营销硕士论文篇1
Keywords Master recruit students； propaganda strategy； marketing theory
0 引言
高层次人才在推动经济发展，科技进步的过程中起了重要作用，高层次人才的培养越来越受到国家的重视。硕士研究生作为高层次人才的重要组成部分，招生规模呈现整体上升趋势，中国统计年鉴数据显示，2004年硕士招生人数约为27.30万人，2014年硕士招生人数约54.87万，平均每年增幅为7.23%。招生宣传作为提升生源数量与质量的重要途径，越来越受到高校的重视，也引发了国内外学者的广泛关注：国外学者Buan Vasigh等（2014）通过本校调查分析了入学学费与入学率之间的相关性，并指出学费对学生决策的影响较小。Leslie.s.Stratton（2014）通过对简单的人力资本招生模型的详细分析，提出了包括了失业、福利、税收、资本市场不完善等变量的模型，为高等教育招生提供了参考。国内学者镇志勇等（2015）采用问卷调查的方法对报考硕士的考生进行调查，提出要加强调查分析，树立全面质量管理意识和服务意识等建议。胡秋红等（2013）从实证研究的角度指出要着眼宣传招生的长期性，综合利用多种宣传手段，制定科学合理的宣传计划等服务于高校的硕士招生工作；刘玉芳等（2014）从营销学STP角度考虑了研究生招生策略，提出了定位市场、突出特色、加强宣传等对策。尽管国内外学者对硕士招生宣传策略做出了一定研究，但我国高校硕士招生仍然存在招生宣传投入多，实际招生效果差的现象。本文在实际调查的基础上，引入房地产市场营销4P理论以及CRM客户关系管理理论，构建硕士招生信息系统，提出硕士招生改进策略。
1 数据调研与分析
1.1 数据调研
研究所用数据全部来自课题组成员2015年11月所做的抽样调查。问卷调查过程两步：第一步是：依托江西师大城建学院校友管理系统，抽取在读研究生及已毕业研究生30位对问卷初稿进行讨论，确定影响考生报考的主要因素，再邀请本学院在读研究生进行讨论，进一步进行完善，形成问卷正稿；第二步：问卷调研：调研方法是利用江西师大城建学院校友管理系统将问卷扩散。本问卷采用无记名方式，共收回问卷1018份，其中有效问卷880份，问卷有效率86.5%。
1.2 结果分析
（1）宣传对象：确定招生宣传对象是招生工作取得成效的重中之重，有的放矢才会立竿见影。但许多学者认为高校应该以大四考生作为宣传对象，如马玉平等指出“宣传对象要以大四考生为重点”；唐红春表示在招生宣传时应当给大四本科生发放宣传册，并组织大四学生与研究生及硕导见面会，传统硕士招生宣传对象主要以大四学生为主。但调查数据显示，77%的考生表示在大三时开始有考研打算，10%的考生从大二开始决定考研，大一和大四各占6%与7%。因此，在进行硕士招生宣传时，重点的宣传对象是大三学生，其他年级可适当兼顾，宣传对象选取大四考生不准确。
（2）宣传时间：一般情况下，高校把考生临报志愿前的1-2个月作为招生宣传的黄金时期。但调研结果显示，67.6%的考生认为考研复习的最佳时间是从大三上学期开始，65.1%的考生是在大三上学期开始选择目标院校与专业。因此，开展硕士招生宣传工作的时间应该在大三开始之前，即在每年暑假之前的几个月就要开始宣传，宣传时间可以定在每年的4-7月。
（3）宣传内容：目前，研究生招生目录、招生计划、学费政策、名师介绍等已经成为大多数高校招生宣传的主要内容。但调研数据显示，现阶段高校部分重点宣传的内容并不是广大考生真正关心的信息。有90.8%的考生表示看中毕业后的就业前景，66%的考生表示注重院校及导师的知名度，看中专业优势的占据58.1%，看中科研水平与学费、奖学金制度的各占44.3%和45.3%，关于对办学历史的重视度占27.7%，看中校园环境的占比为14.9%。因此，在硕士招生宣传时，除了传统的介绍内容外，还应着重介绍就业前景，详细介绍导师信息、专业优势、科研水平与奖学金制度等考生比较关心的问题，让考生对未来有更加清晰的认识，增强考生考研信心。
（4）宣传方式：历年高校硕士招生采用的宣传方式有：发放纸质招生简章，在生源地召开硕士招生宣讲会以及委托其他高校宣传等方式。在接受调查的考研学生中， 86.3%的考生表示对于想要报考的目标院校只是基本了解，并不全面，10.9%的考生表示完全不了解。想要争取更多的考生，必须让考生充分了解院校招生信息。考生获取招生信息途径（多选）的调查中显示，96.4%的考生是通过网络获取高校招生信息的，通过老师、同学或朋友口头介绍获取高校招生信息的占72.7%，可见硕士招生宣传途径是网络，其次是人际传播。在网j宣传招生中，院校研招网与中国研招网是考生浏览频次最多的网站，分别占81.5%与72.4%。因此，招生院校在网络宣传方面，不但要加强本校研究生招生网站的建设，而且要在中国研招网上加强自身院校的宣传。
从上分析可知，传统硕士招生宣传存在宣传对象定位不准、宣传时间滞后、宣传内容针对性不强、宣传方式陈旧等诸多问题，这些问题直接影响招生效果，导致硕士招生工作事倍功半，因此，如何克服现存问题，改进硕士招生宣传策略，提高硕士招生效率，是一个值得探索的问题。
2 房地产营销理论的引入
2.1 房地产营销“4P”理论
房地产营销“4P”理论作为经典的营销模型，被广泛运用与房地产营销的各个环节，实现了房地产营销过程中渠道多元化、产品多元化、促销模式多元化以及定价合理化发展。房地产营销“4P”理论包括产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素。
将房地产营销“4P”理论引入到硕士招生工作中，硕士招生中的“4P”可以这样具体化：（1）产品：高校的优质教育资源是一个比较广泛的概念，但是许多资源信息并不是硕士考生真正需要的，在短暂的招生时间内一定要把考生真正关心的产品摆在突出的战略位置，如果将高校优质资源看作“产品”，硕士招生时，必须将“产品”进行细分和提炼。从调查结果看，考生关心的“产品”信息包括：毕业后的就业前景、名师介绍、专业优势、科研水平、学费奖学金政策。（2）价格：这里的价格不仅是入学的学费、住宿费及其他费用，还应该包括附加的高校价值，比如高校在社会中的地位等。（3）促销：高校硕士招生中的促销不仅指高校的奖励优惠机制，还包括在考生复习阶段给考生提供的各种服务，例如，提供历年考试样卷、真题；复习过程中帮考生答疑；提供考研心理疏导等。（4）渠道：渠道即产品信息到达考生的途径，通过调查可以得知最佳途径是网络传播与人际交流传播，因此，要充分利用网络，同时与生源地加强人际交流。
2.2 CRM客户关系管理理论
“客户关系管理理论即企业依据较为全面的客户信息，分析客户资料并进行跟踪服务，与客户建立良好的“一对一”关系，为客户提供更加便捷周到的服务，在提高客户满意度和忠诚度的同时吸引更多客户，从而提高企业竞争力”。“CRM的理念旨在健全、改善企业与客户之间关系，利用信息技术，通过有效的交流与沟通来了解并影响顾客的行为。”引入CRM理念，借鉴企业与顾客维持紧密关系的方法，在硕士招生工作中，高校应致力于提高考生满意度与忠诚度，为考生考研保驾护航，在维持现有生源的基础上，不断吸引考生关注，为高校硕士招生的长期可持续发展做贡献。
3 “MEIS”硕士招生信息系统的构建
MEIS（Master Enrollment Information System）硕士招生信息系统是本文中对于将要构建的宣传平台的命名。通过对考研学生关于高校研究生招生信息平台类型选择的调查发现，88.3%的考生希望目标院校可以推出由专人负责管理及互动，丰富的考研信息、行业动态等内容的平台，并且有84.2%的考生表示会及时关注该交流平台，因此，有必要建立MEIS管理与交流平台。该平台将以：考生信息管理、功能介绍、运营与管理三方面进行讨论。
3.1 “MEIS”考生信息管理
考生信息管理的第一步是要获取考生信息（包括性别、联系方式、要报考的专业等），通过调研可知，考生获取招生信息最主要的途径有网络宣传与人际传播，而在网络宣传中，考生浏览较多的网站有高校研招网、中国研招网及考研论坛等。因此，一方面，通过考生浏览较多的网站投放招生院校信息，可以将高校的学术氛围、名师讲堂、校园环境等进行展示，提高人气，同时充分利用通讯软件（QQ，微信，微博等）与考生积极互动，获取考生信息；另一方面，要与生源地取得积极的联系，通过人际交流获取考生信任与信息，此外还可以通过其他方式获取考生资源。其次，将通过以上途径收集到的考生信息进行分类整理。最后，高校研招办将所获取的考生信息反馈到相关硕士点，各硕士点管理员将信息录入“MEIS”，便于后期为考生提供“一对一”个性化服务。
3.2 “MEIS”的功能
关于该平台的功能：专业课交流、招生信息、与该专业研究生互动、提供历年真题样卷、与专业老师互动、提供导师信息、行业动态、公布专业开办情况、提供备考方法、考研心理疏导等功能（多选题调研）。其中，91.7%的考生希望可以提供专业课交流，希望可以及时招生信息及与该校本专业研究生互动的各占89.1%与84.8%，同时，有82.5%的考生觉得提供历年真题或者样卷会意义重大，希望与专业老师互动的占78.1%，关注导师信息的占67.3%，另外，关注行业动态与专业开办情况的各占58.2%与51.3%，最后，希望可以提供备考方法与考研心理疏导的各占48.1%与47.2%。
上述“MEIS”的功能架构如图1所示，分为四大模块（模块、下载模块、信息反馈模块、互动模块）和八个子目。“MEIS”能够支持考生以各种方式（如QQ，微信，微博等）与硕士点管理人员进行沟通，管理人员可以创建不同形式的在线通讯录，方便考生与考生、考生与导师、考生与本专业研究生之间的沟通与交流。而且，在日常的工作中，管理人员应主动与考生交流，关心考生日常生活，疏导考生心理压力，加深感情，提高考生满意度与忠诚度，在实现招生可持续性增长的同时，提高考生考研成功率。
3.3 “MEIS”的运营与管理
从上述“MEIS”的功能架构可知，“MEIS”运营与管理应该是各个硕士点独立完成，才能够提供不同专业的专业性问题咨询功能，因此，其运营模式应是各硕士点单独建立“MEIS”。鉴于考生一般访问较多的是高校研招办网页，因此可由高校研招办将获取的考生信息反馈给相应的硕士点管理员，由管理T将意愿考生信息录入硕士招生信息系统，在后期运营中，硕士点管理人员可通过与考生间的交流不断扩大生源数量。此外，高校研招办定期对各硕士点的“MEIS”运行情况进行监督检查，制定奖惩措施。
4 硕士招生策略的改进
依据调研数据，结合房地产营销理论，依托“MEIS”硕士招生信息系统，提出改进硕士招生宣传策略的建议如下：
（1）科学把握宣传时点。根据调查结论，最佳宣传时间应该是在大三学生入学之前，即每年4-7月份，高校应在该段时间内努力做好硕士宣传工作。
（2）准确定位宣传对象。通过调查，学生在大三选择考研的占据了77%，宣传对象应选取大三学生，其他各年级要合理渗透，切不可盲目宣传，错失最佳目标。
（3）合理选取宣传方式。宣传方式作为联系高校与考生的桥梁，选择的合理性将直接导致信息到达考生的高效性，通过结论不难看出，宣传途径最好选择网络宣传与人际交流传播。
（4）宣传内容重点要突出。宣传时段是有限的，要在有限的时间内将考生关心的问题快速传达到考生面前，赢得考生信任，在宣传内容上，就一定要把考生关心最多的信息摆在突出位置，即：就业前景、导师知名度、专业优势及科研水平等方面。
（5）可将房地产“4P”营销理论以及CRM客户管理理论引入硕士招生工作中。营销理论在现代企业经营管理中举足轻重，为企业高效运转保驾护航，将房地产营销理念与硕士招生工作相结合，有利于拓展硕士宣传方式，提高硕士招生宣传工作效率。
（6）积极构建“MEIS”硕士招生信息系统。“MEIS”可以提供一系列有助于考生了解高校、获取考试信息、咨询专业问题、行业动态等功能，高效快速整合考生信息资源，实现招生的可持续性发展，因此，在激烈的生源竞争中，硕士招生信息系统的构建十分必要。
5 结束语
本文在分析硕士招生宣传工作现状的基础之上，通过调研数据分析，引入房地产房地产“4P”营销以及CRM客户管理理论，构建了“MEIS”硕士招生信息系统，提出了改进传统硕士招生宣传策略的建议，以便克服传统招生宣传工作的不足，提高招生宣传效率，以期对未来相关研究有所启示。
*通讯作者：范正根
L芑鹣钅浚？江西师范大学研究生创新基金项目（编号：YJS2015003）
参考文献
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[4] 胡秋红，汤程荣.新时期高校研究生招生宣传方式探究[J].教育广角，2013（11）：155.
营销硕士论文篇2
广义上的营销是指企业通过调研挖掘消费者已有的和潜在的需求，并结合自身产品的特点，通过多种渠道和促销手段达到推广产品、建立品牌的过程。随着互联网时代的发展和信息的双向流通，营销这一理念已经不再局限于一般的商品和服务，而是扩大到其他传统意义上的公共事业和服务，例如医疗和教育领域。吴磊（2011）认为高等院校的研究生招生工作，可以看做是一种不同寻常的“营销”[4]。高等教育市场化已经成为日后高等教育的新常态和新模式，因此招生工作需要从市场营销的视角下开发新思路、探索新方法。
二、4P营销模型概述及其在高校硕士研究生招生工作中的应用
1.4P营销模型概述
美国营销学者麦卡锡教授提出的 4P 营销模型包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），即从以上四个方面制定营销策略，将适当的产品和服务投放到特定市场[5]（见图1）。产品策略是指通过对产品属性的组合运用为消费者提供满足其需求的有形或无形的产品和服务。价格策略是指通过对基本价格和折扣等定价方法和技巧的运用实现营销目标。渠道策略是指合理选择符合商品属性和消费者习惯的分销渠道，实现商品的顺利流通。促销策略是指利用广告宣传、人员推广、公共关系等信息传播手段主动引导消费者，达到扩大品牌知名度和美誉度的目的。本文将从4P营销理论的角度探讨高校如何完善优化研究生招生政策。
2.4P营销理论在硕士研究生招生工作中的应用
要将4P营销理论充分应用到高校硕士研究生招生工作，就要转换思维视角，将研究生教育看做高校提供的一种商品和服务，依托学校自身的优质资源，为学生增加附加值，以换取更多更好的生源及良好的声誉。
（1）产品策略：高校研究生教育的产品涵盖非常广泛，从校园硬件设施到软件配套，从有型的科研成果到无形的品牌形象，都属于高校招生可利用的资源。从短期来看，各个高校应该根据自身学校特色和优势，以及考生需求向有意向考生进行重点推广和宣传，将考生所需信息和自身优点相结合。米亚琼等（2016）通过问卷调查发现报考硕士研究生的考生最关注的是毕业后的前景和学校名师介绍[3]，另有部分考生更关注专业优势和科研水平。因此高校在制定招生的产品策略时应充分了解潜在市场考生的需求以及自身优势专业和学科，做到目标清晰，有的放矢。从长期来看，教育水平和师资力量是一所高校能够输出产品的主要内容，只有优秀的教师才能教授学生做人做事的道理，才能带领学生在科研的道路上突破创新，长期坚持才能树立一位名师以及一所高等院校良好的品牌形象。
（2）价格策略：研究生教育的价格除了考生为了接受教育应承担的学杂费、住宿费等之外，还有研究生毕业后对于个人价值得以体现的预期，即毕业后的期望薪资，以及高校的品牌价值。因此价格策略即可以从学杂费及住宿费角度考虑，通过奖助学金及助学贷款的方式吸引潜在考生，也可以从毕业后薪资待遇的角度出发，利用高校毕业生的薪资水平和高校在社会中的影响和地位来吸引考生。各个高校由于优势专业不同，因此在制定价格策略时，可根据本专业具体情况采取不同措施，例如有的学科专业长期与行业内知名用人单位或巨头企业合作，形成学校培养单位用人的一条产业链。
（3）渠道策略：传统产品的信息传播渠道已经由过去的纸媒电视广播发展为网络传播，高等教育亦是如此。90后学生自出生起就生活在信息爆炸的网络时代，他们接收信息的渠道多是来自互联网以及老师同学之间的口口相传。这就意味着招生宣传工作的渠道也要顺应时代的改变而及时做出调整，关于学校环境、学习氛围、师资力量、就业机会等等信息，可以通过互联网平台进行宣传。同时要注意利用不同渠道的特点做好长期宣传工作，避免在考生报考时才临时抱佛脚进行短期突击式宣传。传统渠道虽然影响力大不如前，但有着成本低廉，受众范围广的特点，可以针对学生家长和长辈，树立高校品牌认知，从而扩大学校品牌知名度。
（4）促销策略：鉴于教育类产品的特殊性，无法做到利用常用的一般产品促销手段，如捆绑式销售和买赠方式进行产品促销。因此在硕士研究生招生工作中要从考生的心理和体验等感性方面出发，通过与考生和家长建立感情联系，从而使考生和家长对于学校产生更为积极的情感，同时也借此机会充分展示了学校以人为本、关爱学生的精神。考生在准备研究生考试及填报学校期间，往往会产生焦虑和迷茫的心态，因此学校应做好考生的服务工作，从考前咨询、专业解析、历年真题、就业方向等方面为考生提供耐心细致的咨询服务，使得考生对于学校招生工作更加肯定及认同，也能优化招生工作，提升学校声誉。
三、STP营销组合概述及其在高校硕士研究生招生工作中的应用
1.STP营销组合概述
STP指的是市场细分（Segmentation）、目标市场（Targeting）和市场定位（Positioning），构成了营销战略的核心三要素。美国市场学家温德尔?史密斯在20世纪50年代提出市场细分（Segmentation）的概念，通过市场调研将一个消费者整体市场划分为若干个细分市场，划分过程是依据消费者在人口特征、地区特征、心理特征以及行为特征等方面呈现出的差异，这些差异通常会影响到消费者的购买行为。
目标市场（Targeting）概念由市场营销学者麦卡锡提出。公司在完成市场细分后即可明确一个或多个目标市场，以相应的产品和服务满足该细分市场的消费者需求。由于公司的资源有限，不能满足所有市场的需求，因此选择目标市场有助于公司集中有限?Y源和精力，更加高效的推广产品和服务。
市场定位（Positioning）由美国学者阿尔?赖斯提出，是指企业根据自身产品与市场上的竞品的比较情况，结合目标市场消费者的偏好，为本公司产品或服务确定与众不同、个性鲜明的市场形象。即使是同类产品在产品性能、质量、包装、售后等方面也存在诸多不同，企业需要从中找到竞争优势，并将这些卖点完整地传达给潜在用户。
2.STP营销理论在硕士研究生招生工作中的应用（见图2）
（1）市场细分（Segmentation）：根据考生所在地区、本科教育背景以及考研目的等方面的差异进行市场细分。例如，根据所在地区划分，可以分为西部地区考生和东部地区考生；根据本科教育背景划分，可以分为一本、二本、三本及专科考生等；根据考研目的划分，可以分为就业型、研究型、学历提升型等等。就业型考生的考研目的是凭借研究生学历扩大就业机会，研究型考生目的是就所学专业和学科进行深入研究和探索，而学历提升型考生的目的则是凭借更高水平的学历获得更多晋升机会和空间等。由此我们可以看出，尽管同为硕士研究生考生，每个细分市场其实存在不同的需求和目的，因此只有依照一定标准进行市场细分，才能制定更有针对性的招生策略。
营销硕士论文篇3
IT界的暴利时代已经告一段落，90年代末那种每天坐等数钞票的日子已经一去不复返。价格日益透明，利润空间日趋萎缩。但人流量却是与日俱增，得益的是消费者，还有就是藏在商、经销商和电脑销售公司背后的硬件厂家和品牌机厂家。
很多大大小小的电脑公司基本都是靠“充量”，等待着厂家和总的年底返点来赢利。一场为年底“充量”的肉搏战硝烟弥漫着整个华南IT核心商圈。由于环境变了，之前的IT暴发户也不得不改变竞争的规则。从90年代到现在，大多电脑销售商都经历守株待兔到坐而论道，再由主动出击到先发制人的变化。服务也是今非昔比，从冷嘲热讽到爱理不理，再由无微不至到过分热情，这些都无不显示了IT商圈脱胎换骨的巨变。
D电脑科技公司就是在90年代末暴发的一族，以经营组装电脑为主业。公司老板由一个北大毕业的才子摇身一变成为了当之无愧的“财子”，身价高达八位数。一心将事业倾注于IT事业的老板并没有在经营环境恶劣的今天有任何退缩的念头，反而在去年三顾华南某著名理工大学，请一位刚毕业的工商管理硕士担任公司副总兼营销总监。该工商管理硕士并非毫无任何工作经验，在其本科毕业后混迹IT界也有两年有余，而且一直在关注和研究广州IT界的动向。
该工商管理硕士到了D电脑科技公司后，一没有摆架子以高参自居，二也没有让龙游浅水遭虾戏的局面出现，更没有纸上谈兵，而是埋头装机了一个星期。一个星期后正式履新，该工管硕士与老板共同制定了本年度销售毛利的目标，锁定在250万。若以平均装一台机250块毛利来算，一年就要装10000台电脑，平均每天就要装27.4台，每小时就要装3.4台。
副总装机了一个星期，这对公司内部所有员工来说震动不小；工商管理硕士毕业也来装机，更让普遍都是大专学历的公司员工吃了一惊。就在与老板确定本年度销售毛利的同时，该硕士也宣布了公司的管理制度：他本人对老板负责，除财务外，其他人直接向他负责。最原始的扁平化。此外，所有员工的年终奖都必须在公司完成250万毛利的前提下才兑现。
这个时候公司内部所有员工都二丈摸不着头，这就是管理？这就是硕士水平的管理？
谁知，硕士副总刚把这些“简约而不简单”的制度草定后，并没有呆在副总办公室里叹空调，相反依旧出现在卖场的大厅里做起导购、报价、装机甚至送货的“粗活”。连续一个月都是如此按部就班。所有的员工都在观望中战战兢兢地度过了非同寻常的30天。在那个月底，硕士副总让经理助理给员工出示相关统计数据，结果发现平均装机速度居然是硕士副总，本月销售出单量最多的也是硕士副总。
在月底的总结会议上，硕士副总除了作常规的月度分析总结外，还给手下员工留了一句掷地有声的话：如果谁的装机速度和销售出单量比我还快就可以享受副总级的待遇。此话一出，仿若无声处听惊雷。对于长期习惯于拿份固定工资的员工而言，无疑被久旱逢甘雨的感觉笼罩着。接下来的那个月，营业大厅里的所有员工都不约而同地在自律、自省、自进，没有任何压力，也没有任何监督。装机人员导购专业化与导购人员装机专业化正在渐成气候。结果月底发现，该月销售量比上个月多了一百多台。硕士副总破例奖励每人一台MP3，营业大厅的员工无不雀跃欢呼。
这个时候，硕士副总才开始一本正经的拟订比较严谨、细致的公司管理条例。当员工看到新出台的管理条理时无不流露出会心的一笑，这个条理正是把这个月员工自觉的行为形成文本的条例而已。如果这个条理是在硕士副总履新的时候公布，那必定会遭到大部分员工的抵触和怨言四起。该工商管理硕士的过人管理之道在于：先化有形为无形，制度未出，身体力行，以身作则；后变无形为有形，把员工自觉的行为形成文本的规范。让员工的自觉实践成为制度的规范，这才是公司长久制度的根基。
其实，该硕士副总亲自装机的目的并不纯粹是为了以身作则，真正的目的是为了了解消费者、了解市场。该工商管理硕士说出了几个动机：一是要尽可能多的了解消费者他们需要什么，比如某个月买电脑的人指定购买哪个品牌的CPU比较多，哪个主板最受欢迎；二是在现场导购过程中能够与消费者直接沟通，能知道他们为什么选购这些硬盘，他们从那里得到相关硬件的品牌信息；三是了解消费者在选择不同电脑销售商的时候他们会注重什么，哪一方面更能够触动他们，让他们到这里不仅仅是拿个比较的报价。只有深刻地了解市场和洞悉消费者的需求，才能在成百上千家电脑销售商中占据主动的位置，以变应变。
营销硕士论文篇4
校方代表介绍，市场营销硕士课程旨在使学生进一步了解当今多变的本地及国际市场大环境、市场营销知识及商务理念，把市场营销理论与实际技巧相结合，促进职业发展。
在北京的在职硕士课程与澳大利亚的授课模式基本一致。唯一不同是在北京需要16个月修完而在澳大利亚需要两年。墨尔本商学院的教授飞抵北京，在北京航空航天大学的新主楼里为学生授课。学生毕业获得由墨尔本大学颁发的学位，与在澳大利亚学习获得的学位完全一样。同时学生还有机会选择到澳大利亚全日制学习一个学期。
营销硕士论文篇5
一、国际商务硕士的专业内涵和特点
1、专业内涵
根据国家商务部对国际商务人才的分类，我国所称的国际商务人才，广义是指具有一定国际商务知识和能力，在商务领域、政府部门、企事业单位和社团组织中，从事对外贸易、国际经济合作及国际商务运营等相关工作的人员；狭义是指高级国际商务人员，特指当前最紧缺、最急需的跨国经营管理人才、国际商务营销人才、国际投资管理人才、国际经济法律人才和国际商务谈判人才等五类专业人才。
2、专业特点
国际商务硕士是一个研究生学位，设立初衷是在全球经济范围内发展管理者的能力和资源。对于那些寻求建立或促进国际商务作为职业的人是理想的选择。此类型项目的起源可以追溯到1946年美国对外贸易学院，如今被称为全球管理项目，位于亚利桑那州的格兰岱尔。直到2000年，在成为全球管理层面的商务管理学硕士之前，该项目一直被称为国际管理硕士。项目的结构包括：国际商务，国际政治经济，学习语言与世界文化。注重专业知识的实际应用，该项目的装备管理技术与国际商业环境息息相关。国际商务硕士注重国际业务的战略规划，并提供国际操作要求的组织能力方面的深入了解，包括国际市场营销、金融和人力资源管理的专业职能。目前国际商务硕士文凭已经成为跨国公司特别关注的经济类专业硕士文凭。
二、国际商务硕士的人才能力培养目标
现代化高素质的国际商务人才应当具备五种能力：
第一，开阔的国际视野，广博的知识和开拓国际市场的能力；
第二，精通国际经贸知识，并具有很强的国际交流能力和国际商务运作能力，特别是能娴熟地运用一门以上外语开展商务活动的能力；
第三，通晓国际经贸法律和惯例，并具有运用法律解决实际问题的能力；
第四，具有国际经贸实务操作能力，以及熟练运用各种现代化工具搜集信息进行分析、判断和决策的能力；
第五，掌握跨文化知识，善于进行国际商务交往，具有了解、尊重并调和文化差异的能力。
三、国际商务硕士培养方式的新探索
1、跨国家跨地区的电子商务模式
电子商务作为现代服务业中的重要产业，是现代企业发展最为重要的营销方式之一。电子商务具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势，在我国的工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和消费等行业不断的快速发展，成为推动这些行业发展最重要的手段之一。2012年，阿里巴巴集团下属的淘宝和天猫商城总共销售额达到了1万亿人民币，创造了我国在电子商务领域销售之最，其规模已经相当于世界上最大的商业连锁企业——沃尔玛当年销售额的一半左右，而后者正是凭借这个销售规模位居世界500强企业的第三位。此外，2012年，中国电子商务交易总额达到8.1万亿元，同比增长31.7%，增速约为当年国内生产总值增速的四倍。可见中国的电子商务行业在创造社会价值方面的巨大能量。目前，中国网购用户为2.42亿，数量非常庞大，但与13亿总人口数相比，人数依然只是很少的部分，这说明未来我国电子商务发展的潜力是巨大的。中国的电子商务的迅速发展，带动了物流配送、电子商务技术和市场需求的快速发展，尤其近年来电子商务应用的普及带动了传统服务业和传统流通业的发展。国际商务硕士主要以培养国际性商业人才为目标，即要培养国际性人才基本的商务能力，因此，电子商务理论及应用方面能力的培养应该作为现代国际商务硕士培养体系中的重要部分。
2、全球通用人才的探索
国际商务硕士的培养不能只关注于精通外语和商务谈判的贸易人才的培养，应该将培养的目标放在能够广泛适应跨国公司经营的高素质人才身上。能够广泛适应跨国公司的通用性人才除了精通外语，善于进行商务谈判外，还具有很好的适应能力、开拓能力，对不同国家和地区的文化特征的学习和适应能力都很强，同时具有多元化的民族文化背景和在多地区工作的经验。这样的人才需要我们在校期间，加强外语能力培养和商务往来知识的培养的同时，加强国际性的视野和理念，对多元化文化加深学习，对差异文化和环境心理适应能力要着重培养；另外，对在差异性文化中的危机处理和心理调适能力也应该作为培养的一部分。
参考文献：
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营销硕士论文篇6
二、中美广告专业硕士研究生课程设置特点
1、学科归属到2004年，根据《我该去哪里学广告和公关》所列美国129所设有广告专业大学的统计，有占总数近80%的广告专业设在新闻、传播或新闻/大众传播院系。而梳理中国高校广告专业所属学院，根据其不同的办学特色，将广告专业基本设立于新闻传播学院、商学院、艺术设计学院三类院系之中。就本文所选择的中美两国高校来看，其广告专业也基本都设于传播学院之下，尤其是硕士研究生的课程内容以新闻传播学为理论基础，为研究生广告专业的学习打下坚固的学科基础。
2、课程分类中国的大学课程一般分为公共必修课程、学科基础课、专业必修课与专业选修课，其中公共必修课程为政治与英语，美国因社会体制与国情的不同，并没有开设此类课程。美国的研究生课程一般就分为必修课与选修课两大类，有的学校会根据教学计划安排辅修课程、强化课程（concentration）等。本文所选的中美8所高校都会根据该校广告专业自身特色来开设不同的专业必修课，例如西北大学IMC项目就以整合营销传播相关课程为主。除此之外，中美两国也都同样开设了广告学理论与传播学研究方法两门核心课程。
3、课程安排美国高校研究生的研究课程可提供多种方法供学生选择，美国学生可完全自主选择感兴趣的课程和相应的教师，只需学完教学计划规定的必修课，选学足够数量的选修课，完成必要的实践性教学活动，修满教学计划规定的毕业总学分即可毕业。因此，完全学分制也是选课制、导师制和弹性学制相结合的教学管理制度比如佛罗里达大学并未直接规定具体的课程安排时间，但提供了一份“推荐课程列表”，让学生在课程安排选择时有所参考。而中国虽然也实行选课制，但在课程安排上却几乎是统一划定。
三、对中国广告专业硕士研究生教育的启示
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王辉耀
欧美同学会副会长、中国欧美同学会商会会长、商会2005委员会理事长。留学加拿大，获西安大略大学商学院MBA学位，在美国哈佛大学商学院进修。曾任加拿大驻香港领事团首席商务经济参赞。
大家从不同角度对“营销中国暨中国民间外交”这个话题进行探讨，是为了提高对留学生特别是留学归国人员群体参与民间外交营销中国的信心。目前，中国正在进入一个新的历史发展时期，在这样一个重大的历史转折时期，欧美同学会商会2005委员会这样的留学归国人员组织，应该承担更多的责任，做更多的工作。
汤 敏
亚洲开发银行驻中国代表处首席经济学家。1982年毕业后在武汉大学经济管理系任教。1984年赴美攻读伊利诺伊大学经济系博士研究生。1989年获博士学位后被亚洲开发银行经济发展研究中心聘为经济学家，负责东亚经济、区域间经济合作、亚洲债务、亚洲金融市场方面的研究。
中国在国际上已经举足轻重了，但是国际上对中国的了解还很贫乏，中国非常需要扩大在国际上的影响。归国留学生对不断变化着的中国国情比较了解，能够较好地表达出中国的利益所在，他们在出国前以及归国后长期在国内生活，对国内的工作习惯及运作方式也比较熟悉，他们又有国外生活的经验，可以从不同的角度来观察问题，解释问题，这样就能比较准确地表达出中国的立场和观点，为国家争取到更大的利益。在复杂的国际环境中，民间外交显得格外重要，民间的解释，民间的争辩，在一些敏感问题上效果往往比官方的渠道更为有效。
袁 岳
零点集团董事长。19“年毕业于南京大学法律系，1988年获西南政法大学法学硕士学位，1997―2000年在北京大学社会学系攻读社会学博士，2001年获美国哈佛大学公共管理硕士学位。1992年创建零点调查公司，是欧洲民意与市场研究协会、美国市场营销协会、 美国政治咨询顾问协会、美国亚洲研究学会会员。
零点调查以对中美两国公众的调查数据，说明中美两国民众对对方国家的观点和印象。数据和经验表明．那些在中国有生活经验或者进行过相关中国研究的美国人。与那些从未到过中国或者只到过中国旅游过几天的美国人，对中国的印象有很大差别：前者印象中的中国多少更接近真实的中国，而后者印象中的中国更接近干由有限的美国媒体上的片断资讯基础支持的想象、误解或判断。但不幸的是，后一种人才是普通美国人中的主流，他们中不少人是国会议员助理这样接近决策圈的精英人士。尽管最新的由美籍华人百人会的美国公众民意调查结果显示，普通美国人对于中国的好感度在过去的5年中上升了约10个百分点。
张醒生
盛禹铭集团董事长。1977年毕业于北京邮电大学，1999年获挪威管理学院信息通信管理硕士学位。曾任爱立信(中国)有限公司执行副总裁兼首席市场执行官、亚信科技(中国)有限公司首席执行官兼总裁。
一方面，国际社会对中国发展充满关注，另一方面，我们中国人自己对自我形象展示好像不是那么积极。以2006年达沃斯世界经济论坛为例，几乎所有的话题都离不开中国和印度。当时，中国包括政府代表团在内约30多人与会，有的讨论中国问题的分论坛几乎都是不懂中国的老外在说。而与此同时，印度有300多人与会，几乎所有谈论印度话题的论坛都有印度人参与。面对错综复杂的国际环境，中国应该对自己进行有战略有目的有计划的营销，也就是“营销中国”。在这方面，美国政府着力推行的以税收返还为动力，以科技人员为主体的People toPeople(人民会见)民间外交模式，对中国很有借鉴意义。因此，中国政府、企业、研究机构和民间组织应联合起来，组织起来，共同“营销中国”。
王波明
中国证券市场研究中心总干事。上世纪80年代初到美国留学，先后在美国纽约市立大学获学士学位、在美国哥伦比亚大学获国际金融硕士学位。1992年参与设计中国第一个投资基金，开创了中国机构投资者的先河。
中国民间外交是一个很大的题目，营销中国是指向全世界营销。我们的主要营销对象应该是商界中对经济领域有决策权的人士，媒体中对舆论导向有影响力的精英，国会中对政策与立法有投票权的议员及其助理。实际上，我们很多留学归国人员，在日常生活中自觉不自觉地已经做了不少营销中国或民间外交工作，比如应邀到使领馆出席各种活动，介绍中国国内各方面情况，其实就是在营销中国。
徐小平
新东方教育集团董事。1978年进入中央音乐学院，毕业后，任教于北京大学。1988年赴美，一年后转赴加拿大，拿下了音乐硕士学位。1995年底回国参与创建新东方学校，有上百万人听过他的留学咨询讲座。
营销中国的主要对象，应该锁定两个目标：一是意见领袖，二是国会政府。据统计，美国很多议员从未来过中国，而只要亲自到过中国的议员，对中国的印象就与以前有很大改观。同样，中国民众对美国议员的了解也非常有限。中国政府应该将包括留学生在内的各种资源组织利用起来，展开积极有效的公关活动，从而使中国的国际形象有一个跃进性的提高。
肖志岳
史密夫律师事务所合伙人。1981年毕业于浙江大学经济系，1985年在英国伦敦大学伦敦经济学院获法律硕士学位，1989获英国伦敦大学国王学院法律博士学位。具有英格兰、威尔士和香港律师资格，专长金融、证券、公司融资等法律事务。
实事求是地讲，在国际交往中，个人的力量和作用毕竟有限。在座不少学长是从美国回来的，对美国的情况谈得比较多。中美关系当然很重要，但中国目前面临的外交事务涉及政治、经济等许多领域，比如，中日关系问题，欧盟对华市场地位认定问题，等等，都需要付出巨大外交努力。在这些方面，归国留学生群体可以为国家出谋划策，发挥一定的作用。
甄荣辉
前程无忧／51job首席执行官。在获得香港大学工程学士及硕士学位后，加入惠昔香港公司，工作4年之后留学法国，获法国INSEAD商学院工商管理硕士学位。从1998年公司成立到2004年在美国纳斯达克上市，成就了“新兴行业十个人英雄”的创业神话。
营销中国的立足点要放在利益原则之上。在商界、媒体、议员和老百姓这四个界别的人群中，我们要根据在国际交往中的利益导向来分析各阶层人的对华态度。中国的崛起势必影响全球利益，我们可以通过各种途径和不同形式的外交活动，和缓延迟这种利益冲突。
赵 民
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[课题项目]本文系2012年度广州市教育科学“十二五”规划课题“高职市场营销专业学生综合素质培养内容及路径研究”（项目编号：11B008）、2010年度广州市教育科学“十一五”规划课题青年专项“广州高职院校毕业生创业问题研究”（项目编号：09A167）和2010年广州市教育科学“十一五”规划课题“广州市高职院校创业教育课程设计与实践研究”（项目编号：10A137）的阶段性研究成果。
[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）12-0100-03
[摘要]高职院校应建立起高职特色的创业教育模式。文章通过在经验学习理论基础上的“基于创造力的创业机会认知模型”，构建了高职院校创业教育模式模型，总结出适合高职院校的“战术”创业教育模式（简称TEEM）构成要素，并以此设计相应的多层次教学内容体系，多样化的教学方法的手段。
[关键词]高职 创业教育 创业机会 TEEM
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金通灵（300091）公告称，公司与河北盛滔环保签订《河北盛滔环保科技有限责任公司干熄焦余热回收项目EPC总包框架协议》，合同总金额暂定3亿元。公司称，协议的签订体现公司以高效汽轮机为核心的小型发电岛成套技术进一步得到市场认可，随着该项目的持续推进，将对公司业务推广及业绩产生影响。
华虹计通：签订1.39亿元轨交项目合同
华虹计通（300330）公告称，公司近日与宁波市轨道交通集团有限公司，签订了宁波市轨道交通第二轮建设及宁波至奉化城际铁路工程自动售检票(AFC)系统集成采购I标段合同书，合同总金额为1.39亿元。合同额扣除增值税后约占2016年度经审计的主营业务收入的84.29%。公司表示，本次合同将对公司2017年度的业绩产生积极影响。
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1997年经济合作与发展组织(OECD)将高等教育市场化定义为：“把市场机制引入高等教育中，使高等教育运营至少具有如下一个显著的市场特征：竞争、选择、价格、分散决策、金钱刺激等。它排除绝对的传统公有化和绝对的私有化。”[1](p109)根据OECD的界定，我们可以认为工程硕士教育市场化应是一个引入市场机制的过程，使工程硕士教育更具竞争性、自主性和广泛的适应性，使工程硕士教育向分权化、增强竞争性和引入经营方法的趋势发展。具体地表现为三种形式：
其一，适当下放举办工程硕士教育的自主权，同时建立和完善多元化的评估体系，以“具有竞争力的独立的提供者”[1](p109)，取代垄断的政府提供者，从而增加市场的导向性，使高校具有迅速对市场作出反映的广大空间。
其二，办学经费从直接来自政府资助，向依赖需求方投资转化，这种需求依赖性除了使高校重视成本核算外，还要求工程硕士教育调整过去只关注政府要求和政策，创造各种条件关注和满足企业和个人的多种多样的需求，提供更优的教育服务。
其三，要求工程硕士教育具有竞争机制，关注知识、技术与企业内部经验的高度综合，以市场为导向，以用户为上，追求知识价值，获得高层次、高效益的经营效果。
2.工程硕士教育的市场环境
市场环境的变化是工程硕士教育市场化的前提。一方面，工程硕士市场环境快速变化是由企业和个人的需求创造的，它成为“拉动”环境变化向前进的力量：随着本科扩招后的毕业生人数增多，研究生教育的需求矛盾将更为突出，如2003年将有220万的本科毕业生，而硕士研究生的招生规模不到20万，能够继续深造者将不到10%。与此同时，在研究生教育中，“厂矿企业所需的高层次人才，大约5%是研究型人才，而大约95%左右是从事生产、设计开发、经营销售和管理类的人才”[2](p1)。尽管1997年设置工程硕士专业学位以来，从最初的9所院校招生数1774人发展至今，已有123所院校，在校生人数达30000余人，发展速度、规模之快，居于11个专业学位之首。但由于我国专业学位起步较晚，况且目前每年各种专业学位研究生培养的数量，仅占当年研究生培养总数的12%左右，与社会需求尚有很大差距。而“至20世纪90年代，美国专业学位获得者的比例已占全部硕士学位获得者人数的55%以上，”[2](p2)因此，工程硕士教育将有很大的市场空间。
另一方面，培养单位内在的创新动力，不断“推动”着市场环境的变化。首先，工程硕士教育直接面向企业与工程建设单位，与社会市场联系非常密切，对于千变万化的社会需求较为敏感，有条件对于新出现的社会需求做出及时的反映；其次，国务院学位委员会办公室通过逐步下放工程硕士的招生限额，扩大高校办学管理权限，使各培养单位能够根据市场需求和学校的实际情况自主确定工程硕士教育办学规模和特色，制订自己的招生、培养、学位授予工作计划，同时，建立相应的管理体制，保证工程硕士的招生、培养质量，自主增强自律意识，办出自己的特色，使不同学校在社会需求的不同方面发挥着特殊作用；再次，工程硕士生源与资金市场的不稳定性，也引起了工程硕士教育市场的竞争，促使新的改革和实验不断涌现，迫使培养单位不断提高培养质量，改善服务来引导市场。
二、市场环境下的工程硕士质量
1.适应性：工程硕士质量的本质属性
达尔文生物进化论认为，能够生存下来的物种，即不是最强壮的也不是最聪明的，而是对环境变化做出最快反映的。“是否适应社会、经济的发展和实际用人部门的需要是衡量专业学位教育质量的重要指标。”[2](p3)也是使企业和个人投资效益实现最大化的根本保证。
工程硕士的适应性表现在两方面：首先，由于企业生产方式的重大变化，工业社会大批量生产的方式逐渐被淘汰，灵活多变、适应性强、个体化的柔性生产方式应运而生。如果说前几年培养的工程硕士质量是“产出质量”——为国营大中型企业培养应用型、复合型高层次工程技术和工程管理人才，我们已习惯于这种计划模式下的标准化、专业化、集中化、同步化的培养方式，那么，市场经济下工程硕士的质量则应是“适应性”质量，无论是国有大中型企业，还是外资、合资、抑或是私有、个体的小企业、工程建设单位等，不同的投资团体、企业和个人，其需要是复杂的和多样的。因此工程硕士人才培养的具体标准应是多方面的，弹性化、柔性化、多样化和个性化的教育应是市场经济下工程硕士教育的显著特征。
其次，市场经济下企业应用型人才的职责已经大大拓宽，超越了纯技术范围，一方面他们必须解决技术问题，即在工程设计和制造中关键的核心的纯技术问题，另一方面，他们需要考虑政治的、社会的、经济的、生态的问题对于设计和制造过程的约束，即必须考虑社会问题，在由技术进步引发的社会问题中承担更大的责任。因此工程硕士的通识化教育也应当引起重视。
总之，市场暗含和确立了质量标准，只有不断适应社会和市场的需求，才是工程硕士质量的本质。
2.技术创新：工程硕士质量的核心
技术创新是企业发展的根本途径，随着中国加入WTO，需要一大批具有技术创新能力的高层次人才，来提升我国企业的品质。因此工程硕士教育应当将技术创新能力的培养作为质量的核心，才能使得工程硕士教育的价值真正得以实现。
技术创新是一个经济学概念，其核心是新观念、新思想的商品化。具体说就是将技术变为商品并在市场上销售得以实现其价值，从而获得经济效益的过程和行为。中共中央、国务院《关于加强技术创新，发展高科技，实现产业化的决定》中将技术创新定义为：“技术创新，是指企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占据市场并实现市场价值。”结合企业的发展，工程硕士的技术创新能力的培养，应着重于以下四个方面：
第一、能够根据企业的实际资源、新的知识与新的技术提供新产品的能力，就是说具有对新知识、新技术、新市场的敏感与将它们密切结合起来的能力。
第二，对企业的产品不断更新改造，降低成本，提高质量，扩大功能，便于使用，更加适合消费市场的需要，具有运用新知识新技术更新产品，使产品不断换代的能力。
第三、能够用新技术对企业的生产过程不断更新改造，开辟新的生产资源，使生产过程更加合理先进，以减少资源的消耗，保证产品的质量。
第四、能够用新知识不断完善企业的组织行为，使企业的整体运转更加有效。
三、竞争是工程硕士教育市场化的关键
随着中国社会主义市场经济体制的确立，“专业学位教育的质量最终要由市场来检验，因此，要建立优胜劣汰的市场竞争机制，发挥市场竞争在促进提高专业学位教育质量方面的作用。要强化学校的竞争意识，扩大学位授予单位的办学自主权。要通过市场竞争促进学校改善办学条件，增强服务意识，提高教育质量。”[3](p4)市场的规则是竞争，竞争的关键是质量。像任何一个产业一样，工程硕士教育质量也只有通过竞争才能提高，竞争以后大家才会注重声誉，才能创出品牌来。若仅靠计划，学校和教师没有为企业培养一流的高层次人才，建设一流的工程硕士教育的内驱力和相应的素质，试图用计划教育的土壤来培育市场经济之花是不现实的。
1.竞争导致了生源市场的倾向性
在计划模式下，国务院学位委员会办公室按照高校的学科设置、研究生规模等办学条件下达招生限额，批准设置工程领域，在相当一段时间内，工程硕士教育形成了绝对的卖方市场，高校所考虑的是如何向政府争取更多的招生名额和工程领域，很少关注工程硕士本身的特色和质量问题，更多的是按照培养工学硕士的惯性培养工程硕士。
经济领域的实践将对工程硕士教育有很好的启迪：只要能把卖方市场转变为买方市场，质量问题就会相应地有所保障。尽管工程硕士教育有广阔的生源市场，随着市场经济体制的不断完善，生源就如同市场上的闲散资金一样可以通过市场来进行优化配置。一所院校要在这个市场上占有较大的份额，就必须注意提高自身的教育质量。如果放开各高校的招生限额，在管理上给予更多的自主权，必然产生对生源数量和质量的激烈的竞争，迫使高校居安思危，找准自己的市场定位。竞争的结果，导致生源市场的倾向性，将使有限的生源市场的份额在各高校间进行重新分配，有可能会使一些不适应社会发展的培养单位面临无人可教的尴尬与无奈，使一些高质量的培养单位拥有了市场和效益。
2.竞争造成了文凭事实上的不平等
美国高等教育的整体质量是举世闻名的，为我们提供了市场经济下保证工程硕士教育质量的成功范例。伯顿.克拉克把高等教育市场分为较好的市场与较多的市场。“美国一些历史悠久的私立大学立足于较好市场，在高等教育急剧扩张的时期，仍能坚持极为严格的新生选拔标准，严格控制招生的数量。而一些大学和学院，主要是州立大学则立足于较多市场，尽可能满足不同年龄层次的人接受高等教育的需求，为美国高等教育大众化、普及化担负了重要的使命”[3](p182)。美国高等学校所提供的高等教育质量是参差不齐的。正如阿什比所评价的那样：“初看起来，这似乎是体制上的弱点，但从长远来看，这恰恰表明它对美国的环境具有很有价值的适应力。社会上所要求的合格标准，并不都是学术上所力求达到的合格标准；学校所发放的廉价证书，正像市场出售的廉价汽车一样，是具有它合法市场的。这种市场在任何方面都未尝损伤优秀院校的质量。相反，胸无大志的学生被那些标准较低的大学吸收去了，正好可以保证那些享有国际声誉的学府的高标准。”[4](p12)
实际上，目前我国不同院校、不同领域的工程硕士研究生在就业市场上的价值已有很大的差别，这对生源市场有极大的反馈作用。对于工程硕士教育而言，在国家统一颁发文凭的前提下，已经造成了文凭事实上的不等价。使培养单位对自己的文凭有一种特殊的使命感和危机意识，让市场这架天平通过不等价的文凭作为砝码称出各个院校工程硕士质量的高低。不同高校的工程硕士文凭，就像企业商品的商标一样，接受市场的检验，检验的信息又很快地反馈到潜在的工程硕士教育的投资和消费者那里，左右着他们对培养单位的选择。毫无疑问，那些不被社会和市场认可的高校很难再吸引到理想的生源，从而形成恶性循环，在竞争中处于越来越不利的地位。
3.质量的持续改进
强化工程硕士培养单位的市场意识，提高工程硕士的培养质量，根本的落脚点必然体现在培养方案、课程设置、学位论文等具体环节上持续的改进。在不同工程领域相应的培养方案，不同企业和个人合理的设置课程的基础上，更应从课程设计、教学方法和师资队伍等三个方面给予关注，及时调整教学模式、教学内容，跟上市场的变化。
首先，技术的迅速进步和企业高层次人才职责的不断扩大；企业中几乎所有的技术、市场、工艺都凝聚了多个学科的知识、理论和技术；我国高校以学科专业为主线组织教学和科研，而企业需要的是以产品为主线的技术研发，因此，在课程体系上，应体现多学科相互交叉、渗透、融合和综合的特点，在任课教师和论文指导教师的安排上，需要多学科甚至需要几个学校或企业的教师的多方面协作。在课程的讲述上，侧重讲事实，主要使工程硕士生弄清是什么，有什么用，强调实用性、综合性，目的是使他们应用知识解决真实问题，使知识有用。
其次，特别强调工程硕士学位论文解决由企业实践提出的问题，这就意味着工程硕士生必须认识企业，明确企业的技术需求，学习作为一个复合型、应用型高层次人员应有的职责，即学会推销自己的想法，证明它的价值，从而寻求企业和企业导师的合作和支持。同时，依据这一项有技术价值的企业课题，评价本人所做的工作与企业发展战略的关系，在可能的时间和资金限制内进行项目管理。在学位论文进行的过程中，还应研究市场和环境的影响，进行经济财政方面的考虑，设计应达到的生产率。因为这些因素影响着技术的决策。
最后，“由于我国专业学位起步较晚，教师的知识结构和实际工作经验离专业学位教育的要求还有较大的差距。”[2](p4)合理的培养方案，良好的课程设计，需要教师的具体实施，有价值的学位论文选题，需要导师的具体指导。因此，要培养出有科学基础，能进行技术开发和经营管理的高层次专业人才，无论是指导教师或是任课教师，本身必须有高水平的专业能力，即有丰富的设计开发经验及相关的实践技艺，而这种高水平的专业能力并不是偶尔在企业呆上一段时间就能发展起来的，需要教师在大学科研与工程专业实践之间平衡使力，持之以恒。更何况我们的一些教师本身根本就没有工矿企业工作的实际经验，这种从未下水的“游泳教练”，又怎么能教出高水平的游泳健将呢？
总之，市场经济下工程硕士教育质量保证的基本策略应当是通过生源市场、资金市场在高校之间优化配置生源和资金，将高校办学置于一定的风险地位，强化办学主体的市场竞争意识，从而达到提高和保证工程硕士教育质量的目的。行政手段具有强制性与时效性的特点，而市场机制对工程硕士教育质量的协调将是通过对高等院校的办学行为的缓慢渗透而实现的。因此，建立工程硕士教育质量市场调节机制是一个长期的过程。而从工程硕士教育市场化的研究与实践入手，探索经济转型时期研究生教育的改革也已成为必需。
收稿日期：2002-09-09
【参考文献】
[1] 李盛兵.高等教育市场化：欧洲观点[J].高等教育研究，2000,(4).
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他一边认真干好工作，一边加强学习。当他得知营销部很能锻炼人后，毅然找到领导，要去营销部做推销员。推销是没底薪的，全靠提成，放着拉长不当，却要主动去做推销员，这让领导很不解。他说他只想多锻炼自己，希望领导成全。从那以后，他做推销员一干就是3年。3年时间，他把市场营销知识从理论到实践都掌握得透彻了。这时，他想到了跳槽，可一想到自己是初中生，又只得作罢。
一次，他认识了一家著名家电企业的副总，当他得知副总进公司前也是初中生时，他震惊了，他决定挑战自己。不久，国内一家名气极大的电子公司招策划部经理时，他决定拼搏一把。可激动之余，他又有些心虚了，毕竟招聘的条件是相关专业硕士以上文凭。这时，他想到了那位和自己起点一样的副总。为了不瞻前顾后，没有了生存危机的他，决然辞去了工作，抱着斩断退路、初生牛犊不怕虎的心态去应聘了。
面试时，老总也在场。在要求出示文凭时，他问老总是要看真文凭还是假文凭，老总说当然要看真文凭。他从包里拿出3本厚厚的本子，里面记录了他这么多年做营销的心得体会。老总看后又要看假文凭，他大方地掏出了初中生毕业证，面试室里顿时传来一阵哄笑声。他大声地说，硕士、博士和我的初中毕业证都只不过是张纸，公司需要的是能力而不是学历，我相信我的能力会让硕士、博士都自愧不如……
老总瞪大了眼睛，半天才说，你很狂，我记住了你。3天后，他接到了录用电话。人事负责人告诉他，你的真假两个文凭都没打动老总，但你的勇气可嘉，老总决定给你个机会展示你的能力。随后，他被分配到外地一个商场当营业员。上岗后，他一直在琢磨如何兑现自己的狂言，虽然一时他没想到好点子，但他知道要想在公司立足，自己就必须做个对公司有用的人。那些博士、硕士都比自己多念了几年书，可公司不可能给自己时间去读书啊，如何能尽快赶上呢？
一次，他看到一个圆柱体和一个圆锥体后，恍然大悟：博士硕士知识全面，如果将博士、硕士比作圆柱体的话，那么自己只要像圆锥体那样在一个点上做透，照样可达到圆柱体的高度，这样不就可以和大家平起平坐了。这样一想，他决定不像博士硕士那样做“全才”，自己只做一名“专才”。思想上的梗塞疏通后，他突然倍感轻松，他决定从营业员做起，做出别人所没有的精彩。
过去自己就有丰富的营销经验，他在短时间内将公司所有产品的性能、优点等掌握得倒背如流。他十分珍惜在公司的每一分钟，每天商场还没开门，他就早早来到大门前。对待顾客时，他很巧妙地将有的放矢和遍地撒网结合起来，做到既灵活又不累赘，他甚至能记住每个客户的姓名，让客户觉得十分亲切。他的这种特别导购方式让他的业绩不断攀升。
再小的岗位也有精彩，他的努力让他得到了回报，连续3个月被评为金牌导购员。不仅如此，每当销售旺季，送货繁忙时，他都自己亲自送货上门安装调试。忙的时候，他经常连续工作到深夜，一次，他竟然累倒在送货的路上……他的这种敬业精神得到了客户的极大认可，客户纷纷将他介绍给自己熟悉的人。付出就有回报，他的销售业绩在公司所有分卖场中排名第一。
他的努力老总看在眼里，一年后，他被提升为大片区销售主管。每次开会，他都将自己的经验毫无保留地教给大家，没想到，做营业员和主管时却锻炼了自己的口才。更为意外的是，他的口才得到了公司总部领导的青睐。他们立即将他调回总部，并成为公司首名被派往台湾跟陈安之教授学习人才潜能开发的员工，随后又师从黑幼龙教授和香港梁立邦老师学习人才培训和企业管理。学成后，他成了总部一名普通的培训师。位子虽小，他却看到了自己的专才得到了认可，他决定再接再厉，创造更多的辉煌。
就在他打算大干一场时，麻烦接踵而至。在给公司中层和新进人员培训时，他便将在老师那学习的经验传授给大家。由于一些老员工知道他的出身，根本看不起他的初中学历，所以在培训时，经常出现尴尬场面，这让他苦恼不已。他给恩师打电话求教，恩师告诉他，你以往只在营销上成为专才，那么，此时，你该慢慢让自己成为总公司的专才！要结合每个员工的实际情况向他们灌输，才能得到他们的认可。一语道破天机，他顿悟，如果将公司每个中层的管理才能和经验研究透彻了，并加以兼收并蓄，那么自己不就是公司最优秀的管理人了？！
随后，他将“我讲你听”式培训变成了“谈心交流”式，让每个人谈自己的经验，最后他再补充些自己的观点。“谈心交流”式让大家兴趣倍增，不仅解决了场面尴尬问题，他还趁机免费学习了很多独特的适合公司的第一手管理经验。做培训师后，他觉得眼前最关键的事就是充电了，他记住了恩师的话――必须从一个领域专才向多个领域发展，直至发展为全才。为此，他报考了经济学自考，孜孜不倦地吸收着理论知识的营养。
他的独特培训方式不仅效果显著，而且得到了大家的认可，经公司综合考核，不久，他被提拔为人力资源部总监。从一个初中生到大公司的人力资源负责人，他刷新了自己的人生，当初进公司时那句狂言得到了很好的验证。的确，他在某一方面的能力确实超出了硕士甚至博士，可他没满足，他觉得自己的人生才刚刚开始。他的内心特别感恩，如果当初公司没给自己一个机会，那么现在自己还不知道漂泊在何方。他觉得公司培养自己这么多年，是回报公司也是检验自己专才的时候了。在总部任职时间长了，他明显感觉到公司的机构臃肿，很多岗位的负责人都是公司一些领导的亲戚，公司要想壮大发展，家族式企业经营模式无疑是公司前进的绊脚石。在仔细研究后，他将自己的见解以文字形式写了下来，并冒着出力不讨好的风险递给了老总。
他的意见书得到了老总的极大认可，一直为公司如何更快发展操心的老总，在和董事会研究后，决定将改革的重任交给他。接到老总的决定，他在欣喜之余却又觉得这是个难事。因为，要改革就必须撤销臃肿的机构，分流人员。这样一来，无疑将自己多年辛苦建立的人脉断了，甚至还可能遭到别人的报复。如果改革不成功，公司高层肯定对自己非常失望，他这是出力不讨好啊。短暂的担忧后，他清醒过来，公司不发展，再好的人脉又有何用？自己不是要感恩吗，那何不从眼下开始呢？
为了消除那些员工的误会，他多次在会上讲解现代企业制度等知识，有时甚至单独找员工谈心，他的不懈努力终于让大家明白了，改革不是在害自己，而是为了公司更好的发展，公司发展了，员工的福利自然水涨船高。在他的奔走努力下，公司的管理层减少了3层，效益提高了近亿元。
改革的成功，老总被当初这个口出狂言的初中生彻底征服了。他的确看到了，这个拥有真假两个文凭的初中生，他的能力的确让硕士甚至博士自感不如。一个领域的专才再慢慢成长为多方面的专才，直至全才的理念，让他获得了公司一系列荣誉，经董事研究后，升任为总裁助理，年薪近百万。
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【第三章】长沙市旅游公共服务现状分析
【第四章】国内外旅游公共服务的经验借鉴
【第五章】完善长沙市旅游公共服务的途径
【结论/参考文献】湖南长沙旅游公共服务提升研究结论与参考文献
结 论
本文以长沙市旅游公共服务及管理体系建设为研究对象，对旅游公共服务（含管理）等概念进行了研究和界定，总结了国内外发展旅游公共服务及管理的一些可行经验和做法，回顾和分析了长沙旅游公共服务 30 多年来的发展历程，对长沙市旅游公共服务构建和发展面临的问题和困难进行了剖析。本文认为长沙市旅游公共服务虽然取得了一定的成绩和经验，但尚未形成完善的体系，缺少统一的规划指导和强有力的组织领导机构，政府工作人员在认识上存在一定偏差，现行的管理体制对构建旅游公共服务与有效管理均有一些制约作用，这在行政体制变革中需要面对的现实问题。本文认为：
第一，发展长沙市旅游公共服务要突出政府主导的，突出公益共享性特点的，用科学技术为引领龙头的，事先严格标准规划的原则。建立旅游公共安全事务、旅游公益服务等为一体化的服务与管理系统。
第二，需要重点建设长沙旅游信息咨询服务系统，这是旅游公共服务活动中吸引游客萌发来长沙旅游的事前营销事务活动；游客来到长沙后，如何便捷咨询到游客需要的旅游信息，这是旅游信息咨询服务系统的事中服务功能；游客离开长沙后，如何利用旅游信息咨询服务系统进行人文问候，以便产生口碑营销功能，这是其事后功能。可以说旅游信息咨询服务系统是开发长沙旅游公共服务的纽带与桥梁，也是建设智慧长沙旅游的基础与关键。
第三，需要突显旅游公益服务特征。现时的长沙旅游公共服务过程中，游客普遍反映某些知名历史文化景点门票价格过高，景区周边商业化痕迹太重，甚至出现欺客宰客现象，这是服务欠缺公益性特征的表现，需要及时调整与修正。
第四，需要重视旅游人才的培养和引进。随着旅游业发展的新形势、新要求，在全域旅游的大背景下，长沙旅游公共服务的发展，无论从旅游行政管理还是旅游市场经营的角度，专业人才都是不可或缺的重要保障。
第五，旅游公共安全管理永远是重中之重。旅游地如果出现安全事故，因自媒体时代的来临，责任者除了可能违犯相关的安全法律法规需要承担行政责任及刑事责任外，对于地区旅游的营销危机将更是致命性的打击，这必须通过政府严密监管、防范与责任到人。
第六，因疏于管理，有一年被国家旅游局对长沙湘江桔子洲景区降级，在全国闹得沸沸扬扬，尤其是在自媒体上更是甚嚣尘上。这种不良事例的出现，一般主要是由于政府主管部门监管没有到位的原因所致。
无论未来如何变，均应相信长沙市旅游公共服务以及管理体制的建设，在国家大力发展全域旅游和长沙稳步推进旅游强市的步伐下，以及在各项政策指导下，只要根据长沙市自身的条件不断深化行政体制、管理机制改革，加速政府职能转变，推动简政放权，优化与提升旅游行政服务及管理效能，以及创新旅游公共服务的监管职能等法制建设，健全与加强旅游公共服务及管理标准化体系，重点优化旅游公共服务以及行政监管的社会环境，必将使长沙市的旅游公共服务与管理水平会迈上一个新的台阶。
囿于本人理论功底较为浅薄，难以运用更为全面综合的研究方法，本文在很多问题的论述上仅只能限于皮毛，留下不少遗憾，尚还需要提升自身的学习能力及研究水平才能对本研究课题作更深的研究。
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