业务培训方案篇1
一、总则
办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到上通下达；协助督促各部门之间正常工作的开展；管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外（如会议记录的格式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《行政办公室20--年员工培训计划》。
二、培训对象
办公室全体员工（可根据个人岗位不同，内容灵活调配）。
三、培训时间
培训时间：20--年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，时间为19：00-20：30分（时间可根据实际需要临时调整）。
四、培训内容安排
（一）、文字工作培训
文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定20--年文字工作培训内容如下：
1、文字写作培训
拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。
2、档案管理培训
3-4月培训档案管理，主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等。
（二）、管理培训
1、办公用品管理培训
拟定5-6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。
2、会议室的管理培训
为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进行会议室的管理培训，时间为期一个月，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。
（三）、服务礼仪培训
办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。故8-10月两个月安排礼仪的培训，主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训。
（四）、各项管理制度、细则的培训
11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识。
介于工分制系统、SAP系统、人力资源系统公司已组织过大规模的培训，故不再制定此计划。
五、培训纪律
1、以上培训到年底12月份进行考核。
2、参加培训的职工，必须准时到培训地点，由考勤员负责考勤签到，迟到、早退的根据公司工分制规定实施。
3、希望能够通过一系列的培训，将办公室的工作完成的更好，使办公室每个成员都得到能力上的提升。
公司业务培训策划方案模板2
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻执行县委、县政府和上级业务主管部门的工作指示精神，在局党总支领导下，按照“科学、公正、廉洁、高效”的要求，高标准，严要求，创业绩，树形象，为创建学习型、效率型、服务型办事机关做出贡献。
二、工作思路和目标
以服务定位工作职责，以细心完善工作环节，以创新提高工作业绩，抓管理实现工作目标。继续发扬严谨扎实的工作作风，立足本职，承上启下，服从领导，服务基层，一切服从大局，一切服务大局，认真有效地完成局领导交给的各项任务。努力做到：想到、做细、讲程序、守原则。
三、工作要求
1、加强办公室建设，加强理论学习、业务学习，努力提高办公室人员的综合素质，强化服务与管理意识，明确工作职责，充分调动工作积极性，根据各自的分工，认真及时做好份内工作，而且办公室是一个与其他部门经常联系往来的部门，直接关系到一个部门的形象，因此上班不得迟到早退，不得做与工作无关的事，更不能打牌、打麻将等娱乐活动。
2、进一步做好局机关日常政务协调、综合工作，为局领导决策做好服务。
3、完善档案管理工作，维护档案的完整与安全，做好上级机关及外单位来电、来文，做好文件的传阅、收回、定期归档和整理立卷工作。
4、认真做好局长办公会、全局干部职工会议、安全生产工作例会以及由局组织的全县煤矿安全生产工作会议等大型会议的准备工作，做好会务筹备、会中记录以及必要时整理印发会议纪要等事宜。
5、完善本局的报纸、刊物、信件的收发和管理工作。起草有关工作计划、总结、报告及其他文字材料，并做好有关全局性的资料积累、相关材料报送、对外宣传和信息报道工作。
6、严格遵守财会制度，妥善保管现金、支票，报帐及时、记帐准确，做到帐款相符，按期编报财务报表，做好领导的参谋，定期向领导汇报财务收支情况，并做好全局人员的工资发放、调整等工作。
7、加强固定资产、办公用品管理，坚持购进验收、记帐和领用登记制度，做好财产登记、保管工作。
8、认真做好每星期五学习的签到工作，为年终考核、评先晋级等提供详实的依据。做好全局干部职工的年度考核工作和职称评定等工作。
9、努力保持良好窗口形象，对上级领导、来客或煤矿等服务对象，做好热情接待和联络工作，使其高兴而来，满意而归。
10、加强局办公区域的安全保卫，搞好防火、防盗等安全防范工作和环境卫生工作，创造良好的办公条件和工作环境。并安排好节假日值班，加强值班纪律检查工作。
新的一年，办公室全体人员将以饱满的热情和开拓创新、努力进取的奉献精神，开创办公室工作新局面，为我局开展各项工作提供强有力的行政、后勤服务。
公司业务培训策划方案模板3
一、基本原则
以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则；紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则；坚持理论联系实际，学用相结合的原则；专业素质与企业文化建设相结合的原则；全员培训与全面提高相结合的原则；按需培训与业务发展相结合的原则。
二、培训目标
为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20--年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训；重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训；二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训；三是推动业务发展，突出展业培训；四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训；五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。
三、基本做法
1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。
2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。
3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。
4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质；二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。
业务培训方案篇2
2021年我县计划实施劳务品牌培训500人，返乡农民工创业培训700人。
三、培训时间
培训时间：2021年3月—10月；11月底各培训机构完成各项培训补贴的申报工作。
四、培训项目
2021年我县计划实施“母婴护理员”“养老护理员”、“焊工”、“家用电器维修工”、“西式面点师”、“中式面点师”6个劳务品牌培训工种，共计500人。返乡农民工创业培训（SYB），共计700人。
五、培训对象
培训对象为川籍和外省籍在务工的农民工。
1、基本条件：初中（含）以上文化程度，身心健康。男：16-60周岁；女：16-50周岁。
2、学员申报条件：
初级劳务品牌培训具备以下条件之一者均可申报：累计从事本职职业工作1年（含）以上；本职学徒期满。
中级劳务品牌培训具备以下条件之一者均可申报：取得本职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业工作4年（含）以上；累计从事本职工作6年（含）以上。
返乡农民工创业培训具备以下条件的可以申报：有创业意愿和创业规划，或有培训愿望和处于创业初期的创业人员。
六、培训要求
（一）培训机构要编制详细的培训实施方案，把安全生产、禁毒知识、普通话列为必训内容（方案须载明“消防安全教育”、“疾病防控教育”、“环境保护法规”、“职业病防治”等培训内容），制定培训计划，设置相关课程，合理安排培训学时，配备专业的理论和实作教师。
（二）培训机构负责人及工作人员要全程参与整个培训过程，负责培训学员的后勤保障及安全，培训过程实行全程录像。
（三）培训机构在劳务品牌和返乡农民工创业培训开班当日向县农民工服务中心报送开班时间、培训地点、培训人数、当值授课教师微信号等相关内容。
七、培训管理
（一）收集培训意愿。各乡镇（街道）农民工服务中心要认真摸排、收集培训意愿，原则上每个乡镇收集一个品牌培训班（50人），一个返乡创业培训班（30人），于3月20日前报县农民工服务中心伍国军处。各乡镇（街道）农民工服务中心要明确一名工作人员负责意愿收集、学员组织、管理、落实培训场地等全程服务管理工作。
（二）资质审核。由县财政局、县人社局、县农民工服务中心对申请劳务品牌培训和返乡创业培训的培训机构进行资格审查。培训机构要有独立法人资质，有所需培训专业资格，有完成培训任务的实作场地、设施设备和师资力量；取得相应劳务培训机构及定点培训机构资格，中级劳务品牌培训原则上由2018年认定的省级劳务品牌培训基地机构培训。
（三）培训管理。培训机构在培训开班前7日内，将学员信息录入系统，并将开班申请、培训经费预算、参训人员花名册及身份证复印件、培训计划、教师资质、讲课教案等报县农民工服务中心，同意后方可开班。开班当日由县财政局、县人社局、农民工服务中心派专人到培训地清点参培学员人数，宣传就业、创业政策，强调培训相关要求。培训过程中，县人社局、县农民工服务中心会同县财政局相关人员定期不定期地通过电话抽查、微信视频、实地现场查看等方式对各培训机构的培训情况进行监督，监督情况与当年培训补助资金和来年培训任务挂钩。结业时应组织结业考试，及时组织技能鉴定考试，培训结束经验收合格后，培训机构按程序申请培训补助资金。
（四）经费管理。
1、县人社局、县农民工服务中心要按照分段设岗、分岗设人原则，合理设置经办人员和审核人员。
2、本次培训的先期经费由培训机构自行垫支，县财政不预拔培训补助资金。
业务培训方案篇3
二、总体思路
在宏厦一建公司的正确领导下，充分调动全体技术人员的学习积极性，求真务实，创新学习培训方式，学习理论政策，学习法律法规，学习业务技能。通过学习培训，切实提高技术人员的理论政策水平，熟悉法律法规，掌握业务技能，成为新时期合格的技术人员，促进宏厦一建各项工作全面发展。
三、培训内容
按照技术人员的岗位职责和不同层次、不同业务工作属性及特点，着重开展政治理论、法律法规、业务技能的学习培训，在较短的时间内，尽快提升技术人员业务素质和业务水平。
1、政治理论培训
加强政治理论教育。精心组织学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的最新方针政策、重要会议精神，加强职业道德、理想信念等方面的教育，筑牢技术人员的思想基础，促进各项工作不断发展前进。开展反腐倡廉教育。认真学习《廉政准则》，深入开展党风党纪和正反两个方面的典型教育，加强勤政廉政、工作作风教育，不断强化技术人员的廉洁自律意识，增强党性锻炼，提高拒腐防变能力。
2、法律法规培训
开展法律法规培训。开展以国家法律法规为主要内容的岗位应知应会专业知识的培训，重点加强对工程领域、安全生产、环境保护等方面的培训。通过学法知法提高技术人员遵纪守法意识，推动各项技术管理工作规范、标准、有序。
3、业务技能培训
开展现代化矿井工程、工业及民用建筑、机电设备安装及调试、铁路、公路、水利、输变电线路、工业管道、爆破、大型土石方等工程建设的业务技能培训，进一步提高技术人员的业务知识，增强工作技能，促进宏厦一建公司技术管理工作上台阶，为各项工程建设提供优质高效服务，树立宏厦一建公司技术人员新形象。
四、培训方式
1、大学习，提高技术人员理论素质
大学习实行课题式培训。按照统筹兼顾、分级分类的原则，采取集中培训、以会代训、专题讲座、划片培训等多种形式，邀请专家或业务骨干有针对性地进行专业培训、业务辅导，切实提高技术人员的理论素质。大学习每星期安排一次，时间为90分钟。
2、大练兵，提高技术人员实践技能
大练兵实行业务知识考试和项目专题操作的方式。培训部门对应知应会的知识拟制出试卷，每次培训结束后，当场考试，以检验培训效果和掌握程度。培训部门安排项目专题操作，组织技术人员当场操作，确定技术人员的实际操作水平。通过大练兵，使技术人员理论知识与实践操作相结合，切实提高技术人员的实践技能。大练兵每月安排一次，时间为90分钟至4个小时。
3、大比武，提高技术人员实战技能
大比武采用现场比赛的方式，培训部门确定大比武的项目与方式，通过大练兵、大练兵，选拔优秀技术人员参加技术大比武，当场确定技术大比武优胜名次。通过大比武，全面提升技术人员综合素质，打造一支政治坚定、技能娴熟、效能高超的高素质技术人员队伍，为宏厦一建技术发展提供不竭的人才素质保障。大比武每一季度安排一次，时间为4个小时。
五、培训纪律
“学、练、比”培训将严明纪律，严格考勤，实行“事前签到、事中点名，事后复签”制度，做到有记录、有检查，杜绝松散懈怠现象发生。如有未请假无故不参与培训、中途擅自离开或不参加考试者，将按有关规定处理。
六、保障措施
1、加强领导，提高认识。
确立由宏厦一建领导班子亲自领导，各科室与基层部门领导具体负责，全体技术人员积极参与，要把培训工作作为当前的一项重要工作任务抓紧抓好，纳入日常工作议事日程，确保培训工作取得实效。
2、明确目标，完善责任。
全体技术人员要根据本培训方案要求，结合本部门实际，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证培训各项工作任务如期开展，如期完成，尽快提高自己的业务素质和业务水平。
3、广泛发动，营造氛围。
要运用多种形式，广泛宣传开展培训工作的重大意义，提高全体技术人员的参与意识，增强搞好培训工作的紧迫感、责任感，营造浓厚培训工作的氛围，为搞好培训工作打下扎实的基础。
业务培训方案篇4
维护好个人的形象，既要注意自己的仪表、举止、着装，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。
“六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听、探究别人隐私。
“四要”就是：卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。
除了以上的要求个人着装也非常重要，有6戒要注意：
一戒脏。在工作岗位上，没有任何理由使你的着装脏兮兮的。如果那样的话，和穿着残破不堪的衣服又有什么区别呢？
二戒乱。工作时间，通常应力求庄重、素雅而大方，花色不要过于鲜艳抢眼，不要让人产生“抢顾客的风头”的错觉。
三戒奇。绝对不应当在款式上过分奇特，也不应在搭配上过于特殊。
四戒短。衣着过分肥大或短小，都是不得体的。要避免着装过短的情况。在庄重严肃的场合，不允许穿西装短裤、超短裙等过“短”的服装，不然既不文明，也不美观。
五戒紧。女性，还应避免使自己的正装过于紧身。服装过分地紧身，只会产生两种效果：要么过度地展示个人的线条，要么会使自己内衣的轮廓被不雅地外现。它们都只会破坏服装的美感，把自己的“美中不足”夸张地暴露在别人面前。
六戒露。工作场合，着装不允许过分暴露或太透明。特别是女性，胸、肩、背、腰、脚趾、脚跟不可以露。
同时作为职场的一员关系的处理也是也要注意相应的礼节。
服务人员，必须高度重视各种人际关系的协调。应注意以礼待人，内求团结，外求和睦。
1、和顾客的关系。处理、协调和顾客的关系，要热诚接待、一视同仁。要注意你所处的特殊位置，明确你的形象就是单位形象，你的态度就是单位态度。所以，一定要协调好和顾客的关系。即使和顾客发生了异议、冲突，只要没伤害到自己的原则问题，都应该站在体谅顾客的角度，退一步进行处理。
2、和上级的关系。要服从上级的安排，支持上级的工作。并要维护上级的威信。上级需要把握的是大局，不管自己和上级关系怎么样或对他们的看法怎么样，都要以实际行动维护上级的威信，要以礼相待，不能嚣张放肆。
3、和下级的关系。要处处尊重，时时体谅，不徇私情、善解人意。当下级提出不同工作意见时，上级应该持欢迎和感谢的态度。要注意发挥整个办公室的力量来商讨解决事情，而不要只顾面子，不懂装懂。如果下属的意见说得太刺耳，甚至是不合实际的个人攻击，只要不妨碍工作，都没有必要或者不应该想着报复。对于下属中有较强才干、能独当一面的，应该积极地提拔。
4、和平级的关系。处理好和同级的关系，对于团队精神的体现非常重要。一要相互配合、互相勉励。二要不即不离，保持同事间交往的适当距离。三是要诚信待人，互相团结。
上面讲的是关于服务礼仪概念方面的内容，下面我们为大家准备了详细的物业客服部的礼仪规范。
行为规范
1、每位员工须保持精神振奋、举止文明。不在办公区内袖手、背手、手插口袋、双手抱胸等；
2、上班时间保持良好坐姿、站姿，不攀谈与工作无关的内容。在公共场所不大声喧哗和打闹、嬉戏、追逐、奔跑；
3、在小区、电梯内、楼道内遇到客户应微笑并主动问好，并让客户先行；
4、接待来访客户时要举止得体、大方，语言要礼貌、热情，不夸张；
5、客户来访应起身相迎并问好，先请客户入座，然后才能入座；客户告辞，应起身移步相送；
6、与客户交谈时应距离以0.8米至1.0米为宜，音量以双方听清第三方听不到为宜。交谈时应面带微笑平视对方，不左顾右盼。不打断客户，应仔细聆听；
7、站立时，双脚与双肩自然垂直分开，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸收腹；
8、交往语言：您好，您请，请问……，麻烦您……，劳驾您……，谢谢，对不起……，再见。
9、电话语言：您好康桥物业，请稍等，请问，请您放心，我一定帮您留意的，对不起，谢谢，再见。
10、接待语言：您好，请坐，请您……好吗？打扰您一下，我能帮您什么吗？请稍等，对不起，谢谢，再见。
电话礼仪
1、电话铃响三声内接听，说问候语：您好！康桥物业。遇上节日要讲祝福语，如新年好！、节日快乐！
2、确认来电人的身份、要求，应说：请问您贵姓？或请问您是哪里？有什么可以帮到您？。如果不能马上满足对方的要求，应说：对不起或请稍等，然后再解释。语调平稳、语气平和，发音清楚。
3、在接听电话过程中，不得长时间沉默，应适当地用好！、好的！等语言回应，以表示在认真倾听。
4、通话中若需暂时中断，应向对方说：对不起，请稍候。然后捂住话筒，继续时应向对方说：对不起，让您久等啦。
5、通话过程中，如有客人来访时，应点头微笑，并用手势示意对方坐下。收线后，应立即表示歉意，说：对不起，让您久等啦。
6、收线：应先确认对方是否有其它需要：您还有其它需要吗？，待对方确认无需求后，说再见！并等对方挂断电话后再收线。
值班场所礼仪
1、每天上班遇到业主或同事，都应面带微笑，并主动问好。
2、应随时保持办公室安静，不大声喧哗；暂时离开办公室也应将办公桌收拾整齐，站起时应轻轻起身，把座椅轻轻置于办公桌底。
3、值班场所及工作区域不能抽烟、吃东西。
4、进入其他值班场所时，应先敲门，经允许方可进入；如遇业主或同事正在交谈，应表示歉意，说对不起，打扰了！。
5、下班时应主动向同事说再见！。
6、与人握手时要微笑欠身，伸出右手。
（1）不可戴手套；
（2）特殊情况（如手脏）不方便握手时，应及时表示歉意；
（3）同女士、上级、年长者握手时，应等对方先伸手。
接待礼仪
1、客人来访时应立即放下手边的工作，起身热情问好、招呼让座。
（1）如手头有重要工作不能中断，应说对不起，请稍等！，然后迅速处理手头上事务后接待；
（2）如处理时间过长，应适时表示歉意。
2、礼貌得问明来意，耐心地听取对方叙说，保持正确的仪态。
3、如来访者寻衅闹事时，应保持高度冷静，本着有理、有利、有节的原则，控制事态的进一步扩大。
4、来访者告辞时，应主动起身送至门口，并说：再见！、您慢走！欢迎再来！。
5、与客人同行时，应主动为其开门、引导，并让客人先行；乘坐电梯时，应主动选层，电梯门打开后，站在电梯轿厢门边，用手挡住轿厢门，让客人先上、下。
入户拜访礼仪
1、按规定着装、佩带工作牌，保持良好形象。
2、敲门：
（1）按门铃一下或轻敲门三下，站在离门一米处等候。如无反应，等 待30秒后再次敲门，不可大力敲打或撞击业主门窗；
（2）业主开门后应先说您好！，并说明身份及来意。
3、进门：征得业主同意后，应微笑说谢谢！。
4、进门后：
（1）业主让座方可就坐；
（2）向业主说明拜访目的，并同业主进行有效交流；
（3）严禁接受业主敬烟、小费及礼物；
（4）严禁在业主家中吸烟、喝水、吃零食、用餐等；
（5）严禁使用洗手间。
业务培训方案篇5
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真学书记在庆祝建党周年大会上的讲话精神，以职业道德教育为核心，以规范公务员行为为重点，教育和引导公务员树立先进的职业道德意识和观念，自觉克服理想信念不坚定，宗旨观念淡薄，依法行政能力不强，工作作风漂浮，廉政意识薄弱等问题，自觉抵制各种不正之风，模范遵守宪法和法律，认真履行职责，坚持依法行政，提高工作效率，努力打造品德好、作风正、能力强、人民满意的公务员队伍。
二、目标要求
开展公务员职业道德培训，要以“忠于祖国、服务人民、恪尽职守、公正廉洁”为主要内容，以政治信念坚定，精神追求高尚，职业操守良好，人民群众满意为目标，切实把职业道德要求灌输到全体公务员头脑，内化成公务员的内心信念，提高公务员职业道德水平和公共服务效能，促进公务员队伍职业道德核心价值观的形成，公务员的公信力、执行力和创新力得到进一步提升，使培训取得实实在在的效果。
（一）政治信念坚定。拥护服从党的领导，始终在思想、政治、行动上和党中央保持高度一致，具有远大的共产主义理想和崇高的职业道德信仰，自觉做先进思想和科学理论的忠实追随者，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观、立党为公、执政为民。
（二）精神追求高尚。品行端正，情趣健康，追求积极乐观、健康向上的生活态度和生活方式，励志图强，自觉摆正和处理好公与私、廉与贪、义与利、情与法的关系，时刻保持清醒头脑。勤俭朴实，不奢侈浪费，不跟风攀比。做到自重、自省、自警、自励。
（三）职业操守良好。有强烈的事业心和工作责任心，热爱本职工作，恪尽职守，爱岗敬业。干一行，爱一行，钻一行，一丝不苟，精益求精。敢于坚持原则，光明磊落，公道正派，脚踏实地，勇挑重担，严格依法行政，依法办事，自觉做到知法、守法、用法。
（四）人民群众满意。牢记“人民的利益高于一切”，把全心全意为人民服务作为共同追求，把让人民群众满意作为共同目标，勤勤恳恳为人民工作，深入实际体察民情，了解民意，倾听群众呼声，关心群众疾苦，尽最大能力帮助群众解决实际困难和问题，尽一切努力维护和提高广大人民群众的根本利益。
三、培训对象和重点
参加公务员职业道德培训的对象为，全市行政机关公务员及参照公务员法管理的工作人员，重点是担任科级领导职务的公务员和直接服务人民群众的公务员。到2012年底前对全体人员轮训一遍。
四、培训方式
采取全市统一部署，分级组织实施的方式。有计划，分层次地在全体公务员中开展职业道德专题培训。重点抓好以下环节：
（一）开展师资培训。聘请专家学者全面讲解公务员职业道德的基本精神和内容，使师资掌握培训重点内容和方法，按要求组织人员参加由省公务员局组织的师资培训。
（二）制定实施方案。各县（市、区）各部门要认真学习国家和省“十二五”行政机关公务员培训规划精神，统一思想认识，明确工作的指导思想和目标要求，在此基础上，结合实际，研究制定本地本部门职业道德培训实施方案。
（三）抓好理论培训。组织进行理想信念和从政道德教育、党的优良传统和作风教育、党纪条规和国家法律法规教育，当前要重点学习好总书记在庆祝建党周年大会上的讲话和党的十七届六中全会精神，使公务员把握当前形势，明确目标方向，熟悉和了解与本职工作相关的行为规范，不断培养职业精神，提升道德水平。
（四）创新培训方式。各县（市、区）、市直部门要紧密结合实际，研究探索开展培训的方式方法，通过举办师资骨干培训班、专题讲座、专题辅导、研讨会、报告会、参观革命圣地等多种方式进行培训，同时，充分利用多种载体开展培训，真正达到让公务员乐于接受、见诸行动的效果。
（五）健全长效机制。将职业道德培训作为公务员四类培训的重要内容，成为各类公务员培训班的必修课程，长期深入开展下去。
五、考试考核
采用省统一命题，全市统一时间，各县（市、区）、市直部门组织考试的办法。考试范围以指定教材为依据。2012年底前培训全部结束。考试成绩合格者，其成绩记入本人档案，作为公务员年度考核、职务晋升的重要依据，同时《公务员职业道德》将列为明年我市公务员学分制管理培训的必修科目。凡不参加培训或考试考核成绩不合格的公务员，年度考核不得确定为优秀等次，市公务员局将派督导组，适时检查指导。
六、几点要求
（一）精心组织实施。开展公务员职业道德培训是全面提高公务员队伍整体素质和作风养成的一项重要举措，各县（市、区）市直各部门要高度重视，精心组织，市公务员局负责全市培训及考试考核，对全市培训工作进行指导、监督和检查。各县（市、区）、市直各部门负责组织实施本地区、本部门的培训及考试考核工作。
业务培训方案篇6
（二）主要任务。2021年培训任务40人，专业是农村人居环境整治、培训对象是农村人居环境整治暨美丽乡村建设村“两委”主要负责人。
二、实施内容
（一）打造跟踪服务平台。通过网络平台指导学员，通过QQ、微信、“云上智农”、腾讯会议等网络联系方式，开展技术指导；建立学员电话交流平台，培训结束后印发学员通讯录，指导教师和学员人手一册，方便教师与学员之间、学员与学员之间相互联系；积极创建学员面对面交流平台，为其互相交流、切磋技艺提供阵地和技术支撑。
（二）建立农技人员和培训机构师资力量跟踪服务制度。组织农技人员和培训机构师资力量对参训全区行政村的农村人居环境整治工作进行跟踪服务。（服务登记表附后）
（三）实施学员能力再提升工程。一是创造机会组织学员参加外出考察活动；二是不定期组织专家开展专题讲座，组织学员参加讲座培训；三是推荐学员参加开展村庄清洁行动村干部“擂台比武”排位赛，进一步激励了村干部履职尽责、担当作为的干事热情，全面提升全区农村人居环境水平。
三、实施步骤
(一)认真落实农技人员。培训机构认真填报农技人员跟踪联系服务新型职业农民情况表，报区农业农村局备案。
(二)认真做好回访工作。一是采取季度电话回访，每季度按照不低于30%的比例随机抽查；二是开展田间回访，按照10%的比例跟随跟踪服务人员下乡入户随机抽查。
（三）认真做好总结工作。培训基地每年12月份做好跟踪服务总结，由区农业农村局联合财政局对资金使用情况进行督察，确保专款专用。
四、保障措施
业务培训方案篇7
二、培训内容
X、全国学生资助管理信息系统培训
X、非寄宿制四类学生生活补贴相关事宜
X、州政策保障和学生资助宣讲
X、生源地助学贷款业务培训
三、培训时间
X年X月X日—X日（三天）
四、培训地点
教育局一楼会议室
五、培训人员
六、参会人员
各校园管理资助业务的教师参加
七、培训经费。
①培训教师生活统一由局上安排午餐、晚餐。②培训教师住宿费回学校按规定报销。
八、培训议程
X、局长主持开班典礼宣讲全国及州资助工作政策。
X、分管副局长就非寄宿制四类学生生活补助申报进行讲解。
X、就全国学生资助管理信息系统理论与操作培训。
业务培训方案篇8
各支部书记、委员、各公司综合部负责人、负责党务文字、信息工作人员各1名。本期培训班参训人员约30人左右。
二、培训时间
2020年10月-12月每周六上午（10个半天）
三、培训地点
众创园2号楼二楼会议室
四、培训方式及内容
培训方式：结合企业实际，采用课堂讲授、交流研讨、现场教学、党建业务知识测试的方式进行。
培训内容：
（一）党内法规，《国有企业基层组织工作条例》、《基层组织选举条例》；
（二）支部建设；
（三）公文写作与处理；
（四）企业文化及文明单位创建。
五、培训要求
1、高度重视。各党支部要落实全面从严治党要求，夯实基层党建工作基础的高度，安排确定好参加培训人员。
业务培训方案篇9
二、提高自身素质，业务能力方面的目标
在物理教学中，自身也存在不足，如鼓励手段应该及时、多样；在给予学生展示自我风采的机会时，应该让学生充分、彻底的进行思考、讨论，而不搞形式主义；再是教师在课前与学生交流的时间太长，影响了课堂的效果；在设计上还是以问题作为引线，让学生顺着教师的思路走。本学期对自己的教学有了新的目标和方向。作为新课改教师，进一步强化科研意识、创新意识，挤时间自学教育教学理论，多读书。读好书。做好读书笔记。读后感。围绕科研课题，联系工作实际，深入开展研究，投身教改实践，努力实现由“经验型”向“研究型”的转变。促进教学改革，提高教学质量
三、具体措施：
1、认真学习课程标准。重点学习和掌握所教学物理科课程的性质、基本理念、设计思路、课程目标、课程结构和内容、教学方式、实施建议、教学评价方法等，理解学习物理领域的教育意义，力求在教育实践中体现出课程标准的教育理念，提高实施新课程的教育教学能力
业务培训方案篇10
坚持“干什么学什么，缺什么补什么”的原则。注重统计干部、统计人员教育培训的质量和效益，促进统计干部、统计人员的政治素质、业务素质和工作能力不断提高。进一步加强对统计教育培训的领导，强化管理，改进方式，整合资源，夯实基础，稳步推进培训制度的改革和创新。
三、具体内容安排
以针对性、实用性和时效性为原则，根据全县统计系统及县统计局统计专业的特点，年内四个层面、五次政治理论和统计业务培训。具体安排为：
一是组织县局业务人员参加国家、省、市业务部门组织的各类业务培训和县上组织的各类政治理论培训学习活动。二是组织基层统计机构新任统计人员初任培训，系统学习统计职业道德规范、专业知识，提高新任统计人员的政治素质和业务水平。三是加强在职统计干部培训工作，不断提高培训的针对性和学习效果。四是开展以统计从业资格培训、统计继续教育为主的全社会统计教育培训，提高全体统计人员的整体素质。
（一）统计部门人员培训
培训对象：县统计局统计人员。
培训内容：党的基本理论、方针政策、现代经常、社会管理、法律法规、各专业统计方法制度、业务理论及实务知识；统计数据评估方法、统计调查理论、统计分析及统计调研课题写作、统计法律法规知识；统计职业道德；计算机网络基本技术。
培训形式：每周三晚政治理论学习时间集体学习政治理论；“干部集中学习月”活动和“改作风、抓落实、促发展”主题活动中集中学习党的基本理论、方针政策等；以会代课式的集中培训，由负责GDP核算、工业、能源、投资、建筑业、农业、贸易、城调、农调等专业人员分别讲授分管专业报表方法制度，培养一专多能的复合型人才。
培训时限：2013年12月底前完成。
（二）企业“一套表”专项培训
培训对象：全县纳入企业“一套表”联网直报单位的统计人员。
培训内容：企业一套表网上直报程序和数据填报、审核、汇总、上报流程业务知识。
培训形式：分别由局工业、能源、建筑业、劳资、房地产、贸易等专业组织利用年报会，以会代训集中培训，以后随纳入随培训。
培训时限：2013年3月底前完成。
（三）日常统计业务培训
培训对象：纳入统计定期报表范围单位统计人员。
培训内容：各专业统计方法制度、业务理论及实务知识；统计数据评估方法、统计分析及统计调研写作、统计法律法规知识等。
培训形式：一是利用年报会以会代训进行集中培训；二是利用检查指导工作随时随地进行业务培训；三是特殊业务工作需要随时培训的由所在专业申请，经局务会研究后可由办公室负责统一安排。
培训时限：年报会培训3月底完成，其他培训根据专业统计工作安排随时开展。
（四）统计人员从业资格考试培训和继续教育培训
培训对象：全县统计机构统计人员。
培训内容：国家规定的统计从业资格考试用教材和统计继续教育材：统计基础知识、统计实务、统计法律法规、统计调查分析、统计报表制度。
培训形式：采取集中培训与自学相结合的形式进行。
培训时限：按照国家和省市统计局规定的时间进行要求开展。
（五）第三次经济普查业务培训
培训对象：全县参加第三次经济普查的工作人员。
培训内容：《全国经济普查条例》、第三次全国经济普查业务知识。
培训时限：按照国家和省、市经济普查工作安排进行。
业务培训方案篇11
在境外档案管理中，由于资源国档案管理体制的差异，我们不得不面对档案归属与处置的知识产权争议、档案实体安全保存与环境限制的矛盾、档案语言不同等问题，加之境外国家项目多、业务范围广、档案岗位人员流动频繁、专业性不足，因而境外档案教育培训就成了当务之急，势在必行。为了做好档案教育培训工作，实施全方位、多层次、多模式的档案培训，我们树立了“大档案、大服务’’的理念。强调大档案。档案是跨越历史时空的桥梁，是知识信息和企业权益的载体，是企业的重要资产和核心资源。它涵盖了中石油在境外各个时期的生产建设、科学研究、经营管理等各项工作活动中形成的具有价值的文献资料，对保护国家能源安全供给需求，建设综合性国际能源公司发挥着重要作用。强调大服务。服务是档案工作的永恒主题，是档案工作的职责所在，是档案工作长远发展的动力所在。我们从机关部门培训到奔赴境外项目培训，从普及培训到“一对一”培训，从兼职档案员培训到中层领导培训，形成了到处有档案的声音、到处有档案的身影、到处有档案的足迹，使境内外公司上下呈现出“人人重视、个个参与、齐抓共管”的档案工作的良好氛围。
2.营造一个“档案教育培训基地”
公司境外项目大多地处政局动荡、社会治安混乱、自然环境恶劣的地区和国家。不同性质的项目公司，档案管理的内容和要求差异也很大。面临境外的严峻形势，加之“向生产要效益”的项目要求，档案基础工作往往被忽视。短板理论认为，一只木桶可以装多少水，取决于木桶上最短的那块板。作为跨国企业不能让档案工作成为“短板”而影响企业的整体发展。
为此，我们以总部机关档案室为培训基地，利用公司报告厅、会议室，对机关员工普及培训和对部门成员培训；以阅览室作为长期培训基地，利用小型投影仪，开展对境外兼职档案员“一对一”的培训。2011年，我们共完成机关培训8场，赴海外项目培训9场，100％完成对海外兼职档案员“―对一”培训，此外，完成“在线培训”240次，不但顺利解决了档案工作中的问题和难题，也推动了境外档案工作的开展，更重要的是为境外油气业务的发展提供了信息资源保障。
3.精心打造一个“档案文化品牌”
中国石油海外油气投资业务涉及全球30个国家，运作着81个油气合作项目，形成了非洲、中亚、美洲、中东和亚太五个油气合作区，以及中亚、中俄、中缅、海上四大油气通道。业务范围广区域分散、人员流动快，档案教育培训仅靠档案室人员鞭长莫及，尤其境外单位远离国内，总部机关档案部门对其检查、指导和培训等受到很多条件的制约。为了使档案工作适应海外油气业务的迅猛发展，我们决定打造“档案文化品牌”，借助文化的力量，促进档案工作发展。
2010年，在公司领导的支持下，我们创办了档案专业季刊《海外档案通讯》，作为档案教育培训的新途径、新亮点。通过此刊让项目公司更多地了解档案、了解档案工作、了解档案文化，增强企业文化引领力、亲和力和影响力，为境外员工提供多种形式的文化体验和精神熏陶。此刊主要包括档案动态、档案管理和文史漫笔三大类九个栏目。截至目前，《海外档案通讯》共出版6期。通过“时讯视点”、“关注话题”和“动态要闻”栏目，主要报道了国际、国内以及公司档案工作最前沿的动态信息，境内外单位档案工作亮点、焦点以及档案工作进度等104项内容；通过“培训在线”、“与档案同行”和“探索与实践”栏目，主要报道了档案专业培训要点、档案工作经验分享和档案工作创新等66项作品，通过“史海钩沉”、“职业人生”和“诗苑风采”栏目，全方位、全视角搜集历史典故、档案人生经历以及档案工作者的风采等36项作品。
目前，《海外档案通讯》已成为联系公司境内外档案管理工作的纽带和桥梁，成为了档案教育培训的活教材，成为了以史为鉴“资治、育人、交流”的驿站，成为了集团公司海外“档案文化”建设的阵地和“文化品牌”。
4.形成一个“专业化的培训团对”
为了扎实做好档案培训工作，我们大胆尝试了自己编教材、自己授课，自当讲师，人人参与。通过多次的培训，建立了专业化的培训团队，大大提高了培训效果。
(1)培训方式多样化。对总部机关员工采取“集中”培训的方式，侧重档案制度的宣贯；对总部机关兼职档案员采取“分批”培训的方式，侧重档案业务培训，对海外项目员工采取“普及”培训的方式，侧重档案宣传教育；对海外兼职档案员采取“一对一”培训的方式，侧重档案工作操作规范和技术标准；对中层部门经理培训，侧重对档案的认识、对档案工作的支持；对基层部门培训，侧重现场解决问题。根据部门的工作职责、工作流程，确定《归档范围》，并结合部门归档存在的问题展开互动交流。不但使部门员工受益匪浅，更重要的是“部门档案工作”得到了经理的高度重视，为日后的档案工作起到了保驾护航的作用。
(2)培训内容灵活化。为了做好培训工作，我们编制了一套涵盖档案理论知识、档案基础知识、档案业务知识以及档案工作技术操作规范的《档案培训通用教材》，以生动的课件形式，结合公司海外发展战略和工作任务，针对不同培训对象灵活调整档案培训内容。一是对项目负责人以上的基层领导培训。从档案、档案工作的重要性出发，通过企业档案的正反案例重点强调如何支持、重视本单位档案工作，并将档案工作纳入企业中长期发展规划、纳入领导工作议事日程、纳入年度审计以及绩效考核中。二是对新项目兼职档案员培训。从档案组织建设、制度建设、基础业务建设以及信息化建设“四条主线”入手，通过现场的理论讲解、案例分析以及结合公文管理、保密管理，帮助海外兼职档案员快速胜任工作。三是对重点大型战略项目兼职档案员培训。结合本项目档案工作实际情况采取交流，互动方式，同时，邀请机关相关部门兼职档案员共同探讨、研究解决生产技术与档案专业管理等问题。四是对已有较好档案工作基础的项目兼职档案员培训。重点培训组织指导能力、解决工作中较复杂、关键的业务技术问题能力，对档案的收集、分类、实体的管理能力。五是对中、小项目兼职档案员培训。根据项目生产实际情况，充分利用属地优势，独立开展档案工作，尤其是强调中方财务档案的管理、保存以及按时托运回国的培训内容。
(3)培训时间弹性化。对海外兼职档案员的“一对一”培训采取了“弹性”机制。由海外项目兼职档案员自主安排回国休假或开会的时间到档案室培训，持续时间视各兼职档案员的具体要求和实际情况作适当延长或缩短。
5.达到一个“档案教育培训的目的”
无论从历史还是现实角度看，建设综合性国际能源公司，迫切需要加大档案教育培训的力度，因为培训也是一种服务，服务也是一种生产力。通过现场的理论讲解、制度梳理、案例分析和模拟实践活动，使大家增强了自身的历史责任感和使命感，对“大档案”有了更深的理解，形成了自然维护公司的合法权益和经济利益的意识，为加快建设综合性国际能源公司贡献智慧和力量。
对下一步教育培训工作的思考
1.围绕大局，加大培训力度
围绕集团公司中心工作，守住档案教育培训阵地，加大培训力度，增加培训内容的长度、宽度和高度，彰显档案教育培训工作在档案管理中的地位和作用，更好地为企业大局服务，为实现集团公司“半壁江山”、“海外大庆”做贡献。
2.服务一线，加大境外培训
紧跟公司海外发展节奏，深入一线，奔赴境外，对战略项目、重点项目、重点工程加大培训力度，对兼职档案员强化培训，重点培养，逐步打造一支境外单位专业化培训队伍。
3.满足需求，培训到位
业务培训方案篇12
二、把握档案事业发展大方向，分门别类做好教育培训工作
业务培训方案篇13
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.03.083
1 “叠加实训”研究现状
实训教学是实践教学体系重要组成部分，发达国家对实训研究以工作本位学习为主，美国、澳大利亚、英国等国家的工作本位学习有价值，且较新颖，充分体现职业教育实践性特征。
随着职业教育发展及教学改革不断深入，我国对高职实训教学日益关注，然而关于实训教学的著作凤毛麟角，研究文献主要来源于期刊文献。本研究以“高职实训教学”、“高职技能实训”、“高职思政实训”、“高职技能与思政叠加教学”、“高职商务英语专业技能与思政叠加实训”等关键词为主题在CNKI中国期刊数据库检索1997年至2016年文献，检索结果如表1所示。
笔者发现国内学者对高职实训教学较为关注，具体情况如下：其一，对高职技能实训、高职思政实训均有研究。其中对高职技能实训研究较多，主要集中在具体专业的实训问题、实训教学体系及模式、实训教学管理及实训基地建设等相关方面；对高职思政实训主要集中在教学模式、实训基地及实训室建设等方面；其二，对高职技能与思政叠加教学研究不多、少之甚少，主要集中在基础研究、行业指导和政策研究；其三，对高职技能与思政叠加实训方面研究几乎未曾涉足，而立足于商务英语专业的“叠加实训”教W方案更是未有体现。
2 “叠加实训”研究的必要性
实践是产生认识和创造价值的基础，也是连接认识与价值的中介。实训是特殊的实践，是学生进行价值体验和价值判断的途径，对其专业认知及专业培养具有重要意义。
2.1 社会广关注、国家高度重视
高职教育是高等教育重要组成部分，不断促进我国高等教育进一步大众化、普及化，我国非常重视职业教育的发展，如何提高高职院校人才培养质量广受关注。商务英语专业是目前大多高职院校普遍开设的专业之一，为社会培养大量既懂商务又通语言的优秀技能人才，其人才培养质量也凸显重要。
2.2 政策明目标、融合为方向
为贯彻全国职业教育工作会议精神，落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》要求，深化职业教育教学改革，全面提高人才培养质量，2015年8月教育部提出《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》，指出“将提高学生职业技能和培养职业精神高度融合”，并在2015年11月的《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》中再次强调“促进职业技能培养与职业精神养成相融合”，并指明思政教育在职业精神养成中的价值作用，提出“加强以职业道德培养和职业素质养成为特点的高等职业教育学生思想政治教育工作，着力培养既掌握熟练技术，又坚守职业精神的技术技能人才”。这正为高职人才培养指明方向，要求高职院校不仅重视技能教育与思政教育，更应充分把握两者相互作用关系，叠加教育，融合提高。
2.3 实训搭平台、叠加提实效
如何实现并提升技能教育与思政教育实效、如何将两者融合提高更值得我们关注和思考。《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》为研究提供思路，即倡导坚持“注重教育与生产劳动、社会实践相结合，突出做中学、做中教，强化教育教学实践性和职业性，促进学以致用、用以促学、学用相长”。实训教学作为教育与社会企业岗位相融通的重要环节，正是促进学生学以致用、掌握职业技能和职业精神的重要手段，也是我们实现技能教育与思政教育叠加教育实效的平台，教学方案的研究是实训教学的前提保障，须进一步深入研究。
3 “叠加实训”研究的价值意义
3.1 提高人才培养针对性与适用性
研究将实训教学与职业实际需求对接，通过调研高职商务英语专业实训现状，对接实训教学与职业实际需求，明确技能教育与思政教育“叠加实训”目标，使其符合社会职业岗位的人才需求、体现人才培养的知识和能力纬度，达到职业能力所要求的标准，进一步掌握商务英语专业当前职业群和岗位群要求及工作流程，透彻分析相应岗位群职业能力，提炼教学职业特色，适应相应职业岗位群对人才能力培养的要求，满足职业工作岗位需要。对高职商务英语专业实训教学体系进行全面改革，提高学生整体素质，提高学生就业能力，提高商务英语专业人才就业质量，培养深受企业欢迎的专业人才。
3.2 优效整合技能实训与思政实训
研究将技能教育与思政教育实训融合，通过“叠加实训”让学生接触社会实际，能加深对专业的理解运用，让学生在接受技能教育实习实训的同时完成思政教育实训教学任务，进而将技能教育与思政教育积极对接和深度融合，既依托实训平台丰富技能实训方法，又提升思政教育吸引力，两者相辅相成，同时提升技能教育与思政教育实效，促进职业技能培养与职业精神养成相融合，提高学生综合职业素养。对于实训平台不丰富的思政教学而言，在教育实施过程中重视技能实训与思政实训内在关联性，相互渗透、相互促进，可以积极促使技能实训丰富和发展思政实训，推动思政实训教学方式、方法上的创新，并时思政实训中所培养的职业道德、务实精神、责任意识、创业能力和合作品质，对专业实习实训产生促进作用，促进教学效果实效性提升。
3.3 夯实商务英语专业实训教学基础
研究通过建构“叠加实训”教学方案体系，既培养学生在某一专业领域技能的娴熟运用，也培养学生职业道德、职业情感及综合文化素养等方面。我们在高等职业院校建设中，无论是关注学生技能培养而忽视素质形成，还是将学生素质培养与技能锻炼分开培养，都较难达到人才培养的要求，只有将技能培养与素质培养相嵌合，将素质培养同时纳入培养目标，融入技能教学，才能更好地持续性培养学生素质，建立分层次整体型实训教学方案体系，形成科学的实训教学体系模式，才能夯实商务英语专业实训教学基础。
4 研究的内容及思路
高职院校实训教学方案是为了提升高职学生职业素养，通过运用系统方法、学习理论及教学理论，对实训教学过程各要素进行系统科学地规划，并制定具体、可行及可操作的方案。高职教育者应在理解高职技能教育、思政教育、实训教学及其相关理论的基础上，以提高学生职业技能和培养职业精神高度融合为目标，根据商务英语专业人才培养方案，围绕商务英语专业技能教育与思政教育“叠加实训”教学方案而展开研究，研究高职商务英语专业现有实训教学方案改进方向、技能教育与思政教育“叠加实训”教学方案的价值、体系及设计，并促使实训教学活动进一步实效性发展。
4.1 研究高职商务英语专业现有实训教学方案改进方向
通过对高职院校商务英语专业现有实训教学方案及实训效果进行深入调研，发现问题，分析原因，明确具体改进方向。实训教学方案调研包括实训方案实训目标、内容、过程及实反馈评价等方面，主要通过案例研究法搜集商务英语专业实训教学方案，包括文本案例和实训视频案例；实训效果调研针对教学方案的现状把握开展，如访谈调查及问卷调查。通过对参与实训教学的教师、学生、毕业生及用人单位进行问卷调查获得第一手资料，访谈法是通过对实训教师及用人单位访谈，进一步了解教师观点；根据专业人才培B方案和社会实际需求，探索实训教学方案问题及不足，分析具体原因，提出改进思路，为商务英语专业技能教育与思政教育“叠加实训”教学方案研究做好基础铺垫，保证研究科学性和客观性。
4.2 研究高职技能教育与思政教育“叠加实训”教学方案价值
通过对高职院校技能教育与思政教育“叠加实训”价值进行分析，充分认识、理解“叠加实训”价值特点。一方面分别探索“叠加实训”对技能教育的价值、对思政教育的价值、对专业人才综合职业能力培养的价值，进而对“叠加实训”功能价值进行全面了解，使商务英语专业技能教育与思政教育“叠加实训”更具针对性，有效解决具体问题，实现目标更清晰；另一方面将职业能力培养作为主线、将专业技术能力、方法能力、社会能力作为切入点，进一步把握实训教学核心要素，充分认识践行“叠加实训”价值特点，进而在后续研究中强调在真实情境中完成工作任务，突出高职教育“职业性”和“实践性”，更好地整合技能教育与思政教育理论与实践。
4.3 研究高职技能教育与思政教育“叠加实训”教学方案体系
通过对高职技能教育与思政教育“叠加实训”教学方案体系展开构建，探索“叠加实训”教学目标、对象、策略和反馈评价等要素。研究以实训教学目标为依据，各要素围绕实训教学目标为核心进行，教师及学生的行为、教学的内容方法、环境条件等都应受其控制；以学生为主体，重视学生主体地位和需求，针对性地提升学生职业能力，实现实训目标；以教学策略为重点，探索教学的组织形式、方式方法、辅助手段、程序安排等；以教学评价为调控，收到关于学生的反馈信息，对实训教学方案的价值进行判断，不断修改和完善方案。
通过研究反映“叠加实训”教学方案中目标、策略、评价的基本内容，进而确定“叠加实训”教学方案研究具体内容。
4.4 研究高职技能教育与思政教育“叠加实训”教学方案设计
通过理清专业技能教育与思政教育“叠加实训”教学体系框架，进一步研究具体实训教学方案设计，包括实训教学目标、实训教学内容、实训教学过程、实训教学评价等。根据理清高职商务英语专业人才培养要求、岗位群任务和职业能力要求，综合分析学情、教学内容、教学目标等进行教学组织形式、教学方法及教学辅助手段探索，了解教学评价，制定高职商务英语专业技能教育与思政教育“叠加实训”的教学方案，进一步提高实训教学质量及效果，培养学生职业综合职业素养。在实训教学设计研究中既要考虑现实性，也要展望未来发现可塑性，既要注重稳定性，也要注重灵活性，不断提炼行业技能，制定实训教学体系内容，紧密关注行业发展，不断地更新，并充实教学内容，提高学习适应性及有效性。
参考文献
[1]邓泽民.韩国春主编职业教育实训设计[M].北京：中国铁道出版社，2008.
