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精细化管理论文:推行民政财务精细化管理论文
关于推行民政财务精细化管理的实践与思考
财务精细化管理是为适应财政体制改革的新要求，以降低行政成本、提高管理效能为主要目标，通过目标细分、标准细分、任务细分、流程细分，实施计划、决策、控制、考核的一种科学管理模式。当前，民政财务工作应当顺应管理科学化、精细化的发展方向，以“民”为根本，以“细”为起点，以“精”为标准，将财务管理的触角延伸到机关事业单位的每一个领域，拓展单位财务管理的职能，发掘财务活动的潜在价值。
一、财务管理精细化的探索与实践
近年来，我市市直民政系统积极探索财务管理精细化的新路子，通过创新管理方式，实行科学理财，强化内部控制，使财务管理的保障和服务作用得到充分发挥，资金使用效率得到不断提高。
（一）树立财务工作新理念。在新形势下，民政财务人员不断解放思想，树立新观念、强化新意识，努力实现“三个转变”，即财务管理作风从机关型向服务型转变，财务职能从记账核算型向经营管理型转变，财务管理领域从事后的静态核算向全过程、多方位的动态控制转变。在实际工作，做到既深谋远虑，又精打细算；既长于服务，又精于协调；既稳中求进，又精益求精，切实改变原来粗放式的管理模式，促进了财务管理水平的提高。
（二）导入iso9000新标准。自前两年以来，我局成功导入了iso9000质量管理体系，将现代管理模式和管理理念融入机关财务管理工作中，使财务管理工作更加科学、高效。一是以财务工作提供的服务为产品，利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施、管理评审以持续改进服务质量。二是引入可持续发展的管理模式，在财务管理活动中做到管理有制度、办事有依据、工作有程序、过程有记录、责任可溯源、结果有测评、考核有标准，实现了工作标准化、服务品牌化，提升了财务部门服务民政事业发展的能力水平。
(三)创新财务管理新机制。近年来，我局从遵循民政工作的内在规律出发，不断完善财务管理的运行机制与约束机制，充分发挥财务部门的职能作用。一是细化岗位职责。重新制定了规划财务科的9项工作职责以及局长、财务分管局长、规财科长、会计、出纳等相关人员的岗位职责，使财务管理工作职能清晰、责任明确，确保财务相关人员各在其岗、各尽其责、恪尽职守。二是优化工作流程。依照各项财务管理制度和民政相关政策的规定，综合多年来机关财务管理活动的实际情况，我局编制了一系列财务工作流程，涉及机关财务管理、固定资产构建及处置、各项民政专项资金的审批及分配拨付等10余个方面，使工作程序更加规范、明晰，操作过程更加便捷、高效。三是强化内外监督。坚持每年组织一次对局直属事业单位财务工作的内部审计，促使系统内各单位财务管理工作不断加强。积极配合审计、财政等部门的审计和检查工作，并以此作为检验管理成效的契机与提高会计质量的动力，通过对存在的少量问题认真分析、整改，使财务管理工作更趋规范。
（四）探索监督制约新办法。实施“三项管理”：预算管理、财务分析和内控制度。一是深化预算管理。加强民政部门预算编制工作，通过科学编制预算，积极争取财政部门的支持，使我市民政部门预算资金稳步增长。同时，我们也高度重视预算执行及评价，预算管理水平不断提升。二是强化财务分析。局规财科每半年都要向局领导提交一份财务分析报告，以会计报表为依据，根据单位的财务运行情况做好财务分析，对资金的统筹安排和管理提出合理化的建议供领导参考，切实当好参谋。三是建立严密的内部控制制度。在局机关实行了财务公开制度，每个季度对财务收支情况进行公布，强化信息控制；通过明确职责分工，形成各司其职、各负其责、相互制约的工作机制，发挥岗位控制功能；实行了预算管理制度，明确预算项目，建立预算标准，施行预算控制。通过上述举措，较好地规避了财务风险。
（五）形成保障力新的增长点。做好“三篇文章”：招财、理财和节支增效。一是招财有道。抓住契机争资金，以省委、省政府7号文件为依据，积极争取地方财政对民政工作的投入，民政部门预算逐年大幅增长；勤做工作要资金，积极争取市政府和财政部门支持，追加专项经费和工作经费；狠抓财源聚资金，福利销售屡创新高，筹集了大量福彩公益金用于社会福利事业建设。二是理财有方。严格经费支出审批，对所有经费支出都要进行严格把关，逐级审批；对大额支出实行集体研究审批，大额支出在支出前必须按规定编制支出预算，按照一事一报的原则，报经局党组集体研究同意后方可支出；建立了问责制度，对未经批准、擅自开支以及其他违反财务管理规定的行为，将追究相关人员的责任。三是节支增效有力。积极响应中央号召，提出了建设高效节约型机关口号，增强干部节约意识，大力推进节能、节水、节物；对于行政公用支出采取预算单列、限额控制、奖惩结合等办法，加强
对会议费、公务接待费、行政办公费和公务用车费用的管控。在近年来物价上涨、保障任务加重的情况下，我局的行政公用支出仍维持在相对较低水平。
二、进一步推进财务管理精细化的思考
推进财务管理精细化，是民政事业科学发展的客观需要，是民政部门创新社会管理、完善公共服务的内在需求，是应势之举、创新之举、发展之举。同时，精细化管理是一项系统工程，不可一蹴而就，需要我们把握财务工作新内涵，树立持续改进新理念，采取科学管理新方法，促进民政机关事业单位管理水平再上新台阶。
（一）科学编制预算，实现预算管理精细化
预算是保障单位目标和计划实现的重要手段，对合理配置资源具有主导作用。预算管理精细化贯穿于预算的编制、执行、分析和调整等过程。一是合理编制部门预算。在部门预算编制中，要进行充分的调查论证，从当年实际需要出发，预测民政各项业务工作开展所需经费，列齐经费项目，找准政策及文件依据，积极争取财政部门支持，将各项民政事业经费尤其是专项工作经费按需列入预算。要通过实行零基预算和细化预算，提高预算编制的度和预算的到位率。二是严格执行部门预算。在部门预算执行环节，应进一步强化预算的刚性约束。一方面在支付环节强化预算执行，坚持按项目、时间和进度安排支出，不准随意变更预算项目、超预算安排支出；另一方面在预算执行中要勤俭节约，反对浪费，充分挖掘内部潜力，节约民政资金，提高资金使用效益。三是加强对预算执行情况的分析和监督。财务人员要做好预算执行的总结分析工作，将实际执行情况与预算数进行对比分析，找出问题形成的原因，尤其是财政政策落实以及管理运行中的问题作深入分析，提出建设性的意见和建议，从而进一步服务于预算的编制与执行，服务于全局性的单位管理工作。
（二）深化成本意识，实现支出管理精细化
精细化财务管理很重要的一个目标就是降低成本，民政行政事业单位要按照建设“节约型机关”的要求，加强成本核算，推进绩效管理，提高资金使用效益，避免铺张浪费。一是树立成本管理的理念。借鉴企业成本控制的理论和方法，结合行政事业单位预算管理，对单位运行过程中产生的成本费用进行有效控制和监督，在单位内部形成民主和自主的管理意识，“以尽可能少的投入获得更多产出”，以最节约的资金向民政对象和社会公众提供高质量、高效益、高效率的服务。二是多措并举降低行政成本。控制人员支出比例，合理定岗定员，建立严格的临时用工制度，减少临时用工开支，降低管理人员费用开支；加强流动资产的管理，积极向财政部门争取工作经费，定期清理单位借款和往来资金，减少资金占用，降低经营成本；实行政府采购，阳光操作，杜绝采购中的不正之风，减少中间环节；严格控制“三公经费”，加强对单位车辆的管理，严格控制接待标准，大力精简会议和文件，更加注重勤俭节约，进一步降低行政成本。
（三）健全财务监督，实现内部控制精细化
切实加强民政系统内部会计控制制度建设，在建立完善的内部牵制机制的同时，强化财务监督工作，使内部控制成为源头治腐、标本兼治中治本的一项制度安排，充分发挥“防火墙”的风险防范作用。一是加强内部审计工作。成立由局机关监察室和规划财务科骨干人员参加的内部审计工作专班，对市直民政系统各单位定期进行各项审计，发现问题及时纠正，力求财务制度健全、会计核算合规。保持同市内部审计协会的密切联系与交流，注重内部审计人员的政治素质、审计业务素质的培养和提高。加强跟踪落实内审决定、内审意见，真正做到通过内部审计加强内部会计控制，提高各单位财务管理水平。二是完善外部监督机制。与财政、审计部门签署共建协议，创建民政资金管理与财政、审计工作的互助合作机制。自觉主动地联系市财政局、审计局定期对民政部门财务制度的建立和执行情况进行检查和审计，对民政资金和重大民政工程项目加强监管，提高民政部门依法行政、廉洁从政能力。同时，根据实际工作需要聘请中介机构对本单位内部控制制度的建立健全及有效实施进行设计和评价，推进内部控制制度不断完善。
（四）加强制度建设，实现财务制度精细化
推行财务精细化管理，关键在于建立一套、精细、完善的财务管理制度，并严格抓好贯彻执行。一要健全管理制度。要顺应民政财政工作新形势、新任务的要求，按照iso9000质量管理体系的规定，对局机关和直属事业单位各项财务制度进行修订完善，对管理过程进行持续改进，主要包括财务人员岗位责任制度、财务收支审批制度、民政项目管理制度、内部牵制制度、固定资产管理制度等，真正做到有章可循、有法可依，实现规范化管理。二要严格执行制度。领导率先垂范，带头执行各项财务制度，确保制度的严肃性和约束力；将用财、理财和监督职权分离到不同部门和岗位，加强风险防控，减少舞弊现象的发生；坚持重大项目实行集体决策制度，严格按制度和程序报销经费开支；强化固定资产的采购和使用管理，防止国有资产流失；实行财务问责制度，做到有章必循、违章必究，提高制度执行的有效性。
（五）加强队伍建设，实现人才管理精细化
切实加强财务干部队伍建设，培养和造就一支高素质的财务人才队伍，是做好财务工作的有力保障。一是要健全岗责体系。要建立健全财务管理机构，抓好各级财务工作岗位设置和人员配备，继续充实人员，保障工作需要。二是要加强教育培训。对不符合条件但已在会计岗位上工作的人员，应及时组织参加培训，使其尽快通过会计从业资格考试，达到持证上岗的要求；开展知识更新培训和业务技能培训，鼓励财务人员参加职称考试，不断提高财务人员的业务技能。三是要提高政治素质。财务人员要以“敢讲真话，不做假帐，实事求是，恪尽职守”为基本职业操守，不断提高自身政治素质和思想道德水平，深入开展理想信念、法规政纪和反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变的思想防线，自觉规范行为，履行职责，廉洁从政。
（六）完善工作机制，实现项目管理精细化
项目建设是民政工作的支撑点，在当前民政公共服务设施建设大推进、大发展的背景下，提升项目运作与管理能力，增强项目建设驱动力，成为了助推民政事业又好又快发展的重要抓手。一是建立项目推进机制。对于民政系统重大工程项目，都要按照一个项目、一个领导、一个专班、一张时间表、一套推进办法、一抓到底“六个一”的要求，集中力量，集中资源，强力推进。二是建立上下联动机制，市级和县级、市民政局和各责任单位之间要按照“信息互通、资源共享、优势互补”的原则，加强协作配合，提高推进效能。三是建立经费保障机制，实现项目资金投入的多元化，通过积极争取上级项目资金，争取政府优惠政策，争取社会资金投入，盘活现有资源要素等多种途径，解决项目建设资金瓶颈。四是建立规范运作机制，严格落实重大工程项目建设法人责任制、招标投标制、合同管理制、工程监理制，协调配合审计部门开展对项目建设的全程跟踪审计，真正做到保质量、 保安全、保廉洁、保进度。（编辑：果宝）
精细化管理论文:抽油机井精细化管理论文
1抽油机井精细化管理内涵
抽油机井精细化管理内涵是树立管理中检查精细，生产中安全及时的管理理念。通过抽油机井检查方法创新和危险点认识思路创新引领作用，达到精细化安全管理的目的；通过健全管理制度，明确管理目标，实施管理计划，保障管理目标的实现；通过员工培训，有针对性地提高抽油机井管理人员的职业素质，加强责任心教育，健全考核制度，并贯彻落实，提高公平考核，实现按劳分配，充分调动员工的工作积极性，实现抽油机井管理的“全准快清”。“全准快清”是我们抽油机井精细化管理的显著特点。“全”是指每天巡井检查的点数要全，不漏项；“准”是指能发现问题，检查出来的问题要准；“快”是指处理措施要快；“清”是指对危险点的认识要清，入脑入心，懂规避风险方法，能规避风险。“全准快清”是检查方法创新和危险点认识思路创新的目标，检查方法创新和危险点认识思路创新是实现“全准快清”的基础。主要做法如下：抽油机井精细化管理内容主要包括确定抽油机井精细化管理的目标和实施步骤；加强宣传和培训，树立企业精细化管理文化理念，营造实施精细化管理的良好氛围，转变各级管理者观念，搭建精细化管理平台，加强员工培训，夯实精细化管理基础；精细化管理中的检查方法创新和危险点认识思路创新以及案例分析，按照本质安全理论，治理抽油机井本质安全问题，抽油机井分区层次管理法的建立，抽油机井危险分区管理法的建立和案例分析；促进业务流程改造，加强制度建设，确保维护处理做到“全准快清”。
2抽油机井精细化管理主要做法
2.1确定抽油机井精细化管理的目标和实施步骤
推进精细化管理。在此过程中，向管理纵深发展，理顺和健全管理流程，加强制度建设，明确班组间的责任分工，健全考核项目和考核指标以及绩效考评体系，提高生产运行效率，使精细化管理深入人心，容入抽油机井管理系统各个环节，成为员工的行为规范。其实现过程分为学习分析、重点推进和提升三个阶段：及时阶段的重点是宣传和培训，建立精细化管理文化。第二阶段的重点是结合实际情况，以提高抽油机井管理水平和员工规避风险水平为关键环节的重点推进。第三阶段的重点是理顺关系，完善制度，改进业务流程，健全考评体系。
2.2加强宣传和培训，树立企业精细化管理文化理念
明确精细化管理目标和内容，将精细化管理的理念渗透到每个人的日常工作中；鼓励员工积极参与精细化管理，提倡全员参与，使精细化管理的理念深入人心。结合安全生产要求和创新管理方法，进行大量的卓有成效的工作和培训，自觉践行精细化管理要求，努力做到“全准快清”。班组自学，掌握日常精细化管理要求，不断实践，互相学习，持续提高。注重团队建设，加强精细化管理的受控性，使其发挥整体效能。
2.3抽油机井精细化管理的创新重点是解决日常工作的“六个管理区”和解决规避风险的“五个危险区”的管理新概念
根据本质安全理论，安全管理的较高境界是实现本质安全，因此首先要加强本质安全管理，治理设备安全漏洞。分区层次管理法和危险分区管理法，创新点在于：创新了抽油机井管理新概念，探索研究了“六个管理区”和“五个危险区”管理新概念，建立抽油机井安全生产管理新方法。“六个管理区”包括“五率”管理区、井口工艺管理区、抽油机架管理区、配电传动管理区、文字标记管理区和井场环境管理区，管理区下面设管理项，再下面分管理点，实行百分考核制；“五个危险区”为曲柄扫及危险区、配电传动危险区、高处作业危险区、光杆闭合危险区以及井口高压危险区。此外，深化本质安全治理。同时加强培训，深刻理解新概念，提高员工安全意识和安全技能，并积极运用新方法，探索抽油机井安全生产管理新思路。
2.4抽油机井分区层次管理法的建立
抽油机井管理按抽油机井结构特点依次可划分为六个管理区，即“五率”管理区、井口工艺管理区、抽油机架管理区、配电传动管理区、文字标记管理区和井场环境管理区，每个管理区下面分若干管理项，每个管理项下面又分若干个管理点，并且对每个管理点打分，实行百分制检查、定类考核。
3结束语
对抽油机井实行精细管理后，提高了管理效率和效果，提高巡检质量和自查整改能力，同时提高危险识别能力和安全意识技能，会大大减少生产安全事故发生的概率，有利于保护员工生命安全，符合以人为本的现代管理理念，具有十分长远的良好的社会效益。
作者：赵新怡 单位：中油辽河油田公司欢喜岭采油厂
精细化管理论文:精细化护理管理论文
1转变护理服务理念，强化细节服务意识
护士教育工作中要一丝不苟，使护士养成对待护理工作认真和精细的态度，并将细节服务贯穿于护理工作中，成为护士的自觉行为。护理部重点从三个途径培养全体护士的细节工作意识。
1.1加强对全院护士的思想引导，树立对护理工作的职业使命感
强调护士在护理工作中的一言一行不仅仅代表个人，同样也展示的是整个医院与护理行业的形象。面对病人的生命，护理工作虽然平凡但却神圣，虽然琐碎细小但却充满关爱；使大家认识到做好护理工作，必须扎扎实实从小事入手时刻维护白衣天使形象。组织护士进行演讲比赛、护理技术操作比赛、评选星级护士、表彰护士等活动树立标杆，激发护士的职业自豪感和爱岗敬业精神。
1.2注重护理人员心理品质提升，培养情感细节，改善服务态度
体现人性化服务.在全院护士中开展“护士换位思考———假如我是病人”的主题活动，体会护理工作的特殊性，体悟、发现、重视细节对患者身心影响的感受和“以病人为中心”的服务理念，使护士发自内心的重视与病人的每一次接触，每一句话语，每一项操作，主动的做好护理细节服务；活动中很多科室护士自发为患者准备了便民箱、暖手袋、温馨留言条等。
1.3牢固树立护士的安全服务意识
护理工作具有高风险性，小小的疏忽都可能造成严重的差错。护理部立足于防范，重视细节，每月举办一次护理差错案例风险分析会、定期组织全体护理人员系统学习有关法律知识，使大家把“风险源于细节”牢记心中，主动做好护理细节服务，杜绝和减少护理差错事故，确保护理安全。
2加强护士整体素质培养，在内部管理上下功夫
对全院护士进行“规范化护理服务”培训，通过严格、具体且便于操作的规章制度，规范护士行为。把各项护理工作纳入精细化管理服务的轨道，使护士养成严谨、规范的工作作风，为患者提供标准化、人性化的护理服务。
2.1建立精细化管理机制，健全护理服务标准和流程
结合实际情况，制定精细化管理方案，使护士的行为有规可循，并把标准化、程序化的管理纳入到护理细节服务之中。如统一规范各科室治疗室物品陈设，同类物品整体放置，外贴标签上注明物品名称和数量，方便查对，提高了工作效率；制定了“护理语言规范”、“入院病人接待流程和标准”等一系列细化的护理质量标准和工作流程，统一护理工作要求，保障护士为患者提供规范统一的护理服务。2.2强化护士长在精细化管理中作用定期举办护士长培训班，加强护士长管理意识和能力培养，使之具备清晰的管理思路。要求护士长根据护理部精细化管理要求制定科室精细化管理计划，有重点和针对性合理规划，把护理工作落实到每个岗位，每个人。并做好每个环节的有效管理和督察，随时发现并及时解决问题。
2.3加强护士礼仪培训，推行亲情服务
对全院护士从仪容仪表、姿态、语言沟通技巧等方面分批进行专题礼仪培训。让护士的每个动作、每项操作、每句用语都符合护理精细化管理标准。在各科室、各岗位开展梳理小事、注重细节和改变不良习惯的行动，做透身边小事，确确实实为患者提供品质服务，让患者时刻感受到人性化的温馨关怀与亲情服务。
2.4加强护理专业知识培训，提升护士专业素质
护理部定期组织三基理论考试与操作技能培训，并通过健康宣教、个案查房、以及危重病人的护理讨论等方法不断提高护理人员的专业素质，提高整体护理水平；对新上岗护士进行岗前培训，巩固基础知识，加强专科知识、护理相关的法律知识的学习，强化细节服务理念；对在岗护理人员分批进行专业知识培训，拓宽知识面加强多元化学习；为护士创造各种学习机会，不断完善和提高护理人员专业素质。
3建立护理质量精细化管理体系
为确保护理服工作各个环节的品质、高效，建立护理质量精细化管理网络，在做好日常护理管理的同时，加强对护理工作的重点环节、薄弱环节的督查与控制。
（1）建立护理质量精细化管理网络，护理部对全院护理工作质量进行督导监控，重点是进行护理过程的精细化管理。各科成立护理质控小组，下分若干个精细化管理小组，要求护士直接参与护理精细化管理。切实落实基础护理，把质量意识带入工作的每一个环节。每周检查、反馈、整改、分析，并持续改进。护士从被动受检到主动参与，在做每项护理工作时多一份责任多想一点，把每个细节都按要求做到位，增强了做好护理工作的自觉性，保障了护理工作的质量。
（2）在日常护理管理中，狠抓重点科室、重点环节的关键质控，确保了护理工作规范化、程序化、制度化。做到年有计划、月有检查分析通报、日有安排。在质量管理上，护理部实行了全局控制、科室之间相互监控、护士自我管控的护理质量控制体系，使各项护理流程纳入到环环相扣、紧密连接的质控网络；同时部门之间、岗位之间的协作得以加强，护理服务始终处在连续有效的监控之中，避免和防止差错事故的发生，护理质量和服务水平稳步提升。
（3）针对护理工作的重点环节、薄弱环节，严抓高危因素，确保精细化管理的落实。包括重点部位、重点人员，加强重点时间段的管理。如对节假日、晚夜间及午休时间段加强检查及督导；对新入职低年资护士加强教育与培训；科室排班注意高低搭配，强弱互补。护理部有的放矢地组织检查，发现问题及时反馈、修正，并将细节质量分析印制成册下发各个护士，让每个护士明确应该做什么、怎么做，以及检查者对照标准检查是否到位。
4结束语
甘肃省第三人民医院自2011年以来，加强护理质量的精细化管理，强化护士细节服务意识，注重护士整体素质培养，完善护理质量精细化管理体系，使护理人员增强了服务理念，注重细节服务。护理服务在细节中见体贴，在细节中见真情，护理人员扎实的专业知识、熟练操作技能以及人性化护理服务，得到医生和患者肯定与赞扬；三年内未发生严重的护理差错和因护理工作不当而导致的医疗纠纷，住院患者对护理工作的满意率达98%以上。护理质量有了综合性的提高，使甘肃省第三人民医院护理管理向规范化、制度化、细节化的方向发展。
作者：达瑛 张滨 单位：甘肃省第三人民医院
精细化管理论文:高职院校学生工作精细化管理论文
一、在高职院校学生工作中实施精细化管理的重要性和必要性
高校学生工作最主要的是能否摒弃原有的粗放型管理模式而走向精细化管理模式。本世纪初，各高校办学规模扩大，校区扩展，办学条件得到大大改善，但学校管理成本也随之增大，存在着浪费现象，而精细化管理是适应学校发展的必然要求。高校连年扩招，高职院校学生数明显增加但生源质量却下降。同时，社会又要求学校把大学生培养成为高素质应用型的人才。这使得高校原有的育人模式已不能适应学校发展。高等教育从精英化进入大众化，大学生的问题也愈来愈多的凸显出来，如旷课问题、心理健康问题、就业问题等，使得学生管理工作变得更加复杂，工作涉及面变广，工作压力剧增。学生工作精细化管理模式实施，重在通过制度完善规范和以人为本的人文关怀，同时强调解决问题的针对性，这样能够使学生工作有章可依，忙而不乱，从而提高工作效率。随着90后逐渐成为学校的主体，学生工作对象价值观多元化。加上现代网络技术的影响，他们思想活跃，信息渠道多，看待问题简单片面，容易受不良信息误导；平时注重实际，以自我为中心，愿奉献的少，讲求回报的多，对自身的目标和成功评价也多元化。传统的管理方式已跟不上，90后的节奏。同时，我们高等学校学生管理工作也存在问题，如工作随意性大，同一件事在同一院校不同系部，处理过程和结果可能就不一样，缺少统一标准、缺少制度。学生工作管理者缺乏专业背景、缺乏经验。目前，很多高校心理健康课程、就业指导、创业指导等课程由学生工作人员兼任，他们缺乏相关专业背景。学生管理工作人员重管理、轻服务，以管压说教代替引导服务，不能采用现代化手段贴近学生，了解学生，解决学生的实际困难。精细化管理强化学生管理工作人员服务与管理相结合，在为学生解决学习、生活、心理、就业等问题时要提前精心“备课”，主动收集相关信息，以提高学生满意度为宗旨。学生工作涉及面较广，凡是与学生相关的事情都属于学生工作范畴，例如学生座椅损坏，就需要学工口统计反馈给后管处。切忌将有些工作边缘化，或者是各部门相互推诿。精细化管理模式则提出责任明确化。学生管理无小事，我们要将工作做细、做实，做到事事有人管、处处见管理。
二、如何在高职院校学生工作中实施精细化管理
精细化管理源于日本现代企业管理，后被欧美高校运用于学生工作管理。在我国已有部分高校把精细化理念用于学生管理。这给我们高职院校提供了借鉴。笔者结合本校实际情况认为学生工作精细化管理可以表现为以下几点。
1.管理制度精。党的十六大指出，实行依法治教，把教育管理和办学活动纳入法治轨道，是深化教育改革，推动教育发展的重要内容，也是完成新时期教育工作历史使命的重要保障。学生管理工作是一项庞大而又具体的系统工程，需从学校领导学工处院系负责人到辅导员班主任以及学生干部共同努力，制定切实可行的精细化管理规章制度，精心完善各级各岗工作制度，通过层层制定目标责任，明确分工、责任到人的，做到人人有事管，事事有人管，有效杜绝管理死角，把学生管理工作规范化、规律化、定量化、科学化。学生工作涉及面广，工作量繁多，处理相关事情时，我们不能凭着感觉办事，更不能看人办事，必须按章程办事。这要求我们须结合学院实际情况，完善(学生手册)和制定相关工作制度，使学生工作人员办事有章可依，本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化关键业务流程，提高结构性效率，避免盲目性和随意性。同时也要求各个班级宿舍制定相应的规章制度，促进班风学风建设。为保障学生工作得以高效落实，我们必须制定相应的考核制度。考核条例就是调动学生工作人员积极主动性的指挥棒，所以考核条例必须体现公平公正原则，能够细化、量化，能够有效衡量学生工作的优劣。精心制定学生工作考核制度，使学生工作有布置，有开展、有检查，并通过分别对职能部门、系部分管人员、班主任辅导员定期考核和及时反馈。考核条例的制定及实施是学生工作得以保质完成的制度保障。
2.“备课笔记”精。根据上级管理者制定的目标和战略，借鉴以往工作经验，把握学生工作规律，用发展的思维精心“备课”，把学期工作任务细化。精心做好工作计划，就可以减少工作失误，不怕意外发生，因为意外的发生也在计划中考虑并有相应的应急预案及解决措施。精心备课不仅要备工作计划，更要精心备工作对象。随着新时期社会的变化，科技的飞速进步，高等教育事业快速发展，高校学生工作的对象也发生变化，他们呈现出新的特点，对学生工作也提出了新的要求。学生工作的开展要从教育对象的现实情况和需求出发，要有的放矢，要因材施教，解决工作对象多元化、个性化的需求，缓解工作对象心理上的压力和思想上困惑。近年高校学生工作对象发生系列变化，如招生方式多样化，出现提前单独招生、对口单招、注册入学等，导致教育对象差异性较大，学生的能力、知识基础不一样，学习也自主性不一样，部分学生自主学习能力差，甚至一些学生产生厌学情绪。大学生个人价值观革新化趋势，他们经常以自我为中心，只在乎个人感受，做事从自身利益出发，不关心他人感受。他们常出现人际关系处理不当，团队合作集体荣誉感差等。所以，我们备工作对象时要精心细致，要带着可能出现的问题提前安排工作，做好计划，提前开展针对性的教育。不仅备好工作对象，也要备好工作条件，不仅是硬件还有软件。学生管理工作要结合管理人员的学历专业等自身特长合理分工，做到人岗匹配。
3.管理过程精。首先，学生管理要严格遵守管理规章和工作程序，坚持制度面前人人平等，任何事情要按照工作规章制度执行，不能随意随心处理。其次，要善于运用现代科学管理方法和手段，积极探索和掌握学生管理工作的客观规律。学生管理工作者必须善于利用现行的网络技术，利用校园网、贴吧、QQ、飞信、微信等现代化手段信息，对学生思想动态进行正确引导。通过开设论坛、开放邮箱讨论区等加强与学生的沟通和交流，保持信息渠道的畅通，更好地了解学生的思想动态和心声。同时将学生个人的基本信息、在校期间奖惩情况、学生的贷款情况、党建信息、学习成绩、智育德育成绩以及各项检查评比结果等建立电子档案并及时更新，使其比纸质档案能够更加方便快速查询、帮助班主任辅导员等教师随时掌握学生动态。学生管理过程中要做到事事有人管，时时有人抓。学生工作无小事，学生管理过程要求学生大小事都有人管理，避免出现真空，将管理责任具体化、明确化。管理的过程条理清楚、层次清晰。制定详尽的学工处、团委、系部、班主任辅导员、班干部等岗位职责，明确各岗位要求，使每个人的责任具体、明确。在管理过程中，各岗位人员各司其职，保障管理环节层次清晰、环环相扣，上传下达及时有效。
同时，继续推行辅导员工作的分工负责制，针对辅导员不同的特点和特长，让他们具体担任一项分工，这样既调动了他们的工作积极性。又增强了他们的责任感。此外，在系部和班级中要建立一支强有力的学生干部队伍。继续开展学生干部培训。打造一支政治素质过硬、综合素质高、工作能力强的学生骨干队伍，实现学生自主管理。使班级各项工作走上良性循环，在落实管理责任的同时加强督查。加大学生常规检查力度。及时评比总结。使精细化管理逐步向纵深层次发展，我们要在学生管理工作中遇到事情要求决策。过程精心。细节精致。结果精品，纵观任何一个知名企业或历史悠久的知名高校。都有一套科学完善的精细化管理制度。以精益求精。不放过任何一个细节以及追求的精神影响着自身的发展壮大，高校不仅要教书育人。传授技能。也要管理育人。培养发展的建设者。同时也为高校可持续发展提供有力保障。
作者：骆红平 单位：无锡工艺职业技术学院
精细化管理论文:职能部门精细化管理论文
1方法
复审过后，医院对原有质控体系涉及到的综合目标进行了大范围修订，将《细则》中48项核心条款及一些重要质控指标合并，经相关部门反复讨论、医院质量与安全管理委员会论证，最终提交院长办公会，形成了新版综合目标，并召开年度综合目标签订大会，由院长与科主任签订了《科室综合目标责任书》。该综合目标即医院整体质控指标，合计总分1000分，涵盖了行政后勤各职能部门日常主要检查内容，其中质量管理450分，效率效益指标300分，科研教学150分，科室管理100分，采用月度检查和年度检查相结合的方式，由质控中心牵头组织每月的联合检查，检查分为内科、外科、门诊医技3组，每组均有行政后勤职能部门工作人员一名，在每月上旬集中3个工作日深入临床一线联合检查。与此同时，为加强质控力度，质控中心在全院108名科级质控员的基础上经严格培训、考核、论证，遴选出27名院级质控员共同参与到月度检查工作中。经过两年运行，全院已经形成了“月初联合检查、月中反馈整改、月末绩效对接”的大质控模式。
2实施步骤
2.1参加人员及职责
2.1.1院级管理层面。
质控中心、医务处、护理部、门诊部、总务处、院感科、输血科、药学部、总务处、器械科、信息中心、保卫处工作人员各3名，分别分布在三个检查组内；每组另分派院级质控员各3名，协同检查。检查组承担四方面工作职责，一是检查科室《质量管理与持续改进记录本》；二是根据综合目标要求选择某几项条款进行实地检查；三是将发现问题以下发反馈通知单的形式告知科室；四是帮助科室解决实际问题，一般问题由职能部门工作人员现场解决，需要联合解决的问题由质控中心后续召开跨部门联合会议进行统一提交。
2.1.2科室管理层面。
质控中心提前一周将检查组到访各科室时间进行全院公示，要求科级质控员必须在对应时间段在位迎检。科级质控员承担四方面职责，一是提供检查组需要的资料；二是接受相关问题的提问和追踪；三是接获职能部门下发的反馈通知单并进行后续跟进；四是与护士长一同反映科室各方面需要解决的问题。
2.2检查前培训
检查开始前24小时，由质控中心负责召集各职能部门工作人员及院级质控员召开工作布置会，告知此次检查时间、地点、到访科室、联络员，并对该月检查细则互通有无。
2.3检查时间及方式
每月上旬3个工作日，3组同时深入临床一线集中进行检查。
2.4检查内容
以科主任认可并签订的《科室综合目标责任书》为抓手，摘选其中几项进行现场检查。各部门检查内容不进行提前告知，旨在让科室准备，时刻强化质量与安全是医院生命线的意识。
2.5定期反馈
质控中心将科室每月检查得分项与财务处进行对接，实现科室奖金的奖惩兑现。科室当月奖金核算公式为：绩效奖金×该科综合目标实得分数/1000，质控中心每半年汇总分析各科得分情况，将扣分项和加分项予以统计、反馈，并在院周会及质控简报上予以公示。同时，对于检查过程中科室提出的需要院级层面召开跨部门联合会议解决的问题，由质控中心负责召集会议并起草草案，并指派专人跟进协调，与科室进行及时反馈。
3讨论
该制度在执行两年期间，得到了职能部门和临床一线人员的一致肯定。实践证明，该项制度加强了管理人员的履职力，增进了职能部门与临床一线的沟通，切实解决了临床实际困难，有效提升了医院精细化管理水平，具体表现在以下几个方面。
3.1提升了员工质量与安全意识
以医疗质量管理为例，结合《细则》要求，科室要进一步落实各项诊疗活动的查对制度、严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、严格执行危急值制度、严格执行手术安全核查制度、提高用药安全、严把药物配伍禁忌关、控制静脉输液流速等，质控体系对这些指标均进行了再次完善并在检查中提高了相应分值。由于每月检查具体内容不提前告知科室，因此科室必须形成常态化的工作模式，才能够在检查过程中少丢分，乃至加分。这对提升临床一线人员的质量意识，确保患者安全起到了良好的推进作用。
3.2建立大质控模式，大幅度提升了医院管理人员的履职力
由于医院管理人员每月深入临床一线，使科室一些问题得以较大程度现场解决，一些需要跨部门联合解决的问题在此过程中也得到了及时沟通反馈，极大地方便了临床一线人员的工作。诸如科室电脑调配、网络信息维护、呼吸机除颤仪的校验检修、消防通道的疏散等，都在检查过程中得到了管理人员的关注，很大程度上锻炼了他们的协调能力和沟通能力，加强了管理部门与临床一线工作人员的交流，促进职能部门的履职。
3.3培养了一批的质控员，为科室储备后续管理人才
虽然在日常工作中科级质控员和院级质控员承担的任务不同，但总体原则都是多方位做好质量与安全工作。在每月发现问题、上报质控主题、召开质控会议、科室自查与整改等各环节中，他们进一步了解了质量管理的核心内容，并锻炼了自身的管理能力，逐渐成为科室的后备管理人才，为医院储备了一支一专多能的管理力量。
3.4以综合目标为抓手，建立了医院质控指标体系，激发临床一线人员的工作积极性
随着科室发展情况的不同，质控指标不可避免会进行增减。医院采取年度修订综合目标的办法，建立了动态的质控指标体系。对于有多病区亚专科方向的强势科室，其在三四级手术比例、药占比、科研、教学指标等方面与弱势科室存在很大程度不同，有效避免了因为一刀切而带来的武断，较好地激发了临床一线人员的工作积极性。
4不足与改进
医院管理部门和其他党政机关部门一样，出台的制度、文件、政策均需要反复调研论证，才能形成一种体系得以贯彻延续。《细则》出台后，医院将原有综合目标与其相融合，提取关键质控指标，形成了现在的质控体系，但在实践过程中仍存在以下不足：一是部分指标的预期与现实脱节，如要求科室每年上报医疗（安全）不良事件每百张床位不低于20件，但由于某些科室中途出现新分科、或新成立等现实问题，无法按照要求进行分数增减，导致个别科室出现畏难情绪；二是针对指标的具体检查细则有待进一步论证，如每月检查科室药物合理使用情况，病人多、病情重的科室难免存在使用相对不合理，反之则无，造成干活多反而扣分多、不干活反而不扣分的现象出现；三是一些指标仍然需要细化分值，如科室SCI收录论文统一按照篇数加分，加分体现不出影响因子上的差别，造成IF5与IF0.5享受同等加分的待遇。针对以上几点不足，需要深入结合医院中短期发展规划，进一步摸索，体现出向高风险岗位倾斜、向高技术含金量倾斜、向高成果转化倾斜的趋势，使质控指标体系建设更加趋于合理化、公平化、个性化。
作者：赵瑞萍 张兆旭 许冬梅 单位：山东大学附属千佛山医院
精细化管理论文:医院后勤工作精细化管理论文
一、医院后勤精细化管理过程中存在的问题
1.粗放型的管理观念根深蒂固。
受传统医院后勤管理观念的影响，医院长期实行粗放型的管理方式，思维不细致，对于工作的认真程度不高，做事也不仔细，导致了工作上的不负责，工作效率也不高。遇事后不进行分析，只是按照以前的工作模式进行操作。但是精细化管理与这些就截然相反。
2.精细化管理工作的落实不到位。
医院的后勤管理工作很复杂，事情又很零碎，有时候医院的后勤工作人员做完这件事就容易忘记另一件事，没有精细化的管理基础，平时只是按时按点的完成医院的工作，但是具体的事情太多又不能对它进行有效的管理和落实，这样就使的医院的精细化管理流于表面，实际没有真正的操作。这种精细化的管理设计不合理，不能对其进行很好的实施，而另一个方面，精细化管理的流程较复杂，工作人员怕麻烦也就懒得进行实施，这都使得精细化管理的实施失去了意义，只是表面的形式。
3.精细化管理工作的质量不高。
精细化管理追求的是细节，要对后勤的工作进行明确分工，将责任落实到每一个人的身上，以实现医院后勤管理工作的效率提高。但在实际中，精细化管理在医院中的实施不是很顺利，从而使医院的后勤管理工作质量不高，精细化水平也不高，始终停留在低层次上面。甚至在某些工作上实行精细化后，简单的问题复杂化，本来没有必要的步骤又多了，这就造成了效率不能提高的现象。
二、提高医院后勤工作的精细化管理的措施
1.制度的精细化。
制度是保障精细化进行下去的有利武器。它能够将精细化管理的每一项工作落实到每一个人的身上，通过进行严格的制度管理，实现精细化管理的最终目的。所以，将制度进行精细化，能够使每一个人的分工明确，在实际工作中不断加强精细化观念，积极参加培训，明确自己在工作中的职责，将管理渗透到每一个环节。并建立奖励机制，形成新的奖励制度，以提高工作人员对于精细化管理工作的积极性。
2.维修流程的精细化。
医院里后勤工作中，维修的工作是必不可少的。水、暖、电、气及其配套设施都需要定期的进行维护，所以加强维修流程的精细化也是有必要的。我们对于维修的要求是“精、准、细、严”，工作人员要对机器的维修做到及时有效，并且对于维修的流程也要掌握熟悉，做到5分钟到达现场，要进行及时的记录在案，自己维修机器，维修完后要填好各类维修单，确保维修的质量。同时，维修人员在没有报备维修时要定时对设备进行检查，及时排除故障存在的危机，并将维修的精细化时刻记在心中，增强自己的责任意识。
3.物资采购流程的精细化。
医院后勤中主要的工作就是对于物资的采购，物资采购进行精细化管理能够有效的节约物资的采购成本，加强对于物资的管理。所以要对后勤中大宗物资实行招标采购，可以根据相关信息，参考往年的对比数据。对于数额较大，用量比较多的物资先进行计划，招标，然后根据医院的实际情况联系几家符合规定的企业进行公开的招标采购。较大程度的减少采购成本，又能够保障物资的质量对参加投标的企业进行选择，从中选出满意的企业签订至少一年的物质供应合同，这样的方法，可以节约大约10%到15%的成本，相比于市场价而言。对于其他的物资，也可以通过货比三家的方式，找出质量高价格较为便宜的企业进行选择，实现采购流程的精细化管理。
4.成本核算的精细化。
医院进行一切的活动、规则都是为了能够有效的节约成本，所以对于成本核算的精细化管理是必不可少的一个环节。我们要考虑医院后勤质量的同时，就要统筹兼顾，精打细算，严格的控制好成本，将成本的精细化管理作为全院考核的一切标准。将后勤的费用使用列入医院的成本核算中去，根据各科室的使用情况，对所消耗的成本进行核算，然后通过成本的核算工作，进行好医院下一步的各种操作和后勤管理的工作，实现其质量的管理。我们要严格把握成本核算的精细化，对于医院各项工作的进行都有很大的作用。
5.人力资源管理的精细化。
医院的后勤管理人员虽然只是负责后勤工作，但是他们也是医院的一部分，是给医院提供服务的主体，医院后勤工作人员将医院后勤打理的好才能使医院的工作更加顺利的进行，医院为病人提供服务才能更加优越。所以加强人力资源管理的精细化也是迫在眉睫。我们要加强医院搞好人力资源开发，建立合理的制度，为员工搭建一个更加广阔的平台促进员工的成长，加强对员工的素质培养以及技能培训，采取政绩考核的制度提高员工的工作质量和效率，为医院提供更多的人才，从而促进医院的各方面协调发展。其次要调动员工工作的积极性就需要建立起员工的激励制度，将员工的工作成绩与员工的奖励相挂钩，这样就能够使员工能够积极投入进工作中，为工作做更多的贡献，激发他们工作的积极性，促进医院的发展。
三、结语
医院的后勤管理工作进行的好，才能为医院在医疗服务的质量上能够更好的提高，从而更加健康的促进医院的发展，医院后勤的精细化管理正是居于这种目的而出现的，所以要不断加强医院后勤的精细化管理，使医院的各项工作能够在有序的环境中顺利运行。
作者：张海军 单位：房山区妇幼保健院
精细化管理论文:配电网线损精细化管理论文
1影响电网线损的因素分析
1.1电气设备陈旧老化
目前，在一些经济还不够发达的地区，还在使用比较陈旧、落后的电气设备，如耗能量较大的配变设备老化，造成了严重的电能损耗，部分地区还在使用以往的10kV架空电线，这种电线线路过细、直径过小，使其不能承受过高的负荷，造成了严重的电能损耗。
1.2配电变压器负荷分布不均衡
商业区的配变负荷通常是白天比夜晚大，而居民区恰恰相反，由于没有科学、均衡的安排配变分布，使其配变一直处于不经济的运行状态，加剧了配变的损耗，从而增加了电能的损耗，配变容量与实际负荷需求量不符造成的电能损耗现象也时常发生。
1.3电能计量装精度不
对于一些用电大户来说，其负荷波动较大，在负荷波动时导致电压的变化，从而使电能计量器造成损坏，影响了电能计量器的精准度，另外，由于电能计量器使用年限较长，造成了电能计量装置的老化，使其精准度降低，因此会带来计量的误差，从而造成电能的损失。
1.4无功补偿不足的问题
无功补偿在电力供电系统中起着提高电网功率因数的作用，从而降低供电变压器及输送线路的损耗，提高供电效率，因此，无功补偿不足时，就会使电网功率因数偏低，导致电压损耗，影响了供电质量的同时也带来了电能的损耗。
1.5管理不善造成的电能损耗
电力用户中存在着违章用电甚至是窃电现象，而抄表人员工作不细致出现差错，电能计量表更换中出现疏漏，这些现象都会造成电能的损失，以此同时，一些偏远地区存在私拉乱接、无表用电的情况，导致了电能的大量损耗。
2线损的精细化管理
2.1线损管理的三个责任层
各行各业中，人是一切活动的载体，线损的管理归根结底就是对人的管理。按照线损的主体来分，可以分为：决策层、管理层和执行层。线损管理的主要目的为节能减损，在线损管理过程中，决策层主要负责制定目标、建立机制、分解任务等，而管理层组织、协调、监督、检查、考核等，而执行层就是严格要求自己、认真落实，确保降损的效果。
2.2线损管理的精细化需求
众所周知，以往的线损管理为分压、分区、分线“二分”管理，而近年来，低压台区线损的比例明显增加，因此在线损管理时在要加强对低压台区线损的管理，推行线损“二分”管理，实现线损的精细化，下面通过具体案例分析了“二分”管理的主要工作内容。广东电网公司茂名供电局是南方电网线损“二分”管理工作的先进单位，从2004年起推行线损的“二分”管理至今，管理效果明显，其只要工作内容如下：（1）建立健全的管理制度：在2004年制定了《线损“二分”工作方案》；在2006年重新修订了这个办法，进一步明晰了各个部门的职责及管理流程。（2）线损责任考核到个人：在线损“二分”管理工作要求下，面对责任不分、分工不明的情况，主要采取分级考核办法。
3通过精细线损管理实现节能效益的技术措施
3.1加强配电网的建设和改造
在配电网建设时，要对其电网的拓扑结构进行更加细致的分化，优化其拓扑结构，在进行技术改造时，要把节能降损放在及时位，使其为供电企业创造更多的经济效益，根据配电网负荷的实际情况，要及时增加上级电源和配电变压器，以此来缩短供电半径，减少了迂回供电的现象，维持了配电网正常运行的同时减少了电能的损耗，还有一些地区采用了高电压等级深入到负荷中心供电的方式，以此来维持配电网的正常运行，有效的降低了线损。
3.2提升配电网的运行能力
在电能输送过程中，只有配电网的正常运行，才能保障电能不受损耗，因此供电企业需结合配电变压器装置地点、其容量大小变化特征等特点依靠科学、合理的调度使其配变容量与负荷相平衡，因此，在实际工作中，做好电荷的分布工作至关重要。
3.3加强配电网自动化系统的建设
实施配电网系统自动化，不但可以有效的控制停电次数和范围，还可以减少线损现象的发生，因此，加强配电网自动化系统的建设就显得尤为重要，建设自动化的配电网系统，能够实现信息化、数字化的管理平台，能够更加及时、有效的对电气设备运行情况进行监控，能更好的制止线损现象的发生。
3.4科学合理的配置无功补偿设置
对于线路较长、分支多、分布较分散的线路，要采用集中补偿与分散补偿相结合的补偿方式，而对于变电站母线而言，就应该专门配置高压补偿电容器，以此来减少电能的损耗。
3.5做好线路与电气设备的检修维护工作
由于供电设备和线路长时间运行工作很容易产生问题。因此，为了减少停电次数、范围，提高供电质量，要对供电设备及线路进行定期安排检修维护的工作，这样能够及时发现问题并在及时时间内进行有效的处理，在保障供电质量的同时也能减少电能的损耗。
4通过精细线损管理来实现节能效益的管理措施
4.1加强线损分台区的管理工作
在线损管理工作中，要明确重点、综合治理，结合以往线损中的经验，制定相关的实施措施，与此同时，要加强分台区的管理，将线损管理中的每一项工作具体的落实到每一个人身上，做好分台区的基层工作才能更好的保障节能降损的顺利进行，如在电力企业中，电表的抄核收工作对供电单位的经济影响相当巨大，如果抄表工作人员不认真，使实际电表示数发生误差，而审核人员也没能及时发现，这就给日后的电费收缴工作带来了一定的困扰，从而造成了电能的损失，因此，加强分台区管理，能有效的制止线损的发生，保障了企业的经济发展。
4.2做好计量管理的相关工作
电能计量装置的精度越高，越能保障电力企业的经济发展，因此，加强计量设备的管理工作就尤为重要，首先要及时更换国家已经禁止使用或淘汰的电能表，其次要加强多电能表的维护与管理，提高其计量精度，保障其电能计量性的同时也减少了线损的发生。
4.3加强用电检查和反窃电工作
对于违法用电或是窃电的行为，供电企业一定要根据相关的法律法规给予严格的查处，要积极做好用电检查工作，可以通过内外监督制度建立更加完善的反窃电机制，以此来提高用电检查人员的反窃电管理能力。
5结束语
众所周知，线损是衡量电力企业经济发展的重要指标，希望通过文章的分析，电力企业的相关人员能意识到线损管理工作的重要性，在今后的日常工作中，能够加强线损方面的管理，从而达到节能降损的目的，保障电力企业经济的稳定发展。
作者：欧阳超 单位：广东电网有限责任公司河源东源供电局
精细化管理论文:医院消控中心精细化管理论文
1医院消控中心应用精细化管理的必要性
1．1适应医院文化建设的需要
精细化管理，从思想源头培养医院普通员工追求精细化的文化氛围和思维习惯，使班组每一个成员都能在动态管理中不断完善自我，让个人素质与医院文化相结合，进而实现管理中的人本内涵，发挥精细化管理在班组管理中的作用。
1．2规范质量体系建设的需要
精细化管理，就是为了规范医院的后勤质量体系建设，在动态和实践中，不断补充、调整、完善。消控中心推行精细化管理，还需规范激励与约束机制，对开展管理后取得成效的做法和经验及时进行总结、交流，向后勤其他科室、班组推广。
1．3提高执行力和效率的需要
实施消控中心精细化管理的最终目的，就是为了提高执行率和效率。在实施过程中，首先要把握好管理的落脚点，从班组做起，从小事做起，只有对基础管理进行长期的细化，使其渗透到日常工作之中，才能发挥管理的作用和效益;其次是强化服务意识，科学优化流程，严格落实考核并实行相应的奖惩，这样才能提高执行力和效率，精细化才能得到持续的改进和发展。
2精细化管理在医院消控中心的具体应用
2013年10月起，我院对消控中心实施精细化管理，1年来，消控中心日常管理到位，应急处置能力得到进一步提高，实现持续、高效运转，为医院后勤管理实现精细化管理带了好头，
2．1成立精细化管理管理结构
医院建立院后勤→科室→班组三级组织体系，实施三级管理。(1)后勤质量管理委员会:医院建立后勤质量管理委员会，委员会下设办公室和后勤各职能部门质量管理小组、品质管理促导小组，实施一级品质管理。(2)保卫处质量管理小组、品质管理促导小组:医院后勤三级品质管理中的第二级，主要负责制订消控中心精细化管理的方针、目标、制度、标准、流程，对消控中心的精细化管理进行指导、计划、协调、监督、评价。(3)班组精细化管理小组:医院后勤三级品质管理中的第三级，以品管圈(QCC)、戴明循环(PD-CA)、五常法(5S)等常用的管理工具，落实精细化管理的各项内容和要求。
2．2坚持精细化管理专业技能培训
消控中心是设有火灾自动报警控制设备和消防控制设备、用于接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门场所，专业性很强，专业要求很高。所以，坚持专业技能培训的目的，就是让消控中心所有人员掌握岗位所必须要求的理论知识和操作技能，一句话，让专业的人做专业的事情。
2．2．1岗前培训。
我院消控中心现有人员大多数从社会招聘而来，要求为大专以上，35周岁以下，起点较高。招录通过后，首先参加了医院的入职培训，接受医院的文化和理念，然后参加省消防局安排的长达45天的消控中心基础理论、基本知识、基本技能的全脱产培训，并通过省消防局组织的考试，取得全国统一的消控操作资格证后才能上岗实习。通过系统的岗前培训，人人都能掌握消控中心工作的基本技能。
2．2．2岗中培训。
在日常工作中，当班人员发现疑难问题时，会立即向班组长请教，班组长也会经常下命令，及时纠正当班人员的偏差，并告知正确处理的方法。我院的消防设备委托给大型的专业维保公司维保，当承保单位人员进行设施设备维修保养时，规定当班人员必须跟台学习，不懂不了解的问题立即向维修工程师请教，得到确定的答案后作好记录。
2．2．3岗后培训。
一是在日常管理中或某个阶段性工作结束后(如1个月，或1个专项工作)，召开班务会，由班长进行点评，谁做的好，请他跟大家分享一下经验，谁做的不好，就大家一起找出问题所在，并提出改善的方法，这样的沟通交流，会使整个工作越来越完善。二是加强业余时间的学习。班组里有个每月“安全小课堂”。保卫处也会经常邀请消防部门专业教官和设备维保工程师来院进行讲座讲课。平时，大家都有机会参加行业内的继续教育或培训，汲取好的经验或教训。此外，院部也常常定期安排员工的学习和培训等等，这些都有利于精细化管理的深入开展。
2．3推动消控中心精细化管理走向深入
2．3．1工作人员职业化。
精细化管理能否贯彻与执行，既取决于管理者的能力与素质，也取决于员工的执行能力和素质高低。消控中心是个要求具有特殊技能的班组，工作人员不宜轮岗流动，而能否有效推动消控中心精细化管理，班组长是关键。所以，我们首先固定班组人员，并实现班组长管理职业化，员工执行能力职业化，团队整体能力职业化。工作人员岗位稳定后，能够安心本职工作，使各级人员一开始就做正确的事并正确地做事。
2．3．2质量管理科学化。
根据质量规范，我们制订了科学的管理方法，在实施精细化管理的过程中，尽量把复杂的问题简单化，简单的东西量化，量化的东西流程化。然后，把成熟的流程化的东西归纳、总结，制订成相关的规章制度与操作流程(执行手册)，如防火应急预案、报警处置流程、故障维修流程等等，人人熟记，并能严格按照流程操作，要求当天的工作当天完成，大家都清楚自己的职责，自己每天要做什么，做完以后交给谁，怎么交接等等。我们一共建立质量管理规章制度流程共26项，相关基础台账7本，质量管理口号6条。
2．3．3现场管理精细化。
首先是整理工作环境，从办公桌开始。哪些是重要的，哪些是次要的，哪些是一般的，把熟悉的东西分出一二三来，分好类贴好标签，固定在相应的位置上;其次，是做好信息资料管理，保守秘密，如监控点分布位置，录音录像的资料，查看视频监控的权限等等;第三是保持工作环境的整洁干净，现场清扫标准化，物品放置合理化;第四是待人接物要得体，挂牌上岗，文明礼貌用语，仪表着装规范，体现良好的素养;第五是养成，持之以恒，形成良好的管理习惯，体现良好的班组文化。
2．3．4应急管理经常化。
我院实施消控中心精细化管理的目的，除了让班组人员熟练掌握日常专业技能外，还要提升大家突发火灾事件时的应急响应能力。实施精细化管理后，班组每月进行1次应急模拟演练，对当班人员的响应流程，班组长的处置程序，报火警的相关注意事项，启动灭火应急预案的要求等等现场打分、点评，确保所有人员在发生应急情况下能够迅速、有条不紊地按预案要求上报火情和操作设备，真正做到了应急事件处置演练经常化。
2．3．5检查考核常态化。
院后勤质量管理委员会和保卫处质量管理小组、品质管理促导小组按照层级做好对消控中心精细化管理活动的监管和考核工作，对培训成果、日常管理、应急处置能力等多方面建立年、季、月考核管理，并对考核结果在当月绩效中予以兑现，消控中心人员根据常态化考核结果，总结纠正评价，持续改进质量与安全工作。
3消控中心应用精细化管理的主要成效
3．1精细化理念进一步巩固
通过全员参加品质管理培训，班组人员对精细化管理的理念有了比较深刻的理解，对实施精细化管理的要求有了广泛的认同，通过一期、二期、三期的阶段性培训和主题、成果汇报，班组成员普遍感觉到工作压力增大，学标准、干标准的思想意识普遍形成，职工的觉悟和能力逐步提高，班组在日常管理中，也把品质管理的理念上墙，让精益求精的理念深入到每个员工的内心，养成持续改进的态度，让每个员工都积极参与，达到以人为本，相信员工，发动员工，依靠员工，成就员工的目的。
3．2专业技能进一步强化
实施精细化管理1年来，从科室到班组长到班组全体人员，紧紧围绕“质量就是生命”的主题，从实战出发，以日常培训与应急培训相结合，以操作培训与业务理论学习相结合，以单人培训与班组培训相结合，在多方面进行岗位练兵、专项练兵，在每一个环节上力都争，在每一个细节上都精益求精，促进了消控中心管理从粗放式向科学化、规范化、专业化、精细化方向发展。通过实施精细化管理，班组人员素质进一步提升，专业技能进一步强化，应急处理能力进一步提高，班组多次在省、市检查组检查中取得优异成绩，被无锡市消防支队树为行业标兵。
3．3质量管理进一步推进
我院消控中心实施精细化管理，就是为了提高员工的质量意识，从降低错误，到质量保障，到持续改进，完成SPC(统计过程控制)到QCC(品管圈活动)，再到TQM(质量管理)的过程。实施精细化管理1年来，我院摒弃急功近利、走形式、走过场的思想，坚持不懈，长效管理，在规范化和标准化的基础上，对消控中心的操作流程、管理流程进行科学细化和合理优化，初步实现“组织结构专业化、工作方式标准化”“管理制度化、员工职业化”，后勤质量管理进一步推进，形成“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的良好局面。
作者：阚洪明 单位：无锡市人民医院
精细化管理论文:项目物资精细化管理论文
一、物资计划和招标采购工作的顺利进行
首先我们可以确定，项目部甲方在供应物资以外，需要招标计划性采购，而项目物资通常都是土石、外加剂、声控管等硬件性物品的采购，是需要大量的项目工程材料的。其次我们需要拟定采购计划，甲方必须对项目所需工程材料的数量进行统计和筹算，根据施工现场所需要的材料进行市场调查，对比供货来源对比材料质量，在掌握了地方采购渠道的所有资料以后再进行数量编制需求量图表。控制好所要材料的供货单位的价格，合理的进行采购，这样就能在一定效益上完成采购所耗费的不必要花销。然后，对材料进货进行验收保管，质量验收是对材料质量的一项严格把关，其意义就在于可以将项目在保障施工安全和施工的品质要求；仓储保管是对物资的有效利用，从而在一定程度上完成对材料变质、材料破损等情况的一项基本管理。，就是实行限额发料，强化乙方用料管理。事实上，材料的损耗方面，很大程度上也取决于劳务方的不合理使用，所以对劳务方的限额发料可以有效的解决这一问题，物资部门地劳务方进行明细收据，工程施工消耗超标以后也有必要进行办理相应的手续，发料单也必须由劳务负责人签字证明。
二、做好物资的核算工作，分析材料超标原因
物资材料消耗超标，表现在材料数量用量的节超和材料价格节超。顾名思义，前者是在项目建造中，材料数量的使用上节超了原始核算，其中应当分析预算期和建设期材料的消耗量的明细对比，从而进行有效的吸取经验；而后者，则是购买材料的订单价格高于预算成本价格，从而进行相应的对比，然后进行分析吸取教训。物资的明细核算要切实物资供应和管理的所有进程，首先要及时的编制出所有物资管理的明细，做到手续完备，数据的目标，做到定期分析，专业专人管理，列举出所有物资采购数量和分期、分批采购的差额，进行多方位的定位分析。从而为物资核算工作提供的数据资料。节超分析，分析的重点就在于每个月的劳务方在已完成工程中对材料的节超，从而对材料使用量进行分析，不但要关注异常的预超材料能耗，也要关注是否预算不达标，或者预算超额。应当从技术部门提供的数据中，进行分析，从而完善采购、验收、保管等的有序进行，在不节超的情况下，完成相应的核算工作。
三、工程结算阶段精细化
确定工程的价格取值，光从预算达到目标是远远不够的，在工程结算完成的时候，施工单位可以按照预算金额得到相应的工程款，但是为了达到物资精细化管理，其后期的物资统筹计算也是比较明确的一项指标。首先要确保工程造价审核人员的专业知识，使其认真的核算工程量，放置高套定额和取费，从而提高预算和结算的编审效率。在抓好造价核审人员的思想教育和知识培训中完成物资细化管理，从根源上解决造价不实际的现象。其次，制度明确，定期召开造价审核人员例会，进行定期的物资消耗核实，进而完成相应的任务。解决现下问题，指出思路，集思广益，从根源上找到解决的方案。需要提出的是要建立严格的预算审核制度，从而完成物资细化管理，对于工程量大且需要分期的大型项目，在进行结算时，必要的时候需要进行二级审核。而在现实中，二次审核的参数往往和及时次预期出入较大，而和实际竣工的预测的审减率则相差不大，所以验证竣工结算的质量，至少在一定程度上需要进行二次审核。
四、明确奖罚制度，激励工作积极性
树立起节约有奖、超耗有罚的制度，进而让员工有节约为荣的意识，从而在思想上根绝不合理机制的进行。劳务方实施工程作业中因为施工不当所造成的节超问题，应该有其自身进行盈亏负责。且应该在不影响工程质量的前提下，由于采取非常措施所带来的大量节约，所带来的受益或者浪费都应该自行支付，如此受益或者亏损都是自身的切身利益，所以应该明确此类措施的实施。
五、物资细化管理中应严格抓现场签证的效率
在工程的整个实施过程中，很多客观条件的不断改变都会出现，而工程合同不可能适应整个工程的进行，短期的话还好说，一旦工程工期较长，随着工价和物价的上涨都会在一定程度上影响施工的进程。那么这个时候现场签证在一定程度上可以解决物资细化管理，在这一方面的所遇到的问题。首先，我们要做到及时不拖延。在现场签证中，凡拖延的签证在原则上不予受理。这是原则性问题，不过针对个别业主原因未能及时签证的，应该有相应的监理代表进行证明，才可受理。针对个别情况，所要完成的任务也有所不同，这个时候就需要我们在行使己方职责的同时也保障两方的合作关系，从而进行物资精细化管理。其次，实现量化，保障其符合实际。要明确，因为施工数量施工部位等的具体事宜都比较复杂，特别是隐蔽工程量的签证，在允许条件下应当进行拍照或者录像进行，要确保其作为的无误，保障签证不能超过应签证的范畴。其目的也是为了完善物资精细化管理，不过根据所需材料用处、凭证等进行了合理登记和申请，这样便于管理是为物资精细化管理所作的一项重要贡献。然后，签证中必须要有三方代表签字和盖章，未达到规范标准的签证是不具备决算依据的。同时保障三方都有原始文件，从而保障个别方私自修改。，签证应该统一编档案，进行统一保管，进行适时登记定期检查，从而在物资精细化管理中做到公正、的效用。
六、总结
工程造价中，项目的物资精细化管理往往可以决定项目进展的进度和消耗问题。如何切实贯彻物资精细化管理，是对整个工程的最科学的控制方法。而工程项目的造价控制其贯彻仍有多方因素影响，只有在做到物资精细化管理的基础上才能完成是适之有效的解决方案，如此做到物资精细化管理，是所有措施的根本。
作者：葛国庆 单位：中铁上海工程局集团市政工程有限公司
精细化管理论文:铁路项目精细化管理论文
一、做好铁路项目管理的策划工作
要想能够顺利的完成一项工作，首先要做好项目管理的策划工作，在铁路项目的精细化管理中也不例外。在正式施工之前应该对项目的管理总方针和总目标进行确定，并对质量要求、施工环境、成本效益等各个方面进行规划，将总的目标进行分解，并具体落实到各个职能部门和有关责任人，能够使各个部门及其工作人员都明白自身的职责，并自觉贯彻执行项目的方针和目标。在进行铁路施工的时候就要明确各个部门的施工铁路项目职责，使各部门各司其职，共同努力，不断提高施工水平，又要明确各个施工单位的任务，使各个工作段的工作人员能够相互配合，不断提高施工进度。做好项目的管理体系工作同样具有重要意义。做好项目的管理体系工作首先建立一个职责明确，精简高效的管理组织机构，并对组织机构的职责进行明确，是各个单位的工作人员明确自身的职责，知道自己在工作中应该承担怎样的职责，出现问题以后应该通过什么样的程序进行解决，并且对其他职能部门的职能和负责人有初步的了解，有需要与其他职能部门联合处理问题的时候，能够进行妥善处理，还要明确各个部门的交叉职能，能够使各项工作顺利进行。做好项目的精细化管理，就要做好过程管理的策划工作。对于不同的铁路项目而言具有不同的施工特点，因此在进行某一铁路项目施工的时候要先对铁路项目进行过程识别，明确关键过程、一般过程、特殊过程，并根据不同过程的特点和施工情况制定有效控制的程序与准则。对于特殊过程和关键过程更应该高度重视，制定更加严格和详细的控制准则，使真个铁路施工过程有章可依。
二、做好施工原料的进场控制
对于原材料的进场控制管理是项目施工质量和成本效益控制的及时关，只有保障选购的原材料物美价廉，才能在保障施工质量的同时，要降低施工成本。因此在进行施工之前应该对采购的材料制定一定的标准，能够按照标准需要进行选购，在材料进场之前要对其进行检查，只有材料达标以后才能进场，不符合要求的产品一律不允许进场，没有产品合格证的产品更是不允许进场；在进行材料供应商选择的时候，一定要选择信誉好、知名度高，好评度高的进行合作，做好能够拥有自己的长期合作伙伴，为整个铁路项目的施工提供合适的施工材料；同时应该注意到铁路项目的施工周期比较长且所跨区域比较多，所以在进行材料选购的时候，应该考虑到材料价格会受到时间和地区的影响，分时间分地区的进行采购，尽量降低材料采购成本，降低铁路施工成本。原材料选购的重要性不言而喻，在进行采购人员的选择上更应该谨慎，要选择采购经验丰富的并且品德的人员担任采购人员，同时要制定完善的监督机制，监督采购人员的工作，避免出现采购人员监守自盗的情况，对铁路项目的施工造成不利影响。
三、做好施工过程的控制管理工作
对铁路项目的精细化管理体现在整个施工过程中，通过对每一个过程的控制最终实现总目标。要做好图纸交底和施工技术交底工作，使施工人员对施工图纸了然于心，在施工过程中能够依图做事，在施工的过程发现图纸存在设计不合理的地方，要及时进行向设计单位和业主进行反映，保障能够顺利完成施工。一支的施工队伍是确保铁路施工顺利完成的保障。铁路项目的施工与其他建筑施工相对比复杂，环境也比较恶劣，因此对施工队伍的要求更高，因此在进行其次在进行施工队伍的选择的时候，一定要综合考虑其施工能力、信誉评价，选择施工效率高、施工水平强、单价比较低的队伍，好能够形成长期合作关系。在施工的过程中要严把质量关，进行铁路项目施工的关键是保障施工质量，这也就要求不断规范施工人员的工作行为和施工程序，并提高工作人员的安全意识，能够及时发现安全隐患，尽量减少安全事故的发生，为社会提供高质量的铁路线路，延长铁路线路维修的周期。对施工环境充分重视，施工环境能够影响到施工进度和施工质量，一般而言铁路的施工地点都在野外，施工环境相对恶劣，而且在施工过程中会产生大量的粉尘、废水、固体废料等，不仅恶化了员工的施工环境，而且会提高施工成本，因此在铁路施工现场应该采用5S管理，为施工人员创造一个清洁、卫生的施工环境。应该做好施工设备的管理工作，施工设备在施工过程中发挥着重要的作用，因此应该建立相应的管理制度完善，对设备操作人员的操作行为和设备管理进行规范，加强对机械设备的保养与维修，提高机械设备的使用效率，延长机械设备的使用寿命。
四、建立完善的自我检测机制
要想不断提高企业精细化的水平，必须要建立一套完善的自我检查、自我反思、自我改进、自我提高的持续改进机制。在进行铁路施工的过程中必然会遇到一些问题，建立一个自我检测的机制，有利于实现问题的改进，不断提高工作效率和施工水平，能够为社会提供更好的铁路产品，而相关制度的建立应该包括：目标责任制度的建立有利于激发工作人员的工作积极性；内部审核和管理评审制度的建立，使得在进行铁路施工的过程中，能够对铁路施工成本、施工进度等诸多问题进行考核，可以不断改进施工中存在的问题，提高施工水平；财务审计的准则的完善有利于控制铁路施工成本，降低在施工过程中可避免的损失；日常监督和审查机制的建立有利于及时发现铁路施工中出现的问题，并及时进行改正，消除安全隐患，提高施工质量；对于曾经出现过的问题，应该及时制定纠正和预防措施，避免再次出现类似的问题。
五、结语
在现代企业管理的过程中，只有把工作做精做细才能够不断提高企业的竞争能力，才能不断提高企业的竞争能力，实现企业的长久发展。“精细”已经成为竞争的重要表现形式，精细化的管理也成为决定企业竞争成败的关键。精细化更多的体现的是企业的认真的态度和精益求精，不断进取的文化，在进行铁路项目管理的过程中实现精细化的管理，有利于提高铁路的施工质量，降低施工成本，保障铁路顺利竣工。
作者：景晓娟 单位：中铁二十局集团第六工程有限公司
精细化管理论文:详细设计精细化管理论文
1加强设计进度的精细化管理
1.1计划编制的精细化
根据业主的一级、二级计划编制三级设计计划，其中包含项目WBS中包括的各专业的主要活动，一般详细到WBS的第5级。编制过程中与各专业负责人进行对接，落实人力资源的配备情况，设计进度能否满足计划的要求，如不能满足，落实专业之间能否通过加人加班等措施来完成，否则与业主进行沟通对计划进行微调。编制可行的项目进度计划，往往是一个反复进行的过程，这一过程旨在确定项目活动的计划开始日期与计划完成日期，并确定相应的里程碑，最终制定一个合理可行的计划。专业进度计划由专业负责人根据三级设计计划编制，用于控制设计各专业工作进度。内容包括:项目设计的主要里程碑及其进度，主要设备、材料请购单进度，专业间资料委托关系，参与装置设计的各专业进度及时序关系。专业负责人应按时填报进度完成情况监测报表，与计划工程师编制的专业工序进度测量标志和项目测量基准曲线进行比较，对设计进度进行动态管理。在设计实际进行中，各专业负责人应认真严格执行设计主进度计划，如有调整应征得设计经理和业主的同意。在不超过业主一级和二级计划的前提下，尽量压缩专业之间的委托时间，来调整计划，满足设计进度的要求。
1.2计划跟踪的精细化
1.2.1加强工作流控制
工作流系指各个专业的工作进程。工作流程控制以各专业负责人为主，设计经理对出现的专业间的矛盾予以协调和处理。计划工程师应及时跟踪工作流的进展情况，及时处理工作流出现的问题，确保工作流进行顺畅。对于某些难点问题，设计经理应组织召开专题会议，讨论并明确各专业的职责范围，以保障计划的实施。
1.2.2加强信息流控制
信息流系指专业之间的委托资料交付和传递。各专业按照委托资料交付进度计划确定的日期及时提交委托资料。计划工程师先期提醒，延期催促，后期确认，全程跟踪。作为精细化管理，计划工程师应该及时跟踪各专业之间的委托资料的走向，及时提醒各专业及时处理已经收到的委托。对于需要会签的委托资料，计划工程师应及时联系通知各专业人做好准备会签，全程跟踪会签资料的进展情况和处理会签过程中出现的问题。在工艺专业工艺委托之后，重点关注管道、设备和土建专业，尤其是一些涉及专业之间往复关系的委托资料。例如反应器基础委托，管道专业提交反应器偏载和裙座高度委托资料给设备专业，设备专业在收到后编制本专业反应器的基础委托资料提交给管道专业，管道专业在设备专业委托资料的基础上加上标高和定位后委托给土建专业，这样土建专业才能设计反应器的基础图。
1.2.3加强交付成果流控制
交付成果流系指存档资料以及满足现场施工需要提供的预发图。对于现场施工急需的图纸，设计应提前提交预发图，满足现场施工需求。设计各专业根据存档资料交付进度计划，按时存档。计划工程师先期提醒，延期催促，后期确认，全程跟踪。
1.2.4加强人工流的控制
人工流系指设计人力的投入。专业负责人根据各专业人力投入计划，及时安排设计人员参与工作，从而保障工作流，信息流，交付成果流的顺畅。如因人工流不足影响设计工作按计划进展时，专业负责人、设计经理逐级与有关专业室和项目管理部协调。作为计划工程师应了解装置设计人的具体情况，了解每个设计人负责设计的区域和负责设计的设备，及时了解各设计人的设计进度以及出差等情况，在有影响设计进度因素出现的情况下及时给予协调并向项目经理汇报，采取必要措施，保障设计进度。
1.2.5加强设计例会制度
每周召开装置的设计例会，及时发现各专业之间的问题，给予及时的协调。排除各专业存在的问题，保障设计工作流的顺利进行。在会上参照公司红绿灯做法，按照详细设计计划表，对于按计划完成的专业亮绿灯进行表扬，对于未按计划完成工作的专业亮红灯进行警告，对于下周要进行的工作内容亮黄灯向各专业进行警示。及时向各专业布置下周的作业计划，形成会议纪要，在下周的跟踪过程中，用不同的颜色的标记每天跟踪落实的情况，重点是亮红灯的工作内容，督促专业负责人尽快完成避免和减轻对下游专业的影响。
1.3加强周月报的精细化的精细化
每周每月及时完成设计周报和月报的编制，把设计进度以及设计过程中存在的问题及时向上级领导汇报。(1)每周的设计问题滚动表，可以记录并跟踪问题的进展，明确责任人，有利于问题的解决。
(2)跟踪图纸，按照计划时间顺序，排列好各专业，各专业再分为设计、校对、审核审定等，便于了解图纸的动向，及时催缴图纸。
(3)项目长周期设备进度状态表:分装置、设备名称、台数、设备位号、MR计划提交时间、MR实际提交时间、询价文件标号。有利于文件的催缴和记录。
(4)长周期设备技术协议交流时间安排表按照月份时间、设备名称、参与人员做好会议安排。
(5)项目周月报，便于问题汇总，分为已完成的主要工作、下步设计计划安排、目前存在的问题等。
(6)会议纪要，安排明确的问题专题会及相关跟踪及解决责任人。
(7)及时的传真以及对传真提醒的再次传真及邮件。
1.4加强厂商返回资料精细化
订货资料能否及时合格是影响设计进度及质量的重要因素。在众多的石化设计中，厂商返回资料不及时不合格严重影响设计进度，这就要求项目组加强对厂商返回资料的管理。
1.4.1做好项目设备资料台账
项目组应分装置分单元做好项目设备资料台账，主要内容应包含项目名称、装置名称、设备名称、台数、设备位号、计划、实际提交MR时间、计划、实际交流时间、计划返回厂商资料时间、实际返回厂商资料时间(其中包含一版、二版、直到终版)、厂商资料确认意见表及返回时间(其中包含一版、二版、直到终版)、设备厂商、设备厂商联系人等，做到及时更新。公司在云南项目中首次制定并采用“厂商资料处理表”，专人负责接收制造厂商资料，并签发所需专业，明确“要求确认完成日期”和“返还制造厂商的日期”;制定“厂商文件评阅意见表”，所需专业编制回复意见并签署后由专人返回制造厂。该措施可以让相关专业对返回资料(特别是成套设施)提供书面确认意见，责任到位，避免出现以往返回资料确认不严谨，现场到货验收，缺少各种配件或接口条件与现场管道不匹配，造成现场被动修改等情况的发生。对制造厂返回的资料建立台帐，由专人跟踪，使返回的资料能够及时确认，加快了项目的进展。
1.4.2建立良好的沟通渠道
对于设备厂商返回资料，项目组应该与业主、总包采购方建立良好的沟通渠道，确保沟通信息的顺畅和，通过正规渠道传递厂商返回资料。
1.4.3加强对厂商返回资料质量的管理
在详细设计的初期，业主或施工方为了现场施工开工，通常催促设计方尽快提交桩位图和基础图，而这时对于某些长周期或次长周期设备在没有采购方开标的情况下，就要求厂商提交返回资料，有时厂商返回资料还不止一家，要求设计方按照极端的条件进行设计工作。为此，项目组应该与业主和采购方积极沟通，催促其尽快返回合格的厂商资料，在设计出图之前按照合格资料再进行一次核对。在详细设计的中后期，会有大量的设备厂商资料返回，这时就要求设计项目组做好台账，同时还要加强设备厂商资料的管理，严把资料的质量关。经过项目组初审后的厂商资料下发各专业进行确认，计划工程师应及时跟踪确认的情况，在3到5个工作日内完成厂商资料的确认，并提交给采购方返回给厂商，同时要求厂商在收到确认意见之后修改资料返回，并将修改内容用云线圈出，以便设计人员节约时间进行二次确认。这样直到收到最终合格的厂商返回资料为止，以满足设计需要。对于某些关键设备由于更换厂商而造成设备资料严重变化，以至于导致需要重新进行设计，这时项目组应做好备案进行设计索赔，同时向业主或总包方索取设计时间，以便满足设计进度要求。
1.4.4图纸集中会签制度
在设备、土建、管道等专业大量出图需要各专业会签时，项目组应找好会议室召集各专业在一起集中会签，各别专业需要在电脑上看模型等也可以将图纸拿走会签，签完之后送回会议室，这样可以节约图纸在各专业之间流传的时间，加快设计进度。
2加强与业主的合作
2.1设计所需设计基础资料和详勘资料的催交
在详细设计的初期，业主应向设计单位提供符合设计要求的设计基础资料(如水文地质报告、气象资料、地形地貌图、原料数据等)和详勘资料，并对基础资料的性和有效性负责。设计组应加强与业主的沟通，催促其尽快提交。
2.2业主采购长周期设备的厂商返回资料的催交
对于由业主负责采购的长周期设备的厂商返回资料，设计应积极和业主进行沟通，落实厂商返回资料，以便设计开展设计工作。
2.3积极向业主汇报设计进行遇到的困难和问题
在详细设计中，项目组应积极向业主汇报设计进行遇到的需业主协调解决的困难和问题，争取在最短的时间内解决问题，避免影响设计进度。尤其是在业主召开的项目协调会上，这样业主才能重视问题，以便尽快解决问题。对于设计中存在的问题项目组应做好问题清单台账，每周进行梳理，以便进行问题解决销项。
2.4设计变更和工程联络单的精细化
对于业主发来的设计变更和工程联络单，项目组应及时发放给设计相关专业，计划工程师催促尽快完成答复，项目组还有做好此类文件的台账，以便加强对设计变更和工程联络单的管理。
3加强与PC单位的合作
3.1配合PC单位采购工作
设计负责编制设备材料请购文件，内容包括设备、材料技术要求和明细表、设备单线图、技术数据表、采购说明书、适用的标准规范等，请购文件按校审程序进行校审，之后提交给PC单位进行开展采购工作。根据项目进行的实际情况，为了缩短采购周期，对于长(次长)周期设备提前落实订货(框架)协议，设计积极配合PC单位落实采购的阶段性文件;预先提交一些材料的60%(设计估算)作为备料单，以便PC单位开展采购工作。在采购招投标阶段，设计有关专业参加重要关键设备的技术谈判和厂商协调会，负责技术评标，落实技术问题。
3.2积极向PC单位催交设备厂商返回资料
设备供货厂商提供的图纸资料由PC单位催交，收到后交由设计相关专业进行确认，并在规定时间内返回确认意见，对确认中有异议的图纸资料，经制造厂商修改后重新确认。对于重要设备的厂商返回资料(严重影响设计进度的)应积极加强向PC单位催交设备厂商返回资料。
3.3现场施工联系的精细化
设计应根据现场施工需求和设计进度计划，对于某些现场施工急需的图纸，设计应做相应的进度调整，优先出此类图纸以满足现场施工。设计人员应参与施工图会审和技术交底，对会审中提出的问题应有处理结果。
4结语
由于许多石化项目工期要求十分紧迫，因此有必要采取一些设计进度管理的精细化措施，解决设计过程中存在的问题，保障设计进度的流畅，确保设计工作按进度要求完成。
作者：王作红 单位：中石化洛阳工程有限公司
精细化管理论文:事业单位科学化精细化预算管理论文
一、基层行政事业单位实施预算管理精细化的重要性和必要性
1、重要性
预算管理精细化有助于推动事业单位内部的科学化管理实施，促使事业单位财政分配公开透明，各岗位人员权责明确，科学、公正的决策机制，完善单位内部管理，促使社会资源得到充分利用。科学化精细化财务预算管理体制，促进公众对事业单位的监督意识增强，建立官员问责约束机制，形成事业单位市场化运作管理模式，推动单位健康可持续发展。
2、必要性
预算管理精细化是社会主义市场经济体制的客观要求，预算管理体系的科学化、精细化能够较大限度地促进事业单位实现资源的优化配置，加强财务预算管理效率的提升。同时，基层行政事业单位定位于服务社会、服务大众的社会目标。加强行政事业单位财务预算管理，建立健全财务预算管理体系，从预算管理科学化精细化的角度着手推动，更能发挥预算精细化所带来的社会效益，从长期来看，科学化、精细化的预算管理也是财政管理高效的内在要求。
二、对预算管理精细化的认识
1、全员、、全过程
预算管理是以单位年度业务计划为基础进行编制的，单位要求各部门各岗位结合岗位职能编制年度工作计划、结合工作计划编制岗位的业务预算编制，结合各部门预算编制汇总得到单位的年度预算计划。一方面，这种自下而上、全员覆盖的预算编制办法，使全员参与到各岗位预算编制过程，从而对本岗位的职能定位、工作计划和工作经费有了更清晰的认识，同时，也使得单位的预算编制符合实际业务开展的需要，有利于预算执行力度的提高。另一方面，预算管理体系要求预算编制需要考虑单位全部业务计划，考核各业务量和财务数据的合理性，在进行预算编制的同时，充分分析和完善各部门的预算编制科学性、合理性，必要时编制不同的预算数据供领导决策。
2、数据精准，符合实际需求
预算编制的每一个数据应力求精准，减少预算编制与执行的偏差，预算编制时的数据得到要有充分的市场预算分析，包括业务量、市场单价、市场走势预测等因素的考量；通过多种预算编制方法得到数据，尽量避免单一方法或历史经验来评估预算。确保预算数据尽可能，设立预算编制误差率控制在5%以内。
3、管理科学化、方式精细化
事业单位预算管理科目设置细化，实现会计科目与预算科目的无缝对接；这种预算科目设计方式有利于预算编制执行过程的监督和考核，预算执行的可追溯性强，从科目细化上保障了预算编制执行效率。预算模板中应着重增加对重点项目成本费用的专门预算，加强预算管理与业务的紧密性，细化预算管理方式，为预算管理的科学化、精细化奠定基础。同时，预算编制的科目细化与各岗位人员的绩效与预算执行情况挂钩，使得预算管理的责任细化到每一个员工身上，强化预算执行落实到实处。
三、编制精细化科学化预算的思路
1、财务工作理念的转变
随着事业单位财务改革的不断深入，财务预算管理理念也发生了较大的转变。行政事业单位要树立依法理财的法制观念，在单位中制定科学的预算管理、会计核算、资金流出和项目审计的管理制度，形成一套完整、科学、精细化的管理制度，使得财务管理工作能够有章可循。提高事业单位服务意识，加大对创新项目资金的投入和扶持，对资源进行优化配置，改善社会生活环境，提高基层行政事业单位的资金使用效率。
2、预算管理制度日趋完善
基层行政事业单位实施预算管理，其所涉及的各部门预算计划统一纳入到预算编制计划中，在编制预算过程中，需要细化预算所涉及的各个项目，科学合理地进行安排。对于业务部门的预算经费，对各项目的开支设定限额标准，同时规范经费申请的审批标准流程，超过部门预算的款项，通常情况下不给予拨款。项目经费集中支付，便于日常业务往来收支的统一管理，细化项目资金拨款及支付程序，规范日常预算执行过程，逐步建立起更加科学的财务预算管理制度。
3、不断提升财务监督能力
预算管理精细化工作需要各部门的支持和配合，建立监督约束机制，有助于预算管理人员管控各职能部门的财务收支情况。采购部门实施集中采购管理模式，促进物资采购过程的透明化、公开化；资产管理部门建立动态的管理制度，完善资产管理信息系统资料，保障资产数据真实性和性。为了充分发挥财务预算管理的监督职能，加强事前、事中、事后的监督和控制，还需对企业的人员、资金、车辆等物资进行统一的编排和管理，加强对各项财务工作细节做到精细化；同时，还可以加强企业ERP系统的应用程度，促进预算管理精细化信息化。
四、提高预算管理科学化精细化的具体措施
1、深化内部控制，推动预算管理精细化
精细化预算管理制度是行政事业单位降本增效、完善内部成本考核机制、建立成本费用与业务绩效结合的有效衔接。探索行政事业单位内部控制与与预算管理有机结合的方法，为单位预算管理科学化精细化提高更加详实、、的基础信息。事业单位应充分重视内部控制与预算管理工作的结合，加强对收支情况的动态管理，部门预算的性直接关系到单位的财务经营情况，也涉及到各岗位人员的工作开展情况，结合内控制度实施预算管理，可以有效节约资金，提高财政资金使用效益，推动事业单位预算管理执行力度，确保各项工作的顺利开展。
2、预算支出制定定额标准，加强预算执行力
对于预算编制的精细化标准，需要每一个项目的资金支出都严格审核。财务预算部门需要制定会议费、办公耗材费、培训费等费用支出定额标准及要求，建立一套强有力的标准化规范化的费用标准管理体系，进而强化预算执行力。建立预算执行岗位责任制，用制度约束岗位预算的执行落实；完善内部控制机制对预算执行的监督职能，保障预算能够顺利实施。另外，预算管理可以借助现代化信息化手段，建立健全财务信息化管理系统，实现预算执行信息的实时反馈，在出现偏差时及时解决，降低资金使用风险，提高预算执行力度，严格管理和控制行政事业单位的预算外资金。
3、项目经费精细化，强化预算监督
在基层行政事业单位的项目经费管理中，需要建立完善的、科学的管理制度，确保项目经费精细化管理。在项目经费政策制定之后，需要结合行政事业单位的实际业务情况，具体落实项目精细化，保障项目经费管理度落实到项目执行中的各个环节。加强预算监督，保障预算的严肃性。财政部门、审计监察部门应加强对行政事业单位采购预算执行情况进行监督检查，发现问题及时反馈，要求事业单位进行整改，以达到预算管理的目标。事业单位的采购预算在未得到审批之前，严格禁止事业单位提前采购，否则不予报销。因此，只有建立起科学、精细化的预算管理监督机制才能保障预算管理的顺利执行。
4、推进预算绩效考核评价工作
要进行预算管理精细化，还需要优化预算管理绩效考核工作流程，通过制定标准化的工作规范和流程，将预算评价结果有效地应用于组织绩效考核环境，通过对预算执行结果的考核来评价预算执行效果，同时，便于掌握和了解后续业务开展所需的资金支持。预算绩效考核工作有利于岗位职责的细化和明确，加强财务成本费用与业务工作的挂钩，缩小预算编制与实际发生的费用之间的差距，从而加强对成本收支的管控。健全资产管理制度，编制资金优化预算方案，配合组织落实好资源优化配置审核工作，避免发生资金浪费、流失等现象。
5、加强工作人员预算管理意识，拓展科学化精细化管理思路
预算的编制与执行工作需要行政事业单位全员共同参与和完成，预算执行效果和效率直接关系到基层行政事业单位财务管理工作。因此，加强财务干部队伍的建设，推进全体员工对预算管理的认识和理解，尽可能多地创造机会和条件组织相关部门、人员学习预算管理培训，提高管理者的业务水平和综合素质。实施预算管理科学化精细化应该有专业素质较强的财务人才来做好相关工作，加强预算管理者的职业责任心，确保预算管理目标与组织战略目标一致性。部门间人员预算工作的交流沟通和实践操作能力，学习和借鉴其他单位的成功经验，不断提升财务工作人员素质。
五、结语
基层行政事业单位作为我国的公共服务部门，其财务预算管理的科学化精细化管理体系建设是十分必要的。一方面，行政事业单位有必要内部设立专门的预算管理人员和机构，负责预算的编制、组织、执行、监督、考核评价等工作；另一方面，定期对预算管理精细化工作进行复查，及时发现问题，强化预算执行力。坚持科学合理的发展思路，积极调动全体人员的预算管理意识，深化单位财务预算管理体系，进一步落实预算精细化科学化管理。因此，提高基层行政事业单位预算管理精细化、科学化，对于我国建立和完善社会主义市场经济体制具有非常重要的战略意义。
作者：陈秀梅 单位：山东省东营市东营区东城街道办事处
精细化管理论文:精细化企业管理论文
1精细化管理背景
现代企业管理工作中，管理现代化及产品质量精细化决定着精细化管理将是各大企业管理的必然要求以及发展趋向。精细化管理是对传统管理方式的突破，简单地说就是在传统的管理策略中引入深层面的企业基本思路及管理模式。企业进行精细化管理主要是想通过对应的管理工作，较大化地降低管理需要的相应的企业资源。从现代管理理念来讲，科学管理工作应该规范化、精细化，并在有条件的情况下呈现个性化管理。
2精细化管理在企业管理中的问题
2.1理念问题
现阶段，国内大多数企业的管理工作均处于过度时期，也就是从传统管理方式逐步转变至科学化管理模式，在这种状态下总会存在企业员工及领导都没从传统模式中过渡出来，也就不能很好地适应新的管理模式，所以在相对的工作环境中也不能依据规定的要求展开工作。该理念问题所促使的结果就是尽管有着较好的管理模式，但还是不能在实际的工作中发挥其真正的作用，这样也不能得到应有的良好效果。
2.2素质问题
很多的员工或者是领导的个人素质对企业精细化管理也存在极大的影响，关键是由于员工或领导若是有着良好的素质，其接受新的理念及方式也较为容易，这就促使企业的传统管理方式转变更为容易。要是员工或者是领导个人素质偏低，就会对精细化管理的理解不够深刻，导致不能将精细化管理合理有效地引进企业中，员工对精细化管理各方面的理解偏差或者在转变时出现的各类问题，会对企业造成极大的损失。并且在基层中展开的工作总是复杂烦琐，所以也会有应付了事的情况出现，这样也会对企业的经济效益有着极大的影响。
2.3效率问题
很多企业在展开精细化管理时总是希望获得的经济效益，却不愿意在精细化管理中投进足够的成本，这就使企业总在精细化管理模式中选择较为关键的步骤来进行，而不注重其余步骤。这样的管理模式，虽然最终企业经营的效率会有所提升，但也只是表面现象，减少了精细化管理的中间缓冲步骤，导致员工对新管理模式更加难以理解与适应，这样会导致企业管理效率不能真正的提升，从而对企业的经济效益造成极大的损失。
3精细化管理在企业管理中应用
3.1强化精细化管理团队的人才培养
企业进行精细化管理的首要任务就是专业化人才团队，因此，强化精细化管理团队人才的培养是最主要的。合理地引进高层次人才，为企业的人才团队添入新血液；开展内部员工培养，加大教育培训的投资，这样一定会有事半功倍的成效；健全企业干部激励约束体制以及考核评价体制。真正意义上的企业竞争，就是人才的竞争，企业人才团队过硬，企业才能无所顾忌的往前冲。
3.2强化体制构建
精细化管理的进行是基于完善的企业体制的，健全的企业管理体制是精细化管理的最根本。强化体制构建首先应编制健全的企业管理基本体制，这并不是一蹴而就的，需要依据步骤一步步展开。应尽快制定企业所对应的战略规划，并健全员工福利体制以及绩效考核体制、人力资源管理体制，并将其进行对外宣传，构建企业文化及品牌建设，构建完善的企业管理控制流程亦是非常必要的。
3.3强化资源归整
想要开拓企业的精细化管理空间，则应强化企业各类资源的归整。构建产品联合开发体制，并推动其良好发展，合理有效地运用企业原有的产业链，将其进行一定程度的完善。对企业来讲强化各类业务就是做精做细，促使企业可以提供更专业化的服务面对客户，这样能够有效地提升客户满意度，并很好地巩固及拓展客户资源。各个部门之间应紧密合作，强化各相关业务的协作，做到以客户为核心，以客户的满意度为最终目标，不断地提升企业自身，满足客户多种多样的需求。
3.4管理方法精细化
务必要落实管理方法精细化，企业要以人为本，确保各个生产流程精细化，提升精细化安全管理、精细化企业经营管理，合理有效地细化企业的市场管理，以便于合理有效地促进经营决策的精细化、安全化、科学化。企业的良好发展与企业经营决策有着密切联系，所以科学化以及精细化的管理可以为企业的领导人员提供决策时需要的非常的依据。总体来讲这是很好的良性循环，企业的管理人员在决策之前应充分收集必要的信息及调查分析，掌握诸多的信息，这也是决策的基础。企业的领导人员可以在企业内部听取员工的各类建议和想法，对决策人员来讲这是经营决策的要点。
4结语
企业想要不断的发展并提高，必定要进行管理模式的革新，精细化管理非常符合市场经济规律且最科学有效。精细化管理对现代化企业管理来讲，是非常实用且有意义的管理模式，能够很好地促进现代化企业立于不败之地。精细化管理在企业管理中的应用，是企业无所顾忌往前走的主要条件，也是企业稳定发展的必然要求。展开精细化管理，对企业来讲就是深层理解精细化管理的要点核心，并且在实施的过程中掌握好重要步骤。企业展开精细化管理能够促使企业管理工作更好、更细化，并得到一定的管理效益，促进企业稳固发展。
作者：庞书 单位：葛洲坝第五工程公司
精细化管理论文:电力营销配网线损精细化管理论文
一、目前电力营销信息化配网线损精细化管理存在问题
（一）在信息管理中存在的问题。
配网线损精细化管理的基础管理主要包括以下内容：一是记录和维护新架设的线路；二是更新和维护新增加的客户信息和台区信息；三是调整电负荷。但是在实际操作过程中经常存在客户信息更新不及时，配网变化信息更新错位或滞后等问题，这些问题严重影响了电力营销的正常运行。
（二）存在异常情况时不能立即发现和处理。
通常在电力营销电网管理过程中主要存在以下几个异常情况：一是不能记录和发现电量存在问题。一般导致这一状况的主要原因是错误的连接电表，或者不合理配置电表。也有可能是由于工作人员错查造成的。二是一些客户会出现偷电窃电问题，如果管理部门不能及时发现，就会造成电力企业的损失。
（三）处理问题不及时不到位。
在电网线损管理过程中由于对线损的原因不能正确分析所以会出现处理不及时现象，特别是在一些台区已经出现连续几个月都偏高问题，但是由于未查出原因所以不能及时解决。此外当台区出现线损异常时，一些部门没有及时发现，或者发现后未采取措施解决也是问题所在。
二、造成配网线损精细化管理问题的重要原因
（一）工作人员责任感差。
目前在电力管理过程中由于一些工作人员没有树立应有的责任感，认为配网线损精细化管理与自身无关，所以在实际工作中不能承担相应责任，及时解决问题。对于电线损坏、电量耗费、电费损失等损害电力企业利益的事与自身利益区分开。另外，在工作过程中一些工作人员存在偷懒现象，在实际工作过程中经常出现失误现象。
（二）管理存在疏漏。
（1）尚未建立完善的管理机制。目前各电力企业并没有针对配网线损问题设置独立的管理部门，也没有专人来负责管理，尚未建立完善的管理标准和考核管理制度，使得配网线损精细化管理受到阻碍。（2）管理措施不当。供电企业在处理线损问题时不会主动探究问题原因和解决方式，而是通过调整电量的价格来解决。对于电表存在问题、工作人员疏漏等现象不能采取适当的方式解决，从而不能从根本上杜绝这一现象，大大降低了管理水平和工作人员的积极性。
（三）缺乏基本监督。
对于配网线损管理缺乏基本监督，使得存在的问题不能被及时解决。如果哪一个电力企业的配网线损问题多，那么一定是相关的防范措施比较差，监督力度弱，导致了线损问题的持续出现。
三、解决电力营销信息化的配网线损精细化管理问题的方式
（一）构建营销业务管理系统。
在管理配网线损问题时，要将其与营销业务管理系统绑定，深度控制配网线损管理过程中存在的具体工作。这样才能保障营销业务信息的及时性和完整性，也为管理配网线损问题奠定一定基础。在管理过程中要构建统一的管理制度和标准，及时更新相关信息，确保各类信息的性。这样才能从基础上解决配网线损问题，提高配网管理的水平。
（二）构建电能信息采集系统。
通过构建电能信息采集系统可以实时监控各台区的用电状况，在管理过程中要确保相关的电量数据能够控制在三个阶段，分别为高峰、平台和谷底。这样才能够确保电压达到相关标准、三项保持平衡、线损出现间断采集等。这样才能够有效杜绝漏电和偷电问题的发生，还可以防止其他异常现象。还可以根据客户要求，提供他们的电能计算形式和电量采集时间。台区内用电出现异常时可以迅速找到发生问题的用户，还可以确定到底是抄表出错，还是电表计量出错，还是用户窃电的问题。这样就可以避免电表接线错误，电表配置错误或者电表不工作，查表人员错查、漏查电量等错误，提高管理工作的效率。
（三）使用营销稽查监控系统。
在电力管理过程中营销稽查监控系统发挥着重要作用。保障营销稽查监控系统可以对全部的线损情况进行分析及处理，还能确定线损的指标。在对于经营成果的监督管理中，要使得线损和售电量能够同步管理，同时进行，还要对系统的抄表、查表、线损、变更等情况进行全程监督控制，保障用电数据的正确性。营销稽查对线损指标的监督控制管理就是对配网线损管理的第二道关卡，能够从根源上解决配网线损异常的发现和处理不及时的相关问题，使得电力营销信息化的配网线损精细化管理工作更加顺利地进行。近几年电力企业在经济发展过程中发挥了越来越大的作用，为了促进电力企业的进一步发展，电力工作人员必须要不断提高自身的管理能力，及时发现在工作过程中存在的各种问题，并且采取适当的措施解决，提高电力企业的管理水平，解决电力营销信息化过程中配网线损精细化存在的问题，提高管理水平，为我国经济和社会发展建设做出更大贡献。
作者：李田英 单位：惠州博罗供电局长宁供电所
精细化管理论文:煤矿精细化管理论文
1要建立组织领导体系
建立领导体系是提高矿井精细化管理水平的首要前提。要成立现场管理领导小组，负责重大事项的决策和协调。领导小组要下设现场管理考核办公室，负责现场管理检查考核工作的具体组织和日常管理。考核办公室下设督导检查小组，每月负责对全矿各类现场进行检查督导。领导小组下设科级干部日常动态巡查组，由相关单位正、副科长组成，检查人员分小组进行轮流检查。组织领导体系是落实考核精细化管理的保障。
2宣传培训体系
现场管理样板企业创建是一项复杂的系统工程，对煤矿企业整体管理水平的提升具有重要意义。为使全体员工深入理解创建现场管理样板企业的重大意义，矿井要制定宣传教育方案，明确宣传内容和形式，充分利用广播、电视、网络、会议等各种媒体，利用开设专栏、专题会议等形式，积极宣传，广泛发动，为创建工作营造浓厚的舆论氛围，创造良好的实施环境。
3细化精细化标准制度体系
基层矿井要根据现场管理样板企业标准，依据6S管理、定置管理、目视管理等理论的要求，组织专业人员研究制定一系列现场管理的标准和制度，完善细化现场管理标准和制度体系。煤矿现场管理标准和实施细则，是根据省现场管理样板企业标准要求，结合矿井实际制定的，包括环境整洁、形象良好、物流有序、设备完好、安全管理、生产管理、将能降耗、信息八个大方面。要通过整理汇总，编发全矿井统一的更为细致的《矿井通用现场管理标准》。该标准要涵盖环境整洁中的办公楼、办公室、值班室、会议室标准，员工形象中的员工教育培训、员工行走、井下员工行走、员工举止、公共场所行为、员工仪容仪表、员工岗位行为、重要会议、活动标准要求，矿井各单位、各级人员都要遵守。要组织各有关部门负责人和编写骨干，分采煤、掘进、机电、运输、通防、生活后勤、地面生产加工、机关科室八大专业，编写八个专业现场管理标准及实施细则。
4检查考核体系
要结合矿井实际，制定煤矿现场管理检查考核办法，建立完善煤矿“四查二评”现场精细化管理检查考核体系。
4.1检查考核设计
采用“四查二评”方式进行监督检查和考核，即单位自检、日常动态巡查、督导组每月两次督导检查、矿每季一次大检查、每季一次总评、每年一次年度总评六种方式相结合，对全矿现场管理工作进行、综合的检查考核。矿开展督导检查、每季大检查和每季总评时，根据各单位职责范围，将全矿各单位划分为七个片区进行考核。依据现场管理标准和实施细则，制定《现场管理检查考核标准》和《现场管理检查考核实施细则》，对各种检查方式的检查准备、检查人员、检查频次、检查总结和问题改进均提出明确要求，作了详细规定。
4.2监督检查的实施
（1）单位自检。各单位要完善单位内部现场管理检查考核办法，明确检查考核标准、检查频次、奖惩办法。单位主要负责人要组织人员按规定的频次进行自检，每月依照单位内部考核标准和考核办法进行奖罚兑现。月底，汇总编制月度自检报告，总结采取的有效措施、取得的效果，并找出存在的问题，制定针对性措施进行整改。
（2）矿日常动态巡查。日常动态巡查组人员，要依据矿井现场管理检查考核标准，每周按排定的路线，对各单位实施检查。考核办公室要及时汇总检查问题，整理编写检查信息，做到每周通报一次。及时传递到电视上进行播放。要及时编制‘四化’管理检查问题通知单，下发到有关单位整改。对落实不整改或整改不到位的问题，视问题严重程度，每条问题给予不同的处罚，对责任单位及其党政主要负责人给予连带扣罚。
（3）矿督导检查。要做到每月两次，每次检查前，考核办公室拟定检查计划，召开预备会，明确检点和检查要求。各督导组检查人员按要求对所负责片区内各单位的各个现场实施检查。对检查发现的问题，考核办公室编制“‘四化’管理检查问题通知单”，下发到有关单位整改。对落实不整改或整改不到位的问题，视问题严重程度，每条问题给予一定的罚款，并加倍扣分，对责任单位及其党政主要负责人给予10%连带扣罚。
（4）矿季度检查。考核办公室拟定季度检查方案，参加检查人员依照标准，对各单位生产、生活、办公现场实施检查。发现的重大问题，及时向分管领导汇报解决。考核办公室及时汇总检查情况，整理归档检查资料，并将季度检查结果报分管领导。
（5）矿季度总评。季度总评得分满分为100分，各单位实际得分，由考核办公室根据矿日常动态巡查、每月督导检查、每季度大检查情况综合计算得出，所占权重分别为10%、60%、30%。每季度，考核办公室汇总日常动态巡查、月度督导检查、矿季度检查结果，对各单位进行综合打分。根据排列名次，评出优胜和末位单位。矿领导在季度工作会上通报季度总评结果，对优胜单位进行表彰奖励，对末位单位进行通报处罚。
（6）矿年度总评。矿要每年根据全年工作情况进行年度总评，评选出样板单位、样板办公区、样板库房、样板车间和工作者，进行表彰奖励。
4.3现场管理考核
（1）根据每日动态巡查、每月两次督导检查结果，每月底考核办公室进行汇总，编制扣款统计表，经分管领导审批后报人资科。人资科纳入各单位月度工资总额进行扣罚。
（2）对季度总评结果，考核办公室按照片区内单位得分排名，确定前三名和末位单位名单，报矿领导审批后，每季度进行一次奖罚兑现。
（3）对各片区获前三名的单位进行奖励。
（4）对片区内得分低，且低于80分的单位进行处罚，从单位工资总额中进行扣罚。
（5）受表彰的单位，每季度由考核办公室提出奖励申请，经矿领导批准后，由获奖单位依照奖励标准拟定分配方案，按贡献大小进行奖励。受处罚单位，由考核办公室将统计罚款情况，报分管领导审批后，报人资科进行扣罚。
（6）矿每年根据全年工作情况进行年度总评，评选出样板单位、样板办公区、样板库房、样板车间各10个，工作者20个，进行表彰奖励。
5改进提升体系
矿完善现场管理改进提升机制，矿及各单位每月、每季度、每半年、每年均进行总结分析，对好的经验和做法进行总结，对存在的问题进行认真分析，查找原因，采取针对性措施，进行改进。对在矿监督检查中发现的问题，采用现场落实、早会落实、问题整改单落实三种方式相结合，来落实责任单位整改存在的问题，逐步提升现场管理面貌。问题整改单中应有检查时间、检查人、受检单位、存在问题及处理意见、整改时间、信息反馈等项目，并应有受检查部门负责人签字。
6结语
煤矿企业通过开展现场精细化管理，将会使煤矿现场管理体系逐步形成，考评标准逐步完善，运行机制逐步健全，使矿井现场管理成本显著降低，管理效率明显提高，对矿井各项经济技术指标的完成起到巨大的促进作用。
作者：张吉龙 单位：山东能源肥矿集团白庄煤矿
精细化管理论文:教学管理精细化管理论文
一、高职院校教学精细化管理发展趋势。
精细化管理是现代化管理的必然发展趋势，精细化管理主要是在基础管理上对其进行深化，是对基础管理的创新。精细化管理对于学校品牌的塑造十分有益，目前大部分学校均为品牌教育，尤其是高职院校，其特点为面向社会，向社会输送技术人才，因此高职院校需要加强教学精细化管理，这样才能在竞争中占有不败之地，体现学校品牌的优势。高职院校采取精细化管理的主要目的是提升管理效益，利用精细化管理，保障学校各项工作顺利进行，实现教学管理的制度化、数据化、标准化以及程序化。
二、构建精细化管理信息分析与收集系统
高职院校要想实现精细化管理，需建立健全的信息分析与收集系统。目前，我国信息机制发展不健全，信息具有一定的滞后性，这些因素都会对高职院校精细化管理水平产生影响。根据我国实际状况，需要建立健全信息分析与收集系统，通过信息技术获得有效资料，确保信息资料真实性。高职院校教学精细化管理涉及的范围比较广，决策在管理中起到重要作用，为了能做出高效决策，信息分析与收集系统的构建十分必要，这样才能使决策服务于高职院校教学精细化管理，促进精细化管理的发展。
三、教学运行过程中的“微格化”管理
在高职院校教学运行过程中的“微格化”管理，是建立在经济化管理基础上，主要目的是明确管理环节与管理责任，对管理目标与现状进行多方位分析，梳理教学管理流程，根据制度化、数据化、标准化以及程序化角度设计高职院校教学管理模式，使得组织管理高效运行。按照学校年度工作的整体安排，掌握管理关键环节，梳理教学管理工作的主干，综合分析后，编制学校每学期教学管理工作的进程表，将学校各个部分横向联系与教学管理环节时序性之间建立纵横交叉表格，其中的参与者需要根据时间顺序履行职责、完成任务。在进程表中，需要将负责人、具体时间以及工作内容等项目体现出来，具有一定的节奏性与计划性。对上课、业务学成绩评定、上课、辅导等教学活动实现微格化管理，使得教学管理工作高效运行。
四、建立健全教学精细化管理体系
为了提升教学精细化管理有效性，学校中的教学管理人员需要科学分析教学精细化管理，构建具有科学、合理、严密的管理体系。同时要将各个责任人的主要职责明确，构建完善的教学精细化管理考核制度与检查制度，制定符合教学需要与切实可行的管理方案，对精细化管理体系进行不断完善，采取有效措施保障教学精细化管理工作顺利进行。除此之外，为了将教学精细化管理工作彻底落实，在高职院校中，需要成立教学精细化管理部门，保障教学精细化管理工作实行过程中能与各个部门相互监督和协调。这一部门的主要工作人员均为学校中其他部门人员，保障教学精细化管理的公开、公正与公平，这是高职院校教学精细化管理体系完善过程中的重要环节。
五、采取科学有效教学精细化管理应用措施
在高职院校中采取精细化管理，需要广大师生与学校领导之间的密切配合，学校需要预先制定教学精细化管理的相关考核计划，根据所制定的计划对师生采取精细化管理，对于这一管理模式师生需要积极的配合，只有校领导与师生之间团结协作，这样才能使个人利益与学校利益实现较大化，实现双赢。采取科学有效管理方法，是提升学校精细化管理效率的关键。只有提升学校管理效率，才能提升高职院校教学精细化管理水平。有效教学管理方法是成功管理的重要工具，一个学校如果缺少有效管理手段，其发展前途堪忧。高职院校教学精细化管理方式有很多种，其中以目标管理方法、平衡计分卡、管理分布考核法等比较常见。高职院校的精细化管理方法不能单一，应将一种方法设定为主要方法，其他方法为辅助，这样才能将各种教学精细化管理方法优势综合，避免过于片面性。此外，制定合理教学精细化管理计划，能提升精细化管理工作效率，高职院校要结合自身精细化管理的主要特点，制定切实可行的管理计划，对不同专业采取有针对性的精细化管理手段，这样才能确保高职院校精细化管理工作的有效进行，从根本上促进高职院校教学精细化管理的应用。
六、学校文化积极向上，加强对教学精细化管理应用
学校文化对于学校发展有着重要的作用，这主要是因为在人的发展中文化有着重要作用，积极的文化能对人们事业发展起到积极的促进作用，这种积极性是可以互相影响，长此以往，学校就会形成一种良好的文化氛围。反之，学校师生如果一直处于消极文化氛围中，长期下去学生积极性差，会产生严重的后果。所以，建议高职院校要营造良好的学校文化，只有师生处于轻松愉快的学习与工作环境中，师生才会支持学校的决定与政策，这样高职院校才能切实落实精细化管理工作。
七、不断提升教学精细化管理人员素质
高职教学
强化其服务职能
各大高职院校管理有其自身的优势，但是也有一些问题存在，在高校发展中，国家作为守夜人，要为各大高职院校保驾护航，制定相关有助于高职院校教学精细化管理的规定，对高职院校加强指导，规范其行为。从长远角度来看，这不仅有利于高职院校发展，同时能对国民教学事业发展起到一定的促进作用，为建立有效、安定教学秩序，政府应高充分发挥宏观调控这一职能，对高职院校加强精细化管理，制定相应的法律法规，使政府服务职能得以强化。结论本文从高职院校教学精细化管理的优势与意义着手，提出高职院校教学精细化管理应用建议，构建精细化管理信息分析与收集系统、教学运行过程中的“微格化”管理、建立健全教学精细化管理体系、采取科学有效教学精细化管理措施，构建积极向上学校文化加强对教学精细化管理、不断提升教学精细化管理人员素质，完善教学精细化管理机制强化可操作性、政府强化其服务职能等，进而为高职院校教学精细化管理提供参考依据，促进高职院校精细化管理的发展与应用。
作者：高翔单位：苏州高博软件技术职业学院
精细化管理论文:班组精细化管理论文
1班组精细化管理概述
1.1专业化的“人”
通过培养员工的工作素养形成员工的规范化意识，同时不断提高员工的专业技能达到员工职业化的目的。工作素养即工作理念和意识，而工作技能包括能胜任工作的各种专业技能，工作行为包括工作中与人沟通协调及语言等。例如对新员工的入职培训，对老员工的业务熟练培训等都是培训专业化的“人”，经过专业化培养后，员工能够按照精细化流程的要求一步一步的去完成“事”，那么班组精细化就有了职业化“人”的储备。
1.2制度与流程有机结合
编写精细化工作流程单，梳理并细化操作流程，同时将工作量化后开发电子信息系统使之电子化。完善的制度不是一蹴而就的，而是要步步为营，日益完善，先从维护制度到值班制度，再从排故流程到应急流程。然后通过设计软件程序做到制度与流程之间的智能对接，事半功倍。
1.3过程控制流程化
正确的过程必然会产生正确的结果，精细化管理要求凡事有章可循、凡事有人负责、凡是有人监督、凡事有据可查。通过这四个“凡事”做到事事都闭环处理，即体现在工作流程单中的每个步骤，包括事件安排、人员值班、进程控制和绩效考核等，事事有人负责监督，事后整理归档可查。班组精细化过程控制主要体现在技术层面和细节，即精致性，通过细化工作步骤，将每个步骤过程流程化，使之成为一个个无缝联系又相对独立的操作，既可以杜绝了“错、忘、漏”的发生，又能有效地提高工作效率。
2班组精细化管理的特征
2.1具有清晰明确的班组目标
实现班组精细化管理必须有清晰明确的最终愿景，通过精细化管理的工具和途径来达成目标。首先要明晰权责，通过赋予的权责来管理整个班组，做到奖惩分明，藉此来凝聚班组的向心力，而且也能大幅度提高班组长的管理水平。其次，提出班组目标，如将班组建设成一个学习型的团队，或者打造服务质量、的思想作风、技术水平等目标，此外，不仅需要工作目标清晰明确外，而且班组还需要制定适合自己的工作目标，循序渐进，统筹考虑人与实际工作的需求，将他们合理分配，否则难以实现目标。
2.2科学的管理制度
整章建制是班组精细化的一条必经之路，制定并整合工作流程和台站制度是基石，只有在确立了科学的规章制度，才可能真正构建科学的班组管理体系，并以此为基石，增砖添瓦，促进班组工作方式科学化的进程。分局各台站已经建立了QSMS、SMS等手册，这是我们科学化管理的保障和依据。
2.3管理资源效益的较大化
班组是空管最小的一个组织，直接负责一线安全保障任务，一般都配置了三个方面的管理资源：及时，拥有专业实力强的员工，即职业化员工，按照工作需求配备一定数量的职业化员工直接关系到班组工作的完成效果和工作目标的执行能力。第二，配备了工作所必需的设备。班组的各项工作与设备保障紧密相连，必须对设备状态和信息熟记于心，设备信息会直接影响设备保障和检查排故的工作效率。第三，整洁的值班现场。保持值班现场的整洁有序，有利于培养员工上下一体的共同管理语言，养成良好的工作习惯。由于这些资源在班组管理中是有限的，因此在班组精细化管理过程中，只有将这些资源的功效发挥到较大限度，才能达成工作目标，实现班组愿景。如何实现效益较大化，是班组精细化管理者必须要考虑的问题。
3班组精细化管理的思路
3.1学习新管理理念
因为知识都是不断增加和变化的，管理理念也在不断进化和完善。从理念层面上来讲，管理一个班组再也不能一直禁锢于单一种管理思路上，必须虚心求教，学习和吸取成功者的精细化管理理念，充实自己的管理知识，克服惯性，形成积极创新的思维和意识，再结合班组实际，借鉴成功经验，营造自己的管理理念，其中“6S”管理和分层管理都是针对不同部门的精细化管理工具。
3.2提高班组自我管理意识
自我管理意识，是指整个班组成员能够自觉的去落实各项规章制度、养成守标准、守规定的良好习惯，在长期的管理过程中形成的一种特殊的欲望和冲动，在日常工作能够主动去落实这些规章制度。精细化管理不仅要求员工更新管理理念，而且还需要具备在日常工作及设备维护下运用精细化流程的能力。如果没有形成自我管理意识，那么员工就不会主动学习并接受精细化管理方法，制约了自我工作效率的提高。
3.3夯实规范化管理
日常设备维护中规范化工作是以维护工作中的技能和操作实践相结合为基础，对其中的重复性工作经过量化，制定出统一规范的操作流程，经过审核和完善后形成规范化标准手册。毋庸置疑，没有规范化管理，就没有进一步的精细化管理，就不会得到更长的安全保障周期。整编工作流程和台站管理制度可以运用QSMS手册中的方法或专家分析法等工具，通过对班组中的各个操作环节，每个巡视流程，日常值班规定制定出十分详细的规范化制度，做到整个过程标准、精准，使规范化管理最终可以形成精细化的工作流程单，更好的实现班组目标。
3.4整合“人”和信息
班组精细化管理需要依靠现代信息化技术，而信息化技术又基于信息流程化，通过对流程化的事情定量、取样并使用计算机软件辅助手段去实现工作信息化，在如今大数据时代，信息数据越来越重要，各个大数据中心的设立，预示着数据信息已成为了大家不可或缺的资源，在目前环境下，想要掌握主动权就必须及时掌握信息，否则会因为信息闭塞而导致挫折。因此信息意识是班组长应该具备的必要素质。同时需要运用规范化制度去充分保障班组的精细化管理，而在精细化管理过程中必然要充分的保障规范化制度的落实。更进一步说，正是规范化的制度保障了“人”和信息能够有机的组合在一起，“人”通过获取信息不断去完善制度，通过制度又可以精细化管理到“人”，这样的精细化管理必然是科学的，有序的。“人”始终处于及时位，只有培养出职业化、专业化的“人”，那么班组管理的各项工作才能顺利的完成，精细化管理的效果也就达成了。
4结束语
班组精细化管理是设备长时间安全保障周期的必经之路。粗放式的设备管理付出的代价比比皆是，班组精细化对我们来说是个新鲜的事物，同时也是一项长期不断完善的工作，精细化不仅是一个阶段的重点，更是设备保障部门保障安全、排查隐患的关键，同时班组精细化管理更需要全员参与才能做得更好。
作者：陈栓单位：民航湖北空管分局
精细化管理论文:人文护理精细化管理论文
1护理方法
1.1规律性护理
规律性护理方法，是指管理精细化、具体化、程序化、规章化、有序化、规范化以及理论联系实际化。按照规律性化护理方式，有利于精细化管理，将管理方式与实际工作联系到一起，在做好实际工作的基础上将管理延伸与扩展。规律化将实际工作中的具体问题充分凸显，具体问题落实到相关部门，做到责任到人，问题到户，从而保障工作有规律地进行，确保工作的质量[3]。护理工作是医疗的重要部分，护理工作环节多，每一个环节就是一个细节，加强护士工作中细节思维的训练，使护士形成细节意识，目前护理工作量大，涉及面广，参予人员多，且环节多，一个细微的环节出现差错就可能造成严重的后果，甚至危及患者的生命[4]。
1.2注重服务细节
增强患者归属感骨科老年高龄患者多，大多数患者都是在原有高血压、心脑血管病、糖尿病的基础上再加上骨折创伤及大手术的打击，所以护理的难度相当大。某一细节稍有疏忽就会对患者造成严重后果甚至对患者造成生命危险，故工作是否细心细致，关系到患者安危和手术治疗的成败，故护士能不能做到主动关心患者，细心地观察患者的早期、微小疾病的变化，为患者赢得的抢救时机，挽救患者的生命，才是我们护理工作最终目标。所以护理效果与护理工作的精细化密切相关，护士不仅要做好基础护理工作，同时将护理工作个体化，站在患者的角度去护理，在护理过程中体现同感心，设身处地的考虑患者的感受，从而有效提高护理效果，既让患者感觉亲切感，又让患者感觉到归属感，对患者的康复有显著意义。
1.3建立关爱链
建立关爱链要将日常护理与感动护理相结合，通过感情护理，使医生、护士与患者这三者之间形成关爱链。首先要对患者进行心理护理，让患者接受患病的事实，在入院其间接受和配合医护的治疗，减少抵触和消极、焦虑等不良情绪。感动护理要求护理人员耐心、爱心、关心相结合，使住院患者在住院期间享受到更贴心的服务。在日常生活中，也能感觉到护理人员的关心和爱心。我院实行“入院一壶水”的护理政策，入院时为患者打好一壶开水，使患者感觉到来自医护人员的亲情。日常护理与感动护理相结合，形成了立体关爱网络，即能配合医生进行治疗，同时也能配合护理人员进行日常护理工作，使各个节点联动，将感动护理关爱覆盖治疗过程[5-6]。
1.4人文护理管理
人文护理管理为将护理质量有效提高，形成品质的护理服务。人文护理的要点是加强护理的环节控制，将精细化品质护理落实到各个病区。同时在护理过程中对患者进行健康教育，针对患者在临床治疗中存在的问题及心中的不良情绪，对患者进行教育。通过宣传手册的发放、宣传栏、组织病患交流，来提升人文护理，从而提高护理服务质量[7]。在人文护理同时加强护理人员人力资源管理，实行护士长-责任组长-责任护士分层管理制。
1.5提升护理质量
加强内部管理，形成制度，责任到人。定期监管及时发现护理工作中的问题，对于共性问题进行分析，分析是主观原因还是客观原因。从主观、客观两个角度进行分析，提出改进措施。责任组长按照管理制度定期对相关患者进行评估，评估内容主要为护理质量，患者满意度等。监控内容包括管控病情、生活护理、健康教育等相关护理内容[8]。病情较重的患者安排护理人员进行护理，确保每一名患者每天每班都有一名护士负责。每一位护士上班前到床边行交接班，进入病房前先敲门，先向患者问好，再向患者作自我介绍，夜间也要落实责任人，实现多方位品质护理。
2结果
2013年6月我院施行精细化管理，自主设计问卷调查表明患者满意度呈逐月上升的趋势。以2013年6～12月为例，患者的6月满意率为95.3%，7月为96.3%、8月为97.4%、9月为97.6%、10月为97.1%、11月为97.3%、12月为98.0%；2014年1～6月满意率分别97.5%、98.9%、99.1%、99.4%、99.6%，99.8%，在2013年6月～2014年5月实现零投诉，无护患冲突。
3小结
精细化管理是与临床护理实践紧密结合的护理方法，通过本院精细化护理的落地与具体实惠，有效提高了护理人员品质护理的能力，同时提高了患者的满意率，减少了医患纠纷，对患者的康复及医院的管理均有显著性意义。本组研究分析了我院近年的护理安例，通过规律性护理、注重服务细节增强患者归属感、建立关爱链、加强人文护理管理、提升护理质量，将品质护理有效贯彻到日常医院管理。实行品质护理增强了护士的责任感，使护士的工作更加主动及有责任感。通过加强人力管理，合理地运用了护理资源，加强患者的个性化服务，从患者的角度解决患者住院期间的各种问题，得到了全体护士的赞同与支持，同时也得到了患者及其家属的认可。
作者：陈延芳沈克秀单位：广西壮族自治区北海市中医医院
