1.现阶段业扩报装工作的具体程序

业扩报装，是指对于申请用电用户进行用电审批以及用电相关设施的安装，并对安装结束后的用电设施进行检修，从而实现为用电用户提供用电的业务。现阶段，供电企业的业扩报装工作程序主要包括以下几个步骤：

1.1处理客户的报装申请

处理客户的报装申请，是指用电单位想要进行用电时其法人代表为供电公司提供报装申请，供电企业对申请进行处理的过程。用电单位在提交用电申请时，需要同时提交用电单位法人代表的身份证件以及税务登记证件的复印件，还包括用电单位的用电申请书、用电设备详细清单、用电单位的工商营业执照、用电单位建筑工程及用地规划许可证等一系列证件。另外，如若单位法人不方便进行用电申请，单位法人可以选择委托人其进行业扩报装申请。用电单位在提交用电申请后，供电单位项目审批人需要对用电单位提供的申请资料进行缜密的审核，确保用电申请单位的各项指标以及申请材料均符合用电申请要求后再进行用电业务的审批。

1.2根据客户需求制定其供电方案

由于企业自身的发展需求以及市场方向各不相同，因此用电申请单位的用电需求各不相同，所以供电企业在进行供电方案设计时，需要结合用电企业自身的特点进行供电方案的制定。首先，供电企业在受理用电企业的用电申请之后，电力安装部门需要对用电单位提供的电力安装场地进行评估以及场地验收，同时，根据客户的需求对公司电网的实际情况进行规划，从而实现供电方案的制定；其次，供电企业业务销售管理需要将用电单位的用电申请上报给相关部门以及主管领导，在相关部门以及主管领导确定审批后，业务管理人员才可以对客户申请进行供电方案的制定；第三，在进行详细供电方案以及用电计量计费制定时，需要严格遵循用电要求，并将用电详情以通知书的形式呈递给客户。

1.3将供电方案提交客户供客户查阅

在完成用电单位供电方案的制定之后，供电企业需要将制定的供电方案呈递给客户进行查阅。呈递给客户的供电方案，必须满足用电企业提出的用电要求以及用电现场的调查情况，其次，还需要包含电源点和电压等级、提供的供电方式以及供电导线型号等。在客户进行供电方案的审阅之后，双方应进行用电及供电委托协议书；用电申请单位需向电力部门缴纳用电费用，另外，用电申请单位需要和供电设施施工单位签署施工合同，确保供电设施在建设过程中的质量。

1.4进行业扩报装工程验收

在完成供电设施的建设之后，所委托的施工单位需要向供电企业提供施工完成报告。供电单位应当结合施工完成报告上的具体介绍，协同生产技术部门、监察部门以及计量部门和营销部门进行工程的验收。确保工程质量符合施工要求之后，参与验收的各个部门进行合格意见签署，并将其提供给用电申请单位进行说明；倘若工程施工过程中存在不合格的情况，供电单位需要通过书面形式告知施工单位，令其在规定时间内进行整改，确保施工限定时间内能够为用电申请单位提供合格的工程。

1.5供电企业和用电客户之间签订用电协议

在完成用电设施的施工之后，业扩报装相关工作人员需要在工程验收合格后的3个工作日与用电单位负责人进行用电合同的签署。在进行合同的签署时，需要明确供电方以及用电方的各自职责，并对用电收费等具体情况进行说明。

1.6进行电表安装以及接电建档

在进行电表等计量器的安装之前，用电单位需要将所需要的安装内容告知计量部门。计量部门将清单呈递给施工单位，施工单位的工作人员需要在3个工作日内完成计量设施的安装。在完成安装之后，业扩报装工作人员需要进行送电试运行，并将施工的具体内容和用电单位的具体信息进行建档及保存。另外，在完成用电安装之后，供电企业业扩报装相关工作人员需要进行随访，对于设备使用情况以及客户的改进需求进行记录，并告知有关部门进行用电服务的质量提升。

2.影响报装速度的因素分析

2.1客户用电申请处理阶段遇到的问题

在处理客户用电申请阶段，常见的问题主要包括客户的提交材料缺乏足够材料及复印件、用电要求表述不清，从而影响申请材料的审批；另外，业扩报装人员自身工作能力不足导致对于用户材料审批过缓，影响报装速度。

2.2确定和审批供电方案阶段遇到的问题

在审批人员协同勘察人员进行用电场地勘察时，勘察人员缺乏与用电申请单位相关负责人的沟通，影响报装审批的速度；其次，客户在接收到勘查结果报告后没有及时联系施工单位，造成时间的浪费；另外，供电部门提供的配电变压器负荷超出规定，无法满足新客户的用电需求，从而影响报装速度。

2.3业扩报装工程设计、施工、审核、验收阶段存在的问题

在工程设计方面，用电单位没有及时联系施工单位，导致工程完成时间延长，影响报装完成的实践；其次，完成施工后进行验收时存在施工问题，而施工单位没有及时的进行改进，使得施工场地和施工设施难以满足用电需求，供电单位及相关管理部门不能进行电力计量器械的安装，影响业扩报装的速度。

2.4后期电表安装及接电阶段存在的问题

在进行电表安装时，用电单位与供电单位没有及时签署用电合同，导致电表等计量设备安装被推迟，影响了报装速度。

3.提升业扩报装速度的策略方法

3.1提升用电申请处理速度

在进行用电申请之前，用电单位负责人及时与供电单位工作人员进行沟通，了解用电申请的具体步骤以及所需流程，避免出现材料准备不齐全等影响工程进度的问题。

3.2提高业扩报装工作人员业务水平

在进行用电单位的业扩报装时，供电企业工作人员的业务水平在很大程度上影响着报装的速度，因此，供电企业需要对工作人员进行培训，提升业扩报装工作人员的业务水平。

3.3对于施工进度进行规划以及监督

在进行用电场地、电力计量设备的施工和安装时，需要对施工单位的工程进度进行监督，确保工程能够在规定日期内完成，从而避免由于施工进度落后导致业扩报装速度受到影响。

4.结论

综上所述，业扩报装在保障企业和单位用电支持、推动我国经济发展方面发挥着重要作用。在未来的发展过程中，供电企业需要尽量避免影响业扩报装速度的因素，较大程度的提升业扩报装速度，确保我国企业正常运行发展、提升供电企业效益。

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作者：彭磊 施赛超 刘博文 国网灌南县供电公司