电子商务应用1

引言：

随着互联网时代的到来，电子商务应运而生。与传统的贸易模式相比，电子商务具有高效、主动等优势。目前电子商务已经成为了企业重要的经营模式。中小企业借助电子商务能够实现实时营销，足不出户就能够了解到用户的需求，从而有针对性地进行生产，同时还能够缩短交易时间，给企业和客户都带来了便利，促进了中小企业经济效益的提升。因此在信息化时代，中小企业必须重视发展电子商务，结合企业实际构建符合企业发展的电子商务模式，不断地提高自身的核心竞争力。

一、中小企业电子商务概述

中小企业指的是在符合国家法律政策的前提下，设立的人员数量和经营规模均较小的企业。不同国家对于中小企业有着不同的界定。美国对中小企业的界定是企业人数不超过五百人。英国对中小企业的界定是企业人数不超过二百人，同时需要独立经营且市场份额小。欧盟对中小企业的界定为年产值低于四千万埃居，且企业人数不超过二百五十人。我国在2011年出台了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》，对中小企业进行了界定，如下表所示。一般而言界定中小企业会从从业人员数、经营收入等标准进行界定。电子商务指的是依托互联技术，进行商品交换的经营活动。简单来说就是通过电子交易的方式进行交易，与传统的商业模式相比，具有信息化、电子化等特征。电子商务的形成需要三方面的支持，首先是交易平台，指的是为交易双方提供服务的平台。其次是平台经营者，指的是为交易方法提供服务的组织或个人。最后是站内经营者，指的是从事交易或服务活动的人员或组织。电子商务有六大特征：一是具普遍性，应用较为广泛。二是方便性，电子商务使得贸易活动不受时间、空间等的限制，可以实现实时交易，在一定程度上提高了交易活动的效率。三是整体性，电子商务包括信息处理、人员操作等，它们不是割裂的关系，而是集成在一起构成了整体，促进了资源利用率的提升。四是安全性，电子商务依托互联网进行，因此对网络安全有一定的要求。五是协调性，网络将电子商务中的各个部门连接在一起，需要各个部门进行交流协调。六是集成性，电子商务通过互联网，将交易活动涉及的各项功能、人员等集成在了一起。电子商务的模式很多，如ABC、C2C、M2C等。中小企业应用电子商务经历了网站、平台以及生态三个阶段。网站阶段是中小企业发展电商的最初阶段，此时中小企业需要注册域名、设立网站等，也就是需要自给自足。平台阶段中小企业利用第三方平台展开经营交易活动。生态阶段中小企业间形成了网络化组织。总之随着时代的进步发展，中小企业电子商务也在不断地优化。

二、中小企业应用电子商务的意义

中小企业应用电子商务对其发展具有至关重要的作用。第一，有助于开展个性化营销。对于中小企业而言，其在市场变化中能够做出迅速反应。电子商务依托互联网进行经营活动，这样的背景下，中小企业可以通过网络和消费者进行互动，了解消费者的需求，进而把握市场变化，及时的根据市场需要对企业的生产经营进行优化调整，生产出具有个性化特征的产品。第二，有助于进行灵活决策。中小企业和大企业的最大区别就是机构简单，信息传输较为迅速，有益于经营者对各个部门的协调，经营者能够及时地了解企业的发展日常经营情况。但是中小企业获取市场资源资讯的途径相对较少。随着网络的发展，电子商务时代的到来，在资源资讯获取途径上有所增加，实现了与大企业公共资源资讯。在这样的情况下，中小企业由于机构简单、沟通效率高，能够更加快速的针对市场需求做出灵活决策，推动中小企业的发展。第三，有助于业务流程的重组。在传统的贸易模式中，中小企业需要在物流、资金等方面花费较多的心血。但是在电子商务背景下，中小企业只需要重点关注信息流即可实现资源的优化配置，可以根据与经营活动相关的数据信息，避免产品流动受阻。第四，有助于企业知名度的提升。在以往的经营活动中，中小企业规模小难以提升知名度。中小企业应用电子商务可以让企业的信息被更多消费者看到。同时，通过电子商务中小企业还可以开拓海外市场，这在很大程度上提高了中小企业的市场竞争力。

三、中小企业电子商务应用现状分析

自从进入到2000年以来，我国电子商务开始蓬勃发展。在2006年时我国电子商务交易规模破万亿，达到了1.5万亿元。2008年金融危机的到来，没有致使我国电子商务的衰退，反而呈现上升发展趋势。到2010年电子商务交易规模的增速持续上升，已经超过了30%。2011年电子商务交易额达到了2006年的4倍。同年年底，我国电子交易用户接近2亿人，网络零售额达到了0.75万亿元。随着不断发展，我国电子商务交易额不断上升，在2018年时突破了30万亿元，在2020年超过了37万亿元。中小企业对于社会发展具有重要的推动作用，有助于国民经济的发展。国家一直非常重视中小企业的发展，鼓励中小企业发展电子商务。因此在我国电子商务不断地发展的同时，中小企业在应用电子商务方面也在不断地进步，在2005年中小企业电商交易额为2766亿元，占据总电商交易额40%左右。在2006年交易额超过了3000亿元。目前我国中小企业电子商务正在实现繁荣发展，下文将从互联网的应用、电商的普及以及电商分布来分析中小企业电商应用现状。

1.中小企业互联网应用分析

本文通过发放问卷调查的方式，对中小企业互联网的应用进行了分析。此次调查通过抽样的方式进行，共发放5000份关于互联网使用情况的问卷，有效回收4832份问卷。通过对回收问卷进行深入研究，总结出中小企业应用互联网的主要目的集中在三个方面：一是把握市场信息，二是进行交流，三是营销推广。这和大型企业有着很大的不同，大型企业能够利用互联网进行内部的高效管理，可以促进工作效率的提升。而中小企业利用互联网主要是进行外部信息传递。这就说明中小企业在互联网利用上较为简单，没有过高的功能需求，只是进行外部信息的获取、传递。很多中小企业建立了自己的网站，建立网站的目的也集中在三个方面。一是产品展示，二是提升知名度，三是服务客户。这表明中小企业对电子商务有所期待，希望网站能够促进企业营销，提升自身的知名度，更好地为消费者服务。

2.中小企业电商普及分析

中小企业利用互联网开展电子商务已经是新时代的发展方向，可以在很大程度上提高中小企业的市场竞争力。自从金融危机后，中小企业在电子商务上实现了进一步的提升，开始进入到了平台阶段。随着不断发展，我国涌现了一些电商平台，如淘宝、阿里巴巴、京东等，给中小企业电子商务提供了平台支持，促进了中小企业在电子商务上的发展。现在我国中小企业电商普及程度已经较高，很多企业无论是在采购方面，还是在销售方面都愿意通过网络途径进行。通过调查分析，我国很多中小企业都开展了电子商务，在文娱、信息传输等产业上的普及程度较高，在建筑业上普及程度相对较低。目前，在采购上中小企业也越来越以来网络，在受访企业中，有56%的中小企业表示目前通过互联网进行采购。就目前来看，我国中小企业电商普及程度已经超过了很多发达国家，与发达国家不同的是，我国企业在电子商务更多的应用在销售方面，在采购的普及上还存在不足。导致这种情况的主要原因在于我国中小企业应用电子商务的目的与发达国家不同，发达国家使用电子商务的目的是促进供应链管理效率的提升。我国中小企业使用电子商务的目的是获得更多的商机。也就是说目前我国中小企业在电子商务上更加注重销售环节。

3.中小企业电商分布分析

进入新时代以来，我国中小企业电子商务实现了进一步的发展，在分布上呈现出一定的特征。首先是在企业规模上，应用电子商务的中小企业中，中型企业较多。50人以下的企业应用电子商务的占比较低。其次是在地域上，大部分使用电子商务的中小企业都集中在东部和北部，东部可以达到40%，北部可以达到30%，而西部和中部仅在20%左右。此外，在行业分布上，制造业中小企业利用电子商务的较多，生活服务、商业服务类企业应用电子商务的较少。四、中小企业电子商务应用存在的问题虽然我国中小企业在电子商务应用上实现了进一步的发展，但是在实际应用中，依然存在一定的问题。第一，对电子商务缺乏正确认知。很多中小型企业在发展的过程中仅注重实体经济，忽视了信息化时展电子商务的重要性，这就导致了一些中小企业并没有开展电子商务。还存在有的企业虽然在应用电子商务，但是由于缺乏正确认知，让电子商务的价值无法充分发挥，无法促进企业经济效益的提升。甚至还存在个别中小企业为了跟风，没有结合企业实际 盲目进行电子商务，造成了企业经济利益的损失。第二，缺乏充足资金。对于中小企业而言，其规模较小，在资金上存在不足。应用电子商务需要投入较大的成本，这对于有些中小企业是较为沉重的负担。第三，缺乏专业的人才队伍。应用电子商务，需要有相关的人才进行运营。运营人才不仅要充分掌握经营管理相关知识，还要掌握一定的技术，去维护电子商务系统。在中小企业中，该类人才还较为匮乏。第四，缺乏有效的电子商务管理。保证电子商务的稳定运营，需要具有全面的管理体系进行高效管理。但是在我国中小企业中，电子商务管理体系还不够健全，管理理念和制度较为陈旧，难以推动中小企业电子商务的发展。

五、中小企业电子商务应用优化措施

1.中小企业应该正确看待电子商务

中小企业应该结合自身发展实际，合理地利用电子商务，以此来促进中小企业经济效益的提高。中小企业的管理人员应该对电子商务有清晰的认知，能够分析市场形势，认识到电子商务的优势，利用电子商务寻找商机，拓宽销售渠道。中小企业应该通过电子商务，了解消费者需求，把握市场的变化，及时地调整企业的生产经营模式，给消费者提供个性化产品，满足他们对产品的需要。

2.中小企业应该积极筹措资金

电子商务能够在很大程度上给中小企业带来经济效益，因此中小企业应该与时俱进，重视电子商务的发展。针对资金不足的问题，中小企业应进行多渠道筹措资金，可以通过引进投资、银行贷款等方式进行融资。同时也应该关注国家的扶持政策，在政府的扶持下发展电子商务。

3.中小企业应该重视专业人才的培养

人才是企业发展的关键。中小企业应用电子商务需要专业人才支持，因此企业必须注重提高相关人才的专业素养，建立高质量人才队伍。首先在人才的引进上，应该积极地拓展招聘渠道。与大型企业相比，中小企业的知名度较低，很多电商人才不愿意进入到中小企业中，或者有些人才不知道相关企业的存在。基于此，中小企业应该善于利用线上线下资源进行电商人才招聘，如在智联、58等招聘信息。同时还要提高电商人才的福利待遇，确保能够将人才引进来，并且留得下。其次在人才的培训上，企业应该加强培训，提高企业相关人才的专业素养。开展电子商务，需要网络技术员、电商运营人员等，企业应该结合岗位实际，对相关工作人员展开针对性培训，让相关工作人员具备现代化的电商理念和电商运营和维护方法，推动企业电子商务发展。

4.中小企业应该完善管理机制

应用电子商务能够促进中小企业稳定发展，应该结合本地实际构建和中小企业发展相适应的管理机制，推动中小企业电子商务的发展，对相应产品在市场上的流通加以规范，给相应自身发展提供良好的交易环境。在生产经营上应该注重进行创新。第一，建立市场流通管理机制，让市场中的生产资料、消费资料等能够在线上顺利流通，合理地利用交易平台，通过对大数据信息的挖掘分析，把握客户的需求，从而给客户提供更具有针对性的服务。第二，制定详细规划。想要实现对电子商务的高效管理，就应该结合实际制定明确的发展计划，设计有效的商业模式。中小企业应该明确自身的产品属性和客户群体，制定出销售计划，帮助企业创收。第三，建立监督机制。电子商务具有一定的虚拟性，因此必须要强化监督。促进企业相关工作人员能够积极地执行相应工作，保证企业的电子商务能够安全稳定的开展。

5.中小企业应该注重产品更新

电子商务改变了传统的贸易模式，促进了交易效率的提升。在这样的情况下，产品能够快速进入到市场，同时其被涛涛的速度在一定程度上也有所加快。基于此，中小企业必须重视产品的更新，实时把握市场需求，对产品进行优化调整，避免产品出现滞销等情况。六、结束语综上所述，信息化时展电子商务对中小企业具有重要意义。本文分成五部分对中小企业电商应用展开了研究。第一部分，从中小企业和电子商务两个角度对相应内涵进行了阐述。第二部分，从个性化营销、知名度提升、灵活决策等角度分析了电商的意义。第三部分是本文重点，从网络应用、电商普及以及电商分布的角度分析了电商应用现状。第四部分和第五部分，从认知、资金、人才以及管理角度分析了现存问题，并提出了有针对性的措施。

作者:郭佳欣 单位:商洛学院

电子商务应用2

为深入贯彻落实全国高校思想政治工作会议精神，彰显立德树人的根本价值理念，深入挖掘通识课程、专业课程及各教学环节的育人功能，形成各类各门课程协同育人格局，2017年以来，全国各高校对课程思政进行了大量的研究和实践，目前现有研究主要集中在以下三个方面：一是课程思政的基础理论、理论价值和实践价值研究；二是课程思政的问题困境、实施路径以及课程教学层面的贯彻实施研究；三是基于专业或学科层面的课程思政体系构建研究。但是，在课程思政的实施与实践过程中，仍有一些问题引发众多学者和老师思考，比如课程思政如何在通识课、学科基础课、选修课、实践课以及第二第三课堂之间进行合理的分配布局；如何统筹制定不同专业中每一门课程所承担的思政教育子任务，以此避免思政教育的重复和遗漏；各类课程在实施课程思政时如何进行监控、保障和评价等[1-2]。这就涉及各专业人才培养方案在制定的过程中要精准把握应用型本科思政教育的内涵和本质，进而基于OBE理念对人才培养方案进行可持续改进。因此，本文将在构建应用型本科高校专业思政教育体系的基础上，以电子商务为例对专业思政教育体系的建设和实施进行探讨。

1应用型本科高校专业思政体系的构建

思想政治教育体系是指要将各个教育元素、教育环节科学合理的组合，进而实现思想政治教育的目标和功能。根据PDCA质量管理理论和教育系统理论，现从标准体系、目标体系、实施体系、评价体系和保障体系五个方面构建应用型本科教育的专业思政教育体系，这五个维度就回答了“为谁培养人”，“培养什么人”和“怎么培养人”这一根本问题[3-4]。

1.1标准体系根据OBE理念，人才培养方案制定的基础是人才需求，而人才需求除了基于企业和行业的人才需求调研外，更要站在党和国家人才需求的高度进行研判，即高校培养的人才在宏观层面上要满足党、国家、民族和社会发展的用人需求，在微观上要满足企业、产业以及行业发展的用人需求。指出：“我们党立志于中华民族千秋伟业，必须培养一代又一代拥护中国共产党领导和我国社会主义制度、立志为中国特色社会主义事业奋斗终身的有用人才。”因此，站在党和国家用人需求基础上，高校的人才培养首先要引导和塑造青年人的理想信念，培养其文化素养和职业素养为社会主义现代化建设服务，同时保证青年人有良好的道德品质和身心健康。专业思政教育体系的标准体系维度就包含理想信念、职业素养、文化素养、道德品质和身心健康五个方面。

1.2目标体系目标体系是标准体系的细化，在标准体系回答“为谁培养人”的基础上，就要进一步回答“培养什么样的人”的问题。其中理想信念的目标体系可以细化为爱党爱国、文化自信和民族情怀、使命担当等；职业素养的目标体系可以细化为专业精神、敬业忠诚、团队协作、终身学习等；文化素养的目标体系可以细化为历史思维、文化品味、交际礼仪等；道德品质的目标体系可以细化为社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等；身心健康的目标体系可以细化为体魄强健、心态平衡、乐观豁达、持之以恒等。

1.3实施体系思想政治教育体系的具体实施就要依托人才培养方案中的各类课程，目前应用型本科高校各专业人才培养方案中课程的划分主要包括通识教育类课程、学科基础课、专业选修课、集中实践课以及第二第三课堂等，其中通识教育类课程主要涉及理想信念、文化素养、道德品质、身心健康方面；学科基础、专业选修和集中实践课在主要针对学生职业素养培养的同时，也会通过不同的课程在理想信念、文化素养、道德品质和身心健康方面进行补充和加强。需要注意的是，在整个人才培养方案实施的过程中，思想政治教育在各类课程中要循序渐进，将一个培养目标按照层次分解到不同的课程或同一门课程的不同章节中，进而确保思政教育目标的有效实施。

1.4评价体系专业思政教育体系虽然涉及众多课程，且讲究润物细无声，但是为了保证其实施效果，也需要设计量化评价指标体系以确保其达到思政培养目标。在评价指标体系的设计方面，首先要确保不同课程类别之间、不同课程之间的权重分配；其次要确保指标涵盖对学生理想信念、道德品质、文化素养等方面。同时，在评价过程中要确保评价主体的多元化，由于参与一个专业学生培养的主体很多，包括思政课教师、专业课教师、辅导员、企业导师、学生等，因此要以多源协同的评价方式进行评价。需要注意的是，在评价实施的过程中，要以主客观相结合的方式对学生的思政教育培养目标的达成进行考评[4]。1.5保障体系为确保专业思政教育体系有效实施，其保障体系需要在“三全”育人的基础上进行构建。全员育人即在思想政治教育方面，除了由马克思主义学院思政课教师、专业课教师参与外，辅导员、行政教师及企业实践课教师都要立足自己的工作岗位或课程完成思政教育培养目标；全程育人即要将思想政治教育贯穿至大学生人才培养的全过程，从学生入校起，到学生毕业中间所有涉及的课程教学、实践锻炼、毕业论文与毕业实习、第二课堂等环节，甚至选课、考试、奖学金评定、评优评先等工作的开展都要对学生的成长成才提供引导；全方位育人是指要利用多种媒体、多种平台、多种渠道对将思政教育潜移默化的融入其中。

2应用型本科电子商务专业思政教育体系的探索与实践

2.1岗位素养需求分析根据应用型本科专业思政教育体系的设计，由于篇幅所限，重点针对电子商务专业所面向的电商/跨境电商运营专员、网络客服专员、网络营销推广专员、电商平台设计专员、数据分析专员等核心岗位分析归纳电子商务专业所对应的岗位素养需求[4]，如表1所示。在电子商务专业核心岗位素养需求基础上通过分类归纳，得出素养需求分层结果，即理想信念下分爱党爱国、文化自信、报效祖国、民族自豪；职业素养包括服务意识、工匠精神、换位思考、爱岗敬业、主动担当、团队协作、知识管理、规则意识、言行得体；人文素养包括沟通表达、外语能力、观察领会、信息素养、学习能力、审美品位、国际视野、创新精神；道德品质包括诚信品质、公平竞争、遵纪守法、助人为乐、尊重他人；身心健康包括作息规律、科学锻炼、心态平衡[3]。同时，各个素养需求可以从低到高分为认知意识、情感引导、行为规范、品质塑造四个层次。

2.3素养需求的对应与落实素养需求的分类落实主要通过与课程体系的匹配实现，本文以河南牧业经济学院电子商务本科专业为例进行课程与素养需求的匹配[5]，结果如表2所示。素质需求的分层落实需要依赖不同课程以及一门课程内不同教学模式的特定编排逻辑来实现。例如，电子商务专业学生的信息素养培养，就需要从认知意识、情感引导、行为规范和品质塑造四个层次进行培养塑造，其中最低层次的“认知意识”通过第一学期的《大学信息技术》课程培养学生对信息加工的基础技能；第二层次的“情感引导”通过第二学期的《电子商务概论》课程培养学生对信息的应用及分析技巧；第三层次的“行为规范”通过第三学期开设的《程序设计基础》、《电商视觉设计基础》、《电子商务数据库技术》等课程培养学生灵活运用信息化工具和方法解决实际问题的意识和能力；第四层次“品质塑造”则通过高年级的《电子商务设计与实现》、《电子商务案例分析》以及《毕业实习》、《毕业论文/设计》等集中实践环节培养学生的职业道德与职业归属感。因此，任何一项素养的塑造培养都是通过多门课程分层递进、逐渐强化完成从外显能力到内在素养层次的质变[6]。

3结束语

专业思政教育体系的构建对思想政治教育目标的达成十分重要，从标准体系、目标体系、实施体系、评价体系和保障体系五个方面构建应用型本科教育的专业思政教育体系，直接回答了“为谁培养人”，“培养什么人”和“怎么培养人”这一根本问题[3]。本文以应用型本科电子商务专业为例对专业思政教育体系的构建、实施进行了探索和实施，以期在专业层面对思政教育的贯彻落实提供借鉴。

作者:任佳佳 殷猛 张朦朦 韩冰 单位:河南牧业经济学院物流与电商学院

电子商务应用3

引言从20世纪90年代末开始，互联网在我国迅速渗透到社会各个层面中，给我国的经济、政治、社会文化均带来巨大影响。电子商务除了在各大中城市、沿海地区发展得如火如荼外，也在许多农村地区迅速发展，成为我国经济发展体系的中坚力量。如何正确对电子商务发展加以引导、促进及监管，不仅成为各地区政府部门所慎重决策的课题，也是学术界探究的热点，本研究有重要现实意义。

1.电子商务概述

电子商务（即电商）指利用微电脑技术及网络通信技术落实的商务活动，因人们职业、社会地位等存在差异，因此有不同角度的定义。从广义的角度分析，电子商务表示利用电子手段进行商业事务活动，实现电子业务信息共享，以确保企业生产、流通、资金等各环节的工作效率；狭义的电子商务，则表示利用互联网等电子工具进行商务贸易，也是人们一般情况下所理解的电子商务。电商包括商城、消费者、产品、物流四要素，各要素间相互联系，形成互通局面[1]。

2.我国电子商务发展现状

我国电商经济的发展整体呈现良性趋势：（1）电商经济总量提升，在我国经济体系中的占据比重不断提高；（2）电商内部发展结构不断朝着科学合理的方向发展；（3）电商发展中由于诸多因素影响，在不同领域的发展速度不同，且存在明显差异；（4）电商业务涉及到的经济领域范围扩大[2]。

3.政府对电子商务发展管理创新不足之处

第一，政府创新改革不强。部分政府在电子商务的发展中虽然有落实创新服务的意识，但仍然缺乏改革创新的有效举措[3]。第二，政策引导作用发挥不足。虽然许多地区的政府在制定政策时都会强化宏观协调性，也愈发精准有条理，但却存在政策泛化等问题。当政策实施时要么难以落地，要么可能和预期情况存在偏差。以福建省制定《农村电商的发展行动方案》为例，虽然规范性强但却缺少针对性，导致无法更有效地带动如南平等地区的电商经济，实施效果和预期之间有很大差距。第三，业务流程的创新性滞后。部分地区的电子商务流程仍然处于常规状态，尤其是在跨境电商上的创新不足，推进缓慢[4]。第四，政府公共能力待提高。政府的公共服务能力是确保电商行业顺利发展的一大基石，但部分地区的电商发展对公共服务的需求和实际情况之间存在差距，这与当地的经济条件、人才短缺等问题有关。

4.政府推进电子商务发展的管理创新策略

4.1加强对电子商务内容的认知政府要大力推广宣传，促使更多人了解电子商务相关内容。同时有关部门也要积极完善当前的电子商务相关经济理论，确保在激烈的市场竞争环境中，电商产业能占据主要位置。首先，政府要发挥职能作用举办政策宣讲会、系统培训会等，以提升当地各企业对电子商务政策及相关业务的认知度。在此过程中应结合当地人民需求，并将电商业务和人民群众的实际生活密切结合，以加深电商发展的群众基础，以利于更好地实现电商经政府对电子商务发展的管理策略创新研究文/胡艺苏州市职业大学G-知音-电子商务济规模的有效扩张[5]。诸如电商行业协会、高校智库等社会多元化主体也可积极参与其中，多方之间围绕电商发展构建研究合作的机制，最终形成全方位的覆盖面。其次，通过宣传来强化社会各界对电商的多元意识，具体包括应用意识、信用意识、信息安全意识等，并多层次开展培训，以提升政府、企业等相关人员的电商应用能力。

4.2完善现行电子商务发展政策促进电子商务的持续发展，就需要政府立足于所在的层面，利用政策手段做好电商发展的积极引导，并提供强有力的政策作为保障。首先，政府要突出电商在经济发展中的优势，并提供相应优惠措施，吸引更多企业参与电商领域。其次，要完善电子商务发展的相关政策文件。2021年3月，国家市场监督管理总局颁布《网络交易监督管理方法》，全国各地也要完善现行电子商务发展政策，为电子商务发展提供基础保障[6]。以江苏省东台市为例，2014年该市政府出台《关于加快电子商务发展的意见》，其中详细描述了所在地区电子商务发展的重点（如打造电子商务核心区、布局建设重点节点、引进发展电子商务平台）及优惠政策，且于2016年进行完善修订。又如广东省惠州市政府也制定了关于电子商务健康发展的推动政策；2022年平邑县政府也印发了《关于促进电子商务高质量发展的若干措施》，均是政策推进电商发展的有力证明。

4.3强化电子商务支撑体系建设电子商务本质上属于较为系统化的产业，其未来发展需要有物流等多个行业的有力支撑。近年来，电子商务产业逐渐完善，参与电子商务的企业数量也明显增多，但由于缺少政府引导，导致出现“各自为政”“信息闭塞”的局面，各企业均按照自身的想法盲目采取措施。如此一来，不但会影响电商发展，还可能造成多余的资源浪费。针对此类情况，政府应强化对电商支撑体系的建设，并将其作为重点来实施宏观调控，确保电商产业朝着正确的方向前行。通过明确发展重点，为电商未来的稳定发展奠定基础。在电商支撑体系的建设过程中，还需注意两点：（1）要将农村电商发展纳入其中，积极做好对农村地区电子商务工作的扶持，以全面促进我国电商行业的持续性发展。（2）在此过程中，政府还应积极学习国内外各地区的优秀管理经验，努力构建完善的电子商务支持平台。

4.4关注重点电子商务发展领域新时期背景下，电子商务平台凭借其优势开始被广泛运用到现代化企业中，此形势虽能提升电子商务产业的发展，但其中暴露出的问题也较多，例如政府扶持无法面面俱到。首先，政府要挑选所在地区的重点产业扶持，并将其作为主导产业。例如，部分城市有优美旅游景点，那么，政府便可将旅游行业、服务行业作为电商发展的重要支撑点。在此过程中，政府要结合城市实际规模和经济状况来进行资源整合。其次，要加大对面向全国、面向国际的电商平台的扶持力度，充分发挥电商平台的优势，逐步增强该平台在所在地区、甚至是全国、全世界的影响力，让更多的人能透过电商平台来了解所在城市。最后，政府要加大对社区服务的重视，注重社区的电商发展[7]。

4.5电子商务发展政产学研结合所谓政产学研结合，是代表政府、企业、学校、科研院所之间相互配合，发挥自身所具备的作用，形成强大的研究、开发、生产等一体化的先进系统，并积极运行发展出优势。为促进电商全面发展，政府要加大电商产业与其他企业、学校、科研院所等主体之间的融合，确保彼此之间能保持协调关系。第一，政府要围绕电商发展做好引导，加强对相关理论的深入研究，并参与构建完善的创新管理机制。第二，政府要加强与所在地区各大高校间的合作，考虑到各大高校人才济济，要借助人才的力量推进电商创新发展。第三，要注重区域协调与合作。例如中心城市要明确自身责任，提升发展水平的同时也要带动周边地区，实现共同发展。第四，政府要积极推出相关的配套措施，加强电子商务企业间的合作，确保资源的有效利用，避免重复投资，当然合作时要保障对象可靠。

4.6加大对电子商务的资金扶持电商产业的发展中，各种先进的基础设施、设备是基本的物质要求。因此，作为政府要注意此类条件的重要性，并加大资金投入力度，以强化电商企业对设施的维护及利用。政府要积极引入相关网络管理体系，深入调查分析电商服务对象详细情况，并结合“虚拟+云服务”、技术咨询平台等，分析资金缺口大等问题。其次，积极创新政策中的相关补贴条例，提升政府资金的扶持力度。此外，以农村地区为例，在经济结构转型升级的背景下，政府可将关注点落在农产品集聚中心、技术研发中心等方面，并将其作为资金投入的一大重点方向。例如扶持有意愿、有能力发展电商的农村居民开展网络购物、网上销售，并在设备配置、报酬补贴，、减免税等多个方面加以扶持，促进发展。

4.7落实对电子商务的法律保障法律法规是确保社会群众的基本权益、维护合法生产的重要依靠。有法可依，是我国迈入法治建设国家的标志。2019年3月22日，《光明日报》指出“要为电子商务持续健康发展提供法律保障”，并指出当前的电子商务法为相关的权益保障、秩序规范、促进发展等方面提供了支持。但从实际调查情况来看，部分地区（尤其是经济落后的偏远地区）对于法律的学习和理解程度较弱，制约了当地的电子商务发展进程，常出现各种经济纠纷、利益矛盾，影响了电商发展及管理。政府要加大法律保障力度，强化更多人积极学习和电商相关的法律法规，并借鉴典型的电商平台案例来分析探究，以提升更多人的法律素养、维权意识。另外，政府要积极构建社会诚信体系，促进法律条例在电商领域发挥作用。

4.8持续营造政府管理创新氛围第一，树立政府创新服务理念，强化改革创新意识。政府的管理创新是一项有积极意义的举措，可能会给电商产业的发展带来翻天覆地的改变。作为政府管理机构人员不仅要进行多方面学习，还要到各典型电商企业和周围地区调研，用敏锐的眼光分析市场波动形势。另外，管理人员要懂得“借船出海”，把握时期下的契机，思考电商发展新诉求。第二，政府要建立容错、激励机制。建立相应的管理机制，一方面要容许小的失败，有敢于拼搏的意识；同时也要制定激励制度，激发政府管理工作的积极性，让更多政府领导敢于大胆创新获得理想成果。第三，发挥电商改革试点制度红利[8]。积极开展和电商有关的创新活动，以激发当前市场环境的活力，释放制度红利。

4.9与时俱进完善政府管理内容第一，政府应加强公共服务支撑体系的建设，改善公共服务环境。（1）提供技术支持，强化网络设施建设，尤其是不可忽视部分经济水平落后的偏远地区，可借鉴贵州等地区的电商发展经验建立大数据中心，以满足电子商务发展中的服务所需。（2）加强载体支持。推动电商园区建设，发挥园区研发、物流功能。（3）要素支持。具体体现在人才方面，要加强电商人才培养，建立引进机制。第二，政府要强化电子商务的业务流程改善。利用信息技术改造当前的电商业务流程，并加强对跨境电商项目的创新，处理体制不顺畅等问题，加强各部门的协调合作。第三，完善政策的创新体系，发挥产业引导效果。政府要加强对当地电商发展的情况调研，并梳理本地电商政策内容，健全政策体系。

4.10增强政府政策及公共服务能力（1）政府政策能力。电商诞生于经济发展及科技发展背景下，对市场要求高，再加之当前的市场环境有着自由、开放的特点，政府下发的政策要确保紧扣时代脉搏，将企业发展和市场动态所结合，并确保符合法律要求。（2）公共服务能力。政府的公共能力提高对电子商务发展也有积极意义，尤其是政府要强化对经济的管理，具备灵敏反应机制。例如，政府要加大调研工作的实施力度，为电子商务的发展带来更翔实的数据信息，最大程度减少错误信息对电子商务企业发展造成的不利影响；同时政府还要组织电子商务领域的专家，全面开展对该领域的系统性研究，为电子商务的发展提供更多理论及实践依据。结语综上所述，现阶段我国电商产业已迈入大规模发展状态，不仅交易额涨幅明显，且用户数量也显著增加。电商发展中的政府管理创新，旨在能实现电商发展对政府创新诉求及政府管理间的无缝隙连接，最终能实现电商发展和政府管理间的协调及共赢。通过本次研究可知，政府推进电子商务发展的管理，具体可围绕完善政策、加强认知、支撑体系、政产学研结合、资金扶持、法律保障、管理氛围、管理内容、政府能力提升等多个方面来实施，将政府调节作用发挥得淋漓尽致，同时也为电子商务发展增添新的动力。

参考文献：

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作者:胡艺 单位:苏州市职业大学