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移动公司工作经验总结篇1
3月26日接到公司通知，29日晚我到达了巴基斯坦首都伊斯兰堡。
到任后我们发现，中国移动本次收购的Paktel公司近几年在惨烈竞争中步步落后。2006年1月到2007年1月公司离职人数达140人，占人员总数的42%，我们到任时，公司日常运营和管理很不正常。
面对这样一家公司的具体管理问题远比想象的多。我们发现，包括中、高层在内的本地员工对中国移动、对中国的了解非常少，从第一批到中国移动培训的16个人员出发前调查问卷的回答中就可见一斑。尽管事前已经将有关英文介绍材料分别发到每个成员的邮箱，但半数培训人员对调查中个人对中国移动及本次培训的期望仅简单回复“中国移动是个大公司”。而且，员工能力提升是一直阻碍公司发展的老问题。公司到目前为止，除了新进员工基础培训、营销方案培训以及设备扩容中附加的少量技术培训外，基本没有其他专业培训课程。巴国各行业人员跳槽非常普遍，电信行业的高速发展引发了近几年电信技术人才的短缺，一年跳一次的大有人在。
根据这些状况，我管理人力资源工作后列出了一些主要目标：配合实施机构重组和空缺岗位人员的招聘、保障公司各项政策措施的有效落实、引导员工责任意识、明确岗位责任制，加强培训等等。到6月底，公司运营逐步走上正常发展的轨道。
在我个人看来，在目前的企业文化和竞争环境下，有必要将公司发展分三步走，第一是依托中国移动的比较优势，大力引进中国移动化管理。通过成体系的人才队伍引进将中国移动的网络建设维护经验、BOSS系统支撑经验、增值业务运营经验、农村市场拓展经验、渠道管理经验、品牌细分经验等快速移植到巴基斯坦公司变为公司的核心竞争力，同时借助中国移动的规模优势，降低各项运营成本，争取发挥最大的协同效应。第二是公司生存后的本地化管理。在中方优势团队的示范和教练作用下，按照当地运营环境制定并规范各类运营管理流程，融洽与当地政府、合作伙伴的关系，建立和谐的发展环境；甄别、培养一大批各种类型的技术人员和管理人员；建立完善与集团公司的各类沟通监督机制和监控体系，实施本地化运营管理。第三是总结收购经验和对巴基斯坦公司运营管理的经验，进一步培养国际化运营管理人才，实践国际化运营。(本文作者为原中国移动江苏公司员工，现CMPak人力资源总监)
移动公司工作经验总结篇2
第一、日常工作总结
1、1-3月份：
(1)aa会议保障、全网ac设备替换：1月初xx移动XX年工作会议在aacc名都大酒店召开，我全程参与了cc名都大酒店wlan施工，优化并顺利完成了会议保障工作，得到aa移动的充分认可和赞扬。随着我司wlan业务发展，我司原提供wlan设备已不能完全满足现网需求，为保证用户使用效果，提高运营商对我司设备认可，因此1月份我们对全省现网ac进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市ac设备替换工作。
(2)、郑州嵩山饭店wlan基站试点、各地市ac重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店wlan基站试点工作。配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州ac自动重启故障处理，周口wlan四期开通保障、站点开通。
(3)、ac故障处理、集团foa跟踪测试：3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期wlan站点开通配合。下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动ac41集团foa测试工作。参加每周省公司wlan四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题。配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。
2、4-6月份：
(1)、全网ac设备4205版本升级、各地市故障处理：4月初随着我司设备集团foa版本测试顺利通过，为尽快解决现网问题。因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州ac全网补丁加载升级测试，另配合周口、平顶山处理ac自动重启故障，及全网日常wlan站点开通维护。
(2)、11n设备性能测试、信阳wlan基站试点：随着公司11n设备的大面积推广应用，5月份对公司11nap相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步认识。参与信阳移动金牛山wlan基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可，为6月份信阳移动wlan基站招竞标做好相关准备工作。配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。
(3)、wlan基站交流试点、联通工作配合：6月份随着公司wlan基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市wlan基站技术交流、安装开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们wlan基站有深入了解，为进一步进行市场推广做好准备工作。另配合完成对周口wlan站点梳理、驻马店联通ac开通，配合部门完成对公司各办事处wlan基础知识、wlan基站相关技术培训，配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。
3、7-9月份：
(1)、wlan基站交流推广及试点工作及联通工作配合：7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动wlan基站设备交流推广，完成汝州移动家属院wlan基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，配合对济源联通、焦作联通wlan站点进行业务开通。
(2)、ac设备4220版本升级、xx移动wlan中级培训、信阳wlan基站招投标：8月份分别对平顶山、周口、安阳现网ac版本进行升级，以解决现网11nap接入问题，缓解现网工程施工压力。8月中旬陪同xx移动到总部进行中级培训，加深客户对我司设备的认知认可。下旬参于wlan基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺利中标，并获得信阳移10个wlan室外项目，共计30套设备。
(3)ac设备4220版本升级、鹤壁wlan基站交流推广试点：9月份分别对aa、商丘、郑州现网ac进行新版本升级，以解决现网11nap接入问题，缓解现网工程施工压力。鹤壁wlan基站交流推广，并对鹤壁世纪广场wlan基站进行试点测试，得到鹤壁移动认可。配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。
4、9-12月份：
(1)、五期npuac设备开通、平顶山ap重启故障处理：10月随着我司五期ac的到货安装，及各地地市wlan五期工程需求，分别对周口、商丘、平顶山五期ac进行开通入网，满足各地市工程开通需求。另平顶山因11nap重启问题，导致客户投诉，因此分别对平顶山鲁山、郏县、叶县、市区12个wlan站点共计约150ap进行升级替换，暂时解决平顶山wlan故障压力，保证工程正常开通验收。
(2)、新乡移动wlan基站交流推广试点、周口ac割接故障处理：11月初应新乡移动要求对wlan基站方面和新乡移动进行相关交流，配合办事处同事对新乡获嘉张堤wlan基站试点情况进行跟踪及排查处理网速慢情况。11月份应周口移动数据规划需求，分别对周口12台ac进行数据规划调整、使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对周口相关工作和办事处王建进行简单交接。
(3)、许昌wlan基站试点、濮阳ac故障处理、全网ac新版本升级：12月初随着许昌办事处wlan基站设备推广试点，配合对许昌禹州迎宾馆进行wlan基站室内外覆盖、并进行相关业务测试，保证业务正常使用，得以顺利推广我司室外wlan设备。另对濮阳ac21现网ap离线问题进行现场处理，得到移动公司认可。中下旬计划对全网128ac设备进行新版本升级，以解决现网设备的诸多问题。
第二、日常工作完成及新产品推广
1、XX全网设备升级故障处理、日常工作处理：XX年全年配合对现网ac设备替换、新版本升级、补丁加载共计4次，使我司设备现网运行更稳定、更完善、故障率更低、达到客户所需求。配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。
2、提升技术水平、组织培训：在即将过去的一年里边工作边学习努力提升自身技术水平，充分做好相关技术支持工作，得到了省公司及各地市移动的充分肯定，并配合部门组织完成10次公司及办事处wlan相关技术培训，使公司各部门同事wlan技术方面得以提高，增强各部门wlan技术实力，更好的服务客户。
3、wlan基站产品交流试点推广：在过去的一年里配合公司各领导对wlan基站产品进行全省推广、组织并参于周口、信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新乡、漯河、安阳、濮阳等地市wlan基站技术交流，并全省推广安装wlan基站共计50站次，提交了各站点详细测试分析报告，得到移动公司充分认可。8月份成功推广信阳移动wlan基站，参于信阳移动wlan基站招标工作，使我公司wlan基站室外设备顺利中标，并获得信阳移动wlan室外项目10个站点共计30套设备的建设规模，为今后wlan基站在全省大范围使用，做相关好准备工作。10月配合公司领导积极参与xx移动wlan六期室外设备招标集采，终使我司室外设备顺利中标，并成功获得xx移动各地市共计5300套室外设备的可喜订单。
4、plc新产品推广及试点跟踪：随着我司新产品的的大力推广，为201x年更加全面的推广我司新产品，11-12月份对公司plc产品和部分地市移动分公司进行简单交流，并确定订货对平顶山、濮阳两地市进行相应试点，以利于下一步的大力推广，并努务做好技术支持工作不断为公司开拓新的市场，提升部门业绩达成率。
第三、自身成长及不足
1、自身成长：在过去的一年中个人综合能力、与客户沟通协调、技术水平都得到了大幅提升，学到了很多新的技术、新的知识。
2、自身不足：进一步提升自身综合素质、技术水平、端正工作态度、进一步加强对新同事的培养。提升自己对新产品、新知识的掌握，更好的为客户服务。
第四、对公司的建议及意见
1、公司各职能部门应该多进行相关沟通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、关注关心普通员工，公司应该多了解一下普通员工的真实想法，由于公司人员的不断增多，建议人事综合部每个月做一次员工调查，及时了解各位员工想法，对于员工提出的合理建议予以采纳，通过合理手段激发普通员工的工作激情。
第五、2019年工作计划
1、做好本职工作：首先做好部门本职工作、配合完成日常wlan设备维护、网络优化，培养新员工、提升各办事wlan技术水平。
2、做好新产品推广工作：其次努力配合徐阳经理、吉小鹏主管在做好wlan日常工作的前题下，做好新产品推广使用，提升部门业绩指标，完成公司交付的各项任务指标。
3、提升自我技术水平、自身综合素质：在新的一年中努力学习新的知识，新的技术，增强自己技术水平和自身综合素质，更好的为公司为客户服务。
4、结束语：回首即将逝去的XX年、展望201x年，在过去的一年工作中不断学到了很多新的知识，新的技术，也认识到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我会更加努力和公司共同成长，共同进步，团结协作，不断超越自我，不断学习新的技术，增强自身综合能力和技术水平，我坚信我会做的更好，让各位领导放心，让客户满意。
我们一起来努力，一起来进步，让我们公司屹立于同行业之列!
移动年终工作总结二转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
二、我的感受和体会
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望
2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
移动公司工作经验总结篇3
导言
近年来，对企业竞争优势的论述主要集中于能力和知识的作用方面。为了创造和维持竞争优势，企业需要保持和增强自身学习和吸收外部知识的能力。因此，对跨国企业的研究集中在不同区域的分支机构的能力建设，以及跨国企业内部能力转移等方面。
能力的建立主要取决于公司对知识的吸收能力，即“认识到具有价值的外部知识，将其吸收并应用于商业目的。”为了识别和吸收知识，子公司必须在它的公司网络内交流资源和知识[1～2]。自主性是保证持续的知识创造和吸收能力的前提，一体化是确保跨国公司内各单位之间的能力转移[3]。
通过对42个子公司及其总公司管理人员的标准化访谈，收集了这一模型的数据，并利用LISREL统计方法中的结构关系分析，对假设进行了检验。
一、子公司的商业环境及能力开发
整合各子公司的开发能力是跨国公司的一项重要任务。实现这一目标的方法很多，例如，通过跨文化团队、ERP系统、各子公司人员组成的工作组、研讨会和项目小组等等。
跨国公司内部子公司的独特能力在建立战略地位方面的具有非常重要的作用。子公司的商业环境主要指同当地企业的直接业务关系。这些关系代表不同的学习和发展的可能性，而这些可能性取决于这些业务关系是否具有学习的特性。那些不具有学习特性的关系成为浅层关系，具有学习特性的关系则称为深层关系[4]。
子公司通过开发外部关系而提高各种能力，必然会得到总公司的认同，这种认同意味着总公司会赋予该子公司更多的责任[5]。在此基础上，本文作出以下假设：
假设1（H1）：子公司的外部关系的深度与其被赋予特定职责之间存在正相关关系
假设2（H2）：子公司被赋予特定职责的程度与其对跨国公司能力开发的重要性存在正相关关系
假设3（H3）：子公司的外部关系的深度与其对跨国公司能力开发的重要性存在正相关关系
组织内知识和能力的转移并不简单。例如，特殊的、抽象的或未整理的知识从一个部门转移到另一个部门的过程并不容易，因为这类知识很难从其载体中分开，并被添加到其他部门的知识基础中。实际上，能力和知识是具有“黏性”的，不能轻易地从一个子公司转移到另一个子公司。
在跨国企业的商业环境下，知识转移障碍存在两个重要的问题：
第一个问题是环境的特异性。子公司在与其合作者的相互作用过程中，形成了复杂的、特殊的能力，这些能力是不能轻易地移植到其他企业的商业环境中。这种特殊性与创造新知识的能力呈正相关关系。例如，与特定客户或供应商之间的广泛和长期的合作将提高的一个子公司解决问题和开发新知识的能力。但解决方案涉及的因素越多，越难以将这些知识应用于另一企业的商业环境中。
第二个问题是成本权衡。子公司在与商业环境中其他主体相互影响的过程中建立、发展了它的能力，而这一过程要求子公司投入昂贵甚至是独特的资源。同时，子公司向其他部门的能力转移过程常常需要有同样的资源来支持。因此，对于子公司，同时参与能力建立与能力扩散的做法的投入极高，也就意味着子公司会在将资源用于能力的开发还是能力的转移的选择上进行权衡。
可以说以上两个问题都是子公司在外部关系网络中的参与程度的体现。子公司在其商业环境中参与程度越高，其所形成的关系的特异性程度也就越高，同时投入到这种与特异性关系相关的活动的资源也越多。而这种权衡问题正是子公司发展需要面对的，例如，在产品开发过程中子公司与具体的外部客户或者供应商的合作程度越高也就是开发活动的环境特异性程度越高，那么其对企业其他单位的发展活动的贡献意愿就越低。如上所述，正式赋予子公司责任可以实现子公司建立的能力在整个企业内的运用。
我们可以把以上三个假设用图1表示：
二、实证研究
1.样本数据的收集
本文的实证数据来自于42个隶属于13个跨国公司的子公司。子公司所在的行业有天然气、材料、设备制造、石化、电力、造纸、软件和电信设备。25%的子公司的业务占总业务的80%以上，其余75%的子公司分别占10%～60%之间。子公司的雇员人数50名～5 000名。
为了提高子公司与他们的客户及供应商之间关系评估的有效性和可靠性，在每一个子公司采访了三个管理人员。利用标准化的调查问卷，要求销售经理和负责采购的经理就三个最重要的客户及供应商的关系进行特点描述与评估。关于子公司所承担的责任，或是在跨国公司内被赋予的角色，则由高层管理人员以访谈的方式获得。个人访谈涉及子公司及总部的147名主要管理人员。每个访谈持续约一个半小时，在此期间，对任何有关问卷调查中的概念及不清楚的问题都进行了解释。
2.模型的建构
我们用LISREL分析工具对假设的模型（图1）进行实证研究。LISREL分析的效度通过整体效度来估计。在用具体的因果关系估计模型之前，重要的工作是判断包括建构的聚合效度和区别效度。在下表中，聚合效度由测量线性关系强度的R2值衡量，t值提供了模型中单个关系的显著性检验和每个指标的因子载荷。
为了有效度量子公司对能力开发的作用，本文采用产品开发和工业开发两个方面的评价来反映子公司对其他部门能力开发的重要性。该指标值是管理者对重要程度的打分， 5分代表重要程度非常高，1分代表重要程度非常低。经过数据整理，t值超过6.13，R2的值超过0.59和因子负荷超过0.73。统计结果显示，各项指标满足能力开发模型建构的要求（见下表 ）。
在调查中，我们要求被访的子公司销售经理对客户关系与技术开发适应程度作出评估。与之类似，要求销售经理对特定客户对公司技术开发的重要性作出评估。
嵌入的两个指标和技术开发的两个指标结合起来，形成了反映子公司技术嵌入的四项指标，即：（1）外部公司对子公司产品开发的重要性；（2）外部公司对子公司工艺开发的重要性；（3）外部公司对子公司产品开发的适应性；（4）外部公司对子公司工艺开发的适应性（见上表）。也采用9级评分，即1分代表不重要或不适应，5分代表非常重要或非常适应。以上四个指标的统计检验结果都是显著的。t值超过7.88，因子负荷超过0.73，R2值超过0.59，这些都反映出建构模型的良好的聚合效度。
在我们的调查中，我们要求每个子公司的总经理对该公司对跨国公司内部其他机构的研发和采购活动的影响程度。同样也采用9级评分，即1分代表不重要或不适应，5分代表非常重要。调查结果显示了统计检验结果的显著性。t值超过6.38，因子负荷超过0.68，R2的值超过0.53。t值和R2值表明了良好的聚合效度（见上表）。
LISREL分析中的统计检验都具有良好的收敛效度，从而验证了模型中变量之间的同质特性。
为了评估区别效度，本文构建了一个测度模型，用来检验每一个结构中仅仅包含一个单一的指标。因为关键的统计检验显示了非线性特性，所以这个模型的结构具有较高的区别效度。这样我们就能够以H1、H2和H3这三个假设为基础，通过指定具体的因果关系来建立结构模型。然后，用t值和因子负荷对模型内不同结构间的独立因果关系进行检验。并用X2值、自由度以及概率估计（p值）对整个模型进行评估。这些都是对调查数据与模型间距进行的非显著性检验，即法则有效性检验。
3.实证结果
LISREL分析能够建立一个包含特定因果关系的模型。如果一个特定的因果关系无法得到验证，就可以从模型中去出。这样就能够保证我们建立的结构模型中全部包含了符合以上三个假设的重要关系。图2显示了LISREL分析的结果。图中的数字是因子负荷，括号中数字为t值。
结果显示，子公司外部技术嵌入与其被赋予特定职责之间的因子载荷为0.63，t值为4.12 ，这说明两者之间存在一个显著的正相关关系，假设H1成立。对于被赋予特定职责和促进跨国企业内部能力开发方面，由于因子载荷是0.53，t值为2.49，说明两者之间的正相关关系明显，假设H2成立。以上两个假设的成立说明，子公司同外部商业环境中的各种要素建立良好关系，能够获得总公司的信任，进而被总公司赋予特定的职责，进而促进了跨国公司的内部能力的开发。
实证研究的结果还显示，子公司外部技术嵌入与其对跨国企业内部能力开发的重要性之间的t值为0.75，这说明两者之间不存在显著的正相关关系，假设H3部成立。这意味着没有总公司管理活动的影响，能力转移是不太可能发生的。
三、结论
通过以上研究，本文得到以下结论：
（1）由于子公司的资源、历史和商业环境方面存在的差异，跨国公司本身是一个独特的网络组织。因此，跨国公司总部的一个具体任务就是通过集成不同子公司发展的能力，并将其推广到其他部门的方式来利用资源结构多样性的好处。
（2）外部网络应该被纳入到关于跨国公司的能力开发和整合的研究中。因为，子公司的外部参与程度与其被赋予特定职责之间存在正向的作用关系。而且，子公司的外部参与程度通过其被赋予的职责，间接地影响了跨国公司整体的能力开发。
（3）子公司之间并不存在能力转移的主动意愿。原因在于环境的特异性和成本权衡。例如，当子公司承担起为全体部门开发产品的时候，它会尽量保证开发的结果在其他环境中的通用性，这会在一定程度上降低转移的难度；由于成本的存在，子公司的能力转移应该得到一定形式的激励。否则，子公司将会更加关注于自身的能力开发，而不会倾向于如何与其他部门共享。
（4）跨国企业管理的一项重要任务是把不同子公司建立的能力转移到其他部门，并形成整体的开发能力。要实现这一目标，很重要的一点是赋予子公司以一定的职责。为了选择可以承担这些职责的子公司，总部应该关注那些与其商业伙伴之间拥有深层次的、紧密联系的子公司，因为这是对于子公司能力发展起重要作用的因素。
参考文献：
[1]刘义民，崔健，赵学贵，许文荣.企业知识资源及其创新管理研究[J].情报教学，2007，（2）:191-193.
[2]陈龙波，赵永彬，李垣.企业并购中的知识资源整合研究[J].科学与科学技术管理，2007，（7）:97-102.
[3]McEvily，S.K. & Chakravarthy，B.The persistence of knowledge- based advantage: an empirical test for product performance andtechnological knowledge[J].Strategic Management Journal，2002，23（4）:285-305.
[4]Anne-Wil Harzing. Niels Noorderhaven，Knowledge flows in MNCs:An empirical test and extension of Gupta and Govindarajan’s
移动公司工作经验总结篇4
近年来，对企业竞争优势的论述主要集中于能力和知识的作用方面。为了创造和维持竞争优势，企业需要保持和增强自身学习和吸收外部知识的能力。因此，对跨国企业的研究集中在不同区域的分支机构的能力建设，以及跨国企业内部能力转移等方面。
能力的建立主要取决于公司对知识的吸收能力，即“认识到具有价值的外部知识，将其吸收并应用于商业目的。”为了识别和吸收知识，子公司必须在它的公司 网络 内交流资源和知识[1～2]。自主性是保证持续的知识创造和吸收能力的前提，一体化是确保跨国公司内各单位之间的能力转移[3]。
通过对42个子公司及其总公司管理人员的标准化访谈，收集了这一模型的数据，并利用lisrel统计方法中的结构关系分析，对假设进行了检验。
一、子公司的商业环境及能力开发
整合各子公司的开发能力是跨国公司的一项重要任务。实现这一目标的方法很多，例如，通过跨文化团队、erp系统、各子公司人员组成的工作组、研讨会和项目小组等等。
跨国公司内部子公司的独特能力在建立战略地位方面的具有非常重要的作用。子公司的商业环境主要指同当地企业的直接业务关系。这些关系代表不同的学习和 发展 的可能性，而这些可能性取决于这些业务关系是否具有学习的特性。那些不具有学习特性的关系成为浅层关系，具有学习特性的关系则称为深层关系[4]。
子公司通过开发外部关系而提高各种能力，必然会得到总公司的认同，这种认同意味着总公司会赋予该子公司更多的责任[5]。在此基础上，本文作出以下假设：
假设1（h1）：子公司的外部关系的深度与其被赋予特定职责之间存在正相关关系
假设2（h2）：子公司被赋予特定职责的程度与其对跨国公司能力开发的重要性存在正相关关系
假设3（h3）：子公司的外部关系的深度与其对跨国公司能力开发的重要性存在正相关关系
组织内知识和能力的转移并不简单。例如，特殊的、抽象的或未整理的知识从一个部门转移到另一个部门的过程并不容易，因为这类知识很难从其载体中分开，并被添加到其他部门的知识基础中。实际上，能力和知识是具有“黏性”的，不能轻易地从一个子公司转移到另一个子公司。
在跨国企业的商业环境下，知识转移障碍存在两个重要的问题：
第一个问题是环境的特异性。子公司在与其合作者的相互作用过程中，形成了复杂的、特殊的能力，这些能力是不能轻易地移植到其他企业的商业环境中。这种特殊性与创造新知识的能力呈正相关关系。例如，与特定客户或供应商之间的广泛和长期的合作将提高的一个子公司解决问题和开发新知识的能力。但解决方案涉及的因素越多，越难以将这些知识应用于另一企业的商业环境中。
第二个问题是成本权衡。子公司在与商业环境中其他主体相互影响的过程中建立、发展了它的能力，而这一过程要求子公司投入昂贵甚至是独特的资源。同时，子公司向其他部门的能力转移过程常常需要有同样的资源来支持。因此，对于子公司，同时参与能力建立与能力扩散的做法的投入极高，也就意味着子公司会在将资源用于能力的开发还是能力的转移的选择上进行权衡。
可以说以上两个问题都是子公司在外部关系网络中的参与程度的体现。子公司在其商业环境中参与程度越高，其所形成的关系的特异性程度也就越高，同时投入到这种与特异性关系相关的活动的资源也越多。而这种权衡问题正是子公司发展需要面对的，例如，在产品开发过程中子公司与具体的外部客户或者供应商的合作程度越高也就是开发活动的环境特异性程度越高，那么其对企业其他单位的发展活动的贡献意愿就越低。如上所述，正式赋予子公司责任可以实现子公司建立的能力在整个企业内的运用。
我们可以把以上三个假设用图1表示：
二、实证研究
1.样本数据的收集
本文的实证数据来自于42个隶属于13个跨国公司的子公司。子公司所在的行业有天然气、材料、设备制造、石化、电力、造纸、软件和电信设备。25%的子公司的业务占总业务的80%以上，其余75%的子公司分别占10%～60%之间。子公司的雇员人数50名～5 000名。
为了提高子公司与他们的客户及供应商之间关系评估的有效性和可靠性，在每一个子公司采访了三个管理人员。利用标准化的调查问卷，要求销售经理和负责采购的经理就三个最重要的客户及供应商的关系进行特点描述与评估。关于子公司所承担的责任，或是在跨国公司内被赋予的角色，则由高层管理人员以访谈的方式获得。个人访谈涉及子公司及总部的147名主要管理人员。每个访谈持续约一个半小时，在此期间，对任何有关问卷调查中的概念及不清楚的问题都进行了解释。
2.模型的建构
我们用lisrel分析工具对假设的模型（图1）进行实证研究。lisrel分析的效度通过整体效度来估计。在用具体的因果关系估计模型之前，重要的工作是判断包括建构的聚合效度和区别效度。在下表中，聚合效度由测量线性关系强度的r2值衡量，t值提供了模型中单个关系的显著性检验和每个指标的因子载荷。
为了有效度量子公司对能力开发的作用，本文采用产品开发和 工业 开发两个方面的评价来反映子公司对其他部门能力开发的重要性。该指标值是管理者对重要程度的打分， 5分代表重要程度非常高，1分代表重要程度非常低。经过数据整理，t值超过6.13，r2的值超过0.59和因子负荷超过0.73。统计结果显示，各项指标满足能力开发模型建构的要求（见下表 ）。
在调查中，我们要求被访的子公司销售经理对客户关系与技术开发适应程度作出评估。与之类似，要求销售经理对特定客户对公司技术开发的重要性作出评估。
嵌入的两个指标和技术开发的两个指标结合起来，形成了反映子公司技术嵌入的四项指标，即：（1）外部公司对子公司产品开发的重要性；（2）外部公司对子公司工艺开发的重要性；（3）外部公司对子公司产品开发的适应性；（4）外部公司对子公司工艺开发的适应性（见上表）。也采用9级评分，即1分代表不重要或不适应，5分代表非常重要或非常适应。以上四个指标的统计检验结果都是显著的。t值超过7.88，因子负荷超过0.73，r2值超过0.59，这些都反映出建构模型的良好的聚合效度。
在我们的调查中，我们要求每个子公司的总经理对该公司对跨国公司内部其他机构的研发和采购活动的影响程度。同样也采用9级评分，即1分代表不重要或不适应，5分代表非常重要。调查结果显示了统计检验结果的显著性。t值超过6.38，因子负荷超过0.68，r2的值超过0.53。t值和r2值表明了良好的聚合效度（见上表）。
lisrel分析中的统计检验都具有良好的收敛效度，从而验证了模型中变量之间的同质特性。
为了评估区别效度，本文构建了一个测度模型，用来检验每一个结构中仅仅包含一个单一的指标。因为关键的统计检验显示了非线性特性，所以这个模型的结构具有较高的区别效度。这样我们就能够以h1、h2和h3这三个假设为基础，通过指定具体的因果关系来建立结构模型。然后，用t值和因子负荷对模型内不同结构间的独立因果关系进行检验。并用x2值、自由度以及概率估计（p值）对整个模型进行评估。这些都是对调查数据与模型间距进行的非显著性检验，即法则有效性检验。
3.实证结果
lisrel分析能够建立一个包含特定因果关系的模型。如果一个特定的因果关系无法得到验证，就可以从模型中去出。这样就能够保证我们建立的结构模型中全部包含了符合以上三个假设的重要关系。图2显示了lisrel分析的结果。图中的数字是因子负荷，括号中数字为t值。
结果显示，子公司外部技术嵌入与其被赋予特定职责之间的因子载荷为0.63，t值为4.12 ，这说明两者之间存在一个显著的正相关关系，假设h1成立。对于被赋予特定职责和促进跨国 企业 内部能力开发方面，由于因子载荷是0.53，t值为2.49，说明两者之间的正相关关系明显，假设h2成立。以上两个假设的成立说明，子公司同外部商业环境中的各种要素建立良好关系，能够获得总公司的信任，进而被总公司赋予特定的职责，进而促进了跨国公司的内部能力的开发。
实证研究的结果还显示，子公司外部技术嵌入与其对跨国企业内部能力开发的重要性之间的t值为0.75，这说明两者之间不存在显著的正相关关系，假设h3部成立。这意味着没有总公司管理活动的影响，能力转移是不太可能发生的。
三、结论
通过以上研究，本文得到以下结论：
（1）由于子公司的资源、 历史 和商业环境方面存在的差异，跨国公司本身是一个独特的 网络 组织。因此，跨国公司总部的一个具体任务就是通过集成不同子公司 发展 的能力，并将其推广到其他部门的方式来利用资源结构多样性的好处。
（2）外部网络应该被纳入到关于跨国公司的能力开发和整合的研究中。因为，子公司的外部参与程度与其被赋予特定职责之间存在正向的作用关系。而且，子公司的外部参与程度通过其被赋予的职责，间接地影响了跨国公司整体的能力开发。
（3）子公司之间并不存在能力转移的主动意愿。原因在于环境的特异性和成本权衡。例如，当子公司承担起为全体部门开发产品的时候，它会尽量保证开发的结果在其他环境中的通用性，这会在一定程度上降低转移的难度；由于成本的存在，子公司的能力转移应该得到一定形式的激励。否则，子公司将会更加关注于自身的能力开发，而不会倾向于如何与其他部门共享。
（4）跨国企业管理的一项重要任务是把不同子公司建立的能力转移到其他部门，并形成整体的开发能力。要实现这一目标，很重要的一点是赋予子公司以一定的职责。为了选择可以承担这些职责的子公司，总部应该关注那些与其商业伙伴之间拥有深层次的、紧密联系的子公司，因为这是对于子公司能力发展起重要作用的因素。
参考 文献 ：
[1]刘义民，崔健，赵学贵，许文荣.企业知识资源及其创新管理研究[j].情报教学，2007，（2）:191-193.
[2]陈龙波，赵永彬，李垣.企业并购中的知识资源整合研究[j]. 科学 与科学技术管理，2007，（7）:97-102.
[3]mcevily，s.k. & chakravarthy，b.the persistence of knowledge- based advantage: an empirical test for product performance andtechnological knowledge[j].strategic management journal，2002，23（4）:285-305.
[4]anne-wil harzing. niels noorderhaven，knowledge flows in mncs:an empirical test and extension of gupta and govindarajan’s
移动公司工作经验总结篇5
第一:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.
移动公司工作经验总结篇6
和我一起被分配到渠道的一共有24名大学生，在7月15号那天参加了移动公司精心准备的培训，让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售服务方面的礼仪知识，而下午则是安排了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务，比如移动的增值业务。移动公司在增值业务方面一直做的非常出色，这次培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。无线（移动）增值业务就是建立在移动通信网络基础上的，除了语音以外的那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、IVR、WAP、KJAVA/BREW、PDA等。让我们多少了解了一些专业的知识，为以后的战演练打基础。公司还让我们自由分成4个小组，起队名，想口号，让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。
我们来自不同的地方，于是公司也把我们就近安排给不同的销售经理，跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都分配到了自己的工号，方便通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务，而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。我和另外2个学生一起被分配到了区域，距离我家很近，方便了我的工作。
一开始我们的主要工作就是去移动的指定营销点去帮助渠道老板们做新业务的推销。业务不好做，加上有些人觉得移动公司的补贴太低，于是有不少人退出了。在这种情况下更坚定了我要坚持下去的勇气，半途而废的话一切归零。一个人不可能知道所有的事，重要的是他要会学，而且要学会。我一直相信一个人的能力是可以培养的，只要他肯学，就可以学好。可能今天的我什么都不懂，什么都不会，但是我希望能通过这次的实践活动让我学到宝贵的经验，这是在学校里面所学不到的。我相信，这次的实践会是我生命中难忘的一课！我们将会从这次的实践中学到很多东西，但是我们需要自己总结，自己去发现问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们现在的大学生所要具备的另一能力了吧？
移动公司工作经验总结篇7
和我一起被分配到渠道的一共有24名大学生，在月15号那天参加了移动公司精心准备的培训，让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售服务方面的礼仪知识，而下午则是安排了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务，比如移动的增值业务。移动公司在增值业务方面一直做的非常出色，这次培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。无线（移动）增值业务就是建立在移动通信网络基础上的，除了语音以外的那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、IVR、WAP、KJAVA/BREW、PDA等。让我们多少了解了一些专业的知识，为以后的战演练打基础。公司还让我们自由分成4个小组，起队名，想口号，让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。
我们来自不同的地方，于是公司也把我们就近安排给不同的销售经理，跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都分配到了自己的工号，方便通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务，而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。我和另外2个学生一起被分配到了区域，距离我家很近，方便了我的工作。
一开始我们的主要工作就是去移动的指定营销点去帮助渠道老板们做新业务的推销。业务不好做，加上有些人觉得移动公司的补贴太低，于是有不少人退出了。在这种情况下更坚定了我要坚持下去的勇气，半途而废的话一切归零。一个人不可能知道所有的事，重要的是他要会学，而且要学会。我一直相信一个人的能力是可以培养的，只要他肯学，就可以学好。可能今天的我什么都不懂，什么都不会，但是我希望能通过这次的实践活动让我学到宝贵的经验，这是在学校里面所学不到的。我相信，这次的实践会是我生命中难忘的一课！我们将会从这次的实践中学到很多东西，但是我们需要自己总结，自己去发现问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们现在的大学生所要具备的另一能力了吧？
移动公司工作经验总结篇8
在核电的质保体系中，程序是开展各项工作的准则和依据。工程建设前期，项目部移交接产部门的主要工作是牵头移交接产各方（包括运营单位），以公司管理程序为基准，结合其他已完工项目以及本项目实际情况，出版相关程序。现场项目部承接公司的总体管理体系及要求，出版1～2份关于移交接产的总体管理程序，主要内容为移交接产各阶段划分、移交工作流程的初步界定、相关方在移交接产过程中的责任和义务等。在总体程序确定后，将视现场面临的实际问题，出版相关的工作细则，主要规定移交工作的具体工作流程、移交工作开展过程中易产生分歧项的处理标准、共性问题的指导性意见、争议问题的解决渠道等。程序每1～2年必须升版一次，除了程序出版部门以外，项目部的质保部门也将从体系上对程序的适用性进行监督，以保证其与现场实际的一致性。
3移交流程
以系统为例，具备移交条件后，系统的当前管理方（施工或调试）准备移交申请文件，并向设计、采购、施工、调试以及运营等相关部门发出联合检查通知，约定联检时间、联检范围以及集合地点。联检时，各部门共同检查移交范围内物项状况，发现问题当场与相关专业核实确认，联检结束后召开会议，汇总现场问题清单，明确意见项清除责任部门以及责任人，并按照相关程序准则将意见项划分为I类（制约移交）或者Ⅱ类（不制约移交）。若双方对于意见项有争议，采用专门清单记录，随后启动分级决策流程，意见双方开展讨论。联检后，各部门开展意见项清除工作，现场问题清单上注明的意见项责任人作为本条意见项处理工作的总体牵头人，涉及到多部门合作以及接口，由总体牵头人推动，意见项完成后向意见提出人申请关闭，意见提出人复查后关闭意见项。系统当前管理方将视现场消缺情况召集各部门举行专项会议，交流消缺信息，解决消缺过程中存在的问题，推动意见项按期清除。待所有I类项清除完毕，系统接收方签署证书，完成整个移交工作。
4管理机制
核电系统/厂房众多，意见项数据量庞大，各部门接口复杂，问题处理流程长。为了有效管理和推动系统移交工作，总包单位制定了日常计划管理制度、会议及协调机制、考核机制以及经验反馈体系等，有力地保障了移交工作有序开展。
4.1计划管理
系统移交管理与进度管理密不可分，计划的动态控制是龙头，以已建设的CPR1000项目为蓝本，在核电建设初期制定本项目的系统移交计划母本。每年年初，根据项目建设实际情况，在母本计划的基础上，制定协同任务，确定本年度系统移交计划。除了年度移交计划指标以外，总包单位还出版了标准化导则，明确了CPR1000项目各重要里程碑（冷试、热试、装料、临界等）需移交的“最小系统清单”，以项目重要里程碑目标倒逼系统移交。以上计划以及导则的制定只是动态控制的第一步，在日常的工作过程中，通过年度计划的按期执行率来评估当前系统移交的基本面状况，通过重要里程碑目标的“最小系统清单”确保工作重心不偏，及时发现问题，采取纠偏措施。
4.2会议及协调机制
为了切实推进系统移交工作，在工作层日常交流和沟通的基础上，制定了一些行之有效的会议制度和管理规定，主要包括移交接产协调人的周例会、针对特定系统的推进会、争议项讨论会以及决策层的高层协调会等。从纵向来看，覆盖了从执行层到决策层的各层级人员，确立定期会议制度，有力地保证了争议分歧问题及时上升层级决策。从横向来看，移交接产管理责任部门、设计、采购、施工、调试、运营各部门有效协同，确保信息流转顺畅，如有制约系统移交的问题出现，可及时流转至各部门协调人统筹处理。
4.3考核机制
每年年初，公司根据年度任务制定绩效考核指标，对于移交接产业务来讲，一般从基本面以及关键里程碑节点两方面考核。基本面的考核指标有“系统/厂房按时移交率”以及“遗留项清除率”等，关键里程碑主要考核当年机组状态的重大节点是否按期完成。绩效指标层层分解，从项目总到普通工程师每个层级都有相关的量化考核。年底按照考核指标完成情况评价绩效，从而影响被考核人的晋升以及收入，通过量化考核的手段推动移交接产工作顺利开展。
4.4经验反馈体系
经验反馈是移交接产工作很重要的一环，现场各专业处设立经验反馈协调员，现场项目部设立一名经验反馈总协调人，对口后台推动经验反馈工作。在日常的移交接产工作过程中，针对发现的重大问题，通过经验反馈体系传达至相关专业核实确认，以便于提前排查解决。
5信息系统应用
信息系统的综合应用，实现了系统移交以及遗留项清理的动态跟踪，汇总了单台机组数十万量级的大数据信息，为管理单位、责任单位、执行单位提供了操作、查询、统计报表等一系列功能，形成了工程建设系统移交以及遗留项信息数据库，为核电机组批量化建设积累了宝贵的财富。
移动公司工作经验总结篇9
今天，我竞聘的岗位是我热爱的原岗，移动卡管员工作，并认为具备有以下优越条件：
一、有着多年的卡管实践工作经验，能够从实际出发为领导出谋划策。
在这个岗位上我边工作、边摸索、边创造，十年来，给领导参谋提出合理化建议，为公司节省几十万元人民币。前年联通公司运营初期，竞争激烈，销号用户增多，销号卡太多，我建议公司领导和各县（市）分公司、各区营销部将用户手中卡收回，并由我负责利用休息时间起早贪黑，将卡激活做补卡用，当时每张卡成本50元，年共激活卡1000多张—上半年共激活卡3千多张，2年来共为公司节省人民币11万多元。
二、爱岗敬业，确保本职各项工作出色完成。
做为一名卡管员，即是公司经营发展的后勤兵，多年来的实践工作使我养成了视移动公司为自己的家工作作风，不论休息还是节假日，只要接到电话，马上到单位，10多年来任劳任怨。卡是公司竞争中的“子弹”，没有卡，便没有了竞争的武器，更何谈发展。记得在年，同联通竞争激烈时，由于国际社会影响，省公司SIM卡供不应求，各地市均出现不同程度的缺卡断卡现象，我凭借多年来与省公司卡管中心负责人员建立起来的关系，积极同省公司取得联系，有时当天往返哈市，一个月中就跑好几次哈尔滨，起早贪黑，确保了伊春从未出现过SIM卡断档的时候。在过去的十多年取卡、发卡和号源管理中从未出现过差错。为我公司SIM卡管理打下了良好的管理基础和准确高效的岗位作风。
为公司分忧，完成好领导交办的任何工作。年月，开始紧张而艰难的模转数工作。手机出入库管理是一项繁重而必须细致的工作，由于公司领导对我平时工作的认可和信任，把这项大家都不想接的工作交给了我，我当时就暗下决心一定要管好，不能出任何癖漏，从月份到月末，共出入库手机6000多部，给区局定送货及收货，业务人员少，工作量大，有时晚间到货，验完货都工作到晚上十一、二点钟，从没有怨言，直到结束，由于我工作认真负责，从没出现过差错，圆满完成模转数的手机管理工作，受到省公司的好评。另外，公司年起又开展了积分增电池活动，到现在出入库电池上万块也从未出现过差错，不管干再多的活，从不叫苦叫累，因为我是一名共产党员，移动员工不能辜负领导的信任，必须把工作做好做细，克苦专研技术，勤学苦练掌握好新技术，圆满完成升号和SIM卡分配工作。
在营销方面，极积挖联通用户，利用亲朋好友同学等关系，动员使用移动卡。几年来共发展用户近千户。年已经过去，充满挑战的年又向我们走来。我感谢各位领导、各位同事过去的一年对我的关心与帮助，感谢你们给我的激励与鞭策，感谢你们对我的中肯批评与评价，我一定会更加努力工作，一如既往、刻苦专研业务知识，做到帐务相等不出差错，发扬优点，克服不足，为自己所挚爱的移动事业奋力拼搏。
（二则）
年应聘到移动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：
一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户
自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。
刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客特别多，我并没有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户满意而归，我感到一种莫大的满足。突然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不好意思的说，“刚才是我错怪你了，赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢！
二、从基础工作入手，努力工作，确保工作质量和成效
年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作十分清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章！当时办公室只有4个人，我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度；做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。
但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化；通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。
随着公司规模的不断壮大，市区营业部从年底全部员工只有100余人，增加到如今380余人，营业厅从最初的几个增加到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员基础管理中的难度进一步加大，首先是人员离职、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上报人力部，给工作上造成了不便，当我了解到这一情况后，结合市区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了《市区营业部人员离职管理办法》、《市区营业部假期管理办法》等一系列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了基础管理。
转眼到了年月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要，从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模最大，人数最多的，其中正式员工34名，外聘员工近350名，工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总一份份评价打分表，为了及时、准确上报材料，我常常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。
通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当。努力着做好营业部的好后勤。
三、工作中汲取营养，不断完善自我
在日常烦琐的工作之余，为了真实、全面、适时地上报营业部工作开展情况，我阅读大量的《人民邮电报》、《中国移动周刊》等专业性报刊，并积极采集本部门内部的信息、经验，立足于市区营业部，从各个方面挖掘素材，先后撰写出反映和体现营业部的业务、服务、精神文化、基础管理等方面经验性、特色性的信息稿件几十篇，其中多篇被省公司信息所采编。不断的通过《移动通信信息》及OA系统，讲述营业部的“故事”。潜心从移动企业文化中汲取营养。年底被分公司评为优秀员工、优秀信息工作者及优秀团干。
各位领导、各位同事，竞职竞聘重在参与。站在今天的讲台上，我可以从容而自信地对大家说，面对激烈的竞争，我已经成功的实现了参与！至于参与能否成功，这取决于我自身的学识水平、务实的工作目标、健全的人格品德、独挡一面的工作能力以及对事业的忠诚度。当然，还有您手中最关键最神圣最为重要的一票！给我一次机会，我将还您十分精彩！这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。
（三则）
我叫，是公司办公室工作的一名员工。我年参加工作，今年30岁，文化程度大专。年至年月在电信局办公室工作，负责全州办公自动化网络系统的管理，在3年的工作中，熟练掌握了办公自动化流程及办公自动化系统，并接受过省局办公自动化网络高级管理员培训。年月至今，在电信实业公司负责综合办公室工作，年起任办公室主任。我对自己的评价是，思想稳定，集体荣誉感较强，有扎实的办公室工作素养，有脚踏实地的工作作风，有爱岗敬业的职业道德，更有用心为公司服务的工作热情。多年来办公室工作的锤炼，让我对文秘、劳动人事管理、养老保险、企业宣传报道、档案管理等办公室工作都全面的认识和实践。勤于学习和追求完美的性格让我具备了较强公文写作能力，操作计算机能力和沟通协调能力。
在电信实业的三年多时间里，作为综合办公室负责人，我通过合理安排，全面落实，不断树立办公室工作新气象，努力开创办公室工作新局面，使企业的内外关系协调、综合管理、公文信息等工作都有了起色，为公司综合办公室工作下一步更加优质高效地开展工作奠定了良好的基础。
今天我能站在这里，是组织多年的培养让我羽翼渐丰，具备了这样的能力；是领导多年的关心让我不断进步，对工作充满信心；是同事长期的支持让我倍感温暖，对未来充满期待。在这里，我要衷心的感谢组织的培养，领导的信任和同事的关心。
今天我参加新公司办公室主任的竞聘，心中有一些感慨，也有一些激动，更有一些担心。感慨的是我们又将面临一次洗心革面的内部改革；激动的是我能在这里为大家讲述我的观点。我真心希望我的陈述能得到大家的认同，把我的担心转变成对工作的信心和勇气。我从事办公室工作已有6年多时间了。经过这些年的积累，我认识到：办公室作为公司综合协调部门，其工作是非常重要的。他不仅要搞好综合管理，实现企业规范、高效的运转；在当前公司化运作过程中更要调配好人力资源，实现人尽其才，才尽其用；同时也要搞好协调，为公司发展创造精诚团结、齐心协力的良好局面。办公室工作虽然繁杂，但我觉得，主要还是要做好“三个服务”，这便是，一要为企业的发展服务，二是要为公司领导服务，三是要为员工服好务。办公室作为企业的后台支撑部门，一定要给自己一个适当的定位，一切工作都要围绕企业的发展，为企业目标的实现和不断的壮大服务，为领导和员工服务也是基于为企业发展服务的。所以，只有服务工作做好了，办公室工作才可能做的更好。
当前，电信实业的市场环境和体制都发生了很大的变化，新的公司化运作机制向传统的企业管理方式提出了严峻的挑战，作为公司重要职能部门的办公室也将适应变革的需要，变被动服务为主动服务，积极主动参与公司的生产经营和管理活动。这些是我对办公室工作一些肤浅的总体认识。俗话说“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，我希望能有继续实践的机会，不断提高认识，不断改进工作方式，使办公室工作更加出色。
假如我能有幸成为公司办公室负责人，我将主要做好以下工作：一是要不断提高自身素质为领导当好参助手作用。在思想修养方面与组织保持一致服从分配，听从指挥；在理论修养方面，加强自身学习，勤于思考，善于总结经验；在作风上坚持实事求是、谦虚谨慎、严肃认真，养成一丝不苟、精益求精的作风；在具体工作中注重落实，强化执行。
二是要继续做好服务工作。服务是办公室工作的核心，是搞好其他工作的基础，我将以更加饱满的热情积极地工作，从小事开始，从点滴做起，树立正确的工作态度，正确地看待自己的工作性质，为领导服好务，为各部门服好务。
三是要搞好综合协调，保证公司各项工作的有序进行。要不断完善公司内部的各项管理制度，善于用制度管理，用制度来预防、协调部门间的矛盾，确保公司的决策和制度能得到全面落实，减少扯皮现象，保证公司各项工作的整体效果。
四是要做好公司的文秘工作。按照公司化后对综合办公室的要求，加强学习，以适应不断变化的形势需要。要进一步提高公司公文质量，完善公文处理、办公室督查等各项制度，加强公司信息的收集和上传下达。组织好公司各项会议，尽量提高会议效率。五是做好公司人事劳资工作。不断增强工作责任心，及时做好工资、奖金、补贴等的发放，按时、准确为员工交纳养老保险、公积金等，按时向市公司上报各类报表，为公司的健康发展保驾护航。六是要做好企业内部后台支撑部门的服务工作，做好济和助力器的作用，使企业的工作链能环环相扣，企业的管理能层层相接。
以上是我对办公室工作的一些初略想法，如果我有机会把这些想法付诸实践，我有信心也有决心做得更好。我真心希望大家能给我提出宝贵意见，不断引导和鞭策我全心全意为公司的发展做一点微薄的贡献。谢谢大家！
（四则）
大家好！首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。本人辛荣俭，年出生，年取得北京商学院本科学历，同年月，进入盘锦联通公司。先后从事过司机、客户经理、项目小组组长、大洼分公司代经理等工作。每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。
今天我竞聘的岗位是大洼分公司经理。我清楚地认识到，要成为一名合格的经理不容易，做为一个单位的负责人，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件：
1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导，则是危险品。
2、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在大洼，家住在大洼，对大洼的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体职工的共同努力之下，肯定能协调好与各级政府机关之间的关系，把联通公司的业务向纵深方向发展。
3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去，让公司的业绩更上一层楼。
目前，我认为大洼分公司的工作主要有以下几点不足：1、营销渠道开发的比较窄，与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想，没有形成网络，与竞争对手相比没有绝对优势。2、合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。3、工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。
如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将会从以下三个方面着手工作：
第一、开拓发展。小平同志曾经说过：“发展才是硬道理。”我们要从发展入手，拓宽销售渠道，加大宣传力度。首先，大洼分公司有一个自有营业厅和十四家合作营业厅及六家核心商。由于他们分别座落在每个乡镇的中心位置，地理位置非常优越，所以要通过他们加大对各乡镇及周边农村的宣传，逐步完成各合作厅的村级代办，使我们联通公司的业务真正的进入到每一村、每一户，真正做到家喻户晓。其次，通过本人在大洼当地的人际关系网，汇同商一起同各级政府机关搞好关系，逐个沟通、逐个推进、逐个攻破，争取使大部分机关单位都成为我们公司的集团用户。使大洼分公司在完成明年移动GSM业务收入1350万元和CDMA业务收入450万元基础上，更上一个台阶。
第二提升服务。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训，通过培训提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，力争让
每一个客户高兴而来，满意而归。另外，要处理好重大投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，一定要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。
第三加强管理。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要切实加强公司内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为联通公司创造更加完美的形象，使大洼分公司成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。
（五则）
首先，我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里，感到十分荣幸其次我要感谢省公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。
我叫刘，现任移动通信分公司财务部主任，中共党员，年月毕业于江省邮电学校财会专业中专年月毕业于省电视大学财会专业大专年月毕业于省行政管理学院财会专业本科其间年月考取了助理会计师资格年月考取了会计师资格。
年至年月旅大警备区小长山守备区司令部服兵役，任报务员上士年月至年月市邮电局电报科报务员年月至年月省邮电学校财会专业学习，任党支部书记兼班长年月至年月市邮电局计财科会计检查员年月至年月市邮电局财务检查室主任，助理会计师年月至年月市电信局审计室主任年月至现在移动通信分公司财务部主任。
在部队服役期间：多次受到连团嘉奖，并获得军旗前照像奖励一次，年光荣加入中国共产党。
在省邮电学校学习期间：担任党支部书记兼班长。我们班学习成绩在全学年名列前茅，而且在各项文体活动中也取得优异成绩，改变了以往财会班能文不能武的状况，我也曾多次被学校评为优秀班干部和优秀毕业生。
在市邮电局期间：编写了区局会计培训教材（相当于区局会计制度），并认真讲课，培养了一大批财务人员，使区局的财务工作有了很大提高。
在移动通信分公司财务部期间：年月我被指定为移动通信分公司财务负责人，参与同电信分营工作，我深深感到我的责任重大，依据分营文件据理力争，尽职尽现，避免了大量的资金损失，把住分营财务关整章建制做了大量的基础工作，加强了财务管理力度。年清理固定资产验收时荣获全省第二名，清理欠费和营业款上缴都受到了省公司财务部的奖励和好评，会计基础工作达标顺利通过验收财务部连续三年被市公司评为先进集体，我也连续三年被评为先进个人今天，我竞聘的职务移动通信公司副总经理。
一、公司副总经理即是管理者，同时又是执行者。
副总经理肩负着上传下达的重要使命，不仅仅要协助分公司总经理根据省公司的总体规划和目标任务，制定计划、方案并指导工作的有力实施。又要发扬团队精神，充分调动广大干部和员工积极性，与员工打与一片，及时了解员工的意见和建议，准确及时的向总经理反馈员工的呼声，坚持“上为领导分忧、下为群众服务”的原则，做好协调工作。
二、副总经理职务涉及到公司的方方面面，关系到员工的切身利益。
副总经理既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，因此，必须把为领导分忧和服务于员工群众的“中心”工作作为出发点和落脚点。把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到：调研围绕市场转，协调围绕领导转，服务围绕客户转，决策围绕信息转。从而使经营、网络各项工作目标更明确，重点更突出。
做为负责网络建设与维护的副总经理，对内代表客户想法，对外代表公司技术形象，是展示公司网络实力和精神面貌的主要一员，副总经理工作效率的高低直接关系到整个公司运转速度的快慢，网络指标的完成与否经营的成败，因此副总经理除了具备较强的业务、网络管理、对报表分析等能力之外，还应该掌握一定的文字综合和策略制定等方面的基本知识，也就是说应该具备多方面的综合素质。
之所以参加竞聘并不是因为看到有好的位置就盲目的参预，不为做官，只为做事，能在工作中全面的发挥自己，更好的为企业服务，实现自身的价值：
一、多年的财务管理工作炼就了廉洁、正派性格作风
我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与公司所有员工团结共事，具有良好的协调能力。多年的财务管理实践，使我具备了很强的财务管理能力和多年同公司领导配合工作的实际经验，熟悉国家财经法规和公司财经制度。并在实际财务工作中，养成了严格照章办事，讲依据、讲原则、讲正气，为人正派，廉洁自律的踏实作风，使我具备了做为一名企业管理者的基本素质。
二、我有热爱本职工作的强烈的事业心和吃苦而劳的敬业精神。
能承担繁重而复杂的工作。自加入移动公司的那天起，我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、不讲报酬、无私奉献。在财务部工作的近两年时间里，我与其他员工一同养成了严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好副总经理工作所必须的基础。
三、具有敏锐的政治思维
日常工作中注重学习理论学习，具备一定的政策理论水平和信息扑捉能力，自信能够做好分公司总经理的助手和参谋，摆正自己的位置，到位不越位，能够在工作中把握正确的发展方向，保持较高的政治敏锐性和对上级领导工作要求的落实能力，最好调动相关部门的积极性全面有力的执行领导工作要求。在长期的财务实践工作中培养了较好的组织协调能力和积累了一定的企业统筹管理工作经验。实践锻炼让我在管理思想、管理理念上有了一个大的飞跃，我懂得了怎样从大的方向去把握企业动作的脉搏，我明白了怎样才能用最有效的策略去击败最强大的对手，我知道了要在最关键的时刻向领导提出最合理化的建议。
四、有较强的创新意识
我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。
五、具有较强的沟通协调能力
在生活三十多年，对地区政治、经济、文化、风土人情和各行各业深入了解，并建立了广泛密切的人际关系，尤其对邮政、网通、联通、电信、铁通等竞争对手及工商、税务等上级业务管理部门更加了解，能够做到知彼知已，百战不殆。
六、最重要的一点，我有强烈的进取心和永不服输的精神。
一个人如果没有追求，没有进取精神，时刻以追求高标准来鞭策、激励自己，那么，无论在工作上还是在事业上，都不会有大的作为。在这方面，我深有感触，自参加工作的那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么工作，干，就要干好，就要做得比别人优秀，我相信自己的能力，我自信，经过努力，我一定能成功！
七、多年的财务工作，以及高臣总经理提出的“诚实为人，踏实做事”企训的鞭策下，使我早已形成了坦诚、直率的严谨办事作风，讲话不会拐弯抹角，有时候得罪人，这也形成了我在工作和生活中的一个弱点。
以上诸多的实际情况决定了我能够更快地进入副总经理的角色，大力的开展工作。如果我能够竞争上分公司副总经理这项工作，我将在总经理的带领下，实现“两个转变”，抓好“三项工作”。
一、实现“两个转变”。
一是实现自身角色的转变。即由财务部主任的具体项目管理工作向组织领导者角色转变。既当指挥员，又要当好战斗员，与全体移动员工，思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干。发挥整体优势，创造一个良好的、积极的工作氛围。
二是实现思维方式的转变。从做财务部主任时的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变，围绕市场经营和网络建设、维护的中心工作结合实际制订分管工作计划，有安排、有检查，保证各项工作落到实处，确保企业健康有益的开展。
二、抓好“三项工作”
一是抓好员工执行力工作是做出来的，而不想出来的。再好的工作方案，如果不能够得到很好的落实，也不会达到预期的效果。提高员工的执行能力，首先要以身垂范，将领导分配的工作首先细分，抓住重点，有计划、有步骤、有检查，面面俱到。另外要充分调动员工的工作积极性，关怀员工、做好员工之间紧密团结和配合的示范员和检查员，随时掌握工作的进展，各个环节是否协调一致，对开展得力的及时总结，推广经验，对落后的要及时提出有效的改进措施，有奖有罚，充分调动员工的工作热情。
二是抓好计划建设工作。根据地型地貌的实际，要有计划，合理安排资源，把有限的建设资金用到最需要的地方，发挥最有效的作用。
哪里信号弱，哪里通信有障碍，就说明我们的网络建设还存在着不足，这个不足最快的反应者就是用户，只有广泛的倾听用户的反馈才能够及时准确掌握网络上存在的弱点。
如果我成功竞选上副总经理，第一步工作，我将在全市开展一次全面的用户调查和研究用户，主动了解用户对中国移动网络上的要求和呼声，在充分的调查研究的基础上，为网络建设决策的制订，各项投资方案的出台提供准确真实的依据。要与市场经营找好配合战，充分利用市场经营的营业和营销、大客户经理这个资源窗口，在他们中间长期开展“多说一句话”活动，要求每位营业员营销员和客户经理向每一位办理业务的客户主动询问其对我公司网络上的意见和建议，最大程度减少客户的不满情绪，为网络建设提供真实有效的依据，为经营工作力争达到客户普遍满意打下双重基础。
三是抓好网络维护工作。效益是企业的生命，也是员工凝聚力的根本所在，网络好坏在一定程度上决定着经营工作开展是否能够处于优势，能否让更多的用户满意，对企业发展起着至关重要的作用。网络运营维护工作要做到重点突出、大胆尝试，要将维护工作渗透到日常工作的每一分钟，不能够等出现问题后再解决问题，必须做到预维护，将问题可能产生的原因分析透彻，针对每一个可能导致故障的原因要整理出具体的解决办法，并时时刻刻进行预检查，确保网络不出故障。
移动公司工作经验总结篇10
XX年，对我来说是难忘的一年。XX年1月8日，我积极响应了浙江移动领导对我的工作安排，前往北京进行移动援奥人员的工作，出发前，我深知这一去将承担多么大的工作压力和责任……如今，整整365天过去，北京的工作紧张，充实而幸福，紧张是这里的工作节奏，充实的是复杂的工作内容，而幸福的是我因此而拥有的一切收获。感谢浙江移动领导给我这样的一个历练机会，感谢北京移动各位同仁对我工作的认可以及生活上的关怀。下面是我一年工作和生活的汇报，请领导审阅。
第一部分：工作职责与荣誉提炼
1-5月份
负责中心区分公司大客户部负责外呼工作，此阶段很好的实现了业务的开拓。
此阶段所获荣誉：
5月份：“奥运支撑之星” --发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部
5月底到10月初
主要负责西城区“税信通”业务。面对新工作，开拓新思路，实现业务量的逐步上升。
此阶段所获荣誉：
8月份“半年度优秀客户经理” ---发奖单位：北京移动中心区分公司
9月份“奥运之星” --发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部
9月份“璀灿之星”卡拉ok最佳歌手 ---发奖单位：北京移动中心区分公司
主要进行mas业务的推广。对于新的业务，敢于“走出去”，并协助经理和组长召开多场新业务推荐酒会，最终帮助中心区完成了mas业务发展指标。
此阶段所获荣誉：
10月份“奥运之星” ---发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部
11月份“奥运之星” ---发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部
其他荣誉
在XX年，我在中心区分公司奥运人员积分排名第三；
11月份参加中心区分公司金点子活动，以《开展“物业通”》项目被评为白金奖。
12月13日作为援奥人员代表参加移动借调组委人员座谈会，并作为vik人员代表发言。发言稿见附。
09年1月份被选为北京移动中心区分公司大客户部小组长，负责东四十条，东四附近五十座写字楼的bb，信息机推广。
第二部分：具体工作总结
XX年，我在北京公司领导和公司同事的关怀、帮助、支持下，在浙江公司各级领导的关怀，鼓励下，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
（一）学习专业技能，提高自身素质。为做好大客户经理这个岗位的工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。市场部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，自己在营销策划案上取得一定的进步，向北京公司贡献的金点子“物业通”成为09年北京移动第一季度首推产品。我利用北京公司学习资料传阅或与全国各省援奥同事交流同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在综合素质特别是管理水平上有所提高。
（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
（三）强化职能，做好客户经理工作。工作中，我注重把握根本，时刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，发扬浙江移动人勤劳，肯干的传统精神，以自己的实际行动来获得同事和领导的尊重和认可。部门人手少，工作量大，这就需要科室人员团结协作。在这一年里，我经常利用业余时间加班加点，回到宿舍经常是晚上十点多。遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想高度不够、专业技能不足，和有经验的同事比较还有一定差距，例如在制定和实施营销方案的时候，没有全方面的考虑北京市场现状，而进行盲目推广；继续加强英语学习，在09年援奥工作中，需要与外宾沟通，维护公司形象。俗语说“吃一堑，长一智”，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把本职工作做得更好。
（一）发扬吃苦耐劳精神。面对大客户经理工作事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长能力。
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类相关产业信息，广泛吸取各种“营养”。力求把工作做得更好，树立个人的良好形象。
（三）当好项目负责人。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。协助公司综合部的相关管理，及时把奥运人员的思想动态向领导反映。
第三部分：生活和学习方面
生活上，我积极参加公司组织的各类工会活动：
参加9月19日的璀灿之星卡拉ok比赛，以一首《高原红》获最佳歌手奖；
参加9月25日“尝家乡美食，赏中秋之月”中秋晚会，演出越剧《何文秀》；。
参加11月公司天津游，综合部选为我奥运人员安全员，负责奥运人员的游玩过程中的安全；
12月份获得“阳光*感恩演讲比赛第三名” ；
12月4日，作为中心区分公司援奥人员代表参加XX年中国信息产业经济会议；
09年1月份参加北京市副市长，奥组委副主席在北京移动的现场动员大会；
我刻苦学习，不断提高自身综合素质，以求更好完成北京之行的工作任务：
2月起，参加首经贸《金融学》专业在职研究生学习。每周六参加业余学习；
4月15日-8月15日每天晚上参加新东方情景英语学习，为选为奥馆多语人才打下基础；
5月初，经笔试，面试后，被选为奥馆多语人才培训对象。是浙江奥运人员中的第一位；
5月-9月每周二，四脱产学习奥运英语，被选为班长。学习期间，出全勤，没有因为学习影响工作，绩效考核部门排名仍进前十名；
6月中旬，参加第一批奥馆服务人员礼仪培训；
9月经北京移动中心区分公司选派，参加并通过奥组委vik人员笔试；
1月14日，通过奥组委vik人员体检。
第四部分、对09年工作的展望
一、能顺利进行奥组委。目前我的岗位比较倾向于vik中的移动和奥组委之间的沟通岗位。我将充分发挥自己在沟通上的强项，服务好奥组委管理部门，服务好各场馆项目经理。当好这两者之间的联系人。在不违反奥组委管理制度，信息安全管理制度的前提下，把奥组委的最新信息反馈到北京移动。
二、继续以一个积极向党组织靠拢的年青人的标准来要求自己，工作上狠抓业务，思想上继续锤炼自己，让自己尽早地从一个入党考查对象迈向预备党员的行列。
三、参加援奥工作,我真的学到了很多,无论是北京公司业务流程、还是北京公司的管理体系、工作方法，一切的经历都会成为我一生的宝贵财富。.援奥结束，希望公司能继续考验我，非常希望能到一个市场更加广阔，竞争更加激烈的竞争环境中为公司效力。我已经做好了承担更大工作压力的准备。。
北京的工作压力很大,有时会压的人窒息,可是我们心里高兴,因为我们收获了.前方的路是漫长的,可是前方的路是光明的.我们既然接受了援奥任务，就早已经做好了战胜一切困难的准备.现在我们正努力的工作着,感受2009,感受北京奥运!
请领导相信我，考验我，我会用我的实际行动来证明自己，不辜负浙江移动和浙江移动领导的期望！
移动公司工作经验总结篇11
XX年，对我来说是难忘的一年。XX年1月8日，我积极响应了浙江移动领导对我的工作安排，前往北京进行移动援奥人员的工作，出发前，我深知这一去将承担多么大的工作压力和责任……如今，整整365天过去，北京的工作紧张，充实而幸福，紧张是这里的工作节奏，充实的是复杂的工作内容，而幸福的是我因此而拥有的一切收获。感谢浙江移动领导给我这样的一个历练机会，感谢北京移动各位同仁对我工作的认可以及生活上的关怀。下面是我一年工作和生活的汇报，请领导审阅。
第一部分：工作职责与荣誉提炼
1-5月份
负责中心区分公司大客户部负责外呼工作，此阶段很好的实现了业务的开拓。
此阶段所获荣誉：
5月份：“奥运支撑之星” --发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部
5月底到10月初
主要负责西城区“税信通”业务。面对新工作，开拓新思路，实现业务量的逐步上升。
此阶段所获荣誉：
8月份“半年度优秀客户经理” ---发奖单位：北京移动中心区分公司
9月份“奥运之星” --发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部
9月份“璀灿之星”卡拉ok最佳歌手 ---发奖单位：北京移动中心区分公司
主要进行mas业务的推广。对于新的业务，敢于“走出去”，并协助经理和组长召开多场新业务推荐酒会，最终帮助中心区完成了mas业务发展指标。
此阶段所获荣誉：
10月份“奥运之星” ---发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部
11月份“奥运之星” ---发奖单位：北京移动中心区分公司大客户部
其他荣誉
在XX年，我在中心区分公司奥运人员积分排名第三；
11月份参加中心区分公司金点子活动，以《开展“物业通”》项目被评为白金奖。
12月13日作为援奥人员代表参加移动借调组委人员座谈会，并作为vik人员代表发言。发言稿见附。
09年1月份被选为北京移动中心区分公司大客户部小组长，负责东四十条，东四附近五十座写字楼的bb，信息机推广。
第二部分：具体工作总结
XX年，我在北京公司领导和公司同事的关怀、帮助、支持下，在浙江公司各级领导的关怀，鼓励下，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
（一）学习专业技能，提高自身素质。为做好大客户经理这个岗位的工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。市场部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，自己在营销策划案上取得一定的进步，向北京公司贡献的金点子“物业通”成为09年北京移动第一季度首推产品。我利用北京公司学习资料传阅或与全国各省援奥同事交流同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在综合素质特别是管理水平上有所提高。
（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
（三）强化职能，做好客户经理工作。工作中，我注重把握根本，时刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，发扬浙江移动人勤劳，肯干的传统精神，以自己的实际行动来获得同事和领导的尊重和认可。部门人手少，工作量大，这就需要科室人员团结协作。在这一年里，我经常利用业余时间加班加点，回到宿舍经常是晚上十点多。遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想高度不够、专业技能不足，和有经验的同事比较还有一定差距，例如在制定和实施营销方案的时候，没有全方面的考虑北京市场现状，而进行盲目推广；继续加强英语学习，在09年援奥工作中，需要与外宾沟通，维护公司形象。俗语说“吃一堑，长一智”，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把本职工作做得更好。
（一）发扬吃苦耐劳精神。面对大客户经理工作事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长能力。
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类相关产业信息，广泛吸取各种“营养”。力求把工作做得更好，树立个人的良好形象。
（三）当好项目负责人。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。协助公司综合部的相关管理，及时把奥运人员的思想动态向领导反映。
第三部分：生活和学习方面
生活上，我积极参加公司组织的各类工会活动：
参加9月19日的璀灿之星卡拉ok比赛，以一首《高原红》获最佳歌手奖；
参加9月25日“尝家乡美食，赏中秋之月”中秋晚会，演出越剧《何文秀》；。
参加11月公司天津游，综合部选为我奥运人员安全员，负责奥运人员的游玩过程中的安全；
12月份获得“阳光*感恩演讲比赛第三名” ；
12月4日，作为中心区分公司援奥人员代表参加XX年中国信息产业经济会议；
09年1月份参加北京市副市长，奥组委副主席在北京移动的现场动员大会；
我刻苦学习，不断提高自身综合素质，以求更好完成北京之行的工作任务：
2月起，参加首经贸《金融学》专业在职研究生学习。每周六参加业余学习；
4月15日-8月15日每天晚上参加新东方情景英语学习，为选为奥馆多语人才打下基础；
5月初，经笔试，面试后，被选为奥馆多语人才培训对象。是浙江奥运人员中的第一位；
5月-9月每周二，四脱产学习奥运英语，被选为班长。学习期间，出全勤，没有因为学习影响工作，绩效考核部门排名仍进前十名；
6月中旬，参加第一批奥馆服务人员礼仪培训；
9月经北京移动中心区分公司选派，参加并通过奥组委vik人员笔试；
1月14日，通过奥组委vik人员体检。
第四部分、对09年工作的展望
一、能顺利进行奥组委。目前我的岗位比较倾向于vik中的移动和奥组委之间的沟通岗位。我将充分发挥自己在沟通上的强项，服务好奥组委管理部门，服务好各场馆项目经理。当好这两者之间的联系人。在不违反奥组委管理制度，信息安全管理制度的前提下，把奥组委的最新信息反馈到北京移动。
二、继续以一个积极向党组织靠拢的年青人的标准来要求自己，工作上狠抓业务，思想上继续锤炼自己，让自己尽早地从一个入党考查对象迈向预备党员的行列。
三、参加援奥工作,我真的学到了很多,无论是北京公司业务流程、还是北京公司的管理体系、工作方法，一切的经历都会成为我一生的宝贵财富。.援奥结束，希望公司能继续考验我，非常希望能到一个市场更加广阔，竞争更加激烈的竞争环境中为公司效力。我已经做好了承担更大工作压力的准备。。
北京的工作压力很大,有时会压的人窒息,可是我们心里高兴,因为我们收获了.前方的路是漫长的,可是前方的路是光明的.我们既然接受了援奥任务，就早已经做好了战胜一切困难的准备.现在我们正努力的工作着,感受2009,感受北京奥运!
请领导相信我，考验我，我会用我的实际行动来证明自己，不辜负浙江移动和浙江移动领导的期望！
移动公司工作经验总结篇12
据官方的最新消息，此番重组，目前五家主要电信运营商合而为三：中国电信收购中国联通的CDMA移动通信网后保持原有的运营体制，中国移动合并中国铁通组成新的中国移动，中国联通剩余的主体部分与中国网通合并组成新的中国联通。
中国移动管理层做出了调整：王建宙担任集团总经理、党组副书记，任党组书记、副总经理，原副总经理继续留任，并新增赵吉斌(原中国铁通董事长)、张晓铁(原中国网通副总裁)、李正茂(原中国联通副总裁)。另外，王晓初出任中国电信董事长兼总裁，尚冰任党组书记，常小兵任新联通筹备组组长。
同时，新一轮重组的细节一点点在展开。
6月2日下午4点半，香港君悦酒店；6点，文华东方酒店，伴随着中国联通董事长兼首席执行官常小兵、中国网通董事长兼首席执行官左迅生、中国电信董事长兼首席执行官王晓初等人的身影，短短数小时内，两起总规模近5500亿，其结果将直接影响重组之后中国通信运营商格局的上市公司交易公告，都在这里公布。
停牌一周之后，中国联通、中国网通和中国电信三大运营商终于正式对外披露电信重组的股份合并及资产收购细节。
根据三方公告，中国联通(下简称“联通”)与中国网通(下简称“网通”)将以股权转换方式实施合并，换股价只比中国联通5月23日收市价溢价3%；而中国电信集团及上市公司则以1100亿价格收购联通CDMA网络和业务，并延续联通运营C网的模式――集团拥有网络，上市公司租赁经营。据中国电信董事长兼首席执行官王晓初透露，收购的资金从股东价值最大化的角度出发，首选债务融资。
由此，价格因素在此轮重组中初显杠杆作用：换股价、收购价、再融资价――这也许意味着国有垄断行业逐渐尝试跳出一味遵循行政命令的轨道，市场化手段和外来资本力量开始“撬动”，这之中，大方向不变，但会有各方的讨价还价和操作细节之争，需要更长时间博弈和执行。
此次调整，中国铁通成为中国移动的全资子企业。这也验证了赵吉斌在2007年12月召开的铁通集团公司月度经营分析会上的说辞：在重组后相当长时间内，铁通会相对独立运作。
目前，各运营商员工对重组事宜反应不一。从了解的情况来看，中国电信、中国移动员工反应相对平稳，而部分中国联通的普通员工则更看好中国电信的发展前景，中国铁通方面，大部分员工认为并入中国移动的消息绝对是个喜讯。
预兆从两年前开始
中国联通一直处于电信重组传言的风暴眼，它的诸多举动也无一例外被看作是重组动作的先兆。而此次官方宣布重组消息，最先通知的就是中国联通。
某运营商权威人士此前曾向记者透露，早在2006年下半年，中国联通便已经完成了对G、C两网在物理层面的拆分。此前，“两网不可能彻底分离”曾经是业内众多分析人士反对拆分联通、实施电信重组的一个重要论据。
其后，中国联通重点投入发展G网，同时在2007年初实现了G、C两网分营。而在近期，中国联通内部更是异动频繁，这同样被业内解读为电信重组即将开始的前兆。
中国联通某地方分公司从今年四月开始大幅降低员工工资，取消工资条内的“一次性奖金”，此举波及中层及普通员工。据一名老员工透露，他的收入从原来的税后月薪1万元降至目前税后只有4千元左右。而公司的中层领导如部门经理等，由于“一次性奖金”占收入比例更大，所以降薪幅度也就更大。
同时，在今年四月底，该分公司集团客户部150人中有46人被调至各运营“片区”，其员工认为，片区相对于集团客户部来说，是离公司核心更远的部门，其待遇将进一步下降。
按照上述中国联通老员工的说法，凭以往的经验，降薪、换岗等做法一贯是公司内部进行大规模调整的前兆，因为一些员工不能接受现状便会选择离职，这样有利于后续企业结构和人事调整。
在另外一家处于重组风暴中心的运营商――中国电信那里，近一段时期也表现出了山雨欲来的态势。
据了解，中国电信北京研究院在2007年年底便成立了移动业务部，一些设备厂商在近期应北京电信要求为其举办了CDMA网络知识培训活动，中国电信上海研究院在此前一个月已经通过多种途径、派多人去中国移动学习移动通信网络技术及运营经验，同时其IPTV等项目组已经暂停工作，全力为未来的移动通信运营做准备。
业内疑虑重重
本次电信重组除了在人事安排方面与此前的传闻稍有出入外，在运营商的组合方案上则丝毫没有偏离“预定轨道”。但是一个不容回避的现实是，目前对“五合三”方案持质疑态度的业内权威人士并不在少数。
中国电信总工程师韦乐平此前表示，一般意义上的重组仅仅是市场格局的表面调整，要真正维持平衡的竞争格局，还需要非对称监管政策配合，“否则，几年后，现有的固网运营商业绩下来得会更快”。
韦乐平认为，非对称监管政策应该包括：对主导运营商市场份额进行限制，要等到主导运营商市场份额降下来以后再对其发放全业务牌照；主导运营商市场份额降到50%前必须实施号码“单向携带”，国家在频谱分配上应该向新移动运营商倾斜。
移动公司工作经验总结篇13
归档材料应字迹清晰、签署完备、用蓝黑或碳素墨水书写，纸质优良、规格（A4纸）符合质量要求。移交文件材料目录一式二份（见附表），一份同材料一起移交档案室，一份本单位留存备查。望各单位高度重视，切实组织好资料归档工作，安排专人具体负责，对照归档类目进行整理、汇总、按时移交，确保各类档案资料归档率达到100％，为实现我厂档案管理工作升“国家二级”目标创造条件。
附件：1.XX年度档案资料归档类目
2.文件、资料移交目录表
二XXX年X月X日
附件1：
XXXX年度档案资料归档类目
根据电力部《电力工业企业档案分类规则》，各单位应对以下资料进行及时归档：
办公室
1、 上级发文、各类公文、平行文（包括：传真、函件等）
2、 以厂党委、行政名义印发的各类上行文、下行文及重要的通知、规定、办法等
3、 本厂年度综合经营计划、月度工作计划、各部门年中、年度工作计划、总结。
4、 本厂党委会、党委扩大会、党委民主生活会、厂长办公会、生产调度会及专题会议记录形成的材料。
5、 参加上级召开的各种会议带回的文件材料。
6、 领导外出学习、考察材料。
7、 上级领导来厂视察、检查工作、专题研究所做的指示、及有关记录材料。
8、 专题调研工作材料。
9、 本厂荣获的各种奖励（荣誉证书、奖状、奖牌和报批材料。）
10、 以厂名义出具的各种介绍信、证明信存根。
11、 本厂内部组织机构变更、终止用印的印章。
12、 企业工商管理、法律事务、合同材料。
13、 电话记录。
14、 重要的信访、接待工作材料。
15、 收、发文件记录。
16、 党务、行政工作大事记。
17、 莱电动态。
政工部
1、 组织、宣传工作计划、总结。
2、 共青团、青年工作计划、总结。
3、 党员、团员管理（组织生活、组织关系介绍信存根）。
4、 组织建设、党、团员教育有关材料。
5、 党、团费管理。（收支、结存使用情况统计表）
6、 理论学习时事政策、法制教育、精神文明建设、专题演讲活动材料。
7、 反映本厂重要活动的广播稿件、照片、音像材料。
8、 表彰优秀党员、团员及事迹材料。
9、 团代会文件材料。
10、 党员、团员名册、统计报表。
11、 外出学习、开会带回的文件、资料。
工会
1、 工会工作的计划、总结、通知。
2、 职代会文件材料。
3、 企业民主管理和班组建设（合理化建议）材料。
4、 劳动竞赛和评选劳模、先进集体、个人典型报批文件材料。
5、 重大文体活动材料。
6、 统计报表、简报、工会信息。
纪监审部
1、 纪检、监察、审计工作计划、总结。
2、 关于纪检、监察工作的指示、通知、规定。
3、 党员干部民主评议材料。
4、 专项审计工作材料。
5、 统计报表、工作信息。
保卫部
1、 武装、治安、保卫工作的通知、规定、办法等。
2、 年度统计报表。
人事部
1、 干部调配、人才交流材料。
（大中专毕业生分配、军队转业干部安置、干部调动介绍信存根、报到证）
2、 劳动定员、合同工、技校生、临时工、退役人员安置材料。
3、 职工调配、职工调动介绍信及存根、工资转移证。
4、 干部职称、技师评审材料。
5、 奖惩处分材料。
6、 干部、离休、退休、职工名册、劳动管理、社保、教培年度统计报表、简报。
7、 职工教育培训规划、计划、总结。
8、 教育培训经费管理材料。
9、 职工继续教育、技术比武材料。
10、 职工教育培训年度统计报表。
一流办
1、 重新修订的企业管理标准、工作标准。
2、 企业创一流形成的文件资料。
3、 企业现代化管理有保存价值的材料。
4、 QC小组获奖成果材料、证书。
5、 创一流考核标准、实施细则。
6、 重要的经济责任制考核材料。
计财部
1、 财务管理制度、规定、办法、通知。
2、 固定资产的新增、报废、调拨、折旧等。
3、 流动资金核定、结算。
4、 专项资金的提取、分配（更改、大修、科技资金、福利、奖励资金、公积金等文件）。
5、 财务的收支、成本计划、经济分析、统计报表、编制说明。
6、 税收（含财政、税收、物价检查等）。
7、 价格管理。
8、 会计报表。
9、 会计帐册。
10、 工资单。
11、 会计凭证。
12、 会计档案移交、销毁清册。
生产部
1、 生产技术、科技工作管理的规定、办法、通知。
2、 技术革新、改造、设备异动的申请、报批、鉴定材料。
3、 设备技术管理材料。（设备可靠性管理、设备评级与可调出力、设备异动、完善化材料）。
4、 MIS系统技术资料及验收情况材料。
5、 节能管理工作材料、总结。
6、 生产技术监督材料（五项监督）总结。
7、 环保工作计划、规划、总结、自查报告、年度统计报表。
8、 粉煤灰综合利用合同 、协议、总结。
9、 科技工作长远规划计划、总结。
10、 科学技术研究实验报告、专题总结、鉴定、科技成果及专利申请材料。
11、 技术革新和合理化建议材料。
12、 生产、经营工作计划、总结。
13、 生产技术经济指标完成年度报表、典型日志。
14、 标准计量工作文件材料。
15、 全厂性试验、经济调度试验等。
16、 外出学习、开会带回的文件、资料。
安监部
1、 安全生产管理的规定、办法、通报、通知。
2、 安全技术措施、计划总结、报告。
3、 事故报告、调查分析材料。
4、 简报、年度统计报表。
运行部
1、电气专业系统图。
2、值长运行记录。
3、运行技术材料、专题运行分析、技术措施、总结。
检修分公司
1、各专业修订的检修规程、管理制度、办法。
2、各专业系统变更、设备异动的图纸、说明书、合格证等材料。
3、各专业重大技术革新方案。
4、外出学习、开会带回的文件、技术资料。
实业总公司
1、年度多种经营计划、工作计划、总结、经济活动分析。
2、公司体制改革、机制建设过程中形成的材料。
3、年度统计报表。
基建办
1、基建项目施工管理的规定、办法、通知等。
2、工程开工前办理的有关手续及证明文件材料。
3、厂办公楼、招待所、检修楼、连廊、室外检修间及莱城东区#2楼施工、竣工图纸、验收资料。
4、燃油泵房图纸。
5、小型基建项目的申请、批准、合同、协议、施工图、竣工图、验收材料。
6、外包工程项目有关材料。
物资分公司
1、物资管理的通知、办法、规定。
2、主要物资供应、招标、投标、合同、协议、来往函件。
3、年度统计报表。
燃运分公司：
1、燃料管理制度、规定、通知等。
2、甲、乙除木器说明书。
3、输煤系统现场除尘设备说明书及图纸。
4、甲、乙螺旋给煤器说明书。
5、年度统计报表。
附件2：
文件、资料移交目录表
单位：
序号
移 交 内 容
移交人
