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职场礼仪的重要性篇1
现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼，特别是对在校读书，还没有走向社会、走向职场的学生来说，知道职场礼仪，树立良好的职业形象对学生毕业找工作有很大的帮助。
职场礼仪是职场沟通的纽带。在日常生活中，礼仪能够调节人际关系，可以说礼仪是人际关系的调节器。人们在人际交往时按礼仪规范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互关系的友好建立，可以避免或者缓和不必要的冲突和矛盾，同样职场礼仪也起着这样的作用。职场礼仪又分为多种礼仪：有同事间的沟通礼仪、接待访客礼仪、递交签字文件礼仪等等。职场礼仪是个人和企业的敲门砖。现在大多数的企业是需要面试的，在面试的过程中，就要学会职场礼仪，也许你没有介绍信，但是你可以通过一些职场礼仪为自己树立良好的职业形象，也许仅仅是轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答，都会展现自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就达到了企业的要求，通过第一印象的好评，很有可能被公司录取。如果一个面试的人有工作能力，但却不懂职场礼仪，那么他是危险的，就他算进入了公司，他也不一定会坐稳位置，因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系，在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，也许别人的工作能力没有他强，但是其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么自然别人爬的比他高比他快。由此可见，职场礼仪是工作中要学的重要知识，只有掌握它、应用它，你才能更好的工作。衡阳人才
职场礼仪体现在多方面的，提高语言表达技巧，掌握运用语言的艺术，同时注重衣着服饰，平时的动作、姿态，使自己的形象更好的展现。当老板时常看见你注重细节，做事有条不紊，他才会信任你，给你更多的发展空间。所以注重职场礼仪会在无形中给你带来机会，学会职场礼仪会让你看上去更专业。
职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常生活中，还体现在工作中，通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。
职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在企业形象上，一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。在今天世界交流日益频繁，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，许多企业都重视职场礼仪的培养，对于一些工业企业，提高产品质量已不能增强企业的竞争能力，所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的剂，是现代竞争的附加值。职场礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径，服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证，企业生存发展的重要条件，而服务和形象需要人来体现，所以对于企业来说，学习职场礼仪、应用职场礼仪是企业发展的重要内容。比如在一些售后服的地方，我们可以看到、感受到企业的真诚，员工面带微笑，为顾客端杯倒水，对顾客遇到的问题，他们会耐心的解答并处理好问题。这些体现的也是一些职场礼仪，他们能与顾客很好的沟通，并且在沟通的过程中传达了企业的形象、服务态度和管理理念，从而提高了企业的信誉度、服务质量、企业形象。
不学礼，无不立已成为人们的共识。内强个人素质，外塑单位形象，正是对职场礼仪作用恰到好处的评价。我们只有把所学的职场礼仪应用到实践中，它才会在职场中起到非凡的作用。所以职场礼仪将在我们的工作职场中有重要意义。
职场礼仪
职场礼仪守则1
即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thank you!
永远保持自己专业态度和形象很重要!
职场礼仪守则2
避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!
你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!
职场礼仪守则3
永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。
不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。
职场礼仪守则4
在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。
切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!
职场礼仪守则5
不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲， 抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。
摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。
职场礼仪守则6
要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要!
请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机!
职场礼仪守则7
职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。
职场礼仪的重要性篇2
②在人际交往中，最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。自以为是，嚣张放肆，目中无人的人也不受欢迎。
③接受的三个要点：1)接受交往对象。例如，老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。2)接受对象的风俗习惯。习俗是长期的文化习惯，很难说谁对谁错。少见多怪的人不容人，见多识广的人比较宽容待人。3)接受交往对象的交际礼仪。
2、A(appreciate)重视对方：
要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。重视别人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。例如：有些人专爱找缺点，挑毛病来满足自己的小虚荣心，言下之意看这点我就比你强!搞得谈话不愉快，这是最不明智的做法。
3.A(admire)赞美对方：
要以欣赏的态度肯定对方，要实事求地赞美别人自以为的长处。
例如：你对一个胖子夸他如何苗条，就等于拿人家开涮。又如：夸孩子时一般都挑孩子的优点说，如果长相实在没有可说的，比如新生儿，本来就像个小老头儿似的，那么你就说比父母都好看就行了。
所以布吉林3A原则，接受对方，重视对方，赞美对方，应该是我们在商务交往中的待人接物的基本之道。我个人认为，它是非常重要的。下面笔者再介绍关于女性职员之职场中的禁忌动作及礼仪。
在社交场合中，职场女性必知社交禁忌：
1、不要耳语
耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。
2、不要失声大笑
无论听到什么惊天动地的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。
3、不要滔滔不绝
在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。
4、不要说长道短
在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人敬而远之。
5、不要大煞风景
参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。
6、不要木讷肃然
面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。
7、不要在众目睽睽之下涂脂抹粉
如果需要补妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。
8、不要忸怩忐忑
职场礼仪的重要性篇3
随着高校的扩招，就业市场竞争越演越烈，大学生就业压力越来越大，人才竞争异常残酷。用人单位在应聘中除了重视文凭以外，更加重视对人才综合素质的考察。据媒体报道，在招聘过程中，常常是温文尔雅，服饰得体，仪表端庄，彬彬有礼的大学生更能获得用人单位的青睐。所谓面试，既对应聘者当面进行的考察和测试，只有通过了面试，求职成功就已经在望。那么参加面试要注意哪些礼仪礼节呢？
一、什么是礼仪？
1.礼仪的概念。礼仪是人们在社交活动中要遵循的礼节，他是一种约定俗成的行为规范，是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
2.学习礼仪的目的。学礼仪就是为了“美”，为了拥有美好的形象和声誉。形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。我们要获得事业的成功，必须非常注重自己的职业形象。
二、要注重职业礼仪的培养
职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好：“腹有诗书气自华”。内在修养的提炼是提高职业礼仪最根本的源泉。因此大学生在今后的工作中要注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一名员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。
1.着装礼仪。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：场合原则、时间原则、地点原则、整洁平整、配套齐全。
2.面试礼仪。（一）面试前五分钟。需要面试者再次检查自己外部形象是否需要调整，一定要保证在一切准备就绪的状态下，才能从容地接受招聘单位的面试；（二）面试过程中。从进门的那一刻开始，一定要听清楚主考官说的每一句话，按着要求进行和流程进行面试。在使用敬语方面要适可而止，这一点在平时待人接物时就应下工夫。在面试过程中会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况实事求是的坦率承认为上策。（三）面试后的其他注意事项。许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作， 而这些步骤亦能加深别人对你的印象。
3.行为礼仪。（1）微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的， 而要改变它却需付出很长时间的努力。（2）正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间。（3）仪表礼仪。保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。
三、职场礼仪对大学生发展具有很重要的作用
社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力；有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质；有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质；有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
四、熟悉职业礼仪有何意义
（一）对于个人自身而言：（1）熟悉职业礼仪有利于提高社会心理承受力，加强个人的交际能力。没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。（2）熟悉职业礼仪可以提高人文素质。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会你学会与他人相处，学会做文明人。
（二）对于企业而言：职业礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。
（三）对于社会而言：熟悉职业礼仪有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现，对于职场内外的人来说，普及和应用职业礼仪知识，也是加强社会主义精神文明建设的需要。
五、如何才能熟悉职场礼仪
首先，明确自己为什么要学习职场礼仪。如今随着我国以及世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，使得竞争大背景日益扩大。如何才能在众多企业职员中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的职场形象。其次，认真接受职场礼仪培训，其中分为个人职场礼仪自我培训和专业职场礼仪培训。对于个人自我培训来说，主要是在日常生活中，多规范自己的言行举止，努力做到坐有举，行有礼；对于专业性的职场礼仪培训来说，主要是进入有偿性质的培训机构接受一定的针对性较强的职场礼仪培训活动。最后，在实际实践中，不断熟悉完善职场礼仪的应用。
以上只是我个人对于职场礼仪的浅薄认识，如有不对之处，敬请多多指正与包涵，祝老师，身体健康，工作顺利！
参考文献
[1]《大学生职业礼仪教育探析》作者：田贤国；文献来源：漯河职业技术学院学报
[2]《金融职业礼仪中形体塑造的研究与探讨》作者：蒋含真；文献来源：中国外资
职场礼仪的重要性篇4
关键词：商务礼仪、重要性、新时代女性、心得体会
礼仪是人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则，是世界上各民族的宝贵文化积累和精神财富。掌握正确的礼仪规范是促进人与人之间关系和谐的催化剂，是树立个人、企业以及国家良好形象的重要手段。商务礼仪是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经活动的人士在经济往来活动中应遵循的礼仪规范，是商务活动对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。随着现代文明的发展和市场经济的繁荣，商务礼仪在商务活动的各个方面显得越来越重要，企业、公司日趋看重商业人才在专业知识背后的人格魅力、道德修养、社交能力和团队合作精神等人文方面的综合素质。
一、商务礼仪的重要性。
在当前国际贸易竞争越来越激烈的情况下，是否懂得国际商务礼仪显得越来越重要。一个专业商贸人员如果不注意自己在不同商务场合的言谈举止和服饰打扮，不了解对方的文化风俗，对外商失礼，就可能导致生意失败或顾客流失，失掉一份本可以到手的合同。从个人角度来说，如你在一个外资（或中外合资）公司里工作，懂得有关的商务礼仪，对同事和上级彬彬有礼，言谈举止得当，穿衣打扮得体，不仅反映了自己良好的文化素养，而且能与同事和上级和睦相处，友好共事，从而有利于自己事业的发展。如果不注意商务礼仪的培养，不懂得相关礼仪知识，对客人、同事和上级失礼，讲话不分场合，不仅会影响自己的形象，甚至会丢掉工作。由此可见商务礼仪在商务活动中的重要性。
古人认为：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这句话，讲的其实就是日常生活中交际的重要性。一个人只要从事商务活动，就不能不讲究商务礼仪。同样是在日常生活中，运用一些商务礼仪技巧，除了能让我们在商务交往中充满自信，胸有成竹，处变不惊之外，最大的好处在于，它能够帮助我们规范彼此的具体交际行为，在日常生活的交际交往中表达自己的尊重、敬佩、友好，增进大家彼此的了解与新人。假如人人都能如此，长此以往，将会促进社会交往的进一步发展，帮我们更好的取得交际的成功。
在商务礼仪交往中，商务礼仪的应用往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操精神风貌等等。因此，从这个层面上来说，商务礼仪的应用体现着商业人员的个人骄阳，而有道德才能高尚，有教养才能文明。这也就是说，通过一个人是否能够正确熟练运用各种商务礼仪技巧、或是否能够把商务礼仪的技巧与自身素质修养融为一体，可以知道他的个人素质高低、文明的程度与道德情操的高低。由此可见，学习、运用商务礼仪有助于提高个人的修养，有助于“用高尚的精神塑造人”，真正提高新时代下现代人的文明程度。
二、女性职场中的商务礼仪
随着世界科技和人文意识的不断发展，今天的21世纪，越来越多的女性可以在商海中叱咤风云，撑起一片天地。作为职场女性，拥有充实的内涵修养固然重要，但也不能忽视外在的大力。女性在职场中的礼仪、着装也发挥着重要的作用。下面主要从三个方面（日常礼仪、职场礼仪、商务礼仪）概括性叙述女性在职场中商务礼仪。
日常礼仪是女性立足于职场的基础。首先在整体形象上，要选择大方自然并适合自己的发型，符合职场身份。面部精致的妆容显朝气蓬勃，在社交场合中，略施淡妆既是一种基本礼仪，也是表达对他人的尊重。另外要装饰得体，挑选适合自己的套装，不但要适合自己，也要适合场合。其次也要举止得体。例如，站立的规范姿势是身体与地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，双肩自然下垂，眼睛平视前方，面带微笑。行走时步伐轻而稳，抬头挺胸，步伐大小适中，手臂自然摆动等等。
女性的职场礼仪也是一面反应公司水平的反射镜。身在职场中的女性，优雅，独特的自我介绍能让对方迅速获得好印象，并由此迈开职场成功的第一步。自我介绍时遵循“尊者优先”的原则，进行平和自信、落落大方、不卑不亢的自我介绍。又如从容大度的握手也是一种礼仪，传达友好的问候，握手的顺序是尊者先伸手，女士握手时应面带微笑，起身站立走到对方一步远的距离，上身微微前倾稍用力握住对方的手。在办公礼仪中，应保持整洁的办公区域，在保持整洁有序的前提下，可以增加一些绿色植物等凸显个人风格的物件，彰显主任做事有条不紊，热爱生活。在人际交往中，忌讳散播谣言，影响到同事之间的关系，忌讳满腹牢骚，对工作起到负面作用。同样，进行赞美时要态度真诚，把握适度。
在商务礼仪中，简单的小动作也蕴含着无限的商机。在商务接待中，掌握正确并礼貌的接打电话是非常必要的，当电话铃响三声时要及时接听，确认对方身份，保持愉快的心情，用亲切的语气、礼貌的用语与对方交流，准确记录电话内容并及时转告。挂电话是让身份地位高的先挂。另外如行走时，三人行走，中间为尊，右边次之，左边更次之。乘坐轿车时，有专职驾驶员时，轿车后排右侧为首位，左侧次之，副驾驶更次之。当主人驾驶时，副驾驶为首位，后排右侧次之，左侧更次之。在商务拜访活动中，在约好的前提下要准时到达，如果出现紧急情况不能按时到达一定要及时通知并道歉。
本文只论述几个礼仪的例子，诸如西餐礼仪、品酒礼仪等其它礼仪这里不再做过多的赘述。总之，礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务礼仪交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。商务礼仪可以使人明白应该怎样做，不应该怎么做，哪些可以做，那些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人。
三、商务礼仪与谈判课程的心得体会
通过学习这学期的商务礼仪与谈判，我学会并感悟了很多东西。首先说一下我所理解的礼仪是什么。就我所知，礼仪是人们在各种场合下应注重的个人礼貌及待人方式。实际的定义为人们在各种社交中，用来美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。而商务礼仪是在商务活动中用来维护企业形象而向交往对象表示尊重和友好的礼貌规范。
第一个令我印象深刻的是课堂上老师讲述的关于个人服饰和整体形象的礼仪规范。男士应穿得体的西服，搭配颜色得当的领带和袜子，领带花纹不可过于花哨，穿黑色西装时不可搭配白色袜子等等。课堂上老师讲述几年前龙子湖附近的商场，也让我同时感受到了时代的变迁是真真切切发生在身边的。
职场礼仪的重要性篇5
现代文明交流中非常重视社交礼仪，甚至一个人的交际礼仪技能已成为其修养和能力的表现。目前我国大部分高职院校都意识到学生素质对其发展的必要性，也逐渐认识到礼仪课程的突出作用。因此，探讨高职院校礼仪课程的教学和实践具有重要的意义。
2.礼仪教育的基本内容
人是社会中的人，马克思就曾说社会性是人的最重要性质。社会性的集中体现就是人与人之间的交流。在社会交往中，需要律己敬人来维持人际之间的和谐，于是一定的约定俗成的程序方式的礼仪就随时展而产生。根据不同的角度，礼仪可分为个人礼仪和交往礼仪。根据不同的专业内容，礼仪教育又可以分为服务礼仪、社交礼仪、公关礼仪、国际礼仪、商务礼仪等。而高职院校开设的礼仪课程最基本的内容就是社交礼仪，它是指在各种人际和社会交往中用来表示尊敬、友好和亲善的各种惯用的行为规范，是建立在现代社会文明交际基础之上的礼仪文化知识。
3.高职院校实行与改进礼仪教育的必要性
高职院校实行与改进礼仪教育不仅是因为礼仪课程对学生的发展具有重要的作用，而且是因为现今高职院校的礼仪教学存在一些不容忽视的问题。
3.1礼仪教育对高职院校学生的作用。
交际能力在现代社会显得越来越重要，它是现代人才所必备的基本素养。可现代社会出生的孩子一般都是独生子女，在家普遍受到父母的溺爱，具备较为强烈的自我意识，不善于社会交际。礼仪课程能教会学生如何去进行交往、掌握正常与他人打交道的技巧，展示自己的学识和修养。礼仪课程是一门实用性强的学科，对于具有实用性强专业知识和技能的高职院校毕业生，良好的社交礼仪对其就业和发展都具有非常重要的作用。
3.2现今高职院校礼仪教育存在的问题。
从整体上看，高职毕业生大多具备相应程度的礼仪素养，但礼仪失范现象仍然存在于部分毕业生中，礼仪教育有待改进[1]。现今高职院校虽然已经意识到礼仪课程的重要性，基本普及了礼仪课程，但是高职院校礼仪教学确定存在一些不容忽视的问题。突出的问题有以下两点：
3.2.1礼仪课程目标不明确
我国是一个礼仪历史传统悠久的国家，自孔子开始就建立了以“礼”为主的道德行为规范，积累的关于礼仪的理论知识非常丰富。现今礼仪课程的教学内容主要就是这些理论化、学术化的知识。可是，礼仪课程开设的主要目标并不是让学生认识历史和天下的礼节及各种行为习俗，最根本的是培养学生对职场和人生的交际能力，使他们在交际中有遵守各种礼仪的行为规范。而现今高职院校的礼仪课程并没有把这个目标落到实处，而只是满足于理论知识的教学。目前许多高职院校礼仪课程仍然采用填鸭式的授课模式，课堂上所教学的礼仪知识对学生平常生活的影响微乎其微，并未起到协调人际关系、引导正确沟通的重要作用[2]。
3.2.2教师与学生对礼仪课程的认识不正确
高职院校的教育一般重视的是关系到学生毕业后直接就业的专业技能的培训，教师与学生普遍认为礼仪课程与专业的关系不大，对就业没有直接的影响。这种错误的认识使教师上课时为教学而教学，学生学习的目的是按照要求完成学分，而不是提高素养。
4.改进高职院校礼仪课程的措施
4.1抓礼仪课程内容核心，把课程目标落到实处。
礼仪课程是一门实用性、技能性、长期性的课程，教学的目的是让学生养成良好的礼仪习惯。礼仪课程是一门使用性很强的学科，教学过程中要针对学生的基本现状，以培养学生的能力、提高学生的综合素质为主[3]。由于高职院校的学制比较短，对高职院校学生开展的礼仪课程要紧紧围绕其将来的工作岗位和职场需求，有选择性地抓住对其作用和意义最大的礼仪核心内容进行教学。同时重点培养他们的个人及各种场合交际的礼仪常识与规范，帮助他们在以后的交往中掌握个人的言谈、仪表、举止、服饰等基本内容，把礼仪课程的教育落到实处。
4.2运用多种教学方式。
礼仪通过单纯的理论知识灌输是很难收到成效的，它需要的是各种实际的训练。所以，教师要善于利用各种不同的教学方式，让礼仪实践落到实处。具体的训练方法有以下几点：其一，设置具体形象的场景。例如教师在课堂导入的时候，可利用多媒体技术，放映具体的生活交际场所的礼仪规范视频供学生观摩和学习。其二，开展课堂模拟训练活动。课堂上教师可以以小组为单位，根据具体的课堂内容，让学生自行设计场景、情节、对白等，掌握相关的交往礼仪规范。第三，改变考试的方式。一般的考试形式是笔试，但是假如将行为考核纳入考试的范围内，就会给学生的实践增加不少的动力。第四，可适当布置一些让学生参与社会生活实际交往的作业。总之，教师要根据学生的专业需求，积极探讨礼仪的实践与训练的教学方法。
5.结语
总之，礼仪课程对高职学生综合素质的培养具有重要意义，对每个毕业生的职场生活有突出的作用。对此，高职院校应健全和改善礼仪教育体系，将礼仪教育的目的落到实处，从而提高高职学生的就业竞争力。
参考文献：
职场礼仪的重要性篇6
社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力;有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质;有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质;有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
二、熟悉职业礼仪有何意义
(一)对于个人自身而言：(1)熟悉职业礼仪有利于提高社会心理承受力，加强个人的交际能力。没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。(2)熟悉职业礼仪可以提高人文素质。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会你学会与他人相处，学会做文明人。
(二)对于企业而言：职业礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。
(三)对于社会而言：熟悉职业礼仪有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现，对于职场内外的人来说，普及和应用职业礼仪知识，也是加强社会主义精神文明建设的需要。
三、如何才能熟悉职场礼仪
首先，明确自己为什么要学习职场礼仪。如今随着我国以及世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，使得竞争大背景日益扩大。如何才能在众多企业职员中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的职场形象。其次，认真接受职场礼仪培训，其中分为个人职场礼仪自我培训和专业职场礼仪培训。对于个人自我培训来说，主要是在日常生活中，多规范自己的言行举止，努力做到坐有举，行有礼;对于专业性的职场礼仪培训来说，主要是进入有偿性质的培训机构接受一定的针对性较强的职场礼仪培训活动。最后，在实际实践中，不断熟悉完善职场礼仪的应用。
大学生应学的基本职业礼仪
职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好：腹有诗书气自华。内在修养的提炼是提高职业礼仪最根本的源泉。因此大学生在今后的工作中要注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一名员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。
1.着装礼仪。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：场合原则、时间原则、地点原则、整洁平整、配套齐全。
2.面试礼仪。
(一)面试前五分钟。需要面试者再次检查自己外部形象是否需要调整，一定要保证在一切准备就绪的状态下，才能从容地接受招聘单位的面试;
(二)面试过程中。从进门的那一刻开始，一定要听清楚主考官说的每一句话，按着要求进行和流程进行面试。在使用敬语方面要适可而止，这一点在平时待人接物时就应下工夫。在面试过程中会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况实事求是的坦率承认为上策。
(三)面试后的其他注意事项。许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作， 而这些步骤亦能加深别人对你的印象。
3.行为礼仪。
职场礼仪的重要性篇7
据调研，现阶段高职院校的学者对职场礼仪实践教学的研究不够深入，部分高职院校高举素质教育大旗，并未真正重视职场礼仪教育，切实帮助学生提升综合素质，尤其是职业素养。部分高职院校只是对即将毕业的学生进行所谓的“就业指导”或是“职前教育”，通常是由学生就业与服务中心指派老师或邀请企业专家做理论讲座，学生缺乏实践历练的机会，这种流于形式的指导无法获得实质性的成效；部分高职院校只是提出了将职业指导贯穿于教育全过程的理念，却未能真正付诸实践。由此可见，目前高职院校对于职场礼仪实践教学模式的研究远远不能满足高素质劳动者和技术技能人才培养目标的实现。
高职院校对学生职业指导培训的走过场，使学生的就业更加困难。据企业反馈，即将步人职场的学生往往缺乏最基本的礼仪修养#商务交往常识，以及从业必备的职业素养，这些都会成为学生可持续发展的障碍，也在一定程度上影响学生的就业乃至职场的发展。目前，高职院校中具有实战能力的“双师型”礼仪教师缺乏，因此，在研究职场礼仪实践教学模式的过程中，我们积极探索创业实践，并与企业合作，针对不同类型企业对于专业人才的需求设计不同的礼仪训练模块，与企业共同商定课程目标，共同制定学生评价与考核标准，引导学生逐步养成良好的职业习惯，具备企业所需的职业素养，更好地适应企业需求，增强就业竞争力。因此，高职学生职场礼仪实践教学模式的课题亟待研究和实践。
二、高职学生礼仪创业实践教学模式研究的主要内容
（一）研究目标
通过高职学生礼仪创业教学模式的研究，构建校企合作基础上的“教学做”一体化的礼仪创业教学模式，构建项目化模块式的职场礼仪培训模式，制定“全过程跟踪、分阶段开展”的职场礼仪培训方案，逐步引导学生具备企业所需的职业素养和职业能力，更好地满足企业需求。
（二）研究内容
1.利用校企合作实现礼仪创业培养模式
（1）在充分调研基础上，根据专业岗位的需要，确定高职人才职业素质要求，校企合作共同设计独具特色的礼仪实训方案，修订专业人才培养方案，重点培养学生的职业素养和职业能力，确保校内实践教学与校外顶岗实习卓有成效，切实把职业指导贯彻到新生入学到毕业的教育全过程。（2）依托校内职场实训室及合作企业等资源，对学生进行“全过程跟踪、分阶段开展”的职场礼仪实训。
（3）策划礼仪相关的大赛及活动，为学生提供更多的校内外大型活动礼仪服务的机会，指导学生应用和实践礼仪。
2.利用校企合作实现礼仪创业培养内容
结合企业需求及各专业人才培养目标，针对职场能力、素养的提高等设计职场礼仪培训内容，以保障学生顺利就业，满足企业需求。具体包括：大学生社交礼仪培训（基本礼仪常识、行为规范、公共场合礼仪等）；职场礼仪培训（服务礼仪、商务礼仪、外事礼仪等）；职业生涯规划培训（自我目标的设定、自我激励、高效时间管理整合资源等）；就业观念与技巧培训（简历制作的方法与技巧、求职面试礼仪与技巧、进入职场前的心理准备和素质要求、职场人际关系与沟通技巧）。
三、高职学生礼仪创业实践教学模式研究的主要特色
高职学生职场礼仪实践教学模式研究的主要特色与创新之处在于礼仪实践教学的“教学做”一体化、项目化模块式教学，以及“全过程跟踪、分阶段开展”。
（一）“教学做”一体化的礼仪创业教学模式
选择有代表性的校外实习基地作为合作对象，开展礼仪实践教学，将企业新员工培训部分内容与职场礼仪培训内容相结合，充分利用校内礼仪实训室，以及企业培训教室，开展“教学做”一体化的教学模式，实现理实一体的教学环境，更好地引导学生学会和养成良好的职业习惯和素养。
（二）项目化模块式的礼仪创业培训模式
结合不同企业对于人才的需求状况，尤其是职业能力和素养要求，为各专业学生量身定制项目化模块式的职场礼仪培训模式，通过不同模块的训练，以情景模拟#角色扮演等方式完成各项目及各模块的学习，即可掌握相应的职场礼仪知识，逐步具备相应的职业能力和素养。
职场礼仪的重要性篇8
通过学习知道了整体形象在职场的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。
首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，充满活力。
其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑的基础上，对服装的精心选择，搭配和组合，而人个着装注意的人也会给他人良好的印象，要有得体的着装必须把握着装的原则，即：时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原则。
最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。
同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，巧妙的赞美。
二、懂得忠诚敬业与责任
忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量，它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满足感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社会，想要在这个竟争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导。一个有气节的员工都应有一个共同的特点，那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲自己的利益，因为个我们个人的成长建立在团队成功的基础上，没有企业的状大就没有个人事业的发展，企业的成功也意味着自己的成功。
敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴素的价值观，忘我投入的精神，认真负责的态度。从事自己主导活动时表出来的个人品质，同时也是做好本职工作的重要前提和可靠的保障，每一个员工都应有明确的工作和职责范围，必须把自己的岗位工作做到尽善尽美。
责任感是客观存在，不能依照个人的意愿而进行更改，每个人都有自己的责任和使命，只有勇于承担责任的人才能得到领导的常识和社会的认可，我们每一个人都应该对所担负的任务充满责任感，一个人的责任感的强弱决定了他对工作是尽心尽责不是浑浑噩噩，有责任感的人才会努力、认真的工作。
我们在以后的工作中，做到“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德，干事创业，扎实苦干，我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天!
在生活中，每一个人都有着自己独特的生活方式与性格，与他人相处中，要因人而异，不能用同一把尺子衡量每一个人，对待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有礼有节，成功路上就会事事畅通。
精通的礼仪在于运用，将我们所学的点点滴滴运用到工作中，不但可能提升个人形象素养，同时还使企业形象得到进一步的提升。
职业礼仪学习心得范文2中国素来有“礼仪之邦”的美称，而良好的行为规范又能体现一个人的礼仪修养。礼仪贯穿日常生活的各个方面，有政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、职场礼仪五大类。其中，作为一个即将步入职场的大学生，学好职场礼仪尤其重要。
子曰：“不学礼，无以立”。那么，如何学好职场礼仪又是一门深厚的学问。所以，在本学期选修课中，职场礼仪这门课程成为了我的首选，当然也如愿选到了这门课程。首先我们应该知道何为职场礼仪?所谓职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。职场礼仪没有性别之分，工作场所，男女平等。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。
荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”通过一学期的学习，我对职场礼仪深有体会。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。
在还没学习职场礼仪之前，我一直觉得职场没有那么多的束缚。日常，服饰，打招呼之类也没有太多约束。现在终于明白，在职场礼仪中，握手也是一门学问，日常穿着也有严格的要求，下属对上司，上司对下属的称呼也要严格遵守。这是一种礼仪原则。工作中有很多地方都是要严格规范自我的，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
一个合格的企业，其企业员工也必将会有良好的职场礼仪规范。良好的礼仪行为能够改善和提升企业形象，提升企业生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观，经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职场礼仪能有效提升个人素质，塑造良好职业形象，有利于人与人之间的交流，职场礼仪能使工作成为艺术。还有，企业的竞争很大程度上也来自于员工素质的竞争，而职场礼仪又是员工素质的重要表现，良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现，还关系到企业形象。在今天，良好的礼仪能赢得客户关注，赢得同事尊重，也能赢得上司的提拔。员工素质修养，直接关系到业主满意度，关系到企业的利益。礼仪不仅仅是礼节，还原值我们内心的真诚，当我们真正关心别人，善待别人，在意他人时，那就是对他人最好的尊重。
“有理走遍天下，无理寸步难行”。通过本次学习，我想在步入职场后，我会更加注重自己的一言一行，从每个细节做起，严于律己，宽于待人，灵活运用理念知识于实践，展示自己优秀的一面，同时也向别人展示我们企业的良好形象。
职业礼仪学习心得范文3随着社会经济的迅猛发展，文明礼仪在人与人的关系中发挥着越来越重要的作用，它渗透在我们生活中的点点滴滴，一点一点的改变着我们的生活，同时也改变着自己和身边的人。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。有礼走遍天下，无礼寸步难行。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
礼仪是表示敬重的仪式，它包括仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语，它对我们每个人都是门必修课，礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。
礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的行业，个人的礼仪素质，直接关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
在生活中，要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
在这次职场礼仪学习后，我明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。 革命导师马克思说，人是社会关系的总和，你做任何事情，做农民也好，做工人也好，做企业家也好，做官员也好，做学者也好，做学生教师也好，你肯定要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，你说话你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则，我们要通过自己的学习和观察，通过自己的修养来提升自己的礼仪方面的知识，提升自己的礼仪方面的品位，增进自己的人际交往!
细节决定成败，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规，在人际交往中也应该有一定的规矩。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。
职场礼仪的重要性篇9
一、中等职校学生礼仪缺失及原因分析
我们教育过程与社会的调查反馈都反映出当前中职毕业生基本社会礼仪、职业交往礼仪的严重缺失,反映出中等职校礼仪教育的缺失或是不完整,这将严重影响中职毕业生的未来发展。
当前,部分职业学校除了在相关专业根据课程要求开设职业礼仪课程外,还面向全体学生开展一些基本的礼仪教育活动,但就建设和谐社会、促进中职学生健康成长及终身发展这两大目标而言,我们的礼仪教育还存在着问题,原因主要在于三个方面。
1.在当前中等职业教育实践中,礼仪教育未能摆到应有的重要位置。实践中,中等职校开展了一系列旨在规范学生行为的专项活动,如我校每学期开展“行为习惯训练月”活动等,这些活动对于匡正学生不文明行为,促进学生的行为规范意识等有着较好的推动作用。但从礼仪教育的角度看,这些活动仅仅是起到“纠偏”作用,离礼仪教育所要达到的目标有着很大差距。通过德育管理的渗透进行零星的文明礼仪教育,在实践中很难从根本上解决当代中职生礼仪教育缺失问题。
2.家庭教育中礼仪教育极为薄弱。一方面,当前中职生大部分来自农村,由于经济发展模式问题,大部分学生的父母选择外出打工,“留守”现象非常普遍,许多学生与祖父母或外祖父母生活,家庭教育不力是造成当前包括中职生在内的青少年学生礼仪缺失问题的因素之一。另一方面,现在的学生大部分都是独生子女,在“小皇帝”的家庭氛围中,子女是长辈关注的焦点和家庭的绝对中心,造成独生子女特有的娇气、任性、自我中心的倾向,与礼仪的核心精神背道而驰。在教育实践中,家长又往往过度依赖学校教育,放弃自身所应承担的教育角色和责任,在品行道德上,对于礼仪修养重视不够,还有一些家长本身礼仪修养不高,不能以身示范,更是直接导致了学生养成不文明的行为习惯。
3.全社会范围内对礼仪规范的遵守普遍不够,对学校礼仪教育形成不良影响。随着改革开放的深入,人际交往范围不断扩大,各种场合对人们的礼仪要求越来越高,讲究文明礼仪日益成为一个人修养和社会文明的重要标志。然而生活中各种不遵循礼仪规范,不尊重社会公德的现象还普遍存在,影视媒体中也充斥着大量的不文明信息,甚至一些成年人对一些礼仪行为还进行讥笑,许多陈规陋习一时也难以改变,这些对于中职生形成正确的礼仪观念、践行礼仪规范都造成了不良影响,阻碍了学校礼仪教育的推进。
二、构建中职礼仪教育的体系
结合实际,中等职业学校必须在培养总目标的指引下,确定合理的礼仪教育目标和礼仪教育内容。
1.确定合理的礼仪教育目标。
礼仪以生活为基础,为人们提供思想观点正确而富有实效的礼仪规范、方法技巧和经验,具有鲜明的时代特征和社会特征,以尊重、自律、平等、友善、谦恭、关爱、适度等为核心精神。中职生应掌握必备的礼仪知识和技能,在各种社交场合的言行举止符合自己的年龄和身份;具备能适应未来职业发展和社会需要的礼仪知识和技能;具备强烈的礼仪意识和情感,逐渐内化为个人的道德修养;选择和树立理想人格作为自己修养的楷模;养成遵守和坚持礼仪的习惯,真正达到知行合一,使遵守礼仪行为成为日常习惯。
2.确定合理的礼仪教育内容。
中职礼仪教育的内容,不是指专业教学意义上的社会职业礼仪,而是符合中职生能力的礼仪课程,具有通用性、普遍性、时代性等特征。课程内容是在中职生律己、待人处事、公共场合等方面最需要、最常用、最基本的礼仪规范。因此,不难得出中职生礼仪教育内容的基本构架:一是基于古今中外礼仪的基本概况和礼仪的核心精神,培养学生最基本的礼仪认知和礼仪情感,使其树立学礼仪的信念。二是基于学生的身份,传授恰当的仪容仪表、得体的仪态和语言礼仪知识。三是基于学生的校园生活的礼仪。学生在校活动、人际交往中的各种礼仪,如与老师、同学相处,课堂、食堂、图书馆等各种场所,升国旗、集会、接待来宾等活动所应遵循的礼仪规范。让学生适应校园生活,营造和谐校园。四是基于家庭生活的礼仪,与长辈、亲友、邻里之间,培养家庭责任感。五是基于中职生可能参与的社会活动和社会交往方面的礼仪,如宴会礼仪。六是基于中职生未来面对的职业活动方面的一般礼仪,帮助他们适应职场、适应社会、适应未来,促进终身发展。
三、中职礼仪教育的实施措施
礼仪教育的实施一定要理论和实践相统一,达到知行合一。具体实施可结合学校学生的实际,从课堂教学、专题教育活动、日常礼仪习惯养成三方面来进行。
1.课堂教学。
课堂教学既要让学生掌握礼仪知识,又要让学生掌握礼仪技能;让学生既知其然,更知其所以然。课堂教学是学生了解和掌握礼仪知识和技能的基本途径,学生通过学习了解礼仪的基本知识和核心精神,为自己的行为选择奠定理论基础,但特别要指出礼仪教育的实践性,有别于传统的理论教学模式,靠照本宣科、“满堂灌”、死记硬背达不成教学目标。教学中,学生参与式、互动式效果会更好,学生在做中学、学中做,通过自己观察、揣摩、小组模拟、矫正等手段在亲身体验中学习礼仪知识和技能,以行为导向达到知与行的高度统一。
2.专题教育活动。
单纯的课堂教学有局限性,可通过专题教育活动来强化教学效果。常用的礼仪教育活动有礼仪知识竞赛、礼仪风采大赛、礼仪伴我行、文明礼仪主题班会等,专题活动可让学生系统了解礼仪知识,体验礼仪的核心精神,牢牢掌握一些礼仪技能。我校近几年每年举行“文明礼仪训练月”活动,很好地推进了校园文明建设,学生的礼仪水平提高较快,校园呈现出和谐友好的氛围,社会反响好。
3.日常礼仪习惯养成。
把礼仪规范细化到学生的日常行为规范中,细化到学校的常规管理中,细化到班级考核中,细化到对学生的评价指标中。长期的教育和训练,使得礼仪规范融入到学生的生活,成为学生的自然习惯。我校每学期组织“文明礼仪百分赛”活动,长期训练学生的礼仪行为,成立专门的“文明礼仪督查队”,不断矫正其不符合礼仪的行为,全过程进行礼仪培训,把课堂教育延伸到学生的生活世界,把礼仪教育目标和内容内化成学生的道德精神,取得了显著的效果。
职场礼仪的重要性篇10
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）09-0010-01
速录技能型人才凭借着声像同步的录入速度，成为时代新宠，培养高素质的速录技能型人才，不仅体现在速录的技术层面，更应强化其综合素质的培养与训练。职场礼仪作为职业人外显素质能力之一，势必在速录技能人才培养过程中越来越得到重视和加强。
一、职场礼仪在速录技能人才培养中的定位与特点
首先，职场礼仪是计算机速录专业的一门重要的专业必修课程，是培养学生综合能力的素质课程，立足于提高学生整体素质，强化学生技能训练，培养学生综合实践能力，为学生将来走上工作岗位，提高社会适应能力，奠定良好的基础。
其次，职场礼仪基于计算机速录专业，更加突出实用性、职业性和实践性，立足现代职场人员工作实践，围绕现代职场人员知礼、用礼、行礼的需要，从职场人员仪容、仪表、仪态等个人礼仪，到商务交往、商务沟通等人际礼仪，再到职场人员办公、仪式、宴请、差旅等组织礼仪，系统介绍职场活动中的基本礼仪内容，以满足速录技能人才的职场需要，提升其职场自信度。
第三，速录专业中的职场礼仪教学以真实的职场活动过程为导向设计课程内容，将课程学习内容与工作过程中各环节相对应，最终以学生在工作过程中的礼仪实施程度和效果作为课程学习的评价。
二、职场礼仪在速录技能人才培养中的教学方法
速录专业职场礼仪教学以强化技术应用能力培养为主线，紧扣学生未来就业岗位的实际要求，针对性地选取职场领域中最为常见和实用的职场活动类型作为教学内容模块，以必须够用为度，有所取舍，有所侧重，注意与前后续课程的有序衔接，紧密结合社会、行业发展不断注入新的知识，教学方法针对不同内容模块进行选择。
1.项目教学法
随着速录技能应用领域的不断拓展，速录技能人才更多的参与到各种公共职场，如电视直播室、法院审判厅、各类会议现场等。教学中应以应用项目为中心，通过项目的筹划和完成，加深并加强学生对相关知识的理解与运用。如通过一次国家领导人现场答记者问活动的策划与模拟，提高学生对礼仪规范的运用能力。
2.案例教学法
职场礼仪的教学应贴合速录技能人才的职场实际选取案例，其中每个知识点，都以具体典型的实例引出，讲解中辅之以生动形象的案例深入浅出地加以分析和说明，使抽象理性的礼仪理论知识，变得生动感性。
3.影视素材教学法
结合速录技能人才的工作领域选取影视素材，通过欣赏相关经典影视素材，加深学生对礼仪规范的理解与掌握。如在讲述见面礼仪时，让学生观赏《茜茜公主》等，了解西方国家不同于中国的见面礼；观看春晚等有影响力的电视节目中关于速录技能人才的片断镜头，讲解职场服饰礼仪等，既生动又强化学生记忆。
4.情景教学法
对于速录技能人才来说，要面对多种公众场合，特别是许多大型会议现场，如不加强情景教学，会因紧张而影响技术的发挥，情景模拟是消除紧张感的重要方法之一。利用校内会议室资源和校外实训基地，让学生置身于真实的场景中进行相应的职场活动情景模拟，如商务谈判、会议速录、法院庭审等过程中，增强学生对相关知识的感性认识，拉近教学与实践的距离。
5.角色扮演法
速录技能人才的职场礼仪训练不能仅仅停留在速录师单一角色上，只有多角度体验才能有效换位思考，也才能更加有效地助力职场发展。如设置乘车场景，让学生分别扮演董事长、总经理、销售部经理及秘书，来安排小轿车的座位，从而使学生掌握乘车的位次礼仪。角色扮演法将程序化的课堂教学变成了互动的空间，既激发学生的学习积极性，又加深学生对职场礼仪知识的了解。
上述各种教学方法既可独立采用，也可结合使用，相辅相成、相得益彰，共同引导学生积极思考、乐于学习、勤于实践，提高教学效果。
三、职场礼仪在速录技能人才培养中的功能与价值
通过职场礼仪的学习与实践，使学生体验并理解职场中的礼仪知识，明确并掌握职场交往中的操作要求与要领，培养学生行为的规范性和自律性，提高其文明素养及综合职业能力，塑造其良好的专业形象，可以为学生未来走上社会成功求职、从事职场活动并获得可持续发展打下良好的基础。
1.有利于大学生综合素质的提高
职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。“不学礼，无以立”已成为人们的共识。也许仅仅是轻轻的关上门；端正的坐姿；大方自然的解答，都会展现自己自信修养的一面，很可能你的第一印象就达到了企业的要求，获得了宝贵的入职机会。
2.有利于提升职业形象
“内强个人素质，外塑单位形象”，是对职场礼仪作用恰到好处的评价，职场礼仪不仅体现个人形象，还体现在单位形象上。在今天世界交流日益频繁，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，许多企事业单位都重视职场礼仪的培养，提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。伴随着速录技能人才由幕后走向台前进入公众视野，其职场礼仪的掌握程度成为提高速录技能人才个人素质和单位形象的必要条件，也成为了现代竞争的附加值。
3.有利于增强职场信誉度
任何一个职场的从业人员生命中三分之一的时间均在工作，工作状态决定了个人三分之一的生命质量，速录技能人才的工作涉及保密，需要在职场中建立相互信任的职业关系，在职场人际交往中按礼仪规范去做，才有助于彼此的相互尊重，避免或者缓和不必要的冲突和矛盾，提升个人在职场中的信誉度。
4.有利于职场的沟通与交流
速录技能人才看似仅为人机互动的技术，但其实质需要速录技能人才在情境中领会声像主体的完全表达，才能够在速录过程中做到用字精准，实现完全同步。要想达到工作的高效势必要加强与任务主体的沟通与交流，做足功课，职场礼仪作为沟通的桥梁此时显现出重要的影响力，表现出速录技能人才的专业素养，成为对客户人性化的服务和关爱的重要途径。如在电视节目录制现场，我们可以看到、感受到速录技能人才的真诚，他们坐姿挺拔面带微笑，遇到难解其意的表达时与声像主体友好沟通，这些均体现传达了企业的形象、服务态度和管理理念，从而提高了企业的信誉度和企业形象。
5.有利于职业前景发展
好习惯成就人的一生。当速录技能人才将职场礼仪内化为自己的习惯，才能彰显出个人的气质与魅力，体现自我尊重和尊重他人，促进职场同事间团结互助、敬业爱岗、诚实守信，增强其交往和竞争实力，从而推动事业的全面发展。
职场礼仪的重要性篇11
【文章编号】0450-9889（2013）11C-
0028-03
职业素养简称职商，是人们在社会活动中需要共同遵守的行为规范，是一个人通过学习、培训以及自我修养而逐步积累和完善起的，反映个人在身体、思想、做人、心态、文化、技能、诚信、敬业和责任等方面的内在品质。职业素养是每一个人快速融入职场、实现人生价值的基础和前提。当前，社会各界和企事业等用人单位对大学生的综合职业素养要求越来越高，良好的职业素养已成为大学毕业生职业准入的一道门槛。高等院校应抓好抓实大学生的综合职业素养养成。教学实践证明，礼仪课程教育是高职学生职业素质养成的重要组成部分，具有其他学科不可替代的教育作用。通过礼仪知识教育、礼仪技能实践和自我修炼等途径，能够帮助学生具备某一职业专门工作所需要的内在的、稳定的品质要求。高职礼仪教学应以职业素质养成为目标，以创新为抓手，在教学理念、教学模式和教学方法上不断探索，使礼仪教育真正成为大学生综合素质养成培养的重要支撑，为社会提供高素质技能型人才。具体说来，基于职业素养养成的高职礼仪教学创新可从以下三个方面展开：
一、适应职业能力素养需要，确立礼仪课程教学新理念
高职礼仪教育的目的在于培养学生使之具有一定的职业能力和职业素养，因此，高校礼仪课程设计理念，应以学生未来的职业素养需求为主体，紧密围绕高职教育人才培养目标，注重礼仪教育与职业品质素养内化效果，培养学生的职业精神、创新精神和实践能力。
（一）确立“礼德并举”的核心教育理念
良好的职业道德、礼仪修养与职业操守、敬业精神，是一个大学生走向职业生涯必须具备的职业核心素养。立德育人、立礼树人是高校教育的根本目标和任务。因此，礼仪教育教学必须做到为各专业人才培养提供职业核心素养的支持。应切实增强职业核心素养教育的实效性，培养学生积极正面的职业心态和正确的职业价值观意识，以及良好的沟通协作精神、勇于创新精神和良好的个性修养品质。
（二）确立“全面发展”的行为教育理念
良好的职业素养离不开过硬的基本礼仪技能与行为习惯养成。高校开设礼仪课的主要任务是：通过学习专业礼仪规范与技能训练，使学生掌握人际交往的行为规范及工作场合的礼貌、礼节，掌握敬人、自律、适度、真诚的待人处事原则，做到举止文明、谈吐不俗、彬彬有礼、风度儒雅，进一步促使学生的知识、能力、素质全面发展，养成良好的行为习惯，较好地在工作及人际交住中展示个人的魅力。
（三）确立“四重结合”的实践教学理念
高校礼仪课程教学模式应从高校学生的实际情况和专业特点出发，紧密围绕高校教育人才培养目标，构建素质教育与职业教育相结合、理论知识与实践训练相结合、课内教学与课外活动相结合、系统学习与习惯养成相结合的“四重结合”礼仪课程实践教学模式，突出学生主体作用，注重礼仪教育的内化效果，培养学生良好的职业礼仪素养。
（四）确立“学为主体”的动态教学理念
传统的教学模式存在着教师讲，学生听，学生被动地接受教师传授的知识的现象。在这种教学模式下，课时本身就较少的礼仪学科的教学效果很不理想，课后学生学习运用礼仪礼节的意识和行为都难以令人满意。因此，应确立“以学生为主体”的教学模式新理念，打破传统教师讲授的静态教学，突出学生主体作用，让学生从被动式的学习变为主动参与式的学习，在模拟情景中快乐地参与学习，在社会实践中亲身学习，在礼仪网站中重点学习，自觉自愿地学习运用礼仪知识，促使传统的静态教学转化为高效立体的动态教学。
二、适应学生职业素质发展需要，设
置礼仪课程教学新内容
职业知识技能是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好。高校礼仪课程的设置应该突出综合职业能力的特点，根据不同专业学生从事的职业岗位需求进行差别设置。只有通过差异化的课程安排才能尽可能地做到让学生学有所用、学有所长。
以柳州铁道职业技术学院为例。该院学生专业有40多种，由于不同学科和专业背景，其知识面和知识专长也不一样，这就要求教师要善于根据学生的专业差异进行因材施教，使教学安排更具针对性、实效性。按照目前各职业院校学生专业方向，礼仪课程教学大致可分四大专业（群）设置教学内容：
（一）理工科类专业，侧重于社交礼仪及实践训练
1.知识模块：见面礼仪；拜访礼仪；接待礼仪；馈赠礼仪；电话礼仪；空间礼仪；仪态礼仪；宴席礼仪；次序礼仪。
2.技能训练：见面礼节训练；模拟求职拜访训练；模拟社交接待训练；模拟公务电话接打训练；仪态举止训练。
3.实践活动：利用学校或社会各种会议活动安排宾客“礼遇”。
（二）经贸文科类专业，侧重于基于工作过程的商务礼仪及训练实践
1.知识模块：商务会见礼仪；商务会议礼仪；商务沟通礼仪；商务形象礼仪；商务谈判礼仪；商务仪式礼仪；商务信函礼仪；涉外商务礼仪；国际商务习俗与禁忌。
2.技能训练：模拟谈判训练；模拟剪彩、庆典训练。
3.实践活动：兼职企业公司礼仪小
姐，承担社会大型活动礼仪服务。
（三）交通运输类专业，侧重于铁路、地铁服务工作过程的服务技能与服务礼仪及其演礼训练
1.知识模块：服务礼仪概述；服务理念与服务意识；服务礼貌礼节；仪容服饰规范；语言沟通规范；仪态举止规范；岗位服务规范；服务纠纷防范与处理。
2.技能训练：服务礼节训练；创先争优“五主动、五声、四心、四轻、三要”服务训练；客货运服务纠纷案例处理技巧训练
3.实践活动：参加铁路春运乘务、站务、票务等志愿者服务。
三、适应学生学习主体需要，实施礼仪课程教学手段新方法
高职礼仪课程教学的设计与创新应依据礼仪教育独特的育人功能、课程特点和学生实际而设计，注重强化素质教育与职业教育相结合、理论教学与实践训练相结合、传统教学与先进多媒体技术相结合，实施礼仪教学新方法，全面促进学生知识、能力、素质的协调发展。
（一）实施案例讨论教学
礼仪课程教学中采用案例讨论法十分重要和有效。即从现实社会中学生所关注的现象中提出问题、从企业服务现场顾客投诉中提出典型问题，运用礼仪理论知识分析问题，在讨论交流中明晰和解决问题。在实施案例讨论教学的过程中，以教师为主导，以学生为主体，既注重教学的严谨又注重教学的生动活泼，紧扣问题、解决重点。通过案例讨论方式进行教学，调动学生自主学习的积极性，培养学生分析问题、解决问题的能力，促进所学知识的灵活运用。例如，在学习服务理念与服务意识内容时，为进一步解读铁路企业服务理念，进一步明确服务目标，注重将收集到的现场服务投诉案例，整理成案例教学的重要教学资源，运用嵌入flashpaper的方式将旅客投诉服务的大幅电子表格展示出来，专门作为课堂专题讨论，组织学生根据所学知识，讨论并分析对错、原因和解决的方法，以此引导大家反思客运服务工作面临的严峻问题，激起学生的责任感。
（二）实施情景模拟教学
1.教师根据授课内容要求，设定模拟某种特定职业环境，让学生在实际环境或场景中扮演相应的角色，使学生身临其境，通过切身体会掌握相关知识技能，培养职业操守的一种实践性教学活动。这种教学方法趣味性、可视性、参与性强，可促使每位学生积极融入角色情景中，在情境演练模拟中领会知识内涵，激发学生的学习兴趣和热情。如在服务礼仪课程――服务理念与服务意识一课中，情景模拟教学法就可派上用场。教师可设计好“五声、五主动、四心、四要”优质服务教学情景内容，及教学环节安排，引导激励学生自编自导自演。在教学过程中，教师与学生互动，投入到情景表演活动中，一边演礼，一边活学活用，能够促使教学气氛高涨。
2.高职礼仪课程考试采取模拟求职
现场方式进行面试考核更为科学、更为合理，不仅能检验学生的礼仪素质与学习效果，而且也是培养学生职业素养的一种教育训练方式。这种考核方式对学生心理素质及职商训练帮助很大，学生积极性非常高，从而全面提升学生综合素质与职业心理素质，为学生走向社会工作，增强自信心打下基础。
（三）实施技能训练教学
开展礼仪技能训练，是加强礼仪应用能力的关键，是职业素养行为养成的重要手段。礼仪应用能力的提高不能只靠学习理论知识，职业素养行为养成不能空讲道理，更多的是依赖与学生参与训练操作。礼仪技能训练应有个整体计划，应以学生未来专业岗位涉及的主要礼仪要求为任务进行技能训练的整体设计，不能“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
技能训练教学过程，运用“项目任务团队训练汇报表演”的训练程序。即教师先演示示范，接下学生以小团队为单位，根据任务要求集体训练演练，最后汇报表演。训练中，充分促进动学生间的互动学习，培养团队合作精神及表现力与创造力，为学生提供做中学礼仪、学中实践礼仪的机会，同时使学生在训练中学会合作，学会做人。
（四）实施社会实践教学
高职礼仪教育必须狠抓社会实践教学，只有经过实践才能真正感受和领会。在教学中组织学生进行各种实践，即组织学生参与志愿服务、顶岗实习及公益活动等。应让学生在实践中理论联系实际，认识社会现实，做到知行合一。让学生在真实的职场氛围中感受职业氛围，感受职业精神，以此强化所学知识，培养职业意识与职业操守。
如在学习铁路服务礼仪后，让学生参加铁路春运顶岗实习，在具体的服务工作实践中，把学到的“五主动、五声、四心、四轻、四要”等优质服务充分运用到全心全意为旅客服务之中。通过亲身实践，增强学生的实际操作能力，提高学生的职业操守、职业素养及待人接物的礼仪技巧。
此外，应充分利用校内丰富多彩的校园文化活动来践行应用礼仪。可抓住学校每年举行的礼仪形象大赛、导游讲解大赛、汽车营销大赛等活动机会，把礼仪实践环节搬到大赛现场，把职业素养养成落实到比赛中。这种实践教学方式，对规范学生行为，塑造学生良好的职业形象起到很好的促进作用，实现礼仪教育知行统一、理实一体，学以致用。
（五）实施网络课程教学
现代多媒体教学技术发展突飞猛进，应用性强，容量大，使用便捷，为大学生课余学习礼仪课程提供了可靠平台。笔者所在礼仪课程团队，充分利用校园网络优势，不断开发教学资源，建设精品礼仪网络课程网站，开辟集教、学、做、演礼教学录像与动漫一体的多媒体公关礼仪、铁路服务礼仪、商务礼仪、旅游礼仪网络课程学习网站，为学生创建良好的自主学习礼仪的环境。具体以现代礼仪网络课程网站为例。该网站具有几大礼仪教育教学特色：一是突出“以岗导学”教学模式；突出职业礼仪实践教学环节；突出情景演礼教学手段方法；突出自主学习与互动交流氛围，使网站成为高职院校职业礼仪教育的有效媒介和载体，成为职业礼仪教育得力助手。二是资源十分丰富，原创实用性强。原创PPT课件幻灯片高达1600多张，原创录像、动画达160多部，还有大量顶岗实习、服务社会、实践服务及现场真实案例素材制作的多媒体教学资源，使网络课程学习更具感染力。三是贴近社会实际，教育示范性强。创新开辟特色栏目板块：贴近职业、贴近学生、贴近现场、贴近时代、贴近广西、贴近东盟，使网络课程学习更具表现力。四是为学生搭建一个既是学习礼仪的空间，更是学生拟向未来职业提升服务工作可持续性发展能力的平台，为学生今后从事工作打下坚实的基础。
【参考文献】
[1]谢元锡.大学生职业素质修养与就业指导[M].北京：清华大学出版社，2007
[2]张岩松.高职礼仪课程实践教学的四个结合[J].职业教育研究，2007（11）
[3]金芝英.服务礼仪实践教学培养学生职业能力的探索[J].职业教育研究，
职场礼仪的重要性篇12
一、自我意识与礼仪意识认知
自我意识是人对自己身心状态及对自己同客观世界的关系的意识，它包括三个层次：对自己及其状态的认识；对自己肢体活动状态的认识；对自己思维、情感、意志等心理活动的认识。礼仪意识认知是最高层次的自我意识，是通过“已欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”等发自内心对别人的尊敬之情的“礼”的精髓来完善自我意识；通过自觉而又自然的且符合规范要求的“仪”的行为，对自己思想、情感、意志等内在心理活动进行反作用的重要方式。
礼仪重要的特点是实践性较强，大量细致的礼仪规范与行为准则的身体力行，为我们完善自我意识创造了条件，大学生的自我认知需要在礼仪实践中完成，学生也会在实践过程中更加自信。在大学生自我意识矛盾发展的过程中，礼仪认知可以作为一种催化剂，使自我意识完善的过程更加充分。
二、高职礼仪课程中礼仪意识的养成
高职院校的礼仪课程，大多以公选课方式开设，课时量在32-56之间，由于课程的局限性，不能对学生进行长期、大范围的礼仪监督及管理，笔者认为礼仪意识养成主要包括礼仪意识认知、行为训练、习惯积累三个部分，在授课过程中应主要以礼仪意识认知和行为训练作为基础，逐步加强，然后再向习惯和性格层面拓展。
（一）礼仪意识认知
1、遵礼、守礼意识的建立。
高职学院的学生由于家庭环境、社会环境的影响，以及个体心理差异的不同，导致了学生遵礼、守礼意识的参差不齐。首先要对学生进行礼仪意识问卷调查，了解学生礼仪意识的基本情况。其次，在日常教学中，进行每堂课程内容及教学方法的具体设计，给学生留下深刻印象，触动学生共鸣，达到震撼心灵的目的。第三，从小事培养学生文明礼仪行为，循序渐进，先从孝敬父母、尊敬师长等基本礼仪规范做起，逐渐在各种人际交往活动中实践礼仪规范，从而提高学生礼仪应用能力。
2、以礼养心，以行鉴礼。礼仪是明于心，动于行的。礼仪是贯穿于学生一生的重要财富，在礼仪课程中，要让学生学会用“敬人”之心，净化心灵，用“浩然正气”，树立正确的人生观、价值观，用“律己、慎读”约束自己的言行，达到知礼、懂礼、守礼、行礼的目的。
3、以情动人，以理服人。在进行课程内容设计的时候，要在案例教学中，以真实、感人的实际案例打动学生，以富含哲理的故事、寓言启发学生，以身边事、职场事教育学生。比如2012年“感动中国”十大人物事迹中恪守孝道的孟佩杰，作为案例声情并貌的让学生在教学中触动心灵；把职场中的礼仪，以案例、情景、角色扮演等教学方法展示出来，让学生观摩体会，深入其中，在明了礼仪基本常识的基础上，掌握礼仪的实际功用。
（二）行为训练
高职礼仪课程中的行为训练主要包括形体、仪态训练、面部表情训练、行为举止训练、特定场景综合训练等等。行为训练注重的是学生的参与程度，要让学生变被动为主动。笔者认为在进行教学活动设计的时候应注意以下三点：
1、要综合运用多种教学方法，使学生有兴趣的参与。
案例、情境、企业现场观摩实践、项目导向等多种教学方法的综合运用，可提高学生学习兴趣，加强行为训练的有效性。教法的综合运用更多体现的是教学环节的精心设计与实施。比如常州建设职业学院的蒋英老师的“教学做一体化模式”就很有借鉴意义。
2、要结合专业、职业方向选择教学内容，使学生有目的的参与。
根据专业、行业的职业标准，设计具体的教学内容，比如中山职院张丽英老师针对旅游、市场营销、服务等行业所做的课程项目设计。我们在进行教学内容设计的时候，除了参考其他院校的优秀教学资源外，也要针对自己院校开设的专业，学生将来就业的行业、企业进行设计，这样可以使学生有目的的参与其中。
3、要根据课时量的安排，对教学内容进行取舍。
高职礼仪课授课内容涉及面广，内涵丰富，但课时量的局限又需要我们对教学内容进行取舍和甄选，在内容选取的时候，应突出行为训练的作用，加大仪态、馈赠、慰问、拜访、接待、职场及家庭礼俗等可形象化的课程的授课时间和比例。
（三）习惯积累
把礼仪意识与行为训练进行长时间的积累，才能形成良好行为习惯。在课程中让学生掌握礼仪的基本理论和动作要领的同时，还要进行礼仪课外拓展，召开礼仪主题班会，鼓动学生在日常生活中用礼、习礼，见老师要行礼、问候；同学间要重礼，懂礼；参加校园活动，要用礼、明礼；回家的时候，要知礼、孝敬等等。召开礼仪技能竞赛，把礼仪所学，通过大赛的方式，展现出来。建立学生礼仪知识及习惯积累手册，将学生需要的礼仪规范，记入手册中，由学生进行日常行为及礼仪知识小记的撰写，将学生父母及重要亲属的生日及重要的纪念日，记入手册，提醒学生时刻牢记孝敬父母、尊敬老人的礼仪；将求职面试礼仪规范记入手册，作为将来实习、就业求职面试时的礼仪指导；将礼仪禁忌记入手册，避免自己在日常的交际场合做出有违礼仪的事情等等。礼仪手册的运用，为礼仪课程的延续提供了一个重要的平台，使学生礼仪意识的养成更具操作性。
礼仪作为人生必备的交际技能，需要学生从意识源头出发进行重视，才能有的放矢的开展日常教学活动，同时加强行为的训练，习惯的积累，突破性格的局限，才能使礼仪意识深入人心，达到学生终生受益的目的。
参考文献：
[1]《社交礼仪》，林友华，高等教育出版社，2012年7月第三版；
职场礼仪的重要性篇13
据有关调查资料显示，目前我国高职院校大学生专业技能较高，而人文素质、礼仪素养较差，具体表现在：个人形象欠佳、穿着打扮不够得体，追星追奇，标新立异；举手投足不够文雅，站没站相，坐没坐相；言语谈吐不够文明，满嘴粗话，出口成脏；人际关系相对紧张，人际交往过程缺少对他人的礼貌尊重、友好诚信和宽容理解，难以缓解矛盾、消除误会；诚信意识比较淡薄，考试作弊、作业抄袭、欺瞒师长，爽约失信无动于衷，违章电器屡禁不止；家庭观念、集体观念尤为淡漠，缺乏传统的尊师重道意识，不懂得谦恭礼让、感恩关爱，体谅不到父母的良苦用心和养育之恩，感受不到老师的谆谆教导和呕心沥血。造成高职院校大学生礼仪素质缺失现象的原因是多方面的，但作为人才培养基地的高职院校在礼仪教育方面存在不可推卸的责任。高职院校需要对礼仪课程进行准确科学的定位以及大刀阔斧地改革。
一、高职院校礼仪课程的定位
高职院校以培养复合型、应用型人才为己任，在课程的开设上具有专业性、实用性的特点。礼仪课程由于专业性不强，往往被很多高职院校忽略。即使开设礼仪课程的高职院校，由于教学效果不够明显而未能给予足够的重视。
（一）高职院校礼仪课程的学科属性
到目前为止，礼仪教育的学科属性尚不明朗，有的列入思想政治专业，有的归为教育管理专业，有的作为文化文学专业。因此，礼仪课程在高职院校教学计划中也没有定论，有的作为公共课，有的作为选修课；有的作为职业技能课，有的作为职业基础课；有的作为“两课”中的延伸，有的作为专题讲座中的环节。从开课的时间上看更是不尽相同，有的作为第一学期入学教育的基本内容，有的作为最后一学期就业面试的重点强化。
礼仪是一门行为学科，具有知易行难的特点。礼仪教育应该纳入素质教育、德育教育的范畴，从入学教育开始，纳入学生常态化、多元化、有序化日常管理，要课内、课外相结合，校内、校外相补充，教学、管理相呼应。高职院校的礼仪课程是一门跨学科、综合性、实践性、技能性的课程，在课程开设的时间上和空间上均需延伸和拓展。礼仪规范中的站立行走等个人仪态以及见面交谈等交际礼仪，需要灵活地运用到日常生活和交往过程中，进而内化为学生自身的举止行为，仅仅通过有限的课堂训练是收效甚微的。礼仪课程的考核应延伸到学生的整个大学阶段，而不是仅仅局限于第一课堂所开设的学期；要不拘一格、全方位进行考察、以学生礼仪素质的实质性提高为目标，而不能满足于某一次、某种形式的测评。
（二）高职院校礼仪课程的定位
高职院校礼仪课程应充分调动学生学习的主动性、积极性，有效培养学生的自律自觉，并逐步转化为自然而然的行为习惯，进一步促进学生职业礼仪技能和综合素质的提高。因此，需要在指导学生掌握各类职场礼仪的基础上，结合高技能人才培养目标和职业素质要求，完善学生的职业形象、改善学生的职场交际、提高学生的职业素养、提升学生的职业道德，旨在把学生培养成为行为举止稳重得体、善于应酬，谈吐不俗、充满自信的高素质人才。
礼仪课程应该与思想道德、文化文学、艺术鉴赏、沟通技巧等课程同时开设，多管齐下共同培养学生的职业礼仪素养和礼仪技能。
二、高职院校礼仪课程的改革
礼仪课程是高职院校学生重塑自我形象、提升自身修养和素质的一个主要途径，为了切实起到育人的效果，高职院校的礼仪课程应该从教学内容、教学方法、教学手段、教学考核、教学管理等多方面进行全方位的深度改革。
（一）教学内容改革
长期以来，高职院校礼仪课程停留在礼仪知识和礼仪规范的简单介绍和普及，礼节技能和礼仪技巧的机械模仿和套用，重视功利的应用而忽略深层的修炼，讲究形式的相似而忽略实质的内涵。礼仪的本质是通过约定俗成的礼节表达对他人的敬畏和尊重之情，离开尊重而谈礼节，可谓皮之不存毛将焉附？当代高职院校的大学生普遍缺乏对传统文化、传统美德的敬畏之心，缺少对他人人格、习俗与禁忌的尊重之情。礼仪教育如果不能从根源上解决这一问题，仅仅通过一维的礼仪课程，将难以达到预期的教学目标。
礼仪素养的提升离不开综合素质的修炼与提高，包括道德修养、人文修养、艺术修养。中华民族五千年来所孕育的优秀传统美德是礼仪课程的积淀。高职院校的礼仪课程教学内容应该着眼于基本国情和传统文化的积淀所产生的影响，从传统礼仪文化的研习入手，弘扬中华传统美德，提高自身道德素质，从引申对比中阐释现代文化所陶冶的礼仪规范，分析企业岗位的职业素质要求，以企业为背景，以职业活动为内容，精心设计教学案例，利用仿真的校内实训室，强调教学做合一，进一步完善学生自我形象塑造的能力、交际礼仪运用的能力、礼仪接待能力、办公室礼仪运用的能力、为会议及商务活动提供礼仪服务的能力等，使学生具备适应现代企业发展的中、高级技能型、应用型人才所必需的基本礼仪知识和基本礼节技能。
（二）教学方法改革
礼仪是一门技能课，在礼仪教学的实践中引入行动导向教学模式，为礼仪的教学改革带来了一次新的尝试。然而，行为导向并非一种“土生土长”的教育学范式，在我国尚处于探索阶段的高职教育现行环境中，在具体教学的运用中也存在着一些瓶颈和局限，还需要在实践中不断研究和探索。基于行动教学模式的情景模拟、角色扮演的礼仪课程教学方法，在培养学生真实操作性技能时，还不能达到完美的效果。有国外研究者指出，由于情境学习理论强调在具体的情境中进行学习，这可能带来一种危险，即所获得的知识与技能只与那些学习的情境联系在一起，因此有必要关注如何提高情境学习者的可迁移能力的培养问题[1]。受教学学时和场地的限制，教师不可能一一罗列职场环境中所有的礼仪情境，也就是说，情景模拟和角色扮演具有一定的局限性，这对于领悟能力和举一反三能力比较欠缺的学生来说，其知识的把握将受到不同程度的影响。
因此，高职院校礼仪课程的教学方法要重视指导学生在“做”的过程中去“认知”、去“累积”、然后“再认知”，将礼仪知识系统化，不断提高学生的礼仪应变能力和知识迁移能力。根据“教学相长”的原理，在礼仪课程教学可以通过“课题承包”的教学方法，让学生参与教学过程，自己动手查资料、备课，了解礼仪操作规范，由学生代表上台讲解、演示，由教师点评、指导，从而加深学生对礼仪知识的掌握程度，同时，也提高语言表达的能力，检验仪容、仪表和仪态礼仪的运用情况。
（三）教学手段改革
优化礼仪课程的教学过程就是要做到让学生易学、乐学，且学有所获。为此，高职院校要采用多种教学手段，如建立虚拟企业，将礼仪实训教学安排在仿真实训基地，学生身着职业装在仿真教学环境中，模拟企业工作场景中的礼仪情境，体验职场角色和工作任务中的礼仪技能；应用现代教育技术，将数码相机、摄像机的现代化手段充分运用到教学中去，记录学生的表现和展示，让学生将自己的模拟与规范的礼仪作比较，找出差距和不足；将自己不同时期、不同阶段的录像做对比，发现自己的成绩和进步[2]；制作生动的多媒体课件，配合礼仪教学录像，尤其是由学生担当主角拍摄的教学图片和视频短片，不仅能丰富礼仪课程的教学资源，而且使礼仪教学更直观性、趣味性和说服力；运用网络资源，为学生提供网络平台，为礼仪课程提供辅助教学手段，学生可以通过网站提供的教学资源开展相应的自主型学习，还可以利用网站获得更多外部信息，即时了解和把握最新动态和最新成果。
（四）教学考核改革
受传统评价体系的影响，在职业教育中，注重成绩而非真正的能力培养评价方式不但会影响到学生学习的兴趣，更制约着礼仪课程的教学效果。基于行为导向的礼仪课程教学评价应注重强调过程，即学生的礼仪实践活动。评价体系包括过程评价和结果评价，不以学生礼仪知识与技能的掌握程度为中心，而是以学生礼仪技能的应用及解决实际问题的能力为中心；教学评价体系应建立在多元实践考核的基础上，包括评价内容上的知识、经验、表达、协作、创新等；评价形式上，礼仪课程可以有面试与笔试、技能测试、实习报告多种形式等。此外还要通过与企业联合，让学生参与工作实际，以达到提前胜任岗位角色的目的，强化职业礼仪素养。评价的结果要综合考虑教师、学生及企业多方面意见，从而对学生礼仪知识、礼仪技能、礼仪素质等做出全面、客观、公正的测试和评价。
（五）教学管理改革
礼仪规范作为一种社会规范，受不同时期、不同地域的政治、经济、文化、风俗、宗教以及社会风尚等因素的影响，具有弹性，不像法律规范、政治规范那样具有强制性，如果违法就会受到制裁。礼仪规范仅仅依托道德舆论和社会风尚进行约束。不遵守礼仪规范，仅构成失礼，一般不会引起责任，只可能受到社会舆论的谴责、对自身形象造成负面影响而已。作为一种弱性规范，礼仪有时需要依靠一定强制性的辅助手段加以维系。众所周知，新加坡严厉的惩罚措施（鞭刑）使公众望而生畏，不敢随便僭礼越规；香港、澳门高额的经济制裁，同样也能起到较好的震慑作用。
造成高职院校大学生礼仪失范行为的因素很复杂，克服不良的行为习惯任务很艰巨，仅仅通过学生自我管理、自我约束难以奏效，有时要通过矫枉过正式的强制性手段来扭转和纠正。高职院校在学生的日常管理中要建立健全学生礼仪行为规范，加强对学生礼仪行为监控、监督力度，保障礼仪规范的执行力度，细化违礼、失礼的惩罚措施。如可以为在校学生设计“礼仪行为记分本”，模仿驾照扣分原理，对学生的礼仪行为进行观察以及失礼行为进行扣分，在一个记分周期内扣分累计达到既定分值的，必须参加礼仪课程或礼仪实训课程的重修。
礼仪是一个人内在道德修养的外在形式。从一个人对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。透过高职院校大学生礼仪失范现象可以看出其礼仪教养和道德修养方面的缺失以及人格、性格方面的缺陷。高职院校礼仪课程的改革只有深入、持久、切实地展开，才能提高礼仪教育的教学效果和高职人才的培养质量。
参考文献：
[1]唐林伟.行动导向职业教育课程改革问题剖析[J].江苏技术师范学院学报，2008，（9）.
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