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语言交流的技巧篇1
三，学会美国人怎样描述东西。从描述上来讲，由于中美的文化不同会产生很大的差异。我们描述东西无外乎把它放在时间和空间两个坐标上去描述。美国人对空间的描述总是由内及外，由里及表。而中国人正好相反。从时间上来说，中国人是按自然的时间顺序来描述。我们描述一个东西突然停住时，往往最后说的那个地方是最重要的。美国人在时间的描述上先把最重要的东西说出来，然后再说陪衬的东西。只有发生悲剧性的事件，美国人才在前面加上铺垫。这就是中国人和美国人在时间描述上的巨大差别。
四，学会使用重要的美国习语。不容易学、易造成理解困惑的东西就是“习语”。比如北京人说盖了帽儿了，外国人很难理解，这就是习语。所以和美国人交流时，能适当地运用美国习语，他马上就会觉得很亲切，也很爱和你交流。那么什么是习语？就是每个单词你都认识，但把它们组合在一起，你就不知道是什么意思了。
语言交流的技巧篇2
1.1 有效发挥眼神的作用，保持充分的目光的接触，以示沟通的诚意及对患者的尊重。
1.2 保持适当的反应,应用语言或非语言的交流表示对谈话内容的兴趣和鼓励。
1.3 耐心倾听,交流是保持足够的耐心,集中精力倾听,不随意打断患者的话语。
1.4 保持感情、态度中立。在患者动情时增加自己的感情反应，会加重对方的刺激，过早的加以评判会导致交流的终止，故应保持情感与态度的中立，使谈话延续。
2 语言交流要有艺术性
患者是一个特殊的人群，由于疾病的影响在心理或思想上背着沉重的包袱，在与患者进行语言交流时要讲究艺术性。要站在患者的角度考虑问题，使患者愿意与护士交朋友、乐于和护士交流，这样对疾病的诊断和治疗起到良好的作用。护士与患者交流的过程中不仅要掌握语言的艺术性，还要加强语言的基本功训练，增强语言的逻辑性和说理性，使患者在交谈中增强战胜疾病的信心和勇气，获得疾病的防治知识，提高自我保护能力。
3 语言交流要有情感性
护士的“情感”表现在责任感，具体体现在尊重患者、同情患者、理解患者以及对患者的亲密帮助等方面。只有这样才能与患者之间建立真诚的、平等的、互相依赖、彼此支持的护患关系。护士与患者交流时，要体现出对患者的同情和爱护，说话要诚恳大方、声音柔和、语速适中，适当的配合手势与表情。通过护患之间的交流能带给患者以温暖、安慰、鼓励，使患者消除顾虑、恐惧等不良情绪，从而建立良好的护患关系，促进患者早日康复。
4 语言交流要有原则性
4.1 既严肃又灵活:护士与患者交流要保持一定的严肃性，又要对不同的患者、不同的情形保持一定的灵活性。对一些言行不轨的患者，应严肃对待，加以劝阻，以保持护理工作的严肃性和护士的尊严。
4.2 既高贵又亲切:护士与患者交流，要以维护患者的利益为前提，讲究职业道德，要根据沟通对象、情景差异灵活应用语言的魅力，做到既高贵又为患者所接受。
4.3 既坦诚又慎言:护患彼此尊重的前提是以诚相待，护士的语言要具有真实性，但患者的秘密应该保密，特别是诊断和治疗上的一些意见和措施，应该慎口谨言，防治医患间产生矛盾。
语言交流的技巧篇3
现在的中学生，由于见识的增长，对事物都有自己独特的看法。有时在聊天的过程中，不自觉的就将同学伤害了。俗话说的“说者无意，听者有心”就是说的这种情况。如果你是因为自己的优势自喜而没注意到别人的缺陷，那这时我们就可以采用“及时自嘲”的方法， 让听者知道你是无意的，从而达到化解矛盾的目的。
高个子王老师喜欢篮球，平时爱和同学们侃篮球。这天，他又跟一大群同学在那侃上了。只听他说：“打篮球就是要个子高才好啊。像姚明，要是没那身高，怎么能那么威风？要长得像武大郎，哪成啊？”这时，只听旁边一小个子李平“哼”了一声。王老师猛然想起，李平因为自己长得矮小，最讨厌人说“武大郎”三字了。气氛一时凝固了，同学们也都怔住了。王老师愣了一下，急中生智，马上说：“不过，长得高也不是好事，像姚明，走哪儿也不方便。”大家忙问：“怎么说？”“长得太高，一不小心就会碰头啊。所以，得天天把头低着走。”王老师摸着自己的额头说：“这不，这个包就是前两天碰的。要像李平这么个，哪会遇上这种倒霉事啊？”大家会心一笑，李平也释然了。假如王老师没有及时自嘲，以后说到篮球李平肯定不会再插嘴。李平会觉得王老师在同学面前扫了自己面子；其他同学也会觉得王老师说话不会顾及别人的感受，而不再做他的篮球听众。王老师幽了自己一 “默” ，把自己的身高优势变成劣势，虽没有说矮有哪些好处，但可以便李平在心理上得到平衡，其他同学也会认为王老师有急才，王老师就不至于失去一大批热心听众和朋友了。
第二招：转移视线，化解矛盾。
有时候，我们在与学生交流时只顾着自己的话题，或者想当然的说一些话，而这些话是不正确或者不适合在那个时候说的，这样就会对旁边同学的自尊心造成伤害。这时我们不妨巧妙地转移话题，让尴尬场面化解。
小良同学因为自己成绩差，很自卑，也很敏感。一天下午，他正低头走路，突然听到有人在叫自己。他看见是吴老师他们，便不想过去。吴老师却急了：“别磨蹭了，过来吧！老是这么慢腾腾的，成绩怎么搞得好啊？”小良一下子火了：“我成绩差是我自己的事，关你什么事啊？你看不惯就别看啊！”吴老师这才注意到自己着急说错话了，要接着话头说下去已不可能，于是灵机一动，故意问同行的同学：“你们知道这星期的黑板报是哪个班的第一啊？”大家虽觉有点突兀，却也一起答道：“我们班啊！”“那你们知道大功臣是谁啊？”“不知。”大家摇头。吴老师走过去拍着小良的肩说：“这里不是？没有小良的生花妙笔，画出那么漂亮的插图，写出那么漂亮的字，我们班哪能得第一啊？”“是啊，是啊。”大家都点头称是，小良的脸色和缓了，吴老师才趁机说：“小良，其实刚才我们正商量着怎样向你学习呢。要不，你教我们画画，我们帮你补数理化，怎么样？”小良脸一红，不好意思地说：“好。”
一场尴尬化于无形。我们都可能会有“口不择言”的时候，这时，直接的解释可能会让矛盾激化。那么我们就要机智地岔开话题，先缓解剑拔弩张的局面，再作说明，才能将误会消除。
第三招：机智巧妙，巧言应变。
语言交流的技巧篇4
每个人从一生下来就会沟通，只是孩提时期是用肢体语言，但是慢慢的就学会了说话，之后就以语言为主，与家人朋友等进行沟通。沟通是使我们人与人之间相互了解、相互理解的一种方式。其实语言也是一门艺术，如果我们能很好的运用语言这门艺术，那我们做起事来就会事半功倍，常常会得到很好的效果。当然在医院里也是少不了沟通的，比如：医生与家属之间的沟通，医生与护士之间的沟通，护士与患者之间的沟通等等。然而有一种护士与患者之间的沟通是关系到至少两个人的生死的，那就是助产护士。助产护士从事的是特殊的护理工作，服务的是特殊的患者，而随着时代的发展，医护人员不再只是需要进站的医术，还需要有良好的沟通能力，尤其是助产护士，很强的沟通能力能使孕妇得到安慰，感觉她们像天使一样守护着自己和宝宝，这样有助于孕妇顺利生产。但是很好的沟通能力也是有技巧的，助产护士一定要提高自己的语言沟通能力，掌握沟通技巧，巧妙地运用语言这门艺术。
1 做好与待产和产妇之间的沟通工作
在待产室等待的孕妇不是即将临产的就是有异常情况需要处理的，而且现在很多的孕妇都是没有什么分娩经验的初产妇，她们不仅身体上承受着很大的痛苦，心理上更是承受着不小的压力，大多数产妇都会紧张、焦虑甚至是恐惧，这使得她们对自己失去信心，更有甚者失去自控能力，然而这些都是会影响孕妇生产、延长生产时间，导致孕妇和胎儿会有生命危险的。因此这就需要助产护士在孕妇待产期间做好疏导工作，消除孕妇心里的担忧和恐惧，使她们重新树立信心，用语言减轻她们对疼痛的敏感性，使她们相信自己、相信医生，以最佳的心理状态生产，从而减少医护之间矛盾，使服务质量得以提高。对于助产护士而言，她们所要做的就是态度温和的安慰孕妇，无微不至的照顾孕妇，鼓励孕妇说出心中的担忧和恐惧，而助产护士就需要给予明确的解释，比如：医生进行人工破膜，并不是因为孕妇有生产问题的原因，而是为了对羊水形状有所了解，这样可以加快生产进程，从而达到消除孕妇的顾虑的目的。还有就是告诉孕妇什么该做什么不该做，比如：破膜后最好不要直立，否则会造成脐带脱垂的危险后果；生产时不要过度紧张等。如果孕妇提出自己试产失败，不能自然生产，结果还是得动手术，受了两种罪的担忧，那助产护士就应该告诉她们每一件事都是有两面性的，试产失败再动手术可以缩短子宫下端牵拉，可以降低产后出血的现象，同时也可以避免新生儿患上感觉综合征等等；如果孕妇忍受不住疼痛要向护士倾诉，那么助产护士要耐心的倾听，尽心的开导，理解她们，使她们恢复平静的心态，并给予她们和生活上的照顾，告诉她们生产过程中疼痛是必然的，要放松不要通过喊叫来减轻疼痛，那样会消耗大量体力，不利于生产，还要不时地帮她们按摩，主要针对腹部、腰骶部进行，这样可以使疼痛减轻；还有一些不喜欢交谈或者是因为太过疼痛而不愿交谈，这时助产护士就不要一直和孕妇交谈，以免她们生气，影响心态，助产护士可以给她们安排一个安静舒适的环境，不要大声喧哗和交谈，多用一些肢体语言或者眼神微笑等给予这些孕妇鼓励，使她们转移对疼痛的注意力；在生产过程中，助产护士要及时告诉孕妇生产的进程，要告诉孕妇如何呼吸和用力，给予她们鼓励和肯定；在生产以后要及时对孕妇进行健康教育，避免孕妇出现抑郁，焦虑等情况；有些孕妇对婴儿的性别很是在意，一旦不是知道不是自己想要的结果就会很失望，心情低落，甚至患上产后忧郁症等，这时助产护士要既是对他们进行开导，告诉她们心情影响产后的恢复情况，心情不好很可能会造成产后大出血等严重后果，而且要让孕妇和婴儿多多接触，培养母婴感情，这样有助于改善产后孕妇的心情状况；孕妇生产后要指导她们正确的哺乳技巧，告诉她们母乳喂养有助于婴儿的健康；对于家庭贫困和有残疾的产妇要一视同仁，给予相同或是更多的照顾，尊重她们，对她们的隐私要进行保护；对那些智障的产妇要付出更多的耐心，给与更多的照顾，多和家属沟通，了解产妇的需要的心理状态，帮助她们顺利的生下小宝宝。
2 做好与产妇家属的沟通工作
摒除以前只服务于产妇的服务模式，对在外焦急等待的家属也要进行安慰，及时告诉他们生产的状况和进程，减轻他们的担忧。对那些由于紧张而情绪失控无手术指征的产妇，首先要与其家属进行沟通，告诉他们产妇很好，进展很顺利，但是如果产妇能够配合医护人员的治疗，那么很快就能生产，让家属通过电话对产妇进行安慰，这样做一般都会取得很好的效果。如果家属问及孕妇或者是生产的状况，助产护士要告诉他们：目前没什么问题，但是生产过程是动态的，我们会密切观察生产状况的，有问题一定及时通知您，或者是类似的回答，但是一定不要用：没事、一定等非常肯定的话语回答家属的询问，因为家属会把那些回答记在心里，一旦孕妇和婴儿有什么问题，他们就会以此来作为投诉依据，造成不必要的医疗纠纷；同时在生产之后，助产护士要及时通知家属孕妇和婴儿的状况，比如：婴儿的性别、体重等，如果婴儿有什么状况，一定要对家属解释清楚，避免引起医疗纠纷。
3 做好与同事的沟通工作
不同的人对同一件事有不同的想法和处理办法，而分娩是一个动态的过程，随时都有可能出现状况，一旦助产护士与医生之间产生意见分歧，先不要着急的告诉产妇，要回避产妇的讨论此问题，或者请值班大夫在检查一下，但是助产护士和医师讨论的态度一定要温和，语气要委婉，要用“我觉得”、“要不您在仔细检查一遍”等之类的话语，但是要尽快做决定，一旦决定要及时告知产妇，并且助产护士要努力配合医生做好医护工作。避免产生医护纠纷或者是医疗纠纷等问题。
语言是一种艺术，能够巧妙地运用语言也是一种能力，助产护士尤其要掌握这种能力，同时还要具有灵敏的观察力和准确的判断力，这样才能帮助产妇保持良好的心态，帮助医生做好医疗工作。温和、易于接受的语言沟通有助于产妇转移注意力减轻她们的疼痛感，正确的回答孕产妇的问题，能够帮助她们消除心里的担忧。助产护士正确的运用语言这门艺术，产妇生产过程中做好产妇、医生和家属之间的沟通工作，能帮助产妇顺利生产，提高安全生产率，更有助于降低医疗纠纷和医护矛盾，得到共赢的结果。
参考文献
［1］ 夏海欧主编。妇产科护理学。北京：人民卫生出版社，2001：147
语言交流的技巧篇5
众所周知，传统的外语教学不是以学习者为中心，而是以教师为中心；教学过程主要由大纲编写、教材编纂、课程编排以及教学方法的设计等几大环节构成。然而，随着对第二语言认知的研究的发展，人们逐渐意识到，如果想使外语教学更为行之有效，对教学过程中的另一个参与者，也就是学习者的研究是非常必要的。以下几个原因可以解释这种现象。首先，在几乎所有的教学活动中，“以学习者为中心”的趋势正在增长。在外语教学的过程中，我们必须考虑到每一位参与者的个性，因为每个人最终都会对自己的学习活动负责。第二，外语教师经常会为不能在教学过程中达到预期的目的而头痛，尽管他们采用了那些理论上行之有效的教学技能和教学方法。第三个原因则与学习者之间的差异有关。每个学习者都有自己的个性，自己的动机和学习风格，而这些特性则会影响到他们在语言学习中的行为。最后，对第一语言认知的研究者们已经证实了学习者在语言发展过程中所起的积极作用，对于第二语言和外语学习的研究也证实了这一点。
对于学习者的研究包含两个方面：一是学习者的个体差异，另一个则是与学习过程有关。
关于学习者的个体差异，Ellis在个人与总体因素之间作了最初的区别。根据他的理论，个人因素是每个个人学习第二语言的独特的特征；而总体因素是所有学习者的特性，不是个人的。研究者们从三个方面研究个人因素：集体动力、学习者对老师和教学资料的态度，以及个人的学习技巧。例如：他们发现一个组里的某些外语学习者会与其他人作比较。其结果是，如果这种比较引起不成功的自我形象，就会出现让人沮丧的挫折感。“一种情况是，学习者可能会减少或放弃学习的努力。而另一种情况是，学习者为了让自己更有利地与别人进行比较，他们会更加努力，结果他们的学习因此而加强了。”（Ellis，1985） 另一方面，如果这种比较引起了成功的自我形象，学习者就会得到积极的奖励，然后继续融入到成功的环境中，从而加强了自身的学习。
总体因素与年龄、智力与天赋、认知风格、动机和个性有关。大量的科学研究证明年龄虽然无法改变获知的途径，却可以对获知的速度和是否成功产生极大的影响。正如Ellis（1985）所说，智力是重要的学习能力。它能强有力地影响第二语言的正规学习，但是不大可能影响到口语技巧的获知。与智力不同，天赋是学习者学习第二语言所具有的特定的能力。虽然没有证据证明天赋会对获知的途径产生任何影响，却有可能会影响到发展的速度，尤其是当涉及到正式的课堂学习的时候。所谓认知风格，就是人们理解、构思、组织和回忆信息的方式，它是影响发展速度的一个重要因素，而动机也是一样。最后，研究者们的研究表明个性只是影响获知和沟通能力的主要因素。
下面，让我们将重点放在第二语言学习的内部过程上。根据Faerch和Kasper的理论，学习者有两种学习第二语言的知识，就是陈述性的知识和程序性的知识。前者是“知道什么”，这包含内部化的第二语言学习规则；而后者是“知道为什么”，它包含学习者用以获知和应用第二语言学习数据的技巧和步骤。程序性知识由社会和认知两大元素组成。社会元素包括在面对面交流或与第二语言文本接触中运用的行为技巧。认知元素包括不同的“脑力过程……”（Ellis，1985）事实上，这些过程都包括学习者技巧。而学习者技巧又可以被分为学习技巧、创造技巧和沟通技巧。作为英语教师，作者将在本文中谈谈英语学习者技巧和它在英语教学中的作用。
二、学习者策略与学习者
在英语学习过程中，学习策略解释了学习者怎样积累新的英语语言规则和它们怎样让现存的规则自动化。为了做出详细的解释，Ellis划分出两种语言的产物：公式化语言和创造性语言。
公式化语言与具体的语言含义紧密相连，这在英语学习中非常普遍，尤其是在学习发展过程的初级阶段，因为它在增强沟通能力的同时减少了学习负担。三种学习技巧帮助获得公式化语言。第一种是句型记忆。通过它，英语句型被储存在右脑半球并被用在创造与接收过程中。它是一种不需要学习者有意识激活和公开展示时出现的心理语言技巧。例如，小学生经常需要记忆这样一些句型，“This is a_________.” “What’s this?” “How are you?” “I have a_________.” 等等。另一种技巧叫句型模仿。它通常被有意识地激活，并且能在发生时被我们发现。 “句型模仿涉及到对整个或部分被使用的言语有意识的和有条理的复制”（Ellis，1985） 在英语学习过程中，这对学习者来说非常普遍，尤其是年幼的学习者模仿老师的言语的时候。根据Seliger（1982）的理论，句型模仿同样也包含右半球能力。最后一种技巧是句型分析。通过它，学习者对言语之间的程式作比较，并找出其中的相似性和不同点。
公式化语言很重要，但仅仅在将英语作为第二语言的早期认知过程中起较大的作用。相比较而言，那些创造性言语中的技巧更为关键。我们把它叫做“创造性”是因为学习者可以在这个过程中创造出全新的句子。为了让我们更好地理解这一点，Ellis划分出了三个过程。第一个是假设形成的过程。在这个过程中，学习者对目的语言规则的性质作出假设并进行测试。这个过程又包含两种技巧：简化和推定。在英语学习或交流过程中，为了减轻学习或使用语言的负担，学习者在每个学习阶段都控制他们试图形成的假设的数量，或是省略创造过程中的语法或陈述性的元素。这就叫简化，在许多技巧，如迁移或总结的使用中都是显而易见的。推论则是学习者形成输入假设时的方式，它被限定为两种类型：语言内推论和语言外推论。在创造性言语体系中的第二种过程叫假定测试，也就是说，一旦学习者形成一种假设，他会以不同的方式测试以求证实或否定它。最后是自动化过程，它可以被正式地和功能性地应用于实践。
创造性技巧指的是语言知识在交流过程中的应用，包括言语计划中的技巧和言语改正中的技巧。
语义简化和语言简化是两种基本的计划性技巧。当学习者试图通过省略将出现在本土语言使用者的讲话中的陈述性因素来简化他们试图创造的言语时，语义简化出现。例如，学习者会说“Homework.（作业）”，其实他的意思是“I’m doing homework.（我在做作业。）”相比较而言，语言简化则包括正式词汇和程序的省略。如，我们在上文中提到的学习者可以省略助动词“am”而说 “I doing homework.” 当英语语言学习者和本土语言使用者试图改正他们刚才使用的语言中的错误时，他们则使用监控技巧，它在改正技巧中起主要作用。在学习过程中，学习者可以监控词汇、语法、语言，等等。监控可以出现在语言表达过程的前后，并且可以利用隐含的和明确的语言。
三、交流策略与学习者
当讲话者无法用他预先准备好的方式交流以达到他的既定目标而被迫降低目标要求或改变表达方式时，交流策略开始发挥作用。Ellis认为，交流策略是作为语言使用者的沟通能力的一部分而存在的心理语言计划。它们存在于认得潜意识，在学习者无法执行创造计划的时候起替代作用。
英语学习者策略与英语教学 Faerch和Kasper 将交流策略划分为减负策略和成就策略。前者是尝试消除问题。它们帮助学习者放弃他原有的既定沟通目标的一部分，并且分为正式的和功能性的策略。据推测，这些策略常常为那些不喜欢冒险或不喜欢不确定因素的学习者使用。例如，当学习者发现很难以说服的方式阐述自身的观点时，他会尽量避免积极地参与到这类讨论中。
然而，当学习者决定坚持自己的既定目标而试图弥补方式的不足，或努力找回一些必需的事项时，他就会启动后者，也就是成就策略。它分为弥补策略和挽回策略，而这两种策略又被细分为若干种不同的策略。意译是其中一种典型的弥补策略。为了达到表达的目的，英语学习者会使用意译，也就是学习者会以描述或举例说明的方式来代替某一个应用词汇、短语或句子。例如，不懂“斑马”这个词的学习者会说“一种全身布满黑白条纹的像马一样的动物”；一时无法回忆起“吞咽”这个词的学习者会以“让嘴里的食物通过喉咙下去”这样的方式来代替。很明显，意译是一种保证语言准确性的恰当的方式。学习者为了表达意思而创造出新的词汇或短语的方式叫造词策略。例如，不知道“bucket（桶）”这个词的学习者会创造出一个新词“water-holder（装水的器具）”；或以“picture house（展示画的房子）”代替“gallery（画廊）”。当然，一方面，这种策略很有可能会导致这样一种结果，那就是这个词汇碰巧的确存在于目标语言中；而另一方面，有时也会导致迁移错误或概述失误。为了更加明确地表达自己的意思，非语言策略，如模仿、手势等常常被学习者用在英语学习过程中。例如，学习者会指着椅子说“请坐”或边打手势边说“他又高又胖”。事实上，英语学习者会从那些填补语言资源的非语言策略中获益不少。另外，英语学习者也会使用合作策略，即直接恳求和间接恳求来达到他的沟通目的。例如，当不知道“kettle（水壶）”这个英语单词的时候，他会以问“这个单词在英语里怎么说？”来寻求帮助。同时，他也可能会使用另一种策略，即打手势。还有，也许他会在谈话时稍做停顿，目的则是在无法回忆起某个词汇或短语时表达出寻求帮助的需要。
Hatch（1978c：434）说：“……其中最重要的是不要放弃。”交流策略是让谈话继续的主要的方式之一，所以，“几乎毫无疑问的是，恰当地运用交流策略可以被当作是一种技巧。对这个领域熟悉的第二语言学习者可能会比那些仅仅精通纯语言术语的学习者更为有效地进行沟通。”（Littlewood，1984）
接下来，我们必须考虑到以上所提的交流策略与学习之间的关系。根据直觉，我们意识到其中的一些策略，如模仿表演，除了在间接意义上可以让交流继续下去外，不可能产生学习效果。另一些策略，如意译，虽然无法帮助学习者扩充谈话内容，却可以帮助他们利用已有技巧使谈话更顺利。还有一些策略，如造词，则可以帮助学习者获得关于在第二语言中什么是恰当或被允许使用的新的信息。结合让沟通继续进行的重要性和沟通与学习之间的联系，我们承认交流策略在英语学习中起着重要作用。然而，我们也必须意识到交流策略的成功使用可能会阻碍第二语言的获知，因为学习者在通过使用大量的交流策略而技巧性地弥补了语言知识的不足的同时，则可能会忽略对于假设信息或测试的需要。
四、学习者策略对英语教学的指导作用
从上个世纪初开始，对外语学习的研究是以教学过程、教学环境和教学方法为主，因此，从很大程度上忽视了学习者在教学过程中的作用。事实上，我们应该将重点放在由学习者不同的生理、心理和社会特征所引起的外语学习的效果的研究上。对于学习者策略的研究者们深入研究了我们对语言的认识及它的活动。语言学习是非常复杂的社会和心理的活动。它是一种社会活动，因为学习者们必须通过一些沟通能力的获得来与他人保持良好的关系，同时，它又是心理活动，因为为了达到消化和吸收语言材料，确保社会交往的顺利进行，学习者必须利用多种认知技巧去解决问题、存储信息和转移原有的知识。
那么，对于学习者策略的研究究竟对英语课堂教学起了怎样的作用呢？首先，我们知道自然的语言获知并非是一瞬间的完全掌握，而是一个准确度慢慢增长的循序渐进的过程，所以，从学生学习过程的最初阶段，我们应该鼓励他们在自己的学习体系中保持自信，并且充分利用它以达到沟通交流的目的。其次，我们应该鼓励学生通过交流策略的使用来填补他们在英语学习中的空缺。语言学习是对于交流需求的自然反应，所以，我们应该在教室里创造交流语境或是帮助他们利用所学知识来表达自己的观点，尽力确保我们的学生理解他们正在学习的知识的交流价值，方法有多种，如在教室里创造交流语境或是帮助他们利用所学知识来表达自己的观点。当然，如果可能，我们可以安排他们与英语语言使用者直接面对面交流。再次，我们应该意识到语言过程中的焦虑会阻碍学习的进程，使学习者不愿用第二语言进行表达。所以我们必须让交流的有效性优先于语言的准确性，这就要求我们不要过分苛求他们的表现方式，并且要为每一位学生创造表达的空间，还要创造一种宽松的带有良好合作关系的课堂氛围。最后，由于学习者策略与语言学习能力有关，我们应该有效地指导学生充分利用多种策略去提升他们的学习能力，并且提醒他们，虽然交流策略在整个交流过程中很重要，过多地使用这些策略则会影响到交流在某些场合中的正常进行。作为英语教师，我们应该在全方位地研究学习者策略的基础上，帮助学生正确、恰当地运用交流策略。同时，对学习者的研究对于外语教师了解学生，然后找到真正有效的适合于教学实践的教学方法是很有利的。
参考文献
语言交流的技巧篇6
1.1赢得病人的信任
护患沟通的实效取决于患者对护士的信任程度, 只有赢得对方的信任,沟通才有良好的基础。微笑接待患者可使患者消除陌生感,增加对护士的信任,无形中减少了护患间的隔阂;另外,护士着装整洁,言行举止端庄能拉近与患者的距离,它可使患者产生安全感和被尊敬感。同时,在人际交往中表现出真诚,乐于助人和富有同情心,自己表里如一地与患者相处,诚实地向其表达自己的思想和感受,发自内心地帮助患者。患者只有体验到了沟通者的真诚,才会向其表露和倾诉自己的心理问题。
1.2尊重与被尊重
在工作中要恰当的表达对患者的尊重,如:礼貌地称呼对方,使其产生平等、相互尊重的感觉;表达尊重还体现在对患者的关注、倾听和适当的反馈。当其感受到被关怀和被理解时,也切实感受到了被尊重,易产生满足感。
2有效沟通的技巧
2.1语言沟通的技巧
护患沟通技巧要求护理人员善于使用美好的语言,发挥语言的积极作用[2]。
2.1.1运用礼貌性语言
礼貌的语言是护患成功交流的前提。病人评价护士的服务态度,多与护士能否运用礼貌语言有关,常言道“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。语言可治病,也可以致病,礼貌用语可以消除病人的陌生感和畏惧感,使护患间交流自如,畅所欲言。
2.1.2运用安慰、鼓励性语言
让处在焦虑和不安中的病人得到安慰,感受到温暖,为病人提供心理支持,增强其战胜疾病的信心同时也拉进护患双方的距离。
另外,利用技巧性问题法,也会增强沟通效果:①给病人提供叙述话题的时间,拓宽交流的范围。②引导病人或家属提供详细病情,深入细致了解一些特殊情况。③启发、疏导那些由于某些主观原因不愿谈自己真实想法的病人。四、得到所需信息后要概括小结一下,使病人能及时将遗漏的补充上。
沟通过程中要避免刺激性语言、消极语言、造成负面作用的暗示语言。病人唯恐患上“绝症”又怕大家瞒着他,这样病人往往过于敏感地从他人的语言、表情上捕捉信息,护士与家属窃窃私语式的谈话,被病人发觉极易被误认为有情况瞒着他,从而产生很大的负面影响。
2.2非语言沟通技巧
非言语交流指通过眼神、表情、动作等来达到沟通的目的,在沟通中所起的作用是语言不能代替的。
2.2.1面部表情
面部表情是沟通交流中最丰富的源泉,护士应该意识到自己面部表情的重要性,并尽可能去控制那些引起误解或影响护患关系的表情,如不喜欢、厌恶等。在交谈中护士应面带微笑,认真倾听。同时,观察病人的表情,以便于了解病人语言的内涵。
2.2.2目光接触
在交流期间,保持目光接触可以表示尊重对方并愿意去听对方的讲述。
2.2.3关心
可以体现在一个小小的动作中,例如:给行动不便的病人杯中倒满水,并把他放到病人易拿到的地方;寒冷的冬天帮病人掖一下被角等,这些无声的动作都体现了护士对病人的关怀,达到沟通的最佳效果。
3促进有效沟通交流的技巧
积极的倾听是交流的核心部分。护士应耐心倾听病人的谈话,对其所谈的内容具有敏感的观察力,并及时作出反应,以鼓励病人进一步诉说。在交谈过程中,护士要使自己成为有效倾听者,及时把病人不明确的谈话引到既定的重点上,达到预期目的。
掌握沟通时机护士要利用与病人接触频繁、在病房时间多的优势,随时观察病人的病情变化、生活习惯、心理情绪等,由浅入深地进行沟通。例如:病人术前因恐惧手术,多有较大的情绪起伏,此时护士要善于抓住病人心理特点,在术前一日及进手术室前与病人进行心理沟通,可明显减轻病人的紧张情绪。与病人交流方式可灵活多样,如在为其做治疗及护理中,可以边操作边交流,这样既分散了病人的注意力,又达到沟通的目的。
4体会
护患间良好的关系及交流是良好的护理效果的基础[3]。在临床护理过程中,护士通过与患者沟通交流,能有效帮助病人保持积极心态,以利于其疾病好转、痊愈和康复。由此可见,沟通能促进护患之间相互理解、支持,有效得沟通能促进护患关系的良好发展,使患者能正确理解护士的服务,增加对护士的信任感,从而提高我们护理人员自身价值,拉近护患双方距离,相互尊重、理解、信任、支持,才能达到护患关系和谐稳定。
参考文献
[1] 王玉珍、常清娟、孙金英.护患间语言沟通技巧的调查分析与对策[J].齐鲁护理杂志.2000.6(1):78-79.
语言交流的技巧篇7
人文关怀、换位思考的出现，使护患沟通越来越成为人们关注的话题，护患交流效果越来越凸显。笔者对我院300例病人进行初步调查，现将结果报道如下。
1 资料与方法
1．1 临床资料：以我院300例病人作为调查对象，病人年龄18～62岁，男189例，女111名，大专及以上学历50例，中专学历151例，初中及以下文化99例。
1．2 方法：以问卷调查形式发放问卷表300份，2天后收回300份。
2 结果
2．1 增强病人对护理人员的信任感（41.7％）：病人一进病房，首先接触的是护士，接触最多的也是护士，如果我们随时主动、热情地接待病人，有的放矢地交待注意事项，病人紧张焦虑的心就会如释重负，顿觉生命有了保障，感到安全。查房时为病人掖掖被角，随意拉拉家常，都会使病人有遇亲人般的感觉，从而增强病人的信任感。
2．2 增强病人战胜疾病的信心（29.6％）：在护患交流中，护士良好的自身素质，正确熟练的操作姿态及认真的工作态度，塑造出护士美好的健康使者形象，可以增强病人对疾病治疗的信心，向往未来健康的生活。同时，护理人员根据病人不同的心理需求，采取积极有效的交流方式，能很好地安抚病人的不良情绪，从而增强病人战胜疾病的信心。
2．3 增加病人自我康复的知识（13.6％）：通过工休座谈会、个别讲解等，从饮食、休息等与病人息息相关的方面有目的、有针对性地对病人进行健康宣教，让病人了解疾病相关知识，病人既易于接受，又提高了自我保健意识，对促进疾病的康复有一定的帮助。
2．4 预防和减少护理纠纷的发生（13.1％）：随着人们法律意识和自我保护意识的增强，护理纠纷越来越多，其中许多纠纷的发生，与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。良好的护患沟通，能大事化小，小事化了，预防和减少护理纠纷的发生。
2．5 其它：如为医院带来良好的社会反应等（2％）。
3 护患交流的技巧
语言交流的技巧篇8
护士应该具有自我形象
良好的第一影响在建立良好的护患关系中起着事半功倍的作用，护士的仪表、姿态、言行、举动都直接影响着每个患者。在优质服务活动中，护士应衣着整齐、淡妆上岗、举止应端庄大方、热情、自动去迎接患者，从而减少患者的恐惧心理。和蔼可亲、平易近人是沟通的先决条件，也是护士良好修养的表现，而护士的良好形象往往是护士与患者沟通的关键起点，它使患者对护士有一种亲切感，有利于护理工作的开展。
沟通技巧
学会倾听：倾听是沟通中最重要也是最基本的一项技巧。护士与患者交谈时要耐心，专心去听患者的倾诉，注意保持眼神的交流，在交谈过程中，护士要使自己成为有效的聆听着，从而做好患者的诊前分流。
运用语言技术：①语言是交流的工具，是一门科学，也是一门艺术。因此针对不同的患者应采用不同的语言沟通方式，对文化程度不高的解释，要用通俗易懂的语言与其交流，对新来就诊的患者需要耐心解释、正确指引，使护患沟通在和谐的气氛中进行。②使用礼貌性、体贴关怀的语言，首先要尊重患者，礼貌用语，主动上前迎接患者并问一声：“同志，您哪儿不舒服”当患者多时，要做好就诊秩序，应使用“对不起”、“请稍等”等礼貌性语言，并做好相应的解释工作。③注意说话的语速和语调，护士与患者说话时要根据不同的患者使用的语速和语调，对老年人语速要慢，声音要大，对年轻人说话语调勿过硬过高，否则会影响护患沟通，甚至加重患者的病情，正是语言可治病也可致病[1]。
非语言沟通技巧：非语言沟通技巧是指伴随着语言沟通时的一些非语言行为，也称为体态语言[2]。在门诊护士工作中，患者可以从护士的面部表情、目光接触中得到关于疾病的信息，因此护士要提倡微笑服务，以微笑接待每1例患者，从而更好地了解患者的身心要求，改变服务态度，缩短护患距离，特别是对儿童、老人给予必要的触摸，来体现对患者的关怀，从而对沟通交流都有促进作用。
在护理学飞速发展的今天，在与患者沟通时，一定要抓住不同的沟通契机，恰当地应用语言或非语言沟通技巧，对提高护理质量，减少护理纠纷都起着重要的作用。
语言交流的技巧篇9
读者服务工作是公共图书馆的主题，为读者提供优质的服务工作是公共图书馆的服务宗旨，而在提供读者服务时，服务语言技巧的运用是提高服务水平的必要手段。公共图书馆的服务语言是指在接待读者时，馆员为了达到服务目的，而在与读者沟通、交流中使用的语言。公共图书馆工作人员语言技巧的良好运用，不仅能够给读者提供较为优质的服务体验，同时也反映出了图书馆的服务形象，因此在公共图书馆工作中有着至关重要的意义，必须针对公共图书馆服务语言技巧展开深入的分析[1]。
2 公共图书馆读者服务语言技巧的运用分析
2.1 有声语言的运用
公共图书馆工作人员的服务对象是读者，因此为了能够与读者进行流畅的沟通，馆员必须选择读者最易接受的语言进行服务。首先，馆员必须尽量减少使用专业用语，使用通俗易懂的语言进行描述与解说，虽然专业术语能够直接说明专业性的问题，但对于专业水平不够高的读者而言，理解起来将存在较多困难，因此馆员必须更多的使用生活用语；其次，馆员的服务语言必须能够简单明了，馆员要确保自身语言具有较强的表述能力，要避免出现模棱两可、嗦的语言表述，尽量以最简单、最直观的语言描述解答读者的问题；同时馆员还应该重视使用亲切礼貌、令人愉悦的语言表达，让读者能够感受到工作人员的热情服务；馆员在进行服务时将面临较多的突况，因此必须能够使用变通性的语言来解决实际问题，当读者提出不易解决的问题时，工作人员也应该使用委婉、平和的语气向读者解释，并积极找出应对方法。
2.2 态势语言的运用
除了有声语言的使用，图书馆工作人员还应该恰当使用态势语言来提高自身的服务水平，态势语言是指人们通过面部表情、眼神、手势等动作来辅助有声语言进行表述的无声话语[2]。在使用态势语言时，工作人员首先要注意微笑服务的运用，微笑服务不仅能够让读者感受到愉悦的服务体验，同时还能够缩短工作人员与读者之间的距离，使读者自然的产生信任感，从而为服务工作的顺利进行提供有利条件；其次，图书馆工作人员还应该重视目光语言的使用，人们的内心情绪都能够通过眼睛传达，眼神的交流能够帮助双方较好进行语言的理解，从而避免出现错误的语言解读，许多读者在投诉工作人员服务态度差时，都提出了工作人员在目光接触方面存在的失误，因此工作人员必须能够在与读者交流时给予诚恳的注视，从而促进双方交流。
2.3 肢体语言的运用
肢体语言是指人的动态体语，包括举手投足、站坐姿等都能够较好的反映出一个人的精神面貌与素质涵养，不恰当的肢体语言极易造成读者的错误解读，最终造成双方矛盾的产生，因此工作人员必须注重对自身姿态的训练，避免出现让读者产生反感情绪的姿态，例如抱胸、抖腿或是跷二郎腿等姿态都容易让读者产生疏离感，不利于工作人员与读者之间的沟通交流，工作人员应该采取开放的姿态，增加自身的亲和力，从而促进与读者之间的沟通交流。
3 提高公共图书馆读者服务语言技巧的策略分析
3.1 树立“读者第一，服务至上”的服务理念
提高公共图书馆的服务水平，首先必须树立“读者第一、服务至上”的服务理念，语言能够反映出一个人的思想，因此只有具有正确的服务理念，工作人员才能运用良好的语言为读者进行服务。馆员要重视思想道德素质建设，提高自身的服务意识，培养爱岗敬业、认真负责、积极进取的职业素质，从而为读者提供更为优质的语言服务。
3.2 提高专业文化素质水平
公共图书馆的服务工作具有一定的特殊性，其服务水平与语言技巧水平的高低与工作人员专业文化素质、知识水平以及工作熟练程度有着密切联系。图书馆工作人员必须具备足够的知识服务技能，并积极提高自身的专业文化素质水平，通过不断的积累扩大自身的知识面，掌握基本的专业知识，从而向读者提供更加专业的服务。图书馆工作人员需要经常帮助读者进行书籍的查找，这就需要工作人员能够具有较广的知识面，能够较为了解书籍的类型归属并熟练借助检索工具进行查找，避免出现由于知识缺乏而导致的工作失误[3]。
3.3 提高自身修养
公共图书馆工作人员每天都要面对众多读者的咨询、求助等，面对不同素质水平的读者，工作人员必须不断提高自身修养，从而以更好的精神面貌进行服务。首先，图书馆工作人员的服务工作具有较高的重复性，同一句话可能需要表述多次，这极易造成工作人员的倦怠、厌烦情绪，因此往往会出现因工作人员消极态度而造成的与读者之间的矛盾，为了避免这类矛盾，工作人员必须注意以下几点：一是注重交流语言的得体，不要向读者询问不适宜的问题，与工作无关的谈话也必须避免，防止因自身语言的不当而引起读者的反感；二是避免出现缄默冷淡的服务情绪，图书馆馆员的工作属于服务类工作，因此必须始终以积极、愉悦的态度展开业务服务工作，做到在服务工作中的有问必答，从而有效降低工作人员与读者产生矛盾的可能；三是工作人员必须规范自身语言，通过不断练习提高自身的语言表述能力，并借助恰当的态势语言，为读者提供清楚、明了的语言服务。
4 结论
本文首先分析了公共图书馆服务语言技巧的运用，从有声语言、态势语言、肢体语言这三个方面进行了深入分析，在此基础上文章对提高馆员语言技巧应用水平进行了具体的策略分析，指出公共图书馆工作人员可以通过树立正确的服务理念、提高专业文化素质水平以及提高自身修养来提升服务语言技巧的运用水平，从而为读者提供更加优质的服务，希望本文的研究能够对提高公共图书馆语言服务技巧提供一定的帮助，从而有效促进图书馆服务工作的改善与发展。
参考文献
语言交流的技巧篇10
护士在与肿瘤病人的信息交流中应用技巧性的沟通，对创造良好的护患关系，营造优良的治疗环境，增强病人的自信心、安全感，提高病人的生存生活质量具有重要的意义。因此，要求护理人员要有意识地掌握和运用沟通技巧。
1 一般沟通技巧
1.1交谈的技巧
语言交流具有特殊的魅力，准确而亲切的语言是护患感情交流的重要手段[1]，适时适度的语言交流有四大要素：清楚、直言、诚实和有分寸。语速要适中，过快会让病人感到没有诚意，过慢会让病人反感[2]。交谈时应注意：首先做自我介绍，其次有礼貌地称呼病人，告诉病人交谈的目的，与病人交谈尽量不问为什么，以免病人回答不出而紧张，适当重复病人的话，表明你对他的话感兴趣，尽量用通俗易懂的语言交谈。
1.2倾听的技巧
认真倾听是护士对病人关注和尊重的表现，倾听不只是听病人说话，而且通过病人的表情、动作等非语言行为，真正理解病人所表达的内容，体会病人的真实感受。护士在倾听时应集中精力，不要打断病人说话，不要做出判断，要与病人做出眼神交流，可以轻声地说“是”或“点头”等，表示你接受病人所诉的内容，并希望他继续说下去[3]。
1.3沉默的技巧
交谈固然是沟通的重要方式，但沉默有时也能起到意想不到的效果。沉默可给病人思考的时间，尤其是病人心情复杂、不愿正面回答时，若能保持一段时间的沉默，病人会感到你能体会他的心情，自己的愿望受到尊重，自然而然地会增加沟通，促进感情交流，使护患关系得到进一步的融洽。
1.4触摸的技巧
触摸是一种较为有效的沟通方式，尤其是在不适合用语言表示关怀的情况下，触摸病人，给病人传达一种亲切的信息，会起到一种“此处无声胜有声”的效果，此法可适用于病情危重、视力、听力不佳的患者，必要时声音语言、肢体语言同时并用，可使病人体会到你对其无微不至的关怀和细心周到的护理，增强治疗和护理的效果，促进病人早日康复。
2 特殊沟通技巧
2.1愤怒的病人
知道病情后的恶性肿瘤患者往往心情极度悲伤，易怒、怪戾、性情暴躁、对周围一切事物或者人都看不顺眼，此时，护理人员不应该对患者表面意义的愤怒作出反应，而应该理解患者愤怒的根本原因，护士要体谅病人，稳定病人情绪，可以这样对他说：“我很理解你的心情，我也为此感到难过”等等此类安慰的语言，以表示容忍他的愤怒，总之，病人愤怒时护理人员应以极大的耐心容忍其发泄内心的情感，用心理解患者，用爱关心患者。
2.2哭泣的病人
适当的哭泣对于病人发泄心中压抑已久的痛苦或愤怒有时不失为一种健康和有益的反应。护理人员在处理此类情况时，可酌情视之，如递给病人一块毛巾或一杯饮料，轻度安慰，也可采用转移注意力的方法使其较快地安静下来。
2.3抑郁的病人
抑郁的病人往往说话慢、反应迟钝和表现不主动，由于病人很难集中注意力，与其接触、沟通是困难的，而对带有悲观情绪想自杀的病人，更应小心待之，即使与同病房其他人交谈，也要考虑到安全因素，掌握说话时间、场合、分寸以免刺激他，与其直接交谈也不要急于求成，而应采取循序渐进的方式，根据病人的病情及情绪而定，对其感兴趣的话题，可以鼓励病人多说，而一旦在病人交谈中需要得到判断或结论时，应给予病人肯定的答复，不可模棱两可，以免给病人产生一种无人信任的感觉，重新加重其悲观失望的情绪。
2.4面对死亡话题的交流
知道病情的患者最需要的是和周围人的交流，通过交流，一方面可以减轻患者的心理压力，同时也可以为患者制定符合其需要的护理措施，因此护理人员应设法创造一种环境气氛，同时做好家属的工作，让家属陪伴在患者身边，给患者更多的关爱和照顾，使患者能够倾吐心中的不安和恐惧。终末期对知道病情的所有患者几乎都能意识到死亡，护士应理解患者的痛苦并与其建立深厚的信赖关系，使患者鼓起勇气来面对死亡。
2.5病情危重病人
与其交谈尽量简短，以不超过5 min为宜，对意识不清的病人可采用触摸的方式进行沟通，同时注意尽可能保持安静的环境，让病人身心得到关怀和休息。
总之，与肿瘤患者的沟通和护理还有很多需要研究和讨论之处。要求护士在临床护理过程中运用良好的沟通技巧，借助真诚的语言建立良好的护患关系，尽量减轻病人痛苦，提高病人的生存质量。
[参考文献]
[1]刘玲，刘均娥.临床护理交流的原则和技巧[J].中华护理杂志，2001，36(11)：873-875.
[2]沈建江.开展沟通服务培训的探讨[J].中国实用护理杂志，2004，20(4):71.
语言交流的技巧篇11
一、幼儿教师教学语言的重要性
幼儿教师的教学语言在幼儿教学中有着重要的意义。幼儿语言涉及到的语言都很简单，主要是让学生通过语言和词汇来表达周围的事物。在幼儿语言教育中，教师通过各类语言的举例帮助学生正确发音和理解语句意思。教师也会让学生通过语言交流来激发学生对语言的学习欲望，使学生在学习中成长，在成长中学会利用语言。幼儿教师教学语言能够促进学生对事物的认知能力，学生在学习语言的过程中，不断强化和巩固知识，通过语言将事物形象的描述出来，从而提高学生的理解能力和记忆力。幼儿教师教学语言有助于学生适应社会的发展。现在社会越来越重视语言的表达技巧，无论怎样的场合，流利的语言表达都会引起人们的注意力，不同的语言表达能够带来不同的结果，学生如果能够用语言和周围人进行亲切的交流，一定会在同学、教师以及父母心中留下好印象，从而满足儿童的精神世界。
二、幼儿教师教学语言的特点
幼儿教师的教学语言特点主要有两方面。第一个方面是语言向幼稚化和儿童化发展。儿童化的教学语言是学生最容易理解的语言，也是幼儿教师必须具备的语言能力之一，教师上课的一言一行都会带动学生的思维，有的幼儿园小学生喜欢模仿教师的讲课方式，通过模仿，可以让小学生更快的理解教学语言。儿童化的教学语言主要表现在语言的语法和语音上面，通过简单的语法和词汇，加上简单的语气语调，让学生很快接受教师的教学语言，推动学生的语言发展，有助于营造和谐的课堂气氛，促进师生之间的友好交流。第二方面是语言向开放性和艺术性发展。随着教学的不断发展，幼儿教师的教学语言越来越趋向艺术化，艺术给人以创造的想象力，艺术性的教学语言丰富了语言的特性，使语言变得活泼且形象具体，幼儿教学方式缺乏的就是艺术感，艺术给人一种美感，艺术性的语言也可以将语言体现的栩栩如生，艺术性的教学语言能够激发学生的想象力，让学生在想象的天空徜徉，不仅增强了学生对学习的热爱，也能够带动学生参与到教学活动中来[1]。
三、幼儿教师教学语言的应对策略
（一）为学生营造良好的学习氛围
在幼儿教师的教育中，为学生营造良好的学习氛围很重要，良好的学习环境能够培养学生的学习兴趣，提高学生的学习能力。幼儿园为学生提供了一个和谐的家园，幼儿语言教育是一个关键的教育过程，学生在幼儿阶段的学习直接影响着未来的学习发展趋向，在课堂上，一个良好的学习气氛能够让学生很舒服、很自然的融入到课堂中，激发学生的想象力，发挥学生的潜能。学生只有对课堂感兴趣了才会认真投入到教师的讲课中来，所以幼儿教师在课堂上尽量使用一些幽默的语言来集中学生的注意力，让学生在课堂上能够和老师积极地配合在一起，从而达到良好的课堂效果[2]。
（二）教师的教学语言要具有正确的表达技巧
幼儿教师的课堂能否打动学生，关键还在于教师运用语言时的表达技巧，在教学中，良好的语言表达技巧能够保证教学活动的顺利进行，保证幼儿的全面发展。语言存在的意义源于语言的表达技巧上面，教师良好的构思和逻辑性强的语言表达，能够促进教学发展，使学生在实践中不断提升。幼儿教师可以在讲课中多运用一些幽默的语言来体现语言的价值，这也是一种良好的表达技巧。在教学语言中，修辞和故事更能带动学生的思维，培养学生的学习乐趣，加深学生对语言的理解力。正确的语言表达技巧是开放的、确定性的。幼儿教学语言没有规定，可以灵活使用，所以，教师可以在实践中锻炼语言表达技巧，通过教学语言的艺术特点不断规范自己的语言表达，提高语言表达的艺术水平。在幼儿教师教学中，教师要学会转变语言，设计自己独特的语言表达技巧，并通过后期不断的时间和锻炼，丰富语言实践能力，提高自身的教学水平。
（三）鼓励学生多进行沟通
学生的语言提高的途径除了自身的努力，也有一部分需要借助学生、家长和老师的配合。家长与孩子之间的交流也可以提高学生的学习积极性。学生如果不愿用语言和身边的人进行沟通，就无法发挥语言的特性。家长在与孩子的日常交流中可以让学生积累到很多的语言表达技巧，帮助孩子树立正确的语言意识。在幼儿教师教学语言中，教师也要积极主动的与学生进行沟通和交流，为学生语言学习的发展提供保证，教师可以对鼓励幼儿园学生，学生如果在课堂上表现良好要提出适时的表扬，在遇到问题时也要多鼓励学生主动地解决问题，增强学生的自信心和勇气，这对学生的身心健康发展也是很有帮助的。对于幼儿语言教育，家长要在日常生活中向学生渗透语言的表达技巧，让学生和家长进行积极地沟通，从而丰富学生的表达力。学生除了和家长教师进行沟通外，也要和身边的学生进行交流，通过交流，学生的语言表达一定会有所提升，对学生的学习也是一种无形的收获[3]。
结束语
幼儿教师教学语言能够促进幼儿的语言发展，通过良好的语言习惯，帮助幼儿认识和理解语言，提高幼儿学生的思维能力。幼儿教师教学语言是一门有技巧性的语言，教师通过目前的教学语言现状和存在的问题，在教学中不断规范着幼儿教师语言，提升了教师的综合语言素养。
参考文献：
语言交流的技巧篇12
护患沟通是指护士和患者之间的信息交流和相互作用的过程，所交流的内容是与患者的护理和康复有直接或间接关系的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。随着人类社会的不断进步，人们生活水平的不断提高，人们对医疗服务质量的要求和健康观念也发生了巨大的变化，护患沟通是护理工作中的一项重要内容，本文就护患沟通技巧在临床中的效果进行观察，探讨其临床应用。
1护患沟通的目的
良好的护患关系可降低护患纠纷的发生；通过护患沟通可以更好的收集患者的资料进行临床健康评估，以为临床的有效治疗提供更好的依据；有效的护患沟通可以针对患者存在的健康问题实施有针对性的护理措施，同时更好的了解患者的心理精神状态，为促进患者的心理健康也具有重要意义；良好的护患沟通可以与患者共同讨论以解决患者的治疗和护理问题，促进患者的早期康复【1】。在护理工作中，护理人员不仅是患者的照顾者、安慰者，而且还是患者的教育者和咨询者。对于护理这项工作，护理人员不仅要精通专业知识和技术，还应学会慎言、能言、善言，掌握护患沟通技巧，建立新型和谐的护患关系。
2护患沟通技巧的临床应用
2.1语言沟通技巧 语言沟通是最有效和最直接的沟通方式，其特点是精炼、迅速、清楚，并可将信息有效传递给患者，语言沟通技巧的运用是有效护理的前提。
2.1.1语言应清晰简要、通俗易懂 在护患沟通时应注意使用通俗易懂、简明扼要的语言将信息传递给患者，尽量避免使用专业术语和医院常用的省略句，而当必须运用到专业术语时应向患者运用恰当通俗的语言解释清楚，且用词要恰当，词能达意。
2.1.2情感性的语言 患者及家属对医护人员的语言特别敏感，且语言情感的外在表现也是护理人员服务态度和职业素质的重要体现。护理人员在与患者进行交流时应言语清晰、语速适中、语调平缓，同时还应在语言中体现对患者的尊重和关怀，如在与患者沟通时应根据患者的年龄、身份等给予尊称，尽量使用“请、您好、谢谢”等礼貌用语，勿用训斥、恩赐、讲授式的口吻，以免对患者产生消极、怠慢、不重视感，以从语言的情感色彩上真正体现对患者的关心。
2.1.3采用有效的提问方法 有效的提问方式可使护理人员在很短的时间内，获得所需信息。例如应用封闭结尾式的提问方式：“您家中有人患糖尿病么”；也可适当的采取开放结尾的提问方式，主要应用在护理人员对患者进行心理护理时，以诱导患者说出自己的观点和想法，并可使患者达到宣泄内心真实情感的目的：如“这次发病的原因是什么”这样可使患者有较大的自，同时护理人员也可获得大量的信心，进而进行有针对性的心理护理【2】。
2.2非语言沟通技巧 非语言的沟通技巧是指护理人员和患者在交流时用于非语言的方式来传递信息、表达情感，它是对直接语言沟通的一种补充，并可以使信息意义更加明确和完善。
2.2.1倾听技巧 护理人员应学会倾听和沉默，伴随患者讲述的语言、声调和表情等，加以点头和关注的眼神，使患者感觉到自己不仅在倾听，而且了解到了他的感受。倾听和沉默一般用于沟通的中期，主要是给患者提供思考的空间，同时学会倾听也会增加患者对护理人员的信赖感【3】。
2.2.2面部表情和目光接触 面部表情和眼睛的运动可以表达出喜怒哀乐。面带微笑的接待患者是进行护患沟通的第一步，往往护理人员的一个微笑、一个眼神就可以达到“此处无声胜有声”的作用。为患者送去亲切的目光，可消除患者陌生感，缩短护患距离，并使患者感受到轻松、舒适，同时也可使患者感受到护理人员的尊重，从而达到有效交流的目的。
2.2.3触摸 触摸是非语言沟通交流的一种特殊形式，包括握手、拍背、抚摸、搀扶、拥抱等，这些动作可以使患者感受到来自医护人员的关怀，轻轻拍背的一个动作便可以给予患者支持的力量，恰当的接触，可以使不安的患者安静下来，脆弱的患者变得坚强。当然，此法应该根据患者的性别、年龄、文化因素等因人而异，因保持敏感和谨慎的态度，否则会产生负面效应，造成工作被动。
2.2.4外在形象 护理人员应做到仪表端庄，举止大方、服饰整洁、步履轻盈，以给患者留下良好的第一印象，同时也可在短时间内获得患者及其家属的信任，对建立良好的护患关系十分重要，同时沉着冷静的举止，认真细心的态度也是良好沟通的开端。同时还应给患者营造一个良好温馨的医疗环境，积极开展健康宣教活动，对患者普及健康教育知识，实现环境治疗的功效【4】。
3小结
随着现代护理学的发展，护理工作不再是简单的纯技术操作，而是更注重“以人为本”的护理过程。因此作为一个现代护理工作者，不仅应熟练掌握护理知识，还应灵活的运用沟通技巧，临床护患沟通技巧包括语言和非语言的沟通技巧，语言的运用应清晰简要、通俗易懂，同时带有一定的情感性，加强患者的信任，并且采取一定的有效提问方式以获得更多的信息，而非语言的沟通技巧有时可达到事半功倍的效果。
总之，护患沟通技巧在临床中的运用是护理工作必不可少的部分，运用语言和非语言形式的护患沟通技巧，有时可以达到一种非药物的治疗效果，也是建立良好护患关系的桥梁。随着社会的不断发展，人们对护理质量的要求也越来越高，护理人员必须掌握足够的护患沟通技巧，才能更好的保证工作的效果，同时护患沟通技巧的掌握，为维持稳定和谐的护患关系，提高患者的护理满意度，减少不必要的护患纠纷具有重要意义。
参考文献：
[1] 孙玉英.沟通障碍导致护患纠纷的原因及防范措施[J].护理研究，2009，22（13）：826-827.
语言交流的技巧篇13
【摘 要】口译历史可以追溯到人类社会的早期，《国语・周》对译员作了这样的解注：“舌人，能达异方之志，象胥之职也”[1]。在远古时期，人们已经有了物物交换，慢慢地形成了市场，发展到现在比较有影响力的会展也是商品市场活动场所之一。我们知道会展中语言的交流非常重要，译员在买卖双方间起着一个桥梁的作用，好的译员能够让买卖双方很好地了解对方所要表达的意思。笔者在参加了国际纺织品专业处理（洗衣）亚洲展览会、上海珠宝首饰展览会、中国国际地面材料及铺装技术展览会、中国国际瓦楞展览会、上海国际食品展、中国国际橡塑展、汽配展等国际展览会后，就自己在会展翻译过程中遇到的一些问题，就“译”和“不译”两个方面进行归类，对会展翻译进行了探讨分析。 【关键词】会展；口译；会展翻译；会展翻译的“译”和“不译”中图分类号：H315.9
文献标志码：A
文章编号：1007-0125（2016）06-0291-02一、会展 （一）会展的概念和作用会展是指会议、展览（Exhibition，Trade Show，Exposition，Trade Fair 或Trade Events等）、大型活动等集体性的商业或非商业活动的简称。狭义的会展仅指展览会和会议，广义的会展是会议、展览会、节事活动和各类产业/行业相关展览的统称。会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等都是会展活动的基本形式，本文所提到的会展主要是指展览会。会展具有强大的经济功能，包括联系和交易功能、整合营销功能、调节供需功能、技术扩散功能、产业联动功能、促进经济一体化等。由会展所形成的会展经济是以会议和展览为中心的一种新型经济，是聚集效应和辐射效应很强的综合经济。（二）会展活动进行的模式会展的参与者主要有主办方、承办方、展商和专业观众，以及其他服务人员，比如搭建方、物料运送、翻译人员、外贸物流等。属于其他服务人员的译员主要目的就是连接展商和专业观众之间的交流合作，一般展商也是观众，因为展商和展商之间也会有合作关系，那么对于一个国际性的会展来讲，语言相通才能促进交流合作，这也是为什么每次会展都会需要很多的兼职口译人员。二、口译的分类和特征和会展翻译（一）翻译可以分为口译和笔译。由于自身所处的外界条件的不同，口译和笔译的翻译要求略有不同。统归来讲，我们常见的翻译标准有严复提出的：“信，达，雅。”鲁迅先生的：“硬译，即直译，死译。”钱钟书先生的：“化境，意境。”那么在此基础上口译又有哪些翻译标准呢？口译是一种通过口头表达形式，将所感知和理解的信息准确而又快速地由一种语言形式转换成另一种语言形式，进而达到完整并即时传递与交流信息之目的的交际行为。（二）会展翻译。会展翻译属于口译翻译中交替传译的一种，交替口译是指议员同时以两种语言为操不同语言的交际双方进行轮回交替式口译。我们知道一项口译活动是由译能、译技和译为三部分组成的，译能指口译能力，译技指口译技巧，译为指口译行为。译技是指议员所掌握的口译技巧体系，其含有语言知识运用的话语技巧，以及心智能力展现的认知技巧。会展翻译的过程中，除了会涉及到专业术语，更多的是谈论到产品制作、产品价格、产品周期以及物品运输等问题，所以译记在会展翻译中扮演着重要的角色。口译技巧包括耳听会意技巧、笔头速记技巧、语言表达技巧、主题借用技巧、论点预测技巧、信息归纳技巧、生词解意技巧、寓意揣摩技巧、话语转承技巧、语码重组技巧、场景利用技巧、障碍排除技巧等，那么会展翻译中的“译”和“不译”又该如何把握呢？三、会展翻译中的“译”（一）货币单位。在会展翻译中，商品价格后面一定要加上单位。这部分属于客户或商家没讲出来的，但译员必须翻译出来的内容，就像笔译中我们所讲的非文字表面意思一样。在展会中的商品价格单位一般是根据客户方所使用的货币来决定的。（二）产品材料。在会展翻译中，很多商家会关心产品的材料问题，因为是专业术语，有的时候译员并不是很懂，这时候有的译员会选择漏译来进行处理，其实这是不可以的。会展翻译不是考试，是可以使用手机查字典的，所以即使你使用的单词不对，但是作为专业人士的他们也是可以明白的。漏译会给人一种不可相信的感觉，这在很大程度上会影响商品的销量。所以在一定程度上，议员也是一名销售人员。（三）产品制作和性能。比如在模具展中，有一个客户要做的是在模具上面进行电镀，使用了一个coated。因为不了解模具的制作过程，所以无法理解客户说的“make the mold coated”是什么意思，而不能正确的翻译。这里所讲的“coated”就是电镀的意思。产品的性能也要尽量翻译出来，比如周期、使用效率，这些看似很小的问题，在翻译的过程中，如果是因为没注意听，或者不会翻译而漏译，会让客户对产品的信任度有所降低的。所以在会展翻译前，做足功课是很有必要的。四、会展翻译中的“不译”会展翻译中，并不是所有的东西都需要翻译的，因为翻译的过程并不是“鹦鹉学舌”的过程，有的时候是需要译员自己进行解读释义，才能进行翻译的。（一）礼貌用语。一般会展都是国际性的大展会。无论是商家还是客户都是来自大公司的人员，虽然不能用同一种语言很好地进行沟通交流，但是某些简单的礼貌用语是不用翻译的，比如“how are you？”、“Hello”“thank you”等等，这些最基本的礼貌用语，因为这些商家或客户并不是对这些一点不会，如果还要翻译这些东西会显得很傻。（二）借用代词。会展翻译其实更倾向于口语化的翻译，因为翻译人员有的时候也会是销售人员。因为有的时候如果客户是外国人，而译员的老板刚好是中国人，不会英语，那么在这种情况下，外国客户一般会直接把自己的意向告诉译员而不是对着译员老板讲的。比如客户问你：“Can I kook at that sample？” 译员会直接回答：“which one？”然后把样品拿过来递给客户，并告诉老板客户想看样品。在这里，并不是所有的话都要一句一句翻译的，翻译过程中译员自身的反应能力和译能一样重要。（三）主语。主语不翻译看起来会很奇怪，其实在会展翻译中很多时候主语也是不需要翻译出来的，因为双方在交流的过程中都会知道对方说的主语是什么，一般都会用“that”“this”“these”或“those”来代替主语。比如在上海新国际博览中心食品展中，一些客户会说“展会之后，发邮件联系。”展会就没翻译成上海新国际博览中心食品展，可直接翻译成“this fair 或者“this expro”，当然也可以翻译成“this exhibition”。（四）商业“机密”。这里的“机密”加了双引号，其实并不是真正的商业“机密”，而是你的展商或老板给你说的不能让对方知道的一些事情。比如价格、每台机器的盈利额等，是不能让客户知道的。展会是一个交流的场合，更多的时间大家都是在交流，话题会涉及很多方面，所以有时候即使自己知道的东西，也不要直接告诉客户。五、结束语会展翻译虽然属于交替传译，但在实际生活中跟课本中所见到的翻译理论是不一样的。在会展翻译中，有一定的译能是必须的，但是有一定的译技也是不可或缺的，这样才能更好更快地在错综复杂的知识面中，更好地翻译出客户之间的意图。参考文献：[1]梅德明.中级口译教程[M].上海：上海外语教育出版社，1998.[2]黄建风.会展英语现场口译[M].武汉：武汉大学出版社，2010.[3]许钧穆.中国翻译研究（1949―2009）[M].上海：上海外语教育出版社，2009.作者简介：孙利芹（1989-），女，汉族，河南许昌人，研究生学历，单位：上海理工大学，研究方向：翻译。
