网络电话调研报告篇1
互联网时代，电子商务飞速发展，“网购”、“网赚”等词汇在互联网上炙手可热。随着网络的发展和普及，一些传销组织开始以“电子商务”、“网络团购”、“网络广告”、“网赚”、“网上购物”、“淘宝网店”、“网络直销”、“网络营销”、“网络”、“网络加盟”、“网上学习培训”、“网上基金投资”等名义拉人头发展下线，致使大量网民受害者深陷泥潭。
为此，我国最早创办、也是目前唯一一家以研究与传播电子商务、网络营销为己任的第三方研究机构——(China e-Business Research Center)，通过联手中国反传销协会、中国反传销志愿者联盟，启动了“2010中国网络传销不完全调查”(b2b.toocle.com/zt/wlcx/)，利用行业监测、问卷调查、用户反馈、专家座谈、案例研究等多种途径，掌握第一手资料，对网络传销进行了深入调查分析，并最终撰写了这份报告。
1.2调查内容
本报告主要针对以“电子商务”名义进行非法网络传销的企业展开调查，主要内容包括网络传销现状与特征、网络传销组织运作模式、目前网络传销企业的发展现状等方面。
1.3调查目的
本报告通过对网络传销的概念、网络传销运作模式、网络传销用户群体、网络传销的现状、特征等进行了详细的分析，希望能够警醒广大网友，避免被迷惑；也希望能够为工商执法部分提供参考资料，协助他们及时查处网络传销组织。另外，呼吁：全国广大网民与广大受骗者，及时揭露身边的网络传销组织，促进电子商务与合法直销的健康发展。
1.4调查对象
本报告主要针对打着“电子商务”旗帜的网络传销组织。传销分子将传统传销与电子商务相结合，利用网络发展下线。
目前，据政府通报、媒体曝光与本报告调查显示：目前国内已被查处或涉嫌网络传销的组织较为典型的主要有：“世联发商贸网”、“来吧团购网”、“南通E网商务”、“蝴蝶夫人”、“中国IPC异业联盟网”、“艺路通网”、“广西新淘信息技术有限公司”、“陕西西经发电子商务发展有限公司”“杭州安购科技有限公司(安贝特商场)”、“北京金亿盟国际电子商务有限公司”、“新智培训网”、“梦幻庄园”、“创想网络”、“流动的财富(Q8)”、“安格电子”、“富迪健康科技”、“全国兴村富民互助社”、“成都麦酷电子商务”，深圳遛遛网以及境外的“香港世界通国际科技有限责任公司”、“香港月朗国际电子商务有限公司”、“百盛电子商务国际股份(香港)有限公司”、“香港美亚国际MDG电子商务”“香港MESUN(麦森)电子商务公司”、“香港MDG(麦酷”软件)”、“美国全球教育网”、“华盛机票预订中心网”、“、“英国TVI旅游快车”、“澳洲AD网络媒体广告公司”等。
1.5调查方法
作为国内唯一的第三方专业电子商务研究机构，秉承客观公正、科学严谨的作风，通过问卷调查掌握第一手资料，通过访谈长期致力于打击传销的草根研究员，深入了解传销内幕；通过对话身受其害的群众，深入分析网络传销成员模式。
此外还通过自身调研掌握相关数据与信息。整个过程确保报告的真实性、客观性、科学性。
1.6报告时间
2010年8月—2010年11月(调查监测阶段)
2010年12月初—2010年12月底(研究成文阶段)
2011年3月初(公开阶段)
1.7报告执行
网络电话调研报告篇2
导入市场阶段
90年代中期，由新闻组起步，中国网络社区进入导入阶段。用户关注内容以新闻时事类为主。
积累用户阶段
1998年开始，中国网络社区的发展进入积累用户阶段，以BBS(论坛)为核心服务的网络社区逐渐为广大网民认可。
探索商业模式阶段
2008年开始，中国网络社区在一定用户积累的基础上，进入探索商业模式阶段。
商业模式基本成型阶段
中国网络社区运营商对于盈利方式及商业模式的探索，势必经历一段时间，艾瑞咨询分析预计，2015年中国网络社区的商业模式将基本成型。
2.基于AISAS模型的网络公关
用户融入舆论的主动性是“双S节点”的魅力所在
网络公关，有别于传统营销手段自上而下的灌输式推送方式，利用网络的手段，充分调用用户积极性，使其自觉参与其中，从而产生由下至上的舆论导向，实现营销目的。由此，用户参与的主动性是至关重要的。
AISAS模型中“搜索”和“分享”两个行为节点(及Search和Share，又称“双S”)，是社区网络公关锁定的关键目标，其核心价值在于，用户与舆论的交互行为(获取口碑信息及口碑信息)均为自发行为。因此，“双S”节点对网络公关来说，具备了非常关键的重要意义。
3.社区电子商务核心竞争力
社区电子商务区别于传统的电子商务模式的主要竞争力体现在三个层面：
第一，网络社区聚合了一定数量的高黏性用户群
如上文所述，一方面，日均覆盖人数的稳定增长体现了社区服务在用户基数上得到了较高的认可；另一方面，用户访问时长指标体现了社区用户较高的黏性，其对社区服务的依赖性逐渐增强。这是网络社区开展电子商务的基础。
第二，各兴趣组(话题组)细分了不同的购买需求
网络社区中各个讨论区、话题组实际上已经实现了对不同用户群，不同需求的筛选和细分，针对性地进行产品推销具备了合理性和便捷性。
第三，社区网友的意见为购物决策提供依据
网络社区开展电子商务最核心的价值和竞争力即在于其中的评论信息形成的舆论导向，这对消费者购买决策具备重要的影响(上文的调研数据已经证明)，基于网络社区特有的舆论影响和公关价值，ESN具备了强大的排他性优势。
4.2009年中国网络社区开通SNS服务的情况
中国网络社区SNS服务开通情况
根据调研数据显示，2009年中国网络社区中已经开通SNS服务的网站占到64.2%，13.2%的站长计划开通SNS服务，12.8%的站长表示有可能计划开通此类服务。
分析认为，用户对SNS服务的认可已经引起网络社区站长的注意，加之天涯等大型网络社区的SNS化的示范效应，中国网络社区SNS化的趋势已经愈发明显。
5.2009年中国网络社区站长倾向的广告类型
搜索类广告仍为站长首选。
根据调研数据显示，2009年，搜索类广告依然是中国网络社区站长的广告首选，其在所有广告类型中的占比为56.6%，较2008年下降11个百分点。而流量联盟广告和软件联盟类广告的占比达到17.1%和10.3%，较2008年分别增长0.4和0.9个百分点。
分析认为，搜索类广告以较低的用户干扰和可见的效果获得中国网络社区站长的青睐，同时，流量联盟及软件联盟类广告及其他形式的联盟广告，基于操作上的简易型、按效果付费的计费模式，获得了广大中小站长的普遍认可。
6.2009年中国网络社区的营收分布
网络电话调研报告篇3
Site operations reporting system based on the network separator YangLi， ZhaoWei， ShenYingquan， WangSen， DuanJiajie， YangZheng， DengFei Yunnan Electric Power Test & Research Institute [Group] Co. Ltd. Power Research Institute Yunnan Kunming 650217 Abstract： In the process of electricity operation， ease of use， standardization and traceability of work records is very important for the lean management of field operations. This paper studied the works and infrastructure hardware components of general network separator， analyzed and summarized the characteristics， advantages and disadvantages of currently used methods of reporting day field operations. Then combined with the actual situation of the power companies at this stage， such as the power grid system， regulations of information safety and standards of operation in the field of electricity. This paper achieved a site operations reporting system which supported for real-time communication， multi-platform and accessible across the network security based on network separator. The system included authentication， log record of field operations submitted， log record of field operations used in the ERP， the interface dynamically display and daily field operations management system and other functional modules to solve the electricity field operations without logging across the network security， cross-platform applications and other issues. Keywords： network separator; site operations; across the network; log record; data exchange; synchronization mechanism
1 前言
电力系统中输电、配电和变电等领域存在较多的高空、高压现场作业，对现场工作人员的人身安全提出了挑战，对现场工作人员的技术水平具有较高要求，由于操作流程有问题或现场操作不当等原因造成的电力事故在电力系统事故总数中占有一定比例[1]。但目前在国内的输、配、变电户外施工作业中，极少对现场作业过程进行日志记录备案，就给安全作业留下隐患，一旦出现事故，由于现场没有相关备档，责任无法追踪，且不知道失误出现在哪个环节，对事故的分析和总结难度较大，不利于输、配、变电作业技术的提高[2]。
管安全必须抓现场，生产现场处于生产、安全等工作的最前沿，做好现场安全方面管理至关重要[3]。现场作业日报告作为现场安全管理的一部分，由出差员工对现场作业内容、所花费的时间以及在工作过程中遇到的问题、解决问题的方法和结果等进行的记录，实现现场作业日事日清，事后可以对现场工作内容等情况进行追溯，同时经过长期的积累，也能达到通过工作日志提高员工的工作技能。目前大多电力企业已经结合精益化管理和现场作业管理设计实现了现场作业标准制定、作业指导书维护、工作票签发等功能，但尚未建立跨内外网的规范安全的现场作业日报告系统，仅借助电话、短信等方式了解现场作业动态，无日报告记录。
针对上述电力系统现场作业中存在的问题，本文研究实施现场作业日报告制度，对于现场作业，建立以项目为纲、以日期为目的作业日报告制度和系统。本文通过采用信息化建设手段对现场作业日报告进行研究，开发了一套安全跨内外网的现场作业日报告系统，实现了跨网络跨平台的现场作业日志统一录入接口，满足工作人员随时随地上传日志记录、驻内人员及时了解现场动态、事后追溯现场工作记录等需求，对现场作业精益化管理有重要意义。
2 网络隔离器简介
通过网络互连可实现电力内外网的数据交换，而如何保障网络互连时电力内网的安全是一大重点，本文研究采用网络隔离器实现基于物理隔离的数据安全转发，从而保护内部网络的安全。网络隔离器是一种由带有多种控制功能专用硬件在电路上切断网络之间的链路层连接，并能够在网络间进行安全适度的应用数据交换的网络安全设备，用以实现不同安全级别网络之间的安全隔离，最终目的是创建一个内、外网物理断开的环境[4]。通用的网络隔离器由三个基本硬件部分组成，分别是内网处理单元、外网处理单元和专用安全隔离切换装置（数据暂存交换区），其中专用安全隔离切换装置分别连接内部处理单元和外部处理单元，网络隔离器示意图如图1所示。
图1 网络隔离器示意图
Fig. 1 Schematic diagram of network isolator
3 现场作业日报告常用方法
目前现场作业日报告常用管理方法有纸质/电子表格填报、电话/短信汇报和现场作业管理系统三种，其中纸质/电子表格填报方法是指现场作业人员填写纸质或电子的现场作业日报、周报、月报（月工作总结、月工作计划）等表格，这些表格是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现，通常以邮件或传真的方式将表格上报;电话/短信汇报方法是指现场作业人员采用打电话、发短信等随意方式汇报现场工作情况，无日志记录文件;现场作业管理系统方法是指现场作业人员登录系统进行日报告录入提交，该方法为现场工作人员提供现场情况的信息采集及工作日志记录上报统一入口。对现场作业日报告常用的三种方法进行优缺点对比分析，如表1所示。
表1现场作业日报告常用方法分析
Table 1 Analysis of common method of field operations reporting date
常用方法
优点
缺点
纸质/电子表格填报
规范、有记录
上报方式受限、需表格管理
电话/短信汇报
方便、简单
随意、无记录
现场作业管理系统
统一规范平台、实时上报、
数据库记录、信息推送
需开发系统、需解决系统跨网络跨应用平台等问题
通过以上分析选定现场作业管理系统方法，再结合电力企业现阶段的实际情况，如电力内网制度、信息安全规定和电力现场作业标准等，实现基于网络隔离器实时通信的支持多平台跨网络安全访问的现场作业日报告系统。
4 基于网络隔离器的现场作业日报告研究
4.1 架构图
SAP技术在电力企业得到了广泛的应用[6-7]，提高了企业管理效率。该系统在SAP技术平台之上，通过研究网络隔离器，利用ABAP和.NET开发语言相结合，采用MVC和HTML5等技术手段[8-10]开发可视化系统前台供用户填写日报告，通过HTTP协议经由路由器和防火墙实现用户与现场作业日报告系统Web服务器之间的安全交互。开发Daemon程序调用网络隔离器的API实现现场作业日报告系统Web服务器和内网数据处理服务器的数据同步机制，内网数据处理服务器对同步的数据进行格式转换等处理后存入SAP ERP特定数据库中，最终通过SAP ERP ECC服务器进行分析展示。系统整体架构图如图2所示。
图2 系统整体架构图
Fig. 2 Overall system architecture diagram
该系统采用网络隔离器安全通信技术实现基于内存的数据实时传输，实现外网数据实时安全写入内网ERP数据库，因此现场工作人员可通过手机等终端提交日报告，无需使用内网ERP，即可实现日报告数据实时存入ERP系统进行分析展示，同时也保证了电力内网安全。
4.2 功能模块实现
该系统支持电脑、ipad、iphone和android等大多数智能手机访问，方便现场工作人员使用，解决平台限制问题。此系统主要实现了以下几个主要功能模块：
1）身份验证：采用手机身份验证方式，通过发送动态短信验证码实现免密码登录，既保障系统访问安全又免除用户申请用户名和密码的工作量，避免密码管理和遗忘等问题。
2）提交现场作业日报告：现场工作人员通过网页形式访问，登录后选择相关工单，填写今日工作内容等信息即完成现场作业日报告的提交。该功能采用录入数据最优化原则，分析常用的现场作业日报表格，最终确定最简便录入方式和录入数据，简化员工操作。
3）在ERP中使用现场作业日报告：员工登录ERP系统后可查看本人或全院员工提交的现场作业日报告信息，方便驻内员工获知现场工作人员每天现场作业动态，同时为员工提供学习记录和生成工作汇总功能。
4）界面动态显示功能：智能判断用户所需操作，动态显示界面，节省用户操作时间。
5）现场作业日报管理制度：系统通过填写时间限定、短信待办提醒、标红提示等方式实现现场作业日报强制性、监督性、不可补填性和可追溯性等管理制度要求。
目前，基于网络隔离器的现场作业日报告系统已经正式上线使用，运行良好，达到预期效果，其应用效果如图3所示。
图 3 应用效果图
Fig.3 application effect drawing
5 结语
该系统基于网络隔离器为现场工作人员提供了支持多平台跨网络的现场工作日志记录上报统一入口，解决了现场作业无记录追溯、随意方式汇报现场工作情况等问题。具有强制性、监督性、不可补填性和追溯性等特点，最终在ERP中形成可追溯的现场作业记录，在研究院现场作业精益化管理方面具有重要意义。
参考文献：
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网络电话调研报告篇4
1 网络广告需要告别强迫式广告
尽管中国网络广告业取得了飞速的发展，但是无论从目前其绝对产值、以及在整个广告业产值所占的相对值，都显得微不足道。与日本、美国等发达国家相比，我们需要努力的方面还很多；但是笔者认为最根本的是要提高在中国网络广告的创新水准。
笔者2003年在日本电通株式会社作研修时，注意到电通的一项调查研究：日本一般的网络旗帜广告在没有创意的情况下其点击率一般只有0．1~0．3%，而创意优秀的旗帜广告点击率可以达到30%。日本的网络广告十分注重交互性，将网络广告与网络游戏相结合，取得了很好的传播效果；相比之下，国内的网络广告的形式一直却显得落后与简陋，尤其是强迫式的弹出式广告横行，不仅效果差，而且网民十分反感。
有人错误地认为，网络和电视一样，总要有人为免费付出代价。电视不也是强制性的吗，观众不是一样乖乖地坐在电视机前面吗！但是不要忘记了， 电视传播是一种典型的单向传播，受众只能在有限的频道中被动接收信息；而网络传播属于双向传播，受众可以在全球范围内低成本地便捷地主动选取信息。根据笔者的一项调查，越来越多的网民转向海外中文媒体获取新闻信息；换言之，越来越多的人去选择浏览没有强迫式广告的网站。即使网民被迫接收了强迫式广告，但是从认知、理解率、品牌形象和广告效果转化率等方面来看，其效果不仅不容乐观，甚至是背道而驰。
网络广告的根本特征之一就在于交互性。网络广告的核心优势就是“双向互动”，以“受众本位”为优势和核心竞争力，网络广告需要激发创新欲与动力，需要给网民带来乐趣，中国的网络广告界需要探索网络广告的新形式，从中找到新的增长点。
2 网络广告与网络互动式游戏相结合是网络广告的新形式。
在日本，网络广告与网络趣味性互动式游戏相结合已经是一种趋势，因为这种游戏式广告最能体现网络广告的交互性。笔者刚到日本电通作研修时，发现电通负责网络广告的部门的正式名称是“交互广告局”，而不叫网络广告部。无独有偶，笔者随后去美国作高级访问学者，也发现美国许多高校的新闻传播院系开设的课程中有一门叫“交互新闻学”，其实就是国内的网络新闻传播概论。可见日美等发达国家特别注重网络广告的交互性。
日本广告人通过互动式广告游戏、各种奖励，鼓励用户填写表格以收集其信息，取得了很好的广告效果。这样可以让人参与，交互性强。通过让用户玩网络游戏，让消费者与品牌、产品较长时间深入接触，产生很深印象，而且可以收集消费者信息建立客户数据库。许多日本的网络互动式游戏广告具有互动性、趣味性、虚拟性、趣味性、娱乐性、新颖性、知识性，并且让客户会员化，抓住忠实客户，消除客户不愿意公开起信息的顾虑，以建立准确的数据库。愿意填表的人往往是忠实客户。许多游戏式广告还与有奖销售相结合。此外，在手机上作广告亦可结合游戏，建立客户数据库。“电视广告+交互性网络广告+I-Mode手机广告”是很好的广告组合。
游戏式广告一般把产品或与此相关的信息作为进行游戏必不可少的工具或手段来使用，在游戏中广告信息本身就是游戏的内容，通过对它们进行反复特写展示，以此来加强消费者对品牌的认知和记忆。游戏式广告另一种形式是在广告游戏中通过提供产品的真实内容，让消费者在游戏的虚拟空间中体验产品，通过与消费者互动的方式来提高传递广告信息的效果。这种让消费者通过游戏体验产品的“演示性”方法，能最大限度地提高品牌宣传的效果。因为它能完全控制消费者的注意力，让游戏者通过游戏达到如同试用一般的切身体会，从而加深了印象，提高了品牌传播的程度。
游戏式广告一般选用FLASH作为主要开发工具，客户数据库则用ORACLE，在创作游戏式广告时，创意人员与计算机人员紧密合作。建立在宽带基础之上的游戏式广告还提供更多的背景、知识，可反复播放与观看，交互性与娱乐性更强，表现力更丰富。
在游戏式广告中，广告信息通常隐于游戏中。一种广告游戏采取的方法是仅仅把产品或品牌信息嵌入到游戏环境中去，使游戏在含有广告信息的环境中进行。一旦广告游戏的内容和主题与广告信息能产生直接或内在的联系时，这种形式的广告游戏就能有效的引起消费者对产品的联想，从而潜移默化的加强品牌宣传效果。
以下是一个SONY公司的形象广告，也是典型的日本游戏式广告例子：通过趣味性游戏，过关斩将者，可以得到虚拟公司的职位晋升，获得实际奖品，选取播放自己喜爱的音乐。同时将网络广告与销售相结合，让用户在网上输入产品号以获得实实在在的抽奖机会，网站上公布中奖者姓名、张贴其照片，并让中奖者发表感想，让用户与代表（SONY）公司形象的机器熊猫跳舞。
相对于许多网络广告“强迫”式的宣传模式，广告游戏的娱乐性使它可以引起消费者的自发关注和参与，吸引消费者主动寻找广告游戏来玩。而且在这一过程中，消费者对广告不会产生抵触和反感情绪，可以达到一种很理想的广告传播效果。
笔者在专著《网民分析》（北京大学出版社，2003）、《网络传播学概论》（高等教育出版社，2004年第2版）中专门阐述了网络媒体的娱乐化趋势，即越来越多的人是在为休闲娱乐而非学习研究而上网。全球网络游戏产业规模正以每年近200%的增长速度上升。可以预见，随着全球游戏市场的繁荣发展和广告主对游戏式广告优越性的认识，游戏式广告作为一个非常有前途的网络广告的新方向，必将在广告业中扮演越来越重要的作用。
3网络视频广告
随着宽带的日益普及，一种全新的区别于窄带模式的宽带多媒体网络视频广告业务开始出现并蓬勃发展起来，其市场容量巨大。目前，网络视频广告已
经在欧美市场取得了长足的进展。网络视频广告能将声音、图像、文字等融合为一体，生动、活泼、直观地展现，画面具有强烈的视觉冲击力，能够让用户对产品品牌产生深刻的印象，有效地唤起用户的购买欲望。从实现方式来说，网络视频广告设计由计算机完成，这种方式不仅易灵活改动，而且能以数字化的形式从其他渠道。 《日本经济新闻》晚刊2004年8月4日报道说，由于宽带网的普及，信息容量大的网络视频广告大量增加，表现手法也多种多样，大型网站广告量大幅增加，2004年4至6月份雅虎网广告收入达75亿日元，比去年同期增长70%。由于网络视频广告效果明显，大型企业正在更多地利用它做宣传。
日本的宽带（BROAD BAND宽带）的主流为ADSL。其首要推进者是YAHOO JAPAN BB。目前YAHOO JAPAN BB的费用是3000日圆/月。宽带使网络广告的空间越来越大，表现力丰富，使网络广告数字电视化，网络视频普及，大画面广告得以流行。网络广告由看重到达率(REACH)、反应率(RESPONSE)转向注重印象。广告公司要了解客户的需求，适应宽带带来的变化。
宽带的普及，带来收费制度的变迁，由MODEM的计时转向宽带月定额制。这样也带来了一些网民上网行为的变化。在日本晚上11点以后电话费便宜，晚11点以后是上网的一个高峰，宽带普及后晚7~8点就出现上网的高峰，而且24小时随时上网。宽带上网定额制带来了网络的加速普及和上网时间的延长。在宽带较为普及的日本，已经出现了网络的电视化趋势。上网的行为也出现了电视化，即许多人已经不是像过去那样专注上网；而是像看电视一样，边上网边干其他事情。日本电通公司的研究表明：宽带状态下的网络广告，不需用户点击能自动播放15秒，效果最好。网络用户选择性高，而且越来越多的网民边干其他活边上网。根据商品的不同，网络广告的播放时间等亦可调整。
日本电通公司还将电视广告数字化后运用到宽带网上，不仅视觉效果与电视无异，而且还具有可跨时空反复播放、交互性强等电视所不具有的优点。广告同时在电视与网络上播放，能达到更好的传播效果，获得更高的广告到达率。在日本，电视广告能给人公司财力雄厚的印象，给人安全与信任感。而网络广告能给人公司前卫的印象。日本越来越多的广告客户希望同时在网络、电视、报刊、广播、手机、现场活动同时作广告，以期达到最佳的传播效果。
宽带时代的网络广告，与电视广告越来越相似。正因为如此，电视广告中出现的问题开始出现在网络广告中。网络广告正在经历一个由注意访问量转为注重创意的转变。据JUPITER RESEARCH公司最近的调查，观看在线视频广告的观众和电视广告的观众数量越来越接近。随着宽带的在中国的普及和应用，视频广告形式会得到更多的发展机会。
4 手机广告
虽然发明手机的主要目的是用来进行语音通话，但是手机与互联网的结合已经使其成为了一个重要的新媒体。人们通过手机不仅可以通话，还可以上网、阅读新闻、收发EMAIL、游戏娱乐、订购商品与服务，等等。手机已不仅仅是现代通信业的代表，而是越来越成为通讯与计算机技术相融合的产物。
笔者在日本电通株式会社作研修时发现，许多日本家庭出现了“3个屏幕”现象（电视屏幕、电脑屏幕，再加上手机屏幕），电视、网络、手机成为了主要媒体。日本手机广告的发展，离不开I-MODE。日本I-MODE诞生于1999年2月22日，是世界最成功的无线互联网服务之一，其发展令世人瞩目。I-MODE中的“I”的含义是Interactive，Internet，和I（代表个性）。根据路透社报道，截止2004年6月底，日本的I-MODE用户达到了4150万，占到了日本全国人口的三分之一；有超过70，000 的I-MODE网站。
日本I-MODE的优势在于用户无论何时何地随身携带、使用频率高，是高便利性的媒体；当场可以网上确认与收发EMAIL，I-MODE的手机广告回应率高，是高效的媒体；手机的高度普及使得手机成为互动型的大众媒体，也是适时适地的个人信息交流媒体；可以吸引非PC用户的网民；对于出门在外的用户，还可将用户吸引至各商店企业，起到沟通与促销作用。
I-MODE不仅可以 用于信息内容服务（如提供新闻、音乐、游戏），使用户获得最新最有价值的信息；以及商品促销、广告宣传；而且还可以用于市场调查与顾客管理，并且有其他媒体连动。
日本手机是单向收费的，用户无须为手机广告增加经济负担。手机广告形式多样，如通过手机送虚拟优惠券、有奖应征。手机广告可以分为：旗帜型（图片型）广告、邮件型广告、网站型广告等。I-MODE广告具体做法有：在适当的时机发送手机电子邮件，吸引顾客；通过网络游戏吸引用户；在网络游戏中打出企业LOGO等等。
日本手机广告商务模式值得中国借鉴。日本电通、博报堂等广告公司与通讯公司合资成立网络广告媒体公司，通过手机作广告必须经过这些公司。手机用户通过这些公司链接到某手机广告客户的网站上。
日本的I-MODE广告公司要开展I-MODE广告业务，首先要吸引用户来到集中广告网站，这些类似于普通的商业网站，所不同的前者支持I-MODE标准。吸引用户的具体方法有：用EMAIL等手段吸引用户前往折扣店铺；通过手机分发虚拟优惠券；受理入场券预约，与用户沟通；利用顾客数据库传送个别电子邮件，利用用户注册信息细分化、进行信息传送，以既有数据为基础，反复与用户沟通。
即时电子邮件（CYBIRD）也是一种重要的方法，这是DOCOMO与电通共同开发的和其他媒体连动的短信方式，具体方法是在大众传媒的传播过程中引起用户兴趣的“那一刻”发送给用户即时电子邮件，传送无正文邮件，自动回信并得到URL，用户点击URL就能简便地与移动电话网站连接。
电通还将I-MODE作为解决客户课题的快速调查工具。电通进行移动电话媒体促销、策划，建立网站，网站测试，处理回应，建立顾客数据库，利用顾客数据库传送信息、跟踪、市场营销。电通对利用移动电话媒体的集中广告进行总括性提案。
I-MODE的滚动条型广告的回应率是2．5~3%，电子邮件广告的最高回应率是14．1%（2000年6月）。
I-MODE广告具体做法还有：（1）网上应征：如征集虚拟明信片，通过应征扩大受众群，利用用户的侥幸获奖心理促使其反复购买；游戏网页+娱乐网页，吸引用户长期滞留；（2）通过阅读手机广告有机会获得赠品；（3）多种媒体广告联动；（4）在适当的时机发送手机电子邮件，吸引顾客来店，将网络广告与销售相结合；在手机游戏中打出企业LOGO。
一个典型的手机广告流程是：通知吸引告知，获得许可，发送电子邮件，焕发行动，促其购买，推进顾客化，推进优良顾客化，维持用户，使其重复购买与来店。手机电子邮件一般是每周1次。简而言之，告知、选择、吸引用户来店、集中广告会员化。
网络电话调研报告篇5
一、学习网络媒体的“新闻思维”。传统媒体和新兴媒体比拼的关键就是新闻思维和新闻传播模式的较量，传统媒体唯有多从新兴媒体的优势特点出发，与公众深度交融，多从普通公众处获得灵感，寻求思维的平行，才能够生产出贴近公众生活的好新闻。二、学习网络媒体的“话语方式”。新闻传播中传统媒体要回归或发挥主流媒体作用，就必须打破僵化的话语模式，回归新闻价值本身，选择能够与百姓对接的话语体系，即使严肃的政治性官方话语也一样可以采用百姓喜闻乐见的表达方式。三、寻求与公众关注点的“议题交集”。传统媒体要更好地传播资讯、引导舆论，就必须从新闻生产的本源上更加关注百姓关注点。传统媒体如果不是在“议题设置”上寻求与公众的交集，而是回避问题或自说自话，那恐怕就难以避免被大家抛弃的命运。传统主流媒体唯有坚守独立立场的沟通和判断，发出权威的声音和思考，才能赢得立体化传播格局中的影响力和吸引力。（据高宏存于《青年记者》2013年第1期上）
六大关键词聚焦节目模式引进
关键词一：模式。2013年，国内节目模式引进出现"井喷"。据不完全统计，全国各大卫视纷纷列出了至少30多项节目模式引进计划，这些节目有的已经播出，并获得了不错的社会反响。关键词二：格局。节目模式引进数量剧增，在一定程度上说明了卫视之间的竞争日益激烈。好的节目模式不仅版权价格不菲，而且节目制作水准也非常高，这对电视台的实力提出了要求，从而使强台愈强、弱台愈弱的"马太效应"进一步突显。关键词三：本土化。引进节目模式成活率低的原因在于国内电视台制作能力低，这导致再好的创意也无法执行到位。许多引进节目失败的根本原因还在于模式买入后制作节目时的本土化做得不到位。节目制作过程中的本土化和改造升级至关重要。关键词四：同质化。在这轮引进节目模式的"井喷"中，各个综艺节目的同质化倾向在所难免。节目的同质化直接导致了竞争环境的恶劣。关键词五：版权。与节目模式引进规模日益扩大不相匹配的，是国内电视业界版权意识的淡薄。近几年来，国内电视台之间因节目模式抄袭而起的纠纷频频见诸媒体，而且人气越高的节目被剽窃、抄袭的可能性越大，法律保护的缺位无疑是原因之一。加强电视从业人员的版权意识，成为目前缓解盗版的重要途径。关键词六：创新。形成节目模式需要具备两个特质，一是独特性，二是可复制性。引进模式的过程也是向别人学习和成长的过程。（据刘 阳于《人民日报》2013/03/21）
引导电视剧市场有序发展
“两会”期间，民进中央向大会提交的《关于促进中国电视剧市场健康发展的提案》建言：调整政策支持方式，给予有针对性的税收优惠政策；提高行业准入门槛，提高电视剧行业资源的配置效率及电视剧产品的效用；建立严格、长效的行业准入及退出机制，避免资金涌入无序性，使更多资金流入能力较强的经营机构；电视剧从业人员要改变仅仅依靠电视台播放排期的固有模式，引导促进网络播出平台（手机、电脑）的完善和规范，确定制播联动、收益共享的机制，确立规范合理的会员收费制和广告插播制，保证网络平台收益的同时，确保原创知识产权；建立鼓励创新的长效机制，在相关评选中增加对编剧、原创的奖项设置，并逐步探索设立集体编剧机制，带动创作源头创新；加强协会的调控力度，引导电视剧行业健康有序发展。（据李珊珊 郭人旗于《中国文化报》2013/03/12）
“NGB技术应用实验室”授牌仪式
在京举行
3月19日，国家广播电影电视总局“中国下一代广播电视网（NGB）技术应用实验室”授牌仪式在北京举行，该实验室由国家广播电影电视总局广播电视规划院和思科系统公司共同组建。实验室将秉承开放合作的方针，凝聚广播电视网络运营商、科研学术机构和设备厂商的力量，充分发挥各方优势，以专题研究组的形式围绕宽带及互联网业务与应用、互联网数据中心、智能内容分发网络、宽带接入网络、智能融合终端、室内无线多屏分发等关键技术及其应用，开展研究和仿真实验，为相关技术的标准制定提供测试验证。（消息来源：慧聪网）
广东省三网融合IPTV合作协议
正式签署
3月29日，中国网络电视合南方广播影视传媒集团、中国电信广东省分公司在广州市正式签署广东省三网融合IPTV业务合作协议。根据协议，三方将在IPTV业务领域开展深度合作。中国网络电视台于2009年开通云南IPTV业务以来，已陆续在四川成都、湖南、辽宁等地正式开展业务，用户连续三年保持翻番增长。据中国网络电视台总经理汪文斌介绍，此次广东省IPTV协议的签署，对全国IPTV业务的发展具有里程碑式的意义，对于国家三网融合试点的推进，也将起到巨大的推进作用。（消息来源：央视网）
中国纪录片2012年总收入超15亿元
2012年堪称中国纪录片品牌元年，《舌尖上的中国》让中国纪录片有了令人自豪的品牌。《春晚》《超级工程》《故宫100》《环球同此凉热》等精品，提升了纪录片的社会影响力。据统计，2012年，中国纪录片首播总量为17500小时左右，市场总投资约为13亿元，总收入超过15亿元。从2009年的4亿元、2010年的7亿元、2011年的10亿元，再到2012年的15亿元，纪录片市场收入4年间接近翻两番。2012年，中国纪录片海外销售达到2200万元，其中央视纪录频道纪录片海外销售就达248万美元，突破历史最高纪录，中国纪录片正在以市场方式实现国际传播。（消息来源：《人民日报》）
1.67万集电视剧
亮相北京电视节目交易会
3月31日，490余部、超过1.67万集电视剧亮相2013年北京电视节目交易会。据了解，每届交易会上推出的电视剧节目，约占国内同期节目生产总量的70%以上，交易会已成为国内最具活力的电视剧节目交流与合作平台。截至目前，本届交易会已集结了227家电视剧制作机构的490余部电视剧作品，20家动画片制作机构的40余部动画片作品，22家纪录片栏目制作机构的63部纪录片，25家海外栏目制作机构的23部优秀新作，共吸引了105家电视台（频道）以及众多新媒体视频网站机构参与。（消息来源：《中国新闻出版报》）
中央电台推进对港澳节目改版工作
3月24日，中央人民广播电台召开会议研究推进对港澳广播节目改版工作，并提出具体要求：一要严格按照改版的时间要求，提前做好各项准备工作；二要合理分配人力资源，对其它节目进行科学人性化的调整；三要抓紧落实节目定位设置，准时推出具有港澳特色的新节目；四要确保节目的安全播出，做好改版前后的节目衔接；五要突出节目的政治性和权威性，树立对港澳节目的良好品牌；六要以特色节目为依托，推出更多精品节目。（消息来源：国家广电总局官网）
中国网络视频广告收入突破88亿元
易观智库日前数据显示，2012年中国网络视频市场广告收入为88.3亿元人民币，较2011年增长82.7%，市场保持较稳定的发展。当前，网络视频市场主要呈现出广告模式丰富、自制内容加速、终端多元化发展三个特点。分析师分析认为，网络丰富的广告模式逐渐受到广告主认可，将促进整体收入规模的稳定增长。与此同时，视频网站加速对自制内容的布局建设，吸引了更多的视频用户关注网站，提高了黏性，促进了视频网站品牌影响力的提升，同时也促进了植入式广告、冠名广告等形式的快速发展。并且，随着未来多终端视频数据的打通，多屏互动不仅可以提升用户的使用深度，还可根据数据的深度挖掘优化广告的投放效果，提升视频媒体的营销价值，拉动营收的增长。（消息来源：人民网）
第四届3D立体影视技术发展
与运营实践研讨会召开
3月19日，国家广电总局广播电视规划院举办的“第四届3D立体影视技术发展与运营实践研讨会”召开。研讨会围绕中国3D试验频道运营与节目制作，以“总结经验、把脉未来”为主题，精心组织了16场专题报告。参与中国3D试验频道的各成员电视台、国内外影视制作公司、专业设备供应商到会进行交流研讨。此次研讨会，规划院特别邀请了来自日本、韩国、中国台湾等国家和地区的嘉宾，交流国外3D频道发展及节目制作情况。会议代表通过现场搭建的3D/4K数字投影机，体验了国内外优秀3D影视作品。来自总局相关司局及直属单位、广播电视节目制播机构、有线电视网络运营商、设备供应商、科研院所及院校等近百家单位共计300多名代表出席了研讨会。（消息来源：国家广电总局官网）
1.基于移动终端的APP应用模式。这类应用主要是基于移动客户端，在收看电视内容的同时，实现与电视节目之间的实时互动服务。目前，移动端的社交电视APP大致可以分为两类：一种是应用内自建多功能社区，实现对节目的讨论和评价，如卫视通；第二种是借助微博等第三方社交平台，对电视节目进行分享评论。2.电视机构开发的社交互动模式。如厦门广电网络公司在高清互动平台推出社交电视新功能，在原有互动电视的基础上引入社交元素，让用户可以参与节目内容的投票、评论，并将正在观看的节目信息分享给好友，从而扩大节目影响力。3.基于电视终端的“一屏两用”模式。“一屏两用”是在电视屏幕上既可以观看电视内容，又可以实现社交功能，这是一种以电视屏幕为中心的交互模式。电视一直以来只是被当作一个单向输出的屏幕，观众只是被动接收观看，而加入社交功能以后观众需要在被动观看的同时主动地去进行社交化活动。观众收视习惯能否被改变，这种创新型终端能否引领未来潮流还有待时间去验证。4.基于互联网平台的视频客户端模式。网络电视客户端为了适应社交化的需求，在原有内容供应的基础上增加了互动社交功能。就目前而言，各种网络电视在社交业务的拓展上发展很不均衡，网络电视的客户端本身具有商品属性，用户在对观看的节目进行评价的时候，往往会受到客户端界面广告的干扰，从而影响使用体验。（据王浩程等于《中国记者》2013年第2期）
传统媒体向网络表达学什么
一、学习网络媒体的“新闻思维”。传统媒体和新兴媒体比拼的关键就是新闻思维和新闻传播模式的较量，传统媒体唯有多从新兴媒体的优势特点出发，与公众深度交融，多从普通公众处获得灵感，寻求思维的平行，才能够生产出贴近公众生活的好新闻。二、学习网络媒体的“话语方式”。新闻传播中传统媒体要回归或发挥主流媒体作用，就必须打破僵化的话语模式，回归新闻价值本身，选择能够与百姓对接的话语体系，即使严肃的政治性官方话语也一样可以采用百姓喜闻乐见的表达方式。三、寻求与公众关注点的“议题交集”。传统媒体要更好地传播资讯、引导舆论，就必须从新闻生产的本源上更加关注百姓关注点。传统媒体如果不是在“议题设置”上寻求与公众的交集，而是回避问题或自说自话，那恐怕就难以避免被大家抛弃的命运。传统主流媒体唯有坚守独立立场的沟通和判断，发出权威的声音和思考，才能赢得立体化传播格局中的影响力和吸引力。（据高宏存于《青年记者》2013年第1期上）
六大关键词聚焦节目模式引进
关键词一：模式。2013年，国内节目模式引进出现"井喷"。据不完全统计，全国各大卫视纷纷列出了至少30多项节目模式引进计划，这些节目有的已经播出，并获得了不错的社会反响。关键词二：格局。节目模式引进数量剧增，在一定程度上说明了卫视之间的竞争日益激烈。好的节目模式不仅版权价格不菲，而且节目制作水准也非常高，这对电视台的实力提出了要求，从而使强台愈强、弱台愈弱的"马太效应"进一步突显。关键词三：本土化。引进节目模式成活率低的原因在于国内电视台制作能力低，这导致再好的创意也无法执行到位。许多引进节目失败的根本原因还在于模式买入后制作节目时的本土化做得不到位。节目制作过程中的本土化和改造升级至关重要。关键词四：同质化。在这轮引进节目模式的"井喷"中，各个综艺节目的同质化倾向在所难免。节目的同质化直接导致了竞争环境的恶劣。关键词五：版权。与节目模式引进规模日益扩大不相匹配的，是国内电视业界版权意识的淡薄。近几年来，国内电视台之间因节目模式抄袭而起的纠纷频频见诸媒体，而且人气越高的节目被剽窃、抄袭的可能性越大，法律保护的缺位无疑是原因之一。加强电视从业人员的版权意识，成为目前缓解盗版的重要途径。关键词六：创新。形成节目模式需要具备两个特质，一是独特性，二是可复制性。引进模式的过程也是向别人学习和成长的过程。（据刘 阳于《人民日报》2013/03/21）
引导电视剧市场有序发展
“两会”期间，民进中央向大会提交的《关于促进中国电视剧市场健康发展的提案》建言：调整政策支持方式，给予有针对性的税收优惠政策；提高行业准入门槛，提高电视剧行业资源的配置效率及电视剧产品的效用；建立严格、长效的行业准入及退出机制，避免资金涌入无序性，使更多资金流入能力较强的经营机构；电视剧从业人员要改变仅仅依靠电视台播放排期的固有模式，引导促进网络播出平台（手机、电脑）的完善和规范，确定制播联动、收益共享的机制，确立规范合理的会员收费制和广告插播制，保证网络平台收益的同时，确保原创知识产权；建立鼓励创新的长效机制，在相关评选中增加对编剧、原创的奖项设置，并逐步探索设立集体编剧机制，带动创作源头创新；加强协会的调控力度，引导电视剧行业健康有序发展。（据李珊珊 郭人旗于《中国文化报》2013/03/12）
“NGB技术应用实验室”授牌仪式
在京举行
3月19日，国家广播电影电视总局“中国下一代广播电视网（NGB）技术应用实验室”授牌仪式在北京举行，该实验室由国家广播电影电视总局广播电视规划院和思科系统公司共同组建。实验室将秉承开放合作的方针，凝聚广播电视网络运营商、科研学术机构和设备厂商的力量，充分发挥各方优势，以专题研究组的形式围绕宽带及互联网业务与应用、互联网数据中心、智能内容分发网络、宽带接入网络、智能融合终端、室内无线多屏分发等关键技术及其应用，开展研究和仿真实验，为相关技术的标准制定提供测试验证。（消息来源：慧聪网）
广东省三网融合IPTV合作协议
正式签署
3月29日，中国网络电视合南方广播影视传媒集团、中国电信广东省分公司在广州市正式签署广东省三网融合IPTV业务合作协议。根据协议，三方将在IPTV业务领域开展深度合作。中国网络电视台于2009年开通云南IPTV业务以来，已陆续在四川成都、湖南、辽宁等地正式开展业务，用户连续三年保持翻番增长。据中国网络电视台总经理汪文斌介绍，此次广东省IPTV协议的签署，对全国IPTV业务的发展具有里程碑式的意义，对于国家三网融合试点的推进，也将起到巨大的推进作用。（消息来源：央视网）
中国纪录片2012年总收入超15亿元
2012年堪称中国纪录片品牌元年，《舌尖上的中国》让中国纪录片有了令人自豪的品牌。《春晚》《超级工程》《故宫100》《环球同此凉热》等精品，提升了纪录片的社会影响力。据统计，2012年，中国纪录片首播总量为17500小时左右，市场总投资约为13亿元，总收入超过15亿元。从2009年的4亿元、2010年的7亿元、2011年的10亿元，再到2012年的15亿元，纪录片市场收入4年间接近翻两番。2012年，中国纪录片海外销售达到2200万元，其中央视纪录频道纪录片海外销售就达248万美元，突破历史最高纪录，中国纪录片正在以市场方式实现国际传播。（消息来源：《人民日报》）
1.67万集电视剧
亮相北京电视节目交易会
3月31日，490余部、超过1.67万集电视剧亮相2013年北京电视节目交易会。据了解，每届交易会上推出的电视剧节目，约占国内同期节目生产总量的70%以上，交易会已成为国内最具活力的电视剧节目交流与合作平台。截至目前，本届交易会已集结了227家电视剧制作机构的490余部电视剧作品，20家动画片制作机构的40余部动画片作品，22家纪录片栏目制作机构的63部纪录片，25家海外栏目制作机构的23部优秀新作，共吸引了105家电视台（频道）以及众多新媒体视频网站机构参与。（消息来源：《中国新闻出版报》）
中央电台推进对港澳节目改版工作
3月24日，中央人民广播电台召开会议研究推进对港澳广播节目改版工作，并提出具体要求：一要严格按照改版的时间要求，提前做好各项准备工作；二要合理分配人力资源，对其它节目进行科学人性化的调整；三要抓紧落实节目定位设置，准时推出具有港澳特色的新节目；四要确保节目的安全播出，做好改版前后的节目衔接；五要突出节目的政治性和权威性，树立对港澳节目的良好品牌；六要以特色节目为依托，推出更多精品节目。（消息来源：国家广电总局官网）
中国网络视频广告收入突破88亿元
易观智库日前数据显示，2012年中国网络视频市场广告收入为88.3亿元人民币，较2011年增长82.7%，市场保持较稳定的发展。当前，网络视频市场主要呈现出广告模式丰富、自制内容加速、终端多元化发展三个特点。分析师分析认为，网络丰富的广告模式逐渐受到广告主认可，将促进整体收入规模的稳定增长。与此同时，视频网站加速对自制内容的布局建设，吸引了更多的视频用户关注网站，提高了黏性，促进了视频网站品牌影响力的提升，同时也促进了植入式广告、冠名广告等形式的快速发展。并且，随着未来多终端视频数据的打通，多屏互动不仅可以提升用户的使用深度，还可根据数据的深度挖掘优化广告的投放效果，提升视频媒体的营销价值，拉动营收的增长。（消息来源：人民网）
网络电话调研报告篇6
张海涛:广电系统只有战略转型才能适应三网融合需求
在3月22日举行的CCBN2010主题报告会上,广电总局副局长张海涛发表了题为“坚持科技创新,加快数字化进程,构建广播影视现代传播体系”的主题报告。整个报告主要围绕目前广电系统三网融合的主题,分析目前广电在有线电视数字化过程中的经验与不足,抓住国家三网融合发展契机,坚持科技创新理念,建设互联互通、全程全网、可管可控的、适合国情的下一代广播电视网(NGB),实现广电系统真正意义上的三网融合。张海涛表示,三网融合对广电行业是千载难逢的机遇,可以解决广电系统几十年来发展的问题,而广电系统只有战略转型才能适应三网融合需求。
1 推进三网融合的四项主要任务
张海涛在报告中称,我国广播影视要抓紧从过去的单纯的节目内容提供向综合业务服务转变,从过去的各自为战、分散粗放经营,向规模化、集约化、一体化迈进,实现广电行业的战略转型;加快数字化转换和双向化改造,加快建设下一代广播电视网(NGB),为三网融合奠定网络基础。同时,他还透露了我国推进三网融合的四项主要任务:
首先,是推动广电、电信业务双向进入,明确双向进入的业务范围,组织制定试点方案,加强市场监管。其次,要加强网络建设改造和统筹规划,,加快有线数字电视网络建设和整合,推动电线网宽带工程建设以及加强网络统筹规规划和共建共享。第三,要强化网络信息安全和文化安全监管,落实网络信息安全和文化安全管理职责,加强技术监控系统建设。最后,应切实推动产业发展,大力发展新兴产业,加强信息技术产品研发和制造,加快建立适应三网融合的国家标准体系。
2 数字化、网络化、双向化,是当前有线电视网络的最紧迫任务
张海涛认为,三网融合不仅仅是广电与电信业务的双向对等开放,更应达到化学反应。他认为,数字化、网络化、双向化,是当前有线电视网络的最紧迫任务。“因为数字化、双向化是三网融合的物质基础、技术基础,不是数字化、没有双向化,三网融合就是一句空话。” 目前,中国有线电视网用户达到了1.74亿,其中仅有6500万的数字电视用户,数字化改造依然是一项艰巨的任务。
3 对不同形式的广播电视业务进行全方位监测、监管
目前,广电总局正在积极整合,优化现有的监测监管的资源,建立以节目监管、安全播出、调度指挥于一体的统一的技术监管平台,对不同形式的广播电视业务进行全方位监测、监管。
张海涛说,全国广电系统已经建立了反应快捷、调动灵活的安全播出制播系统,建立了全国无线、有线、卫星网络的检测系统,以及卫星收听收看境外节目的系统,广播影视的安全保障能力和检测监管水平明显提高。要加强技术核心,积极采用新技术,提高监测、监管的制度化水平,为确保安全播出提高传输覆盖的质量,提供有力的支撑和保障,将地面数字广播电视、移动多媒体广播电视、直播卫星广播电视、IP电视、手机电视、互联网音视频广播等新业务,纳入监测监管的范围,纳入安全管理。
张海涛强调,要通过对互联网的技术研究,积极探索建立适合我国新媒体的体系。针对我国应对突发公共事件的需要,张海涛则表示要建立分级、分区域、多部门联动的广播应急运行机制。
4 大力进行高清直播网络建设
据悉,自广电总局前年提出发展高清电视以来,去年共在8个省市开通了13套高清电视节目。在报告会上,国家广电总局副局长张海涛称,当前平板电视国内每年销量达几千万,从总体平板电视保有量来看,数量更大,13套高清节目对比几千万台的平板电视来说,比例相当小。高清节目远远达不到市场和观众的需求,各地电视台应尽快从标清制作转变为高清制作。张海涛称,高清电视是广电系统一大优势和核心竞争力,应大力进行高清直播网络建设,提升高清节目储备,增加高清播出时间和套数。
王联:三网融合 安全为先
3月23日,CCBN2010数字技术未来系列论坛上,国家广电总局科技司副司长王联透露:“按照国务院三网融合协调领导小组的要求,我们将在月底拿出相关试点方案,并上报国务院,5月底正式完成试点工作方案制定,下半年开始实施试点工作。”据悉,该领导小组由国务院副总理张德江亲自挂帅,工信部和广电总局主要领导均为领导小组成员。
王联在报告中表示,近期“三网融合”题目越炒越热,通信领域、广电领域对这个问题都给予了最大的关注,在最后试点方案出台之前,作为广电领域,如何推进“三网融合”,最近围绕这个题目在做一些准备工作,我在这里借这个机会,把我们的准备和想法也跟大家沟通一下。
1 试点方案4月确定
从1月13日的国务院常务会议通过了“三网融合”的规划方案之后,1月23日国务院办公厅发了五号文件,就是“三网融合”方案,一直到2月23日张德江副总理主持的“三网融合”协调小组第一次工作会,按照这几次会议的要求,国务院要求我们五月底完成试点方案的制定,目前应该说工信部还是广电总局都在积极准备这个事情,科技司主要负责的是技术路线和试点技术方案的准备。当然,所有的工作建立在我们大量调研基础上,我们在原来调查基础上,与各网络公司充分研究。
在3月底,总局和工信部各自会拿出一个方案来,在4月份我们两个部门会对各自提出的方案协调以后上报给领导小组审批,整个工作按照国务院三网融合协调小组的安排,应该在下半年开始实施试点工作。
2“三网融合”并不是只发一个牌照
目前,我们的重点研究的问题,总局科技司、规划司、财务司等组建一个班子来拿出规划方案,财务司主要在国家网络规划方案部分。去年温总理要求“三网融合”有一个实质性进展,到现在工信部、广电总局以及相关各部门调研讨论,经历了很长的过程,这其实是一个统一思想的过程,虽然大家对“三网融合”讨论了十年,但“三网融合”如何推进确实还有很多不同的认识。张德江在2月23日“三网融合”第一次协调小组会议上谈到,“三网融合”并不是只发一个牌照,比如广电给电信发一个牌照,电信发一个接入或电话牌照,因为简单的互发牌照只不过是一种重复其它行业目前做的工作,这种重复工作实际上不是我们“三网融合”所追求的目标。国家的“三网融合”是要充分发挥网络和技术的优势,要创造新的业态,创新中国自己的技术路线,来推动我们民族工业的发展,也创造出新的业态来满足人民的精神文化需求和国家、社会信息化发展的事情。
3 三网融合 安全为先
“三网融合”对广电的发展应该说是一个非常大的机会,因为整个“三网融合”的发展,蕴含着广电领域的大量创新,网络的发展对安全的要求,这么多年的发展速度非常快,但面临一个很大的问题,就是网络安全的问题。
如果安全问题不处理好,就会把所有的个人隐私全部暴露在网络环境下,这实际上是一个很大的风险。这有点类似于我们国家现在提出来的物联网思路,大家也提出来,如果物联网把人和物体等等所有的行为、行动都暴露在网络上的话,如果安全问题就是不好,对国家、社会和个人没有任何秘密,是一个非常大的问题。
所以,国家对“三网融合”的要求,在领导小组层面提出了一个问题,说安全问题是一个衡量红线,不能初级这个红线,才能保证良好网络环境和“三网融合”工作的顺利推进。网络的发展对安全的要求越来越高,高质量的影视频业务对网络带宽的要求也越来越高。
4 三网融合是广电的机遇
从目前电信网和广电网的环境来看,确实对电信网是一个巨大的挑战,对广电网是一个巨大的机遇。安全网和高带宽是广电网的优势。而且我们现在所说的安全不是进行狭义地进行网络安全,网络安全实际上是信息安全的一个基础条件。它在一定程度上会影响到文化的安全,甚至国家的安全,在这样的条件下,我们如何推进“三网融合”,构建起新一代网络是首先要解决的问题。
对广电网来说,“三网融合”条件下,到底能做什么?广电网络除了传统的广播电视业务之外,“三网融合”条件下不仅可以打电话,可以宽带上网。如果“三网融合”仅仅增加这两项业务的话,会把广电网只是变成一个通道,这样发展的空间会越来越小,所以说,我们的着力点并不在这个地方。应该说,我们的着力点是在广电网力打造NGB,打造下一代网络。前一段时间我们对NGB提出来的各种各样的目标,最近在上海高峰论坛上,昨天的主题报告会上,张部长和院士、领导专家对NGB如何发展做了诠释。
5 三网融合中,广电系统的优势与劣势
“三网融合”,广电的优势:首先,对广电网来说,它首先具有丰富的内容。第二,具有巨大的带宽空间。尽管还不尽如人意,但本身广电网是一张宽带网,这是广电网络本身具有的优势。第三,遍布城镇巨大的用户群,目前中国的数据是1.74亿有线电视家庭用户。这三点优势决定了广大电视网在“三网融合”中具有比较高的起点。
广电网也有劣势:第一,很多地方还是单向模拟网络,数字化改造没有完成。第二,还没有形成规模化,是一个分散的网络。第三,体制机制不适应技术的要求。这三点需要在体制上、技术上给予支持,能够解决这个问题。
盛志凡:三网融合不只是广电行业增加数据业务和电话业务
3月24日,CCBN2010数字技术未来系列论坛上,广电总局科技司标准管理处处长盛志凡做了主题为《NGB与三网融合新业态》的演讲。演讲中,盛处长向与会代表讲述了关于NGB与三网融合以及广电的新业态。
1 NGB不只是一张物理网,还包括网上所承载的业务
NGB是中国下一代广播电视网的英文缩写,中间有一个“网”字,通常大家都会想广播电视网,网就要有线和线的连接设备,包括家庭设备,更多想到的是这样一个物理的概念。实际上,NGB不光是一个抽象的物理网或者实实在在的物理网概念,还包括网上所承载的业务。目前来说,广电很多的业务是03年来广电总局推动电视的数字化以来,在有线电视网上开发和部署的广播电视业务形态。未来三网融合已经来临,我们还会支撑宽带业务和通讯业务,还有这三型融合起来的新型业务,有些我们看到了雏形,有些我们还不敢想像,这是NGB的另一个内涵。
我们开发出了这样一个业务,这个业务要保质保量、安全可靠的提供给用户,建网的目的,开发这些业务的目的最终是要为人民服务,为老百姓服务,为各行各业的专业用户服务,所以为了保证这个服务和安全,网络和业务,运营和监管所需要的管理手段也将是这个网不可或缺的一个重要部分。因此,我觉得NGB使网络业务和广电成为一个统一体。所以NGB是网络,但是实际上它的内涵应该是有网上所承载的业务,还要管理这个网和这些业务必不可少的,而且还有为了尽善尽美的提供这些业务所需要的管理手段,还有一些监管手段。
2 三网融合的基本要求是广电网要能够提供目前至少是三个网的基本业务
谈到三网融合,首先介绍三网融合的概念,三网融合意味着什么,三网融合实际上是广播电视网、通讯网和互联网,这样三个网在一个网上提供业务。这是一个通俗的概念,在广播电视网上不仅提供视频节目,还要提供宽带视频节目,提供语音节目,这是一个基本的概念。
三网融合这个战略对我们广电的要求是什么?五号文的全称是《国务院关于引发推进三网融合综合方案的通知》(国发2010五号文),加快有线数字电视网络建设和整合,全面推进有线电视网络数字化和双向化升级改造,优化网络资源配置,提高网络业务承载能力和对综合业务的支撑能力,建立符合全业务运营要求的可管、可控、具备安全保障能力的技术管理系统和业务支撑系统。适合三网融合需要,按照网络规模化、产业化运营的要求,积极推进各地分散运营的有线电视网络整合,逐步实现全国有线电视网络统一规划、统一建设、统一运营、统一管理。我们按照三网融合的概念,广电网要能够提供目前至少是三个网的基本业务,这是一个基本要求,这是对广电网能力的要求。在性能要求的时候,另外还有机制体制方面的制止,要组建一个全国有线电视机制和体制,提出这样一个要求,打造三网融合的局面。
网络电话调研报告篇7
新闻与政治四点交叉律
《新闻战线》第1期刊人民日报社原副总编辑梁衡文章提出这一观点,并认为新闻与政治在本质上都是代表人民大众的意愿;二者的目标和服务方向一致;都有自己的“私利”,即“媒体利益”和“集团利益”;形成一个体现民意,推动社会进步的合力,即当新闻违规时,政治就以人民的名义来监管它,发挥国家管理的作用;而当政治腐败时,新闻就以人民的名义来监督它,发挥舆论监督的作用。梁认为“这是政府管理媒体和媒体对政府进行舆论监督的理论根据”,“新闻和政治将既按照自己的规律又尊重对方,在对立统一中存在和发展。人民群众的实践和历史将会检验它们的成败”,并提出“30年前,新闻是政治的仆役和工具;30年后新闻是政治的诤友和帮手。这是30年来新闻与政治关系的根本变化”。
收受红包是违法行为
《法治新闻传播》第1辑刊专题“从新闻法角度看封口费事件”,展江认为,收受“红包”长期被当作道德问题的违法行为,成为新闻界常规并愈演愈烈,从个人收钱发展到了媒体公然的采编和经营合一。并引用中央编译局何增科观点说,“新闻出版广播电视等事业单位兼有官办和商业化运作特征的体制是该领域各种不正之风产生的制度根源”。并赞同魏永征见解:“记者越来越多地涉及经济纠纷,一旦收受钱物,即可能构成非国家工作人员”。同期刊中央人民广播电台徐明文透露,早在2007年底,中央党校《攻坚:十七大后中国政治体制改革研究报告》就指出,“媒体相对各级党组织和政府的权力应当有相对的独立性,才能真正履行其应有的责任”。打破目前官办新闻媒体的行业垄断,实现多渠道的信息,“而信息渠道的多元化则意味着,将很难存在被封口的可能”。《南方传媒研究》第16辑罗昌平文章认为“新闻腐败的存在,已由早年的软文宣传,发展到收受红包、车马费,甚至于利用舆论监督‘代租’公共知情权;也由记者个体,发展到记者站甚至代表报刊最高意志的编辑部的集体行为;……新闻二手传播的各类门户网站,亦成为权钱交易之重镇”。从“事业单位,企业运作”之日起,记者站就承担了为媒体“开辟财源”的重要使命,这类记者站正是代表报社最高意志的编辑部的集体买卖。
2009年全国广播电视事业发展重点
第2期《中国广播电视学刊》刊王太华在全国广播影视局长会议上讲话说,争取把广播影视公共服务体系纳入国家公共财政预算。扩大娱乐、体育、科技等节目制播分离并逐步在面上推广。落实与科技部签订的合作协议,大力推动建设下一代广播电视网,加快电台电视台数字化。并强调国际电台继续推进南美、中亚调频台等整频率落地项目,调整优化境外租时落地项目。央视大力推进国际频道进入境外有线网、无线网、卫星平台、宾馆酒店,加快实现由国内为主向国内国际并重的转变。中央电台继续推进全球华语广播协作网建设。新疆、、内蒙古、云南、广西等省区加快推进在周边国家的落地。会议要求抓紧建立播出机构和频道频率退出机制。
外国通讯社在华业务改由国新办审批
29日国务院令第548号公布,国务院决定将《国务院决定对确需保留的行政审批项目设定行政许可的目录》中第373项的项目名称,由“外国通讯社及其所属信息机构在中国境内开展经济信息业务审批”,修改为“外国机构在中国境内提供金融信息的服务业务审批”;将第374项的项目名称,由“外国通讯社在中国境内新闻信息业务的审批”,修改为“外国通讯社在中国境内提供新闻的服务业务审批”;并将这两个项目的实施机关,由新华社改为国务院新闻办公室。
二月
媒体不可做信任危机的帮凶
4日《中国青年报》刊陈方文,认为“媒体和消费者越来越重视食品安全信息的是非常必要的,但有些媒体在转载或引用时,只了不合格食品的问题信息,对这些不合格产品已被依法处理的情况并没有进行全面说明。媒体不客观的信息过滤和片面报道,引起了消费者的误解”。并提出“把公众利益放在第一位,自觉守卫社会安全当然是媒体职责所在”。但“这样的报道必须全面,而不能凭借记者自己的喜好自行节选”,“借助受众心理需要捕风捉影或推波助澜就不该是负责任的媒体所为”,“很多时候,媒体会批评市场化中的企业不能把守责任底线,制造信任危机。可事实上,当下众多媒体也活在‘市场化’的大背景里,有时也会为发行量和点击率而自我疯狂,不自觉地成为制造信任危机的帮凶。媒体是有话语垄断权的,一旦报道有片面指向,受众便会不知所措。所以,守护公共利益的媒体,必须站在全面客观公正透明的基础上,珍惜自己在受众心目中的公信力”。
《香港澳门记者在内地采访办法》公布
6日,国务院港澳事务办公室公布的《办法》指出,港澳记者来内地采访,须向驻港联络办或驻澳联络办领取由中华全国新闻工作者协会制发的港澳记者采访证。港澳记者在内地采访,需征得被采访单位和个人的同意,采访时应当携带并出示港澳新闻机构常驻内地记者证或港澳记者采访证。港澳记者可以通过有关部门指定的服务单位聘用内地居民从事辅助工作。可因采访报道需要,在依法履行报批手续后,临时进口、设置和使用无线电通信设备。
央视新址大火
综合媒体报道,9日晚央视新址附属文化中心发生火灾,燃烧近6小时,使已完成投资20多亿元(央视资产登记时,核定为30亿元)的大楼外立面严重受损。10日下午3点05分,央视通过新闻节目就火灾给国家财产造成严重损失,给周边群众造成交通拥堵和生活不便致歉。经北京消防局查证,火灾因央视新台址建设办主要负责人擅自雇人违规燃放北京市明令禁止燃放的A类烟花造成。《北京日报》评论批评央视无视法律规定的“玩火”心态说,“这场火灾警示我们,城市防灾工作不能有‘不服管’的情况,更不能有‘管不了’的环节”。
网站记者证发放还没有放开
12日《南方周末》发表对新闻出版总署新闻报刊司新闻业务处负责人农涛专访,透露由于商业网站目前还没有新闻报道的资格,对网站记者证发放还没有放开。传统媒体所办新闻类网站,如果采编人员为传统媒体的记者,是可以申请新闻记者证的。
全国统一换发新版记者证
25日起新闻出版总署将统一为全国报纸、期刊、通讯社、广播电台、电视台等新闻机构换发新闻记者证,不收取任何费用。旧版记者证于7月1日起全部作废。11日《人民日报》等媒体报道,新版记者证“注意事项”中增加了“各级人民政府应为持本证进行采访的新闻工作者提供便利和必要保障”。13日《中国青年报》黄波评论,“保障媒体采访权的主体是政府”,记者证上的注意事项,“是记者使用时自身需要注意的,又怎么会对其他公职人员产生约束力?”13日《人民日报》报道,总署报刊司有关负责人表示“没有正当理由,公职人员不得拒绝采访”。并透露目前正在抓紧完善新闻从业人员不良记录数据库。7月31日《中国新闻出版报》报道,新闻出版总署要求所有申领人员名单须向社会公示并公布举报电话,对违规发放记者证的新闻机构要取消核发资格。同日《人民日报》报道,各新闻机构不得给本单位党务、行政、后勤、经营、广告、工程技术等非采编岗位的六类工作人员申领记者证;不得给新闻机构以外的工作人员,受过刑事处罚的人员申请、办理新闻记者证。
三月
领导干部要尊重新闻舆论传播规律
1日,在中央党校春季学期开学典礼上要求各级领导干部“提高同媒体打交道的能力,尊重新闻舆论的传播规律,正确引导社会舆论,要与媒体保持密切联系,自觉接受舆论监督”。据第11期《青年记者》刊陈力丹、王晶文透露,习讲话原文为“要提高同媒体打交道的能力,正确运用媒体、科学管理媒体,有效引导社会舆论”。并评论这个改动说“从运用媒体、管理媒体,到尊重新闻传播规律、自觉接受舆论监督,话语的变化带来的是对于新闻媒体的理念的变化”。3月27日《人民日报》刊余清楚评论《不公开就会“不买账”》,认为“报道突发公共事件,是耳目的任务、喉舌的责任,是与党和人民的利益保持高度一致的具体体现。各级政府和相关部门主动和善于与媒体打交道,交朋友,这是工作的需要,也是党性的体现”。1月13日《中国青年报》陈杰人评论认为,“宣传部门的公共服务空间,最重要的内容之一就是充分发挥媒体的积极作用,满足群众的知情权、表达权、参与权、监督权,为人民群众提供信息服务和精神动力”。2月4日《中国新闻出版报》鄢烈山评论认为,“有些仍然想‘统一口径’、钳制‘七嘴八舌’者,现在最常用最有效的办法,就是利用他们掌握想讲真话者‘命门’(主要是饭碗或乌纱)的权势,进行打压或威慑,让欲言者顾忌后果而吞声。这个‘被自律’而噤声的手段用来对付上级领导、对付中外记者,用来堵塞包括网络在内的发言渠道,都有一定的效果,当然不是有利于社会进步与和谐的好效果”。
《中国足球报》停办
3日,中国体育报业总社主管、中国足协参与主办的《中国足球报》在走过15年的历程后,宣布暂时休刊。该报是一份带有政府机关性质的专业体育报纸,90年代中后期发行量曾达到40万份,一度被业内称为是“中国足球报道”的风向标。
《广州市党政领导干部问责暂行办法》
19日《人民日报》报道,4月1日实施的《广州市党政领导干部问责暂行办法》明确规定,党政领导干部不接受或不配合党内监督、法律监督、民主监督、舆论监督和群众监督的,应当予以问责。新闻媒体曝光的材料也将有效。同日《羊城晚报》刊潘洪其评论《让舆论敢于监督比让官员配合更重要》认为,“官员能不能接受、配合舆论监督并不十分重要,真正重要的是媒体能不能理直气壮地、坚定不移地对官员进行舆论监督。假如媒体能够大胆监督,就完全可以将官员的‘不接受或不配合’如实曝光,这本身就是一种舆论监督的手段”,“舆论监督最迫切需要的不是官员的‘接受’或‘配合’,而是更加坚强有力的制度保障,以确保其享有发表权、批评权、监督权,确保媒体采写的舆论监督稿件、节目能够不畏强势公之于众。也只有这样,‘官员不接受或不配合舆论监督将被问责’之类的规定才能具有实际意义”。
公权力慎重调控舆论
第3期《新闻记者》刊陈力丹、李冠礁文章,认为“政府部门作为公权力的一部分,出于协调社会安定的目的,只能在防止社会的非理性化的情况下,才可参与对舆论的调控。为了部门利益,利用手中的权力制造本不存在的舆论氛围来压制个体,违背人民政权的根本宗旨”,“在方法上,即使公权力出于公益的目的,对某种意见的干预也应该以保障合法的自由传递的环境为限度,不能通过组织的手段,制造虚假舆论来达到这个目的”。对一些地方建立“网络评论员”制度,由“网评员”以普通网友身份发言,文章以滕州市委宣传部新闻科科长赵曰祥组织网管办5人上网澄清该市政府豪华办公大楼说“面对全国几亿网友,我们力量太小”为例评论,“滕州地方政府试图利用网络评论员来操纵舆论、绑架舆论的做法,极大地损害了政府的公信力”。而“瓮安事件”中,“为反驳流言帖子,‘以贵州的媒体影响全国的舆论’,瓮安县组成了专门的工作组,从部分机关、学校选调来了十几名熟悉网络的人每天对失实信息跟帖澄清。黔南州的每个县、市宣传部也都组织了5名网络评论员,……以跟帖形式企图扭转意见倾向”,“这样对待网络意见,看似积极,实则愚蠢”。文章认为“公权力贵在掌握第一时间公开信息的话语权,放弃这种有利的时机,反而将精力集中在依靠网络应对员的封堵或事后补救上,这种消极对待网络意见的方式,是不可取的”。公权力“有在整体上引导非理性意见的责任。如何引导,方式方法上要合理合法,不可制造舆论,进而绑架舆论”。
四月
《关于进一步推进新闻出版体制改革的指导意见》
7日《中国新闻出版报》报道,总署的《意见》中,明确今后改革的四个着力点:1.推动经营性新闻出版单位转制,重塑市场主体,党政机关所属单位转制后与原主办主管单位脱钩;2.完成转制的基础上,推进联合重组,加快培育出版传媒骨干企业和战略投资者;3.引导非公有出版工作室健康发展,发展新兴出版生产力,鼓励和支持非公有出版工作室进入政策许可领域;4.扩大对外交流,积极实施“走出去”战略,鼓励有条件的出版传媒企业到境外办报刊等实体。19日柳斌杰在央视《对话》栏目中介绍,“现在的上市企业,不再剥离采编和经营部分,像辽宁出版集团等都是整体上市,就是内容、经营、广告整体上市,不造成产业链人为地把它分割”,“同时要形成一套市场退出机制,让那些经营不善的、不重视社会责任的新闻出版单位退出市场”。并说,西方一些国家的主流媒体是通过政府参股、政府出任独立董事的方式来管理的。《人民日报》、新华社、中央电视台等代表中国面貌、中国声音的主要传播载体承担着国家的舆论传播任务。改革,主要就是把它们变成公益性的出版单位。主流大报要与其他报刊出版、广告经营全部分开,组建出版公司、报业公司、发行经营公司,然后走向市场。
党报党刊发行和印刷收入免征增值税
13日《中国新闻出版报》报道,财政部、国家税务总局《关于文化体制改革中经营性文化事业单位转制为企业的若干税收优惠政策的通知》,对经营性文化事业单位转制中资产评估增值涉及的企业所得税,以及资产划转或转让涉及的增值税、营业税、城建税等给予适当的优惠政策。经营性文化事业单位转制为企业,自转制注册之日起免征企业所得税;由财政部门拨付事业经费的文化单位转制为企业,自转制注册之日起对其自用房产免征房产税;党报、党刊将其发行、印刷业务及相应的经营性资产剥离组建的文化企业,自注册之日起所取得的党报、党刊发行收入和印刷收入免征增值税。通知执行期限为2009年1月1日至2013年12月31日。
《关于采取切实措施制止虚假报道的通知》
17日《新京报》报道,新闻出版总署下发的《通知》要求各报刊出版单位加强新闻采编管理,切实制止虚假报道再次出现。“对经查实采写虚假、失实报道的记者,要给予警告,并列入不良从业记录名单,情节严重的要吊销其新闻记者证,五年内不得从事新闻采编工作,情节特别严重的,终身不得从事新闻采编工作”。“转载新闻报道必须事先核实,报刊出版单位要建立健全新闻转载的审核管理制度”。并要求报刊出版单位要建立健全责任追究制度。
《中央广播电视节目无线覆盖专项资金管理办法》
财政部、广电总局24日印发的《办法》规定,专项资金用于转播中央第一套(中波、调频)和第一、第七套电视节目的发射系统、附属系统及相关监控设备的更新改造、维修、运行维护进行补助。
地方电视台与国际传媒紧密合作
30日《21世纪经济报道》报道,南广传媒、上海文广互动电视等广电内容集成商开始与国外视频供应商探索打造“有价版权视频资源”新优势。广东电视台已与法新社、美联社、路透社及国内几大视频提供商形成紧密合作,提供国内外娱乐、时尚节目,以成为“全球有价版权媒体资源在国内的集散地和分销中心”。此前,上海文广也与ESPN、Discovery探索频道、韩国KBS、日本NHK等建立“有价版权视频”合作关系,使其打造的全国数字付费频道集成运营平台成为国内用户最多的平台。报道透露,“这样的合作需要经过广电总局的严格审批”。
付费电视与免费视频网站的竞争
30日《21世纪经济报道》报道透露,以中数传媒打造的收入分配方式50:40:10――网络运营商拿50%,电视台拿40%,节目集成商拿10%来说,内容集成商的分成比例并不高。因此内容生产商宁愿将高质量的内容放到开路频道上,赚取广告收入。“这样就造成国内的付费频道和开路频道的内容高度雷同,甚至开路频道的内容更有吸引力”。报道援引视频网站人士的话说,“付费电视即使引进国外视频资源,如果采取收费的模式,其竞争力还是不如我们的免费模式,而且其版权保护也很难进行”。报道认为,“付费电视的收费模式与视频网站的免费模式争夺用户的直面竞争不可避免”。
五月
网络社区演变为民间舆情的集散地
12日《中国青年报》刊胡安东文提出这一观点,认为这些‘民间报料热线’的功能,“已被认为远远超出央视《焦点访谈》以往引发的‘排长队告状’的门庭若市”。“除了点击率高、传播快、关注度强、容易引起跟帖共鸣等诸多技术性因素外”,和一些“热点新闻源于网络社区不无关系”。这些“新闻的线索都是由网友首发于网络社区,然后再由传统媒体跟进采访、见报,形成了广泛的社会影响力”。但“这一现象也暴露了我国舆情通道和传媒业自身的一些真空”。该文援引一位老记者的话说,“新闻的策源地和选题库永远在民间,在那些问题真正得到反馈和解决的终点”。
政策风险是省级卫视出售广告经营权的障碍
22日《南方都市报》报道,依靠广告投放的单一盈利模式已经很难支撑卫视经营的庞大支出。暨南大学广电研究中心主任谭天说,“地方卫视仅是在全国范围内覆盖传播,一年需要花费的落地费至少是2亿元左右”。报道透露,各省级卫视不惜以各种方式转让广告经营权或者股权:在纳市上市的中资企业新华悦动传媒购得陕西卫视广告经营权权,新疆兵团卫视在私募基金助推下成功转型为音乐频道,安徽卫视与搜狐“联姻”在技术开发、广告经营等方面展开深入合作,广西卫视从当地名企滇虹药业引资自制电视剧。青海卫视、宁夏卫视也在寻求资本对接的合作伙伴。谭天认为,政策风险是陕西卫视出售广告经营权谋求外来资本的最大障碍。
保护记者舆论监督的权利
25日《中国青年报》报道,中国政法大学教授蔡定剑在“‘诽谤政府’与公民监督权研讨会”上说,“司法机关不应在记者揭露问题时,启动对记者的调查,否则很容易形成打击报复。……为了整体社会的民主进步,必要时可以不必追究一些危害不大的过错或犯罪。保护记者舆论监督的权利,其意义远远大过追究某记者收受多少好处”。报道引用中央人民广播电台徐迅观点,“记者采访代表的是公民的知情权和言论自由,如果做舆论监督的记者频繁被诉或被抓,往往会打击公民举报和媒体舆论监督的勇气,从根本上伤害公民的权利,使得公权力越来越强,民众监督政府的能力越来越弱”。报道说,“在研讨会上,专家们大多认为,近年来频频发生的抓记者案,反映了对舆论监督的抵制和报复,常常使得监督止于诉讼,记者所反映的舆论监督事件本身反而被淡化”。
新闻出版总署征求报刊退出评估体系修订意见
27日《中国新闻出版报》报道,报刊司召开“加快报刊市场退出机制建设”研讨会,征求对退出机制评估指标体系和《报刊综合指标评估实施方法》的意见。并“将在总结试点经验基础上,继续扩大试行范围,分类指导,不断完善报刊评估指标体系,提高科学性、合理性、操作性,为全国报刊市场退出机制的全面推进奠定基础”。
新媒体带来的突破与创新
第5期《中国广播电视学刊》刊中国传媒大学高晓红文章说,数字化技术……促进了传统媒体与数字媒体的融合,……带来一系列新闻理念和实务的突破与创新。主要体现在五个方面:1.“强调在新闻现场生产新闻。……手机连线深入到世界各个角落,新闻直播与现场直播成为常态化的主流报道方式。2.重视现场形成观点的能力。……新闻是用事实说话的,选择什么不选择什么就是立场,先表达什么后表达什么就是态度,事实的背后就是主流价值观,表达的方式就体现了观点和倾向性。3.新闻解释权的竞争加剧,如何分析、解释、判断……是否具有独特的视角、发现的眼光、有价值的背景、准确的判断、能够取信于受众,构成了新闻解释权的竞争范畴。4.网络视频新闻异军突起,页面制作和标题尤为重要。5.确立国际传播的意识。在全球化时代,信息传递已经突破了疆域与国界,……借助于数字技术的传播,对内报道与对外报道的界线已渐渐模糊。第8期《中国广播电视学刊》刊王太华在务虚会讲话说,“广播影视新媒体已经成为影响日益扩大的舆论阵地,导致了社会舆论引导格局的深刻调整”。“广播影视新媒体既有发展不够的问题,也有管理不够的问题,但前者是矛盾的主要方面”。要加快广播影视新媒体的发展,“一要在两个领域实现重点突破”,即网络广播、网络电视和移动多媒体广播电视。“二要充分发挥广播影视内容优势”;“三要创新发展模式”。
六月
央视设立应急报道驻点
12日《中国新闻出版报》报道,央视从6月初开始,在北京、上海、成都等8个城市设立应急报道驻点,一旦当地发生突发事件,驻点记者须在4~6小时内赶赴现场报道。每个驻点配备了无线摄像机、小型摄像机、编辑机等图像、声音采集设备和小型机动卫星车、海事卫星收发终端等信息传输设备,具有多种信息传输渠道。
媒体角色与社会责任认知
第6期《新闻记者》刊复旦大学赵凯、陶文静文,透露“有研究对全国16座城市813名记者进行问卷调查,发现中国记者的媒介角色认知正经历由传统(以宣传教化为主导)到现代(以信息监督为主导)”的转变”。认为“互联网这一外部科技因素的影响力可被内化到记者的职业准则中,促进新闻专业主义”。并提出,新闻媒体及其从业者“往往会根据当时的政治和经济环境进行功利性的选择,以保证政治上的最大安全和经济上的最大利益,形成从业者角色领悟的暧昧状态”。
有线网络跨区域整合
6月29日,昆广网络与江苏有线签署了采用BOT(即“建设-经营-移交”)项目融资合作方式建设“昆明互动数字电视平台”协议,江苏有线将出资1250万元建设第一期昆明互动电视平台,最终投资规模可达5000万元。江苏有线正在酝酿IPO上市,在上市后将展开跨区域的广电网络整合,昆广网络将成为其跨区域整合第一站。上海东方有线、北京歌华有线、电广传媒也先后跨区域出资并购,“目的就是进行跨区域的有线网络整合”。并援引广电总局科技司内部人士的观点说,“我们(广电总局)鼓励跨区域并购,最终如果能实现20家左右的广电运营商,那么广电运营商在规模上就可以具备与电信运营商分公司竞争的条件”。8月4日广电总局《关于加快广播电视有线网络发展的若干意见》要求坚持行政推动、市场运作、存量保值、增量分成,加快有线网络整合步伐。要求“省级广播电视部门要积极争取政府的支持,组织制定切实可行的整合方案,明确整合路线图和时间表,推动具体实施,确保2010年底前各省基本完成整合,为今后全国广播电视有线网络规模化、产业化发展奠定基础”。并提出要“理顺产权关系,形成规范有效的有线网络运营管理体制,建立有利于统一管理的组织结构和运行机制。国有广播影视单位应对有线电视网络公司保持控股权和主导权”,“在符合国家和广播影视行政部门有关投融资政策的前提下,支持国有资本参与有线网络建设和数字化改造”,“鼓励和支持有实力的省级有线网络公司跨省联合重组”。广电总局新闻发言人朱虹11月20日接受采访时说,将加快全省性网络整合,确保明年年底实现一省一网目标。
数据
新闻出版总署财务司《2008年全国新闻出版业基本情况》显示,2008年全国共出版报纸1943种,比上年增加5种。其中全国性报纸224种,省级报纸826种,地、市级报纸877种,县级报纸16种。按内容分,综合报纸806种,专业报纸1137种。共出版期刊9549种(含高校学报、公报、政报、年鉴1742种)。
《2008年国民经济和社会发展统计公报》显示,2008年末,全国共有广播电台257座,电视台277座,广播电视台2069座,教育台45个。有线电视用户16342万户,有线数字电视用户4503万户。年末广播节目综合人口覆盖率为96.0%;电视节目综合人口覆盖率为97.0%。据广电总局发展研究中心的《2009年中国广播电影电视发展报告》显示,2008年全国广播电影电视总收入(含财政补助收入)1667.21亿元,比上年增长20.49%。其中,广电产业收入1350.04亿元,比上年增长19.54%,其中有线电视网络总收入达到369.5亿元,比上年增长了20.47%。
网络电话调研报告篇8
引言
随着各大运营商网络规模逐渐扩大，出现频率资源受限，干扰问题严重，通话质量不断降低，网络结构面临干扰失控、性能无法平衡、可扩展性差等问题。所以在每期工程的试运行阶段要对全网进行全面后评估，通过和目标进行全面对比，找出差异，分析原因，得出经验教训，提出改进建议。项目后评估在项目周期中处于一个“承上启下”的重要位置，既总结过去，又指导未来，是保证项目实施有效性和完整性的关键环节。
1.网络结构后评估范围
简单来讲，网络结构就是网络中基站的布放和配置，包括站间距、站高、天线方向和下倾、小区载波配置、室内/外站点分布、直放站分布等方面。网络结构复杂是指无线信号杂乱、重叠覆盖和过覆盖现象严重，这些均会导致无线环境恶化，频率难排，干扰和底噪上升。
若影响一个区域的主要问题是由频率配置得不合理导致的，那么通过区域变频将能够提升网络质量；若影响一个区域的主要问题是由网络结构引起的，那么该区域的优化就应该进行网络结构的调整，通过频繁的变频来提升网络质量的空间已经非常有限。为了区分出究竟是频率引起的干扰，还是结构引起的干扰，为此引入三级网络结构体系（如图1.1所示），从不同层次和角度来表征网络结构。
图1.1三级网络结构体系
图1.1网络结构体系中一级标签用于描述总体结构情况，有网络结构指数；二级标签用于描述产生结构问题的两个方面，有重叠覆盖度、平均载波配置；三级标签用于描述二级属性的多个方面，在冗余覆盖程度方面，属性有冗余覆盖率、重叠覆盖比例、高中低站比例、基站平均下倾等。在平均载波配置方面，属性有话务密度、平均站间距。
2.网络结构关键指标
下面对网络结构关键性能指标进行分析，主要包括网络结构指数，重叠覆盖度，冗余覆盖率等。
2.1网络结构指数
网络结构指数反映该区域载波的叠加程度（如图2.1所示），指数越高表示越难排频，潜在频率干扰风险越高，该指标在数值上表示由网络结构问题导致平均受到干扰的概率。
图2.1载波叠加程度结构图
网络结构指数公式为：，各参数含义如下：COsi表示邻区i对服务小区s的同频相关系数，即邻区i在服务小区s的测量报告中出现且信号强度差>-12dB的比例；Ni表示邻区i的载波数；Nall表示总频点数，900M网络取值95（不含EGSM），1800M网络取值125（或100）；通常结构指数超过0.25则定义为结构复杂区域。
网络结构指数计算过程如下，服务小区有Ns个载频，邻区有Ni个载频，总载频数为Nall个，在频率随机分配时，这两个小区的同频频点数为，邻区i对服务小区s的干扰概率为，服务小区受到的总干扰概率为。
这里的邻区是指测量报告中与服务小区电平差值在-12dB以内的邻区，包含了没有定义相邻关系的“邻区”，邻区同频相关系数是指该邻区在服务小区的测量报告中出现且信号强度差在-12dB内的比例。由于900M和1800M频段上完全隔离，不会相互干扰，因此在计算指标时也需分别计算。
2.2重叠覆盖度
重叠覆盖度该指标反映了该区域有多少个强信号小区进行了重复的覆盖（如图2.2所示）。重叠覆盖度大于5定义为过度覆盖区域。
图2.2信号叠加程度结构图
该指标反映了该区域有多少个强信号小区进行了重复覆盖。重叠覆盖度公式为：，其中Cosi表示邻区i对服务小区s的同频相关系数，即邻区i在服务小区s的测量报告中出现且信号强度差>-12dB的比例，利用重叠覆盖度，找出需要控制覆盖的区域。
利用MR计算得到的重叠覆盖度是小区的平均重叠覆盖度，在小区边界重叠覆盖度会高一些。重叠覆盖度在小区内近似符合指数分布，因此假设某个小区的平均重叠覆盖度为N，那么这个小区内各处的重叠覆盖度将符合f(x)=(1/N)*EXP(-(1/N)*x)的指数分布。
当平均重叠覆盖度达到5，在小区内重叠覆盖度超过11的区域占比为1-EXPONDIST(11,1/5,1)=11%，假设900M网络每小区8载频，重叠覆盖度超过11时将不可避免的产生TCH同频干扰。也就是说当小区平均重叠覆盖度大于5时，将有超过10%以上的区域产生同频干扰。
2.3冗余覆盖率
冗余覆盖率反映某小区对C的正面贡献以及对I的负面贡献的关系，冗余覆盖率=本小区干扰其他小区的话务量/（本小区干扰其他小区的话务量+本小区话务量）×100%，该指数表示在该小区的覆盖中有多大的比例是冗余和负面的，冗余覆盖率超过85%定义为高干扰小区。
具体算法为：分子=从MR或路测报告中统计本小区电平减邻小区电平小于等于12dB的MR报告数，而后除以本小区MR报告总数后再乘以邻小区话务量，所有邻区分别计算后进行累加；分母=分子加上本小区话务量。
图2.3冗余覆盖指数示意图
冗余覆盖指数公式为，其中Cois表示本小区s对邻区i的同频相关系数，即本小区s在邻区i的测量报告中出现且信号强度差>-12dB的比例；Ni表示邻区i的载波数；Nall表示总频点数，900M网络取值95（不含EGSM），1800M网络取值125（或100）；暂定冗余覆盖指数大于4为高干扰小区。
冗余覆盖指数计算过程：本小区有Ns个载频，邻区有Ni个载频，总载频个数有Nall个，在频率随机分配时，这两个小区的同频频点数为；本小区s对邻区i的干扰载波数为。将邻区受到的干扰累加，再除以本小区载波数Ns，得到干扰话务量与本身话务量的比值为。
表2.1冗余覆盖指数与网络结构指数关系
结构指标 网络结构指数 冗余覆盖指数
公式
物理意义 反映本小区受到周边小区的干扰
（“别人对我的影响”） 反映本小区对周边小区的干扰
（“我对别人的影响”）
数值代表含义 本小区受到的平均干扰概率 本小区对周边小区干扰话务与本小区自身话务比值
用法 找出受到结构问题影响的区域 找出引起结构问题的高干扰小区
3.干扰评估与结构评估差别
干扰评估与结构评估区别首先是评估角度不同，干扰评估用来分析质量问题，看质量是否与网内自身频率干扰相关；结构评估用来分析网内干扰问题，看网内干扰主要是由于结构不合理导致的还是由于频率不合理导致的。其次是考虑内容不同，干扰评估考虑实际频率配置情况；结构评估不考虑实际频率配置，反映频率完全随机分配时的干扰情况。再次反映结果不同，干扰评估反映实际网内频率干扰；结构评估反映由结构引起的平均频率干扰，也就是底噪。
干扰评估：
（1）网内干扰系数：考虑服务小区与邻区之间存在的同频和邻频干扰，表示服务小区受到实际网络干扰的概率。
网内干扰系数=
COsi表示邻区i对服务小区s的同频相关系数，即邻区i在服务小区s的测量报告中出现且信号强度差>-12dB的比例；ADJsi表示邻区i对服务小区s的邻频相关系数，即邻区i在服务小区s的测量报告中出现且信号强度差>3dB（暂定）的比例；NCOsi、NADJsi表示邻区i与服务小区s出现同频、邻频的频点个数；Ns表示服务小区s的载波数。
（2）干扰源系数：反映服务小区对网络带来的实际干扰，在数值上表示服务小区对周边所有小区的总干扰话务量与服务小区话务量的比值。
干扰源系数=
COis表示服务小区s对邻区i的同频相关系数，即服务小区s在邻区i的测量报告中出现且信号强度差>-12dB的比例；ADJis表示服务小区s对邻区i的邻频相关系数，即服务小区s在邻区i的测量报告中出现且信号强度差>3dB（暂定）的比例；NCOis、NADJis表示服务小区s与邻区i出现同频、邻频的频点个数；Ns：服务小区s的载波数。
若不考虑邻频干扰，若当频率随机分配时，网络结构指数在数值上等于网内干扰系数，冗余覆盖指数等于干扰源系数。
4.无线网络结构优化策略
判断质量问题的来源，利用网络结构指数判断要调频率还是要调结构？根据重叠覆盖度、小区载波配置等，判断要控制覆盖还是要降低配置？若要控制覆盖，可以调整天线方向、下倾、高度等物理结构，也可以调整发射功率。若要降低载波配置，根据站间距的不同可进行小区分裂或话务下沉，高业务密度区域要有效利用1800M频段，实现双频网均衡，具体优化流程参见图4.1所示。
图4.1无线网络结构优化流程图
5.小结
通过对网络结构后评估体系中关键指标参数分析，得出网络结构指数，重叠覆盖度和冗余覆盖率对网络结构的重要作用，对网络中结构问题如何进行调整与优化也给出了优化思路，同时网络结构后评估对下期工程中站点规划和设计也具有一定的指导意义。
参考文献：
1张威.GSM网络优化原理与工程.北京:人民邮电出版社,2003
2黄剑锋,徐惠民.蜂窝无线网络话务承载能力评估比较算法研究.无线电工程,2007年03期
网络电话调研报告篇9
1 行业基本情况综述
在2011年的快消品行业世界五百强排行榜上,宝洁公司以 79689亿美元的营业收入位居第八十位；其强劲对手联合利华公司以 58623.3亿美元的营业收入位居第136位。同样2009年在中国,宝洁公司以200亿元的销售额居于第一,占全国市场份额的60%左右；联合利华公司以80亿元的销售额居于第三,占全国市场份额的15%左右。
2 宝洁及其竞争对手营销推广形势分析
关于电视广告投放情况,分别于9月1号―10号,10次选取了CCTV及地方电视台调研宝洁和联合利华电视广告情况。宝洁的电视广告在CCTV及地方电视台总共有18次广告,比例分别占44.44%、16.67%、38.89%。联合利华的电视广告在CCTV及地方电视台总共有6次广告,全部由湖南卫视播放。
在网络推广方面,于8月29日―9月10日统计，百度、谷歌、搜狗、有道、雅虎5大搜索引擎前十页的信息，三大门户综合网站网易、腾讯、搜狐等相关信息来分析宝洁和联合利华网络推广情况。调研结果发现,在5大搜索引擎方面,宝洁的正面、中性、负面信息比例分别是16.74%、72.97%、10.29%；联合利华的正面、中性、负面信息比例分别是12.55%、65.02%、22.43%。在三大门户网站中,宝洁的广告投放量为1,主要内容是飘柔赞助我心唱响,富媒体广告；联合利华的广告投放量是1,主要内容是力士秀发微电影,横幅广告。通过搜索显示,宝洁的主要负面信息有：宝洁过期产品贴标再卖；宝洁与爆料者各执一词,标签事件陷入“罗生门”；宝洁陷入罗生门味千股价跌回2010年。联合利华的主要负面信息有：无懈可击之高手如林中戚薇、邱泽姐弟恋；联合利华再陷产品标签门旗下茶品存标签问题；联合利华因美国养老金改革面临罢工威胁。
在终端卖场方面,选取沃尔玛、洪客隆、麦德龙、天虹等大型超市和社区超市对联合利华及宝洁的附载广告。我们从数量、附载广告位置、附载广告估计面积、产品陈列格局等方面进行调研。在终端卖点方面,选取了最为典型的6家大型超市,7家中型超市,7家小型超市,还有1家(其他渠道)门店。调查结果表明,宝洁和联合利华的广告投放量并不是很多,多为货架之间的长条形广告。海飞丝的摆放量多于清扬,而且多为靠外摆放。老牌子老人信任,但也有人反映用海飞丝掉头发。丝质柔滑型、怡神冰凉型和清爽去油型卖得好。海飞丝丝源复活系列在部分大超市有专柜销售。清扬全新包装更贵,整体价格比海飞丝贵,男士系列卖得不错,远远超越海飞丝的男士款。佳洁士总体促销活动多于中华,摆放量大,新品价格贵,但卖得好。同样的款型,如中华的魔力迅白只需近10元,而佳洁士同样以亮白功能为主打的3D-LUXE闪耀炫白牙膏,却卖到30多元。佳洁士牙膏在小型终端零售店几乎打败了联合利华的中华牙膏,在这些小的零售店,基本难觅中华牙膏的影子,或者就算有,也就是少数的几只,甚至没货,老板根本就不进货,中华看到的最多就是健齿白牙膏。佳洁士品种很多,最近新上市的几款新的佳洁士卖的很好,货架摆放也基本合理。
3 快消品行业网络营销优化建议
3.1 知识营销
知识营销策略主要是围绕特定的话题组织常规性的媒体报道、论坛推广、博客营销等网络传播,在报道与帖子中融入快消品企业的品牌信息和产品信息,向目标受众诠释和传递该产品在行业中的优势和消费者购买该产品所能获得的价值和收益,比如获得健康、获得快乐、获得情感等。概要地讲,一般都以产品优势和用户价值为核心实施知识营销策略。
快消品在展开知识营销方面可设计如下话题,组织密集性的推广,实现消费者的产品价值认知,最低确保半年内的该项推广策略不间断,以便在消费者心目中留下专业、权威、可信的印象,包括：产品的技术含量；厂家的品牌实力；消费者从产品中获得的健康和情感等价值。这种知识营销策略的实现形式主要是文字、图片和视频等,主要用娱乐化、休闲化的手法去表达,以便在充满趣味的氛围中让消费者了解和接受产品的价值。
3.2 品牌网络广告
快消品投放网络广告的恰当性已不用争议,无论是提高品牌知名度,强化消费者的认知,还是推动销售,所发挥的作用已经得到了充分的验证,而要确保效果的最大化,需要在网络广告的创意方面做足文章,主要是广告词创意策划和网络广告设计制作,而几轮番的动画广告与静态的按钮广告等在设计上又不一样。一般来讲,快消品投放网络广告,最好是采取通栏及矩形图的方式,如果是按钮图片或者文字链等,可在植入式营销时采取这种呈现方式。
在网络广告投放的网络媒介平台选择上不能出现失误,不过目前可供快消品投放广告的网络媒介平台并不是很多,除新浪、搜狐、网易、腾讯等几大门户网站之外,主要是一些食品、酒类、日化等细分行业的垂直网站,可用于招商推广,同时也可以少量地投放产品广告,因为影响行业意味着影响消费者。
3.3 网络活动营销
在网络营销诸多武器中,网络活动是非常普遍的,基本上一些知名的食品、饮料与休闲食品企业都举办过或大或小的主题网络活动。
网络活动能够在网络上快速地制造出网民关注的热点,不断设计推出新的话题,达到快速吸引网民、让网民知道企业并了解企业产品的目的；不仅如此,网络活动还能够实现与网民的互动,增加品牌的亲和力,并在互动中融入产品的推广,加深网民对产品的印象。结合线下的终端促销、市场与公关活动展开协同式空中打击,将有效提高企业整体营销计划的效果与价值。
凭借丰富的创意策划能力、雄厚的活动数据库资源,以及与各大网站的良好合作关系,顾问在追求传播力和动销力的前提下,为客户制定高性价比的网络活动方案,同时负责活动的全程执行,帮助客户实现线下主题营销推广的协同作战,扩大影响面,推动终端促销更加有力地执行。
针对快消品的网络活动营销,一是围绕快消品的主张设计网络活动主题,比如围绕健康主题设计“有奖知识竞猜答疑”、“健康生活分享”等活动,围绕运动主题设计“草根原创比赛”、“运动之旅”、“视频分享”等活动；二是围绕网络活动设计地面促销策略,将网络推广与终端销售结合起来；三是围绕网络活动进行全方位地推广,包括利用网络媒体、QQ、MSN、论坛、交友社区、博客等。
参考文献：
［1］计超,孙立楠.论宝洁旗下洗发水在中国市场的创新广告策略［J］.传承,2007(5).
网络电话调研报告篇10
熟悉计算机的人都知道，计算机病毒是在DOS单用户、单机操作系统时代产生的，当时病毒的传播主要依靠软盘这类移动介质，与今天的病毒和蠕虫相比，这类病毒简直是小巫见大巫，其最大危害无非是删除文件和导致系统死机。
进入网络时代后，由于软件开发缺陷、网络高速传播和海量储存的特点，病毒、蠕虫已经成为威胁网络运行的重大危害，有可能给社会运行造成重大灾难。
最初利用网络进行非法活动的是一些技术高手或涉世不深的少年，他们的目的多半是为了证明自己有超出同伴的“高超技术”，但也会给一些机构和个人带来损失。然而，近一两年来，以营利为目的的网络犯罪急剧增长，犯罪的组织化程度也大大提高了。例如，有网络犯罪集团假冒巴西银行实施类似假冒工商银行网站的骗术，以盗取用户账号信息，该犯罪集团人均非法收入达100万美元。
传统IT应用的特点是传播平台的单一性，例如，电脑用来发送和接收电子邮件，手机则用于语音通讯，用户不能用电脑进行多媒体通讯，也不能用手机传输文字、图像，更不用说视频了。由于传统IT应用平台本身的局限，在一般情况下病毒和犯罪不会跨越平台蔓延和发展。
技术创新很快打破了传统应用的固有界限。今天的电子邮件不但可以传输语音文件，还可以传输MP3和更复杂的多媒体视频。同时，由于即时信息软件（IM）的出现，人们可以在网络环境下非正式和正式地讨论问题和交换信息，互联网概念创始人之一的Vint Cirf曾经指出，所有的信息传输媒体-包括短信（SMS）、电子邮件、即时聊天和语音邮件都是同等重要的。
我们已经看到，跨平台的应用整合已经成为现实，手机早已突破了传统的语音通讯局限，成为可传播短信、图像和视频的名副其实的多媒体平台，手机不再是移动电话，而是移动的数码相机、摄像机和电子钱包。此外，新开发的IP电话可以将语音信息转换为数字文件，该数字文件可被转发到电邮的收件箱内，这样用户就可以通过电话来收听转换成音频的电邮。最新桌面电邮软件可直接匹配即时信息，软件收到邮件后可在第一时间通知IM用户。
各种应用的跨平台整合产生的最直接效应是：网络病毒与网络犯罪的跨平台整合。垃圾电子邮件很快被应用于即时信息和手机短信。
今年10月，美国最大的互联网服务商美国在线公司（AOL）提出一项引人注目的新法律诉讼：美国在线首次起诉了通过即时信息或聊天室发送垃圾信息的当事人，为此特地发明了一个新的词汇-“Spim”（Spam通常指垃圾电邮）来定义即时信息和聊天室中的垃圾信息。就我国的情况看，即时信息软件（MSN、QQ或其他聊天软件）和公共聊天室中同样存在垃圾信息泛滥现象，手机短信更是垃圾信息和欺诈信息的重灾区。
嵌入式操作系统的普及标志着应用设备的无缝连接和跨平台整合，今天无数的电子设备采用了嵌入式操作系统，如手机、PDA、MP3播放器、便携式游戏机，其中许多设备具有蓝牙和无线局域网功能，可下载Java程序。从理论上说，可下载程序，就可下载病毒，这一点已得到证明。今年六月，俄罗斯安全公司首次发现了针对Symbian智能手机操作系统的Cabir蠕虫病毒，Symbian操作系统是大部分智能电话采用的操作系统，Cabir蠕虫的传播性较差，因为它需要用户同意才可下载，属于“概念证明”型蠕虫。
数月之后，又出现了名为“骷髅”（Skull）的手机病毒，骷髅也是为Symbian操作系统编写的，一旦病毒感染了手机，骷髅的白骨图表将替代原操作系统中所有程序的图标，手机操作系统将丧失所有的功能，用户只能用手机通电话。
间谍软件和商业化网络攻击
如果网络用户还不太在意病毒、垃圾电邮这类威胁，他们现在又遇到了新的网络犯罪形式-间谍软件（Spyware或Adware），又称监控插件或广告插件，间谍软件是指在电脑用户不知情的情况下侵入系统并安装在电脑上的秘密程序，它可以改变用户设置、以弹出式广告干扰用户、还可以监控用户的浏览动态。间谍软件可导致电脑故障、速度降低和崩溃。
间谍软件主要出自于一些利欲熏心的公司，它们采用各种技术，将消费者引导至自己的网站，通过这些网站，消费者将间谍软件下载至自己的电脑，这些间谍软件大多利用IE网络浏览器的特点来下载软件，在消费者不知情或不同意的情况下下载了软件。
美国联邦交易委员会的消费者警示指出，间谍软件改变了消费者主页，改动用户搜索引擎，并且激活了弹幕式的弹出式广告。此外，间谍软件还在用户电脑上安装了附加软件，用来追踪消费者电脑使用习惯的软件。许多电脑因此发生了故障，有的用户还丢失了数据。
绝大部分用户是在无意之间下载了间谍软件，一旦被下载，这些电子黑客隐藏在用户的硬件中，它们不断地向用户提供广告；或重新引导浏览器转向某个网页；或者向商家报告电脑用户的活动和个人信息。
有专家估计，互联网上流传着数万个间谍软件，无论是对公司用户还是消费者个人，间谍软件都存在的现实和潜在的危害。但是有关调查表明，许多人对间谍软件的潜在危害认识不足。据美国Equationy研究公司的一项调查，虽然有70%的公司IT经理表明他们日益担心间谍软件，但是只有不到10%的公司安装了反间谍软件的工具。
有关研究表明，最近两三年来，间谍软件一直在自我复制安装，现在已经到了一个拐点。刚开始是某台电脑崩溃或重新启动，现在是公司网络的许多机器都受到了影响。同样的情况也发生在消费者身上。全美网络安全联盟指出，被调查的消费者中有91%的人被上传了间谍软件，普通消费者基本上不知道间谍软件可通过文件共享程序被传输和安装。
另一方面，成千上万的普通家庭的个人电脑正在被垃圾电邮发送者、网络骗子和数字黑客租用，而电脑的主人却毫不知情。
这就是商业化的网络攻击。我们知道，较古老网络攻击通常源自“技术黑客”，许多人没有明确的攻击目的，只是为了炫耀和试验。但商业化的网络攻击则是指此类攻击的运作和目的完全商业化了，无论是出卖资源的攻击者或攻击本身，都无一例外地以营利为目的。
具体运作方式是：无数用户的电脑终端被病毒感染后，这些电脑就变成了黑客眼中的“怪兽”（Zombies），意思是说它们听命于恶意和看不见的控制者。控制者将这些电脑连接起来形成巨大的计算资源，打造成怪兽电脑的强大网络，安全专家将这种现象称之为苍蝇网。
英国苏格兰场（伦敦警察局）反网络犯罪部门称，英国年轻的电脑黑客们构建了1-3万台电脑数量的苍蝇网，他们把网络资源出租给任何出价高的人。英国警方专家估计，全球可能有数百万台电脑被用于犯罪团伙的商业化竞价，换言之，你出钱就可以找到在任何时段发动网络攻击的电脑簇，竞争使电脑的出租价格降为每小时100美元。
由于网络上看不见的黑手，这些普通的电脑成为垃圾电邮发送者和黑客攻击者得心应手的工具。垃圾电邮发送者用这些不受怀疑的电脑用户名字发出洪水般的垃圾电邮，推销名目繁多的商品和骗局。为了打击竞争对手，曾有一家美国网络公司CEO花钱雇佣黑客对竞争对手网站实施拒绝服务攻击。国内一些商业网站和普通社区网站都曾遭受某些来路不明的攻击，事实上这些攻击通常暗含商业目的。
网络攻击的商业化的后果是灾难性的，贪婪的本性与利益的驱动将使得网络资源的非法交易和攻击行为愈演愈烈。
古老骗术的翻新-诱饵骗局
本文开始提到的工商银行等假冒网站实际上是一种非常古老的诱饵骗术，诱饵又称钓鱼，恰好符合那句大家耳熟能详的俗语-“姜太公钓鱼-愿者上钩”。
今年被网络安全业界称为诱饵电子邮件欺诈年。据美国电子邮件安全服务商MessageLab公司的统计，今年9月，该公司共屏蔽了200万封诱饵电邮，而去年同期诱饵电邮的数量仅有279封。该公司今年屏蔽的诱饵电邮数量超过1800万封。
诱饵电邮是指骗子假冒银行、电子商务公司和信用卡公司的名义向用户提出证明身份的要求，它们通常在电邮正文中要求用户打开电邮链接，用户一旦打开假冒网站的链接，该假冒网站要求用户输入账号信息和相关口令，以窃取用户财务信息。现在的诱饵电邮更加狡猾，有的可直接盗取用户电脑中的个人信息。
对普通消费者来说，诱饵电邮攻击已经非常广泛，相关研究表明，大约有5700万美国人曾经接到过这类欺诈邮件。市场调查公司Gartner说，诱饵电邮造成的ID欺诈盗窃给美国银行和信用卡公司用户带来的损失一年高达12万美元。
面对花样翻新的网络犯罪，笔者认为有必要研讨新的法律对策和安全政策。首先，面对网络犯罪的跨平台整合趋势，国家应当考虑制定前瞻性的反垃圾信息法，这里所谓的垃圾信息并不局限于垃圾电邮，它应当包括垃圾手机短信、垃圾即时信息（Spim）等各种垃圾信息。新的法规应当规定各种运营商、服务提供商（SP）各自的反垃圾信息义务和法律责任。
当务之急是要划清垃圾信息和商业广告的界限，为此，可以参照美国联邦交易委员会规定的商业广告定义，当然，这里需要细化的实施规则，详尽规定广告电邮服务商（包括即时信息广告、手机短信广告等多种形式）的准入资格、法律责任和罚则。有了商业广告信息和垃圾信息明确的划分，就可以引导企业开展正常的电邮广告业务，同时也为打击垃圾信息发送者提供了可操作的法律依据。
第二，针对间谍软件和网络攻击商业化的新特点，我们也必须启用“看不见的手”，用市场的力量予以反击。应当鼓励国有公司、民营公司组织自律性的行业组织，以便交换信息和制定本行业的安全政策。行业组织应具有商业化的运作模式，应当对金融机构、互联网服务商和其他服务商提出明确的要求，要求公司企业提出各自的解决方案，以便将网络欺诈和网络攻击的威胁减少到最低程度，即便无法完全消除。显而易见，如果服务商自己没有明确目的，也没有行业组织推动，那么消费者对网络和在线交易的信任感会逐渐丧失，结果是网络银行用户不再上网，电子商务用户不再参加网上交易，最终受伤害的是整个网络和市场整体。
网络电话调研报告篇11
熟悉计算机的人都知道，计算机病毒是在DOS单用户、单机操作系统时代产生的，当时病毒的传播主要依靠软盘这类移动介质，与今天的病毒和蠕虫相比，这类病毒简直是小巫见大巫，其最大危害无非是删除文件和导致系统死机。
进入网络时代后，由于软件开发缺陷、网络高速传播和海量储存的特点，病毒、蠕虫已经成为威胁网络运行的重大危害，有可能给社会运行造成重大灾难。
最初利用网络进行非法活动的是一些技术高手或涉世不深的少年，他们的目的多半是为了证明自己有超出同伴的“高超技术”，但也会给一些机构和个人带来损失。然而，近一两年来，以营利为目的的网络犯罪急剧增长，犯罪的组织化程度也大大提高了。例如，有网络犯罪集团假冒巴西银行实施类似假冒工商银行网站的骗术，以盗取用户账号信息，该犯罪集团人均非法收入达100万美元。
传统IT应用的特点是传播平台的单一性，例如，电脑用来发送和接收电子邮件，手机则用于语音通讯，用户不能用电脑进行多媒体通讯，也不能用手机传输文字、图像，更不用说视频了。由于传统IT应用平台本身的局限，在一般情况下病毒和犯罪不会跨越平台蔓延和发展。
技术创新很快打破了传统应用的固有界限。今天的电子邮件不但可以传输语音文件，还可以传输MP3和更复杂的多媒体视频。同时，由于即时信息软件（IM）的出现，人们可以在网络环境下非正式和正式地讨论问题和交换信息，互联网概念创始人之一的Vint Cirf曾经指出，所有的信息传输媒体-包括短信（SMS）、电子邮件、即时聊天和语音邮件都是同等重要的。
我们已经看到，跨平台的应用整合已经成为现实，手机早已突破了传统的语音通讯局限，成为可传播短信、图像和视频的名副其实的多媒体平台，手机不再是移动电话，而是移动的数码相机、摄像机和电子钱包。此外，新开发的IP电话可以将语音信息转换为数字文件，该数字文件可被转发到电邮的收件箱内，这样用户就可以通过电话来收听转换成音频的电邮。最新桌面电邮软件可直接匹配即时信息，软件收到邮件后可在第一时间通知IM用户。
各种应用的跨平台整合产生的最直接效应是：网络病毒与网络犯罪的跨平台整合。垃圾电子邮件很快被应用于即时信息和手机短信。
今年10月，美国最大的互联网服务商美国在线公司（AOL）提出一项引人注目的新法律诉讼：美国在线首次了通过即时信息或聊天室发送垃圾信息的当事人，为此特地发明了一个新的词汇-“Spim”（Spam通常指垃圾电邮）来定义即时信息和聊天室中的垃圾信息。就我国的情况看，即时信息软件（MSN、QQ或其他聊天软件）和公共聊天室中同样存在垃圾信息泛滥现象，手机短信更是垃圾信息和欺诈信息的重灾区。
嵌入式操作系统的普及标志着应用设备的无缝连接和跨平台整合，今天无数的电子设备采用了嵌入式操作系统，如手机、PDA、MP3播放器、便携式游戏机，其中许多设备具有蓝牙和无线局域网功能，可下载Java程序。从理论上说，可下载程序，就可下载病毒，这一点已得到证明。今年六月，俄罗斯安全公司首次发现了针对Symbian智能手机操作系统的Cabir蠕虫病毒，Symbian操作系统是大部分智能电话采用的操作系统，Cabir蠕虫的传播性较差，因为它需要用户同意才可下载，属于“概念证明”型蠕虫。
数月之后，又出现了名为“骷髅”（Skull）的手机病毒，骷髅也是为Symbian操作系统编写的，一旦病毒感染了手机，骷髅的白骨图表将替代原操作系统中所有程序的图标，手机操作系统将丧失所有的功能，用户只能用手机通电话。
间谍软件和商业化网络攻击
如果网络用户还不太在意病毒、垃圾电邮这类威胁，他们现在又遇到了新的网络犯罪形式-间谍软件（Spyware或Adware），又称监控插件或广告插件，间谍软件是指在电脑用户不知情的情况下侵入系统并安装在电脑上的秘密程序，它可以改变用户设置、以弹出式广告干扰用户、还可以监控用户的浏览动态。间谍软件可导致电脑故障、速度降低和崩溃。
间谍软件主要出自于一些利欲熏心的公司，它们采用各种技术，将消费者引导至自己的网站，通过这些网站，消费者将间谍软件下载至自己的电脑，这些间谍软件大多利用IE网络浏览器的特点来下载软件，在消费者不知情或不同意的情况下下载了软件。
美国联邦交易委员会的消费者警示指出，间谍软件改变了消费者主页，改动用户搜索引擎，并且激活了弹幕式的弹出式广告。此外，间谍软件还在用户电脑上安装了附加软件，用来追踪消费者电脑使用习惯的软件。许多电脑因此发生了故障，有的用户还丢失了数据。
绝大部分用户是在无意之间下载了间谍软件，一旦被下载，这些电子黑客隐藏在用户的硬件中，它们不断地向用户提供广告；或重新引导浏览器转向某个网页；或者向商家报告电脑用户的活动和个人信息。
有专家估计，互联网上流传着数万个间谍软件，无论是对公司用户还是消费者个人，间谍软件都存在的现实和潜在的危害。但是有关调查表明，许多人对间谍软件的潜在危害认识不足。据美国Equationy研究公司的一项调查，虽然有70%的公司IT经理表明他们日益担心间谍软件，但是只有不到10%的公司安装了反间谍软件的工具。
有关研究表明，最近两三年来，间谍软件一直在自我复制安装，现在已经到了一个拐点。刚开始是某台电脑崩溃或重新启动，现在是公司网络的许多机器都受到了影响。同样的情况也发生在消费者身上。全美网络安全联盟指出，被调查的消费者中有91%的人被上传了间谍软件，普通消费者基本上不知道间谍软件可通过文件共享程序被传输和安装。
另一方面，成千上万的普通家庭的个人电脑正在被垃圾电邮发送者、网络骗子和数字黑客租用，而电脑的主人却毫不知情。
这就是商业化的网络攻击。我们知道，较古老网络攻击通常源自“技术黑客”，许多人没有明确的攻击目的，只是为了炫耀和试验。但商业化的网络攻击则是指此类攻击的运作和目的完全商业化了，无论是出卖资源的攻击者或攻击本身，都无一例外地以营利为目的。
具体运作方式是：无数用户的电脑终端被病毒感染后，这些电脑就变成了黑客眼中的“怪兽”（Zombies），意思是说它们听命于恶意和看不见的控制者。控制者将这些电脑连接起来形成巨大的计算资源，打造成怪兽电脑的强大网络，安全专家将这种现象称之为苍蝇网。
英国苏格兰场（伦敦警察局）反网络犯罪部门称，英国年轻的电脑黑客们构建了1-3万台电脑数量的苍蝇网，他们把网络资源出租给任何出价高的人。英国警方专家估计，全球可能有数百万台电脑被用于犯罪团伙的商业化竞价，换言之，你出钱就可以找到在任何时段发动网络攻击的电脑簇，竞争使电脑的出租价格降为每小时100美元。
由于网络上看不见的黑手，这些普通的电脑成为垃圾电邮发送者和黑客攻击者得心应手的工具。垃圾电邮发送者用这些不受怀疑的电脑用户名字发出洪水般的垃圾电邮，推销名目繁多的商品和骗局。为了打击竞争对手，曾有一家美国网络公司CEO花钱雇佣黑客对竞争对手网站实施拒绝服务攻击。国内一些商业网站和普通社区网站都曾遭受某些来路不明的攻击，事实上这些攻击通常暗含商业目的。
网络攻击的商业化的后果是灾难性的，贪婪的本性与利益的驱动将使得网络资源的非法交易和攻击行为愈演愈烈。
古老骗术的翻新-诱饵骗局
本文开始提到的工商银行等假冒网站实际上是一种非常古老的诱饵骗术，诱饵又称钓鱼，恰好符合那句大家耳熟能详的俗语-“姜太公钓鱼-愿者上钩”。
今年被网络安全业界称为诱饵电子邮件欺诈年。据美国电子邮件安全服务商MessageLab公司的统计，今年9月，该公司共屏蔽了200万封诱饵电邮，而去年同期诱饵电邮的数量仅有279封。该公司今年屏蔽的诱饵电邮数量超过1800万封。
诱饵电邮是指骗子假冒银行、电子商务公司和信用卡公司的名义向用户提出证明身份的要求，它们通常在电邮正文中要求用户打开电邮链接，用户一旦打开假冒网站的链接，该假冒网站要求用户输入账号信息和相关口令，以窃取用户财务信息。现在的诱饵电邮更加狡猾，有的可直接盗取用户电脑中的个人信息。
对普通消费者来说，诱饵电邮攻击已经非常广泛，相关研究表明，大约有5700万美国人曾经接到过这类欺诈邮件。市场调查公司Gartner说，诱饵电邮造成的ID欺诈盗窃给美国银行和信用卡公司用户带来的损失一年高达12万美元。
面对花样翻新的网络犯罪，笔者认为有必要研讨新的法律对策和安全政策。首先，面对网络犯罪的跨平台整合趋势，国家应当考虑制定前瞻性的反垃圾信息法，这里所谓的垃圾信息并不局限于垃圾电邮，它应当包括垃圾手机短信、垃圾即时信息（Spim）等各种垃圾信息。新的法规应当规定各种运营商、服务提供商（SP）各自的反垃圾信息义务和法律责任。
当务之急是要划清垃圾信息和商业广告的界限，为此，可以参照美国联邦交易委员会规定的商业广告定义，当然，这里需要细化的实施规则，详尽规定广告电邮服务商（包括即时信息广告、手机短信广告等多种形式）的准入资格、法律责任和罚则。有了商业广告信息和垃圾信息明确的划分，就可以引导企业开展正常的电邮广告业务，同时也为打击垃圾信息发送者提供了可操作的法律依据。
网络电话调研报告篇12
全球每日17亿人读报 中国报业增长缓慢
来自232个国家和地区的统计数据清楚地表明，世界报业处于良好的发展势头，但是态势呈天壤之别。
与2006年相比，2007年世界付费报纸发行量增长了2.57%；如果加上免费报纸，世界报纸发行量增长了3.65%。与2003年相比，今年世界付费报纸发行量增长了9.39%；如果加上免费报纸，世界报纸发行量增长了14.3%。
2007年，全世界出版付费日报11926种、发行量达到了5.32亿份；如果加上免费日报的话，全世界日报发行量达到了5.73亿份，其种数分别比2006年增长了3.65%、比2003年增长了14.3%。如果按照上万种报纸的平均阅读者推算，全世界日报读者数量超过了17亿人。
从区域角度看，在过去的5年间，四分之三的国家报纸市场处于增长的良好势头；在过去的1年间，80%的国家报纸市场继续表现出增长的趋势。
具体说，亚洲是世界报业保持良好发展趋势的火车头。这个火车头由中国、印度和日本组成，这3个国家都是世界日报发行大国，拥有全世界发行量最大的100种日报中的74种。在全世界最大的5个报纸市场中，3个在亚洲，中国报纸市场当之无愧仍然是世界第一，平均日发行量1.07亿份；印度紧随，平均日发行量0.99亿份；日本0.68亿份；另外两个分别是美国（0.51亿份）、德国（0.206亿份）。
尽管没有亚洲这样多的世界级大报，但是南美洲报业总体增长趋势超过了亚洲：2007年报纸销售量比上年度增长了6.72%，明显地高于亚洲的4.7%。正是这两大洲报纸的强劲增长量抵消了其他4大洲报纸的萎缩量，才有如今全世界报业的良好增长势头。与2006年相比，非洲报纸发行量下降了0.49%、欧洲下降了1.87%、北美洲下降了2.14%、大洋洲下降了4.28%。
与北美洲和非洲不同，欧洲市场尽管付费日报发行量2007年比2006年下降了2.37%、比2003年下降了5.91%，但是加上免费日报的话，整个欧洲日报市场保持了增长的势头，分别比2006年增长了2%、比2003年增长了9.61%。过去5年中，欧洲报业市场发展最强劲的国家非乌克兰莫属，2007年报纸发行量是2003年的481%。
可见，欧洲报业市场的增长主要得益于免费日报的发展。目前，全世界有312种免费日报，发行量达到了4100万份，占全世界日报发行量的7%。而在欧洲这项指标上升到了23%，美国才8%，亚洲只有2%。在过去1年间，免费日报发行量增长了20%；在过去5年间，免费日报发行量增长了173.2%。目前，世界上发行量最大的6种免费日报中，5种在欧洲，1种在北美洲。
中国报纸发行量2007年比上年度增长了3.84%、比5年前增长了20.69%；相比之下，印度报业市场增长势头比中国强，同类指标分别上升了11.22%、35.51%。按照这个速度，印度将在未来3年内超过中国，成为世界第一报业大国。因此，中国报业增长速度落后于印度，表明中国报业在市场开发力度、广度上落后于印度，这是中国报业面临的比较严峻的挑战。如何更加有效地开发国内市场，保持中国报业良好的增长势头，成为考验中国报业界智慧的重大课题。不然，中国报业会过早地踏上美国、日本报业的萎缩之路。2007年，日本报纸发行量比2003年下降了2.7%；美国报纸发行量比2003年下降了8.05%；德国比5年前下降了8.78%。
目前，全世界有30多个国家或地区报纸发行量增长速度超过了中国，如马来西亚2007年报纸发行量增长了61.83%、肯尼亚45.45%、利比亚42.86%、冈比亚33.33%、科威特27.91%、摩尔多瓦增长了21.2%、吉尔吉斯斯坦18.18%、阿曼17%、新加坡16%、哈萨克斯坦12.5%、约旦12.5%、巴勒斯坦12.5%、巴西11.8%、孟加拉国7.69%、阿根廷7.54%、保加利亚7.2%、阿尔巴尼亚7.14%、、乌克兰5.6%、智利3.99%……
世界广告重要媒体 亚太市场开发乏力
全世界报纸赢得了27.5%的广告市场份额，比2006年下降了1.2个百分点，仍然处于世界第二大广告媒体的地位，仅次于电视台。与2006年相比，2007年全世界日报的广告营业收入增长了0.86%，比2003年增长了12.84%。如果加上杂志的话，世界印刷媒体2007年仍然保持着世界第一大广告媒体的地位，赢得了全世界40%的广告营业额。
具体到各个地区来看，全世界只有北美洲的报纸广告收入处于下降的趋势。2007年，美国报纸广告收入比上年度下降了2.77%。中东和非洲地区是去年全世界报纸广告收入增长幅度最大的地方，2007年比上年度增长了13.17%；其次是拉丁美洲地区，2007年比上年增长了10.77%；中欧和东欧地区增长了5.39%，亚太地区只增长了3.31%。如果与2003年相比，全世界各个地区去年报纸广告收入都处于增长之中：增长最强劲的仍然是中东和非洲地区，比5年前增长了99.3%；其次是拉丁美洲地区，增长了55.38%；第三是亚太地区，增长了13.88%；第四是西欧地区，增长了10.15%；中欧和东欧地区增长了8.47%；最次的是北美洲地区，只增长了8.1%。
在全世界5个最大的报业市场中，美国仍然是世界报纸广告最大的市场，2007年广告收入比上年下降了3%，比5年前上升了8%。日本报纸广告收入2007年下降了4.08%，比2003年下降了8.77%。印度报纸广告收入2007年尽管下降了1.49%，但是比2003年增长了64.8%。欧盟地区报纸广告收入比上年增长了1.51%，比2003年增长了9.91%。
中国报纸2007年广告收入比上年增长了16.13%，比2003年增长了49.39%。这样的一个年增长率也是属于比较低的，无法与20多个国家或地区相比。如罗马尼亚2007年广告收入比2003年增长了106.82%、保加利亚增长了89.97%、希腊增长了78.57%、爱沙尼亚增长了67.91%、爱尔兰增长了58.85%……
报业如何开发广告资源已经成为一个刻不容缓的议题，尤其是如何有效地利用网络开发广告资源成了全世界报业面临的共同课题。网络广告保持着旺盛的发展势头。2007年，全世界网络广告收入比上年增长了32.45%，比2003年增长了200%。这些网络广告收入主要来源于北美洲、西欧和亚太地区，这3个地区网络广告收入是中欧、东欧、中东、非洲、拉丁美洲地区总和的20倍之多。在欧洲地区，英国网络广告收入就占了整个地区网络广告总收入的40%，德国占了23%、法国占了14%。如果把美国和欧洲市场加起来，美国网络广告收入占了整个网络广告市场的62%的份额、英国占15%、德国占8%。因此，美国网络广告经营模式成为全世界报业利用网络开发广告资源的一个主要对象。在世界报业协会的多次会议上，代表们都剖析了美国报纸网络广告经营的做法。相比之下，中国大陆缺乏对于美国网络广告经营的深入、系统的研究。因此，建议国家有关部门和机构将网络及其网络广告经营作为重大的课题，列入国家科学研究基金资助的重点领域中，对世界网络及其网络广告经营进行深入、系统的研究，为中国媒体跨越式发展提供理论支持。
千亿美元产业转型 报业多媒体化经营
报纸网站的数量2007年比上年增加了13.77%，比2003年增加了50.77%。
为了描绘世界报业的未来，世界报业协会曾组织了多项独立的研究。这些研究的结果都一致表明，网络版的读者经常阅读印刷版。也就是说，网络版的推出有利于培养印刷版的读者，并不是像5年前大家担心的那样―――有了网络版，传统订户就会减少。
一项来自美国的研究报告显示：80%的报纸网络版读者每周至少阅读印刷版1次；半数以上的读者认为他们并没有因为浏览网络新闻而减少了阅读印刷版报纸的时间，35%的读者反映他们阅读印刷版的时间不但没有减少，反而增加了。另一项美国调查结果显示：2007年，报纸的网络版和印刷版的读者数量比上年增加了8%。
一项来自法国的调查报告也显示：85%以上的网络浏览者在光顾了某家报纸的网络版面一段时期后会萌发订阅印刷版的意愿；47%的网络浏览者觉得合意时会采取行动―――订阅报纸印刷版。这个研究的结论是：网络培养了潜在的读者，激发了潜在的读者。
一项来自澳大利亚的研究报告也显示，90%以上的受调查者反映，在他们阅读报纸的时候专心致志；相比之下，只有50%的人一心一意观看电视。在这样的消费心态下，读报者比看电视时更加容易吸收广告信息。
目前，越来越多报纸的网络版面从最初的印刷版的简单翻版向着多媒体方面演变，越来越多的报纸网站变成了综合性新闻网站，越来越多报纸网站甚至变成了当地的门户网站。从平面的印刷版向简单的电子版发展，报业的数字化从内部采编程序的数字化向着外部展示的数字化迈进，使得报业朝着多版本方向发展。这种发展其实是目前价值超过了1900亿美元的世界报业从单一媒体向着多媒体演变的过程。
本届世界报业大会的主题是“报业，一个多媒体的产业”。世界报业协会发表的研究报告指出，无论是从受众阅读行为变化的媒体消费角度看，还是从网络广告收入、报纸发行等方面的经营角度看，报业都必须充分利用数字化技术。网络、手机、交互式媒体的表现远远超越了传统的平面媒体。充分利用这些新兴的渠道，大力开发市场，抓住市场份额，要求报业必须朝着多媒体化的方向发展。
以网络为基础的在线订购、出版、电视、音乐、游戏，将促进网络收益的大发展。2002年全世界网络收益大约为127亿美元，按照近几年发展速度，可以预见到2011年，网络收益将超过1534亿美元。如果网络收益沿着高达12倍的速度发展，报业要在如此高歌猛进的网络世界中赢得生存和发展，就必须适应数字化生存法则，充分利用这些新兴的网络渠道，开展多媒体经营。印刷版报纸广告收入的下降趋势与网络广告收入的上升走势提醒我们，报纸网站将成为报业越来越重要的经营渠道。随着网络营销的兴起，越来越多的报纸网站推出了网络订阅业务；随着搜索业务的兴起，越来越多的报纸网站推出了新闻和广告内容检索业务；随着播客的兴起，越来越多的报纸网站推出了视频新闻报道，与此同时推出了视频广告；随着手机的普及，越来越多的报纸网站推出了短信新闻乃至手机报纸。
报纸网站广告经营形势越来越严峻。一是来自网络竞争，门户网站、搜索引擎网站、电视媒体网站、游戏网站的广告经营手法不断翻新，竞争优势越来越强。二是报纸网站广告经营受到报纸传统广告经营模式影响，制约了网络广告经营的发展。一项最新的美国调查报告显示，在全美3108家媒体网站中，报纸网站吸引了11.7%的网络广告份额，全美报纸网站广告收入2007年达到了32亿美元。在全美最重要的20个广告市场中，报纸网站赢得了49.4%的网络广告份额。相比之下，电视台网站只赢得了6.9%的份额，广播网站只争取到了0.8%的份额。目前，网络广告收入占了美国主要报纸广告总收入的大约一半。其中分类广告占了63%，处于明显的下降趋势之中：2006年为71%、2005年为77%。可见，报纸网站的广告结构正在调整，如果期望网络广告收入保持增长势头的话，需要开发新的广告类型及其合适的展示形式。
报业已插上数字化起飞的翅膀，如何利用数字化技术，实现可持续发展成为一个重大的问题。一位来自瑞典皇家工学院的教授指出，一个人阅读一份日报，一年所产生的环境污染物质相当于轿车运行100公里排放的尾气！电子报纸如果能够代替印刷版报纸，不但可以节省大量木材，减少纸张制造过程中排放的巨量废气、废水等造成的严重环境污染，而且可以减少报纸发行后产生的废纸垃圾给环境治理带来的压力。其实，一个人每天浏览网络30分钟，所花费的能源与阅读一份日报产生的环境污染物相当。而阅读电子化报纸的话，所产生的环境污染物只相当于前者的三分之一左右。因此，报业的多媒体化经营要有可持续发展的话，电子报纸不仅是一个数字化的技术时髦问题，而是一个报业如何保护环境，绿色化发展的重大问题。
与世界报业大国比 中国报业缺少三样
在今年世界日报发行量前100名排行榜上，中国仍然坐第一把交椅。中国，世界报业大国的地位越来越得到世界新闻界的关注。
而与日本、美国等世界报业大国相比，中国还缺少什么呢？通过简单的对比分析，我们认为，从表象上看中国报业至少缺少三样：
一是缺少与经济大国地位相当的经济日报。中国，作为正在崛起的世界经济大国，缺少与经济大国地位相称的经济日报。比如像美国的《华尔街日报》这样的世界级经济专业报道日报。自2004年以来，《华尔街日报》的发行量基本上稳定在200万份以上，一直处于世界日报发行量前100名排行榜的前20名内，成为仅次于日本《日本经济新闻》、《产经新闻》的全世界第三大的经济日报。自2003年世界报业协会公布世界日报发行量前100名排行榜以来，《日本经济新闻》一直处于世界第一大经济日报的地位，发行量基本上在400万份以上。自2003年到2008年，《产经新闻》的发行量基本上稳定在270～280万份，占居世界日报发行量前100名排行榜的前10名左右，尽管2007年它的发行量下降到了220万份左右，但仍然处于世界第二大的经济日报地位。韩国的《每日经济报》、印度的《经济日报》今年进入了世界日报发行量前100名排行榜。与这4个国家相比，我们经济类报纸种类上可能不算少，但是为什么没有能够产生世界级的经济日报呢？这是一个值得深入研究的现象，也是值得中国经济报业反思的问题。
网络电话调研报告篇13
（三）市长热线电话工作网络以市长热线电话室为龙头，以各网络单位为骨干，上下相通，协调联动。市政府办公室为市长热线电话工作网络的管理机关，市长热线电话室为工作网络的协调中枢。各网络单位为网络工作的责任保证和执行处置机构。各网络单位要加强办公观代化建设，配备必要的电话、传真机等设备，保证工作的正常开展。
（四）市长热线电话网络单位工作人员应具备下列条件：1、政治素质好，组织纪律性强，热爱市长热线电话工作，具有强烈的事业心和责任感；2、熟悉党的路线、方针、政策，掌握基本行政法律法规，熟悉政府或部门(单位)的主要业务工作，政策水平比较高；3、具有较强的综合分析能力，语言、文字表达能力，组织协调能力。各网络单位要在政治、工作、生活上关心工作人员，为做好市长热线电话工作创造必要的条件。市长热线电话室负责同志可列席市政府召开的有关会议，以便及时掌握市委、市政府的重要决策。各网络单位亦要参照执行。
二、工作职责
(一)受理市民对市和县(市、区)政府及其工作部门的批评、意见和建议；
(二)受理市民对政府公务员工作效率、工作质量、工作作风、法规法纪等方面的批评、意见和建议；
(三)受理市民对实行政务公开、公示制、承诺制的政府部门和社会公益部门违示、违诺的批评、意见；
(四)受理市民对经济建设、社会事业、城市管理方面的批评、意见和建议；
(五)受理市民对社会公德、社会秩序、社会风气方面的批评、意见和建议；
(六)协调处理跨地区、跨部门，情况复杂、涉及面广、较为重大的难点、热点问题；
(七)及时向领导提供市民反映的重要社情民意，做好领导所作批示的转办、督办、反馈工作；
(八)负责市长热线网络机构的设立、检查、协调、指导、考核等工作；
(九)涉及党委、人大、政协、部队以及法院、检察院工作职责范围的事项以及有关意见、批评和建议，及时转交有关部门处理。人民来信来访转交部门处理；
(十)负责对受理电话进行综合分析，定期编发《市长热线电话》内刊，及时向市领导和有关部门报送全局性、倾向性、苗头性信息，为领导决策和指导工作提供参考依据；
(十一)有针对性地宣传党和国家的路线、方针、政策，以及市委、市政府的重要决策、决定。
三、工作标准
以“市民至上，服务第一”为宗旨，市民满意度、公认度为标准，确保办理率达到100％。
四、工作要求
(一)文明受话。坚持首问负责制，全面推行文明服务用语，杜绝服务忌语。受理群众来话要接话及时、态度和蔼、解释耐心。
(二)认真办理。快办、实办、办好各类来话。限时反馈办理情况，确保“件件有着落，事事有回音”。
(三)接受监督。虚心听取人民群众和社会各界意见，主动改进工作。对群众不满意的办话人员，情节严重的，要按照有关规定严肃处理，该撤换的要撤换，该调离的要调离。
五、工作原则
(一)政府行为原则。各级领导要把市长热线电话工作作为转变政府职能，树立政府形象的一件大事来抓，各部门(单位)、各县(市、区)政府等网络成员的热线电话工作必须由主要领导负责，对重大难点、热点问题，主要领导要亲自办理。
(二)群众第一原则。要把全心全意为人民服务的根本宗旨，变为服务群众的具体行动，始终把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准，做到线路畅通，文明受话，讲求实效，取信于民。
(三)分级负责、归口办理原则。市长热线电话室转办或交办的工作，有关部门和单位、各县(市、区)政府应按职责办理，不得敷衍塞责、推诿扯皮或上交矛盾。涉及两个以上地区、部门(单位)的问题，由市领导指定一个单位或由市长热线电话室牵头办理。
(四)服务经济原则。要把服务经济，特别是服务企业，作为市长热线电话的宗旨之一，积极为企业排忧解难，优化投资、生产和经营环境。
(五)急事急办原则。对群众反映的问题要树立“件件无小事”的思想，争取以最短的时间、最快的速度、最佳的结果答复群众。对群众反映的重大和疑难问题，按领导批示抓紧协调，跟踪催办，及时反馈。对突发性事件，在报告领导的同时，可按有关钡：定先行紧急处置。
(六)务实高效原则。处理问题要严肃认真，尊重事实，实事求是。凡符合政策规定和有条件解决的，要积极处理，尽快解决；条件暂不具备或一时难以解决的，要协调有关部门争取解决；超越政策规定或不合理的要求，要说服疏导，讲明道理，取得群众的理解和谅解。
六、工作程序
(一)受理。接听电话时应认真、准确地记录来话人姓名、单位或住址、联系电话、来话时间和内容，接听电话后进行分类登记。
(二)办理。根据受话内容和性质，办理形式分为：1、直办。对咨询和紧急求助，直接用电话办理；2、转办。对一般性求助，迅速转交有关责任部门(单位)办理；3、呈办。对重大、突发事件以及跨地区、跨部门，影响面宽、难度较大的求助，立即以专报形式呈送有关领导，按领导批示办理；4、查办。对带有普遍性、倾向性问题以及需要核实的投诉，应组织调查，并督促、协调有关部门办理。
(三)反馈。承办部门(单位)应按办理期限要求，将办理结果反馈给交办部门和投诉人。未能办理的，要说明理由。对重大、紧急事项的办理要随时反馈。
(四)综合分析。市长热线电话室每月进行一次受话情况的综合分析，通报一次网络单位承办事项的办理情况。
(五)立卷归档。归档范围包括：群众来电办理情况的登记本、转办单、领导批示、反馈件、综合分析情况报告、计划、总结、简报、专报，以及其他具有保存价值的文件资料。
七、工作制度
(一)值班制度。市长热线电话室、市直相关部门和各县(市、区)要实行24小时运转，专人值班，确保畅通。
(二)责任制度。各网络单位要建立工作责任制，明确分管领导、承办人员和有关责任人的责任。
(三)反馈制度。市长热线电话室电话转交办的事项必须按规定期限反馈办理结果，反馈率要达到100％。对自接来话也要向当事人反馈办理情况。
(四)通报制度。各网络单位每月要对办话情况进行一次综合分析，并于次月5日前以书面形式向市长热线电话室汇报。市长热线电话室每月通报一次市长热线电话办理情况。
(五)报告制度。市长热线电话室要通过《市长热线电话》内刊及时反映重要信息和带有普遍性、倾向性问题。各网络单位每半年要向市长热线电话室书面报告一次工作情况。
(六)例会制度。市长热线电话网络成员会每半年召开一次，总结分析情况，部署安排工作。
(七)培训制度。各网络单位要采取多种形式对工作人员进行培训，不断提高其政治业务素质和分析问题、解决问题的能力。
(八)舆论监督制度。市长热线电话室要与各新闻单位建立工作联系制度，网络单位要自觉接受新闻舆论监督，不断改进工作。各新闻单位要通过开辟专栏、跟踪报道等形式进行宣传，配合市长热线电话网络单位开展工作。
八、考核评比办法
(一)考核对象。市长热线电话各承办部门、各县(市、区)政府；所有网络单位的承办人员。
(二)考核内容：
1、领导重视方面。建立主要领导负总责、分管领导具体负责的领导体制。主要负责人经常检查了解热线电话办理工作情况，参与研究和处理群众反映突出的问题。分管领导定期听取办话工作汇报，参与重要电话的办理和督查，主动与市长热线电话室衔接，定期了解基层对本部门(单位)办话工作的意见和建议。
