心理咨询室护理篇1

随着临床医学模式的转变及现代护理学的发展,护理咨询门诊和护理咨询专家应运而生,这既是临床治疗的需要,也是在人们健康模式转换中预防保健的需要。护理咨询门诊的建立是现代护理学扩展与发展的必然,它是连接临床治疗、家庭护理指导的桥梁。冠心病、糖尿病等“现代病”的发生与人们的生活、饮食习惯有关,这些病的防治不能靠单纯的医疗技术改变来解决,它需要全社会的参与,健康教育就是为适应这些变化而发展起来的[1]。笔者对承德市第五医院护理咨询门诊的工作路径进行初步的探讨。

1 资料与方法

1.1 人员选择

由4名3个以上科室工作经验且以内、外科工作为主,25年以上临床工作,主管护师以上职称护理人员组成专业健康教育门诊。其中,一名负责住院患者健康教育咨询;一名负责门诊患者咨询;一名负责社区慢性病患者咨询;护士长负责考核、评价分析咨询质量与效果。

1.2 工作内容

1.2.1 深入临床科室对住院患者进行健康教育。内容包括:疾病知识宣教;心理指导;饮食指导;运动指导。从患者入院时开始,贯穿于整个住院过程中,并负责住院患者护理工作满意度调查。

1.2.2 门诊咨询主要接待门诊就诊患者或陪护家属,除与住院处相同健康教育内容外,增加门诊就诊专业指导。

1.2.3 社区护理咨询师负责院外患者的健康教育与护理指导;出院患者访视[2]。

1.3 路径

1.3.1 探寻对临床患者实施有效的健康教育模式

1.3.1.1 规范管理:为保证健康教育质量,建立健康教育质量体系,设专人管理。建立各项规章制度、咨询门诊工作范围,人员职责、收集各疾病相关知识,建立各种疾病健康教育计划及健康教育临床路径,规范了健康教育流程,专人对患者按照计划进行教育,将健康教育内容根据个人情况,通过与患者或家属的沟通,保证了健康教育的质量、有效性和针对性。做到有计划、有实施、有评价、有反馈。

1.3.1.2 专业化教育:护理咨询门诊的成立,使健康教育工作作为一种系统工作去做,根据护理人员原有的工作经验,分配所负责的专业,掌握与患者沟通的技巧,弥补了原有住院处临床护士负责时教育资料不足、与患者沟通不到位、人力、时间不足的弊端。首先在住院部开展健康教育工作,根据患者的个体差异及病情不同,制定个体化护理计划,有计划、有步骤地逐一满足患者的需求。通过健康教育使患者了解与疾病有关的健康知识,减轻心理负担,主动配合治疗和护理,减少并发症,促进疾病康复。

1.3.1.3 教育内容包括:指导患者了解所患疾病知识,正确认识疾病;心理健康指导;营养与饮食;休息与活动原则、用药知识指导、手术前后指导、并发症的预防、自我护理方法、出院康复指导。

1.3.2 重视满意度调查工作

1.3.2.1 在深入科室对患者进行健康教育过程中,广泛征求患者及家属对护理工作的意见,及时反馈给各住院科室,为相应科室临床护理工作改进提供依据,每月对所有住院患者进行一次书面满意度调查,写出分析报告,上报院护理部。

1.3.2.2 对进行健康教育科室的出院患者,在出院前全部进行一次住院满意度调查。

1.3.3出院访视

在与患者的接触、交流中,能及时收集各科出院患者访视卡,交由社区护理咨询师按分工逐一对出院患者进行访视,征求对医院工作的意见及家庭健康指导,对出院患者保证在1个月内随访,随访率达100%。

2 结果

通过护理咨询人员对出院患者的随访以及住院患者对护理工作满意度调查,可清楚地看到,进行过护理咨询科室与未进行护理咨询科室出院患者满意度明显不同,见表1。

同样,进行过护理咨询科室与未进行护理咨询科室对护理工作满意度也有明显区别。见表2。

表1 出院患者随访满意度比较(例)

与未进行护理咨询科室比较,χ2=7.16,*P

表2 住院患者对护理工作满意度调查

与未进行护理咨询科室比较,χ2=7.32,*P

3 讨论

生物、心理、社会三重因素均与患者的疾病有着密切的联系。现代护理学的发展,已经突破了传统的生物医学护理模式,护理是疾病治疗中的重要部分;护理是疾病预防的重要组成。通过广泛与社会接触,有利于了解患者心理和社会因素对疾病的影响,从而促进社会对护理工作重要性的认识,得到社会对护理工作的尊重和承认,更好地为患者服务[3]。国内冯进琼等调查发现面对面护理专家咨询沟通效果优于网络咨询[4]。我国社会正以不可阻挡的步伐想老龄化社会迈进,人口结构的改变带来患病谱及家庭忙性病患者的增多,社区护理咨询的开展,不仅为家庭护理带来方便,还可节省就医费用,减轻医院接诊压力。护理咨询门诊的建立是开展多种不同健康教育的趋势,是医院开展多项服务的趋势[5]。

通过我院护理咨询门诊的运行实践,经过三条路径对患者进行个体化的健康教育以及与患者及家属的双向交流,建立了互相信任、互相尊重的护患关系,护理人员以其不可替代的角色出现在患者面前,展示了护理人员的知识水平和在患者住院过程中的特殊地位。护理工作突破了传统的服务模式,改变了角色,体现了护理人员的自身价值,主动满足患者的需求。通过出院患者随访,广泛征求患者及家属对医院各项工作的意见和建议,及时改进医院的工作,可树立医院新的形象,提升医院的整体声誉。

[参考文献]

[1]黄静亨.健康教育学[M].4版.上海:复旦大学出版社,2007:14-17.

[2]杨焕霞,孙静.2型糖尿病64例健康教育[J].齐鲁护理杂志,2009,15(23):13.

[3]陈锦萍.浅谈健康教育护理咨询门诊的设想[J].广西医学,2003,25(9):1835-1836.

心理咨询室护理篇2

为2010年1月-2011年12月进行自愿咨询艾滋病者614例，年龄19岁-66岁，平均年龄45.6岁。男性患者386例，女性患者228例。文化程度大专以上者28.6%，高中33.5%，初中小学文化者32.4%，文盲5.5%。求询原因以异性者占绝大多数，为95.4%。2.人性化服务方法

2.1规范的VCT室。首先，设立一个单独、安静、舒适的咨询室，营造一个宽松温馨的咨询环境，是保证成功的自愿咨询工作的前提。我们在VCT咨询室悬挂了能让受询者感觉放松的壁画，安置了会客的沙发，茶几，摆放了花卉，会客用的茶具等，使前来咨询者能够坐下来以一种谈心的方式来接受咨询。咨询室摆放了各种艾滋病宣传单、折页、手册等，悬挂了统一制作的艾滋病自愿咨询检测室工作制度及VCT服务流程。并配备好演示用安全套及演示工具、带锁档案柜，咨询个案登记表、咨询登记月报表、转介卡、检测报告单、知情同意书等。并印发健康咨询服务联系卡，方便受询者与咨询员的再次联系。

2.2合格的咨询员。我们的咨询室配备了一男一女两名专业医生，并接受了岗前专业培训。咨询员熟练掌握了VCT规范服务要点、咨询服务流程、注意事项，严格执行保密制度。不仅要求掌握熟练的艾滋病专业知识，还要求掌握对患者倾听以及沟通的技巧，有一颗爱心，宽容真诚对待每一位前来咨询的群众，尊重病人，不评判，不训导、不挖苦。每次咨询服务时间不少于10分钟。

2.3完善的咨询服务流程：

2.3.1检测前的人性化服务内容：进行检测前，首先应该注意创造一个较为和谐温馨的谈话环境，营造一种充满人性化的人文环境，面带笑容的迎接咨询者，向检测者讲明咨询保密工作是VCT室人员遵守的基本原则，及时消除检测者的不安心理情绪。

2.3.2检测中的人性化服务：以咨询者的利益需求为中心，解答咨询者提出的问题。谈话使用通俗易懂的语言与患者进行沟通，讲话的语气温和但不失权威，换位思考，不歧视。掌控谈话方向，了解询问检测者有无高危行为，如不安全、不安全注射行为或者使用未经检验的血液或者血制品，日常工作生活中是否接受过未经严格消毒的器具侵入，例如纹身、穿耳等。同时还要了解其心理情况，注意适当的解答措辞，避免给咨询者过高压力。用实际行动让咨询者感受到医护人员对他的尊重，促使检测者开诚布公与医护人员进行交流。对不愿意进行艾滋病检测的人员，要向其详细介绍预防艾滋病感染的重要性，提供可以改变危险行为以及预防艾滋病传播的相关知识，免费向其赠送艾滋病的相关知识宣传手册。

2.3.3检测后的人性化服务：主要包括对自愿咨询检测者的健康教育。艾滋病抗体检测结果为阴性，要根据其最后一次接触高危行为发生的时间，推断是否还在艾滋病病毒抗体检测的窗口期，窗口期大概时间为5个月-8个月［3］，若还在窗口期内者，要告知患者进行复查。若经过检测为艾滋病抗体初筛有反应，则应立即送血样至上级艾滋病实验室确证，结果阳性者纳入艾滋病感染者管理系统进行管理。并告知患者阳性结果，尽量选择当面告知，以保证能给患者面对面的生活指导和心理疏导，让感染者能够保持良好积极的心态面对疾病，配合管理，从而减少对一般人群的传播危险。3.提供人性化服务的效果

两年来我们共为614名自愿咨询者提供了人性化的咨询检测服务。咨询检测中发现艾滋病阳性感染者4例，其中两例已转介至户籍所在地管理，其余两例本地正在随访管理。614名自愿咨询者中有586例进行了艾滋病抗体检测，检测率达到了95.4%。有601例消除了对艾滋病的疑虑、恐惧心理，占总人数的97.8%；保证了100%进行艾滋病相关知识讲解，100%免费发放宣传资料，并对有需求者100%安全套免费发放等。4.提供人性化服务的体会

通过一系列自愿咨询检测中的人性化服务工作，发现了更多艾滋病潜在的感染者，并通过对咨询者的健康教育，使更多的人摆脱了恐艾焦虑，了解了艾滋病知识，学会了艾滋病防护知识。这些人必将作为一种健康教育资源传播媒介，将防艾知识通过同伴教育的方式传播给更多的人群。这对于阻断艾滋病从高危人群向一般人群的传播起到了非常重要的作用。参考文献

心理咨询室护理篇3

1  管理方法

1.1  加强抽血室护士的责任心  门诊抽血室是患者流动量大、较集中的“窗口”之一，特别在患者就诊高峰期最为突出。所以我们要求抽血室护士严格遵守抽血室各项规章制度，对待病人做到有耐心、有爱心、有热心、有同情心，工作中做到忙而不乱，认真查对确保标本与检验单准确无误。

1.2  建立“一卡两登记”签名制度  为了便于抽血室护士给患者交待的有据可查，患者又能明白，我们设计印制了取检验报告单的通知卡，此通知卡中包括患者姓名、采血时间、采血护士签字，以及患者的检查项目和对应的取检验报告时间，备注了取报告地点、咨询电话等。护士抽血后在通知卡上填写以上项目并发给患者，患者凭卡在咨询台领取报告单。“两登记”一是送血登记，抽血室护士抽血后登记患者姓名、检查项目及总抽血人次数与检验科交接签字；二是取报告单登记，查对报告单是否与送的血标本相符，并与检验科核对签名；这样使抽取标本领取报告单等环节清楚，责任到人，一旦发生问题便于查询。

1.3  提高咨询台护士的服务质量  咨询台护士负责从检验科领取检验报告单，发现问题及时与检验科沟通、联系。为方便患者查找检验报告单，我们还增加了电话咨询、电话通知、邮寄检验报告等告知检验结果的服务。并要求咨询台护士会看各种检验报告单，掌握各种数据的正常值，能给患者做常规解释及就医指导，对长期未能领取和滞留的检验报告单，咨询台护士按照时间整理成序，装在信封袋内保存以免丢失，以备患者随时领取。

2  体会

2.1  加强门诊检验报告的管理，是门诊护理服务的重要环节，此项工作看似小事，实则责任重大，如果因工作疏忽造成检验报告单误发、丢失，极易引发护患纠纷。患者等待检验结果的心情在切，若找不到自己的检验报告单，心情会异常急躁，对自己病情产生更多忧虑，进而表现出不满情绪，即使护士帮他找到检验报告单，或做了解释，但耽误了患者就诊时间，患者还可能怀疑检验报告单结果的可信度，不但会影响患者的就医情绪，也会影响医院信誉。

2.2  加强抽血室和咨询台护士的工作责任心，是预防因检验报告单引发纠纷的重要措施。抽血室护士在工作人员少、患者多的情况下，更要做好查对工作，也免弄错标本，并给患者耐心交待清楚。咨询台护士应具有高尚的医德修养、充满服务“四心”，对待患者一视同仁，而且能忍辱负重、将心比心、设身处地为患者着想，遇到问题要耐心解释，想办法为患者解决问题。特别是要求咨询台护士，不只是单一发放报告单，还能给患者做初步的就医指导，使我们的服务更具人性化。

心理咨询室护理篇4

1 管理方法

1.1 加强抽血室护士的责任心 门诊抽血室是患者流动量大、较集中的“窗口”之一，特别在患者就诊高峰期最为突出。所以我们要求抽血室护士严格遵守抽血室各项规章制度，对待病人做到有耐心、有爱心、有热心、有同情心，工作中做到忙而不乱，认真查对确保标本与检验单准确无误。

1.2 建立“一卡两登记”签名制度 为了便于抽血室护士给患者交待的有据可查，患者又能明白，我们设计印制了取检验报告单的通知卡，此通知卡中包括患者姓名、采血时间、采血护士签字，以及患者的检查项目和对应的取检验报告时间，备注了取报告地点、咨询电话等。护士抽血后在通知卡上填写以上项目并发给患者，患者凭卡在咨询台领取报告单。“两登记”一是送血登记，抽血室护士抽血后登记患者姓名、检查项目及总抽血人次数与检验科交接签字；二是取报告单登记，查对报告单是否与送的血标本相符，并与检验科核对签名；这样使抽取标本领取报告单等环节清楚，责任到人，一旦发生问题便于查询。

1.3 提高咨询台护士的服务质量 咨询台护士负责从检验科领取检验报告单，发现问题及时与检验科沟通、联系。为方便患者查找检验报告单，我们还增加了电话咨询、电话通知、邮寄检验报告等告知检验结果的服务。并要求咨询台护士会看各种检验报告单，掌握各种数据的正常值，能给患者做常规解释及就医指导，对长期未能领取和滞留的检验报告单，咨询台护士按照时间整理成序，装在信封袋内保存以免丢失，以备患者随时领取。

2 体会

2.1 加强门诊检验报告的管理，是门诊护理服务的重要环节，此项工作看似小事，实则责任重大，如果因工作疏忽造成检验报告单误发、丢失，极易引发护患纠纷。患者等待检验结果的心情在切，若找不到自己的检验报告单，心情会异常急躁，对自己病情产生更多忧虑，进而表现出不满情绪，即使护士帮他找到检验报告单，或做了解释，但耽误了患者就诊时间，患者还可能怀疑检验报告单结果的可信度，不但会影响患者的就医情绪，也会影响医院信誉。

心理咨询室护理篇5

社会不断发展，竞争日益激烈，使得人们面对越来越多的心理压力与心理冲突。对于在听力障碍学生而言，由于听力缺陷导致语言障碍，他们的认知、情感、思维活动与众不同，造成听力障碍学生比正常儿童更多地表现出自卑、多疑、孤僻、急躁等不健康心理表现。对于在校听力障碍学生而言，环境的特殊性、身心发展的特殊性、学习任务的特殊性，其心理压力、心理冲突更趋激烈，心理咨询和心理辅导便应运而生。很多特校都在创造条件积极开展心理咨询活动，有的特校有了心理咨询室，但由于学校心理咨询工作在我国起步晚，大家对心理咨询不是很了解。很多时候不少听力障碍学生已经意识到自己的心理问题，需要得到专业老师的帮助，但他们却很少走进咨询室，这与他们在对学校心理咨询的认识有很大关系。

2. 学校心理咨询的含义

美国心理学会咨询心理分会将心理咨询定义为：“帮助个人克服成长过程中可能遇到的各种障碍，从而使个体得到理想发展。”也有心理学家认为：“咨询是一种人际关系，在这种人际关系中咨询人员提供一定的心理气氛或条件，使咨询对象发生变化，做出选择，解决自己的问题，并形成一个有责任感的独立个性，从而成为更好的人和更好的社会成员。”钱铭怡教授认为“咨询是通过人际关系，运用心理学方法，帮助来访者自立自强的过程。”学校心理咨询从内容来看，是面向在校学生本人、学生家长、学校教师的心理咨询服务。学校心理咨询的对象是一个有特定年龄和范围的群体。

3、听力障碍学生对心理咨询认识的误区

3.1心理咨询就是思想教育。

一些听力障碍学生片面地认为他一直都在接受思想教育，没有必要再去接受心理咨询。心理咨询和思想教育有一定的联系，在功能上有互补的作用，即心理咨询的运用可大大提高思想教育的有效性，而思想觉悟的提高，也有助于心理问题的预防与解决。心理咨询的方法和手段也可以用于思想教育中，但心理咨询有自己特有的系统的理论、方法与技巧，决不等于思想教育。德育工作旨在把学生当做塑造对象，把自己视为“美好心灵的塑造者”，而心理辅导人员则把学生视为有着自身需要的“当事人”，把自己看作提供帮助的服务者，协作者。在师生关系上，德育工作中的教师是学生心中的权威；辅导教师则更像是学生的“参谋”，朋友，甚至是他的“同伙”。心理咨询它服务的对象不是具有单一思想品德问题的人（比如不热爱集体、不爱护公物等），而是有一些心理问题的正常人（如自卑、焦虑等）；采用的方法应以讨论、引导为主，以求主动内化、自我领悟，而非行政命令或纪律约束。。德育工作一般也不处理和解决过敏性焦虑、强迫观念、厌食等纯属心理卫生方面的问题，心理辅导的核心问题是成长问题，心理辅导一般不直接解决，也不能直接解决政治观点、立场问题，而解决这些问题正是德育（政治教育）工作的主要内容。

3.2接受心理咨询的人就是心理有“毛病”的人。

由于我国的心理咨询发展一直比较滞后，对于有些地方来说，心理咨询还是个新生事物。在校园里，有学生甚至教师对心理咨询存在偏见，认为“有心理毛病才去心理咨询”。有人错误地认为有心理问题就是有病，甚至有人把心理问题与神经症、精神病等同起来。所以，听力障碍学生也害怕听到他人说自己有心理问题，害怕自己存在心理问题。为防他人误解，也不肯接受心理咨询。而实际上到心理咨询室寻求帮助的许多人，他们更想探寻如何更好地发展自我、完善自我。心理咨询按其内容可分为障碍咨询和发展咨询。障碍咨询主要消除来访者心理障碍引起的不适应。而学校心理咨询中学生的问题大多都是成长中的适应问题，如学习适应在、交往适应、社会适应等，它们更多的是属于发展性咨询，帮助学生全面认识自身和社会，增强适应能力，充分开发潜能，实现全面发展。

3.3担心自己的隐私被泄露。

心理咨询工作者的职责之一就是替来访者保密。因此为学生保密，对学生负责是心理咨询工作的基本守责。心理咨询工作者会将来访者的相关资料严格管理，进行保密，更不会在咨询室以外的地方随便谈论来访者的事情。当然保密原则也有例个的情况 ，比如来访者有自杀或伤害别人危及社会安全的尝试和企图时，心理咨询工作者应采取必要的措施来保护来访者的安全，防止意外事件的发生。这些必要的措施可能是通知来访者的亲友或师长，并在尽可能情况下保护来访者隐私，保证有关人员不歧视来访者。所以听力障碍学生应消除隐私被泄露的担心。

3.4心理咨询具有立竿见影和一劳永逸的效果

有些听力障碍学生错误地认为一两次咨询就能解决所有问题，心理咨询具有立竿见影的效果；接受过心理咨询后，不会再产生心理问题，心理咨询具有一劳永逸的效果。心理问题的产生有一个过程，导致学生产生的心理问题原因是多方面的，因此解决心题问题也有一个过程，有的甚至是个长期的过程。心理问题的解决取决于来访者所患心理问题的严重程度、心理咨询工作者的工作效率、来访者的正确认识以及自身的主观努力程度。人的心理问题产生的诱因具有多发性、情景性、不确定性、反复性等特点，引发心理问题的原因有生物因素（如生理功能改变、躯体疾病、年龄性别等）、社会原因（社会生活事迹和社会支持系统等），也有个人因素（错误观念、负性情绪等），所以谁也不能保证接受过心理咨询后不再产生新的或类似的心理问题。

4、消除听力障碍学生对学校心理咨询误解的方法

4.1心理咨询室的设置。

心理咨询室对环境要求比较苛刻。要让听力障碍学生有安全感他们才能畅所欲言，因此，要选择一个比赛安静、偏僻、温馨的房间。房间不要过大或过小，过大会让来访者感觉空荡荡的，找不到温暖。太小又会感觉压抑。一般来说十平米左右会比较适中。

4.2加强对心理咨询工作的宣传。

提倡和鼓励听力障碍学生主动进行心理咨并在严格遵守保密原则前提下，对心理咨询整体效果进行宣传，使听力障碍学生对心理咨询有更多的了解，改变原有观念，让学生产生咨询愿望，改变被动等侍咨询的现状。另外，在形式上要更加灵活，网络咨询、信息咨询、现场咨询、专栏咨询等，让学生明白心理咨询的对象、范围、原则等。

心理咨询室护理篇6

1 资料和方法

1. 1 一般资料 选择某市6家相对大型的医院， 从每家医院中随机选择5名手术室护理人员和3名主要负责人， 总共48名， 这些人员主要是将其负责或者执行的手术护理技术、护理操作规范以及护理操作过程中的体会等内容进行详细记录。这些人员任职年限4～15年， 平均为9.5年。邀请行业内有名的专家30人， 包括护理管理领域专家和专业护理领域专家。这些专家最短任职年限8年， 最长30年， 平均19年。

1. 2 方法

1. 2. 1 文献研读 调研人员在对6家医院的手术室护理技术使用概况进行全面了解的基础上， 通过中国知网或者其他报道、研究课题等与手术室护理相关的资料进行收集， 判断文献资料的可信度， 并进行详细的标注， 然后对提取出的有较高可参考度的资料进行分析和总结。

1. 2. 2 专家咨询 专家咨询的前提是已经完成文献研读工作。专家咨询具体指的是调研人员将收集并总结的文献相关内容通过电话访问、视频访问或者现场咨询的方式寻求专家的看法和意见。然后将专家的意见和建义进行分析和总结。

1. 2. 3 现场调研 现场调研指的是调研人员到6家医院进行实际观察， 进入到手术始终， 对护士人员在手术过程中的护理技术运用进行全程监控和记录， 总结手术室护理人员执行护理基础的原则、过程以及效果等。

1. 3 统计学方法 使用统计学软件SPSS 12.0对文献资料数据和专家咨询结果数据进行分析和总结， 详细记录所有数据的总数、平均数以及比例等内容。

2 结果

调研人员总结所有调研结果后得出手术室护理技术的具体指标（总共有29类指标）、手术护理技术的难度系数（难度平均值5.41， 其中最高和最低分贝为洗手配合技术和环境评估技术， 难度系数分别为7.46和3.11）， 具体的手术技术指标和难度系数确定如表1所示。

3 讨论

手术室护理工作是医院一个非常重要的组成项目之一， 由于手术室接待的大多均是病情比较严重、身体状况比较差的患者， 因此， 手术室除了要求有丰富知识和经验的医师主刀外， 还需要有综合素质水平较高的护理人员辅助支持。可以说， 手术室护理人员是否掌握有较高水平的技能、是否能够在手术过程中具有临危不乱的心态、是否能够真正为患者生命着想、是否能够配合好医生工作、是否拥有较强的逻辑思维判断能力等， 都直接关系到一个手术的成功和医院的信誉问题。在对手术室护理组成项目进行分析后发现， 手术室护理技术是手术室护理工作的关键， 直接关系整个手术室护理的最终水平问题[2]。本研究在对6家医院的手术室护理运行状况进行分析的基础上， 使用多种调查方法（现场调研、文献研读以及专家咨询）对医院手术室护理技术分层次管理中的各项具体指标及其操作难度系数进行分析和总结， 得出建立和完善医院手术室护理技术分层次管理实施是最主要关键点， 且多数专家对该管理方法持赞同态度， 认为该方法对于提高手术室护理水平有重大推动作用， 为其建立和发展打下良好基础。

心理咨询室护理篇7

一、心理健康教育工作的重要性和必要性

随着社会的发展和进步，无论是从提高学院竞争力的角度，还是从培养高素质人才的角度；无论是和谐社会的理论指导，还是以人为本的教育理念，都说明了心理健康教育和心理咨询的重要性。

1.培养高素质的人才，提高学院的竞争力。

高校要培养的是社会需要的人才，是对社会有用的人。这样的人才不仅要具有一定的知识和技术，更要有健康的心理状况和良好的心理素质。所以，各所高校对大学生的心理健康工作一直都很重视。

一方面，近年来，校园暴力事件、大学生诚信危机、就业困难带来的压力等各种大学生心理健康问题越来越突出，这就要求社会、学校、家长和教师重视大学生的心理健康问题。

另一方面，随着我国高等职业技术教育的蓬勃发展，越来越多的青年学生愿意接受高等职业技术教育，把高等职业技术教育作为他们成长、成材、成功的一条重要途径。然而，作为高职大学生，与普通高校大学生相比，他们在生理与心理方面都不及普通高校大学生成熟。

高职生正处于生理成熟的重要时期，同时，他们的认知能力、情感体验以及世界观、人生观正处于发展的时期，是一个充满生机、活力的时期。但是由于他们大多年龄尚小，心理尚未发展成熟，时常表现出自卑、情绪不稳定、容易焦虑、学习困难、意志薄弱。加上在校的高职生大多是独生子女，他们的生长环境，尤其是家庭环境，使他们的思想和行为受到一定的冲击和困扰，特别是自我意识方面，表现出自我体验过强而自我调节能力很差的特征。为此，重视高职生的心理健康教育，研究高职生的心理健康状况是十分必要的。

2.和谐社会，和谐校园的建设要求。

2004年9月19日，我党第十六届中央委员会第四次全体会议上正式提出了“构建社会主义和谐社会”的概念。随后，在全国范围内，“和谐社会”便常作为这一概念的缩略语。

2005年以来，中国共产党提出将“和谐社会”作为执政的战略任务，“和谐”的理念成为建设“中国特色的社会主义”过程中的价值取向。“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”是和谐社会的主要内容。

笔者认为人的和谐就是指生理、心理和社会适应之间健康融洽的关系，也就是健康的新理念。

3.以人为本的学生工作。

人类早在文艺复兴时期就提出要注重人的价值的观念，现代社会更提倡要重视以人为本。学生工作更是需要以学生为本。所谓以学生为本就是指学生工作的宗旨是服务学生、帮助学生。心理健康教育就是从心理健康的角度为学生提供帮助和服务。

以上三点都说明了开展心理健康教育的必要性和重要性。

二、以往工作回顾

我院的心理咨询是以在线心理咨询为主，心理咨询室咨询为辅的方式进行的。在线心理咨询是专业的心理咨询教师，以QQ聊天为平台，帮助学生解决各种心理问题。心理咨询室咨询有专业的心理咨询室，专业的心理咨询教师和严格的心理咨询规则为问题较为严重的学生提供专业的心理咨询。

以在线心理咨询的形式进行的心理咨询，学生容易接受，没有顾虑，能够放心大胆地说出内心的问题和困扰。自2005年10月份开始，在线心理咨询每周两次，每次4-5个小时，面向全校所有学生。

通过在线心理咨询发现，我院学生的心理困扰主要来自于学习困难的压力，考试焦虑带来的失眠问题，女生减肥带来的厌食问题，以及失恋带来的痛苦和悲伤，特别是由于大多数学生是独生子女，自我意识发展不良，孤僻等引起的人际交往问题尤其多见。

在线心理咨询工作及时解决了学生的心理问题，帮助他们维护心理健康，提高了他们的社会适应能力，更好地生活和学习，更好地为社会服务。

心理咨询室咨询是一对一、面对面的咨询，是心理咨询老师和来访的学生面对面的交流。这种方式更有利于问题的暴露和解决，但由于学生对心理问题的偏见，愿意来访的学生并不多，也有一些学生半途而废，使咨询中断。

利用SCL-90（症状自评量表）为每一名新生进行心理普查，并建立心理健康档案也是我院心理健康工作的重点。这种方式有利于心理危机的干预，防患于未然。

三、未来工作展望

1.继续网上心理咨询和心理咨询室咨询以及心理普查。

网上心理咨询一直深受学生欢迎，未来的工作应该增加网上心理咨询的时间。同一个来访者由一个心理咨询老师接触后要由这名教师继续深入和总结，这样可以更好地解决问题。

而心理咨询室咨询则需要更多的宣传，可以进行海报宣传，讲座宣传以及辅导员、班主任宣传，帮助学生正确认识心理健康问题。在今后的工作中可以增加心理软件的试用。

2.成立心理协会，开展丰富的社团活动，发动学生力量。

心理健康工作是为学生服务，就更要发动学生自己的力量。现在我院成立了心理协会社团，由专业教师牵头在全院范围内广招对心理学感兴趣的学生为会员，并定期进行专业的心理知识培训。

这些有了一定心理学基础的学生可以丰富心理健康工作，比如可以排演心理剧，进行心理健康知识宣传，还可以在心理咨询室帮助教师完成一些简单的工作：统计工作、预约工作和资料整理工作。

3.定期开设心理健康讲座。

定期开设讲座是指特殊时期进行有针对性的心理健康讲座，如在新生入学时进行新生入学的适应及人际关系的讲座，在临近毕业时进行毕业生的就业压力的危机干预，在每一次重大考试之前进行有关考试焦虑的自我调节的讲座等等。每次讲座邀请有经验的心理学者将他们的经验传达给学生。

心理咨询室护理篇8

心理咨询室护理篇9

随着医疗改革的不断深入，医疗费用仍然是社会公众所关注的热点，如何使患者动态了解医疗费用，除了要保证患者住院费用一日清，更重要的是真正意义上做到让老百姓消费的明明白白，杜绝各种收费中的模糊现象，消除患者的疑虑心理，提高医院信用度，使医院在社会上、在老百姓的心里具有良好的形象[1]。我院2005年起实施发放住院病人一日清单制，在最初应用过程中效果不是特别理想，2006年12月科室曾做过统计，一日清单发放后患者咨询率高达25.5%。2007年6月，科室在清单的发放时间及方法上进行了调整改进，患者咨询率下降不明显。2008年5月再次统计，患者询问率为19.7%。从2008年12月始，科室护士长将一日清单管理中存在的问题纳入细节管理，在不断的探索与实践中加以改善，并制定出一日清单的细节管理方法应用于临床，取得了良好的效果，现报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象 选择科室全部住院患者将一日清单的发放纳入细节管理，总结患者咨询的主要原因;从电脑录入、核对、再次审查、打印出一日清单、发放清单并解释费用的产生及变化等5个环节方面进行临床观察，制定一日清单发放新的流程;指定专人收集在实施过程中存在的薄弱环节，统计发放清单后患者再咨询人数，对存在的问题不断改进;自制患者问卷调查表，在患者出院时进行无记名问卷调查，进行重组后的比较。

1.2 方法

1.2.1 收费流程重组，最大限度减少费用误差 改变费用产生由专人负责或由责任护士录入白班护士进行核对、夜班护士打印清单处置室护士发清单的方法，而由主班护士执行医嘱时对产生的费用及时录入，责任护士进行本人管辖患者费用的再审核，每日由护士长、主班护士与处置室护士查对一次医嘱与电脑。查对中发现的问题及时与相关部门及医生联系，立即纠正，避免费用偏差，打印清单前夜班护士对作业进行审查，对病人一日清单进行阅览核实，发现有误及时更正，避免一次或多次费用补录造成误差[2]。

1.2.2 一日清单发放由专人负责，保证最佳发放时间 夜班护士打印出清单后，指定专人在晨间交班前将清单发放给患者，发放者保证对所有患者的费用做到心中有数，解释到位。由于病人的费用时刻都在发生，打印当日费用清单截止时间一般是昨天零点至今天零点的费用，责任护士可以利用交班时间与患者沟通征询患者的意见，病人可通过自己的核对，充分发挥监督权。

1.2.3 首次发放清单时，要教会患者阅清单并提前做好解释 在工作中发现患者咨询率高的主要原因是不会阅清单，因此，我们将容易引起患者误会的问题进行归纳，发清单时要向病人逐条解释这些问题，如:首次住院病人费用在住院当天分别录入临时医嘱和长期医嘱，是为了保证第二天能及时用到药;临时医嘱一次性下达吸氧24 h要提前做好解释，如果吸氧时间不足，临时医嘱停止吸氧后会及时冲减费用;做好患者转床后负床费的解释，病人转床过程中电脑会出现三个床费，其中两个一样的一加一减即抵消，提前向病人解释后患者就会明白;再如某些检查、治疗、手术需提前备药、物品时，要把产生的费用即将用于何处提前告知病人，取得患者的理解，患者对收费无异议后再行签字。

1.2.4 其他 患者预约出院的前一天，护士执行出院医嘱后，及时将患者费用明细送至医院审核小组审查，审查中提出来的问题，科室经治医生和责任护士要及时进行核实是否准确，出院当日将总费用清单一式两份交患者核实，其中一份由患者签字后保留。

2 结果

2.1 根据观察前后统计 2007年6月至2008年5月，科室共收治病人1 012人，发放一日清单后再咨询人数为199人次，咨询率为19.7%;2008年12月至2009年11月科室收治患者1 126人，发放一日清单后再咨询人数为6人，咨询率为0.5%。

2.2 患者满意度的比较 2007年12月至2008年11月，患者对收费产生误解或表示不理解共19人，约占收治病人总数的1.9%;2008年12至2009年11月，关于收费及一日清单管理共设10项综合问题，发放患者问卷调查表985份，收回985人，满意率达到100%。

3 讨论

3.1 将患者费用清单纳入服务细节管理可增加患者的信任度 人性化服务就是摸透患者的心理需求，实实在在为患者做点事，事情不在大小，而在是否到位。我们从患者的角度出发，将患者敏感的费用问题当作大事来抓，增强超前服务意识，在细节服务上下工夫，认真抓好患者费用产生每一个环节上的细微管理，把清单管理中可能出现的、会出现的误会都提前想到，并制定出具体整改措施，一切方便、服务于病人，就可以得到患者的极大信任[3]。

3.2 将患者费用清单纳入细节管理可提高工作效率 在“一日清单制”实施中融入细节管理，表面上看很繁琐，但它的作用及效果是显而易见的。提前做好费用的解释工作，大大地减轻了护士长和经治医生的负担，可将精力用在为患者的其他服务上。过去，由于患者对清单的咨询率比较高，需要花费大量的时间去做解释工作，往往还不能让患者从心里满意。大部分不是收费本身出现了问题，而是由于患者对费用的产生不明白形成误解，使得我们的工作很被动，当我们变被动为主动提前做好各种解释工作后就获得了事半功倍的效果。

3.3 将患者费用清单纳入细节管理可密切护患关系 将一日清单纳入细节管理不仅是护理服务人性化的根本需要，亦是医护人员遵守诚信服务、尊重病人消费知情权的真实体现。工作中既要坚持“不多收、不少收、不漏收”的实施原则，也要保证患者对消费感到舒心、认可、满意。护士在与病人解释中，首先做到敬语称谓，态度亲切和蔼、解释耐心认真，必然会拉近护患之间的距离[4]。在如此细致的提前解释工作中，我们做到了有问必答，耐心细致，解释到位，直至患者理解为止。由于做到收费透明，误差极小，提前解释清楚，真正靠诚信基础上的细节服务赢得了患者的满意，同时也给医院带来良好的经济效益和社会效益。

参考文献

1 刘亚兰.住院费用一日清单的管理体会.中华现代护理学杂志，2007，15 (4):285.

心理咨询室护理篇10

误区2 心理问题要去精神科

有心理困扰或精神疾病的人，固然可以去看精神科门诊。但社区的心理卫生中心、心理咨询中心、学生辅导中心以及私人开设的经国家认证的各种心理工作室等地方，都可以为需要寻求心理治疗的患者提供服务。

误区3 心理治疗师可以解决各种问题

许多人认为心理治疗师是个万能的人，可以帮助失业者找到工作，帮助失恋者重获爱情，帮助有外遇的人回心转意……但是这样的期待恐怕是要落空的。因为自己的问题需要自己解决，心理治疗师的工作主要是帮助求助者了解自我，进而发挥自己的潜能，自己做出决定，去过自己想过的生活。所以说，心理治疗师是一个对人的思想起引导作用的人，而不是帮助人们解决问题的人。

误区4 心理咨询能很快见到效果

心理咨询是一个通过连续而艰难地治疗，从而改变咨询对象认知行为的过程，不可能将咨询对象的心结一下子都打开。常见到许多人就诊一两次后，没有达到自己所企求的效果，就会大失所望并且以后再也不去了。实际上，心理问题常与咨询对象的个性及生活经历有关，有的人内心就像一座冰山，尘封已久，没有强烈的求助动机，没有寻求改变的决心和勇气，没有一个艰难的过程，是难以达到冰消雪融效果的。所以，咨询对象必须要坚定打持久战的决心，逐渐解决自己的心理问题。

误区5 在任何情况下，心理治疗师均会对谈话内容进行保密

基于执业道德，心理治疗师通常会对当事人的谈话内容加以保密，即心理治疗师未经当事人同意，不会将当事人的谈话内容告诉其他人。但是，心理治疗的专业保密其实是有限制的，在下列的情形下，心理治疗师为了保护当事人及公众的安全，通常无法继续保密。

1.当个案企图自杀或伤害自己时，心理治疗师为了保护个案的生命安全，只好通知家属或有关医疗急救人员。

2.当个案企图要伤害他人或危害公共安全时，心理治疗师为了保护个案免于犯罪，以及保护其他无辜的人免于受害，只好通知有关机构与有关人员。

心理咨询室护理篇11

为了培养学生健全的人格，日本从文部省到学校都重视学生的心理教育，普遍设有心 理咨询室。在学校教育中，心理咨询发挥着越来越重要的作用并引起人们的广泛关注。日 本应用心理学会于1953年向国会提出了将“学校心理咨询人员”予以制度化的建议，自此 心理咨询开始引起政府的关注。

二、日本中小学的心理健康教育

根据日本教育基本法的规定，教育的目的是：“以陶冶人格为目标，培养出和平国家和社 会的建设者，爱好真理和正义、尊重个人价值、注重劳动与责任、充满独立自主精神的身心健 康的国民”。根据这个教育目的，日本教育界认为，教育者应当让孩子从小就获得健康的心 理状态，学会处理各种影响身心健康的问题，以达到促进终身健康与安全生活的目的。

在日本的中小学，心理健康教育是非常重要的一个课程，主要是帮助学生解决成长、生 活、学习以及人际交往中出现的各种问题。无论是部级还是地方自治体，近年来都倾注 全力来培养教育心理咨询人员。现在，全国的都、道、府、县各中学都设置了“教育咨询室”。

小学的心理健康教育的主要任务，是让学生懂得人的心理是随着年龄增长、生活经验 的丰富而发展的，心理机能的发展，情感、社会性的发展和对异性的关心等都是属于正常的 心理发展；初中、高中心理教育的内容，基本上是小学心理教育内容的具体深化。心理健康 教育主要通过教育咨询室(也称作学校保健教育咨询室、学校健康教育咨询室、学校教育咨 询室、心理咨询室等)，解决中小学生对学习生活不适应、与人交往有困难和家庭内部不和 谐等问题，以及常出现的与精神有关的病症和心理问题，如头痛、失眠等心因性疾病等，维 护和促进学生的身心健康，培养学生适应社会变化的能力，改善其人际关系；促进个性的开 发与成长，使学生形成适应未来社会的价值观等。

三、日本大学生的心理健康教育

从1952年到1953年，相继在京都大学、九州大学、东京大学各举办了为期三个月的学 生福利保健指导研究集会，邀请美国著名咨询心理学家进行咨询指导的交流活动，提高了 人们对大学心理咨询指导重要性的认识。以此为契机，1953年，日本第一个学生咨询室在东 京大学诞生。其后，京都大学、山口大学、东北大学、名古屋大学等国立大学，及早稻田大学、 庆应大学、学习院大学等私立大学也先后设立了学生心理咨询室。目前，日本大学生心理 咨询机构普及，心理咨询已成为学校教育的组成部分。

当前日本青年心理研究的主要领域有18个：自我和自己、身心状况、性别角色作用、人 际关系、依存和独立、生活情感和情绪、态度、认知发展、价值、道德判断和道德意识、需求和 动机、学习和指导、职业升学选择、成人特点、非行(即适应与否)、地域研究、测定和评价、其 他(分为临床问题和留生适应两大类)。针对这些问题的日本大学生心理咨询内容可以分为 以下4类：(1)学习发展方面，包括学习方法、升学、择业、考研等；(2)学生生活方面，包括海 外活动安排、勤工俭学、家庭、恋爱等；(3)心理问题方面，包括性格、情绪、人际关系、异 往、人生、宗教等；(4)精神健康方面，指对患有精神疾患的学生开展的咨询和治疗服务。

四、日本学校心理咨询的特点

在日本，学校心理咨询在心理健康教育中起到了核心的作用。具体来说，学校心理咨询 的主要任务是：维护和促进学生的身心健康，培养学生适应社会变化的能力，调整人际关系 的方法，促进个性的开发与成长，形成适应未来社会的价值观。

学会生存、学会共事、学会做人是适应现代社会所必需的素质要求，也是学会处理目前 社会存在的基本关系――竞争与合作之间的关系的基本条件。心理咨询工作者的工作是指 导和帮助学生提高自信，学会如何更好地与人交往，建立良好的人际关系，理解他人的思 想，更好地表达自己的意见，学会与人合作。除此之外，日本学校心理咨询的工作还包括培 养学生的生存能力、抗挫折能力和接受挑战的勇气，而不是养成安逸、享乐的生活态度。这 一点是我国的心理咨询工作可以借鉴的地方，生存不是一件容易的事情，培养学生的生存 能力、抗挫折能力和接受挑战的勇气对学生今后的生活是相当重要的，可以帮助人们更好 地处理生活中存在的问题。

(一)学校心理咨询的功能

日本学校心理咨询的功能主要表现在以下几个方面：对学生及其监护人在教育方面进 行咨询；为学生建立个别指导档案，设计具体的指导计划；就学生存在的问题加以分析，并 根据具体问题进行指导和帮助；对于有问题行为的学生，向学校提供问题分析以及指导和 咨询对策；定期召开教师、家长联谊会，及时回馈指导结果，不断修改指导计划，巩固指导成 果；提高学生对自己身心发展的理解。

(二)学校心理咨询的构成

日本的学校心理咨询工作人员主要有三种：心理咨询专职教师、学校心理工作者和学 校教育心理咨询促进委员会成员。

在日本，对专职心理咨询工作者的培养是非常严格的，现行的培养和训练途径主要有 三种：在大学中培养、在职培训和民间团体的培养。以在大学中培养途径为例，根据财团法 人日本临床心理士资格认定协会《临床心理士资格审查规定》，具有以下条件之一才可以申 请资格审查：(1)在大学院研究科修完心理学专业博士课程前期课程或修士课程，具有一年 以上心理临床经验者；(2)在大学院研究科修完心理学边缘诸科学博士课程前期课程或修 士课程，具有两年以上心理临床经验者；(3)在外国与上述第一条或第二条具同等以上学历 及两年以上心理临床经验者；(4)医师免许(执照)取得者，取得后有两年以上心理临床经验 者；(5)在四年制大学本科学完心理学或心理学边缘诸科学课程，毕业后有五年心理临床经 验者。由此可以看出，即使是在中小学做专职心理咨询的教师，也具有丰富的实践经验。

心理咨询室护理篇12

首先，好的心理咨询中心要有素质良好的心理教师。好的心理教师是心理咨询中心的灵魂。如果心理教师的素质不够，那么再漂亮的房间、再高级的设备也会让整个咨询中心的作用失色。心理咨询教师应该具备哪些素质呢？主要有以下几个方面：

(1)具有良好的职业道德和人格修养。聋校的心理教师不仅要热爱心理健康教育工作，而且要热爱残疾人教育事业，理解和关爱聋生，有工作热情；有健全和完善的人格，自我接纳，情绪稳定；具有较强的自我调节能力，良好的人际关系等基本的素质。

(2)具有熟练的专业技能。心理教师要有扎实的理论基础，熟知重要的心理咨询理论, 掌握多种咨询方法，逐渐形成自己的咨询风格。心理教师能够针对不同年龄阶段、不同特点、不同心理需求的学生提供相应有实效的服务，能够对学生进行个体心理咨询、小组辅导、心理测量等。对聋生开展心理咨询最重要的一个要求是心理教师要熟练掌握手语，因为手语是聋生与他人交流的重要途径，手语的熟练有利于与来访者建立关系，达成顺利的沟通。同时，由于聋生在语言表达上的障碍，要善于使用适合聋生的咨询方法，如绘画治疗、箱庭疗法等，借助实物而非有声语言的治疗方式。

(3)不断学习，在学习中提高素质。心理教师主要针对学生的心理问题开展辅导工作。为了心理教师的专业成长，避免职业倦怠，一个成熟的心理教师需要长时间的培养，从外界不断学习，获得支持。心理教师可以通过参加心理培训、成长工作坊等形式进行行业间的交流和研讨。同时，心理教师也需要在实践工作中不断总结和反思。

其次，心理咨询中心的设置也很重要。心理咨询中心要面向全校学生、教师和家长开展心理健康教育工作，为其提供心理咨询、指导和服务，这需要有相应的设置来实现上述功能。

结合聋校的具体情况，心理咨询中心需要如下装备：

(1)接待室。接待室主要用于心理教师办公、初步接待来访者。接待室里面需要准备办公桌、沙发、茶几、电脑、打印机、电话、资料柜、阅览架、钟表、饮水机等，以便接待来访者、储存一些文件资料以及为来访者提供阅览之需。

(2)档案室。用于存储心理咨询中心的档案资料。档案室保存的档案包括：学生心理档案、心理咨询记录、学生心理活动记录、心理测量结果、心理咨询中心每年的工作计划及总结、高危学生情况记录、心理预警记录、心理咨询中心的台账。档案资料应该严格遵循保密原则，不得擅自带走、抄录、复印，以免泄露。若要整理出版、或研究报告，或在大众传媒上使用某些数据、案例等，须征得当事人本人的同意。

(3)心理咨询区。该区主要对有一般心理问题的学生进行个别辅导，帮助他们解决心理困扰；发现和鉴别出具有较为严重和严重心理问题的来访者，向家长或监护人提出建议，将其转介到有关专业心理咨询和治疗机构。咨询区要温馨、安全、舒适，让来访学生有一种放松的感觉。设置主要包括舒适的沙发、茶几、饮水机、纸巾、箱庭治疗设备、钟表等。咨询室还需要准备录音笔、照相机等，以便在征求来访者同意的情况下保存资料。鉴于个案研讨的需要，可以在咨询室的一面墙或墙的一部分做成单向玻璃，以便于在隔壁房间内观摩咨询室内的咨询过程，进行学习和个案研讨。

(4)心理测量室。采用专业的测量问卷对来访者进行心理测量，以便对学生的情况有更好的诊断或者对学生进行大面积心理健康状况筛查，及时发现问题学生。可以采取网上心理测评软件测量、纸质版的调查问卷测量、实际操作测量等多种测量方式。由于空间的限制，可以将心理测量室与其他功能区整合，如将心理测评软件安装在接待区办公电脑上或者计算机教室，从而开展对学生进行团体或个人的网上测评。

(5)箱庭体验室。聋生的听力存在障碍，不能够很好利用有声语言与他人沟通。箱庭疗法可以克服来访者的语言障碍，通过来访者自己挑选喜欢的玩具，制作箱庭，从而达到疏导情绪、解决心理问题的目的。因此箱庭在聋校心理咨询中是一个必备的辅助工具，可以配备干沙、湿沙两种沙盘，开展个人或团体做箱庭治疗。

(6)宣泄区。聋生的典型特点是情绪和行为容易冲动。宣泄区是供聋生宣泄、释放不良情绪的地方。在这个区域里可以设置涂鸦墙、宣泄人、宣泄墙等。学生可以在涂鸦墙上自由作画，抒发内心的感受；打击宣泄人、宣泄墙等，为激烈的不良情绪提供一个合理的发泄途径。

(7)心理教室。心理教室是学生上心理健康课的地方。心理教室有着传统教室所拥有的基本功能，设置的器材包括多媒体、电子白板等。与传统教室不同，心理教室的空间比较大，不会给人拥挤和压抑的感觉。教室里面配置一些颜色明快可以自由变换组合的桌椅，方便分组开展活动。四周的墙上挂上有艺术感的图片，创设一种温馨、开放、自由、接纳的空间场。

(8)心理活动室。心理活动室的建立，既为学生进行各种团体辅导活动提供场所，也为学生进行心理训练提供条件，如感觉统合训练、智能训练和生活常识训练等，以此促进学生良好心理素质和健康人格的形成。心理活动室可根据辅导活动或训练活动的需要，配置一些设备，一般有地毯、学生坐椅、收录机、录音带(心理训练用)、音响、录像设备以及活动道具等。活动室内可以准备一些户外或者户内的活动包，以便开展面向全体学生的心理健康教育活动，如开展心理保健操、小团体心理训练等。

(9)阅览室。应配置书柜、阅览架、桌椅、心理方面的图书、报刊和杂志等。阅览室可以让学生选择自己所需要的资料，从而使自己的心灵获得成长的能量；也可以为教师提供各种心理健康教育的方法、现代教育思想、心理辅导技术、教师心理保健、家庭教育等方面的资料。

以上是聋校心理咨询中心建设的基本设置，当然每所学校还要根据本校独特的情况灵活进行调试。如果空间允许可以增加教师研讨室，供心理教师进行会议研讨之用；或者设置心情调节室，在房间内按照大自然的场景布置一些绿树、流水等，来访者可以读书、喝茶、聊天、下棋等，通过客观的外界环境来调节其情绪。

总之，心理咨询中心应该积极、充分发挥其功能，根据学校特点和需要来进行设计，切实促进学生心理健康水平的提高。

参考文献

[1] 北京市中小学和职业学校心理健康教育工作纲要(试行)[EB/OL].

[2] 张日，黄大庆.在中学建立心理咨询室的几点思考[J].河北教育，2005，Z2：14～16

心理咨询室护理篇13

学业咨询工作服务的群体是“学业困窘生”，包括因学习成绩不良而留级、补考、不能毕业或失去学位的学生。学业困窘生在高校具有较大规模，负面影响较大，必须加强管理教育。

（一）学业困窘生具有较大规模

以某医学院为例，学院学生约5000―6000人，2010年至2013年，学院每年留级52―73人，占总人数的0.9%―1.5%。每学期的医学主要课程约有1000―2000人次补考，占总人数约20%。其中二次补考、二次留级的学生超过50%。每年不能毕业学生（至少一门科目考试不能通过）的有11―48人，约占1%―5% ，不能获得学位（医学主要课程平均分达不到68分）的有 15―66人，占毕业年级学生总数的 2%―6% 。由此可见，留级、补考、不能毕业、失去学位等学业困窘生具有相当规模。

（二）学业困窘生的负面影响

学业困窘生是高校学生工作中的棘手群体，具有边缘化、难转化的特点，是“三困生”（生活困难、学习困难、思想困惑）的易发结局，对学生本人、学校教学、社会形象都具有较大负面影响。

学业困窘生中，不能毕业或失去学位是较严重的困境，是五年学习时光的浪费或基本否定，对学生今后的职业生涯造成较大障碍。补考生，特别是多次补考学生，心理压力较大，容易衍生心理问题，影响学生本人的身心健康。从市场角度来讲，学业困窘生乃医学院校产出的“劣质产品”，对医疗行业和人民群众来讲，“劣质产品”意味着“劣质服务”，意味着公众健康可能得不到有效维护，是不能接受的。要办学生满意、家长满意、社会满意、人民满意的大学，理应对学业困窘生给予更多的关注和帮扶。

（三）学业困窘生的管理教育须加强

我校历来较重视学业困窘生的管理和帮扶，最近出台了《留级生教育管理意见》，对留级生的教育管理指明了方向。学业困窘生需要更贴心、更专业、更系统地指导和制度支持，需要有深度咨询、深入交流、深刻反思的场所和机缘。成立专门的学业咨询工作室是必要的。

二、广东医学院学业咨询工作室的咨询理论和工作方法

广东医学院学业咨询工作室2013年3月在湛江校区第一临床医学院挂牌试立，工作室以对话咨询的方式，为学业困窘生提供学习指导（一般不涉及具体课业辅导）、转化教育及进行相关研究，主要工作包括学业咨询服务和学业咨询研究两方面。一方面为学业困窘生提供咨询平台，给予困窘生学业方法指导，帮助他们寻找并解除学业观念困惑，并向校方各职能部门沟通反映学业困窘生难题，提供及时服务。一方面要调查学业困窘生的情况，进行原因分析和对策研究，为制定学业困窘生的帮扶政策提供科学的参考依据。要完成这两项职能和任务，必须要有系统科学的咨询理论和工作方法。

（一）学业咨询工作的主要理论方法

学业咨询工作室，犹如一个学业“诊所”和“实验室”，需要高明和不断进步的“诊疗技术”才能为学业困窘生铺就“康复”之路。笔者在学业咨询工作中主要开发运用的学业咨询方法和理论包括：原因分层理论、唯物辩证法、循证疗法和哲学咨询方法。

1. 分层理论，分类施教。学生补考、留级等学业困窘原因多，可分为“器物层面”、“制度层面”和“观念层面”三方面。教学设备落后、课室不足等属“器物层面”原因;课程安排混乱，学习自由度小等属“制度层面”原因;爱玩游戏、厌学等属“观念层面”原因。各层面还可以继续细分，总之，类别不同，咨询教育各异。

2. 唯物辩证，全面客观。唯物辩证法告诉我们，看问题要客观、全面、系统，要以历史的、发展的眼光看问题。不管学业困窘的原因是什么，解决问题不应脱离唯物辩证的原则。

3. 循证疗法，科学先行。循证疗法是指通过对学生进行文献研究的导读，充分运用科学研究的成果，纠正导致学业困窘的思想和行为。对于较理性的学生能迅速解决其学业困窘的问题。

4. 哲学辅导，赋予意义。大多数学业困窘的学生是因“理念层面”的原因，对学习的意义认识不足，甚至产生怀疑、抵触、恐惧等思想，这时就要借助哲学咨询方法，给学习赋予其能理解的积极意义，促使其增加学习行动。

（二）学业咨询工作室的工作方式和流程

学业困窘生类别多，状况各异，咨询互动的方式需要广开渠道。笔者在咨询工作中主要通过以下几种方式进行。

1. 预约或登门咨询：学生在约定时间或上班时间可直接前来“学业咨询工作室”进行咨询，由笔者为其进行一对一的指导。