商务论文:电子商务信用管理论文

一、电子商务及信用问题的相关概念

电子商务的信用管理是指对企业资信状况和消费者信用进行多方位的管理，信用管理的内容主要包括收集和处理各种信用数据，使之变为信用产品，并以信用产品为工具保障信用交易的顺利实现。在发达国家，信用管理主要是针对个人信用，而在当前发展中国家，信用管理主要是针对企业的信用管理。

二、信用在电子商务市场中的作用

1.信用是电子商务市场发展的前提条件。

以计算机网络为交易平台的电子商务市场具有明显的优势，商品交换快捷、方便，覆盖范围更加广泛，但是电子商务仍然是人与人之间的交易关系，如果缺少信用机制的监管，电子商务就难以顺利开展，也难以实现扩大化和普遍化。电子商务实现了“直接交换”到“间接交换”的转变，从“熟人经济”转变为“陌生人经济”，这种交易方式要以信用为中介，信用的有效性在电子商务发展中表现出更为重要的作用。

2.信用是电子商务运行的重要基础。

现代企业是一种具备自然人特征的法人实体，更是一种由显性契约和隐性契约交汇构成的法律实体，企业要像自然人一样能够有意识地做出理性决策。在电子商务市场中，企业要接受显性和理性契约的约束，企业行为受到各种契约的约束，发展为一种均衡行为。隐性契约和显性契约相互配合，隐性契约在一定程度上弥补了显性契约存在的缺陷。信用约束就是一种典型的隐性契约。从一定程度上来讲，一个国家的信用水平决定了电子商务市场的发展速度。良好的电子商务信用能够促使买卖双方放心地进行交易。我国电子商务多集中在小宗产品和服务，以家族和血缘为媒介的信任范围影响了我国电子商务的发展，信用是电子商务运行的基础条件。

3.信用是电子商务企业发展的必然路径选择。

随着电子商务的发展，交易成本逐渐降低，交易次数逐渐增加，良好的信用可以助力企业发展成为规模经济。电子商务信用度高，就会有大量的交易者采用电子商务进行交易，而不需要企业再投入大量的资金宣传。同时量很高的信用能够降低企业交易的难度，节省交易成本和交易时间，提高电子商务交易的效率，从而更有利益电子商务实现规模经济。

4.信用能够为电子商务企业赢得竞争力。

在电子商务市场中，企业信用对企业发展具有重要的正向促进作用。在初始阶段，企业需要在信用建立上投入更多的财力和物力，这些投入在信用资格建立之前无法看到收益，这对新进入的电子商务企业是一种挑战，只有那些经营绩效好的企业才有能力负担。一旦信用建立，初始信用就变成了一种成本，使企业获得更多的，用支持，企业需要投入来维持企业信用。对企业信用进行监督、促进，以良好的企业信用形象迎战市场，提企业的综合竞争力。

三、采取有效措施，提高电子商务企业的信用管理水平

1.加强制度建设，构建电子商务信用制度。

首先，建立完善的信用法规体系，这是电子商务交易行为和制度执行的保障。由政府相关部门来对电子商务进行信用监管，电子商务的行为应该做到有法可依、有法必依，规范交易主体行为，创造良好的法制环境，引导电子商务活动朝着诚信、有序的方向发展。其次，建立信用教育体系，让信用的观念深入人心，市场经济实体如果信用不好，就会直接被市场所淘汰，所以建立信用道德体系，对政府、企业、中介组织开展信用教育活动，发挥媒体的信用舆论导向作用。

2.加强电子商务企业之间的合作，增进企业的信誉。

电子商务与传统市场运行不同，它所进行的是虚拟市场的商品交易，所以企业应该更新观念，加强合作，建立合理的市场运行机制，确保双方能够建立起商业信用。加强信用中介体系建设，克服电子虚拟市场的信用障碍，不断提高虚拟市场的诚信意识和信用信息，建立良好的信用文化氛围，建立完善的企业和个人信用数据库，为电子商务提供信用信息服务。

3.加强企业信用安全支撑体系。

电子商务可以对交易中的大量信息进行及时的处理，并且可以正确引导交易主体的行为。通过身份认证、信用申请、在线购物、订单支付等一系列行为完成电子商务交易活动，这些行为都需要一系列的信息技术做支撑，这样才能够保障高效、地进行信息的加工、处理，并且保障交易主体的行为和目的保持一致。提高电子商务认证系统的技术水平，对电子商务交易过程进行记录和监督，提高电子银行信用的保密性，完善在线信用评价系统，形成信用记录，以此来增强信用管理，改变电子商务信用现状，提高电子商务企业的信用水平。

作者：刘凯 国伟 毕研博 单位：山东信息职业技术学院

商务论文:本科电子商务网络营销论文

一．电子商务实践课程体系构建

根据企业电子商务发展的实际需要，把营销技能作为电子商务专业人才培养的目标和方向，因此，围绕网络营销技能所需的六大意识和七大核心技能构建了特色鲜明的电子商务专业人才培养的核心实践课程体系。

1、六个意识

商业意识－指电子商务人才需要有国际眼光和灵敏的嗅觉，遇到商业机会要快速反应、精于算计；实践意识－指电子商务人才在从事营销活动时要一切从实际出发，明确实践是检验真理的标准，要大胆实践和积极实践;创新意识－指电子商务人才要有强烈的创新欲望，敢于标新立异，做事敢为人先；品牌意识－做人要有人品，做事就要创名品，做人做到人人喜欢你，做事做到人人需要你；团队意识－指电子商务人才要有充分的大局意识、协作精神和服务精神，要敢于协作和勇于协作；系统意识－要站的高、看得远。

2、网络营销七大核心技能

网站规划、评价能力：主要明确电子商务人才需要具备网站规划能力、网站运营评价能力、静态网页设计能力、动态网页设计能力和网页美工能力等；营销创新和管理创新能力：电子商务人才的创新能力主要包括商业模式创新能力、营销创新能力、服务创新能力和管理创新能力等；网站编辑和网站管理能力：对环境有敏锐的嗅觉、对热点的捕捉能力、看待问题有独特的视角、内容组织能力和图文图像编辑能力等；网络营销与管理能力：要求电子商务人才要具备网络推广与营销能力、搜索引擎营销能力、营销的策划能力、文案撰写能力以及营销实施监管能力；平台招商与客服能力：要求电子商务人才要具备平台招商能力、人际交往沟通能力和网络客户服务能力；网店经营与管理能力：要求电子商务人才应具备网店运营能力、网店产品和物流管理能力、网店推广能力和网店促销能力；品牌策划与推广能力：要求电子商务人才必须具备塑造品牌核心价值的能力，从品牌知名度、美誉度和忠诚度三个方面营造产品或服务的核心价值。

3、电子商务核心实践课程群

营销创新；网络推广；商务网站经营；热点专题策划；平台招商与客服；网店经营与管理；品牌策划与推广；电子商务创业。

二．真实、开放环境下核心实践课程的实现

电子商务专业学生网络营销实践能力的培养需要在真实、开放环境下才能实现，为了配合核心实践课程的教学和实践，建设了实训平台－网络促销联盟，平台集教学和学生实训为一体，通过设计合理的实训流程把核心实践课程的教学内容贯穿到所有的实训项目中，以具体的企业营销项目为主体，从前期的项目招商、企业商品和服务的营销策划、产品和服务推广、品牌策划与推广到最终的客户服务，形成一套课程实训的体系，把学生能力的培养贯穿到核心实践课程的教学和实训中，着重培养专业学生的专业能力、社会能力和方法能力。

三．结束语

本科电子商务专业学生网络营销实践能力的培养需要在真实、开放环境中培养，通过对相关电子商务企业的调查，我们明确了电子商务专业学生需要掌握的知识和核心技能，制定了核心技能培养的课程群，并且针对核心能力的培养构建了以校企合作为基础的网络促销联盟平台，通过平台和企业的实际项目把核心课程教学的内容和实训贯穿其中，最终实现学生核心实践能力的培养。

作者：徐彬 金发起 李学卫 李津发 单位：青岛滨海学院

商务论文:商务英语实训教学设计论文

一、商务英语实训教学的现状

目前，在商务英语实训教学过程中，教师在安排实训教学内容的时候往往不重视内容与内容的关联性，这就会将各个教学模块实践分割开来，无法将这些教学模块实践结合起来。主要表现为，虽然每一位任课老师根据不同的教学内容来拟定不同的实训方式，从某种程度来讲，这可以促使学生的各个单项实践模块的训练得以提高，但是还是存在一定的缺陷，那就是学生无法将所学的知识的结合起来，不利于提高学生的综合应用知识的能力。按照这种模式培养出来的学生，由于学生的综合职业能力较弱，最终会遭到企业的拒绝。

二、对商务英语专业设置实训项目的思考

1.明确实训项目设施的目标

商务英语实训实践教学是一个培养学生商务沟通能力、丰富学生商务知识、提高学生商务技能的实践体系。实训教学的一个主要运作形式就是实训项目，其目的就是要将学生的理论知识转换为能力，换句话来说在国际商务环境下要培养学生的英语交际能力，还要培养学生的商务沟通能力，同时在实训过程中让学生了解到商务工作的环境、熟悉国际贸易业务流程的主要环节等。商务英语专业的教师要采用多种多样的实训项目来促使学生的综合技能得以提高。在设置实训项目的时候，教师要仿真模拟现场的操作环境，促使学生的实际工作能力、创造能力得以提高。教师在制定实训项目的实施计划以及实训项目大纲的时候，要将设置实训项目的目的作为出发点，选择合适的实训项目方式，防止实训项目过于形式化。

2.设置实训项目应该遵循的原则

设置实训项目应该遵循的原则如下：

(1)人性化原则。在设置实训项目的时候，要详细的分析学情，把握血色灰姑娘的知识能力结构以及个体差异，比如：学生的学习兴趣、学生的学习动机以及学生的认知倾向等。通过实训可以挖掘学生的潜能，也可以推动学生的个性发展。

(2)企业参与原则。当前往往都是由高校商务英语任课教师来设置实训项目，然而大部分商务英语任课教师自身的商务背景知识不够，并且也缺乏实践经验，因此在设置实训项目的时候往往会与实际需要相偏离。为了能够解决这一问题，这就要求商务英语任课教师要从相应的岗位去实习，不断增加自身的实战经验。此外商务英语任课老师可以去企业参加调研，了解到一线现场对本专业的要求。教师将对企业的各种认识作为依据，总结实习心得，然后再按照实习心得出发来对实训计划、实训内容进行调整。现阶段，有一部分高校开始与企业签订了订单培养，然后学校与企业共同确立了培养目标，并且制定了合适的教学计划，促使人才定向培养的教育模式得以顺利实现。

(3)“一线”应用性原则。当前企业用人的重要标准，那就是“解决问题的能力”、“执行力”，换句话来说企业希望其招聘的员工不需要进行岗前培训就可以直接上岗。因此在教学过程中，要将就业作为主导，不断提高学生的实践操作能力。在设置商务英语实训项目的时候，要满足“一线”工作的需要，在项目内容上往往要围绕商务贸易活动的技能，让学生了解到具体的操作流程。

(4)适应性原则。在实训教学过程中要将社会经济的发展、变化作为依据来对教学内容进行丰富，这样做既保障了实训教学的稳定，又更新了实训内容以及形式。

(5)融合性原则。在实施实训项目的时候，要与专业知识所需要的课程融合起来，重视课程与课程之间的衔接性，不断培养学生的专业能力。同时要将商务知识与英语技能充分融合起来，不断提高学生的就业竞争力。所有的实训项目应该围绕着贸易过程展开的，但是每一位实训项目应该联系起来，只有这样做才可以培养学生的综合能力。

(6)多方位评价原则。要想了解到教师的实训教学效果以及学生的掌握情况，这就要正确评价整个实训项目实施过程，所以教师要进行多方位评价，在评价方式上要将老师评价、学生自我评价以及学生相互评价充分结合起来，让学生认识到自身的不足，慢慢提高学生的技能水平。

三、高校商务英语实训教学的策略

在商务英语实训教学过程中存在着较多的问题，这就要求学校要构建实训教学改革的策略，促使学生的综合职业能力得以提高，并且也有助于培养社会所需要的复合型人才。

1.明确教学目标，规范实训过程

在商务英语实训教学过程中，高校的商务英语任课教师应该对该行业的具体特点进行分析，还要将商务英语人才的职业能力要求作为基础，与本校的教育资源充分结合起来，确立合理的教学目标。然而外貌行业中所包括的业务范围包括了交换、售后服务等。因此学生不仅要掌握丰富的商务知识，还要具备商务英语表达能力以及商务英语应用能力。大部分外企都希望都可以聘请到能够直接上岗的毕业生。因此在确定教学目标的时候，既要重视培养学生的应用能力，还要重视提高学生的实际操作能力。只有将商务英语实训放在较为突出的位置，不断提高学生的实践能力，进一步可以提高学生的综合职业能力。

2.完善实训教学体系，培养学生的综合职业能力

其一，不断完善课程实训。教师应该保障课堂实训与课堂教学保持同步，尤其是口语、写作等课程，必须要有目的地进行课堂实训，巩固学生以前所学的内容，促使学生的应用能力得以提高。然而对于国际贸易实务、商务谈判等技能型课程，应该将商务技能作为重点。在设置课程的时候，教师要充分考虑到课程模块与课程模块之间的联系，通过这种关联式的教学与实训来促使学生的商务操作能力得以提高，并且也加深了学生对所学知识的记忆。其二，重视各个技能之间的综合实训。商务英语专业实训的目的就是为了能够提高学生的商务技能。在实际实训过程中，教师要模拟公司的实际情景，然后有教师来担任虚拟公司的负责人，学生担任不同的职位，在整个实训过程中训练了学生的技能，也培养了学生的团队合作精神。

四、结语

高校在教学过程中要努力培养出高素质、高技能的商务英语人才，并且要与行业的实际特点、发展态势充分结合起来，促使商务英语实训教学的质量得以提高。同时还要解决实训教学模式中存在的不足，构建完整的实训教学体系，不断提高学生的实训操作技能。

作者：刘德松 单位：广西生态工程职业技术学院

商务论文:电子商务概论项目教学法论文

一、项目教学法简介

项目化教学法改革的主要内容就是将专业课程的教学内容设计成具体的实践技能训练项目，根据项目真实仿真来组织实施教学与考核，从而达到高等职业教育做中学，学中做的人才培养能力目标。项目教学法的学习的重点在学习过程而非学习结果，学生在这个过程中锻炼各种能力。核心追求不再是教师简单地将掌握的现成知识技能传递给学生作为追求的目标，而是在教师的指导下，学生自主去寻找得到结果的途径，并最终得到这个结果，从而进行展示和自我评价。该教学方法不仅使课堂教学形式更加丰富，而且从职业人才的角度使学生在校就能得到专业化训练，使职业技能与职业意识的综合培养找到了一条切实可行的途径。其教学实施的主要流程为:教师选择并明确项目任务———划分项目小组———制定学生项目计划———学生实施项目计划———学生制作项目成果———评价评估项目效果———共同总结项目中的知识点并推而广之。

二、项目教学法下的《电子商务概论》课程的具体实施

相比较传统的教学，项目教学下的电子商务课程创新教学过程一般按照以下的教学准备阶段来进行。

1、明确电子商务项目教学的任务，设计项目内容

这个阶段通常由教师根据电子商务发展的实践需要，将教学中将相关的知识点融合到项目教学中并提出一个或者几个有针对性的项目任务来进行设想，然后有了这样的项目后，学生们在一起讨论，从而最终确定项目的目标和任务。以学生作为先导，以教师教为引线，以师生辩为契机，让学生达到在做中学，学中想，想中悟，悟中用的教学目的，着重培养学生的知识提炼能力和实践分析运用能力。基于上述教学思想，将《电子商务概论》以“网络采购(购物)员”和“网络销售员”为模拟岗位，以完整的“网上交易”工作过程为依据，以模拟任务或企业、个人淘宝商的真实任务为驱动的组织模式，具体将教学内容分解为十个项目:(1)电子商务的认识、(2)网络商务信息收集与利用、(3)CA认证与电子商务安全、(4)C2C网店开设与交易、(5)网络营销与促销、(6)电子商务物流管理、(7)电子商务项目规划和建设。

2、具体步骤

以(4)项目“网上购物(采购)与网上支付”为例，每两个学生组成一组，两人分别为卖家和买家。卖家先根据各自的分工在网上开店(如拍拍网、淘宝网)，买家主动洽谈交易意向，买卖双方通过网络进行一次真实的网络交易。具体步骤如下:及时，任务引入:淘宝、拍拍等知名的C2C网店已经走入百姓的生活，看到周围有朋友创业开网店，A同学也想试试自己开店，且A通过市场调查，发现在网上G品牌的服饰销量不错，便联系了天猫分销平台的G品牌商家，请求代销G品牌商家。双方经过几次交淡，最终确定由A同学代销G品牌服饰。过了几天就有网名为C的客户主动留言，询问货号GM18服装的相关信息，A看到后非常高兴，立即进行了回复，期间C要求A给予10%的折扣，双方进行了几次磋商，第三天C如愿获得10%的折扣并下了订单，并通过支付宝付款。A看到订单后及时联系了第三方物流公司进行发货，双方成功完成了交易。第二，相关知识:C2C第三方平台及其特点;网上商店开设的流程与规则;实名认证的方法与作用;C2C后台动作流程;C2C交易流程。第三，任务实施:C2C平台上创建网店;C2C平台上完成实名认证;对产品进行描述并将商品信息在网店中;在后台修改商品信息;在C2C平台上进行个人注册;地在C2C平台上搜索主题商品和合适商家;在C2C平台上洽谈、下单;使用第三方支付平台支付货款;处理订单信息;发货及进行物流信息查询;确认收货;完成交易评价第四，项目小结:体验了C2C平台开店及购物;了解了它们的基本购物流程，掌握了网上交易的方法，增强了沟通的能力。学生在完成任务中除了获得报酬外，还能收获经验和技能，使以后的学习有了更明确的方向。第五，拓展练习:衍生到其他网站的购物

3、项目总结和评估。可以让学生采用PPT的形式对项目完成情

况作出汇报，老师则根据其汇报的项目实施过程等具体情况对考核项目的执行情况进行评估。课程成绩考评应实施“理论+实践+过程学习+态度”的考核方式。细化考核点，将项目中的每一个环节设定为一个考核点，每个考核点中又分阶段根据学生角色分配来考核学生完成情况以及工作的态度。另外，参考学生提供的总结材料、工作日志、态度、考勤、效果给出成绩。

三、结束语

项目化教学法强调以学生的体验和行动为主体、以教师为主导的授课方式，将课程内容作为一个大项目来完成，让学生在完成整个项目的过程中实现自我教育，并不断提高解决问题的能力。电子商务概论课程项目化教学的开展，一方面提高了学生实践操作能力，加深了其对理论的掌握，使理论和实践紧密结合，帮助学生积累了实际工作经验，提高综合素质;另一方面，使学生与企业实现零距离接触，增强了学生就业竞争力，学生在完成任务还获得了报酬，使以后的学习有了更明确的方向，深化了自主创业意识。

作者：廖丽娜 单位：汕尾职业技术学院

商务论文:语言应用能力商务英语论文

1商务英语专业的课程设置上应突出语言技能的培养

商务英语专业是培养以英语为交流工具，能够从事商务相关工作的复合型人才，因此其课程设置应注重培养学生的语言应用能力，即英语听、说能力的培养。然而当前许多高职院校的商务英语教学走传统的教学模式，即：注重知识传授，忽视职业岗位能力的培养。对高职教育的培养目标不是很明确，在教学中，走的是普通高校的培养模式，强调知识的传授，而忽视“技能”的培养。以我院的商务英语专业课程设置为例。我院的商务专业的课程设置是大一两个学期均开设口语课，每周四学时；大二两个学期开设视听说课，每周四学时；大三开设八周的高级英语口语课，每周六学时，目的是强化学生的口语交际能力。从该课程设置我们不难发现，商务英语口语一直被视为该专业的核心课程，而且贯穿大学三年，五个学期，课时量仅次于精读，说明了我院对提高学生的口语能力非常重视。然而口语技能的提高，离不开听力能力的培养。在交际中，除了说，听也是一项很重要的技能，只有摄入了一定的听力内容，学生才能说出来，脱口而出。而我院的课程设置，听力课程仅开设两个学期，即大一开设一学年。而且课时量大一上学期周四学时，下学期仅周二学时，相比之下，忽视了听力技能的培养。事实上，听力与口语是培养学生听说交际能力的两项必不可分的课程，应该同时开设，学时亦一样。高职学生的英语基础普遍薄弱，词汇量少，语法弄不清，但在侧重语言知识提高的基础上，要逐渐增加听说比重，边做边学，以做促学。可“将口语和听力课程进行拆解和重构”，在整个教学过程中贯穿始终。

2改革传统教学模式，转变教学方法

有的老师教学一言堂，学生很少有参与的机会。其教学模式是以教师讲授为主，学生被动接受，师生间缺乏真正的交流，学生成为老师灌输知识的工具。而学生是否听懂，听明白也无从知晓。这种以教师为中心的教学模式，学生很少有机会锻炼自己的英语语言运用技能，至于得到提高更无从谈起。英语语言课堂教学应该从以下几方面促进学生学习外语：首先，兴趣是好的老师，对学生学习外语的兴趣和信心的培养是非常重要的；其次，教师课堂教学应为学生提供语言交际环境，让学生在真实的交际情景中学习英语，并使用英语，同时学生在课堂外也要创造语言学习环境；第三，教师还要利用课堂教学，教给学生语言学习方法，培养良好的学习习惯，提高学习外语的效果。因此，高职院校的外语教学应该做到以下几个方面。

2.1改变传统单一的教学方法，综合运用各种教学方法

语言教学百花齐放，竞相争鸣，语法翻泽法、听说法、交际法等，但“这些对实际的教学实践却没起到多大的作用”。目前许多英语教师仍注重知识的传授，以传统的语法翻译法为主，其目的是为了提高学生的应试技巧，如A级，四级，剑桥商务英语等级考试，忽视了英语听说能力的培养，结果培养出来的学生语法、词汇掌握的很好，但遇到实际交际场合则说不出来，很难学以致用。高职英语教学要以“应用”为目的构建课程和教学内容体系，要以提高学生的语言应用能力为目标，综合运用各种教学方法。因此教师要善于运用多种教学方法和技巧，因人施教，因课施教。以提高学生的听说交际能力为目标，增加听说在本课程的比重。

2.2实行导师制，培养学生的自主学习能力

目前，许多高职院校的教师都只是负责课堂内教学，而对学生课外的学习关心则少之又少，但仅仅依靠课堂的教学时间是远远不够的，学生要真正掌握英语的技能，还需要课后自己进行大量的训练。因此，高职院校的英语专业学生应该实行导师制培养，每位老师像带研究生一样带自己教的几名学生。我院的英语专业学生从2012级开始就是实行导师制培养学生。学生入学按班级的学生数平均分配给教研室指导老师，每位老师指导7-8名学生，专业指导老师，既是任课教师，顶岗实习指导教师，同时也是就业指导教师，从学生大一起就让学生了解从事该职业所要具备的素养，对照自身特点，制订方案。包括：想干什么，能干什么，自己的兴趣、才能、学识适合干什么，进行精耕细作制的培养。因为很多学生进入大学后没有了学习目标，学习懒散，缺乏动力。这就要求专业指导教师根据学生的实际情况制定相应的目标，并且督促学生努力去实现每一个目标。导师制密切了师生关系。导师不仅要指导学生的学习，还要指导他们的生活，顶岗实习，甚至帮助学生就业。导师像学生的家长一样帮助学生树立正确地学习目标，生活目标，就业目标，把“教书”和“育人”相结合，不仅培养了学生的自主学习能力，而且还有利于对学生思想、品德等方面进行教育。专业指导教师在指导学生的时间和方式可以灵活多样，主要视学生的需求而定。可以通过E-mail、QQ、微信等形式来指导学生。

3运用多媒体网络教学，培养学生语言应用能力

信息时代，网络已经渗透到生活的各个方面，在教学中广泛应用。学生喜欢通过网络、广播、电影、电视来学习英语，更具真实性、交际性、趣味性的语言环境，创造了一个轻松愉快语言学习的氛围，学生们在英语的环境中学习，培养了他们的语感，增强了学习英语热情。因此，我们要充分利用多媒体教学手段，将其运用在整个教学活动中，创造真实的语言环境，让“学生在虚拟的语言环境中习得目的语，提高语言的运用能力”。

4结语

“高职教育的人才培养模式的基本特征是：培养以应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案，毕业生应具有基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面较宽、素质较高特点；以‘应用’为主旨和特征构建课程和教学内容体系。”高职商务英语专业教学应以“职业能力”和“应用能力”为导向去培养高职英语专业人才，注重培养学生的听说能力。因此，我们要改革传统教学模式，充分发挥现代信息技术的作用，利用多媒体教学手段，在课程设置，教学方法上进行改进。

作者：张志华 单位：沈阳职业技术学院

商务论文:高职院校学生口语能力商务英语论文

一、高职院校学生商务英语口语现状

高职院校学生剑桥商务英语的教学过程中，能够有效的加强学生英语学习模式的探索，剑桥商务英语强调了口语练习对商务英语口语学习的重要性，肯定了口语练习的核心地位。在课堂教学过程中，教师在教学中借助了学生的思维引擎，向学生传输知识。教学中包括培养学生对商务情景的分析判断能力，训练学生的口语交流能力，并在口语练习中指出学生的口语问题。当前，很多学生虽然具有扎实的英语听写基础，但是他们对于英语开口说的能力还是比较有限的。国内的学校常常过于注重学生的卷面成绩，而常常忽视对学生的口语能力的培养，所以在课堂学习中，学生必须要通过对文章的阅读与思考，继而用英语表达出自己的观点。学生完成英语阅读之后，通过对文章意思的理解，可以增强学生对语境的分析能力，培养较强的逻辑能力。教师通过对阅读文本的讲解，学生对剑桥英语教材里的情景对话分析更加清晰，学生对剑桥英语情况对话中的内容获取与语境分析做到了的理解，培养学生对语境的推断能力，从而进一步的提高学生的英语交际能力。

二、高职院校学生商务英语存在问题

高职院校学生商务英语口语能力培养过程中，很多学生因为缺乏对语境的分析理解力，因而在口语训练中，遇到了很大的困境。对于学生来说，英语基础十分重要，但是对于商务英语口语来说，不仅要求学生要具备较好的英语基础，而且还要求学生要具备对英语较高的理解分析力。但是在高职院校学生商务英语口语训练中，很多教师忽略了对学生英语语境理解力的培养。在此，可以归结为学校缺乏对学生思维能力的培养。高职院校的考试对学生学习的自我检查具有一定的作用，口语考试过程中，教师可以根据学生的具体情况进行提问，循序渐进的培养学生的剑桥商务口语能力。但是即便这样，很多学习者还是会遇到诸如，不能够每天进行剑桥口语训练的问题。学生对于剑桥教材的理解还不尽如人意，因为教材里的片断对话，让学生很难理解教材对话所要表达的真实意义。外语教学中，通常使用外语来进行讲解教材内容，所以，这也让很多基础差的学生对课堂讲解存有疑问。所以，必须加强学生与教师之间的交流。

三、提高高职院校学生商务英语口语能力的策略

要提高高职院校学生商务英语口语能力，必须要较大的提高学生的思维能力，商务英语口语交流过程中，要求学生要具有较强的应变思维能力。在商务英语交流中分析得出合作方的核心需求，继而抓住对方的心理需求进行商务谈判，才能够获得成功。商务英语口语交流过程中，还必须加强学生的自学能力，学生在商务英语学习中所遇到的困难是可想而知的，有很多新词汇与新长句都是学生以前从来没有接触过的。但是学生可以通过查字典以自学的形式进一步在字典中找到详细的词语解释。在注重口语练习的过程中，同时注意加强学生对阅读能力的培养，学生对材料阅读能力的提高，能够有效的增强学生的逻辑能力。学生学会根据上下文的意思来推断出文章中代词的指代内容，商务英语的猜测练习也是十分重要的课程，学生在英语练习过程中，能够学到更多的知识。而学生分析语法结构与文章中的词类形式，并快速的抓住文章的基本思想，顺利的完成阅读任务。猜测文章的意义对于学生的综合性阅读能力提高具有非常重要的意义，学生必须要通过词的结构与上下文的关系进行理解文章的词义。

四、总结

像很多口语练习中常见的口语语境练习都需要理解对话材料中基本思想，这就要求学生必须快速的抓住对话语境中的主要思想，把握住对语语境情节发展的趋势。牢牢把握对话里的本质内容，围绕文章最突出的核心内容进行问题分析。培养学生的英语交流兴趣与口语能力的提高，此举也非常有利于学生商务英语综合能力的提高，如果不能够有效的自学与分析通常也不能够得到练习意义。总体而言，高职院校学生商务英语口语能力的教学必须要注重说与写技能的结合，学生对文章的理解与判断通常都是由主观的思维来完成的。学生对对话内容的理解需要进行有效的理解分析之后进行得出，学生在理解对话之后才能更好的得出对话最终中心思想。剑桥商务英语往往追求学生在学习和口语实践练习的成绩，剑桥商务英语证书的考试模式在中国当前英语水平考试仍然需要不断的研究和探索，积极做好学生的听说读写能力的引导，才能够有效扎实的提高学生的商务英语口语能力。

作者：祁璐 单位：江苏省徐州医药高等职业学校

商务论文:电子商务环境下能源行业国际贸易论文

一、能源行业国际贸易特点

（一）传统能源行业国际贸易特点

传统能源包括煤炭、石油、天然气等，是促进人类社会发展和进步的重要能源。传统能源是国际贸易中最重要的组成部分，其中，石油是传统能源国际贸易比重较大的能源之一。石油是现代工业的血液，是工业社会发展的动力，世界各国，尤其是工业发达的国家对于石油的需求量大，我国对原油的依赖度超过60%，这就意味着国际石油贸易在现代经济发展中的重要地位。因此，各个国家都在积极的拓展石油对外贸易合作，多渠道、多角度的开发石油贸易通道，保障国内石油供应量。

（二）新能源行业国际贸易特点

新能源包括太阳能、风能、海洋能、地热能等，与传统能源相比，生产规模较小，使用范围狭窄。但随着传统能源消耗日益增大，对生态环境和人类健康造成的巨大威胁，新能源产业逐渐发展。成为国际贸易新的增长点，并逐渐发展成为发达国家经济发展的战略性新兴产业。因此，各个国家加大对新能源的研发和投入，在国际贸易中也进行大量补贴，并且将新能源产业作为“再工业化”的发力点，试图通过新能源国际贸易加快本国新能源战略布局，提高本国新能源产业的竞争力。

（三）可再生能源行业国际贸易特点

可再生能源主要包括太阳能、风能、生物能、潮汐能等。可再生能源的主要特点是在自然界可以循环再生。据有关调查报告显示，可再生能源是目前世界增长最快的市场之一。由于可再生能源对于环境保护和实现可持续发展具有重要的意义，世界各国加大对本国可再生能源的开发利用，并积极的进行国际间的贸易，从而弥补传统能源贸易中的弱势，加速向绿色经济转型。

二、电子商务给我国能源行业国际贸易经济发展带来的影响

我国电子商务的迅速发展为我国能源行业的国际贸易带来了深刻的影响，在化工、钢铁、石油等重要的能源行业，已经开始依托电子商务平台进行产业整合，实现国际贸易往来，为世界经济贸易发展提供了重要的技术手段和操作平台。电子商务对我国能源行业国际贸易发展的影响主要包括以下几个方面。

（一）改变了我国能源贸易方式

我国传统的能源贸易方式是以书面文件等形式为主要依据进行贸易方式交流与合作，通过电子商务技术的运用，使我国的能源贸易方式打破了传统的贸易形式。基于网络技术为依托，以虚拟的网络操作平台为贸易交流方式，提高了贸易经济合作效率，加快了我国能源经济的发展。

（二）提高了我国能源国际贸易管理方式

电子商务是基于网络技术为依托，为能源贸易提供了丰富的信息资源，为我国能源建设和发展提供了有力的理论支撑和技术支持，使我们能够在及时时间获取有力的信息资源，使国际贸易市场变得更加公平健康。另外，通过对国际市场的了解，可以加强我国能源行业的资源配置和资源整合，使我国的国际贸易管理更加科学化和规范化，不断的向国家化迈进。同时，电子商务环境下，各个国家开始不断研究和创新贸易方式，很大程度上刺激了我国能源行业管理模式的转变，使我国加强对能源出入境管理和税收制度的改革，加大海关对货物稽查的力度，促进我国各项制度健全完善。

（三）为我国能源国际贸易提供了更好的发展空间

电子商业环境下，使得我国传统的贸易手段逐渐被电子商业化所代替，加快了全球化进程，促进了全球经济的共同发展。通过全球信息资源共享，提高了我国对国际经济、政治、能源等信息的了解，提高了对国际能源贸易环境的预测和评估的科学性，提高了我国能源经济贸易活动的经济利益，为我国的能源发展提供了更为广阔的发展空间。

三、电子商务环境下我国国际贸易经济的发展对策

（一）提升我国能源企业应用电子商务的水平

通过报纸、电视、网络等新闻媒体，大力宣传电子商务，提高能源企业应用电子商务技术，发展电子商务活动的积极性，通过全球信息资源共享，提高我国能源行业的技术管理水平和科学决策能力。但由于我国电子商务开展的时间较短，很多企业在电子商务应用过程中存在一定的局限，技术水平较低，缺乏相关的技术人才。因此，应该加大政府对电子商务应用的扶持，定期组织电子商务技术培训和学习，培养一批专业的电子商务专业人才，提高能源行业的人才结构，提高我国能源产业的快速发展，提升我国能源行业的国际地位。

（二）加快电子商务基础设施的建设

完善的基础设施建设是实现电子商务活动的基本条件和根本保障。因此，必须加大对电子商务基础设施的资金投入，加强对网络资源建设，提高网络环境的安全性和规范性。同时，由于电子商务中的资金流转都是通过网络技术实现，因此，必须加强对跨区域、跨银行的资金划拨、交易等活动的便捷和安全，满足不同区域、不同企业对于金融交易的需求，保障高质量、高效率的金融转账服务。另外，必须加强我国金融安全风险防范措施，建立健全相关的预警机制，保障我国电子商务系统的安全性和稳定性，从而实现我国能源行业国际贸易的健康发展。

（三）加快电子商务技术的创新发展

全球经济快速发展，国际间竞争激烈，想要在国际竞争中突出我国能源行业的优势，提高国际地位，必须加强电子商务技术的创新与发展，加强基础设施和相关软件的更新换代。根据时展要求，提高我国电子商务技术的先进性，为我国能源行业的国际贸易活动提供良好的技术支持。另外，基于电子商务的环境下，由于商业活动一般是通过虚拟网络进行，缺乏对客户的登门拜访，因此，要加强对客户的维护，将行业发展动态及时介绍给客户，让客户了解我国能源行业的近期研发动向。加强对门户网站的建设，及时更新行业新闻和相关的动态，提高我国能源企业的知名度。

（四）深化能源体制改革

随着电子商务技术的应用，使得我们更加了解国际能源现状，这样，有利于我国加强能源体制改革，提高监管力度。通过加强各地区政府的宏观调控能力，加快政府职能转变，提高决策的科学性和性。同时，提高政府部门对信息资源的重视程度，合理运用经济手段和法律手段，完善能源行业的投资建设体系，提高监管水平。电子商务为各行各业的发展提供了良好的机遇和挑战，在电子商务环境下，充分发挥政府的宏观调控政策，积极引导能源行业加快自身产业结构调整，同时，必须加强对我国能源行业的监管力度，建立完善的电子商务基础设施建设，大力培养电子商务人才，提高我国能源行业的国际竞争力，使我国能源行业健康快速发展。

作者：张强 单位：对外经济贸易大学

商务论文:民办高校商务英语社会实践论文

1民办高校商务英语专业学生就业情况分析

1.1商务英语学生就业行业及专业对口情况分析

商务英语专业的学生就业基本为三类：一是南方城市的外贸工作，二是家乡的文化学校的英语教师，三是中小企业的文职工作。笔者调查黑龙江省某民办高校商务英语专业的2013届60人，2014届68人共128名毕业学生的就业情况，调查显示从事商务英语外贸工作的学生只占商务英语专业学生总是的43%。虽然比例是总体就业类别中比例较高的，但是学生整体的专业对口率不高，分析原因有三点：及时学生对从事外贸工作的认同感较低，不能承受外贸工作起早贪黑的高强度的工作；第二企业对商务英语专业学生的专业水平不认同，很多学生不能获得心仪的外贸工作。第三外贸工作大都在南方地区，东北的学生比较恋家，不喜欢南方的气候，不适应南方的工作节奏，最终放弃了南方的工作。

1.2用人单位对民办高校商务英语专业学生的评价

笔者对个别企业进行调查，企业对商务英语专业毕业生评价：首先对商务英语专业的学生整体是满意的，其次对学生基本英语技能教认可，但认为他们的商务理论知识和专业技能不能满足企业的需要。由此可见：及时80%以上的学生觉得他们需要获得更多的商务方面的专业学习以提高自己的职业技能，但学校却无法满足学生的需要。第二大部分用人单位对毕业生的专业技能不满意。应该说商务英语专业的学生在商务方面的能力低于英语应用方面的能力。原因在于很多民办高校的商务英语专业是在国家对商务英语人才急需的情况下开设的专业，很多教师都是英语专业的科班教师，教师本身对商务英语的应用技能就知道的较少，因此教授学生的技能也就很有限。还有一个原因，英语应用知识与商务专业技能不同，前者可以更多地通过学校环境得到加强，而后者则更依赖于实际工作环境。因此，虽然很多民办高校都明白商务英语专业实践教学的重要性，但在实际操作上却没有什么具体措施，造成一些就业单位对商务英语的整体满意度不是很高。

2社会上对民办高校商务英语专业学生就业能力的要求

社会上对高职商务英语人才的需求：要有丰富的商务理论知识和技能，还有英语应用技能，而目前民办高校中培养出来的商务英语专业学生在商务知识和技能方面还存在一定的欠缺。根据调查社会上的企业的需求，对民办高校提出了建议：民办高校要培养应用性人才，要到祖国需要的及时线去工作，所以各民办高校可以要求学生在完成学校的必修课程后，获得学历证书的同时，获取一些职业资格证书。即大力推行“商务英语+证书”的就业启蒙教育，鼓励学生利用课余时间考取各种职业资格证书。对商务英语专业的学生，除了英语等级和计算机等级证书的要求之外，可以考取报关员、国际贸易操作员、剑桥商务英语等证书。通过考取各种职业资格证书，学生能提高学习兴趣，成为商务英语课程的好的补充，增加就业竞争力。大力推行商务英语社会实践，增加社会实践基地，加强校企合作。从现在只有43%的商务英语毕业生专业对口的从事外贸工作发现，主要原因是学生缺乏工作经验，不能直接上岗。实施社会实践，请企业的人力资源的相关人员到学校讲课，培养学生的商务实战技能，适量增加学生的实践锻炼机会，让学生从书本学习过渡到实际的工作中，理论联系实际。因此，民办高校要较大限度地拓展校外社会实践基地，利用学生寒暑假期间或者大四年级的教学实习让学生走到企业中去。在外贸行业学到商务英语专业人才的专业商务技能。商务英语专业的社会实践单位可以是进出口企业、外贸公司等企业，此外，社会实践还要加强“双师型”教师的建设，要鼓励商务英语教师去企业实习学习，在评职称是有一些要求，方便教师获取应用性的商务方面的实战技能，更好地在教学中结合实际进行讲课，引起学生学习的兴趣。

3民办高校商务英语专业大力推行社会实践的具体措施

（1）多方面选择社会实践基地，把南方经济开发地区的外贸公司作为重点。

选择适合商务英语专业特点的校外实践基地，适当开展校企合作。南方的外贸公司比北方多，而且发展比较早，接收学生社会实践比较容易。选择社会实践基地选择经营不同产品、面向不同国家、不同地域的企业。方便商务英语专业学生根据自己兴趣选择合适的企业。根据民办院校的学生能力，社会实践基地主要建在中小型企业，这样学生会得到企业的重视，成为企业少量的外贸人员，学到的知识更加，技能更加熟练。

（2）根据不同企业特点，建立不同学分等级的社会实践。

参加学校组织的社会实践可以抵挡学校必修课程的学分，这样极大的调动了学生学习的积极性。也让商务英语的教师组织社会实践有据可依。社会实践内容的设计要以学分的大小为依据，还要根据企业的规模、具体位置、经营形式等确定实践次数、人数、具体内容。民办高校主要以南方发达地区为社会实践基地，如江苏昆山，浙江义乌，宁波、江苏吴江等地的外贸行业为主，开展社会实践教学。

（3）制定社会实践详细的考核制度，让在企业挂职的教师和实践的学生都有明确学习目标。

要根据专业教学要求，制订社会实践计划，要建立健全合理的考核机制。根据不同实践内容，采用不同灵活的考核方式，例如理论知识与技能实训同时考核、学校与企业共同打分、个人与小组成绩一致等。在每次社会实践前让学生明确考核要求，以便带队教师和学生严格要求自己，认真实习实践。民办高校要坚持跟踪参加社会实践的学生在用人单位的情况，经常和用人单位沟通，力争使每次实践活动效果学生都有所收获。

（4）第二课堂活动与社会实践课程相辅相成。

为了提高商务英语专业社会实践教学效果，学校可开展丰富多彩的校园英语第二课堂活动，以拓宽学生专业知识面。民办高校可以从两方面入手:一是大力开展学生第二课堂活动，如定期举办英语口语大赛、英语配音大赛、英语演讲比赛、英文话剧比赛等活动，营造浓烈的英语氛围，提高学生英语学习兴趣。二是以职业技能竞赛为突破口，在专业教师指导下，积极参加部级和省级组织的商务英语相关的大赛，例如商务英语模拟公司大赛、商务英语口语、模拟网商务谈判等比赛。让学生们在竞赛中找到信心，让学生们以赛促学，提高学习商务英语的兴趣。

4结语

总之，民办高校商务英语专业要重视加强商务技能的社会实践环节，注重校内商务英语基础知识和校外社会实践相结合。只有利用寒暑假等课余时间让学生们增长商务英语的实际操作技能，建立科学合理的实践教学体系，才能办出专业特色，提高学生的就业竞争力，提高学生的就业质量，达到民办高校培养应用性人才的教育目的。

作者：郑志慧 毕磊 张程 仇亚洲 单位：黑龙江东方学院

商务论文:计算机电子商务网络营销论文

1计算机网络营销在电子商务中的内涵分析

我们通常所说的计算机网络营销指的是贸易型企业充分利用计算机网络技术来对产品进行宣传、销售、售后服务等一系列的营销行为，该行为是一种在传统销售方式基础上发展起来的新型的营销模式。

1.1计算机网络营销是一种区别与传统销售模式的新型营销模式

计算机网络营销与传统对策营销模式不同，这种营销模式不但速度快、效率高，而且也具有很大的拓展空间和虚拟传播，同时它的传播地域要比传统销售模式更为广泛。在本质上讲，这种营销模式是一种利用媒体技术实现营销目的的综合手段，这种营销模式的广告宣传和公关业务都是使用网络技术，这是一种崭新的销售模式，这种模式的销售策略、销售理念及技术手段是基于传统销售模式的基础上的新突破。

1.2计算机网络营销的销售理念离不开传统的销售理论形式

计算机网络营销只是一种新型的销售方式，这种销售模式体现了企业信息和用户信息互动的一种手段，它只是一种销售技术手段和方法的改变，但是要想达到销售的目的，它还离不开传统销售理论的支持，离开了传统的销售理论仅仅依靠技术手段也很难实现营销的目的。这种营销模式也应该符合一些传统营销理论的支持，比如：这种销售模式也是以客户为核心，同时它也要求对市场进行细分，计算机网络营销作为企业总体销售策略的一个重要组成部分，离不开传统的销售理念而独立存在。

1.3计算机网络营销和网上贸易的不同之处

计算机网络营销的目的是为了实现商务行为的彻底网络化，但是这种想法仅仅是一种理想的情况，绝大多数情况下计算机网络营销是利用计算机网络进行信息的同时展示产品的型号和性能以及商品的价格和品质等，进行企业的宣传和售后服务也可以通过网络手段来实现，但是实现产品的贸易不一定通过网络来实现，这种营销模式能够达到与用户进行交流和互动的目的。

2计算机网络营销在电子商务活动中的优势非常明显

与传统的营销方式相比计算机网络营销占有许多的优势，毕竟这种营销模式是在原有的各种营销模式基础上的改革和创新，这些优势主要表现在以下几个方面：

2.1营销活动的效率较高

计算机网络的信息传播速度较快，这是计算机网络营销最显著的特点，同时信息传播的速度也十分的快，在极短的时间内就能快速实现信息的更新和更改。同时贸易单位产品的各种信息能够在计算机网络上快速显示出来，这些信息包括：产品生产企业的相关信息、产品的内容和销售价格、产品的优惠活动和售后服务等等，同时这些信息能够根据市场需求进行及时的调整和补充，这样就增加了企业对产品市场咨询的更改效率，同时也能够提高企业对市场的掌控能力，这样就提高了企业捕捉市场信息和用户需求以及反馈信息的效率和能力。这些及时的处置和应对措施能够拓展企业的市场，这就体现了在电子商务中，计算机网络营销的高效之处。

2.2计算机网络营销使用的费用较低

利用计算机网络进行信息的传播比以往的信息传播方式所使用的费用较低，过去利用传统的信息传播方式需要花费较多的人力物力。在传统的营销模式中，信息的及传播需要利用较多的人工、纸质广告以及广播和电视等媒体对产品进行宣传和推广，这些推广模式比较单一，同时成本较高，利用计算机网络进行广告宣传能够降低广告的和印刷以及邮寄的费用，这样就减少了企业产品宣传所要花费的成本。除此之外，计算机网络信息具有互动性，企业利用计算机网络可以及时地了解用户的反馈意见以及个人需求，这样企业就能够根据市场信息有的放矢地对产品进行生产，并有效地避免了企业因盲目生产而造成的浪费，为企业进行库存和降低备货打好了良好的基础，这样企业既能够满足市场的需求又能够降低因为销售而占用的成本，大大提高了企业的费用和企业利润。

2.3计算机网络营销能够帮助企业开拓产品销售市场

计算机网络能够帮助企业打破过去的销售地域限制，在极短的时间内企业能够通过网络把产品信息传播到网络所覆盖的全部区域。这样就能够在全球范围内提高企业的知名度和影响力，同时也能够增加用户的消费市场范围以及拓展企业营销网络。和传统的营销模式比较起来，计算机网络信息的受众十分广泛，因为计算机网络信息可以不受一些传统习惯和宗教信仰，以及人文风俗、种族及年龄的制约，同时也能够使企业摆脱国际销售和贸易的各种壁垒的制约，这样就为企业开拓更加广阔的市场和更好地参与全球范围内的市场竞争打下了良好的基础。

2.4计算机网络营销增强了企业的竞争力

通过计算机网络对企业产品进行宣传不但能够增强企业的影响力，而且也能够提高企业的知名度和美誉度，这样在无形中就提高了企业的软实力。网络营销不同于以往的营销模式，这种营销模式能够通过网络使得企业和用户能够互动交流，使得企业就能够在极短的时间内掌握用户的实际需求。这就是说，企业既能够在效能时间内掌握用户的基本信息，还能够掌握自身在产品生产和售后服务方面的存在问题，这样可根据用户的反馈情况进行产品设计的优化和创新工作，使得企业能够对产品质量及自身的营销策略等环节进行及时的调整，为企业在下一步发展和市场掌控能够有的放矢，所以计算机网络营销增强了企业的竞争力。

3计算机网络营销应该注意的几个问题

计算机网络营销是电子商务的核心内容，因此计算机在进行网络营销的时候应该充分利用自身的各种优势通过网上竞价、博客、论坛、电子邮件等展开各种营销方式，同时还依靠网站增加企业用户的点击率和参与程度，同时要提高计算机网络营销的质量和效果，从而进一步促进电子商务的发展。在电子商务活动中应该充分发挥计算机网络营销的作用。

3.1计算机网络营销要定位目标市场

计算机网络营销的过程中，企业应该在充分利用网络技术的基础上掌握市场的供求以及变化规律，从而使得企业能够及时获得市场的各种信息，这样企业就能掌握市场供求的主动权，并根据市场需求制定企业长久的发展目标，这样企业就能够对市场进行合理的规划、的定位，从而根据市场的供需进行科学的分析，并细分市场，优化产品和优化设计，为确定企业的最终发展战略目标和对市场进行定位。

3.2计算机网络营销要提高企业的调研决策水平

计算机网络营销具有较强的网络互动性，因此企业就能够根据与客户之间的各种互动信息来建立企业的样本调查框架，在调查研究的基础上建立企业的各种规章制度，并完善其互动和反馈形式，这样就使企业能够在较短的时间内获得对自身发展有用的各种信息，并在这些信息基础上进行一定的分析，针对调研结果制定新的决策，从而采用一种效率更高、成本更低以及符合市场变化规律的决策来。

3.3计算机网络营销应该加快技术的创新与产品的更新

计算机网络营销的交互性较强，这样就能够缩短用户和企业之间的距离，使得企业具备能够直接与客户对话的条件和能力。这也对企业提出了更高的要求，企业应该充分利用计算机网络营销的特点，对客户的消费倾向和消费爱好要有充分的了解，并对客户的要求规律和变化情况有充足的把握，在此基础之上根据客户的需求对技术进行不断的创新，同时对自身的产品进行不断的优化设计和调整，从而满足不同用户的各种需求。

3.4计算机网络销售的功效应该得到增强

计算机网络营销不但能为客户提供各种良好的产品，同时也为企业的发展提供了更大的便利，比如企业可以根据客户的在线预订情况、下订单情况进行充分的了解，企业还可以进行库存查询和送货跟进等电子交易方面的服务，这样企业还能够增强网络销售的数量以提高企业的销量。企业在销售的过程中应该充分利用计算机网络营销简单、方便、成本低、效率高的优势，通过降低产品的价格提升产品的质量来提升企业的市场竞争力，提高企业在计算机网络营销中的控制能力。

4结束语

通过计算机网络营销来进行电子商务活动，不仅为市场产品生产、推广等相关工作提供了便捷服务，而且推进了电子商务在市场中的进一步运用，提升了市场产品的市场的竞争力和控制能力，为电子商务市场化的长足发展奠定了良好的基础。

作者：尹雪婷 程强 柴红萍 单位：山西药科职业学院

商务论文:商务英语课堂教学论文

一、修正语言输入的认知理据

1、语言输入假说

语言输入假说是外语教学研究领域里的一个重要理论，对提高商务英语教学效果有一定指导作用。该理论由美国学者克拉申教授提出。在《输入假说：问题与应用》一书中，他指出“为了使语言学习者能从一个阶段进入到另一个更高的阶段，所提供的语言输入中必须包括一部分下一阶段的语言结构。”32如果我们用字母“i”来表示学习对象的现有理解能力，用数字“1”表示稍高于学习者现有能力水平的那部分材料难度，那么“i+1”就是语言输入难度的基本要求。也就是说，在课堂教学中，语言输入的总体难度不应超过学习对象的理解能力，但又必须包含一部分略高于学习者现有能力的语言材料，即在语言输入过程中，信息材料的难度应比学习对象已有的知识能力水平略高一些，但又不能超出他们的理解范围，才能让学习者把注意力集中于理解材料的意义和内容。按照语言输入假说理论，如果学习者现有的语言水平为“i”，那么教育者的语言输入应为“i+1”。而这个“1”具有很大挑战性，是学习者注意力集中的焦点，能激起学生的学习积极性，促进他们习得语言。然而，如果教师对语言输入的难度掌握得不好，使其大大超出学生当前的能力水平，学生就难以理解输入材料的意义，导致输入的语言信息在学生的学习活动中起不到帮助作用。语言输入假说对商务英语教学提出了新的挑战。在商务英语课堂教学中，我们应当对输入的材料信息做出合理调整，使其难度符合班级学生的现有能力水平。如果输入的材料信息能被学生所理解，就能增强他们的学习欲望，提高他们的自信心，让其形成积极的学习态度。因此，在商务英语课堂教学过程中，教师应适时对所输入的语言信息进行合理修正，让学生在轻松、愉快的环境中学到知识。

2、商务英语教学过程是语言信息输入与输出的过程

外语教学实质上是教师语言输入与学生语言输出的实践活动。作为外语教学的重要组成部分，商务英语教学本质上也是语言信息的输入与输出的过程。美国学者斯可汉提出商务英语的学习过程本质上是一种信息输入、信息接受、信息处理和信息输出的心理过程，他称这一过程为“语言学习的心理过程。”180商务英语以语言为媒介，为商务活动服务，其专业性强，有许多专业领域的特殊表达方式，如果没有可理解性的语言输入，就不会有学生的运用输出。因此，商务英语教师课堂教学过程实质上是对学生进行语言知识和相关材料的可理解输入与学生对信息习得后的输出过程。在商务英语教学过程中，语言输入的内容应符合班级学生的能力水平，如果输入材料的难度超出他们的理解范围，学生就无法理解教学内容，当然不可能进行有效输出。然而，如果输入的材料过于简单，其难度大大小于班级学生的能力和水平，就无法激起学生的学习欲望，甚至让他们产生厌烦情绪，无法学到新知识。在商务英语课堂教学中，教师要遵守语言学习的心理过程，在课堂上输入材料信息时，进行合理调整和修正，使其难度符合班级学生的理解能力。

二、商务英语教学中修正语言输入的原则

1、足量输入原则

克拉申认为，人们要学到某种语言需要具备两个条件。及时，外部提供足量的可理解信息输入。第二，学习者自身具有处理语言信息的生理条件。足量的可理解输入是外部条件，学习者本身对语言的处理能力是内部条件，外部条件通过内部条件来发挥作用。只要没有先天性语言障碍疾病，一般的人都具有处理和加工语言信息的能力。因此，足量的信息输入是语言习得不可或缺的前提基础。教师只有为学生提供足量的语言信息输入，让他们接触到大量的语言信息，才可能让他们学到知识。因此，商务英语教学要取得良好的效果，必须为学生提供足量的可理解信息输入，为他们创造良好的课堂交际环境，让他们在交流中学到语言。

2“、i+1”原则

语言习得是从一个低级阶段进入到另一个高级阶段的渐进过程，为了让学生逐步提高语言能力，教师输入的材料信息应包含一部分下一阶段的语言结构。如果我们用字母“i”来表示学习者目前所掌握的知识和技能，再用数字“1”来表示下一阶段更高级、难度更大的语言结构，那么学习者需要的信息输入就是“i+1”。换句话说，在课堂教学过程中，输入材料信息的难度应比学生现有的语言能力水平略高一些，但又不能超出他们的理解范围，才能让他们把注意力集中于理解材料的意义和内容，而不是去理解材料的形式，从而学到知识。“i+1”原则要求语言信息输入必须包含略高于学习者当前能力水平的信息材料，他们才能不断努力去处理和加工所输入的语言信息，逐步提高自己的知识和能力。因此，在商务英语教学过程中，教师应对所输入的语言材料进行合理修正，让学生对所输入的信息材料感兴趣，才能促进学生学到知识和技能。

3、有效性原则

语言习得依赖于足量的语言信息输入，然而不是所有的信息输入都是有效的。只有输入的材料信息具有有效性，才能促进学生习得语言。有效性语言输入是指输入的语言材料具有可理解性，能被学生所理解和接受。换言之，在课堂教学中，教师输入的语言材料难度必须符合学生的能力水平，不应过于复杂，否则，学生就会把注意力集中在语言材料的形式上，无法理解其传达的意义。如果学生把注意的焦点放在所输入材料的结构上，信息输入就达不到预定目的，收不到应有的教学效果。商务英语教学中的语言信息输入主要来自课堂，为了保障课堂信息输入的有效性，教师应选择合适的教学材料。在选用教材时可考虑国外原版教材，以利于提高学生的学习兴趣。然而，有些原版教材对学生来说难度太大，教师应对教材内容加以选择和取舍，进行适当修正，使输入内容成为学生可理解的有效材料。

三、商务英语教学中修正语言输入的策略

有效的语言输入可以激发学生习得语言，提高他们的应用能力。然而，语言习得需要借助于可理解输入来激发学习者语言能力内部的深层改变，才能实现从语言输入到语言输出的系统改变。要提高学生的语言运用能力，不仅需要考虑足量的信息输入，还需要考虑输入材料信息的质量。在商务英语课堂教学中，要提高信息输入的质量，教师应采取预修正语言输入和交互式修正输入方法。

1、预修正语言输入

预修正语言输入是指在商务英语课堂教学进行之前，教师对教学材料事先进行合理调整，使材料难度符合班级学生的理解能力。如果教师输入的材料信息过难，学生就无法理解其意义，当然收不到应有的教学效果。如果输入的信息远远低于学习者现有的能力水平，他们就会对所输入的材料信息失去兴趣，无法提高能力。因此，在商务英语课堂教学进行之前，教师应对输入的信息材料进行预修正。

（1）商务英语听说材料的预修正。

听是对语言输入的接受，说是语言输出的表现，是学生与外界交流的基本形式。听说训练是提高学生语言输出能力的重要手段，是商务英语课堂教学的重要组成部分。看到的情景、听到的信息都是学生接触外面世界的基本途径，这两种信息发挥重要的输入作用。如果没有足量的可理解信息输入，就不会有学生的语言运用输出。在商务英语教学中，听说是学生获得商务英语知识的主要途径，是加强学生语言输出的重要手段。有了听的信息输入，再经过学生大脑储存加工，才可能形成说的输出。为了让学生有效地输出语言，教师在给学生上听说课之前，应考虑所提供材料信息的难易程度，选择略高于学生现有能力水平的语料。如果发现语料的难度太高或太低，应考虑对材料进行取舍或者调整。如果听力材料难度过大，学生就无法理解输入材料的内容和意义，则收不到预期的教学效果。如果视听材料过简单，学生不需动脑或者对所输入的信息材料失去兴趣，也同样达不到预期的教学效果。

（2）商务英语精读和泛读材料预修正。

精读是商务英语学科的一门基础课，通过对较小的语料进行深入分析、理解和记忆，让学生地掌握商务英语基本知识和使用规则，培养学生的应用能力。在给学生上商务英语精读课时，教师应努力创造良好的课堂教学气氛，因为学生在课堂上获得的信息输入是他们习得语言的基本渠道。为了使输入的信息材料适合学生的现有能力水平，教师应根据学生的当前能力选用合适的教材并对其材料内容进行预修正。如果教材内容难度较大，超出学生的理解范围，教师应当放慢语速，进行深入浅出地分析，降低难度，使其内容符合班级学生的能力水平，这样不但可以让学生在轻松愉快的课堂环境中学到知识，还可以培养他们的学习自信心。因人施教是从学生的个性差异出发，进行个别教育，使每个学生都获得发展。对于不同英语水平的学生，教师应因人施教，提出不同的问题和学习要求，把精调输入和粗调输入有机地结合起来，以激发学生的学习热情，帮助他们树立学习的自信心和成就感。泛读对培养学生商务英语知识的运用与输出具有重要作用。它是一种迅速、广泛地让学生接受输入信息的教学方法。其理念是通过大量的语言信息输入，发挥学习者的语言习得机制，自然学到语言。然而，如果泛读材料的难度远远超出学生的理解能力或者远远低于学生的理解范围，他们都会失去学习兴趣和热情。因此，教师在给学生提供商务英语泛读材料时，应对计划输入的材料进行合理修正，使其难度符合班级学生的能力水平，才能激发学生的学习兴趣，提高他们的知识和技能。

2、交互式修正语言输入

交互式修正语言输入在商务英语课堂教学中具有重要作用。这种输入方法是指教师在与学生进行目的语交流时对输入的口头话语材料“进行修正”。我们的教学实践表明，交互式输入课堂教学比单纯的教师输入课堂教学气氛活跃得多，效果也比较明显。交互式修正语言输入包括以下两方面内容。

（1）在课堂互动中调整话语。

学生积极参与，师生交际互动能使商务英语课堂教学富有情趣，有利于学生习得语言。传统的课堂教学往往注重于句法、词汇、文章微观信息等的单向讲解，语言信息输入达不到足量要求，造成学生交际能力低下。为了提高学生的商务英语沟通能力，教师应提高可理解信息的输入量，不断根据学生反馈的信息调整自己的课堂话语，以保障信息输入的有效性。?商务英语课堂教学应以学生为中心，重视每一次课堂教学的课前准备，通过调整输入材料信息，使教学活动具有趣味性和有效性，鼓励和引导学生参与课堂互动，努力创造生动活泼的课堂环境，以培养学生的商务综合运用能力。在语言交流过程中，教师应允许学生出现语言错误，不要一错就纠，那样会打击学生输出语言的积极性。商务英语教学过程是“以教师为指导、以学生为主体、以交际为中心”的师生之间和学生之间的“双向交流互动过程”。在课堂上，教师应加强与学生之间的双向交流互动，以促进学生学到知识。克拉申指出，信息输入的可理解度与学生习得语言的效率成正比。如果输入的信息可理解程度越高，信息就会更容易转化为学生的语言输出。相反，如果输入的信息可理解程度越低，信息就不容易转化为学生的语言输出，从而影响教学效果。由此可见，教师在课堂上与学生进行交际互动时，应根据学生的知识能力差别对自己的课堂话语进行灵活修正，以提高信息输入的可理解程度，学生才能将输入的信息转化为他们的语言输出。

（2）修正语速。

在商务英语课堂教学中，为了使输入的信息可理解，教师应重视师生之间与学生之间的交际互动，在课堂上选用目的语为语言介质来输入信息，还可以运用手势语或身势语等其他非语言手段来帮助学生理解较难话语的意义。此外，商务英语教师还就当调整课堂话语的速度，使其难度符合班级学生的现有水平。如果教学的对象是低年级学生，教师应放慢语速，尽量让学生理解所输入话语的意义，跟得上课堂节奏。每个班级都会有一些比较后进的学生，学习比较被动。因此，教师应根据授课班级学生的个体差异调整的课堂话语的速度，还应考虑可视性语言输入，在板书上写出关键的内容，辅助听说，提高学生的商务英语技能。

四、结语

商务英语教学实质上是教师语言输入与学生语言输出的实践活动。学生的学习效果与教师课堂话语输入的质和量有关。为了使输入的材料信息能转化为学生的语言能力，实现有效输出，教师应根据学生现有的知识和能力水平对输入的语言材料进行合理调整，使其难度符合班级学生的当前能力水平，才能促进学生习得语言，达到交际和使用的目的。

作者：蓝国兴 单位：贺州学院外国语学院

商务论文:情景教学法中口译商务英语论文

1传统教学中口译教学的不足

经过长期一线教学的实践发现在传统的商务英语口译教学中大多是在普通教室进行，条件允许的情况下会配备多媒体语音室，这样可以通过多种信息化手段改善教学效果，大但是由于桌椅及相关设备的限制，想要创设真实的口译场景就有一定的困难了，学生的兴趣提高有限，容易产生压力。在口译教材方面，虽然各类教材五花八门，但也鱼龙混杂。最突出的问题就在于缺少适合实际口译场景的口译内容，即使包括不同行业领域的内容，如商务谈判、商务陪同等，但其内容欠缺时效性，与笔译差别不大，因此对于基础水平比较薄弱的高职学生来说，有一定的难度。即使有的教材有配套音频，但语速适中、语音统一，不符合口译的实际特点，尤其对于正式商务场合口译来说，这样的教材起不到应有的作用。在教学方法上，目前大多数仍然传承笔译的教学方法，虽然每个学生可以更好的锻炼其翻译能力，但是这只停留在笔译的层面，对学生在真实口译环境中的应变能力、心理素质得不到应有的锻炼，更不用说锻炼学生的创造性了。

2情景教学法

情景教学法就是以教学内容为中心，通过创设虚拟仿真情景，让学生身临其境，扮演不同的角色，在教师的引导和监督下去分析问题、解决问题，以便达到更好的教学效果。

3情景教学法在商务口译教学中的应用

3.1商务接待口译中情景创设

在商务活动中，商务接待是比较容易的口译环节，主要有接送外宾；致辞等。教师在情景创设中要注意采用分组的方式，从而确保每名同学都参与到课堂活动中来，并让学生扮演商务口译中的不同角色。教师在这一环节中起到的是指导和监督的作用，教师可引导学生了解口译人员的工作职责。对于英语基础比较薄弱的学生，要给与必要的帮助，从而调动所有同学的积极性。教师还应该注意提醒学生注意商务场合礼貌用语及文化差异。

3.2商务陪同口译的情景创设

相比商务接待口译，商务陪同口译难度较大，在进行教学设计时可以就地取材，以所在学校为参观地，或者某一景点作为商务陪同口译的情景教学场景。首先将学生进行分组，4-6人一组，可以使用道具对教室进行布置，如使用大屏幕投影、音频、视频等多种信息化手段，也可使用图片等传统教具来模拟真实商务陪同场景。在课前预习时要布置学生对本校所在地区的著名景点进行英语介绍，以便为进行商务陪同提供必要的支撑材料。课前让学生通过网络搜集相关资料并做好口译准备。以沈阳为例，可选择沈阳世博园、沈阳故宫等景点等。学生可以在课堂上选择某一场景进行模拟口译，在口译过程中如果学生准备不充分就会出现翻译困难，这时教师就要引导学生解决困难，要让学生知道在口译过程中出现某一词汇不会翻译的情况也是很正常的，那么如何让学生处理这样的突发状况呢？教师在这种情况下要与学生积极讨论，通过这种方式可以激发学生解决问题的兴趣，提高他们应对突发状况的能力，让学生可以积极的投入到口译的过程中。通过这种讨论的过程，有的学生提出可以直接向对方发问来确认信息的性，这样学生可以在课堂上通过师生、生生讨论锻炼其解决突发状况的能力，以便在日后进行真正的口译活动中应对自如。

3.3商务会议口译情景创设

相对于其他情景中的口译，商务会议口译难度比较大，因为场合的正式性比较高，专业性也比较强，那么对于口译人员的素质要求也更高，不仅要求有扎实的语言功底，又要有不同行业的商务知识，这样对于口译的教学就要查阅大量的资料，进行更多的讲解与训练。在日常教学中，教师要想取得更好的教学效果，就需要从自身做起，不断充实自己，目前商务英语口译的教师一般都是英语专业教师，相关商务知识比较匮乏，又缺乏相关行业经验，因此在教学中就需要不断充实自己，广泛查找资料，认真备课，尤其对于在商务谈判中的合同、协议、条款等专业知识要了解清楚，以便在教学中对学生的练习给予评价，提高教学效果。

4情景教学法在高职院校教学中需要注意的方面

4.1情景教学法提供的情景是模拟真实场景，学生的模拟口译练习

也不能代替真实的口译活动口译考验的是口译员的心理素质，在学生平时的口译练习中不可能真正体会到这种紧张的感觉，因此这种模拟仿真的教学法针对口译来说有一定的局限性，不可能达到和真实口译一样的效果。

4.2模拟情景体验效果因人而异

在教学中由于学生的人生观、价值观、心理素质等各个方面都有个体差异，因此在这种模拟仿真的情景中进行口译训练也会产生不同的心理体验，带来不一样的教学效果。

4.3教师在教学过程中注意对学生进行引导式教学

在高职口译教学中教师要针对学生的口头表达能力进行指导，通过创设不同的商务口译情景，激发学生发散性思维，引导学生根据不同情况进行思考，培养学生分析问题和解决问题的能力。但是也需要注意，教师不能对学生的表现进行过多的语言指导，要尽量给学生留出空间来自己思考解决办法，这样才能真正锻炼学生的思维能力，培养学生的创造力。

5结束语

情景教学法对于商务英语口译教学是一个很好的尝试，符合课程特点和学生的认知规律，打破了以往传统与笔译无异的教学方式，在这个信息化时代，可以利用多种信息化资源营造更为逼真的口译情景，但我们也应该看到这种教学方法也有一定的局限性，教师要注意总结教学经验、革新教学方式，不断对这种教学法在商务英语口译中的应用进行验证与实践，以便更好的服务于教学。

作者：赵岩 单位：沈阳职业技术学院

商务论文:高职院校外贸人才商务英语论文

一、广东省汽配外贸业及现阶段人才市场供求状况的基本情况

1．从就业人员供给来源看

与广东省汽配外贸行业迅速发展的现实情况相比，专业外贸人才的供应远远跟不上现实的需要。从目前汽配外贸行业人才市场的供给来源看，主要有以下几个途径:①商务英语或者国际贸易专业的毕业生。这些毕业生从学校毕业后直接应聘到企业从事对外贸易的相关工作，往往存在着很多问题。例如本科院校毕业生具有较丰富的理论知识，但实际操作能力欠缺，到了公司后对相关业务不熟悉，不能很快上手。相比较而言，高职院校的毕业生由于在学校学习期间进行过较多实操技能培训，因此动手能力稍强，但由于对理论知识掌握的面和度不够，又存在着发展后劲不足的问题。总的来说，国内大学对专业人才的培养还存在着很多问题，即便是动手能力稍强的高职院校毕业生，毕业后也大多需要至少3个月的时间才能真正独挡一面。②半路出家或企业自己培养的外贸人才。这类人员文化素质不一，主要是通过自学或者师傅带徒弟的模式进入外贸行业，靠不断进行实际操作来学习和积累经验。由于几乎没有相关理论基础，学习过程较长，碰到的问题更多，后续发展潜力不足。

2．从企业对外贸人才的需求数量看

广东省汽配外贸企业对外贸人才的需求数量呈增长态势。目前国内拥有外贸进出口权的企业数量越来越多，还有些小企业虽然没有获得进出口权，但也会通过有权限的企业开展外贸业务，所有这些企业数量加起来是非常庞大的。由于近年来汽车产业的快速发展，汽配外贸企业的增长更是相当可观，而外贸人才是这些企业存在并发展的基础，因此外贸汽配行业对专业人才的需求巨大。一方面是汽配外贸行业的迅速发展，一方面是所需应用型人才的短缺，这种状况明显制约了该行业的迅速发展，很多老板现在最头痛的问题不是没有市场，而是缺少把这个市场做好做大的人才。从整体上说我国现有的外贸人才市场是处于供不应求的状态，但由于高校培养的毕业生很多时候不能真正满足企业的需求，所以又存在着部分外贸专业的学生就业难的客观现象。

二、企业对人才的岗位需求及具体要求。

1．从企业对外贸人才的岗位需求看

近年来我国汽配外贸行业发展非常迅速，但主要是以中小型私营企业为主。这些民营中小企业由于规模小，部门简单，对员工的学历要求不会很高，这就给我们高职院校的毕业生提供了大量的就业机会。不过由于这些企业所需要的具体岗位多集中于外贸业务跟单员、业务员、报关员及单证员等，因此对从业人员的专业背景有较高要求，很重视其专业知识、业务能力及工作技能等，希望员工具有相关职业资格证书，例如报关员、报检员、单证员等。

2．企业对外贸人才的具体要求

从专业能力上看:①英语语言实际运用能力。具有相关英语过级证书，能拿到六级以上证书者，四级以上证书可以接受。当然，最重要的还是对英语的一个实际运用能力，要求能够用英语进行各种业务活动，例如回复外贸询盘、撰写开发信，还需要能直接与外商进行商业谈判、签订合同等。②对计算机和网络应用的实际操作能力。对计算机及基本的网络应用有较好了解，熟悉常用的办公软件，除了能快速对文字、表格、图片等进行处理外，还要能够胜任网上编辑、资料、搜集信息、网站维护等工作。③具备网络营销、电子商务能力。掌握市场销售、商务谈判、营销技术等基本知识，了解如何进行电子商务运作与管理，具备商务法律法规的基本知识。从职业素质上看，企业对毕业生的满意度不容乐观，33%的企业选择了不满意，只有13%的企业选择了满意。对这个问题的调查结果表明我们培养出的学生与企业对员工的期望相比还存在着很大的差距。企业对毕业生职业素质的要求主要包括:①学会做人，懂得如何与人沟通，善于处理人际关系，具有团队精神。②谦虚谨慎，善于学习，能主动去适应社会。③认真对待每一份工作，具有较高职业忠诚度，不要频繁跳槽。④具有较好个人素质，有责任心、诚实守信、细心、能吃苦耐劳等。

三、对高职院校商务英语教学的启示

从上述内容可以看出，现阶段广东省汽配外贸行业人才市场供求还存在着一些问题，一方面高校培养的人才数量满足不了企业的需要，另一方面其培养的人才未能满足社会的实际需要，人才的培养速度还跟不上市场发展的速度。从长远发展而言，学校需要及时了解社会及企业需求的变化并从专业设置、人才培养目标等方面做出相应调整，只有这样才能为企业提供长期的人才储备，也才能让自己的毕业生具有更好的就业市场。根据这个调查结果，结合目前高职院校商务英语专业开设的一般情况，提出如下建议:

1．外贸行业对商务英语专业人才的需求还是非常强劲的

学生在就业市场的表现也不错，高职院校可以通过更完整、科学地设置课程体系，进一步完善、扩大商务英语专业。可以考虑依据外贸企业业务岗位的设置和各岗位的能力与素质要求来设置相应的课程或课程模块，进一步深化课程教学内容的调整与教学方法的改革。

2．多采用全英教材，在学生能接受的前提下采用全英授课

重视学生的上课参与度，使每个学生都能获得锻炼的机会，切实提高英语水平。

3．课程设置方面在维持原有大的框架不变的情况下，考虑增设部分课程

例如心理学类、商务法律类等，帮助学生具备良好的心理素质，培养他们良好的性格，规范他们的行为方式，培养学生的素质，以期更好地满足企业的实际需求要求。

4．进一步加强商务英语专业师资队伍的建设，加强校企合作。

通过让教师下企业去实际锻炼等方式帮助教师及时了解近期的行业信息，更新自身专业知识，进一步提升实践技能。加强校企合作，加大学生校外实训基地的建设力度，增加学生的顶岗实习机会，使学生毕业后能更符合企业的需要，更容易融入企业文化，更快地适应岗位工作要求。

5．加强学生的职业道德教育，提高学生职业素养。

外贸企业在引进和使用人才时，对职业道德与素养的要求已经远远超出了对专业技能的要求，而对员工在职业道德与素养方面的不满也超过了对员工在专业技能方面的不满。因此我们可以在日常的教学与管理中，更加强化学生的职业道德教育，培养学生正确的择业观念、吃苦耐劳的工作作风和良好的敬业精神。

作者：黄家慧 单位：广东机电职业技术学院

商务论文:隐性分层教学模式下高职商务英语论文

一、湖南民族职业学院商务英语专业民汉合班班级教学现状分析

1．班级生源结构复杂。

笔者曾授课的商务1101班共43名学生，其中汉族学生22名、藏族学生15名、维吾尔族学生3名、回族学生2名、土家族学生1名，少数民族学生几乎占了半壁江山。复杂的生源结构、不同的语言文化及风俗习惯，使得民汉合班班级凝聚力、向心力不强，缺乏团结一致、整体向上的学习氛围。

2．学生水平参差不齐。

本专业少数民族学生大多来自偏远的西藏、新疆等地区，相对落后的教育体制使得这些学生英语基础薄弱，具体表现为英语语音语调不标准、英语词汇量和语法知识匮乏。受学习习惯、学习态度的影响，汉族学生体现出的学习差异性也较大，有的学生入校时就可以很自如地进行英语日常对话交流，而有的学生连简单的自我介绍都很困难。

3．教师备课不够精心。

我院商务英语专业学生人数不多，平行班级少，专业教师往往同时教授3～4门课程，教学任务极其繁重，无法精心备好每一堂课。这也使得学生无法达到的学习效果，不能掌握更多的专业知识和技能。为改善上述教学状况，本课题小组认真开展了民汉合班下的班级授课模式研究。经过几年的探索和实践，我们寻求到了一种比较适合民汉合班的班级教学模式，即隐性分层教学。

二、隐性分层教学的含义

所谓“隐性分层教学”，即在不改变原有班级建制的情况下，在综合考虑学生学习基础、学习态度、学习潜力等实际情况基础上，将学生暗中划分为不同层次，然后分层设定教学目标和内容、分层开展教学活动、分层评价，以满足不同层次学生的学习需求。分层结果只是教师自己心里有数，不向班级公布。这样既尊重了学生个体间存在的差异，又可把因材施教提高到可操作水平。与传统的显性分层教学模式相比，隐性分层教学是一种更为科学、有效、人性化的教学方法。它模糊了“标签效应”给学生带来的心理压力和消极影响，有助于消除学生的被歧视感、遗弃感和失落感，保护他们的自尊心，提高学习的自信心，同时也有利于培养良好的师生关系，创造民主和谐的课堂教学氛围。

三、隐性分层教学的理论依据

1．孔子的“因材施教”理论

早在2000多年前，我国著名教育家孔子就提出了“因材施教”的理论。孔子要求根据学生的实际情况，有的放矢、因势利导地采取不同的教育措施，这可以视作分层教学的前身。这项理论沿袭至今，已成为中国教育的精髓。隐性分层教学作为分层教学的一种，充分体现了“因材施教”的教育原则。

2．布鲁姆(B．S．Bloom)的“掌握学习”理论

美国心理学家布鲁姆认为，学生成绩优异与否关键不在于智慧的高低，而在于教师能否针对学生的个体差异提供适当的教学条件、运用恰当的教学方法，使每位学生都能学习和理解任何教学内容，达到掌握水平。隐性分层教学模式所倡导的个性化差异教学正体现了“掌握学习”理论的核心思想。

3．克拉申(StephenD．Krashen)的“i+1”理论

美国著名应用语言学家克拉申提出的“i+1”理论为英语分层教学提供了充分的理论依据。他认为，学习者只有获得可理解的语言输入时，才能习得语言。用公式表示就是“i+1”，其中i代表语言学习者的目前水平，1代表略高于语言学习者现有水平的语言知识。只有输入内容为i+1，才能使学习者获得理想的学习效果。由此可见，我们要根据不同层次学生的认知水平、接受能力来设计教学内容，实行个性化分层教学，这样才能取得良好的教学效果。

四、隐性分层教学模式在我院商务英语专业民汉合班班级教学中的具体实施

1．深入调研，合理分层

为确保科学合理地实施隐性分层，专业教师需通过与班级辅导员、班干部、学生本人交流及初步教学的调研方式综合了解每位学生的学习基础、学习态度、学习潜力等特征，然后暗中将学生划分为A－级、B－提高级、C－基础级3个不同的层次。笔者根据多年的教学实践发现，从整体上看，汉族学生的学习基础、学习动机、学习能力优于少数民族学生，教师在分层时可将此作为分层的一个重要依据。但重要不代表惟一，教师不能凭此将所有少数民族学生归于较低层次。事实上，随着国家对少数民族地区教育事业的大力扶持，一些来自于少数民族发达地区的新疆、西藏学生，他们的英语学习基础并不逊于汉族学生，有的甚至还是英语口语学习方面的佼佼者，如来自新疆的夏米西丁同学曾代表学院参加全国大学生英语演讲比赛，并以表现获得特等奖。所以仅凭民族类别分层是不合理的，我们还应结合学生的实际情况来划分。

2．分层设计单元教学目标和教学内容

合理分层后，教师即可按照学生的不同层次进行单元教学目标和教学内容设计。其次，教师根据上述3个不同的教学目标设计了相应的教学内容，为方便课堂集中教学，教学内容可体现在同一份学习资料当中，即使用同一份信用证。但教师需暗中对不同层次学生的具体学习内容按照教学目标进行设计，并设置难易程度不同的实训任务。

3．分层开展教学活动

对于民汉合班的特殊班级教学模式，我们应分层开展教学活动。首先，教师根据学生分层、目标分层、内容分层的具体情况，正确处理好集中讲授和分层教学的关系，分合有致，因材施教。以信用证的审核与修改为例，在讲授过程中，教师先通过案例教学让学生明确信用证的审核要点及修改方法，进行案例教学时需注意分解难点、突破重点，让各层次学生获取所需掌握的知识要点;其次，在课堂提问环节，教师应针对不同层次学生提出难易程度不一的问题，尤其是基础较差的少数民族学生，教师应给予更多的关注，让他们都能参与到课堂中来;再次，开展课内实训时，教师可以布置同样的实训任务，但不同层次的学生实训任务具体要求不一样。至于课外实训，学生可以登录教师的世界大学城空间，根据自身水平灵活选择空间课程实训库里的相关实训项目，课外实训过程中遇到的任何问题可以通过QQ、电子邮件或微信的方式与教师沟通交流，以实现个性化教学。

4．分层考核评价教学效果

鉴于我院商务英语专业民汉学生学习效果的较大不同，我们尝试采用了分层考核评价模式。按此模式，教师需对不同层次学生的学习效果进行阶段性的分层考核评价，即每个单元学习完毕之后，教师应根据教学目标和教学内容对民汉学生分层考核，评价学生的阶段性学习效果。这种分阶段、分层次的考核评价方式有助于高层次学生在难度较大的考核任务中不断挑战，超越自我，勇攀高峰。中低层次学生则在难度适中或较易的考核任务中缓解课程学习压力，克服学习的畏难情绪，培养学习的兴趣，充分调动他们的主动性和积极性，向更高层次转变。通过上述隐性分层措施的实施，我们发现分层后学生的学习效果明显优于分层之前。我院商务英语专业自2005年招收的14个民汉合班班级在学习完“外贸单证操作”课程后参加全国国际商务单证员资格考试的通过率比对表。通过此表，我们发现自2008年在民汉合班班级实施隐性分层教学模式后，学生考证通过率出现了较大幅度的提升，由此证明了这种教学模式的优越性和可行性。

五、实施隐性分层教学应注意的问题

1．分层教学与小组合作相结合。

教师在进行隐性分层教学的同时，应创造机会让不同层次学生一起交流学习，将不同层次、不同民族的学生按1∶2∶1的比例组合成学习小组，4个小组成员之间采用“一帮一”的学习模式。这种异质互助的小组合作形式既有利于不同层次学生之间取长补短，促进共同进步，又有利于各民族学生之间的沟通交流。

2．阶段评价与动态分层相结合。

通过阶段性的分层评价，教师会发现不同层次的学生在各个阶段学习表现有所变化，中低层次学生通过努力学习有可能向更高层次转变，高层次学生因为学习松懈也有可能向中低层次转变。若出现这样的情况，教师应适当调整分层，因材施教。

3．课内辅导与课外辅导相结合。

对于学习能力较差的少数民族学生和汉族学生，教师应坚持课内外辅导相结合的方式，并以课外辅导为主。课外辅导可采用世界大学城空间师生互动平台、QQ、电子邮件、微信等交流形式较为灵活、操作性较强的方式进行。在民汉合班的班级授课模式下开展隐性分层教学符合目前各民族高职院校的教学实际，体现了“因材施教”“以人为本”的教育原则。我们应继续深入研究这一有重大意义的课题，进一步提高高职院校商务英语专业民汉合班班级教学质量，为各民族输送更多的国际贸易人才。

作者：宗四元 单位：湖南民族职业学院国际经济贸易系

商务论文:电子商务库存控制物流管理论文

1电子商务类课程教学中的问题与对策概述

（1）案例教学法一般是利用相关背景材料，把理论与知识融入一个具体案例中，既讲理论，又讲实践，可以讲得深入浅出，通俗易懂，帮助学生增强对教学内容的理解与记忆，还可使学生形成科学的思维模式。这一方法通过典型案例，将学生带入特定事件中，使学生在独立思考或集体协作的状态下，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，从而培养学生形成良好的知识学习与驾驭能力、沟通能力。职业能力和协作精神，比较适宜塑造学生的综合素质与能力。但是，如果案例过于复杂，或者学生缺少相关的生活体验，效果可能会受到影响，另外准备案例材料也是一项艰巨的工作。

（2）项目教学方法是以实践为导向、学生为主体、教师为主导的教学方法，它从专业的实际需要出，发选择具有实际背景的项目为教学内容，在教师指导下由学生实施这一项目，从而完成教学活动。这一教学方法是通过实施一个完整的项目而进行的教学活动，目的是在课堂教学中把理论与实践教学有机地结合起来，充分发掘学生的学习潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。这一方法主要的问题是，不是所有的内容都可以使用，另外也需要学校有硬件和软件设施的支持。

（3）任务驱动教学法是在教学过程中，教师将不同的教学内容设计成相关的任务，把涉及到的知识点隐含其中，让学生在发现问题、分析问题、解决问题的过程中，进行自主探索和互动协作学习。在完成既定任务的同时掌握新知识点，这样可以大大提高学生自身的综合能力。这一方法遇到的问题不是所有的教学内容都能转化为任务，合适的教学材料还不多，教师新建教学材料的工作量太大。

（4）问题导向法在教学中应用的思路是，教师根据一次课学生所能掌握的知识点，把知识转化为问题，让学生讨论或实践，教师把相关的知识再完整地表达归纳出来，可以强化学生的印象。在讲授偏理工类教学内容时，可以与学生动手操作结合起来，可以取得较好的效果；在讲授偏文科类教学内容时，可以与提问结合起来，既可以增加互动性，又可以避免“满堂灌”的问题。任何一种教学方法可能都有它的局限性，这就需要教师根据相应的教学内容，接受教学的学生的基础情况等因素，选择合适的教学方法组织教学，这样才有可能在面对当今的90后这个大学生群体，取得非常好的教学效果。除了教学方法之外，教学材料也是提高教学效果的另一因素。这里结合物流管理中的库存控制，应用任务驱动教学法，提供一个学生体验“库存控制”方法的教学材料。

2电子商务物流管理中库存控制的体验式教学实例背景及教学组织

库存控制在企业的运作过程中起着相当重要的作用，库存管理在一个生产企业中是一个统筹管理的过程。在正常情况下，企业库存控制的作用不大可能看到，但有时也会看到库存管理不善引发的严重后果的案例。2014年7月21日，各媒体报道了“上海福喜”食品安全事件。从企业管理角度来看，核心的问题还是库存控制问题。这次暴露的问题主要有：①食品原料过了保质期，仍然投入生产线继续生产；②将大量过期食品回锅重做；③更改保质期标印。大量食品原料过保质期，原料的库存控制没做好；将大量过期食品回锅重做，更改保质期标印事件，成品的库存控制没做好。造成的后果是严重的，企业的形象造成严重伤害，生产工厂停工整顿，员工的利益也受到重大影响。由此我们可以看到，库存控制在企业管理中的重要性。

2．1库存控制的体验式教学实例背景

某公司生产A、B两种产品，产品每年的销售量都呈现一种类似正态分布曲线的变化趋势。已知去年12个月中，A产品的较大销售量为4500，B产品的较大销售量为2000，预计今年的销售量在曲线的预期水平－25％~25％幅度内变化。

2．2教学的组织管理

首先，要将教学班分组，2～3人为一组，不超过15组为宜，太多了会影响课堂次序，可以分班完成。当然学生手上还有两张表，一张用于计算成本，另一张用于传送生产计划。体验活动开始前，要把案例材料向学生详细介绍，并回答学生的提问。一般学生都没有企业工作的经验，故需要详细介绍工作流程。这一般需要15分钟左右的时间。体验活动开始后，教师要督促每个学生参与进来，小组成员要认真参与讨论，集体作出决策，并在传送单上写上生产计划后提交给老师。当全部小组提交计划后，教师宣布该月需求结果，然后要求学生认真按照游戏规则计算各类成本。计算完成后，可以研究下一月的生产安排，使得总成本尽可能低。在活动过程中，教师可以根据各小组的计算结果，宣布暂时的排名，以调动学生的兴趣。体验活动结束后，教师要把学生的成本计算表收上来，并对各小组的计算进行核对（教师可以做好一个Excel计算模板，输入学生的数据就可得到结果），并根据游戏规则计算最终的总成本，形成最终的小组排名，并在下一次上课时公布。

3结语

这个体验式的教学，教学材料是一个重要的条件，如果没有这个材料，犹如“无本之木”，另外教师的有效组织也是一个重要的因素。如果教师简单地把表发一下，让学生做一下效果也不会很好。在体验活动开始前，要让每一个学生都清楚作业流程和游戏规则，因为学生不清楚的话可能就没兴趣了。在体验活动过程中，如有个别学生玩手机等现象要及时劝阻。体验活动结束后，也需要把涉及的知识和技能再总结一下。这里涉及一个是根据需求趋势图，预测需求量的计算能力；还有一个是根据需求预测，以及上一月的实际需求，安排下一月的生产，这里涉及组合优化计算的能力。

作者：康正发 单位：上海师范大学

商务论文:我国语用学商务英语论文

一、语用学的定义和研究

语用学是一门研究语言的运用想学问，对语用学的定义出现过很多种，其中索振羽的《语用学教程》中给予语用学的定义算是比较的，“语用学研究在不同语境中话语意义的恰当的表达和的理解寻找并确定使话语意义得以恰当地表达和的理解的基本原则和准则。”在这种定义中，语用超越了语言本身的运用能力。语用学是研究语言的交流和语言的运用的一种学问，也就是说在不同的交流环境下，对语言的理解和运用的学问。我国的语用学的研究和运用还处在一个较为初级的阶段，把语用学的运用到外语的教学中的研究更是不多见。主要原因在两个方面：一是因为长期以来，国内的英语教学大多是用的“语法——翻译”这种传统的教育模式，其重点放在了语法分析、难句理解和词义辨认者几块上。这种传统的教学方法能够让学生对语句的内部结构和其中出现的词组有一个清晰的理解，但是这种方法脱离了具体的语境，只能了解到语义，不能够了解语用意义，很容易在理解上形成偏差。二是语用学引入到国内的时间较晚，还处于探索阶段，很多教师都只能从报刊图书中知道这门学问，根本就没有进行专门的训练和研究，更谈不上将语用学应用到外语的教学中来。

二、语用学在商务英语中的阅读和写作教学中的运用

在语言的教学中，无论是何国的语言教学，阅读和写作都占有重要的地位。在阅读的教育中翻译法一直沿用到现在。在教学上，教师基本上使用的都是词汇讲解——语法分析——译述大意或是进行逐句的翻译来上课。对于国内的学生来讲，翻译法肯定有着自己独特的用处，但是缺点也十分明显，比如课堂教学气氛单板，无法体会到词句的语用环境，学生不能够形成整体概念，这样的结果就是会顾此失彼。要想学好一门外语，就要对这个国家、这个民族的风俗传统和文化背景有着做出了解。传统的外语教学中，把重点放在语言知识上面，而忽略了语境对商务英语学习起到的积极作用好效果。脱离上下文，来进行某个句子的分析，可能会出现好几种意思，因此对学生进行语用分析训练有着重要的作用。比如在一篇叫WhenSLIMMINGISNOTENOUUGH的一篇文章中有这么一段话“…ButsomeAmericanfirmshavestartedtobehavelikecoporateanorexiecs,addictedtodownsinzingastheironlybusinessstrstegy.”在标题中的slimming的愿意本来是减肥，单证在这片文章中就是公司裁员的意思，而在段落中出现的anorexics、downsizing也有着异曲同工之妙。此外，在进行阅读教学当中，中西方思维方式上的差异一定要注意到。例如中国人惯于使用螺旋思维（circularpattern），二西方人惯于使用线性思维（linearpattern）。这种来自思维上的差异，很容易就会导致学生在进行语用分析和语言表达方面出现误差。在商务英语的阅读教学当中，如果能适当的利用语言行为、合作、会话分析等几种语用原理，就能够减少很多在商务英语受用过程和学习过程中出现的错误，提高理解和表达的率。因此教师在进行商务英语的阅读教学中，要使用语用学的原理来进行指导，让学生逐步熟悉并适应英美式的思维方式。提高英文阅读的理解能力。在进行商务英语的写作课的讲授中，教师一般都提醒嘘声主要语法的错误和安排文章结构等等写作技巧，却很少提醒学生要注意写作材料中的语用含义。这样的方式，学生在写作中很少出现语法和逻辑上的错误。但是学生在这种情况下写出来的文章，在外国人看来就会出现很多的误解，达不到良好的交际目的。如果教师能够在进行写作技巧的讲授的同时，做好对学生话语的语用含义引导，注意指示语和前后关系的正确使用；在进行学生写作错误的分析过程中，有意识的进行语用失误的语句的分析，才能写出地道得体的英文文章来。在商务英语中会涉及到很多心寒的写作，在写作过程中有几个注意事项。Clear（清楚），concise(简洁)，correct（正确），complete（完整），courteous（礼貌）。为了吸引读者的注意，在动笔前要仔细斟酌，利用简洁的居住和词语来进行一件事情的描述，同时还要注意句型长短的变化。在商务英语的写作中还要注意英美等国家的习俗。如不论是个人还是和他人一起受到宽带，都应该向东道主写信致谢。如果东道主是夫妇，并你只和其中一人有业务关系，信也该写给夫妇两人。

三、语用学在商务英语翻译中的作用

在人们的日常交际中，语言是一种文化的载体，才中折射出特有的文化内涵。翻译是交际中一种跨文化的交际活动，存在一种三元关系，即原文作者、翻译者、和读者这三元关系。三者之间进行着思想和文化的传递活动。在交流过程中涉及到理解和重构的问题，语用和文化因素在译文中的处理方法，以及在原作中，语用用意的传达问题。例如在不同的语言中，有自己独特的表达习惯和不同的词汇体系，这些体系中并非都是一一对应的[2]。如在汉语中有“三角债”这个概念，但是在商务英语中如果把这个词翻译成“Triangledebt”,在国外的客户就会不知所云，因为在英语中跟一般都用”chaindebt”来对这个词语进行表达。再如，在汉语中的“宣传”一词，如果不看语言环境，而进行直接的翻译就会翻译成“propaganda”，这样就造成了语用失误。因为在汉语的语境当中，“宣传”没有贬义的意思存在，而在英语中“propaganda”这个词却带了“欺骗”的含义在其中。这种汉、英文一一对照的翻译，就造成了语用失误。在我们初中就学过一些简单的例子，比如在对方向你表示谢意的时候，你就不能把汉语中的“没关系”、“不用谢”之类的词语进行直接翻译，然后用在英语的表达中，因为这不符合英语的在相同的社交环境中的表达习惯。另外在商务英语的翻译中还会发生的语言使用方面的失误是因为无用英语的其他表达结构和套用母语的表达结构，这就会造成表一不清，令国外客人根本不知所云。比如有一句话“世纪之交，中国外交空前活跃。”如果翻译成“AttheturnofthecenturyChinasdiplomacyismostactive”，如果用汉语的语境来进行判断，这句话不存在任何的问题，甚至还可以说很常见，但如果把这句话放到英语的语境中来看，中国味就太浓了，因为在英语的表达中active的主语必须是有生命的，在句中，把diplomacy和active进行搭配，就显得有些不伦不类。如果翻译成“TheturnofthecenturyfindsChinamostactiveonthediplomaticarena”，这样就能符合英语的语用规则了。