前言
随着经济的发展，人民的生活质量有了大幅度的提升，对生活中的各方面需求都提出了更高的标准和要求，而电作为现代生活的必需品更是受到了社会各界的广泛关注。用户要求供电局不仅要做好供电服务比如供电要稳定且安全更要做好售后服务比如及时对用电中出现的状况进行诊断和修复，在这样的时代背景下，供电局的核心业务已经转变为电力营销业务。其质量的好坏更是与供电局的生存发展息息相关，近几年“强基固本，规范提升”成为了供电局工作的指导思想。
1.新形势下的电力营销管理模式
经过几十年的发展，我国的电力系统逐渐完善，电力能源是21世纪的主要能源之一且其重要性不断能力，使得电力营销必须不断注入新理念和更新管理模式。精细化管理应运而生，被视为推动电网发展建设完善的重要推动力。在电力行业呈现发展新局面的当今社会，将精细化管理应用于电力营销之中能够使得营销工作的科学性大大增加，有效保障不同的营销管理措施得到充分的利用；更能够提升电力企业日常工作的质量，有效扩展供电局的发展市场，确保供电局能够得到平稳持续的发展。
2.精细化管理在电力营销中的应用
2.1精细化管理简介
精细化管理不仅是一种管理理念，更是一种文化的体现。它是社会发展的产物，要求对现有的社会分工进行更加精细化的归类，其次服务质量精细化更是对时代对管理提出的必然要求。从现代管理学的角度来看，规范且科学化的管理一共有三个层次；分别是规范化、精细化和个性化。所谓精细化管理就是在日常普通的管理基础上延深发展引入更深层次的基本思想和管理模式，主要是为了尽可能的缩减资源的占用和降低管理成本。精细化归根结底就是要做到管理责任的落实，将管理责任进行细化分解，使其更加具体和明确，每个管理者的作用都是同等重要的要做到恪尽职守，把工作的任务及责任落实到位，每个人都有明确的目标和任务。
2.2电力营销精细化管理的意义
供电局作为为居民提供用电的服务单位推行电力营销精细化管理具有巨大的现实意义，“精”就是，是指以更高的水平完成工作，“细”是细节要注重管理过程中的每一个步骤每一个措施是否正确是否科学。
2.2.1推行精细化管理供电局的持续发展
供电质量关系着国计民生更与供电局的发展和生存息息相关，因此必须实行电力营销的精细化管理。从电力系统的时间情况来看，人员冗杂，大多数员工不能够得到施展才能的机会而供电局也不能够做到人才的有效利用。在生产方面仍然存在着安全隐患，面临着严峻的生产形势。另外，由于时代的迅速发展一些管理观念和思想没有及时的进行更新严重阻碍了供电局的发展进程。因此从客观形势上来看，供电局必须尽心管理模式的改革，实行电力营销精细化管理。为此，供电局需要对现有人员安排进行重新规划，建设出高质量、高水平的人才队伍，更新工作人员的思想观念，要客观的看待问题，推动供电局的发展。
2.2.2精细化管理能够有效提高工作执行力
进行精细化管理使得员工对自身的定位更加明确，在进行工作时的目的性更强，能够促进供电企业实现规范化运营，同时对于管理人员来讲能够大大降低管理的难度、提升考核的简便性。通过明确的分工和高效率的工作能够增强同队协作的能力，推进团队建设。所以，在推动精细化管理时应该将工作任务进行具体明确的划分。
2.2.3能够提升供电局的市场竞争能力
目前，我国的电力市场不再是一家独大的，各供电企业之间竞争激烈。随着电力体制改革的深化发展，供电局的工作更要做到无微不至，实行精细化管理能够有效弥补工作中的漏洞，有利于打造节约型供电单位，完善自身，增强自身核心竞争力，做好营销工作。
3.电力营销精细化管理的措施
3.1注重创新，以理念指导工作
供电局的电力营销要想实施精细化管理就必须进行工作创新，供电局的管理理念要随着时代的发展进行更新，确保电力营销精细化管理能够顺利实施。在新时代，市场是日新月异的，因此要坚持不断创新电力营销的手段和方式，才能确保供电局在激烈的竞争中取得一席之地。对于电力营销专业工作人员要进行定时的培训，及时补充更新自身知识储备，以创新理念指导自身工作，提高专业工作素养。同时，可以积极借鉴国外的先进营销理念及管理理念，但切不可照搬照抄。
3.2实行制度改革，推进实现电力营销服务制度完善
供电局在进行电力营销的时候要对自身以及市场的状况进行充分的市场调研，根据实际情况及用户要求对自身营销体系进行制度创新，注重营销制度的实用性，通过各种反馈及时进行调整，打造特色营销体系。要实现对于供电状况的实时监督和检测，预防在供电过程中可能出现的问题，即使有问题出现也要做到及时处理。注重与用户进行沟通，及时了解用户的需求，做好供电工作，注重各个方面，实现电力营销精细化管理。
4.供电局电力营销的发展思路
趋于完善的电网建设和技术水平的提升为电力营销提供了基础，为了能够在现时代求得生存与发展，供电局需要更新自身的营销理念。
（1）供电局应该注重效益。在工作中供电局应该完善自身效益目标评价体系，围绕效益目标的各项要求做好本职工作。
（2）注重价值。在日常生活中电已经成为必不可少的比物品，作为商品的电其所带来的收益是十分可观的。因此，在进行电力营销时要加强对于电费的管理。在销售电能的同时也需要加强资金管理，能够及时补充供电局的各项费用。营销的目的就是为了获得更多的客户取得更高的收益，所以必须做好资金管理工作，充分体现供电局的价值。
（3）密切关注市场形势。随着我国社会主义市场经济的深入发展，市场竞争愈加激烈。电力改革的不断发展对供电局的生存和发展提出了更高的要求，供电局必须对自身进行的市场定位，注重市场对生产、运行、投资等的重要指导意义。同时，为了能够在市场中分得一杯羹需要进行科学的市场调查与预测。首先需要对现有的电网建设进行完善，提高供电的稳定性和性，让用户用电更安全更放心。需要对电力市场特有的发展形势有所了解，掌握必须的营销手段。在增加电力供应的同时提高供电质量。在现有市场的基础上，不断开拓新市场，加大电力营销力度。同时，对于电力营销工作要进行科学规范的管理，制定一系列科学的管理措施，尽可能的为用户提供优惠及高质量的服务。
5.结束语
我国电力行业乘着时代的春风获得了长远的发展，因此用户对供电局的工作提出了更高的要求。供电局作为服务单位应该不断完善自身工作，满足客户的需求。在日新月异的今天，供电局必须不断进行创新，实施新的营销手段，做好供电工作。同时电力营销的精细化管理是必不可缺的，供电局应该积极采取各种措施，弥补工作中的不足，立足实际做好电力营销精细化管理。
参考文献
[1]孙妮，王芳.供电企业电力营销的精细化管理对策分析[J].通讯世界，2017（23）.[2]郑抗震，田伟，郭佳佳，曹天广.供电企业电力营销客户精细化管理策略探讨[J].低碳世界，2017（05）.[3]张金明.解读供电企业电力营销精细化管理策略[J].现代国企研究，2017（16）.收稿日期：2019-1-22
作者简介：
付瑾婕（1984-），女，助理工程师，本科，主要从事供电所营销管理工作。