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Keyphrase:thecreationofbrand;thecreationoftechnique;thecreationofproduct;thecreationofmanagement;riskmanagement
伴随着经济全球化、网络化趋势的日益明显和市场竞争的日益激烈,品牌对企业在提升其企业形象,提高市场竞争力等方面的作用已显露无遗。企业间的竞争、产品的竞争,已越发明显的表现为品牌的竞争。谁拥有社会所公认的强势品牌,谁就不会在市场"大浪淘沙"的过程中被淘汰。美国可口可乐、百事可乐；日本索尼、松下；德国大众、西门子等，这些都是我们所熟悉的世界知名品牌。可见，当今世界经济诸强,其经济大厦无不是由众多的世界级品牌支撑起来的。品牌是企业和产品的"身份证",反映了市场的认可和保护，它蕴涵着一笔看不见、摸不着的巨大财富。所以,创新品牌，就是创造财富。
一．企业品牌创新是企业可持续发展的必然选择
新经济时代是一个品牌竞争的时代,企业由原来的以产品经营为核心逐渐上升到以品牌经营为核心。新经济时代是一个知识创新的时代,企业的品牌管理与发展要符合适应这个时代就必须创新。第29届奥运会组委会主席刘淇在办奥运创名牌座谈会上曾强调紧抓筹办奥运机遇,推进企业品牌创新。国家质检总局党组书记李传卿也指出,“实施名牌战略,发展中国名牌,争创国际品牌,已成为我国全面建设小康社会的一项十分迫切的任务”,“抓住机遇，全力推进我国名牌事业的发展。(1)
所谓品牌创新,是指企业品牌要适应时代的变化和科技的进步,不断的寻求发展,包括技术创新、设备创新、材料创新、产品创新、组织创新、管理创新以及市场创新等。(2)它存在有两种创新方法：一种是骤变，即全新品牌策略，指舍弃原品牌，采用全新设计的品牌名称与标志。二是渐变，又称改变品牌的策略，指在原品牌上局部改进，使改进后的品牌与原品牌大体接近。（3）不管采用何种创新方法，都是为了企业的长远利益。
从来就不存在一劳永逸的品牌。曾经辉煌一时的“秦池”、“齐民思”、“太阳神”等,伴随着时间的流逝,逐渐退出了“历史的舞台”。“福特”，这个有百年历史、享誉全球的世界级汽车品牌，也曾因一时陶醉于T型车的“帝国梦”中，而犯下了致命的错误。在汽车市场竞争者争先恐后开创新品牌，致力于市场新需求时，福特仍醉心于他的流水线生产外观粗陋的T型车，几乎没有任何改进。这样，福特汽车的市场占有率从1923年的57%迅速下滑到1925年的25%。(4)“麦当劳”，这家有着50多年历史的全球快餐业的巨挈，由于缺乏创新，没有积极开发新产品，逐渐显示出其老态。自1983年推出香辣鸡以来，麦当劳还没有出现一款十分成功的产品。（5）正因为这样，麦当劳日益受到肯德基的冲击，其市场分额也越来越小。截然不同的是，有些百年品牌，品牌愈老愈久，百年老店也越开越根深叶茂。这就是不断的品牌创新的结晶。索尼公司每年都要向市场推出1000种新产品。飞利浦公司通过百余年的发展实现了近3000多项专利（6）。
这些都昭示我们，一个企业只有持续的品牌创新才能青春永驻。企业品牌创新是企业可持续发展的必然选择，是企业品牌走向世界的根本保障之一。（7）
纵观世界上一些历史悠久且一直保有竞争优势的企业，无一不是在发展的整个过程
中一直致力于长远发展。一个好的企业，绝对是一个勇于创新、积极开发新品牌的企业。然而，目前，我国一些企业仅仅将目光局限于短期的可见效益上，忽视企业长远竞争能力的培育，极少有企业愿意积极开创新品牌，走“可持续发展的道路”。究竟其原因何在？[NextPage]
二．企业品牌创新的风险缘于资金、市场及创新环境等因素
企业品牌创新是一项风险很大的工作，一旦失误，可能使企业血本无归。例如美国德克萨司仪器公司开发家用计算机失败，亏损了6.6亿美元；美国无线电公司开发电视机游戏倒了霉，损失了5.7亿美元。（8）品牌创新所带来的损失，让我们触目惊心。
首先，品牌创新过程中，资金投入量大，短期内收益却不明显。其一，在企业品牌创新时，企业最初必须对市场环境作充分的分析，然后，涉足于一个企业以前从未涉足的新领域（骤变）或相对陌生的领域（渐变），在探索这个新领域的过程中，企业不可避免地会走一些弯路，从而带来一定的资金浪费。其二，在新品牌试销期，产品刚刚进入市场，尚未被消费者所接受，销售额增长缓慢，生产批量小，产品的生产成本高，试销费用大。这些都决定了企业新品牌投入期资金需求量大，利润少，从而，如果遇到突发事件时，企业能否成功地化险为夷、安度难关呢？而且，在我国，中小型企业融资困难。对于一些有活力的中小型企业，渴望通过向银行等金融机构获得资金，用于开发新品牌，以给企业注入新的“源头活水”。可是，我国目前金融机构管制严格，对融资企业的要求非常苛刻，这些中小型企业根本无法获得足够的资金用于品牌创新。所以，在这样的情况下，企业根本不可能有稳定的资金投入到品牌创新中，走一条“可持续发展的道路”，这也就导致了品牌意识淡薄，或者干脆彻底依赖他人的品牌。
其次，品牌创新过程中市场分析不当、品牌定位不当，也会给企业带来很大的风险。在20世纪的80年代末，可口可乐公司因为感到百事可乐严峻的竞争压力，决定更新可乐配方，推出新可乐。结果，新可乐上市4小时之内，可口可乐公司就接到650个抗议电话。同时，新可乐立即遭到了忠诚于传统可口可乐的人们的抵制。几个月后，拥护可口可乐的消费者只剩下原来的30%。（9）这就因为，在其产品创新与市场开拓上，可口可乐未能结合市场需求与市场竞争状况，而做出错误的决策，错误地定位了产品和品牌。同样，我国的企业也存在类似的情况，巨人集团贸然进军生物工程项目，间接导致了“巨人”在一夜之间崩溃。在市场经济环境下，市场已由计划经济时代的卖方市场转变为买方市场，消费者的需求时刻在变化，在今天是供不应求的产品，也许明天就功过于求，甚至成为了淘汰产品。同时，由于市场价格反映商品供求关系的时滞性，企业管理者获得的信息，很可能根本无法反映真实的市场情况。这样就给企业的市场分析和品牌重新定位带来了很大困难，从而可能导致品牌创新的市场风险隐患。
受假冒伪劣产品的冲击，企业品牌创新有了更大的风险。假冒商品近年来日益泛滥，成为我国经济生活中的一大恶症。在我们的日常生活中，假冒伪劣商品几乎无处不在。正因为这些假冒伪劣商品的存在，给品牌商品带来了巨大的伤害甚至破坏性的打击，严重影响了积极品牌创新的企业的经济效益，阻碍了品牌创新的热情。这样一种创新环境，无异于向企业品牌创新的热情迎面直泼冷水。
虽然，诸多方面都说明，企业品牌创新是一种风险，它可能给企业带来巨额损失，但是，一个企业要想作长久，还是应该不断追求品牌创新。我们可以肯定的说，创新品牌正是为了降低企业的竞争风险，不创新品牌才是最大的风险。[NextPage]
三．企业品牌创新的风险管理关键在于技术创新、产品创新和管理创新
怎样才能提高品牌创新的成功率，降低风险，避免失败呢？在品牌创新的风险管理过程中，要注重品牌的核心价值。这是品牌创新的根本出发点。因此，我们首先必须为品牌提炼个性鲜明而又富有感染力的核心价值，并持之以恒地维护它。然后，在此基础上，以企业本身为其品牌创新的风险管理的主角，从技术创新，产品创新和管理创新等方面切入。
技术创新是品牌创新的风险管理根本。只有以强大的科技水平为后盾，企业品牌创新才能顺利完成。也就是说，品牌创新，技术创新是前提。因为从新品牌产品的质量方面看，产品质量的提高是以技术进步为基础的，这有利于确立新品牌在顾客中的良好信誉，促使新品牌迅速打入市场，企业也因此缩短了新品牌投入期的时间，降低了企业投入期的资金成本，从而减少了风险。在这一点上，海尔公司的“个性化产品”“以销定产”的策略是很值得品牌创新企业借鉴的。从新品牌产品数量方面看，当新产品打入市场后，技术进步促进了产量和销售量的增长，从而降低其生产的单位成本。从经济效益方面看，依靠技术进步，使企业技术结构升级，从而推动产品结构升级，增加产品的技术含量，有利于提高新品牌产品的附加价值，而这又宣传了新品牌，提高了新品牌的知名度。只有不断增强企业技术创新能力，才能加速形成知名品牌的无形资产、有形财富。正是基于这种考虑，在中国石化集团支持下，经北京市经委批准，中国石化长城油集团有限公司在中关村高科技区建立了中国石化长城油应用中心，通过与清华大学、石油大学、石油化工科技研究所等10多所大学和科研院合作，在油开发领域形成自己的“核心”技术，加速高新技术产业化。（10）也正因为这样，长城油品牌知名度一天天提高，逐渐成为了全国知名的品牌。
谨慎定位新品牌和分析市场，可以避免企业品牌创新过程中不必要的风险。企业可以选择在目标市场上靠近于现有竞争者的市场位置定位，直接同另一品牌竞争；也可将其位置定位于当前市场上没有的特色产品，开拓新的市场领域，迅速占据该新市场领域的领头羊地位。新品牌定位必须以消费者为根本出发点。品牌定位好了，品牌创新也就成功了一半。像“可口可乐”公司20世纪80年代那样的品牌定位失控，最终只能让消费者产生抵触情绪，对于品牌的成长造成重大损失。同时，谨慎的市场分析也是必不可少的。在进行市场分析时，必须认真而细致地分析通货膨胀、失业、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支及进出口等其他一些影响市场环境的重要因素。同时，以市场环境为基础，结合其他环境特征进行行业分析，从而，最终决定是否投入开发某新品牌。在具体实施时我们可以是调查购买者，或综合销售人员的意见，或听取专家意见，或市场实验等。这几种方法各有优缺，但总体说了，个人意见认为进行市场实验，风险性最小。因为如果购买者对其购买没有认真细致的计划，或其意向变化不定，或专家的意见也并不十分可靠，在这种情况下，只要进行实际的市场实验才是最可靠的。这就保证了新品牌定位以市场需求为导向。知名品牌在国际市场的普通规律是20%的强势品牌占据80%的市场，而在我国却好像是80%的品牌争抢20%的市场。（11）企业很少考虑市场实际情况，只是“跟风”性对某一市场一拥而上，强制地打出了“**品牌”、“中国**名牌”的旗号。这样的新品牌定位方式显然是不科学的。
严格管理，加强品牌自我管理是企业品牌创新风险管理的关键所在。创品牌不易，保品牌更难。只有在不断的品牌创新同时，加强品牌自我保护，才能使企业有足够的资金和热情投入品牌创新中，从而立于不败之地。这就要求企业协助加强打假力度，维护自身品牌名誉。企业付出巨大的努力创新品牌，目的是为是其与竞争对手的品牌有所区别，从而以此稳定地获得超值利益。但实际情况却是，由于市场假冒伪劣品牌的干扰，企业反而大受损失。所以企业应当协助有关部门加强打假力度，打一场品牌的“自卫反击战”。海南椰树集团有限公司为了打击不法分子，保护椰树知名品牌。多年以来，组织了多次打击仿冒椰树牌系列产品的活动。如1999共查处制造假冒椰树天然椰子汁案件47起，查获假冒产品31938件，端掉制假窝点150家。（12）从而，有效地保护自己的知名品牌。不仅给企业品牌创新提供了经济支持，而且给企业品牌创新以新的热情。同时，在品牌创新过程中，严格地讲究投入产出，在保证新产品开发质量前提下，千方百计降低产品成本，从而降低产品市场价格。根据实践表明，假冒伪劣品牌之所以有如此巨大市场，最根本的原因是其价格较真品牌低得多。这样，就给假冒伪劣品牌这颗毒瘤创造了滋生的肌体环境。所以，要真正“打假”，企业必须从自身产品出发，在提高质量的同时，降低其成本，不给假冒伪劣品牌任何可乘之机。
在新经济和WTO的良好市场环境下，我国的企业只有勇于创新品牌，并不断从品牌创新中获益，才能让“中国制造”大行天下，最终走出一条可持续发展的道路。[NextPage]
参考文献：
（1）李传卿．在第十一届中国质量论坛上的讲话（摘要）．3003/9/1
（2）余鑫炎．品牌战略与决策（155—156页）．东北财经大学出版社
（3）柳思维．市场营销学（288页）．中南大学出版社
（4）刘凤军．品牌运营论（267页）．经济科学出版社
（5）麦当劳遭遇“经济危机”．财经界．2003年第一期
（6）张兆国．高级财务管理（311页）．武汉大学出版社
（7）张继焦帅建淮．成功的品牌管理（44—45页）．中国物价出版社
（8）柳思维邹乐群．营销学原理（242-243页）．湖南人民出版社
（9）刘凤军．品牌运营论（268—269页）．经济科学出版社
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首先,适时更新办学理念,调整学校工作目标。我们确立了“主体参与,促进素质和谐发展”的基本办学理念,进而在学校教育教学中积极实施“参与”策略。让师生主动地参与,在参与中强化生命的独特体验,实现有差异的发展。
其次,营造和谐的软环境,实现师生关系协调化。我们以“敬业、奉献、尊师、爱生”为核心,加强教师的社会公德与职业道德教育,促进师师合作、师生合作和生生合作。我们以教师发展为本,强化教师的质量意识、科研意识、创新意识、主体意识和责任意识,培养教师的事业心、责任心、自尊心和自信心,倡导教师发扬敬业精神、奉献精神、创新精神和互助精神,规范了教师的职业行为,使更多的教师爱岗奉献。
另外,我们将抽象的校园精神物化成具体的、显形的校训、校风、校歌、校徽等“校品”系列,使校园精神为广大师生所理解、内化,进而转化为行动的力量。
制度管理创新――瞄准“规范、有序、灵动”的平衡点
只有建立起完整的规章制度,切实规范师生行为,才有可能形成良好的校风,才能保证校园生活的积极、有序和高效。为此,我们制订了一整套比较完善的管理制度,规范学校的各项管理工作。但刚性的制度约束只能解决“不可以这样做”,而不能解决“如何做得更好”的问题。日新月异的教育形势也不允许学校以一个固定的标准为目标,竞争的激化、时空的变迁、观念的更新,要求学校作出与之相适应的反应。一句话,如果管理制度不创新,就不会有学校发展的新气象。
制度创新主要体现在以下三个方面:第一,学习制度创新。通过“定量、求质、考绩、奖优”等措施,激发教师强烈的学习欲望和热情。第二,课题研究制度的创新。学校确立了一个主课题,辐射8门学科的36个子课题,形成了五级课题网络。第三,教师评价制度的创新。学校从“师德、师知、师能、师质”四个方面指导教师专业进修,创新“星级教师”的考核评比制度,以详细的条文引导教师自我学习、自我研究、自我提高和自我评价。
质量管理创新――建构“多元、立体、发展”的生长点
没有质量的学校,是没有生命力的学校。教育管理创新的首要意义在于学校要直面社会对优质教育的期望,进行切实的、前瞻性的改革。为此,学校三管齐下抓质量管理创新。
第一,改革评价体系,创新教育评价的基本模式。教育创新首先应该是考试方式和评价标准的创新,因为教育评价直接引领教师的教和学生的学。由此,我们进行了评价观念、评价内容、评价方式、评价途径、评价作用等五个方面的改革,全面客观地评价教师的教和学生的学。建构有利于学生个性发展的科学、可行的教学评价体系,推出由学生参与的自评、互评、学校考核的三方评价方案,建立学生成长档案袋、单科免考重考制度,从根本上减轻学生过重的课业负担,鼓励学生主动学习。
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1966年，设计管理（Design Management，简称DM）的定义由英国设计师米歇尔·法瑞（Michael Fray）提出，他认为“设计管理是界定设计问题，寻找合适设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决设计问题”十年后，伦敦商学院的Peter教授又对设计管理进行了新的定义“从管理的角度看，设计是一种合作性的，为使产品达到某种目标的计划过程，因此，设计管理是这个计划过程中一个重要的也是最为核心的方面。它通过计划、组织、统筹、规划及监督设计的全过程，协调各种资源，最终使设计发到预期的效果”不难看出，设计管理是一门交叉性的学科，其行为主体既不是设计师也不是管理者而是设计管理者，它的行为对象是人、知识、市场等资源，而设计管理的最终目的是整合各种资源，促进企业的发展。
2 品牌概述
“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形综合。品牌同时因消费者对其使用者的印象，以及自身的经验有所界定，同时，品牌的力量包括了品牌重量、品牌长度、品牌宽度和品牌深度。”品牌所包含的不仅仅是企业的形象，而且还包含着企业所处的文化环境与文化底蕴。消费者选择某种品牌，也就代表着对某种企业的认可，对某种文化的理解与赞同。所以，品牌是一种无形的资产，其代表的是该品牌能够与同类型产品相区别的所有特征，包括名称、图形、色彩、服务等方面。它是一种文化的综合体。
从企业管理角度来说，企业在创立品牌之后，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，对于一个品牌来说是至关重要的。管理者不仅需要对产品进行有效地监管，在提高产品品质同时，更需要具有对品牌的使用、管理维护以及创新的意识。
3 中国企业品牌的创新与战略
3.1 中国文化与品牌的关系
中国传统文化具有强烈的自然性和社会性。如老子的“人法地、地法天、天法道、道法自然”的文段，反映出人们应顺应自然万物的生长习性与规律，遵循自然规律，才能使人和自然和谐融洽。中国企业通过对中国文化的认识，运用情感诉求，能够拉近与消费者之间的距离，使其品牌更容易确立在消费者新中的形象。
“由于汉字是表义文字，人们往往能从字里行间体会出品牌名称所包容的意义。”所以，给企业产品起一个好的名字是至关重要的，他是给消费者的第一映像。此外，对于企业的视觉识别，也颇为重要，它是通过视觉符号来展示企业形象。例如，中国联通的标志设计采用了传统吉祥的图案——中国节，它不仅象征着现代的通讯网络，也寓意这信息社会中联通人团结奋进的一面，同时也表达出吉祥如意的美好愿望。设计者在设计手法上将多种传统元素巧妙结合，并通过简单的形式将中国深厚的文化内涵表达出来，堪称时代性与文化性的完美结合之典范。
由如联想在成立之初，其公司的标志由三部分组成，汉字“联想”、英文“Legend”以及外方内圆的软盘图形，其图形的设计来自于中国“天圆地方”的传统思想。在2003年，联想正式放弃原有的标志，在国际市场上采用“lenovo”这个新词，其来源于“le”——“legend”和拉丁词根——“novo”的组合，是神话和创新含义的结合。而在国内市场方面则采用“lenovo”加“联想”风格的标志。联想公司在进入国际化发展的时期，对其企业标识与企业形象进行了重新的创造与定位，做到了国际化的设计。其标识的创新来自于对企业原有标识的简化和再创造，并同时赋予企业品牌以新的形象。整个标识的转变与创新，是对联想这个最初只是做汉卡的小企业发展到如今世界三大电脑制造之一的文化、精神的凝练、升华与创新。创新后的联想标识为其融入全球化的竞争打下坚实的基础。联想公司从显性中国化的品牌向隐性中国化的品牌的转变在某种程度上讲是成功的，但是如果能够在企业文化以及产品设计上能够将中国文化更加深入地融合，笔者认为将会更好。
3.2 中国品牌的创新战略
基于以上的分析，笔者对于中国品牌的创新提出一下几点意见与建议：
（1）从产品方面来说。不论是对产品内容方面的创新还是形式方面的创新，最终带给消费者的是具体的商品以及品牌的形象。因此，对于中国企业来说，管理者应该充分把握国内外市场动态，了解自己的产品在市场中的情况，综合利用各种有效的社会资源来促进公司品牌形象的建立。
（2）从设计管理者方面来说。设计管理者需要对企业产品进行定位并将其和品牌的形象相结合。不仅要对企业的产品进行差异化的管理，还需要制定产品的销售战略以及通过产品来提升品牌形象的方略，将消费者对产品的购买转化成为消费者对品牌的忠实度。此外，设计管理者在把握企业文化的同时还应充分了解中国文化，把握中国文化的精髓，形成中国企业的独特文化精神与品牌形象。
（3）从企业品牌形象方面来说。企业识别系统CIS包括MI（Mind Identity）、BI（Behavior Identity）、VI（Visual Identity）三个方面，设计管理者要将三大要素有机地统一起来，尤其是要加强企业的理念识别和行为识别，建设好企业的战略目标、经营理念，管理好企业的体制以及策划好企业的内外活动，并加强对企业内部的培训，最终把企业的品牌形象转化成为企业的核心竞争力。
（4）从中国企业自身来说。中国企业应该树立全球化的视野，同时需要重视中国文化对企业发展的影响，对于主流文化需要顺应但不可全盘西化。对于中国文化价值的挖掘需要深入，找到属于企业自身和文化之间的切合点，而对于完全抛弃中国文化价值观念的企业来说，成功可能是暂时的，因为中国文化精神才是中国企业区别于他国企业、创新发展、立足于世界的根本之所在。
4 总结
中国品牌的创新需要在设计管理方面进行加强。中国的品牌要走向世界，就必须依托中国传统的文化精神，同时需要对西方文化采取“取其精华、去其糟粕”的态度，充分吸收西方文化的先进方面。中国品牌的建立与创新如果不以中国文化为基础，就很难在国际市场上产生差异化，也就很难受到西方市场的关注与认同。另外，值得注意的是，对于中国传统文化的应用也不能全盘接受，因为文化是一个历史时代的产物，应该随着时代的发展而发展，作为设计管理者需要有选择、有目的、有标准地理新利用。总之，中国品牌的创新需要通过合理的管理来实现从 “形”上的创新到“质”上的创新的跨越。
参考文献
[1]邓成连.论设计管理.工业设计，1997（1）：6-11
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1.水电站运行班组品牌化管理实施背景
1.1 外部环境变化
自2003年国资委提出班组建设这一时代主题以来，中央企业班组建设已走过了十余年历程。伴随着“重心下移、管理下沉、文化下潜、关口前移”成为时代主旋律，班组建设成为现代企业管理的核心任务之一，是落实企业战略、践行企业文化的重要载体，班组建设工作开展的效果，直接影响着作业安全、生产质量、成本管控等企业各项生产经营指标的完成。
1.2 内部环境变化
随着国内水电装机容量的不断增大，正式投产运营超过十年的水电站不在少数，其在安全生产管理方面已积累了比较成熟的经验，也培养了一大批技术和经验兼备的安全生产人员。同时，加之电力设备技术的快速更新和老旧设备运行年限的增长，生产人员和生产设备都已进入到“疲倦”期，人员思维行为固化和发电运行设备的老化已成为影响水电企业安全生产的重要因素。因此，提升生产人员的综合技能和基层班组的管理能力成为了公司生产经营的一项重要任务。
1.3 水电站运行班组管理面临的问题
水电站运行班组（运维班组）实行24小时值班工作方式，主要负责电站生产调度、运行设备管理（设备检修）及事故处理等安全生产任务，要求班组具备系统全面的专业技能和综合有效的管理技能。在内外部环境变化的影响下，水电站运行班组管理主要面临以下问题：第一，班组管理没有形成系统化；第二，班组文化理念流于形式、未深入人心；第三，班组建设缺乏主题；第四，班组长牵引列车式管理，班组成员工作主观能动性不足。
1.4 运行班组管理创新目标
以品牌化管理为基本思路，通过运用各种现代化管理方法激发班组活力，在公司、集团和行业内树立起运行班组品牌，以品牌效应进一步触发班组员工的责任感、集体荣誉感，形成具有主人翁意识的执行力、能动力和创新力，从本质上保障安全生产工作、推动公司健康发展。
2 国投大朝山运行班组品牌化管理创新实践
2.1 品牌化管理内涵
运用品牌化思维来管理基层班组，核心是把品牌的人文、科学和经济等方面的特性应用到班组管理中。人文特性方面，即是要坚持以人为本的原则，充分运用各种人本机制来激活班组活力，按照全员参与管理、全方位精益改善和全过程跟踪控制的原则开展班组管理工作，从而形成团队共同认可的文化理念系统；科学特性方面，即是要坚持精细化管理的原则，以标准、流程、制度来规范班组现场的各项日常工作，从而使团队形成一种长效的良好行为习惯，减少人为原因导致的团队或企业利益受损；经济特性方面，即是要坚持个人利益与集体利益相关联的原则，通过个人能力和班组影响力的提升，来实现个人岗位晋升和班组美誉度的认可。
因此，品牌化管理即是应用“人本三全机制”，实行“精细化管理”，最终实现“集体和个人的价值”。而此过程中最关键的是要搭建品牌化的平台，以激活人、锻炼人。下文将以国投大朝山发电运行部精武班品牌化管理创新为例进行介绍。
2.2 人本三全机制
2.2.1 小组式管理架构形成的三全管理
如下图1所示，针对班组管理碎片化、责任意识不清、分工不均衡、班组长负担重等的问题，精武班从原来以工作内容为管理对象，改进为以职能小组为管理对象，分为基础管理、现场管理、安全管理、培训管理、文化宣传和活力管理共六个管理小组。每个管理小组再根据工作分工设立两名执行委员，并由其中一名执行委员轮值担任该管理小组组长，协调本小组工作开展；班组长和小组长组成班委会，通过民主会议讨论、决策班组管理工作。
2.2.2 人本机制
人本机制是品牌化管理的主要工具，针对班组成员工作被动、积极不高、能动性不足的问题，人本机制可以起到激发班组成员活力的作用，主要包括轮值、分享、评议、荣誉、活力、赛场、链锁共七个机制。
2.3 搭建品牌化平台
2.3.1 品牌化管理流程
品牌化管理的流程主要有搭建平台、组织实施、总结经验、重复执行、形成标准、宣传配合、树立品牌等七个步骤，整个流程的执行需遵循精细化管理原则。整个品牌化管理流程执行过程中必须要坚持“人本三全”的原则，并用权变管理方法安排相关负责人、跟踪工作的进展。国投大朝山运行班组（精武班）建设的品牌主要有精武讲堂、精武操练、精武论坛、精武擂台、精武案例和精武之星。
2.3.2 精武品牌建设作用
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品牌形象是存在于人们心里的关于品牌各要素的图像及概念的集合体，主要是品牌知识及人们对品牌的态度。物业管理企业的品牌形象按其表现形式可分为内在形象和外在形象两种。内在形象主要包括：
1、服务形象。物业管理提供的主要内容是为业主服务。物业管理企业的“产品”就是“服务”。物业管理企业凭借对业主的服务获取业主的满意度和忠诚度，以此获得报酬，实现自己赢利的目的。如果物业管理企业服务意识不强，达不到大多数业主的要求，没有树立起良好的服务形象，企业就不可能塑造出名牌。因此，可以说服务是品牌之本。
2、文化形象。品牌文化形象是业主和社会公众对品牌所体现的品牌文化或企业整体文化的认知和评价。品牌文化与企业的环境形象、员工形象、企业家形象等一起构成完整的企业文化。物业管理企业的品牌，实际上就是企业文化对外发散力的一种集中体现。
3、管理形象。品牌管理形象是业主和社会公众对物业管理企业规范化管理和抗风险能力的认知和评价。管理形象佳的企业对物业保值、升值有重要作用。
物业管理企业品牌的外在形象包括品牌标识系统形象与品牌在市场、消费者中表现的信誉。
品牌标识系统形象是业主和社会公众对品牌标识系统的认知与评价。品牌标识系统包括品牌名、商标图案、标志字、标准色等品牌的外观，如万科物业的和平鸽标识、长城物业的长城和大树标识等。
高品质的品牌形象，是企业进入高端市场的必要条件，也是一个品牌得到消费者广泛认可、成为著名品牌的必要条件。作为物业管理企业，提高品牌质量形象，必须实施品牌创新策略。而物业管理企业品牌创新策略包括内功和外部传播两个方面。
二、物业管理企业炼好内功的主要策略
1、进行准确的市场定位。“品牌”是有独特形象的，是有个性的，是特别适合某一部分的，是具有特定利益保障的。只有那些致力于适应某类市场需求细分定位的企业才最具有生命力。因此，物业管理企业要创立品牌，首先要确立目标市场，并对市场进行准确的定位。例如，德润万豪物业现有北京万豪国际公寓和汤泉逸墅两个管理项目，根据每个项目的服务功能、主体建筑、附属设备、配套设施以及道路、交通等状况，公司将万豪国际公寓定位为高级公寓管理，引进酒店管理模式；将汤泉逸墅定位为高档住宅小区，制定了高标准、高品位的服务标准。准确的市场定位，为企业打造品牌提供了必备的前提。
2、实施规范化的管理。
（1）科学设置组织结构，组建高素质员工队伍。组织机构的科学设置及人员的合理配置，有利于提高企业的管理能力和工作效率，确保企业能持续不断地为顾客提供高效优质的服务。公司在组织架构上要追求企业管理机构小型化。要求管理者要具有专业知识和从业经验；工程技术人员要一专多能，适应性强；服务管理人员必须素质高、形象好。做到因岗设职及合理兼职，避免无谓的成本损耗，把更多的资源用于满足消费者多种需求。员工管理是服务行业的核心工作，提高管理服务水平，根本途径是进行员工管理。
（2）整章建制。完善公司制度，建设科学的管理制度是品牌创新的基石。公司必须制定一套涵盖各部门职能、各层级员工行为规范的管理制度，使各部门、各级员工在工作中有章可循、责权分明，使公司逐步进入规范运行。例如，百联物业按管理体系要求，各部门制定了部门职责、岗位职责、各类制度等，计182个。完善了公司制度的建立，体现了部门、人员的职责分明、工作接口清晰、权利与义务要素分配的合理。
（3）加强现场管理。加强现场管理是提升物业管理服务价值的有效途径。例如，百联物业专门组建了业余督导队伍。督导员来自各物业管理处，利用工作之余(包括夜间)，对公司下属的物业管理处实施定点和不定点的督导，发掘各物业管理点在管理上好的做法和经验，加以交流和推广；发现不足和问题，加以纠正和整改。
（4）建立ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系。物业管理企业主动建立ISO9000质量管理体系，使自己的物业管理水平尽快与国际通用标准接轨，是一种行之有效的质量保证策略。建立ISO14000环境管理体系，是物业管理企业继ISO9000质量管理体系之后，满足国际接轨需要、国家政策要求和业户、社会公众期望的又一竞争策略。
3、提供精细化和个性化的服务。精细化服务就是落实管理责任，将物业管理服务责任具体化、明确化，它要求要求服务的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细。其目的是用细节提升质量，进而创新企业品牌。
个性化服务是指物业管理企业提供给业主的，针对每个业主不同需求及潜在需求的、有别于其他标准服务的、超出业主想象之外的，具有附加价值的服务。个性化服务竞争者无法模仿，顾客无法比对，所以能全面提升物业服务的品牌档次。
4、注重人才培养，提高员工的综合素质。一方面要进行企业内部专业知识培训，提高员工的业务素质和个人技能，同时要邀请业界的专家、学者、行业领导讲课，提升员工的理论水平，拓宽员工视野，提高员工的综合素养。例如，百联物业为了打造品牌，把员工培训纳入了长效管理，常抓不懈。2006年公司与徐虎职业技术学校联合开办了全国首期“智能化楼宇管理师”培训班。
5、走规模化经营道路。高市场占有率是品牌企业的一个基本特征，况且，规模化经营有利于采用新技术、新设备、降低经营成本，增加服务收入和利润。我国先行改革的深圳已经出现了管理规模达1200万平方米的企业，这类企业的发展不仅为他们品牌营运的成功奠定了基础，也为各地物业管理企业的品牌营运和市场发展起到示范作用。
6、提升企业整体的文化内涵。提升企业整体的文化内涵首先要有以人为本的理念，关注员工的生活、工作、职业发展等。使员工感受到在本企业能够获得平等的尊重、能够从事有挑战性的工作并从中获得成就感、能得到无微不至的关怀、能够得到许多意想不到的福利以及努力工作能得到丰厚的报酬。只有企业对员工具有高度责任心，才能收获员工对企业的热爱和忠诚。物业管理企业总是身处一定社区中，其管理经营理念与社区文明程度是相互影响的，物业管理企业应该把企业文化的思想内核有机地融入到社区文化的建设中来，实现二者的完美统一，使企业文化与社区文化相得益彰，进一步突出企业的品牌形象。
7、提升物业管理的技术含量。科技创新在物业管理中的作用越来越大。企业进行品牌创新必须把科技创新转化为产品开发，注入到物业管理服务中去，实现由简单维护型、劳动密集型，向技术维护型、知识密集型转变，对现有的管理项目不断提升科技含量。一个技术含量高的楼盘，在为业主创造精品硬件的同时也推动和产生了物业管理企业在管理过程中塑造的品牌效益。例如，中航物业通过在网络数据分析系统、客户满意度调查系统、高科技的监控系统等方面的技术开发和运用，保持了数字化、信息化建设方面在国内同行业里处于领先地位。
8、实施差异化策略。差异化策略指在物业管理品牌的建设过程中，物业管理企业应根据企业自身的实际情况，不简单模仿和盲从，切实走出一条自我创新发展的品牌建设之路。我国在物业管理品牌建设中走差异化道路的实例很多。如万科模式：从早期的“业主自治”到现阶段的“无人化管理”；中海模式：“网络化运营，信息化管理”。这些物业管理品牌建设差异化策略都鲜明地凸现了各自品牌的个性特色。
9、重视获得权威机构的认证。在崇尚“诚信”的国度里，重视获得权威机构的认证是促使消费者信任品牌的重要手段之一。有关认证是品牌质量的证据、信誉的符号。国家优秀示范小区(大厦)是我国政府最高行业主管部门评定的最具权威的荣誉，能在发展商、业主和社会中产生最广泛的影响力，具有极强的可信度。资质认证是我国政府对物业管理企业综合实力的权威认定，也是市场对物业管理企业最重要的信任凭证。另外，通过认证ISO9000国际标准质量体系和商住区ISO14000国际环境管理体系也是国内企业向国际惯例靠拢的必经之途。因此，物业管理企业塑造品牌形象必须积极参与创优活动并努力获取资质。
三、物业管理企业外部传播策略
1、重视口碑流传。在各种宣传方式中，口碑流传虽然是最原始的，但对物业管理行业来说却仍然最有效力。一个管理100万平方米的企业最少会服务l万个左右的家庭，服务对象可达4万人左右，平均每个人会将自己的体验直接告诉身边的10个人则对企业存在潜在评价的人将达到40万，而这些潜在评价对象也会将获得的信息再向外传达、实现宣传的乘数效应。
2、注重情感认知。品牌首先是占据消费者的心灵。物业管理企业在进行品牌传播策划时，应当侧重于情感要素，也就是要与消费者加强“情感沟通”，达到一种潜移默化的共鸣。深圳市熊谷物业举办的“2005年信兴广场首届慈善登楼大赛”活动就是一个很好的例子。该活动不单单是一项竞赛活动，更是一项回馈社会、惠泽社群的活动。在该活动中共有千余人参赛并登上地王大厦，筹得慈善捐助款超过50万元，所募捐的慈善款全部投入“爱心助学阳光工程”。通过该活动，熊谷物业拉近了与业主们的关系。再如，万科物业进行了“20年20人”评选活动。“情感沟通”不可以急功近利，只有日积月累才能渗透业主的内心世界，进而把“情感”提升为价值。
3、注重事件营销。物业管理企业要善于借助于经营管理过程中一些典型事件扩大自己的知名度和美誉度。由于典型事件、新闻在受众心中具有真实可信性，故效果极其显著。例如，在万科物业发展过程中，一些有社会影响力的事件，如桃源村竞标、建设部大院接管等经营行为对万科物业的品牌建设起到了巨大的作用。另外，物业管理企业还要注意收集和挖掘在物业管理服务过程中发生的感人事件。如万科的姚牧民喝泳池水以及收集服务中的“小故事”在社会上、客户中广泛流传。
4、注重体验营销。服务产品具有不可感知性。这种“不可感知性”可以从两方面理解：一是指服务产品无法界定，难以从心理上进行把握；二是指服务产品不可触及，看不见摸不着。潜在的消费者为减少不确定性，他们会寻找服务质量的标志或证据，会对物业管理企业进行考察和体验。物业管理品牌创新企业在平时即应加强迎接考察的意识，妥善处理管理中的重点、难点问题，做到工作无可挑剔，让考察者体验到周到、有效的服务，提高其满意度和信任程度。如万科物业为了把无形的服务更好地有形、有效展示，专门推广了视觉识别系统（VI）和行为识别（BI）活动，让考察者体验到企业“家庭和谐、内心宁静、归属、健康、梦想”的传播主题。
5、借助各种媒体和讲坛宣传。网站是公司对外的“名片”，是展示公司形象的“窗口”。因此，要健全、完善企业信息网络的建设。要利用报刊、杂志、电视、广播等媒体进行宣传。比如，百联物业就通过“今日百联”、“商业杂志”等途径，将企业的“亮点”及时给予报道，扩大了宣传效应。还要经常将企业的成功经验、做法以及取得的成绩向当地物业管理行政主管部门汇报，或借助房地产行业、物业管理行业的各种展会、研讨会、沙龙之机，将其讲坛作为公司的广告会。
【参考文献】
篇6
关中——天水经济区包括陕西省的西安市、铜川市、宝鸡市、咸阳市、渭南市、杨凌区、商洛（部分区县）和甘肃省的天水市所辖行政区域，面积有7.98万平方公里，至2007年末总人口为2842万人，直接辐射的区域包括陕西省陕南的汉中市、安康市，陕北的延安市、榆林市，甘肃省的平凉、庆阳和陇南地区。经济区位于亚欧大陆桥中心，是承东启西、联接南北的战略要地，也是我国西部地区经济基础较好、自然条件优越、人文历史积淀深厚、发展潜力较大的地区。在改革开放三十年里，特别是西部大开发的战略实施以来，经济区发展取得显著成就，步入快速发展阶段，未来的发展目标是成为全国先进制造业基地。
一、关中——天水经济区装备制造业发展
装备制造业是国家的支柱产业，也是关中——天水经济区的传统优势，经济区经过历史早期建设的项目和国家三线调整时期的建设项目具有良好的基础，根据当前国际经济的特点，承接产业的转移也是一个重要的机遇，经济区的战略位置也决定了经济区的装备制造业优势，经济区内分布着众多的装备制造企业，以西安、咸阳、宝鸡、天水为集中布局区域，经济区的建立将加强重点产业集群建设，强化经济区整体实力和竞争能力，全面提升重大装备制造水平。
关中——天水经济区的产业集群集聚程度较高，以下是经济区装备制造业产业集群情况：
西安市：高新区集成电路、通讯设备、光电子、通讯设备，空压机集群；阎良区国家航空高科技产业基地；航天科技基地；徐家湾航空产业，东郊工程机械、西郊输变电设备、东郊兵器装备；临潼区风机动力设备；宝鸡市：机床设备、石油设备、电子电器设备、压缩机设备产业；咸阳市的电子元器件、混凝土搅拌机；汉中市：精密数控机床工具制造业；渭南市：印刷机械设备产业；天水市：机械设备产业。陕鼓动力集团一直以来都在动力系统领域具有全国影响力，在一些领域参与国际竞争，并在国际市场具有品牌影响力，近年来，陕鼓品牌影响力的不断扩大促进了关-天经济区产业集群品牌的形成。
二、陕鼓集团介绍
陕鼓集团位于关中——天水经济区内的西安临潼区，是一家老牌风机制造企业，陕鼓动力在2004年和2005年成为“中国名牌”企业，自2002年起，陕鼓动力稳居国内同行业领先位置；2006年，“陕鼓”商标被授予“中国驰名商标”；在“2009中国品牌500强”评选中，陕鼓品牌价值达185.77亿元。作为国内透平机械行业的龙头企业，陕鼓动力的主导产品轴流压缩机，空分压缩机和流程工业能量回收装置的细分市场占有率分别高达90%，65%，80%，主要应用在冶金，石化等行业的气体压缩传动，空气分离以及尾气能量回收发电等领域。而之所以能做到如此的规模，陕鼓动力有着自身的特殊之处。其总经理陈党民认为，对于市场的认知能力是陕鼓动力的核心竞争力，他认为：“任何好的产品和服务，都会有个边界和饱和，只有基于对市场的认识和产业发展趋势的认识，适应市场需求和产业发展趋势的、不断创新的商业模式，才是企业基业长青的基础。”正是由于这一理念，陕鼓动力能够正确判断市场的走向和客户需求；凭借较强的产业链整合能力与控制能力在狭窄的行业格局里创造出一个有着独特精神面貌的装备制造企业。
三、陕鼓影响力
陕鼓在某些装备制造方面已经开始参与国际市场的竞争，陕鼓目前为冶金、石油、空分、化工、环保和国防等国民经济支柱产业提供透平机械系统问题解决方案及系统服务、集成和服务等内容。其传统产品有轴流压缩机、工业流程能量回收发电设备、离心压缩机、离心鼓风机、大型通风机、汽轮机等。其中，轴流压缩机和工业流程能量回收发电设备均属高效节能环保产品，在国内市场上主要竞争对手是国际同行。由西北大学和陕鼓集团专家联合完成的“陕鼓品牌管理体系”全面构建了科学化的品牌管理体系，该体系对于关中天水经济区产业集群品牌促进具有理论上的指导意义和实践上的可借鉴价值。
四、陕鼓品牌管理体系建设
（一）创新。科技创新对企业来说，发挥着三种不同的效应：催化效应，扩散效应，以及增强效应。科技可使企业产生新的核心业务，形成新的核心竞争力；科技成果可在企业内部实现技术扩散，增加创新收益；科技也可增强企业在相关产品市场上的竞争地位。这三种效应共同促进企业核心竞争力的形成，也组成了品牌核心竞争力的主要内容。通过技术创新提高核心竞争力，具体来说，陕鼓坚持走一条“产学研”相结合的道路，例如，与西安交通大学，西北大学等高等院校和科研机构保持紧密的技术交流和和合作，不断进行科技攻关；加强企业内部的科研队伍，培养良好的创新环境，鼓励员工创新；针对市场开发需求，坚持正确的战略思路，开辟出一条绿色动力系统解决方案专家的差异化竞争道路。
（二）品牌与文化融合。企业文化是企业品牌的基础。品牌让文化插上腾飞的翅膀，文化让品牌扬起远航的风帆。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。
（三）管理能力和队伍素质提升。这是提升品牌核心竞争力的主要手段，中国企业品牌竞争力的提升，决定了企业在核心技术，核心产品，资金以及生产规模等被动型核心资源方面需要有一个综合平衡的发展，这是毋庸置疑的，陕鼓进行科学决策、科学管理品牌资源，形成核心竞争力。最后，通过品牌建设陕鼓创造了一个鲜明品牌形象展示给外界，这种整体形象创造了一个良好口碑，如下表：
陕鼓品牌管理体系建设，作为国内装备制造业品牌建设的典范，从深层次上解决了我国制造业品牌体系建设瓶颈问题，不仅防止品牌缺文化现象，同时也解决了品牌与文化融会问题。陕鼓品牌管理体系建设不仅具有理论意义，更具有现实意义。在陕鼓企业持续发展过程中，陕鼓品牌管理体系无疑在全国装备制造业中具有领先意义，更是极大地丰富了国内学界对品牌理论创新理论内容，是国内领先的理论与实际紧密结合的产学研先进成果。
参考文献：
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人才是一个企业最重要也最稀缺的战略资源和核心能力，人才发展战略管理是企业发展战略管理的重要组成部分。企业综合实力的竞争，归根到底是人才数量和质量的竞争，是人才成长和发挥作用机制的竞争。竞争是企业成败的核心所在，现代企业的核心竞争力往往是由企业所拥有的人才决定的，因而，一个企业集团人才工作创新机制如何，能不能吸引和凝聚集团各分公司及社会上的人才特别是高素质的人才，能否合理配置、管理、开发和利用好人才，将关系到企业集团生存发展。广汽乘用车公司成立至今，现有员工近9000余人，平均年龄27岁，是一个工厂新、员工新、产品新的“三新”企业。公司员工结构分为来自广本、广丰的合资企业团队、社会招聘人员和，院校招聘人员，新的工厂、新的队伍，平均年龄24岁。正是广汽乘用车独特的人才培养方式，使这年轻的一批人铸就了传祺的辉煌。广汽自主品牌人才发展战略的核心是以强烈的使命感凝聚人，以多样化培养方式提升人，以合理的考核晋升体系激励人。
三、供应链管理战略是高品质战略的基础
供应链管理就是针对供应链上各节点企业的合作所进行的管理，是供应链中各节点企业为了提高供应链的整体竞争力而进行的彼此协调和相互努力。通过将供应链上分散在各地的、处于不同价值增值环节的、具有特定优势的独立企业联合起来，以协同机制为前提，以协同技术为支撑，以信息共享为基础，从系统的全局观出发，促进供应链企业内部和外部协调发展，在提高供应链整体竞争力的同时，实现供应链节点企业效益的最大化目标，开创“多赢”的局面。广汽传祺的快速发展，离不开其精心打造的全球高品质供应链体系，在充分分析主流供应链管理模式和营销模式的基础上，广汽乘用车公司通过整合国际国内优势供应商和开发机构，融合主流供应链管理模式特点，构建以广汽研究院为中心的广汽全球研发网，建立欧美系占40%、中资占40%、日韩系占20%的高品质供应链，创新性地提出了“适度竞争”的管理模式，“选择时，适度竞争，选一备二；选定后，共同发展、合作共赢、同等优先、淘汰落后”，打造了国内先进的供应链管理体系。该体系集合了欧美、日韩以及中国国内众多优秀供应商，这些供应商与广汽传祺一起努力实现共同发展，实现共赢。广汽自主品牌供应链管理的核心是以高标准严选供应商，与供应商建立战略发展关系，有力帮扶扶植供应商。
四、结语
广汽自主品牌的成功源于成功的战略定位，源于一开始就把高品质作为战略管理的核心目标，集广汽合资合作的成功经验，创立广汽传祺新发展模式，通过自主研发战略，精细化管理战略，人才发展战略，供应链管理战略等分战略与总战略的有机结合，为传祺的高品质提供了有力支撑，有效推进了自主品牌战略目标的实施，也探索出了适合广汽自主品牌发展的生长型管理创新之路。作为一个年轻的自主品牌，广汽自主品牌进入角色之快、成长之迅速，创造了自主品牌领域的一个奇迹，也为未来我国汽车自主品牌的发展提供了很有借鉴意义的成功之路。
作者:李新宇 单位:华南理工大学工商管理学院
参考文献：
[1]张静：《传祺胜出之后》，《汽车观察》，2016.07.
[2]伊军令：《2017，广汽的“传奇”能否延续？》，《汽车纵横》，2017.02.
篇8
一、品牌创新与设计管理
（一）品牌创新
品牌创新是指随着企业经营环境的变化和消费者需求的变化，品牌内涵和表现形式也要不断变化发展。
（二）设计管理
米歇尔・法瑞在1966年首先提出设计管理的概念:“设计管理是针对特定的设计问题，寻找合适的设计师，并且尽可能地使设计师能在预算中按时解决设计问题。”他将设计管理视为解决设计问题的一项功能。而E. Power对设计管理的定义更为有效的从设计者的角度传达出了其内涵：“以使用者为中心，对有效产品、信息和环境进行开发、组织、计划和资源支配。”
（三）企业品牌与设计管理
企业战略的核心是品牌战略，它要求企业在资源、技术、管理、营销、人力等各方面都能服务于品牌，通过对品牌竞争力的提升来推动整个企业的发展。而设计管理可以对企业识别系统进行完善，利于企业品牌价值的整体提升。为了更好的实现品牌管理和维护的目标，要求设计团队成员在产品开发的过程中要对品牌有统一认识，有前瞻性的将产品市场定位、品牌认同度、消费目标群体、客户体验，品牌后续延展等一系列因素与设计相结合。
二、设计管理的整合作用
（一）团队成员整合
在设计管理中，每个团队成员都应保持紧密联系，协助他人达到共同目标。在中国，大部分设计师缺乏管理的知识和技能，更多注重设计的创造力和视觉感染力，在设计的时候，不能从管理者的角度去思考设计目标，造成资源浪费；而管理者把设计看作是增加产品价值的源泉，希望通过设计的投资为企业带来经济效益，缺乏设计方面的知识背景，无法准确预测产品走向，缺乏设计战略和策略的能力。
（二）品牌视觉形象整合
通过更换品牌标志，来达到更新或改变公司形象的目的，是品牌视觉形象整合中重要的一部分。品牌形象更新是根据客户对品牌的反映而对品牌进行的阶段性调整，良好的品牌形象与适时的品牌更新是保持品牌活力的因素之一。
为了保持品牌在VI、BI、MI的一致，联想更换了使用19年的标志，全面启用新标志Lenovo。“Le”取自旧标志“Legend”，而“novo”译为“创新”，Lenovo即为“创新的联想”。换掉旧标，一是旧标在海外已被注册，二是原有标志已不能反映出联想扩展业务项目和创新理念的高科技品牌形象，其试图通过新品牌的创立积极投入到世界市场竞争中去。
（三）产品视觉表达共性化整合
企业的产品与品牌是一个统一的整体。格式塔心理学中讲到：人们的审美观对整体和谐具有一种基本的要求，企业视觉形象首先以品牌形象、企业理念的统一整体形象被消费者认知，而后才以部分的形式被认知。反过来，当企业的品牌形象已经定位，但包装、视觉材料、网站、产品造型、整体销售环境等细节处理却没有能很好的联系，也会出现问题。
（四）引导用户体验的设计管理整合
体验经济是一种新的经济模式，它要求企业不仅仅提品的功能，还要提供和产品相一致的服务。体验服务作为载体，成为产品的一部分，共同传达着品牌核心价值，为企业带来更大的价值空间。
在苹果的用户体验店，已不单是销售产品，还销售自由的购物环境和舒适的体验过程，消费者可在购买前亲身体验苹果产品，这种用户体验有明显的优势：首先，产品核心价值在体验中通过产品质量、信息、外观的近距离接触被很好的传达；其次，品牌的个性越强，在客户参与体验的过程中，更容易清晰感受到品牌的与众不同；再次，设计师通过用户与产品的交互过程，了解第一手的产品设计优劣信息，不断改善以满足用户需求，从而达到反作用于品牌创新的目的。
三、结论
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一、从源头抓起，向管理理念与体制要效益
据统计显示：中国是全球教辅类报纸销售价格最低的国家之一。在部分城市，甚至出现了“卖教辅类报纸不如卖废报”的怪现象，各报社处于超低发行的沉重压力下，教辅类报纸发行行业整体觉醒：管理理念与体制必须更新与完善。
1.更新经营理念
随着发行成本的增加和读者消费质量的提高，报社如果只靠常见的服务方式，如自发、邮发、工作站、学生自定邮购、老师组织学生批购等这些常规俗套已无法有效与读者进行沟通。这时，报社就要在经营理念上不断创新。如《中学生数理化》，在国内教辅类报纸风靡之际，在经营理念上出新招――“敲开学校的门”。发行人员参与学校“建文明校园”活动，搭建“学校文化广场”平台，利用一定时间举行各种文体活动，届时展开教辅类报纸的宣传征订工作。
2.完善管理体制
时至今日，国内大多数报社的发行部仍是隶属部门，沿用事业单位管理模式运行。不可否认，这样能有效利用行政资源，还能规避部分税费，但隶属机构相应也就缺乏自主经营权和决策权，激励机制也无法展开，所以形成教辅类报纸发行经营徘徊不前的局面。于是，一些高瞻远瞩的报社，率先在管理体制方面进行探索。如《英语周报》，实施人才战略，在报社内部建立全员聘任、合同约束制度。用人方面采用“能者上、庸者让、劣者下”的方略；分配制度方面实施“绩效挂钩”，打造了一支优秀的团队来经营管理，解放了发行公司的生产力，取得一定实效：在2008年和2009年金融危机的浪潮中，该公司各项业务“逆市飘红”。
二、立足变化实行管理创新，研读市场和读者动态
营销学研究表明，在市场经济条件下，无论是开发新客户，还是维持老客户，都要付出一定的时间、精力和财力，这样才能够维持发行业的可持续发展。
1.立足市场变化
在市场经济中，发行是报社经营三大基本环节之中心环节，编辑和制作是为了“卖”。在买方市场条件下，“卖报”即教辅类报纸发行就十分重要。市场信息瞬息万变，报杜本身在高标准的发行后，还要对信息保持敏感，对市场化教辅类报纸的发行不要只做季节性征订，要日日抓，长抓不懈，使市场变化随时尽握，注重投递的工作质量，不仅要及时、到位和抢先投递；关注教育前沿思想，让自己的读者成为教育动态事件第一时间的知晓者，这样有利于在发行中实现教辅类报纸的传播知识功能和传播信息功能，获得发行收入，从而支持报社的持续发展。如《数学周报》立足市场变化，搞好发行信息反馈工作，建立读者数据库，既赢得读者信任，被读者感受和认可，也为报社发行方向传递了宝贵的信息。
2.研究读者需求
在特定的市场里，教辅类报纸发行量决定于该城市学生的数量、知识结构、经济状况、阅读习惯等等。报社不但要参照以往的教辅类报纸发行数据，还要参照国内同等城市同类报刊的发行状况，更要参照读者的需求来制订发行的目标，避免目标设定过高和过低对发行实际操作产生负面影响。如《学英语》发行公司在实践中探索出研究读者需求之路――公益营销，即以关心失学群体为出发点，借助公益活动与读者进行沟通，既使读者对本报社的产品或服务产生自然偏好，借此提高品牌的知名度，也使它融入千千万万读者的心，实现报刊推广与销售的效果。
三、以创新管理促发展，提升竞争力
我国加入WTO后，新的市场态势已表明：教辅类报纸发行已走过简单劳动和粗效型量发行阶段，进入“思维发行”阶段，它需要一流的人才、一流的智慧去进行创造性的工作，贴近教学、贴近读者、贴近生活、贴近需求，走到读者中间，从而也使发行管理依托于网络，强化自己的特色和风格。
1.依托网络
无纸化办公是信息时代对传统纸质媒介提出的新要求。发行产业化经营的趋势下，依托网络资源，积极推进教辅类报纸发行队伍的升级与转型，实现教辅类报纸发行渠道网络与电子商务有效对接，既达到规模经营的目标，也完善了网络功能方面的突破，实现教辅类报纸发行企业边际效益的最大化。如《英语周报》发行中心从三方面对教辅类报纸发行网络进行了探索性的改革，一是投入数千万元再造发行销售终端，目前《英语周报》在全国已有400多个发行站，拥有1万多人的专兼职发行员队伍，即便是在一些偏远的乡镇都能够做到按时送报上门，保证了报纸的终端销售，二是搭建电子商务平台；三是精选业务水平高、服务能力强的发行员组成“星级营销分队”，积极开展商品的宣传和配送工作。经过这几年的探索，《英语周报》发行网络的改造已经初显规模和成效。
2.强化教辅类报纸特色和风格
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理念决定观念，观念影响行动，行动成就业绩。一个领导班子只有将自己建设成一个学习型的班子，不断更新教育管理理念，不断提高自身的管理水平和个人素养，才有能力和魄力去引领一个团队，成就一所名校。
1、加强学习 提素质
为提升自身管理素质，加强班子建设，我校熊伟红校长率先垂范，积极好学，通过择优选拔先后参加“‘2014国培计划’湖南省名优校长置换脱产培训班”、“湖南省第三批‘国培计划’基地校校长班培训”；符九航书记、任慧副校长也先后参加教育局组织的管理干部培训、“江浙14所名校内涵发展与特色办学的考察学习”。除此之外，学校班子成员还经常开展批评、自我批评和读书交流活动，大家在工作中分工明确，团结协作，务实创新，不断反思，谋划学校的科学发展，赢得了教职工的信任和肯定。
2、集思广益 定规划
作决策要有超前意识，要高起点，高标准，高要求，只有在这样的高目标下，才能促使我们思维出新、决策超前、措施出奇！为了促进马王堆小学的长足发展，我校根据教育局提出的“认真制定学校章程和“十三五”发展规划”的要求，认真总结学校第一个五年发展规划实施的成功经验，进一步发掘学校的文化内涵，提炼学校的办学特色，在上海教育督导专家的指导下，学校集思广益，广泛听取教师、家长、社会各界人士代表的建议，大胆借鉴他人的成功经验，在历史与现代融合中重塑了打造品牌战略的新理念：
办学理念：为传承历史走进来，为书写历史走出去
办学目标：文化底蕴深厚、教育理念开放、师生充满活力（总体目标）。
点燃教育激情 共享幸福人生（第二个五年发展目标）
校 训：知古今 明理德 思进取
校 风：活力开放 文明和谐
教 风：慧眼识才 慧心育人
学 风：健康阳光 协作奋进
3、管理创新 有实招
教育关乎人的生命质量。如何让学生在校园生活中感受到快乐与幸福，让教师在教育生活中产生持续向前的精神力量？我们立足常规，把管理目标着眼于师生的可持续发展和内在的幸福体验，学校制度的制定，管理的落实、评价的指向都紧紧围绕这一目标而有序推进。
（1）制度创新，筑起教学质量绿色屏障。
提升教学质量、关注课堂教学是学校发展的重中之重，也是我校行政班子一直关注的重点。本学年，学校由教研室牵头继续开展“常规教学督导”活动，每周重点督导2—4位青年教师，教研室做出详细安排，给每位行政安排听课、评课任务，同时将教案撰写、作业设计与批改、听课记录以及学习笔记也纳入督导范畴。全体行政每周深入课堂，与青年教师研讨教学已成为我校行政的常规工作之一，这种纵向到底、横向到边的常规管理模式关注的是每位青年教师的日常教育生活，提升的是作为学校发展绿色屏障的教学质量。除此之外，每个学期初，对教学常规制度的解读与再学习也早已成为我校的传统，本学期，由任慧副校长以《生本课堂求发展 精细管理提质量》为题主讲的本期教育教学工作重点，将教师的日常教学行为准则进一步明晰，倡导每一位年轻教师要关注教育细节，勤学善思为自己的教育生涯奠定底色。
2.检查创新，确保常规管理扎实有序。
教学常规管理是学校教学工作的基本骨架，支撑着教学质量的整个生命肌体。检查不是目的，为的是更贴近教学一线，及时发现与问诊，同时共享好的工作创意，提升教学品质。学校以“导”为核心，力求每一项工作做到：事前有策划，事中有跟踪，事后有总结。值日行政通过课堂常规巡检；教导处通过教师备课普查与抽查、作业设计与批阅跟踪指导；教研室通过听评课、学习笔记的自查、普查与复查等形式，及时把脉教学动态。每期一次的“教师满意度调查”，让来自于学生、家长评价的反馈形式有效地促进了全体教师工作创新意识、责任意识和质量意识的增强。
3.评价创新，提升教师职业幸福指数。
对部门工作的及时总结、梳理与提升是教师例会的一个重要内容。学校科技节、迎新会、运动会、艺术展演、常规视导、“教师满意度调查问卷”的反馈、校园安全工作迎检等任何一项工作的总结、评价，我们都定位在“从心出发，幸福同行”这一命题上，充分挖掘和展示我校师生在工作和学习活动中的亮点与创意，进行正能量的传递，并真诚地与老师们一起反思工作中的问题与得失，以求工作落实和活动开展更加完美、高效。
二、强化校本研训，打造精良队伍。
1、校本教研，尽显常态。
开学初，教研室统筹规划，学科组安排落实，校本教研扎实推进。如：语文组每周周二上午开展的识字教学、阅读教学与语用的研究等；数学组每周五上午围绕“生本课堂”教学范式集中开展的“学生前置性作业设计”、“教师提问艺术”等研究；英语组、综合组每两周一次的校内研讨教学活动……各个学科组的校本教研活动做到了人人参与，主题突出，常态开展，分管各教研组的行政也都全程参与，极大地激发了老师们的研究热情，有效提升了教研活动质量。
2、校本培训，注重实效。
青年教师多、教学经验不足是我校教师队伍的显著特点，但年轻的队伍充满活力，具有工作激情是我们的优势，针对不足、利用优势，教研室组织开展了多种形式的实效培训。如本学期的开学工作会上，熊校长从“微信”朋友圈中的“职业意识”谈起，分享了很多成功的职场经验，轻松而诙谐地引导青年教师如何正确面对和智慧处理职场中的困惑，新学期伊始，就在全体教师心中种上了一颗“职业幸福树”；为了引导帮助班主任和青年教师能够智慧地组织开展好班级管理工作，熊校长还作了题为《做一个美丽、智慧、快乐的小小官》的主题讲座，为青年教师智慧而快乐地管理班级打造一把金钥匙；为了创新学校家长会的形式，帮助老师们更新教育观念，熊校长一场《幸福的味道》主题讲座就像一场及时雨从理论和操作层面给了老师们具体的指导。
新进教师多也是我校的一大特点，为了使他们及早进入教师角色，适应学校教育教学工作，快速成长，学校教研室开办了“行知驿站”青年教师素拓班，双周二下午两节课后坚持集中开展“青年教师成长沙龙”活动，活动内容和形式都交由青年教师们自己设计和组织，本学期素拓班就先后组织青年教师进行了“立足课堂，走向生本”、“教你写一手好字”、“怎样说课”、“教师的成长”等一系列内容丰富、形式新颖的主题培训和展示，不仅有效促进了我校青年教师的专业发展，还为青年教师展示个人才艺和成果提供了平台，使他们感受到了初为人师的职业幸福。
3、师徒结对，共同成长
为了确保青年教师的专业得到纵深发展，同时促进骨干教师的不断成长，更好地发挥专业引领的作用，我校继续推行师徒结对制度，出台并试行班主任导师制为青年教师的成长铺平了道路。2014年评选出第二批市、区级骨干教师3人：任慧、朱斌、彭剑老师；班主任导师1人：伍伯如老师；制定并出台了《马王堆小学校级骨干教师评比方案》，评选出第一批校级骨干教师7人：邓楚军、黄梦龙、姜瑜、何花、董清清、邓长青、董元君老师。为促进骨干教师自身的成长，学校积极输送骨干教师赴杭州、深圳、厦门、海口、重庆等地交流学习，同时还通过骨干教师展示课、学校接待开放、校际交流等教学活动为骨干教师搭建展示、交流和提升的平台，让骨干教师充分体会到了不断成长的快乐和作为榜样的自豪。
为了充分发挥各级骨干教师的引领、示范作用，使骨干教师与新教师在教育教学实践中教学相长、共同提高。学校还给每位骨干教师和导师分配了徒弟教师，明确了师徒双方的责任与义务，通过“师徒同堂”、“徒弟教师说课比赛”等阶段性汇报活动促进师徒共同成长。期末，教研室根据师傅带徒弟的实际效果评选出“优秀师徒结对奖”。今年的常规视导，我校优课率首次达到了50%，形势喜人。年轻老师之所以成长得这么快，离不开自己的勤奋好学，更离不开骨干教师和导师们的悉心指导、倾囊相授！
4、积极参赛，磨砺本领
参加教学竞赛，是教师们增长经验，接受磨练，获得提高的有效途径。为了给老师们搭建交流展示的平台，提供互相学习的机会，学校继续开展每年一届的“汉韵杯”青年教师教学竞赛，并特邀区教科中心廖华林书记、李新奇主任、卢梓忠主任、谭菜花校长和艺体中心潘立主任担任评委，进行现场听课指导。为了让老师们在各级各类教学竞赛中获得佳绩、获得成功，学校行政高度重视，全力以赴地给予参赛教师各方面的支持指导。一年来，我校教师参加各级各类教学竞赛获奖82人次，其中熊伟红、任慧、周秀娟、邓长青、宋玲等老师的论文、著作公开发表；任慧、肖丹、余娟、万洁等数十位教师撰写的论文获得国家级、省、市级一等奖；董清清老师参加长沙市英语教师板书设计比赛荣获一等奖；李珂、傅岳宏等老师制作的课件获得长沙市优秀课件评比一等奖；董清清老师、樊兴慧老师、傅岳宏老师、邓楚军老师参加芙蓉区各学科教学竞赛荣获一等奖……
5、课题研究，求真务实
学校现承担“十二五”省级子课题《数字化校园对小学生德育活动支撑研究》，市级微型课题《书香班级建设的实践研究》，区级课题《博物馆资源与‘国学’课程整合研究》共三个，形成了由“校长—教研主任—实验教师”组成的三级管理执行体系，课题从选题到研究都与日常教学管理紧密结合，深入扎实讲求实效。在课题研究中，学校教师的科研意识逐步增强，朱斌、何花、姜瑜、邓长青等一批优秀的青年教师迅速成长为区、校级学科骨干。今年我校市、区级课题已成功结题，其中熊伟红、周秀娟、邓长青等老师的课题论文获省级一等奖；40多篇论文参加各级论文评比获奖。
6、开放活动，打造品牌
全年，学校虽承办了多次开放活动，但每场都筹备精心，组织有序：
1月19 日，芙蓉区科普艺术中心组织的寒假少年宫公益大讲堂——“汉风礼帽”课例推广活动在我校举行，我校美综组长傅岳宏老师担任主讲；
3月27日，芙蓉区美术骨干教师“生本课堂”展示活动在我校举行，我校教研主任周秀娟老师成功地展示了一节区内示范课；
4月3日，学校承办了芙蓉区数学教师“生本课堂”教学竞赛决赛活动；
7月11-13日，学校承办了长沙市“新课标、新课程、新课堂”教师暑期小学英语培训活动；
9月11日， 芙蓉区小学数学五年级教材分析会在我校进行，我校任慧副校长给全体五年级教师进行了教材解读；
10月9日，芙蓉区艺术与文化”美术教育文化资源的开放和利用——美术特色项目研训活动在我校举行，学校“马王堆西汉文化”特色项目研究经验及学生作品、《T型帛画》研究课例进行了专题展示和交流；
10月15日，“2014国培计划”湖南省名优校长置换脱产培训班50名学员来我校参观学习，聆听了熊校长的精彩讲座；
11月20日，芙蓉区小学数学“生本课堂范例”展示活动在我校举行，我校参加工作不到5年的青年教师邓楚军老师代表学校数学组向全区数学老师进行了“生本课例”的成功展示；
10月，湖南一师学生来校实习活动；
12月，湖南省2014“国培计划”省名校长研修班校长来校进行“影子研修”活动；……
正是这些开放活动为学校打造了良好的声誉，为我校教师提供了学习的平台，为我校学生提供了展示的机会，也使我校在建校短短的4年时间内，就得到了社会各界的广泛关注和业内人士的一致好评。
三、营造和谐氛围，创建幸福校园
1、践行群众路线，积极服务师生
今年，学校党支部围绕 “群众路线教育实践活动”这一中心工作，制定了详细的工作实施方案；班子成员自查自纠，在各方面严格要求自己，率先垂范，做好师生的表率。为了进一步拉近校领导与教师间的距离，学校坚持开设 “心叶聊吧”，设定“校长周二有约”接待日；以党支部牵头常态开展“群众路线直通车”——教师爱心访谈活动，认真听取群众心声，为师生排忧解难，做到“沟通面对面，关爱百分百。”
2、创建阳光校务，实施民主管理
为进一步推动学校民主化管理进程，学校加强了教代会、党代会、工会以及民主党派等组织的民主管理，民主监督的职能。我校做到了：（1）财务管理公开；（2）推行“阳光收费”；（3）落实集体采购和招投标公开；（4）对师生奖惩公开；（5）职称评聘公开；（6）凡是关系到学校发展重大决策、学校章程及重要规章制度、学校中、长期发展规划以及与群众密切相关的重要事情，都要通过教职工大会、教代会等多种渠道向全体教职工公开。
除此之外，学校还大胆改革创新，开放行政例会，每周的行政例会，都邀请两位教师代表共同参与，让老师们参与到学校的管理当中，为学校的发展献计献策。学校还利用“家长委员会QQ群”、“校长邮箱”、家长委员会、周边单位共建联谊会等有效途径，增强家长评校、学生评教的权能，广泛听取校内外对管理效能和教育变革的诉求，敞开校门与社会共进，与家长共赢。
3、丰富工会活动，幸福堆小职工。
学校工会为丰富全体教职工的业余生活，强健全体教职工的体魄，避免职业倦怠，增加幸福指数，组织开展了丰富多彩的工会活动。如：教职工羽毛球比赛、登山比赛、校园拓展活动、教师节庆祝会、迎新游园会等等，阳春三月，我们登上岳麓山去踏青；初冬时节，我们徜徉在橘洲江畔，在暖暖的冬日下泡温泉； 每日花样翻新的“营养早餐”、甜甜的水果、为每位教师精心选赠的书籍……包含温情关怀、其乐融融的工会活动，增进了教师间的互动交流，有效增强了团队的凝聚力，积极营造了生动活泼、和谐健康的校园氛围。
4、重视综治安全，确保稳定大局。
安全工作是学校管理工作中的重中之重，学校成立了以校长为组长的安全综合治理领导小组，建立健全安全管理制度，始终将安全工作作为学校日常管理中头等大事来抓，与职工签定了责任书，对学生进行了形式多样的安全教育。为消除校舍、教育教学设施、师生活动中的安全隐患，学校后勤处安排专人管理，积极采取各种预防措施，细致地做好安全隐患排查、常见病防治、流感防控、传染病预防及消毒等工作，尤其是开学第一课的安全主题班会和每学期一次的模拟疏散演习，已经成为学校安全教育的常态。为学校常规教育教学活动的开展保驾护航，稳定了大局，确保了师生的安全。一年来，学校无一起重大安全事故发生，学期末，在接受中央公安部、国家教育部的校园安全交叉检查中，受到中央检查组的一致好评。
五、打造特色校园，提升文化品质。
马王堆小学一直致力于培养孩子的小公民意识，为孩子搭建了丰富的体验平台，让他们在实践中树立自主、自律、自立的意识。同时，在教师中倡导：“每一位教师内心都装有一位位全信息的孩子”，即：留意学生的每一个微笑，关注学生的每一感动。因此，我们精心设计每一场活动，大胆创新每一次活动的形式，力争所有的活动让每个学生都有机会、都能体验、都获展示。
本学年，学校大队部结合“千千体验营”体验式德育项目继续深入开展“我是合格小公民”活动，在狠抓德育常规管理，培养学生良好行为习惯的基础上，依据学生生理、心理发展特点，进一步合理设计每月的公德教育主题，围绕每月的公德主题开展丰富多彩且有意义、有价值的活动，将文明公德的种子种在每个学生心里，在校园内掀起了争做“千千宝贝”、“千千明星”、“千千童子军”的热潮。
镜头一：诚信宣誓
2014年9月，全校学生在开学典礼上举行了做“遵德守礼，谦恭有礼”小公民的宣誓签名仪式，号召全体师生吸吮中华民族五千年文明的营养，肩负起建设祖国的重任，继承和发扬“讲文明、重礼仪、守诚信、常礼让”的美好品德，践行“知古今，明理德，思进取”的校训，全体师生庄严宣誓并签名承诺：以身示范，为创建文明校园，诚信校园，和谐校园而努力。
镜头二：社会实践
我校的“千千童子军”是所有学生崇拜的偶像，他们大方自信，勇敢智慧，颇具学生领袖的风范，经常在老师、家长的带领下，走进社区，来到街头巷尾，开展一些独具马王堆“千千童子军”特色的活动，全年共开展校内外实践活动40余次，切实锻炼了同学们参与社会实践的活动能力，全方位提升了综合素质，以文明的素养、良好的形象在学生、家庭和社会中创下了极佳的影响。
“聆听现在 共绘未来”——马王堆小学29班关爱聋哑儿童在行动
缅怀革命先烈 庆祝建国65周年 ——记马王堆小学29班实践活动
敬老孝老，我们在行动——17班学生敬老孝老实践活动
微笑是我们的语言，文明是我们信念！——记马王堆小学30班参观市博物馆活动……
镜头三：爱心捐赠
今年9月，我校大队部积极响应市教育局关于“佩戴、义卖抗战胜利花”的活动精神。带领全体学生亲手制作胜利花开展爱心义卖活动。学校特色项目组和17个班的学生在家长委员会的协助下，在芙蓉区各处组织义卖活动，有的利用废旧报纸等制作我校特色的手工作品---漆器、帛书，重彩画等美术作品，有的带上自己已经看过的书籍、玩过的玩具等物品上街义卖，买一幅孩子们亲手制作的作品，或一本图书就送一朵胜利花，献一份爱心！在此次义卖活动中，孩子们彰显了学校“两型”创建的理念，充分利用了闲置资源，发挥了资源的最大效益，筹得爱心义款10770元，全部捐赠给抗日老兵们。
镜头四：学科活动
（1）阅读节开展了读书小报、诵读、演讲、跳蚤市场、我和作家面对面、课本剧表演等活动；“
（2）艺术节以“我的童年 我做主”为主题，开展了汉风礼帽、汉代礼仪大讲堂、乐器小制作、合唱比赛等，广泛、深入挖掘和培养校园里的艺术人才；
（3）奇思妙想科技节，孩子们既有“两型”的意识，又有奇妙的创意，还有亲子互动的体现，用废旧物品制作成的小汽车、啤酒瓶支撑的乐器、美观的环保小报、小心翼翼的纸质搭高、绞尽心思的“鸡蛋撞地球”、紧张热烈的科学知识抢答赛……整个校园成了科学的天堂。
（4）阳光体育节，以 “健康、运动、幸福、和谐”为主题的阳光体育节将“两型教育”理念巧妙融合。为了构建和谐一体的家校关系，学校成功举行了“爸爸足球赛”。而且对每一位参加体育节的爸爸和家长志愿者提出了参赛条件：一是坚决不使用一次性的物品，二是坚持步行或骑自行车来学校等，没想到，居然报名的家长非常踊跃，现已由家长自发组建了“爸爸足球队”和“爸爸篮球队”各一支，并定期开展活动，有效带动了学校体育运动的开展，家长们一致称好！
镜头五：两型创建
低碳环保是当今社会迫在眉睫的重要课题，学校以两型学校创建为契机，引领孩子们学习两型知识，践行两型理念。学校大队部和各学科组将“两型教育”目标有机地渗透并融合到学校的德育活动和学科活动中，有计划、有主题地常态开展“两型”体验实践活动。
（1）两型班级文化建设活动。开学初，各班正副班主任就和孩子们一起共同设计并布置班级“两型”文化，“两型”创建深入人心。
（2）我为学校添抹绿——学生自带盆栽植物来校，并负责养护，积极充当环保小义工，现在，满校园郁郁葱葱的盆栽植物都是孩子们的劳动成果。
（3）“千千宝贝 快乐出发”迎新游园会
为深化学校校园文化理念，打造激情活力校园，倡导两型环保理念，培养不拘一格型人才，努力实现幸福教育，全体教师精心设计活动方案，加班加点进行筹备，于12月31日，隆重举行了“千千宝贝 快乐出发”迎新年游园活动，本次活动分启动仪式、角色造型秀、校园达人秀（两人三足、灌篮高手、疯狂成语、手绘千千、才艺千千、与轮共舞、足球小将、千千飞盘等）、“同心聚力大拼装”、快乐出发迎新年等几大板块，学生可以根据自己的兴趣爱好、特长能力选择参加各项活动，孩子每参加一个项目就能得到学校自制的体现学校文化的明信片，积满全套八张明信片即可获得“千千达人”的称号，并授予表彰……全校1400名学生人人是主角，全体教师、家长代表、社区代表也乐在其中，局领导杨红副局长到校与师生同庆，湖南卫视、都市频道等多家媒体相继报道。
镜头六：精彩社团
为更好地提升学校办学品质，积极创设生动活泼的育人环境，为学生全面发展提供更加宽阔的平台，学校根据老师们的爱好和特长，成功开设了科技、摄影、气象、种植、创新手工、漆器制作、健美操、管乐团、古筝、花样跳绳等50多个社团，学生全员参与，活动利用下午课后的时间开展。这些社团活动促使学生认识并提升自我价值，促进学生身心健康、和谐发展。
镜头七：特色课程
篇11
一、建立志愿者服务品牌的意义
（一）传播志愿服务精神理念
志愿服务的精神概括起来为：奉献、友爱、互助、进步，是对中华民族团结传统美德的继承和光大，而志愿者成为志愿精神的倡导者和实践者。如今，志愿者服务在全国各地如火如荼地开展，服务领域不断扩大，服务水平不断提升，但是由于缺乏系统科学的管理，导致个人自由、零散地参与到服务活动中，缺乏一个人员稳定、凝聚力强效的队伍建设。建立志愿者服务品牌就是将具有共同服务目标的志愿者集合起来，打造成为专业化的服务团队。团队拥有一致的服务理念和宗旨，较强的凝聚整合度，从而使得团队在参与社会志愿者服务中能够更好地宣传自己团队的志愿服务精神。
（二）促进志愿服务可持续发展
随着社会管理模式的创新，政府和社会相互分离，志愿服务组织的类型也变得多元化，除了由政府发起的志愿者组织外还有不少自发形成的“草根”志愿者组织。无论是官方的志愿者组织还是民间自立的志愿者组织，他们在活动的组织方面都缺乏长效的机制保证，导致志愿者队伍不稳定的问题。特别是在筹备一些大型活动的环节中，很多组织都是临时招募一些志愿者。培训制度不完善也使得志愿者们对活动的内容不了解，往往到了活动地点才接受仓促的学习培训，活动结束后就自行解散，具有很强的突击性色彩。而高校里的青年志愿者们具有新老交替的弊端，参与活动的持续性也不强。建立志愿者服务的品牌可以帮助志愿者队伍获取社会的广泛知晓和认可，有效发挥志愿者团队的社会影响力，从而激励更多的人加入到志愿者服务行列中来。除此之外，志愿者服务品牌的成立意味着志愿者团队专业化、特色化的形成，有助于团队内部开展业务培训，建立长效管理机制，促进志愿服务的可持续发展。
（三）激发社会管理的活力
社会管理创新意味着由原来政府进行政管理的单一模式向“政社分离、政社互动”的多元化管理模式转变。政府由原来的“划船者”变为“掌舵者”，而社会成为“桨手”，二者相互协调配合，共同推动社会发展。在社会公共服务领域，志愿者组织以其非营利、灵活性、利于基层参与等特点成为不可忽视的强大力量。如今，全国不少地方开展了新型社会管理创新模式的试点运行，特别是社区、街道的社会管理工作越来越多引入志愿者的参与，从而增加了政府工作的活力、亲和力，效果颇佳。例如苏州市高新区狮山街道在8个社区里建立起特色楼道80多个，并聘用了1500多名楼道义务志愿者参与社区服务和管理工作，赢得了居民的一致认可和好评。一方面，政府给志愿者组织提供资金支持和服务平台，另一方面，志愿者组织代替政府行使提供公共服务的职能，协助政府进行基层民主建设工作，加强与其的交流沟通，共同解决社会问题，二者在互利共赢的基础上使得社会管理水平大幅度提高。
二、建设志愿服务品牌的策略
（一）发挥杰出志愿者带头引导作用
参与志愿服务的志愿者中有一批人不仅仅热心公益，而且在长期从事志愿服务工作中积累了丰富的经验，拥有着自己的特长和优势，成为本行业中的佼佼者，他们在志愿者群体中具有较强影响力和号召力。组织可以通过发挥他们的示范带动作用，弘扬志愿精神，推广和践行志愿服务理念，呼吁更多人参与到志愿服务的队伍中。苏州市通过开展“苏州之星”的评选，树立一批优秀志愿服务团队、优秀志愿者的先进典型。在发挥党员积极参与志愿服务活动的表率作用方面，苏州市还评选“十佳”党员志愿者和和党员志愿者先进个人，以他们的个人品德感召来推广志愿者服务品牌经验，推动志愿者服务的品牌建设，在全社会营造崇尚志愿服务的良好氛围。
（二）志愿服务项目化运行
为了保证志愿者服务行动的生机活力，必须进行志愿者服务各类品牌项目的建设。项目化的运营方式就是要以群众的需要为基础、围绕社会管理的各个领域，不断开创出志愿者服务的特色化、专业化品牌。苏州市以社会需求为导向，围绕社会普遍关注的问题、市民群众的实际需要和志愿服务的形势要求，不断扩大志愿服务领域，推进志愿服务项目化发展。以老年人服务、残疾人服务、治安环保、社区教育、便民利民等为目标的志愿服务项目逐渐壮大起来，充分发挥了志愿服务在引领文明风尚、提升文明程度、促进社会和谐等方面的重要作用。苏州市妇女儿童活动中心的“阳光志愿者”定期组织苏州市各个民工子弟学校的学生到苏州市妇女儿童活动中心免费接受文艺方面的培训，同时深入基层学校支教，让志愿者的爱心深入到学校和课堂；为强化消防安全保障，全市招募了42980名消防志愿者，组建了22支特色消防志愿者团队，完善了管理办法、培训等制度，有力地推进了消防社会化发展进程；沧浪区在社区办起了“爱心厨房”、安装了“爱心门铃”、设置了“爱心洗衣房”等等，为关爱空巢老人提供全方位的服务……通过项目的实施，志愿服务队伍朝着专业化服务的方向发展，不断扩大社会影响，成为一批具有特色的志愿者服务品牌。
（三）自主管理和专业化建设
在传统的社会管理模式下，志愿服务项目由政府操控，志愿者队伍的组织色彩浓郁，并非所谓的“民间性”自主运营的团体。在这种情况下，志愿者组织很难自由地进行自我管理，富有特色的志愿服务品牌也难以成立。而在社会管理创新的新形式下，志愿者组织可以有效的进行自主管理，建立完善的志愿者服务体系。志愿者组织能够充分发挥自己的职能，对自身团队开展必要的业务培训，激发志愿者的潜能，提升志愿者的专业服务技能，使志愿服务的内容不再流于形式，而具有更为实质性的意义。在此基础上，志愿者队伍的社会影响力慢慢扩大，推动志愿者特色品牌的建设。苏州市金阊区的“金阿姨”志愿者服务团队是由金阊区援助中心副主任金秀华成立的，服务项目主要针对社区里的居民，通过开展针对群众需要的志愿者活动，如组织慈善募捐，搞爱心义卖，和困难户结对帮扶等，真正做到便民利民，“金阿姨”的名字越叫越响，成了公益服务的金字招牌。2011年，国家商标局通过了苏州“金阿姨”志愿者服务品牌的注册申请。
三、推广志愿者服务品牌的途径
（一）媒体的宣传和动员
为了强化志愿者服务品牌在社会公众心中的地位，展示特色形象，激发参与热情，要增进与各类媒体良好的沟通，不断地利用多种舆论媒介和宣传方式，大力宣传志愿者服务品牌的意义，推动志愿服务项目的顺利开展。志愿者服务品牌的宣传要结合时代的特点，注重亲和力和感召力。既要有视觉和听觉识别方面的宣传，设计出自己独特的LOGO标志、队徽、队旗、文化用品等，又要将服务理念和价值深入人心，在服务中宣扬自己的口号和宗旨。以苏州高校志愿服务团队代表——苏州大学青年志愿者协会为例，他们在2010年就对外发布学校志愿者服务品牌标识，标识以“苏州大学i志愿服务”为核心，字母“i”被镶嵌在整个标识系统里，“i”谐音为“爱”，造型与人形相同，同时又有“我”的意思，强调了志愿工作的爱心奉献精神以及主体服务意识。各志愿者组织积极增进与媒体的沟通和互动，依靠媒体的宣传造势和舆论氛围的营造，有助于展示志愿者服务品牌形象，扩大服务品牌的社会影响力，产生良好的社会效益。
（二）逐步建立志愿者服务同社会的交流与联动
篇12
在红塔集团看来，支撑“世界领先品牌”的管理体系必须具备先进的管理理念、规范坚实的管理基础和信息化的管理手段三大特征。
在“努力打造世界领先品牌”战略的统领下，红塔集团将管理体系的建设重心放在了提升企业运作效率、缩小与国际领先企业的差距上来，并确定了今年组织建设工作的重点：深化四大中心建设，构建“四大中心”非法人实体管理运作模式;开展对标工作，寻找现代化管理模式下企业发展的短板;加强基础管理，创建国家AAAA级标准化良好行为企业;加强工厂建设，创建“现代卷烟制造工厂”等。
先进的管理理念
*推进“四大中心”非法人实体建设
想多远，决定了能走多远。同样，一个企业能在现代市场竞争中走多远也取决于其管理理念的科学性与先进性。
红塔集团董事长柳万东在回顾“红塔山”50年来的发展历程时说过：“当企业能够得到比较快速、稳定发展的时候，在观念、思路上必定体现了先进思想的指引。”“思想解放应该是连续不断的过程，随着新情况、新问题的出现，需要不断注入新的活力。最要害的不适应，就是思想观念不能适应形势的变化。”
思想理念的创新，这股红塔集团管理创新的源动力，推动了红塔集团管理软实力的提升。
*“四大中心”变管理为经营
保持系统高效的运作，除了要使上下信息畅通外，系统内部各子系统的反应速度和执行能力，对于如红塔这样的大企业显得尤为重要。国家烟草专卖局要求烟草工业企业建设四大中心的决定恰逢其时。
按照国家烟草专卖局的要求，红塔集团先后完成了市场营销中心、技术中心、物资采购中心和生产制造中心的组织机构建设。分权是为了更高效地实现权力的运作，在集团合理授权的前提下，四大中心具有相对独立的财权、人权、事权，能够相对独立地调配内部资源，成为相对独立的职能业务模块。“四大中心”的建设推动了集团一体化运作，整合了资源，提高了市场反应能力和运行效率。
与此相应，“四大中心”从管理型向经营型转变，职能部门由以指挥、考核为主的直接管理型向以指导、监督、考核、服务为主的间接管理型转变，体现了“管理重心下移、管理权限前移”的管理思路，进一步适应了“按客户订单组织生产”的需要，资源配置效率和管理效率进一步提高。
*提速“非法人实体”建设
今年初，红塔集团在深化“四大中心”建设的基础上更迈进了一步――构建“四大中心”非法人实体管理运作模式，并将其列为集团的年度重点工作。
所谓“非法人实体”，是指不具有企业法人资格但相对独立运行的业务模块，是一种准事业部制的管理模式。“四大中心”要向非法人实体转变，突出经营职能，就必须相对自主、权责对等、目标明确、考核到位。一是从集团层面，按照“集权有道，分权有序，授权有章，用权有度”的原则，管理重心下移，进一步明确“四大中心”的职能定位，授权到位，权责对等，高效协调。二是从中心层面，要理顺完善内部管理机制，优化业务流程，做好KPI指标的分解落实。三是健全完善“四大中心”之间的协调联动机制，整合资源，提高协同作战能力。四是集团各管理职能部门要结合“四大中心”建设，调整职能，加快由管理型向管理经营并重型转变。真正实现“要做的事做得了，想做的事做得了，不能做的事做不了，该监督的要监督，要考核的能考核”。
为此，红塔集团确定了非法人实体建设中的首要原则――“市场为导向、品牌为核心”。这一原则要求“四大中心”非法人实体建设要聚焦于品牌战略，坚持以市场化取向的要求来理顺集团管理体制机制以及各中心内部的体制机制的问题，快速响应和适应市场，满足和创造市场需求。此外还有另外三条原则：“权责对等、效率优先”，“协同作战、发挥优势”，“以人为本、可持续发展”。
规范坚实的管理基础
*坚实管理基础铸就行业标兵
在当前的竞争形势下，企业规模做大了，关键是要解决好如何做实做强、如何保持可持续发展的问题。
厚积才能薄发。这其中加强基础管理，把发展建立在管理水平不断提高和更加严格规范的基础之上，是实现企业由大变强的重要环节。红塔集团把通过质量、环境和职业健康安全管理体系建设、标准化良好行为企业建设、现代化卷烟制造工厂的建设、对标工作等工作视为企业组织体系构建和发展规范坚实的基石。
*参与行业标准制定再现优势
标准化工作是新形势、新任务、新要求下，提升集团现代化管理水平的一项基础工作，对推动技术进步、提高产品质量、优化资源配置起着非常重要的作用。创建“AAAA级标准化良好行为企业”，列入了红塔集团2008―2009年基础管理工作的重点。“标准化工作是企业管理的灵魂和基础，既要重视又要细心，还要有执行力。同时，它也是一个系统的工作，需要各部门相互配合协调。”红塔集团总裁李穗明要求。
为加强标准化工作组织领导，红塔严格按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，结合行业特点和红塔自身的实际情况，着力建立“以技术标准为主体，以管理标准为支撑，以工作标准为保障”的企业标准体系。集团制定了《创建“标准化良好行为企业”实施方案》，按照“简化、统一、协调、优化”的原则，对集团管理标准、技术标准、工作标准进行了修订，初步建立了系统、规范的企业标准体系;积极参与行业标准的制修订工作，组织申报了7项烟草行业标准制修订项目。
2008年12月，红塔集团新建立的企业标准体系正式运行，并在今年6月4日通过了国家有关部门的评审，再一次在重大管理创新方面成为全行业的标兵。
*“对标工作”确保行业一流
全面开展“对标”工作是行业的一项重要工作，也是红塔集团2009年基础管理工作的重点。所谓“对标”就是围绕品牌、适应市场，以行业先进指标作参照确立目标，对比先进找差距，促进基础管理上水平。
“对标工作”更是强化企业科学管理的重要工作。其对企业的吸引力之所在，就是通过加强与国内和国际先进烟草企业在成本控制等方面上的对标工作，可以寻找出差距，从而找到降低成本费用的方向。同时围绕行业品牌评价体系中7个考核指标，加强跟踪对比分析，提升科学管理水平，努力实现挖掘潜力促发展。 技术中心拥有一批高素质专业研发队伍。 红塔集团应用ERP信息管理系统提升管理水平。
今年一季度红塔集团启动了“对标”项目，全面展开“对标”工作。在“对标”工作中，集团积极寻找与先进企业之间的差距和不足，以国家烟草专卖局公布的国内同行业主要经济技术指标为依据，通过季度公布企业相关可比性指标，突出成本费用指标，树立标杆，对比行业先进找差距。集团力求通过对标，在较短时期内，促使企业逐步缩小与先进企业管理水平的差距，保持国内领先优势，推动一些主要经济技术指标达到或接近国外同行企业的先进水平，整体提升红塔管理软实力。
*加快打造现代卷烟制造工厂步伐
“现代卷烟制造工厂”是全国各烟草工业企业卷烟厂共同追求的奋斗目标，根据国家局制定的评价标准评选而出。随着全国卷烟工厂在管理上的不断进步，只有在管理水平上连续提升的幅度始终保持领先的工厂，才能创建并保持“现代卷烟制造工厂”这一称号，考验的是一个工厂的可持续发展能力。
为落实红塔集团“努力打造世界领先品牌”的战略目标，切实加强集团卷烟生产厂的基础管理，进一步提升工厂现代管理水平，红塔集团依照《管理手册》，以玉溪卷烟厂为试点，全面推行“卓越绩效管理模式”，努力打造先进卷烟工Jc通过建立“现代卷烟制造工厂”的组织架构，提出创建方案，开发一套可操作、可量化的“现代卷烟制造工厂”管理成熟度评估标准，不断提高工厂的执行力、制造力、和谐力，为工厂的可持续发展建立完善的改进机制，建立起管理体系结构化的持续改进机制。
红塔集团玉溪卷烟厂融合核心业务流程和辅助环境流程，按业务流程来设计点对点的扁平化矩阵组织架构，在执行过程中通过管理执行监督机制和问题管理机制等方式实现持续改进，目的就是把玉溪卷烟厂打造成为融信息化、标准化、数字化于一体，具有高度制造力、执行力、和谐力的现代卷烟制造工厂。
信息化的管理手段
*ERP构筑红塔信息化平台
信息社会，为现代化的大企业提供了重大发展机遇，也同样构成重大挑战。对于红塔集团这样覆盖全国市场、拓展国际市场，生产规模和资金规模都极为庞大的企业而言，信息化程度直接决定了企业对市场的响应能力。红塔集团ERP信息系统就是在这样的背景下建设起来的。
红塔集团从2001年开始推行ERP系统，从财务水平、计划水平、控制水平、协调水平四个方面来看，有力地带动了企业管理水平持续提高。随着对ERP系统的不断优化升级和提高，目前，红塔集团的“ERP信息管理系统深化项目”以CRM（客户关系管理）、PLM（产品生命周期管理）、MES（生产制造执行管理）三个子系统为重点，并将标准化建设与“四大中心”业务流程优化有机结合。其中最具创造性的，是在建设“四大中心”时融入了ERP信息管理系统，通过ERP信息系统推动“四大中心”业务管理流程体系建设，保证企业顺畅、高效运作的情况，为打造“世界领先品牌”奠定了基础。
篇13
几年来，圣火供热公司根据市场经济环境变化和企业发展要求，以体制机制创新和提高员工素质为重点，不断完善现代企业制度和组织保证，适应经济、社会发展的新要求。
1.突出体制创新管理，奠定企业发展之基。公司坚持德政用人理念，采取公开、公正、公平的民主测评方式，充分发挥员工企业主人翁的作用。在用工制度改革上，实行全员劳动合同制，竞争上岗、优化组合、双向选择。在分配制度改革上，坚持“以岗定薪，岗变薪变、按劳取酬、奖励先进”的原则，进一步创新了薪酬管理模式。通过深化企业制度改革，极大地激发了员工的工作热情，为实现企业长青发展奠定了坚实基础。
2.突出制度文化建设，实现制度标准化。圣火公司先后制定下发了《企业管制度汇编》、《岗位工作标准》、《企业文化手册》、《窗口服务实用手册》、《生产人员管理制度》等等制度建设基础性文本，让员工能看得见、摸得到、能操作，人人心中有制度、公司处处见规范的良好氛围，充分发挥先进管理思想的作用。
3.突出员工教育，资源共享。几年来，圣火公司采取走出去、请进来的办法，多次派企业中高层管理人员学习进修。企业内部多次举办技能竞赛，激励员工上进，实行“一帮一”员工互帮互助的技能交流活动，有效地做到资源共享。目前全体员工70%以上已达到中等文化程度，管理人员90%以上已达到大专以上文化程度，为公司的可持续发展提供了充足的智力支持。
二、管理强企，强化内部管理，向管理要效益
多年来，圣火公司坚持以机制创新为重点，以效益为目标，以成本为约束，以考核为手段，使企业步入了规范化管理的良性轨道。
1.强化目标管理。建立目标管控体系，实行不同岗位责任制，层层签订责任状，指标逐级分划，落实到人头，形成责任共负、风险共担、利益共享的管理机制。
2.强化生产管理。抓住生产过程关键环节，严把资金使用、材料发放、煤炭购储等关口，科学修订供热曲线，制定合理供热计划，合理调剂煤量，加大先进技术设备应用力度，采取有效措施实现提质降耗，收到了明显效果。
3.强化经济核算。在保证供达标的基础上，形成班班有定额、人人有指标的工作机制，科学核算指标，降低生产成本。煤、水、电三项主要指标大幅度下降，公司的供热运营成本控制在行业内最低水平。
4.强化监督考核管理。建立了严格的监督制约机制，严抓利润考核，加大过程控制力度加强对各项基础管理工作的检查和督察，增强了责任意识，随着企业管理水平的不断提升，企业规模不断壮大。
为实现科技兴企的发展之路，圣火公司与哈尔滨顺易天翔网络公司联手，实现供热区域内换热站无人值守，全程网络监控、生产监控数据采集自动化、热费收缴管理网络化、财务管理电算化，有效地提高了公司的管理效率，降低了管理成本。近几年，圣火公司不断把变频技术等智能化控制手段应用到设备技术改造中，每年可为企业带来直接效益近30万元。为解决旧楼节能保温问题，圣火公司积极推广使用建筑外墙保温技术，为一些陈年旧楼外挂保温材料，大大减少了热损失，有效解决了冬季耗煤过高，用户室内不热问题。
三、品牌经营，创新服务理念，视用户为亲人
圣火公司不断转变服务理念，变被动服务为主动服务，努力提高供热服务水平，把用户满意作为衡量服务水平的唯一标准，以管理作为服务的核心，以监督作为服务的保证，以文化作为服务的最高表现形式。为把供热服务工作做得更有实效，圣火公司开通24小时服务热线，建立服务考核体系，严抓用户服务维修责任制。
1.面向社会实行供热服务承诺，公开供热方式、供热参数、供热责任人和投诉电话，保证用户室温达到合格标准。
2.转变服务作风，变被动服务为主动服务，积极主动为用户排忧解难，认真解决服务工作的生、冷、硬、横等行风问题，针对用户因室内采暖系统设计、安装不合理等原因造成的低温问题，只要用户报修，保证给予合理解决。
3.为方便用户了解供热办理程序和供热政策法规，圣火公司专门编印了《用户指南》进行逐户发放，并在收费大厅悬挂供热服务综合指示板，让用户对各项制度、办理程序一目了然。
