办公室工作材料篇1
孜孜不倦抓学习。要做好办公室工作，既要有较强的理论功底，又要能吃透上情，深刻理解党的方针政策和上级工作部署的精神实质。为做好本职工作，宋晓玫同志平时总是手不释卷。或研读理论著作，或细阅上级文件，或翻读报刊文章。她总说："不学习头脑中就会没有东西，空空如也，材料就写不好。"不管写什么材料，要写就写精，这是她对自己的要求。正是靠着这种一丝不苟、精益求精的态度，刻苦钻研、踏实肯干的热情，信息撰写工作取得了显著成绩。两年来，她撰写的信息被市、县累积采用150多篇，去年5月份还在组工宣传方面受到了县委组织部的表彰。两年的办公室工作已使她在组织、联络、协调、服务等工作中起到了骨干作用。
兢兢业业做工作。宋晓玫同志承担办公室大部分文字工作，行文、总结、调研文章、典型材料以及日常工作信息，为写好这些材料，晚上加班至深夜是经常的，同事们经常见她傍晚抱一堆材料回家，第二天上班又抱回来。写材料认认真真、字斟句酌；对稿仔仔细细，不放过一个标点符号。对工作高度负责，踏踏实实，尽职尽责做好每一件事，这就是她的作风。
诚诚恳恳搞服务。办公室工作重在服务。服务中心工作、服务大局、服务各行各业、服务人民群众。由于宋晓玫同志在办公室待的时间长，上下工作协调，落实领导交办的工作，上情下达，下情上达等服务性工作大多是由她完成的。办公室也是一个服务群众的窗口。群众来问个事，她都能耐心地给个答复；群众反映问题，她总是和和气气地接待；群众找有关部门办事，她给指引，办事人不在，她会帮着联系。她总是这样，把大家的满意作为自己工作的最大追求。
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三、吃苦耐劳，有默默无闻的奉献精神
**同志曾经在基层工作过，长期的基层工作养成了她“特别能吃苦，特别能奉献”的品质。1991年大学毕业后，先后在基层烟叶站、市公司烟叶质监站、烟科所、**部工作过。无论在哪个岗位，她都本着“只干不说，先干后说，干好了再说”的心态，做到了尽职尽责，不事张扬，无私奉献。领导交办的工作，总是想尽一切办法按质按量的完成。办公室是以服务为根本任务的办事机构，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务,在工作中，她始终不图名、不图利、默默无闻、忘我工作，团结办公室全体同志全心全意搞好服务工作。
四、为人真诚，立足本职，努力提高服务水平本文转载自chazidian.com事迹材料网
办公室是一个部门的服务机构，工作主要是上传下达、下情上报，沟通领导和职工，对外接待，对内处理繁琐的日常事务。俗话说百人百姓，这样的工作有一个特点就是费力不讨好，容易受到群众的误解或引起不满情绪。二年多来的工作实践锻炼了她，使得逐渐走向成熟。她对待同事冷热适度，对突发情况刚柔适度，对工作粗细适度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，她处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，踏踏实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。她总是以“诚”相待，乐于助人，深得职工群众的信任和好评。 事迹材料网
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一是形象意识。办公室每个人的一言一行，一举手一投足，从某种意义上讲已超越了个人，代表了联社形象，办公室人员说出来的话，水平高低，外界都认为代表联社整体员工的水准，所以要注意自身言谈举止，树立良好形象。
二是服务意识。服务的种类、范围比较多，而办公室的很多事都体现在服务上，实质就是为大家办事。因此，在干工作的同时首先要明确自己是为别人服务，并且要知道自己为谁服务？怎样服务等。这些意识的树立统称为服务意识，它是干好工作的前提条件。
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二、想大事、谋全局，综调信息工作稳步推进。决策是领导工作的核心。为此，我们积极主动研究新形势，把握新规律，为领导设好谋，服好务，提高辅助决策的能力。今年来，先后起草会议报告、领导讲话、汇报材料、工作汇报等各类材料余篇，合计余万字，得到了区委领导的充分肯定。特别是区委二届四次全体（扩大）会议工作报告，历时个月，七易其稿，赢得了与会代表的好评。此外，《强化四种意识，加强先进性教育》、《加强法治保障，构建和谐社会》等署名文章还在省、市级刊物上得以发表。在综调工作方面，主要把握三个方面：一是紧扣重点工作当参谋。为总结区属企业改制情况，为今年中央、省、市属国企改革提供经验，今年月组织改制办、劳动人事等有关职能部门，深入企业现场，形成了近万字的调研报告。二是突出工业核心抓调研。随着辖区内市属企业改制进入主辅分离阶段，国有企业内部的私营租赁企业面临迁址难题，有流失的危险。如原钨钼材料厂内就存在家硬质合金企业，年产值占我区工业的左右，且成长性良好。这批企业为寻求新的发展空间，开始同其他县区接触。今年月，我办在了解到有关情况后，以“区硬质合金产业面临流失的危险”为题编写了领导参阅，建议区委、区政府召开专门会议，协调解决这批企业的出路问题，确保了企业不流失，产业不流散。三是围绕基层工作的难点想对策。促成了村干部绩效考核制度的出台，解决了村干部的基本工资问题，社区建设中存在的问题也提上了区委的议事日程。在信息工作方面，我办按照“及时、准确、适用”的原则，积极做好信息工作。今年着力抓好了三个环节：一是注重健全信息工作制度。从去年月份起，相继建立了信息工作通报、重大紧急信息上报、预约反馈跟踪等制度，促进了信息工作的顺利开展。二是注重把握信息采集源头。畅通信息渠道，要求各基层党委办公室把向区委报送信息纳入重要日常工作，通过明确基层信息员，夯实辖区信息点，建立健全信息网络，摸准下情，确保信息准确率；三是重视人才培养。采取外送内培的方法，多次组织基层秘书到市、区跟班锻炼写信息，吃透上情，提高了基层单位信息报送的质量。版权所有
三、抓重点，强保障，保密工作取得新的进步。一是加强领导机关和要害部门、部位的保密工作，抓紧建立岗位责任制。为确保了上网过程中不发生泄密事件，多次对重点部门的计算机上网情况进行检查，督促其安装防火墙并设置进入口令，保障了党和国家机密的安全。二是深入开展保密宣传教育活动。严格按照荷塘区“四五”普法期间保密法宣传教育的规划，切实抓好保密普法检查验收工作。去年月，利用办公室系统培训的机会，宣讲保密法规及保密知识。经过培训，全区办公室系统保密意识明显增强。三是加强行政执法，××年月，联合公安、工商及办事处、居委会一起对全区家规模稍大的废旧文件收购点进行了摸底调查，对其中家重点收购点进行了抽查，没有发现秘密文件被收购的情况。
四、督决策、促落实，督查工作有新的突破。我办围绕区委中心工作和全区工作大局，督查工作坚持工作报告制度和定期通报制度，转办转报和现场督查相结合，面上通报与推广典型相结合、定期督查与跟踪督查相结合、领导交办与主动查办相结合，对全区各项重点工作推进情况和区委重要性部署进行了督查问效，在督查落实中注重动真格，来硬的。对没有按要求完成工作的部门，不留情面地以《督查专刊》的形式进行通报，从而保证了区委、区政府的方针政策的贯彻执行。去年月，我区在全市率先创设了优化办与区委督查室合署办公的新模式。为进一步优化经济发展环境，大胆尝试建立优化经济发展环境工作长效机制。确立了家单位为优化经济发展环境联动窗口，加强了优化工作的协调。按照条块结合的原则，在各乡、镇、办和主要区直职能局设立了经济服务办，及时处理有关优化经济发展环境案件。以“百名机关干部下基层，为企业排忧解难”活动为突破口，发放联系卡多张，由被动查处协调变为主动服务、排忧，变事后优化为事前优化。对历史遗留问题进行搜集分类、逐一整治。全年共办理市委督查室交办件件，区领导交办件件，受理投诉、求助件，办结件，办结率。
五、抓统筹、重协调，服务基层有新的举措。我办在服务领导和服务区委中心工作和业务工作的同时，更加注重服务基层。今年区里的重点工程、中心工作比较多，各项改革也进入了攻坚期，相对来说，来区里找领导上访的基层群众较以前增多了。作为区委办工作人员，我们不再当领导与群众之间的“围墙”，而是充当老百姓与领导间直接对话这条绿色通道的信使。对来访人员做到热情接待，周到服务。对来信来电有记录、有转办、有督查、有答复，使基层老百姓的问题和困难得到及时解决，并使干群关系得到进一步融洽。区委常委、区委办主任兼任区处理突出问题联席会议办公室主任，并联系局工作。通过建立健全县级领导接待值班、上访问题交办督办、上访人员接访等制度，使我区今年的工作迈上了新的台阶，其中县级领导接待值班制度在全市推广。
六、抓质量、求规范，日常工作更加有序。作为党的服务机关，我办把执政成本与执政为民紧密结合起来，时刻注意执政成本的节约，通过强化成本意识，健全规章制度，开展效能建设，保证了办公室机构的高效运转。
一是节约办公开支。为解决办公室系统文山会海，机关空转的“老大难”问题，年初我办专门下发文件，规定全区重大会议的召开、重要文件的下发必须由区委办把关，做到没有实际意义的会坚决不开，没有实际内容的文件坚决不发。为做好全区办公室系统的表率，我办严格按照建设节约型机关的要求，尽可能地减少办公开支，今年基本上没有添置大的硬件，办公室的材料基本上实现了内部打印。同时，我办还着重加强了对部门工作简报的清理工作，规定未经两办审批，任何单位不得擅自下发部门工作简报，从而有效地减轻了基层负担。
二是规范车辆管理。办公室进一步完善了油料管理、汽车维修、安全管理等基本规范和办事流程，力求岗位明确，责权统一，规范有序，从源头上把好了成本控制关。同时，我办还坚持实行司机例会制度，经常性对司机进行安全驾驶、成本节约、技能比武等业务训练，促进了驾驶员队伍整体素质的提高，提高了行车的安全系数。
三是提高接待水平。为让每一位办公室同志更熟练掌握接待的基本技巧，我办精心组织了两次关于接待业务和接待礼仪方面的培训。通过培训和演练，办公室整体接待服务水平得到提高。在今年我区组织的炎帝祭祖活动、接待扎囊县党政代表团考察等一系列重要活动、重要会议、重要接待中，没有出现一次失误，体现了一流的服务接待水平，得到了各级领导的充分肯定。
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二、明确方向，树立政治大局意识
办公室要明确方向，坚持正确的政治方向和政治立场，在思想上、行动上自觉同企业的要求保持高度一致，做到政令畅通，令行禁止。要切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，紧跟形势发展，见微知著，及时发现企业工作中带有苗头性、倾向性的问题，透过现象看本质，全面反映情况，准确分析问题，提供正确建议。办公室要牢固树立大局意识，服从服务于企业工作的大局。要立足本职，胸怀全局，认识问题、分析问题、出谋划策等都要自觉地从大局出发，以大局为重。办公室要抓大事，谋大局，注重整体效果，克服片面观念，统筹兼顾，妥善安排，要正确处理好局部与全局、个人与集体、目前与长远的关系问题。
三、明确责任，促进工作规范科学
办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点，工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，难以圆满完成任务。为此，要明确责任，促进工作规范科学，提高工作效率。
1、规范办公室工作的基本要求
要通过学习教育，严格奖惩和纪律约束，使办公室每个成员知道哪些事能办，哪些事不能办；哪些事可以表态，哪些事不可以表态；哪些事该说，哪些事不该说；做到办事有规定，严格按规定办事办好事，达到规范办公室工作的基本要求。
2、规范办公室工作的基本原则
要求办公室人员对确定要办的事严格按办公室工作的基本原则去办，对确定的基本原则不能违反，不能变更，不省略、不简化、不拖拉，务必按基本原则办，一定办完办好，达到规范办公室工作的基本原则。
3、规范办公室工作的实效性
要从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实。在具体工作中，围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫。加强对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对办公室各项工作做到科学而又精简的结构安排，做到高效、优质、针对性强。规范化水平的提高，能确保日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供可靠的保障，达到规范办公室工作的实效性。
4、规范文秘工作的操作性
要从严要求，严格按程序做好文秘工作。从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了办文质量，又维护了文件的严肃性和有效性，达到规范文秘工作的操作性。
5、规范文件档案管理的严肃性
要专人负责，认真做好文件资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，不能发生文件丢失和泄密事件，充分发挥档案在实际工作中的作用，达到规范文件档案管理的严肃性。
四、强化服务，搞好后勤保障工作
办公室要树立服务意识，搞好后勤保障工作，为企业事务和各部门工作正常运转做好服务工作。
1、做好办公用品的购置和发放工作，在尽力满足工作需要的基础上，大力提倡勤俭节约，为企业降本增效作贡献。
2、认真做好车辆调度、使用和管理工作，保证各项工作的顺利开展和任务的圆满完成，加强车辆的保养维护工作，加强驾驶员的安全教育工作，加强车辆油料维修经费的管理，努力为企业节约车辆使用费用。
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我们不断强化对市局工作思路的把握和理解，注重提高行文质量，积极推进市局各项决策和部署的贯彻落实。前9个月，共完成全市司法行政会议工作报告、“严打”整治斗争第一阶段总结、打击整治“”专项行动方案、市局机关和窗口单位接受社会公开评议实施方案、操作方案等全局性综合材料30余份；完成《关于贯彻落实“4·1”市委政法工作会议精神的情况报告》、《关于编制我局二OO二年预算有关问题的说明》、《关于2002年全局综合治理任务实施方案》、《关于做好“”类劳教人员收教转化防控工作所需经费的请示》等上报材料47份；创设《沈司办通报》并制发13期，《督查专报》3期；制发《会议纪要》5期；起草《市局行政工作规则》、《车辆管理使用办法》、《局域网管理办法》等规章制度30多项；核稿118件；完成打字、印刷380余万字；接待上级单位及外地同行24批278人次。
2、突出重点工作，注重沟通协调服务
围绕市局各时期中心任务的安排部署，及时抓好了各项衔接、协调、综合和服务等方面工作。特别是全市司法行政工作会议、首次国家司法考试沈阳考区考务工作、全市开展“四五”普法推进依法治市工作会议、全市法制专题研讨会、市局接受社会公开评议系列座谈会、市律师参与工作会议和局内各项政务工作等重要活动和会议，我们精心策划方案，统筹协调，大到文件制发、会议日程、人员落实，小到会议用品的配置分发，每个环节力求不出纰漏，精益求精，各项工作有条不紊，井然有序，完成了应承担的任务。办文、机要通讯、打字、复印等工作克服了人员少、急特件多等困难，做到了及时准确，不误不压，不拖不失，保证了服务，适应了要求，达到了领导满意和各部门的认可。
3、严格执行制度程序，确保高效运转
为强化依法治局，落实执行用制度管班子、管队伍、管财务、管行政的要求，我们参与制定了一系列规章制度。同时，以落实、执行制度，遵守规定为前提，结合办公室实际，制定和细化了工作规范和工作流程。制定和完善了文件、文稿处理，印鉴使用规定，车辆调度、油料追加、路桥费等审批手续和定期检查制度；进一步完善了文件收发、处理、督查、归案“四位一位”的工作机制；加大了办文责任、落实、督查和考评的工作力度，提高了办公自动化程度；明确了车辆管理运转、机关保卫、消防安全和环境建设的要求和责任。
4、积极转变作风，强化队伍和支部建设
在新一轮思想解放学教活动中，我们深刻的体会到，对于既是全局中枢，又是窗口部门的办公室，必须在这方面花大力气，作全局的表率。根据市局的总体要求和部署，结合办公室人员多、分布广、工作责任大等特点，一是多次召开了各个层面的会议，研究工作，制定措施。除召开支部大会和全体人员会议外，以科为单位，查找思想、作风和工作上存在的差距和不足，逐项制定整改措施。如在办公室内部实行了“举牌制”，一次失职黄牌；第二次，年末不能评优。通过近一时期的努力，取得了较好效果，一些问题得到了切实解决。二是加大了学习力度。学教活动开展以来，在综合、秘书、督查、档案科开展了每周一次的政治、业务学习活动，在机关车队、总值班室开展了定期或不定期业务会议。这一做法我们将坚持开展下去。三是加强了形象建设。要求每一位同志，特别是处于窗口位置的同志，必须注重自己的工作态度和言行，确保在这方面不出现任何问题。前9个月发展党员2名，培养5名。同时，注重发挥党员和骨干的模范带头作用。目前，办公室的工作质量和效率、整体和形象、纪律和作风得到了明显改善，形成了良好的发展态势。
二、存在的主要问题小陈老师工作室原创
一是工作效率低，办事拖拉；二是工作质量不均衡，超前不够；三是程序不规范，有时忙乱；四是解决个别时候服务不到位，质量不高的问题。
三、第四季度主要工作
1、加强和改进局域网建设。一是要确保网络全线畅通；二是加强信息录入工作，本月底将主要信息全部录入完毕；三是修改和完善版面，使其更加美观、科学。
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二、督查工作发挥了作用。一年来，各单位在区委、区政府督查室的指导下，坚持把握中心，服务大局，围绕落实做工作，狠抓落实不放松。一是紧密配合市、区两级督查室的工作，并全程搞好服务。二是对区委、区政府决策部署定期开展督查督办，区委、区政府领导批示事事有落实，件件有回音。三是对本单位的重点工作、中心工作完成情况及时进行督查，促进了政府部门工作作风和行政效率的不断提高。金银山街道办公室围绕上级部署，确定了政务公开、机关作风、社区建设、市容环境卫生治理以及招商引资为全年五项重点督查任务，积极组织督查落实到位，共督查16次，发出整改通知书10份。泉交河镇组织大型督查活动6次，完成各项督办事件12件。新市渡镇每月1号由各线上报上月工作完成情况及当月工作计划，对各线工作进行督促检查，编发督查通报。区劳动和社会保障局办公室经常深入基层，对各业务部门、各乡镇、街道就省为民办10件实事进行专项督查。区教育局针对农村义务教育经费保障机制改革等重大问题进行督查，确保了“两免一补”政策严格落实到位。
三、信息工作水平越来越高。各单位完善制度，健全网络，充实队伍，从讲政治的高度出发，紧紧围绕省、市、区委、区政府各阶段中心工作，突出依法治区、招商引资、社会稳定、社区建设、安全生产、社会保障等工作重点，准确掌握，及时报送信息。金银山街道办公室围绕区“三大主题活动”报送信息，准确及时地上报涉及社会稳定、安全事故等紧急信息，共上报信息60余条，被市委信息中心采用5条，被区委信息中心采用20条，名列乡镇街道第一。桃花仑街道办公室建立了12名通讯干部队伍，2次集中培训，实施信息总量包干制，全年上报信息42条，《益阳日报》采纳8条，其中2条头版头条采用。区委宣传部办公室充分发挥优势，成立舆情信息小组，对重点信息分块负责，在中央、省级刊物上稿2篇，红网上稿3篇，市委宣传部《工作双周报》上稿20余条，被区信息中心采用20余条。区农业局办公室在项目实施、办点示范和农作物病虫害防治等方面挖掘亮点信息，全年共编发上报各类涉农信息200余条，在上级业务对口部门的信息工作评比中名列全市第一。赫山公安分局办公室重点抓情报信息工作机制建设，共收集、上报、反馈各类情报信息74条，摸排各类不稳定因素164起，编发每日公安情况365期、办公室通报46期。区局积极、及时对维稳信息收集，共编撰重要信息22期，为领导决策发挥了很好的参谋作用。值得表扬的还有，会龙山街道张慧，笔架山乡徐辉，泉交河镇陈应辉，岳家桥镇夏艳等8名同志信息工作突出，被评为全区办公室优秀信息员，祝贺你们。
四、文电保密做得细致严谨。一年来，全体办公室工作人员从文电收发、公文起草、审签、用印、制发等关键环节入手，严格把关，规范程序，切实落实送阅、催办、反馈等措施，做到了快速登记、快速送阅、快速转办、快速反馈，急件跟踪办理，确保了公文的高效、快捷、安全、规范运行。欧江岔镇党政办、区财政局办公室在这方面比较突出，被评为文电工作先进单位。保密工作尽职尽责，全区未发生任何泄密事件。牌口乡党政办、区委统战部办公室严格保密制度，强化保密责任，建立一级抓一级、层层抓保密的工作领导机制；组织干部学习《保密法》、《保密法实施细则》等，积极参加业务培训，并专门购买了保险柜、文件保密柜、传真机和碎纸机等设备，分别被评为机要保密工作先进单位。
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内勤工作是一项繁琐、劳神、不显山露水的、却又必不可少的工作。办公室可谓是局对外的一个窗口,市民如果拨打114查询xxx市劳动保障局的电话，首先公布的就是局办公室的电话。向劳动保障局有关部门投诉、咨询、查寻的电话，xxx每天接听近百次。16年来，他接听了近百万个电话，竟然没有接到一起投诉。“局没有总机，我这里自然就成了总机，”他半开玩笑地说，“有的时候电话多了心也烦，但想到我接每一个电话是代表劳动保障局,我的态度如果不好，就是给单位抹黑，我不能这样做。”
除了接电话，xxx另一项重要的工作就是处理每天几十份的文件及群众来信的受理、登记、传阅、交办、归档事务以及近百份报刊的分发。初步统计，他经手了30多万份文件,没有出过一次差错。
xxx每天还要接待数十名信访人员，他总是耐心地听完对方的介绍，然后再将对方送到相关部门。此外，每天还有不少前来查询历史招工存根等相关资料的人员，多年来,他总是不厌其烦地为其提供帮助。
局机关20xx年、20xx年和XX年先后三次进行机构改革,一些好心人劝他换一个岗位。经过反复思考,他最终还是选择留在了局办公室，继续从事内勤工作，他说:“这么多年都干过来了,工作也比较熟悉了，轻车熟路的，换一个新人,一时摸不到门，会给全局的工作带来被动。”
舍己为公
XX年初,xxx的父亲被确诊为肺癌晚期，9月中旬,父亲病危，阜阳老家来电话要他回家。但由于工作忙，一时很难走开。他向领导隐瞒了实情，没有向别人提起。结果直到29日得知父亲病故，他这才请假赶回老家,却没能见上父亲最后一面。“我父亲一直非常理解我的工作,我想他在九泉之下也会原谅我的。”事后,xxx如是释怀。
xxx有非常严重的类风湿关节炎，每逢阴雨天就发作，走起路来,关节生疼，而他每天要数次往返局机关大楼里几十个单位、处室分送文件和各类材料，而从不托别人转交。“腿疼的时候就慢点走，让别人转交,心里不踏实,怕有什么失误，延误工作。”他干工作就是这样认真、负责。
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工作就是一场比赛，办公室主任是“一队之长”。必须建强团队，变“给我上”为“跟我上”，形成强大向心力、战斗力。一是狠抓学习，提升素质。按照县委政府提出的打造“书香XX”的目标，从主任到科员，每月读一本书，定期开展学习研讨，谈读书体会、讲工作感受。同时，每月开展一次高规格的业务知识培训，邀请学者专家重点传授综合文稿起草、公文审核、会务组织、政务接待等方面知识，不断提高日常工作水平。二是细化制度，规范管理。用制度管人管事、办文办会，做到多议事、解难事，确保每个细节规范高效。推行精细化管理，细化、量化各项工作，比如:细化完善应急值守制度。规范行文分级负责制和请销假、签到签退制度。三是人尽其才，才尽其用。树立正确选人用人导向，按照县委政府提出的“三重三看”用人导向，即“重品行、重能力、重业绩，看担当、看奉献、看效率”，选拔事业心强、作风过硬、实绩突出想干事、敢干事、会干事、能成事、不出事的干部，激发全员干事创业激情。
二、展现“前锋”魅力，提升冲击力。
政府办是政府工作的窗口，是狠抓工作落实的“前”。工作中，要发扬“前锋”精神，敢破敢立，敢闯敢干，关键时刻冲上去，主动进攻、打好基础、奠定优势。一是文稿起草重精品。框架结构、语言表达坚持精雕细琢、深学细究，确保文稿“主题鲜明、逻辑清晰、表述准确”，有较强的针对性、指导性、可操作性。重创新、接地气。二是挖掘信息创佳绩。聚焦县域发展的亮点、领导关注的重点和群众关心的热点，全方位调查，多角度研究，深层次挖掘，编发报送一大批有价值、可借鉴、能推广的信息。去年，《XX县在全省科技工作会议上作为唯一县政府典型发言》等X篇信息被市长XX等市领导批示，政务信息工作连续5年名列前茅。三是年鉴编纂争一流。《XX年鉴2018》付梓成书，搜集资料X余万字，照片、图卷X余幅。顺利启动《XX年鉴2019》编纂工作。方志馆运行良好，收藏各类志鉴书籍X余册，方志网建设扎实推进，受到省地方志办公室表扬。四是电子政务求实效。强化对微信公众号“XX政事”的日常管理，突出时效性、灵活性、真实性。落实政府信息公开制度，抓好政府网站维护工作，设置公众留言台，及时更新信息，为群众答疑解惑。先后印发政府公报X期，公布政府文件X件;政府网站信息X余条，信息公开平台X余条;更新信息X条，办理留言X条，办复率100%。
三、发扬“中场”品质，彰显执行力。
“中场” 是球场上传培配合的组织者，堪称“大脑”。办公室是上传下达、沟通各方的“纽带”，抓好组织协调是关键。一是沟通渠道全面畅通。严把程序、标准、实效关，专人专责， 抓好来件、来访、来电的收发登记、签阅、办理等各个环节。一年来，办结明传电报、传真信件X余件，形成值班报告X余件，全部做到不拖、不压、无纰漏、无泄密。二是组织协调科学高效。根据各县长分工及各主任分工，梳理各战线工作任务，明确科室职责，加强与部门间的沟通联系，形成工作合力。科室间密切协作，分工不分家，形成相互补台、好戏连台的工作局面。三是调查研究务实亲民。深入一线调研，力争掌握第一手资料。一年来，先后深入到X多个部门，就工作进展及存在的困难问题深入调研，为领导科学决策提供有价值的信息。
四、根植“后卫”意志，历练服务力。
“后卫”既是防守队员，又是反攻的组织协调者。办公室工作无小事，必须树立“人人都是最后一关”的意识，搞好服务，精益求精。一是主动超前服务。想领导之所想，想领导之应想，想领导之未想，超前思考、超前研究、超前安排，确保成竹在胸、一击即中。二是精心精准服务。我们既是领导的参谋助手，更是人民的公仆，唯有精准服务，才能确保服务成效。高标准做好领导交办的其他事务，高质量运行县长热线，做到倾听呼声、排忧解难。三是全程规范服务。会务组织上，按照“精、简、短、实”的要求，严把会前、会中、会后等各个环节，全程服务，确保会议质量。政务接待上，根据不同接待任务和对象，精心制定方案，热情周到、文明服务， 确保有礼节、接地气、有特色、不浪费。
办公室工作材料篇10
区委办公室切实加强作风和效能建设，结合部门实际，以更高标准、更大力度、更实举措，深入开展“机关服务年”活动，营造“讲办事效率、创优质服务、树一流形象”的良好氛围，努力争创人民满意机关。
增强大局意识，“三服务”水平显著提升。紧紧围绕区委、区政府中心工作，切实增强工作的责任感和使命感，主动服从和服务发展大局，全方位做好各项服务工作，不断拓宽服务领域，提高服务水平。重点是以创建放心科室和放心岗位为抓手，进一步提升办公室“三服务”水平。一是信息工作求“准”。抓住“扩内需、保增长”等一系列上级的最新精神，按照“准、快、精”要求，及时把我区贯彻落实的具体情况上报，并进行多角度、多层面的挖掘，提供高质量、深层次信息，充分发挥好领导的耳目作用。二是调研工作求“深”。突出超前性、全局性和针对性，从事后总结更多向事前参谋、事中参与转变，特别是对扩大内需、“双置换”等牵动全局、涉及长远的大事等加强调研，及时把调研成果提供给领导参考。三是督查工作求“实”。对区委重大决策和重大工作部署的落实情况进行督查，充分协调相关部门，对领导批示和交办的事项及时督办，做到件件有交代。四是秘书工作求“细”。切实加强会务安排、接待礼仪等知识的学习，做好后勤服务保障工作，确保不出差错。五是机要保密工作求“安”。根据新形势、新变化、新要求，切实做好机要保密工作，确保万无一失。
创新服务举措，服务发展能力切实增强。积极响应区委号召，强化参与经济的意识，广泛开展“挂镇包村进企联户”活动，进一步增强服务发展、服务基层的能力。一是挂镇工作。一方面发挥牵头部门作用，积极联系沟通，充分发挥挂镇各单位的主动性和积极性，为玉祁经济发展作出应有贡献;另一方面利用办公室参谋助手的优势，宣传玉祁经济社会建设取得的成果，进一步打造文化发展平台。二是包村工作。继续大力帮扶礼舍村经济社会事业的发展，做好相关联系工作，帮助解决具体工作中的困难，促进村级经济发展。三是进企工作。针对当前国际金融危机影响深刻、企业发展面临新困难的实际，深入企业，进行实地调查研究，了解企业生产经营情况，真诚听取企业的各种建议和要求，帮助区委、区政府寻求对策，与企业共渡难关。四是联户工作。继续开展好“一对一”、“一帮一”扶贫帮困活动，积极开展联系户走访慰问，访贫问苦、赠款赠物，切实帮助贫困户解决实际困难。
加强队伍建设，工作作风进一步转变。一是多学习。把学习作为一种责任和追求，树立终身学习的观念，向书本学、向同事学、向群众学，特别是利用在领导身边工作的有利条件，学习他们观察、分析、处理问题的能力和方法。二是勤实践。把理论思考与具体实践紧密结合起来，围绕全区性重大决策和一些热点难点问题开展调查研究，勤下基层，多做问计于民的工作，多了解社情民意，反映群众的所思所盼，更好地总结新经验、研究新情况、解决新问题、推出新思路。三是讲团结。针对当前办公室人员较少的现状，科室之间、同志之间更需齐心协力、相互补台，小事多通气，大事多研究，难事多出力，好事多谦让，在重大会议安排、材料起草等活动中充分发挥出团队力量，做到指挥统一、分工明确、相互协作、运转有序。四是严律己。每位同志必须以身作则、廉洁自律，无论在工作中还是在生活中，时刻检点自己的言行，自珍自爱，自省自警，模范地执行廉洁从政的各项规定。
强化组织领导，确保“机关服务年”活动实效。一是统一思想，加强领导。领导干部率先垂范，并切实担负起推进职责，不断推动机关服务年活动向深度和广度发展，提高活动成效。办公室设立“机关服务年”活动工作领导小组，办公室主任任组长，分管主任具体负责组织。二是围绕大局，找准定位。围绕全区经济建设大局，找准服务大局的切入点和着力点，在服务经济社会方面有新作为。切实增强服务意识，把关心企业、服务发展、保障民生作为“机关服务年”的核心内涵，从办公室、科室、个人三个不同层次科学定位，找准工作的着力点和落脚点。三是开拓创新，突破重点。要求各科室全体人员结合工作实际，对照自身职责，深入调查研究，寻求破解热点、难点问题的新思路、新办法、新措施。四是强化监督，严格考核。办公室活动领导小组切实加强对办公室内部日常工作监督检查，对违反规定的坚决查处。进一步完善岗位考核机制，充分发挥全体办公室人员工作的积极性、主动性和创造性。五是加强宣传，树立形象。充分利用宣传阵地和新闻媒体，及时宣传和报道活动开展情况，努力营造浓厚氛围。积极开展“机关工作示范岗”争创活动，充分发挥典型示范作用，树立办公室良好形象。
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（一）抓制度建设。制定了机关办文、办事、财务管理、机关管理、车辆管理、、阅文、保密、督办、值班等有关规范化管理的规章制度，制度办法达18个，基本涵盖了办公室政务、事务和服务等各方面的工作，形成了一整套形之有效的管理模式。同时，我们每年又将这些规章及时修改整理、汇编成册发放到机关每位干部职工手中。坚持了用制度管人、用制度管事，力求公正、规范，大大提高了工作效率。
（二）抓目标管理与考核。以科室为单位，将工作细化、量化到指标，严格执行科室工作目标责任制。每年由局长与各科室签订工作目标责任状，形成了局长抓科长、科长抓科室的梯级管理模式。
（三）抓环境建设。首先是加强了办公自动化建设，先后添置了计算机、传真机、摄像机、数码照相机、投影仪、展示台等办公室设备，硬件设施在市直部门中处于一流水平，提高了工作水平和办事效率；二是加强了队伍建设。积极倡导树立“一盘棋”思想，科室之间、同志之间取长补短，拾遗补缺，形成合力。近年来，办公室先后有4名同志到主要科室任职，得到了提拔重用。我们还根据办公室工作要求和人员业务素质的实际，通过业务培训、知识讲座、工作考核等方式，提高了业务工作能力和水平。三是加强思想作风建设。在教育大家多奉献、多牺牲的同时，在可能的情况下，积极帮助办公室同志们解决各方面的困难，做到了政治上关心，工作上支持，生活上照顾，激发了同志们的工作热情和积极性。
二、发挥整体优势，做好科技信息和宣传工作版权所有
为加强科技政务信息和科技宣传工作，我们利用自身力量，依靠各方支持，有重点、有针对性地开展信息和宣传工作，初步形成了渠道畅通、网络健全、功能完善的工作格局。工作得到了省科技厅办公室和市委、市政府办公室的肯定。连续多年被省厅考核处于全省先进行列，被市委、市政府办公室授予政务信息先进单位称号。
（一）发挥了办公室主渠道的作用。
2000年，我局就制定了《关于建立科技政务信息报送制度的通知》和《关于加强科技宣传工作的若干意见》，每年都召开了专题会议对信息和宣传工作进行部署，以此来规范和指导全市科技信息和宣传工作。仅局办公室编印《荆州科技工作》简报，一年发行量达10000份左右。
同时还依托各种媒体，形成了固定的科技宣传阵地。在荆州日报社上开辟了《科技之光》专版。与市广播电合开办了《科普半小时》节目。我们在用足、用好这些阵地的同时，还配合阶段性科技工作进行了大规模宣传，各种宣传形式的调动和运用，达到了“双赢”的目的，逐步形成了全社会良好的科技舆论环境。
为实施科技部门的“政府上网工程”，开通了“荆州科技信息网”，并与市政府公众信息网、荆州热线、荆州楚网、湖北科技信息网等网站进行了链接。依托这一网站，我们及时将荆州科技信息在网上进行，并通过网络向省厅和市委、市政府进行了传输。目前正着手考虑与县市区科技局和企业单位的联网事宜，随着网站的不断完善，必将成为展示荆州科技、服务经济建设、对外宣传和提高相关工作效率的平台。
（二）借助了基层和业务科室的力量，不断拓宽工作领域。使信息和宣传工作网络纵向到底，横向到边，借助外力扩张，初步形成了一定规模。2003年，局办公室编印《荆州科技工作》20期，与荆州日报合办《科技之光》专版25期，共采用新闻稿件200篇（条），其中县市区采用52条，占26%；业务科室采用18条占20%，所属单位采用25篇，占12.5%，市委、市政府办公室采用信息29篇，省科技厅办公室采用9篇，2002年、2003年政务信息考核处于全省市、州第二的水平。今年已编印《荆州科技工作》34期，科室和县市区采用信息量已达到60%左右。
（三）争取领导重视，把信息和宣传工作摆上重要位置。领导重视是做好信息和宣传工作的关键。我局领导对信息和宣传工作十分重视和关注，不仅经常过问信息和宣传工作，要求重大活动和重要事项都应及时形成材料报办公室，而且都带头编写、修改信息。从局长到每个工作人员都形成了人人搞调研，个个抓信息宣传工作的氛围。从而保证了每月不少于4条信息向省厅和市委、市政府上报，每项重大科技活动都形成宣传效果的目标。
三、创新工作方法，增强工作的活力
办公室工作千头万绪，千丝万缕，但在实践中我们也深深体会到办公室工作必须抓重点，创特色。
（一）围绕中心抓调研。一是开展了超前性调研，服务决策;二是开展了建设性调研，完善决策。如为推动我市科技进步考核工作，我们通过调研，形成了政协的提案，被市政协列为重点提案加以督办，得到了市委、市政府高度重视，并以市政府办公室名义下发《关于开展市（县、区）科技进步考核的通知》（荆政办发［2004］72号），有力地推动此项工作的开展;三是开展了总结性调研，推动决策。为加快县域技术创新能力培育，我们对公安县技术创新工作进行了详细调研，总结了公安县技术创新的经验，及时上报省科技厅，并得到了省厅的大力支持，将公安县列入了全省11个技术创新示范县市行列，为推动基地科技工作的发展起到了一定的作用。
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二、努力做事，综合调研在以文辅政、推出精品上展现了新进步
面对复杂多变的宏观形势，把为某决策做好参谋服务摆在更加突出的位置，进一步增强了参谋服务工作的主动性、预见性和前瞻性。一是不断加大调研力度。今年以来，某主要领导带头深入基层密集开展工作调研，带动班子和各级工作作风进一步转变。以此为榜样，坚持身在兵位、胸为帅谋，紧紧围绕“两大引擎”、大项目建设、民生事业、生态环保等重点工作，深入开展调查研究，完成调研报告27篇，其中，《保障“转轨”让农民领上职工养老金》等6篇得到某主要领导批示肯定，相关做法在全市推广。特别是为深入贯彻落实某、市政府关于“打造新丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路双向桥头堡”重要精神，通过先后10余次调研、20余次修稿，编发了呈阅件供上级领导参阅，为加速推进国际物流港建设、抢抓“一带一路”重大战略奠定了理论基础，并间接促成某多式联运综合服务中心项目落地。二是不断提高文稿质量。文稿是办公室的主要“产品”，在吃透上情、把握下情、了解外情的基础上，努力做到贴近发展大局、贴近领导思路、贴近群众意愿，反复琢磨观点，精心锤炼文字。今年以来，共完成综合文字写作70多万字、各种综合材料320多篇，较好地完成了重大会议、重要活动材料筹备工作。特别是教育实践活动期间，始终注重高标准、高质量，我市邀请市民代表全程参与、建立“八有”挂牌管理台账、专题民主生活会“三张清单”等有关做法，得到了郭树清省长的高度肯定。三是不断加强信息工作。全方位、多角度为某决策提供信息服务，做到三个及时：及时把上级关于学习贯彻工作的重要部署传达到全市各部门单位和全市党员干部群众；及时搜集整理和刊发外地的好经验、好做法，引导全市上下学习先进、整改不足；及时发现基层结合各自实际开展学习贯彻活动的亮点经验。今年以来，共编发信息某余条次，某市级以上信息采用452条次。
三、尽力办事，日常运转在综合协调、整体联动上迈出了新步伐
某办公室作为全市机关的运转枢纽，起着承上启下、联系左右、沟通内外的作用。工作中，深入贯彻落实“五个坚持”要求和同志重要讲话精神，强化党委办公室职能，确保各项工作高效运转。一是综合协调细致到位。突出重点，抓住要害，努力在部门之间找到“共同点”，在纷繁复杂的工作中找到“着力点”。建立“一会、两制、三批”工作机制，“一会”即定期召开四大班子办公室联系会议，加强沟通交流；“两制”即健全完善重要活动协调制度和领导公务活动预案制度两个制度，确保重要活动不出纰漏；“三批”即抓牢“三个审批”，加大发文审批、会议审批、经费审批力度，今年以来，三项审批同比降低35%、31%、27%。二是办文办事节俭周到。结合教育实践活动，深入贯彻中央八项规定精神和《党政机关厉行节约反对浪费条例》等规定，办文上严把质量、减少数量，办会上合理安排、讲求实效，接待上抓好迎送、住宿、行车、安全等服务环节，确保既热情周到、又勤俭节约。活动期间，一些没有实质意义的会议活动得到有效清理，接待交流中铺张浪费现象得到有效遏制，会议和文件分别减少19.3%和24.2%，取消评比达标表彰项目85项。三是机要保密严谨规范。在机要保密工作中发挥好建章立制作用，时时事事讲原则、讲程序、讲规范，重点做好信息公开保密审查清理整顿、载体清理、计算机网络保密检查等工作，提高机要保密工作规范化管理水平和服务保障能力。同时，以政府职能转变改革为契机，抓好信息资源共享平台整合，着力优化市镇两级行政审批和便民系统功能，高质高效完成相关工作。某政务网绩效评估列全省首位。
四、全力督事，督促检查在突破难点、推动工作上开创了新局面
紧紧围绕某决策部署进行督促检查，坚持把推动落实作为最基本的政治职责、最主要的工作思路和最有效的工作方法，随时掌握重点项目建设的推进节点、民生实事的办理进度。一是科学发展健全机制。将制度建设作为重要抓手，围绕两大引擎建设、大项目建设、大沽河治理、环境综合整治等重点工作，建立健全市级领导包挂责任制、项目推进联席会议制度、目标管理责任制、考核利益导向机制等多项机制，努力提高办公室工作科学化水平。二是严格督促推动落实。围绕某中心工作，加大督查落实力度，做到有部署、有落实、有结果。今年，某市为贯彻落实视察山东重要讲话精神，立足破解工业围城、推动新老城区融合发展、实现“凤凰涅??、腾笼换鸟”，于年初启动了东部中央商务区拆迁改造的2014年一号工程，实施城区420家工业企业搬迁改造，关停并转30家化工、电镀企业。为确保某各项部署落到实处，大力发扬“钉钉子”精神，针对每月编排的某重点工作计划，分解责任、跟上督查；针对领导批办事件，实行一周一督查、一日一督查。在此带动下，东部中央商务区一期A区仅用10多天就完成征迁工作，推动上海仁济医院某分院、回迁安置楼等项目加速落成。今年以来，共完成某领导专项督查批示件672件、开展现场督查200余次、发出督查通报38期，督办催办率达100%，到期办结率达98%。目前，正统筹协调某抓好村“两委”换届、基层服务型党建、某市科学发展项目现场观摩会等重点工作，确保全年各项工作完美收官。三是服务发展关注民生。结合教育实践活动，围绕城乡居民饮水安全等民生诉求，深入开展“三问”、“双联”等活动，将群众最不满意的10件事和最急需解决的10件事作为突破点，严格督查落实，在摸清群众意愿、解决基层困难、密切联系群众等方面起到了良好的推动作用。同时，深层次挖掘、培育以平民典型为代表的“最美某人”，截至目前，“最美某人”典型库增加至476人，4人被评为中国好人，8人被评为山东好人，王伟获第四届全国道德模范提名奖，受到亲切接见，“尚德某”现象蔚然成风。
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二、狠抓制度落实，构筑机制保障
“没有规矩，不成方圆”，制度是实现工作规范，有效运转的保证。近年来，我们从规范运行机制入手，先后制订并逐步完善了政府办公室工作一整套制度和20多项工作规范，对文电处理、信息传递、批件查办、会议安排、事务管理等日常性工作，分别规定了工作程序、注意环节及工作标准，做到靠制度管人管事，用制度理顺工作关系。一是完善了目标管理机制。根据工作需要和不同岗位特点，对全办人员和各个工作岗位实行年度目标管理，根据分工每人的工作各有侧重，实行责任到领导、任务到科室、量化到岗、细化到人，并明确了考核责任人和考核对象，考核结果与个人工作实绩和奖惩挂钩。还建立了阶段性目标考评制度，周一各科室制订出本周工作计划，周五由分管领导检查落实情况。二是实行首办责任制。工作任务交给了谁，谁就是责任主体，谁就要一盯到底。三是建立了工作分析研究制度。定期组织有关人员分析研究工作，随时掌握工作进度，着力查找薄弱环节，及时采取有效措施加以改进。四是建立大调研、大信息、大督查工作机制。从乡镇、部门挑选30名专职信息（调研）员，建立全区信息（调研）网络，要求他们定期报送调研材料和信息，并实行量化考核；不定期召开专职信息（调研）员会议，布置信息、调研课题、交流经验体会。此外，为保证区委、区政府重大决策的贯彻落实，由我办牵头，组织区四套班子办公室及区委组、宣、纪等部门建立了联合督查长效机制，有力地促进了全区工作作风的转变。
三、强化服务，发挥桥梁作用
政府办公室的基本职能就是搞好“三服务”，即为本级领导机关服务、为部门和基层服务、为人民服务。为本级领导机关服务，体现在参谋助手、督促检查、综合协高三方面。一是增强主动性，发挥参谋助手作用。参谋重在谋划，助手侧重帮助。我们主要做好四个方面的工作，即为各级领导机关及时、准确、全面地提供信息；围绕中心工作组织调查研究；根据领导意图做好重要文稿起草和校核工作；对重大事件的处理提出对策性建议，这些及时有效地工作，得到了同级领导的高度好评。二是注重实效性，发挥督促检查作用。在督促检查上，我们重点抓好三项工作，得到了同级领导的高度好评。二是注重实效性，发挥督促检查作用。在督促检查上，我们重点抓好三项工作，即以党委、政府的重大决策、重要工作部署为重点，组织督促检查；对领导同志批示和交办事项进行专项查办；抓住社会反映较多和群众反映强烈的问题，主动查办。三是把握全局性，发挥综合协调作用。协调综合是贯穿于办公室工作各个方面的一项重要任务，不论办文、办事、办会，都包含着协调综合的内容。我们在处理综合协调问题上，兼顾原则性和灵活性，避免盲目性和随意性，达到可效可行的目的，同时强化“办公室工作无小事”的意识，在把小事办好的基础上，严谨、细致、安全、保密地办好大事，牢牢树立了“交给我办、马上就办、办就办好、及时汇报”的良好工作作风，做到工作有条不紊，忙而不乱。
四、打“创新牌”，实现与时俱进
