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篇1
【文献标识码】A
【论文编号】1009-8097（2013）02-0089-05
一 引言
上世纪90年代后期，计算机在外语写作教学中的作用，特别是在自动生成写作反馈与传递中的作用日渐凸显，学生们越来越习惯地阅读和使用计算机生成和传递的写作反馈，用来修改自己的文稿，提高外语写作水平。这种反馈除了用于师生之间或生生之间通过网络交流的同步写作（synchronous writing）外，还可以用于以滞后方式，如通过电子邮件进行交流的非同步写作（asynchronous writing）中。以计算机为中介的反馈（computer-mediated feedback）在改变学习的社会范围上发挥着巨大作用。研究表明，这种交流有益于学生能力的培养。
研究生导师对学位论文的反馈方式随之也发生了改变，过去是在学生打印出来的纸质稿上进行反馈批改，如今在学生发来的电子文稿上就可直接批注，把自己对论文的意见和要求反馈给学生，“这种由计算机传递的教师或同伴反馈，或者是计算机自动处理软件系统对学生作文提供的自动反馈和评估，我们称之为电子反馈（electronic feedback）”。这种计算机和网络辅助下的远程反馈方式，不受时空的限制随时随地应用，既快捷又便于保存，为反馈者和写作者省却了忘记或丢失纸本以及无法持久记忆口头反馈信息等带来的麻烦。
二 研究背景
学位论文写作是研究生学习期间最重要的事情，不仅反映了研究生在学习期间研究的成果和研究水平，也是他们最终能否获得学位的关键。学位论文是研究生学识功底、学术造诣、逻辑思维能力、文字修养水平和科学探索精神的综合反映。学位论文初稿的修改是论文写作的关键环节，是保证论文质量的最后一道关口。论文修改是多次反复的、断续完成的再创造过程。在此过程中，导师常常是不断发现学生论文中的问题，并针对论文中的问题给予不同层面的反馈，学生会根据导师的反馈意见积极进行修改。要使学位论文达到比较理想的水平，反复修改是行之有效的方法和必经之路。
虽然导师对于学生论文写作中遇到何种困难有不同的认识，但已有的研究显示，这些困难大多集中在句子层面和段落层面中（Dong，1998）。近几年来，有些研究探究了学生论文写作中遇到的体裁和章节结构的困难（Casanave&Li，2008；Paltridge&Startield，2007），学生常常对论文的某些内容应放在那一章节里，应该如何将这些内容组织起来不太确定。学生遇到的另一困难或挑战是如何批判性评估别人的研究和自己的研究（Dong，1998；O'Connell&Jin，2001）。但至今为止，很少有研究探究这些困难多大程度上困扰着外语专业的研究生，影响他们完成学位论文的写作，更少有研究探究导师反馈意见的特点、内容、类型和意义，本文的意义正在于此。
学生可以以各种方式获得知识。从事学位论文写作的学生一般可有一位（或几位）导师指导，导师对论文初稿的反馈是指导过程中的重要环节，学生可以从导师的每次评语和指导中受益和学习知识（Hyland，2005；Kumar&Stracke，2007），并获得修改论文的重要指南和信息，导师反馈是学生获取知识的重要渠道。
反馈的作用是多种多样的。Hyland指出，反馈可以帮助学生理解自己学科的标准和价值，促进学生适应本学科读写能力和认识论的要求，需要说明的是，英语语言学专业的研究生是用英语完成硕士论文写作的，与其他学科的学生用汉语完成学位论文写作，有着不同的认识论背景。会遇到很多别的学科学生不会遇到的困难。在这种情况下，导师与研究生之间一对一的指导和反馈模式可能是解决这个问题的有效途径之一。Sofoulis阐述了反馈的其他作用，如帮助学生明确自己的观点或立场，让自己的工作获得认可，用自己的方式或声音表达自己的观点等，换言之，导师反馈在帮助学生成为独立研究者和学术作者中起着关键的作用。
研究生获得独立从事科研的能力并非一朝一夕的事情，导师需要不断地给予指导和反馈，学生会将遇到的问题向导师请教，与老师和同学交流协商，维果茨基的社会文化理论（1978）为培养研究生独立的科研能力提供了的理论依据。维果茨基认为，学习是一个与他人或自己的互动过程。最近发展区理论（Theory of Zone of Proximal Development）是社会文化理论的重要组成部分，特别关注决定学生未来潜能的发展水平。该理论的实质揭示了在互动条件下个体认知能力的高级发展过程。最近发展区是“实际的发展水平”（level of actual development）与“潜在的发展水平”（level of potential development）之间的距离。前者是学生在没有成人或其他同伴的帮助下，独立解决问题的能力；后者则是在成人的指导下或是与更有能力的同伴帮助下，能够解决问题的能力。它代表了学习者可能达到的最高水平。维果茨基指出，要特别关注第二种发展水平，即在教学、与成人（教师等）、与同伴的合作中形成的决定学生未来发展潜能的发展水平。从这个观点来看，导师与研究生之间的关系从开始时的指导与被指导的关系可逐渐发展成“同伴与同伴”协作的关系，
其中导师为更有能力的同伴，帮助和支持学生（能力较弱的同伴），使学生渐渐达到更高水平，成为独立的研究者。导师的反馈和指导在培养学生成为独立研究者的过程中发挥着至关重要的作用。
三 研究方法
英语语言学学位论文指导教师Wanda是本文的研究对象，该教师是某985大学的英语专业教师，语言学博士，从事英语专业教学22年，指导硕士研究生11年。是一位有责任心、热爱教学科研、认真负责的指导教师。
本研究的素材来源于该教师在2009～2011期间指导的10名研究生论文的反馈意见，共862条。这些反馈意见主要是该导师在学生通过电子邮件发来的Word文稿中以批注形式提供的。这些电子反馈评语具有可自动存储，方便日后检索查看的特点。学生根据导师的反馈对论文中的问题进行修改，该导师的批注意见被逐一收集。
处理反馈意见时根据扎根理论（grounded theory）（Glaser&Strauss 1967）进行了类属分析。该导师提供的每一条反馈批注都编号归类，将相同或相近的反馈类型合在一起，将相异的反馈类型区别开来，对不同反馈类型进行比较，进行粗略的熟悉资料、初步分析，根据收集来的反馈意见呈现的类型进行了类属分析，通过熟悉、分析、反复阅读收集的反馈意见，形成了比较清晰的反馈类别。继而对资料编码，通过归纳、诠释，将反馈意见的精髓以浓缩的方式提炼表现出来，突出了反馈意见之间的异同，更新个别类属、语码和得出的推论，力求探究导师反馈的特点、内容和类型。
四 结果与讨论
对该导师反馈意见的分析发现，
反馈意见可以分为以下几个方面：与论文内容有关的反馈、与体裁相关的反馈、对论文组织结构的反馈以及与语言准确性与恰当有关的反馈。
1 涉及论文内容的反馈
我们从该导师对其10位研究生论文反馈意见中发现，她对每位研究生论文都提出了与论文内容有关的反馈，这说明该导师特别注意和关注毕业论文的内容。与论文内容有关的反馈有27条，归纳起来有以下几个方面：论文的某部分内容是否欠缺或未完全展开、论文文献是否新颖全面、论文某部分内容与选题是否紧密相关、研究意义是否明确表述、研究创新点是否表述清楚、理论框架与论文讨论是否结合的恰当等（见表1）。
我们把该导师的批注拷贝下来，用【反馈意见】的形式展示给大家，这样一目了然，便于讨论。
好的文献综述是对一个研究领域的探索，它可以为一项研究提供准确的定义和框架，更重要的是避免不必要的重复研究（Dong，1998；O'Connell&Jin，2001）。下面这条反馈意见是在学生文献综述部分完成后给出的，例如，
“参考文献缺乏近5年的最新文献。建议增加五、六个最新国内外相关研究文献，以反映本研究的最新研究状况”。
――【反馈意见1】（文献欠缺）
从【反馈意见1】可以看出，文献综述的欠缺或文献综述缺少了近5年国内外的相关研究，无法反映本研究的最新研究状况，无法突出研究中的差距（gap）：更无法说明该生的研究与以往研究之间的联系，亦无法说明该生研究与文献之间的整体关系。
学生经常在参考文献中遗漏或缺少论文正文中提到的某些研究，这是研究生常犯的一个错误。【反馈意见2】正好说明这一问题：
“论文中出现Holliday and Cooke 1982，而参考文献中没有，请添加”。――【反馈意见2】（文献欠缺）
撰写文献综述时还有一个经常易犯的错误，就是把文献综述部分写得跟论文的其他部分脱离开来。文献综述部分与紧随其后的研究问题部分和方法论部分的关系必须非常紧密的关联起来。在文献综述的结尾，需要指出已有文献或者研究成果的缺陷，这样才能确立文献综述和研究者自己的研究问题以及方法论之间的联系。另一方面，需要突出和明确指出研究者自己研究的独创性和意义。外语学生经常遇到这样的难题，需要批判性地评估自己的研究和别人的研究的异同（Dong，1998；O'Connell&Jin，2001），找出自己研究的意义，要做好这一点，一方面需要对文献读懂读透，另一方面需要归纳提炼，对于需要用外语表达的中国学生来说，确实是个挑战。这种挑战可能是因为学生缺少清楚的逻辑思维能力（O'Connell&Jin，2001），或许是因为不同方法论环境中的培训所致。
“把你研究的创新点或与别人研究的区别明确地表述清楚，你的论文缺少这方面的说明，没有这部分，你研究的意义何在？”。――【反馈意见3】（创新点需明确）
创新点是否表达清楚对于研究和论文的完成非常重要。创新点是学位论文的关键，无任何创新的硕士论文无法达到学位授予的要求。创新点包括理论上的新意，这在学位论文中比较难，但创新也不限于此。在学位论文中能提出新的研究视角或对问题进行了新的论证，也是一种创新，学生论文中出现的任一理论上、视角上的、方法上的创新都是难能可贵的，导师期许的，值得鼓励和肯定的。“或多或少有创新意义。前人可能已经作过这个人或问题，但还没有选取这样一个角度，运用这种方法，或分析如此全面和系统等，所以可以见出某种新意”。
论文的作者应该向读者说明清楚：你的研究问题是前人所没有研究到的，或者你的视角是全新的，或者你认为前人的研究支持你的某种假说，或者你将采用的研究方法是全新的等。【反馈意见4】很好地阐述了这个观点：
“在讨论部分请结合自己研究的理论基础来讨论，并比较你的研究与别人的研究有何异同，否则已有这么多写作策略的研究，你的研究意义在哪里？”。――【反馈意见4】（研究意义不明确）
在得到研究数据和结果后，学生容易犯的另一错误是展开讨论时，经常忘了结合自己的理论基础或框架来讨论，而是就事论事地把研究结果报告出来便认为大功告成了，理论基础与讨论没有很好地结合起来，使论文在整体高度和意义上大打折扣。有时学生得到数据后，把数据放在表格里，不做任何的说明和分析，需要特别指出的是，数据只是数据，数据自己不能说明任何问题，数据里面的意义需要研究者来挖掘和阐释，数据是用来说明问题的。
从以上反馈意见可以看出，该导师提供的与论文内容有关的反馈，涉及论文选题的意义、论文所反映的作者对本学科领域前沿知识的了解程度以及对文献资料的掌握以及论文的新见解、新观点、新方法等关键问题，为研究生论文的顺利完成把好了脉。
2 涉及论文体裁/组织结构的反馈
我们从导师的反馈意见中发现，研究生经常混淆论文不同部分的作用，如把应该放在引言部分的内容放到文献综述中，所以，在指导论文写作时，导师需要就论文不同部分（引言、文献综述、方法论、结果与讨论、结论）的内容和作用进行反馈和指导，如Allison et al.（1998）在应用语言学论文中发现，引言与文献综述的内容有重叠，讨论和结论章节的内容有重叠。从收集的导师反馈意见中可以看出（见表2），很有必要让学生清楚论文每一部分或章节应该包括哪些内容，特别是文献综述、方法论和讨论各部分应该包括的内容，某些内容应该放在哪一章里，如文献综述中的主题是否明确、是否与本研究有密切关系，方法论是否清楚翔实，研究结果是否放在合适的章节，讨论中是否提及自己研究的缺陷、结论中是否提及未来研究方向等等，导师需要提醒学生仔细思考论文每一部分的写作目的。特别是在文献综述和讨论部分中，学生有时容易忘记自己的写作重心。
下面反馈意见5～8很好地说明了这些问题。例如，
“将这章节中‘时态’和‘体’的定义和理论的内容与下一章节‘时’和‘体’研究综述合并起来，把这些内容放在一章里，现在这样过于凌乱”。――【反馈意见5】（内容的恰当性）
下面这条反馈意见是在学生文献综述部分完成后批注的：“你论文1.1部分有关写作策略的研究综述太少了。文献综述需要增加内容，好好写一下”。――【反馈意见6】（内容不足/单薄）
方法论部分是让学生头痛的部分，有些学生写1～2页就无话可说了，导师需要对这个问题特别提醒：
例如“方法论这章内容太过单薄，需增补添加，目前这章内容只有A4的3页，至少把这部分内容扩充成6～8页才可，你需要把你的研究问题、研究步骤、研究工具、数据收集和分析等说清楚”。――【反馈意见7】（内容不足/单薄）
学生有时认为自己已经做了足够的工作，并已经叙述清楚了。但是，在看完这段文字后，“According to the English scores of their National Entrance Examination for Universities and Colleges and their terminal intensive-reading examination of the first academic year，these subjects in the two classes had equivalent English proficiency and writing ability at the outset of the study”，导师给出了反馈意见，让学生思考并修改。
“凭什么你说受试的语言水平和写作能力都一样？起码应该有他们多次考试成绩的数据来表明两班的受试没有显著的差异，如期末考试成绩没有差异；托福考试没有差异；第一次作文成绩没有差异。所有这些最好能有数据予以支持”。――【反馈意见8】（内容的恰当性）
这些反馈意见让我们看到，研究生在论文写作过程中，不断接受导师的反馈意见，并不断对论出修改，完成论文的过程是学生学会思考、学会解决问题、学会做科研、成为独立科研工作者的必经之路，对任何一位研究生来说都非常必要和重要。在这种情况下，教师不再仅仅是知识的传授者和灌输者，而是学生获取知识、发展能力的引导者、促进者、协调者；学生在教师的指导下，充分发挥自己的主观能动性和自主性，通过积极主动的学习，创造性地完成教师布置的任务，使学习不断取得进步，在此情况下，学生不再仅仅是知识的接收者，而是知识的主动构建者。
导师还同样需要对研究生论文的组织（organization）和结构（structure）给予反馈。有研究（Dong，1998）表明，在研究生阶段，导师仍然需要对论文每一章节内的讨论（或论证）给予指导，看看学生是否把论点讲透彻了，阐明观点立论是否得当等。
对学生的讨论部分给予反馈是涉及组织/结构反馈的一个特点，学生能否头脑清楚、有逻辑性地阐述或讨论问题也是导师特别重视的方面。该导师提到学生的论文缺少逻辑性，这类反馈在涉及体裁/组织结构的反馈中占1/3，说明需要培养学生能逻辑地表达自己的观点；另外，表达意思缺少联系，段落之间没有联系，没有过渡，缺少衔接和连贯。
学位论文属于以说理论证为特征的论说文。它重在逻辑推理，分析概括。因此与体裁/组织结构相关的反馈特别围绕整体组织、章节内组织、论据可靠，论证周密，句子之间需有清楚的衔接，表达的观点和意思要连贯。
3 涉及语言准确性和适宜性的反馈
导师不断给研究生有关论文内容、体裁和组织结构等方面指导和反馈，但是我们发现，该导师花费了大量的时间和精力，指出学生语言方面的问题，这正好反映出中国外语专业的研究生在学位论文写作中，需要用目标语完成学位论文，这是用母语写作的其他专业的学生不会遇到的挑战和困难。
我们发现，针对语言方面的反馈占了整体反馈的89%，说明英语语言表达准确性和适宜性是硕士学位论文中需要解决的问题。学生论文中出现的语言错误大致可以分为：句型、时态、单复数、冠词、主谓一致、选词、动词、代词和技术性细节等9类（见表3），这验证了某些研究结果，研究生在论文写作中在句子层面上确实遇到语言表达的困难（Casanave&Li，2008；Dung，1998），说明导师有必要关注学生论文中出现的语言错误并对错误给予反馈。其中，句型、时态和选词是学生犯错较集中的方面，占语言类错误的47.6%，下面导师对学生语言表达的反馈意见可见一斑。
“However，vocabulary has not been given much importance until 1980s and 1990s，And vocabulary has often been considered as a reading or receptive problem”.――【学生错误1】
针对论文中这句英语表达，导师的反馈意见是“句中的importance是否合适？是atteation？另外，consider后面不用as，请查词典，注意动词搭配”。――【反馈意见9】（选词错误）
“As many studies explored verb-noun collocational errors in the writings of middle school students or postgraduates，this thesis aims to investigate verb-noun collocational errors in English language and literature MAtheses.”――【学生错误2】
“这句中的this thesis应改为the author of the thesis，thesis是无生命名词，做主语时要特别注意”。――【反馈意见10】（选词错误）
“Finally，a qualitative analysis of these errors will be conducted，and the possible causes of the errors will be explored”.――【学生错误3】
“这句中的时态需要注意，不要使用将来时，你的研究已经完成，用一般过去时较好”。――【教师反馈意见11】（时态的错误）
以上几个例子只是论文语言错误的冰山一角，但是足以说明，即使英语语言学研究生在毕业论文写作阶段，学生语言表达的准确性仍然需要导师把关，需要导师对错误进行反馈，来帮助学生提高语言的准确性。
另外，学位论文写作中的学术规范也需导师指导，例如在学生的论文中出现“Besides，in this study，we try to find the distribution of each type of verb-noun collocational errors in these theses”，学生用了人称代词“we”，该导师提醒学生，学位论文是一种学术论文的写作，这里的研究者就是研究生自己，最好不要用“we”，而是用“the author of the thesis”。
篇2
一般来讲耐久试验过程中会暴露出大量问题，这是耐久试验过程中自然产生的宝贵的资源。对这些数据的积累、分析、利用对于完善道路耐久试验体系非常重要。比如S／S功能正被大量应用于汽车，以达到节能减排的目的。自主品牌某平台试验车在综合耐久试验规范中报出的关于该系统的问题共计29例，其故障模式分布如图3所示。可以看出，由于S／S功能的集成而带来的问题涉及到了车身控制模块（BCM）、发动机控制模块（ECM）、娱乐导航系统等多方面。因此考核一个系统，不仅要关注该系统本身的问题，与之相关的模块也会由于新功能的增加而带来新的问题。零部件老化只出现2例并且原因相同———因零件发热导致开裂进而外界液体进入系统。超过72%的故障问题，是由于相关阈值设置不合理导致驾乘舒适性变差，或者相关模块的诊断策略没能及时调整。比如未配置S／S功能车辆上，在发动机熄火并且仪表上电之后，发动机故障灯和排放故障灯会保持常亮直至发动机点火正常运转。而配置S／S激活发动机熄火之后，仪表上还是保持上电的，这时候故障的诊断和故障灯的显示就需要根据实际情况作出优化。因此耐久试验工程师和试验员需要总结经验，有针对性地全面考核该系统。对于其他功能模块也是一样的。除了耐久试验故障数据的积累和分析，售后客户抱怨收集和整理分析同样重要，因为车辆进入市场之后，自然条件、路面路况、驾驶风格等更加丰富，这些数据的分析和整理对于车辆的前期开发更加具有借鉴意义。
1.2正向开发
随着汽车技术的迅速发展，越来越多新的功能集成于汽车。仅仅依靠试验故障数据和客户的反馈来优化试验考核就显得非常不合适。因此，结合当前技术积累和设计工程师的设计目标来确定考核办法是非常好的解决办法。仍旧以S／S功能为例，从其功能角度出发也基本能够总结出上述的考核方法。但是从设计工程师的角度出发考核却不尽完善。这表现在大气压力、外界气温等也会影响到S／S功能的工作。因此，补充操作。如文献［9］所述，所谓的试验规范也就是用文字来阐述试验零部件或者总成的试验目的、条件、参数和试验周期次数等等，同时还要确定其评价指标及方法。上述的操作只是明确了试验目的、操作方法等，但是对于试验周期和评价方法等，仍旧需要参考相关文献或者标准，根据设计工程师的设计理念确定。
2试验管理流程的保证
综上所述，本文讨论的汽车电子电器部件耐久试验规范的建立，来源于客户的使用环境和使用习惯，并搭载于整车道路耐久试验中进行。所以，试验规范数据的来源可以有3个方面：客户使用数据、耐久试验积累数据、设计工程师设计数据。从耐久和售后故障数据总结出故障的工况（路面、操作、气候），结合设计功能最终可以形成普通耐久试验、高原耐久以及高温极寒耐久试验规范。整个过程应该是一个动态的过程，随着数据的不断积累和丰富，规范不断调整优化。耐久试验部门与售后部门应该能有密切的合作，共同分享数据和研究成果，这些对于丰富试验手段非常有意义。设计工程师和耐久试验工程师应该能相互参与到对方的工作中，相互促进。比如通过workshop的形式，耐久工程师可以利用其总结的经验和现场的工作总结丰富设计工程师的思路，而设计工程师也可以按照自己的设计思路提出针对性试验考核的要求。
篇3
1．产业规模不断扩大，经济效益稳步提高，产品产销衔接良好，对外贸易增势平稳。2007年电子信息产业全年实现销售收入5.6万亿元，增长18.0%；增加值13000亿元，增长18.2%；软件业务收入5800亿元，增长20.8%。产业规模继续在国民经济各行业中位居领先，销售收入占全国工业的比重为12%。多数重点产品产量保持平稳增长。产品产销衔接良好，手机、计算机、彩电等主要产品产销率均达98%以上。出口较快的主要是计算机和电子元件行业，二者增速分别比全行业高了2.8和10.8个百分点。
2．电子信息产业区域布局日益集中，企业实力不断增强，科技创新日趋深入。信息产业企业经济规模不断扩大，全年电子信息百强企业完成营业收入超过1万亿元，日益成为推动行业平稳运行的中坚力量。企业研发投入不断提高，全行业研发投入超过1000亿元，电子信息百强企业研发投入占销售收入比重接近4%，其中有11家企业比例已超过6%，海尔、华为等研发投均超过50亿元。九个国家信息产业基地实现收入超过3万亿元，成为引领产业增长的重要地区，并发挥重要的带动示范效应。40个国家电子信息产业园，分别在通信、计算机、家电、集成电路、电子元件、电子器件、电子材料等专业领域处于全国领先地位，合计产业规模占全国的1/4以上。
3．产业优势逐渐突出：如能源消耗处于较低水平，信息化程度较高，产品价格呈下降趋势竞争优势突出。而从能源产品看，电力、原煤、燃料油、柴油占据前四位，分别占全行业能源消耗量的49%、15%、11%、10%。互联网用户达到2.1亿人，比上年增长7000万人以上；城镇居民计算机拥有量达到59.7台/百户，彩电拥有量超过151台/百户，二者分别比上年提高了15%和5%。国家信息化投资占城市基础设施投资的比重接近10%，电子政务投入占电信建设投入的比重为12%。企业电子商务不断推进，电子大中型企业电子商务采购、销售额占营业额的比重达40%。
另外，电子产品价格不断下降，2007年，我国主要消费类电子产品价格指数为85.2，降幅较上年增加了0.7个百分点，比全国CPI低19.6个百分点。其中微型计算机价格指数为85，笔记本价格指数80，液晶电视机价格指数78，CRT电视机价格指数为95，手机价格指数85，数码相机80，激光视盘机价格指数96.5，音响价格指数98.5。电子信息产品价格下降平抑了物价上涨的趋势，推动居民消费价格涨幅下降0.53个百分点。
二、电子信息产业的特点及面临的问题
1．产业化链条不完善，没有低成本的配套能力。在研究、开发、产业化等创新链的关键环节中，产业化既是创新的目的，又是整个创新链的归宿。更重要的是，在产业化的过程中，电子信息产业也是一个独立的产业链形态，包括基础材料、电子元器件、核心部件、生产线以及规模产能配套条件等在内的完整形态。由于没有有效的机制，上述各环节的利益共同体难以形成有效的联动与合力，导致技术发明人、投资人和政府部门出现产业投资不到位、政策不落实、专利实施少、生产规模小的现象。特别是在专用设备、装备、材料、测试仪器仪表等基础环节薄弱，更是影响产业化持久发展的基础。
2．产业链的关键环节过度依赖外资企业。我国信息产业在充分利用外资的同时，没有迅速提高自主核心竞争力。电子信息产业链中的某些关键环节非常薄弱。尤其是微电子、光电子、材料等基础产业发展严重滞后，整机产品所需的关键集成电路和重要材料基本依赖进口。主要产品的核心技术掌握在外商手中的后果之一，就是产业发展对外依存度高，对内带动不够，缺乏主动权。
3．投资前景不容乐观
一方面，国家宏观调控措施将影响投资的增长。目前，国家在2008年实施从紧的货币政策，严格控制信贷过快增长；同时在土地供应上将采取更加严格的措施，特别是东南沿海的工业土地供应日趋紧张，因此产业投资增速受此影响可能有所减缓。但是，如果能争取国家在投资上对信息产业予以倾斜，并引导地方将信息产业作为经济结构升级的突破口，调控措施对产业投资的冲击将有所弱化。
另一方面，加工生产的成本比较优势弱化，将进一步导致外资转移的扩大。目前，随着国家宏观政策环境的调整，特别是人民币升值加快、两税并轨正式实施、新的劳动合同法生效等，国内生产制造的成本逐步上升，原有比较优势有所弱化。2008年外资企业开始将部分投资外移转向越南、菲律宾等国家，这种现象可能有扩大的趋向。相比而言，对外投资前景看好。目前，国内企业的竞争力不断提高，通过对外投资调整结构的趋动力日益增强，部分大企业国际化经营的探索开始走向正轨；国家为缓解贸易顺差过快增长和促进经济结构升级，出台了鼓励对外投资的措施意见，这些都为电子信息企业对外投资的扩大创造了有利条件。
4．内外资企业呈现不同发展格局。从往年看，三资企业一直是拉动产业增长的主要力量，但2007年内资企业各项指标增速均大大高于三资企业。从规模看，三资企业仍占较大份额，比重达到78%，但发展速度明显低于内资企业，其收入和增加值增速均为19%，分别比内资企业（24%、25%）低了5和6个百分点。从效益看，内资企业利润增长42%，税金增长23%，分别比三资企业（15%、8%）高了27和15个百分点。从出口看，内资企业增长35%，比三资企业（25%）高了10个百分点。从投资看，内资企业增长38%，比三资企业（21%）高了17个百分点，其中外商投资企业增速仅为7%。从创新看，内资企业研发投入占销售收入的比重达到3.6%，比三资企业高了2个百分点以上。
5．技术升级带来的结构和市场变化十分突出。2007年信息技术转型对产业和市场结构影响特别明显。一方面，基础行业逐步成为拉动产业增长的主要力量。另一方面，整机更换效应尤为明显，高低端市场呈现不同的格局。由于结构升级，主要产品增幅同比均有所下降，但高端产品增长很快。
三、全球化下我国电子信息产业的发展趋势
1．全球产业链分工和整合的趋势日益明显
近年来，全球范围内信息技术正孕育着新的重大突破，跨国公司日益专注核心技术和业务，产业链的分工与整合日趋深入。首先是制造环节代工化。以台湾地区企业为代表的代工企业基于成本和规模优势，不断介入整机制造领域，在产业发展中占据强势地位，甚至出现产品制造通吃的苗头，使产业的生产模式发生调整变化。其次是非核心业务外包化。近年来，印度、爱尔兰经济取得快速发展，正是大力发展面向欧美跨国公司的信息服务外包业务所致。第三是业务外包的整合化。由于国内企业的业务相对单一，在产业链中处于较低的环节，面临产业链的发展变化，亟需加强资源整合，才能适应更高层次的竞争。
由此可见，我们应该从产业链条入手，避免产业化过程中的单点突进。信息产业领域的竞争愈发激烈，创新的终端是市场的回报，加强官、产、学、研、商的合作是提高技术创新能力和实现产业化的有效手段，也是建立健全产业化的主要模式之一。在产业化的具体实施中，要加强上下游的产业配套与衔接，打造完整的产业链，将政府支持、技术研发、专利申请、建立标准、组织生产和工程化建设以及市场拓展等紧密结合起来，全面支持和促进自主创新的产业化发展。此外，在产业化的链式突破过程中，短期内在整个产业链上实现产业化，是不现实的，应加强国际经济技术合作，在产业化过程中充分吸收和借鉴国外先进科技成果，以提高自主创新产业化的起点。而且，要利用在集成创新中积累的人力资源和技术资源，快速内化到自主创新的体系中，为今后的技术跨越进行储备。
2．伴随技术升级和产业发展出现的新问题层出不穷随着产品更新加快，部分产品售后服务（如平板电视机等）跟不上技术发展步伐的问题日益突出，基础产品标准不统一也对市场规范和环境发展造成一定的冲击。其二电子废弃物回收处理形势日益严峻，由于国内法制建设并未健全，导致工作开展相对滞后。其三是代工业快速发展，市场上出现许多无品牌但功能齐全的电子产品，对企业营销思路和行业监管模式提出了新的课题。另外，随着产业融合趋势加快，大型运营商和渠道商不断介入制造业，基于增值服务的产品定制步伐加快，渠道商开始发展自己的品牌产品，都使国内品牌企业面临与市场关系割裂的格局。
3．产业发展的生态化要求日益迫切，对我国的挑战极大信息产业兴起一股产业生态化发展的热潮。最为典型的代表来自欧盟，近几年先后颁布了ROHS、WEEE、REACH指令，EUP指令（用能产品的生态化设计要求），这些指令针对包括电子信息产品在内的用能产品，在设计阶段，对其生命周期涉及的节能、环保要求，提出全面的框架性指令，将对我国电子信息产业带来深远影响：一是产业发展面临全新的理念。企业要从设计源头重视产品的生态发展，建立生态参数档案，并将生态评估贯穿于整个产品的生命周期。二是出口面临新的壁垒。我出口企业的成本也将大大增加，企业将因原材料、设备更换以及内部机构调整和设计生产流程变革而增加生产成本，相关的检测成本也将提高，这对我国电子信息产品的成本优势是一个新的挑战。超级秘书网
面临着产品的升级与产业的生态化，电子信息产业的核心就是人才。政府或者企业可以拿出部分资金，用于现有人才的进一步培养和潜在人才的开发，努力保持适当的人才流动性，争取达到人才流动“溢出效应”最大化。这就要求企业必须形成吸引人才、留住人才的工作环境，从而使企业能够在稳定的人力资源的条件下获得稳定的进步，不断开拓创新，提升企业乃至整个行业竞争力。
中国“的十一五”规划提出，在电子信息产业方面，一定要在核心技术产品的研发和应用的关键环节取得突破性进展。毫无疑问，在当今以信息技术为显著性标志的全球性科技革命的进程中，实现这个目标势在必行。目前，中国电子信息产业的发展面临着新的机遇和挑战，如何度过信息产业发展的关键时期，如何成功地实施信息产业强国战略，要求我们必须优化中国电子信息产业结构，正确引导电子信息产品需求结构，以科学发展观为指导，加快中国信息化的发展步伐。
参考文献
[1]胡玉梅，戚昌.全球电子信息产业发展趋势及其对策[J].科技进步与对策，2001(2).
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增值空间。
当渠道商刚刚尝到饱食终日、安居乐业的日子的滋味时，眨眼功夫，因特网铺天盖地而来，它的兴起使得这一切游戏规则都改变了。互联网的出现，改变了IT产业纯粹为适应传统产业要求而变革的历史，其在企业经营管理中的应用已经完全影响到企业经营模式的改变，从而导致传统营销方式越来越难适应经济快速发展的要求。有人认为，互
联网的出现将会压扁销售渠道，电子商务将会与渠道分流，渠道商将下岗。那些大小分销商、商感受到来自电子商务无与伦的压力，担心被渠道的扁平化给“扁”掉。令渠道商们松了一口气的是他们不但没有死，相反的是一大批dot．com倒了下去，成了“革命先驱”。那些操之过急，仓促砍去中间渠道环节，看似减少了渠道成本，反而可能出现
未能预料到的成本，或失去对渠道的控制。这从某种意义上说，渠道商正在和将要对IT产品起到不可替代的作用，反映了传统渠道的巨大生命力，笔者认为信奉“传统是永恒的”这一观点的人们自有他的道理。
传统应于安思危
然而，传统渠道销模式也有很大弊端和剧局限性，犹如百足之虫，死而不僵；渠道压缩势在必行，扁平化渠道建设已成为务实之道。以网络直销、网络中介、ASP等模式为代表的新经济渠道将对传统渠道产生重大冲击。不重视新经济渠道，而一味死守传统渠道的企业将丧失竞争能力。
营销渠道组织形式最具竞争力的是公司系统营销渠道和连锁系统营销渠道。前者是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构、零售机构等，控制市场营销渠道的若干层次，甚至控制整个市场营销渠道，综合经营生产、批发、零售业务而形成的渠道系统。而连锁系统营销渠道，这是一种由多个商店构成的，并见统一经营管理而形成的渠道系统。连锁系统营销渠道一旦形成，无疑我们的市场也多一条主体渠道。他们都要对付几方面的压力：供应商出于激烈竞争的需要，要统一报关和价格，低价竞争，尝试直销，这使得渠道商的利润降低；同级别的渠道商竞争的白热化，导致利润大大降低。这逞着他们降低成本，改变原有的渠道模式，其实渠道模式的演化从来就没有停止过。从最初的厂家接受订制到厂家直销，从厂家直销到商家，从商家到行业直销，从行业直销到网上直销，渠道模式一直在顺应市场而不断变化和调整。电子商务为这种渠道裂变带来了突破口，仅仅依靠产品销售的做法已经失去了吸引力，在这一行中有一个永恒不变的规律：没有永久的增长点，增长之后必然是衰落。要保持竞争力，渠道商们必须在其它方面有所专长或具有增值的能力。国内领先的企业和一大批跨国企业率先搭建起了自己的网络营销平台。渠道商正在和将要对IT产品起到不可替代的作用。但像所有传统行业一样，渠道商必须向e进化。国内领先的企业和一大批跨国企业率先搭建起了自己的网络营销平台。电子商务在中国虽然刚刚起步，但潜力是无与伦比的，国内领先的电子商务平台服务提供商们应共同努力，携手向用户、消费者、厂商与经销商介绍中国rr电子商务公用平台在未来的日常工作与生活当中所起到的作用，推动电子商务发展的动力；电子商务的最大特点就是信息“爆炸”，而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力。因此，如果传统渠道借助电子商务，实现其形成的自动性和重组的灵活性，其运转才能充满生机和活力。
电子商务的瓶颈
开展电子商务不是建一个网站那么简单，维系网上业务的一系列服务体系，女砌流配送、客户关系处理等都是比较棘手的事。电子商务不是仅仅借助于网络这—虚拟平台或载体或媒介，而是依托于一个全新的开放式的不断变化的打破时空的商务环境。正像传统商中，服务是用户相对于价格、产品、技术、功能、品牌等因素而言更关注的买点—样，电子商务环境下，服务仍是不变的经营制胜法则。现阶段单纯的网络营销的推广和应用还带有超前性，所以面临的前景也不容乐观。我国电子商务发展的基础就是网民，可是上网人数的比例仍然很小，极大地限制电子商务的发展。制约网民队伍的发展的因素很多，包括在经济方面我国还处于初级阶段，实际购买力与发达国家还有差距，在文化教育方面网络知识还不普及，在习惯上互联网进入中国才几年时间，人们的意识转变还需要一个过程，在硬件设施方面互联网技术还需进步发展，加快上网速度。如何扩大我国的网民队伍?在互联网的建设中，强调市场力量的同时，在信息基础建设中，需要借助政府行为，动员全社会的力量。在接人政策上，应根据社会各个阶层的经济承受能力以及各个地区的经济发展水平，逐步推进网络接入的普及化。
网上支付的不完善，也是一个重要因素。推动电子商务的发展需要进一步完善我国的网上支付，这是电子商务发展的重要保证。目前在我国发展电子商务的过程中，网上商店的产品严重不足，仅仅局限在图书、光盘、食品等几个方面，且存在“看的多，买的少”的现象，这主要是因为人们对网上交易是否存在欺诈行为，还表示怀疑。从我国的现状来看，人们还是习惯传统“眼见为实”的购物方式，对订购产品的质量及售后服务存在怀疑，采取观望态度。商品社会，信息社会，关键是建立信誉，原来的面对面的交易还有个印象，认识的前提，但现在网上交易，可靠性更低，信誉问题显得更为重要。此外，网上购物难以突破现状的另一原因是网上购物不存在其价格优势。在电子商务已有一定发展的美国，网上支付早已不是问题，这主要是因为美国的信用卡制度比我国要完善得多。而在美国电子商务吸引入的地方不仅仅是因为方便，更因为其网上购物的价格优势。
与电子商务适应的物流配送也是重头戏，物流配送问题一直是制约我国电子商务发展的主要瓶颈之一，环节多、无保障，都使得人们不愿意在网上交易。
网络与传统的整合
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1.渠道费用分析
无论是在传统营销渠道还是在网络营销渠道,都会发生一定的费用。随着渠道类型选择的不同,发生的渠道费用也不同。例如在区域销售代表、商业贸易伙伴、电话营销和互联网这四种营销渠道中,费用就是逐渐递增的。我们可用支出收益比E/R来描述渠道费用,即用平均渠道支出除以平均渠道交易额。下图显示了四种不同的渠道支出和渠道费用E/R。
2.渠道整合的利益
在任何一次交易活动中都会发生一系列不同的交易任务,根据不同的任务选择不同的渠道,就叫做渠道整合。通过渠道整合,可以把高支出的交易任务推入到较低支出的渠道中去,从而大幅度减少整体交易活动费用,如下表所示。此表显示,使用销售代表需要500美元,渠道整合后只需220美元。
3.渠道整合的策略
在理想的充分发展的网络营销网站中,根据各自网站发挥功能的不同,我们通常可分为顾客知晓型网站、B2C销售型网站、企业外联网、商业合作伙伴四种类型。不同的站点对应着不同的整合方式。
3.1顾客知晓型站点整合
知晓型站点是最简单的一种整合,它通常作为公司产品手册、年度报告、公众商业公告牌和人力资源需求的电子版本而存在,给客户提供有关公司产品、公司背景、企业服务和公司地址的有关信息。
通过渠道成本、渠道效用的综合分析,知晓型站点是完成消息传播最全面、最广泛、最及时而花费最低廉的方式。在渠道整合中,知晓型站点通常作为企业电子化或营销电子化的第一个阶段,或称初级阶段。如通过知晓型站点激发因特网用户对产品和服务的购买兴趣,帮助他们收集决策支持信息,而将用户的购买需求移至离线渠道处理,从而达到缩减渠道整体费用的目的;或者通过Email方式接受顾客询问,将企业对顾客问题的反馈移交至其他渠道,如呼叫中心等。这种做法也类似一个直接渠道方式,可以在整体上减少销售人员工作量,减少渠道成本、增加企业利润,最后达到提升企业市场份额的战略目标。
3.2B2C在线销售站点整合
B2C在线销售站点的建立不仅是为了给公司提供各种信息,而且允许顾客通过互联网购买各种产品。B2C在线销售站点主要有三种类型。一种是.com公司,它在网上设有商店主页,主要通过网络给顾客提供直接的产品和服务的销售服务,但在真实的物理世界中不设前台服务点,即零售门面店。
发展最早和最有规模的该类型公司当数网络书商亚马逊公司,现在该公司的工作范围已扩至玩具礼品等其他业务。为了响应网上客户的巨大产品需求,亚马逊公司在全国各地建立了庞大的分销网络和仓库基地,以保证在三天之内能够依照顾客需求顺利将产品送交至顾客手中。
第二种类型是传统的产品制造商和经销商,它同时通过网络和现实商店销售产品。由于网络商店和销售门点之间存在着较大的成本差异和可能导致的价格差异,以及由此而引起的消费者流失现象,这些传统制造商和经销商采取了谨慎稳妥的整合措施,即开设网上商店以适应不可阻挡的网络营销浪潮,但同时保持着与传统零售商及零售商店链之间的和谐稳定的长期合作关系和依存关系。
在线销售站点的最后一种方式是由中国直销商根据中国消费者的消费心理和中国的国情独创的。由于中国人均消费能力较低,且产品质量问题有时难以保证,中国消费者购买产品时总希望能直观地看到、接触到甚至试用。中国直销商通过在网上建立销售站点,在全国各大城市广泛建立直销店或直销连锁店,就可以满足中国消费者要求方便快捷、质量可靠和维护方便的需求。日本最大的7211连锁便利店也采取了类似的模式,例如将送货点分散至各居民区最小的便利店或零售点,与客户保持良好的关系,并给制、销、购三方都带来利润。
3.3企业外联网整合
企业外联网主要是为企业的大客户和服务商建立的,只有那些拥有特殊账号的特定客户才能登录,其前身作为EDI形式已经存在将近20年。作为全球最大的信息产品提供商,英迈集团为全球近100个国家的17.5万合作者提品原料存储、产品制造自动化、产品供应链一体化和其他众多的相关咨询服务,进入中国信息市场后,通过在中国建立IM-站点,可以为他们产品服务的购买者提供有关国内信息、各大企业信息管理系统和个人主机信息服务的及时在线服务。通过企业外联网,网络营销的企业可以大大加强企业集团及他们合作者之间的核心竞争能力。全美最大的网络电脑销售公司戴尔集团是另一个企业外联网的大赢家。戴尔集团的外联网叫做公司“入门主页”(primehomepage),主要是为公司大客户建立,他们首先允许这些特定客户的高层领导通过互联网下单,以预先商量过的价格或较大的折扣价格购买公司某些特定型号的产品,能够增进客户关系、促进长期合作;同时企业外联网销售也减少了公司高效高成本的销售代表在简单交易上花费时间和精力,促使其将节省的时间和精力用来维护与大宗订单客户的关系和解决产品或大的信息系统使用过程中发生的问题。通过戴尔公司的市场反馈可以证明,公司企业外联网是维持产品竞争力和公司优势的有效工具之一。
3.4商业合作伙伴整合
商业合作伙伴站点与前三者不同的是,前三者都是通过制造者或与其有直接的上下属管辖关系的企业建立的,而商业合作伙伴站点由第三方建立、维护和管理营销网站,聚集多家制造企业产品进行销售,类似现实生活中的集贸大市场。高科技产业中的计算机数据库和财政界的CharlesSchwab都属于这种类型。他们主要给其他的零售商们提供电子分销渠道,例如CDW提供由微软公司、IBM公司、惠普公司、苹果公司和其他高科技产品制造商提供的超过2万种的计算机相关产品和设备。第三方商业合作伙伴渠道站点的销售收入不仅占了某些小型公司销售收入将近20%的比例,对大公司而言也非常重要。另一方面,一些已有单个营销站点而没有达到预期销售额的公司相互合作建立的网络营销站点也叫做商业合作伙伴站点。这种合作和整合,主要具有集聚人气及形成产品集聚地的作用。
参考文献
1.劳伦斯·G·弗里德曼,蒂莫西·R·弗瑞.创建销售渠道优势.北京:中国标准出版社,2000.
2.不能被忘记的软件分销渠道.计算机世界,2001202207
3.
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1.1、电子文件不再是直观的纸质文件，它需要借助现代办公设备才能阅读利用；1.2、电子文件可以直接由计算机等现代办公设备迅速地处理和传递；
1.3、电子文件的利用是可共享的，也不再受时间和距离的影响；
1.4、电子文件的保存条件和环境要求与纸质档案不同，它对保存场地的面积要求不高，而对环境的温湿度、防磁性等条件的要求很高。
2、电子化的现状
2.1、档案软件没有信息管理功能，缺乏通用性。
2.2、档案信息系统和网络建设形式各行其是，层次不一，规范性、开发性、服务性、共享性较差，不能适应档案信息资源共享的要求。
2.3、标准化、规范化工作有待提高。
2.4、档案的技术标准、组织工作程序标准未从计算机信息处理技术特点和发展考虑，越来越多的归档“文件资料”是磁盘、光盘，现行的档案整理、分类方法、著录标准及有关规定已不能完全适应。
2.5、档案信息管理人员的素质有待提高。实现档案电子化，首先要有现代化的人，管理人员要有较高的知识层次和先进技术水平，不能仅仅满足于一般的计算机操作。
3、电子化对档案工作的影响
3.1、传统的档案工作以纸质文件材料为工作对象，而应用计算机后，电子文件取代了以往的文字材料，它是由拟稿者直接写在磁盘上，并在磁盘上进行修改，一经形成后，马上存贮到办公信息数据中，由档案人员、技术人员所共享。这就使得文件与档案之间不再有明显的界限。
3.2、电子文件一方面由于制作方便，将产生比以往更多的文件，另一方面信息和数据可以根据需要不断地修改和补充，因此很难划定固定的保管期限。此外，由于电子文件信息载体的特殊性，其保管方法、要求以及检索和对外利用等方面也与纸质文件有许多不同之处。
4、档案信息电子化的发展趋势
办公自动化、无纸化等事物的出现，使档案的生成方式发生很大变化，诸如文件的起草、签发、催办、归档等运作过程在计算机和通讯线路中进行，这样档案的前身必须以机读文件为主要形态，那么档案也自然以机读形式存在，这些档案的利用方式与纸质载体档案的利用方式有很大差异。这种变化预示着档案工作者将面对更多的机读形式以磁盘为载体的档案。广大信息检索者关心的是信息的内容，这些信息可能来自不同的机读形式的档案中，把这些档案信息综合系统地提供出来是档案工作者义不容辞的责任。不失时机地提供有价值的档案信息，必须有一个“去粗取精，去伪存真”的过程，使得机读形式的档案信息具有系统性、真实性、有价值性，用户才能获得更为完善的服务。由此看来，档案信息电子化是档案利用工作发展的必然趋势。
5、档案信息电子化的益处
5.1、可充分利用和发挥现有微机的潜能，提高利用率。
5.2、缩短二次文献信息的加工时间，提高档案信息的时效性。
5.3、档案信息电子化，可一次投入，多次产出，可改变信息加工工作受经费限制的局面。
5.4、档案信息电子化，信息成果可多份拷贝，将拷贝成果送到领导及各个部门，就扩大了社会影响，拓宽了服务范围，档案部门的地位自然也就得到了提高。
5.5、档案信息电子化，可使档案信息顺利地与最新技术接轨。
二、电子办公到项目信息化管理
工程项目管理是一个复杂的系统工程，涉及进度、质量、合同、风险、图纸文档等诸多方面的工作，它具有较高的挑战性，需要在以往经验的基础上，充分做好事前分析，管理的过程中需要以动态的眼光来预测分析工程实际情况；还需要重点对成本、进度、质量进行管理与控制。
信息化管理指借助于先进的计算机网络技术和软件技术及时准确的为企业的决策提供数据信息，以便对外界的变化及时准确的做出反应，其本质是提高企业的管理水平，加强企业的核心竞争力。
1、信息化的现状
随着信息技术的发展，计算机作为一种新的工具，已经对社会产生了巨大的影响。可以利用计算机网络系统，提高信息沟通和数据采集的效率，可以把大量繁杂的信息进行有序的组织。计算机管理系统的特点是“高投入、高风险、高效益”，任何对信息化管理系统的夸大和低估都会为公司的发展带来风险。因此，我们应该认真的分析信息化管理的特点
2、工程项目管理的难点
2.1、沟通：从一般意义上讲，管理人员对工程项目管理最关心的是项目的成本、效益、进度、质量和合同，其实质就是信息的沟通问题。由于工程项目管理涉及的部门众多，传统的沟通方法如开会、发文等方式，信息的传递效率很低，应该讲大部分的问题，首先出现在沟通方面。
2.2、数据：工程项目的有关进度、成本、质量和合同等的数据量大、繁杂，能够掌握动态数据，有一定的困难。另外工程项目的图纸、竣工资料等量大且一般以纸介质形式保存，查找和保存起来也非常困难。
2.3、不确定因素：由于工程项目管理中的不确定因素非常多，这些不确定因素严重的影响了成本、进度等因素，造成了计划跟不上变化的情况，使管理难度加大。3、信息化管理的要求
3.1、业务化：计算机只是个工具，要让它发挥作用，就必须与具体的业务整合，同时也必须与管理的模式紧密结合。
3.2、电子化：信息化管理要求数据存储在数据库中，文件和图纸要用相应的软件生成，纸质资料必须通过扫描等手段进行电子化，这样计算机才能帮助大家进行管理。
3.3、网络化：信息化管理必须借助于网络化环境才能实现，通过网络才能实现方便的沟通信息、共享数据，由计算机硬件设备搭建的网络工作平台是信息化管理软件运行的载体。
3.4、规范化：规范化不仅仅指工作流程的规范化，对输入系统的信息也要规范化，计算机无法处理凌乱的数据。
4、项目信息化管理建设的主要因素
4.1、管理模式：项目信息化管理的基础是企业的管理模式，而不是计算机技术。项目的管理需要处理大量的信息，如：成本、质量、进度、合同、物资材料等，对于这些信息的快速处理需要项目各部门的协作，打破原来的部门堡垒。
4.2、对项目信息化管理的认识：由于信息技术是十分专业的领域，发展又非常迅猛，新概念和技术层出不穷往往难以把握。不同部门只是站在各自部门的角度提出模糊的需求。由于项目信息化管理是一个系统工程，不同部门之间有大量的数据和信息需要交换和共享，因此需要根据业务的需求，提出整体的框架，在整体的框架之下解决各部门的具体需求。如达不成对整体框架的共识，部门之间就会存在很多分歧，工程项目管理的信息化建设就很难推进。
4.3、人员素质：工程项目管理是以人为本的，员工的观念和素质，直接影响项目管理的模式，工程项目信息化管理更是如此，如果不经过对员工的培训，员工的计算机应用水平提高起来就很困难，对很多新的管理方式和手段就难以适应。信息是为管理、为人的科学判断和分析服务的，信息化系统的生存基础是对知识的共享和重复使用。如：如何将工程项目建设过程中的一些经验数据重复使用到招投标中就是一个很值得研究的事情，要避免以往档案中大量信息无法利用和经验随有关人员的离去而带走的现象。
5、主要意义
工程项目信息化管理是公司信息化建设的重要组成部分，它的成功实施是公司信息化建设的前提和基础，它可以为企业信息化建设提供大量项目管理的基础信息，这些基础信息主要包括如下几类：
5.1、成本信息：主要是各种成本统计与分析数据。
5.2、合同信息：主要是各类合同，包括分包合同、变更；
5.3、技术信息：主要是各种施工工法、先进工艺使用记录等。
5.4、安全信息：主要是安全培训、事故记录等；
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随着网络技术应用的快速普及,电子商务正以前所未有的速度迅猛发展,由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。进入网上交易市场的企业内部必须先有一套合作的电子化生产管理系统,并且这套系统能与外部信息无缝对接,从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。
当前,比较有代表性的观点认为,电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施,在按一定的协议连接起来的电子网络环境下,从事各种各样商务活动的方式。国际商会所作的定义是:电子商务是指现实整个贸易过程中各阶段的电子化,交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。很明显,它所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化,是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物,而非纯粹技术问题。“电子”只是手段,“商务”才是根本。
网络经济有着不同于传统经济的规律与模式,电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务,具体表现在:
1.1营销成本低
所有商品信息在网上,既可主动散发,又可以随时接受需求者的查询,无须再负担广告促销费用。同时,可以很好地实现“零库存”,什么时候卖出货,什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求,节省了潜在开支。
1.2经营规模不受限制
电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,大大提高了商务活动的水平和质量,赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场,实现跨区域、跨国界经营。
1.3支付手段的高度电子化
随着SET标准的推出,各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法,有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等,电子货币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。引入CA认证体系,使支付手段在高度电子化的同时,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同时增强了国家对市场的调控能力。
1.4便于收集和管理客户信息
在收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和意见进行分析,寻找突破点,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道,商家能及时得到市场反馈,改进自身工作,减少流通环节,增加了客户和供货方的联系,使得双方均可获得最新数据,加强彼此间合作,提高服务质量。
1.5特别适合信息商品的销售
对于计算机软件、电子报刊、图书等电子信息商品,电子商务是最佳选择,用户可以网上付款,可在网上下载所购商品。
2.电子商务模式下的网络营销新理论
网络营销区别于传统营销的根本点是网络本身的特性和网络顾客需求的个性化,网络营销必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发,运用网络整合营销、“软营销”及网络直复营销等新营销理论,进行营销策略创新。
2.1网络整合营销
所谓网络整合营销,是指由于网络营销信息的双向互动特性,使顾客真正参与到企业的整个营销过程成为可能,顾客参与的主动性、选择性加强,顾客在整个营销过程的地位比传统营销更进一步得到提高。
2.2“软营销”
所谓“软营销”是指在网络营销环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化,更易于被顾客接受,进而实现信息共享与营销整合。网络发展的基础是信息共享、降低信息交流的成本以及网络访问者的主动参与,这就决定了在网上提供信息,必须遵循网络礼仪。网络礼仪是一切网上行为的准则,以体现网络社区作为一个具有社会、文化、经济三重性质的团体,是按照一定的行为规划组织起来的,网络营销也不例外。可见,“软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时,通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客,并建立起对企业及产品的忠诚意识,从而获得最佳的营销效果。
2.3网络直复营销
网络直销是指生产厂家通过直接分销渠道,直接销售产品。目前常见的做法有两种:一种是企业在因特网上建立自己独立的站点,申请域名,制作主页和销售网页,由网络管理员专门处理有关产品的销售事务;另一种是企业委托信息服务商在网站上相关信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品,虽然在这一过程中有信息服务商参加,但主要的销售活动仍然是在买卖各方之间完成的。网络直销的优点是多方面的。a.网络直销促成产需直接见面,企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料,合理地安排生产。b.网络直销对买卖双方都有直接的经济效益。c.营销人员可以利用网络工具,随时根据用户的愿望和需要,开展各种形式的促销活动,迅速扩大产品的市场占有率。d.企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议,并针对这些意见和建议提供技术服务,解决疑难问题,提高产品质量,改善经营管理。
3.网络营销渠道的建立
网络营销是一种技术手段的革命,而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体,可以为顾客所在地提供及时的服务,同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应,因此,互联网络可以说是信息时代中最具魅力的营销工具。网络营销赋予了营销组合以新的内涵。
网络营销渠道能使生产企业直接面对消费者,将货物展现在他们面前,并回答有关产品的信息咨询,接受订单。对中间商的选择与传统的要求发生了一定的变化,特别是选择国外中间商不再是以商为主,唱主角的是负责送货的寄售或销售。主要做法是:
a.设立产品展示区,将产品图像进行电脑技术设计,通过立体形象的声、影、形、色等虚拟的产品厨窗展现在上网用户面前,并且根据各国文化、季节等需要,可以24小时为各种客户提供服务。
b.选择合适的销售。网络营销面对全球顾客,企业必须在各国建立相应的网点,以保证按时送货,销路畅通。
c.网络营销与银行结算联网,开发网络结算系统,将网上销售的结算与银行转帐系统联网,使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。
正因为如此,网络营销正在使营销渠道发生着变革。由于网络营销可不受地域和时间的限制,从而使企业可以不必借助批发商和零售商的营销努力即可实现产品销售,只要网上的客户有需求,企业就可依其需求供货;不仅如此,对网络营销来说,还可以实现“少环节”销售,甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库,这样可以降低渠道运行费用和交易费用。另外,网络营销正在使生产者和消费者的关系发生着变革。在传统的运行方式下,企业欲了解消费者的需求欲望及发现潜在消费者方面有一些不可逾越的鸿沟,而在网络营销下,在互动沟通过程中可以实现信息对称(不受任何外界因素干扰),从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通。在网络营销渠道中,企业把速度放在竞争首位。公共网络的建立将迫使企业对市场机会做出快速反映,而强大的信息沟通能力将大大提高企业的反应速度,同时也改善了传统的营销渠道的产销关系。
中国企业建立网络营销渠道的
目的是为了使企业营销渠道注入快速的反应能力,以改善产销关系,提高渠道运行的效率,具体说来有以下几点:
a.将企业内部协调转向外部社会化。网络营销使得企业有能力在任何时间和地点与供应商、零售商、消费者及各种相关组织进行交互式多媒体通讯,这就会改变传统情况下由于对外封闭和信息不足,使得企业专门注重于外界的联合,充分利用各种合作方式,从外界更广泛的来源获取更为优化的资源。
b.促使企业充分利用外部资料,低成本、快节奏地开发利用市场机会。为适应快速变化的市场需求,企业必须改变传统的和少数固定的伙伴关系而保持与众多企业、设计与研究单位及相关产业的动态联系关系。根据不断出现的新的市场机会,迅速重新组织价值链条,其结果使企业的活动将以价值链、价值网形式发展,甚至形成“虚拟公司”。
c.使企业营销结构趋于更直接和高效率。网络营销可以导致营销商与制造商、消费者与制造商直接沟通,形成一个单一的、连续的经济活动业务流。网络营销大大降低了整个经营过程中所消耗的劳动力资源,使得企业可以随时掌握商品的销售、库存、价格及利润和畅销程度;而电子数据交换系统(EDI)则把制造商、营销商、储运机构、银行等连接在一起,信息的适时传递缩短了商品流转时间,减少了库存,这不仅及时满足了消费者的需求,而且也大大提高了企业效率。
网络营销渠道的建立,一方面,减少了大量的国际化营销成本,使产品迅速走向世界各地;另一方面,也使商走上专业化营销崛起之路。这对于缺少人才,迫切需要扩大国际市场需求,以及实施规模经销的企业营销是个可取的捷径。
参考文献
1陶天.自建网络的成本探析.市场营销,2001;(3)
2冯芷艳,郭国庆.企业营销的关键资源渠道网络.企业管理,2001;(3)
篇8
1.2骑乘电动自行车的危险行为结果,详见表3.
2讨论
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在传媒多元化、全球化和实体化的背景下，中国的电视体育频道成功地走向市场经济的运作与营销，成为传媒经济产业链条的重要一环。数字电视（DTV）是指从电视节目采集、录制、播出到发射、接收全部采用数字编码与数字传输技术的新一代电视[1]。但在电视资源垄断的恶质竞争环境中，①数字电视体育频道面临运营资金的匮乏、数字技术的冲击、节目制作费用高涨、受众流失等重大问题。
中国电视体育频道正向数字化频道转向，遭遇“电视是免费公共服务产品”的传统传媒消费理念的挑战，被质疑为市场区隔，受到受众的质疑和诘难。中国数字电视体育频道始终缺乏具体有效的营销策略，扩大收视群体，与他们建立长久稳固的关系，影响他们的信息接收习惯，得到他们直接的收视回馈。
在数字电视体育频道的营销过程中，数字电视体育频道应建立传媒与受众双向互动的管道。有了双向交互式环境，数字电视体育频道的节目和信息可经交互式的设计，直接传输给顾客。顾客可采用小额付费方式，支持电视体育频道。
一、第二现代：电视体育频道的生存图景
电视体育频道所能提供的节目形态和内容相当有限，受到广告量、收视率、市场区隔等因素的左右。数字电视体育频道优化体育资源配置，提供优质体育节目文本，落实人类社会对“杰出”、“超越”、“多元”等体育文化理想的追求。
数字电视频道整合不同的传播形式，跨足其他媒介，加深跨媒介竞争的激烈程度。数字化后的体育资讯可以任意地切割，再加以组合，吸引收视大众。电视体育频道数字化还可使得资讯传递者与接收者之间的互动网络得以建立，资讯传递者可先倾听接收者的需求，再修正资讯后送出。
数字化技术在电视领域的应用，代表着社会已进入第二现代，集体的关系产生质变。电视体育频道的政策原则与哲学基础，需要反思现代电视体育频道的生存状态。
Beck用第二现代说明社会变迁，第一现代是指依线性逻辑运作的社会系统，内部形成固定且平衡的结构，唯有外在的力量才能破坏它的结构[2]。第一现代是以国家为社会的基本单位，个人因而被称为公民。在第一现代的社会逻辑中，电视体育频道运作的经费来自于纳税人的税金，节目的生产都是为公民服务，属于公共福利产品。中国电视体育频道长期以免费电视为主，体育赛事转播是主要依靠广告费支撑。“中国观众习惯于免费看电视，要转向付费看电视难度很大。”[3]2007年2月13日，数字电视运营商天盛传媒获得了中国大陆地区2007—2010赛季英超全部380场比赛，包括手机、互联网、电视的全媒体转播权。这意味着在未来的三年之内，中国大陆地区将不会在公共频道看到英超电视的转播，英超赛在中国大陆将正式进入“收费”时代[4]。这种数字付费电视模式能否在中国大陆取得成功还面临着重重困难，传媒界持观望和保守态度。
电视体育频道面对第二现代的科技环境——数字化，强调频道的多元化、分众化、差异化，节目内容可以切割重组，竞争对手来自不同媒介，甚至引入跨国公司，让始终坚持服务所有公民的传统电视体育频道措手不及。电视体育频道数字化给电视市场带来的影响包括：（1）需求的不确定性，特别是创新的服务出现，除了频道和节目的组合方式千变万化外，内容可以针对各种不同类型的族群设计，提供他们不同时间、地点的特殊需要。（2）竞争加剧，不仅新竞争者投入市场，即使原来的业者也因为害怕竞争，不断地扩充频道，增加服务的范围，例如BBC就增加好几个数字频道，以维系其主宰的地位，但无论如何，数字电视市场已不可能再回到过去寡占的状态。
“北京配合申奥，提出了建立‘数字北京’的口号。北京计划投资的2800亿中有300亿用于信息化建设，奠定‘数字北京’的基础。……‘数字北京’的建设，将大大促进媒体的发展，进而推动数字电视的发展。……广播电视要实现从模拟向数字的技术转变，提供数字电视及其增值服务，这是奥运广播电视转播中最重要的方面。”[1]2008年北京奥运会后，数字电视普及和发展将变成现实。面对复杂多变的数字电视市场，数字电视体育频道应该如何回应？电视体育频道应将体育电视传统价值嵌入新发展的数字模式，产生双向交流的互动性，使得受众参与的机会增加，促进节目内容的“个性化”，并将观众连结成网络使其相互建立关系。电视体育频道已进入“后现代”的时空环境，不进行营销策略变革，数字电视体育频道营运将更加困难。
二、个性化营销：电视体育频道的“蓝海战略”
数字化说明媒体的第二现代已经到来，中国电视体育频道必须面对国家支持的滑落、竞争市场的扩大、节目支出的增加等外在环境的挑战。数字电视体育频道要实现营销的革命性发展，应完成“大众化”、“分众化”向“个性化”营销策略的演进，而“个性化”营销奠基于顾客忠诚度为本的信赖机制。大众营销推销产品，使用抓住顾客注意力的宣传工具，如报纸、广播、电视等；而个人化营销则长期经营与消费者的关系，多应用传统直效营销的策略。大众营销走市场分割路线，将目标市场看做一块大饼，根据营销需求进行切割，个人虽是市场的消费主体，却隐身市场区隔背后，以数字代表，其身份反而不被认知，最多使用人口学的基本变项，如年龄、性别、收入、地理区域等加以归纳，难以准确评估日益多变的市场；而个性化营销从“可验证身份的个人”着手，将市场中交易行为类似的个人聚集成群，视为营销标的，针对他们的购物习惯、浏览行为、过去历史等进行记录和分析，再由所得信息重组顾客群，将其“视为活生生的人（people），不是人口区块（censussegments）。”[5]个性化营销重视验证个人身份，企业数据库内为每位顾客个别设定编号，有关其个人的数据无论是来自信用卡交易、网络购物、客服部门、问卷填写、甚至人口统计等渠道，都会收录在编号的档案内，经过一系列科学化管理程序，分门别类存放，随时供企业取用。中国数字体育电视巨头——天盛传媒希望通过以数字付费电视为主，手机媒体、互联网为辅的模式来尝试体育赛事的转播运营新模式。投资银行摩根斯坦利的分析数据表明，中国的英超球迷数在2700万到3250万之间[3]。这些球迷每年只要有1%～2%能成为天盛的用户，天盛公司的运营前景就很可观。天盛对于不同的用户，必须建立有效的互动沟通渠道，实行收视实时监控，建立用户数据库和信息交互平台，随时提供个性化服务，以确保一定的用户规模。
“整合营销传播”[5]勾勒了个性化信赖机制的雏型，也是个性化营销的重要形式之一。相对于其他的个性化营销理论，整合营销传播提供了更完整的架构。“整合营销传播”不仅规划一套与顾客建立稳定关系的方式，让彼此的信赖长久发展，更注重关照企业本身如何能借经营顾客所产生的回馈，持续成长。针对“信赖机制”命题的社会性，“整合营销传播”完善了建立信赖机制的步骤与方法，建立了信赖机制的回馈路径，提高其对用户回应的反馈灵敏度。
“整合营销传播”定义的“整合”包括以下几个层面：一是数字电视体育频道内各部门的整合，用单一的传播资讯与顾客对话，其优点是能够集中体育频道所有资源，使顾客获得整体频道品牌形象。二是使用媒介的整合，根据数字电视体育频道资讯规划营销策略，选择最符合需求和经济效益的媒体。这样的观点已经超越传统营销的范围，是要建立数字电视体育频道经营综效与顾客忠诚度的直接关系；数字电视体育频道不但知道顾客的个别需求，且能够统合整体力量，提供商品或服务，以满足其个别需求，之后顾客要立刻将其感受和建议回馈给数字电视体育频道，让体育频道有机会修正策略，持续高质量的服务。整合营销传播策略敢于推动个性化信赖机制，主要的是因为近年来，取得、操控、诠释顾客资料的工具，发展快速且价格低廉所致，不过数字电视体育频道要整合来自不同渠道的顾客相关信息，开发有效的营销策略，仍具有相当的困难度，需要更精确的操作模式。
1992年以来，默多克美国新闻集团旗下的英国天空卫视（SKY）就开始意识到整合营销的重要性，以1.91亿英镑的价格击败竞标对手ITV，拿到了英超前五年的独家转播权。SKY买下转播权后开始大力推广收费电视，免费为家庭安装卫星接收器，发送电影、体育、新闻等节目，然后收取月租费。英超也因为天空电视台的介入，成为当今国际足坛最具影响力和吸引力的足球联赛。
结语
数字电视体育频道在第二现代的媒介生态中，面临着受众频道多元选择的市场压力。第二现代的媒介环境虽然带来了多元选择，增加了市场的不确定性，但对于数字电视体育频道来说却是最好的机会去开创与观众互动的渠道，而不是将他们视为抽象的受众，喂养他们所谓优质节目。有了互动渠道，数字电视体育频道能够针对观众的需求，将资讯个性化，获得他们的信赖。无论频道增加多少，信息呈现的方式如何变化，数字电视体育频道都能靠观众而生存，尤其是未来多次的小额付费制度，能帮助数字电视体育频道累积人脉和忠诚度，让这个媒体得到充足的经费赞助和运营绩效。
参考文献：
[1]高飞.体育报道将成为推动数字电视发展的先锋力量[J].记者摇篮，2007，（11）:44.
[2]Beck，U&Beck-Gernsheim，E．Individualization:InstitutionalizedIndividualismandItsSocialandPoliticalConsequences.Sage:
London，2002:148-151.
[3]王晓东.英超转播权开发与中国付费体育电视发展[J].传媒观察,2007,(11):49-51.
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（三）渠道权利发生变化传统营销活动中制造商和零售商需要渠道中间商的参与才能获得市场商业信息，但是在电子商务环境下，渠道各主体权力发生了较大变化，制造商不断增强了对渠道的控制，零售商也不断增强渠道权利。零售商可以直接掌握营销活动的动态，获取市场商业信息的全面数据，增强了零售商的电子商务环境下新型渠道中的讨价还价能力，直接冲击了制造商的盈利空间。制造商在电子商务环境下，通过互联网可以直接接触顾客，以更多的渠道控制力获得市场信息，在电子商务直销模式下，制造商甚至可以完全控制营销渠道。
（四）新型中间商的出现电子商务环境下新型中间商之间出现，包括实际中间商和网络中间商两类。其中，实际中间商是指传统中间商基于电子商务环境，积极创新，不断转变原有的商业信息处理方式，以创新型组织和创新型管理重新整合再造业务流程，改变了制造商和顾客之间的沟通渠道，实现交易成本和服务质量有机结合的传统中间商；网络中间商在互联网技术支持下，不仅实现了传统中间商的功能集成，还具备了新型功能。即，在电子商务环境下，网络中间商拉近了制造商和顾客之间的距离，实现市场商业信息的及时反馈，以渠道运行良性循环提升了营销活动的效率，实现专业化和规模化的营销效益。
二、电子商务环境下渠道管理创新分析
（一）分销渠道管理观念创新电子商务环境下分销渠道管理观念的创新应与互联网系统相适应，彻底转变传统营销活动中各分销主体之间独立的管理观念，创新电子商务供应链的客户关系管理模式。基于这样的观念创新，制造商和新型中间商可以通过培训支持、联合促销和信息共享等形式共享商业市场，在战略合作伙伴关系基础上，以高效运行的销售网络掌控市场。如制造商和中间商可以在股份制基础上，以新型区域销售公司形式管理分销渠道，中间商作为制造商的价值延伸成为独立核算的制造商二级管理经济实体，以全新的利益纽带实现供应链价值扩展。制造商和中间商以此形式可以构建共同的价值观，防止二者之间的恶性竞争，实现二者共同的渠道合作。电子商务环境下，市场竞争越来越激烈，大量直销公司的进驻以及多层次营销团队的运作，市场需求发生巨大变化，制造商和中间商必须以共同的市场价值观来缓解渠道冲突，以沟通共识共享市场。
（二）分销渠道管理模式创新电子商务环境下分销渠道管理模式创新主要表现在组织结构和管理机制方面。其中，组织结构创新是指传统的“以产品为中心”组织结构转变为“以顾客为中心”的组织结构。这种分销渠道组织结构的变革，使得销售部门以共同的销售端口直接接触顾客，形成了全新的顾客组织架构和分销模式；分销渠道管理机制的转变表现为管理模式和管理方式的创新。管理模式的创新其一，表现在传统的制造商和中间商之间的控制型转变为关系型。在电子商务环境下，传统营销活动中合同式、所有权式和管理式等分销形式转变为新型关系型分销网络；其二，表现在传统的“以总经销为主导”管理模式转变为“以终端市场为主导”的管理模式。即，在电子商务环境下制造商不仅加强监控经销商服务，还加强监控终端市场服务，加强对渠道纵深管理，更直接有效的面向顾客；其三表现在分销渠道的管理方式创新，为了使中间商更高效的运作服务，加强中间商对分销渠道方法的掌握，采取培训支持等形式加强对其的激励，而非传统的奖金等激励方式，激励中间商高效管理。
三、电子商务环境下营销渠道管理路径
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大学生自我教育体系的要点构建
1大学生学习文化知识的自我教育分析
在大学教学的传统教育中，教师是主体，控制整个课堂向学生灌输科学或人文知识。而学生是客体，被动地接受教师教授的所有知识，他被主体所控制。但是，多年大学教学实践证明这是一种不科学的大学教育方法，进而产生了“自我教育”这个概念。自我教育是以大学生自身作为教育主体，在各种教学活动中主动的认知、探索各种知识结构和学习方法，并能调节学习步骤，及时控制进程，达到自我提升的目的。那么自我教育具体怎么操作呢?教学互动不失为一种好方法。在互动教学中学生能够有机会表现自我、参与实践、最后和教师一起达成共识、共同进步。互动教育使学生成为教育活动的主体，积极投身其中，广开思路、勇于探索。这样学生所获得的不是死板教条的概念，而是学习的能力和对知识结构的理解及认同。由此可见，这种自我教育注重学习的过程而不是结果，挖掘大学生自我教育的意识是教育成功的关键。在这种具有社会责任感的意识的驱使下进行自我控制、自我探索、自我实现。它是一种由自我意识向行为控制转化的自我优化过程。
但是，哲学告诉我们：人和社会是密不可分的，人是社会的，社会由人构成。人的自我教育的过程也就是通过社会对个人的反映和个人对他人的反映来实现的。作为一名教师我们怎样带动学生进行自我教育呢？我们可以在课堂上组织学生就某个热点事件以课后准备—课上讨论—课后总结的形式逐步培养学生的观察问题、分析问题和解决问题的能力。在这种情况下学生和教师不但是师生关系，还能在教学中产生情感沟通，如果师生能在沟通中找到默契，唤醒学生与社会沟通的意识，那么教育才能真正起到由教师授业解惑转变成师生互动共同探讨问题的作用。
2大学生心理健康的自我教育构建
大学生要构建心理健康的自我教育就必须注意以下几点：
(1)树立积极的自我教育意识。
90后的大学生由于受家庭等因素的影响，“自我意识”较强，无论什么事情都以自我为中心，战胜挫折的意志比较薄弱，对自己没有一个客观的自我认识。所以建立积极的自我认识就显得尤为重要。首先，大学生要能客观公正的认识自己评价自己。大学生可以通过多种方式做到这一点，比如自我反省、他人对自己的态度或者他人对自己的评价。通过这些我们可以深入的了解自己的优点和缺点，扬长避短，完善自我，为将来的成功做铺垫。其次，要学会接纳自己和塑造自己。每个人都不是完人，都有缺点。我们不能看到自己的缺点时就完全否定自己，灰心伤气。要学会扬长避短，适当地表现自己。学会塑造自己也是体现大学生能力的一方面。大学毕业将面临多种选择，大学生应该抓住这个机遇，拓宽思路，在原有水平的基础上，找到定位，全面的展现自我。
(2)学会掌控自己的情绪。
情绪不是不可控制的，它其实是人们对周围发生事情的个人态度和心理感受。它将时时刻刻的伴随我们一生。学会控制情绪、驾驭感情对大学生提高自身素质有着不容忽视的作用。第一，当你觉得别人在惹你生气时，其实不是某人某事让你产生这种情绪，而是我们自己对事物的看法态度造成的。加强理性认识可以克服这一情况。第二，要学会适时的宣泄情绪。可以通过向朋友倾述、写诗、体育活动、大哭等来把自己的焦虑、烦恼、痛苦全部打扫干净。第三，掌握适当科学的情绪放松术。目前市场上有很多放松情绪的办法，如：呼吸吐纳、想象放松、冥想训练等。这些在适当地时候可能会起到意想不到的作用。
(3)建立良好的人际关系和健康的生活方式
建立良好的人际关系是大学生学习生活顺利完成的重要基石，也是自身综合水平的体现。我们要注意以下几点：①学会主动与人交往。②对人讲诚信。③学会换位思考。④积极倾听别人的话语并且学会赞美别人。在建立良好人际关系的基础上还要保持健康的生活方式。可以用十六个字概括：合理膳食，适量运动，戒烟限酒，心理平衡。现代医学专家告诉我们，记住人生的“三乐”有助保持心理平衡，即“助人为乐”“知足常乐”“自得其乐”。
对大学生的责任感的自我教育
随着社会的进步，人们物质水平的提高，大学生的社会责任感却在物质利益追求高涨的同时在走下坡路。所以，加强社会责任意识感成为现代大学生有待提高的重要任务。那么我们怎样引导大学生进行责任感的自我教育呢？首先，通过各种途径如视频、进社区等加强责任意识的引导。现代大学生个人意识太强，不能很好的认识人与社会及自然的和谐的重要意义。树立保护自然、社会和谐意识不但能提高大学生的内部涵养，而且能成为大学生本人的奋斗目标和精神支柱。大学生是我们未来的希望，如果我们能处处以高度的社会责任感约束自己，从生活到学习、从人际交往到个人成长都能全方位地树立责任意识，我们的国家社会将充满希望。
其次，多参加社会实践和教育活动是进行大学生责任感自我教育的有效途径。我们都知道责任心不是与生俱来的，它是在成长实践中逐渐补充的。从我们儿时学会替母亲穿针引线那一刻起，我们的责任感就悄悄地在体内产生了。但是，由于成长教育的局限性，大学生的责任心往往会被现今的物质利益所遮盖失去方向。
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全世界第一张航空电子客票于1995年在美国诞生,目前欧美发达国家的电子客票占有率已达到或超过其全部机票的80%,电子客票已经成为国外航空公司主要的销售方式。中国民航电子客票虽然起步晚但发展迅速。2000年3月始,南方航空公司在国内率先开通了网址,推出中国第一张电子客票。2005年,南航国内电子客票销售额达到国内客票销售总额的40%,目前,国航、东航以及多家地方航空公司也相继推出了电子客票业务,机票售票的概念正从实体售票向虚拟售票方向转变,网上购票人数迅速上升。此外,国内一些网上机票商的电子客票订购平台也开始出现,如e龙、游易、来游等航空旅行网站就是其中的代表。
电子客票是纸质机票的代替品,完全改变了传统纸质机票的销售方式,旅客想购买电子客票,无论在何时何地,只要轻点鼠标,网上购票一气呵成,快捷方便。与传统的机票销售渠道相比,电子客票网络销售摈弃了以往“柜台式”、“询问式”服务所造成的信息不对称。网站的WEB页面类似股票实时系统,实现了在线实时查询。购票者可以很方便地查阅到所去目的地的有关航线、机场、航空公司、航班时刻、经停点、舱位剩余数量、票价折扣及其限制条件、退改签规定以及机型等一系列有关产品特性和价格方面的大量信息,真正做到“透明”购票。由此可见,电子客票最大特点就是网上销售渠道的信息透明化。
二、电子客票信息透明化对航空客运需求影响分析
电子客票信息透明化是指机票价格信息透明化和机票产品信息透明化,以及航空旅客获得信息的方便程度。在航空客运领域,Granados(2005)设计了具体的航空旅客需求模型,利用美国航空客运网上售票的历史数据,通过航空客运量与机票价格弹性之间的关系,分析出机票价格透明化对航空旅客经济行为的影响。实证结果显示,机票价格透明化会减少航空客运基本需求以及增加航空客运需求的价格弹性。
根据经济学原理,需求与价格成反向变化,所以需求曲线斜率均为负值。在不同的市场信息透明环境下,其需求曲线的斜率和截距会发生变化。当价格弹性不变时,价格透明化后,航空客运基本需求会减少。或者当航空客运基本需求不变时,价格透明化后,航空客运需求曲线的斜率绝对值变得比较大,即价格弹性增加。实际中更常见的情形是在价格透明化情况下,既有航空客运基本需求的减少又有价格弹性的增加,所以得出电子客票价格透明化对航空客运需求有抑制作用的结论。
中国从1997年11月开始,民航总局推出“一种票价、多种折扣”的多级机票价格政策,进一步放松了机票价格的波动幅度。对于这种存在多种票价的情况下,电子客票网上销售方式提供的透明价格促使机票价格走低,因为旅客在网上很容易货比三家,不必额外支付成本就能获得更低的票价。对消费者来说是福音,但对航空公司来说却增加了亏损。近年中国愈演愈烈的机票价格战除了归结为航空公司之间的竞争,其实还有一个重要原因就是机票价格信息透明化趋势对航空公司客运需求的负面影响所致。
Granados(2005b)还通过设置以下指标来论证产品信息透明对航空客运需求的影响:(1)航空公司名称,它给旅客提供关于公司品牌、网络规模和服务等方面的信息;(2)航线信息:关于航线数量、航行时间和经停次数等信息;(3)分类信息:按航班离港时刻、进港时刻和飞行时间对机票进行分类;(4)比较信息:按航空公司和航班经停次数对机票进行比较。经过实证分析得出,上述关于航空客运产品特性的信息透明化,会增加消费者的乘机意愿,同时又起着减少旅客对机票价格敏感性的作用,因此产品信息透明化对航空客运需求有正面影响。
三、对策研究——民航收益管理应用设想
由于电子客票的价格和产品信息透明化对航空客运需求有正负两种影响,因此航空公司面临化解价格透明的负面影响问题。这就要求航空公司通过互联网技术,有意识地把握好电子客票价格透明度和产品信息透明度之间的关系,下面结合收益管理思想介绍应对策略。
航空旅客购买的产品实际上是飞机上的座位,其信息包含了登机机场、航空公司、航线、航班时刻、舱位等级、折扣率以及限制条件等多项内容,相当于产品的诸多信息。根据上述电子客票透明化对航空客运需求影响分析,航空公司在公布机票价格时应该把座位的相关特性尽量透明化,才能克服价格透明化的负面影响,借助于收益管理技术就可以很好地做到这一点。收益管理是由美国学者首次提出的,其思想的内涵是:在适当的时候以适当的价格把合适的座位销售给适当的旅客。机票价格差异化与座位管理相结合是收益管理的核心,就是根据旅客不同的需求特征和价格弹性,向旅客执行不同的价格标准。差异化定价及其与座位限制性条件相结合,使得座位做到多样化,座位更加细分,不仅有F(头等舱)、C(公务舱)、Y(经济舱),而且在三类舱中又细分出众多的子舱,再结合座位的其他多种特性,就可以向旅客提供详尽而丰富的产品信息,从而减少旅客对机票价格的敏感性。
所以对航空公司来说,实施策略的关键在于航空公司要切实加强收益管理技术的运用,学会根据旅客的需求特点和限制条件实行灵活多样的价格形式和丰富的产品信息,电子客票的实施才能达到既降低了票价,吸引更多旅客,又增加了航空公司总收益的双赢效果。
参考文献:
[1]屈文原.电子客票在航空运输业的应用[J].中国民用航空,2003,(25):54.
[2]傅浩,唐方方.B2C市场的价格竞争研究综述及其对中国民航电子票务的启示[J].经济问题探索,2006,(2):150-155.
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我校是一个财经类的高校，身处在这样环境中的电子信息工程专业的实力相较对薄弱。我校在推进实践教学过程中，仍然存在很多关键问题，主要体现在以下几方面。
1.适应高素质应用型人才培养的实践教学设施短缺落后，实践教学手段和方法仍显落后。
长期以来，我校的电子实践教学主要依附于理论教学，大多实验设备都未得到及时的更新，现有的实验教学条件和环境远远不能满足教学计划中培养目标的要求。学生动手能力和实践能力的培养不够充分。实训模拟场地限制了学生更多的培养动手能力的机会。现有的实训设施还远未能满足教学实践的需要。
2.教学计划仍需进一步调整和完善。
当前在教学计划中，尽管实践环节的教学课时已有较大提高，如在我校的人才培养方案中，在强调理论教学的同时，一直加强与实践教学有机融合，精心设计实验、实习、实训、课程论文（设计）、毕业论文（设计）、课外科技文化活动、素质拓展、社会实践等实践教學内容。增大了实践性教学环节课时比例，但除去一定量的停留在计划中的名义实习课时后，实际可用于学生实践、或动手的学时仍显不足。
3.实践教学师资力量有待提高。
教师中能够适应满足实践实训的总体上比重不高，大量年轻教师从高校毕业后进入学校从事教学工作，缺乏实践教学环节的专门训练，自身尚不能成为行家里手，难以胜任相关的实践指导工作。
4.校外实习基地建设薄弱，远远不能满足教学实践的需要，校企间的合作更是匮乏。
许多校外实习基地常常依赖老师们个人在社会建立起来具有较紧密关系的亲朋好友关系，勉强维持、勉强接受。有些学生甚至需要自行联系实习单位，实习效果堪忧。
三、实践教学改革总结
针对我校电子专业实践教学过程中存在的诸多关键问题，主要在以下几方面进行了实践改革。
1.结合专业特点不断改革更新实践教学内容，适应企业用人需求。
根据电子专业特点，对本专业的实践教学内容和模式进行调整和补充。在传统电子实践教学内容的基础上，安排了最新的电子技术发展及电子技术应用情况介绍。例如在万用表、直流电源、示波器、信号发生器、功率表等常用电子仪器的使用实习基础上，还适当增加了单片机、电工、设计、嵌入式设计等实践教学单元，并不断紧跟电子技术发展的趋势等，利用现代化的教学方法和教学手段，设计新的实践教学模式 突出创新训练的重要地位，以满足新形式下创新教育的要求。
2.加强师资队伍建设，开发实践教学质量源泉。
实践教学质量的高低，很大程度上取决于实践教学师资队伍的整体素质与结构。首先，学校制订了相关政策，加强实践教学师资培养力度，加强对有丰富实践教学经验的工程师、技师引进等工作。其次，建立实践教学激励和约束机制，充分调动教师参与实践教学的主动性、积极性和创造性。鼓励并分批安排教师走进企业进行实践训练和素质拓展，为我校实践教学质量的提高提供了强有力的队伍保障。
3.产学研结合、加强校内外基地建设，为创新型人才的培养创造良好的环境和条件。
实践教学基地是培养创新型人才必备的硬件设施条件，是对大学生进行技能训练的基本保证。根据地理位置的优势，我们广泛与周边相关电子企业和公司建立联系，不断健全校外实践基地，为学生大学学习期间创造更多进入企业公司实习锻炼的机会，我们与企业公司建立了长期合作，并建立校企联合培养基地，建立学生创新实验基地，共同承担人才培养，科技合作，成果转化，创新实验与科学研究相结合研究，大大促进了人才培养和专业的发展建设。也为学生今后的自主创业奠定基础。
4.创造条件激发学生实践创新积极性，使学生较早的参与到竞赛和科研活动中。
近年来我们加强了学科竞赛的指导和投入，鼓励学生积极进行创新活动，也取得了丰硕的成果。如鼓励学生参加挑战杯、程序设计、电子设计、飞思卡尔智能车和机器人、全国数学建模等竞赛为代表的国家级及省级竞赛活动，并给与一定的奖励。学生们在比赛中取得优异成绩的同时，学习的热情和积极性也得到了充分调动和激发。
5.充分利用我校特有的素质拓展周教学安排，不断改革素质拓展周的内容，提高学生实践能力的培养。
