跨境电商的促销方式篇1
1.2 增强市场竞争力
无论是哪种性质的企业，面对激烈的市场竞争，要想生存和发展，就必须提高产品的质量，在此基础上获得消费者的关注和喜爱。有了自主品牌之后，电商在定价方面就会有较大的自由度，跨境电商企业可以在不断降低自己生产成本的基础上，可以适当降低自己的定价，让利于消费者，从而获得消费者的好感，为忠实客户的培养打下坚实的基础，从而保证消费者源源不断光顾自己的产品。具有自主品牌的跨境电商企业通常都是自主研发的产品，这些产品往往都在正规商店出售，这在很大程度上就是质量的保证，在此基础上，电商还要加强科研力度，对原有的产品进行新的改良，从而使自己产品的质量更上一层楼，维护好自主品牌的形象。质量以及消费者的喜爱才能让跨境电商企业健康可持续的发展，才能不断提高其产品的销售量，从而增强跨境电商企业的市场竞争力。
1.3 促进经营方式转型
自主品牌营销可以在很大程度上促进我国跨境电商企业转变自身的经营方式。随着电商的不断发展，相关的物流以及资金都已经从传统的双边向多边转变，逐渐形成一种网状结构模式，这给跨境电商企业从传统外贸向跨境电商业务过渡，面对的消费者更加广泛，并且可以在线了解消费者的需求，从而在自己的产品中增加相应的附加值，满足广大消费者的需求，在不断地竞争中完善自己的营销方式，向更好的方向转变，并建立相应的风险应对机制。自主品牌营销还可以帮助跨境电商企业冲破传统外贸中的困境，实现自身的发展，促进境外市场品牌的突破，从而使其从单一的外贸形式向多种综合方式转变。
2、自主品牌营销的制约因素
2.1 意识薄弱
在传统营销模式和营销理念的长期影响下，我国电商的营销手段在很大程度上并没有与时俱进，而是停留在价格营销的阶段，他们都希望通过价格来在激烈的竞争中找到生存的空间，也是以价格战来获取自身最高的利益。我国的亚马逊、京东，还有阿里巴巴这些电商最近几年都得到了迅速的发展，它们依靠多种营销工具来不断扩展自身的发展，比如说在保证质量的前提下不断降低自己产品的价格，从而增加自己的订单，这是他们普遍使用的实现自身经济效益的方法，由此可见我国的跨境电商企业都没有很强的自主品牌意识，不仅如此，由于不同的国家有不同的习惯和风俗，导致其驾驭自主品牌的能力也很差，我国的跨境电商企业还依靠着传统的营销模式，因此很难驾驭得了自主品牌，虽然不乏有那么几个可以驾驭得了自主品牌的，但是这种概率毕竟很小，由于规模比较小，所以很难将大规模的电商的自主品牌意识给唤醒。
2.2 困境限制
跨境电商企业缺乏较高的自主品牌意识，这是内因，不仅有内因的影响，同时还有外因的影响。外部条件的制约，阻碍了跨境电商企业的进一步发展。
(1)物流
跨境电商企业对物流的依赖性很大，对物流的要求也很高，但是实际中的物流的速度以及服务却很不理想，给我国的跨境电商企业带来了很大的难题。由于物流速度比较慢，所以物流所递送的时间一般都很长，不仅时间上没有优越性，而且在物流的过程中还会出现一些问题，最常见的就是找不到包裹的情况，正是因为我国跨境电商企业物流的落后与不完善，阻碍了跨境电商企业的进一步发展。
(2)支付系统
支付系统是限制我国跨境电商企业进一步发展的另一个因素。由于不同的国家有不同的支付方式，这给每次的交易过程带来了很多的麻烦，国与国之间的支付系统很难实现对接，但是支付系统在客观上是无法统一的，因此给交易带来了诸多不便，因此在支付的过程中难免会出现困难，直接导致消费者信息降低，最终导致境外消费者的购买力不断下降。
(3)其它问题
除了物流以及支付系统这两个大问题之外，还有一些小问题，比如说电商会面临的关税、质量问题，虽然这些问题不大，而且相对比较好解决，但是仍然是跨境电商企业发展中的问题，它们一样阻碍跨境电商企业的发展。
3、跨境电商自主品牌营销策略
3.1 打造高素质团队
跨境电商企业的健康持续发展离不开自主品牌，想提高驾驭自主品牌的能力，提高电商团队的素质是必不可少的。一个优质的电商团队包括了方方面面，即平台操作、物流选择、客服处理以及产品开发，这些能力都是一个优质的电商团队应该具备的，只有具备综合能力才能有效地保证和促进电商企业的发展。就目前的情况来说，我国的很多跨境电商企业所拥有的团队都只是在平台操作以及产品、销售上有很强的能力，但是在品牌营销、销售渠道等方面的处理能力却很差。为了促进电商团队能力的综合发展，提高电商团队的整体素质，必须加强对整个团队的培训，并积极参加多样的电商交流会，此外还要积极借鉴国外优秀成功电商的先进经验，从而增强自身的竞争实力和能力。跨境电商企业要实现自主品牌营销就必须从自身发展的实际现状出发，首先可以在主要的消费地区和国家注册，并与自身团队线上和线下营销和品牌建设相结合，在发展中不断积累线上营销基础的口碑，然后在此基础上对境外市场进行细致划分，并与境外当地的电商进行合作，从而尽快促进自身电商企业品牌的本土化，更加贴近当地的消费者，更容易得到他们的喜爱和消费，从而提高自身的经济效益和销售业绩。最后在此基础上实施主要国家和地区品牌分销战略，甚至是全球分销的战略，促进营销模式从B2C向B2B2C的方向过渡。
3.2 选择优质电商平台
与传统的外贸不同，跨境电商企业所面临的消费者具有不同的采购特点，即次数多、数量少、而且收货时间短，每个消费者对电商提供的产品以及服务质量都可以直接的进行反馈，他们的反馈会形成电商跨境销售的口碑，这些不断积累起来的口碑就会直接影响跨境电商企业以后的销售。做跨境电商的企业很多都是传统的外贸企业，在转型之前交货期都比较长，一般都是半个多月甚至几个月，而且成交的金额很大，往往都是几千到数万美元，当然还有更大的订单。在转型之后，很多跨境电商企业仍然按照传统外贸的思维来经营，难以改变原有的方式，如此一来就很难满足境外消费者的需求了。因此，跨境电商企业在经营发展中要不断地改变自己的经营理念，为更多地小买家提供合适的服务、满足他们的小需求。
优质的电商平台对于跨境电商企业来说是很重要的，因此在选择或发展电商平台的时候，首先就要坚持买家优先的原则，时时刻刻想着买家，并在销售中不断形成良性的口碑，并将其消费体验留在产品的销售页面上，从而维护自身品牌的良好形象。然后跨境电商企业还要注重在平台上专业经营自己的品牌，从而有效地避免与众多的产品混在一起。跨境电商企业在开跨境店铺的时候，或者是建立自己的B2C网站都要专业化经营自己的品牌，专业化才是打造自己品牌的途径，而不是将所有的产品都混在一起进行销售。最后，跨境电商企业要在深入分析自己的品牌产品的基础上对所有的境外市场进行细分，从而将不同的产品投放到不同的市场，以满足不同的需求。比如说某品牌的手电筒，在销售的时候就要根据不同市场上消费者的不同需求来打造自己的品牌，海洋附近的国家有很多潜水爱好者，因此在宣传产品的时候就应该侧重于其防水性能，对于内陆国家的消费者来说则需要的是防震耐摔的性能，因此要根据不同的消费需求提供不同的性能的产品，才能满足不同的需求，从而赢得多角度良好的口碑，促进跨境电商企业的发展，提高其经济效益。
3.3 选择可靠物流公司、支付系统
物流和支付系统是跨境电商企业在发展中面临的最大的两个难题，因此为了促进跨境电商企业的发展以及自主品牌的打造必须选择良好可靠的物流公司、不断完善支付系统。
跨境电商企业要切实地了解自己的品牌以及境外市场的分布特点，和消费者的消费需求，在快捷、灵活的物流公司的辅助下将产品快速地送达给买家。为了保证物流的速度和质量，跨境电商企业应该在保证自身的利润的前提下，多与国际知名的快递公司进行合作。知名物流公司有良好的态度和速度，他们可以使消费者在最短的时间内受到货物，而且还可以使其感受到跨境电商企业良好的服务，感受到品牌的魅力，从而提升自己的消费体验。对于货物数量大，而且不是很急的消费者就可以使用国际海运公司进行运送，对于比较急切的、而且包裹很小的货物就可以选择贝邮宝或者是海购丰运等快递公司进行运送。运用灵活的物流，才能满足不同消费者的收货需求，从而提高消费者的消费体验。
为了使交易更加便捷，跨境电商企业要不断完善自身的支付系统，比如说利用信用卡以及第三方支付等多种形式进行支付，满足不同的消费者的不同的支付需求。
3.4 加强与境外电商合作
跨境电商的促销方式篇2
据海关数据显示，2015年我国货物贸易进出口总值2459万亿元，与2014年相比下降了7%，而跨境电商却以迅猛之势向前发展，国务院总理也指出：跨境电商将是我国出口贸易的新亮点。同时，国务院、商务部、财务部、海关总署等针对跨境电商也出台了一系列的利好政策，从支付、结算、通关、税收、物流等多个方面提供支持。在2016年1月，国家又在12个城市新设了一批跨境电子商务综合实验区，为中国的跨境电商发展保驾护航。
2015年中国的进口电商交易高达5.5万亿元，对于跨境电商来说是爆发性增长的一年。目前各个跨境电商平台的市场占有率稳步增长，在忙于扩张市场的同时，也有数据显示在2015年的进口电商增长率为38.5%，相比2014年的45.7%下降了7.2%，预计在2016年进口电商增长率将会下降到28.4%。这一数据表明爆发性增长之后，商家将要面临着更大的市场进入压力和市场竞争压力，因此各个跨境电商平台在目前的形势下更应注重平台的营销运作，使得企业能够更加健康和持续地发展。
二、中国跨境电商平台的现状
目前，我国的跨境电商平台主要有以下类型：跨境C2C、第三方B2C、自营B2C、自营B2C+第三方B2C和垂直自营。
跨境C2C平台主要是淘宝全球购，它采用国内现货和海外直邮的模式经营各类商品，是目前国内最大的海外商品平台，品类比较丰富，但大多数是由国内仓库直接发货，产品品质保障度不高，未来目标是加大直邮产品的占比。
第三方B2C平台主要是天猫国际，它采用海外直邮和保税进口的模式经营各类商品，天猫国际的商户主要有两部分，一部分是淘宝全球购的大卖家，一部分是来自支付宝国际签约的海外商户，未来将继续发展更多海外品牌商加入。
自营B2C平台主要有1号店1号海购、亚马逊海外购、顺丰海淘，这些平台均采用海外直邮加保税进口的模式。除了亚马逊海外购平台提供综合品类商品外，其他平台均只局限在食品、母婴、美妆和营养保健方面。这种模式在自营平台的支撑下，其明显优势是商品价格较低，且品质比较可靠。
自营B2C+第三方B2C平台主要有苏宁海外购和京东全球购，采用海外直邮和保税进口的模式。苏宁海外购主要提供母婴、美妆、3C家电、服装这些品类的商品。由于苏宁只在港澳、日本等地区拥有海外分公司，商品品类以及品牌较不丰富。为弥补国际商用资源的不足，苏宁目前正在全球范围内进行招商。京东全球购相对于苏宁海外购，其商品品类更为丰富，商品渠道更广。
垂直自营平台主要有聚美极速免税店、唯品会全球特卖和蜜芽宝贝，其主要通过保税进口和海外进口的模式，其主要经营品类有美妆、母婴、服装。相对于其他平台，垂直自营平台对供应商的管理能力较强，在一定程度上有价格方面的优势。
三、中国跨境电商平台的营销策略分析
对于任何企业来说，进行营销策划时，4P营销策略是必不可少的，4P理论站在企业的角度，从产品、价格、渠道和促销进行分析。但随着目前市场经济的发展，顾客越来越成为企业盈利的关键，4C理论也逐渐受到企业的重视。4C理论从客户价值、客户成本、客户便利、客户沟通出发，进行营销策划提高顾客满意度。本节将借助4P营销策略及4C理论对中国跨境电商平台进行营销策略分析。
（一）产品分析：商品品种要丰富，质量品质能保证
产品是企业市场营销组合（4Ps）中最重要、最核心的因素，产品策略是企业市场营销战略的核心，也是制订其他市场营销战略的基础。本文的产品策略主要针对跨境电商中的B2C企业。
受收入水平的影响，初始阶段跨境电商平台的主要消费群体是白领和家庭主妇，其消费产品大多集中在电子产品、服装、美妆、母婴用品上。但随着人们生活水平的提高，越来越多的人追求高品质的商品，所需商品种类越来越多，已有的大多数商务平台还不能较好满足此类需求，大多是只针对母婴、美妆、数码类的垂直模式，下一阶段为满足消费者对产品多样性的需求，需要逐渐向综合类转型。
其次，2016年3.15晚会曝光的信息：国家质量监督检验检疫总局2015年对跨境电商渠道进口的儿童用品质量进行抽检，总计抽样654批，检出不合格217批，不合格品率为33%。从上述数据可以看出，如火如荼的跨境电商目前的市场还较不完善，有很多漏洞导致产品问题百出。跨境电商作为中国进出口贸易未来的中流砥柱，对这一问题需要付出更大的代价，保证跨境电商商品的质量得到保障，否则就会丧失对消费者的吸引力。从产品的质量着手赢取消费者的口碑和信任感，不仅对品牌的树立有一定的积极作用，其次也增强了消费者对平台的信任，有利于培养顾客忠诚。
（二）价格分析：价格实惠是关键，关税多少易计算
在跨境电商市场中，消费者更看中的是商品的质量，对价格较不敏感。通过跨境电商平台，在购买海外商品时，减少了交易环节、降低交易成本，并通过平台产生规模效应，使得消费者在购物时从价格上享受到了较高的服务体验。
虽然消费者对商品的价格不敏感，但在实际购买中，价格仍会影响消费者决策。2016年4月8号进行税改之后，各平台的商品均出现了或多或少的涨价现象，其中中国消费者最热衷于购买的奶粉涨价比例最高，其中京东全球购中成人奶粉的涨价率高达60%，而婴幼儿奶粉也有43.83%的商品涨价。虽然平台短期内会承担税费，然而最终依然会通过价格转嫁到消费者头上。由于税改对跨境电商的价格优势造成了一定的冲击，但是相对于实体店，其价格优势还是大大存在的。
一般商品的价格由零售商决定，但针对海外商品，较为复杂的就是关税的征收，其透明度较差，计算方法复杂，这很大程度影响了消费者的购物体验。中国目前已经出台了很多关于跨境电商的政策，但由于跨境电商的发展较为迅速，相应的税收政策还不成熟。蜜芽的CEO刘楠曾表示：希望跨境电商税尽快出台，税改会把跨境电商未来的不确定性打消。税是非常公平的，消费者纳税，由平台代缴代扣，消费者在结账的时候就清楚地知道自己交了多少税。这对中国的零售业会是一个很大的革新。
（三）渠道分析：公开渠道有风险，海外仓、体验店等来帮忙
目前，有多位电子商务行业人士认为，电子商务尤其是跨境电商行业竞争已经到了白热化的阶段。面对如此大的压力，一些平台会选择低价策略，然而这种不健康的经营方式会给平台带来压力，进而影响平台的健康发展。要想平台能有长足的发展，跨境电商企业应在坚持正品渠道的基础上，保持合理的利润空间，与其拼低价，不如在品质取胜。目前中产阶级消费者已经成为跨境电商的主要消费群体，以品质为噱头，足以维持顾客的忠诚度。
提到产品的品质，首先要保证的就是产品渠道。目前有多家跨境电商平台被曝光产品的假冒伪劣现象，造成了消费者的信任危机，针对这一问题，多家平台开始尝试公开供货商、公开进货渠道等方式来赢取消费者的信任。这一做法无疑会进一步增加企业的成本，在“渠道为王”的规则下面临越来越大的竞争压力。
针对目前渠道的瓶颈问题，通过海外仓、体验店等方式可以进一步拓宽营销渠道。以海外购为例，其旗下友谊商店、友谊商城、阿波罗商业广场、友阿春天、友阿百货、友阿奥特莱斯等多家大型百货商场中巳开设体验馆，为消费者提供购买前的体验服务，同时，这些体验店也承担着友阿海外购线上所售商品的售后服务，消费者如有任何疑问均可立即获得解决。这一模式可以被其他平台借鉴，在拓宽营销渠道的同时也解决了跨境电商业务中退换货等较为复杂的售后问题。
（四）促销分析：包税留人心，促销保证量
促销的实质就是企业与顾客之间的信息沟通。促销的成功与否在于沟通的艺术与效果。之前，由于国家政策的扶持，在税收方面有着较大的优惠，各大商家打出的“包邮”的促销口号，而在2016年4月8日税收政策调整之后，80%的商品从税收层面增加了产品价格。针对这一问题，企业艺术性把“包邮”促销口号转变为“亲！我们包税哦”。
其次，还有不少平台对高税产品如尿不湿、奶粉等进行了限时促销活动。但是享受此服务必须满足一定的条件，这些商品大部分都以套装的形式出售，消费者需要一次性购买三、四件才能享受优惠。有一位电商行业人士认为：现在的竞争局面下，我们会尽量避免消费者支出增加，税改带来的成本增加需通过平台本身来消化。因此，目前的促销目的是保证销售量的稳定和增长，在量的基础上进一步优化商品结构，提高平台的盈利能力和顾客的消费体验。
（五）4c理论与顾客让渡价值分析：顾客满意要最大，时间成本要狠抓
4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出来的，4C理论是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者、成本、便利和沟通。在这个过程中关注点是顾客需求，而不是企业。
而在顾客让渡价值理论中，强调的是顾客总价值最大化、顾客总成本最小化，来达到顾客满意度最大化。
跨境电商的促销方式篇3
[作者简介]樊文静（1982-），女，河南周口人，讲师，研究方向：服务经济、服务贸易、跨境电子商务。
[基金项目]浙江树人大学省级基地招标项目（项目编号：2013ZB06）。
2012年，中国跨境电商进出易额为23万亿元，同比增长32%，远高于传统进出易额62%的增长率。因此，在传统贸易模式受阻、大批中小企业面临发展瓶颈的内忧外患形势下，通过跨境电子商务改变对外贸易发展模式将是我国实现经济发展方式转型的重要路径之一，研究跨境电子商务发展模式及其对我国产业发展、对外贸易模式转型的影响机制，对于促进我国对外贸易发展和经济发展方式转型意义重大。
一、相关研究综述
（一）跨境电子商务的概念
跨境电子商务的说法由来已久，但近几年来兴起的跨境电子商务与传统意义上的“外贸电商”又有所区别。传统外贸电商主要是指通过互联网平台展示商品信息，然后通过一般贸易方式进出口货物的贸易方式，真正的交易和支付环节并不在线上完成，如阿里巴巴B2B、Made in China、Tradekey、环球资源等。而再次引起重视的跨境电子商务的概念发生了很大变化，跨境电商平台不只是用于展示商品信息，而是支持买卖双方直接通过平台达成交易并完成支付环节，跨境电子商务由信息展示时代迈向了在线交易时代。
结合Terzia（2011）、来有为（2014）等人的研究，我们认为，跨境电子商务的概念应该是：不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易和进行支付结算，并通过跨境物流送达商品的一种新兴国际贸易形式。跨境电子商务的具体模式包括B2B、B2C、C2C三种。
（二）电子商务对跨境贸易的影响
Mann、Eckert、Knight（2000）对电子商务全球化战略进行了展望，认为电子商务正在改变企业和消费者创造、消费、购买商品的方式，因此，政府应制定和完善通信、金融、税务、隐私以及贸易领域的政策来适应这种趋势；杨兆（2002）分析了电子商务对国际贸易的影响，认为电子商务会通过促进国际分工深化、更新国际贸易交易手段、改变国际贸易成本结构、重组全球贸易条件、影响国际贸易政策等途径影响国际贸易的发展。杨坚争、段元萍（2008）指出，电子商务为国际贸易创造了一种新的市场环境，海关业务流程也因此产生了重大变化；VanHoose（2003）用国际贸易的绝对优势和比较优势理论研究了电子商务和国际贸易的关系，并指出，规模经济和不完全竞争有利于解释通过电子商务进行的行业内贸易；胡军（2003）则从电子商务和区域自由贸易区的角度来分析电子商务对提高国际贸易优势的影响，他以经济全球化、国际贸易、经济结构调整和重组、新兴行业产生和要素禀赋新要求五个方面为分析框架，来具体探讨促进区域电子商务的具体发展方式。
Freunda、Weinhold（2004）实证分析了互联网对贸易的影响，结果发现，在1995年和1996年，互联网对贸易几乎无影响和影响微弱，而1997―1999年，这种影响变得非常显著，且互联网对贸易的影响在贫困国家大于富裕国家；Terzia（2011）的研究也认为，跨境电子商务会给所有国家带来收益，短期内，这种收益主要集中在发达国家，但长期来看，发展中国家的受益程度更大；赵志田、杨坚争（2012）选取中国2003―2010年面板数据，建立了进口、出口与电子商务发展水平等相关影响因素之间的动态面板计量模型，分别从进口和出口两个层面进行了实证研究，结果认为：从趋势来看，电子商务对进出口贸易产生的一系列积极作用开始体现，并且其影响趋势正在加快和增强。
（三）跨境电子商务对传统贸易模式的影响
跨境电子商务是融合了国际贸易和电子商务两种业态的新型跨境交易模式，目前社会科学领域关于跨境电子商务的研究主要集中在对其发展现状及相关的物流、结汇、退税、通关模式等方面，而且这些文献主要是一些报道型文章，理论研究较少。吴哲等（2013）认为，在当前复杂严峻的外贸形势下，传统的外贸模式制约着国内中小企业的发展：过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单周期长、汇率风险高、利润空间低等问题长期存在，而跨境电子商务这种跨越时空的交易方式将彻底颠覆传统的贸易模式，重塑中小企业贸易价值链。刘娟（2012）分析了跨境电子商务交易中的主要问题，认为通关仍是跨境电子商务交易的最大壁垒，同时，跨境电子商务物流发展仍显滞后，跨境支付中的信用问题凸显。温B、王健（2013）也提出，跨境电商给政府监管带来了挑战，具体包括海关通关、外汇监管、税费征收、消费者权益保护、统计问题等。刘嘉F（2012）重点探讨了出境B2C按照普通货物以一般贸易模式办理报关出境的法律依据，并引入特殊监管区域，构建了基本符合当前法律法规、以海关监管相关价值管理为导向、符合平衡各方利益要求的海关监管模式。
综上，虽然跨境电子商务作为一种新兴贸易模式正蓬勃发展，但学界关于这一问题的理论研究仍然较少，因此，有必要从理论上研究跨境电子商务对贸易模式转型的影响机制，并对理论分析结果进行相应的实证检验，为政府制定相关政策提供参考。由于跨境电子商务发展时间较短，我们无法利用统计数据对理论分析结果进行检验，这里主要运用当前传统外贸企业转型跨境电商的案例进行实证分析，探索跨境电子商务促进我国对外贸易模式转型中的障碍和问题。
二、跨境电子商务对我国贸易模式影响的机理分析
跨境电子商务缩短了产品从工厂到国外消费者手中的距离，并将极大地改变我国对外贸易的模式，本文主要从宏观、中观和微观三个层面分析跨境电子商务促进我国对外贸易模式转型的具体机制和路径。
（一）宏观层面的作用机理
宏观层面上，一方面，跨境电子商务的蓬勃发展导致贸易主体的结构发生变化。跨境电子商务通过互联网平结了生产厂商和国外消费者，其B2B、B2B2C、B2C模式都在不同程度上缩短了传统贸易方式下“生产厂商―国内出口商―国外进口商―国外批发商―国外零售商―国外消费者”的贸易链，这降低了大量传统贸易中间商的地位，部分贸易中介组织将消亡，贸易主体结构发生了很大变化。同时，跨境电子商务的发展给中小企业带来了发展机遇，由于其生产方式和组织形式都较为灵活，能够根据客户需求变化及时做出调整，迎合了全球范围内消费者的个性化需求，因此，对外贸易主体中的中小企业比重将有大幅提升。另一方面，跨境电子商务拓展了外贸企业的国际营销渠道，扩大了对外贸易市场范围。传统贸易模式的市场推广渠道是有限的，且以一定的地域存在为前提条件，而跨境电子商务突破了这种时空限制，通过各种互联网媒介和电商平台推广产品或服务信息，形成了以互联网为中心的全球统一市场，扩大了一国对外贸易的市场范围，并进一步优化了全球资源配置。
（二）中观层面的作用机理
从生产方式和价值链等中观层面看，跨境电子商务使得贸易产品更加多样化，从而促进了出口企业弹性生产方式的发展；同时，跨境电子商务改变了微笑曲线的走向，有助于我国企业向价值链两端攀升。由于跨境电子商务属于高频率、小额订单为主的贸易模式，要求出口企业能够适应多样化且变动频繁的市场需求，这对固有的大批量、流水线生产方式提出了挑战。为了避免市场需求带来的风险，企业必须降低自身的转置成本，这要求企业改变其生产方式和组织形式，实施灵活多变的弹性生产方式。模块化生产方式是典型的弹性生产方式，并将成为跨境电商时代外贸企业生产方式的主要选择，该生产方式通过将整个生产流程设计成具有不同用途或不同性能可互换选用的模块，更好地应对产品生产的不确定性和满足用户的多样化需求。另外，根据价值链理论，我国以加工贸易为主的对外贸易模式中，制造业厂商所主导的生产、装配环节处于“微笑曲线”的底部，是利润比重最低的部分，大部分利润被跨国公司主导的研发设计和营销售后环节攫取。而在跨境电子商务贸易模式中，厂商可以直接通过电商平台对接国外消费者，绕过了商的销售环节，拉平了微笑曲线的后端部分。同时，由于厂商直接面对消费者，能够及时把握消费者需求变化，并完全可以通过消费者需求变化对产品的研发设计进行调整，从而掌握价值链前端的研发设计环节，将自己原创或通过模仿创新的产品直接推向国际消费者。因此，跨境电子商务改变了微笑曲线的走向，消除了暴利产生的土壤，重构了对外贸易价值链。
（三）微观层面的作用机理
从成本和风险的微观层面看，跨境电子商务降低了对外贸易的综合成本，包括市场调研成本、促销成本、信息传输成本、成本、售后服务成本等，不可避免的是，跨境电子商务虚拟化的特征增加了企业对外贸易的风险。跨境电子商务B2B模式中，买家直接在网站上详细的采购需求，供应商可以根据自己产品的特点主动报价并进行交易的前期磋商和各种资料传输，这种“无纸化”的操作降低了传统外贸企业的纸张、行文、打印、纠错等方面的开销。同时，跨境电子商务的零售或小额批发（B2C）模式比重会越来越高，厂商和消费者直接接触省略了中间的出口商、进口商等中介环节，大大降低了成本，且售后服务环节也相应简化。但是，由于买卖双方通过虚拟化的平台进行洽谈和磋商，缺少规范和标准化的契约，这增加了交易过程和结果的不确定性，商品的质量风险、支付的信用风险也将大大增加。同时，由于欺诈性网站和黑客的存在，交易过程的技术风险也相应增加。上述风险都将成为跨境电子商务蓬勃发展过程中亟须解决的问题，见图1。
三、传统外贸企业转型跨境电子商务的成功模式
由于跨境电子商务统计数据有限，我们无法通过数据对理论分析内容进行验证，本文仅通过对和旺电器、好尔康科技、环宇集团等企业的案例，分析传统外贸企业转型做跨境电商时遇到的各种问题和企业转型成功的经验，为其他传统外贸企业提供借鉴。
（一）东莞市和旺电器有限公司
东莞市和旺电器有限公司是电器零配件的专业加工生产厂商，拥有完整、科学的研发和质量管理体系，公司的技术团队完成了近千款各类五金产品的设计和开发，其产品80%用于出口，客户遍布全球20多个国家和地区。随着国际市场萎缩和国内成本的持续上升，传统贸易的利润空间日趋微薄。2013年，和旺电器开始涉足跨境电商的B2C业务，为了避免与原有B2B业务形成竞争，公司选择了珠三角的优势产业――电子产品进入跨境电商行业。和旺电器转型中的经验可以总结为：
第一，B2B与B2C相结合的差异化运营模式。和旺电器是以为世界500强企业做五金配件供应的B2B业务起家，通过邮件、展会等传统手段进行客户培育，其B2C业务则选择了消费电子等成品，将企业全球申请的“HLC”品牌作为B2C产品线的主要品牌，通过构建自有品牌开拓海外市场。需要强调的是，在B2C业务上，和旺电器给自己的定位是其他制造业企业的“海外B2C事业部”，即通过其电商团队，将这些企业的产品重新设计、包装并销售给国外消费者。
第二，结合跨境电子商务运营需要进行人才结构的调整。传统外贸需求的人才主要是符合大买家要求的前端生产和工程研发人员，以及实现长期沟通和关系维护的后端营销人员；而跨境电商B2C则需要研发设计人员能够及时洞察消费市场趋势的变化，营销人员要熟悉电商平台的营销方式且具有更强的服务意识以提供更好的客户体验，这要求传统外贸企业调整其原有人才结构。和旺电器从2008年起就开始有意识地减少自身生产制造的规模，大力打造自身采购和营销团队的竞争力，向制造服务型公司转型，因此，这也保证其能够适应B2B和B2C平衡进行的发展模式。
第三，转型跨境电子商务，企业要向价值链高端“延伸”。与传统加工贸易不同，跨境电商B2C业务中，要求卖家更贴近市场，能够及时响应买家需求，因此，这要求企业向价值链后端的市场营销和售后服务环节延伸。和旺电器通过原有B2B的海外office建立了海外仓，在当地发货，这解决了跨境物流的时效性和可靠性，大大提升了消费者体验，客户满意度大幅提升。
（二）深圳市好尔康科技有限公司
深圳市好尔康科技有限公司成立于2011年，主要经营电子产品、LED灯、电子烟的研发销售和技术进出口，其中，LED灯有专门的供应商厂家提品，电子烟有自己的生产线。2012年3月，公司开始经营电子烟的跨境电商业务，仅仅一年时间，公司销售额就突破了千万元。好尔康科技的经验表明，传统外贸企业转型跨境电商的关键点主要是以下三个方面：
第一，跨境电商产品要瞄准细分市场。传统外贸企业想转型做跨境电商，首先要确定卖什么产品，也就是业内所说的选品。对于刚开始做跨境电商的企业，前期不需要追求大而全，重点是要做精一款产品，保证质量并合理定价；同时，不同的电商平台在品类和质量方面都有一定的定位，企业选择合适的产品之后还要找准适合自己产品销售的平台。
第二，企业要有互联网思维，利用平台数据实现精准营销。传统外贸企业如果仅仅将产品从线下搬到线上进行销售，结果很可能是无人问津，这也是大部分传统贸易厂商转型中遇到的主要问题之一，在跨境电商业务中，分析买家的消费行为和消费习惯至关重要。好尔康科技专门招聘了两位数据分析员，这两位数据分析员专职分析各大平台的客户数据，企业根据数据分析结果进行营销策划和广告投放，效果显著。
第三，电商人才至关重要。传统外贸企业想要做好跨境电商，需要本土电商环境的改善，只有形成良好的电商发展氛围，才能吸引跨境电商人才进入，以帮助传统外贸企业更好地转型，深圳、杭州等城市跨境电商发展较快的原因主要在于其浓厚的电商环境和充足的电商人才。
（三）杭州环宇集团有限公司
杭州环宇集团有限公司是一家有着20多年经营历史的外贸企业，公司规模较大，其下属工厂有大约2000人，公司在美、英、德等国有稳定的合作伙伴。近几年来，海外经济环境的变化给公司经营带来了巨大影响，产品价格下跌，利润空间越来越小，同时，订单数量也越来越少，企业经营日趋艰难。2009年，环宇集团单独成立了“杭州环宇文化创意有限公司”专门在国内电商平台开拓线上渠道。2012年10月，随着全国各地跨境电子商务经营成功案例的增多，环宇开始将跨境电子商务初步规划为未来的战略重点。环宇集团转型跨境电子商务的经验可以总结为：
第一，提高企业的品牌意识。国内某大型电商平台经常被人诟病的便是仿冒、伪劣产品较多，但事实上，这种情况并没有引起足够的重视，在跨境电商经营中，品牌意识淡薄将严重影响企业的形象，并将受到严重的惩罚。因此，在涉足跨境电商业务时，环宇集团建立了自主婴童用品品牌，以期在拥有严格商标法的国际市场上能够长期生存。
第二，解决企业报关费用偏高的问题。跨境B2C报关费用较高，这制约了国内小额跨境电子商务的发展。国内跨境电子商务出口中最畅销的产品依然是纺织服装类产品，其本身利润很低，而每次报关费用都与产品售价差不多，这制约了小额跨境电子商务的发展，环宇集团解决这一问题的方式是入驻跨境电子商务产业园，通过园区的规模化优势降低企业的通关成本。
第三，解决国际物流配送问题，提高客户体验。跨境电商货物要从国内厂家直接运送到国外消费者手中，整个物流成本较高、速度较慢，势必影响到客户体验。环宇集团利用海外仓进行货物储备，接到订单后选用当地快递发货，并及时响应售后服务需求，提高了用户体验。
四、结论与对策建议
跨境电子商务作为一种新型对外贸易模式正蓬勃发展，这种对外贸易模式缩短了产品从厂家到国外消费者的距离，重塑了对外贸易价值链，并通过对贸易市场、贸易主体、生产方式、贸易成本、贸易风险等方面的影响改变着传统的对外贸易模式。案例分析表明：传统外贸企业正通过各种途径介入跨境电商业务，在转型过程中，企业需要改变思维方式和运营模式、调整人才结构、改变营销手段等。
基于跨境电商对传统贸易模式转型升级的重要作用以及企业转型过程中面临的各种问题，我们认为：第一，政府应当为跨境电商企业在税收和通关方面提供优惠和便利，并逐步制定指导跨境电商行业发展的行业标准和规范，以促进跨境电商行业规范、健康发展；第二，应成立协助跨境电商企业发展的各种行业协会和产业联盟，集合跨境电商企业人才培训、供应链整合、国际物流、报关报检、退税结汇等方面的服务需求，结合线下跨境电子商务园区，为跨境电商企业提供低成本、一站式的产业服务，以促进跨境电商行业的集约式、规模化发展；第三，跨境电商企业本身应在政府政策引导下，转变传统外贸的思维模式，积极培养既具有电商操作知识又具有外贸知识的跨境电商人才，针对国外客户的消费行为选择合适品类，并采取互联网模式下的营销方式进行推广，探索出适合自身企业发展的跨境电商转型之路。
[参考文献]
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[11]Abbas Asosheh，et alA Model of a Localized Cross-Border E-Commerce[J]iBusiness，2012（4）：136-145
跨境电商的促销方式篇4
收录日期：2016年10月12日
电子商务是科学技术发展的结果，在我国经济发展中发挥着越来越重要的作用。但是，我国跨境电子贸易在发展的过程中也会受到很多因素的影响，出现许多问题，需要我们积极寻找科学的解决措施。分析我国跨境电子商务发展影响因素，解决我国跨境电子商务发展面临的问题成为我国跨境电子商务发展的主要任务。研究我国跨境电子商务发展的影响因素不仅有利于加强我们对跨境电子商务的了解，解决我国跨境电子商务发展面临的问题，提高跨境电子商务水平，而且对我国对外贸易的发展有着深刻的现实意义。
一、我国跨境电子商务发展的重要意义
（一）世界经济发展的趋势。世界经济一体化发展成为当前经济的重要发展方向，只有坚持对外开放，积极开展对外贸易才能适应世界经济发展潮流，实现本国经济的腾飞。因此，我国十分重视对外贸易的发展。而随着电子商务的发展，跨境电子商务已经成为当前全球经济贸易的重要发展趋势，积极发展跨境电子商务成为世界经济发展的趋势。
（二）加强国际交流。开展跨境电子商务能加强各国之间的经济合作，避免国际经济贸易中不必要的花费，节省对外贸易成本，实现对外贸易利润的提高。因此，跨境电子商务成为当前我国经济发展的重要方向，也成为了世界各国经济发展的重点项目。同时，跨境电子商务能够有效规避贸易壁垒，减少对外贸易中的不正当干预，采用新的经济方式和经济手段来推进国家之间的深度合作。
（三）互联网技术发展的要求。跨境电子商务的发展是互联网技术发展的结果，也是互联网发展的必然要求。互联网的发展加强了世界各国的联系，方便了世界各国之间的交流，尤其在经济领域，互联网的发展减少了经济贸易过程中不必要的流程，进而降低了对外贸易的成本，提高了对外贸易的利润。因此，发展跨境电子商务是互联网技术发展的要求。
（四）促进我国经济发展。跨境电子商务是我国对外贸易的重要途径，而我国对外贸易是国民经济的重要内容，对我国经济发展有着重要影响。因此，发展跨境电子商务能够有效促进我国的经济发展。发展跨境电子商务能够有效提高我国对外贸易的水平，创新对外贸易的发展方式，进而提高对外贸易的交易额，获取经济效益，促进我国经济发展。
二、我国跨境电子商务发展主要影响因素
（一）跨境物流因素。跨境电子商务的发展需要物流业的支持，跨境物流能够实现商品的跨境位移，实现跨境交易。因此，跨境物流对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。为促进跨境电子商务的发展，我国积极发展集装箱海运、国际快递、企业集运以及海外仓储等物流业务。只有不断提高跨境物流水平才能保障跨境电子商务的发展，实现跨境电子商务贸易。因此，我国应积极发展跨境物流业务。
（二）社会文化因素。跨境电子商务在发展的过程中要受到社会文化的影响。这是因为不同国家有着不同的社会文化，而跨境电子商务的发展会涉及到不同国家的社会文化。因此，社会文化会对跨境电子商务的发展产生影响。例如，语言文字的不同会影响交易双方的交流，如果语言文字不通会严重阻碍跨境电子商务的发展。同时，跨境电子商务会涉及到相关的法律内容，只有了解交易双方的法律规定才能实现合法交易。
（三）跨境营销因素。跨境营销对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。在跨境电子商务发展的过程中要面对不同国家的地域文化、经济发展水平、政治制度等各个方面的问题。只有能够顺利获取相关信息才能够解决跨境电子商务发展过程中面临的问题。信息的获取需要跨境营销，使用互联网技术开展跨境营销是跨境营销的重要手段。但是，当前我国跨境营销的方式比较单一，跨境营销严重影响我国跨境电子商务的发展。
（四）跨境电商因素。我国跨境电子商务的发展需要跨境电商的参与以及跨境电商平台的建立。跨境电商是我国跨境电子商务发展的主体，对我国跨境电子商务的发展有着重要意义。同时，跨境电商的决策以及发展规划也会影响我国跨境电子商务的发展。另外，跨境电商平台有利于解决跨境电子贸易中的产品展示以及交易问题，对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。
（五）跨境支付因素。随着对外贸易的发展，我国跨境支付市场的发展取得了阶段进步。但是，在跨境支付的过程中，支付渠道的安全性与稳定性受到我国跨境电商的高度重视，对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。但是，我国的跨境电子商务支付机构发展比较缓慢，以支付宝为例，支付宝虽然在国内有着庞大的客户数量，但是在跨境电子商务贸易中的使用频率很小。
（六）通关因素。跨境电子商务在贸易的过程中需要通过海关检查，并向国家缴纳关税。因此，通关因素对我国跨境电子商务的发展有着重要影响。我国对跨境电子商务通关检查有着严格规定，以确保跨境电子商务的合法性。随着跨境电子商务的发展，通关检查也需要做出一定的调整来促进电子商务贸易。因此，我国积极修改通关检查相关条例，以促进我国跨境电子商务的发展。
跨境电商的促销方式篇5
进口关税在降，还继续价格战 ？
对于购买海外商品，价格是消费者关注的焦点，“价格战”也是进口跨境电商们营销的主要战术。可喜的是 ，国务院批准对部分日用消费品开展降低进口关税试点：6月1日起，以暂定税率方式降低护肤品、西装、短统靴、纸尿裤等产品的进口关税，平均降幅超过50%。其中，西装、毛皮服装等的进口关税将由14%-23%降低到7%-10%，短统靴、运动鞋等的进口关税由22%-24%降低到12%，纸尿裤的进口关税由7.5%降低到2%，护肤品的进口关税由5%降低到2%，共计14类商品进口关税税率大幅下调。
这对于消费者和进口跨境电商们来说，是一利好消息，但是根据我国海关部门规定，货物通关进口过程中，除了关税外，还需要以商品的不同类别增值税、消费税等税种。所以，单纯依靠“价格”变动调整来带动营销销售可能依然势微。
EDM案例：亚马逊海外购VS京东全球购
1.“亚马逊海外购”商店是亚马逊为方便中国消费者而特别推出“海外购”中文海外购物服务，包括服饰、鞋靴、母婴、美妆、玩具、个护健康、户外及运动、电子、家居、厨具等品类国际选品，涵盖热销品牌，其称在售商品均100%来自美国亚马逊，在对顾客的营销诉求点上标榜：纯正海外购、实时国际价、跨境及时到、客服本地化，充分利用了其全球商品采购及配送网络优势。
2.京东全球购自营旗舰店推出特色“国家馆”，让用户可以根据全球区域国家喜好挑选产品。把正品保证、全球直供、售后无忧、总有新奇，作为打动客户的营销诉求点。
3.亚马逊VS京东：日常价格促销推广邮件
亚马逊具有完善的全球电子邮件营销体系，在国内和国外都非常注重邮件营销，其邮件营销涉及日常促销推广、售后服务、顾客消费体验改善等客户销售过程，并且基于客户、数据、渠道之间的大数据营销应用也使其走在了精准个性化营销的前沿。
京东一直向用户发送产品、促销优惠以及服务的电子邮件，经过多年营销积累，也开始尝试根据用户的购物、浏览习惯向用户个性化推荐可能感兴趣的商品邮件，并通过在电子邮件中提供高价值商品为用户营造惊喜，以提升邮件营销用户体验，让电子邮件成为与用户长期沟通的渠道。
4.亚马逊VS京东：巧妙创意专题邮件
对于邮件营销的创意包装是考验营销人员功力的最好证明，在日常邮件营销中，如何围绕产品服务，利用节日、文化、热点突发事件等资源因素巧借力、妙整合，创建激发用户需求、吸引用户眼球的电子邮件，可以为电子邮件时不时带来一些井喷的效果，成为全年营销中的亮点。亚马逊的全球尖货TOP榜专题邮件、京东的情人节定制鲜花专题邮件，都是很好的创意思路。
跨境电商的促销方式篇6
在开园仪式上，山东省第一家垂直型跨境购电子商务平台“拇指商城”也同时启动上线。
“四位一体”的运营模式
事实上，青岛跨境电子商务产业园是山东省第一家跨境贸易电子商务海关监管园区。这个位于西海岸新区松花江路86号的园区，内接丝绸之路经济带10个一体化海关通关区域，外联“中韩海上高速公路”及“21世纪海上丝绸之路”，是青岛西海岸新区融入“一带一路”战略的重大项目。
据了解，青岛跨境电子商务产业园同时拥有商务办公中心、海关监管中心、跨境购物体验中心、公共保税仓库、冷链保税仓库和出入境水生动物监管库，规划建设了电商创业中心和国际商品展销馆。
其采取的跨境电商+物流通关+保税仓储+保税展示销售“四位一体”的运营模式，使得线上与线下相互结合、导购平台与展销中心彼此联动，可提供跨境贸易电子商务供应链全程综合保障服务，并集跨境电商企业聚集地、物流通关中心、进出口商品展销中心、分拨转运中心、物流服务增值服务中心等多种功能于一体。
该产业园还集“直购进口”与“一般出口”模式于一体，其“直购进口”模式与普通网上购物相似，国内买家网上下单，即可享受和购买国内货物一样的便利。
黄岛海关物流监控处副处长韩红介绍说，相比传统“海淘”国际货运风险高、时间长、货品无保证的短板，青岛跨境电子商务产业园的商家和货品都需到海关备案，品质更有保证，海关对其保持365天24小时的不间断监管、通关作业，到发货物的滞留时间不会超过24小时，省掉了分销、转运等环节。同时园区靠近青岛前湾港，航线密集，日韩航线尤其集中，跨境电商货物可以利用海上集装箱班轮作为运载工具，物流费用则比空运降低30%，价格上更加实惠，基本上接近产地的市场售价。
青岛跨境电子商务产业园要打造的，绝不仅是一个新物流高地、一个中小电商创业首选地，也将是一个新的外贸增长点，以及山东省功能最全的海关监管园区。
外贸进出口新引擎
2014年，我国跨境电商交易规模为4.2万亿，同比增长33.3%。2015年5月4日，国务院《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，既明确了国家鼓励电子商务快速发展的态度，也指明了利用电子商务培育经济新动力的发展方向。这一年，跨境电商迎来了交易量的井喷。
与传统贸易方式相比，跨境电商改变了传统进口贸易先征税后销售的商业模式，它通过直邮进口和保税进口，将全世界的优质商品通过跨境电商平台向中国消费者开放，同时通过征收商品行邮税，大幅度降低商品销售价格，海关、国检对商品的进口、检验检疫、网上销售等环节全程阳光监管，实现了阳光海淘。
跨境电商的促销方式篇7
二、我国跨境电商发展中存在的几个问题
1.法律规范不健全
就目前的现状来看，我国跨境电商在发展的过程中仍然存在着法律规范不健全的问题。2004年我国为了推动电子商务的快速发展，相关政府部门根据电子商务的发展现状构建了相应的政策和法律，给我国外贸企业的发展提供了一个良好的政策环境，并促使其在此环境中实现了可持续发展，最终推动了我国国民经济的提升。但是随着社会的不断发展和科学技术的不断提升，跨境电商逐渐赢得了外贸企业的认可，实现了无形化和匿名性的电子商务交易方式，然而我国政府相关部门在此背景下未实现对相应法律规范的健全，从而导致在不规范制度的影响下我国跨境电商在发展的过程中也逐渐凸显出相应的问题。且在无章可循的环境中，我国跨境电商交易中的问题也始终得不到有效的解决，最终给我国跨境电商的发展带来严重危害，对于比，我国相关政府部门必须给予其高度的重视。
2.基础设施较为匮乏
基础设施较为匮乏也是我国跨境电商在发展的过程中存在的主要问题之一。经过大量的实践表明，直到2011年为止我国网络技术等先进的科学技术水平仍然落后于较为发达的国家和地区。同时由于我国网络使用费用较高，因而导致我国网路技术发展水平也由此受到了一定的影响。且就目前的现状来看，我国基础设施的完善程度也仍然落后于其他国家，此现象的发生严重的限制了我国跨境电商的发展。另外，由于我国政府相关部门未根据基础设施完善现状构建相应的配套设施体系，最终忽视了引进基础设施的重要性，影响了整体的跨境贸易。其次，由于跨境物流的开展对成本费用投入的需求较大，因而致使我国基础设施的构建始终落不到实处，从而给我国跨境电商的发展带来了不利条件。
3.税收制度内容不健全
税收制度内容的不健全也是跨境电商在发展的过程中存在的主要问题之一。随着跨境电商的不断发展，我国对外贸易也由此取得了新的增长点。但是其在带动我国国民经济增长的同时，对我国税收制度内容的构建也提出了更高的要求。且由于其自身的特点也给我国税收制度内容的构建增加了一定的难度。但是由于我国政府相关部门未意识到此问题的严重性，从而忽视了对相关税收内容征税方式的完善，最终致使我国国民经济的增长在此背景下遭受到了一定的损害。另外由于我国税收制度中未明确表示退税结汇方面的内容，从而导致我国外贸企业应有的优惠权利得不到有效的保护，最终限制了跨境电商的进一步发展。
三、跨境电商对传统国际贸易的影响分析
1.带动国际贸易管理方式转变
跨境电商的发展对传统国际贸易的营销方式造成了一定影响。其主要表现在以下几个方面：第一，跨境电商在发展的过程中应用了现代化的网络机制，因而在跨境电商发展的影响下，传统的国际贸易在创新的过程中也拥有了更为良好的市场环境，进而推动其在此环境中不断完善自身国际贸易管理方式，配合跨境电商的发展；第二，跨境电商在不断的发展的过程中为传统的国际贸易提供了更为科学化的工作格局，促使其逐渐向单向物流的方向发展，并将其化为发展中主要管理方式，最终高效的完成了管理方式的转变；第三，在跨境电商发展的影响下，传统国际贸易在交易开展的过程中开始遵从信息流为核心、资金流为形式的管理方式，并形成了全新的管理理念，最终促使国际贸易在新型国际贸易管理方式的引导下，为外贸企业提供了全方位的服务模式，促使外贸企业在交易的过程中可省略部分交易环节，最终节省了大量的交易时间，且由此提高了交易信息的安全。从以上的分析中可以看出，跨境电商的发展为传统国际贸易的创新提供了良好的空间，因而我国政府相关部门应给予此现象高度的重视，并应在传统国际贸易发展中更好的发挥跨境电商在其中的效用。
2.带动国际贸易营销模式转变
在跨境电商不断发展的影响下，传统国际贸易营销模式也受到了一定的影响。即其摒弃了传统的先生产产品再有顾客的影响理念，将现代化的科学技术应用于营销手段中，优化了营销途径，并由此为自身的发展赢得了更大的经济效益。在传统的国际贸易营销模式中买卖双方要通过电话和面谈等方式进行沟通，最终达成相应交易。此种国际贸易营销模式需要耗费买卖双方大量的协商时间，同时也在一定程度上影响了国际贸易交易效率。而在跨境电商的影响下，传统的国际贸易营销模式发生了较大的转变，即其逐渐推广了对电子营销模式的应用，最终优化了营销手段，同时亦可促使买卖双方通过网络平台的形式交换意见，达成最终形式。
3.带动国际贸易监管方式转变
跨境电商的促销方式篇8
一、内蒙古地区外贸的特点及问题
根据《中国统计年鉴》（2015）统计，2014年内蒙古自治区进出口总额达994.2亿元人民币，同期GDP总额为17770.19亿元人民币，外贸总额占GDP比重为5.59%，与全国相比，所占份额严重偏低。同时，内蒙古的外贸企业也面临着能源、原材料价格、劳动力成本上涨、出口市场萎缩不利因素的影响。内蒙古外贸的一个显著特点是进口大于出口，这样的差额还在不断地扩大。从外贸对象和对外贸易地区来看，都呈现出高度集中的趋势，内蒙古对外贸易地区主要集中在边境口岸地区和主要城市，尤其是内蒙古满洲里及二连浩特两地近年陆续被“升格”为国家重点开发开放实验区后，其对内蒙古外贸进出口的“贡献”更是呈现出几何级的“增长”。
二、传统国际贸易专业课程的开设
1.专业简介
国际贸易实务专业为高职高专开设的财经类专业，主要面向外贸公司、工贸公司、自营进出口生产企业、外国公司驻我国办事处、中外合资企业、外商独资企业、涉外物流公司、银行国际结算部等外经贸单位，能够胜任外贸跟单员工作，从事外贸业务、单证制作与审单、业务助理、国际采购、进出口货物报检、海关报关、国际结算、商务秘书等多项业务工作和中层管理工作，也可以继续升读本科。
2.培养目标
本专业培养的是能依据国际贸易惯例，按国际贸易工作流程及各岗位要求，熟练运用英语进行沟通，用电子商务这个工具处理各类国际商务信息，正确办理外贸业务、单证、跟单、外销、货代、报关等综合业务，具备良好职业道德、较强沟通表达能力、学习能力、社会适应能力、创新意识和创业精神等较高职业素养的应用型国际贸易专门人才。
3.主干课程
根据国际贸易实务专业人才培养的目标及岗位需求，将开设国际贸易实务、进出口单证实务、报关实务、国际货运、国际市场营销、国际结算、外贸英语函电、国际商法、国际商务谈判等9门核心课程。
三、跨境电子商务企业对人才需要的能力分析
1.跨境电子商务的崛起
受世界经济影响，而我国新劳动法实施以后，劳动力成本上升等的影响，我国进出口贸易增长进入平缓期。
截至2012年，全球贸易的平均关税已降至约2%，新兴市场也降至10%以下，约75%的国际贸易自由进行；WTO记录的贸易政策中，51%是促进贸易的，而且新增的贸易限制措施呈减少趋势。所以，贸易自由化和便利化是大势所趋，贸易壁垒继续下降。跨境电子商务就成为了国际贸易的新模式。
2.跨境电商岗位划分
跨境电商产业链主要有三类玩家：生产商/制造商、跨境电商企业（含配套服务企业）、消费者/批发商/零售商（用户）。内蒙古的跨境电子商务发展较晚，具有自身独特的方式。内蒙古幅员辽阔，北面与蒙古国和俄罗斯有大面积的接壤，二连浩特、满洲里在以上两国均有口岸。我区现有的跨境电子商务企业主要有两种类型，一是传统的外贸企业转型，通过跨境电商平台销售本公司的产品，扩大销售渠道；另一种是电子商务企业转型，自己建立平台吸引国内的工厂企业进驻到自己的平台，此类企业主要针对的目标顾客90%以上均为蒙古和俄罗斯的消费者。
内蒙古为全世界羊绒围巾的出口基地，呼和浩特和周边城市做羊绒围巾及制品的中小型企业百余家，它们大多数都从事着传统的OEM订单加工的工厂。从目前每年的广交会的交易量和往来国外客商，可以看出。这两年的OEM订单工厂，日子也大多不好过。其主要原因在于国外的经济形式和跨境电商行业的迅猛发展，特别是跨境电商的出口，可能很多OEM工厂，还不知道是怎么回事，为什么莫名的订单和客户少了那么多。他们的目标客户还放眼于大国外的超市商场、贸易公司、实体采购商。
跨境电商企业对人才的专业技能需求主要包括国际物流管理、跨境支付、跨国商务管理、网站建设、seo、网络营销、店铺运营、信息技术应用（包括网络及数据库管理）等，而同时兼具技术、贸易专业知识、经济常识和管理能力的复合型人才是最受企业欢迎的。
四、跨境电子商务课程体系的建立
传统的国际贸易专业在人才培养目标上主要是在培养学生掌握国际贸易的基本理论与基本技能，熟悉国际贸易规则和惯例，具有国际贸易理论观察分析能力和国际贸易实务操作能力，能在外贸部门、企业从事国际贸易实际业务的高素质应用型专门人才。要进行跨境电子商务的培养，就要在原有国际贸易实务专业的基础上，对人才的培养要进行改革，现有的课程也要进行相应的融合。
跨境电子商务兼具国际贸易和电子商务的特点，但是跨境电商发展的核心是国际贸易，而电子商务只是工具。所以国际贸易专业的学生更能满足企业的要求。
课程实施要注意分析职业的各种能力。按照学生学习的需求，跨境电子商务专业的学生要学习一下几个方面的课程。国际贸易类：国际贸易概论、国际贸易实务、进出口单证实务、报关实务、国际礼仪、跨境电子商务英语、国际物流、跨境支付等；电子商务类：电子商务基础、网络客服与管理、网站美工、网络营销等；市场营销类：国际市场营销、视觉营销；综合实训课：跨境电子商务基础、跨境电子商务实务等。
以“政、行、企、校”的合作模式，打造专业课程。基础课程：国际贸易概论、外贸会计、商务英语、跨境电子商务基础、国际市场营销、国际商法等；核心课程：国际贸易实务、报关实务、跨境电子商务实务、外贸沟通技巧（含商务函电）、进出口单证实务、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务物流与支付、跨境电子商务客户服务与管理等。
参考文献：
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跨境电商的促销方式篇9
1、我国跨境电子商务的发展形态
跨境电子商务放宽了跨境贸易对企业的限制，我国企业进行跨境贸易的成本有所降低，这对于我国国际竞争力的提升具有重要的积极意义。根据跨境电子商务的运行模式，分成跨境B2B贸易服务与跨境网络零售两种类型。根据进出境货物的流向不同，可将跨境电子商务分成出口与进口两种。而外贸企业与个人零售之间、外贸企业之间、外贸个人与个人网络零售业务之间是出口模式的主要内容，简称分别为B2B、B2C、C2C。其中，B2B和B2C是主要的跨境电子商务内容。而跨境电子商务进口模式主要是以B2C、海外代购的形式为主。近几年来我国传统外贸发展的增长速度显著降低，而跨境电商逐步兴起并保持了良好的发展形势。我国商务部的相关数据显示：我国近几年的跨境电子商务交易额正在逐年增加，其增长速度远高于同期我国外贸的增长速度6.2%。我国境内开展跨境电商业务的外企不断增加也是当前的一种发展形势，中小企业与个体商户是新注册电子商务的主要经营主体。跨境电子商务的巨大发展潜力已经逐渐显露出来，未来会是我国外贸的重要增长点。B2B贸易订单的金额大，在线上完成部分环节，而在线全流程也正是跨境贸易的发展趋势之一。信息撮合与信息化服务也将是跨境电子商务的主要发展趋势。跨境网络零售的迅猛发展也是其发展特点之一，跨境网络零售模式主要有以下两种：电商企业建立独立的外贸B2C网站、电商企业入驻第三方外贸交易服务平台。前者有诸如易宝（DX）、唯品会，后者有亿贝（eBay）、阿里速卖通、亚马逊（Amazon）等。目前，跨境网络零售在我国出口总额中所占的比例并不高，呈现出小金额、高频率的特点。欧洲、北美及日本是我国跨境电商的主要消费需求来源地，也是我国跨境电子商务的主要市场。而其他区域对中国电子商务的采购需求也呈现出增长的态势，如俄罗斯、印尼、马来西亚等。其中俄罗斯已经连续多年成为阿里速卖通的最大目标市场。
2、我国跨境电子商务的影响因素分析
跨境电子商务的影响因素是相对于我国的境内电子商务而说的，跨境电子商务涉及到诸多的影响因素，例如跨境交易的意愿、跨境贸易的信息传播、跨境交易与支付的完成等。而我国要抓住全球电子商务大发展的契机，需要对其中的的诸多内容进行深入剖析，为其发展提供有利帮助。现将其相关影响因素分析如下：
2.1跨境社会文化因素
与国内传统的电子商务活动有所不同，跨境电子商务在世界范围内具有社会文化区域融合的特点。在跨境电子商务交易当中，不同国家人们的消费意愿受到其社会文化的影响，营销手段所取得的实际效果也与文化存在较大的联系。跨境电子商务的贸易主体往往使用不同的语言文字，其消费观念、消费意愿也受文化的影响较大。曾有研究分析表明，在网络用户当中，使用母语进行采购的金额超过非母语的3倍，说明语言文字在跨境电子商务的发展当中具有重要的地位。如果双方的语言文字不通，就会造成企业之间的沟通意图难以准确表达，消费者的需求不能得到有效满足，跨境电子商务的交易额就会受损。另外，跨境电子商务主要在虚拟空间进行，这是其与传统电子商务活动的另一项不同之处，这就需要跨境电子商务的交易双方拥有较为完善的相关法律且熟悉对方的法律规范。但目前我国与跨境电子商务有关的法律法规并不完善，依然存在较大的缺陷，导致大部分的跨境电商对境外国家跨境电子商务法律的熟悉程度有限，造成我国在跨境电子商务中处于不利地位。语言以及相关的法律问题是导致国内众多电商对跨境业务的积极性不高的原因之一。另外，社会文化因素也会影响到教育国家的消费观念。跨境电子商务交易双方的消费观念、教育水平等与该国人对跨境电子商务活动的接收程度有着直接的影响。在我国，80与90年代出生的人群是当前追求时尚与个性的主流人群，国外大品牌或设计新颖的商品对这一群体具有较大的吸引力，他们也是跨境电子商务的主要消费群体。这一群体是进易意愿产生的促进因素。但在我国现有的诚信体系、法律制度的限制下，跨境电商交易活动出现诸多问题，在交易纠纷的处理方面仍存在诸多问题。这就造成境外的电商或消费者对我国的跨境电子商务交易造成一定程度的不信任，其跨境交易的意愿也一定程度上受到消极的影响。
2.2跨境营销因素
高效的跨境营销是跨境电子商务活动顺利进行的另一项重要有利影响因素。跨境交易的双方具备的文化背景不同，导致在信息的获取与传播方式上存在较大的不同，因此，营销因素也成为了跨境交易双方共同面临的问题。当前的跨境电子商务交易进行中使用网络营销的方式十分重要。当前，常用的网络营销方式主要有社交网络营销(SNS)、搜索引擎营销(SEM)、电子邮件营销(EDM)等。其中，SNS是广大消费者常见的一种营销模式，它主要利用社交网站与工具实施跨境营销，如人人、Twitter、Facebook、微博等。在降低跨境营销的成本、提高目标客户准确性方面，网络营销具有较明显的作用，且该跨境营销的互动性很强，在国外，社交网络营销模式取得了较为显著的营销效果。但在当前我国的跨境营销当中，社交网络营销的占比并不高，采用该营销模式的主要有平台和独立跨境B2C，对于SEM、SNS和EDM等营销方式的使用方面也同样存在此类问题。在我国现有的跨境电商平台中，英语是主要的语种，对英语以外的其他语种开发很少，导致信息传播渠道狭窄，一定程度上阻碍了跨境电子商务的发展。网络平台是电子商务活动发展的基础，在这一平台上，跨境电子商务的双方可以进行产品信息展示、交易问题解决等。但我国的跨境电商平台也存在问题，入会门槛高、竞争关系不合理、支付问题等都是影响跨境营销与跨境电子商务进一步发展的问题。跨境电子商务的发展需要解决跨境营销当中存在的诸多问题。
2.3跨境物流因素
目前，集装箱海运对于跨境大额贸易比较适用，而对于交易金额小、交易频率高的跨境电子商务交易活动则并不适用，因此，跨境电商多选择跨境B2C企业集运、海外仓储等进行交易活动。目前，电子商务是实现我国快件与邮件进出口的主要方式，根据这一现状中国邮政开展了跨境物流快递业务，如为eBay中国大陆卖家的需求推出的“国际e邮宝”业务。再如顺丰速运涉及到海淘市场的“海购丰运”项目。虽然跨境物流快递服务项目被国内的众多企业不断提出并付诸实施，但与国际化的物流快递公司相比，其物流配送效率慢、国际覆盖范围小、物流信息采集的难度大，仍存在较多的问题，需要进一步发展。当前的能力和水平与跨境电商企业的需求存在错位。当前跨境物流快递依然是限制影响跨境电商继续发展的主要因素。
2.4跨境支付因素
近年来的经济形势相对宽松，为跨境支付市场的发展提供了有利的条件，这一特点也为众多的跨境电商所重视，积极探索并实施更加快捷、稳定、安全可靠的支付渠道，以保障跨境电子商务的发展。但是，在网上银行支付与电子信用卡支付实际的操作中，买卖双方都会存在风险。此时，第三方支付平台便受到重视。早在2013年，国内拥有跨境外币支付的试点牌照的多家第三方支付机构的作用便凸显出来。支付宝的跨境支付服务功能启动较早，且在全球范围内的覆盖率相对较大。支付宝能够实现十几种外汇结算，主要有瑞士法郎、欧元、美元、英镑等，大大方便了跨境支付的进行，为跨境电子商务的发展提供了一定的便利。支付宝的国内用户量大，但境外电商对支付宝的了解与使用程度则大大降低，在国际支付当中，支付宝的地位仍远不能与PAYPAL比肩。且我国的跨境支付用户多集中在高学历人群，用户多选择第三方支付平台。因此，境外市场信用卡支付系统不够完善也是我国跨境支付的劣势之一，跨境电子商务的进一步发展需要解决跨境支付当中存在的相关不利因素。
2.5跨境检验和关税因素
海关检验、征收关税是跨境电子商务的重要环节，为了节约成本，跨境B2C与C2C电商多使用快递、邮政小包的方式逃避关税与海关检验。当前，海关总署在主要的跨境电子商务城市开展“清单核放、汇总申报”的管理方式，在电商的出口退税和结汇方面，起到了良好的作用，对于相关问题的解决积累了一定的经验，且取得了较好的效果。在进口方面，网购保税进口模式以及直购进口模式逐渐建立起来，跨境电子商务的海关检验、征收关税问题逐步得到解决。我国正在为相关监管条例的修改做出努力，并尝试创建并实施便利化的模式，方便跨境电子商务的跨境检验。其目的在于为跨境电子商务的发展提供有利条件。但当前的这种便利化模式主要应用于零售业，而具有良好外贸匹配流程的跨境B2B却因为检验检疫与复杂的通关手续而导致时效性受损。另外，跨境电子商务的贸易双方在海关的监管、税收、商检管理方面存在一定的差异，且具体的管理多采用传统贸易的管理方式，大大增加了我国跨境检验和征税的难度，跨境电子商务的发展受到较大的影响。综上所述，由于跨境电子商务的自身特点及我国外贸条件的限制，导致其在发展中出现诸多的问题。我国跨境电子商务的发展、外贸新增长的实现等都需要针对跨境电子商务的相关影响因素，改进实施措施。
参考文献
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跨境电商的促销方式篇10
[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0154- 03
在信息飞速发展的时代，消费者的消费观念发生了很大的变化，对消费的前期服务也越来越重视。然而如何满足这种消费需求，仅靠人力已经不足以处理，这就需要我们提出新的技术和想法。近几年，O2O跨境电商中的客户信息在持续上涨，但是对于此类客户的数据却没有充分的利用。本文基于大数据技术，通过对O2O跨境电商客户数据信息进行挖掘，经过详细分析对比，从中获取有价值的信息，创造更高的商业价值。
1 O2O跨境电商在客户信息方面存在的问题
目前，O2O跨境电商企业面临着前所未有的市场化和客户个性化的挑战。在这种大环境下，只有那些能够及时吸收先进的管理理念，利用大数据对客户信息进行深入分析、了解市场变化的企业，才有可能成为竞争的赢家。虽然某些企业已经取得了阶段性成果，但是仍存在一些问题：
（1）数据挖掘技术应用不足。缺乏客户关系模型的建立，对客户数据多数停留在统计分析的层面上，少有利用更加有效的数据分析技术对客户进行深入地了解。
（2）忽视对客户需求的分析。很多企业对客户关系管理只是停留在集成化和自动化上，目的单单是提高自身的工作效率，很少将注意力放在客户需求上。
2 大数据下的O2O跨境电商
2.1 O2O跨境电商
跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电商，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
O2O电子商务模式（Online-to-Offline）是一种线上、线下消费形式，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，将线下商务的机会与互联网结合在一起，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。O2O电子商务模式是传统电商发展的延伸，通过这种消费行为极大的满足了消费者个性化需求，为客户提供更加完善的服务。而且商家能够通过网店信息传播快、远、广的特点，在最短的时间内聚集强大的消费能力，同时满足商家和消费者双方需求。在电商的发展推动下O2O为商家的经营带来无限可能，加强线下商家的竞争力，而且O2O不仅仅是简单的将线上消费者引领到线下实体店，它能够做到线上与线下的无缝连接，最大限度方便客户。目前在消费形式中本地消费仍占较大比例，O2O模式能很好地将电商优势发挥到本地消费中，促进线下商家的发展。在此环境下，企业要提高自身服务意识，密切关注客户行为，加深与客户之间的联系，以便有效发挥O2O模式的积极作用。
2.2 O2O跨境电商的优势
将跨境电商与O2O电子商务模式紧密结合后，O2O跨境电商也将极大的发挥出它的优势。首先，O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量客户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上客户与线下商品与服务的交易。其次，O2O模式可以对跨境电商商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避传统营销模式的推广效果不可预测性。再次，O2O模式可以及时获取跨境电商商家的促销活动、折扣信息等，并且能在实体店中体验满意后再确定消费。最后，O2O模式将拓宽跨境电商的发展方向，由规模化走向多元化，具体流程如图1所示。
2.3 大数据
大数据，或称巨量资料，是指从各种各样类型的巨量数据中，快速获得有价值信息的技术，其具有如下四个特征：
（1）数量大。大多数企业每日产生的客户数据已经达到TB级，其中包括社交网络数据、移动互联网数据及其他网络数据。而O2O跨境电商客户数据拥有了更加广泛的数据源，其数据规模从TB级别跃升到PB级别甚至是EB级别，并能够有效地利用这些数据促进O2O跨境电商的发展。未来企业会将更多的TB 级数据应用到O2O 跨境电商中。
（2）类型多。客户数据信息来源广阔、类型复杂，不仅可以从交易平台上获得客户数据，而且以不同的方式在不同范围内最大限度的获取客户数据。O2O 跨境电商模式下，这些数据来源主要包括客户基本资料、客户消费记录、跨境电商企业内部业务信息等海量的结构化和半结构化数据，还包括客户评论等反馈数据、客户行为记录、移动终端数据和社交媒体等非结构数据。
（3）速度快。客户行为产生了客户数据，而这些数据具有瞬时性，因此对客户数据实时处理的要求较高。在O2O 跨境电商模式下，需要实时分析客户数据并根据分析结果对客户进行个性化服务。
（4）价值高。客户数据有着巨大的商业价值。O2O 跨境电商模式下，客户是 O2O跨境电商的核心，企业对客户数据进行精准的预测与分析，并能够提高自身在同行业中的竞争力。
3 大数据技术在O2O跨境电商客户信息方面的应用
大数据技术通过对客户的兴趣爱好、消费习惯、以及不同客户的消费理念进行收集、分类、加工、处理等，针对这些分析结果推断出客户的下一步消费方向，以此为契机，对这类客户制定营销计划，从而达到节约成本的目的，同时也满足了消费者的消费心理，以获得更高的收益。论文将从以下几点探讨大数据技术是如何帮助企业解决客户信息在实际中遇到的问题：
3.1 稳定客户关系
商务部数据显示，在2015年进出口双降的背景下，跨境电商增速却超过30%。有专家预测，2016年我国跨境电商进出口额将达6.5万亿元。显然，跨境电商在进出口贸易中占有很大比重，而跨境电商中最重要的则是依靠大数据对客户数据进行收集，O2O跨境电商平台中客户的行为分析可以通过数据挖掘进行，我们可以发现客户、锁定目标客户，保留已存在的客户，并通过客户分析寻找潜在的消费者，并针对这些客户的行为特征提供个性化服务。而个性化服务则是根据O2O跨境电商中客户的兴趣爱好和购买方向为客户推荐感兴趣的信息和商品。在一些社会网络中，客户数据在预测客户流失和推销方面有相当大的效果，比如某客户的朋友此前体验了O2O跨境电商平台服务并高度点评后，此人也有很大的可能性关注此O2O跨境电商平台及其服务，这对O2O跨境平台的发展有一定的推进作用，更容易锁定潜在客户。
对O2O跨境平台来说，也可以利用数据与客户进行沟通，使客户对平台更为关注，极大的改善客户忠诚度与客户关系。在客户方面，可以通过跨境平台提供的商家信息，以及商家推荐来购买合适的商品，使客户的消费更加便捷。根据对客户在跨境平台的浏览数据的分析，可以从中了解到客户访问页面的相关性以及客户所要找寻的具体种类。针对这一类型的客户，跨境平台增加其所期望种类的网页链接，提高客户的浏览、消费满意度。通过数据的分析，商家能够实时掌握市场动态，使商家根据客户需求为客户制定出个性化、经济性的服务，稳定客户关系，并积极发掘潜在客户。海量客户数据的深度分析和广泛利用，可以大大提升对老客户的维护与营销效果，提高客户浏览满意度，具体流程如图2所示。
3.2 广告精准投放
艾瑞咨询的研究数据显示，跨境进口电商在2014、2015两年的平均增长率达到42.1%，在进口总额中的渗透率已达8.6%；预计2016年跨境进口电商的规模将突破1万亿元，在进口总额中的渗透率达到11.7%。通过对这些数据以及客户在跨境电商平台的浏览数据的分析，可以从中了解到客户访问页面的相关性以及客户所要找寻的具体种类。从而为O2O跨境电商平台的网络广告提供素材，并有针对性的对客户进行广告的投放，通过分析客户点击的广告种类以及对广告的反应程度，最终确定对客户实行定向广告的投放。随着规模的不断扩大，数据分析的结果也越来越准确、可靠，采取这种广告精准投放方式，可以为O2O跨境电商平台带来可观的利益。客户在获取广告信息后，再到跨境电商O2O体验店进行体验，觉得满意再下单购买，这样一种模式，减少了退货率，也激发了消费者购买欲，实现了线上线下的完美结合。
3.3 优化营销方案
客户数据挖掘还可以为O2O跨境电商平台提供精准的营销方案，从而及时地满足客户的需求，使消费者更加方便、快捷的完成消费。通过对客户数据的分析可以让O2O跨境电商平台的营销方案更合理，比如价格和库存的调整等。同时，数据挖掘可以帮助O2O跨境电商平台发现客户的深层次需求，更可能发掘、识别潜在商机。利用对客户数据的挖掘，O2O跨境电商平台也可以区别客户价值的高低，针对不同价值的客户采用不同的营销策略，从而达到营销目的。例如，通过对客户浏览数据的挖掘，确定客户的消费兴趣和习惯，从而推断出客户的下一个消费行为，利用网页的关联性与客户的期望值相结合，在客户期望的页面上添加导航链接、合理安排服务器缓存、减少服务器响应时间等对客户制定特殊的营销策略。
3.4 扩展增值业务
当O2O跨境电商平台的客户数据积累到一定程度时，可以建立完整的客户数据库，通过对客户数据的深入分析，从而对客户提供其他的产品和业务，实现客户数据的扩充。现阶段大型O2O跨境电商平台都在利用大数据开发新的应用，发现其附加值，能够更好的开发新业务，例如阿里巴巴聚石塔和淘宝数据魔方就是典型的应用。还可以通过开展其他企业因缺乏数据而难以涉足的某些业务，如消费信贷、企业的小额贷款等，阿里集团面向其平台商家提供日息千分之零点五的小额信贷服务，该服务就是通过分析大量客户数据来进行业务扩展。
4 结 语
O2O跨境电商进入了数据爆炸的时代，电商企业已经意识到，最准确的商务决策来自于数据支持。通过对O2O跨境电商客户信息的深度分析，以及挖掘出客户的行为特征、消费习惯和兴趣，让O2O跨境电商各方参与者获得具有极大价值的数据。大数据技术在客户信息方面的应用必将成为O2O跨境电商深入发展的重中之重，为其带来巨大的商业价值。
主要参考文献
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跨境电商的促销方式篇11
一、跨境电商的含义
跨境电商就是在信息时代的环境下，形成的一种通过网络对商品进行，境内，境外销售的一种新的销售方式。主要的操作流程就是，在电子商务的平台上，商家和吗，买家对商品的情况进行沟通，在达成协议后，买家通过一些网上的支付手段和方法对商品进行买单，最后通过跨境物流的方式对商品进行派送。这一些列的操作，称之为跨境电商。跨境电商时近年来新兴起的一种国际上的商品交易的方式。是电子商务和国际贸易，国际物流的有机结合。
二、我国中小企业应用跨境电商的情况
从二零一五年开始，我国跨境电商的模式就开始发生转变，跨境电商不仅仅只是我国公民对外国商品的购买，要在我国公民能通过跨境电商购买到更多更好的外国出的商品的用时，也要把我国的商品对国外的市场进行销售，打开我国商品的市场竞争的渠道。近年来，我国跨境贸易的交易金额在不断的增长中，且出口的经济额要远远的大于进口的经济额。跨境电商的贸易总额在我国进出口贸易总额中的比重在不断的提升，依据跨境电商这种发展趋势，可以判断，我国跨境贸易的经济额还将不断的提升。
三、中小企业运用跨境电商的过程
（一）对跨境电商进行初步的了解
中小企业在对跨境电商进行操作时主要的流程，首先要对跨境电商的市场要有一定的初步了解，通过一些较大的网站对信息进行查询，对相关信息有了一定的了解后，登录跨境电商的相关网站，通过新手教程中的相关操作过程的学习，进行跨境电商的平台注册。在对电商的网上店铺进行成功的注册后，还要对商品销售的终端市场进行一定的了解和确定，同时也要对网上商品交易的方式，进行一定的把握，确保商品在进行销售后，能得到相应的利润。最后还要对商品的物流进行保证。最重要的是对有关政策进行了解，确保自身的交易安全。
（二）开通相关的交易平台
在对一些开店的流程进行充分的了解后，接下来就是要对网店进行开设了。像是一般的网店的开店的形式一样，只不过这个网店是国际形式的。在相关的网站进行登录，注册完成后，依据相关的操作教程，完成网店的开设。完成店铺的开设后，还要绑定一个交易的资金账户，确保商品能够有效的进行交易。这个资金账户的绑定，可以根据具体的交易网站而进行具体的选择。
（三）商品信息
在对上述中的操作都完成后，就涉及到了对商品的信息进行的问题。国际贸易和国内的商品贸易是存在着本质上的区别的。因为在商品的对外贸易中，商品是要销往很多不同语言不同文化的国家的，所以就要依据不同的商品销售的国家，对销售的商品进行具体的选择。在对商品进行选定后，就要在销售的网站上对商品的具体信息，进行上传，同时还要将商品的具体的图片进行上传。对这些商品的信息内容要进行一定的宣传设计。更重要的是，还要对商品的交易方式进行明确的说明。
（四）对交易平台的管理
在对网站的店铺进行开设和设计之后，还要对相关的宣传手段进行一定的关注，根据不同的宣传方式的具体情况，对网站的运营情况进行管理。在管理的过程中，要不断的提高本商铺的知名度，增加访问量。不断的提升客服的服务质量，让买家能够享受到更高的服务待遇。是客户增加对商铺服务的满意度，提升商铺的形象，增加商铺的效益。
四、目前中小企业运用跨境电商中存在的问题
（一）较大的竞争压力
在跨境电商的不断发展的过程中，进入跨境电商行业的中小企业也越来越多，中小企业的跨境电商市场的竞争力越来越大。一些原有的销售产品，不同的卖家之家形成了恶性的价格竞争。在这种非良性的价格竞争中，一些企业的利润会逐渐降低，并且成经济负收入放入情况。这样的现象只会有利于买家，而不利于中小企业的跨境电商的发展。不利于企业对商品品牌的建设，也不利于中小企业对商品进行售后服务。非良性的市场竞争只会降低企业的存活率。
（二）商品的价格过高
跨境电商中的产品，销售的国家比较多，每个国家的语言和文化也会存在着一定的差异，国际贸易中还存在着一些因跨境而带来的一些物流上的问题。这些问题都会使跨境电商的商品在进行运输的时候遇到一些问题。很难形成在国内进行商品物流的快速的服务。这些物流的问题，会导致商品在运送的过程中的时间会较为漫长。而且运输的具体时间也不能得到很好的确定。这些问题都不利于商品的销售。
（三）商品通关较难
由于跨境电商，在对商品进行销售的过程中，会面临着在不同国家进行出入境的问题。每个国家对海关安全的重视度都比较高，所以会对进出海关的每一件商品都进行严格的检查。这样的检查过程，会致使商品在进行运输的过程中，浪费很多时间，商品在进行通关时都会比较困难，拖长了商品到达消费者手中的时间。所以商铺应对自身企业的商品进行质量上的保证，缩短在通关时浪费的检查时间。
（四）缺少专业的跨境电商人才
跨境电商作为一种新型的产品销售形势，其发展随着市场的需求越来越快，但是拥有相关跨境电商知识的专业人才却相对较少。造成这种人才缺失的最主要原因是，跨境电商所涉及的交易的国家会比较多，涉及的国家使用的语言种类也不一样，所以对有关人员的语言的水平要求会比较高，这就在无形中提高了对外贸人员的要求。不仅要具备专业的知识，还要对外语有一定的了解，并达到一定的水平。
五、跨境电商在中小企业中的发展趋势
（一）市场越来越多元化
随着跨境电商的逐渐发展，市场的销售范围也在不断的扩大，商品销售的种类也不断的在增加，使得销售的商品越来越多样化。跨境电商市场的发展前景也越来越多样化。跨境电商在自身得到发展的同时，也带动了一些相关行业的发展，像是物流，和一些网页设计等行业。这种发展的形式，也在无形中不断促进着这些企业的发展和进步，不断的改善自身企业的发展现状，以求能更好的适应市场环境的变化和发展。
（二）跨境电商中B2C比重将持续上升
随着跨境电商所涉及的相关行业的不断发展，使得原来制约B2C上升的一些阻碍因素，逐渐的减少，B2C随着这些行业的发展和进步，也得到了一定的发展。消费者可以更方便更快捷的对其他国家的商品进行购买。传统物流中，所需要的费用也随之降低，传统物流中较为漫长的运输时间，也随之缩短。提高了商品运输的效率。这些跨境电商良好的发展趋势，为中小企业发展跨境电商提供的良好的市场环境。
（三）移动商务的增加促进跨境电商的发展
跨境电商在不断发展的同时，也带动了移动商务的发展。也可以说，一定商务的发展促进了跨境电商的发展，两者之间的相互促进的作用。移动商务的使用比重在不断的增加，逐渐在跨境电商的发展中占有重要的地位。中下企业为更好的保证自身企业在市场中的竞争力，就会不断的对移动商务的发展提高重视，确保二者能够同时得到发展。
（四）跨境电商的市场环境会越来越完善
在跨境电商的不断发展中，跨境电商的市场环境也会越来越完善，一些人才缺失等问题也会得到一定的改善，交易的安全性也会有所提高，物流的速度也会明显的加快。这些因素的改变都有利于跨境电商的发展，并且会是跨境电商在不断的发展中形成自身发展的科学的发展模式。
六、中小企业开展跨境电商的对策
（一）组建专业的人才团队
中小企业想要加强在跨境电商市场中的竞争力，首先就要对自己的团队进行强化。团队的参与人员要有一定的专业的知识，同时还应对产品销售目标国的语言有一定的了解。这个团队里的组员，还应有一部分人是对电商平台足够了解和熟悉的，才能更好的为跨境电商的店铺提供服务的功能。要依据先关的法律条款，来对自身企业的跨境电商的平台进行建设。在国际贸易的商品交易的开展中，也要有相关的专业人才，才能保证中小企业在开展跨境电商的过程中能够更好的适应市场的环境。
（二）对市场进行充分的研究调查
中小企业在对跨境电商平台进行建设时，一定要对市场进行充分的调研和研究，依据市场的需求，来规划自身企业商品的销售方向。并不是大的国家才更有购买力。一些大国虽然购买力加大，但是市场的竞争压力也大，不利于中小企业提升自身企业的利润。所以就要对其他较小国家的市场需求进行调查。这样才能增加中小企业商品的销售量，提高企业的经济效益。
（三）保证物流的速度
中小企业在开展跨境电商的过程中，物流的方面的问题对中小企业的商品销售来说是一个非常重要的问题。因为商品在进行运输的过程中，会经过比较多的国家，每个国家的进出口的海关都会对商品进行检查，这就延长了商品在运输中的所用的时间。所以想要保证商品的运输时间，就要对物流公司的选择方面进行充分的考虑。物流的速度得到了保证，也会使消费者对商铺的服务有一个良好的印象。物流的时间能够得到保证，可以从侧面来提高商铺的信誉度。
（四）制定合理的电商平台
中小企业在对跨境电商进行初步的搭建时，最好是选择一些第三方的平台对商铺进行搭建。因为第三方的平台，其有一定的工作经验，在一定程度的发展中，形成了较为完善和科学的平台准则。这些规则的存在，有利于保护商铺的经济安全。在对商铺的安全进行保证的同时，还能保证市场竞争的公平性。中小企业在第三方的平台中有了一定的发展后，形成了一定的规模，在由自己来搭建电商的平台，这样有利于保证中小企业跨境电商的生命力。
通过上文中对跨境电商的发展趋势的分析，可以了解到，中小企业在开展跨境电商的过程中还存在着一定的问题和阻碍，中小企业想要更好的适应经济全球化这个市场经济的大环境，就要不断的增强自身的竞争力。中小企业在开展跨境电商时，要形成自身企业较为专业的电商团队，同时要对电商的市场进行充分的调查，找到比较有突破口的市场销售渠道，同时对电商平台进行专业的管理。在对这些方面都进行较为良好的把握时，还应对商品的物流进行保证。这样才有利于提高中小企业在跨境电商市场中的竞争力。
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跨境电商的促销方式篇12
宁波进口商品展示交易中心是宁波市加快建设部级进口贸易促进创新示范区、提升国际贸易地位和打造国家贸易中心城市的重要平台之一。由宁波保税区、江东区、宁兴集团三方合作投资建设的体制，可以充分发挥保税功能、口岸环境以及展馆资源等优势，通过政府推动、市场化运作，不断创新，为打造贸易便利化、功能多元化、服务专业化的永不落幕的进口消费品博览会提供了切实的保证。
宁波与中东欧16国经贸往来历史悠久，近年来更是进入快速发展期。2014年，宁波市对中东欧16国进出口24.43亿美元，增长7.6%，其中出口21.85亿美元，增长11.6%，主要出口商品是纺织服装、灯具及照明装置、液晶显示板、塑料制品等轻工家用产品；进口2.58亿美元，主要进口商品是废金属、铜、锯材和铁矿砂等工业原材料，进口贸易具有巨大的增长潜力。
自去年在宁波举办的中东欧国家特色商品展之后，中东欧国家的一些特色农产品、食品也开始以宁波为中心，逐渐进入中国市场。中东欧地区被称为中欧经济合作的“桥头堡”，而“一带一路”战略的实施无疑是开启了中国与中东欧合作的新引擎。2014年12月16日，总理与中东欧16国领导人在塞尔维亚首都贝尔格莱德共同决定，2015年在浙江宁波举办中国―中东欧国家投资贸易博览会。这也是中国与中东欧国家合作举办的首个以投资贸易为主题的综合性博览会。
在国家大力发展与中东欧国家经贸往来的背景下，在宁波市进口商品中心建设领导小组、市外经贸局和宁波保税区管委会的共同指导下，宁波进口商品展示交易中心有限公司积极响应市委市政府的号召，不断创新发展思路，重点打造中东欧国家特色商品常年展，使得越来越多的丰富优质的中东欧国家商品进入中国，辐射整个长三角乃至整个中国市场，更好地促进宁波作为“一路一带”建设重要节点城市功能的发挥。
2015年6月8日至12日，首届中国―中东欧国家投资贸易博览会如期在宁波成功举办作为博览会的一大亮点和重头戏之一，中东欧国家特色产品常年展于6月9日在宁波进口商品展示交易中心正式开馆。常年展一经亮相，就获得了社会各界、各国嘉宾和各级领导的一致好评，为宁波力争中东欧博览会永久举办权、加强与中东欧国家的全面合作、把宁波进口商品中心建设成为中东欧国家特色产品在华展示交易中心、打造中东欧经贸合作示范区，增添了一块重重的砝码。
一、坚持不懈地打造“永不落幕”的进口博览会，为中东欧国家特色商品常年展奠定了坚实的基础，确保了中东欧国家特色商品常年展的生机与活力
1.体制机制保证。
为了打造“永不落幕”的进口博览会，2012年，保税区、江东区、宁兴集团三方签署了合作组建宁波进口商品展示交易中心的协议，组建了进口中心公司。市政府专门出台了关于加强进口中心建设的若干意见，明确进口中心定位为“两中心、两平台”（省内最大进口商品展示中心、区域性进口商品交易中心、部级跨境电子商务试验平台和进口贸易便利化示范平台），编制了进口中心规划，明确了总体布局、主体业态、商品门类、招商重点，建立与保税区联动的“功能+窗口”、“前店+后仓”运作模式。
2.布局规划科学规范。
围绕“打造永不落幕进口博览会”的目标要求，按照“一个市场、两个片区”布局规划，调整优化保税区进口市场和进口中心业态布局，促进两个片区联动发展。在功能定位上，进口中心重点打造商品体验中心、展示中心和交易中心，突出展示交易、体验等功能；保税区着重发挥物流仓储优势，建设商品仓储基地、集散中心，突出仓储、物流、配送等服务功能。在产品定位上，进口中心以中高端食品、日用消费品和个护化妆、家居饰品、服饰箱包等为主；保税区以进口葡萄酒和进口食品为主。目前，宁波保税区和宁波进口商品中心两个片区进口商品市场总面积近30万平方米，商品包含食品饮料、个护化妆、家居用品、服箱包、文化用品等五大种类。目前，包括中东欧国家特色商品常年馆在内，进口中心重点建设运营的跨境电商O2O体验中心等已对外开放，下一步还将建设海上丝绸之路国家特色国别商品中心等功能平台。
3.销售网络初具规模。
自2014年起，开始在全国建设宁波保税区进口商品直销中心，将市场的销售网络和影响延伸至全国各省份。直销中心经市场发展公司授权使用宁波保税区进口商品市场标识，采取统一物流管理和收银结算的进口葡萄酒、进口食品、进口日用品等批发、零售终端平台。作为一种创新的商业模式，其形式类似于麦德龙、屈臣氏等连锁直营商场，能够协助进口商拓展销售渠道现多方共赢的平台，由于其场地租用及城市宣传等费用由城际运营商承担，进口商仅需负担物流及促销人员经费等少量费用便可将销售网络铺设到全国各地。第一家直销中心于2014年1月3日在宁海设立，目前已在宁海、富阳、芜湖、南昌等地设立11家直销中心，并与银泰合作在舟山设立了首家直销店。
4.商品种类齐全多样。
直销中心规模的扩张与经营模式的探索，为中东欧国家特色商品常年展积累了宝贵的发展经验，并创造了广阔的发展空间。市场公司、运营商、进口商三方共同参与直销中心建设，准入条件较为严苛，目前已与保税区70余家市场企业供应商签订协议，商品涵盖葡萄酒、啤酒、洋酒、休闲食品、橄榄油、生鲜冷冻、乳制品、母婴用品、日化用品、保健品、小家电、厨具等3000余种。今后，将继续深入完善直销中心监管体系，在制度梳理、系统完善、模式规范等方面有所深化，依托进口商品市场品牌影响力，帮助企业拓展销售渠道，进一步提升进口商品市场形象，实现多方共赢。
二、 跨境贸易电子商务进口业务保持高速增长，各项业务指标领跑全国，为020模式在中东欧常年展的应用与发展、加快建设中东欧商品内销体系打下了良好的基础
宁波保税区是宁波市唯一的进口跨境贸易电子商务试点区域。宁波保税区跨境贸易电商基地建成跨境购服务平台，建设投用了4.1万平方米的跨境仓和配套仓，建成了保税区进口商品市场和宁波进口中心两大跨境进口电商集聚专区、两家020体验店，并引进一批知名电商平台和电商企业落户。
1.跨境电商发展现状。
2013年11月27日试运作以来，保税区跨境贸易电子商务进口业务保持高速增长，各项业务指标领跑全国。与阿里巴巴天猫国际、美国第二大零售商Costco跨境业务合作，先后引进了蜜芽宝贝、苏宁易购、洋码头、网易电商、聚美优品、丫丫趣购等一批重大知名跨境电商项目。截至2015年8月底，获批试点的跨境电商、仓储、速递各类企业已达326家，其中单运行电商达113家，累计审核通过进口申报单602万票、销售额14.46亿元，共有来自全国各地的259万名消费者通过跨境平台消费；海关审核通过的备案商品超过2.3万种、实际上架销售商品1.3万多种。
2.跨境进口贸易电子商务基地。
为更好地开展试点工作，保税区在平台搭建、监管体制、业务流程、环境营造等方面不断突破创新，全力打造跨境进口贸易电子商务基地。一是出台支持政策。出台了《关于加快电子商务发展的若干意见》，提出实体市场和虚拟市场珠联璧合，打造B2C模式交易市场，形成了较为完善的产业政策体系；整合相关部门资源，全市形成3亿元的专项发展资金规模。通过政策扶持和资金支持，保税区形成较好发展氛围，集聚了266多家优质电商开展试点。市场与国内B2C网购第一平台天猫合作，建设进口商品市场网上旗舰店（），成为首家入驻天猫的进口专业市场，开创了进口食品消费新模式。二是搭建服务平台。以宁波国际物流公司为主，搭建了“跨境购”平台，作为跨境电商企业与海关、检验检疫等监管部门的数据对接平台，实现商品订单、支付单、运单“三单交换”，信息流、物流、资金流“三流合一”。三是健全配套服务。宁波保税区跨境贸易电商基地建成物流基地、办公场地和实体体验店。整合保税仓储面积近20万平方米，邮政EMS、顺丰物流、中通速递等多家配送企业为跨境电商提供专业物流配送服；建立跨境购平台通过与银联在线、网银在线、甬易支付、国际支付宝等企业合作，提供多种便捷安全的支付方式。四是创新监管模式。海关推出分类通关、分送集报、进境货物“提前报关、货到验放”，国检推出“入区检疫、区内监管、出区核查、后续监管”等跨境贸易监管模式，提升贸易便利化水平，为跨境电商发展创造良好环境。五是强化人才培养。建设浙江省、宁波市和保税区共建的跨境电子商务人才集聚基地，涵盖孵化、培训和创业等功能。同时保税区还与宁波大学、浙大宁波理工学院等市内11所高校在人才培养、实习培训、就业创业等方面开展深度合作。
三、全力以赴、齐心协力、不断探索、快速有序推进，确保中东欧国家特色产品常年展的如期精彩亮相
为了配合中国―中东欧国家投资贸易博览会的举办，根据市委市政府的要求，宁波进口商品展示交易中心在宁波国际会展中心场馆全力打造中东欧国家特色产品常年展。中东欧国家特色商品常年展是主动适应经济发展新常态、加快融入国家“一带一路”战略、全面贯彻国家深化与中东欧国家合作、加快落实我市“港口经济圈”建设战略部署的必然选择。2014年底，中东欧国家特色产品常年展项目建设正式立项。
中东欧常年展项目正式立项后，宁波进口商品展示交易中心立即着手开展相关规划工作，在许多工作尚无先例可以借鉴的情况下，全力以赴、不断探索，主要从场馆规划、产品规划、运营模式和扶持政策四个方面入手，确定了整个项目的发展方向，各项工作快速有序推进，从而确保了中东欧国家特色产品常年展的按期精彩亮相。
1.场馆规划。依托宁波进口中心已有场馆设施，划分优势区块作为中东欧常年展展馆。其中：项目一期为中东欧常年展综合馆，位于9号馆一楼核心区位，规划经营面积700平方米；项目二期为中东欧常年展特色馆，规划经营面积1500平方米。这两个区域的建设重点突出中东欧各国的国家特色，做到主题鲜明、功能齐全、以展促贸，常、临展互动。
2.产品规划。根据中东欧各国特色产品的实际情况，结合宁波进口中心现有的产品布局，综合馆和特色馆主要以中东欧各国特色食品、日用消费品为主。其中：食品类产品涵盖农副产品、酒精饮料、绿色健康食品、特色优质食品等；日用消费品包括日用品、个护化妆、珠宝首饰、家居饰品、文化创意用品等。综合馆在商品陈列上按照产品类别进行分类，同时突出各国特色商品展示；特色馆则以国别为区分，打造各个国家的主题特色展厅。
3.运营模式。一期综合馆采用统一运营、统一管理的模式，以宁波进口商品展示交易中心有限公司为运营主体，采用代销模式；同时考虑到中东欧十六国国情差别，且以中小型企业为主，因此重点引进专业配套服务供应商为各国企业和产品落地宁波、开拓全国市场提供一站式服务。服务内容主要包括：为各国企业提供货品进口、清关、仓储服务；、代销各国优质特色商品；为各国企业在华寻找合适商和经销商；利用宁波保税区全国直销店等渠道帮助各国企业打通在华销售通路；为暂时无法落地经营的各国企业提供代运营服务。二期特色馆则由各国在华商务机构、授权企业承租建设并运营，进口中心公司给予一定的政策扶持和销售渠道共享。
4.扶持政策。企业入驻综合馆的采用“零成本”模式，只需要提品，由进口中心代为销售管理。企业入驻特色馆的，给予1.5年的免租期、1.5年的5折租金优惠，并且给予一定的装修费用补贴。
四、 项目规划科学合理、主题鲜明、功能齐全，较好地达成了以展促贸的目的，为宁波进一步加强与中东欧国家的全面合作打下了坚实的基础、拓展了新的更大的空间
中东欧国家特色产品常年展致力于把宁波进口商品中心建设成为中东欧国家特色产品在华展示交易中心，并打造成为中东欧国家特色商品销往中国市场的窗口和平台。目前已经正式开业的中东欧国家特色产品常年展项目，包括中东欧国家特色商品馆和中东欧国家特色馆两部分，做到了项目规划科学合理、主题鲜明、功能齐全，比较好地达成了以展促贸的目的，为宁波今后一个时期里进一步加强与中东欧国家的全面合作打下了坚实的基础、拓展了新的更大的空间。
1.功能区划分。 中东欧国家特色商品馆，根据中东欧国家产品特点，结合各国风土人情和文化传统，分别设立了文化宣传廊、精品展示区、特色食品展示区、葡萄酒展示区四大区块。目前已有30多家企业的产品入驻，产品涵盖中东欧全部16个国家的近3000种单品，包括捷克水晶、波兰琥珀、塞尔维亚首饰、克罗地亚红珊瑚、保加利亚玫瑰果汁、罗马尼亚葵花籽油、匈牙利贵腐葡萄酒、波兰乳制品、斯洛伐克休闲零食等极富特色的产品。中东欧国家特色馆，以国别区分，主要打造各个国家的主题特色展厅，目前已经先后有波兰、匈牙利、捷克、保加利亚和斯洛伐克等5个国家特色馆正式落户，其中捷克馆集中展示捷克特色日用消费品和食品，下一步还将探索跨境贸易电子商务销售渠道，并在宁波建立捷克水晶进口物流集散地。斯洛伐克馆则主要以斯洛伐克优质农产品，如蜂蜜、乳制品、葡萄酒等为主销产品，辅以销售该国的特色日用品。波兰馆则主要以波兰特色农产品为主。此外，克罗地亚等多个国家特色馆也有入驻意向，目前正在抓紧洽谈之中。
2.新场馆延伸功能体系。2015年中东欧博览会期间，投资约40亿元的宁波国际会展中心11号馆开工建设，项目整体将于2018年竣工投用，建成后，1―4层将作为中东欧国家特色商品常年展馆，建筑面积约7万平方米。按照初步规划，中东欧国家特色商品常年展展厅将围绕中东欧主题，扩展至整个欧洲，通过中东欧文化展厅、中东欧16国国家馆、中东欧特色商品直销中心三大业态，同时辅助以电子商务O2O展示体验、配套品鉴区、培训区、餐饮区等公共功能区，打造成集中东欧文化宣传、商品交易、生活体验为一体的专门平台。
今后，宁波进口商品展示交易中心还将进一步完善功能服务体系，优化提升通关、展示、采购、金融、结算、支付、物流、配送等全程服务，形成较为完备的综合管理服务体系和便利运作机制。
五、专题招商目的明确，主题突出，取得了良好的效果，为中东欧国家特色商品常年展的长远发展奠定了坚实的基础
招商工作是市场发展的生命线，也是激发常年展生机与活力的重要手段。为此，宁波进口商品展示交易中心努力强化市场的软硬件环境条件建设，加快场馆升级改造，不断完善各类服务举措和服务内容。坚持不懈地提高服务能力和服务水平，是宁波进口商品展示交易中心办好中东欧国家特色商品常年展的根本举措。通过引进中介机构，为企业提供各类咨询、服务以及与取得进口资质相关的配套服务。与此同时，中心想方设法推动贸易便利化，千方百计协调有关口岸部门根据中东欧国家特色商品常年展的实际情况和客观需求，出台各类促进贸易便利化政策，推进口岸通关模式改革、外汇管理创新、金融服务创新、国际结算等业务试点。同时，进一步深化细化规划布局，注意完善商务生活配套设施，积极协调解决入驻企业的办公用房租用等实际问题，加快推进重点项目落地。
中心充分利用中东欧国家特色产品常年展这一优质平台，开展中东欧专题招商，仅在中东欧国家特色产品常年展正式开展前后，就有斯洛文尼亚国家馆正式落户宁波进口商品中心10号馆2楼并完成运营主体注册保税区；塞尔维亚、克罗地亚等国家馆明确设立意向；拉托维亚产品明确参与中东欧综合馆；匈牙利客商设立匈牙利馆达成了初步意向，等等。此外，北京瑞景天成国际贸易有限公司、温州电子商务公司等知名企业的入驻事宜也正在加紧洽谈协商之中。
为了保证中东欧国家特色商品常年展越办越好，宁波进口商品展示交易中心不断加大招商招展的力度，明确招商重点，着重引进一批贸易体量大、带动能力强、辐射范围广的国际贸易集团地区总部、区域性运营中心等优质项目，优先引进产品品牌好、市场潜力大、营销网络广、经营模式新的优质企业入驻。充分发挥自身的资源优势，拓宽招商渠道，加强与行业协会、市场研究机构、投资咨询公司联系，推动专业力量招商与以商招商、中介招商相结合。
在招商实践过程中，宁波进口商品展示交易中心十分注意结合常年展的实际特点侧重做好产品的组织工作。通过与中东欧各国驻华使领馆、贸易促进机构的联系，同时利用相关展会、论坛等途径、举办专题推介活动等手段，综合馆累计引进36家企业以产品形式入驻综合馆。产品基本涵盖中东欧国家特色日用消费品，包括捷克水晶、波兰琥珀、塞尔维亚首饰、克罗地亚红珊瑚、保加利亚玫瑰果汁、罗马尼亚葵花籽油、匈牙利贵腐葡萄酒、波兰乳制品、斯洛伐克休闲零食等产品。
结合常年展的营销活动的需求，中心还注重拓宽宣传载体渠道，主要通过电视、电台、微信、高炮、公交广告、纸媒等同步宣传，多渠道稳步提升常年展的知名度和美誉度，聚拢人气，辐射周边，扩大常年展的品牌影响力。此外，还结合已有的周末集市、进口商品进社区、专业对接会、巡回展、直销中心等品牌系列活动，使常年展在最短的时间内扩大影响力，提高吸引力。
六、不断探索和创新商业发展模式，组织开展好形式多样丰富多彩的各类活动，加快发展跨境电子商务，为中东欧国家特色产品常年展永葆活力增添发展后劲
2015年，中东欧博览会期间，进口中心举办了一系列形式多样丰富多彩的各类活动。2015“中东欧国家葡萄酒挑战赛”，评选出最受市民喜欢的中东欧国家葡萄酒，通过葡萄酒中东欧传统优势产品聚拢人气，提高知名度。“2015进口商品节―中东欧进口商品专场”，延续去年首次举办的进口商品节活动，突出了中东欧专题。此外，还配合举办跨境电商与中东欧国家参展企业专场对接会，组织一批有意向寻找中东欧国家产品合作的跨境电商企业与中东欧国家供应商进行专题对接，提供交流平台，促进中东欧国家特色产品在电子商务方面的销售。
在一系列活动开展过程中，不断探索和创新商业发展模式，力求为中东欧国家特色产品常年展永葆活力增添发展后劲。首届中东欧国家葡萄酒挑战赛暨最受市民观迎的中东欧葡萄酒评选，分别在宁波保税区进口商品集散中心和宁波进口商品中心举行。挑战赛共征集到中东欧13个国家129款葡萄酒，罗伯特・盖蒂斯、大卫・扎帕塔、刘慧、冯卫东、百尝等五位国内外葡萄酒专家按照国际酿酒师公会百分制盲品评分形式，严格按照公开、公正、公平原则， 共评选出12款最佳干红、2款最佳干白、2款最佳甜白&起泡葡萄酒、6款最佳性价比葡萄酒。同时，评选活动也评出了15款最受市民欢迎的中东欧葡萄酒。2015进口商品采购节注重让惠于民，除了全场8-8.8折促销外，还举行购物抽奖送礼包、进口商品特卖会等活动。与此同时，匈牙利珍藏邮卡及油画艺术品展、跨境电子商务O2O体验厅暨普乐缇咖啡
体验厅开业、东芝现场促销活动、当代水晶艺术大师安东尼.曼托亚洲巡回特展也为宁波市民带来了不同了体验与感受。澳洲牛肉、北极甜虾、美国车厘子、新西兰空运鲜奶、挪威冻鲜三文鱼、德国啤酒、法国红酒以及多国休闲零售食品、饮料、日用品等受到了市民的喜爱，有利地扩大了中东欧国家特色产品常年展的影响和知名度。
中东欧国家特色产品常年展的成功举办，也有利于按照宁波市的整体部署，充分叠加我市跨境贸易电子商务服务试点的政策优势和保税区的功能优势，推动进口贸易电子商务的发展，更好地促进进口贸易实体平台和虚拟平台同步发展的市场格局。在常年展举办期间，加大了与专业电子商务企业的合作力度，延伸拓展保税区进口商品市场（ICTM）的电子商务运营服务功能，有效吸引了部分进口中心企业入驻ICTM电商服务平台，同时通过积极开展与国内大型综合性消费品电商平台企业的合作，实现进口中心向大型电商平台全面铺开，帮助更多更好的中东欧国家特色产品通过电商渠道销往全国。 还将进一步完善电子商务展示、交易、结算、配送功能，扩大电子商务应用领域，建设线上线下一体化、实体与虚拟相互结合的电子商务销售平台，完善电子商务服务体系，更好地促进中东欧国家特色产品常年展的发展。
七、 网上网下融合发展，建成国际性商品展贸大平台和进口贸易公共服务平台
在中东欧国家特色商品常年展建设过程中，不断完善功能服务体系，优化提升通关、展示、采购、金融、结算、支付、物流、配送等全程服务，基本形成了较为完备的综合管理服务体系和便利运作机制。在此基础上，不断升级调整商品结构与运营模式，大力推进中东欧常年展特色馆的建设，争取早日建成规划布局合理、政策优势突出、企业高度集聚、产业特色鲜明、功能体系安全、综合服务完善、发展环境优越、区域知名度高的国际性商品展贸大平台和进口贸易公共服务平台。
网上网下融合发展，尽快制定智慧市场和电子商务发展战略与目标思路，全面指导未来3-5年智慧市场和电子商务发展，支持有形市场走网上网下融合发展新路子。为此，尽快实现信息数据库功能的大幅增强。到2017年，力争建成十万级的商品数据库、十万级的直购会员用户数据库和两万级面向全国的经销商数据库，并依托数据库的市场营销后台和商户营销管理系统开展点对点营销推送、商情通告、活动组织、结算拼货配送，逐步向着重点商品的价格形成中心、交易结算中心方向发展。
进一步发挥功能优势，加大创新力度，全面优化电子商务发展环境，创新网络交易，电子商务平台功能逐步完善，逐步形成B2B、B2C、B2B2C等多元化网络营销模式。信息数据库功能大幅增强。到2017年，力争建成十万级的商品数据库、十万级的直购会员用户数据库和两万级面向全国的经销商数据库，并依托数据库的市场营销后台和商户营销管理系统开展点对点营销推送、商情通告、活动组织、结算拼货配送，逐步向着重点商品的价格形成中心、交易结算中心方向发展。加大跨境平台建设投入，提高“跨境购”的配套支撑，支持跨境电子商务产业做大做强。现阶段，面对跨境贸易业务量爆发式增长，应着力解决的跨境进口电商试点问题，包括如何破解仓储物流的瓶颈问题，如何提高海关国检的通关通检效率，如何真正兑现政策支持，突破跨境招商难局等难题。以强化政府政策导向、培育主体、创新模式、优化市场资源配置等措施，进一步驱动保税区跨境电商健康快速发展。不断优化用户体验，实现消费者下单、支付、运单跟踪、售后保障等一站式轻松购物；政府出台相关政策，引导和鼓励市场企业自建营销网络，强化各电商平台差异化、特色化竞争，加快形成区域电商集群发展。
鉴于前期020模式与线下实体店融合的良好效果，为了确保中东欧国家特色商品常年展健康快速地发展，还必须进一步加快中东欧国家特色商品内销体系建设，建立健全区域物流体系，融资服务体系、信息服务体系为支撑的配套服务体系，规范模式应用管理，对常年展的风险防范等方面进行进一步探索。
八、拥抱“一带一路”新契机，中东欧博览会深化常态合作，中东欧国家特色产品常年展吹响了双方全方位合作的“集结号”，重任在肩的常年展前景无限未来可期
为了加强与中东欧国家的全面合作，建立常态化合作机制，5月29日，宁波市政府正式出台实施《关于加强与中东欧国家全面合作的若干意见》。这是全国首个地方政府针对加强中东欧国家合作的促进政策，既体现了中东欧国家的愿望，也体现了宁波的期待。
意见主要包括18项内容，包括鼓励扩大中东欧商品进口规模。在促进宁波与中东欧国家商贸发展上，意见有培育相关展会提供服务平台的举措，有建立绿色通道畅通货物流的举措，有扩大进口商品内销体系，也有从外汇、融资等方面的支持，着力发挥宁波在区位、港口和外贸等方面的优势，把宁波打造成买中东欧商品最优惠、最便捷的地方，做中东欧商品生意成本最低、效益最好的地方。随着意见的出台，宁波与中东欧国家将共同迎来合作交流的“黄金时代”，更为中东欧国家特色产品常年展拓展了广阔的发展空间。
跨境电商的促销方式篇13
（一）物流、资金流、信息流
1.跨境电商的物流
跨境电商的物流有以下几种形式：
（1）国际邮政包裹与国际快递。国际邮政包裹就是利用万国邮政体系将商品运送到国外，它价格便宜，通关能力还强：而国际快递则是由国际快递公司对物品进行配送的方式。（2）海外仓。海外仓是这几年刚新起的，这是企业在输入国建设或租赁存货仓库的形式，跨境电商企业先把要销售的货物都提前送到这个仓库里，当产生跨境订单时，再直接从货仓里把物品拿出来进行配送。（3）边境仓。边境仓和海外仓是类似的，它的方式也是先把要销售的货物提前送到仓库里，当产生跨境订单时，再直接从货仓里把物品拿出来进行配送。只是边境仓不是建在输入国内的，而是建在输入国的相邻国家。（4）国际物流专线。国际物流专线是专门为几个特定的地区设置的，不是适用于所有地区的，运输的线路、工具、時间都是固定的，就好像我们乘坐公交车和地铁一样。（5）自贸区或保税区物流。自贸区或保税区的物流模式是销售商先将货物运输到自贸区或保税区的仓库里，当产生跨境订单时，再从仓库里拿货，对货物进行集中运输配送。
2.跨境电商的资金流
跨境电商采取的都是网络支付的方式，在我国，主要有三大类跨境支付市场：（1）境内第三方支付机构，这种方式适用于跨境网购和出口电商的情况，受到了众多消费者的欢迎；（2）境内传统的金融机构，这些金融机构利用银行网络，可以支持很多业务，除了跨境网购和出口电商以外，他们还支持境外ATM取款以及刷卡消费：（3）境外支付企业，他们涉及的是全球在线收付款业务。
3.跨境电商的信息流
（1）跨境电商企业都建立了Intranet，共享数据库是企业内部各部门和各成员之间进行信息交流的中心。利用Intranet进行信息传递，提高了传递效率，扩大了传递的信息量，也更具科学性。（2）一个跨境电商企业与供应商以及生产企业之间都存在着信息流。每个公司的数据格式都不一样，EDI（电子数据交换）可以帮助他们将外部企业的数据格式翻译成自己公司的内部格式，利用EDI来传递信息可以达到快速准确的效果。（3）建立了CRM（客户关系管理）系统，企业就能够将客户的资料整理成档案，还能与顾客进行有效地沟通，收集顾客对产品需求的数据并进行合理的分析，为市场导向决策提供依据。
（二）跨境电子商务供应链管理的优势
1.电商企业在一定程度上打破了时间和空间的界限，使生产和消费过程变得和谐统一，跨境供应链是简单、高效、开放且灵活的。2.跨境电商依靠高度共享和集成的信息系统，以动态链接的形式来建立跨境电商企业的供应链管理，实现既高效又准确的信息运输。3.企业利用信息系统对各个零售商发出关于商品销售的通知，另外，企业可以收集分析新闻来确定下次的库存数量和进一步的销售计划，通过高效的营销渠道来提高企业的运营效率。
（三）跨境电商供应链管理的缺点：
当今时代，信息技术发展迅速，跨境电商在网络平台和支付环节也随之有了较快的进展，而跨境物流却无法满足消费者越来越多样化的需求，制约了跨境电商的发展。
在跨境电子商务中，线上支付的电子化和虚拟性使资金的来源与去向难以查证，有进行虚假交易和诈骗行为的风险，消费者的权益难以得到保障。
信息流的渠道有很多，但并不全都适合跨境电商利用来传递信息，一旦选择错误，就会给企业带来负面作用。
（四）对跨境电商供应链管理的建议
