电子商务与传统商务协同发展研究

摘要:在网络技术的快速发展下,电子商务获得跃进式发展,传统商务也表现出向电子商务融合发展的趋势。文章首先对电子商务与传统商务协同发展的优势进行分析,进而探讨两者协同发展的必要性。在此基础上,提出具体的可实施办法,以期推动两者的协同发展。

电子商务是依托于网络虚拟环境开展的商务活动,同时具有传统商务和网络开放性等方面的特点。客观来看,电子商务的快速发展的确对传统商务造成了较大冲击,但是也为传统商务开拓了新思路、新领域。电子商务也需要整合对方在客户资源等方面的优势。加快两者的协调发展,可以进一步活跃资本市场,带动经济增长速度的提升。

一、电子商务与传统商务协同发展的优势

传统商务是依托于线下平台进行的商业运行模式,经过长期的发展和演变,已经形成了较为完善的运作模式,而且相关政策和制度体系也较为完善,市场运行状态稳定。电子商务则是在网络的普及和网络技术快速发展的带动下,快速形成的一种新型商务运行模式,与电子商务虽然具有明显区别,但也有许多密切的联系性。虽然近十年来,电子商务表现出强劲的发展态势,交易规模跃进式增长。但是受互联网技术特点的影响,对电子商务进行监管具有较高难度,相关政策至今仍不够完善,管理制度体系也不够成熟。因此,推动电子商务和传统商务的协调发展,可以发挥两者各自的优势,形成优势互补效应,使其获得更好发展。电子商务与传统商务的协同发展优势具体表现在:(1)通过与传统商务结合,可以使电子商务的监管对象更加明确,同时也可适用多数传统商务的监管办法,改善电子商务市场环境;(2)通过与电子商务结合,可以拓宽传统商务的业务范畴,减少中间成本,为传统商务的发展注入活力。

二、电子商务与传统商务协同发展的必要性

首先从电子商务和传统商务的发展现状来看,由于两者的优势互补作用未得到发挥,甚至表现为传统商务受电子商务冲击较大,导致其进入了较长一段时期的发展低谷。但以上种种并不能说明传统商务可以被电子商务所取代而丧失其未来的发展空间。虽然电子商务具有交易便捷、中间成本低等优势,但从目前发展情况来看,它存在的问题依然很多,甚至一些是难以去解决的。电子商务最初的问题在于交易的安全性不能得到很好的保障、消费者难以了解商品,随着技术的不断发展,现在存在的问题主要有伪劣商品过多、虚假评论泛滥等。总体来说,电子商务的市场秩序还较为混乱,商品质量不能得到保障且两极分化严重,一些大企业甚至能够在短时间内赶超老牌传统企业的经济效益。此外,由于一些小店铺随时可能面临倒闭,所以消费者的利益更加难放心购买。由此可以看出,无论是电子商务还是传统商务,都需要积极借鉴对方的发展经验,弥补自身的不足,才能在新的市场环境中获得更好发展。

三、电子商务与传统商务协同发展的具体路径

1.立足于传统商务优势,推动传统商务的网络化发展

电子商务的出现不是偶然的,它是传统商务与互联网技术相融合的新业务形态,与传统商务同出一源。因此,在电子商务和传统商务的协同发展过程中,首先要基于传统商务的优势,再与电子商务相结合去寻求新的发展方向和路径。传统商务企业可以保留线下优势业务,并结合自身的战略布局,适当地开拓电子商务方向的新领域。比如地势较为偏远的西部地区,虽然传统商务发展速度较为缓慢且发展受限,但在电子商务协同发展方面却拥有更独特的优势,因此,可注重发挥当地独特的资源优势,把具有当地特色的农牧产品作为出售的主推产品,利用电子商务平台解决以往传统商务发展地势偏远、业务流量低的问题,进而推动偏远地区的商务发展。在具体的运行模式选择方面,可以按照由易到难的策略,先建立企业平台,或直接利用已有的淘宝、京东平台等,通过开设网络店铺,实现业务转型。待时机成熟后,再建立区域电子商务平台,配套建立平台监管措施,构建良好的电子商务市场环境。

2.积极运用先进技术手段,做好底层数据分析处理工作

对大量信息数据进行实时处理,是电子商务运行过程中的基本特点。在网络化的商务运作过程中,需要随时处理消费类型、购买途径、归属地区、支付方式、物流服务等信息。显然,采用传统商务中的人工处理方式,无法满足电子商务运行的快捷性需要。因此,在两者的相互融合发展过程中,必须积极引进大数据、云计算等前沿的信息技术,自动完成底层数据的处理工作。同时,为了治理电子商务市场的乱象,也需要保障数据流的可追溯性。由信息系统自动记录每笔交易的流程和去向,保障资金安全性,免除广大消费者及企业的后顾之忧。目前许多传统商务企业仍具有销售零散、流水式作业等特点,而且信息采集和利用效率较低,导致大量数据资源潜藏的价值没有被充分挖掘。在与电子商务协同发展的过程中,应尽快解决这一问题。而且有些产品和服务虽然不适合采取线上模式,但其数据处理工作同样可以交给信息系统完成。在“互联网+”时代下,只有充分发挥信息网络技术的优势,才能弥补传统商务的短板,帮助其重新建立市场竞争优势。

3.人工智能助力协同发展,打造电子商务与传统商务协同模式新形态

除了上述提到的信息技术外,人工智能技术的快速发展也为传统商务与电子商务的协同发展提供了有力支持。科技是改变人们生产生活方式的原动力,对于当今时代而言,人工智能技术的诞生与发展,则意味着一个新时代的到来,在充满科技感的生活和工作环境下,许多传统认知也正在发生改变。以电子商务发展联系密切的物流行业来说,在传统的技术条件下,物流运行主要依靠人工操作机械设备,包括快件的分拣、装载等,现在这些底层工作都可以由智能机器人完成。以AGV小车为代表的智能机器人已经在物流行业得到了一定范围的应用,极大地提高了物流运行效率,而且能够降低大量人工成本。通过对物流运行模式进行优化和改进,也能够促进线上业务和线下服务的良好结合。再比如,点餐机器人、试衣机器人在销售终端环节的应用,能够为消费者提供个性化服务。其本身就是线上和线下商务模式结合的体现,消费者可以通过虚拟操作完成实物购买。因此,在电子商务和传统商务的协同发展过程中,也需要积极关注于人工智能技术的发展,利用人工智能技术,打造全新的协同模式,提高各个环节的商务运行效率。

4.健全线上线下监管体系,促进供应链的健康发展

在电子商务和传统商务的融合发展过程中,也需要健全线上、线下监管体系,促进供应链的健康发展。在此方面,首先应秉持协作共赢的理念,通过传统商务和电子商务的深度协同发展,打造无界零售模式,实现商务主体、交易场景和供应链的无缝对接。在这种发展趋势下,可以打破传统供应链存在的各方面限制条件,但也会因电子商务的特点,给新业务形态带来一定的不确定风险。因此,在电子商务和传统商务的协同发展过程中,也需要从交易主体、交易过程、供应链等各个环节着手,重点分析电子商务模式的运行特点,实现对交易风险的有效控制。同时,为了规范市场运营秩序,应在相关监管制度中,明确电子商务网站的商品展示、广告语、服务保障措施等管理细节,以及违反规定需要承担的后果和责任。此外,还要按照家居建材、服饰、化妆品、生鲜果蔬等不同类型产品的特点,从消费者体验的角度出发,完善交易细节,明确规定商品因物流因素出现变质等情况的处理办法。在更加完善、更加详细的监督管理制度下,确保电子商务主体的规范化运营,创造更好的市场氛围。

四、结束语

综上所述,电子商务和传统商务的协同发展是一种必然趋势,在两者的协同发展过程中,应较大化地将取长补短的原则进行到底,使电子商务企业和传统商务企业都能够获得良好的效益和发展。通过对电子商务和传统商务的协同发展路径进行具体分析,可以为相关主体提供借鉴,同时也能够明确两者协同发展的关键点,加快技术创新、管理创新。

参考文献:[1]王攀.试论电子商务与传统商务的协同发展[J].纳税,2018(11):216.[2]张士华.基于协同学理论的跨境电商协同网络和演化路径探究[J].商业经济研究,2018(03):84-87.[3]刘岩峰,朱方圆.辽宁中小企业不同行业电子商务协同发展路径选择问题研究[J].商业经济,2015(08):79-81..

作者:李婧婧 威海海洋职业学院

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