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网络营销参考文献篇2
Web2.0体系无缝渗透到商务交易体系的大趋势下，Facebook、Twitter、开心网、校内网、51网、导购网站已经成为社会化网络营销的经典媒介。社会化营销作为一个新的营销方式和手段，必将成为网络营销中不可或缺的组成部分[1]。据CNNIC第31届互联网调查显示，截至2012年12月底，中国网民数量达到5.64亿，普及率42.1%，其中有2.75亿社交网络（SNS）用户[2]。与此同时，社交电商pinterest模式受到了舆论以及企业的追捧，开始在国外走红。美丽说和蘑菇街等导购网站更成为国内pinterest模式的代表性企业。这种模式我们统称为社会化导购网站[3]。如今国内社会化导购网站蓬勃发展，除美丽说和蘑菇街外，还有阿里推、壹淘GO、红狼搜购网、天天搜宝、搜淘宝等。因此，对导购网站的营销效果评价成为一个重要的课题。然而，我国的导购网站营销效果评估尚处在探索阶段，还没有一个统一的导购网站营销效果评价体系，这对于企业如何合理利用和衡量其导购网站营销的效果造成了一定困难。因此如何评价导购网站营销效果，哪些因素影响导购网站营销的效果成为企业、学者研究的热门问题之一。
1相关研究
在进行这个主题研究之前，我们对国内外与该主题相关的文献进行了阅读并从中提取了许多相关指标。主要列举如下：文献[4]主要是对社会化网络营销的介绍。文献[5-7]是对社会化网络营销测评效果方面的研究，其中文献[7]中建立了评价指标，通过公共因子分析与综合算法对社交网络质量的竞争优势和劣势进行度量，结果更具有科学性和客观性。文献[8]根据SICAS模型将社会化网络营销的模式分为5个阶段，即创建形象、定位受众和营销目标、参与互动、放大效应、改造优化，这是对于社会化营销的模式有了新的探索和研究。文献[9]通过团购网站与社会化网络的有效结合，从而推动网络团购的发展。文献[10]阐述社会化网络营销中的关键是营销主题的确定、实现方式的选择和选择合适的软件。文献[11]对于社会化网络平台的介绍。让企业充分利用平台聚集消费者，通过“聆听”、“推送”和“分享”的策略，强化社会化网络平台参与者之间的交流互动，巩固参与者对于相关社会化网络平台的忠诚度和粘合度，满足他们的多元化信息需求。
美国西北大学教授唐·舒尔茨博士提出的整合营销，其基本思想是以消费者为核心，重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的信息，实现与消费者的双向沟通[12]。4C理论相对于传统的4P理论重视的不仅仅是产品和服务而是由此产生的顾客价值。在此理论背景下去，社会化网络互动性使得消费者能真正参与到整个营销活动的过程中去，消费者不仅争强了参与的互动性，而且其选择的主动性也得到了加强。因此对于导购网站营销的企业来说，需要做的是每个营销决策都要从考虑消费者的需求和欲望的角度出发，而不是像传统营销理论那样，从企业自身获取利益的角度出发。本文以导购网站为例，通过对案例、调查问卷、专家访谈以及相关文献的阅读试图建立社会化网络营销效果测评体系，从而为企业社会化营销提供一些启示。
2导购网站营销效果评价模型构建
2.1导购网站营销效果评价指标
在对国内外有关网络营销效果评价的文献整理基础上，遵循系统性、简单化、可比性、相关性、可理解性及可计量性原则，我们初步选取了6个评价指标。其中流量指标是指网站产品的浏览量；用户参与度是指用户对产品做出的一系列反应，比如评价、收藏、分享等行为；用户体验指标是指用户申请试用产品以及试用后的系列行为；社区归宿感是指社区一系列的行为对用户的影响；界面友好程度是指产品在导购网站上位置、展示方式以及产品信息对用户行为的影响；营销效果是指用户对导购网站营销的反应。具体指标如表1。表1导购网站营销效果评价指标预设表
评价指标观测指标社会化网络营销效果评价指标流量指标浏览网站的频率访问产品详情页面的意愿回访网站的意愿用户参与度评价产品的意愿产品的人气收藏产品的意愿分享产品的意愿用户体验指标对产品的感兴趣程度报名用户积极性使用好评度社区归宿感社区推荐产品的关注度与社区成员的互动情况专家达人的影响力申请成为达人的意愿界面友好程度产品显示位置产品展示方式产品信息完整性营销效果咨询产品的意愿购买产品的意愿影响力
2.2导购网站营销效果评价模型与假设
在对评价指标之间的关系分析的基础上，我们最终确定了流量指标、用户参与度、用户体验指标、社区归宿感、界面友好程度5个外生潜变量和营销效果1个内生潜变量，其中内生潜变量网络营销效果主要以咨询产品的意愿、购买产品的意愿以及影响力来测量。具体的导购网站营销效果评价模型，如图1所示。
3问卷设计与分析
3.1数据收集
本文采用分析型调查法，为确保问卷信度和效度，本次调查问卷中的测量项都来源于已成型的量表指标，结合研究内容对量表进行的补充和改善都严格符合科学设计原则。问卷整体包括3个部分，受测者的基本信息，可能影响导购网站营销效果的因素调查，营销效果的评价指标调查。本次问卷的预调研在各大微博网站（新浪微博，腾讯微博等）随机发放问卷100份，回收43份，回收率较低，使用SPSS对回收的数据进行了各量表项的信度和效度分析，同时根据反馈回来的问卷答题者意见，对部分问题项的表述进行了更改和完善，最后形成了正式的调查问卷。问卷采用李克特五级量表形式，1～5表示符合程度，1表示非常不符合，5表示非常符合。正式问卷的发放一方面采取访谈的方式，主要针对专业人士，其发送对象包括营销专业老师、从事营销的工作人员；另一方面使用了专业问卷调查网站问卷星，即网络用户可以直接通过点击（http：∥/jq/2143884.aspx）接受问卷调查，问卷内所有题项为必答项，均为单选题目，限制多选或不答不能成功提交问卷。为了保证问卷的回收率和覆盖面，同时在各大微博网站（新浪微博，搜狐微博，腾讯微博，人民微博等）发放问卷链接。问卷调查时间为期2周，回收问卷总量为259份，排除同一IP地址作答的问卷，回答时间少于75秒的问卷和所有问题选项相同的问卷，最终回收有效问214份，样本数量超过设定题目数量的5倍，符合统计分析的要求。
3.2信度分析
信度检验主要是为了检验问卷的稳定性，有效性和每一份问卷得分的一致性[13]。根据统计分析的研究者观点，一般探索性研究认为Cronbachs α系数应大于0.5。本文采用SPSS进行Cronbachs α系数检验，得到的整体α值为0.814，具有很高可信度。分别对量表的每一项变量进行Cronbachs α检验，由表可知，各变量项的α值都高于0.5，具有一定或较高的可信度。得到的结果如表2所示：表2变量的信度测试结果表
量表构成指标数量α流量指标30.831用户参与度40.619用户体验指标30.667社区归宿感40.735界面友好程度30.557营销效果30.574
3.3效度分析
5研究的不足和建议
本次研究以导购网站为例，未能以点到面，完全分析出社会化网络营销效果测评的指标和体系构建，只能总结出一些较为共性的测评方式，仅对于企业在导购网站营销有着较为直接的参考意义，下一步，我们将对社会化网络营销的其他媒介如虚拟社区、博客、论坛等进行进一步的数据提取和相关研究，以期更加全面和完整地构建出社会化网络营销效果测评体系。另外，由于国内外对导购网站营销效果的评价尚处于摸索探讨阶段，没有成型或完整的理论模型，可参考的前人研究基本都集中在传统营销、一般的网站营销、搜索引擎营销等效果测评模型构建方面，本文的研究方式，研究过程和结论大多参考了上述方面，有可能存在研究上没有凸显导购网站的特性，尚有更适合专门针对研究构建导购网站营销效果测评模型的研究方式方法等问题存在。通过本次研究，我们认为，企业可参考以下几点建议进行营销效果测评和导购网站营销，最终构建科学合理的社会化网络营销平台。（1）明确社会化导购网站营销目标。开展营销工作之前，要明确营销目标，明确社会化媒体对于企业的价值，要清晰地分析社会化媒体到底能帮助和提升企业的哪个核心环节，比如提高销售额，引入访问流量，强化品牌印象，实现客户咨询反馈或客户意见收集等。（2）了解用户需求，确定目标客户群，提供更精准的社会化营销。在社会化导购网站中，消费者拥有充分的选择权，能够自由选择其感兴趣的品牌、产品已经服务进行关注、跟随或加为好友。因此企业可以针对不同的用户采取不同的营销策略。（3）积极参与互动，提高用户的忠诚度。对用户的评价与询问积极给予回复与解答，对长期关注、收藏企业产品或服务的用户一定程度的优惠，优先提品使用资格，更好地培养用户对企业的忠诚度。
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网络营销参考文献篇3
旅游;网络营销;研究方法
1前言
依靠网络营销在旅游市场营销中越来越普遍。旅游产业中的各个环节都产生了适应旅游网络营销而建立的网络媒介。这里所说的旅游网络营销包括广义与狭义两种概念;广义的旅游网络营销是指各类与旅游业相关的组织、机构，利用计算机网络开展的一系列与旅游业相关的活动，狭义的旅游网络营销是指旅游企业利用互联网开展以销售旅游产品为中心的营销活动①。本文以广义的旅游网络营销为基础。为了了解旅游网络市场营销研究的方法，本文选择了《旅游网络营销绩效评估研究》(张瑜，2013)、网络自媒体对青年旅游决策的影响研究(高婷，2010)、新媒体背景下旅游纪念品营销研究(朱冰倩，2013)、微博在旅游信息服务中的角色研究(彭敏，2013)、新疆旅游网络营销策略研究(冯玲玲，2011)等五篇硕士学位论文，并对其研究方法进行分析。
2论文个案分析
高婷(2010)在《网络自媒体对青年旅游决策的影响研究》中，运用文献分析与问卷调研的方法，探讨了自媒体及其在旅游领域中的作用。这一研究中，作者首先将自媒体对需求的影响分层展开，再从理论的角度分析消费者的决策过程，最后运用量化分析对于前述的理论分析进行测量，遵循了定量与定性结合、理论走向实践再回归理论的道路。在实证研究方面，该研究结合调查问卷和量表两种手段，分别从不同角度来了解自媒体。其一，通过调查了解自媒体的使用状况和在旅游消费行为中扮演的角色;其二，通过量表，考察自媒体旅游信息对旅行者出游策略的影响。量表的设置参考了口碑研究、信息搜寻研究和网络上传信息意愿研究等来设置，并以假设检验来监测研究之合理性。这一研究在方法方面的不足主要在于样本对象的选取上欠缺考虑，以及某些准确性的控制方面。前者主要在于样本选取方面是否具有随机性，即他们选取样本的方法是否是简单随机抽样，全文中未见证明抽样合理性的叙述。后者作者亦有发现，“量表设置是参考其他相关研究中所采用的量表，因而可能会造成问卷量表衡量的误差……问卷所涉及的答案需要受访者回想过去的经验，资料准确性难以保证。”
张瑜(2013)在《旅游网络营销绩效评估研究》中，选择使用了层次分析的评估方法对延安旅游网络营销进行了实证分析。研究首先从旅游网络营销发展的现状和旅游网络营销绩效评价的影响因子，分析出旅游网络营销的三个主要影响因素:网络性、中介性、服务性，并据此提取出后续实证分析的绩效评价指标。同时，建立旅游网络营销绩效评价指标体系模型，指标体系的模型主要根据平衡计分卡的模型为参照，结合旅游网络营销绩效评估的实际情况，以网站、游客、旅游企业、营销效果、社会效果这几个方面为研究对象，各个研究对象又以相关性分析，筛选出各个指标。最后用层次分析方法对指标体系进行分析说明，将旅游相关方的各个绩效评价有关的元素进行分解，一般分为目标、准则、方案等层次，在层次明确的基础上再进行定性和定量分析做出决策分析方法。该研究在用统计指标体系分析的同时，也采取了案例分析的方法评价了延安旅游网络营销的基本情况。这一研究的主要问题有两个。其一，旅游市场的动态性。在旅游市场的不断变化中，旅游网络营销绩效评估指标体系也要随之而改变，在现有的旅游市场中，游客实地挑选快递邮寄的现象已初见，但该文没有考虑其指标的建立;其二，论文的第四章所讨论的旅游网络营销绩效评估指标的权重问题，以及评分中要有良好的判断能力，在评分中由于游客调查问卷的不全面与评分人员个人认识能力的限制，结果的科学性在实践中有待进一步考量。彭敏(2013)在《微博在旅游信息服务中的角色研究》一文中，采用多学科交叉融合、综合运用的方法完成研究。该文章通过使用内容分析法对各种材料、记录的内容等作客观和系统定量分析，把媒介上的文字、非量化的有交流价值的信息转化为定量的数据，建立有意义的类目，并以此来分析信息的特征，通过对数据进行频率、均值等基本统计学分析，以及对应分析等定量分析。以达到进一步挖掘数据的内容的目的。同时，该研究充分运用了QSRNvivo8．0、RostCM6．0、EXCEL和SPSS17．0，对收集的材料内容进行分析整理，以提高材料分析的效率和质量。本研究的不足在于，只选取了微博排行前3位的旅游微博进行研究，研究时段仅限定为3个月。由于旅游产业具有一定的季节性，而网络营销传播的效果也需要一定时间才能达到。那么，3个月的研究时段略显不足，其研究结论的科学性也值得进一步探讨。
朱冰倩(2013)在《新媒体背景下旅游纪念品营销研究》中，主要采用了归纳法、文献研究法、问卷调查法、实证研究法等研究方法，通过理论分析和实际案例分析，阐述新媒体背景下旅游纪念品营销方式的转变，并发掘新媒体营销的优势，结合实际案例阐述新媒体营销的具体渠道及策略。该研究，用归纳法对旅游纪念品营销、新媒体营销的研究现状进行归纳与分析;用文献研究法搜集、查阅新媒体及旅游纪念品营销的相关文献，提炼相关资料，进行归纳总结，奠定研究的理论基础;用问卷调查法，从实地调查问卷、网络调查问卷等调查分析大庆旅游纪念品的市场、开发设计及营销等问题，调查旅游者(或潜在旅游者)对旅游纪念品信息的主要获取途径和来源，以便于对新媒体在旅游纪念品营销中的运用更有针对性;用实证研究法，以大庆旅游纪念品营销为案例，从开发理念、到设计制作，再到营销策略和后期的营销保障，将新媒体贯穿融合全过程，将理论运用于实践。冯玲玲(2011)在《新疆旅游网络营销策略研究》中，运用调查问卷法、文献分析法、深度访谈法、对比研究法，分析了新疆旅游网络营销的现实。该研究，通过旅游网络营销市场的调查问卷，用SPSS13．0进行分析，细分和定位新疆旅游网络营销市场;通过对实施网络旅游经营者的访谈，了解旅游经营者的竞争优势和目前新疆旅游网络营销的企业存在问题;通过传统营销和网络营销进行比较，将新疆和发达地区的旅游网络优势对比，挖掘新疆旅游的潜在比较优势。这篇文章融合了定性研究和定量研究，并且由于有调研数据的支持，能够比较好地支撑作者的结论。
3横向对比分析
前面在每篇论文的角度，分析了其使用的研究方法，下面进行简单的横向对比，进一步分析学位论文所使用的研究方法。表1中是论文所使用的研究方法的汇总。可见，实证研究法是旅游网络市场营销这类应用性论文选题的主要研究方法。在社会科学研究中，具有统计数据与推断的实证研究十分流行②。其中，统计技术尤其受到学界的重视。纵观这几篇论文，的确体现了统计方法与技术应用的繁杂。然而实证研究的其他方面并没有在论文的结构中得到足够的体现，以至于，摆现状、将问题、提策略在几篇论文中仍然能够看到影子。这一点使得硕士生从事的学术研究停留在政策建议这一块小角落，而不能更深入地探讨旅游网络营销行业的话题。
4结论
前面分析了五篇与旅游网络市场营销相关的硕士学位论文的研究方法。总的来说，论文的方法构成多种多样，各个角度的论题都能综合运用定量定性方法，并且借助计算机软件进行辅助研究。根据前面的分析可以得出，全面地认识实证研究的含义并将其融入到论文的撰写和研究的开展中，是我们未来学术研究的重要任务之一。
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网络营销参考文献篇4
【文章编号】0450-9889（2012）11C-0038-02
近年来，随着网络经济的迅速发展，企业看重网络快速传播的特点，越来越注重招聘熟练掌握网络营销技能的电子商务人才。网络营销作为电子商务专业的核心课程，承担着培养学生网络营销技能的作用。但是，该课程教学存在理论教学内容和实训内容脱节、实训环节的教学设计与企业实际情况脱节、教学方式单一、考核方式不合理、教学资源不丰富等问题，教学效果不佳，迫切需要对该课程进行教学改革。
一、网络营销课程教学改革面临的问题
（一）网络营销教学内容与企业开展网络营销活动的实际情况脱节
目前，网络营销课程理论教学和实训环节不协调，不少学校的实训教学采用模拟实训软件完成，与企业目前开展的网络营销活动不相适应，不利于培养学生运用网络营销理论和技能解决企业实际问题的能力。我们对广西30多家企业的营销部门进行调研，对营销部门从业人员的能力要求、校企合作的领域、学生的顶岗实习等方面进行了较为深入的交流与探讨。企业要求优秀的网络营销人员应熟练搜索企业所需的网络信息、能建立网络营销平台、能运用各种网络推广工具进行网络推广、能运用网络进行客户管理等，优秀的网络营销人员还要熟练掌握搜索引擎的技巧、熟练运用市场营销理论解决企业营销方面的问题等。比照企业调研的情况与网络营销的教学内容，我们发现网络营销教学内容和企业目前开展的网络营销活动有很大的差距，尤其在技能训练上只限于在模拟实验室进行，教学效果难以达到企业的要求。如何与企业深度合作，加强实践环节教学，是网络营销课程教学改革的重点。
（二）网络营销课程的教学方法单一，难以调动学生的学习积极性
一方面，目前网络营销理论教学采用教师讲解为主的方式，学生参与度较低，没有充分调动学生课堂学习的积极性，影响理论教学的效果；实践教学以模拟实训为主，学生缺乏在校外实训平台开展的项目实训，没有面临真实的市场挑战，没有经历真实的企业项目，不利于提高职业技能。如何与企业开展项目合作，在项目的运作过程中提高学生的技能训练效果，通过项目的驱动提高学生参与项目的积极性，这是网络营销课程改革的核心。
另一方面，开展项目活动一般以团队合作的方式开展，如何评价项目团队成绩和团队成员个人成绩也影响课程教学改革的效果；开展校企合作项目，要想达到企业目标，如果缺乏企业指导人员对项目实训效果的评价，也会影响课程教学改革的效果。这是网络营销课程改革的难点。
（三）网络营销课程考核方式过分注重理论考核，不利于学生技能的培养
课程考核是教学过程中的重要环节，是对教学质量的测定和检查方式。目前，一般考核方式是期末考试占总成绩的70%，期末考试一般注重理论考试；平时成绩占总成绩的30%，包括作业、考勤、技能训练。采用这样的考核方式，学生重视理论学习，对技能训练不重视，学生对平时开展的实训项目的参与积极性不高，技能训练效果与企业要求相差较大。如果根据企业项目开展的要求来进行训练，比如开展网络市场调研、撰写网络推广方案、实施网络推广方案、评估网络推广效果等活动，既能提高学生参与项目的积极性，又能达到训练技能的效果。因此，增加技能训练考核更符合高职高专的教学特点。
（四）网络营销课程教材建设滞后，缺乏有针对性的辅助教学资源
与高速发展的网络营销活动相比，网络营销课程教材建设滞后。目前高职院校电子商务专业的网络营销课程公开出版的教材虽然理论体系较为完善，但实践环节和企业实际脱节，有的教材虽然项目教学设计与企业实际有一定的结合度，但理论知识不成体系，教材建设滞后不利于开展教学活动。此外，缺乏有针对性的辅助教学网站，不利于学生开展技能训练。
二、网络营销课程教学改革的探讨
（一）开展校企深度合作，对网络营销理论教学和实践教学内容进行整合
1.通过企业调研和开展电子商务专业工作任务分析，分析企业所需的网络营销人才需具备能力。
通过开展企业调研和聘请企业专家开展电子商务专业工作任务分析会，对电子商务专业的工作领域、各领域的工作任务、各工作任务所需的职业能力进行分析。专业教师根据开展企业调研和专业工作任务分析的结果，进一步总结出开展网络营销的职业能力：网络市场调研、网络平台建设、企业网络推广、网络贸易、网络营销策划五大能力。
2.专业教师根据企业开展网络营销活动所需的职业能力进行课程整体设计。
网络营销课程以企业网络推广为主线，根据企业工作任务把课程内容划分为“网络市场调研”、“网络平台建设”、“网络促销与推广”、“网络贸易实务”、“网络营销策划”5个模块。
“网络市场调研”模块要求学生能利用互联网开展市场调研，如利用搜索引擎、行业网站、综合网站、调查网站等，搜集企业有关的宏观环境信息、消费者需求信息、竞争者信息等。
“网络平台建设”模块要求学生能根据企业需求建立企业网络平台，如根据企业实际情况，选择企业自建网站、委托第三方建立网站、利用第三方电子商务平台建立企业商铺等。
“网络促销与推广”模块要求学生能运用常用的企业网络推广和促销的方法开展企业推广活动，如利用搜索引擎、E-mail、微博、论坛、博客、即时通信、网站交换链接等网络推广方法开展企业网络推广活动，利用网络广告、事件营销、病毒营销、网络公关活动等网络促销方法开展网络促销活动
“网络贸易实务”模块要求学生了解常用的网络营销策略和网络贸易方法，如产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户服务策略、企业形象和产品电子化展示方法、企业供求信息方法等。
“网络营销策划”模块要求学生了解企业网络营销策划的内容，会撰写网络营销策划书。实践环节的设计也遵循“网络信息收集—网站内容建设—网络推广与促销—网络贸易信息展示—网络营销策划书撰写”的思路进行，突出培养实践技能，学生在学习完本门课程之后，能够独立完成企业的网络推广项目，做到技能和企业需求的零对接。
3.开展灵活多样的校企合作方式，开展网络营销课程实践环节教学改革。
开展校企合作，以企业的真实项目开展实践活动，可以激发学生的学习热情，提高教学效果。校企合作的方式可以采用灵活多样的形式开展：可以让项目小组通过初步市场调研，自行选择一家本地企业，开展网络营销活动；也可以利用前修课程网上零售所建立的个人网上商店，经过小组成员的论证，选择一家网店开展网络营销活动；也可以由学校和教师联系需要开展网络营销活动的企业或单位，组织学生开展网络营销活动，并邀请企业有关人员对项目活动进行指导和评价，以提高学生和企业参与的积极性，提高教学效果。
（二）采用项目驱动和多媒体教学，调动学生的学习积极性
在实践教学环节，教师采用校企合作项目驱动教学方式，把一个企业开展的网络营销活动作为一个总任务，总任务再分为“网络市场调研”、“网络平台建设”、“网络促销与推广”、“网络贸易实务”、“网络营销策划”5个子项目（任务），每个子项目又可以分为若干个小的项目，开展实践环节的教学。在开展项目活动前，教师介绍项目基本情况（含项目背景、预期目标、实施条件）、与项目有关的理论知识、项目具体任务要求、项目实施的效果评价等，让学生在校企合作项目驱动下，变被动学习为主动学习，逐步掌握网络营销的理论和技能。在理论教学环节，教师运用多媒体技术组织教学，通过图像、动画、视频等方式，生动形象地展现知识结构和网络流程，并组织学生讨论并汇报分析结果，使学生在校企合作项目实施过程中逐步掌握理论知识和熟悉操作技能。
（三）采用过程性课程考核方式，激励学生积极参与校企合作项目的实践活动
为了激励学生积极参与校企合作项目的实践活动，培养学生网络营销技能，网络营销课程的考核采用过程性考核，期末理论和技能考试占总成绩的50%，平时成绩占总成绩的50%，包括项目完成情况、平时课堂表现等。对平时成绩的评定，不仅有老师的评分，也有学生参与评分、企业参与评分，极大地调动了学生的学习的积极性、主动性，改变了以往理论教学时学生上课打瞌睡、实训教学环节参与性差的状况。通过改革考核方式，学生积极参与课堂活动和实践项目，提高了网络营销技能，同时也培养了创新意识、创新精神和创新能力。
（四）编写校企合作校本教材及实训指导书，建立课程辅助教学资源库
在教材建设方面，教师与本地企业指导教师合作，编写校企合作校本教材及实训指导书。教师根据学生实际状况和企业开展网络营销活动的实际需求来调整课程内容，将网络营销理论和网络营销技能紧密结合，并根据网络营销技术发展，及时更新校本教材，供学生使用。在课程辅助教学资源库建设方面，为方便学生自主学习，建立了开放的课程资源库。专业教师根据校企合作实践，编写了课程标准、课程考核方案、课程整体设计等教学指导文件；制作了课程课件、案例库、习题库、实训指导书等资源，课程辅助教学资源以“网络营销精品课程网站”的形式对外开放。
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网络营销参考文献篇5
网络营销；课程；教学模式；创新
随着互联网的快速普及与电子商务的快速发展，网络营销对于各类企业的重要性愈发突出。作为一门具备较强融合性与实践性特征的学科，网络营销课程的基础是传统的营销理论，因而在实际教学中容易受到传统教学观念、教学方法及各院校教学资源等因素的制约，使学生的专业技能难以得到良好的发展。为此，本文对当前网络营销课程教学中存在的问题进行了分析，并提出了创新网络营销课程教学模式的策略，以期为相关从业者提供参考。
一、当前网络营销课程教学模式存在的问题
（一）教学方法滞后
目前，在网络营销课程教学中，教师仍占据主导地位。尽管教师在教学中已普遍使用了多媒体设备等现代化的技术手段，但其教学方法仍以口头讲授为主。这种教师对学生进行单向表达的模式忽视了学生的主体性，仅仅是将知识灌输给学生，忽略了对学生的专业技能与实践能力的培养，造成学生的课堂参与度较低，对网络营销课程的兴趣与热情不足，缺乏学习的积极性。
（二）教学内容与实际环境脱节
各院校中的电子商务专业、市场营销与策划专业基本都设置了网络营销课程。然而，由于传统教学观念、对于网络营销课程的态度及教学资源的储备等方面存在着一定的差异，许多院校的网络营销课程只是简单地重复陈旧的教材，与实际市场环境相脱节[1]。部分学校过于注重传统的营销理论，使其教学目标未能与快速发展的网络营销环境相适应，或是过于强调信息网络技术，忽视了营销理论在网络营销中的重要作用。
（三）师资队伍发展不足
教师要有一桶水，才能给学生一杯水。作为一门具有高度融合性特征的课程，网络营销课程的教师在全面掌握市场营销理论、信息网络技术及电子商务等领域的专业知识的基础上，还应在实际的企业网络营销过程中进行深入的参与，从而将理论知识与实践方法有效融合。然而，当前各院校的网络营销课程师资建设仍有待加强，许多教师均是从市场营销等专业调入网络营销专业的。网络营销课程的教师缺乏实战经验，无法为学生提供全面有力的实践支持。
二、创新网络营销课程教学模式的策略
（一）以市场需求为导向设计教学目标
通过对智联招聘（）与前程无忧（）等主要招聘网站中的信息进行统计，发现当前企业在网络营销相关岗位中的招聘方向包含：网络营销专员、网站运营专员、网站推广、网络SEO推广、网络广告策划、网络CRM等方面。因此，院校应以市场需求为导向设计教学目标，按照企业对人才的实际需要与要求，有针对性地加强学生的专业技能与实践能力。在网络营销课程的全过程中，均应深入结合真实的企业工作流程来确定人才培养方向[2]。
（二）科学选择教材与教学内容
在选择网络营销课程的教材时，应以实践方法为主要方向，确保教材内容既具备了基础的网络营销理论，同时也涵盖了网络营销的实践应用。例如，上海理工大学电子商务与计算机研究所的杨坚争教授所著《网络营销教程》一书，是一本具有高度实践性的专业教材。教材确定后，还需根据学生的具体情况与院校当地的网络营销环境设计教学内容，确保教学内容具有恰当的难易程度并与学生日常所接触的网络营销内容相结合[3]。
（三）加强教师队伍建设
建设网络营销课程教师队伍时，各院校相关负责人可结合网络营销课程对人才要求的特殊性，邀请行业内专家及企业资深工作人员为教师与学生提供专业讲座与学术沙龙等活动。在培养现有网络营销教师的过程中，还可定期为教师提供外部培训的机会。其中，外部培训可由教师前往各企业内进行深度参与，并通过与经验丰富的网络营销资深人士进行交流与沟通，将他们对网络营销中存在的问题、特点的认识转变为实际教学内容。同时，也可通过为教师提供进一步的进修机会，帮助网络营销教师在更高层次的培训院校进行深造，及时更新其教学理念与实践经验。
三、结语
互联网环境的发展十分迅速，各院校应全面提高对网络营销课程的重视程度，加强其教学模式的实践性。同时，还应按企业的实际需求来设置人才培养目标、选择教学内容，并注重加强师资队伍建设工作，使学生在掌握相关理论的基础上提高专业技能，为其未来发展提供保障。
参考文献：
[1]乔朋华,王辰,李敏义.网络营销课程教学方法思考与创新[J].软件导刊,2011(10):170-172.
网络营销参考文献篇6
1、优秀的外脑(顾问)
企业因自身对网络营销传播等的思维和认知局限，要建立起科学合理的网络营销传播战略体系难度可想而知，况且企业应该是网络营销传播的实践者，而非研究者。而一旦有优秀的网络营销传播顾问参与进来，得到科学的指导，建立这套体系就会事半功倍，少走弯路。
2、决策层的统一认知
笔者曾撰文“没有决策层参与的网络营销传播难以上升到战略层次”，而决策层参与的前提是，决策层对网络营销传播有全面、科学的认识，否则，决策层的参与将会成为一句空话。另外决策层对网络营销传播了解不多，也会成为其参与的心理障碍。其实，决策层需要了解的是网络营销的功能、能给企业带来什么变化、如何来正确的贯彻实施等，就好比看电视并不一定要懂得电视机的原理，而是只需要知道如何操纵遥控器就行，具体的事情由具体的人员来负责。
前几日在和一客户聊天的过程中，这个客户说一次看电视，报导了一个卖淫嫖娼的团伙利用网络进行相关活动，赚了几百万。相比之下，我们的企业确实应该感到汗颜，我们有正规的执照和营业许可，有比他们素质更高的员工，有比他们雄厚得多的资金，居然没能很好地利用网络这个载体和平台为企业创造财富。
为了让更多的领导层更深入、更科学地了解网络营销传播，杰狮传播开设了“二十一世纪的网络营销传播体系”、“决策层的网络战略构思”等相关培训课程，帮助企业决策层从战略高度了解网络营销传播。
3、形成科学合理的制度和流程
很多企业老总在和我沟通时，都普遍有一个担心：我们没有合适的网络相关人才，如何来进行有效的网络营销传播？目前国内专业的网络营销传播人才非常匮乏，但我们也应该看到，我们需要的是执行人员，而非能给我们做战略决策的高端人才。网络营销战略体系的制定是企业决策层和网络传播专家共同来完成的，而我们招聘的相关人员需要做的事情就是执行。
网络营销传播一旦分解成一个个细化的岗位，每个岗位的工作就会非常的简单和明确，也易于考核。笔者就举个网络推广的简单案例：和其他网站做友情链接。简单吧，只要你通过邮件、电话等方式和其他网站进行联系，安排好科学合理的交涉沟通流程、语言文字等，即便一个初中生经过几个小时的培训也能做。以每天和5个网站建立起链接为标准，一年你就可以和一千多个网站建立链接，每个链接网站平均每天给你带来一个访问量，你的网站每天就有一千多的访问量。所以很多人抱怨IT企业的员工有时就是IT民工，确实没错，IT企业并没有象局外人想象的那么高深，需要做的也都是很细致的简单的工作。即便是卫星也是由一个个小零件组成的，组装这个零件的不需要是科学院院士，只有进行研究和开发的必需是高端人才。
讲到这里，企业就应该很明白，网络营销并没有我们想象的那么高不可攀，网络营销战略体系的组成也就是由这些个不需要太多专业知识的人就能做的一个个环节组成的，当你能把每个环节都做到位，又适合企业自身，那么这个体系就会慢慢成形。
所以企业对网络营销人才只需要合理招聘，加上后期的专业培训，以及科学合理的策略和制度，就能得到一支强有力的网络营销专业队伍，而这个队伍中任何一个人的缺失都不会影响整个团队的运作，随时可以招聘到其他人员补上。
现代化企业的高效和科学就在于将原本很复杂的工艺分解成一个个简单的工序。
网络营销参考文献篇7
2015年十二届全国人大三次会议上，李总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。据波士顿咨询公司最新蟾嫦允荆2016年，世界网民数量将达到30亿，届时中国的互联网用户将达8亿，网络营销必将成为21世纪企业营销的主流。随着互联网的快速发展，推动了电子商务等新兴产业的兴起，并且还在不断地扩大市场，但在电子商务规模高速发展的同时，电子商务经营管理能力却并没有随之提高。
本文以2016年春节期间支付宝集五福营销活动为例，旨在研究影响用户对网络营销满意度的因素，从而探求企业有效网络营销的途径，为那些有意开拓电子商务市场的企业提供一些意见。
二、文献综述
雷波特和斯欧卡拉首先提出电子虚拟市场中电子渠道的概念。目前，国外的一些专家认为网络是一种新型的商务平台，承载网络交易各种功能流，而网络营销则主要作为一种信息传播的媒介，起承载信息流的作用。
相比国外，我国对网络营销的研究就起步较晚，基础环境薄弱滞后，因此大多数企业并不了解网络营销的实质。所以信息技术在我国企业中应用现状也不太令人乐观。同时，通过比较中国企业与外国企业的网络营销规模、企业拥有网站数量等一系列问题，发现我国网络营销总体水平也还较低。经查阅相关资料得知，我国企业网络营销发展障碍主要来自企业内部，包括企业在认识、管理和人才等方面存在的障碍；企业网络营销人才缺乏；互联网基础设施建设薄弱；安全、方便的网络支付机制欠缺等。
针对我国网络营销的现状，国内一些学者进行过以下研究：
李娜（2009）在对现有网络营销模式分析的基础上，通过层次分析模型与模糊综合评估模型有机结合，提出了基于改进层次分析法的模糊综合层次网络营销模式有效性评估模型，将影响网络营销有效性的因素分为外部因素与内部因素。
张佳佳（2015）由网络营销影响因素量化的因子分析模型以及各影响因素与短期消费金额的多重线性回归模型构建了网络营销影响因素的短期效果测量模型。运用SPSS软件和因子分析法量化网络营销的6个影响因素：技术性能、网络信任、消费者行为、顾客忠诚度、网络广告以及企业定价能力，实现了对网络营销影响因素的短期效果测量模型的应用和验证。最后，通过此次研究发现：企业定价能力因素短期内对网络营销产生正向显著的效果；同时，网络广告因素短期内对网络营销有助力作用。
本文通过对近期国内外有关对虚拟产品网络营销方案的文献及最新动态的整理、综合分析，从用户忠诚度、宣传力度、消费者行为、活动设计、时机这五个方向提出可能影响网络营销有效性的因素，运用多重线性回归模型和网络营销影响因素量化的因子分析模型，找出相关变量，为企业进行有效的网络营销提供建议。
三、影响网络营销有效性因素模型的构建与数据分析
本文根据归纳出的可能因素设计调查问卷，从用户忠诚度、宣传力度、消费者行为、活动设计、时机这五个方向提出了用户忠诚度、宣传广度、宣传有趣性、从众心理、求异心理、求实心理、攀比心理、活动有趣性、易操作、隐私安全、五福寓意、春节抢红包传统、打发时间这13个因素。
从而建立因子分析模型。该模型主要对各预期的影响因素进行分析，故只摘取了第四题的数据，即上面表格对应的LINKERT计分法的数据。
1.信度分析
本次问卷调研共收集到404份有效问卷，而根据=0.05的置信度所计算出的样本数为384份，故问卷数达到要求，所分析出的结论有效。本文采用克朗巴哈α（Cronbach's α）系数信度测试法，当问卷的Cronbach's α大于或等于0.7时，确定该问卷具有良好的可靠性。
问卷的Cronbach's α系数大于0.9，满足大于0.7的要求，故问卷具有很好的可靠性。
由表1可知，Cronbach's α系数显示，去掉求实心理因素后alpha值反而增加，但校正的项总计相关性>0.3，故对用户忠诚度因素继续保留。
2.效度分析及模型建立
效度是指此次问卷可以在多大程度上反映出支付宝“集五福”网络营销活动的各影响因素情况，通常效度分为效标关联效度、内容效度和建构效度。
出于选择合适的效标难度较高的考虑，所以选用内容效度与建构效度两种方法对效度进行分析。选用因子分析法，结合SPSS统计软件和SASEG来进行建构效度的分析。
（1）描述性相关分析
本次问卷调研共收集到404份有效问卷，而根据α=0.05的置信度所计算出的样本数为384份，即问卷数达到要求，故分析出的结论有效。
该问卷发放的受众主要是上班族和学生，两者之和接近95%，年龄分布18岁-35岁占总调研对象的80%以上，这两点都符合阿里巴巴本次支付宝集五福活动所针对的人群。
（2）因子分析法的适合度分析
设X1，X2…，X13分别表示用户忠诚度、宣传广度、宣传有趣性、从众心理、求异心理、求实心理、攀比心理、活动有趣性、易操作、隐私安全、五福寓意、春节抢红包传统、打发时间这13个变量。在进行因子分析之前，首先对问卷数据进行因子模型适应性分析，判断其是否适合因子分析。
该问卷的KMO>0.7，Sig.
（3）主成分分析确定要保留的因子个数
采用主成分分析法来提取主因子，观察累计贡献率，找出具有强解释力度的因子们。
每一个主成分中都包含13个原始问项的相关信息，13个主成分体现其13个变量的交叉效应，如表2所示。
根据主成分分析的相关经验，保留80%以上的信息即可，故因子分析需要保留5个因子。
（4）因子分析变量的处理
为了更好解释因子分析的结果，实行方差最大正交旋转得到旋转后的因子模型。公因子方差显示所有的变量的共同度都在80%左右，说明提取的因子已经包含了原始变量的绝大部分信息，因子提取的效果比较理想。
根据对X1，X2…，X13（用户忠诚度、宣传广度、宣传有趣性、从众心理、求异心理、求实心理、攀比心理、活动有趣性、易操作、隐私安全、五福寓意、春节抢红包传统、打发时间）这13个变量的相似信息进行因子提取降维使之互不相关，并对其进行新的命名。如Factors对应的变量值较大的为五福寓意（0.50250）、打发时间（0.76486）、春节抢红包传统（0.600002），可以命名为时机因素。
类似的，对提取的五个因子分别进行命名：活动设计、宣传力度、用户忠诚度、消费者行为、时机。列出问项与所反映的因素的对应表，见表3：
3.多元线性模型拟合
下一步，取其对应问项的平均值作为各个因子的得分，将其带入多元线性回归模型拟合，见表4：
为了防止出现多重共线现象，我们做DW检验以验证。分析结果显示，残差DW检验值约为2，各变量的方差膨胀值VIF也远小于10，故各个自变量之间不存在共线性问题。
其中，y表示满意度，X1至X5分别表示活动设计、宣传力度、用户忠诚度、消费者行为、时机。
四、结论与建议
对于支付宝所面对的两个大部分受众，上班族对本次支付宝集五福活动的平均满意度为2.92分，学生为2.78分，上班族略高于学生，但两者的总体满意度都较低。
由最终模型的表达式可知，活动设计、宣传力度、用户忠诚度这三个因素与给顾客带来满意的营销效果正相关，且用户忠诚度（0.373）的影响大于宣传力度（0.247）和活动设计（0.206）；而消费者行为以及时机则对其几乎没什么影响。因此，企业在策划一场网络营销方案时，要兼顾考虑如何培养并提高顾客忠诚度、如何对活动进行宣传以及如何设计活动方案这几个方面。下面就以支付集五福活动为例，详细阐述企业应如何策划一场有效的网络营销方案。
1.用户忠诚度
企业形象在网络营销活动中也会影响用户的参与度，用户更倾向于参与企业形象好、信誉程度高的企业推广的活动。由本文调研所得的数据可知，阿里巴巴在用户心中具有良好的品牌形象（3.06）。于是，阿里巴巴在推出新的网络营销活动时，用户愿意积极参与，并且乐意与周围的用户进行分享。
2.宣传力度
本例中，选项4.3的得分为3.19；“因活动宣传很具体，让我对这次的活动十分了解，觉得很有意思就参加了”这一选项的得分为3.01。
宣传能让活动用户更好地知悉、了解活动，因此企业想让自己的活动被更多的目标用户知悉，宣传的渠道应多样化、宣传的覆盖面要广。
3.活动设计
由此次调研的选项4.9、4.10、4.8的得分分别为3.15、3.17、2.96可知，网络营销活动的内容以及程序的设计对企业制定出有效的营销方案也有一定的影响。由此，笔者提出以下建议。
首先，在这个节奏快速的时代，操作过于繁琐的网络营销活动已经不能受到活动用户的青睐，所以企业在策划网络营销活动时，要考虑到活动的易操作性，不会让用户觉得繁琐甚至不愿意操作。
其次，对于涉及用户个人信息尤其是支付安全方面的网络营销活动，企业应尤其注意活动的安全性。用户往往会顾及到自己的信息安全问题而拒绝参加活动，企业在策划网络营销活动时应注意活动的安全性，打消用户的安全顾虑。
最后，当企业推出一个新产品，制定营销活动时，要着重于活动的有趣性以及活动带来的意义，活动的内容能够吸引用户参加。
参考文献：
[1]李娜.企业网络营销模式的有效性分析[D].北京交通大学，2009.
[2]卢芸.网络事件营销传播效果模型构建及实证研究[D].武汉理工大学，2014.
[3]张佳佳.网络营销影响因素的短期效果测量研究[D].江西财经大学，2015.
网络营销参考文献篇8
美国营销专家emanual rosen认为“口碑是关于某个品牌的所有讲述,是相应时间内人与人之间的关于某事物(包括产品、服务、公司等)的全部交流总和”。口碑营销(word of mouth)指企业有意识、有步骤地利用人际间的信息传播机制,宣传推广自己的整个过程,因为其传播的影响力之大,又被业内人士称为“病毒式营销”。
随着网络技术的发展,越来越多的人们开始运用网络寻找信息,人们的消费行为与消费决策越来越受到互联网信息的影响,特别是web2.0时代,在用户群体参与、奉献内容的热情被激发后,来自网民自身的口碑评价对人们的影响越来越大。截至2010年6月底,我国网民规模达4.2亿人,其中31.5%使用网络留言板(bbs),55.1%使用博客(blog),50.1%使用社交网站。互联网越来越成为人们的一种生活方式,网络口碑对企业的重要性越来越大,这给企业开展口碑营销带来新的挑战与机遇。
2 网络口碑营销与web2.0
与线下口碑营销相比,网络口碑营销面临的一个主要问题是信任问题。线下口碑主要是在亲朋好友、同事熟人中口口相传,所以有很高的可信度。但在网络上,如何相信一个陌生的普通网民的评论信息？
网络口碑营销面临的第二个问题是针对性问题。线下口碑营销比较容易确定目标受众,从而可以有针对性地制定口碑营销的重点攻关对象；在口碑传播上,由于口口相传的范围是熟悉的朋友、亲人与同事,相互间很容易了解彼此当前的特定需求,因而在传播口碑时也有很强的针对性。针对性强本来是口碑营销的一个优势,但在网络上,存在着信息过载的问题,网民的注意力是一种稀缺资源,在这种情形下,商家、企业很难获得一个有内在社会联系可供口碑传播的消费者群体,此外,由于用户在网络上能够表现出的背景(收入、消费习惯、特定需求)十分有限,即便是组织良好的网络社群,成员间的了解也十分有限,很难达到线下口碑营销那种面对面及时沟通的口碑传播效果。
网络口碑营销的这两个问题在互联网web2.0变革中得到了很大程度的解决。
web2.0是近年来互联网上涌现出的一场变革,比较典型的web2.0网站模式有博客(blog)、维客(wiki)、问客(如百度知道、新浪爱问等)、社区类(国内比较知名的有百度贴吧、蚂蚁社区等),以及建立在特定对象上的群体点评类或掘客类网站等。
有别于传统的网站内容组织形式,web2.0的一个显著特征是采用特殊技术的设计,增强了用户参与的体验,从而鼓励了用户向网站奉献内容,并以用户个性化主页以及用户之间的社会关系为线索组织了这些内容；在此基础上,通过系统后台的社会计算,增加了网站系统的群体智能,具体表现为基于用户集体行为的协同过滤、群体平均意见的计算、基于社会网络分析与计算的用户群落的形成等。
正是web2.0的这些新特性解决了网络口碑营销存在的上述两个问题。博客以及社会性网站中的个性化主页,让其他网民很容易形成对该用户的立体认知,从而能更多地了解信息者的个性、品味、判断力和诚信度等,而这有助于增加对信息者的信任与认同。博客和社会性网络服务的设计机制,有助于促进用户的自组织分类,将在兴趣、需求、品味、身份等各方面具有相似之处的网民组织起来,形成各种圈子与群体,在这些组织起来的网民群落中,可更有效地进行针对性的网络口碑营销。以qq群为例,一些特定的患者会自发组织成群,并固定在群中分享病情、医疗、药物等信息,这些特定的网民群落具有较高的信任关系,因而很容易完成比线下口口相传更有效的、针对性的口碑传播。
下面分别介绍几种常见的web2.0网络应用中的网络口碑营销。
2.1 社会网络服务中的口碑传递
社会网络服务(social network services,sns)依据六度理论,是以认识朋友的朋友为基础,扩展自己人脉的一种网络服务,直接在互联网中构建社会关系网络,用户可以把真实社会生活中的社会关系迁移到网络中来,也可以在虚拟空间中发展出新的社会关系网络。
在sns上开展口碑营销的优势在于：
(1)快速针对性的传播。口碑事件发起者可以根据自己对自己友邻的了解情形,有针对性地传播给自己的部分友邻,并可请求友邻帮忙传递给友邻的友邻。这种基于友邻传递性的传播,可以快速地把一件网络事件传递到社群空间分布跨越广泛但又具有特定共同特征的受众群体中去。
(2)便于追踪口碑传播的路径,用于总结和分析。由于所有的信息都在已经组织好的网络上传播,通过sns平台的支持,可以很方便地得到口碑传播的路径跟踪情况,这增加了网络口碑营销的反馈监督及可控性,从而有助于进行精细的用户分析。
2.2 大众点评类网站中的口碑经营
大众点评是通过平台系统的社会计算,把不同网民对同一对象的评价计算汇总后,再按照各种排名方式呈现出来,对象的评价排名作为其在网络上的大众口碑现状,影响了其他网民的消费选择。这种基于大众评价的点评模式很好地解决了网络口碑营销中的信任问题,人们很自然地倾向于信赖那些点评人次很多，且平均评价很高的产品与服务。
国内专注于这种模式的口碑平台有口碑网(全国范围的本地化“吃、住、玩”生活社区,主要针对餐饮休闲与房产交易的消费)、豆瓣书评(针对书刊、电影、音乐的评价,在出版发行商、读者、作者之间架构起沟通反馈的桥梁)、各种行业掘客类网站(如教育掘客，发掘最好的教育培训资源,软件掘客、音乐掘客)等。
在这类社区中,由于网民们对明显的营销行为有自发的抵制态度,社区管理者从社区发展的角度上考虑,也不欢迎各类商托,所以,商家与企业最好的策略就是以普通消费者的身份,参与到相关的讨论与评论中去。商家与企业也可以提示或邀请消费者在消费行为发生后在相关平台上如实地发表反馈评论与评价,商家与企业则及时根据这些评论点评进行回复,并快速进行相关服务和产品的改进。这种高的互动性不仅会激励更多的点评关注,还很容易赢得用户的好感。
2.3 基于社区的口碑营销平台
随着网络口碑营销渐渐为人们所认识,国内无论是传统的大型网络社区,还是新建的web2.0互动社区,都纷纷把基于社区的口碑营销作为一种潜在的赢利模式加以经营。如蚂蚁社区、怪兽网、天涯社区的分众互动关系营销平台、奇虎社区口碑营销平台等。
参照奇虎社区的口碑营销平台,其通过奇虎people rank论坛搜索技术,在千万个社区中发掘每个行业领域的意见领袖及潜在消费群体；并通过与discuz合作,将社区按照成员特点划分成20个生活圈,并对论坛板块做出相应的分级,来完成口碑营销目标圈子的确认；以与论坛的联手合作完成口碑的发放。
2.4 基于博客的口碑营销
对商家来说,基于博客的口碑营销的优势在于容易识别有效的目标受众,根据博客被订阅的读者数量,以及外部链接等,可客观地计算出博客主的影响力,并可根据博客主页的内容,分析出博客主的消费习好。
博客口碑营销中的一个经典案例是英国stormhoek葡萄酒,号称是最好的新西兰酿酒技术与优质南非葡萄的结合。stormhoek在2005年给150名博客主们每人送出去了一瓶葡萄酒,收到酒的博客主们对此颇感意外,纷纷在自己的博客上撰文谈及此事以及品尝酒的感受。在两个月时间里,大约有30万人通过博客开始知道这家公司。不到半年时间,在英国5英镑以上的瓶装酒市场,stormhoek占了南非产地葡萄酒销售量的1/5强。
鉴于博客口碑营销的价值,一些提供博客服务的托管商及内容聚合商,利用中介平台的优势,开始开展博客平台营销的第三方委托服务。如博狗网()提供的“博客口碑营销”服务,为企业提供了投放渠道,利用博客可信度高、定向性强等特性,通过定位博客群体,达到精确定位、高效传播的目的。feedsky(博客内容聚合服务商)提供的话题广告形式的口碑服务等。
这些专门的第三方博客口碑营销委托服务商,降低了商家与企业开展博客口碑营销的调查分析成本,同时把分散的博客聚合起来,形成集中的口碑营销力量,因而受到商家与企业的欢迎。
3 结 论
随着互联网用户规模的扩大、互联网技术的发展带来越来越高的用户体验,消费者越来越依赖于互联网,然而在用户参与度不高、网络社区尚未应用社会计算来提高社群自组织的web1.0时代,基于网络的口碑营销面临着诚信度难以逾越、有效目标受众难以识别和难以到达的针对性差等问题。在web2.0时代,富体验的技术结合以用户为中心的设计,大大提高了用户奉献信息的热情,也促进了网民间基于信任与情感的社会关系的发展,这对商家和企业开展基于网络的口碑营销来说,既是难得的机遇,又是不小的挑战。本文较全面地考察了可用于网络口碑营销的各种web2.0类型,分析了各类模式下的网络口碑营销运用及其特点,可供网络口碑营销业界参考借鉴。
参考文献：
［1］中国互联网信息中心.第26次中国互联网络发展状况统计报告,2010.7［eb/ol］./dtygg/dtgg/201007/ p020101101430932100766.pdf.
网络营销参考文献篇9
美国营销专家emanual rosen认为“口碑是关于某个品牌的所有讲述,是相应时间内人与人之间的关于某事物(包括产品、服务、公司等)的全部交流总和”。口碑营销(word of mouth)指企业有意识、有步骤地利用人际间的信息传播机制,宣传推广自己的整个过程,因为其传播的影响力之大,又被业内人士称为“病毒式营销”。
随着网络技术的发展,越来越多的人们开始运用网络寻找信息,人们的消费行为与消费决策越来越受到互联网信息的影响,特别是web2.0时代,在用户群体参与、奉献内容的热情被激发后,来自网民自身的口碑评价对人们的影响越来越大。截至2010年6月底,我国网民规模达4.2亿人,其中31.5%使用网络留言板(bbs),55.1%使用博客(blog),50.1%使用社交网站。互联网越来越成为人们的一种生活方式,网络口碑对企业的重要性越来越大,这给企业开展口碑营销带来新的挑战与机遇。
2 网络口碑营销与web2.0
与线下口碑营销相比,网络口碑营销面临的一个主要问题是信任问题。WWw.133229.CoM线下口碑主要是在亲朋好友、同事熟人中口口相传,所以有很高的可信度。但在网络上,如何相信一个陌生的普通网民的评论信息？
网络口碑营销面临的第二个问题是针对性问题。线下口碑营销比较容易确定目标受众,从而可以有针对性地制定口碑营销的重点攻关对象；在口碑传播上,由于口口相传的范围是熟悉的朋友、亲人与同事,相互间很容易了解彼此当前的特定需求,因而在传播口碑时也有很强的针对性。针对性强本来是口碑营销的一个优势,但在网络上,存在着信息过载的问题,网民的注意力是一种稀缺资源,在这种情形下,商家、企业很难获得一个有内在社会联系可供口碑传播的消费者群体,此外,由于用户在网络上能够表现出的背景(收入、消费习惯、特定需求)十分有限,即便是组织良好的网络社群,成员间的了解也十分有限,很难达到线下口碑营销那种面对面及时沟通的口碑传播效果。
网络口碑营销的这两个问题在互联网web2.0变革中得到了很大程度的解决。
web2.0是近年来互联网上涌现出的一场变革,比较典型的web2.0网站模式有博客(blog)、维客(wiki)、问客(如百度知道、新浪爱问等)、社区类(国内比较知名的有百度贴吧、蚂蚁社区等),以及建立在特定对象上的群体点评类或掘客类网站等。
有别于传统的网站内容组织形式,web2.0的一个显著特征是采用特殊技术的设计,增强了用户参与的体验,从而鼓励了用户向网站奉献内容,并以用户个性化主页以及用户之间的社会关系为线索组织了这些内容；在此基础上,通过系统后台的社会计算,增加了网站系统的群体智能,具体表现为基于用户集体行为的协同过滤、群体平均意见的计算、基于社会网络分析与计算的用户群落的形成等。
正是web2.0的这些新特性解决了网络口碑营销存在的上述两个问题。博客以及社会性网站中的个性化主页,让其他网民很容易形成对该用户的立体认知,从而能更多地了解信息者的个性、品味、判断力和诚信度等,而这有助于增加对信息者的信任与认同。博客和社会性网络服务的设计机制,有助于促进用户的自组织分类,将在兴趣、需求、品味、身份等各方面具有相似之处的网民组织起来,形成各种圈子与群体,在这些组织起来的网民群落中,可更有效地进行针对性的网络口碑营销。以qq群为例,一些特定的患者会自发组织成群,并固定在群中分享病情、医疗、药物等信息,这些特定的网民群落具有较高的信任关系,因而很容易完成比线下口口相传更有效的、针对性的口碑传播。
下面分别介绍几种常见的web2.0网络应用中的网络口碑营销。
2.1 社会网络服务中的口碑传递
社会网络服务(social network services,sns)依据六度理论,是以认识朋友的朋友为基础,扩展自己人脉的一种网络服务,直接在互联网中构建社会关系网络,用户可以把真实社会生活中的社会关系迁移到网络中来,也可以在虚拟空间中发展出新的社会关系网络。
在sns上开展口碑营销的优势在于：
(1)快速针对性的传播。口碑事件发起者可以根据自己对自己友邻的了解情形,有针对性地传播给自己的部分友邻,并可请求友邻帮忙传递给友邻的友邻。这种基于友邻传递性的传播,可以快速地把一件网络事件传递到社群空间分布跨越广泛但又具有特定共同特征的受众群体中去。
(2)便于追踪口碑传播的路径,用于总结和分析。由于所有的信息都在已经组织好的网络上传播,通过sns平台的支持,可以很方便地得到口碑传播的路径跟踪情况,这增加了网络口碑营销的反馈监督及可控性,从而有助于进行精细的用户分析。
2.2 大众点评类网站中的口碑经营
大众点评是通过平台系统的社会计算,把不同网民对同一对象的评价计算汇总后,再按照各种排名方式呈现出来,对象的评价排名作为其在网络上的大众口碑现状,影响了其他网民的消费选择。这种基于大众评价的点评模式很好地解决了网络口碑营销中的信任问题,人们很自然地倾向于信赖那些点评人次很多，且平均评价很高的产品与服务。
国内专注于这种模式的口碑平台有口碑网(全国范围的本地化“吃、住、玩”生活社区,主要针对餐饮休闲与房产交易的消费)、豆瓣书评(针对书刊、电影、音乐的评价,在出版发行商、读者、作者之间架构起沟通反馈的桥梁)、各种行业掘客类网站(如教育掘客，发掘最好的教育培训资源,软件掘客、音乐掘客)等。
在这类社区中,由于网民们对明显的营销行为有自发的抵制态度,社区管理者从社区发展的角度上考虑,也不欢迎各类商托,所以,商家与企业最好的策略就是以普通消费者的身份,参与到相关的讨论与评论中去。商家与企业也可以提示或邀请消费者在消费行为发生后在相关平台上如实地发表反馈评论与评价,商家与企业则及时根据这些评论点评进行回复,并快速进行相关服务和产品的改进。这种高的互动性不仅会激励更多的点评关注,还很容易赢得用户的好感。
2.3 基于社区的口碑营销平台
随着网络口碑营销渐渐为人们所认识,国内无论是传统的大型网络社区,还是新建的web2.0互动社区,都纷纷把基于社区的口碑营销作为一种潜在的赢利模式加以经营。如蚂蚁社区、怪兽网、天涯社区的分众互动关系营销平台、奇虎社区口碑营销平台等。
参照奇虎社区的口碑营销平台,其通过奇虎people rank论坛搜索技术,在千万个社区中发掘每个行业领域的意见领袖及潜在消费群体；并通过与discuz合作,将社区按照成员特点划分成20个生活圈,并对论坛板块做出相应的分级,来完成口碑营销目标圈子的确认；以与论坛的联手合作完成口碑的发放。
2.4 基于博客的口碑营销
对商家来说,基于博客的口碑营销的优势在于容易识别有效的目标受众,根据博客被订阅的读者数量,以及外部链接等,可客观地计算出博客主的影响力,并可根据博客主页的内容,分析出博客主的消费习好。
博客口碑营销中的一个经典案例是英国stormhoek葡萄酒,号称是最好的新西兰酿酒技术与优质南非葡萄的结合。stormhoek在2005年给150名博客主们每人送出去了一瓶葡萄酒,收到酒的博客主们对此颇感意外,纷纷在自己的博客上撰文谈及此事以及品尝酒的感受。在两个月时间里,大约有30万人通过博客开始知道这家公司。不到半年时间,在英国5英镑以上的瓶装酒市场,stormhoek占了南非产地葡萄酒销售量的1/5强。
鉴于博客口碑营销的价值,一些提供博客服务的托管商及内容聚合商,利用中介平台的优势,开始开展博客平台营销的第三方委托服务。如博狗网(blogool.com)提供的“博客口碑营销”服务,为企业提供了投放渠道,利用博客可信度高、定向性强等特性,通过定位博客群体,达到精确定位、高效传播的目的。feedsky(博客内容聚合服务商)提供的话题广告形式的口碑服务等。
这些专门的第三方博客口碑营销委托服务商,降低了商家与企业开展博客口碑营销的调查分析成本,同时把分散的博客聚合起来,形成集中的口碑营销力量,因而受到商家与企业的欢迎。
3 结 论
随着互联网用户规模的扩大、互联网技术的发展带来越来越高的用户体验,消费者越来越依赖于互联网,然而在用户参与度不高、网络社区尚未应用社会计算来提高社群自组织的web1.0时代,基于网络的口碑营销面临着诚信度难以逾越、有效目标受众难以识别和难以到达的针对性差等问题。在web2.0时代,富体验的技术结合以用户为中心的设计,大大提高了用户奉献信息的热情,也促进了网民间基于信任与情感的社会关系的发展,这对商家和企业开展基于网络的口碑营销来说,既是难得的机遇,又是不小的挑战。本文较全面地考察了可用于网络口碑营销的各种web2.0类型,分析了各类模式下的网络口碑营销运用及其特点,可供网络口碑营销业界参考借鉴。
参考文献：
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网络营销参考文献篇10
《网络营销》是电子商务专业的核心课，随着网络信息技术的发展，越来越多的企业通过网络开展营销活动，《网络营销》是伴随着网络信息发展起来的一门将传统营销理论与互联网结合的新兴学科。课程是电子商务专业知识体系中从基础理论到基础应用的接口课程，通过《网络营销》课程的学习，学生应该具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销的能力，课程的教学体系构建的合理性直接影响专业理论的提升和专业技能的培养效果。
1 高职院校《网络营销》教学课程设置情况分析
目前国内的高职院校电子商务专业普遍都开设了《网络营销》课程。由于高职的人才培养目标是培养技能型人才，因此在《网络营销》教学课程的设计上，许多职业院校教师对该门课程采用的是基于工作过程的项目式教学设计。以项目为导向的课程开发思想已经成为国内高职课程重构过程中的主流指导思想，但由于电子商务专业学生多元化就业工作岗位对学生专业知识技能的综合性要求较高，使学生学习和职业能力培养出现断层，难以实现学生职业能力的持续发展。同时，立足岗位群的工作过程整合后形成的主要行动领域和学习领域出现一定程度的断层，学生很难通过真实的实践平台融合知识的综合运用。因此，本文在项目导向的《网络营销》课程设置的基础上提出一种新的《网络营销》课程教学体系，该体系的构建不仅在教学设计上以项目为导向，而且将实践、比赛考证和创业结合起来，从多方面全方位进行网络营销人才培养，为社会输送大量高技能应用型人才。
2 “四位一体”的《网络营销》课程体系构建
2.1 课程设计思路
课程的开设设计必须是在一定的专业背景下进行，其目的是服务专业人才培养目标的实现，要满足这一要求则必须首先要确定社会对网络营销人才的职业技能。通过对企业网络营销人才需求调研，结合企业的网络营销人才需求确定课程教学项目的设计，课程开发遵循校企资源共享，师生企业共建。在课程体系构建过程中，每个环节均有业务相关度高的典型中小型企业全程参与与支持，企业主要的技术和业务骨干参与了课程体系的建设，如提供编写思路、参与部分项目任务撰写、承担了部分关键性的实践教学任务、指导学生校外实习和校内实践项目的开展等任务。
2.2 课程体系实施环节
2.2.1 理论实践学习与前沿动态追踪结合
在课程的学习过程中，结合通过结构网络营销岗位的人才素质要求，通过对企业网络营销人才需求的调研分析得出目前社会对网络营销人才的技能需求主要集中在网络信息推广、网络信息维护和网站管理几方面。通过重构企业真实案例背景，实现网络与营销理论实践的融合，在课程的项目内容设计上，将课程内容分为五大项目模块（见下图），分别是网络信息搜集、网络平台建设、企业网络推广、网站统计分析和个人网上创业五大项目，每个模块分别是一个独立的项目，通过项目为载体的工作任务的完成来实现整个教学内容。网络信息搜集、网络平台建设、企业网络推广、网站统计分析是四个平行的流程性项目，个人网上创业是项目内容的综合。
由于互联网的发展迅速，《网络营销》课程的时效性非常强，几乎每天都有不断更新的网络现象和一些新的《网络营销》方法。因此，在项目式教学进行的同时，在每个项目教学过程中设置项目相关的最新《网络营销》前沿动态分析，主要的途径是网络新闻播报和补充知识介绍，通过这种方法让学生了解《网络营销》新方法和新观点，在项目内容的学习上能够实现相互补充、与时俱进的目的，实现理论实践与前沿动态的追踪结合。
《网络营销》项目式教学设计
2.2.2 课程校内实践与校外实践结合
在《网络营销》课程的教学时，选取了大学生网络营销能力秀平台作为校内实践的平台。大学生网络营销能力秀为中国互联网协会“互联网应用实训促就业工程”项目之一，是网络营销教学网站实践教学平台的组成部分，通过网络营销实践活动，锻炼大学生的网络营销应用能力的实践平台。平台的开放时期分为春、秋两个季，正好贯穿《网络营销》课程教学始末，学生可以一边学习《网络营销》课程知识，一边结合所学知识在能力秀平台上进行为期三个月的综合实践。平台所设置的实践环节和《网络营销》课程内容一致，学生所学知识能够通过平台操作实践，而且网络营销能力秀平台每个工作日下午五点会更新个人的AR（Ability Ranking）值，学生也可以通过平台看到自己每天能力排名的变化，极大地激发了学生的学习兴趣和积极性。
在校外实训方面，由于课程的体系设置是和企业一同进行的教学项目设计与开发，在学习末和实习环节期间，会安排学生去企业里进行校外实践，通过项目式教学、校内实践平台和校外实践平台的结合，学生对网络营销的知识体系可以实现多方位全面掌握。
2.2.3 大学生网络营销大赛与职业资格证书考试结合
大学生网络营销能力秀平台（）既是一个实践平台，也是一个大赛平台。该平台每年春、秋季都会开展大学生网络营销能力秀比赛。也就是说，学生在该平台实践操作的同时，也参加到了该阶段的大学生网络营销大赛中。在大学生网络营销大赛期间，全国所有加入到这个平台的师生都可以通过其一起探讨和切磋网络营销手段和方法，网络营销教师的指导，进一步延伸网络营销理论与实践相结合的教学内容，提高电子商务专业大学生的网络营销能力，从而提高专业技能。大学生网络营销大赛所涉及的实践技能的内容和网络营销师的考证内容相关度极高，也就是说，学生通过网络营销能力秀平台参与大学生网络营销大赛的同时，也与网络营销师职业资格证书的考试内容结合起来，学生通过网络营销能力秀平台的实践操作能很快掌握网络营销师考证所需的理论和操作内容，为网络营销师的考证提供了实践机会，可以达到事半功倍的效果。
2.2.4 网店经营实践与创业教育结合
当今大学生创业是一个热门的话题，政府也非常支持大学生创业。目前，从毕业生的情况来看，不少学生选择毕业后自主创业。个人网上创业是目前比较常见的一种大学生自主创业方式，在《网络营销》课程的五个项目中的综合项目是个人网上创业，这个项目在整个《网络营销》内容中体现了项目设计的综合性。在课程的设计中，将网店经营实践与大学生创业教育结合，鼓励电子商务学生通过网店经营实现自主创业，在培养学生具备网络营销实践技能的同时，也培养学生的自主创业能力，通过自主创业达到就业的目的，以适应社会不同类型人才需求。
3 结 论
在实施《网络营销》课程的教学过程中，采用项目式教学方式的同时，结合当展前沿选取教学内容；课程的教学过程中贯穿校内校外实训，不仅增强了学生的操作技能，还能让学生走出校园进行大范围的学习和交流，以增强知识学习广度；通过开展大学生网络营销技能大赛同时让学生既参赛又掌握考证相关知识，保证了职业能力资格考证的高通过率；同时把网店经营实践和创业教育结合起来，既增强了学生的个人实践技能，也提高了学生的自主创业能力。通过四位一体的课程教学体系的设置，从多角度、多方位培养出具备高技能应用型的网络营销人才。
参考文献：
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网络营销参考文献篇11
网络营销是借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的，是以网络技术为基础的目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合。它贯穿于营销活动全过程，涉及网络调研、网络新品开发、网络促销、网络分销、网络服务、网络沟通等环节。网络成为中小企业与大企业平等竞争的最佳平台，中小企业要想生存和赶超大型企业，应全面掌握网络营销特点，采取适合网络和企业特点的策略，发挥网络营销对企业发展的作用。湖北省中小企业网络营销能力如何，企业开展的网络营销活动给企业带来怎样的影响呢?影响力如何?本文对这些问题进行初步探讨。
国内外学者对中小企业网络营销多从必要性、对策等方面进行定性论述，而对网络营销能力与企业效益间的关系这方面定量的研究不多见。本文针对这方面内容进行尝试性研究。
2 数据收集和指标选取
笔者直接利用企业黄页信息，采用随机抽样的方法，选取了250家企业作为调查样本，发放问卷调查。截止2009年9月20日，共收回问卷179份，其中有效问卷136份。问卷回收后进行初步分析，调查的企业涉及的行业有制造、餐饮、旅游、中介服务、化工、能源等，有一定的代表性，本文以这136份问卷作为分析对象。
问卷由企业基本状况、网络营销能力、网络营销的投入和网络营销的效果组成。在文献研究的基础上，问卷共设计18个体现企业网络营销能力的变量，设置两个主要表现企业网络营销效果的变量。如下所示:
其中，对每个变量的选项进行赋值;选项非常符合赋值2，选项比较符合赋值1，选项不知道赋值0，选项不太符合赋值为-1，选项完全不符合赋值为-2。
3 实证分析
在表示企业网络营销能力的18个变量中，存在相互影响的情况。且这些因素必定有主有次，如不分主次，要求网络营销者对所有因素作特定分析和制定对策，既不现实又无必要，有必要加以简化，找出最能体现企业网络营销能力的关键因素。因子分析为此提供了可行的数学模型，它的评价指标权重的确定是基于对原始数据的分析处理而得出的，具有较好的客观性，且把众多的变量指标综合为少数几个基本不相关的综合因子，达到了降维、减少变量指标间信息的迭加和冗余。本文数据分析借助SPSS14.0来实现。采用主成分分析法得到个综合因子，因子的方差贡献表略，采用方差最大化正交旋转得到矩阵如表2。
因子提取方法:主成分分析法;旋转方法:方差最大化正交旋转。
由主成分分析法得到的前四个因子的特征值分别是1.830，1.163，1.524，1.064，均大于1，这前四个因子累计方差贡献达到69.802，即可解释总体的69.802%，它们能反映指标所包含的大部分内容，解释力基本令人满意。通过旋转后因子载荷矩阵可看出，变量05、变量08、变量10和变量21在综合因子1的载荷量较大，因此综合因子1可认为是企业利用信息的能力;变量12和变量23在综合因子2上的载荷量较大，可将综合因子2看作是企业利用网络客户服务的能力;变量06、变量07和变量08在综合因子3上的载荷量很大，因此综合因子3可认为是企业网络销售与促销的能力;变量15、变量16和变量17在综合因子4上的载荷量较大，综合因子4可看作是企业进行电子商务沟通的能力。
由上可知，体现企业网络营销能力的因素大致可分为四类:利用信息，网络客户服务，网络销售与促销，电子商务沟通。作者认为，企业网络营销的能力会对企业效益产生
影响。那么，这些因素是如何影响购的呢?影响的程度又如何呢?为此，本文的作者利用分析所得的四个综合因子和变量27与变量28分别进行了相关分析。
表3是综合因子1与变量27的相关分析，相关系数R11=0.719，表示具有很强的相关性。其他相关分析表格略，综合因子2与变量27的相关系数R12=0.634，综合因子3与变量27的相关系数R13=0.705，综合因子4与变量27的相关系数R14=0.415。
综合因子1与变量28的相关系数R21=0.445，综合因子2与变量28的相关系数R22=0.313，综合因子3与变量28的相关系数R23=0.347，综合因子4与变量28的相关系数R24=0.113。
在相关分析中，一般认为相关系数R越大，其相关性越强，通过综合因子和两个表示效益的变量的相关分析发现，企业网络营销的能力和提升企业知名度联系密切，和企业经济效益关系不大。
4 讨论
以上分析可看出，企业网络营销能力可综合整理为四个方面的能力，包括利用信息，网络客户服务，网络销售与促销和电子商务沟通。作者认为网络营销能力会给企业带来实际效益，经实证研究发现，企业普遍认为网络在提升企业知名度上效果更明显，利用网络收集和信息及利用网络销售和促销对企业经济效益影响有但偏弱，在一定的程度上反映湖北中小企业网络营销能力总体不强，将网络营销转化为经济效益的能力待提高，湖北省中小企业上网营销的重点应放在如何利用网络提升收入题上，充分考虑投入和收益问题。
网络营销参考文献篇12
信息时代；网络营销；模式；探讨
网络营销指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工程，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。在当下这个信息环境中，通讯技术的发展也使互联网具备了更大的交互面，它已经不再局限于传统媒体之中，所以对于网络营销的内容，企业在遵循经济规律的同时，也要对自身的营销思想和营销模式做出完善，提高企业的知名度，为社会做出更多的贡献。
一、网络营销模式的主要特点
（一）在无形中销售
网络营销的基础，是依靠数据的交换，以及电子信息的传递来完成的，这在无形中，是参与交易的成员可以在世界各地进行货物的交流、预定和交易，实现准确而快速的信息交流。同时，借助互联网的平台特点，一些网络店铺所摆放的商品数量也不会受到限制，经营者可以根据不同的消费人群，向他们推荐各种类型的上篇，让世界各地的民众，都能采购到心仪的商品。
（二）突破时间和地域限制
相比较传统营销模式的内容，网络营销可以在销售范围和消费群体上做出积极的突破，对于地理位置，以及周边环境的交通情况，都可以排除在考虑的范围之外，大大提高了消费人群的数量。
（三）刺激消费者购买欲望
互联网的出现，在经营者和消费者之间，架起了一道直接交互的桥梁，企业可以在网络上，针对顾客开展相关的营销活动，同时顾客也可以按照自己的喜好，对心仪的商品直接进行下订单付款的活动，这样针对企业所作出的营销活动，顾客能够给予最直白的回应，对消费者的购买欲望，起着一定的刺激作用。
（四）降低经营成本
对于商家而言，网络营销所带来的收益是最为明显的，相比较传统的实体经济，网络营销在空间上没有什么限制，也不用考虑商品积压所带来的压力，有时可以根据顾客的订单，再与生产厂家进行联络供货，极大地降低了经营的成本。
二、使传统营销和网络营销并存
网络营销作为一种全新的沟通形式，还存在着一定的发展空间。随着信息技术的不断进步，越来越多的民众参与到网络活动中来，广大的消费者会慢慢适应这种新型的购物方式，对商家的营销模式，也会给予更多的需求。但是，网络营销也具有短板，投入巨大的传统营销，也不会立即退出市场这个大舞台。并且在市场里，消费者的口味也是不尽相同的，譬如有些人喜欢网络营销活动所带来的便捷，而有些人则更倾向于逛街所带来的快乐，所以网络营销的模式，不能将传统营销看作是自身的对立面，应该结合实际的情况，在二者之间建立更多的联系与配合。网络营销具有信息化的特点，打破了传统营销理念以及实物存在的必然基础，在二者配合的过程中，网络营销要担当沟通渠道的角色，将潜在的客户吸引过来，而当客户想要进一步了解产品的时候，实体营销则要开始进行发力，对网络营销中缺乏直观感受的内容进行弥补。在运用中，管理者要将二者之间取长补短，唤起客户对产品的关注度，激发顾客的消费欲望。
三、加大自身在网络上的宣传力度
相比较传统的营销模式而言，网络营销具有较强的互动性、快捷性以及丰富性的特点。在每个企业中，公共关系是一种最为关键的促销工具，它是在企业与客户之间建立友好合作关系的纽带，为企业的发展和经营，创设出了良好的环境，应用网络营销模式在对公共关系进行补充的时候，首先，要与网络上的新闻媒体，建立良好的合作关系，在那些网站门户上，将企业的管理理念和发展方向进行宣传和，这样能够让企业形象在消费者心目中树立良好的形象；借助互联网对企业的产品进行及时的宣传和推广，并借助互联网在企业和消费者之间建立良好的沟通渠道，像那些和企业利益相关的人员，能够对企业进行充分的了解，同时让新客户对企业产生好奇，对老客户进行巩固关系。要想在网络营销的环境中，对企业进行宣传，那么企业的网站建设是一项极为重要的内容，除了在对相关的站点内容进行规划外，还要在设计中凸显自身的风格，要保证页面具有静态性的特点，同时还要对网站提供相应的导航，关于页面的下载时间，最好保持在5秒左右，这样能够让消费者感受专业化的服务，提升企业潜在的品质。
四、对网络销售的服务情况及时测定
无论是网络营销亦或者是网络营销，对于消费者消费心理的把控大致上是一直的，消费者在做出购买决定之前，要先对自身的需求进行识别，然后以此对信息进行搜集，罗列出不同的消费方案，然后进行购买，最后，也就是购买后的一些行为感受。网络营销的目的是将产品出售，但是在产品售出后，营销者的目的却并未结束。对于一件产品，消费者满意或者不满意的感觉，都会对营销者未来的收益造成潜在的影响，如果某件产品不如消费者的预期，那么消费者就会产生不满的情绪，在网络媒体的放大下，对于营销者十分的不利。所以，为了避免这种情况，营销者应该在产品售出后，建立在线的调研模块，对产品的使用情况进行跟踪，并结合相应的回答，对企业的产品和服务做出改进。还有，针对一些负面的评价，营销者要给予重视，因为这些负面信息会在大部分的用户中间进行散播，很可能会对企业造成不良的影响，在建立网络营销模式时，企业要发挥自身的引导作用，减少负面评价的滋生和蔓延。
五、结语
总而言之，在当下这个文化开放的社会环境中，企业经营者要充分利用互联网的便捷性和多元性，将企业文化积极的发挥出来，对消费者的消费欲望，进行合理的引导，提升企业的整体竞争优势。
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