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外语工作培训总结篇1
以巩固普通话基本普及县域验收成果为目标，以开展语言文字工作达标学校建设为载体，以全国推普周为契机，积极开展教师文明礼仪大赛、师生普通话演讲、书法比赛、经典诗文诵读等活动。把“推普”宣传与城市和乡镇文明建设宣传教育相结合，深入开展语言文字工作。
（三）大力实施民办教育
一是加大政策扶持力度。在建设、投资、师资等方面大力支持，在管理、教学、教研上大力帮扶指导，二是构建多元办学体系。以建设非营利性民办教育为主，依托现有公办名校创办民办学校；以社会资本建设营利性民办教育为辅，积极引进社会力量办学。三是监管多管齐下。引导社会力量规范办学行为，完善年检评估制度，强化日常监管，建立办学条件、办学行为、学校安全负面清单，实行负面清单“一票否决”制度。
（四）严厉整治有偿补课
外语工作培训总结篇2
2005年以来，天津工程职业技术学院先后承担了中海油、大港油田公司、中长城、渤海钻探、路桥公司等多家石油企业的出国人员的英语培训任务。我院不断探索和实践企业海外员工英语的培训教学，形成了一套比较完善的英语培养模式，并且收到了良好的教学效果。总结我院在企业员工英语培训中的一些成功的经验，主要体现在以下几个方面：
（一）利用地缘优势，发挥职业院校特色
我院地处天津大港油田，地理位置得天独厚。由于英语教学的周期长，专业性强，需要一支专业的培训团队和相应的培训教学设施，企业自身的特点和局限性使他们难以完成员工英语培训任务，我院因适合的地理位置和良好的社会声誉，成为多家石油企业海外员工培训的首选。近年我院与多家企业建立了长期校企合作关系，实现了校企“双赢”，企业员工培训为学院的持续发展提供机会，也为企业的海外战略发展培养所需人才。
（二）专业的培训教师团队，为保证培训效果提供保障
我院有一支过硬的专门从事企业员工英语培训教学的教师队伍。团队中有多年从事企业员工英语培训的教学经验丰富的专职教师，还有来自企业一线的兼职教师，还有外籍教师。培训团队教师定期进行教研，取长补短，及时总结培训中的问题，及时整改，保证了教学质量。
（三）分层次、分班教学，利于因材施教
由于培训学员的英语基础相差较大，企业学员入学时要经过笔试和口试，根据测试成绩分班教学，以达到每位学员通过培训，英语能力都能有相应的提高。
（四）培训制度完善，保证教学效果
（1）学员管理制度严格：每期企业员工英语培训，班级都会配备专职班主任，负责班级的日常管理，班主任要掌握学员的出勤、作业、日常表现、考核等情况，定期向学员单位汇报学员的学习情况和学习效果；
（2）外教助理制度，提高外教教学质量：对于任课的外教，会配备两名英语沟通能力较好的我院学生志愿者作为助教，协助外教与学员、班主任沟通，及时反馈和帮助外教解决在课上、课下遇到的教学相关问题。
（3）培训成果汇报制度，调动学员学习兴趣：每期的英语培训考核，除了“听、说、读、写”各科传统的笔试或口试，还开创了培训成果汇报制度。成果汇报的形式多样：学员可以用英语介绍自己的工作，也可以表演与海外现场工作相关的小品或是戏剧节选，锻炼了英语的听说技能和语言的灵活运用能力。
二、目前员工英语培训中存在的问题
当然，随着企业的海外经营发展和变化，目前我院的企业员工英语培训中也存在着一些问题，主要有：
（1）培训内容与员工实际工作需要脱节。例如，目前我院的口语的培训内容基本以生活口语为主，缺乏员工需要的专业英语口语的练习；而听力训练中与学员专业和工作场景相关的听力内容更为稀缺，工作现场的听、说、读、写、译的能力没有得到切实的提高，致使学员培训后还是无法适应海外相应岗位的要求。
（2）培训手段与方法落后，难以充分调动学员学习积极性。有的培训老师教学理念陈旧，继续沿用学历教育的方式参与企业员工的英语培训，讲究英语知识的系统性、完整性，教学方法单一，导致课堂节奏缓慢，学员学习缺乏兴趣；
（3）某些企业对员工的英语培训不够重视，培训效果不显著。有些企业对班主任定期回馈的学员出勤情况和平时考试结果没有及时的处理意见或反馈信息，仅仅依靠学校一方的监督和考核很难达到预期的培训效果。
三、改进员工英语培训模式的几点建议
为了大力发展校企合作，服务于地区经济，进一步改进员工英语培训工作，探索出一套切实可行的、符合企业要求的、具有新时期特点的员工英语培训模式，建议做以下几方面工作：
（一）培训内容上的突出石油行业的专业特点
根据油田行业岗位工作需要和现场生产实际进行课程设置。石油行业的国际化人才必须具备能与外方合作人员进行日常生活和工作交流的能力，因此在设置课程时要以听说为主。此外还要结合学员专业和岗位要求融入实用性较强的专业英语词汇，作业现场情景会话、专业英语阅读等，使学员对海外的生产、设备、流程、工艺和HSE等专业知识和词汇能够听懂、会说，能将英语应用于现场工作实际，从而达到培训的目的。
（二）提升教师队伍的专业素质，适应企业培训需要
英语培训教学质量的高低取决于教师。作为企业员工的英语培训教师，不仅需要扎实的语言基础、熟练的语言技能和丰富的教学经验，还要了解石油行业的生产，具备一定油田相关行业的专业知识和工作现场翻译的能力。
（三）创新教学方法，调动学员学习积极性：
外语工作培训总结篇3
面对全球软件外包方兴未艾的趋势，中国面临着一个历史性的选择和机遇。一方面是中国软件外包产业方兴未艾，依然充满机遇，一方面却是巨大的威胁已然来临，前途荆棘密布。尽管从政策支持、硬件环境建设到软环境培养几方面，已涌现出一批的软件园、软件出口基地，政府、企业、高校业已尽了最大努力，但是中国方兴未艾的软件行业，面临的是“绿色工业”的“能源危机”。
妨碍刚刚起步的中国软件产业加速发展的症结，是国内软件专业人才的严重匮乏。表面看来，我国软件人才增长速度还要高于产业发展速度。2006年，我国软件全行业从业人员达到100万人，另有约40万软件人员从事软件与软件应用、研究与教学等相关工作，同时每年还在以5~7万人的速度培养新的人才。从数量上说与软件产业的需求基本吻合，但是，现实的情况是这一庞大的软件队伍却无法满足蓬勃发展的软件产业需求。
软件外包产业要想做大做强，规模和人才是两个关键问题，但是这两个问题相辅相成，相互左右，归根到底还要归结到人才问题上。软件外包企业需要大批的掌握外包基础知识的初级软件工程师;需要具有外包项目实战经验、能带领外包团队的中级技术和管理人员;需要熟悉客户语言和文化背景、精通国际外包行业规则、具有国外市场开拓能力的高级人才[1]。
缺乏软件外包人才表明了软件外包市场需求旺盛，也反映了高校和社会的计算机教育与培训不能适合软件外包企业的实际需要。软件外包服务行业并不是门槛较低的工作，需要掌握专业知识和语言交流技能，具有国际化背景的外向型、复合型人才。在软件外包人才培养问题上，究竟应该采用什么样的人才培养模式来进行呢?这仍然是一个值得令人深思的问题。
本文从软件外包人才现状着手分析了我国软件外包市场的人才需求特点及目前培养方式存在的问题，并针对人才培养的具体方式进行探讨，深入介绍了国内外几种不同的软件外包人才培养方式的具体特点，分析和总结不同方式的优势与弊端。
2 软件外包人才需求特点
2.1 软件外包人才的结构需求
中国目前最迫切需要发展的是软件业。软件业对于人才的需求比一般人们的理解更要专业，尤其与我们现有的软件教育模式是不相匹配的。现有软件教育模式所培养的软件人才结构呈“纺锤型”。而如同传统的工业、制造业一样，软件工业对人才的真正需求呈金字塔形结构，这支队伍要有合理的软件人才结构，好像是“金字塔”型:塔尖5%的人才是架构师，中、高层的35%是管理项目、技术和产品的高级软件工程师，即我们通常所说的项目经理、CTO或者技术总监等，底层的60%应该是软件编码人员，我们称其为程序员。
从外包人才的结构层次看，国内外包市场不是局部的人才短缺，而是全方位的供应不足。国内软件外包行业不仅缺少掌握了外包基础知识的初级软件外包工程师，也缺少具有外包项目实战经验，能够带领外包团队的中级技术和管理人员，更缺少熟悉熟悉客户语言和文化背景，精通国际外包行业规则，具有国外市场开拓能力的高级人才。因此说目前国内三个层次的人才供应都有问题。
2.2 软件外包人才能力需求
由于外包服务领域的多样性、行业的高速发展性和市场的国际性，软件外包服务与其他传统服务行业相比具有显著的不同，对外包人才的技能和素质的要求有行业自身的特征。从对人才的要求分析，软件外包服务行业并不是门槛较低的工作，需要掌握专业知识和语言交流技能，具有国际化背景的外向型、复合型人才。综合来看，语言沟通能力、行业技能和经验、项目管理和协作能力以及文化理解等综合能力是从事软件外包行业人才的必备能力。
3 国内软件外包人才培养模式
2006年中国软件外包产业人才预计将增加近2.5万人，人才压力巨大。无法找到合适的人才，已经成为软件外包企业人才招聘的普遍难题。培养软件外包人才应该采用全方位、多渠道、企业广泛参与的多种培养模式，才能从根本上解决外包行业人才短缺的问题[2]。从目前的培训渠道看，国内软件外包企业人才来源主要包括有:产业已有人才流动、大学毕业生、引进国际人才、企业自己培养、培训机构培养人才等等。
3.1各类软件学院和职业技术学院培养的学历教育
目前，高等院校是我国人才培养的主体，拥有社会教育机构所不可比拟的教学设施和师资力量，每年都向社会输送大量的计算机及相关专业毕业生。这些学院的毕业生已经掌握了软件外包行业需要的软件基础知识和英文读写能力。但是，由于长期计划经济的影响，市场到底需要什么样的毕业生，学校缺乏获知的渠道，加之高校教材更新速度明显滞后于软件外包技术发展速度，因此学院还无法培养出合适的软件外包直通人才。这些毕业生他们缺乏的是外包项目的工作经验，缺乏大型项目的交流和团队合作的锻炼。因此，他们是外包行业最大的潜在资源，具有较强的可塑性和培养性。
3.2 各种自发的社会办学的培训和认证机构
社会办学和认证机构通常以取得技能证书或就业为目的，注重课程学习的针对性和实用性。但是不少机构由于缺乏良好的师资、而且过分重视培训的盈利目的，学员的入学基础参差不齐，缺乏严格的考核评定，使得学员的学习效果大打折扣。
3.3 软件外包企业与培训机构的定制和联合培养
由于有了软件外包的参与，这种培训模式更有针对性，与外包项目的实际结合得更紧，而且培训后的学员需要经过外包企业的考核才能正式进入企业，所以，这种方式培养的人才成功率较高。但是，由于软件外包企业与培训机构往往只是松散的合作关系，企业对培训过程的监督和跟踪不足，使得课程内容、进度和学习要求与实际要求脱节。
3.4 软件外包企业内部培养
由于社会上招聘不到合适的外包人才，社会培训机构的学生无法满足企业的期望，很多软件企业加强员工的内部培训。最大的好处是参与培训的员工熟悉企业的外包工作方式，在具有丰富外包项目经验的培训人员的授课下，通过参与实际的外包项目，获得最直接的项目工作技能，学习工作流程和交流方式。但是，企业内部培训成本过高，培训后的员工离职带来的培训损失，成为软件外包企业内部培训的制约因素。
4 全真企业案例实训教学+混合式语言学习人才培养模式的探索
各种培训渠道都各有利弊，那么面对巨大的外包人才缺口，是否存在破解软件外包人才匮乏的“银弹”?经过对各种外包人才培养方式优劣的综合比较和分析，由软件外包企业全面参与的专业培训方式或许是解困良药。业界人士称之为“企业实训模式”。“企业实训模式”不是空头设想，实际上，IBM、惠普等大型软件公司已经在我国实行了这种方式，并且取得了较好效果。我国著名软件外包企业东软也已经对此模式进行考证和试用推广，并历经五年的锤炼总结，于2007年正式推出东软自主品牌的软件工程师认证实训体系，并正在国内积极推广这种软件外包人才的最佳培训模式。
4.1 对日软件外包人才培养成功经验
通过对东软的了解，我们发现近年来东软在软件外包人才的数量上始终能做到快速增长。归根结底是因为其对日软件外包基础人才(即程序员)培养方面的三个来源，其一为与高校的定制培养模式，其二为通过东软的培训中心进行的认证体系课程及实训项目培养，其三为社会招聘后部门内部培养。而这三种来源在培养模式和所采取的课程及讲授方法上都采用了“全真企业案例实训教学+混合式语言学习”的独树一帜的软件外包人才培养的方式。案例实训教学、混合式语言学习正是东软能在短期内获得软件外包人才的数量和质量保证的关键因素。
4.2 欧美软件外包人才培养成功经验
欧美软件外包人才的培养更注重外语能力，尤其是英语能力的要求。随着东软国际化进程的加快和各项业务的具体要求，英语已经成为员工应该掌握的必要的工具，员工的整体英语能力也成为公司在国际化竞争中成败与否的关键因素。因此，除了沿用对日软件外包人才培养中采用的“企业全真案例实训教学”的软件开发能力培养模式之外，为了切实有效帮助员工采用合理的学习方法尽快提高英语能力，大连东软教育服务有限公司联合东软其他部门整合资源共同推出了针对不同学习需求的“混合式语言学习(Blending Learning)”培养模式。
该培养模式特点为“线上线下互动，面授在线结合，自主强化配合”。此种“混合式语言学习”培养模式充分考虑东软员工多样化的培训需求，既考虑地域、时间的差异，也考虑个体培训需求和原有基础的差异。对于在职的员工，培训的最大问题就是很难长时间在统一时间和地点进行集中的面对面培训，因此可以采用以E-learning学习为主，面授学习和电话外语辅导进行辅助的“混合式语言学习”培养模式，主要针对在线学习平时积累和反映出来的问题，汇总后进行一些学习方法及关键问题的讲解，集中时间短，针对性强，充分与在线培训优势互补，达到预期的学习效果。
这是一套基于计算机网络设计的有针对性的个性化培训解决方案，即集成“水平测试—能力细化分析—学习建议方案—在线学习提升+面授语言培训+电话外语辅导—水平再测试”的个性化测评、学习方案。该学习方案将针对员工的具体学习需求采用分层次、分阶段的培养方式进行，至少历时三个月，以英语学习为主，也可根据需要进行其他语种，比如日语的学习。该培训模式已在东软内部从事欧美软件外包的项目组实施，并取得了良好的效果。
5 结论
“全真企业案例实训教学+混合式语言学习培养”模式将软件外包人才的培养系统化，从职业岗位需求出发，反向制导推出需要考核的内容，并将其细化分解成需要学习的知识点及课程，然后采用项目全真案例实训教学配合混合式语言学习的教学模式将必备的知识传授给参训学员，当其通过标准化的在线水平考试系统考核合格后即可输出到企业工作，这种培养模式经过东软的实践证明是行之有效的。
外语工作培训总结篇4
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
20**年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下：
① 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。
② 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③ 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④ 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。
⑤ 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。
（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考 核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。
培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等
新员工入店培训：人事部
新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定），时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。
外语工作培训总结篇5
原标题：企业英语培训的若干问题思考
收录日期：2013年12月27日
中国自2001年加入世贸组织以来，经济发展迅速，对外交往日益频繁。国内企业走出去请进来的情况逐渐增多，企业从国外引进先进的设备和技术，从国外聘请专家指导生产，这都需要大量的英语运用，掌握必备的英语技能是提高交流合作水平的重要手段。通过积极探索，找到适合企业英语培训的道路，是提高企业对外交往水平的必由之路。
一、企业英语培训现状及问题分析
英语学习在学生学习阶段占有重要地位，我国各类考试中英语是必备科目。由于我国的许多英语学习以应试为主，导致了学生以后参加工作的英语水平难以应付实际应用，但至少具备了英语的基础，这也为今后英语使用水平的提高奠定了基础。中国的企业从国外引进了大量的设备和技术，而与之相关的资料大多是英语的，为了尽快掌握设备和技术的英语，必须具备良好的英语阅读与翻译能力。目前的现实是许多企业的员工无法单独完成这一任务，要么是懂技术英语不够熟练，要么是英语很好但对技术陌生，这一现象的存在降低了设备或技术的使用效率，影响了企业的发展。
许多企业也在不断地寻找办法，举行英语培训强化员工的英语能力，但受制于多种因素，英语培训的效果往往不尽如人意。为了改变这一不利局面，必须创新思路，找到适当的策略提高企业的英语培训水平。
二、企业英语培训策略分析
1、企业建立激励措施提高英语培训效果。企业员工学习英语积极性不高的原因是多方面的，但归根结底可以概括为企业激励措施不到位。员工日常的工作较为繁忙，业余时间较少，再加上一些员工还有很多家庭事务需要处理，导致英语学习的积极性、主动性严重不足。为了提高学习英语的效果，首要问题是激发员工学习英语的积极性，可以从物质和精神两个方面入手做好激励工作。一是物质激励作为基础，对于英语学习积极、效果较好的员工可以在待遇方面有所提高，甚至可以设立专门的英语学习奖励基金；二是做好精神激励，对于在英语培训中表现较好的员工可以给予口头表扬、通报表扬等方式进行激励，并且可以把英语培训效果与晋升等挂钩，提升企业员工英语学习的积极性。为了检查学习的效果，可以定期对英语培训的内容进行考试考核，成绩突出的记入档案，作为评优的重要指标。调动员工英语学习的兴趣是做好英语培训工作的第一步，在此基础上进一步推进英语培训工作的开展。
2、组建优秀的企业英语培训师资团队。企业英语培训讲师团队素质十分重要，是做好培训工作的重要保证。这里所说的师资培训队伍不仅仅是几个人组成的，而是一个重要的培训团队，团队成员各有所长，又兼具综合能力。企业英语培训不同于普通的学校英语教育，需要较强的企业所从事行业的专业知识，又要具备较好的英语素养，可以说是综合实力的体现。培训团队中的成员必须具备较好的英语基础，同时又要充分了解企业的生产、经营甚至是技术情况，这样在培训过程中才能做好有的放矢，提高培训的效果。优秀的英语培训师资队伍建设不是一朝一夕的事情，需要企业做好师资队伍的培养工作，增强其工作的积极性与归属感，最终达到培训出更多优秀员工的目的。
3、充分发掘潜力提高英语培训效果。企业员工的英语培训不同于以往的学校学习，学校学习有较为充足的时间作为保证，且容易集中精力，而企业员工由于受到工作、家庭事务的影响，很难有充足的时间坐下来静心学习。英语的学习不是短期内能提高效果，需要做出长期的努力。如何解决英语学习与工作之间的冲突问题，提高英语学习的效果，是一个需要创新去解决的问题。可以充分发掘利用业余时间，让英语培训讲师深入到车间和厂房和大家交流学习英语，现场解答大家在英语使用过程中的问题。此外，还可以鼓励员工在日常生活中多使用英语，经常用阅读英语文章等方法提高英语的综合水平。通过发掘碎片时间积少成多，最终达到提高企业英语员工英语水平的能力。
4、完善企业英语培训管理机制。我国经济处于重要的转型期，提高企业的综合竞争力是提升我国总体经济实力的重要保证。未来企业的竞争就是人才的竞争，而培训是提高企业员工综合能力的重要方式。通过良好的英语培训可以大大提高员工的水平，员工可以掌握更新更先进的国外技术和知识，从而带动企业整体实力提升。企业需要建立一套完整的英语培训管理机制，来促进企业员工英语水平的提升。企业需要做到高层领导充分重视，在政策、资金等多方面予以支持。企业人力资源管理部门应根据企业实际情况，制定完善的英语培训方案。首先，应制定科学的培训计划，到底该培训什么、如何培训都要列入计划。其次，要监督英语培训的过程，发现问题要及时解决，并认真做好英语培训的考核工作。最后，要对英语培训的效果进行评估，总结经验，更好地做好今后的培训工作。通过不断地完善企业的英语培训机制，最终达到提高企业整体英语水平的效果。
三、结语
总之，在中国经济与世界经济不断融合的过程中，无论何种企业都要充分重视员工的英语培训工作，把英语能力的提高作为提升企业竞争力的重要手段。企业应结合自身实际情况，采用多方式、多途径去创新思路，提高企业员工的英语水平，提高企业的综合竞争力，特别是国际竞争力，最终推动中国经济的发展。
主要参考文献：
外语工作培训总结篇6
随着我国经济体制的转轨和社会发展的转型以及2008年北京奥运会的举办给全国竞赛组织者带来机遇的同时也给未来的竞赛组织者带来了巨大的挑战。体育竞赛组织人才状况是直接影响全国竞技体育能否成功举办的关键所在。本论文中的“体育竞赛组织人才”包括体育系统中的裁判员、日常竞赛组织管理人员（指公务员及事业单位中管理竞赛的领导者）和竞赛组织工作人员（指公务员及事业单位中除管理竞赛的领导者的人）。
1研究对象与方法
1.1研究对象以“全国体育人才基本情况调查”所得数据为基础，再选取奥组委部分成员、部分省（市）地区的体育局相关领导及各体育局体育竞赛组织部的相关行政人员为调查对象。具体研究对象2包括体育系统中的裁判员20 079人、日常竞赛组织管理人员3 093人、竞赛组织工作人员5 850人。
1.2研究方法本论文采用文献资料法、问卷调查法、访谈法、数理统计法和逻辑分析法等多种方法对全国体育系统体育竞赛组织人才队伍的现状及决策进行了分析和预测。
2全国体育系统体育竞赛组织人才队伍现状分析
2.1年龄段结构合理，以中青年为主
从表1来看，队伍以31～50岁中青年为主，其中41～45岁年龄段最多（24.9%），从46～50岁年龄段开始，比例持续下降。说明41～45岁是体育竞赛组织人才的最成熟的黄金阶段，具有最丰富的临场经验和足够的体能，之后随着年龄的增大，逐渐隐退。这种分配情况也进一步说明我国的体育系统体育竞赛组织人才队伍的梯队建设是合理的。
但从培养后备人才的角度考虑，我们也应大力培养青年骨干（26～30岁）。另外，随着我国老龄化的趋势，也应继续发挥50岁以上的体育竞赛组织人才的余热，这样有利于更好地开展老年体育运动。
2.2外语水平偏低，对外交流能力不强
从表2来看，我国体育竞赛组织人才外语水平还不够高（绝大部分为初级水平，分别占总数的32.9%、31.3%和34.4%），真正能讲一口流利的外语并用外语清楚地表达自己思想观点进行交流的体育竞赛组织人才太少。这是由于在我国体育竞赛组织管理人才中，相当一部分由退役的教练员、运动员充任，他们虽熟悉体育工作，但大缺乏管理知识和技能，尤其是对我国首次举行的奥运会管理毫无经验。而外国成功举办奥运会的例子许多，有许多成功经验值得借鉴，这就迫切要求我国的体育竞赛组织管理工作者努力学习外语，以外语为工具，学习外国的经验技术，洋为中用，为2008年北京奥运会服务。
对于裁判员来说，他们是根据比赛的规则组织比赛，并对比赛的结果做出正确的裁判，是体育比赛公平竞争的基础。在我国，体育职业化的时间不长，裁判员的年龄结构、学历结构和培训体制尚不健全，不同年龄层次、学历层次的裁判员业务水平和执法经验有较大的差别。高级裁判人才缺乏，部分奥运正式比赛项目尚未实现国际级裁判零的突破，并且即使是高水平裁判员，其外语水平也普遍不高。这样某些裁判员因不通晓比赛规则，不能用外语进行恰当的交流，导致错判误判，从而影响了比赛的公平公正。这与2008年奥运盛会的准确性和高效性的要求相矛盾，不利于奥运会工作的正常开展。
另外，据调查得知，全国体育系统体育竞赛组织人才的外语绝大部分是英语、法语，而忽视了对小语种外语的学习，如阿拉伯语、希腊语，从而导致了在某些语种上出现空白，这些不适应北京奥运会对语言沟通上提出的要求。
2.3学历结构不合理，高学历人才缺乏现代奥林匹克运动会作为世界性综合运动会，早已超出其纯粹体育赛事的意义，经过百年的发展，已成为各国充分展示国家综合实力的竞技场。因此，它的成功举办需要高层次的体育竞赛组织人才。从表3可知，我国体育系统体育竞赛组织人才主要以本科学历、学士学位为主，基本能满足目前的工作需要。但是，对于我们来说，举办目前世界最大规模、最高水平的奥运会，要培养既懂体育专业理论知识，又通晓国际奥林匹克事务的国际型高层次体育竞赛组织人才，任务十分艰巨。
据预测，参加2008年奥运会工作的人才需要20余万人，其中3～4万是体育竞赛组织人才，而其中的1/3又是高级体育竞赛组织人才。2008年北京奥运会提出的“人文奥云、绿色奥运、科技奥运”的理念，将使本届奥运会更具时代特色，届时大量高科技手段将被运用到赛事中。因此，通晓奥运事务并具有体育专业知识的国际化、高层次体育竞赛组织人才和掌握高科技手段的人才将倍受青睐。
2．4培训次数较少，且培训渠道单一全国体育系统中，日常竞赛组织管理人员共3 093人，参加过政治理论培训的有1 853人，占59．9%，没参加过政治理论培训的有1 240人，占40．1%；参加过业务培训的有1 822人，占58．9%，缺1 271人，占41．1%；参加过技能培训的有1 082人，占35．0%，缺2 011人，占65．0%。以培训过1～3次的人员较多。其中参加过技能培训的日常竞赛组织管理人员最少，仅占35．0%。说明我国的日常竞赛组织管理人员培训次数相对较少。
竞赛组织工作人员共5 850人，其中参加政治理论培训的有2 411人，占41．2%，其中有2人没参加过理论政治培训；缺3 439人，占58．8%；参加业务培训的有3 231人，占55．2%，缺2 619人，占44．8%；技能培训的有2 069人，占35．4%，缺3 781人，占64．6%。
裁判员共20 079人，其中参加过政治理论培训的有7 963人，占39．7%，其中有12 116人没参加过理论政治培训，占60．3%；参加业务培训的有12 255人，占61．0%，缺7 824人，占39．0%；技能培训的有7 819人，占38．9%，缺12 260人，占61．1%。
从三类人员培训的总体情况可知，大部分只进行过1～3次培训，这说明全国体育系统体育竞赛组织人才的培训次数相对较少。其中日常竞赛组织管理人员中参加过技能培训的人员最少，仅占35．0%。另外，除参加过业务培训的裁判员人数所占比例高于没参加过业务培训的裁判员的比例外，参加过政治理论课培训和技能培训的裁判员人数所占比例都原远远少于没参加过政治理论课培训和技能培训的裁判员人数所占的比例。这样的培训次数很难与当今快速发展的竞技体育及国际竞赛组织相适应。培训次数少，也是造成我国高层次裁判人员少的另一原因。
因此，要改变全国体育系统中体育竞赛组织人才队伍的现状，我们就要增加培训次数，改变培训方式和渠道，如有条件，可以多派些中层以上级别的运动员到国外去进修，这样既能充实裁判员自身的头脑，同时，也能使我国的裁判员队伍能更好的跟国际接轨。
从全国体育系统体育竞赛组织人才队伍的培训渠道来看，未参加过任何培训的人员居多，而参加过培训的也是主要参加上级单位举办的培训，分别占各自总参加人数的55．3%、50．4%和55．8%，这说明培训带有一定的强制性，这不利于被培训者的学习。另外，这种单一的培训渠道，也不利于被培训者开阔视野，因此，在今后的培训中应采用多渠道的培训方式，并且要有不同年龄段和不同工作经验的人同时参加，如有条件更要加大出国培训机会，这样既有利于人才之间的互相学习达到优势互补，同时也使他们开阔了视野。
3全国体育系统体育竞赛组织人才对策研究
3．1坚持与完善我国竞技体育的“举国体制”，加强区域协作，优化竞技体育资源配置，实现可持续发展“举国体制”是我国体育事业发展的有力保证，也是我国竞技体育不断走向世界的根基。中国自恢复在国际奥委会合法席位后共参加6届夏季奥运会，奥运金牌由零一跃成为世界第二，在很大程度上都得益于我国竞技体育的“举国体制”。要想办好2008北京奥运会，获得更大的突破，更要坚持与完善我国竞技体育的“举国体制”。紧紧围绕奥运战略，充分调动各方面的积极性。完善体育竞赛组织人才的选拔、培训、综合评价、激励机制等各项制度，引导体育竞赛组织人才合理流动，使大城市、东部发达地区和中西部地区的体育竞赛组织人才在管理、科研、区位等方面的特色和优势有机结合，提高体育竞赛组织人才资源配置的整体效益。加大支援西部地区体育竞赛组织人才工作的力度，帮助、支持少数民族地区培养高水平的体育竞赛组织人才。
另外，需对现有的人力资源进行合理的开发与配置，通过行政手段保护高水平（或高层次）后备人才培养的积极性。在培养模式上，坚持走“与体育院校或与高校联合”的道路。在管理办法上，注重集中培训与分散培训相结合，宏观管理与微观调控相结合，努力改进体育竞赛组织人才交流工作，不断提高人才培养的成功率。
3．2成立体育竞赛组织人才培训学校国家体育总局应根据当前体育竞赛组织人才培训中存在的问题，充分发挥其总局和各省体育局的优势，采用单独或与体育院校或与高校联合办学的方式，成立体育竞赛组织人才培训学校，以彻底解决培训时间短、知识结构不合理和流于形式等培训过程中的实际问题，提高体育竞赛组织人才的培训质量。例如：对裁判员的培训我们应按照2008年奥运会组委会的要求，制定裁判员队伍培训计划。首先，充分利用高校的丰富资源，大力加强高等院校中裁判员的培养；其次，加强中、青年裁判的培养，对那些思想品德端正、专业素质好、有较大发展前途的中青年裁判员提供更多的实践锻炼机会，鼓励和支持考取国际级裁判员，获得执裁国际性比赛的资格；最后，加强女性裁判的培养，由于女性裁判受性别、年龄、体能及家庭等诸多主客观因素的影响，能够常年从事裁判工作且达到一定水平的人极少。因此，应选择事业心强、业务水平高、体能好，且能长期从事裁判工作的女性加入到裁判队伍中。
3．3建立裁判员“沟通平台”和“绿色通道”由于我国的裁判员还没有实行职业裁判员制，大多数都是业余的裁判员，有自己的一份本职工作。据调查得知，我国体育系统体育竞赛组织人才大部分都在事业单位工作，其中裁判员队伍中所占比例最大，为78．0%。而裁判员的工作要经常外出，势必就会影响到自己本单位的工作，进而影响到裁判员职称评比和一些福利的分配。因此，要想使其他单位的人更多的参与到竞赛中来，有必要建立一个“沟通平台”和体育人才的“绿色通道”。例如：建立体育人才网，对其资料进行录入，当大赛需要时由组委会出面致函和所在单位进行协调沟通，使人才尽其用。而对于高级别竞赛组织人才，如果在企业工作，若遇大赛时，赛事筹备委员会应主动与其所在单位协商，请求其对该人才给予一定的政策倾斜，使其在为大赛服务期间无后顾之忧。
3．4以强化培训为手段，提升体育竞赛组织人才的综合素质
3．4．1借鉴“校本培训模式”中的理念和策略校本培训是指以学校自身的教育教学实践为基地，以本校教师为对象的一种师训模式，其性质是解决实际问题为指向的在职培训，具有针对性强、实效性好、个性化程度高的特点，强调以教师任职学校为基地的培训，从规划、实施、管理乃至评估，在教师的直接参与下在校内进行，扬弃了传统的外控式观念。进入这种培训能随时渗透到教师真实的教学情景和过程中，能为教师提供随时。我国体育系统体育竞赛组织人才培训可以参照，探索以总局或各省体育局或基地或直属院校为本的培训方式，降低培训重心，强化增进体育竞赛组织人才专业化是体育竞赛组织管理部门的管理职责。
3．4．2多种培训方式相结合在培训形式上，采用办辅导班、讲座、研讨会、沙龙等多种形式，内外结合（聘请外来专家和本单位的某方面有专长的体育竞赛组织人才）、长短结合（根据培训内容设定长短不同的培训时间）、平战结合（平时和大赛前为完成突击任务临时调整时间和培训内容）、培训与自学结合（培训班的学习与自学训练结合）等。
3．5加强体育竞赛组织人才的外语学习
3．5．1努力营造外语学习环境，不断培养创新能力外语的学习需要在一定的语言环境下进行。要创造轻松的语言学习环境，让从事体育竞赛组织者经常实践。例如开办体育外语专业、举办外语演讲和比赛、借用外语节目学习、模拟国际学习研讨会议、模拟体育赛事解说等。
3．5．2采取“请进来”和“走出去”的方针不断提高体育竞赛组织人才的外语水平举办“奥林匹克与人类文明”为主题的高层论坛，邀请国际奥委会、联合国教科文组织、国际著名奥林匹克专家、奥林匹克优秀选手来北京演讲，探讨奥林匹克运动与世界和平，多元文化的关系，使体育竞赛组织人才在丰富体育知识的基础上，不断提高外语水平。同时，应选派一些年轻的体育竞赛人才去国外深造，不断提高应用外语的能力。
3．5．3采取交叉培养模式，培养复合型体育竞赛组织人才培养复合型体育竞赛组织人才，是目前适应时展的需要，是深化改革的一项重大成果。采用体育与外语交叉培养模式，把外语作为一种技能、一种信息载体、一种提高索质的途径，不断提高体育人才的外语水平，为2008年奥运会服务。
参考文献：
［1］ 王牡娣．CUBA裁判员现状调查与对策研究［J］．山东体育科技，2006，28（2）：26-27．
［2］ 厉丽玉．竞技队伍与人才培养［J］．浙江体育科学，2000，22（3）：23-26．
［3］ 任海，等．论体育资源配置模式――社会竞技条件变革下的中国体育改革［J］．天津体育学院学报，2001，16（2）：1-5．
［4］ 王剩利．21世纪体育教育专业人才培养模式之研究［J］．南京体育学院学报，2005，19（3）：69-71．
外语工作培训总结篇7
酒店房费营业额收入为万元，较去年同比
出租率 %，同比下降%；其中散客出租率：% ；协议客户出租率：% ； 团队出租率：%
平均房价元，同比下降%。其中散客房价：元 ；协议客户房价：元 ；团队房价：元
各项经营指标均有所下降,分析原因主要表现在：
1.随着各类特色酒店和经济型酒店的竞争 ，酒店本身的优势逐步弱化；
2.酒店的客源结构和层次单一，引起酒店客户的流失；
3.营销难度的不断增加（虽然全球经济有所回暖，但各机关和单位消费仍以节支为主给酒店营销及回款带来一定的压力。）
二、加强业务培训，提高员工素质
（1）、在日常工作中我们注意到员工操作过程中服务规范化还能应付，但灵活性的服务相对缺乏，今年我部门严格按照年培训计划开展培训，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个行之有效的报到流程及与会务组之间的配合，前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。发现问题反馈信息，共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。
（2）、部门以座谈的形式培训服务意识培训与接待语言技巧培训，邀请区出入境管理处的警官培训外宾证件识别与扫描、全部通过当场考核。财务部培训中外信用卡、支票收取与填写、外币识别与兑换，要求让我们的员工在业务知识上有进一步的提高，能更好的为客人提供优质的服务。
（3）、结合行业特点，做好迎世博”做好窗口接待服务，以员工培训、环境整治、提升设施服务能级和志愿者活动等为主要内容。今年前厅部已申报区“工人先锋号”及镇“文明窗口”，并有名员工荣幸成为镇“优质服务明星”。
三、
注重人性化服务
（1）、我们酒店是涉外酒店，酒店共接待外宾 名，涉及 个国家，所以我们总台每月都会接待名左右的境外客人，迫使要求我们有过硬的业务接待水平。总台现有人员英语基础参差不齐，部门以接待日常用语为培训内容，并由人事部进行培训，争取在4月底全部拿到c级英语、日语证书。部分员工争取拿到b级英语证书，使培训工作具有其实用性和针对性。，
（3）、对入住酒店3天以上的宾客，在退房时，用宾客意见书的形式请宾客对酒店整体服务、环境、设施等提出建议与意见并赠送小礼品，从月至今现已征集到宾客意见书份，赠送小礼品份，并将宾客提出的意见及时反馈于相关部门。 四、重视安全防范意识，加强相关数据各类报表的管理，严格执行公安部门的有关规定。
以区出入境外宾登记98%正确率为标准，及市公安局一客一登记要求，的对每位入住的客人进行严格的登记制度，对未携带身份证的客人，我们做到认真负责的态度请客人到当地派出所核实身份后登记入住，严把入住登记关。对外宾我们制定个人自查，主管必查、经理抽查的制度。同时我们狠抓钥匙的保管和使用制度，对遗失房卡的重新制作做到认真核实，仔细确认;对住客的贵重物品寄存做到提醒寄存; 对所有的订单、报表和数据指定专人负责，分类存档、统计保存。
前厅部2012年总体计划
一、工作计划
1、做好客史资料统计，特别是常住客及商务客，拟以“常住客资料本”的形式建立接待处的第一手资料。
2、激励前厅的推销意识，促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价，强调“只要到前台的客人，我们都要想办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。每月对客房出租率、出租额进行报表式分性，共同探讨其中的原因，让员工看到酒店实际情况，“参与”管理，清楚了解酒店客房出租的实际情况。
3、前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、销售、餐饮等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，要主动和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化。
二、管理计划
1、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的服务质量，为更好的加强部门的服务，每天由主管对前厅部进行卫生、服务质量的督促
、检查。
2、建立部门“优秀员工”评定细则，并由部门岗位推荐候选人，由部门所有员工投票，对最佳员工进行奖励。
3、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性，为了不断加强酒店的知名度，要求前厅部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的问讯服务，争取吸收更多的客。
三、培训计划
前厅部深知，没有培训就不可能有长足的进步，将为员工组织各种形式的培训：现场培训、实践考核等等。重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面的培训，开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务，力争使每位来过酒店的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
具体培训计划如下：
1、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率。
2、开展各岗位的标准化、程序化培训。
3、部门内部进行业务知识的交叉培训。
4、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。
5、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训。
6、前厅部应知应会，内容包括
工作总结暨2012年工作计划
一、 全年接待情况
前厅部始终把认真做好预订、接待服务作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，接待好每一位客人，每一个团队，留住到酒店的每一位客人。
酒店房费营业额收入为万元，较去年同比
出租率 %，同比下降%；其中散客出租率：% ；协议客户出租率：% ； 团队出租率：%
平均房价元，同比下降%。其中散客房价：元 ；协议客户房价：元 ；团队房价：元
各项经营指标均有所下降,分析原因主要表现在：
1.随着各类特色酒店和经济型酒店的竞争 ，酒店本身的优势逐步弱化；
2.酒店的客源结构和层次单一，引起酒店客户的流失；
3.营销难度的不断增加（虽然全球经济有所回暖，但各机关和单位消费仍以节支为主给酒店营销及回款带来一定的压力。）
二、加强业务培训，提高员工素质
（1）、在日常工作中我们注意到员工操作过程中服务规范化还能应付，但灵活性的服务相对缺乏，今年我部门严格按照年培训计划开展培训，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个行之有效的报到流程及与会务组之间的配合，前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。发现问题反馈信息，共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。
（2）、部门以座谈的形式培训服务意识培训与接待语言技巧培训，邀请区出入境管理处的警官培训外宾证件识别与扫描、全部通过当场考核。财务部培训中外信用卡、支票收取与填写、外币识别与兑换，要求让我们的员工在业务知识上有进一步的提高，能更好的为客人提供优质的服务。
（3）、结合行业特点，做好迎世博”做好窗口接待服务，以员工培训、环境整治、提升设施服务能级和志愿者活动等为主要内容。今年前厅部已申报区“工人先锋号”及镇“文明窗口”，并有名员工荣幸成为镇“优质服务明星”。
三、注重人性化服务
（1）、我们酒店是涉外酒店，酒店共接待外宾 名，涉及 个国家，所以我们总台每月都会接待名左右的境外客人，迫使要求我们有过硬的业务接待水平。总台现有人员英语基础参差不齐，部门以接待日常用语为培训内容，并由人事部进行培训，争取在4月底全部拿到c级英语、日语证书。部分员工争取拿到b级英语证书，使培训工作具有其实用性和针对性。，
（2）、从6月份，根据国家旅游总局提出有关退房时间的规定，前厅部及时调整，除在客人入
（3）、对入住酒店3天以上的宾客，在退房时，用宾客意见书的形式请宾客对酒店整体服务、环境、设施等提出建议与意见并赠送小礼品，从月至今现已征集到宾客意见书份，赠送小礼品份，并将宾客提出的意见及时反馈于相关部门。 四、重视安全防范意识，加强相关数据各类报表的管理，严格执行公安部门的有关规定。
以区出入境外宾登记98%正确率为标准，及市公安局一客一登记要求，的对每位入住的客人进行严格的登记制度，对未携带身份证的客人，我们做到认真负责的态度请客人到当地派出所核实身份后登记入住，严把入住登记关。对外宾我们制定个人自查，主管必查、经理抽查的制度。同时我们狠抓钥匙的保管和使用制度，对遗失房卡的重新制作做到认真核实，仔细确认;对住客的贵重物品寄存做到提醒寄存; 对所有的订单、报表和数据指定专人负责，分类存档、统计保存。
前厅部2012年总体计划
一、工作计划
1、做好客史资料统计，特别是常住客及商务客，拟以“常住客资料本”的形式建立接待处的第一手资料。
2、激励前厅的推销意识，促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价，强调“只要到前台的客人，我们都要想办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。每月对客房出租率、出租额进行报表式分性，共同探讨其中的原因，让员工看到酒店实际情况，“参与”管理，清楚了解酒店客房出租的实际情况。
3、前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、销售、餐饮等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，要主动和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化。
二、管理计划
1、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的服务质量，为更好的加强部门的服务，每天由主管对前厅部进行卫生、服务质量的督促、检查。
2、建立部门“优秀员工”评定细则，并由部门岗位推荐候选人，由部门所有员工投票，对
最佳员工进行奖励。
3、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性，为了不断加强酒店的知名度，要求前厅部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的问讯服务，争取吸收更多的客。
三、培训计划
前厅部深知，没有培训就不可能有长足的进步，将为员工组织各种形式的培训：现场培训、实践考核等等。重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面的培训，开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务，力争使每位来过酒店的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
具体培训计划如下：
1、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率。
2、开展各岗位的标准化、程序化培训。
3、部门内部进行业务知识的交叉培训。
4、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。
5、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训。
6、前厅部应知应会，内容包括嘉定、马陆各著名景点、各类商场、周边交通线路等。，
外语工作培训总结篇8
前言
近年来，在中石化集团公司的战略部署下，河南油田在起步较晚、装备相对落后、竞争异常激烈的情况下，坚定不移地推进实施“走出去”战略，不断加大海外市场开拓力度，取得了令人鼓舞的成绩。同时2004年以来，河南油田人力中心承办的国际化专业技术人才的语言培训达900人次之多。根据目前海外业务急需和未来项目需求预测，国际化人才缺口仍然很大。随着项目的拓展和队伍规模的进一步扩大，国际化人才短缺是制约海外市场发展的主要瓶颈。
同时综合海外市场情况反馈，多数管理和技术人员英语水平相对较低，书面报告困难，特别是语言沟通交流能力弱，已经成为外创市场单位取信甲方、巩固已有市场、持续承揽项目、开创新市场的障碍。如何有效、快速为河南油田培养、储备国际化人才，包括如何掌握BFT的应试技巧，如何通过阶段培训使学员快速提高听说能力，最终在5个月的培训后达到集团公司要求的分级培训目标，这已经成为河南油田乃至整个集团公司培训中的一个攻关点。
一、琢磨BFT应试技巧，提高学员的应试能力
BFT考试是国家外专局针对国内人员出国培训必须达到的交流水平而设置的测试，针对短期和中长期出国培训都制定有明确的部级标准，目前主要涉及的是中高级水平测试，总分200分，测试成绩总分达90以上为中级水平，120分以上为高级水平。内容上从听、说、阅读、写作四方面测试学员的英语水平，因为BFT考试题型的相对固定性，近年来各培训机构都在培训中研究针对性应试技巧，河南油田已承担了七期该类培训班。由于人事部明确要求此类培训班必须参加BFT考试，因此，国际化人才培训部在培训中不断摸索，形成了自己的应试技巧风格，在历年来的考试中一直居中原考区榜首。总结出的BFT应试技巧主要为以下几个方面：
（一）精心分析BFT口语考试难点所在，针对性强化训练
BFT口语考试满分50分，共分个人信息回答、图片描述、话题讨论三部分，参照流利和连贯程度、词汇能力、语法的掌握范围及准确性、语音、交流能力等五个标准，采取整体打分的形式。因此，针对不同标准我们有针对性地进行难点突破：
1.个人信息回答部分——以训练学员表达准确性为重点环节：考试内容为个人情况介绍、描述故乡、学习和工作情况、个人生活、业余爱好、喜好等，主要考查学员短时间内较准确表达自己观点，考核重点是看学员的语音、语调、表达流利程度和准确性，学员出现的问题集中在常犯语法错误，所以训练时主要围绕常见的个人信息话题做范文强化训练，要求学员做到熟练表达。同时为学员设置早读时间，通过朗读或跟读，纠正学员发音，使语音、语调逐步纯正，并提高语感，丰富表达方式。
2.图片描述——针对结构性描述以及拓宽词汇量进行强化训练：此部分考核对学员的训练首先放在词汇量的积累上。教师结合同类话题训练，配备“21世纪报”等英语杂志，增大阅读量，扩充词汇，并且反复练习描述事物常用的句型及表达方式；其次，对图片描述的结构要素重点强化，训练学员对图片表象描述性陈述，直到每一位学员描述时都不会出现结构性描述失误；最后，通过大量的示例图片来进行演示训练，增强学员的理解能力，确保学员图片描述不出现理解性错误。
3.话题讨论——增加大量的范文，引导学员自主拓展话题：考试时两位学员从考官所给5～6个话题中选择一个进行交流。主要考查进行口头表达及口头交际能力和交流的互动性。就此一方面加强用英语进行释义的训练，提高学员理解和用自己的话表达观点的能力；另一方面采用“一帮一”，程度好的学员带动程度弱的积极参与到讨论中；第三，不定期地举行英语辩论赛或即兴演讲等，提高学员英语表达和反应能力；最后，强化学员的“观点-阐述-结论”模式意识，增强口语表达的组织性和逻辑性。
（二）不放松听力基础训练，针对不同听力题型选择素材疯狂练
听力在英语学习及各类考试中占有非常重要的地位。然而中国人多年哑巴英语的学习直接影响听力，使效果不佳，大多数学员都对听力考试怀有恐惧心理。归结原因，他们在语音、语法词汇及学习方法上都存在一定问题。
首先，加强语音方面训练，且贯穿听力培训整个过程。听力材料经常有连续、音素失爆、重读、弱读、同化、辅音、浊化及语调的抑扬顿挫等。如果对这些技巧和规律不熟悉，那么就很难正确理解听力材料表达的信息。培训中我们将语音中容易混淆的元音和辅音列出来，将有连读、弱读、失音的句子抽出来，让学员反复训练，直到掌握它们的细微差别为止。其次，夯实听力语法知识。将一些出现频率高、具有一定难度，并且有规律可循的语法点及相关句型牢记在心，这是进行听力理解的要点之一。听力语法的重点是理顺各种关系，这样才能使思路正确，有条不紊。最后，熟悉相关听力背景知识。平时训练学员多阅读补充相关常识性内容，扩展知识面。另外，结合BFT听力测试，题型分为四个部分，如何进行针对性的大容量的强化培训，也是培训的重中之重。
总之，听力训练是个长期的过程，是个循序渐进的过程。这就要求学员投入大量的时间与精力，找到适合自己的方法和听力材料，不贪多，有障碍不轻易放过，直到能把听的内容复述大意。同时，听力训练也是个枯燥并辛苦的过程，这就要求教师花费大量的心思，在材料的选取上坚持时效性与趣味性地结合；在难易程度的把握上，坚持由易到难，深入浅出；在培训方式的选择上，做到针对性与多样性相结合。使学员保持对英语学习的浓厚兴趣，达到能听能说，熟练掌握英语的目的。
（三）解读BFT阅读中的最难点，打专题战役
对于国际化人才英语培训班的学员来说，阅读方面存在的最大问题，其一是词汇量不足，其二是对英文文章的语感比较差。基于此，我们在教学上坚持精读泛读相结合，侧重点放在精读上，主要参考教材《新概念第三册》。鉴于学员英语基础薄弱，教师讲解为主，引导学员概括文章主旨，了解关键事实和细节点；详细讲解文章所涉及的重要词汇、句型、语法点；围绕课文进一步安排学员进行练习，强化所学，补充知识，巩固并提高；适当布置课外阅读，通过提问、听写、复述等形式考查学员，做到精读泛读相结合，课内课外相结合。
另外，依据BFT大纲，引进各种题材的阅读材料，包括石油科技英语，指导学员全方位、各种途径地扩大词汇量，增强语感，提升阅读能力。在BFT考试前的一个月，阅读方面的培训侧重点就转移到应试技巧的训练，主要参考教材《BFT阅读理解教程》。
总之，通过对学员循序渐进的训练，在阅读方面要达到如下的目标：认知7000个左右的词汇，能灵活运用其中的积极词汇。语法清楚。较好地掌握阅读技巧，阅读一般文章的速度为100词/分钟，专业文章的速度为120词/分钟。能够确定所读材料的主旨和大意；能够了解阐述主旨的事实和细节；能够对所读材料进行正确的推论；能够根据上下文判断某些词汇及短语的意义；能够领会作者的观点、意图和态度。
（四）听说读先走，集中性专题同步，可以快速提升写作能力
BFT写作分两类：格式小作文和议论文写作，总分30分。为提升学员的得分点，主要的技巧反而不在写作中，而是放在听说读训练中，写作训练反而侧重在格式训练。这是因为在多年的考试中，发现学员的写作弱点基本还是词汇量达不到、论点展不开以及语句运用不规范，所以，训练听说读的同时，写作围绕相应的专题来进行。例如，听力、口语和阅读进行到训练环境专题时，写作可同步进行。因为听力首先提供了大量的示例素材，口语训练时又进一步扩展、强化记忆，在阅读中进一步增加词汇量和知识面，最终写作时只需要提醒学员注意写作语句的规范就可以达到事半功倍的效果。
二、阶段性实施听说训练，确保听说能力逐步提升
BFT考试仅仅是出国培训人员需要具备的一个基本条件，而海外项目需要的不仅是通过BFT高级测试的人员，而且是听说能力要满足工作时沟通、交际、商务谈判无障碍。如何在四至五个月的时间内使学员的听说能力大幅度提升，达到预期的目标？我们通过七期培训逐步摸索出听说培训提升效果较好的方式，就是结合油田员工英语实际水平，实施阶段性培训。
（一）恢复阶段：进行基本表达训练
通过给出常见规范经典语句的反复应用训练，引导学员学习、模仿张口说英语，逐步地能扩展与同类句型准确、连贯地表述简短对话，恢复语感。包括：自我介绍，问路，打电话，表达同意或反对，喜欢不喜欢，拒绝和感谢等几项专题会话训练。
（二）强化阶段：强化学员的语言功能训练
在第一阶段积累的基础之上，通过增加指定的大量口语练习话题，使学员进一步学会在具体语境中进行得体的交流，对环境、教育、旅游、运动、交通、自然灾害、购物、卫生医疗、经济、新闻热点等社会话题能展开一定容量的讨论，围绕这些话题进行拓展性反复练习。
（三）巩固提升阶段：将前两个阶段练习的内容进行回顾、拓展，既达到复习巩固的目的，又进一步拓展延伸
在该阶段中需要引导学员自主学习，通过网络上的大量话题应用强化训练，同时加入专题讲座，包括商务贸易、合同谈判、涉外礼仪等现场结合较强的话题，邀请具有丰富处理问题经验的海外项目专家来分享、交流项目管理中的经验，并解答学员需要解决的问题，达到学有所用。
三、结论及认识
国际化人才培养是一个长期的、艰巨的任务，影响到整个河南油田海外队伍的素质和竞争力，因此，在培训中不断总结好的经验、做法，及时做好调研、反馈，及时更新培训内容，是我们每一个培训师的职责所在。只要我们坚持以海外人员的需求为导向，在实践中不断改进培训内容、方式，在前景广阔的海外拓展中我们的培训空间无限。
【参考文献】
[1]国家外国专家局培训中心编.BFT英语口语[M].世界图书出版公司，2003.04.
[2]梁艳春，郅红.阅读理解教程[M].机械工业出版社，2006.
07.
外语工作培训总结篇9
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2007年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下：
① 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。
② 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③ 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④ 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。
⑤ 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。
（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考 核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。
培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等
新员工入店培训：人事部
新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定），时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。
培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。
3、一专多能培训
培养“一专多能”型人才是2007年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。共2页,当前第1页1
外语工作培训总结篇10
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下：
①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。
②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。
（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。
培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等
新员工入店培训：人事部
新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定），时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。
外语工作培训总结篇11
二、酒店的现状
主要体现在员工礼节礼貌不到位，当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距。对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
切实提高员工认识培训工作的重要性，年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标。积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，以各部门为基本培训单位。组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我准备加大对管理人员专业知识的培训力度，1管理工作的全新理念和思路。定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
旅游外语水平的不足，2总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口。势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
以3个月为一个周期，①时间：拟于2月份起开展。每周安排两节培训课（共计24课时）
达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。②目标：提高员工外语基本会话能力开展。
③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
借以考察员工掌握程度。培训结束后，④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核。人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。
B设定一定的英语津贴，⑤激励与处罚机制：A激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级。C年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。
部门每月制定员工培训计划（上交人事部）并落实执行，3员工业务技能培训：以部门为培训单位。人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。
2员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
增强素质，新进员工是饭店经济活动中的新生力量。磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”边培训、边上岗”原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。
培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等
新员工入店培训：人事部
入职培训以一周为一个周期，新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定）时间安排避开部门营业的高峰期。每天利用下午1400-1630进行培训。
考核结果将作为员工转正的依据。培训后人事部将进行考核。
外语工作培训总结篇12
二、校长培训工作：结合20*年的专家讲座和我市中小学的实际情况，今年重点进行校本研修工作。1、以目前的分组为组织基础，高中、职业、初中、小学、幼儿园和后备干部分别确定不同的主题进行论坛。通过论坛产生的碰撞和共鸣、达到相互启迪和借鉴，开拓、创新学校管理提升管理水平的目的。第一阶段分组进行论坛，每组推选3-4人参加全市论坛。第二阶段全市论坛并请专家点评。对优秀论文要进行颁奖和记录在案。2、对论坛中获奖校长送入高校进行提高培训。
三、班主任培训工作：按照新时期对班主任工作的要求，从实际需要出发，坚持既要加强新理念、新知识的学习，又要面向中小学班级管理和育人的实践，针对实际问题设计与安排培训内容。
1、坚持集中培训与校本研修、分散自学相结合的原则。针对不同培训对象设计培训内容，针对不同培训对象和内容选择灵活多样的培训方式。
2、理论学习与实践探索相结合的原则。突出案例教学，重视互动研讨，加大网络培训力度。
3、坚持基本技能训练与创新能力培养相结合的原则。要注重班主任常规工作技能的训练，使其在熟练掌握专业技能的基础上，不断提高工作创新能力，形成具有自己个性特点的班级管理风格，提升育人水平。
4、培训内容分为5个模块，各模块课时安排为：⑴班主任工作基本规范与政策法规，12课时；⑵班级活动设计组织与班级管理，18课时；⑶学生心理健康教育指导，12课时；⑷未成年人思想道德教育，12课时；⑸经验交流与案例教学，9课时。今年先进行两个板块，带征求意见后确定。
四、骨干教师选拔培训工作：从2009年起启动骨干教师选拔、培训、使用的系统工程。高中、初中、小学、幼儿园分别进行校及骨干教师选拔工作，选拔培训相结合，选拔过程就是全员培训过程。
在校级骨干教师的基础上，才能逐步晋升为市级骨干教师，市级名师。今后省级骨干教师必须从市级骨干教师中产生。
对骨干教师实行动态管理，将骨干教师的管理与人事制度改革结合起来，在内部分配改革中切实体现向骨干教师倾斜。
骨干教师工程的方案另行制定。
外语工作培训总结篇13
1 石油企业英语培训存在的问题
（1）英语培训项目和内容脱离实际。目前全国各高校及各培训中心举办的各类英语培训班很多,培训内容也基本上都是生活口语或者外贸英语。在确定英语培训项目和内容时不是依据企业的实际需要和员工的需要，而是凭感觉、照搬其它企业的英语培训;各高等院校虽然在学生中开设专业英语课,但大多数以阅读为主,教材大多选用原版专业书和阅读文选等,句子结构较长,不易上口。因此造成虽然学英语的人较多，但是由于缺乏专业英语口语知识和专业词汇，缺少现场翻译工作的经验，仍不能在国外适应技术洽谈工作的需要。
（2）英语培训方法单一。英语培训还是采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。究其原因是英语培训组织者缺乏有关英语培训的专业知识，对英语培训的内容也知之甚少，认为英语培训就是学校教育。很多英语培训师也还习惯于单纯的理论教授，没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法，英语培训与实际相脱节，英语培训效率低下。
（3）语言能力的培训时间长、周期长。从经济角度考虑，企业负担较重。学员离开单位和家庭时间过长，不利于学习，不符合成人学习的心理，极易产生疲劳感。
（4）英语培训制度不完善。没有规范的制度就没有规范的英语培训。企业英语培训过程中却未形成规范的英语培训制度，如英语培训训练方法、英语培训考核方法、跟踪评价等制度往往被企业忽视。
（5）英语培训的成本和收益失衡。英语培训是企业对员工的一项投资，因此英语培训是要花费一定的成本。企业通过英语培训后员工提高工作效率及降低工作成本来获得收益。但实际上企业对员工进行英语培训之后，被英语培训的员工流失倾向愈发严重，特别是一些英语培训后的技术骨干员工。这就导致了花费大量成本的英语培训得到的收益却微乎其微。
2 英语培训模式
2.1 确定培训目标
所有参加国际石油合作的人员必然具备能与外方人员进行交流，特别是口头交流的能力，否侧一切工作无从谈起。因此，我们认为应把国际石油合作人员英语培训的目标定为:听说为主，兼顾其他。海外人员英语培训班是由生产需求提出的，其宗旨是为企业培养一批中、高级英语复合人才。通过培训，使学员对公司在海外的业务：生产装置工艺、设备、产品及技术方面的知识有一定的了解，并能用英语较流利地表达出来，达到能和外商及国际专家进行技术交流和贸易洽谈的目的。
2.2 制定教学大纲
新的培训模式应该具有周期短、强度高、突出重点、重视效果的特点。
制定新的教学大纲必须体现以下原则:
(1)明确为企业用人培训的原则;
(2)明确教学目标以“听说为主”，突出技能;
(3)增加绝对课时，相对增加听力和口语课时的比例，保证训练强度;
(4)变教学“以教师为主”为“以学员为主”，提高学员的积极性;
(5)考试以检验学员技能为主，学以致用；
(6)举行测试，实行分级教学，便于更好地组织教学，做到因材施教。
在按照新的教学大纲确定教学计划时，我们作出了以下教学安排:
(1)强化教学，每周不低于30学时;
(2)教学活动以口语训练为主，时间不低于课程总量的50%;
(3)课堂教学以学生练习为主，时间不低于课程总量的50%;
(4)指导学生以改变其传统的学习观念、习惯为主;
(5)学生学习方式以课内学习为主、以练习为主。
2.3 选择培训对象
石油企业海外人员一般都是技术人员。他们学习英语有许多有利因素，诸如学习目的明确，态度自觉，肯钻研，知识面广，理解力和逻辑思维能力强。但又有一些不利因素，诸如母语习惯，特殊思维方式，繁忙的工作等，这些都严重影响其学习效果。因此很有必要对培训对象的英语水平及影响因素进行分析，以便有针对性展开教学。
最好选择1990年以后毕业的理工科毕业生。他们较系统地学过英语，有一定的英语基础、词汇量和听说能力，但仍不能适应专业技术工作尤其是对外技术交流、贸易洽谈工作的需要。
2.4 教师的选择
专业英语培训的教学质量高低取决于教师。专业英语培训同传统的外语培训和普通教育有着很大差别。在教学内容、形式、教学方法等方面都有其自身的特殊规律。不同于传统的以教师为主，教师的任务不单是授课、执行计划，教师参与学员活动并起组织者、鼓励者的作用。教师的任务不单是授课、执行计划，在某种意义上说还应是我们的课程协调员之一，因此教师的聘请必须遵从如下标准：
（1）必须有高度的事业心、责任感，热爱教学工作，教学严谨，认真负责，善于教书育人。
（2）必须具有扎实的英语基础和基本功，熟练的语言技能，能围绕教学的需求，解决学员中的各种问题、矛盾。有较强组织能力和鼓励能力，充分调动学员的积极性。选择适当的教学方法，激发学员的学习兴趣。
（3）必须具有丰富的英语教学经验，较高的教学水平，熟悉成人教学特点，采用适当的方法组织教学。
（4）作为企业的专业外语老师，除具有上述条件，还必须了解企业生产，具有一定的专业知识和从事现场翻译工作的经验，善于钻研。否则即使是一个高校优秀的英语教师也很难胜任石油石化企业专业英语培训的需要。
2.5 课程设置的内容
英语培训课程分为A、B两类。应优先开设A类课程。B类课可根据培训要求和学校自身条件选择设置。
A类课：
