好友和同学，其次才是各类明星。因此，社交媒体在一定程度上确实成为了大学生实现人际关系的补充。
主要浏览并获取信息资源，但易被灰色信息影响。新型社交媒体带来了更加开放的信息资源，大学生是其中主要的使用和分享群体。一方面，他们会在社交媒体上关注各自学习领域的学者和精英。另一方面，在使用这些新型社交媒体时也会接收一些不请自来的政治经济新闻或者商品的推广等。但是，新型社交媒体正在呈现一种飞速发展的模式，其本身良莠不齐，不可避免地带有一些灰色信息。当他们看到一些灰色的和当下主流观点相悖的言论和信息时，大多数都会选择不参与讨论，但是也有相当一部分人觉得有趣，甚至有小部分人起哄。[6]遇到灰色信息后难以形成合理客观的的见解，容易跟风。
三、大学生使用新型社交媒体时存在的问题
新型社交媒体总体上处于一种无政府状态。只要有足够的技术支撑，就能快速开发出多种多样的新型社交媒体，无需任何准许机制，监管力度小，只需要借助互联网就可以进入市场。相比facebook、微博等需要实名认证的“资深”社交媒体，新型社交媒体有其新的特征：开放性、隔离性和简易性。首先，只要有能力开发应用，就可以借助互联网或手机散发。其次，越来越多的用图形和符号表述代替文字的方式，让使用者越来越和现实相隔离。最后，借助操作简单，内容易懂的新型社交媒体会随着人们跟风尝鲜的行为流传开来。
现实生活中的伦理道德在新型社交媒体中变得更加虚幻。社交媒体很多具有极强的隐蔽性。比如微信上显示所在地是“奥地利 上奥地利”。因此人际交往中诚实的基本准则在新型社交媒体中就难以成为评判标省L乇鹗且恍┥缃幻教灞旧淼拇播模式有极强的私密性。比如，微信更多是朋友和朋友之间的点对点式的传播，色情、虚假信息的传播也更加隐蔽。
思想政治教育的教化功能在这里很难展开。社交媒体本身的教化功能都随着新型社交媒体的多元化和简易化而被极度削弱。大学生根据个人喜好而选择使用各类应用软件，而这些新型社交媒体则只关注其使用者的观点。同时，一些极具煽动性的灰色信息会腐蚀大学生的意志。西方国家在意识形态上渗透是多方面的。他们像病毒一样在新型社交媒体中传播。这对大学生继承中国优秀传统文化，践行社会主义核心价值观而言是一项严峻的挑战。
四、引导大学生合理使用新型社交媒体的应对策略
强化认识，更新高校思想政治教育工作的理念。随着科技的进步，新型社交媒体的日益发展正在深刻改变大学生的生活和思想方式。思想政治教育的环境和方式、手段也随之而发生快速的变化。并且西方敌对势力正在进行各种方式的渗透。新型社交媒体对于西方思想不加辨识，甚至会起到一种推动作用。并且在宗教、人权和民族问题上大学生的阅历不足以去认清这些事实，易受到干扰。如果我们不强化认识，及时更新高校思想政治教育工作的理念，不利于大学生的未来发展之路，也不利于中国特色社会主义伟大实践。适应新型社交媒体的新环境，创新思想政治教育工作新方式，构建思想政治教育新平台，是眼下高校思想政治教育工作者的重要任务。
占领阵地，强化在新型社交媒体中的教化功能。新型社交媒体的相关应用层出不穷，必须明确大学生的主体地位，洞察他们的需求。可以再新型社交媒体中主动开发相关应用。诸如社交礼仪、人际交往小知识等积极向上的应用。针对主流的社交媒体则通过学校在里面开辟阵地，积极应对各种新问题和挑战。如在微信中注册公共号，向广大学生群体推送积极有益的信息。或者直接开发针对大学生的移动应用，如面聊等。同时，针对那些有害的新型社交媒体则通过立法等手段坚决予以取缔和查封。
线下衔接，提升大学生的公共参与能力和水平。根据大学生的行为习惯，积极促进线上线下的衔接，努力提升大学生的公共参与能力和水平。一是通过线上和线下宣传，在大学生群体中推广有益的活动。诸如公益活动、健康运动等。二是提升线下衔接和教育的能力。根据大学生对政治经济的关注热点，在线下开展讲座、辩论赛等活动。高效利用学校教书育人的优势，引导大学生积极向上。
建立以大数据榛础的新型社交媒体动态监测。随着大数据这种工具应用和发展，我们已经可以连接一个一个的用户，将他们在公共的新型社交媒体上面的公开言论进行整合分析，得出其社交动态。麻省理工的戴罗伊教授在一次公开演讲中介绍他的最新研究。每个月对社交媒体的评论抽出30亿条，通过语境分析得出事件结构。并且通过数据处理，可以追踪这些评论的来龙去脉，这样不仅可以观察到活跃的社交圈及其内容，还可以定位到该领域的意见领袖，甚至还可以观测国家的即时动态。大学校园完全可以凭借技术支撑和校园网的便利，搭建以大数据为基础的新型社交媒体动态监测平台。
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社交媒体特点篇10
social network与social networking
社交网站,英文称为Social Networking Site,简称SNS。目前风靡一时的Facebook、twitter以及开心网等都可归入这类网站。
所谓 social network,是一种由个体或组织(也称为“节点”)组成的社会结构,它由一种或更多特定形式的相互依赖关系联结而成,如朋友、血缘、金融交流等方面的关系。而social networking则是指个体借助这些关系联结成特定的群组,如社区、邻居等。这种群组的结成可能是面对面的(如在工作场所、学校),但在今天的网络上却最为流行。与传统的面对面方式相比,互联网上充斥着成千上万的个体,他们希望碰上其他互联网用户,以搜集和分享与各式各样主题相关的第一手信息和体验,最终发展出一种友谊或专业关系。这种陌生人之间通过网络实现社交的方式有一个经典的理论解释:六度分割理论。
六度分割理论(Six Degrees of Separation)
1967年,哈佛大学心理学教授斯坦利•米尔格拉姆创立了六度分割理论,简单地说就是:你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过6个,也就是说,最多通过6个人你就能够认识任何一个陌生人。按照六度分割理论,每个个体的社交圈都不断放大,最后成为一个大型网络。这是Social Networking的早期理解。后来有人根据这种理论,创立了面向社会性网络的互联网服务,通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展。但“熟人的熟人”只是社交拓展的一种方式。现在一般所谓的SNS,其含义已经远不止“熟人的熟人”这个层面。比如根据相同话题进行凝聚(如贴吧)、根据爱好进行凝聚、根据学习经历进行凝聚(如Facebook)、根据周末出游的相同地点进行凝聚等,都被纳入“SNS”的范畴。
社交网站(SNS)庞大的用户群及其特有的凝聚力使其作为信息传播介质的潜在作用日益突显。2008年美国总统大选中,社交网站Facebook、Twitter、YouTube就大出风头。当时的候选人奥巴马在Facebook拥有一个包含300万拥护者的群组,通过在网络上募集小额捐款。甚至有人称,2008年美国大选不仅仅是人奥巴马的胜利,同时也是美国社交网站的一场胜利。对于此次进驻开心网,新华社负责人也认为,一个重要目的就是探索与网络等新媒体合作所产生的新的报道方式及商业运作模式。
传统媒体眼中这种“新”的报道方式与商业运作模式,其根本在于社交网站的人际传播模式对传统大众传播模式的路径变革,而这种变革是否成功,不仅在于表层的信息传播路径变化,亦在于由此带来的深层的信息传播本体――内容的改变。
传统媒体+社交网站:人际传播与大众传播的路径接轨
社交网站给传统媒体带来的最直接影响就是传播路径的改变。
1.传播模式
长期以来,传统媒体一直沿袭着点对面的传播模式,即以媒体为信源,向广大受众发出信息。作为信源的媒体主导着信息传播的内容和方向,作为信息传播对象的受众则处于被动接收的地位。这种单向传播的模式具有广覆盖的优点,同时也有其难以克服的弱点:传播路径的脆弱和传播效果的不可控。在这种模式下,信息一旦发出,即使是作为信息制造者的媒体事实上也无法有效掌控其传播进程;由于缺少中间节点的中继和增益,信息极易发生衰减甚至丢失;而且,对传播者一方而言,所谓受众不过是一个只有总体轮廓的群体。(见图1)
与传统媒体相比,社交网站的信息传播主要依托人际传播的点对点模式,点与点的纵横交错形成一个复杂的网状结构,信息可以经由多重路径送达受众,而且由于点与点之间基于人际交往结成的凝聚关系使信息的传播过程变得稳定可控。(见图2)
重要的是,由于互联网平台的存在,这种点对点的人际传播模式大大突破了传统的点对面人际传播模式的局限,兼具了人际传播的精确性和大众传播的广泛性。
2.传播主体
如前所述,在传统传播模式下,媒体是当然和唯一的传播主体。而在社交网站上,媒体依然具有信息原发者的身份,但随着信息投放到人际传播网络,网络的每一个节点(媒体、网络中的群组、网络中的每一个个体)都可能成为再传播的主体,而随着这些再传播主体的加入,他们的个体影响也被加入到信息的再传播过程中,从而使这一过程愈加多元化。
3.传播对象
在传统传播模式下,作为传播对象的受众基本以群体姿态存在,个体特征非常模糊,这也在一定程度上削弱了信息传播的针对性,从而影响到传播效果的实现。而在社交网站的人际传播模式下,点对点的直接传受使信息的针对性大大增强,特别是网络中每一个节点作为传播主体的加入使信息针对性传播的成本大大降低,因为,每一个节点都有可能自发成为信息的再加工者。这无疑大大提高了传播致效的可能性。
路径变革传播致效:路径优势的深层转化
综上所述,传统媒体与社交网站的对接无疑是传播路径的一次变革。但是,这种表层的变革要真正转化为传播效果,还需要将路径优势向深层转化。
1.由针对到有效
使用与满足(Uses and Gratifications)理论认为,人们接触使用传播媒介的目的都是为了满足自己的需要,这种需求和社会因素、个人的心理因素有关。个体需求的多样性决定了信息传播的针对性。也就是说,针对性越强的信息因为满足了受众个体特定的需求,对受众就越有效。但是,这实际上是一种理想状态。在实际的传播活动中,信息的针对性总是有限的。这一方面基于传播者对传播对象特征把握的不确定;另一方面,信息针对性的要求越高,所付出的传播成本就越大,在大众传播中,由于传播对象(受众)群体的庞大,点对点的精确定制式传播需要付出难以估量的成本,因而在事实上是不可能实现的。但是,这种针对性传播却在以人际传播为特征的社交网站平台上获得了一定的可能性。
如前所述,在这种新的传播模式下,网络中的每一个节点都有可能作为传播主体参与进来,并义务地进行信息的针对性制作和再次传播。这就使得原本由媒体一家承担的针对性传播成本分解到网络中的各个节点上,使点对点的精确传播具备了理论上的可能,因而也有可能大大提高传播的效果。不过,这种理论上的可能性到现实的可行性之间还有很长的一段距离。解决这段距离的关键在于两点:
其一,媒体作为信息原发地是否提供了足够丰富和有效的信息。传统媒体要想借助社交网站扩大自己的影响力,就必须提供足够多和有质量的信息。否则,传播路径的优势就只有理论上的意义。如同高速公路修得再好,如果没有多少车跑,路也就失去了意义。媒介系统依赖(Media System Dependency)理论认为,由于受众希望媒介系统能帮助他们接触和消费信息以实现其目标,他们会发展“与那些感觉最有助于帮助其达成目标的媒介的关系”(Loges&Ball-Rokeach,1993,p.603)。任何媒介吸引受众的核心都在于其内容是否和在多大程度上满足了受众的需求,传统媒体进驻社交网站也是如此,一开始可能由于传播路径新鲜这样的表层因素吸引受众的注意力,但长远来看,如果没有有效的内容支持,这种吸引也将不过是昙花一现。
其二,社交网络中的各个节点有多少能被激活为主动传播的主体。如前文所述,社交网络中的各节点理论上有可能成为传统媒体信息义务的再传播者,从而大大增强信息的针对性。但事实上,这种义务行为不可能完全自觉发生,而是需要培养、引导和激发。通常对互联网使用者的研究都以在线时间作为主要的衡量指标,在线时间超过平均时长的被视为重度使用者,即heavy user。按一般推断,heavy user最有可能成为网络信息传播的主体力量。但事实上,在这些heavy user中,有很多人只是被动的信息接受者,而很少主动参与信息传播行为。网络信息传播的真正主体其实是这样一群人:他们具有heavy user的基本特征――使用网络的时间和频度较高;但同时,他们还有另外一些特质,比如参与信息传播的主动性较强、在网络社交群体中有一定的威望和号召力。简言之,他们是在网络上有话语权并主动使用这种话语权的heavy user,我们将其称为power user。培养和争取更多的power user参与到媒体信息的传播行为中来,是传统媒体进驻社交网站后值得一做的功课,也是利用社交网络扩大传统媒体传播效果的有效途径。
2.由信任到说服
信任是很多人际互动成为可能的关键,它是理解各种社会行为的基础。人际传播的一大优势就是,这种点对点的传播往往以人际间的信任作为基础,因而更容易产生传播效果。传统媒体与社交网站的结合产生了3种信任资源:
(1)对传统媒体的媒介信任,这种信任会在一定程度上自然转移到网络平台上,从而影响到受众对信息价值的判断。
(2)熟人间的人际信任,这是一种附加的信任资源,熟人的推荐往往会增加受众对信息接收的主动性和信任度。
(3)对power user的人际信任,它与受众可能不是熟人,但由于其作为意见领袖的号召力,其对信息的选择和推荐往往也会强化相关信息的传播效果。
如何保有和充分发挥这三种信任资源的作用,是传统媒体信息在社交网站上产生传播效果的关键。
结语
传统媒体进驻社交网站,是互联网背景下人际传播模式与大众传播模式的一次富有创意的结合。社交网站所拥有的人际网络资源为传统媒体的信息传播提供了全新的路径,其多元化传播主体所造就的针对性传播的可能性和独特的信任资源更为传统大众传播媒体所稀缺。但也必须清醒地看到,模式的创新到实际效果的产生还有一段漫长的路要走。传统媒体进驻社交网站后,如何确保提供丰富和有效的信息,如何充分挖掘社交网站的路径优势和信任资源,是一个值得深入探讨的课题。
参考文献:
①《开心网成传统媒体争夺人气新战场》:
②Hovland, C. I., Janis, I. L., & Kelly, H. H. (1953). Communication and persuasion. New Haven, CT: Yale University Press.
③Loges, W. E., & Ball-Rokeach, S. J. (1993). Dependency relations and newspaper readership. Journalism Quarterly, 70(3), 602-614.
④Stanley Milgram, 1967,"The Small World Problem", Psychology Today, Vol. 2, 60-67.
社交媒体特点篇11
2012年伦敦奥运会与2008年北京奥运会相比，最显著的变化之一是社交媒体的广泛应用。美国帕帕斯机构的调查显示，全世界推特（Twitter）用户在2012年夏季已超过5亿，2008年仅为600万；脸书（Facebook）用户从4年前的1亿增长到9亿；奥运期间优兔（YouTube）视频内容日访问量从2008年的1.33亿次猛增到2012年的40亿次。推特上有关伦敦奥运会的信息为1.5亿条。2009年8月推出的新浪微博在伦敦奥运会期间相关话题总讨论量达3.93亿条，其中2.24亿条来自移动终端，1.69亿条来自网页终端；新浪奥运视频平均播放量为平时体育视频播放量的3倍。拥有伦敦奥运会北美地区独家电视转播权的美国全国广播公司（NBC）在奥运期间黄金时段电视收视率提高了12%，已有的统计结果显示，社交媒体强力推升了电视收视率。NBC在伦敦奥运会之前宣布与脸书和推特的合作伙伴关系。数据显示，NBC观众中五分之一在收看奥运电视节目的同时使用手机或平板电脑等移动终端上网进行社交活动。NBC在其网站提供所有奥运比赛的现场直播，网络直播下载量达6310万次，远远超过北京奥运会期间的1400万次，直播和非直播节目下载量为1.54亿次，为北京奥运会期间的两倍。脸书商业伙伴和运营总监贾斯汀・奥索夫斯基说：“体育赛事天然具有社交性。体育爱好者很少独自欣赏比赛，他们相互联系，共同庆祝，分享欢欣或忧伤。”
以四年一届的奥运会为观察对象，社交媒体在过去四年的奥运周期里显然实现了爆发式增长，影响力急剧扩大。全球最广泛人群使用的社交工具，如推特、脸书、优兔、谷歌社交（Google+）、邻客音（LinkedIn），无一不是成功地颠覆既有的信息传播渠道，实现对实名或准实名用户的有效抵达，并在自主掌控渠道和实现有效抵达的前提下，不断推出既“好玩”又“有用”的创新服务。同时，通过传统或非传统的营销策略寻求赢利，持续增强产品和服务的黏性，提升品牌忠诚度与核心价值。
一、社交网络的价值理解
1992年美国总统候选人比尔・克林顿提出将建设“信息高速公路”作为振兴美国经济的一项重要措施。“信息高速公路”也叫“国家信息基础设施”（NationalInformationInfrastructure，缩写为NII），在美国及其他发达国家首先实践并迅速扩散到全世界，将人类社会带入了互联网时代。在完成了早期信息网络基础设施建设后，互联网应用越来越呈现出自由、开放、免费的特点，这在很大程度上源自过去半个世纪以来驱动信息技术发展的社会理念。20世纪60年代后期，西方嬉皮士运动提倡的自治和民主精神深刻影响了信息技术革命的方向，也造就了包括斯蒂夫・乔布斯在内的一大批利用新技术追求自由理念并热衷于创业的创新者。美国作家斯图尔特・布兰德的名言“信息理应免费（自由）”被许多创新者奉为信条。布兰德说：“一方面，信息理应收费，因为其自身的价值；另一方面，信息理应免费（自由），因为获取信息的成本总会越来越低。”大型计算机诞生之初曾被认为是集权控制的化身，技术领域的嬉皮士通常自称为黑客，他们意识到并利用计算机极大的潜能，将其转变为实现自由的工具。无论是发明小型化个人计算机，还是互联网应用蔚为大观，无不体现出自由、开放、免费的内在逻辑。
21世纪头十年，建立在信息自由交换基础上的互联网应用蓬勃发展，其中最成功的脸书和推特在短短几年内就实现了用户数量的爆发性增长。
脸书的名称来自美国高校通行的入学新生名册，一般带有照片、个人简介、联系方式。哈佛大学学生马克・扎克伯格创办了网上学生名册并于2004年2月上线，起初在哈佛大学内部流行，后来向其他学校开放，用户需使用以代表教育机构缩写edu结尾的电子信箱进行注册，实际上确保了用户的真实性。这是脸书发展过程中的关键环节，也是最能帮助社交网络实现媒体特性的一个重要因素。脸书充分呈现了“好玩”的特点，注册用户可以与同学、朋友，同学的同学、朋友的朋友互发信息，互送礼物，分享视像，了解联系人的行踪。但如何实现“有用”进而获利呢？刚开始只是学生之间嬉笑逗弄的网络工具，在用户数量持续扩张、用户平均访问时间不断增加的同时，网站黏性因为“好玩”而不断提高，终于带来了“有用”――毕业后仍习惯于使用脸书的联系人不但交流个人感受和朋友信息，也用来沟通工作信息、传播即时新闻、评论热点话题，在同质性较强的朋友圈中进行各种信息的传递与交换，不同朋友圈的交集成为朋友圈有效扩大的纽带。“好玩”有利于扩大用户群，“有用”造就了社交网络的核心价值。脸书对于广告业界而言的巨大价值，正是朋友圈的“口碑效应”和实名用户网络行为数据挖掘使精准投放广告成为可能。2012年10月，脸书宣称其月活跃用户超过10亿。它的发展带来的启示是：把现实生活中的人际交往移植到网络上，不仅节省了人们的大量时间和精力，也能将现实生活中基于人际交往而产生的赢利机会移植到虚拟空间。美国风险投资家约翰・杜尔2011年2月将基于移动互联网的社交网站的特性总结为社会化（Social）、本地化（Local）、移动化（Mobile），各取三个词开头两个字母生造了一个新词SoLoMo。2009年3月上线的四方网（Foursquare）较好地体现了以上三种特性。四方网通过全球定位系统（GPS）确定手机用户地理位置信息，并鼓励手机用户与他人分享其所在位置信息。利用四方网的服务，手机用户可“检入”餐厅、商场、学校等全球任何一个地点，用户完成“检入”后，网站根据用户的位置提供该地点附近的相关信息。这实际上蕴含着极大的商机：商家长期以来非常想了解并研究潜在客户群的组成情况、日常行为及常客的具体信息。四方网依靠真实世界的社群游戏吸引并集聚用户的同时，实现新的赢利机会：一是为购物优惠券、商业关注度排行榜、赞助商等提供广告空间；二是为商家提供用户流量分析工具，手机用户分享的地理位置信息越多，商家越有可能了解用户的行动与购物习惯。
正是因为“嗅”到了这项新的技术应用背后巨大的商机，脸书在2012年5月收购了创业不久的移动定位服务网站Glancee。这个网站的服务比四方网更“可怖”――不需要移动用户同意并执行“检入”操作，只要开启GPS定位功能，就自动发送用户的位置信息并寻找位置附近的所有社交关联。
诞生于2006年6月的推特因使用便捷、传播迅速而很快受到用户追捧，全球注册用户目前已超过5亿，其中70%的流量来自美国以外。Twitter是鸟叫的象声词，创始人认为短、频、快的鸟叫符合网站内涵。作为社交网络的推特是微博客的典型应用，用户将最新动态或感想以类似于短信息的形式发送到网站，而不针对特定个人。推特已成为用户直接信息并进行交流的重要平台，这是其他社交网站所无法比拟的。推特在2008年美国大选时初露锋芒，2008年11月印度孟买恐怖袭击案发生后在全球声名鹊起。2009年1月15日美航客机坠落纽约哈德逊河后，有人第一时间在推特上更新信息和现场目击景象，时效远远超过主流新闻媒体或新闻网站。
由于中国市场的特殊性及中国人与西方用户不同的网络行为习惯，上述西方流行社交网站在中国要么发展受限，要么不为用户广泛所接受。腾讯旗下的微信产品，目前在国内发展较好。依靠网络即时通信工具QQ占据中国7亿以上用户市场的腾讯公司，针对中国市场智能手机份额近年来迅速扩张的态势，2011年1月21日推出微信，下载微信的智能手机用户可通过移动互联网发送语音、视频、图片和文字信息，也可多人群聊。下载应用软件和使用所有功能都不收费，下载和使用微信时产生的上网流量费则由网络运营商或移动运营商收取，与基本由移动运营商垄断的语音通话或短信的收费相比，实质性地降低了信息交换的费用。腾讯宣布，微信注册用户在2012年3月突破1亿大关。腾讯既允许微信用户通过腾讯既有的QQ用户名注册，也极具战略眼光地将用户群指向各个运营商拥有的智能手机用户，他们只需用手机号码注册，就可把手机上存储的联络人名单自动发展成潜在的微信好友。腾讯研发微信产品的意图起初是“有用”，即用户可通过微信免费发送文本和语音信息，从而规避移动运营商收取的单条价格虽低但累计数额不少的手机短信息费用。在拥有的用户群不断扩大后，微信的目标已不再局限于通信工具――通过“朋友圈”“漂流瓶”“摇一摇”等具有社交特色的功能，把“有用”的产品变得“好玩”。掌握了渠道和抵达终端用户的手段，微信又开始传播“腾讯新闻”，这对传统的新闻媒体已构成直接威胁。
谷歌（Google）、苹果（Apple）、脸书等信息产业巨头已开始显现出包揽硬件制造、操作系统和浏览器开发、渠道控制、互联网应用、数据存储和挖掘、增值服务等“包打天下”的势头。脸书、推特、微信等用户群的急速扩张已开始对传统新闻媒体构成极大的威胁。目前，传统新闻媒体很大程度上仍在生产内容而非运营内容。社交网络天然具有传播信息的特性，信息技术进步又为速度越来越快、成本越来越低的多媒体传播提供了更大的便利。社交网络爆发式增长并将其势力范围越扩越大，侵入传统新闻媒体的固有领地将易如反掌。假如传统新闻媒体固守价值链中的内容生产，而把内容运营、传播渠道、用户抵达拱手相让，就将在新闻传播业分工中落入极其不利的境地：既承担了投入相对较大、成本相对较高的内容采集与制作，又因渠道受制于人而难以掌控内容产品的定价权。信息产业的发展总体上印证了摩尔定律，互联网经济时代价值观的理解应有异于传统观念。在纯粹的信息技术成本和互联网应用的价格越来越低的条件下，任何创新思想、技术、产品、服务的真正价值将越来越不附着在外在设备或劳务上，而更加依赖与用户建立并长期保持的人际交往关系。
二、传统媒体的对策
即时性、参与性、交互性、开放性、延展性、多媒体是全球主流社交网站的主要特点，移动、定位、社交是其主要功能。社交，根本上是人的活动，网络社交实质上是人与人真实关系的数字化呈现，体现了虚拟世界的真实性。面对移动互联网时代新兴媒体及“类新闻”传播者的挑战，新华社在深入思考自身优势后，提出“由传统新闻产品生产为主向现代多媒体新闻信息业态拓展，由面向媒体为主向直接面向终端受众拓展，由立足国内为主向有重点地更大范围参与国际竞争拓展”。三个“拓展”中最根本性的变革是将过去以服务机构用户为主要目标发展成为机构用户和个体受众并重，直接抵达终端受众。新华社发展新兴媒体的根本目标，是增强舆论引导能力和国际传播能力，尽快形成适应新兴媒体发展的体制和机制，借鉴社交网站的成功经验，通过掌控渠道实现新兴媒体产品和项目的赢利。
中国新闻的国际传播是新华社的“拳头产品”之一。可是，开发以国际传播为目的的中国新闻新兴媒体产品并掌控传播渠道，当前还存在许多困惑、制约和较大的不确定性。全球化与中国国力的增强既为提升国际传播能力带来机遇，又对我们长期形成的外宣思维形成重大挑战。国际主流媒体现在对中国的关注已从以往政治外交等个别领域以及重大灾难或突发事件扩展到中国社会的方方面面，也不再局限于负面新闻。中国新闻国际传播的叙事方式长期以来也形成了固有模式――通常以一个具象的故事或人物描写开头，通过重点描写试图呈现一类带有普遍性的主题，常常设计并安排人物的引语，穿插介绍社会和时代背景，把“文以载道”的目的曲折且若隐若现地贯穿在内容编排之中。这种一度被评价为向海外受众传播中国形象的较好模式，在当今时代已然失去了以往的独特魅力，主要表现在海外市场对于这类稿件的需求急剧萎缩。这种固有模式是在中国隔绝于外部世界的年代形成的，这样的写法、主题的选择相较于以往中国政治、经济、外交重大题材刻板保守的传播方式而言，确曾引起一定程度的好感。但在外国记者、游客可以在中国自由活动的今天，再固守这样的操作手法，发展空间必定会越来越窄。中国新闻新兴媒体产品应该突出“中国视角”，重点提供新闻性、原创性较强，个性鲜明的文字、图片、视频等内容产品，同时加强与终端用户的互动。在题材选择上，加强对政治、经济、商业、财经等重要领域的深度报道，重点研究终端用户对中国经济发展、投资贸易、市场研判等方面的新需求，开发高端经济新闻信息产品。在彰显个性方面，应做强观点鲜明、语言犀利的意见和言论品牌，在重大涉华事件发生和重大涉华舆情出现时，尽快“靶点”准确的评论和专栏文章，发出“中国声音”。
传媒业的重大变化和发展趋势伴随着中国国际地位的显著提高，要求我们重新界定中国新闻国际传播的战略与重点、目标受众与抵达策略，有针对性地开发新兴媒体产品。在构建直抵终端用户的传播渠道时，要充分认识移动互联网的“无疆界”性，妥善把握抵达海外终端用户与境内涉外用户（在华经商、学习、旅行的海外人士）的辩证关系，按照不同目标受众的差异化要求，实现中、外文语种的协同配合。在新兴媒体传播平台上尤其要重视采访原创内容产品与编辑整合内容产品的合理配比，为终端用户提供区分普通产品、协同产品、增值产品、高端产品、点题定制产品的差异化服务。与此同时，内容、技术、市场团队要协同提高新闻产品生产和运营能力，通过挖掘并分析相关核心数据，包括新兴媒体产品的下载量和下载地区分布、内容选择、浏览时间、转发次数、评论次数等用户行为等，及时调整新闻报道的重点、数量、配比，实现针对海外用户的真正“精准报道”。
三、探索新兴渠道传播
高新技术的发展，不断上演着颠覆既有技术和市场的破坏性创新。观察移动通信的发展不难发现，移动运营商用移动通信和数据服务颠覆以语音通信为全部内容的固定电话网络。固话和移动运营商都需要为基础设施建设投入巨资，而网络服务商则利用互联网的开放、免费等特点实现对通信基础设施的颠覆，以苹果为代表的应用商实质上也是网络服务商，但把发展重点放在了移动互联网上。基于互联网应用的苹果和安卓系统，颠覆了移动运营商通过类似会员制的方式构建的内向、封闭的移动通信服务网络――只要拥有移动智能终端，就可跨过移动运营商进行语音、文字、图像、视频等的数据交换。开发新兴媒体业务，既要重视控制渠道制高点，如移动操作系统，也要重视与移动运营商的合作以及通过开放、免费的网络应用商店下载，以扩大产品的影响力，还不能忽视传统的销售渠道与通过技术进步构建的网络渠道进行的非对称竞争，如能掌控智能终端设备的制造与销售环节，就可通过在智能终端上预装应用程序的方式实现新媒体产品的渗透。这种渗透可以突破移动运营商、网络应用商店、移动终端品牌的渠道控制，但用户是否使用预装在智能终端上的应用程序，还得取决于新媒体产品的品牌、质量、用户感受及相关的营销策略。
根据移动互联网的发展态势，传统媒体发展新兴媒体可主要考虑以下几个重点：
（一）用集聚平台集中资源和优势，用定制服务创造新的需求
尽快抢占技术制高点，采用国际标准尚在制订中的HTML5技术开发集聚式的移动客户端，摆脱目前由苹果和谷歌控制的应用程序下载渠道，不仅有可能获得更有前景的赢利空间，还可不依赖任何渠道独立掌握对后续发展极端重要的用户数据。HTML5是第五代超文本标记语言的缩写（Hyper TextMarkupLanguage），现仍处于发展阶段，但大部分浏览器目前已支持HTML5技术。这项技术能提供更强大的功能和更友好的用户体验，尤其是高质量的音频和视频，今后必将被大量应用于多媒体网站、移动应用程序、网络游戏等。对于多媒体呈现占主导地位的移动互联网应用而言，HTML5技术可以使嵌入到动画中的内容被搜索引擎读取并索引，这个特点将使网站或应用程序获得更多点击量，从而带来潜在效益。同时，传统媒体应以适合新兴媒体传播的多媒体原创产品为主体，以意见言论等个性化内容为特点，研究特定用户的需求，结合多媒体数据库产品的商业化应用，用定制服务创造新的需求，通过兼具展示、点题、互动、交易等多种功能的网络平台，实现点对点订单式新闻信息内容服务和定向广告服务。移动互联网时代的网络环境无处不在，消息源越来越透明且准入平等，加上大同小异的编辑处理方式，独家新闻实难一见。绝大多数内容虽可被复制，但追求极致的用户体验依然大有可为，如文化传承、自然生态等内容，完全可以以追求动感、视觉、呈现、互动等方面的极致效果而令产品更上一层楼。这就需要传统媒体密切跟踪新技术发展潮流，借助最适合的技术、设备与传播介质、材料，依靠高端精致的制作引导用户发现需求，进而创造新的细分市场。
（二）寻找适合传统媒体的社交平台雏形
要实现传播平台的社交属性，根本要求就是“有用”且“好玩”。社交网站的实名或准实名、黏性高等特点都将为新闻信息的内容传播及未来实现赢利创造有利条件。技术上不占优势、市场感知（尤其对年轻消费群体的感知）能力不足，限制了传统媒体开发社交产品的可行性。然而，传统媒体在新闻传播实践中也构建了一些与用户较为松散的联系，这种弱联系若能按照社交网站的特性进一步发展，未必不能构建起独特的社交网络。传统媒体应在旗下所有产品和业务中仔细筛选出用户群庞大且忠诚、实名或准实名、用户关键需求明确、用户间有沟通或互动需求、现实关系网络化虚拟化可行且成本可控、易于向主流社交平台扩展、细分市场门槛较高、与整体品牌和机构形象契合度较高的项目，以此为雏形精心打造具有自身特色的社交平台，继而衍生出“有用”且“好玩”的网络社区。
（三）将公民媒体新闻采集手段融合到传统媒体的新闻信息采集、编辑、、互动体系中
移动互联网和移动智能终端使人们能够随时随地采集并传播新闻，非专业新闻传播者通过大众媒体、个人通信工具，向社会第一手新闻报道，催生了公民新闻和公民媒体。传统媒体在设计构建新闻信息移动采编系统时，不应只针对本机构采编人员或仅扩展至社会上其他专业人员，也应为蓬勃发展的公民媒体乃至网民个体提供开放、友好的互通界面，最大限度地利用公民媒体等新闻信息采集手段。
（四）将新兴媒体建设与加强舆论引导能力、国际传播能力协同
传统媒体应在传统渠道和社交网站上同时塑造更为强势的整合平台，加强重大新闻、重大突发事件和重大社会热点的舆论引导能力和国际传播能力。在舆论引导方面，可尝试通过新媒体进行议程设置，但须强调贴近网络传播实际的因势利导。在国际传播方面，借助移动互联网，通过与移动运营商的合作，在非洲、中东、拉美等地区培育国际传播重点区域和重点目标人群。
（五）探索清晰模式，实现持续赢利
社交媒体特点篇12
2011年7月22日，挪威首都奥斯陆市中心政府办公大楼附近发生了爆炸。不到两个小时后，首都西北岛屿又发生了枪击事件。这是自第二次世界大战结束以来挪威境内发生的最为严重的暴力袭击事件。
全球目光聚焦世纪大审判。如何审判凶手布雷维克成了舆论争议的焦点。8月24日上午，万众瞩目的挪威“7・22”爆炸枪击案在奥斯陆地方法院宣判。庭审期间，奥斯陆地方法院法官娴熟运用脸书（Facebook）和推特（Twitter），与全球网民实时沟通，释疑解惑，广受外界赞许。而在此之前，挪威法院行政管理局已开始使用脸书、推特、弗里克（Flickr，一个图片分享网站）等系统，用于媒体关注案件的新闻报道和特别信息，并制定了社交媒体使用指南。
通过对社交媒体的运用，挪威法院行政管理局和各级法院的信息能够通过粉丝很快分享给其他人，从而澄清了普通公众对法院工作的误解。此外，不少法官甚至开设了博客，欢迎民众留言和评论。法官热情回复，互动频繁，这在很大程度上增进了公众对法官的了解。此后，英国、丹麦、立陶宛、挪威、西班牙和土耳其的司法委员会和法院行政官员也开始使用社交媒体。
对于在法庭上使用推特这样的社交媒体，大多数欧洲国家并没有具体规定。然而在2011年12月，英格兰和威尔士首法官发表指导性意见，允许记者在法庭内应用此类社交媒体。由此，记者在法庭内发送推特信息、文本信息或电子邮件不再需要申请法院的准许。不过，有法律界人士担心旁听庭审的媒体和公众用手机直接对外庭审情况，将会侵犯被告人、证人和陪审团的隐私权。
美国：社交媒体的全方位运用
围绕在脸书或推特等社交媒体上，如何划定私人和公共空间的问题，在美国总是争议不断。2011年6月，美国最高法院院长罗伯茨曾表示，对法院工作人员使用社交媒体持否定态度。他说：“我并不认为九名大法官中有人在使用脸书和推特。我还指示法院书记员不要使用推特。”
但是，新媒体的迅速发展使得全美越来越多的法官加入了使用社交媒体的队伍。2010年至2012年，法院和法官使用脸书的数量持续增长。推特和脸书，成了法院使用最为广泛的新媒体工具。
2012年10月，气象台预报“辛迪”台风即将袭击美国东部海岸时，台风经过沿线的法院纷纷使用社交媒体向所在社区实时提供信息更新，包括法院关闭时间，以及陪审员、律师和当事人需要知晓的注意事项。
2006年，俄亥俄州米迪那县的金布勒法官，开设了个人博客，所发内容多为所在地区上诉法院的判决概要。2010年，俄亥俄州最高法院法官兰辛格开设了名为“朱迪法官”的博客，并将其作为向初中和高中学生讲解司法制度的平台。
2013年法律日期间，哥伦比亚特区法院系统的几位首席法官举办了推特聊天活动，开历史之先河。哥伦比亚特区上诉法院首席法官和高等法院首席法官，在推特上专门开设了“提问首席法官”专题，回答律师、记者和市民对多个话题的提问。
而视频分享网站YouTube也成了美国法官公布信息、法律教育和社区延伸的利器。密歇根州最高法院公共信息办公室在YouTube和法院网站上建立了“密歇根法院”频道，在线系列视频。这些视频的主要目的是告诉其所服务的人民，密歇根法院每天都发生些什么。夏威夷州最高法院首法官李克廷沃德，干脆在YouTube上一年一度州司法工作报告的讲话。这也是全美国第一次通过社交媒体发表重要的司法演讲。
英国：网民“论法”需守法
2013年12月4日，英国总检察长多米尼克・格里夫宣布，为限制网民们在社交网站上妨碍司法的种种行为，从当日起，将以往只适用于传统媒体的蔑视司法尊严罪扩展到社交媒体。
格里夫声称，以前只有主流媒体才能把案件情况报道给大众，现在借助新技术，一个人只需发一条推特就能影响成千上万人。社交媒体拥有“光明的前景”，却给司法系统造成了冲击。
格里夫通过政府官方网站及推特账户陆续指导规范，明确规定什么信息不能公开。他表示，此举目的是防止社交媒体用户在法庭审理过程中“发表偏执的评论”，干扰正常的司法程序。他还特意提醒公众，案件审理应以证据为基础，而不是“网上找到的说法”。
事实上，英国司法系统对于社交媒体干扰司法的批评由来已久。英国上诉法院大法官莱韦森曾称社交媒体是被网民操纵的“八卦大喇叭”，法官们担心一些热点案件会因为网络的狂热关注而丧失公正性。对于格里夫的新政，不少律师也拍手称快。他们认为，近几年社交媒体呈爆炸式发展，疯狂传播的不实言论对被告造成严重威胁和舆论压力，甚至很多公众人物也管不住自己的大嘴巴卷入舆论漩涡，而且未认识到由此造成的后果。
微观察
美国篇：
2013年2月，美国法律协会了《法官对于电子社交媒体的使用》指引，并具体给出了法官在社交媒体上的行为规范：
1.法官传播各种信息应有助于提升司法体系的整体形象。
2.法官与任何人或组织建立的关系，不能让任何第三方产生这种关系能影响到法官判断的印象。
3.法官要确保其评论或交流，不被解读为与未决或将决案件有关的偏向流。
4.法官不应获得任何与自己所审案件相关的信息。
5.法官应避免对任何未决或将决案件进行评论。
6.法官不能提供法律咨询意见。
欧洲篇：
在欧洲多数国家，法官和法院工作人员个人在日常生活中使用社交媒体的情况非常普遍。如果这些活动只涉及私人事务，就不能加以禁止，因为这是他们的言论自由，但是其特殊职业决定了他们所的内容必须受到一定限制。
对于法院和法官个人使用社交媒体，欧洲司法委员会提出了几条建议：
1.社交媒体可以应用于法院和其他司法机构的工作交流。
2.有关部门应制定社交媒体使用指南，确定每一类社交媒体的目标群体与使用目的、如何跟踪舆情以及由谁来负责具体操作。
3.社交媒体使用指南还应当指导使用者如何主动应用社交媒体，通过个人喜欢的页面与文章链接、上传照片或视频专辑、关联消息等方式提供独有信息、展示个体化观点，以此增进法院社交媒体的感召力。
社交媒体特点篇13
一、新媒体工具对当代95后大学生人际交往的积极影响
随着新媒体的迅猛发展，它克服了传统人际交往的时空限制，扩大了人们的交往空间，拓展了人们的交往手段，极大地改变了人们的认识、行为方式和情感，而大学生作为手机、的主要使用群体，其人际交往也受到新媒体的巨大影响。
1.新媒体以其开放、跨地域性、交互性等特点，促进大学生人际交往广泛性
新媒体以其灵活多样、方便快捷等特点，使大学生人际交往可以跨越地域、时间、生活习性等障碍，不仅可以实时关注好友动态，还可以通过网络兴趣认识更多朋友圈的人。并根据自身兴趣爱好加入自己喜欢的互联网圈子。
2.新媒体以其互动性、方便性、快捷性等特点，使沟通更加无障碍
95后大学生个性张扬、善于表现自我、自我意识强、思想开放独立，乐于接受新事物，这与新媒体的“互动性”、“方便性”、“快捷性”等特点相协调，新媒体时代下，人际交往打破了传统人际交往模式中心理障碍，通过微信，微博，QQ等新媒体工具交往的过程中，为交往双方留下了回旋的余地，再加上新媒体的私密性和安全性，使一些内向害羞，不善交际的大学生更倾向与使用新媒体实现情感的表达与传递，从现实中的禁锢中释放出来，使得他们交流起来更加顺畅，沟通更加自由，交往起来得心应手。
二、新媒体对大学生人际交往的负面影响
1新媒体方便、快捷等特点导致大学生人际交往的冷漠化
近年来，微信、微博、QQ等新媒体工具逐步替代了传统的沟通方式，通过书面互联网语言进行沟通，导致了人与人之间的情感疏离和冷漠。长期置身于互联网世界，缺乏亲身与人及自然的接触，无法满足与人真实对话的欲望，回到现实生活中无法适应，造成自我认知的偏差与疑惑，加剧了负面心理的形成，甚至严重的会产生精神问题。
2.新媒体“虚拟化”的特性，导致大学生人际交往的信任缺失
新媒体提供的交流平台依托于互联网，新的网络社交工具等都具有明显的虚拟性，很多人以呢称的方式、甚至多重身
作者简介：王健（1985-），男，汉，山东东营人，本科，份进行交流，其中普遍存在言行失范、真实缺位等风险。“由于互联网上的信息良莠不齐，大学生的生活阅历不深，与社会接触不多，对很多复杂的社会问题的看法往往偏简单、片面，很容易被网上一些错误观点、言论引导而误入歧途。
新媒体过度依赖会导致大学生人际交往障碍
新媒体时代下，我们用个人的微博取代了日记，用网络语言代替了部分传统语言。越来越多的大学生沉迷于其中不能自拔，原本朴素的东西，原本慢节奏的生活，原本充满意义的思考正在被这些最新的网络工具稀释甚至代替，很多人满足于与媒介中虚拟社会的互动而回避现实社会的互动，停留在图像和符号的表层，不能进行深入了解和交往，造成现实交往能力退化，导致人际交往障碍。
三、新媒体环境下对大学生人际交往的合理引导
1.充分了解新媒体特性，提高大学生对网络社会交往的理性认识
新媒体环境下，大学生人际交往更加便捷、灵活、多元，交流的方式也更加自我和个性，拓宽了大学生人际交往渠道。由于网络社交身份的隐匿性和模糊性，交流过程中，交流双方所的言论往往带有个人感彩，有的甚至是欺诈性和虚假性的信息。新媒体只是一个工具，虚拟的网络并不能代替现实生活中的交往，应增强自己的防范意识，提高自律能力。
