银行支行长工作总结篇1
9月份来古城支行以来，本着“不负组织重托，全力干好工作”的态度，认真学习基层业务，学习经营和管理知识，不断提升自己的政治素质和业务能力，三个月时间，与同事一道，存款由x元发展到x元，贷款三个月时间营销笔，存贷款客户数提高了户。现将情况简单汇报如下：
一是三项举措加强学习。一是积极参加行内组织的各种考试，提高业务水平，为经营决策提供理论依据。二是在提高自己的同时，加强员工培训，利用每天晨夕会，和每周例会，每月总结会，学习新业务，研究新办法，集思广益，共同提升。经过学习，我支行王少杰由柜员调整为会计主管，李倩网络学习全省排名靠前，其他员工也在行内考试中成绩优异，这成为业务发展的坚实基础。三是向其他先进支行学习，运用拿来主义，提升自己。
二是五个对接提升业绩。一是与辖内村庄对接，做好整村授信，三个月的时间将我辖内村庄全部进行对接，通过金融夜校，打好群众基础，筑牢农村市场，为接下来的掐尖营销做好准备。二是地处商业区，与圣豪商场对接，联合推广了“商场贷”，共发放10户，175万元。三是与对公账户负责人和会计对接，抓住重要矛盾，通过风水讲座，和上门拜访等形式，维护好大客户。四是与沿街个体工商户对接，进行扫街。通过早市送馒头，发放礼品券，月月送等活动吸引客户，广泛散网重点捕鱼，提高我行业务范围和业务发展的覆盖面。五是与农金员对接，充分发挥农金员人熟地熟的优势，发挥农村主阵地作用，通过激励政策提高农金员揽储和贷款营销的积极性。通过以上措施，存款三个月增长了万元，贷款增长了客户。
三是十大活动搞活氛围。一是月月送提高客户粘性，二是早市送馒头让客户来我行认门，三是风水讲座为高端客户提供增值服务，四是金融夜校拉近与老百姓的距离，五是中秋国庆双十一元旦活动让客户知道农商行的活动和政策与时俱进，六是农金员摘标提高工作积极性，七是外拓小分队让员工走出去，让客户认识我们，八是整村授信批量获客，快速提升业绩，九是重点客户重点走访，关键时点不会慌张，十是规范化服务一直坚持，这是银行工作的基础和保证。
成绩属于过去，冬日攻坚我支行完成的并不太理想，工作中仍存在大量的遗憾和不足，比如执行力差，工作主动性差，缺乏工作激情等，下一步，我支行将不断改进工作方法，提高工作积极性，扬长避短，力争业绩持续提升，为商行发展尽自己的一份力量。
银行支行长工作总结篇2
四是经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显着。1999年，实现利息收入3079万元，实现减亏1023万元，受到了省行的嘉奖。XX年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入2050万元，比上年减亏2159万元。
五是精神文明建设大踏步前进。行党委被市委授予“先进党委”，市支行多次被东港市和丹东市政府授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号，营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联“三八社区服务岗”称号；孤山储蓄所被省行授予青年文明号，孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位；等等。
回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况。
一、理清工作思路，确立经营战略
搞好宣传发动，统一全行思想
1997年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌”。
为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌，全面开创各项工作新局面”的总动员；在存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号；在全体党员大会上，发出了“共产党员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名合格的农行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增强了紧迫感和危机感，也充分认识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上；农行要背水一战、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强，农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。
二、明确主攻目标，实施名牌战略
突出工作重点，促进业务发展
（一）以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构
1997年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达100％。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的分析，最后达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展”的经营思路，提出了实施名牌战略的响亮口号，并结合当时的实际情况，对名牌的内涵，赋于三项简单的内容，即：树形象、增功能、上效益。
围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《中国城乡金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称东港农行为“储户心中的金字招牌”。《金融时报》也报道了这方面的事迹。
银行支行长工作总结篇3
坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。
2．贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。
银行支行长工作总结篇4
2010年上半年，河北省支付体系安全、高效运行，各类支付系统处理业务金额18万亿元，同比增长30％。随着各类电子支付渠道的畅通，非现金支付业务实现大幅增长，非现金支付工具业务金额达11万亿元，同比增长22％，对于加速社会资金周转，提高资源配置效率，推动国民经济总体回升向好发挥了重要作用。支付体系作为经济金融运行的重要基础。既保障了社会资金的高效运转。又为河北省经济平稳回升提供了强有力支撑。
一、提供高效支付清算服务，推动地方金融经济发展
支付系统是支撑各种支付工具应用、实现资金清算并完成资金转移的通道。一定程度上客观真实地反映了经济规律。人民银行现代化支付系统为银行业金融机构和金融市场提供了资金清算服务的公共平台。为社会提供了多层次、大批量、低成本的支付清算服务，是连接全国商品交易及资金清算的高速公路。
(一)资金往来规模扩大，发展开放型经济步伐加快
随着河北省经济的逐步发展，社会资金往来规模不断扩大，支付系统处理的业务量持续增长。2010年上半年，河北省支付系统清算资金151380亿元，同比增长30％。是全省GDP的17倍。支付系统资金流动量112165亿元，其中省内资金流动量39116亿元，占全省支付系统资金总流量的35％；河北与其他省份间的资金流动量达到73049亿元，占全省支付系统资金总流量的65％。以上数据表明，河北省经济对外开放程度不断提高，与其他地区的资金往来更为频繁，经济来往日渐密切。
(二)源于地缘优势。与京津沪经济往来频繁
河北省与北京、天津之间支付系统资金流动量远远高于其他省份，折射出京津冀区域经济协调发展带来的经贸往来频繁。2010年上半年，河北流向国内其他省份的资金36560亿元，其他省份流入河北资金36489亿元，资金往来基本持平。与河北资金流动量排名前5位的分别为北京、广东、上海、天津、山东，河北省流向上述5省市的资金共计29392亿元，占全省流出资金总额的80.4％：上述5省市流入河北的资金共计29003亿元，占全省资金流入总额的79.5％。
(三)石家庄、唐山经济活跃度较高
2010年上半年，河北省内地区间资金流动比较活跃，省内资金流动量达到39116亿元，是全省GDP的4.4倍。石家庄市作为河北省省会，是全省的政治、经济、科技、金融、文化和信息中心，资金流动量居全省首位，占全省资金流动总量的37％：唐山市是河北省的经济中心，也是重要的新型高科技工业基地和环渤海地区中心城市：同时，秦唐沧沿海地区开发建设步伐加快，新的增长极正在形成，对于拉动全省经济持续增长形成有力支撑。唐山市全年资金流动量占全省资金流动总量的16％，资金净流入683亿元，是全省最大的资金净流入地。
二、非现金支付工具应用日益广泛
随着河北省经济金融业务迅速发展，现代化支付清算系统日臻完善，非现金支付工具应用日益广泛，适应各类经济主体多种经济活动和居民居家服务需要的非现金支付工具体系逐步形成，对减少现金流通，降低交易成本，提高支付效率，培育社会信用，促进金融创新和塑造新型支付文化发挥着越来越重要的作用。
(一)银行卡在刺激消费、拉动内需方面的积极作用逐步显现
银行卡的广泛应用，使银行卡支付交易日趋活跃，社会公众用卡意识增强，持卡消费群体扩大，持卡消费习惯逐步形成，银行卡刺激消费、扩大内需的积极作用日益显现。截至2010年6月底，河北省银行卡总发卡量达到7481万张，同比增长34％，人均持卡量1张。银行卡刷卡消费额(剔除房地产、汽车、批发等大宗商品交易额)占社会消费品零售总额的比例达到24.5％，银行卡刷卡消费在社会消费品零售市场资金结算中发挥着越来越重要的作用。
(二)信用卡已成为最普遍的消费信贷工具
随着河北省经济的不断发展，社会公众的消费模式逐渐转变，信贷消费意识不断增强，信用卡期末授信总额进一步增加，信用卡期末应偿信贷总额(信用卡透支余额)持续增长，充分说明河北省越来越多的人愿意通过消费信贷来进行提前消费，社会对消费信贷的需求正在迅速扩大。截至2010年6月底，河北省信用卡期末信贷总额384亿元，同比增长42％，期末应偿信贷总额52亿元。同比增长63％，期末应偿信贷总额占金融机构人民币个人短期消费性贷款余额的56％，信用卡在消费信贷中的作用日益突出。
三、中小企业经济活跃，农林牧渔业、服务业发展迅速
随着经济快速回暖，全省企业经营环境逐步改善，作为社会资金往来基础的银行结算账户数量稳步增长。截至2010年6月底，河北省共有银行结算账户10026万户，同比增长19，9％。其中个人银行结算账户9939万户。同比增长20％：单位银行结算账户87万户，同比增长10％。
(一)中小企业经济活跃，大规模企业占比较小
银行支行长工作总结篇5
金融企业经营，先吸收存款，再发放贷款，才有经营成果，这是我们金融企业发展的共同路径，__支行怎样发展才能走出一条可持续发展之路？这是20__年初摆在我们班子面前最严峻的问题。面对13名员工，完不成总行下达的各项指标，没有经营成果，那种无奈、无助的表情，面对大企业市场份额被国有商业银行占有，我们没有缝隙可用的艰难，我们支行将怎样生存下去？最后班子成员经过对市场调研，市场分析，面临“山穷水尽”的困境，作出痛苦的选择：做本地客户，发展本土经济。班子成员开会研究市场营销方案，依托__市商业银行玉兔卡、理财产品等本文来源：文秘站 优势，小企业贷款短、灵、快、便捷方式，深入社区、商场、居民楼群，企业单位中作大量的宣传工作，让广大的石化地区客户了解商行金融服务产品，认知商行的服务理念，感受商行贴心的服务，通过宣传批量发卡，20__年共计发放玉兔卡15000张，销售理财产品2430万元，我们的客户群体大量聚增，到年底虽然没有完成指标任务，排名末位，但是我们奠定了广大的、坚实的客户群体，蕴藏着巨大的商机。
二、特色银行，特色服务
我们__支行的战略定位是：本着“城市吸储，反哺农村”的方针。创建“亲和力好，安全性强，美誉度高，效益最大”的小而精的区域中心型特色社区银行。特色银行的特点是服务有特色（一）服务时间长，针对居民反映银行停业时间太早、商户经营收入无处存入、职工下班后的金融服务需求无法满足这些情况，我们请示上级批准把营业时间延长到了，夏季20：00点，冬季19：00点。（二）营业厅设置温馨化，常年备有鲜花、糖果、书报、避免客户等候时间长产生急燥情绪。（三）服务人员礼仪待客，这是我们商行的一大特色，每个支行设一名客户服务人员，专门来接待往来客户，很受客户欢迎。我们有热情、耐心、周到、细致的服务氛围，赢来了一批批客户，这种美誉度在石化地区迅速传播，使我们的业务蒸蒸日上。
由于支行全体员工踏实苦干，20__年__支行共售出理财产品十二期，销售总量为7653万元，名列__市商业银行首位，这种大强度又集中的工作量通过十三名员工通力合作，精诚团结充分体现出来，由此而带动储蓄存款由20__年的日均4590万元达到20__年的12038万元，日均增加7446万元，储蓄存款计划完成情况名列__市商业银行首位，实现了根本性的转变，进入了跨跃发展的轨道。
特色银行，特色服务给我们带来了特殊的回报，广大客户美誉度的增加，也给我们增加了更优质的客户群体。
三、勇于探索，闯出新路
中小企业融资难，困扰着中小企业的发展，影响稳定的经济环境。面对中小企业抵押能力不足、又无法保证单位、贷款难的问题，__支行领导班子积极营销，大胆探索，在总行的大力协调支持下，九月份成功地与哈众联农业投资担保公司签定担保合作协议，截止年底发放贷款8580万元，为__市商业银行中小企业贷款发展创造了一个新渠道，新平台，受到了总行领导的高度评价。我们本着“不看出身看效益”的原则，对中小股份制企业、个体、私营企业，产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前景的企业都进行了大力支持。在全行员工艰苦创业、开拓进取、精诚协作、共同努力下，突破了一个又一个目标，实现了一个又一个跨跃，创造了一个又一个辉煌。至20__年底全年实现利润1259万元，人均实现利润100万元，全年没有不良贷款，收息率百分之百，实现了“小而精，效益最大”社区银行的目标。
四、合规经营，激励到位
我们在求发展，重效益的同时，更注重依法合规经营，确保客户在我行资金安全，可靠。 我们严格执行__市商业银行iso9000认证管理体系各业务流程操作要求，依照国家相关法律、法规，规避、控制、防范各项风险的发生，使我们的经营在稳键、有序、优化的环境下茁壮成长。
我们__支行所以能快速，稳健发展起来，还得益于我们商业银行完善的管理体制，逐步建立了用人的竞争机制，分配的激励机制、行为的约束机制。__支行制定详细的百积分考核管理办法，对每个员工是一种激励鞭策。支行的百积分管理考核办法规定，对办理业务量大的前两名员工，考试成绩名列前茅的前二名员工，存款任务超额完成的员工，差错率最低的两名员工，分别给以奖励，每季度百分之四十奖金按考核办法实行差额发放。打破干多干少都一个样，存款拉多拉少一个样的大锅饭局面，员工有奔头，领导有干头，支行始终上下拧成一股绳，为商业银行事业做强、做实而奠定了坚实的基础。使企业发展从中获得巨大活力，成为商行键康发展的有力保障。
五、人性管理，和谐发展
银行支行长工作总结篇6
一､通辽市银行支付结算业务收费现状
自2003年《商业银行服务价格管理暂行办法》颁布以来，商业银行制定服务价格分别实行政府指导价和市场调节价，各商业银行总行普遍采取一系列规范措施，对实行市场调节价的业务项目制定了本系统收费标准，确保了依法合规收费。在众多支付结算工具中，支票､汇兑､银行卡等居核心地位，其收费也是构成支付结算类中间业务收入的主要来源之一。据统计，2007年通辽市各商业银行共发生支付结算业务319.52万笔，金额1，256.32亿元，其中支票､汇兑､银行卡业务笔数占比分别为14.59%，5.37%､79.57%，金额占比分别为45.82%､31.07%､22.43%，三项业务合计占支付结算业务总笔数的99.53%，占支付结算业务总金额的99.32%。2007年通过市各商业银行共实现中间业务收入6，914.57万元，其中:支票､汇兑､银行卡业务收费实现收入分别占中间业务收入总额的1.29%､2.44%､31.77%，三项业务合计占当年各商业银行中间业务收入总额的35.50%，占利润总额的12.67%，而且支票､汇兑､银行卡这三项业务实现收入占中间业务收入的比例呈逐年增长趋势，2003-2007年增长速度分别为105.75%､47.22%，21.22%，55.09%。表1反映了5年间通辽市商业银行支票､汇兑､银行卡业务收费收入变化情况，从中可以看出这三项业务都出现了一定程度增长，其中银行卡业务收入增势迅猛，5年间增长6.5倍，成为推动银行中间业务快速增长的主导力量。
二､当前通辽市结算业务收费中存在的问题
（一）银行结算业务收费标准参差不齐
目前，各银行对结算业务收费存在较大差异。以通辽市为例，通过小额支付系统办理同城支票借记业务，工商银行､建设银行不收取费用，农业银行､中国银行每笔收取0.5元，并另加收电子汇划费，如果客户办理一笔10万元的同城支票借记业务，收款人开户行在工商银行､建设银行的，客户到其开户行办理该笔业务不需费用，而收款人在中国银行､农业银行开户的则需交纳10.50元?鸦对公账户大额取现手续费，工商银行最高200元，农业银行按金额的0.1%收取，上不封顶，中国银行最高500元?鸦个人异地取款工商银行､中国银行､建设银行最高50元，农业银行最高100元。收费标准的不同及存在的较大差异，令客户对银行结算业务收费的定价依据产生质疑。
（二）银行结算业务收费行为不规范
一是收费名目繁多且有重复计费现象。随着银行结算服务水平的不断提高和金融服务的不断细化，各商业银行结算收费项目大幅增加，如通辽市工商银行2006年结算业务收费项目为75项，2008年又新增了21项，累计达96项，农业银行结算业务收费项目为173项，其中仅银行卡收费项目就达75项。同时，在众多项目的结算业务收费过程中还存在重复计费现象，如银行向客户收取“对公账户维护费”理应对客户的账户提供管理､维护的服务，但部分银行在收取维护费的同时还对小额账户收取“对公小额账户管理费”。二是存在不正当竞争行为。商业银行分支机构违规擅自调整收费价格，存在为争夺客户而少收或免收费现象，扰乱正常的银行服务市场秩序。
（三）银行结算业务收费信息不透明
一是定价原则不透明。银行结算业务产品是与社会公众密切相关的公共产品，按照《价格法》规定其产品收费价格的制定应当通过听证会程序来确定，并听取消费者､经营者和有关方面的意见，但在结算业务收费价格制定过程中，并没有履行听证程序。二是银行未尽告知义务。《商业银行服务价格管理暂行办法》规定，商业银行制定服务价格应至少于执行前10个工作日在相关营业场所公告，但大部分银行未按规定在营业网点公告有关收费项目､内容和价格，或公告的收费项目不全，而且对客户的解释不够到位，易引发结算业务纠纷。
（四）收费价格过高制约非现金工具发展
近年来非现金支付工具种类不断丰富，为客户资金汇划提供了极大便利，但因多数项目收费过高，超过社会公众经济承受能力，得不到公众的认可。如客户在同城内使用转账支票跨行划转1万元，需向银行交纳手续费及电子汇划费5.50元;居民个人办理小额支付系统通存通兑业务，多数银行按交易金额的1%收取手续费，最高可达200元?鸦银行卡异地取款或转账因各行收费标准不同，也需支付0.5%-1%的手续费。而到营业窗口存取现金却不收取任何费用，所以客户宁愿选择“现金搬家”而放弃使用安全､快捷的支付工具，从而制约非现金工具的快速发展，并且导致一些营业窗口出现排长队现象。
（五）银行结算业务收费与服务水平不协调
银行收取结算业务服务费用不仅是为了弥补其经营成本，更在于利用高质量的服务来吸引客户对银行的选择，从而实现更高的收益。但近期以来，银行排队现象､ATM机使用率低､客户汇兑业务查询难等都折射出银行在提高支付结算服务效率和服务质量､提升服务水平方面存在的不足，使客户认为在向银行交纳费用的同时并没有享受到优质的服务。
三､商业银行结算业务收费存在问题的成因分析
（一）银行结算业务收费法律体系不健全
一是银行结算业务收费法律依据仍不完善。目前尚未出台关于银行服务收费的专门法律，更无支付结算业务收费的专项法律规定，银行办理结算业务收取费用的主要依据是《商业银行法》､《价格法》､《支付结算办法》及《商业银行服务价格管理暂行办法》，结算业务相关法律条文散见于不同的法律或法规，给妥善处理银行与客户之间的纠纷以及促进商业银行结算业务收费的健康发展带来一定的难度。二是现行法规可操作性弱。现行的银行服务收费法规只是就商业银行服务价格管理制定了一些原则性的框架，而未明确规定收费标准，导致各商业银行结算业务收费存在不同程度的差异。三是银行结算业务收费管理制度更新滞后。如目前商业银行结算业务收费依据的《支付结算办法》为1997年颁布､明确规定电子汇划费标准的《国家计委､中国人民银行关于制定电子汇划收费标准的通知》为2001年印发，《商业银行服务价格管理暂行办法》为2003年出台，各项规定施行后一直末进行修订､更新，其间现代化支付系统全面建成､电子票据､网上银行飞速发展，原有收费标准､管理办法已与商业银行结算业务发展现状不相适应。
（二）银行结算业务收费监管部门不明确，规范收费行为难
目前对银行服务收费有明确监管权的部门包括物价部门､人民银行､银监会，但具体的监管分工､监管重点始终未能明确，从而在基层网点缺少可操作性，对银行结算业务收费实施有效的监管存在较大难度。
（三）政策规定不明确，银行定价标准核算不严密，导致结算收费价格混乱
一是对实行政府指导价的业务种类解释不够细化。《商业银行服务价格管理暂行办法》规定了人民币基本结算类业务必须实行政府指导价，其中包括银行汇票､银行承兑汇票､本票､支票､汇兑。委托收款､托收承付，但并未对各类结算业务做出明确的解释，造成商业银行在理解和执行时存在较大误区，很多商业银行对传统的基本结算业务执行政府指导价，而对新兴的基本结算方式实行市场调节价，造成政策执行偏差。如个人存折异地存取款结算､银行卡的转账结算都是委托银行将款项汇给另一收款人的结算方式，应属汇兑业务范畴，实行政府指导价，但在实际执行过程中，商业银行只将信汇､电汇等传统汇兑业务列为政府指导价，对这些新增汇兑业务实行市场调节价，自主定价。二是定价能力有待提高。商业银行定价缺乏对各自成本核算､客户承受能力的考虑，而是凭借业务优势和垄断地位，追求自身经济效益，互相攀比，造成各行收费价格悬殊。
（四）收费环境不佳，加大结算业务收费阻力
由于受传统计划经济下居民享受银行免费服务的惯性思维影响，当银行要对原先免费的服务收取一定服务费用时，有的客户便认为银行侵犯了其合法权益，同时，银行对收费项目的增加太过急切，而相应的准备工作未做好，引发客户对收费的抵触，这都为商业银行推出新的收费项目增加了难度。
四､对加强银行结算业务收费管理的建议
（一）完善结算业务收费的法律环境
一是要尽快出台有关银行支付结算业务收费的专门法律，为银行结算收费行为提供法律指引，保障结算业务收费有序合规。二是人民银行总行应会同银监会和物价部门，修订《商业银行服务价格管理暂行办法》､《支付结算办法》等法律制度，对实行政府指导价及市场调节价的各类服务项目做出明确解释，对规定滞后的条款及时予以调整合补充，为银行结算业务收费工作的开展提供基础性法律依据。
（二）明确银行结算业务监管部门，规范收费行为
由于我国长期对商业银行实行严格管制，商业银行缺乏良好自我约束能力，而市场监督机制尚未建立起来，因此必须明确人民银行､银监会､物价部门的职责，发挥各自的监督检查作用，坚决制止和纠正乱收费行为。
（三）合理制定收费价格，提高收费信息透明度
银行支行长工作总结篇7
[中图分类号] F831 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）16- 0094- 03
1 基本国情
肯尼亚地处东非印度洋沿岸，国土面积58.3万平方千米，人口为4 318万，区位和交通优势明显，在东非地区乃至整个非洲大陆具有较强辐射力和影响力。斯瓦希里语为国语，和英语同为官方语言，首都为内罗毕。肯尼亚实行总统内阁制，三权分立，总统为国家元首、政府首脑兼武装部队总司令。
2 经济情况
肯尼亚是撒哈拉以南非洲地区经济基础较好的国家之一，2012年，肯尼亚GDP总额406.3亿美元，人均GDP998美元； 2013年三季度经济增长率为4.4%，据世行预测2013年经济平均增长率能达到5%。截止到2013年12月份，通胀率为7.15%；外汇储备73.98亿美元，外债余额105.7亿美元；财政收入48.88亿美元，财政支出69.64亿美元；出口总额约28.68亿美元，进口总额约83.82亿美元。标准普尔和惠誉对肯尼亚长期评级均为B+，结论积极，评级展望稳定。
3 银行业发展概况
肯银行业较发达，据肯央行2014年5月30日的统计数据，肯共有44家商业银行、5家外资银行代表处、8家微金融机构（储蓄）、112家外汇交易所及2家信用调查机构；银行业净资产、存款、贷款余额及税前利润分别为271.12亿美元、198.98亿美元、154.8亿美元和12.56亿美元，分别较上年同期增加15.3%、14.8%、11.7%及20.6%；银行业平均流动比率及资本充足率分别为41.9%和23%，均远高于法定要求；银行业不良贷款率为4.7%，较上年同期增长0.3%。中国银行正式获准在肯设立代表处；印度央行、摩根大通银行及基加利银行在肯设立代表处的申请进入最后审批阶段；11家肯尼亚银行在东非共同体国家及南苏丹设立了子公司，共设有282家分支机构。
过去3年中，肯尼亚银行业在非业务扩张迅速，肯银行海外资产已达24亿美元，海外机构吸收存款18亿美元，发放贷款超过11亿美元。目前，肯银行在坦桑尼亚、乌干达、南苏丹、卢旺达和布隆迪已开设223家分支机构。肯I&M银行和PRIME银行还分别收购了毛里求斯ONE银行50%的股份及马拉维第一商业银行11.4%的股份。
3.1 肯尼亚支付结算的制度和法律框架
目前，肯尼亚并没有出台关于支付体系的专门法案。1996年修订的《肯尼亚中央银行法》赋予肯尼亚中央银行监督和规范支付体系的职能，其中第2章第4A款第1条（d）项指出肯尼亚中央银行应“制定并实施有关政策，努力推动建立、规范和监管一个高效的支付清算结算体系”。肯尼亚中央银行作为国家支付体系的监管者、成员、使用者、服务提供商，从多方面参与支付体系的运作。肯尼亚中央银行和肯尼亚银行业协会KBA（Kenya Bankers Association）联合设立国家支付体系运作委员会（NPS Operations Committee），行使对支付体系的监督（oversight）职能，同时在肯尼亚中央银行的国家支付体系司（NPS Division）设立秘书处负责日常工作。
肯尼亚其他涉及支付体系的法案包括《银行法》（the Banking Act）、《票据法》（Bills of Exchange Act）、《公司法》（Companies Act）、《住房协会法》（Building Societies Act）、《支票法》（Cheques Act）等，还有管辖在内罗毕证券交易所NSE（Nairobi Stock Exchange）交易证券的存管机构的《中央存管机构法》（the Central Depositories Act）。
根据有关法案，肯尼亚能够提供支付服务的机构包括商业银行、非银行金融机构（包括住房协会、保险公司、微观金融机构、分期付款公司、储蓄和信贷合作社）、邮政储蓄银行、特殊金融机构（包括农业金融公司、农业发展公司、工商业发展公司、工业发展银行等）、养老基金、抵押金融公司、汇兑公司和邮局等。
3.2 肯尼亚的支付媒介
3.2.1 现金
肯尼亚的现金包括纸币和硬币，单位为先令（Shilling）。截至2007年6月，肯尼亚公众手中持有的现金总额约为793亿先令，约占广义货币供应量（M3）7 195亿先令的11%。
3.2.2 支票
支票是肯尼亚最主要的非现金支付工具，通常都带有磁性墨水字符识别（即MICR）的密码线（code line）。1999年3月起，支票在全国大部分范围内实现T+3清算，在边远地区则是T+10清算，2000年6月起对超过1 000万先令的大额支票实现T+2清算。2002年，平均每月通过内罗毕自动清算所清算的支票笔数超过112万笔，金额超过101亿先令。
3.2.3 支付卡
支付卡包括贷记卡、借记卡和预付卡等。其中，贷记卡是肯尼亚应用最广泛的支付卡；借记卡由渣打银行、VISA等机构发行；预付卡包括由电信公司、移动电话公司等发行的电话卡，肯尼亚野生动物服务公司KWS（Kenya Wildlife Services）发行的野生动物公园卡，还有石油公司发行的加油卡、大型超市发行的购物卡等。
3.2.4 ATM取现
肯尼亚主要的大银行和其他一些银行都有ATM终端。截至2006年年底，肯尼亚全国范围内共有617台ATM终端，方便了居民的支付需要。
3.2.5 EFTs（Electronic Funds Transfers）贷记和借记
2000年8月，肯尼亚引入EFTs机制，通过SWIFT网络来传递支付信息，2002年后银行都直接或间接地与SWIFT网络连接。2003年6月，KBA将直接借记计划（Direct Debit Scheme）引入肯尼亚。
3.2.6 邮政汇款
肯尼亚邮局可以提供3种支付手段：①一般汇单（Ordinary Money Orders），可由指定的收款人在指定的邮局提取一定金额的现金（最大金额为35 000先令）；②电汇汇单（Telegraphic Money Order），可以实现当日收款；③邮政汇单（Postal Order），可使持单人在国内任何邮局取款。
3.2.7 其他电子银行服务
肯尼亚的商业银行可以为客户提供电子银行服务，使客户能够通过电话或个人电脑在线获取账户余额及其他相关信息。
3.3 肯尼亚银行间支付结算系统
3.3.1 肯尼亚电子支付与结算系统KEPSS（Kenya Electronic Payments and Settlement System）
该系统主要用于大额支付指令的结算。根据肯尼亚中央银行2004年8月的《肯尼亚支付体系――框架和战略》有关规划，同年12月肯尼亚中央银行与KBA共同推动建立实时全额结算RTGS（real time gross settlement）系统并投入试运行，2005年9月RTGS系统更名为肯尼亚电子支付与结算系统KEPSS并正式投入商业运作。这改变了以往肯尼亚支付体系参与成员的净头寸需要手工计算并结算的状况，实现了大额支付指令、资金划转的实时结算。
3.3.2 内罗毕自动清算所（Nairobi Automated Clearing House）
肯尼亚银行间支票、EFTs、直接贷记、直接借记等支付工具的结算通过内罗毕自动清算所完成，通过其处理的支付指令没有金额限制。该清算所于1998年5月基于MICR技术建造，是肯尼亚实践清算自动化的开端和基础，所有权归KBA，会员的准入标准和进入审批也由KBA决定，管理和运作则由肯尼亚中央银行代表KBA进行。清算所每天有两场次清算（session），分别在上午10点和中午12点，用于收集、处理结算数据。清算所的会员需要在肯尼亚中央银行开立结算账户，签订净额多边协议（net-multilateral arrangement）。当日结束时，清算所通过各会员开立在中央银行的结算账户完成净额多边结算。为减少结算风险，清算所要求会员在每个工作日结束时都要在结算账户内保留一定的信用余额，而在结算资金不足时也可通过提供抵押物获得信贷支持。
2003年8月，NPS运作委员会推动内罗毕自动清算所建设国内外币支票清算系统LFCCS（Local Foreign Cheques Clearing System），用于外币支票的清算，肯尼亚中央银行作为结算人和服务提供商参与其中。
3.3.3 Kenswitch（Kenya Switch）系统
1999年5月，由肯尼亚18家中小银行组成的共享ATM/POS联盟成立，该联盟于2002年12月共同构建了一个共享的在线ATM网络Kenswitch，用于在成员银行间传递ATM交易结算信息。
3.4 肯尼亚证券支付结算系统
肯尼亚可交易的证券包括股票、公司债、国债和短期国库券。国债和短期国库券的投资者需要在肯尼亚中央银行开立中央存管系统CDS（Central Depository System）账户。该CDS是一个无纸化的簿记系统，用于记录投资者的债券持有情况。在政府赎回债券时，投资者在商业银行的存款账户会通过电子贷记的方式获得相应的款项。
肯尼亚中央存管和结算公司CDSC（Central Depository and Settlement Corporation）是所有在内罗毕证券交易所NSE交易的证券（包括股票、国债和公司债）的存管机构，管理着证券的清算、结算、存管和登记系统。该公司成立于2002年8月，股东包括NSE持股20%、肯尼亚证券经纪商协会（the Association of Kenya Stockbrokers）持股18%、资本市场管理局CMA（Capital Markets Authority）下设的投资者补偿基金（Investor Compensation Fund）持股7%、9家机构投资者共同设立的资本市场风险基金（Capital Markets Challenge Fund）持股50%等。
2004年11月，CDSC管理的中央存管系统CDS正式投入运作，并于2006年9月与新引进的自动交易系统ATS（Automated Trading System）连接，使肯尼亚的证券存管登记、交易结算进入无纸化时代，股票的交易结算周期为T+5。投资者在开展交易前，需通过中央存管人CDA（Central Depository Agent）在CDSC开立CDS账户。截至2006年6月，在CDS开户的投资者数超过30万。
4 中资银行参与情况
肯尼亚商业银行、公平银行、合作银行、渣打银行、巴克莱银行以及南非标准银行6家大银行、15家中等规模银行及22家小银行的市场占有率分别为53.7%、36.8%和9.5%；71%的贷款投向个人、贸易、制造业以及房地产；72%的贷款账户是个人或家庭户，个人贷款总额占银行贷款总额的24%和占不良贷款总额的33%；贸易、制造业及房地产贷款分别占贷款总额的19.8%、13.5%和13.3%，分别占不良贷款总额的 22.4%、6.5%和11.6%。
4.1 国家开发银行在肯银行合作业务
2007年12月，开行与肯尼亚政府签署了《开发融资合作框架协议》，以金融机构间的转贷款模式，向肯尼亚开发银行提供了2 000万美元贷款，支持当地的中低收入家庭住房建设。2008年8月，开行在内罗毕与东南非贸易与发展银行签署“授信协议”，向对方提供5 000万美元优惠贷款，用于其资助区内成员国电讯、采矿、基础设施等建设项目。2009年11月，中国总理在中非合作论坛第四届部长级会议上宣布，支持中国金融机构设立金额为10亿美元的非洲中小企业发展专项贷款，作为中非合作论坛后续行动委员会成员，国开行独家承担这一项目的实施，贷款支持对象可以是当地非洲独资、中资独资、中非合资或合作企业。
从2010年到2013年间，开行与肯尼亚公平银行和东南非贸发银行分别开展了两期非洲中小企业发展专项贷款的合作，向肯尼亚农户提供照明设施、支持咖啡及花卉种植以及建设输变电站、集装箱中转站等，同时在其他东部及南部非洲国家支持医院设施、学校扩建及通讯网络与民生紧密相关的行业领域方面的建设等。通过合资公司、加工厂、装配厂等形式直接为当地创造就业机会1.02万个，间接使39万农户、养殖户受益，带动贸易额3.11亿美元，在非洲得到热烈响应。到目前为止，开行向肯尼亚等相关国家提供的非洲中小企业发展专项贷款额已接近3亿美元。
4.2 中国进出口银行在肯银行合作业务
中国进出口银行主要通过两优及混合贷形式开展业务，与世界银行、非洲发展银行、非洲进出口银行均建立了业务协调沟通机制，目前在肯未开展银行合作业务。
4.3 中国银行在肯银行合作业务
中国银行目前主要做市场调研，尚未正式承诺项目。
5 中国金融机构在肯开展金融合作的可行性
5.1 政治环境好
肯尼亚政治局势稳定，经济基础较好，区位优势明显，市场化程度较高，在东南非以至整个非洲具有较强的影响力和示范性。美国将肯尼亚、埃及和南非列为其在非洲的重要政治支撑国，进一步证明其发展潜力巨大。
5.2 盈利能力强
根据国际评级机构穆迪（Moody）在对次撒哈拉非洲国家银行业的最新研究报告出，2014年第一季度，肯商业银行税前利润达282.8亿肯先令（约3.3亿美元），同比增长14.2%。受益于经济稳定增长和金融服务范围扩大，肯尼亚银行业将持续盈利。目前肯金融服务的覆盖率为42%，高于安哥拉（39%）、尼日利亚（30%）、加纳（29%）、赞比亚（21%）和塞内加尔（6%）等非洲国家。
5.3 几乎无外汇管制
肯尼亚外汇管理的主要依据是《肯尼亚中央银行法》第七部分33A-33O有关条款以及政府1996年2月的第23号法律公告，具体操作规程包括《外汇业务指引》（Guidelines on Foreign Exchange）、《汇兑公司管理指引》（Forex Bureau Guidelines）及肯尼亚中央银行的有关通知。
肯尼亚基本没有外汇管制。在提供相关凭证和证明材料后，肯尼亚居民和非居民可以自由地对买卖的商品或服务（包括经常项目和资本项目）进行外汇收付，向特许银行申请获得外汇融资便利，投资并持有外汇资产以及携带外汇出入境。
5.4 合作关系紧密
国家开发银行在肯分别与肯尼亚开发银行、东南非贸易与发展银行以及公平银行合作，与肯尼亚银行业保持了良好的合作关系。由于中资企业在肯经济活动活跃，肯尼亚银行与中资银行、中资企业合作意愿很大。肯尼亚第一大银行肯尼亚商业银行就多次提出希望与国家开发银行开展合作。
6 潜在风险和政策建议
6.1 肯尼亚经济发展缓慢，负债率高
受国际金融危机影响，经济落后，财政能力有限，政府负债率高，肯尼亚的债务近期将跃升至1.26万亿肯先令（约148.23亿美元），超过原来肯议会设定的债务上限1.2万亿肯先令（约141.17亿美元），属中高度负债国；矿产资源贫乏，脱贫及实现可持续发展任重道远。
6.2 肯尼亚基础设施等民生领域项目和金融市场资金匮乏
肯尼亚财力有限；本地银行业对收益期长、风险高的农业、基础设施、能源等民生领域项目参与热情低；银行资金供给缺口大、成本高等，导致大型项目仅靠外援及发行少量债券实施，对外依存度极高，项目进展迟缓，企业投资积极性降低。同时，影响在肯中资企业真正参与开发投资肯尼亚。
6.3 东非《共同市场协议》正式生效后，内罗毕作为东非的政治、经济、金融中心，各种融资需求将更旺盛
南苏丹与肯尼亚关系密切，有丰富的资源。从我国积极推进的国际化战略发展看，应进一步密切中资银行与肯尼亚当地银行的合作关系，利用当地银行的网点和贴近客户的优势，大力拓展在肯银行业务，时机成熟时建议参股、收购或控股当地发展势头良好的优质银行，提早布局，择机在肯设立分行或代表处，弥补中资银行在肯当地无银行网点的劣势，更好地为我中资企业进入肯尼亚提供优质高效的金融服务。
6.4 加强信息分享工作机制
银行支行长工作总结篇8
金融援疆“新政”浮出水面：增加信贷增设机构
来到新疆的众多银行业金融机构负责人受到自治区方面的高度重视。“治疆新帅”张眷贤的一番话语重心长：“新疆当前位于可持续发展的重要支点阶段，耍把长治久安工作搞扎实必须有金融提供坚实的保障，希望各银行机构能加大对新疆重点领域和薄弱环节的信贷支持。”
中国银监会主席刘明康表示，中央已将金融作为推进新疆跨越式发展的重要领域之一，希望金融能够发挥资源配置中的基础性作用，加强信贷支持、完善机构设置等应成为今后一个时期银行业支持新疆发展的重点政策领域。
目前，新疆有61个乡镇设立了金融服务站，仍有211个乡镇属于金融网点空白区。刘明康说：“今年金融机构将在170个乡镇建成服务站，到明年年底实现网点全覆盖，服务站将为群众提供存、取、汇、转、贷等基本金融服务。”
国家开发银行向新疆发放贷款规模多年来位居在疆金融机构首位，其中，外汇贷款余额占新疆金融机构外汇贷款的81％，是支持新疆经济社会发展的主力银行。此次金融援疆工作座谈会上，国开行是表态最快的银行之一。“新疆是国开行西部大开发战略第二个十年的新亮点和增长极，未来5年，我行将确保每年对新疆的新增贷款不少于200亿元。2015年，国开行在疆资产规模将翻一番，资产总额达到2000亿元以上。”国开行副行长李吉平说。
中国农业银行行长张云也公布了明确的信贷支持额度：未来10年，农行会安排2000亿元贷款支持新疆发展，同时还将提高当地基础金融服务水平，在南疆三地州、高寒地区及边境贫困农牧区金融服务的“空白区”增设服务网点或电子自助设施服务。
未来数年，制定“年新增信贷额超百亿”计划的还有中国工商银行和交通银行。中国工商银行行长杨凯生称。未来3年，工行将在新疆生产建设兵团基础设施建设等方面予以300亿元的融资支持，工行在疆贷款规模将实现翻一番的跨越式目标。交通银行行长牛锡明也表示，未来3年交行在疆信贷投放总量将不少于500亿元，新疆分行资金不足时，总行将在全国范围内调集资金予以支持。
中国建设银行公布信息显示，今后该行对新疆的支持将高于对国内其他省区的支持水平。中国建设银行行长张建国明确表示，新疆各项贷款年均增幅将高于全行平均水平3个百分点，建行新疆地区贷款总量在5年内将翻一番。
大银行的“援疆策略”坚定了李镇西“抢滩”新疆的信心。他一边看着窗外林立的高楼，一边思索：如何才能把握有利时机，把包商银行服务农牧民和中小企业的管理模式和信贷技术移植到新疆，并以此为支点强化企业在当地乃至西部的辐射能力?
李镇西说：“两年之内，我们要在新疆设立两家村镇银行，把握新疆经济社会的特点，为当地发展和稳定作出贡献，取得良好社会效益，同时也争取可观的经济效益，为股东实现良好的投资回报，这是一个双赢之举。”
政策指向六大领域
去年年底，为了即将召开的中央新疆工作座谈会，中国银监会专门组织人员到新疆广泛调研，新疆银监局派出6个专题组配合。研究人员分赴天山南北，深入厂矿乡村，走访高校口岸。中国银监会主席刘明康最终提出，金融援疆应在“提升资源产品附加值、边境贸易、教育、小企业、农村金融、消费金融”6个方面实现突破。
今年5月，中央新疆工作座谈会召开，金融援疆政策和落实方向进一步明朗。此次国内金融机构集体赴疆就是要把金融援疆政策和本单位的发展目标相结合，提出具体的执行计划。座谈会中，引起各金融机构兴趣的重点领域主要有6个。
重点基础设施建设工程及民生项目。新疆基础设施建设常年以来欠账较多。国家开发银行副行长李吉平说，国开行今后将重点支持新疆与内地及周边国家的铁路、公路、民航、管道等综合交通运输体系建设，关注机场改扩建工程和支线机场建设，同时支持乌鲁木齐大气污染治理等环保重点工程，加大对医疗卫生、新农村建设、中低收入家庭住房和教育等领域民生项目的扶持力度。中国建设银行行长张建国也称，建行将优先支持重大项目和基础设施建设，教育方面，建行将继续实施“少数民族大学生成长计划奖(助)学金”“贫困英模母亲资助计划”等。
“交行将对新疆交通、城镇生态基础设施和新型城镇化建设及环境保护给予信贷政策倾斜。”交通银行行长牛锡明说。
各金融机构均将对口援疆项目作为支持重点。中国银行目前已确定北京、上海等19家分行及中银国际、中银投资、中银保险等平台公司对口援疆，要求19家分行尽早介入各省市援疆项目，提供全方位金融服务，各平台公司与新疆分行共同制定项目联动清单。
中国工商银行行长杨凯生也表示。工行会积极跟进19个省市对口支援新疆的项目融资需求，优先保证对口援建项目信贷计划，并适当放宽信贷准入要求。
提升产品附加值为目标的资源项目。新疆油气、煤炭、有色矿产资源富集，目前由新疆生产及运输的油气资源约占全国油气总产的1／4，煤炭远景储量约占全国煤炭资源总量的40％。中国进出口银行副行长李郡介绍，未来该行将重点围绕新疆能源基地建设、新欧亚大陆桥建设以及当地特色产业“两黑一白一红(石油、煤炭、棉花、番茄)”等方面工作，在煤化工、装备制造、机电产品等行业增加贷款投放量。
中国农业银行将对新疆煤炭、煤化工、火电、石油化工、防治等重点行业的重点项目和重点企业实施更加灵活的信贷政策，适度扩大授权、授信额度和转授权范围。
中国建设银行对具有技术优势和自主知识产权的新能源、新材料、节能环保等项目和优质客户保持高度关注。行长张建国说，对融资额超过20亿元的此类大型项目，建行将牵头组建银团贷款，防范赞款集中度风险。
银监部门在座谈会上提醒，金融机构应坚持“区别对待、有保有控”的原则，对不符合产业政策、市场准入条件、技术标准以及资本金缺位的项 目，特别是国家明确的产能过剩产业中的企业和项目，禁止盲目发放贷款。
边境贸易。新疆与8个国家接壤，东联西出的区位优势明显。中国进出口银行副行长李郡介绍，该行会加大对新疆外向型经济支持力度，通过出口企业固定资产投资贷款、出口基地建设贷款等产品，重点支持包括中哈霍尔果斯国际边境合作中心在内的边境园区建设，带动新疆边境贸易调整和优化升级。
中国银行行长李礼辉说：“我们将提供跨境金融服务，支持国内企业‘走出去’，充分利用新特的地缘优势，打开中亚乃至欧洲市场。”
兴业银行则会通过直接融资、金融租赁、银团贷款、结构性融资、国际结算、人民币跨境结算等，扩大资金来源，推动新疆边贸发展。
中小企业。中国工商银行目前在新疆设有7家小企业专营机构。该行行长杨凯生公布，今年年内再新设7家小企业专营机构，扩充小企业信贷业务专业队伍，以支持新疆中小企业发展，提高当地群众就业水平。
中国建设银行行长张建国对记者说，建行将成立专业化小企业经营中心，分行成立小企业金融服务部，在乌鲁木齐等9个地区成立了专业化小企业经营中心。
招商银行行长马蔚华介绍，招行将提高新疆分行中小企业审批权限，中小企业3年期以内不超过5000万的贷款，由分行负责审批，符合条件的不动产抵押类贷款期限放宽到5年，经营性物业抵押贷款可放宽到10年。
广东发展银行董事长董建岳也透露，包括“好融通”中小企业授信产品在内的综合服务方案目前正在设计完善。
农村金融。新疆拥有丰富水土光热资源、生物资源，后备耕地资源居全国之首，也是全国五大牧区之一。中国农业银行今后将大力支持新疆发展现代化农牧业，落实“支持新疆10万农户致富工程”“积极推进新疆特殊林果业发展金融服务行动计划”，带动农民增收致富。
中国农业发展银行党委委员、副行长李刚也表示，下一步农发行重点支持领域包括粮棉油收购、农业产业化经营、农业科技、农村基础设施等，继续大力支持新疆大宗农产品和特色优势农产品收购、储备、调销、加工，增加农牧民就业。
此间有消息称，交通银行在新疆的第一家村镇银行也将于近期开业。
消费金融。为拉动内需、服务新疆当地群众，招商银行将制定一系列区域性信贷政策，除了油气、棉纺等行业还将重点支持居民消费和住房贷款。
北京银行董事长闰冰竹对记者说，该行将打造城市商业银行支持新疆跨越式发展的优质品牌，探索服务新疆的新模式，将北京银行的成熟产品和服务模式复制到新疆，还将助推新疆各城市商业银行升级改造信息系统，形成互利局面。
新疆“蓝图”构建双赢局面
据新疆银监局统计，截至5月末，新疆共有银行业金融机构及其营业网点3305个，资产总额8972亿元，比去年同期增长26％，贷款余额4473亿元，比年初增长13％。
实际上，在金融援疆会议召开之前，受政策预期鼓舞，新疆金融市场已经提前“预热”。今年前5个月，新疆银行业金融机构各项贷款保持快速增长，较年初增加519亿元，同比增加129亿元；前5个月实现利润44亿元，约是去年同期的1.5倍。
金融援疆的利好政策鼓舞了众多企业赴疆“淘金”。位于塔克拉玛干沙漠南缘的部级贫困县――疏勒县是个只有30万人口的小县，农业人口占当地总人口的86％。今年以来，偏僻寂静的小县逐渐喧闹起来，占地10平方公里的山东物流园正在热火朝天的建设中，来自上海、天津、四川等地的6家企业已达成投资意向。投资4500万元的山东商品展销暨物流中心刚刚投入使用，目前落地项目有120个，有80家企业已投产。
山东一家水泥生产企业负责人说，新疆未来几年对建筑材料有很大需求，各大银行对涉及基础设施重点项目十分支持，企业会把握机遇，加大在新疆的投资。
银行支行长工作总结篇9
全市实现生产总值达525.7亿元，过去的一年是收官“十一五”谋划“十二五”关键之年。增长15%增幅居全省第6位。财政收入84.7亿元，增长40.2%增幅居全省第3位；地方财政收入49.8亿元，总量居全省第7位，增长40.7%增幅居全省第4位。固定资产投资730.4亿元，总量居全省第5位，增长38.1%增幅居全省第6位。规模工业增加值288.7亿元，总量居全省第9位；增长28.5%增幅居全省第6位。全市经济社会发展延续“增幅全省第一方阵、总量继续前移”良好势头。
全市金融机构齐心协力，成果的取得离不开金融行业和广大金融工作者的努力。2010年。认真贯彻执行适度宽松的货币信贷政策，围绕加快转变经济发展方式，坚持“有扶有控”原则，调整优化信贷结构，推进金融产品创新，加大对单薄环节扶持，取得显著效果。各项存贷款均坚持较快增长，金融组织体系逐步健全，平安业和证券业平稳健康运营，担保、小贷、村镇银行等规范发展。全市金融机构人民币各项贷款比年初增加102.1亿元，同比增长36%高于全省12.8个百分点。2010年银企对接工作获得省政府惩处。今年继续坚持投放势头不减，截至二月末，贷款余额达407亿元，比2008年底的202亿元翻了一番。总体来说，去年的金融工作主要体现在以下几个方面：
争取信贷规模计划，一是全市新增贷款首破百亿元。各金融机构掌握适度宽松货币政策的机遇。拓展信贷资源，组织资金扩大有效信贷投放，圆满完成年初确定的新增信贷高于上年水平的目标。全年新增贷款突破100亿元，增量位于全省第6位（不含合肥市）皖江城市第4位；增速位于全省第2位、皖江城市第2位。市工行、市信用联社连续三年坚持高增幅信贷投放，市农发行为乡村建设和新农村建设贡献突出。省国开行、进出口银行等也给予我市经济建设重要支持。14家政府融资平台公司整顿调整，更加符合银行信贷政策要求。
依照“提前衔接、提早对接、提升质量”总体工作思路，二是银政企合作效果明显。为适应宏观金融政策。扎实开展各种银企对接活动。3月份举办全市银企对接会，共推荐融资项目340个，签约项目140个，合同贷款33.5亿元，意向贷款60亿元。各县市区全年共举办银企对接活动12场；创新开展中小企业金融服务日暨“小企业金融超市”进县市区活动8场，现场签约和意向贷款金额近50亿元。市邮储银行成为全省该系统内第五家开办小企业贷款行，专场对接会授信3740万元。积极组团参与皖江城市带衔接产业转移示范区建设专项银企对接会。市人行和市银监局小企业金融服务工作分别得到中国人民银行总行、国家银监会和省人行、省银监局的惩处。
中行郎溪支行列入筹建计划，三是地方金融体系不时完善。一是积极引进金融机构。旌德县建行升格为支行。无锡农商行、吴江农商行来宣签订在县域设立支行的合作协议，徽商银行宁国支行开业，徽商银行广德支行筹建工作有序展开。二是加快农信社改制步伐。已完成绩溪、广德、郎溪、宁国四县农合行组建工作并开业。宣州区联社改制为皖南农村商业银行，成为我市首家地方性股份制商业银行。泾县、旌德联社改制农商行已上报待批。三是快速组建村镇银行。经多方共同努力，由中国农业银行、马鞍山农村商业银行和铜陵铜都农村合作银行分别作为主发起行，成立绩溪农银村镇银行、郎溪新华村镇银行和泾县铜源村镇银行，并于10月份前后开业运营。宁国、广德、旌德等县市的村镇银行组建工作进展良好。四是安全、证券平稳健康发展。全年实现保费收入14.16亿元。全市证券经营公司2家，营业部7家，股票、基金和债券交易量424.9亿元。五是引导小贷公司优质化发展。现已开业运营22家，位列全省第四，实现县域全覆盖。全年发放贷款16.6亿元，试点以来累计发放贷款24.7亿元。六是推进融资性担保机构规范化、集团化发展。全市融资性担保公司资本金达16.7亿元，其中注册资本金5000万元以上的12家。市金融办被评为省融资性担保机构规范整顿工作先进单位。
小企业贷款余额108亿元，四是金融服务创新工作深入开展。围绕“金融创新年”加大对小企业和“三农”信贷支持。截止2010年底。新增47亿元，同比增长79%高于全部贷款增速47个百分点；涉农贷款余额187亿元，新增67亿元，同比增长56%市农行、市邮储行发挥网点优势加强“三农”服务。市农行加大农业产业化龙头企业支持力度，全力支持县域中小企业发展。市中行和市建行对中小企业客户融资的信贷工厂”等操作模式进行流程创新，推出内保外贷产品、融信达产品和供应链融资产品，有效提供了满足社会需求的金融新产品。
整合各种资源，五是扩大企业直接融资见成效。与省证监局签署合作备忘。打通上市通道，合力推进企业上市工作。实现泰科铁塔、太阳禽业在美挂牌交易，司尔特肥业首发上市，中鼎股份3亿元可转债发行申请过会。黄山胶囊、鑫鸿交通、广信农化等一批企业上市积极性较高，正依照上市要求开展前期工作。30家企业进入我市拟上市企业资源库。
市金融办、人行、银监等金融工作部门在推动全市金融业发展的同时，六是金融生态环境进一步优化。依照市委市政府关于着力打造优良金融生态环境、推进“信用”建设的总体要求。切实防范金融风险，全市银行业贷款质量不时提高，不良贷款继续“双降”不良贷款余额15.7亿元，比年初减少2.8亿元，不良贷款率4.04%比年初下降2.43个百分点。制定全市金融业“十二五”规划，明确未来五年金融业发展的目标。2010年我市获得全国“最佳投资环境金融生态乡村”和“最具经济活力金融生态乡村”两项荣誉称号。
金融工作在全市经济发展中的地位进一步提高，金融改革步伐进一步加快，金融支撑经济的力度进一步加大，金融产品和服务进一步创新,2010年。这是坚持发展为先，一切围绕发展这个中心，抢抓发展机遇，以发展的方法解决前进中的问题的结果；坚持创新为重，大胆解放思想、结合实际，以创新思维推动全市金融工作发明性地开展的结果；坚持主动作为，充分发挥主动性，积极开展相关协调服务工作，认真做好必要监管的结果；坚持求真务实，从实际出发，注重过程，更看重结果，强化绩效观念，保证各项工作落到实处、见到实效的结果。
也要清醒看到发展的过程中还有很多工作有待进一步改进和提升，同时。如，市金融整体规模不大、实力不强，中小企业融资难题仍较突出，金融创新还需深入推进，等等。这些问题都需要认真研究，积极加以解决。
二、突出重点，乘势而上。努力开创金融工作新局面
全市金融业将按照“改革再度出手，十二五”期间。发展加速突进，体系渐趋完善”基本要求，完善金融体系，力争实现引进金融机构、提升金融水平和扩大企业直接融资三个重点突破，多措并举扩大总体投融资规模同时，优化融资结构，实现间接融资、直接融资两个显著增长，力求实现金融业健康快速发展。
也是皖江城市带衔接产业转移示范区和皖南国际旅游文化示范区建设深入推进年。跨越发展的新阶段，今年是十二五”开局之年。开好头、起好步，对于实现五年规划和跨越崛起目标至关重要。今年全市金融工作的总体要求是坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，切实贯彻中央、省经济工作会议和省金融工作会议精神，紧密结合实际，大力提升金融业发展规模和质量，扩大有效信贷投放，优化信贷结构，支持实体经济发展，加强信用体系建设，发明良好金融生态环境，为实现经济社会又好又快发展提供更加有力的金融支撑。面对相对趋紧的稳健货币政策，2011年金融支持经济发展要重点做好以下几个方面的工作：
强化对经济发展的支持。信贷投放是经济发展的要素投入和保障，一要继续扩大有效信贷投放。也是金融机构自身发展的现实需要。各金融机构要进一步拓展信贷资源，组织资金扩大信贷有效投放，力争2011年新增贷款量坚持上年水平。各金融机构要增强支持经济发展的大局意识，抓住我市快速发展形势乘势而上，积极向省行、总行争取授信规模，扩大信贷总量。不只要发挥信贷的支撑作用，而且要发挥信贷的导向作用；不只要在信贷投放数量上做到又好又多，而且要在投放进度上做到又快又早，全力支持企业发展、促进经济转型。
强化对薄弱环节的支持。市中小企业众多且发展势头较好，这是市经济发展的重要基础和活力源泉。要加大对中小企业和“三农”信贷支持力度，使小企业、个体工商户和农户贷款增速高于全部贷款的平均增速,二要突出缓解中小企业和“三农”融资难题。全部贷款中的占比继续提高。各金融机构要发挥系统优势，服务重心进一步下移，有效覆盖县及以下网点。完善体制机制和经营考核体系，创新信贷品种，简化审批流程。充分发挥小贷公司和担保公司在服务小企业、个体工商户和农户上的积极作用。加快整合担保行业，推进规模化、集团化发展。创新融资模式，推进银行与担保的合作，努力建设规范健康、运行高效的地方担保体系。
提升金融支持经济发展能力。依照“做快村镇银行，三要大力推进地方金融体系建设。做大担保公司，做优小贷公司，做强农村银行”总体思路，以新型地方金融机构的建设促进地方金融体系的完善，以新型地方金融机构的建设推动原有金融机构的改革创新。把引进金融机构作为招商引资工作的重要内容。规范小贷公司发展，争取将小贷公司、担保公司纳入征信系统。金融办、人行、银监等部门要坚持发展与管理并重，努力推进地方金融体系的建设完善和金融机构的健康发展。做好交通银行在宣设立二级分行工作，完成泾县、旌德两县农商行挂牌，推进宁国等三个县市农村商业银行设立支行和村镇银行组建工作。
扩大企业直接融资。以“政证合作备忘”为基础，四要继续拓宽企业融资渠道。与省证券局等建立良好的协调机制和合作关系。有效联系券商、基金等中介结构，积极做好拟上市后备资源库企业的扶持和服务工作。探索设立股权投资基金等。重点抓好鑫鸿交通、博瑞特、黄山胶囊、广信农化等企业的上市服务工作。
深挖金融资源潜力。认真总结中小企业金融服务日暨“小企业金融超市”活动经验，五要继续加大金融创新力度。重点探索专场银企对接活动的开展。完善金融产品与服务创新的工作考评，加强对各银行中小企业专营网点（小企业金融超市）进行考评，促进银行业金融机构在创新金融产品和服务上下功夫，通过开展多种形式金融创新活动，着力优化我市投融资环境，让金融产品为经济注入活力，让金融服务惠及民生。
优化地方金融生态环境。市金融办、市人行、市银监局等单位，六要继续强化金融监管。要加强沟通，各司其职，切实强化对全市金融机构的服务和监管。根据国家及银监会的相关规定，积极做好政府融资平台清理整顿和管理等工作，着力推进其实现企业化运作。各级金融办要注意做好小贷公司和担保公司的监管工作，努力营造健康、有序、平稳的金融发展环境。各县市区要加强“打击和处置非法集资领导小组”工作，切实防范和打击非法金融活动。
三、强化领导，适应形势。推动金融工作再上新水平
要将思想统一到对形势的准确掌握和对工作的正确领导上来，面对新形势、新任务。加大工作力度、提升工作水平，切实增强金融对经济发展、社会进步的支撑力。
银行支行长工作总结篇10
（一）建立组织，加强领导。义乌市信用联社被确定为全省农村信用社改革试点单位后，义乌市委、市政府高度重视，成立由市长吴蔚荣任组长，副市长王奎明、朱江龙任副组长，有关职能部门为成员的义乌市深化农村信用社改革试点领导小组。抽调领导小组成员单位一名业务骨干组建改革指导小组，指导、协调义乌农村信用社的改革工作。4月26日，成立义乌农村合作银行筹建工作小组，具体负责筹建工作，为改革的顺利推进提供了组织保证。
（二）认真研究，制定方案。市改制领导小组根据（国发〔2003〕15号）《国务院关于印发深化农村信用社改革试点方案的通知》的精神，多次召开会议，专题研究农村信用社改革工作，并结合义乌市实际，制定了《义乌农村信用社改革试点实施方案》，于3月12日上报浙江省深化农村信用社改革试点工作领导小组，4月6日获得批准。 4月27日，义乌市政府召开了全市农村信用社改革工作会议。至此，义乌市农村信用社改革全面启动。
（三）全面开展清产核资。根据《浙江省农村信用社清产核资工作指导意见》，义乌市农村信用社于2004年2月10日开始清产。在信用社自查的基础上，聘请具有评估金融企业资质的金华安泰资产评估公司、金华安泰会计师事务所，对义乌市农村信用联社和下辖农村信用社的全部资产、负债及所有者权益进行清查。4月底，清产核资工作结束，并形成《义乌市农村信用合作社联合社清产核资报告书》和《义乌市农村信用合作社联合社净资产确认书》。经义乌市农村信用社改革试点工作领导小组、信用联社和金华安泰会计师事务所三方确认，并通过金华银监分局和中国银行业监督管理委员会浙江监管局的验收。
（四）认真细致，做好各项具体的筹建工作。
一是研究制定筹建方案。根据《浙江省深化农村信用社改革试点实施方案批复书》关于同意组建义乌农村合作银行的意见，按照《农村合作银行管理暂行规定》，结合《义乌农村信用社改革试点实施方案》，研究制定《义乌农村合作银行筹建方案》和《义乌农村合作银行可行性报告》等有关筹建材料。
二是召开原信用社社员代表大会。4月下旬，义乌农村信用联社及所辖农村信用社分别召开原社员代表大会，并完成以下几项工作。（1）审议通过取消自身法人资格，与联社及其下辖各信用社合并，组建成立义乌农村合作银行，所有债权债务由合并组建后的义乌农村合作银行承继。（2）审议通过原信用社社员股金清理方案。（3）授权委托义乌农村合作银行筹建工作小组向银监机构提出合并组建义乌农村合作银行的申请。
三是全面清理原信用社社员股金。对于原信用社社员股金，分四类情况处置：一是对愿意入股义乌银行的社员，自然人股将股金额增资至1000元、法人股将股金额增资至10000元，作为义乌银行的资格股。二是对不愿入股义乌银行的社员，股金予以同额清退。三是对既不愿增资又不愿退股的，将股金统一转入专户集中管理。列专户管理的股金，只享受分红，不享受股东的其他权利。四是以生产队名义入股的股金，原则上予以清退；不愿清退的转入专户集中管理。列专户管理的股金，只享受分红，不享受股东的其他权利。上述方案经联社及各农村信用社社员代表大会审议通过。 4月28日，义乌农村合作银行筹建工作小组与各农村信用社联合公告，4月28日—5月10日，全面开展农村信用社股金清理工作。据统计，2003年末实际应清理股金24676户、5781.2万元，已清理21310户、5779.3万元，占应清理户数的86.36%、占应清理股金的99.97%，未清理股金3366户、19559.3元。
四是确定股金募集方案和募股对象，发起设立农村合作银行。义乌市深化农村信用社改革试点领导小组高度重视，多次召开专题会议，严格设定入股条件，精心研究募股方案。为充分体现公开、公平、公正的原则，决定对义乌农村合作银行股金募集的全过程实行公开操作，即：公开增资扩股方案和增资扩股指标，公开符合条件要求申请入股的法人、自然人名单，在《小商品世界报》上进行公告，并由银监办事处、纪委监察局、审计局组成入股资格审查监督组，负责对整个资格审查过程、结果进行全程监督。7月2日至7月9日，义乌农村合作银行筹建工作小组对申请募集义乌农村合作银行法人、社会自然人股金资格认定结果在《小商品世界报》上进行了公示。公示期满，经义乌农村合作银行资格审查监督组认定，符合募集义乌农村合作银行法人股资格131家法人，社会自然人4749人，其中：重点客户1666人、非重点客户3083人。根据银监会意见，义乌农村合作银行以发起形式设立，符合募股条件的法人和自然人在自愿的前提下于7月14日前签订了《义乌农村合作银行发起人协议书》，认购义乌农村合作银行的发起人股份，自愿发起设立义乌农村合作银行。
五是及时上报筹建申请。上述各项工作按有关法律、行政法规和其他规定完成后，经浙江银监局审核同意，于8月4日向中国银行业监督管理委员会上报义乌农村合作银行筹建申请，8月4日申请核准。 9月9日，中国银行业监督管理委员会办公厅下发了《关于筹建浙江义乌农村合作银行的批复》，同意筹建浙江义乌农村合作银行。
六是完成筹建准备工作。筹建申请批复后，义乌农村合作银行筹建工作小组及其办公室立即开展各项筹建工作，向发起人募集股份，起草章程（草案）、股东代表大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则和义乌农村合作银行主要管理制度，选举产生了义乌农村合作银行第一届股东代表大会股东代表。今天，我们召开创立大会暨第一届股东代表大会第一次会议，并将召开第一届董事会、监事会第一次会议。至此，义乌农村合作银行筹建的各项准备工作全面完成。
二、义乌农村合作银行筹建工作落实情况
义乌农村合作银行筹建工作小组经过周密计划、精心组织，明确目标、认真实施、落实责任，在各方支持和努力下，如期完成各项筹建工作。
（一）拟定了《义乌农村合作银行章程（草案）》。义乌农村合作银行筹备工作领导小组经过充分酝酿、反复推敲、完善，起草了《义乌农村合作银行章程（草案）》，内容包括总则、经营宗旨和业务范围、注册资本和股本构成、股东和股东代表大会、董事和董事会、监事会、行长、财务管理、终止与清算及附则等十个方面，对机构性质、股份、法人治理、经营管理等方面作了明确规定，审议通过后将对义乌农村合作银行的组织与行为、合作银行与股东、股东与股东之间权利义务关系具有指导和约束作用。
（二）股份已经募集到位。由义乌农村合作银行发起人认购全部股份，共募集股本总额为30071.2万元，其中资格股 11714户、1282.1万元，占总股本的4.26%，（其中企业法人资格股123户、123万元，社会自然人资格股10737户、1073.7万元，员工资格股854户、85.4万元）；投资股28789.1万元，占总股本的95.74%。（其中企业法人股8979万元，占总股本的29.88%；社会自然人股12440.3万元，占总股本的41.36%；银行职工股7369.8万元，占总股本的24.5%）。金华安泰会计师事务所对股东资格进行审查和验资，并出具了《浙江义乌农村合作银行股东资格审查报告》和《浙江义乌农村合作银行验资报告》。
（三）完善法人治理结构。
一是建立股东代表大会。按照合作银行有关股东代表组成比例的规定，选举产生农户及农村工商户股东代表22名，企业法人股东代表14名，职工股东代表14名，共计50名股东代表组成义乌农村合作银行第一届股东代表大会。这次股东代表大会代表，是根据《农村合作银行管理暂行规定》和《义乌市农村信用社改革试点实施方案》精神，由入股自然人和法人选举产生，其中企业法人和社会其他自然人的股东代表候选人由各信用社推荐，筹建工作小组审核，并征求镇（街）党政领导以及市政府、人大、政协、计生、公安、税务等部门意见后，提出股东代表候选人名单，以镇、街为选区选举产生；职工股东代表设14个选区，由职工股东提名股东候选人，经联社党委审核报筹建工作小组确认，提交各选区选举产生。在确定候选人时，社会自然人包括农户、农村工商户代表;企业法人注重行业分散；职工包含了高级管理层、中层以及各个不同岗位员工，具有较全面的代表性。本次选举产生的50名股东代表，其中党员代表 名，占代表总数的 %；大专以上学历代表 名，占代表总数的 %；中级职称以上的 名，占代表总数的 %；女代表 名，占代表总数的 %。
二是建立董事会监事会。义乌农村合作银行第一届一次股东代表大会将选举产生义乌农村合作银行第一届董事会和第一届监事会，期间将召开的一届一次董事会和监事会会议，将分别选举产生拟任董事长和监事长。根据《农村合作银行管理暂行规定》和《义乌农村合作银行章程（草案）》，第一届董事会成员共13名，农户、企业法人、职工和独立董事的比例为4:4:3：2；第一届监事会成员共7名，职工监事2名，企业法人、社会自然人监事5名；独立董事2名，正在考察之中，准备今后在符合《义乌农村合作银行章程（草案）》规定条件的前提下，选聘在金融管理方面有较高造诣的教授、专家担任。
三是组建经营班子。义乌农村合作银行一届一次董事会，将聘任拟任行长、副行长和财务、信贷、稽核负责人等高级管理人员，组成义乌农村合作银行经营班子。
（四）拟定机构设置方案和高级管理人员配备方案。义乌农村合作银行总部设办公室、人力资源部、信贷管理部、风险管理部、市场经营部、计划财务部、会计结算部、稽核保卫部、国际业务部、企业文化部等10个职能部室，分支机构在原有独立核算农村信用社的基础上，结合区块经济的发展规划，拟设营业网点73家，其中1家营业部、38家支行、34家分理处，分别为营业部、宾王支行、长春支行、春江支行、梅湖支行、稠城支行、大桥支行、城中支行、江滨支行、商城支行、城北支行、城站支行、陈塘支行、福田支行、下骆宅支行、尚经支行、荷叶塘支行、江东支行、青口支行、九联支行、稠江支行、杨村支行、江湾支行、后宅支行、城西支行、东河支行、夏演支行、上溪支行、吴店支行、义亭支行、佛堂支行、赤岸支行、苏溪支行、大陈支行、廿三里支行、北苑支行、前洪支行、柳青支行、凯吉支行、香港城分理处、商贸分理处、长江分理处、广南分理处、徐江分理处、东江分理处、绣城分理处、锦都分理处、官塘分理处、鹏城分理处、湖门分理处、塘李分理处、新凉亭分理处、杭畴分理处、王阡分理处、畈田朱分理处、新世纪分理处、合作分理处、田心分理处、王宅分理处、塔山分理处、倍磊分理处、毛陈分理处、东朱分理处、毛店分理处、溪南分理处 、巧溪分理处、联合分理处、楂林分理处、东塘分理处、华溪分理处、中新街分理处、群星分理处、城东分理处。
义乌农村合作银行拟配备高级管理人员 名，其中董事长1人，监事长1人，行长1人，副行长2人；财务、信贷、审计部门负责人各1名，营业部、支行正、副行长78人。义乌农村合作银行配备从业人员864人，具有从事过1年以上金融工作的人员占98%以上，本科以上学历人员约占14%，大专学历人员约占60%以上，中专学历人员约占17%，中专以下学历人员约占9%。从业人员中，经济类专业从业人员约占23%，法律类专业人约占0.1%，计算机类专业从业人员约占0.6%，财会类专业约占28%，其中专业人员约占53%。
（五）拟定主要管理制度。筹备工作领导小组按照银行经营管理、风险控制的要求，起草了《义乌农村合作银行股东代表大会议事规则》、《义乌农村合作银行董事会议事规则》、《义乌农村合作银行监事会议事规则》、《董事会风险管理委员会职责》、《董事会薪酬委员会职责》、《董事会审计委员会职责》、《义乌农村合作银行行长办公会议制度（草案）》以及《义乌农村合作银行信贷管理责任制实施办法（草案）》、《义乌农村合作银行贷款操作规程（草案）》、《义乌农村合作银行抵债资产管理办法（草案）》、《义乌农村合作银行财务管理办法（草案）》、《义乌农村合作银行会计基本制度操作规程（草案）》、《义乌农村合作银行稽核工作管理规定（草案）》、《义乌农村合作银行安全保卫工作实施办法（草案）》、《义乌农村合作银行劳动合同制实施细则（草案）》、《义乌农村合作银行员工聘任聘用管理办法》等主要管理制度，将分别在一届一次股东代表大会、董事会和监事会上审议通过。
（六）制定了经营方针及发展规划。义乌农村合作银行将坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，坚持“质量第一、稳健发展”的经营方针，进一步突出信贷支农这一工作重点，力争办成功能齐全、业绩优良、运营安全、服务优质的股份合作制社区性精品银行。具体目标是，至2006年末，总资产达到 亿元，总负债达到 亿元，存款规模达到160亿元，贷款规模达到115亿元左右，2004—2006年，分别实现利润1亿元、1.3亿元和1.6亿元，不良贷款分别控制在2.0%、1.8%和1.5%以内，农业贷款分别达到6.5亿元、8亿元和9.45亿元，占各项贷款分别为7.2%、7.8%和8.22%。经营方针符合《国务院关于印发深化农村信用社改革试点方案的通知》（国发〔2003〕15号）精神，发展计划切实可行，特别是能够充分保障支农信贷，达到“促进农业发展、农民增收、农村全面建设小康社会”的改革目的。
三、义乌农村合作银行筹建工作主要体会
（一）领导重视、部门配合。义乌作为全省农村信用社改革先行试点，各级领导非常重视和关心。银监会、省政府和省联社领导多次到义乌视察和调研，听取有关改革工作的情况汇报，提出了改革工作的时间要求，对改革工作进行细致的部署，并对改革中碰到的问题和困难进行认真的研究，提出了解决意见。金华银监分局、省联社金华办事处对筹建工作全程予以深入指导、大力支持。市委、市政府把农村信用社改革试点工作摆上重要议事日程。市委、市政府主要领导多次听取筹建工作的情况汇报，对筹建工作进行细致的部署，人大、政协、纪委也高度重视和支持，确保了筹建工作的进度和质量。市财政、工商、城建、土管、税务、人劳、审计等部门对义乌农村合作银行的组建工作给予了极大的重视和支持，在政策把握上给予积极地指导，为筹建工作的顺利进行提供了保证。
（二）积极稳妥、严谨规范。为切实把握改革原则和政策，严格按照国务院和银监会的规定筹建义乌农村合作银行，义乌农村合作银行筹建工作小组及办公室先后召开会议数十次，特别是增资扩股方案、股金募集方案和股东资格认定方案，在充分酝酿、统筹考虑的基础上，几易其稿，最后提交市政府常务会议研究决定，并向人大、政协作了汇报。
（三）加强宣传、营造环境。重点宣传农村信用社改革的重要性和必要性，以及对地方经济社会发展所作的贡献，取得社会各界的理解和支持。市政府专门召开了义乌市农村信用社改革工作会议，全面部署义乌的改革试点工作，动员各级各部门支持这次农村信用社改革。通过宣传，各镇、街道，各部门对改革高度重视，广大原信用社社员和客户也对改革予以理解和支持，使信用社的业务经营活动得以正常开展。
四、下阶段工作安排：
一是积极做好开业准备。收集、整理、装订开业申报材料，于 月 日前报送银行业监督管理机构。待银监会批复后，凭新的《金融机构法人许可证》，向工商部门登记注册，申领营业执照。并立即召开成立大会，正式开业。
银行支行长工作总结篇11
随着金融国际化进程的快速发展，我国的银行业已全面对外开放。一些经营愈百年的外资银行驻入我国必然带给我国商业银行巨大的挑战与竞争压力。国有商业银行在我国金融业的发展与稳定中起着举足轻重的作用，肩负着金融业持续良好发展的重任。工商银行作为我国最大的上市银行，其业绩表现在一定程度上影响着我国银行业的发展状况。因此本文以工商银行为例，根据其年报财务数据分析评价其综合盈利能力。
二、基于杜邦分析法的上市银行盈利能力评价指标
杜邦体系分析法最初是由美国的杜邦公司创造的，并逐渐在企业当中盛行起来。其核心指标权益净利率是一个具有非常强综合性的财务分析指标，在国内证券市场上的应用也最为广泛。杜邦体系分析法不仅能够体现公司的销售规模、资产营运、成本控制、筹资结构和成本控制状况，也能够综合反映企业的营运能力、清偿债务能力和盈利能力。传统的杜邦体系分析法是将权益净利率分解为权益乘数与总资产收益率。权益乘数=总资产除/股东权益，数值越高，则表明企业利用财务杠杆负债经营的程度越高，企业能得到更多的利益，但风险也因此更高；若该权益乘数较小，则说明企业利用财务杠杆负债经营的程度较低，公司在获取少的杠杆收益的同时也承担较低的风险。资产收益率=净利润除/总资产，该指标反映了公司所拥有资产的盈利能力，是影响权益净利率最重要的指标。资产收益率又可以进一步分解为销售利润率和资金周转率的乘积。
在财务分析中，杜邦分析体系一般主要是对企业、上市公司等非金融机构进行分析，其最初所采用的财务分析比率也是针对非金融机构提出来的。因为商业银行与企业的运营机制不同、盈利路径也不相同，因此在用杜邦分析系统对商业银行的盈利能力进行分析时，应该在传统的杜邦分析体系基础上，结合商业银行自身的运营模式、业务特点建立商业银行盈利能力因素分析模型。
权益净利率的数值两个因素影响，资产收益率和权益乘数，本文依据典型的杜邦体系分析法，以权益净利率作为商业银行盈利能力因素分析模型的核心。在分析过程中，将权益净利率作为分析商业银行盈利能力的核心指标，然后对这一比率进行层层分解，分析构成这一比率的要素及其它们之间的关系，进而分析构成要素对商业银行盈利能力的影响。借鉴杜邦分析法构建出的商业银行盈利能力因素分析模型如下图所示。
三、上市银行盈利能力分析――以工商银行为例
本文以工商银行2010年-2013年年报数据为例，对工商银行的盈利能力现状进行分析和评价。
以上数据由工商银行年报数据计算而得
（一）总体指标分析：
由表2可知，权益净利率表示每一单位货币表示的权益创造的净收益，2010年-2011年权益净利率呈上升趋势，2011-2013年呈下降趋势，变化趋势呈倒U型，说明工商银行盈利能力稳中有升。总体来看，由于权益净利率=净利润/股东权益，净利润和所有者权益均呈逐年递增趋势，但所有者权益增加速度略快于净利润增加幅度。
根据杜邦权益分析，权益净利率=权益乘数x总资产净利率。权益乘数代表每一单位所有者权益拥有的资产，总资产净利率表示每单位货币表示的资产创造的净收益。由表2可知，工商银行的权益乘数呈逐年下降趋势，是权益净利率下降的主要驱动因素；2010―2013年，工商银行总资产净利率稳中有升，但上升幅度较小，因此对权益乘数的负向影响仅产生了部分抵消作用。因此工商银行应当适当增加负债数额，有效运用财务杠杆以提高银行的盈利能力。
（二）单项指标分析：
1.净利息收入率
有表1知净利息收入是工商银行净利润的主要来源。工商银行利息净收入近年来增长较快，得益于工商银行加强流动性管理和利率定价管理。净利息收入率=净利息收入/资产总额，整体来看，工商银行的净利息收入率维持在较稳定的水平，2010―2012年略有上升，归因于人民银行2010年下半年及2011年前三季度5次上调人民币存贷款基准利率，净利息差和净利息收益率分别为2.49%和2.61%，比2010年上升14个基点和17个基点。受2012年人民银行降息以及存贷款利率浮动区间调整政策的影响，2013年净利息差和净利息收益率分别为2.40%和2.57%，均比2012年下降9个基点。
2.中间业务收入率
中间业务是指是指银行不占用自身资金并以中间人的身份，为客户代办收付款和其他委托业务并收取手续费的业务。因其风险小、成本低、收益高、多样化等特点，大力发展中间业务是提高银行盈利能力的一个有效途径。2010-2013年，中间业务收入率稳中有升，影响收入的主要业务有三个：银行卡发卡量和消费额增长带动，投资银行业务增长较快，结算清算及现金管理业务增加较快。以2013年为例2013年银行卡业务收入285.33亿元，增加50.39亿，增长21.4%。投资银行业务收入294.86亿元，增加33.69亿元，增长21.9%，主要是银团安排、并购重组和股权融资等业务的较快增长所致。结算清算及现金管理业务较2012年增加30.14亿元，增长11%。
3.营业支出率
由表1知工商银行的营业支出率近年来较为稳定，呈上升趋势。由表1可知工商银行2010―2013年的营业支出整体呈较快的上升趋势，其首要驱动因素是业务及管理费用的逐年上升，如2013年业务及管理费1，6520.80亿元，比2012年增加119.44亿元；另外，资产减值损失计提的上升也是导致营业支出上升的另一个不容忽视的因素。2011年计提各类资产减值损失311.21亿元，比上年增加31.33亿元，增长11.2%。其中计提贷款减值损失318.32亿元，增加39.44亿元，增长14.1%，2013年工商银行实施稳健审慎的拨备计提政策，计提各类资产减值损失比上年增加了45.76亿元，增长13.6%。
4.所得税支出率
实际税率较低，维持在23%左右，由于法定税率的降低、递延税收资产调整因素消失以及持有的国债利息收入免税等原因，可以看出所得税率的迅速下降是工商银行业绩驱动的主要因素之一。所得税费用支出逐年上升，所得税费用支出率维持在40%的状态。
四、结论
盈利目标的实现是我国商业银行提高国际竞争力保持持续成长力，寻找新的价值增长点的有效途径。通过对工商银行的盈利性分析发现，我国商业银行的盈利水平逐步提高，各项指标较为稳定，但仍有许多可以改进完善的地方：第一，工商银行应该适当提高负债水平，以有效运用财务杠杆获得更多收益。第二，工商银行应当大力发展中间业务，以改善收入来源单一，优化收入结构实现多元化经营模式，提高竞争力。第三，在营业支出方面，工商银行应当加大对业务及管理费用的控制力度，厉行节约，构建集团化经营的现代商业银行经营管理利润核算和考核体系。（作者单位：西安财经学院）
参考文献
银行支行长工作总结篇12
（二）具体目标。2011年，实现全县农村地区非现金支付量比2010年增长25％，农村地区银行机构基本建成完善的内部清算网络，能够以电子方式办理跨行支付业务；支付系统覆盖率比2010年增加15%；农村地区人均持卡量不少于1.2张，持卡消费额占社会零售商品总额不低于18％；ATM、POS机具在农村地区的布放数量同比分别增长25%和45%以上。
二、工作重点
（一）制定“强力推进年”实施方案，及时传达贯彻
结合上级行农村支付服务环境建设“强力推进年”指导意见及实施方案，制定《中国人民银行县支行农村支付服务环境建设“强力推进年”实施方案》。召开辖区银行机构农村支付服务环境建设工作会议，全面进行传达贯彻。（2月底前完成）
（二）积极争取地方政府支持
协调政府部门、银行机构贯彻落实农村支付环境建设相关文件，推动辖区农村支付环境建设工作。要求各银行机构要根据文件要求，积极与相关部门联系协作，为农村地区提供安全、方便、快捷的支付结算服务。（3月底前完成）
（三）推动农村地区支付服务创新
1.组织农业银行、邮储银行、农村信用社积极做好通过POS、转账电话或农民金融自助服务终端等设备利用借记卡助农取款业务和汽车移动金融服务工作，让农民足不出村就能够办理小额取现等业务。
2.组织农业银行、邮储银行、农村信用社利用新农保、新农合在农村地区大力推广银行卡等非现金支付工具，并以此为抓手与利用银行卡助农取款结合，实现新农保、新农合费用的银行代收、代付，提高农民手中银行卡的使用效率。
3.探索通过发展网上支付农村示范户，向容易接受新生事物的农村居民推介手机支付业务等措施，让新型电子支付在农村地区逐渐扩大应用。继续拓展农民工银行卡特色服务的广度和深度，保持、巩固和扩大特色服务业务量。
以上工作贯穿全年，力争2011年末取得较明显成效。
（四）扩大支付系统覆盖面。
涉农金融机构，尤其是农村信用社，要全面落实《中国人民银行关于改善农村支付服务环境的指导意见》中关于“夯实基础、畅通渠道，拓展支付清算网络覆盖面”的具体要求，发挥跨行支付清算系统的核心作用，完善内部清算网络建设。2011年将督促县农村信用合作联社增加两处网点加入支付系统，使辖区银行机构支付系统覆盖率达到50%以上。（8月底前完成）
（五）加大宣传培训力度
建立辖区农村支付环境建设宣传长效机制。通过报纸、电视台、网站宣传县域农村支付环境建设工作成果。统一组织县域支付结算宣传、培训。研究制定面向涉农金融机构业务培训的工作方案，有计划、有步骤地组织开展培训，不断提高农村地区支付结算队伍素质和业务技能。继续到各乡镇开展支付结算知识巡回宣讲，进一步普及农村群众支付结算知识。（8月底前完成）
（六）在重点行业、龙头企业推广非现金支付工具
1.摸清辖区每个银行机构现金使用前5名的大户，组织其开户的银行机构有针对性开展非现金支付工具推广，对非现金支付工具推广效果进行跟踪调查，确保措施有效。
2.充分利用电子商业汇票系统，探索在县以下区域农村企业中推广使用商业汇票，拓展农村企业融资渠道。摸清电子商业汇票在辖内使用情况，确定1-2户商业汇票使用量较大的重点企业，尝试使用电子商业汇票。
3.加强对空头支票的处罚力度，维护农村地区支付结算秩序，要积极引导并支持辖区内银行在自愿基础上，稳妥、有序地开展支票授信业务。
以上工作贯穿全年，力争2011年末取得较明显成效。
（七）着力防范支付风险
1.各银行机构要加强各类支付终端设备的风险管理，建立健全农村支付终端特约商户的检查监督制度，定期进行巡检。
2.提高电话转账业务的安全程度，保障当事人合法支付权益。
银行支行长工作总结篇13
近年来，我国的学术界和实务界一直在探索和实践职工的激励制度。薪酬是企业提高业绩的一种激励手段，较高的薪酬水平可以吸引优秀人才，调动职工的工作积极性。银行业的职工薪酬普遍较高是社会共识，商业银行的薪酬水平一直是社会各界每年分析讨论的热点话题。
从会计角度，职工薪酬是一种计量行为。以往对职工薪酬的研究更多的集中在盈余管理或高管薪酬与企业业绩相关性上，关注包括普通职工内的全部职工薪酬研究的文献比较少，单独针对商业银行职工薪酬的文献也不多。文章从会计角度研究商业银行的薪酬计量问题，丰富薪酬的会计研究，加深各界对商业银行职工薪酬会计的理解。
二、职工薪酬内容及会计科目设置
财政部在2014年7月1日起全面实施在本年度1月27日颁布的《企业会计准则第9号-职工薪酬》（后文称新会计准则）。企业职工薪酬在新会计准则中被定义为：企业为获得职工提供的服务或解除劳动关系而给予的各种形式的报酬或补偿。会计准则修订后的职工薪酬包括辞退福利、离职后福利、其他长期职工福利以及短期薪酬。会计准则中的职工，是指与企业签订劳动合同的所有工作人员，包括临时、兼职和全职职工，还包括由企业正式任命但没有与企业订立正式劳动合同的工作人员。另外，企业提供给已故员工遗属、受赡养人、职工子女、职工配偶、及其他受益人等的福利，也属于职工薪酬。
新会计准则在沿用旧会计准则按工资、职工福利费、非货币利、社会保险费、住房公积金、工会经费、职工教育经费和辞退福利等进行明细核算的基础上，增设带薪缺勤、利润分享计划、离职后福利以及其他长期职工福利等作为二级明细科目。在社会保险费中仅保留属于短期薪酬的医疗保险费、工伤保险费和生育保险费项目，将属于离职后福利的失业保险费和养老保险费转移到离职后福利核算；利润分享计划和带薪缺勤等个别二级明细科目可按短期和长期再下设三级明细科目。
三、商业银行职工薪酬报表披露分析
新会计准则实施后，职工薪酬结构不仅包括工资、职工福利费、社会保险费、住房公积金、工会经费、职工教育经费、非货币利和辞退福利等，也包括带薪缺勤、利润分享计划、离职后福利以及其他长期职工福利等。
商业银行年度报表附注中披露的职工薪酬项目有所不同，下表是2014年13家上市银行年度报表附注中披露的薪酬项目及相关数据。商业银行的职工薪酬项目主要包括：工资、奖金，工会经费和职工教育经费、社会保险及企业补充保险、住房公积金以及离职后福利中的设定提存计划等。除此之外，有些银行还设置了设定收益计划、内部退养福利、辞退福利、年金和其他长期福利薪酬形式。其中以交通银行、中国银行、建设银行、中信银行和招商银行为代表。
四、商业银行职工薪酬现状分析
各行业职工工资水平特别是银行业的是社会关注点，本文从中国国家统计局官网收集2011年-2014年度全部行业和分行业的职工薪酬数据，得到金融业工资水平每年均居于首位；并在巨潮资讯官网年度报表中手工摘录商业银行相关职工薪酬数据和职工人数（职工平均工资=报告期实际支付的全部职工工资总额/报告期全部职工平均人数）进行测算，得出的结论是：明显高于社会各行业工资水平的商业银行职工工资还高于金融业的平均工资水平。
2014年所有行业平均工资水平为56360元，金融业职工平均工资是108273元，是所有行业平均工资水平的1.92倍，居于行业首位。然而，文章所收集的13家上市银行的平均工资为255035元，是所有行业的4.5倍；这也是为什么近年来银行业工资水平会引起各行业关注的关键点。
五、商业银行职工薪酬分类分析
文章从巨潮资讯网官网中收集整理了13家上市银行从2011年到2014年年度报表中反映职工薪酬项目的数据，这些项目有：董事、监事及高级管理人员前三名薪酬平均值和员工人数以及支付给职工以及为职工支付的现金和应付职工薪酬等，并对获取数据进行加工整理。
商业银行报表中能够反映职工薪酬的项目分别是：银行利润表附注“业务及管理费”中的“职工薪酬”项目；现金流量表中的“支付给职工以及为职工支付的现金”；资产负债表中的“应付职工薪酬”。报表项目之间存在着紧密的联系：当年提取的应付职工薪酬=年末应付职工薪酬+当年支付给职工以及为职工支付的现金-年初应付职工薪酬。通过这个公式，可以计算出商业银行职工薪酬数据。
本文在对职工薪酬项目进行核算时，为使得到的数据更具有可比较性，区分了除高管之外普通员工的工资水平和高级管理人员薪酬水平；同时又将13家上市银行分为两类：8家股份制银行和5家国有控股银行。另分别计算了每家上市银行普通员工的平均薪酬和前3名最高薪酬人员的平均薪酬。需要注明如下：
1.员工人数=（年初员工人数+年末员工人数）/2
2.普通职工薪酬水平指的是扣除董事、监事及高级管理人员前三名薪酬后当年计提的人均职工薪酬。
3.本文所说的高管薪酬仅指以现金方式支付的薪酬，不包括股票期权的长期支付形式。
根据以上注意事项，统计整理结果如下：
通过观察这四年的数据，发现国有控股商业银行与股份制商业银行在职工薪酬方面有显著的差异，具体体现在四个方面：
一是董事、监事及高管薪酬方面，国有控股银行董事、监事及高管前三名平均薪酬明显低于股份制银行的，2011年至2014年期间，每年后者均是前者的2倍多。股份制银行的董事、监事及高管前三名平均薪酬主要集中在200万元-300万元之间，而国有控股商业银行的相应薪酬在130万-140万之间。
二是普通员工薪酬方面，国有控股银行普通职工平均薪酬远低于股份制银行，有些股份制银行薪酬水平甚至是国有银行的1.7倍。
三是董事、监事及高管与普通员工薪酬差距方面，国有控股银行差距低于股份制银行的薪酬。国有控股银行两者之间的差距在110万-120万之间，股份制银行两者之间的差额则在240万-270万之间。
四是职工薪酬四年的变动趋势。通过图2可以看到股份制银行董事、监事及高管前三名平均工资水平是上升趋势，但国有控股银行呈现的几乎是一条水平直线，没有上升趋势。而从图3中可以观察到国有银行和股份制银行的普通员工平均薪酬均呈现出增长的趋势。5家国有控股银行和8家股份制银行的普通职工平均薪酬稳中有升，近两年增长较快，人均分别超过21万元和35万元。
六、商业银行人力成本状况
企业的生产经营需要两类资本：物质资本和人力资本。两者有机结合形成企业的生产力。随着人力资本对企业经济效益的贡献越来越大，其已逐渐超越物质资本成为现代经济增长的重要因素。
人力资本理论是由美国经济学家舒尔茨和贝克尔在20世纪60年代创立，主要强调人力资本在经济增长和制度变迁中的重要作用（王晖，2007）。人力资本理论认为：（1）在现代社会，人力资源是非常重要的资源；（2）人力资本在经济增长中的作用大于物质资本；（3）人力资本投资的经济效益远大于物质投资，较高的技术知识型人力带来的产出明显高于较低的简单劳动型人力带来的产出。
拥有人力资本的员工与企业契约关系的核心则主要是薪酬制度，因此人力资本产权理论是企业薪酬计量的基础理论之一。
众所周知，商业银行职工薪酬水平高，然而从另一个角度说明人力成本也高。银行业属于现代服务行业，计提的应付职工薪酬一般通过费用类科目进入利润表，都以“员工费用”的形式计入“利润表”下面的“业务及管理费”里面。不存在像工业企业那样有相当一部分应付职工薪酬通过生产成本、制造费用进入到存货、营业成本中去的情况。银行当年计提的应付职工薪酬全部计入银行利润表中的“业务及管理费”中的“员工费用”或“职工薪酬”，是营业总支出的构成项目。核算当年计提的应付职工薪酬占营业总支出的比例，有利于发现银行为取得人力资本而付出的代价，还可以看到人力成本对营业总支出的影响力。
根据表3数据统计整理的结果，可以观察到商业银行的人力成本占营业总支出的比重普遍较高，人力成本是银行营业总支出费用的重要组成部分，比例主要集中在至30%到40%之间。近四年来，国有银行人力成本占营业总支出的比重从2011年的40.1%降低到2014年的31%，而且是逐年降低；股份制银行的该比重从2011年的37.3%降低到2014年的30.1%，也是逐年降低的；商业银行该比重整体呈现出逐年降低的趋势，但总的来看，5家国有银行的平均比重水平始终略高于8家股份制商业银行的比重水平。联系当前国家经济形势，商业银行人力成本占营业总支出的比重逐年下降，与近年来网络金融服务业的兴起对商业银行的冲击有着千丝万缕的联系。
七、总结
现在商业银行更加注重发挥薪酬的激励作用，提高员工的工作积极性；不仅设置工资、奖金、社会保险及企业补充保险、住房公积金、工会经费和职工教育经费以及离职后福利中的设定提存计划等薪酬；有些银行还设置了设定收益计划、内部退养福利、其他长期福利、辞退福利和年金等薪酬形式。从所有行业来看，商业银行的薪酬水平明显高于社会其他行业的平均水平。另外，不管是董事、监事及高管还是普通员工薪酬方面，国有控股银行普通职工平均薪酬都远低于股份制银行，同时，国有银行和股份制银行的普通员工平均薪酬均呈现出增长的趋势；从人力成本的角度来看，由于银行是属于知识密集型的服务行业，人力资本在银行经营过程中发挥重要作用，所以人力成本的比重较高，集中在30%到40%之间。
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