商务经理转正工作总结篇1
一、会计电算化期末自动转账的意义
期末自动转账是财务软件中一项强大的特殊功能。不同于传统手工转账，而是根据会计期末工作的特点，利用计算机处理数据的优势，将繁琐的期末手工转账转化为信息化自动转账。它的运用更适应现代高节奏的企业财务工作特点，以最简便的方式最大限度地满足企业财务的要求。
二、会计电算化期末自动转账的流程
会计核算期末结账前，有许多成本、费用需要结转，转账分为外部转账和内部转账。外部转账指将其他子系统（如薪资、固定资产、应收应付、存货核算等子系统）生成的凭证转入总账系统中；内部转账是在总账系统内部通过设置凭证模板自动生成的凭证。下面以用友ERP-U872财务软件为例对自动转账的应用进行介绍。
（一）自定义结转
会计月末时，经常需要重复做一些转账业务，比如：结转各种费用、计提折旧、计提借款利息等。自定义转账就是在转账设置时由自己设计一个凭证模板，包括凭证的摘要、借贷方科目、方向及金额计算公式等。
在总账系统中，选择“总账―期末―转账定义―自定义结转”命令，进入“自定义转账设置”窗口，在此设置“计提短期借款利息”的转账凭证。设置成功后，选择“期末―转账生成”命令，单击“确定”按钮，系统自动生成转账凭证，保存后凭证左上角显示“已生成”字样，这是自动转账凭证的标志。
（二）销售成本结转
销售成本结转是月末根据商品销售数量和商品的平均单价计算各类商品销售成本并进行结转。在实际工作中，有些企业商品销售成本的计算比较复杂，特别是企业销售多种商品，又必须分别计算各种商品的销售成本时，若采用销售成本结转功能模块，可以准确、快速地实现销售成本的自动转账。
在总账系统中，选择“总账―期末―转账定义―成本结转”命令，进入“销售成本结转设置”窗口，只要选择库存商品、主营业务收入和主营业务成本三个科目对应的科目编码并单击“确定”按钮即可完成设置，进入“销售成本结转设置”窗口，操作方法与自定义转账生成基本相同，只是转账类型选择“销售成本结转”。
（三）汇兑损益结转
汇兑损益结转用于期末自动计算外币存款、外币现金、外币结算的各项债权债务账户的汇兑损益，并在转账生成中自动生成汇兑损益转账凭证。
在总账系统中，选择“期末--转账定义--汇兑损益”命令，进入“汇兑损益结转设置”窗口，系统列出所有具有外币核算的会计科目。输入“汇兑损益入账科目”，并对需要计算汇兑损益的科目进行选择，单击确定按钮即可。操作方法同上，选择转账类型“汇兑损益结转”和外币币种。
（四）期间损益的结转
期间损益结转是月末将所有损益类科目的余额结转到“本年利润”科目中，以便计算当期经营成果。在会计电算化软件操作中，企业期间损益结转业务原理一致，共性较强，因此软件开发商已在系统内部设计好结转规则，用户只需输入“本年利润”科目的编码，系统即可自动定义该凭证模板。
在总账系统中选择“总账―期末―转账定义―期间损益结转”命令，进入“期间损益结转设置”窗口，选择本年利润科目。转账类型应选择“期间损益结转”。
四、期末结转存在的问题及解决方法
在期末自动转账教学过程中，学生进行实验时，由于对转账设置和生成中的一些细节问题不够了解和注意，在实践环节经常出现错误，致使上机操作无法正常进行。现对经常出现的问题及原因分析如下：
（一）自定义结转公式错误
进行自定义结转定义时，需要设置分录公式，学生在操作过程中经常出现“公示设置错误”的提示。这是由于公式理解错误、公式设置格式错误导致的。公式设置作为自定义转账设置的关键环节，就算一点小失误，都会造成自动转账生成的凭证与应得到的正确结果大相径庭。因此，教学过程中应加强对取数函数和不同公示的设置讲解。
（二）销售成本结转无法正常进行
进行销售成本结转设置时，学生在操作过程中集中出现两种错误：一是提示“库存商品科目、商品销售收入科目、商品销售成本科目的科目结构不同”，造成设置不成功；二是提示“收入科目贷方余额>库存科目期末数量余额”，造成无法生成转账凭证。出现上述原因在于“库存商品”、“主营业务收入”、“主营业务成本”这三个科目的结构不相同及期初余额没有录入库存商品的数量。销售成本结转设置要求科目结构必须相同，即所有明细科目一致且都是数量核算，将三个科目增加明细账时可以使用会计科目维护中的“成批复制”功能，它可以准确、快速地实现上述要求。此外，在数量核算下，期初余额中必须录入库存商品数量及手工录入“确认销售收入”的凭证时必须输入产品的销售数量，才能在月末自动生成销售成本结转凭证。
（三）汇兑损益结转数据错误
汇兑损益结转的设置需要两个汇率：记账汇率和调整汇率。月初操作时，在“基础档案--财务--外币设置”中设置记账汇率，月末汇率发生变化，在外币设置处设置调整汇率，调整汇率与记账汇率的差额，即可作汇兑损益凭证。有些同学在汇兑结转时没有数据生成，是调整汇率没录入，到“外币设置”中录入即可。
（四）期间损益转账生成的金额错误
损益转账定义设置正确，生成凭证后发现数据与实际不符，期末转账业务的数据大多来源于账簿，在生成期末转账凭证前必须先将其他业务登记入账。造成错误的原因是在处理期末转账业务前，必须将其他经济业务审核并记账，相关转账凭证才能生成，否则就会导致取数错误。正确的方法是首先将本月填制的所有凭证审核记账，其次生成期间损益结转凭证，这样生成的凭证数据才不会出错。
五、结论
教学过程中期末处理自动转账，可以提高会计系统的工作效率。但在设置和生成过程中不注意数据间的关系和转账生成顺序，会造成凭证无法生成或生成数据错误，影响后续工作顺利进行。在实验教学过程中使学生充分了解程序，掌握操作要点，力争全面掌握这一重要功能，进一步提高会计电算化工作效率。
商务经理转正工作总结篇2
一、完成工作方面
1、完善采购制度，降低成本。
把材料价格信息及时提供给技术工程部，为产品设计选材提供样品和成本估价。提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买原材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。
2、与各供应商建立并保持良好关系。
年-月份采购部进一步加强了对供应商管理，对每一位来访的供应商进行分析了解，确保了每一个合适的供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有供应资格。
根据公司经营理念，供应商也应建立为真正的战略伙伴关系。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。
3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。
按照技术质检部质量标准，及时与各供应商沟通协调，尽最大努力按照我司质量标准供应物料。
对采购工作的几点心得和体会总结如下：
1、公开透明的按采购制度程序办事。
在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。
采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。
3、加强对供应商的管理协调。
合作过程中，采购人员必须公正严明，杜绝徇私舞弊。最终为公司选择最优且具有战略伙伴关系的供应商。
4、逐步加强对材料、设备价格信息的管理。
保证公司ERP系统被采购信息资料的完整，以备随时查阅、对比。
5、提高部门工作员工的责任感。
年采购部将特别注重采购人员的责任感，保证采购材料信息的有效追踪。在业务素质提高的同时，责任感很重要。做一个有责任感的采购，把好原材料质量。
二、工作不足方面
由于目前公司以订单来安排生产，所以在订单的原材料采购交期方面仍旧做的不是很好，工作计划性不强，明年继续改善，目前公司有的供应商新建立，短期内无法形成真正意义的战略伙伴关系。部门与部门之间的沟通未能达到理想效果;特别是与生产部、技术部和品质部的沟通还不到位。
三、明年工作计划
1、完善供应商体系，开发新供方，特别是重要原材料的供方要达到3—6家。
确保原材料能够及时供应，随时关注市场变化，尽力利用多渠道来降低成本价格，控制质量。稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法，不断积累经验。
2、随着公司发展和市场因素的影响，以短期销售订单来安排采购，生产已经无法使流程正常运转。
2020年将把采购模式由零星订单采购往定量采购模式靠拢。以减缓采购周期压力，同时能应对2020年，由于供应商生产成本上涨提出的涨价要求。
3、配合技术部完成产品开发、送样过程。
4、配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。
5、采购物资进行分类，制定分类物资采购制度。
比如，设备和设备部件因制定采购计划，不能混同到生产原料采购模式，因为由于设备和备件的特殊性，无法短期内完成采购，势必会影响到生产的展开。
6、配合仓库，掌握仓库库存情况，使采购工作不处于被动状态。
7、采购员的业务素质通过培训和相互学习，使业务水平得到提高，同时培养新员工，使之尽快熟悉业务。
在年的工作中，我仍会认真工作，不断提高自身的业务素质和管理水平。增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我们会选择性得采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的中更上一层楼贡献出力量。
采购试用期转正个人总结范文2本人---，毕业于---,---专业。于-年-月-号报到，经过公司为期两个月的卓越之旅训练，于同年9月1号顺利到采购部实习，担任职务为采购专员。制造供应部不仅能为公司节省成本，还能提高运营效率，是企业运营中不可或缺的战略职能部门。它不仅为保证生产需要提供物质保障，同时也为制定财务计划提供可靠依据。作为一名采购员必须坚定的树立“为公司节约每一分钱”的观念，坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在---的领导和--的直接培养及公司其他同事的关心和帮助下，较圆满地完成了实习任务。
截至目前，两个月的试用期已经结束。现正式提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、
实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来。下面，我将两个月来的工作、学习情况汇报如下。
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知如何做好工作，但是公司融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，使我很快适应了工作环境，进入了工作状态。在工作的两个月当中，我学到了很多，也感悟到了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长，为公司十二五规划做出自己的贡献。
初到采购部在--的安排下，于----有限公司实习了两个星期。在实习过程中，通过在彩印车间、纸箱车间、制盖车间、制瓶车间的亲手操作或现场观摩，在实践中查找不足，使理论知识得到升华。同时也熟悉了印刷品、纸箱、盖、瓶的估价规则，可以进行简单的估价。两个星期的车间实习结束便回到办公室实习，正逢增加oracle办公系统，见识了同事们的忙碌与敬业，在同事的指导下熟练掌握如何操纵oracle系统;熟悉了本公司采购流程：收集信息、询价、比价、议价、评估、索样、请购、订购、协调与沟通、催交、进货检收、入oracle系统、整理付款;了解公司采购员工作职责：采购计划、需求确认、供应商选择与管理。通过经常在各分厂及各仓库的走动，基本熟悉了公司内所有包材的情况。
整理内部资料，积极与仓储库联络跟踪入库单以便与供应商沟通每个月的发票对账数目;在完善了“股份公司的采购物资价格数量表”后，需及时完善“台账”以便每个月25号前与财务部对账。通过整个流程基本掌握了包材的价格及所对应的供应商，并且熟悉了所需联络的部门。通过每半个月一次“价格信息”的总结，及时了解了各个物料的价格趋势，并及时反馈于姜主管，便于对现有包材价格的更新。
在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也有不足之处，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助。
综合来看，我认为自己还有以下的缺点和不足，一定在今后的工作中加以改进。
一、看问题不够透彻，容易把问题理想化;
二、有时办事不够干练，言行举止没注重约束自己，略显青涩;
三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;
四、对岗位专业知识的掌握还不够，今后会多多学习采购方面的知识;
五、业务知识方面特别是与供应商的谈判经验还不够丰富等。
在今后的工作和学习中，我会时刻注重自身的不足，进一步严格要求自己，虚心向领导、同事学习，遇到问题要做到全面分析，工作更积极主动一些，主动采取“阳光采购策略”。公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督，做到公开、公平、公正。不论是大宗材料还是小批材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。最终在为公司创造最大利益的基础上，做到保质保量的完成采购任务。我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正以上的缺点，争取在各方面取得更大的进步。
总之，在这三个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队的重要性，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。--给了我一个发挥的舞台，我要珍惜这次机会，以--为家，为公司的十二五战略规划竭尽全力。
采购试用期转正个人总结范文3我于201-年12月27日正式开始到公司采购部上班。由于自己的学识、经验和阅历与采购工作都有一定的距离，所以感到身上的担子很重，总不敢掉以轻心。从来公司的第一天开始，努力把自己融入到采购中心团队中，不知不觉已经一个多月了，现将这一个月的工作情况总结如下：
1.现在是我努力学习的阶段。
“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。所以我总在经理的指导和同事的帮助下不断的学习。在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着采购工作情况，较好的融入到我们采购团队中。
2.排版和学习采购制度汇编，了解采购流程、采购管理、采购结款方式。
3.年未统计电子版供货商信息---个。
4.接手日常采购费用工作。
掌握了公司采购费用报销流程。
5.协助经理完成市场调研、日常采购-次。
6.对文件档案在年底进一步完善整理、归类，统计份数---份，为以后的工作提供便利。
7.通过协助做上半年采购物流中心经济分析报告及在经理虚心的指导下，让我重新认识了制作表格的要求和数据文字的严谨性，同时也增加自身ppt的制作能力，对各公司的采购工作也有了一定的认识。
后期工作：
1、工作中采购方面缺少经验，因此在以后工作中，要多记录并理解领导、同事的谈话，要有不怕苦的精神，协助领导多办实事，从中积累经验提高自身采购能力。
2、办公室里的工作已开始接手，但在培训会议的整理、文档详细内容等方面要向同事学习，更快的介入到日常工作中。
3、工作要细心，善于思考，发现存在问题，首先与领导进行沟通，指出自己的解决思路和意见提供参考。
4、多学习同事的长处，严格按照领导的安排完成日常工作。
这一个月来，我能敬业爱岗，积极、主动的完成自己的工作，配合公司的要求来完成工作，与同事能够很好的配合和协调。但也存在一些问题，主要表现在：第一，虽然领导和同事都很热心的帮助我，但采购对我而言是一个新的岗位，许多工作我还是得边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求，第四，不擅言辞，文笔比较粗糙。在以后的工作中我会改正、改善存在的`不足，对人与人为善，对工作力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，后期为公司的发展尽自己的一份力量。
采购试用期转正个人总结范文4回顾这一年的工作，在公司领导及各部门同事的配合帮助下，严格要求自己，紧紧围绕厂内领导指定的工作思路扎实工作，改进工作方法，提高部门员工工作效率，较好地完成了各项工作任务。现将一年以来的工作情况总结如下：
一、完成的工作
1、完善采购制度，严格审核采购计划，降低采购成本。
本年度对部门采购人员进行了采购流程及制度的相关培训，重点加强采购人员对采购业务工作流程的管理，提高采购业务质量和工作效益，降低采购成本;针对各部门提出的采购计划进行严格把关，无相关领导批示的采购计划一律不予采购。部门人员根据库存量和生产计划安排制定的生产采购计划严格审核，避免出现重复采购及采购量过大增加库存压力及降低库存周转率等情况。
2、培养部门人员加强完善采购合同执行力度。
日常工作中及时解决员工在采购合同执行中出现的各种问题，紧缺物料屡催不来的究其真正原因，亲自去供方实地考察沟通解决。
3、加强库房5S管理，确保库房物料帐卡物一致。
4、积极开发新的可替代的供应商并维护现有供应商，建立并保持良好关系。
本年初针对有机玻璃出现的缺货问题，积极寻找供方，我部门人员屡次配合技术部和质检部去厂商实地考察，几近周折最终圆满确认了供货方;本年度部分注塑件产品期间出现过大规模不合格品现象，针对此种情况数次去供方生产基地查看并指导相应生产，顺利完成生产任务所需;2014年10月份供应部进一步加强了对供应商系统管理，重新更新了合格供方名录，对新供应商进行了供方调查分析和评价，确保每一个合格的供应商资料完整齐全。根据厂内经营理念，和供应商逐步建立为真正意义上的战略合作伙伴关系，以助于提高公司成本核心竞争力。
5、积极配合各部门相关工作业务，团结同事，实现积极有效沟通，更好的完成工作任务。
工作中团结同事，正确处理好与领导同事之间的关系，充分发挥岗位职能，认真完成各项工作任务。严格按照技术质检部质量标准要求，及时与相关供应商协调沟通，为我厂提供质量合格的物料。
二、工作中存在的不足及弥补措施
采购订单执行力度欠佳，部分供方未能严格按照采购合同去执行，某些物料在交期方面存在不足，偶尔出现影响生产部门正常运作的情况。我部门在明年会着重加强供方在交期方面的处罚力度，不断完善采购合同的执行情况，努力把工作做得更好;目前有部分供应商刚开始合作，短期内无法形成真正意义的战略合作伙伴关系;部门与部门之间的沟通未能达到预计理想效果，未来一年中需加强各部门员工的工作责任感，真正实现理想沟通效果。
采购试用期转正个人总结范文5我于20--年-月--日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：
一、向同事学习。我非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。
二、帮助采购核对前期账款。帮助采购核对前期的应付账款余额，并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利;并协助采购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在-月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给---，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。
三、整理应付账款明细。根据核对后的应付账款余额重新建产新账，并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。
四、建立库存明细账。在三四月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为-库、公司流动库、公司原材料库、-库、-库、-库、-库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。
五、善于思考。在工作中，发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。
六、接手公司库存明细。接手公司及分公司的手工库存明细账(外部)。
七、接手运费的登记工作。由于开始时未交待明白，所以前段时间一直延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。
八、热心回答同事询问的问题。由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的分享给大家。
我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。关于我们目前的状况，我提一点看法，就是关于月末结账的问题，应收、应付、采购、制单、库务等相关人员口径要一致，统一时间结账，便于账账之间进行核对。要强化月末盘点的概念，盘点就是要进行账实核对，目的是要达到账实相符。账面数和实数之间差了未达单据，所以盘点时一定要处理好未达单据，不仅是送货单，入库单、库与库之间的送货单等与库存相关的单据都存在着未达情况，都要列全。而且要注明单据的性质(是送货单还是入库单还是库与库之间的送货单，只列单据号不易区分)，单据的情况(做废或改单)现在这些方面做的还不够，未达单据提供不是很全，有些入库单未提供，未达单据如果不准确，库存核对就无法有效的进行，更谈不上账实相符了。
还有盘点日的单据一定要和库务确定好是盘点前还是盘点后，不能再出现同一天的单据，有的是盘点前，有的是盘后的情况，这样我们在处理单据是会出现混乱。
采购试用期转正个人总结范文相关文章： 采购试用期转正工作总结范文2019
采购试用期工作总结范文
采购员转正工作总结范文
采购试用期转正工作总结
公司采购员试用期转正工作总结
采购试用期工作总结范文5篇
采购试用期转正工作总结【四篇】
采购员试用期转正工作总结
商务经理转正工作总结篇3
一、现代商业银行的组织结构的类型分析
现代商业银行的组织结构有多种类型。哈佛大学商学院NitnNohria教授在1995年6月发表的《组织结构概述》(NoteOn OrganizationStructure)一文中，将不同的组织结构划分为职能型、事业型、矩阵型、网络型及其他混合型，并就这些结构的不同特征进行了论述，指出在设计任何组织的结构时，通常需要考虑下列几个方面的事项：劳动分工、协调机制、决策权的分配、组织边界、非正式结构、政治结构、权威的合理基础。
就我国而言，银行的组织结构应满足经营管理的三项基本需求：有效地完成银行基本任务，即组织结构的稳定性原则；能够对外部环境中存在的重大威胁作出反应，控制好组织结构的惯性原则；保持不断创新，即管理者的创新精神。据此，我国商业银行设计一个高效的商业银行组织系统，需要考虑五方面要素：环境的变化、正确的战略和经营方向、经营道德、有效的领导层、信息化水平。
下面对现代商业银行的职能型、事业型、矩阵型、网络型四种组织结构类型进行分析。职能型组织结构是按银行职能部门来设置的，一般适合规模较小的银行，每一部门依据职能提供一项系列服务的一部分；事业型组织结构是依据企业的生产和提供的产品和服务进行划分的，适合规模较大的银行，它是根据产品特性的不同将银行职能部门分成事业部；矩阵型组织结构兼顾了事业型和职能型的特点，按客户的业务发展流程分类，每一事业部都能完整地完成目标任务，它需要复合型的人才作为支撑；网络型组织结构是按掌握一定技能的知识雇员的类型来进行划分的，其适用于变化大、不确定因素多的环境，实际上是网络经济时代的结构，已呈现“非正式组织”的特征。
这种组织结构理论说明了西方商业银行组织结构的发展历程和未来的发展方向。从西方现代商业银行的实际来看，随着银行发展环境的变化，价值观也实现了由以产品为中心向以客户为中心的质的转变，其组织结构也实现了转变：即从行政职能型、事业型的组织结构向矩阵型和网络型的组织结构转变。20世纪90年代以来，欧洲、北美洲等一些跨国性的商业银行普遍采用“矩阵式”的组织结构，这种转变对我国商业银行的组织结构构建具有借鉴作用。
二、我国商业银行的组织结构及其缺陷
从组织结构来看，国有商业银行基本上是按行政区域和政府序列设置的。即各总行为一级法人；一级分行对应省和直辖市级；二级分行对应地、市级；最后是县(区)级支行和营业所(办事处、分理处)，至今这种状况还没有得到全面改变。从管理体制来看，国有商业银行均实行一级经营、三级管理。银行内部经营机制无论在资金筹措与运用，还是财务分配、人事制度上主要由上级行管理。管理行集中了过多不该集中的经营权，而真正的经营行却缺乏足够的自主权力。决策权与经营权的分离，阻碍了分、支行经营活力的增强和市场竞争力的提高。此外，封闭的干部人事制度和劳动分配制度，仍然没有突破计划经济时期的管理模式。它既不体现员工的素质能力和工作绩效，也不符合市场经济对经营提出的开放灵活的管理要求。在分配问题上，所实行的依然是行政干部的级别工资制度，缺乏有效的激励机制。
这种金字塔式组织结构与信息化在银行中的应用已不相称，缺点是：管理层次多，管理成本高，信息链条长，市场反应慢，服务效率低下。虽然国外银行也有层级结构，但最大的区别在于，国外银行能充分利用信息化实施管理，在分行之下不设下一级机构。
与国有商业银行相比，股份制商业银行模式比较好些，但仍然笼罩着行政机关的影子，基于信息化的管理没有发挥应有的作用。而现代信息技术在银行的广泛应用，为银行构建运转高效的矩阵型组织结构提供了可能。
三、按矩阵型组织结构的原则再造我国商业银行的组织结构
笔者认为，应根据以客户为中心的战略，参照国际成功的银行组织架构，以银行信息化建设为平台，按矩阵型组织结构的原则再造我国商业银行的组织结构。
按照组织结构扁平化的要求，打破省、地(市)、县(区)之间的界线，以经济区为中心，设立区域大型城市行为分行，总行作为管理决策层，主要职责是战略决策、授信管理、产品研发、信息综合处理等。其他权力尤其是产品营销和市场开发的权力尽量下放。这便形成了以总行为决策中一心，以分行为经营中心，以下属发展部为产品服务中心，从而实现集中政策下的分散经营，将政策控制集中化和业务运作分散化的思想有机地统一起来，使总行最高决策机构能够集中力量制定总目标、总方针、总计划以及各项政策。从事经营的商业银行在不违背总目标、总方针、总计划的前提下，可以充分发挥主观能动性，自主管理其日常经营活动。在银行内部，运用非均衡发展理论的原则和方法，对商业银行优先配置资源，建立新的管理体制和经营机制，按效益最大化原则经营。经扁平化改造的组织结构形成后，把过去多级管理、一级经营变为一级管理、多级经营。相应地减少了委托层次，从而在结构上减少了人风险。
商务经理转正工作总结篇4
（一）在改革开放初期和经济体制改革全面展开阶段，工商行政管理部门促进市场活力逐步释放，市场主体数量迅猛增长。1982年，党的十二大明确指出，在农村和城市，都要鼓励劳动者个体经济在国家规定的范围内和工商行政管理下适当发展，作为公有制经济的必要的、有益的补充。1987年，党的十三大进一步提出，个体经济、私营经济、外商投资企业成为公有制经济必要的和有益的补充，要求加强工商行政管理和物价管理，严格执行市场管理法规，形成正常的市场秩序。工商行政管理部门积极适应改革开放、发展经济的需要，努力冲破计划经济体制的束缚，认真执行并推动完善《企业法人登记管理条例》、《城乡个体工商户暂行条例》等法律法规，逐步确立并积极发挥工商企业登记管理、经济合同管理、商标注册管理、广告管理和集市贸易管理等职能作用，积极培育各类市场，大力发展个体私营经济，市场主体焕发出无尽的创造活力。截至1992年，全国登记注册的国有企业和集体企业达到582.2万户；私营企业从无到有，发展到14万户；外商投资企业从无到有，发展到8.4万户；个体工商户从少到多，由1978年的10.1万户增加到1533.9万户，增长了151倍。
（二）在社会主义市场经济体制建立阶段，工商行政管理部门促进市场活力不断增强，市场主体规模不断扩大。1992年，党的十四大确立社会主义市场经济体制改革的目标后，党和政府对个体、私营等非公有制经济的政策与时俱进，从“公有制经济必要和有益的补充”到“社会主义市场经济的重要组成部分”。各类市场主体发展环境逐步优化，发展规模不断扩大，地位作用日益突出。国家先后制定颁布了《公司法》、《合伙企业法》、《个人独资企业法》等法律法规，为市场主体发展提供法律支撑，营造制度环境。工商行政管理部门按照建立现代企业制度的要求，积极推进企业登记注册制度的建立和完善，同时积极发挥公平交易、广告监管、消费者权益保护等职能作用，为市场主体发展营造了良好的市场环境，市场主体的创造活力进一步激发出来，市场主体类型不断丰富，市场主体规模不断扩大。截至2002年，全国各类市场主体总数达到3111.7万户，其中，各类企业734.2万户，个体工商户2377.5万户。在企业中，私营企业263.8万户，外资企业25.9万户。十年间，各类企业注册资本总额由1992年的3.5万亿元增加到19.7万亿元，增长了4.6倍；户均注册资本由1992年的57.5万元增加到267.9万元，增长了3.7倍。
（三）在社会主义市场经济体制完善阶段，工商行政管理部门积极服务发展方式转变，市场主体结构不断优化。2002年，党的十六大指出，坚持和完善社会主义基本经济制度，必须毫不动摇地巩固和发展公有制经济，必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展。工商行政管理部门牢牢把握“两个毫不动摇”的方针，坚持以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，认真贯彻落实国家调结构、转方式的一系列决策部署，积极适应加入世界贸易组织和网络经济迅猛发展的新形势，大力支持发展先进制造业、高新技术产业和现代服务业，促进小微企业发展，带动和促进就业。依法做好产能过剩、技术落后、破坏资源、污染环境等企业的变更登记和注销登记工作，积极服务经济结构调整和经济发展方式转变，市场主体结构日益优化。截至2013年9月底，全国各类市场主体总数达到5872万户，其中，各类企业1469.3万户，个体工商户4311.6万户，农民专业合作社91.1万户。在企业中，私营企业1195.5万户，外商投资企业44.1万户。现代服务业引领第三产业快速增长，第三产业达到1057.9万户，占全国企业总数的72%，产业结构进一步优化。特别是个体私营企业的发展对增加就业发挥了重要作用，在全国城镇新增就业人员比重中，从2003年的61.06%增加到2012年的89.31%，充分表明个体私营经济的活力和在经济社会发展中的重要作用。
三十多年来的实践表明，市场主体对市场经济发展具有重要意义，可以说是经济发展的晴雨表。市场主体数量越多，产业结构越合理，中小微企业作用发挥越充分，市场就会越活跃，发展动力就会越强劲。市场主体越成熟规范，市场经济就越健全完善。
在建立和完善社会主义市场经济体制进程中，激发市场主体活力，没有模式可搬，没有经验可循。面对市场主体的多样化，市场秩序的复杂化，面对不断出现的新情况，我们对履行工商职能、服务市场主体的认识也在不断深化，体会不断加深：一是工商部门必须始终坚持立足市场监管和行政执法职能，服务改革发展大局，促进经济社会发展；二是必须始终坚持“增加总量、扩大规模、鼓励先进、淘汰落后”的方针，做到支持鼓励与依法登记相结合；三是必须始终坚持依法行政和维护市场主体平等竞争秩序，为市场主体营造好的发展环境；四是必须始终坚持改革创新，使工商登记制度符合市场经济发展要求和市场主体需求。这些认识或者说基本经验为我们下一步深化改革夯实了思想理论基础。
二、深化改革，转变职能，进一步激发市场主体活力
当前，我国改革进入攻坚期和深水区，既面临前所未有的机遇，也面临一系列严峻挑战，需要我们进一步深化对改革开放的认识，进一步推进职能转变，进一步激发市场主体活力。
（一）深化改革是完善社会主义市场经济体制的内在要求。深化改革不仅是当前形势下稳增长、控通胀、防风险的迫切需要，也是完善社会主义市场经济体制、保持经济长期持续健康发展的客观要求。完善社会主义市场经济体制，需要进一步形成公平竞争的发展环境，更好地发挥市场在资源配置中的基础性作用，加快形成统一开放、竞争有序的市场体系，着力清除市场壁垒，提高资源配置效率。完善社会主义市场经济体制，需要进一步增强经济发展活力，既要增强公有制经济特别是国有经济发展活力，也要鼓励、支持、引导非公有制经济发展，不断增强经济发展微观基础的活力，为实现经济持续健康发展提供不竭动力。
（二）政府职能转变是深化改革的核心。新一轮政府机构改革和职能转变的大幕已经拉开。这次改革强调以职能转变为核心，以行政审批制度改革为突破口和抓手，顺应时展趋势，反映人民群众呼声。转变政府职能，既要把该放的权力放开放到位，又要把该管的事务管住管好，切实解决好政府职能缺位、越位、错位的问题。工商部门将坚决贯彻落实党中央、国务院部署，扎实推进职能转变。一是把工商职能切实转到创造良好发展环境上来，始终坚持把市场监管作为第一职责，尊重市场经济规律，作好市场秩序的坚强卫士，以完善市场经济体制为目标强化市场监管，维护市场秩序，切实增强市场监管的责任感和主人翁意识，努力在全系统形成尽职尽责加强监管、监管就是服务大局的氛围。二是把工商职能切实转到提供优质公共服务上来，正确处理好监管与服务的关系，寓监管于服务之中，努力在职责范围内提供优质公共服务，最大限度地激发市场主体创造活力。三是把工商职能切实转到维护社会公平正义上来，始终坚持把消费维权作为重要使命，以保护消费者合法权益、维护社会公平正义为己任，当好“裁判员”，维护好广大人民群众的根本利益，夯实群众信赖支持工商行政管理工作的根基。
（三）激发市场主体发展新活力是深化改革的重要目的。市场主体是市场经济的细胞，是社会财富的创造者，是经济发展内生动力的源泉，与经济发展息息相关。活跃市场经济，根本是活跃市场主体。多年来各类市场主体的发展情况表明，市场主体数量增长率、注册资本增长率与GDP增长率、就业增长率之间密切相关，各类市场主体发展数量的多少、经营规模的大小、产业结构的分布，都是衡量经济发展水平的重要标志。数据显示，企业注册资本与财政收入在总量上具有较强的正相关关系，企业注册资本每增长1亿元，就能带动财政收入增长1490万元。企业发展工商指数和全国财政收入保持相似的趋势，对预判财政收入未来发展趋势有较好的参考作用。前不久，工商行政管理部门立足市场主体准入职能，运用新建立的“国家经济户籍库”中的全国新设企业、注吊销企业等数据，对企业的生存周期和发展趋势进行研究，发现近五成企业存活周期在5年以下，企业成立后3～7年是发展“瓶颈期”，企业规模越大存活率越高。这一情况表明，工商行政管理部门通过对市场主体数据的有效运用，全面履行企业登记职能，可以很好地支持各类企业发展，为实体经济服务，为经济持续健康发展和激发市场主体活力提供不竭的微观基础。我们不断推进改革举措，释放制度改革红利，其目的之一就是要着力激发各类市场主体活力。
三、适应新形势新要求，扎实推进工商登记制度改革
面临全面深化改革的新形势、新要求，工商行政管理部门将以深化改革统领全局，以强化监管促进发展，不断开创工商行政管理工作新局面。
商务经理转正工作总结篇5
商业连锁企业的最大经营优势主要来自于他的连锁经营所具有的规模效应。商业连锁企业在经济市场上和其他商业经营实体相比具有较强的竞争力，主要是由于商业连锁企业所走的是和传统商业所截然不同的商业模式、在这种商业模式下，使得流通行业具有现代化和高效化的特点，流通行业在这一模式下发展必然更加快速和迅猛。在进行连锁化经营和市场开拓的过程中，企业的资金链条不可避免的被拉长，而在资金流向方面也会出现分散。商业企业开展财务管理和会计核算需要将企业财务信息及会计信息进行汇总综合，建立起企业经营管理的宏观数据库，在这样大数据分析的背景下开展联合式财务管理与会计核算有助于加强资金分析能力，从宏观的视角上分析各个连锁企业及分公司的财务经营共性及共有问题，从而提升资金的利用率以及利用价值。
2.加强资金筹措能力
资金筹措能力是企业综合竞争能力及其核心竞争能力的体现，企业只有具备较强的资金筹措能力，才能够在商业竞争中保持财务管理弹性，保持资金运转的空间，同时较大的财务周转量有助于降低企业经营过程中的高杠杆效应，防止企?I债务压力加大。对于大型连锁企业而言，资金筹措能力意味着企业在市场竞争过程中能够及时根据市场情况和企业自身业务状况开展部署调控，或是及时扩大经营规模，建立下属分公司，或是及时减少负债保持企业财务状况稳定。在商业连锁企业经营过程中，资金的筹措是开展财务管理的一项重要管理内容，除了提升日常财务管理以及资金运营过程中增大财务弹性，更重要的是当某一家连锁分公司的财务状况出现问题时，联合财务管理能够集合整体力量或者某一家优势分公司的力量进行帮助，提升抵抗财务危机的能力。
3.提升资金链条稳定性和周转周期
资金链条的稳定性及周期性由三个方面决定，第一是资金来源的稳定，第二是资金来源及流向的结构稳定合理，第三是开展联合财务管理及会计核算。就企业成功经营的因素而言，可以分为主观性原因和客观性原因、稳定性因素和不稳定性因素、可控因素和不可控因素，而企业财务管理及会计结核算属于主观性、不稳定可控因素，这需要企业的财务工作人员在工作过程中提升工作质量以及业务能力，提升财务管理的质量以及工作效果。在资金周转周期方面，开展联合财务管理能够定向解决某个分公司的财务运营漏洞，同时减少财务管理中不公平现象，加强人力资源的调配以及客观资源的配比，这属于企业财务部门联合其他部门开展宏观财务管理的工作范畴。
二、商业连锁企业的财务管理与会计核算存在的问题
1.会计核算职能不健全
商业连锁企业的会计核算职能是保证企业会计工作顺利进行的重要条件。但是，商业连锁企业的总部对各个分店缺乏有效会计集中核算。连锁经营企业应该结合不同的经营模式，采取不同的会计核算方式。在会计管理即会计核算方面，商业连锁企业目前还没有制定出行之有效的管理模式以及管理报告，在财务管理与会计结算方面没有进行健全的规范，同时也没有选择恰当的会计管理方法和管理制度，造成现有的会计核算职能不健全。具体来看，许多商业连锁企业在会计核算方式的选择方面存在许多的问题，没有结合企业实际的经营规模和经营范围，选择适当的会计核算的方式，造成会计核算出现许多问题，严重影响会计核算的质量和工作效率。
2.财务信息存在失真现象
商业连锁企业在财务管理方面由于下属分店过多，各个部门的工作庞杂，因此难以实时对财务管理工作进行细致的规划及调控，因此存在管理粗犷化的现象。与此同时，各个门店及分公司的经营状况、市场开拓状况、财务资金状况、以及信息搜集状况都存在着明显的差异，因此在联合财务管理即会计核算的工作上，难以采取相同的标准以及经验进行规范。因此大型连锁企业在财务管理以及会计核算中存在较多的失真现象，例如在财务报表的制作过程中，各个分公司及各个部门的权力以及资金运营状况存在一定的交叉及权力掣肘，所以各个部门及分公司的财务报表在明细账目以及成本进项方面会存在细微的差异，而总部在合并报表时难以根据各个分部或者分公司的具体情况进行审核，所以很多有出入的数字在后期合并以及总体报表绘制过程中难以进行校正，这种情况造成的总体账务失真导致财务信息难以真实反映企业的财务状况，对连锁企业的长期发展存在较大的影响。
3.激励体制和监督体系不健全
对于商业连锁企业而言，总部需要通过健全的内部控制制度和激励机制加强对分部的监管。建立完善的监督机制需要加强对资金管理的控制，完善企业的审计工作。但是，商业连锁企业由于缺乏内部联动的监督机制，造成个别连锁企业不能够严格的按照总部的财务管理制度实施管理。激励和监督体制的建立不是短期之内可以实现的，一方面和企业性质以及企业的经营类型有着密切的关系，另一方面也需要各个分公司根据自身的情况进行适当的弹性调整，总公司需要适当的放权，给予分公司一定的特殊权限和处理问题的自由空间。而在激励体制及监督体系的建立过程中，总公司和分公司及下属各个部门的标准存在一定的差异，在各个部门及分公司缺乏统一标准及管理条例的情况下，激励体制及监督体系极容易引起管理上的矛盾及会计审核工作中的双标现象。
4.资金管理制度不够完善
商业连锁企业的财务管理的重点是资金管理。但是，连锁企业在资金管理方面存在诸多问题。第一个问题是存款“公私不分”，特别是存在下属分部存在多头开户的现象，对资金的管理手段落后，造成体外循环现象频现，出现沉淀现象和资金周转慢、使用效率低的情况。商业连锁企业的分公司应该拥有一定的财务自由和资金管理权限，但是总部必须要具备控制权和集中管理权，出现这样的情况很容易造成连锁企业资金停滞在下属分公司当中而无法集中的情况，总部资金紧张极容易导致在商务活动即管理活动中处于弱势地位，失去对分公司的控制及信息掌握，特别是针对于下属分公司经营过程中的实际情况，例如资金流动量、资金流动周期、资金结转量、应付账款信息等基本情况都难以进行实时掌握，这对总部的整体利益造成较大的影响，严重的情况下还会造成财务危机甚至失去对分公司及下属部门的控制，造成严重的结果。
三、解决商业连锁企业财务管理及会计核算现有问题的对策
1.健全会计人员培训及职称管理制度
健全会计人员的培训需要从以下三个方面做起，第一要健全会计职业道德培训，分公司财务人员及会计工作者的个人权力相对较大，在会计工作中面临的问题也相对较为复杂，难免受到利益诱惑而出现思想波动，只有具备极高的专业道德水准及会计从业者的职业修养，才能做到不懈怠渎职，不修改账目，不伪造明细。第二是要加强在岗培训，培训提升会计从业人员的业务能力，要加强现代化理论知识的学习和实际操作能力的训练。第三是设立公开透明的职称管理制度，以此作为基准和考核标准加入到员工晋升的考量当中。会计人员的培训及职称管理制度要做到公开、公平、公正，但也要考虑到不通过分公司的业务状况及不同员工的个人情况，把握好尺度及标准，这是健全人员培训及职称管理的一个重要组成部分。
2.完善管理及监督体系
一方面要建立预算管理委员会及财务监督委员会，由各个分公司的财务工作人员抽调组成，企业总部直接进行管理，能够同步开展企业全体预算控制监督及重点分公司及企业部门监督，成立财务监督委员会有助于在季末年底等会计核算高峰期提升工作效率，并且在工作结束时生成下一个季度或年度的财务预算预测及成本预估报告。另一方面要注重将预算管理进行长期规划及系统规划，要能够在每一季度的季末制定出下一季度的预算规划及业绩规划，在实施的过程中进行一定的校正和修订，将现有数据与预算数据进行对比分析，归纳出修正系数并且进行误差分析，从而将预算管理的经验从一家分公司推广到更多的分公司，从某一季度的成功使用推广到更加广泛的应用领域。在监督体系的完善方面，连锁企业的财务管理及会计核算工作涉及到的连锁门店及分公司数量较多，因此在财务管理即会计核算工作的开展中，应该充分利用这一优势将不同分公司的人员进行零散式交叉安排，分公司的财务报表及审计账务交由不同分公司财务人员进行审计和复查，通过各个公司之间的竞争关系进行掣肘，完善监督体系。
3.加强资金管理
商务经理转正工作总结篇6
2016年底，移动转售业务用户总数达4300万户，据保守估计，2017年移动转售用户将保持平均每月净增100多万户的发展势头。截至2017年2月底，用户总规模已突破4600万户。
“单一国家、单一品牌做到4600万用户规模表明，我国已经占据了全球虚商业界的领先位置。”中国信通院规划所电信行业研究部主任许立东表示。
转售用户净增份额占比33%。2016年度净增用户数2317万户，占全国净增移动用户份额的33%，2015年净增份额达48%。许立东指出，考虑到三家基础电信企业的资源和实力，净增份额达到33%，其实是“一个超预期的结果”，表现了“突出的鲇鱼效应”，显示了转售企业较强的竞争力。
东部地区转售用户占比43%。不久前l布的《2016我国移动通信转售业务发展白皮书》（以下简称《白皮书》）指出，2016年移动转售业务呈现用户规模大、增长速度快等特点。其中，东部发达地区业务发展较快。用户规模最大的前五个省（区、市）分别为广东、浙江、江苏、山东和北京，其用户数之和占全国移动通信转售用户数的43%，其次是河南、上海、辽宁、河北，用户数均已超过200万户。
基本格局已定
截至2016年底，在41家正式放号的转售企业中排名前十位企业转售用户数约占全部转售用户数的80%。共19家转售企业用户数超过50万户，其中超过400万户的4家，200万-400万户的4家，100万-200万户的3家，50万-100万户的8家。用户数超过50万户的19家转售企业收入合计占比超过90%。
中国通信企业协会虚拟运营分会会长苗建华指出，41家放号企业中排名前十位的企业用户数占全部用户数的80%，这表明转售业务用户发展集中度越来越高，领先企业实现了群体突破，这恰好符合“二八定律”。2017年，这种集中化趋势将会进一步强化，市场格局基本成型。
许立东也表示，从行业结构上看，虚商行业的基本格局已经确定。转售用户正向大企业集中，虚商行业排名靠前的几家企业已形成了“第一集团军”，排名靠后的企业要想从用户数上超越排名前几位的企业已经非常困难了。
“应该清醒地看到，先发企业有先发优势，能汇聚大部分优质用户；后发企业也有优势，能避免试错成本。但经过三年试点，目前也应该观察得差不多了，思考得很清晰了。大概有10家企业用户数在5万户以下，如果这些企业还不发力的话，迟早要退出这个市场。”许立东说。
收入持续增长
虚商行业被认为是“砸钱不见利”的行业。无可否认，目前绝大部分转售企业还处于亏损状态，但这一状况从去年开始正逐渐改变。
不同程度盈利已经实现。据了解，蜗牛移动、话机世界、阿里通信、小米移动、北纬蜂巢互联、鹏博士等均不同程度实现了盈利。其中，远特通信、小米移动、贵阳朗玛等实现了当季盈利，个别企业实现了累计盈利。据了解，2016年底，蜗牛移动累计结算收入超过7亿元，成为结算收入最高的转售企业。
收入总体呈增长趋势。统计显示，2015年上半年，转售业务总体收入随着用户规模的猛增呈现增长态势，从2015年7月起，转售业务单月总体收入突破1亿元。2016年4月，转售业务单月总体收入突破2.09亿元。此后，由于实名制落实力度加大，转售企业用户增速放缓，同时ARPU值持续下降，但2016年4月-12月，连续8个月收入趋稳，维持在2亿元/月左右。
话音收入占比超过50%。《白皮书》分析指出，从收入占比来看，2016年移动通信转售的话音收入占比维持在50%-53%，远远高于基础运营商（30%左右），说明引动转售用户消费偏向话音，这与资源池转售模式下数据流量批发价格较高、转售企业可操作空间较小有关。
进入价值运营新阶段。许立东指出，从转售企业的健康发展轨迹来看，前三年是第一阶段，是用户拓展期，冲用户、做大规模是这一阶段的任务，目前“第一集团军”的大企业已经完成。这一阶段需要企业实现现金流或资金的自给自足。第三年至第五年是第二阶段，是价值运营期，转售企业需要规模和价值并举，着力提升用户价值，实现当季利润为正。五年以后是第三阶段，转售企业将实现累计利润为正，完全收回投资。许立东认为，目前，一些大企业已经进入了第二阶段，需要通过客户运营实现ARPU值平稳增长。
试点目标基本达到
工信部信息通信发展司副司长陈家春日前表示，经过三年多的试点，我国移动通信转售业务正处在试点转正式商用的关键阶段，三年来，转售业务发展取得了阶段性成果，试点预期目标初步达到，为正式商用奠定了基础。这是对转售企业当前业绩的高度褒奖。
吸引民资超31亿元。扶持民营资本实质性进入基础电信领域是移动转售业务试点的目标之一，目前，这一目标已基本达成。统计显示，转售用户达到4600万户，占我国移动电话用户的3%以上。三年来，转售企业直接投资超过31亿元，间接经济贡献约96亿元，带动上下游新增就业岗位超过5万个。
创新激发市场活力。陈家春表示，移动转售企业在试点期间积极创新，也激发了市场活力，其中转售企业推出的流量不清零、无漫游费、零月租等方案，推动了资费降低和服务改善。一些转售企业开展跨界融合创新，丰富了服务类型，为下一步正式商用进行了有利探索。
苗建华指出，转售企业在资费计划、流量服务等方面的“微创新”，如个性化定制、套餐多人共享、话音流量互转、流量不清零、流量可交易等，基本上成为转售企业的“标配”。2016年转售企业还针对流量重度用户推出流量套餐，在节假日开展流量促销活动，此外，转售企业还大力拓展国际漫游和物联网相关业务，借助eSIM卡技术探索新业务，捆绑智能终端，通过跨界融合创新开辟了新的业务领域，表现出了“真正的活力”。
三年试点期，转售企业也从来不缺少压力。除了试点申报、IT系统对接、各省备案、批发价格、码号分配、码号识别、功能开放等大部分已经有效解决的问题，转售企业还被实名制、信息诈骗、垃圾短信、骚扰电话、财务危机等问题深深困扰。各界压力迫使转售企业寻求创新、加强监管、规范经营，“在夹缝中求生存”。在正式商用前夕，虚商企业在试点期暴露的这些问题无法回避。
重发展、轻管理
实名制乱象严重影响虚商品牌形象。去年上半年，随着一些电信诈骗案的曝光，虚商号段“170”一度成为通信信息诈骗重灾区，被推到了舆论的风口浪尖。这暴露了转售企业用户实名制落实的漏洞，同时也暴露了虚商在依法合规经营方面的问题。
主管部门相继与2016年4月和11月出台了《关于加强规范管理 促进移动转售业务健康发展的通知》、《关于进一步打击防范通信信息诈骗工作的实施意见》，加大监管力度。从2016年底的抽查暗访来看，违规比例已从2016年7月的30%下降到11%。
陈家春表示，转售企业应进一步落实实名制登记工作，深刻认识到实名制是政策的红线，对于转售企业而言，落实实名制既是企业的社会责任、法律义务，也是树立品牌形象、实现持续健康发展的生命线。
“实名制是虚商必须迈过去的一道坎儿，实名制问题解决不好，对虚商来说可能存在着生存危机。”苗建华指出，各个虚商企业一定要严格落实实名制，力争使实名制问题得到根本好转。
许立东表示，转售企业在实名制落实上“没有任何折扣可打”。许立东说，主管部门要求包括基础运营商在内的所有运营商，在2016年底实现实名率100%，这是非常高的标准，而且没有任何回旋的余地，整个监管环境要求虚商企业投入更多精力在管理工作上。
创新能力不足
转售企业的创新能力仍需加强。创新是移动转售企业生存的根基，要在竞争中谋发展，转售企业面临着不小的挑战。陈家春指出，转售企业创新能力参差不齐，部分企业仍以单纯的批发转售为主，服务内容没有特色的问题依然存在。
为此，陈家春建议，移动转售企业应努力锻造差异化的经营能力，结合“互联网+”、大数据、“双创”等国家战略，把握行业发展趋势，找准定位，在业务、服务和商业模式创新方面积极探索。
服务质量不高
服务质量和长期服务保障问题亟待解决。服务质量是转售企业发展用户、留住用户的关键。陈家春指出，个别企业客户服务能力跟不上，服务投诉处理不及时，长期服务保障能力欠缺，这些问题亟待解决。
苗建华建议，转售业界领先企业在用户规模已相当可观的情况下，下一步应该把提升用户价值作为工作重点。这就需要转售企业不断提高服务质量，增强用户黏性和用户满意度。
资金风险增大
理想状态下，财务表现良好的转售企业将经历净现金流为正、当季利润为正、累计利润为正等几个阶段。当前，大部分转售企业尚未实现当季盈亏平衡，一些企业面临的资金风险越来越大，甚至陷入欠款危机濒临倒闭。
3月初，拥有500万转售用户的分享通信曝出“1.64亿元大额欠款”、“债转股失败”，陷入严重的财务危机，引发员工工资停发、用户利益受损等一系列连锁反应。而早在2016年5月，另一家虚商华翔联信就被控股方挂牌出售，主要原因可能正是业绩亏损。
许立东表示，前三年是转售企业的用户拓展期，在这个阶段，转售企业一定要保证现金流或资金的自给自足。一些爆出负面新闻的个别企业，正是资金链断裂引发的发展困境。
这些发生在正式商用前夕的财务危机事件也给整个转售业界敲响警钟：如果长期亏损经营，不能尽快实现盈亏平衡，又缺少稳定充分的资金来源，转售企业将面临日益严重的资金风险。
对此，苗建华表示，转售企业在发展中要注意控制风险，在可承受财务压力下稳健发展，维持未来几年健康良好的财务状况并具备长期发展能力，平衡好短期利益和长期发展的关系。
值得庆幸的是，当前，在诸多压力和挑战面前，大部分转售企业都选择了坚持、坚守、积极应对，在经历“寒冬”之后迎来新的春天。
临门一脚的进取
在创新驱动方面，2016年，转售企业通过业务服务的不断“微创新”赢得了用户，带动了行业整体发展思路的变化。2017年，转售企业将在发展新阶段不断提升创新的深度和广度，提升核心竞争力。国际业务、可穿戴设备捆绑、物联网解决方案以及资源整合、跨界融合等方面，将是2017年转售企业创新发展的重点方向。
商务经理转正工作总结篇7
周局长在工作报告中将做到“四个统一”、加强“四化建设”、推进“四个转变”、实现“四高目标”作为工商系统建设的基本要求，这一系列重要论述是对全国工商行政管理系统30年来实践经验和理论探索的科学总结，反映了社会主义市场经济快速发展对工商行政管理工作提出的客观要求，为工商行政管理事业的长远发展指明了方向。
一是周局长的报告完整清晰地阐述了工商行政管理建设的基本思路。“四个统一”、“四化建设”、“四个转变”、“四高目标”构建了工商行政管理理论体系框架，集中反映了总局党组结合工商行政管理工作实际、全面贯彻科学发展观和为构建和谐社会服务的总体思路，明确了新时期、新阶段工商工作的指导思想、工作任务和基本途径，使工商未来建设发展的思路更清晰，方向更明确，措施针对性更强，将进一步提高我们工作的主动性和预见性。
二是“四个统一”的重要论述为总结工商行政管理规律，促进工商行政管理事业科学发展，奠定了重要的基础。“四个统一”从哲学的角度正确把握和妥善处理了监管与发展、服务、维权与执法职能之间对立统一的辩证关系，摸索出工商行政管理机关在维护市场经济秩序工作中的基本运行规律，蕴涵着深刻的哲学内涵，为全国工商系统进一步探索工商科学发展道路奠定了重要的思想和理论基础。
三是“四个转变”、“四化建设”、“四高目标”从更高的管理境界科学地反映了工商未来发展的工作重点和运行机制，具有前瞻性的指导意义。在当前乃至将来相当长的时期内，我国的工商行政管理工作会不断遇到来自理论和实践的新挑战，“四个转变”、“四高目标”和“四化建设”为工商全面推进现代化建设提出了新的标准，将对中国未来的市场经济体系建设和工商的市场秩序监管工作产生深远影响，在工商行政管理发展史上具有里程碑式的意义。
四是按照“基本要求”推进工商行政管理系统建设，将不断加强和提高工商行政管理队伍的政治素质和专业素质。工商行政管理建设基本思路的完善和明确是加强队伍思想政治建设、业务建设和作风建设的重要基石。在这一重要思想指导下，全国工商系统的思想活力、创造力将进一步进发，发展潜力将进一步释放，全国工商队伍的现代化建设将在一系列改革措施中，得到全方位大发展以满足社会主义大市场监管的需要。
五是工商行政管理理论体系将在不断发展的工商行政管理实践中得到丰富和发展。随着对总局工作部署和指导思想的贯彻落实，工商行政管理工作将在实践和改革中不断积累理论新成果，开创理论新境界，引领工商进入一个新的历史时期。全国工商的行为能力和履职能力将得到显著提升，工商在经济发展上的占位会更加充分，作用空间和领域会更加广泛，工商行政管理事业将攀上一个新的高峰。
二、首都工商系统近年来改革和发展的几点工作体会
首都工商在多年来的风雨历程中。营造了良好的首都市场环境，圆满地完成了奥运食品安全和市场秩序保障等重要任务，我们有以下几点体会：
(一)坚持以风险管理和应急处理为基础的市场控制理念，有效地提升了工商履职能力。对市场秩序实现有效控制是工商发挥职能作用的关键。通过实施风险管理，对危害市场秩序的各类问题防患于未然，增强了工商监管的主动性和科学性；通过完善应急处理机制，提升了我们处理突发事件的及时性和有效性。对奥运期间市场秩序的有效控制，正是得益于风险管理、应急处理机制的建立和完善，确保了万无一失。
(二)坚持高效、优质、便捷的公共服务理念，工商部门拥有广阔的空间领域。近年来，通过转变行政理念，创新服务方式，形成了具有首都特色的公共服务体系，首都工商在公众中的形象和地位得到了进一步地提升，服务型工商的内涵在实践中得以继续深化和拓展。
(三)坚持以数据、技术、网络系统为基础的工商现代化理念，工商专业化执法实现跨跃式发展。推进工商现代化建设，是监管首都大市场的客观需要。经过几年来的努力，我们应用现代科技手段促成了工商监管能力和服务水平的大幅度提升。奥运期间，多种高科技手段的应用为奥运保障任务的圆满完成提供了强有力的技术支持，有力地提升了工商监管的准确性和权威性。
(四)坚持以优化资源配置和专业化培训为重，最的人力资源管理理念。发挥了首都工商队伍的整体效能，近年来，我们在岗位职责管理、执法资源的优化配置方面进行了有益的尝试，始终致力于工商队伍专业化素质的提高，培养了一批具有较高水准和较强实践经验的专业人才。首都工商干部在奥运保障工作中展现出的良好专业素养，获得了广泛的认同。
(五)坚持以“两甘精神”为核心的首都工商统一职业价值观念，塑造了首都工商独具特色的职业精神，“胸怀大局甘当主力，勇挑重担甘当苦力”的首都工商精神在奥运保障工作中得到充分彰显，以“两甘精神”为核心的工商统一职业价值观深入人心，对工作负责、对事业忠诚的首都工商职业精神成为我们这支队伍重要的思想基础，有效地激发了队伍的潜能。
三、首都工商监管面临的主要矛盾
在首都市场经济快速发展的背景下，当前以及今后一段时间内，首都工商监管面临以下几个主要矛盾。
(一)监管任务加重与执法资源相对不足的矛盾，随着首都经济的飞速发展，市场监管难度不断提高，我们虽然在执法资源的有效整合、科学调配方面作了有益的尝试，但仍然存在执法力量相对不足、行政强制手段相对有限、专业技能相对欠缺的问题，这些都在一定程度上制约了工商执法效能的提高。在优化资源配置、充分挖掘潜能、实现效能最大化方面，我们准备还不够充足，研究还不够深入，方法上还需探索和创新。
(二)监管领域拓展与传统监管理念的矛盾。我们
既要监管市场主体，又要监管流通中的客体，既要监管传统的实体经济领域，又要规范新兴的网络交易秩序。面对监管大市场的艰巨任务，我们一些干部仍然存在以惯性思维驾驭工作，采用单一、粗放和突击式的执法方式，开拓创新的积极性、主动性不足，首都工商专业化、现代化建设还需大力推进。
(三)社会需求多元化与公共服务方式和手段相对有限的矛盾。社会公众对政府公共服务的需求呈现出个性化和多元化的趋势，更加注重公共服务的质量和效率。我们虽然在便捷准入服务方面得到了社会各方面的肯定，但面对当前多元化的利益群体和不同层次的公众需求，我们的公共服务内容还不够丰富、渠道还不够广泛、质量和效率都有待进一步提高。
(四)形势发展要求与队伍素质能力的矛盾。当前北京特大型消费城市、投资主体多元化等特点愈加凸显，竞争环境、消费环境更趋复杂，对工商执法干部队伍的素质和能力提出了更高的要求。但是目前首都工商这支队伍的专业素质和履职能力还不能完全满足监管首都大市场的客观需要，部分干部在法规适用、现代科技手段和专业监管系统应用等方面的能力还有待提高。
四、按照“基本要求”。创新体制机制。服务首都发展战略
2009年北京市工商行政管理系统将继续深入学习实践科学发展观，认真落实市委、市政府和国家工商总局的工作部署。认真做到“四个统一”，切实加强“四化”建设，积极推进“四个转变”，努力实现“四高”目标：按照“人文北京、科技北京、绿色北京”的发展战略需要，进一步转变监管理念。提高服务质量。优化队伍素质，提升履职能力，继续推进科学准入、信用监管、专业执法、“数字工商”的基本建设，规范市场秩序，维护交易公平。为首都经济社会健康可持续发展营造良好的市场环境。
(一)认清形势，积极履职，围绕首都发展战略统一思想。
从当前国内外经济形势看，国际金融危机影响仍在蔓延，我国经济发展遇到严重挑战，市场监管压力进一步增大，具体表现为：企业生存环境日趋严峻，市场竞争更加激烈，营造公平公正交易环境的需求更加迫切：大量企业盈利降低，就业形势严峻，需要在增加就业。鼓励创业方面提供更多的服务：由于经济增长速度放缓、公众购买力下降，社会利益群体多元化需求不平衡性进一步凸显。一些群体性消费纠纷和传销、欺诈等违法活动成为影响首都社会稳定的隐患：由于地方财政收入呈下降趋势，首都工商改善基础设施和执法装备也将受到一定程度的影响。
面对新形势、新任务，北京市委、市政府确定了“人文北京、科技北京、绿色北京”的发展战略，提出了首都贯彻落实科学发展观的重大战略任务。为贯彻落实保增长、扩内需、调结构的政策措施，结合首都产业结构调整和经济发展方式转变的客观需求，工商部门必须积极履行市场监管职能，进一步深化市场监管方式改革，提升工商现代化和专业化水平，创新体制机制，从政府的要求和百姓的期待出发。实现更有力的行政执法和更高质量的公共服务，为促进首都经济健康可持续发展作出应有的贡献。
(二)准确把握工商职能，努力做到“四个统一”，不断提高服务科学发展的能力和水平。
国家工商总局提出的“四个统一”重要论述，从哲学的角度诠释了监管与发展、监管与服务、监管与维权和监管与执法之间的辩证关系，具有全局性、前瞻性的指导意义。在新的历史时期，“四个统一”重要论述明确了结合工商职能更新发展理念、服务科学发展的基本思路框架：市场监管作为工商基本职能，是我们各项工作的基础；维护市场秩序和交易公平，是工商履职的首要任务；促进经济社会健康发展，是我们履行市场监管职责的最终目标：实现为民服务是监管的宗旨：维权是工商履行监管职责的法定内容：依法行政、规范执法是工商实现监管目标的根本手段。
按照“四个统一”指明的发展方向，我们要进一步强化科学发展理念，准确把握工商职能任务，将工商行政管理工作置于服务科学发展、促进社会和谐的大局中，进一步提高履职能力，为首都经济社会健康发展营造良好的市场秩序环境。
(三)积极推进“四个转变”，强化科学监管理念。建立和完善市场监管长效机制。
在首都工商改革与发展进程中，我们的监管领域由低端向高端不断延伸，监管方式由粗放向精细转变，监管方法由突击性、专项性整治向日常规范监管转变，监管手段由传统向现代化转变。网格化监管、经济户口分类分级监管、市场秩序风险防控等监管措施和手段的应用，推进了市场监管的长效机制逐步建立和不断完善。监管首都大市场的客观需要，促使我们逐步摈弃落后的、传统的、随意的监管思维，向文明的、现代的、依法的监管理念转变。面对新形势、新任务，我们必须进一步拓宽视野，更新观念，加强监管工作的统筹，科学整合市场监管执法资源，促进监管机制更加科学，监管手段更加有力，监管效能不断提高。
(四)强化依法行政理念，积极推进“四化”建设，着力规范工商执法行为，
行政行为规范化、法治化是公共权力有效运行的内在要求。工商作为行政执法部门，必须始终把依法行政、规范执法作为工商执法的基本准则。制度化、规范化、程序化、法治化建设是一项系统工程，涉及到行政许可、行政处罚及具体行政程序的各个环节，贯穿于工商对内、对外的各类行为之中，是工商完善自身建设、提高履职能力和增强执法权威性的重要基础性建设。在近几年规范执法行为取得显著成效的基础上，我们要继续深化推进首都工商制度化、规范化、程序化和法治化建设，进一步健全制度标准，加强监督评查，切实做到工商执法行为规范，履职到位。
(五)全面推进首都工商专业化、现代化建设，努力实现“四高”目标。
总局提出的“四高”目标，为工商全面推进现代化建设提出了新的建设目标和行为标准：建设高素质的队伍是工商事业长远发展的基础：运用高科技的手段，是工商适应形势和监管对象发展变化，提高监管效能的重要支撑；实现高效能的监管，是工商履职到位的根本要求：达到高质量的服务，是服务于经济社会发展的客观要求，也是满足百姓期望的自然需求。
商务经理转正工作总结篇8
虽然地处中部，但湖南毗邻粤港澳，位于长三角、珠三角两大经济板块的节点，是沿海产业向内地转移的联结带和集散地，有着发达的交通、丰富的资源，以及较低的综合成本。刘捷介绍道，目前为止，湖南已与183个国家和地区建立了经贸和技术合作关系，世界500强企业中有43家在湖南投资兴业。
谈到湖南近几年来外商投资的基本情况和特点时，刘捷说，湖南2008年实际利用外商直接投资为40.05亿美元，虽然与东部沿海城市还有差距，但在中西部已位居前列，有着以下一些特点：
一是利用外资大项目和工业项目增多。2008年实际使用外资1000万美元以上项目111个，增长48％，实际使用外资额20.1亿美元，增长39.3％，占全省总额的50，2％。工业项目实际使用外资额28.4亿美元，增长53.1％，占全省总额的70.8％，有力推动全省新型工业化进程。
二是重点地区带动作用明显。长株潭和“3+5”城市群的示范带动作用日益显现，2008年长株潭三市实际利用外资23.9亿美元，占全省总额的59.6％；“3+5”城市群利用外资31.9亿美元，占全省总额的79.6％。长沙、郴州、衡阳、株洲、永州、湘潭、常德、岳阳8市实际使用外资均超过1亿美元。
三是招商引资方式和手段不断创新。2008年，湖南把承接产业转移发展加工贸易和服务外包作为开放型经济的两个战略支点，加强了承接平台建设，出台了一系列政策文件，开发包装了一批高质量的招商项目，成功举办“沪洽周”、“深洽周”、“会”、“厦交会”等招商引资活动。这些活动都紧紧围绕承接产业转移主题，对接长三角和珠三角，更加注重实效，发挥市州、县市区和开发园区的主体作用，加强对签约项目的跟踪调度和督查，切实提高签约项目履约率，着力优化投资环境，认真抓好外商投诉处理工作，办复率和客商满意度进一步提高。
此外，刘捷表示，湖南各级政府一直高度重视和支持招商引资工作，各职能部门依法为来湘投资企业提供优质服务，很多地方对项目审批实行免费。湖南承诺：让一切有投资愿望的人找到投资机会，让一切有合作意向的人找到合作伙伴，让一切有创业能力的人找到创业途径。
真正发挥优势，承接两个转移
招商引资的卓有成效使湖南得以更好地承接国际和沿海的产业转移。近年来，中部六省都将承接两个转移提上战略日程。对于湖南承接产业转移的优势，刘捷说，湖南有政策环境优化、产业基础好、劳动力资源丰富等优势，但要把客观优势变为发展优势才是真正的优势。湖南正在按照省委、省政府的战略部署，抓住机遇，突出重点，积极推进。
一是树立一个意识，提升战略目标。树立抓产业转移就是抓开放型经济的战略意识，把承接产业转移作为扩大开放、促进发展的重要战略举措。提出超常规、跨越式的发展目标：力争通过三年努力，全省加工贸易进出口额超过200亿美元，加工贸易出口占全省外贸出口比重提高到30％以上，进人中部地区先进行列；全省服务外包业务总额力争达到200亿元人民币，服务外包从业人员力争达到10万人。
二是抓住两个支点，实现重点突破。承接产业转移，重点就是发展加工贸易和服务外包。把发展加工贸易和服务外包作为实现商务和开放型经济跨越式发展的两个战略支点，力争一两年见成效，三五年形成大气候，构建一个外贸与外资互相促进、协调发展的大开放格局。以两个战略支点的构建为重点，湖南确立了把支持长株潭做大做强和支持湘南三市承接产业转移先行先试作为保增长的两个战略重点，努力在承接产业转移上实现重点突破。
三是搭建三大平台，提高承载能力。积极配合各有关职能部门、各市州抓好省委、省政府有关扶持政策的落实，放大政策效应，破解承接瓶颈，畅通承接渠道，做实政策平台；高水平、高质量建设好郴州、益阳、岳阳和永州加工贸易梯度转移重点承接地和长沙服务外包基地城市，积极向商务部和海关总署申报新的出口加工区和承接产业转移示范园区，将长沙服务外包基地扩延至长株潭，做实载体平台；积极策划和组织各类大型经贸活动，做活招商平台。
四是推进四个结合，优化规划布局。坚持规划先行，在产业规划和区域规划上科学布局，提高对产业承接的前瞻性判断和针对性聚集。规划与湖南优势产业结合，与发挥劳动力资源优势结合，与各市州优势结合，与提升湖南新型工业化水平相结合。
五是创新五个手段，打造促进体系。创新通关与物流模式，制定科学合理的铁海联运、江海联运线路、班次和停靠站点，落实“属地报关、口岸验放”的通关模式；创新服务模式，对外商投资项目实行项目审批制，由统一的中心提供服务，申办批准证书、营业执照、外汇登记、税务登记等有关手续；创新培训机制，加强对管理部门、中介机构和企业人员的培训，尽快培养一支专业化的工作队伍，通过承接产业转移的“实战”来打造高素质的工作队伍；创新联动机制，整合省商务厅内部资源，形成外资、外贸、外经“三外联动”的合力；创新考核和激励机制，出台承接产业转移招商、促进加工贸易和服务贸易出口绩效的考核指标、考核内容和考核办法。
应对危机保增长
面对全球经济危机的不利影响，刘捷坦言工作压力之大是前所未有的，但商务厅也已出台了一系列政策和措施来应对危机，保证各项商务发展指标的增长。针对招商引资面临的问题，主要会在以下几点上加力：
商务经理转正工作总结篇9
加强组织建设,有条件的地方可设立独立机构。省(区)市尽可能设立独立机构,有专职人员负责,县(区)以下分局可设挂靠机构。做到有组织、有领导、有人员,积极开展学会各项工作。
(二)解放思想,勇于创新,大胆探索,开辟新领域,开拓新局面
一是要树立科学发展观,提高自身理论水平、学术和政治素养;二是要增强创新意识,敢于提出新见解,敢于否定不符合市场经济发展的体制、机制、制度和做法:三是要注重调研,增强工商行政管理理论研究的探索性、科学性和实践性;四是要积极发挥会员的作用,年初有布置,年中抓推动,年终有检查、总结和奖励,把调研课题任务量化分解,具体到单位和个人,形成充满生机和活力的组织,开拓工作新局面。
(三)制定学会发展规划,建立工商学会的长效发展机制
一是健全学会各种管理制度,用制度保证工商学会的长远有序发展。要使学会工作有序发展。就必须要使学会工作朝着科学化、制度化和规范化管理转变,提高学会的号召力和凝聚力,探索建立学会长远发展的机制。要根据本地实际,突出学会工作特点,制定学会工作制度、理事会制度、目标考核和评价制度,明确任务,确保学会日常活动规范运作,制定科学合理有效的工商学会总体目标、长远规划和近期安排;要制定目标管理考核制度,加强量化、质化考核,健全目标管理、考核评价和激励措施,制定学术交流制度、理论研究制度、理论文章评比制度,定期进行督查。
二是奖励先进,鞭策后进,建立良好的激励机制。要定期表彰先进,严格考核,奖勤罚懒。每年评选先进单位和先进个人,开展优秀理论研究文章的评选,做到学有榜样,赶有目标;加强对工商学会秘书处人员和会员的培养和使用,使学会成为优秀人才脱颖而出和优秀人才施展才华的平台,让他们学有所成、学有所用,使学会成为一个挖掘人才、发现人才、网罗人才的阵地。
二、把握时代脉搏,增强时效性、针对性、前瞻性。有的放矢地做好理论研究工作
工商学会要根据工商行政管理职能,按照“围绕职能,抓住重点、围绕热点、突出难点”的工作思路,有针对性地开展理论研究工作,并把理论研究成果运用到工商行政管理工作之中,充分发挥理论支持和智力支撑的作用,使理论研究工作更加规范、科学、合理。
(一)根据工商职能和国家社会经济发展趋势,研究工商行政管理中长期发展趋势和目标
随着社会主义市场经济的建立和发展,工商学会要站在更高的层次,从理论创新和宏观的角度。研究工商行政管理理论的走向,用新理论指导实践,解释实践中出现的问题。一是要站在全局的高度,对工商行政管理发展方向和目标进行全面深入的研究,研究工商行政管理职能的整合和分解对社会经济发展的影响及后果:二是研究构建更加有利于科学发展的工商行政管理体制、机制的战略发展方向和机构设置、岗位职责对工商行政管理职能及行政执法、服务经济、工商行政管理人员积极性甚至财务分配制度的影响,推动新形势下工商行政管理职能转变;三是研究工商行政管理发展规律,研究工商行政管理中、长期的发展战略和发展趋势,进行趋势分析和前瞻性研究,为工商行政管理的改革发展起理论导向作用,为领导和上级决策起参谋和服务作用。
(二)根据总局的工作部署和不同时期的工作重点开展理论研究
一是对长期性、稳定性的工作部署进行理论研究。从理论和实践的层面解决工商行政管理长期发展中遇到的问题和难题,探索工作思路,确保学会始终围绕中心工作、服务工商工作大局,确保工商行政管理工作有前瞻性和针对性,当好参谋、助手作用;二是对日常性业务工作开展理论研究。常抓不懈地开展对各顶业务工作进行理论研究,从平常工作中发现新亮点、新问题,破解工作难题,提出工作新举措;三是对专项性、突击性工作和专题进行理论研究。努力做到触觉敏锐,反应快速,用专业的眼光和高超的理论水平,紧扣中心主题,深入开展理论研究,积极探索新思路、新做法,对专项性工作及时提出意见,对专题调研提供有实用价值的理论成果,从理论和实践的结合提出新思维、新对策,为领导决策提供理论依据。
(三)根据存在的突出问题,研究解决问题的方法,增强时效性、针对性和务实性
一是注重前瞻性,围绕中心工作,未雨绸缪,认识和把握新形势、新要求、新挑战,针对工商行政管理发展中可能出现的一些新情况、新问题,有针对性地选好研究课题,进行超前研究,及时提出解决问题的方法;二是讲究时效性,将市场监管行政执法中遇到的重点、难点和热点问题作为调研课题,及时调研,查找不足,提出合理的意见和处理方法;三是发挥会员分布广、信息灵通的特点,及时沟通信息,联合对一些问题进行调研,理论与实践相结合,大胆探索解决问题的方法。
三、从实际出发,力求实效,把学术交流活动开展得有声有色
学会工作要充满生机和活力,关键在于活动的经常性、长效化及参与度。要根据各地的实际情况,认真研究可行性方案,选好课题,找准重点热点,做好组织协调工作,使学术交流活动上规模、上档次、上水平,扩大学会的影响面。
(一)形式多样,注重实效,提升调研水平
一是要形式多样,目标明确,重点突出,定期与不定期举行相结合,一般理论学术交流与重点问题、突出问题和专题学术交流相结合;二是利用会员众多,人才众多,延伸触角,激发不同层次的人员参与热情,如邀请社科联、高校、研究机构和企业人员参加理论研讨,集思广益,博采众长,拓展视野,谋划未来;三是理论要联系实际,有所侧重,必须要与工商行政管理中心工作相结合,与工商行政管理实际相结合,与现实存在的突出问题相结合,与机关的工作部署相结合,与基层的具体实践相结合;四是要求真务实,注重学术交流的质量和效果。及时把研讨成果转化为领导决策的依据,转化为实际工作、服务社会需要的指导方针,把社会科学的成果转化为现实的生产力。
(二)定期活动与临时性活动相结合,开展纵向学术交流活动
一是开展自上而下的学术交流活动,国家工商总局、中国工商学会等可以定期或不定期地举行各种学术交流会,传递信息,交流经验和体会;二是可以对一些前瞻性的课题适度进行研讨和交流,启发思维,以利于工商行政管理长远发展;三是根据各个时期不同的目标和
任务,以战略的眼光,敏捷的思维,选准主题,开展专题研究交流,拿出较高水平的理论研究成果,总结经验,理清思路,集思广益,推动某项工作的开展;四是各地可以把一些实际操作的经验和做法向上反映和交流,下情上达,及时反馈信息,以利于及时纠正一些错误或肯定一些正确的理论和做法。
(三)侧重经验和热点问题,开展横向学术交流活动
一是以定期或不定期的形式,邀请兄弟省市召开理论研讨会;二是专题交流,对一些突出问题、前瞻性课题进行研讨和交流,启发思维,交流体会,谋求在理论和实践方面有新突破;三是到一些在某方面做得较好的地方,学习经验,交流体会,取长补短。
(四)开展本区域的理论研讨和学术交流
一是要定期举行理论研讨和学术交流活动。各省(区)市要定期召开学会的理事会、会员大会(包括学会换届大会),定期开展理论研讨和学术交流,营造理论研讨和学术交流的氛围;二是组织论文评选,营造调研氛围。可以请上一级的领导参与评选,也可以请有关专家教授参与评选,尽可能做到公正公平,提高研究水平和层次,确保论文质量;三是针对一些突出问题、重点问题有的放矢地进行研讨和交流,发挥集体的智慧,着重解决实践中遇到的难题和问题,发挥理论研究对实际工作的指导作用。
四、充分利用各种媒体优势、转化学术成果,推动工商行政管理事业的发展
理论研究和学术交流的目的是把研究成果及时有效地转化到实际工作之中,体现在对领导决策和实际工作有较强的参考价值,体现在对工商行政管理人员有启发思维、提高知识、培养人才和激励作用,体现在对工商行政管理各项工作有推进作用,体现在对社会经济发展起促进作用。
(一)定期或不定期出版学术刊物
理论研究刊物对于推动理论研究、学术交流,及时传达各种理论信息,传播理论研究成果等具有非常重要的作用。国家和各省(区)市工商学会都办有定期的理论研究刊物,有些市县也办有理论研究刊物,有些市区县也不定期地办有理论研究刊物,这对转化和交流理论研究成果、推动理论研究以及提高人员写作积极性和写作水平、发掘人才等具有非常重要的意义。
(二)把理论研究成果和工作经验。及时向媒体推介
商务经理转正工作总结篇10
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20--年12月--日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20--年1月--日完成功能完善建议提交金正工作人员。
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设。
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平。
4、从20--年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识。
5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点。
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知。
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：
1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平。
2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通。
3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为--证券的一员之后，我根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的`任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
员工转正工作总结模板2各位领导：
我是陈亚军，20--年7月29日进入公司业务部。第一次是河南山西最喜欢的业务经理。转眼间我来公司快三个月了。在这段时间里，我从一个对家具行业的生活一无所知的年轻人，通过不断向公司领导和同事学习，结合自己的感受，变成了一名合格优秀的企业经理。现在业务工作已经明确。在公司提供的广阔平台下，我们努力学习，努力工作，不断进步，为公司尽最大的责任和义务。为了与公司共同发展和成长，我们在此强调确认申请。以下主要分为两个部分来解释：
一、工作总结报告
1、在职培训：本人从入职开始，通过了培训组专业严谨的培训，包括：企业文化培训、新国标培训、市场考察、工厂学习、样板间培训。让我对恒大梅森美儿童家具王国有一个充分的了解，在公司的企业文化、品牌知识、产品知识(生产工艺、流程、材料、油漆、五金等)上为自己打下坚实的基础。)，新国标知识，竞争产品信息，套件知识。并曾通过培训组设计的企业文化考试和新国标考试。我为以后的出差做了很大的帮助。
2、入职培训后有两个区别，分别是河南和山西。
这两次出差总结如下：
出差前工作：出差前，先写好出差申请，明确这次出差的目的地和目的。如果有客户，可以先和他们约定时间地点，可以提前了解出差城市的门店和经济实体分布情况，准备好行李、公司产品宣传资料、产品资料、名片。
了解市场信息：到达目的地前后，可以通过网上信息，火车上的同行业人士或本地人，出租车司机，酒店老板，超市服务员，酒店服务员，了解当地的经济主体，消费能力，房价，人文，特色，店铺分布，新楼，店铺等信息。
开拓市场：到店后，先了解里面的品牌信息，再从下往上看。然后去招商部，找招商部经理了解房租，历史，消费水平定位，哪些品牌卖的好，是否有客户对儿童品牌感兴趣，这些品牌的优缺点，尽可能从他们身上挖掘出有利信息和客户信息。拜访一个又一个。参观期间，可以先向导购员介绍自己的身份、公司品牌、品牌市场影响力。通过与导购沟通获取一些市场信息和客户信息。比如在这个商场里，哪些品牌卖得好，哪些品牌占领了主流消费市场，你也可以随意得到这些品牌的老板或者经理的名字，这样在逛这些品牌的时候就可以得到一些有用的信息。有时候遇到老板，在沟通的过程中可以通过这个老板得到一些其他品牌老板的信息。可以点到即止的到达信息，了解一些整个商城在访问时可能会做的喜欢的经销商的信息会容易很多。在与客户沟通的过程中，可以以公司其他地方或其他品牌的成功案例为引子，引导客户了解品牌，了解其他客户是如何盈利的。对于感兴趣的客户，您可以通过电话跟进，稍后再访问。对于拿到客户号的，先打电话，晚上再回去整理意向客户信息，位置，品牌，店铺，实力。共开发12个城市(河南：驻马店、漯河、商丘、永城、禹州、泰康、淮阳、舞阳、鄢陵、汝州、宝丰、襄城)，意向客户2个，重点客户20多个，有效客户数据150多个。
配售：第二趟完成三个配售，分别是登封市、太原巨然昆泽店、春田店。从以下几个方面熟悉整个安置工作流程：
1、提前准备好平面图和珠宝清单
2、检查装修工作
3、根据图纸分配货物
4、单独列出附件
5、在一个套房和一个套房内设置装饰品和窗帘
6、贴即贴，地贴，书柜，旗子等。
7、清理场地后铺地毯
导购培训：参加了宋风在登封市最喜欢的培训和甘祥龙在太原的综合培训。基本内容分为：企业文化、产品知识、销售演讲、应对技巧、竞争产品分析。从中受益匪浅，然后结合自己，总结出一套自己今后系统的导购培训方法
维护：第二次出差，这方面信息不全面。一方面要站在公司的立场处理经销商的各种问题，一切都要在维护公司利益的前提下，尽量从经销商的角度解决一些实际问题。如果店铺销售不好，可以从以下几个方面思考：
1、店铺管理，氛围和清洁2。
导购激情，专业知识，销售演讲
3、掌握竞争产品的信息
4、做活动
5、市场信息
6品牌推广和儿童组织合作。永远站在经销商的角度思考，为他做实事。
活动：参加了公司在东莞举办的一次活动培训，从中学习了很多理论知识。如何计划一项活动以及如何成功：完成活动的6个步骤：
1、梦想：从公司和经销商的利益出发，我们的利益是一致的，然后从每个经销商的梦想出发，目的是增加销量
2、目标：把一个大目标分解成小目标，并精心安排时间
员工转正工作总结模板3我从入职至今已近三个月了，这三个月里，在领导和同事及师傅的帮助下，我对我们工艺员的工作有了较深的了解。又经过公司的专业培训，使我认同了我们--以“共同目标、共同创业、共同利益、共同发展”为核心理念的企业文化及公司和车间各项规章制度。以下是我的工作总结。
一、对自身职责的认识
我认为我们工艺员的工作首先就是要做好对设备的深度了解，及时排除生产故障，保障生产连续优质高效及有效进行。对我们车间里的《工艺员操作规程》一定要熟记于心，包括我们的工艺流程、质量控制、灌注系统、螺杆挤出机、开停机操作都要烂熟于心，只有这样我们工作时候才能得心应手，也能及时有效地解决生产时候出现的问题，保障高效优质地生产。
只有我们的产品质量和产量上有了保证，我们--有限公司也能够健康稳步的发展了。在车间学习和工作虽说是比较辛苦的，劳动强度且不说，光是倒班生活已让很多刚刚走出校园、迈进工作岗位的大学生很不适应，身边也时时传来新员工培训时期结识的朋友辞职的消息，而我们这个时候更要坚定自己的信念，潜心学习，为自己在公司发展积蓄能量。
二、学习方面
细算来，我在车间里面学习和工作时间并不长，工作后，领导也时常督促我学习和工作，也告诫我转正时间将近，需要抓紧时间补习和学习知识。对于我个人来说，回到工作岗位时候我也是很清楚地认识到我所面临的问题的，我必须尽快在车间里面成长起来、独立起来，能够在日后遇到故障和生产问题时候处理事情游刃有余。当然我也很认真地工作和学习，回到公司我积极地询问师傅和其他同事生产和设备方面的知识，认真对待上级交给我的每一件事，争取做好，并且做得漂亮、美满。
在业余时间，也经常翻阅《工艺员操作规程》，争取将这些知识烂熟于心，并在今后的工作中及时有效地应用出来。我自认为在这一个半月的学习和工作中我表现的还算不错，不过在今后的工作中还要继续并加强对自己学习和工作方面的要求，在班组同事之间做好联络，维系和谐的工作关系，今后工作和生活中相互帮忙帮助，做到真真正正的融入--大家庭。
三、工作心得
我认为身为工艺员的我们面对我们的工作时候，首先要端正我们的心态。我们是一名刚刚进入社会的大学生，今后有更多的挫折和困难等待我们，而我们当下所面临的困难也仅仅是我们成长路上“长风破浪”中小小的开始，只有我们端正心态，沉着面对才能坦然面对;我们身为工艺员，工艺员的素质和工作状态是直接关系到公司产品质量的，而且在工作中我们能够学习到很多知识。
我们在工作时候一定要认识到自己工作定位，学习工艺操作并将之应用于工作中，努力做好产品质量我们把关、我们负责;我们工作一定要有远见，我们不能把它仅仅看成一份工作，而是要把它看成一个平台，一个机遇。--集团是一个拥有很强实力的平台，我们要依靠这个平台成才自己。我们--是一个新兴企业，还有很广阔的市场和潜力等着我们来开发和拓展，我们要用产品的质量和声望去说话，让市场去评估;我们一定要正确树立好我们作为公司的一个员工的价值观，我们不能一味的追求自身的利益和发展。
要常常思考我们为公司做了什么，再去考虑公司会给予我们什么。现阶段的我们主要是以学习为主，我们要多听多看多学，而不是去抱怨，去申诉。一个企业的运营都是经过一番周密的计算，我们要相信付出总有回报，而不是为了回报才去付出。我们要积极主动地去付出，而不是被人监督着胁迫着去工作。
在--集团的三个月是我人生中又一个新的开始，我将以我最大的热情和努力去奉献--，忠诚--，实现与--的共同发展。在今后的工作中，我将继续努力学习和工作，一定不会辜负领导寄予的厚望。
员工转正工作总结模板4本人于20--年-月正式加入公司，在这之前--是我前公司的客户之一。时间如梭，昨日收到公司人力部门的邮件提醒我申请转正，回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将试用期的工作情况总结如下：
在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的，而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和协助，由我来负责的工作内容主要这么几项，按我心中的次重点划分：
1、业务人员每月的日常费用报销，这是每月工作的重中之重，--部在全国各地都遍布着渠道销售经理，每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性，报批，直至最终与业务人员核对报销款。
这项工作并不难，在这方面我也有丰富的工作经验，唯一的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式，大同小异，前期有些地方做的不到位，经过与导师和相关部门的沟通，现在这部分工作已经熟悉可独立完成。
2、及时了解--情况，为领导决策提供依据。
作为--企业，土地交付是重中之重。由于--的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到--、--拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了--及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、商激活奖励的复核，公司业务的模式，签约一代和联盟商，对于每月完成提货任务的商和联盟商将给予一部分的奖励，此奖励以返利的形式出现，每月商务人员会在系统中调出数据，并根据奖励标准计算奖励，我所负责的工作即将商务人员提供的奖励清单邮件给各办经理进行核对，并收集反馈意见，本人在此属于桥梁纽带的作用。
在此提出建议，建议公司的系统研发部门继续优化改良系统，因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的情况，对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。
4、窜货以及业务经理激活增长奖励的核算，这部分也是对商和业务经理工作的一种督促，在系统中调出数据，按核算标准列表，后交相关人员核对，最终报批。
5、办事处行政预算审核，每月根据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算，收集预算表签批，每月做费用报销以备查用，严禁超预算报销。
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。
按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在-月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准;
回顾一年来的工作，我在学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
员工转正工作总结模板5尊敬的领导：
您好!首先感谢您给我从事这份工作的机会。弹指一挥间，我来--已经两个多月了。两个多月的工作实践，在各位领导和同事的关怀和指导下，我慢慢适应了工作环境，完全进入了工作角色。这段时间，我通过不懈的努力，各方面均取得一定得进步，现将我的工作情况汇报如下：
一、心存感激，努力工作。
来--之前，我的心是忐忑不安的，害怕自己适应不了陌生的工作环境，更怕自己胜任不了需要做的工作。报到第一天，主任向我详细说明了我的工作内容，并请相关同事带我，这让我心里有了些底，可等我将工作内容分类理顺后，发现工作内容多而杂，我再次怀疑自己的工作能力。带着一份忐忑，一份怀疑，加上自己的努力，我渡过了忙碌而繁乱的过渡期，从一开始不知如何转接电话到现在可以背出各个电话的分机号;从复印文件搞不清楚正反到现在可以顺利解决复印机、打印机出现的小故障;从不知档案如何分类到可以将各类档案分清建立电子档;从一开始的工作杂乱无章，搞不清楚工作的轻重缓急到现在的“一切心中有数，按计划完成”等，我在不断的进步，不断的成长。这个过程中，我得到各位领导的关怀与支持，得到各位同事的帮助与鼓励，心里真的很温暖，很感激，我唯有将这份感激之情投入到更努力的工作中，才能不辜负大家对我的期望，才能更好的回报公司。
二、心里转变，做--人。
工作两个多月了，我感觉自己最大的进步就是个人心里发生了巨大的转变，我的人生掀开了一个新的篇章。如果将人生分为几个重要的阶段，那我觉得应该是成长、上学、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一个新的篇章，第一份工作对我来说也是非常重要的。之前虽然有个一份八个月工作经验的工作，但因为没有签劳动合同，没有社保等，即使自己是天天在上班，我自我感觉也是没有归属感，不觉得自己有一份工作。因此和那份工作相比，来到--，我有了一种员工归属感，这里会和我签正式的劳动合同，会帮我交社保，会安排我去体检，会安排我工作餐等，尽管这在一个正规公司来说应该都是最基本的，可我因为有先前的经历，所以这一切对我都成了极大的恩惠。因此我会将--的这份工作当做我人生的第一份工作，当然我不会抹去先前那份工作中我所获得的工作经验。有着这样的一种转变，我带着一颗感恩之心来上班，来融入--这个大家庭，感受--的文化，准备做一个名副其实的--人。
三、学无止境，自我完善。
商务经理转正工作总结篇11
(一)在工作理念上，着力推动由偏重监管执法向既重监管执法又重服务理念的转变
履行监管职责、维护市场秩序是工商部门落实“十二五”规划目标的具体体现。周伯华局长提出的“更加高效加强市场监管”新要求，进一步明确了监管执法是工商部门的基本职责。这就要求我们进一步转变工作理念，始终把党委政府、市场主体和人民群众的满意度作为衡量我们执法监管工作的根本标准，以监管促服务，通过监管深化服务，着力推动由偏重监管执法向既重监管执法又重服务转变，努力实现执法监管的法律效果、经济效果和社会效果的统一。
(二)在工作思路上，着力推动由一般性、目标性的要求向引领性、突破性发展转变
“十二五”规划是一项系统工程，要落实推进这一系统工程，要求我们在工作思路上有创新、有突破。周伯华局长提出的“五个更加”的新要求，既是一个全年的目标，又是一个实施的过程，要求我们在推进工作过程中进一步巩固和深化，进一步突破和提升，在巩固、深化和提升中着力推动由一般性、目标性的要求向引领性、突破性发展的转变。
(三)在工作要求上，着力推动由重实干向既务实又思考探索提升并重转变
周伯华局长提出的“更加严格锻炼干部队伍”的新要求，是全系统落实“十二五”规划目标的基础性工作。要求我们进一步提升队伍素质、转变队伍作风、夯实基层基础，注重“既要埋头苦干、又要勤思善思”，着力推动由重实干向既务实又思考探索提升并重转变，努力建设一支实干型、探索型、智能型的干部队伍，为落实“十二五”规划目标提供坚强的组织和队伍保障。
(四)在工作手段上，着力推动由传统的工作手段、履职模式向以先进理念为支撑、依靠现代科技信息手段转变
紧紧抓住宁波建设“智慧城市”这一契机，主动把工商信息化建设放到创建“智慧城市”的大框架里。深入推进“智慧工商”建设，提高履职的高科技手段，丰富服务方式、监管手段和维权模式，着力推动由传统的工作手段、履职模式向以先进理念为支撑、依靠现代科技信息手段转变，为各项工作的落实和履职到位提供技术支持，为工商部门落实“十二五”规划目标提供保障。
二、牢牢把握“十二五”大局，着力于巩固、深化和提升，全力服务地方经济社会科学发展
在积极推进“四个转变”的基础上，按照宁波市委、市政府着力推进“六个加快”的战略决策，在工作中既要体现国家工商总局、浙江省工商局的总体要求，又要促进重点工作的全面落实，同时还要凸显宁波的工作特色。重点从以下三个方面推进：
(一)胸怀大局，进一步提升服务发展的水平，全力推进地方经济平稳较快发展
实现“十二五”规划目标、推进科学发展，是全党全国的大事，也是工商工作的大局。一是在主体准入服务上，要把服务重心转移到金融性组织培育、股权出质出资、债转股、企业上市等方面。进一步放宽准入条件，降低准入门槛，提升准入服务水平，在大力扶持各类市场主体发展的同时，促进地方经济的转型升级。二是在市场帮扶服务上，要当好政府参谋，联合相关部门出台扶持政策，深入推广农超对接，不断加强专业市场、大型企业的网上交易平台建设，探索建立网商协会，加强市场信用分类监管和信用评价，积极促进重点市场的转型升级和振兴发展。三是在商标创牌服务上，要用足用好国家工商总局对商标战略实施示范城市的扶持政策，通过分类指导、宣传培训等手段，深入推进商标一体化战略，进一步提升商标创牌服务的水平，激发企业的创牌积极性，提升企业的竞争力。四是在信息服务上，要紧贴各级党委政府和投资者的需求，以企业生存状况观察哨、经济景气分析站为平台，进一步深化信息分析报告制度化、常态化建设，重点做好比较性、常态性分析，为党委政府决策和社会投资者投资提供高质量的信息服务。
(二)树立权威，进一步提升执法监管的效能，积极营造公平竞争的市场环境
以提效能、树权威为目标，不断探寻符合科学监管要求的新方法、新手段，努力做到管而有章、管而有效、管而有力、管而有度，为落实“十二五”规划目标营造公平公正的市场环境。一要狠抓食品安全，努力做到监管有效。要继续巩固从源头到后续的监管体系及成效，抓好准入监管、流程监管、终端监管和日常监管，尤其是要抓好乳制品的单独分类许可，推行食品安全电子监管和小食杂店分级量化管理。深入实施对校园放心店的公开评价，进一步提升食品安全监管效能。二要严查重点违法行为，努力做到监管有力。在不断深化责任区基础监管的同时，突出重点，集中力量，严查传销、商业贿赂、侵犯知识产权、合同欺诈等违法行为，切实做到查要害、打痛处、收实效。始终坚持“有堵有疏、疏堵结合”的原则，不断深化无照经营社会化治理模式和广告管理联席会议制度，确保全市无照经营和违法广告的总体可控，数量下降。三要扎实推行行政指导，努力做到监管有度。要将行政指导的理念贯穿于执法监管和服务工作的全过程，以工作规范、工作指南为载体，以行政警示、行政告诫、行政建议等为手段，努力实现事前警示、事中规范、事后完善的全方位监管。四要强化消费维权，努力做到管而有章。以保障和改善民生作为消费维权工作的出发点和落脚点，严格按照《消费者权益保护法》及有关法律法规的规定，进一步深化12315行政执法体系建设，深化消费者和经营者的自我和解制度，推广农村“多员合一”的工作机制，深入开展消费警示和提示，加强群体性、突发性消费事件的应急管理，营造有利于保障民生的消费市场环境。
(三)注重建设，进一步提升干部队伍的履职能力，建设一支能干事、敢干事、干成事的干部队伍
始终坚持“队伍正规化”的导向，以工商文化、廉政文化建设为载体，大力深化五项建设，不断提升干部队伍的能力和水平。一要大力深化思想政治建设。 进一步完善党委(党组)中心组学习制度，充分发挥基层党支部的思想战斗堡垒作用，进一步加强各级领导班子的建设，选优配强，提升素质。二要大力深化业务能力建设。贯彻落实国家工商总局《关于加强学习型工商建设的实施意见》，进一步加大培训力度，建立健全立体分层的教育培训体系，以“精局强所”为目标，进一步深化基层基础建设。三要大力深化法治工商建设。要按照建设“法治工商”的要求，加强执法监督，大力加强法制宣传教育，深入开展“法制服务下基层”活动，有效防范履职风险，进一步推进执法监管工作的法制化和规范化。四要大力深化工商文化建设。不断增强党员干部“深入基层、服务基层”的意识，进一步深化工商文化建设，切实提升全市工商系统的凝聚力和向心力。五要大力深化党风廉政建设。认真贯彻落实中央纪委十七届六次全会的精神，严格落实党风廉政建设责任制，积极推进岗位廉政教育和风险防范，进一步加强政风行风建设。以良好的党风政风行风为全市工商行政管理事业发展提供坚强的政治纪律保障。
三、全面落实“十二五”目标，推进工作履职到位中需要把握的几个问题
全面落实“十二五”规划目标，工商部门责任重大，使命在肩。如何在“十二五”开局之年，做好“巩固、深化、提升”的文章，起好头、迈好步、开好局，要有新的思考、新的认识、新的作为。为此，在推进工作履职到位中，要始终牢牢把握好以下四个方面的问题，全面落实好“十二五”规划目标。
(一)紧贴中心，始终坚持正确的大局观不动摇
始终坚持正确的大局观，使各项工作都始终体现地方发展的要求和党委政府的意图。对于服务发展和保障民生中的好经验、好做法，进一步巩固，务求成效持续；对于服务发展和保障民生中的好政策、好措施，进一步深化，务求措施到位；对于影响经济发展和民生改善的热点难点问题，积极探寻“破题解难”的新方法，务求创新突破。始终坚持正确的大局观，正确处理好“大局”和“小我”的关系。不遗余力地促进地方经济社会科学发展。只有这样，工商行政管理事业才会有更大、更高的成就，才能谋取工商在全社会应有的地位。
(二)敢作敢为，始终怀有强烈的责任意识不懈怠
始终怀有强烈的责任意识，敢作敢为、敢于担当，为工商行政管理职能的履行和工商行政管理事业的发展尽到每个人的职责、贡献每个人的力量。要始终怀有强烈的责任意识，迎难而上，不满足于现状和成绩，主动研究和分析工作中的新情况、新问题，通过热点难点问题的破解，实现自我的超越，推进工作的落实，从而不断地向更高的目标前进。始终怀有强烈的责任意识。正确对待并处理好职能、责任与风险的关系。要积极履行职能，敢于担当责任，正确对待履职风险。
(三)善作善成，始终保持强大的执行力不放松
商务经理转正工作总结篇12
一、现代商业银行的组织结构的类型分析
现代商业银行的组织结构有多种类型。哈佛大学商学院NitnNohria教授在1995年6月发表的《组织结构概述》(NoteOnOrganizationStructure)一文中，将不同的组织结构划分为职能型、事业型、矩阵型、网络型及其他混合型，并就这些结构的不同特征进行了论述，指出在设计任何组织的结构时，通常需要考虑下列几个方面的事项：劳动分工、协调机制、决策权的分配、组织边界、非正式结构、政治结构、权威的合理基础。
就我国而言，银行的组织结构应满足经营管理的三项基本需求：有效地完成银行基本任务，即组织结构的稳定性原则；能够对外部环境中存在的重大威胁作出反应，控制好组织结构的惯性原则；保持不断创新，即管理者的创新精神。据此，我国商业银行设计一个高效的商业银行组织系统，需要考虑五方面要素：环境的变化、正确的战略和经营方向、经营道德、有效的领导层、信息化水平。
下面对现代商业银行的职能型、事业型、矩阵型、网络型四种组织结构类型进行分析。职能型组织结构是按银行职能部门来设置的，一般适合规模较小的银行，每一部门依据职能提供一项系列服务的一部分；事业型组织结构是依据企业的生产和提供的产品和服务进行划分的，适合规模较大的银行，它是根据产品特性的不同将银行职能部门分成事业部；矩阵型组织结构兼顾了事业型和职能型的特点，按客户的业务发展流程分类，每一事业部都能完整地完成目标任务，它需要复合型的人才作为支撑；网络型组织结构是按掌握一定技能的知识雇员的类型来进行划分的，其适用于变化大、不确定因素多的环境，实际上是网络经济时代的结构，已呈现“非正式组织”的特征。
这种组织结构理论说明了西方商业银行组织结构的发展历程和未来的发展方向。从西方现代商业银行的实际来看，随着银行发展环境的变化，价值观也实现了由以产品为中心向以客户为中心的质的转变，其组织结构也实现了转变：即从行政职能型、事业型的组织结构向矩阵型和网络型的组织结构转变。20世纪90年代以来，欧洲、北美洲等一些跨国性的商业银行普遍采用“矩阵式”的组织结构，这种转变对我国商业银行的组织结构构建具有借鉴作用。
二、我国商业银行的组织结构及其缺陷
从组织结构来看，国有商业银行基本上是按行政区域和政府序列设置的。即各总行为一级法人；一级分行对应省和直辖市级；二级分行对应地、市级；最后是县(区)级支行和营业所(办事处、分理处)，至今这种状况还没有得到全面改变。从管理体制来看，国有商业银行均实行一级经营、三级管理。银行内部经营机制无论在资金筹措与运用，还是财务分配、人事制度上主要由上级行管理。管理行集中了过多不该集中的经营权，而真正的经营行却缺乏足够的自力。决策权与经营权的分离，阻碍了分、支行经营活力的增强和市场竞争力的提高。此外，封闭的干部人事制度和劳动分配制度，仍然没有突破计划经济时期的管理模式。它既不体现员工的素质能力和工作绩效，也不符合市场经济对经营提出的开放灵活的管理要求。在分配问题上，所实行的依然是行政干部的级别工资制度，缺乏有效的激励机制。
这种金字塔式组织结构与信息化在银行中的应用已不相称，缺点是：管理层次多，管理成本高，信息链条长，市场反应慢，服务效率低下。虽然国外银行也有层级结构，但最大的区别在于，国外银行能充分利用信息化实施管理，在分行之下不设下一级机构。
与国有商业银行相比，股份制商业银行模式比较好些，但仍然笼罩着行政机关的影子，基于信息化的管理没有发挥应有的作用。而现代信息技术在银行的广泛应用，为银行构建运转高效的矩阵型组织结构提供了可能。
三、按矩阵型组织结构的原则再造我国商业银行的组织结构
笔者认为，应根据以客户为中心的战略，参照国际成功的银行组织架构，以银行信息化建设为平台，按矩阵型组织结构的原则再造我国商业银行的组织结构。
按照组织结构扁平化的要求，打破省、地(市)、县(区)之间的界线，以经济区为中心，设立区域大型城市行为分行，总行作为管理决策层，主要职责是战略决策、授信管理、产品研发、信息综合处理等。其他权力尤其是产品营销和市场开发的权力尽量下放。这便形成了以总行为决策中一心，以分行为经营中心，以下属发展部为产品服务中心，从而实现集中政策下的分散经营，将政策控制集中化和业务运作分散化的思想有机地统一起来，使总行最高决策机构能够集中力量制定总目标、总方针、总计划以及各项政策。从事经营的商业银行在不违背总目标、总方针、总计划的前提下，可以充分发挥主观能动性，自主管理其日常经营活动。在银行内部，运用非均衡发展理论的原则和方法，对商业银行优先配置资源，建立新的管理体制和经营机制，按效益最大化原则经营。经扁平化改造的组织结构形成后，把过去多级管理、一级经营变为一级管理、多级经营。相应地减少了委托层次，从而在结构上减少了人风险。
矩阵型组织结构再造的操作可考虑三个方面。首先，合并过多的支行，特别是业务半径小的支行，如隔路毗邻的两个支行，把支行一级的机构整合为我国商业银行营业部下设的业务发展部。其次，压缩管理层级，减少中级行政管理人员，特别是目前国有商业银行的中级管理层还应该大幅度削减，减少银行业务发展的组织障碍，发挥信息技术在银行管理中的作用。最后，精选一批高级人才为客户经理，实施客户关系管理，在组织结构和业务管理上真正做到以客户为中心。这样就能够实现组织架构与以客户为中心相结合，压缩组织层级后减少了非利息支出，增加了银行利润。在矩阵型组织结构再造实现后必须进行流程再造，以使组织管理与流程相统一。
四、组织结构再造后的流程设计
流程是指一系列相关的创造价值的作业活动，并为一定的目标、任务而进行的过程。这一过程由一系列工作环节或步骤组成，相互之间有先后顺序，有一定指向，把所有这些工作环节或步骤衔接起来便构成了一个完整的流程。从管理学上讲，流程就是有效配置资源，实现组织目标的具体工作路径。这种路径是既定理念、素质、分工条件下的产物，当理念、素质、分工等发生变化时，路径也应该发生变化，问题是这个路径可能有很多，而理想的路径应是效率最高、效益最好的。
1．我国商业银行现有流程的缺陷
我国商业银行信息化建设速度具有其他行无法比拟的优势，但是，由于管理的落后，这些优势尚没有得到充分地发挥。从流程上找原因，是因为：现有的流程是以银行为中心，按手工或部分计算机处理模式建立的，信息流在旧理念和旧流程环境下运行，发挥的作用甚小，造成了极大的资源浪费。
为发挥金融信息化在共享数据资源、流程自动化控制与处理、信息快速传递与跨地域存取的特性，必须以客户为中心、以信息技术为平台再造业务流程。又由于，在旧有的职能型组织架构中，客户的需求实现流程被肢解，呈现流程片段化，而客户对片段化的流程越来越反感和疏远，因而造成客户流失，为保住客户，达到客户满意和实现客户忠诚，实现重复购买，必须对流程进行再造。
2．银行业务流程再造的目的
银行业务流程再造的目的，就是要根据客户类别，将本来分散在各职能部门的工作，按照最有利于顾客价值创造的营运流程重新组装，使银行能有效适应市场的要求。在银行业务流程的再造中，创造性运用信息技术对传统的作业进行最大限度地集成，从而建立以客户为中心的流程组织，以期在战略方向、效率、质量、客户满意和对市场应变中取得突破。
3．我国商业银行业务流程再造的原则
商务经理转正工作总结篇13
一、现代商业银行的组织结构的类型分析
现代商业银行的组织结构有多种类型。哈佛大学商学院NitnNohria教授在1995年6月发表的《组织结构概述》(NoteOnOrganizationStructure)一文中，将不同的组织结构划分为职能型、事业型、矩阵型、网络型及其他混合型，并就这些结构的不同特征进行了论述，指出在设计任何组织的结构时，通常需要考虑下列几个方面的事项：劳动分工、协调机制、决策权的分配、组织边界、非正式结构、政治结构、权威的合理基础。
就我国而言，银行的组织结构应满足经营管理的三项基本需求：有效地完成银行基本任务，即组织结构的稳定性原则；能够对外部环境中存在的重大威胁作出反应，控制好组织结构的惯性原则；保持不断创新，即管理者的创新精神。据此，我国商业银行设计一个高效的商业银行组织系统，需要考虑五方面要素：环境的变化、正确的战略和经营方向、经营道德、有效的领导层、信息化水平。
下面对现代商业银行的职能型、事业型、矩阵型、网络型四种组织结构类型进行分析。职能型组织结构是按银行职能部门来设置的，一般适合规模较小的银行，每一部门依据职能提供一项系列服务的一部分；事业型组织结构是依据企业的生产和提供的产品和服务进行划分的，适合规模较大的银行，它是根据产品特性的不同将银行职能部门分成事业部；矩阵型组织结构兼顾了事业型和职能型的特点，按客户的业务发展流程分类，每一事业部都能完整地完成目标任务，它需要复合型的人才作为支撑；网络型组织结构是按掌握一定技能的知识雇员的类型来进行划分的，其适用于变化大、不确定因素多的环境，实际上是网络经济时代的结构，已呈现“非正式组织”的特征。
这种组织结构理论说明了西方商业银行组织结构的发展历程和未来的发展方向。从西方现代商业银行的实际来看，随着银行发展环境的变化，价值观也实现了由以产品为中心向以客户为中心的质的转变，其组织结构也实现了转变：即从行政职能型、事业型的组织结构向矩阵型和网络型的组织结构转变。20世纪90年代以来，欧洲、北美洲等一些跨国性的商业银行普遍采用“矩阵式”的组织结构，这种转变对我国商业银行的组织结构构建具有借鉴作用。
二、我国商业银行的组织结构及其缺陷
从组织结构来看，国有商业银行基本上是按行政区域和政府序列设置的。即各总行为一级法人；一级分行对应省和直辖市级；二级分行对应地、市级；最后是县(区)级支行和营业所(办事处、分理处)，至今这种状况还没有得到全面改变。从管理体制来看，国有商业银行均实行一级经营、三级管理。银行内部经营机制无论在资金筹措与运用，还是财务分配、人事制度上主要由上级行管理。管理行集中了过多不该集中的经营权，而真正的经营行却缺乏足够的自力。决策权与经营权的分离，阻碍了分、支行经营活力的增强和市场竞争力的提高。此外，封闭的干部人事制度和劳动分配制度，仍然没有突破计划经济时期的管理模式。它既不体现员工的素质能力和工作绩效，也不符合市场经济对经营提出的开放灵活的管理要求。在分配问题上，所实行的依然是行政干部的级别工资制度，缺乏有效的激励机制。
这种金字塔式组织结构与信息化在银行中的应用已不相称，缺点是：管理层次多，管理成本高，信息链条长，市场反应慢，服务效率低下。虽然国外银行也有层级结构，但最大的区别在于，国外银行能充分利用信息化实施管理，在分行之下不设下一级机构。
与国有商业银行相比，股份制商业银行模式比较好些，但仍然笼罩着行政机关的影子，基于信息化的管理没有发挥应有的作用。而现代信息技术在银行的广泛应用，为银行构建运转高效的矩阵型组织结构提供了可能。
三、按矩阵型组织结构的原则再造我国商业银行的组织结构
笔者认为，应根据以客户为中心的战略，参照国际成功的银行组织架构，以银行信息化建设为平台，按矩阵型组织结构的原则再造我国商业银行的组织结构。
按照组织结构扁平化的要求，打破省、地(市)、县(区)之间的界线，以经济区为中心，设立区域大型城市行为分行，总行作为管理决策层，主要职责是战略决策、授信管理、产品研发、信息综合处理等。其他权力尤其是产品营销和市场开发的权力尽量下放。这便形成了以总行为决策中一心，以分行为经营中心，以下属发展部为产品服务中心，从而实现集中政策下的分散经营，将政策控制集中化和业务运作分散化的思想有机地统一起来，使总行最高决策机构能够集中力量制定总目标、总方针、总计划以及各项政策。从事经营的商业银行在不违背总目标、总方针、总计划的前提下，可以充分发挥主观能动性，自主管理其日常经营活动。在银行内部，运用非均衡发展理论的原则和方法，对商业银行优先配置资源，建立新的管理体制和经营机制，按效益最大化原则经营。经扁平化改造的组织结构形成后，把过去多级管理、一级经营变为一级管理、多级经营。相应地减少了委托层次，从而在结构上减少了人风险。
矩阵型组织结构再造的操作可考虑三个方面。首先，合并过多的支行，特别是业务半径小的支行，如隔路毗邻的两个支行，把支行一级的机构整合为我国商业银行营业部下设的业务发展部。其次，压缩管理层级，减少中级行政管理人员，特别是目前国有商业银行的中级管理层还应该大幅度削减，减少银行业务发展的组织障碍，发挥信息技术在银行管理中的作用。最后，精选一批高级人才为客户经理，实施客户关系管理，在组织结构和业务管理上真正做到以客户为中心。这样就能够实现组织架构与以客户为中心相结合，压缩组织层级后减少了非利息支出，增加了银行利润。在矩阵型组织结构再造实现后必须进行流程再造，以使组织管理与流程相统一。
四、组织结构再造后的流程设计
流程是指一系列相关的创造价值的作业活动，并为一定的目标、任务而进行的过程。这一过程由一系列工作环节或步骤组成，相互之间有先后顺序，有一定指向，把所有这些工作环节或步骤衔接起来便构成了一个完整的流程。从管理学上讲，流程就是有效配置资源，实现组织目标的具体工作路径。这种路径是既定理念、素质、分工条件下的产物，当理念、素质、分工等发生变化时，路径也应该发生变化，问题是这个路径可能有很多，而理想的路径应是效率最高、效益最好的。
1．我国商业银行现有流程的缺陷
我国商业银行信息化建设速度具有其他行无法比拟的优势，但是，由于管理的落后，这些优势尚没有得到充分地发挥。从流程上找原因，是因为：现有的流程是以银行为中心，按手工或部分计算机处理模式建立的，信息流在旧理念和旧流程环境下运行，发挥的作用甚小，造成了极大的资源浪费。
为发挥金融信息化在共享数据资源、流程自动化控制与处理、信息快速传递与跨地域存取的特性，必须以客户为中心、以信息技术为平台再造业务流程。又由于，在旧有的职能型组织架构中，客户的需求实现流程被肢解，呈现流程片段化，而客户对片段化的流程越来越反感和疏远，因而造成客户流失，为保住客户，达到客户满意和实现客户忠诚，实现重复购买，必须对流程进行再造。超级秘书网
2．银行业务流程再造的目的
银行业务流程再造的目的，就是要根据客户类别，将本来分散在各职能部门的工作，按照最有利于顾客价值创造的营运流程重新组装，使银行能有效适应市场的要求。在银行业务流程的再造中，创造性运用信息技术对传统的作业进行最大限度地集成，从而建立以客户为中心的流程组织，以期在战略方向、效率、质量、客户满意和对市场应变中取得突破。新晨
3．我国商业银行业务流程再造的原则
